Жалобы на букмекерскую контору Fonbet (fonbet.ru)

Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса по верификации в Фонбет. В августе я столкнулась с ситуацией, когда после долгожданного выигрыша мне сразу же заблокировали вывод средств по причине верификации. Процесс затянулся, в поддержке отвечают автоотбивками. Каждый раз просят направлять новые фото и ожидать в течение 72 часов. Более ничего. Мой айди - 66663216

Составлял купон ,в купоне было событие на вброс аутов (ТБ 21.5 ) матч Мадагаскар -Судан. По многих сайтам статистика идет 12-12 (где то 11-12). Данный бук со своей стороны выставил инфу счёт 11-10. Откуда они берут эти данные не очень понятно.. Флешскор тоже самое показывает.

Здравствуйте, Я вот по какой причине, запрет на вывод денег, попросили пройти верификацию с паспортом, с листком бумаги где написана сегодняшняя дата со мной потом паспорт на просвет ещё паспорт с компьютером, всё это прошёл, потом понеслось, с какого телефона фоткались, пришлите с галерее этого телефона фото, прислал, потом говорят надо заново сфоткатся и всю процедуру пройти таким же методом что и в первый раз всё зделал, потом запросили ещё фото скампьютором и паспортом, ещё запросили фото скампьютором только в развернутом виде и паспортом и после этого написали ожидайте семь дней, после чего понятно они так и будут запрашивать фото и все документы что-бы не отдавать выигрыш, по мойму с2015года играю всегда выводил и поднял, до этого проходил верификацию было всё нормально, раньше и выигрывал и проигрывал конечно небольшие суммы но все-таки хоть что-то а тут играл три месяца немного выводил и тут бам запрет на все на Стаки на вывод. Подскажите что что можно сделать, с уважением Ибрагим

Добрый день. В матче Динамо - Барнаул - Волна 24 августа в неверно рассчитано время гола на БК фонбет. При обращении в поддержку они сказали, что рассчет ставки верный прикрепив сайт по которому они смотрят время голов, сайт не внушает никакого доверия. На сайте гол указан на 61 минуте, а на всех РФ сайтах, которыми пользуются большинство игроков рассчитано всё верно, на 59 минуте. Ставка была сделана на то, что первый гол будет до 60 минуты. Скрины прилагаю.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте, мною было заключено пари в бк фонбен по типу экспресс. БК его расчитал как проиграшный ,так как по его информации в матче ривер плейт -либертад асунсьон было выбросов аутов 19-25 но по официальному протоколу игры было 23-27. У меня стояли ауты на ривер 20,5Б. Букмекер утверждает что он публекует статистику игры через провайдера спортлевел.он прислал мне скрин с публикацией их статистики где на нем же видно что пришло системное уведомление с техническим своём это одно , второе если букмекер берет их статистику то она не сходиться по другим парараметрам публикуемые на их сайте. На скрине спортлевел указано что жёлтых карт 3-3 на их сайте 2-3. Удары в створ на спортлевел 4-7 на их сайте 6-8. Фолы на спортлевел 7-13 на их сайте 8-17. Соответственно букмекер производит расчёт по статистике как ему вздумается ссылаясь на правило 4.4 но даже не придерживается его сам. На моё обращение все ещё не дал ответа. Хотя по действительной статистике игры пари выиграло и так же оно могло бы применить правило так как на лицо факт технического сбоя от их провайдера статистики спортлевел. Скрин присланный со статистикой от БК прикрепил

Ставил экспресс где одна из пари была, матч фнл Камаз-уфа(23 августа) уфа

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

На мой взгляд, пари заключенное в бк фонбет, на матч Зенит-Динамо Мх, офсайды в первом тайме, ТБ 2,5 На официальном сайте премьер лиги статистика утверждает 3 офсайда и это отображено в событии матча, с минутами и фамилиями. Но бк фонбет рассчитало пари как два офсайда и зафиксировало проигрыш ставки. Они ссылаются на свой сайт

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

22 августа заблокировали аккаунт, без возможности выводить деньги, на мой вопрос за что, ответ был - безопасность. Попросили скинуть 4 фотографии, как меня, так и моих документов. Я им скинул, далее сказали, чтобы я сам им написал через 72 часа. Что за клиентоориентированность? Почему не могут решить вопрос быстрее, я у них спросил, на что получил ответ, по правилам решается в индивидуальном порядке. То есть несколько лет тоже могут удерживать получается, ссылаясь каждый раз на правила. Ладно бы просто запрещали ставить, так они удерживает мои деньги, которые мне нужны. В чем проблема провести видео звонок, если есть какие то сомнения, в течение часа после того, как я скинул им документы? Мне не понятно.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Матч : Яракуянос-Райо Сулиано, поставил на удары в створ ворот ТМ 10,5. Везде в статистике на других сайтах счёт по ударам 7:3, на фонбете 7:4. Написал в техподдержку почему так, пришлите минуты на которых были удары в створ. Прислали. Начал смотреть, на 66 минуте удара в створ не было. Пишу им, они отвечают что был. Видео им отослать не могу, т.к. большой формат. И не чего не докажешь. Лохотрон.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Добрый день! Я делал ставку на матч Кения - Мадагаскар, , на количество желтых карточек в дополнительное время. Во всех источниках, в том числе на официальном, указано, что было показано 2 карточки: Фонбет сослался на трансляцию, и указал мне 3 скриншота, два из которых с разницей в 2 секунды!! И на самой трансляции четко видно, что судья достает карточку и идет с ней к игроку, и это показали с двух разных ракурсов. И это фонбет засчитал как 2 разные карточки, это просто безумство и настоящее мошенничество!!! Ссылка на трансляцию:

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте ставил в конторе Фонбет, проиграл выигрывал, но недавно мне удалось выиграть миллион, и я получил блокировку 2 августа, к меня запросили различные фотографии которые я оперативно скинул, после чего мне сказали ожидать 7 дней, после 7 дней у мне назначили процедуру видео верификации, причем ближайшая дата была только 22 августа, а верификацию мне назначили 2го числа, вижеоверификации (допрос с пристрастием я бы это назвал) я успешно прошел, ответил на все вопросы, после чего мне сказали ждать в личном кабинете, я ждал ждал и тут мне пишут пришлите ещё нам одно фото где у вас в руках паспорт листок с датой и номером телефона. Вот а ***** ? Для чего? Я же отправил все фото и прошел видео где лично общался с их сотрудником. Я конечно сделаю это фото и отправлю, но боюсь, что Фонбет просто умышленно тянет время и удерживает мои средства. Иначе мне непонятно для чего это все. Пожалуйста помогите решить вопрос, мне мои деньги очень нужны

Мой совершил ставку на футбол чемпионат Бразилии параэнсе до 20 - Бока хуниор - тирадентес - угловые больше 5.5При счете 0-5 по угловым, в районе 70 минуты трансляция матча исчезла и так и не появилась … Фонбет рассчитал ставку проигрышем. Сотрудник чата опирается на сайт Sofascore в котором естественно статистика матча висит 0-5 и не обновлялась..На самом же деле счет по угловым 2-6, в чат были предоставлени доказательства:1. Информация с сайт 1xbet2. Скриншоты с таймингом угловых с официальной видеотрансляции матча Прошу посодействовать в корректном расчете события . Скрины с трансляции не могу прикрепить, так как сайт умещает до 3 файлов

Здравствуйте, делала ставки в букмекерской конторе фонбет долгое время, потом в один момент меня заблокировали и сказали пройти верификацию что бы вывести деньги, отправила всеразличные фото меня и паспорта, прошла видеоконференцию все им рассказала, устроили настоящий допрос, потом еще отправляла фото, потом они написали ожидайте решения и все, просто перестали отвечать, уже 4 месяца мне не отвечают и не отдают мои деньги, они просто заблокировали меня и заблокировали возможность им писать, я уже потеряла все надежды вернуть мои деньги из этой бессовестной конторы которая специально удерживает средства клиентов и просто забивает на них, я уже посмотрела в интернете что таких как я много людей, это массовый случай удержания средств клиентов, это мошенничество, я уже просто не знаю что делать, возможно нужно уже просто идти в прокуратуру и все!

Здравствуйте! Поставил несколько ставок на футбол. Матч остановили на 69 минуте и не доиграли про счете 0-5. Бк Фонбет пои запросе почему ставки рассчитаны проигрышем, присылают скрин с Sofascore, что матч доигран. Но во первых матч не доигран и они сами его сняли и во вторых Sofascore - это не официальный источник расчета ставок

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Здравствуйте! В БК Фонбет сделал несколько ставок на хоккей, все ставки на события зашли. После этого у меня запросили фото разворота паспорта, карты и фото разворота паспорта на фоне переписки. Я им все отправлял что они требовали и прошел видео индентификацию. После потребовали снова прислать фото паспорта с личным присутствием и листок с датой. Вот уже почти 2 месяца не могу вывести денежные средства, Потому что после каждой отправки фото они просят уточнить о ходе проверки каждые 2 недели

Здравствуйте. В матче лч от Ференцварош-Карабах статистика ударов 12-12 на официальном сайте уефа. Фонбет засчитал проигрыш 11-12 и соответсвенно пари тоже проигрышное (экспресс) Окажите помощь пожалуйста.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Неправильно рассчитали ставку в матче Пари нн - Динамо мх (). Ставка на удары в створ Динамо мх > 4,5. Итоговый результат 6 ударов в створ. Сайт на котором берет статистику бк, тоже показывает 6 ударов в створ Динамо мх (). Сначала ставку засчитали как выигранную, выплатили деньги на счет. Затем рассчитали как проигрышную. Обращался в контактный центр с жалобой, отвечают мне пунктом 4.4 правил бк.

Здравствуйте помогите разобрать , заблокировали вывод средств и примем ставок на моем счете Фонбет , началось все попросили пройти верификацию и отправить фотографии, я все отправил как они сказали множество различных фотографий , попросили написать через 7 дней для уточнения, написал запросили ещё фото в течении 15 минут я все успешно отправил сказали снова написать через 7 дней написал сново попросили опять сделать фото с паспортом на фоне переписки в течении 20 минут я сново все выполнил как они сказали но они снова сказали написать им через 2 недели , когда написал через 2 недели попросили фото с картой отправить все отправил вовремя тут же , они сказали написать им уже через 1 месяц , сейчас пишу опять запросили фотки и снова переносят , вчера было ровно 2 месяца как они не отдают мне мои деньги , помогите разобраться пожалуйста я ставил сам и не кому свой счёт не передавал , очень надеюсь на вашу помощь и решения данной ситуации.

Совершал пари на матч Арсенал Тула - Енисей на 88 минуте матча поставил, что будет еще один удар в створ (счет по ударам в створ на тот момент в конторе отображался 6-3) На 93 минуте Арсенал Тула забили и соотвественно удар в створ был произведен. Пари засчитали проигрышным и в статистике матча так и оставили 6:3. Я понимаю, что мог произойти пересчет ударов, но это уже не мои проблемы. Мое пари заключалось в том, чтобы какая-нибудь из команд совершила удар по воротам и это событие произошло. Букмекер отказывается вникать в мою проблему, а уж тем более попытаться ее разрешить. Вдобавок могу сказать, что в этой конторе довольно таки часто происходят неординарные вещи касаемо статистики матча.

Бк фонбет неправильно расчитало удары в створ в матче Пари НН – Ростов кубка России Официально по матчу и во всех источниках 4-4 удары, они расчитали 2-4, ссылаясь на какой то непонятный источник, помогите пожалуйста решить проблему

Здравствуйте поставил на матч шахтер - Панатинаикос в метче будет пенальти или удаление - да. На 81 минуте игры игрока удалили с поля, фон бет пишет что карточки не было, хотя во всех официальных документах она есть, зачем этот обман

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Рассчитали ставку по не корректной статистике с официального сайта уефа.ком матч псж тотенхем, ставка первый тайм удары большке 12.5, матч я смотрел видел все удары, далее при расчёте был удивлён, так как много сайтов со статистикой показали 4-9 по ударам в первом тайме и итог 12-13, я пишу в поддержку они мне кидают статистику с уефа 4-8 первый тайм 12-12 в общем, далее я захожу и вижу что ударов в официальном уефа стало 12-13, на просьбу рассчитать правильно они отказались, сказали что в правилах расчёт по первоначальной статистике, на что я спросил если они перепутать счёт вы тоже поставите неправильный и расчитате все неправильно, далее молчат, прошу помочь, в прикрепить их скрин со старой статистикой и мой с новой, сайт уефа официальный. Заранее спасибо

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

В разделе игр 24/7 совершал ставки на ряд исходов, вышло окно о том что пари не зарегистрировано и деньги вернулись обратно на баланс и после исхода они зарегистрировали пари и снова списали деньги с баланса. Игровое событие началось в 10:11:00 (видно на скриншоте )и на размещение ставок даётся 25 секунд. Видно что пари зарегистрировано в 10:11:35 т.е через 10 секунд после исхода. В поддержку обращался, сначало они говорили что я не совершал эту ставку, потом что совершал и это проблема с интернет соединением, но мне никто так и не смог объяснить как они зарегистрировали ставку уже после исхода. На этот вопрос они молчат, по горячей линии ничего сделать не могут и отправляют в чат, где игнорируют более 20 дней

13 августа мною был поставлен купон ( с участием матча Японии "Токио Верди - Нагоя Грампус"). Поставил на то, что будет более 5.5 ударов в створ. Многие сайты(которые я смог найти) показываю более 6 ударов, а буки указывают 5 .. и ссылаются на то что, данный у них верные. Стояло 2 Экспресса с данным событием. Администрация говорит что они правы и ничего делать не собираются . Во вложении переписка... Прошу помощи, если это возможно..

Комментарий администратора

Сумма выигрыша по ставкам начислена на баланс.

ставила на тб фолов 21.5 за кф в матче пафос динамо киев. cмотрела трансляцию, видела как были фолы, штрафные, а фонбет просто не записывал их, я первый раз такое видела. на трансляции в 1 тайме было 13 фолов, они написали 4-5, т е 9. да они даже в своей инфографике писали 15-11 за игру(26), а расчет почему-то 10-8)) штирлиц никогда не был так близок к провалу. гляньте по майскору сколько штрафных, а фолов почему-то меньше в 2 раза) как это?) в конце трансляции было 14-10, фону просто пофиг. написала им. они только - рассчитано верно. это очень большие деньги( я и так по 12к ставила, решила потом 100, 2 раза проиграла по 100. 1 раз честно там в 1 фол недоезд, тут нет вопросов, но вчера это был беспредел уже

Здравствуйте. Больше года назад, в июле 2024г БК Фонбет запросила верификацию, отправил все нужные фото и прошел видеоверификацию. Ответил на все вопросы и правила. По итогам мне ограничили вывод средств до 1500 в сутки. Я больше года выводил, но сейчас терпение лопнуло. Когда вывел, когда забыл, сейчас вообще в Воронеже очень часто отключают интернет и выводы уже проблемно. И самое главное: В правилах БК Фон цитирую:. Выигрыш подлежит выплате не позднее 1 (одного) года с момента его расчета.Прошло более года! Август 2025г. Это уже незаконное удержание денежных средств. Они сами нарушили свои правила. Прошу разобраться в этом вопросе и повлиять на Бк в снятии ограничений по выплате. ID 35377934mail:

Фонбет издевается или как?Легалбет, можете помочь?Фонбет запросил верфикацию по пункту 3.4.1.Я скинул все документы : просвет паспорта , фото с паспортом , фото с чатом.Документы приняли и сказать ждать 72ч, а после САМОМУ уточнить.Прошло 72ч, я уточнил.Они начали запрашивать у меня именную карту)И фото с именной карты,но депозит я делал со своей виртуальной карты.Пришлось еще заказывать карту , чтобы сделать им фото.Выслал фото, их приняли и СКАЗАЛИ СНОВА ЖДАТЬ 72ЧПРОШЛО 72Ч , я пишу и спрашиваю что по верификации, а в ответ сплошная тишина уже пол дня.Что это за хрень?Почему фонбет искуственно продлевает сроки?Почему они сразу не могут сказать всю перечень документов,включая карту, а не через 3 дня после того как я скинул изначально документы.Они просто удерживают денежные средства и придумывают какие-то нелепые причины.А и да , я запросил просто возврат депозита , но они попросили карту именную.Я это тоже скинул, а в ответ ничего не получил.Я буду обращаться в суд , ибо они целенаправленно удерживают мои средства , даже когда я запросил ВОЗВРАТ ДЕПОЗИТА (А ПРИ ЗАПРОСЕ ОНИ ОБЯЗАНЫ ВЕРНУТЬ ДЕПОЗИТ).И самое что смешное , что эта контора удерживает долбанные копейки))))))Но в суд из принципа пойду , потому что это смех полный. Аккаунт никому не передавал, вилки не делал , пополнял со своей карты.Нахожусь в VIP статусе. ID : 21959524

Вечер добрый. Заблокировали вывод средств , попросили пройти верификацию, все фото которые просили, предоставил, попросили уточнить о ходе верификации через неделю, написал, сказали пройти видео верификацию, через неделю прошёл,но аккаунт так и не разблокировали, попросили снова фото, все фото снова отправил, и сказали, снова уточните о ходе верификации через неделю. Не знаю, что уже делать, помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, заблокировали в ФОНБЕТЕ вывод средств и приема ставок , попросили пройти верификацию и отправить им несколько фотографий разного характера , отправил фотографии попросили написать уточнить через 7 дней , написал повторно через семь дней попросили сделать ещё фото все сделал как они просили отправил, сказали написать повторно опять через неделю . Написал повторно через неделю попросили опять сделать несколько фоток я сделал как они просили отправил сказали написать через 2 недели , написал повторно попросили сделать опять новые фото , после того как их успешно сделал сказали нужно пройти видеозвонок и назначили опять его через 10 дней , пожалуйста помогите разобраться и вернуть мне свои средства, на протяжении более месяца уже не могу пройти их верификацию по непонятным мне причинам . Все что они просили выполнил своевременно но результата нет , только постоянно все переносят .

Добрый день. Ставки делаю в фонбете. Вчера случился такой случай. Делал ставки дошел до 18945 рублей. Около 12 ночи лег спать, когда проснулся на счету было ровно 1000 рублей. Открыл историю ставок и обнаружил, что ночью а точнее 00-12 кто то поставил пять ставок. Четыре по 1000 и одна 13945. Одну рассчитали как отмена события, поэтому и осталась 1000. Ставка 13945 была на экспресс одно событие кэф. другое . То есть никакой логики не было. Скорее всего ставки делал бот. Позвонил в тех. Поддержку обьяснил. Сказали что есть пункт правил, где записано, что контора не несет ответственность за аккаунт, посоветовали сменить пароль или номер телефона. Может у кого была аналогичная ситуация? Подскажите как быть? И дальше что делать?

Комментарий администратора

По правилам БК клиент самостоятельно несет ответственность за сохранность авторизационных данных. Основания для возврата ставок отсутствуют.

Здравствуйте, случилась неприятная ситуация с хоккейным матчем Роки - Оулун Кярпят. Ставил на тб 2.5 в 1 периоде(680)и во 2 периоде(500), после второго периода вижу, что бк сделал возврат ставки. Спросив у поддержки почему отменили матч ссылаются на то что играли Роки U18 - Оулун Кярпят U18, потом я попросил предоставить пункт правил по которому ясно, что они могут аннулировать ставку, ничего не предоставили и кинули в игнор. При этом в Винлайне(а так же бб) всё превосходно, ничего не отменяли и сами посмеялись с решения фона

Здравствуйте, не обоснованно заблочили аккаунт, просчт верификацию Аккаунт 43128442

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Не могу пройти верификацию с 19 июля ,раз в неделю скидываю паспорт и с экраном переписки (сам тоже на фото присутствую ),и просвечивал страницу паспорта ,и селфи с паспортом и именной картой . После каждого фото просят уточнить через неделю. Изначально предлагал связаться по видео связи ,чтобы ускорить процесс,но в бк отказали ,сегодня очередной раз написал уточнить что ,да как -предложили выбрать время ,когда со мной свяжется сотрудник по видео связи в приложении «Там Там» (оказывается можно…) ,но ближайшее время это 20 …. т.е вообще ещё больше недели !Вывести свои средства тоже не дают .Уровень аккаунта продвинутый, все данные подтверждены ,цупис тоже продвинутый уровень ,что там можно индифицировать с Еще и с отписками раз в неделюПари ставил на шорт хоккей

Здравствуйте, поставил ставку на статистику в Фонбет (тотал больше 15.5 ударов от ворот) смотрел матч, их было 17, но расчёт пришел как 15, я готов предоставить доказательства в виде минут на которых были эти удары, но они отказываются рассматривать, я считаю не честно рассчитывать против того, что было на поле и игнорировать доказательства, просьба помочь мне в данном вопросе

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

поставил пари систему в букмекерской конторе фонбет на их нем сайте событие хекен бранн что первым произойдет офсайд он произошел на 2 минуте матче как пишет источник информации 'Brusberg (Häcken) is adjudged to be in an offside position. вторая минута матча до этого как пишет текстовая трансляция не чего не было, почему мне написали проигрыш не понятно .

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не отдают выигрыш больше трех месяцев.контора плохая.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Данные ребята после череды выигрышных ставок решили заблокировать все операции и попросили пройти повторную верификацию.Мало того что после каждого этапа с фотографиями паспорта во всяких разных интерпретациях просили ждать по 72 часа, так ещё и сказали что единственное свободное время для видеоконференции аж через 11 дней, это крупная легальная букмекерская контора или подвальные бойцы, у них штаба не хватает работать оперативнее или что?Прошу вас как-то повлиять на скорость проведения, я не верю что нет ни одного свободного слота на видеоконференцию на следующие несколько дней

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Завел деньги , поставил на футбол ставку , возвратом ушла, потом поставил на хоккей и ставка сыграла, сразу же запретили мне вывод. Назначали верификацию , прошел ее и с того момента на любое мое сообщение пишут ожидайте ответ в запросе. Уже пошел 5 месяц как не могу получить деньги, ну это ненормально, помогите разобраться . В запросе закончились сообщения , мне не отвечают , писал через почту , пишут сроки индивидуальны и все . Хотя бы можно определить сколько ждать , а так это выглядит что меня просто так игнорируют , специально

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.