Жалобы на букмекерскую контору БЕТСИТИ

1171

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 1 171

В середине мая 2025 открыл аккаунт в бк Бетсити, сделал два депозита с банковской карты на 500 тыс и 300 тыс руб. Играл пару дней, в основном играл в лайве, всего сделал около 20ти ставок. При очередной попытке войти на аккаунт мне предъявили требования к верификации: 1. Отослал фотографии личных документов;  2. Прошел онлайн верификацию с представителем Бетсити; 3. Посетил с паспортом пункт приема ставок Бетсити 4. Отослал дополнительные фотографии личных документов. В итоге через месяц (!) этих унизительных процедур Бетсити мне сообщает, что мне одобрен вывод моих денежных средств не более 15000 руб в сутки! Как так?! Мне два месяца надо выводить свой депозит ?! Я внес свои деньги - 800 тыс. Играл 2 дня. Ничего не выиграл (на счете те же 800 тыс.), и контора не хочет возвращать мне мои же деньги? Да, я понимаю , что выгоднее мои деньги положить на депозиты и заработать на этом, но должны быть какие-то рамки ответственной игры, про которые так любят говорить букмекеры !
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Получила верификацию на бк Бетсити, все им отправила, съездила в ППС, по итогу верификацию успешно прошла, но сделали вывод лишь по сбп. Для привязки счета сбп нужно пополнить по этой платежной системе, но при пополнении пишет платеж отклонен. В цуписе по сбп пополнила без проблем. Я писала на почту им что у меня ошибка при попытке пополнения, они ответили следующее: «Мы можем сделать запрос на добавление платежных каналов, но для этого нужен скриншот ответа от ЕДИНОГО ЦУПИС о том, что вам недоступна СБП.»Я так же звонила уже 4 раза в единый цупис, описывала проблему, мне лишь отвечали что жалоба передана специалистам и они свяжутся со мной в течении 2-ух дней. Было 4 обращения, ни на одно еще не ответили, они просто тянут время мне. Мне достаточно будет того, что мне напишут цупис в письме о том, что сбп у меня недоступен. 
Здравствуйте. Отправила все фотографии. Задерживают выплату.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Ставка 7035.Отменён/ незасчитанный гол.На 51 минуте был незасчитанный гол.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
7го февраля делал ставки в БК Бетсити, с первых 4х ставок удалось заработать 19 550 руб, потом минус 50 000 руб - на этот момент было все хорошо, никаких проблем, решаюсь сделать депозит на 98 000 руб, 2мя платежами по 50 000 руб и 48 000 руб, делаю ставку на один и тот же матч, по 50 000 руб и 48 000 руб, они оказываются выигрышными - после чего начинаются проблемы, на аккаунте образовывается сумма 305 900 руб, при попытке их вывести - начались проблемы, БК не подтвердил вывод, а также заблокировал доступ в аккаунт, причем при попытке входа в аккаунт была ошибка, причина которой не блокировка аккаунта, а якобы не верный пароль - что является ложью.  В тот же день связался с поддержкой, запросили фотографии, которые я оперативно скинул. После спустя буквально день блокирует ЦУПИС. Почитав жалобы, почему то вижу взаимосвять между блокировкой в БК Бетсити и ЦУПИС. Поддержка ЦУПИС очень плохо отвечала, из-за чего процесс разблокировки ЦУПИС занял почти месяц.  После пишу опять в поддержку, мне отвечают что все фото необходимо повторно отправить - сделано. Далее говорят необходимо совершить видеозвонок с поддержкой.  Все это время, начиная с 7го февраля, доступа к аккаунту не было. 6го апреля после 17-00 созвонился с оператором Бетсити, где мне задавали вопросы по аккаунту, а также было требование зайти в личный кабинет, при этом включив демонстрацию экрана, оператор сказала что на время звонка мне разблокируют доступ в аккаунт, слушаюсь - захожу в аккаунт, после чего было еще несколько вопросов - на все я ответил. Под конец оператор сказала что прошел видеоверификацию, сказала что должны разблокировать аккаунт на следующий день, ждите письма с 9-00 до 12-00 и самостоятельно пытайтесь войти в аккаунт. На следующий день 7го февраля доступа в аккаунт так и не было предоставлено, также и не было письма об этом. Пришлось самому писать/звонить в поддержку. В поддержке телеграм мне написали, что мой аккаунт заблокирован по пункту правил ,  он начинается так "При установлении фактов или возникновении подозрений на обстоятельства, указанные в пункте . Правил Букмекерская контора вправе:" и далее в кратце: - вправе рассчитать любое пари с коэф. 1; - приостоновить выплаты в срок до 90 суток, срок начиная с начала обращения клиента; - прохождение идентификации;  А также вкратце распишу пункт правил : - мультиаккаунтинг - групповое пари; - клиент использует не принадлежащие ему платежные средства; На следующий день мне пишут что мой аккаунт будет разблокирован . Также поддержка начала вводить в заблуждение, после того как я начал писать, что я не нарушал ни один пункт правил, чтобы они если так и считают - привели этому доказательства, просто пункты правил без достоверных доказательств не являются законным основанием по невыплате выигрыша, начал спрашивать почему срок блокировки займет аж 5 месяцев ..... на что получил по сути уже другой ответ : ваш аккаунт находится на проверке согласно пункту 3.5 (т.е. уже другой п.п. по сравнению с днем ранее, плюс в этом пункте я ничего не нашел про блокировку на 90 суток) + причина почему такой поздний срок разблокировки - дата идет с дня последнего захода в аккаунт, что по факту является , но они взяли дату намного позже - когда было требование от оператора поддержки зайти в аккаунт 😧. По мне это все полный беспредел, правила БК я не нарушал, а также не согласен с таким большим сроком - удержание средств, все скриншоты начиная с у меня есть, и история ставок, и операции по вводу и выводу, и невозможность войти в акаунт от , и ответ поддержки по п.п. и без каких либо предоставлений доказательств.
Здравствуйте, я 3 года не играл в БК Бетсити, решил попробовать частично пополнил счет на общую сумму 16,000 рублей, что-то проигрывал, что-то выигрывал. По итогу набралось 52,000 рублей. А 16,000 рублей взял микрокредит, чтобы хоть как то вылезти из долгов попробовать. Они не выплачивают денежные средства, а просто издеваются. Пополнения все способы открыты, какой хочешь карта/спб, а вывод говорят, что открыт на сбп, хотя и туда я даже не могу вывести свои денежные средства. Я ничего не нарушал, данные никому никакие никогда не передавал, я не знаю почему как только начал выигрывать немного меня сразу заблокировали. Хочу просто забрать свои денежные средства и все на этом.. но они не дают их вывести, могу отправить все фото скриншоты, что вывод невозможен на карту и даже на то же СБП не могу вывести, ссылаются на цупис, а цупис говорит пишите в Бетсити.. очень сильно расстроился из-за этого, кредиты не плачены, + 1 новый кредит , ни денег, ничего теперь нет из-за компании Бетсити
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Добрый день !Проблема с ограничением вывода средствБетсити ограничил выводы на карту , только через СБП , позвонил на горячую линию , ответили что это решение БК , без объяснения причин Хотя за день до этого вывел спокойно на карту Цуписа.  Через СБП так же не дает вывести , пишет ошибку , снова звоню на горячую линию БК , Бетсити заявляет что ошибка на стороне Цупис.Звоню в Цупис , они говорят что вывести не  дает Бетсити , попросил отправить на почту уведомление , приходит ответ на почту что вывод заблокирован именно букмекерской конторой.Пополняю через свои карты снова через цупис, завожу на БК - никаких проблем , выводить - снова та же ошибка . Просто не дают вывести , пишут что ошибка . Причем супер выигрыша нет .Как итог потраченные нервы , силы , бесконечные звонки и ожидания на горячей линии ( Прошу помочь с действующим вопросом. Скрины ответа Цуписа , отклонений операций и пополнений приложил 
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Здравствуйте. Моя проблема,как я погляжу,не нова для вас будет. Бетсити ограничил мне вывод средств только по сбп. ЦУПИС заблокировал пополнение через сбп. При том,что в общей массе я ничего не выиграла на бетсити,сейчас там ровно те деньги,что внесла. Играла честно,без всяких схем. ЦУПИС ссылается на нарушения,которых по факту я не совершала,письма с просьбой пересмотреть свои решения остаются без ответа. В других бк при выигрыше стредств счета режут,верификации,ещё что то,но деньги в конечном итоге отдают. Тут отказывают в выводе,хотя там нет выигрыша даже. Очень смущает что это не первый случай,что цупис заблокировал пополнение именно через ту систему платежей,через которую бетсити разрешил вывод. И теперь у них двоих легальная отмазка-это не с нашей стороны ограничения,мы действуем в рамках правил. Я просто хочу вывести свои средства,помогите,пожалуйста. 
Комментарий администратора
Игроку доступен вывод на банковскую карту.
Добрый день. Делал ставку на хоккей.Чехия-Швеция1-й период Ф1 (-2.5) кэф  35403тыс. Ставка зашла2-й период ТБ(2.5)кэф тыс.Ставка зашлаАККАУНТ заблокировали.Написал в поддержку, запросили верификацию посредством "Скайпа", который запрещен в РФ. Попросил альтернативный вариант прохождения вериф. на что получил отрицательный ответ. Через 5 месяцев снова запросил верификацию, пригрозил что буду подавать в суд и мне предложили пройти посредством телеграмм звонка.Прошёл верификацию и разрешили вход в ЛК. На балансе вместо 738тыс оказалось 35403р.  Ставки рассчитали с кэф 1.В поддержке задал вопрос по данным событиями, сослались на пункт договора 2.6 " В случае допущенных Бк ошибок и тд кэф может быть рассчитан "
Комментарий администратора
Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.
Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, с решением проблемы - не могу вывести деньги с Бетсити. Бетсити ограничил способы вывода только по СБП. Не выводят ни на карту, ни на банковский счет, ни на кошелек ЦУПИС. Только СБП. При попытке привязать СБП к Бетсити платеж не проходит. Есть подозрение, что идет ограничение по номеру телефона со стороны ЦУПИСа, но от этих ответа добиться вообще не реально. Создал обращение. Срок ответа заявлен - два рабочих дня. Прошло уже 10, и тишина. Не знаю специально Бетсити с ЦУПИСом в связке создали такие условия, что деньги не вывести, или так случайно сложилось, но ситуация нарушает мои права. Требую от Бетсити добавить любые другие методы платежа. Готов их подтвердить любым образом. Если у Легалбет есть канал связи с ЦУПИСом, прошу связаться с ними и заставить их начать работать и исправить ошибку с моим номером телефона. Спасибо
Комментарий администратора
Игроку необходимо решать проблему блокировки с поддержкой ЦУПИС.
Копировать токен