Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору Fonbet
2727
Жалобы 2 727
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
После прохождения полной верификации личности, предоставления всех запрошенных документов и прохождения видеозвонка, я получил от БК ФОНБЕТ ответ: .1. Организатор азартной игры вправе по своему усмотрению определять лимиты выплаты (минимальный и максимальный) на каждое отдельное обращение Клиента о выплате выигрыша каждому конкретному Клиенту без предварительного уведомления об этом Клиента и объяснения причин установления лимитов. Таким образом, букмекер признал, что средства принадлежат мне и подлежат выплате в полном объёме, но в одностороннем порядке ограничил скорость вывода, не ссылаясь на какие‑либо законные основания. Нарушения со стороны БК ФОНБЕТ Нарушение ст. 6.2 Федерального закона № 244‑ФЗ, обязывающей букмекеров своевременно исполнять обязательства перед участниками азартных игр. Нарушение ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещающей включение в договор условий, ущемляющих права клиента. Отсутствие правового основания для введения лимита 1500₽ в сутки: в правилах БК ФОНБЕТ нет пункта, разрешающего ограничивать вывод средств после успешной верификации без решения суда или предписания госоргана. Фактическое удержание денежных средств, что может квалифицироваться как неправомерное ограничение распоряжения собственными средствами клиента. Прошу вас направить официальный запрос в адрес БК ФОНБЕТ с требованием: указать правовые основания для ограничения вывода до 1500 ₽ в сутки; разъяснить причины блокировки игровой активности после завершения верификации; предоставить точные сроки полного возврата средств. Обязать БК Фонбет произвести единовременную выплату всей суммы на мой счёт.Зафиксировать факт возможного нарушения законодательства РФ и рассмотреть вопрос о включении данного инцидента в рейтинг недобросовестных действий букмекеров.
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Одна ставка зашла вторая нет почему сняли за обе деньги
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Была сделана ставка 5000 рублей при коэффициенте номер 2194575889 на победу в основное время Аталанты в матче Пиза-Аталанта . Во втором тайме Аталанта забила на 83 минуте. Счет стал 0-1 в пользу Аталанты. . букмекер Фонбет предложил продать пари (удачное пари) с выигрышем, до окончания матча. На 84 минуте я принял предложение, однако после отсчета времени на продажу ничего не изменилось, однако предложение также было актуальным. Я повторил данную операцию 4 раза. Однако каждый раз букмекерская контора возвращала меня в первоначальное состояние предложения без указания на какие-либо технические проблемы на их стороне. Последняя попытка был сделана на 86 минуте при счете 1-0, что зафиксировано на фото. Но 87 минуте счет изменился на 1-1 и букмекер рассчитал пари как проигрышное. В данном случае пункт 3.9.5 правил букмекера не применяется, так как никаких ошибок и технических проблем не было.
Комментарий администратора
Продажа ставки - это опция, которая не гарантируется букмекером. Отсутствие возможности продать ставку не является основанием для жалобы
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Очень давно играю в Фонбет в принципе хорошая бк но когда начинаются выкидоны сложно сдерживаться в запросах в чатах знаешь же за себя что честно играешь рискуешь накопленные деньги время тратишь нервы. Так вот всегда играл в минус просто закидывал по маленьким суммам иногда больше но всегда в итоге был в минусе. За все годы накопилось огромное состояние слитых денег и я подумал что пора бы попробовать сыграть в плюс занизить коэффициент увеличить сумму ставки и накопил 400 000 ₽ плюс занял у друга. В итоге почти с первого же крупного выигрыша где угловые были на тоненького в матче МЮ - Эвертон контора останавливает мой счёт и назначает кучу верификаций все их я прохожу фотографии оперативно присылаю видеоконференцию тоже потом переносят на месяц ожидания. Далее спустя 2 месяца ожиданий приходит оповещение что верификация завершена и по её итогам аккаунт порезан и вывод в сутки составляет 1500 ₽. Пожалуйста легалбет примите меры. Это нечестно. Ладно бы если я был плюсовым игроком и столько лет не сливал бы деньги в эту бк или выиграл бы 10 миллионов то ок я бы и не вякал но тут по сути я всегда был есть и остаюсь в минусе. Так жалко что контора не считает прошлые минусы которых втрое больше чем 570 000 которые сейчас на моем балансе. В любом случае я играл честно и выбирал только низкие коэффициенты без всяких теннисов и остальной фигни на которую ставил ради интереса и азарта всю жизнь. Лимит 1500 ₽ в сутки алогичный и противоправный.
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Здравствуйте, данная контора запустила процедуру верификации еще года, предоставила всю информацию, прошла видеозвонок, после данная букмекерская контора начала тянуть время, а в конце вообще придумала пунк п.3.4.2 согласно которому контора якобы имеет право устанавливать сроки прохождения в индивидуальном порядке. Я посмотрела их правила, в их же правилах пункта п.3.4.2 никакого нет. Примите меры пожалуйста, они уже четвертый день просто игнорируют сообщения в чате.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Сначала рассчитали выигрышем ставку тм 6.5, тк матч был завершен со счетом 4-2. Потом команды решили сыграть еще полчаса и забили еще два гола. То есть матч был официально завершен, а потом сыгран еще один (третий) тайм. Считаю что ставка должна быть как минимум отменена.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Я активно ставила в букмекерской конторе фонбет ставки начиная с октября месяца, являлась вип игроком в этой конторе, играла в различные акции, но под новый год мне решили заблокировать ставки и вывод средств, на основании своих хотелок получается, налоги душат - все понимаем. Коротко о моих ставках на аккаунте: играла только в футбол, интересны мне только топовые лиги АПЛ, РПЛ, Ла лига, Бундеслига, Франция и различные топовые состязания по типу лиги чемпионов и тд. Ставки были на основные исходы, тоталы, форы. Не более. В процессе верификации запрашивали различные фотографии, прошли видеоразговор с их оператором, после этого взяли и списали с моего баланса 55000 рублей, видимо им нужнее. Хотелось бы добиться справедливости и вернуть все как было. Возможно какая то ошибка с их стороны. Открыта к диалогу.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставка 1862335313 была рассчитана некорректно,на сайте фонбет написано источник трансляции Федерация волейбола турции,а они говорят что расчет по видеотрансляции,что за выходки
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
в Фонбет выиграла сумму 9260 руб , после чего сразу наложили ограничения, прошу разобраться в данной ситуации! В поддержке молчат, как и всегда в принципе... ID 76013616
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Матч по баскетболу ,кубок . Мега - ЦСКА подборы с оф.источника 42-41 . А букмекер Фонбет даёт счёт 35-34 .
Комментарий администратора
Выигрыш по ставкам начислен на баланс. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день! было выиграно несколько ставок, после этого последовала блокировка на вывод и заключение новых пари. Была назначена верификация, фотографии по запросу были отправлены и назначена следующая дата по обращению . Прошу посодействовать в разблокировке аккаунта, правила БК нарушены не были, со стороны БК Фонбет идет прямое затягивание процесса верификации. ID клиента - 5491114
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Заключал пари пару раз были проигрыши, затем на третий раз я выиграл и решил вывести средства. Фонбет ограничил вывод и запросил верификацию , фотографии паспорта мои личные фотографии на фоне переписок. Я им все предоставил , но вывод не разблокировался. Я снова им написал попросили еще раз фотки - я снова предоставил. Сказали ожидайте неделю и отпишите , отписал через неделю и снова попросили фотки. И так бесконечно по кругу, прошу помочь мне решить данный вопрос.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
После ставки попытался вывести деньги со своего игрового счета, у меня вылезла ошибка. 17 сентября написал в поддержку, что у меня ошибка. Мне сказали, что я прохожу какую-то верификацию и нужно отправить 4 фотографии с паспортом. После их отправки написали, чтоб написал им через почти месяц, якобы у них будет идти проверка этих 4 фотографий целый месяц. На мои возражения мне отписались, что есть как-то правило и они устанавливают любой срок проверки по их соображениям. Далее я отправил свое фото с банковской картой и прошел "видеоконференцию". Написали ждать 2 недели, по итогу которых мне написали, что согласно пункту 2.7 мои пари недействительны и списали без моего согласия 92477 рублей с баланса. Считаю действия букмекера обманом, т.к. я ничего не нарушил и никаких доказательств обратного у букмекера нет и не может быть
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Поставил на матч Барселона Атлетик на вбросы Аутов больше 32.5В первом тайме было сделано 19 аутов(хотя посчитали только 18)на 37 минуте матча защитник Барселоны явно выбивает мяч в аут,ну мне говорят что на 37 минуте матча нету аута,как так то?каждый кто включит трансляцию матча насчитает в тайме 19 аутов!
Комментарий администратора
Ставка рассчитана по некорректному результату. В перерасчете ставки по фактическому результату букмекером отказано.
Ставка на оказание помощи мед. бригады ТБ 3.5. После первого тайма счёт 1:1. Во втором помощь оказывалась на 58 и 65 минутах. Скрины прикреплены.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш начислен на баланс. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Техническая неполадка или не работа сайта букмекера
Необоснованно
УСТАНОВИЛИ ВИРУС НА ТЕЛЕФОН FONBET И ОТКАЗЫВАЮТСЯ ПОМАГАТЬ. ДЕЛАЮТ ВИД, ЧТО ОНИ НИ ПРИ ЧЕМ!
Комментарий администратора
Основания для жалобы на БК отсутствуют.
Здравствуйте, Фонбет заблокировали вывод 15000 р с моего ВЕРИФИЦИРОВАННОГО АККАУНТА !!!Написали , что бы я повторно сделал фото - паспорта , переписки с ними и т.д Я все сделал - в итоге - ЖДИТЕ 7 ДНЕЙ !!!У меня ПРОДВИНУТЫЙ статус верификации.И не могу играть и выводить деньги .На мои претензии пишут - ждите...Почему я не могу ВЫВЕСТИ ДЕНЬГИ ??КАКАЯ ЕЩЁ ВЕРИФИКАЦИЯ ??? ( если я из все прошел )???
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Маршанд набрал очко в матче,но почему-то проиграно
Комментарий администратора
По правилам БК рассчитывает ставки по данным первоначальных протоколов официальных источников. После завершения матча в протоколе на сайте НХЛ у Маршанда не было набранных очков. Этот результат был зафиксирован на скрине и по нему произведен расчет. Позже этот протокол был скорректирован, но такие корректировки БК при расчете ставок уже не учитывает. Ставка рассчитана корректно.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, сначала затягивали с верефикации. Сегодня написали что верификация закончена. Захожу ставить вывод, стоит максимальный 1500, делаю вывод 1500 , и блокируют вывод на карту. Как это понять ?
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Мой Id началась проблема с выводом средств ,сразу скинуть документы не было возможности,находился в другом городе скинул документы на верификацию,сказали ожидать до и написать им в запрос об уточнение верификации,написал сказали что нужно еще видео подтверждение,сказал что могу через час,в итоге сказали что ближайшая только на ,я конечно согласился проблем нет пройти,но опять ждать,ждал 7 дней и снова ожидать 8 дней,и я не удивлюсь если потом тоже скажут что нибудь скинуть,фотографии отправил качественные,играю на аккаунте давно,как проигрывал так и выигрывал небольшие суммы,сейчас на балансе ,первый раз такой выигрыш большой но это за несколько ставок,прошу помочь в этой ситуации чтобы разблокировали вывод денежных средств,потому что по видео могу хоть сейчас подтвердить свои данные,а не снова ждать..тогда 7 дней,сейчас в итоге 8,в сумме 15 дней получается,ведь все таки праздники и не хотелось бы чтобы фонбет окончательно разочаровала..помогите пожалуйста
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте. Прошу разобраться в ситуации с БК «Фонбет» (ID аккаунта: 26150235).На моем игровом балансе находилась сумма в размере 322 175(сейчас 311 675) рублей. Мною была успешно пройдена полная верификация, что подтвердила служба поддержки в официальном ответе. Однако сразу после подтверждения верификации на мой аккаунт было наложено техническое ограничение на вывод средств.При попытке вывода любой суммы появляется системное сообщение: «Выплаты недоступны. Дневной лимит на снятие средств, который был установлен для вашего аккаунта, превышен. Для получения дополнительной информации обратитесь в контактный центр».В службе поддержки мне заявили, что мой индивидуальный лимит на вывод теперь составляет всего 1 500 рублей в сутки.Суть претензии:При таком лимите вывод честно выигранных средств в размере 322 175 рублей займет у меня более 7 месяцев. Данное действие букмекера я расцениваю как намеренное и необоснованное препятствование доступу к моим денежным средствам.Согласно правилам БК, выигрыш должен быть востребован в течение одного года. Искусственное затягивание выплат мелкими частями ставит под угрозу получение всей суммы в разумные сроки.Подобные кейсы уже рассматривались на вашем портале как нарушение прав потребителя. Я не нарушал правила компании, не занимался мультиаккаунтингом и не использовал запрещенное ПО. БК не выдвигает ко мне дополнительных претензий, кроме установленного лимита «без объяснения причин». Прошу посодействовать в отмене данного лимита и восстановлении нормального режима вывода средств для моего аккаунта. Скриншоты баланса, ответа поддержки о завершении верификации и ошибки вывода прилагаю.
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
баскетбол Денвер-МиннесотаСтавка +1,5 на Миннесоту, матч закончился в овертайме, букмекер фонбет рассчитал событие как проигрыш (ставки на форум в доп. время не существует) Данное событие было в экспрессе, экспресс проиграл, по этому поводу вопросов нет, но почему рассчитано второе пари как проигрыш нет понимания
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
выиграл 149 тысяч с копейками,на нескольких матчах,на аккаунте имеются много проигрышей и также выигрышей,аккаунт давно,никогда никаких проблем не было ни с пополнением ни с выводом,столкнулся первый раз,почитал отзывы по данной проблеме и очень много плохих отзывах,попросили отправить документы на верификацию,отправил,сказали ожидать неделю,но так понимаю и потом ответ будет и решение вопроса затягивать,прошу чтобы разблокировали доступ к выводам и пополнениям
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Номер счёт 37663676 матч 22 декабря 2025 год Южная Америка Ангола поставил на удары 1 тайм 8.5б источник а фонбет посчитал 3:5 по воротам и 1:4в створ источник обновил на 4:5 по воротам и 2:4 в створ а фонбет 3:5оставил а 2:4 в створ поменял . Пожалуйста разберитесь они говорят первый результат считаем тогда почему в створ поменяли официальный источниках везде 4:5 посмотрите сами и сделайте выигрыш
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана по первоначальным данным источника Sofascore. Этот источник был указан в линии матча. Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
сделал ставку на dota2 ivory-kopite, после первой карты ivory отказываются продолжать игру и им засчитывают поражение. Прошу разобраться и сделать возврат ставки.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Здравствуйте, Фонбет тянет верификацию, уже более дней, плюс еще сегодня сказали ждать до 29 декабря, это получается около 20 дней в общем. Из-за этого не могу заключать пари, а главное вывести деньги, причем деньги не выигрышные, а мои личные , которые я положил насчет незадолго до начала верификации. Они просто издеваются!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.