Жалобы на букмекерскую контору Fonbet (fonbet.ru)

По информации от букмекера, вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Уважаемая администратор легалбет,я прохожу верификацию два месяцаПрошел видео и отправь кучу фото с паспортомСегодня получил сообщение что я редактирую фото хотя такое ничего я не делаю прошу помочь

Администрация фонбета с 27 октября держит запрос в воздухе, не отвечая на него с 25 ноября. По сей день запрос не закрыт. Звонки, сообщения на почту не помогают, видят номер запроса - игнорируют уже на почте и в звонках. Необоснованная блокировка счета. Позволяли пополнять любые суммы в любое время, но как только нажал на вывод решили заблокировать мне его.Их не смущает то, что аккаунт зарегистрирован на тот номер, с которого были пополнения, который принадлежит мне и то, что айпи никогда не менялся.Пофигизм, хамство и мошенничество со стороны казалось бы "нормальной" БК.

Здравствуйте всем .смотрите ставил на матч чемпионата Германии по баскетболу Альба -бавария на 3 четверть на Баварию индивидуально 1.5, больше трёх очковые .я смотрел лично матч и Бавария сделала ровно 2 трёх очковые точных попаданий .и ыообет сделал почему то могу как проигрыш и не добавил один трёх очковые брусок у Баварии .

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Здравствуйте.ставил на Альбу Баварию в 3 четверти 1.5 больше трёх очковый бросок .по итогу 18 очков набрали барария в 3 четверти из которых 3 девушки 2 трёшка очковые и 6 штрафных бросков точных .почему то фообет толко 1 трёх очковый написал Баварии и сделал проигрыш мне .если судит по итогу результатов в фонбете то у Баварии в 3 четверти 4 двух и 1 трёх очковых броска и 6 попаданий штрафных бросков то это получается 17 очков .а на деле у Баварии 18 очков набранных за четверть .ссылку тоже могу дать на котором видно что у Баварии 2 трёх очковых попаданий в третей четверти

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

В матче СКА - Витязь() в лайве поставил ставку Демидов Иван тотал голов 1.5. больше, но сделал это после первого СКА, который сначала записали на Демидова, т.е. по сути ставка на еще один гол Демидова с соответствующим коэффициентом 3.2.. После второго гола Демидова, проверил ставку и оказалось, что первый гол переписали на другого игрока. По итогу фонбет поставил ставку как проигравшую, считаю это обманом, т.к. и контора принимала на 1.5. больше и кэфы были соответствующие.

Поставил на два купона. Ставка была на удары в створ. В одном купоне пять ударов в створ стояло, рассчитано как шесть ударов и выигрыш. А в другом купоне стояло шесть ударов. Но в нём рассчитано как пять ударов и проигрыш. Почему так нагло обманывают?

Комментарий администратора

Расчет ставок корректен.

Поставил экспрес в матче Интер Аталанта . после 1 тайма поставил тотал голов больше 1,5. И фолы >22,5 . тотол прошёл. фолы нет 22 фола закрыл фон Бет и выдал проиграш . а по факту файлов было 23 во всех официальных источников. На мой вопрос в службу поддержки фон Бет ссылается на свой источник . они мне отправляют ссылку на ихний источник . я, перехожу по ссылке и там тоже 23 фола . короче это полный беспредел обманывают в наглую .

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. Сделал около 5-7 пари и выиграл чуть больше 150 тыс. Успел вывести часть . и потом заблокировали вывод мне. Попросили предоставить фото . все отправил этого оказалась мало. отправил карту, потом попросили по видео пройти . позвонили ответил на все вопросы их все честно как и было . отних буквально вчера пришел ответ : что это не я ставил . и начала кормить меня этой фразой . а сегодня с утра прислали мне напишите нам после 3 марта с уважением администрация

Здравствуйте, меня зовут Алексей!С сегодняшнего дня мне ввели ограничения по «отказу от пари». Точнее, у меня больше нет такой возможности. Теперь, если я поставил на ЛЮБОЕ событие, я больше не могу от него отказаться и вернуть хотя бы часть денег. Администратор ссылается на пункты правил 3.9.3 …отказ от пари запрещен организатора азартной игрыА когда я спрашиваю что я нарушил и как мне снять ограничения, то мне в ответ скидывают:Пункт 3.5 - организатор азартной игры имеет право ограничить конкретного клиента без объяснения причин…Вот так, играешь, ставишь, выигрываешь и проигрываешь, а в какой-то момент тебе вносят ограничения без причины…очень неуважительно!!!

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

В трансляции видно, что судья остановил игру и вызвал бригаду, факт есть. 30 минута, есть видео.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Всем доброго времени суток, уважаемые бетторы. Благополучно посмотрев матч Суперкубка Италии Интер-Аталанта , в котором было ровно 23 нарушения правил (фолов) 9-14 по всем статистическим центрам, даже в том, который за основу брали специалисты фонбет при рассчете фолов в данном матче , а именно sportinglife. Я не став заходить в приложение, понимая, что очевидно пари, а именно Тотал 22,5 больше фолов сыграло и благополучно лег спать, однако моему удивлению не было предела , когда зайдя в приложение в фонбет , они каким то невероятным чудом нарисовали 8-14 по фолам в данном матче и рассчитали пари как проигрыш. Я сразу отправился узнавать информацию о результате матча на всех статистических центрах интернета по данному матчу и вы не поверите, но везде было количество фолов 9-14 , вот везде честное слово, ДАЖЕ на ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ по которому вёл РАССЧЕТ по фолам фонбет sportinglife количество фолов внимание ‼️ 9-14 , то есть Тотал 22,5 пробит. Написав в тех поддержку, они говорят рассчитано верно и скидывают, какой то непонятный отфотошопленный скриншот где количество фолов 8-14 , самое интересное на их скриншоте в отличии от официальной страницы результата матча на sportinglife даже количество офсайдов разниться у них 1-3 , а на сайте 2-3 по офсайдам, то есть человек, что делал данный скриншот , так криво его смонтировал или попусту не дождался результат матча и не обновлял страницу , а быстро сделал скриншот и отправил в администрацию фонбет для рассчета, подставив при этом колоссальное количество бетторов и самого букмекера. Ну если администрация ФОНБЕТ и сама букмекерская компания, может так НАГЛО и ЦЕНИЧНО обманывать постоянных клиентов, а я уже более 5 лет с БК ФОНБЕТ, то новые и возможно новые игроки , которые еще думают регистроваться тут, ОДУМАЙТЕСЬ. И ладно бы речь шла о сотнях тысяч рублей, так они так поступают за 5000 рублей. Смех и слезы

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день!Я сделал 3 ставки на тотал желтых карточек в матче больше 4,5 в матче Хапоэль Беэр-Шева – Маккаби Тель-Авив 2765177518, 2765184687, 2765189034. На всех официальных источниках значится, что полевые игроки во время матча получили 5 желтых карточек. Фонбет же утверждает, что карточек было 4, а не 5. Букмекер почему то не берет в расчет карточку полученную на 98 минуте полевым игроком и во время матча. Прошу вашего содействия, иначе это выглядит как искажение официальных результатов.

Здравствуйте уважаемые господа Хочу написать жалобу на компанию фонбет История такая играю уже почти 2 года Проиграла около 2мл И тут мне начало вести Начала выигрывать Последний выигрыш составил 57500р Хотела вывести меня заблокировали попросили пройти верификации Все что просили все фото и документы предоставила Итог прошло 6 дней но до сих пор администрация не ответила на мой запросы и молчат Прощу разберитесь в данной ситуации мой ид 8285938

Хочу оставить отзыв о работе и надеюсь его прочитает как можно больше народа! Являюсь вип клиентом уже 3 года, в этом году в сентябре думал где поставить крупную сумму, прозвонил все бк и спросил какие есть бонусы помимо акций и привелегии, сотрудники фонбет по работе с вип клиентами ответили, что дополнительно дают бонус в виде фрибетов на др и нг. Ну ок я сделал у оборот, в итоге сегодня мне сказали, что никаких бонусов к нг я могу не ждать и мне такого никто не обещал. Это настоящее позорище! Чтобы подтвердить, что я не фейк вот мой айди 4279599. Требую разобраться в ситуации, а не писать отписку. Иначе я реально окончательно уйду в другую бк раз фонбет не нужны вип клиенты! Айди я указал для разбирательства, просьба предоставить ответ по существу.Вип клиент уже 3 года.Можно прослушать все мои звонки в горячую линию и убедиться. Предлагал сделать это поддержке в приложении, они сказали что якобы прослушали, но ответ пришел через 10 минут после запроса, а мое общение с колцентром длилось часами.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Столкнулась с глупостью и бестактностью с конторой фонбет. Мне назначили очную верификацию, которую Я прошла в Казане, что заняло у меня значительное время, сил и трат, только на то, чтобы проехать расстояние, ушло 6 часов времени за рулем, так как живу в Чебоксарах. К сожалению, повторное обязательное посещение этого же города, учитывая расстояние и затраты на дорогу, является для меня крайне затруднительным и неприемлемым. Я не могу позволить себе повторно совершать поездку. Уточню, они попросили приехать в Казань так как им нужно, чтобы я подтвердила номер телефона в офисе, НО, очень важное НО, заранее я их предупредила, что сим карта не работает, так как я ей не пользовалась на постоянке, я им заранее сообщила об этом и они согласились меня принять без нее и теперь они требует, чтобы я проделала весь это путь заново, только, чтобы им код отправить с смс. Вы только вдумайтесь в этот сюр, они требует проехать от Чебоксар до Казани из-за того, что сами же и на плошали — это самое настоящее издевательство над клиентом. То, что от меня требовалось я выполнила, я показала паспорт, они его отсканировали, показала доступ в личный кабинет и ответила на их вопросы. Учитывая вышеизложенное, я прошу помочь повлиять на не адекватные и полные маразма требования бк, чтобы закончить верификацию. Потому что их ошибки и безрассудные решения я исправлять не намерена!Благодарю вас за внимание к моей ситуации и надеюсь на оперативное решение данной проблемы.С уважением, Софья.

Здравствуйте помогите пожалуйста. С сентября идёт процесс верификации, предоставил все запрашиваемые документы и фотографии , прошел видеоконференцию с сотрудником БК Фонбет , сказали ожидайте , ожидаю уже 4 месяца в запросе всего лишь один ответ ожидайте. Номер запроса 13125479. Мой айди аккаунта 29070486

Прошел процедуру верефикации начиная от фото, заканчивая видеозвонком - вывод закрыт. Сотрудники тех. поддержки аргументируют блокировку проверкой моего аккаунта, сроков проверки предоставить не могут. Считаю действия букмекера неправомерные в силу того, что все требования для верефикации соблюдены и никакой проверке аккаунт больше подвергаться не может т.к процесс верефикации длится больше 2-х месяцев. Просьба связаться с букмекером для уточнения даты открытия вывода.

Неверно расчитана ставка по ударам вствор.В бк Зенит15-14,а уэтих с фонбета 4-5

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Играл в игру ринг 24/7, выиграл большой выигрыш , включил демо счет , отображалось что игра идет с демо счета , когда вышел в главное меню увидел что не хватает 46 тысяч рублей , на вопрос почему букмекер вместо демо денег брал реальные никто не отвечает. Есть доказательства, запись экрана с последней ставкой , пишет демо , а списывает реальные деньги

Комментарий администратора

Игра велась с реального баланса. Ставки приняты и рассчитаны корректно.

Матч Австралия Лига А: удары в створ Аделаида Юнайтед – Вестерн Сидней Уондерерс >10.5 Удар был еще во время игры в добавленное время. Через минуты 1.5 прозвучал свисток. Букмекер рассчитал сразу, статистика удара появилась через мгновение. По ударам 2-9, на офиц. сайте лиги и в источнике Скрины во вложении.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день! БК Фонбет не даёт вывести выигранные средства и делать ставки . По запросу верификации я выслал все необходимые фото документов и .т.п. В службе поддержки все время просят подождать три дня и так каждый раз после верификации . Мой ID 28558174 .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Букмекер Фонбет отказывается пересчитывать ставку В матче Английского кубка лиги 1/4 финала Арсенал - Кристал Пэлас. Я поставил экспресс из 2-х событий, № ставки 2069659582 одно из которых офсайды у Арсенала > 1,5. Я сам смотрел этот матч и еще в первом тайме игрок Арсенала Стерлинг попал 2 раза в офсайд, по окончанию же игры общий счет офсайдов во встрече зафиксирован 3-1 в пользу Арсенала. Букмекер рассчитал событие как 1:0 в пользу Арсенала, я понимаю, вы можете сослаться на пункт их правил 4.4 , но в данном случае у них явно произошел сбой в аналитической их системе, потому что нельзя игнорировать такие источники как гугл, flashscore, скайспортс, майскоре, xscores - который между прочим указан в их списке как приоритетный для аналитики Обратите так же внимание, что на официальном сайте кубка лиги - даже не сходятся данные по количеству зафиксированных фолов во встрече с данными, которые мне предоставил менеджер в тикете по моему обращению - , там 7-12 (как и везде тоже) , а в скриншоте аналитической программы от букмекера катируется как 4 против 12 - что тоже свидетельствует о ошибке их программы. Прошу разобраться в нетипичной ситуации, тк понимаю, что букмекеру конечно выгодно котировать это событие по своим данным, можно "затерять" 1 офсайд там, но не целых же 3 шт во всей встрече. Я уверен, что от данного сбоя вчера пострадал не я один. Скриншоты прилагаю.

Здравствуйте, меня зовут Денис Емцев, я зарегистрировался в бк фон бет пару месяцев назад, до этого не получалось выиграть денег проиграл тысяч 20-40, все было нормально, потом получилось заработал 182 тысячи, и я больше не могу делать ставки в данной бк, даже после верификации не могу поставить, даже трансляцию открыть не могу.Почему-то когда я проигрывал, меня никто не ограничивал, затем сказали, чтобы вывести деньги, нужно направить фотографии, все сделал, потом, дня через 3 еще раз сказали в течении 20 минут после прочтения направить фото, все направил, назначили видео звонок в там там, ответил на вопросы, после видео звонка сказали ожидать решения, потом отвечают мне " Что это не я делал ставки и спрашивают кто за меня это делал, Я пишу в смысле это мой аккаунт и я делал ставки, сейчас мне просто не отвечают, что за бред, при том что все фотки во время представлял, даже когда сказали за 20 минут после прочтения сделать, сделал их, выглядит как мошенничество какое-то вроде говорят хорошая бк, помогите пожалуйста решить данный вопрос, не знаю кто еще может помочь нашел вас в интернете

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.