Жалобы на букмекерскую контору Fonbet

2594

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 2 594

Здравствуйте, произошел очень странный случай в котором нужно разобраться в 18:59 была поставлена ставка на матч между ЦСКА 1948 СОФИЯ - Лудогорец разград ,  Тотал  с 31 по 40 минуту 0.5 больше .Я смотрел матч в приложении фонбет , на 39 минуте 45 секунде матча мяч залетает в ворота , на трансляции видно как в 39:54 на табло счет становиться 3:1 , видео трансляции добавил в файлы , везде гол записан на 40 минуту и да ставку мою рассчитывают выигрышем , спустя 2 часа у меня списывают эти деньги с аккаунта , я пишу в поддержку мен просят создать запрос , в запросе мне отвечают ставка рассчитана верно вот вам наш сайт официальных источников , тоесть получается эти официальные источники предоставили не достоверную информацию и фонбет отказывается возвращать деньги . Доказательство в виде трансляции которая была прямо на фон бете да и в целом система не рассчитала бы ставку выигрышем если бы не было гола  , прошу рассчитать мою ставку , все доказательства скину в файлах 
Комментарий администратора
Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.
Добрый день! 27 октября 2025 года мною было заключено пари #18126799035 в БК Фонбет на то, что в матче Австралийской А-Лиге в матче ФК Макартур - Аделаида Юнайтед в первом тайме будет попадание в штангу/перекладину. Сам смотрел трансляцию, эпизод произошёл в конце 8 минуты матча. Защитник ФК Макартур #18 Scott делает фланговую подачу, в штрафной её принимает #25 Талбот, бьёт, вратарь гостей касается мяча, тот попадает в перекладину, взмывает в воздух и после первым на мяче оказывается подававший ранее #18 игрок Макартура, который в момент удара по воротам находился в пассивном офсайде, он касается мяча ( этот момент важен в дальнейшем разборе ситуации) и судья фиксирует офсайд, назначает свободный удар с места касания игрока Макартура! Попадание в перекладину в первом тайме отображают все статистические ресурсы! У Фонбета есть дополнения к подобного рода пари, о чем я знал, т. е. самого попадания мало. Значит нужно внимательно пересмотреть эпизод, что я и сделал.  Я сопоставил все дополнения и повтор момента и однозначно пришёл к выводу, что Фонбет нарушает свои же установленные правила! Я обратился в службу поддержки, на что получил ответ, что игрок находился в офсайде! Какой игрок находился в офсайде, где был зафиксирован офсайд, ничего не сказано, при том, что подобного рода пари они рассматривают по ТВ. Я указал им, что по всем пунктам правил БК Фонбет моё пари выигрышное, что я хотел бы получить дополнения, ресурсы на которые они ссылаются - ничего этого предоставлено не было, более того они заблокировали мне возможность вносить какие то дополнения! Просто прекратили связь, я являюсь клиентом данной конторы более 10 лет. Я вернусь к дополнениям к правилам и разбору ситуации, итак, что указано в них:  Попадание мяча в штангу или перекладину не будет считаться состоявшимся событием, если:до попадания мяча в штангу или перекладину игра была остановлена;( в моём случае этого нет) попадание в штангу или перекладину было совершено с нарушением правил, зафиксированным судьей (фол, офсайд и т. д.)( в моём случае нарушений при попадании судьёй не зафиксировано) после попадания в штангу или перекладину мяч ушел за пределы поля, не коснувшись полевых игроков (вратаря, судью), или влетел в ворота (был зафиксирован гол).( в моём случае мяч не покинул пределы поля и не попал в ворота)  штанга или перекладина – в случае, если мяч после попадания в штангу или перекладину остался в игре (коснулся игрока, судью, другую штангу, перекладину и т. п.).( в моём случае после попадания в перекладину мяч остался в игре и коснулся игрока Макартура! Судья совершенно верно разобрался в моменте) Само собой нахождение в положении вне игры не является нарушением, судья определил нарушение ПОСЛЕ касания игроком Макартура, КАСАНИЕ стало причиной остановки игры, но не отменяет ЕГО ФАКТ. Судья следует правилам игры, чего нельзя сказать о БК Фонбет, которые нарушают свои же установленные правила, не желают разобраться в типах ставок, если они их принимают подобающим образом и просто блокируют доводы игроков! Или разбирайтесь или не принимайте!Я хочу подчеркнуть, что всё моё общение с службой поддержки велось в исключительно уважительной форме. ( скрины прилагаю). Уважаемый, Фонбет, я требую пересмотра результатов пари! Спасибо
Комментарий администратора
Выигрыш по ставке начислен на баланс.
Добрый день.Хотел бы поделиться работой организации Фонбет.Блокируют клубную карту в третий раз ( с 2022 года по 2025), все три раза причиной блокировки указывают банкротство.Возможно в отношении данного букмекера мне повезло, что я действительно завершил процедуру банкроства, и впервые два раз после нескольких дней общения, причем только по почте, никак иначе, кол центр со старшими дядьками на соеденяят) решил вопрос, причем они без уведомлений каких либо либо ответов просто снимают блокировку и ничего не отвечают от слова совсем, то есть на все вопросы почему, что и как, они просто отмалчиваются и снимают блокировку.Но вот в третий раз, все то же самое, только они не отвечают уже 12 дней, обращение № 804447 они просто игнорируют, на 11й день прислали вот такой ответ, "К сожалению, ориентировочные сроки ответа сообщить не можем. Пожалуйста, ожидайте ответ в созданном ранее письме № 804447"Я понимаю, что они могут делать, что хотят и как хотят, да и в принципе возможно это нормально для такой организации, но по факту они просто блокируют аккаунт без каких либо оснований , потому что, чтобы человек начал банкротиться вся информация сразу же отображается в едином федеральном реестре сведений о банкротстве (ЕФРСБ) и в карточке арбитражных дел. У человека которого есть опыт банкроства и все подтверждающие документы, может им предоставить, а человек который вообще никакого отношения не имеет к банкротству, что им должен предоставлять?) таких справок на сколько я знаю, в РФ еще никто не дает, что человек не проходит процедуру банкроства в текущий момент.Так вот этим они и пользуются и ждут документы которых в принципе у людей нет.Очень жалкая контора, хоть и с хорошей линией.Принципиально буду до талого с ними бороться.
Здравствуйте. Хочу подать жалобу на действия букмекерской компании Фонбет (). Ситуация произошла в октябре 2025 года. Я зарегистрировался на и прошёл полную идентификацию личности. В первые дни совершил ряд ставок, проиграв более 87 000 рублей. После этого мне удалось выиграть 132 000 рублей, которые были успешно выведены без каких-либо проблем — за что я благодарен компании. Спустя день я вновь пополнил счёт на 40 000 рублей, после чего спустя несколько часов мне заблокировали все операции, ссылаясь на необходимость дополнительной проверки. Я выполнил все требования администрации: предоставил запрошенные фотографии, дождался окончания 7-дневного периода проверки, прошёл видеоконференцию (21 октября). Во время видеоконференции я ответил на все вопросы, подтвердил личность, показал экран личного кабинета и даже выполнил действия по просьбе оператора. В конце звонка мне был задан вопрос, который, как оказалось, содержал провокационный подтекст. После его окончания я сам написал в поддержку, чтобы уточнить недопонимание, однако ответа не получил. Позже мне пришло сообщение: “Соглашение о выигрыше признано недействительным согласно п. 3.4 (Официальные документы / Соглашение о выигрыше). Можете вывести остаток.” При этом все мои 40 000 рублей были списаны, и остаток на счёте стал 0. Как они еще издевательски написали "Можете вывести остаток". Считаю действия компании необоснованными и противоречащими принципам добросовестности, установленным: Федеральным законом № 244-ФЗ “О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр”, Законом РФ “О защите прав потребителей”, а также внутренними правилами Fonbet, обязывающими проводить проверки корректно и не использовать двусмысленные формулировки при идентификации клиента. Все доказательства (записи, переписка, скриншоты) у меня сохранены и могут быть предоставлены при необходимости. Прошу рассмотреть мою жалобу и оказать содействие в восстановлении справедливости — возврате моего депозита и отмене неправомерного решения о признании соглашения недействительным. С уважением, Кирилл Губарь.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Заключил купон из 2 событий По первому событию возврат Второе событие - тотал больше 1.5 оказание помощи мед. бригады на поле в футбольном матче Окленд - ВестернНа 62-65 минутах матча происходит столкновение в голову игроку, арбитр тут же показывает, что нужно появиться медицинской бригаде, что та и делаетОколо 1-1.5 минуты медицинская бригада (женщина и мужчина) оказывает помощь игроку, проводит его осмотр, мужчина открывает сумку, достает оттуда предмет. В трансляции показывают повтор, потом кадр показывает, как в сопровождении медицинской бригады игрока уводят с поля Этот эпизод БК не засчитывает в купон, тех поддержка ответила, что сотрудники медицинской бригады вышли на поле и просто постояли рядом, а медицинскую помощь не оказывали, хотя сам осмотр игрока это уже оказание ему медицинской помощи, не говоря уже о том, что мужчина из бригады пользовался каким-то предметом из своей сумки Есть видеозапись и скриншоты данного события, также предоставил тех поддержке БК, которая своего мнения не изменила 
Комментарий администратора
Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.
добрый вечер . Легал бет прошу придать огласки и разобраться с недобростовестными сотрудниками бк фон бет. Система хитра назначают видео спустя 2 месяца блокировки аккаунта к моменту когда ты не совсем уже все помнишь  а потом ссылаясь на это списывают баланс . Разве это нормально ? Моя ситуация заблокировали в августе баланс 73000р  попросили несколько фотографий все скинул оперативно  , спустя 7 суток фото карты потом ждал кучу времени и попросили фото с монитором в течении 10 минут скинул  попросили ждать 2 недели  ждал уточнил попросили фото паспорта на фоне с перепиской в течении 20 минут скинул попрсили снова ждать 2 недели вроде тоочно не помню уже . вообщем я все делал оперативно не разу не было такого что бы я не отправил что то своевременно . После этого назначили видеоверификацию которую можно пройдти аж через неделю , тоесть планируешь дату и время аж на неделю вперед . ок соглосовали дату  на момент прохождение видеоверификации и блокировки тоесть момента когда я играл прошло более 2 х месяцев  что я должен помнить то . ... Видео прошел по как смог на все ответил кроме нескольких вопрос по спорту забыл про водное поло ну нужно учитывать время в конце концов да и в целом я проходил в других бк такое паспорт показал и все  а тут эгзамен целый .. . Подытожу видео прошел уточнил в чате  попросили сново  фото оперативно скинуть , скинул сказали уточнить 21,09 видео было пройденно 06,09. Товарищи это полный бред помогите мне прошу 
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Здравствуйте, Сегодня сделал ставку в лайве в этой конторе на матч КАЙРАТ(19)-ПАФОС(19),тотал угловых в первом тайме больше 1.5. Пафос подал второй угловой в тайме на 43 минуте ,согласно официальному сайту чемпионата, У НИХ же на сайте в матч центре отображается этот поданый угол,зато ставку они расчитывают проигрышем,на все доводы о том что их информация неверная,ссылаются на пункт правил, что ставки расчитываются по первоначальной информацией согласно своему секретному источнику,который они не огласят,и который непонятно откуда берет эту информацию)  Я уверен что и в итоговом протоколе будет отображен этот угловой,без всяких корректировок и изменений.Контора наглухо не хочет ставку даже возвратом расчитывать,уверяет,что все расчитано верно.Помогите вернуть мне мои деньги, это просто наглый грабеж и мошенничество. Номер на игровой карте клуба:46C5BBA6
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Я клиент Fonbet. За это время были как выигрыши, так и проигрыши – я играл честно. И всё шло до того момента, пока на моем счету не оказалась крупная сумма, приближающаяся к 60000 рублей. Именно тогда, 12 недели назад, мой аккаунт был заблокирован абсолютно без каких-либо объяснений. Ни предупреждения, ни причин – просто заблокировали и всё. На счету остались мои деньги, доступ к которым я мгновенно потерял.В Июле я обратился в поддержку, и начался первый акт этого цирка. Вместо внятного ответа мне выдали унизительный список квестов: сделать селфи с паспортом, с бумажкой с датой, с паспортом у монитора с их же сайтом, да ещё и курсор мыши должен быть в определённом пикселе! Вы что, серьёзно? Это 2025 год на дворе, а не набор шпионов для передачи секретных данных. Я, как законопослушный, выполнил все их унизительные требования. И что? Мне вежливо сказали: «Напишите нам через 2 недели». ДВЕ НЕДЕЛИ! С моими деньгами на счету! Аккаунт заблокирован, вывод средств невозможен. спустя эти две недели, я написал им,и опять прошёл фото регистрации. Унижения продолжились. Мне снова запросили кучу подобных фотографий, якобы старые «устарели». После их отправки последовал новый перл: «Напишите через неделю». Аккаунт ВСЁ ЕЩЁ ЗАБЛОКИРОВАН. И так продолжалается каждые две недели, они снова запросили новые фотографии! Теперь нужно было держать паспорт у монитора со страницей обращения в поддержку, а также сделать фото с паспортом, листочком с сегодняшней датой и шариковой ручкой! После этой отправки они заявили, что мне нужно написать ЕЩЁ ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ. Отдельный цинизм: Они ответили, что будут рассматривать обащение.Прошла уже целая неделя, но им было принципиально важно поморозить меня ещё! Итог за 12 недель: 1. Мои деньги находятся в заложниках. Вывод заблокировали, когда сумма стала крупной. 2. Ни ОДНОЙ адекватной причины блокировки мне так и не назвали. 3. Поддержка не решает проблему, а создаёт её, занимаясь откровенным саботажем и троллингом клиентов. У меня сложилось стойкое впечатление, что моя «вина» лишь в том, что я оказался в плюсе и сумма на счету их . Выигрываешь по-крупному? Получай бан и оставайся без своих средств! Вывод: Fonbet – НЕНАДЁЖНЫЙ И НЕЧЕСТНЫЙ оператор.
Добрый день,уважаемая команда Legalbet. Столкнулся с проблемой с букмекером фонбет и нашел вас,чтобы рассказать и попросить помощи. Чуть более трех месяцев назад я выиграл почти 900 тысяч с ставок на сумму в 300 тысяч. С того момента началась так называемая верификация на фонбете, которая выглядела скорее как игра на истощение и попытка уличить меня в чем - то. Сначала запросили у меня 4 разных фото. Потом попросили подождать неделю и снова запросили фото,но в этот раз дали на это всего 15 минут,я был на работе и отправил им фото прямо с работы, но компьютера,который они требовали был не рядом, поэтому по их же просьбе сделал новое фото когда оказался дома. Далее они попросили меня зарегестрироваться в там-там (что-то вроде скайпа) и созвониться с ними по видео, что я и сделал. После этого началась та самая игра на истощение.. Я отправлял им еще 5 раз фото, в том числе и абсурдные,на которых мне надо было держать ручки,карандаши. Далее они попросили прийти в клуб фонбет и пройти там что-то вроде того видеозвонка, но уже лично. Я пришел и ответил на их вопросы. Однако после этого мне написали с претензией,что я не знаю баланс своего аккаунта (я указал,что баланс около 900к,а на деле было р,я счел этот ответ нормальным,особенно учитывая то,что верификация на тот момент шла уже 2.5 месяца и честно говоря на баланс я не глазел целыми днями,чтобы всегда помнить до копейки.) Также поступила претензия,что я не знаю,что такое цупис (я узнал о цуписе только после верификации), Я не понял почему я должен был знать об этом кошельке. Я не пополнял с помощью него букмекера и не выводил туда деньги ранее. Использовал только свою карту,про цупис даже не слышал. Удивительно,что у них вообще были вопросы о том владею ли я аккаунтом, при том, что меня попросили доказать наличие доступа и я находясь в клубе фонбет показал им аккаунт в приложении.  После этого они снова попросили фото с канцелярией в запросах фонбет (в очередной раз дали 15 минут) и я в очередной раз отправил вовремя. Они попросили неделю и чтобы через неделю я уточнил статус. Через неделю я написал и они снова попросили подождать 2 дня. Через 2 дня я написал им,что устал от верификации и что это выглядит мягко говоря странно, учитывая,что я дал уже много фото,общался с ними в звонке, общался очно и так далее. На что увидел сообщение,что я могу запросить вывод. Я был очень рад, потом зашел в вкладку с выводами и решил поставить на вывод, Однако увидел лимит в 1500 рублей,после 1 вывода я увидел,что выводы мне недоступны, я написал в поддержку снова и мне сказали,что у меня теперь такой лимит в соответствии с их правилами,через сутки я снова смог снять 1500р, Я понял,что теперь мне нужно 600 дней на вывод суммы. Я написал в поддержку ссылаясь на 15 ст ГК РФ, и уточнил станут ли они судиться через 2 года по причине упущенной мной выгоды, на что поддержка ответила просто "На данный момент лимиты останутся без изменений. С уважением, Администрация", рыская по интернету в поиске решения я нашел ваш сайт и надеюсь на вашу помощь, с Уважением, Павел
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Играю недавно. Баланс счета 96 тыс. Прошел видеовериф сегодня. До этого неделю морочили голову с фотками. Открыли вывод по 1500 в день. Но дело в том, что у меня на завтра повестка в армию. И я им об этом писал и даже фото повестки скидывал. Неужели надо напоследок испортить мне все настроение. Как я буду оттуда выводить? В окопах интернета нет. Помогите пожалуйста. Больше обратиться некуда. Надеюсь на вашу помощь.
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Здравствуйте! Очень прошу разобраться, потому что это уже какой-то беспредел! Сперва запросили фотографии все фотографии отправила, потом сказали заново причалить фотографию где паспорт рядом с монитором, фотографию они разглядывали 2 недели! Потом г. у меня была верификация  «лучший бк» фонбет. Верификацию проходила впервые, переживала, почитала в интернете какие могут быть вопросы, выписала на листочке. Верификация шла по времени, минут 15-20. Ответила на все вопросы, в ходе верификации меня не однократно спрашивали: «кто мне подсказывает?»  Я отвечала: «никого!» Даже просили показать комнату что в ней никого нету, это я тоже сделала. В комнате реально никого не было, я была одна дома, был открыт балкон, оттуда соответственно были посторонние звуки, играли дети на детской площадке . Потом мне написали, в грубой форме в запросе: «кто вам подсказывал?» Как я сказала раньше : я им показала, что я в комнате одна! Я приложу скриншоты!  В итоге у меня аннулировали весь выигрыш, сослались на пункт п3.4. Было 55240 на аккаунте, стало 0  Очень прошу разобраться в этой проблеме! Потому что это уже какой-то, беспредел! 3 лицам я не передавала аккаунт, всегда ставила сама! Id 20767110 Если нужно, ещё скриншоты скину всего 3 штуки можно прикрепить 
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Я, Вишнякова Ксения, являюсь зарегистрированным и полностью верифицированным клиентом букмекерской компании «Фонбет» – личность подтверждена документально, а также пройдена видеоконференция с сотрудником букмекера. Средства на игровой счёт были зачислены единым платежом, после чего счёт был заблокирован до завершения проверки, что я добросовестно прошла. После завершения всех проверок компания не произвела полный расчёт и выплату выигрыша в размере 414 818 (четыре сотни четырнадцать тысяч восемьсот восемнадцать) рублей, а в одностороннем порядке установила лимит на вывод — 1500 рублей за одну транзакцию, что делает фактическое получение денежных средств невозможным или растянутым на месяцы. Это выглядит как навязанное принудительное удержание средств клиента. ⸻ Указываю на следующие нарушения  1. Ст. 1062 ГК РФ — выигрыш, полученный в рамках разрешённой законом игры, обязан быть выплачен оператором полностью.  2. ФЗ №244 «Об азартных играх» (ст. 6, ст. 7) — оператор обязан обеспечить своевременную выплату выигрышей, без создания препятствий, не предусмотренных федеральным законом.  3. Средства на ЦУПИС-счёте принадлежат клиенту, что прямо следует из статуса НКО. Оператор не имеет законного права ограничивать распоряжение средствами после верификации личности.  4. Ст. 10 ГК РФ — злоупотребление правом. Создание искусственного лимита 1500 ₽ при выигрыше 414 818 ₽ не является разумным финансовым ограничением, нарушает баланс интересов и фактически задерживает выплату.  5. П. .1 правил Фонбет даёт компании право устанавливать лимит только при наличии обоснованных причин, однако в уведомлении клиенту не указано ни одной причины и не предоставлено официального решения, что является нарушением принципов открытости и добросовестности оператора. ⸻ ТРЕБУЮ:  1. Снять ограничение 1500 ₽ на вывод средств как нарушающее права клиента.  2. Произвести полную выплату выигрыша одним платежом либо разумными траншами не менее 100 000 ₽.  3. Предоставить официальный письменный ответ с указанием правового основания удержания средств.  4. В случае отказа — обращение будет направлено в ЦУПИС, Роскомнадзор, прокуратуру РФ, Банк России как финрегулятор с запросом проверить законность удержания клиентских средств и возможное неосновательное обогащение букмекера.
★☆☆☆☆ ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ! НИКОГДА НЕ ИГРАЙТЕ ЗДЕСЬ! Я был клиентом Fonbet около 3 месяцев. За это время были как выигрыши, так и проигрыши – я играл честно. И всё шло до того момента, пока на моем счету не оказалась крупная сумма, приближающаяся к миллиону рублей. Именно тогда, 4 недели назад, мой аккаунт был заблокирован абсолютно без каких-либо объяснений. Ни предупреждения, ни причин – просто заблокировали и всё. На счету остались мои деньги, доступ к которым я мгновенно потерял. 19 сентября я обратился в поддержку, и начался первый акт этого цирка уродов. Вместо внятного ответа мне выдали унизительный список квестов: сделать селфи с паспортом, с бумажкой с датой, с паспортом у монитора с их же сайтом, да ещё и курсор мыши должен быть в определённом пикселе! Вы что, серьёзно? Это 2025 год на дворе, а не набор шпионов для передачи секретных данных. Я, как законопослушный лох, выполнил все их унизительные требования. И что? Мне вежливо сказали: «Напишите нам через 2 недели». ДВЕ НЕДЕЛИ! С моими деньгами на счету! Аккаунт заблокирован, вывод средств невозможен. 3 октября, спустя эти две недели, я написал им. Унижения продолжились. Мне снова запросили кучу подобных фотографий, якобы старые «устарели». После их отправки последовал новый перл: «Напишите через неделю». Аккаунт ВСЁ ЕЩЁ ЗАБЛОКИРОВАН. 11 октября, когда прошла эта неделя, они снова запросили новые фотографии! Теперь нужно было держать паспорт у монитора со страницей обращения в поддержку, а также сделать фото с паспортом, листочком с сегодняшней датой и шариковой ручкой! После этой отправки они заявили, что мне нужно написать ЕЩЁ ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ. Отдельный цинизм: перед одним из обращений я написал им за 10 часов до указанного ими срока. Они ответили, что будут рассматривать обращение только после истечения полного срока. Прошла уже целая неделя, но им было принципиально важно поморозить меня ещё и эти 10 часов! Итог за 4 недели: 1. Мои деньги украдены и находятся в заложниках. Вывод заблокировали, когда сумма стала крупной. 2. Ни ОДНОЙ адекватной причины блокировки мне так и не назвали. 3. Поддержка не решает проблему, а создаёт её, занимаясь откровенным саботажем и троллингом клиентов. У меня сложилось стойкое впечатление, что моя «вина» лишь в том, что я оказался в плюсе и сумма на счету их напугала. Выигрываешь по-крупному? Получай бан и оставайся без своих средств! Вывод: Fonbet – НЕНАДЁЖНЫЙ И НЕЧЕСТНЫЙ оператор. Они не просто не уважают клиентов, они над ними издеваются. Их система поддержки – это механизм для создания искусственных барьеров, чтобы вы просто устали и оставили свои деньги им. Не повторяйте моей ошибки. Не регистрируйтесь здесь, не вносите ни копейки. Эти люди не держат своего слова и не следуют собственным правилам. Они просто воруют. Всем удачи и честных букмекеров! С Fonbet вы их точно не найдёте.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Доброй ночи, такое со мной произошло впервые, поставил на матч Торрес - Михея, 2 сет 6 гейм за Михея, трансляцию не открыл, по закрывающимся и открывающимся котировкам сразу понял что, что то не так с данным событием, но все равно доверяя своему букмекеру, так как таких ситуаций у меня не возникало, за все время пользования данное БК, ситуация очень странная, на какой то момент открылись ставки и я решил тыкнуть на Михея, сразу открыв трансляцию я понял что матч уже закончен(на бк и остальных ресурсах счет отображался как 3:2), так как работники убирали поле и игроки покинули корт, по факту получилось что ставка произошла уже после розыгрыша(что должно рассчитываться как возврат), счет на корте менялся сам по себе без участия спортсменов, и судьи, написав в поддержку поступил ответ через пару минут где они мне скидывают сайт atptour, и я вижу что на этом сайте *atptour* матч уже разыгран, и матч вовсе исчезает из лайва в самой БК,  Михея действительно проиграл этот гейм, но это событие по факту произошло до моей ставки, есть видео фиксация где данное событие еще весит в лайве хотя на корте никого нет кроме уборщиков, скор на трансляции совпадает с БК. В итоге из за того что их источник ошибался, БК отставало от самой игры давая возможность игрокам проставлять ставки на событие которое по факту уже закончилось. Я поставил на событие после его фактического завершения, такие пари должны рассчитываться как возврат, но мне его рассчитали как проигрыш, поддержка опирается на свои источники и что на тот момент матч еще продолжался хотя это по факту было не так, прошу урегулировать данную ситуацию 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
26 сентября закрыли вывод средств и запросили пройти верификацию. Отправила требуемые фото быстро за 20 минут, после этого сказали ожидать неделю результат. Далее после того как прошла неделя (3 октября) написала чтобы узнать о результатах и у меня запросили опять практически те же самые фото и в течении 20 минут, я отправила за несколько минут тем самым уложившись в запрашиваемое время. К моему удивлению мне снова написали обратиться через неделю и узнать о результатах. Снова прошла неделя (10октября), я пишу чтобы узнать итоги, меня просят СНОВА отправить фото документов те же самые что я отправляла ранее неоднократно в течении 20 минут - я отправила и по времени всё уложилась, мне написали опять ждать НЕДЕЛЮ и написать им чтобы узнать итоги (17 октября). На все мои вопросы Почему так, сколько мне отправлять ещё раз одни и те же фото и почему ждать по неделе? ответили так: Формат и сроки процедуры обсуждению не подлежат.  Прошу вас очень решить и ускорить мой вопрос, т.к. там он не решается и сделать доступным вывод моих выигранных денег, т.к. Фонбет затягивает откровенно процедуру верификации и не даёт конкретной информации.
Добрый день,мой логин  44614710.Зарегестрировалась 10 сентября.Сделала депозит в размере 6000 рублей через сбп.Пополняла я от банка подруги,так как у меня арестованы все карты в банках.Я даже вывести ничего не смогла.Счет стал с 6000 до 22000.Они взяли и назначили мне верификацию.Я отправила им фото паспорта,фото паспорта на просвет,фото на фоне устройства.Сказали ожидайте 7 дней.Через 7 дней попросили фото паспорта подруги,отправила,после попросили фото селфи с  паспортом с листком и ручкой в руках,потом фото на фоне переписки,отправила.Сказали ожидать 7 дней.Через 7 дней пишут опять почему пользовались чужой платежной системой,я им обьяснила.В итоге с 22 тыс оставили 6 тыс.И написали можете выводить.Никому не советую связыватся с этой конторой.Если и выиграете они обнулят ваши ставки!!!!
Комментарий администратора
Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.
Здравствуйте, отзыв ниже как будто писал я. Две недели не могут поменять номер телефона, чтобы я мог вывести средства. Сначала нужно было поменять в фонбете - ок, заменили. Смс всё равно приходит на старый номер. Оказывается нужно поменять ещё в цуписе (при том что так на секундочку я как бы ни с каким цуписом не сотрудничал, а регился именно в фонбете) - написал туда. Ответ - мы свяжемся через 24 часа. Понятное дело через 24 часа никто не связывается - потом наконец то отвечают, что фотки паспорта не четкие, высылаю новые. Опять - ответим через 24 часа, которые уже стали по-моему 124 часа. Понятно какую цель тут преследуют буки - чтобы за это время игрок просто проиграл свои деньги и выводить уже было нечего.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Копировать токен