Жалобы на букмекерскую контору Fonbet

2463

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 2 463

В конце прошлого года я имел несчастье пройти идентификацию в пункте ставок букмекерской компании Фонбет,  по адресу ул. Коллонтай д. 30 в г. Санкт - Петербурге.  Данное решение было продиктовано тем,что я не явлюсь гражданином РФ(гражданином Литвы) и все равно компания авторизировала меня на своем сайте, присвоила номер и дала возможность делать ставки на ее официальном сайте. Все было "хорошо"до тез пор пока я проигрывал делая ставки на эксперссы,на футбол. После того как у меня сыграла ставка на 7 событий на российскую премьер лигу в футболе, ставка на 7 матчей сыграла, я решил продать ее для того что бы выести наконец выигрыш. Тут то и начались "танцы с бубнами" от букмекера. После того как я попыталс вывести 1000 рублей на свой счет в банке т-банк,у мен тут же заблокировали счет на сайте букмекерской конторы до момента прохождения мною видеоидентификации.  На звонки техподдержка отвечала предсказуемо: ачто вы хотите? у вас не гражданство РФ. А вы когда регистрировали меня и на мой вопрос - "а точно ли будет все хорошо если я буду делать у вас ставки и вы выплатите вознаграждение отвечали-да,конечно! только вывод будет не более 30 000 рублей за 1 раз,чем думали?? в итоге: я гружу в приложении свой паспорт, вторую страницу без регисрации(у нас в литовских паспортах ее не ставят) и конечно же мне ее отклоняют. Круг замкнулся, аккаунт заблокирован. если так и дальше будет продолжаться,то я обращубсь в ЦУПИС, а затем и в прокуратуру - пусть проверят деятельность данного букмекера
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. Стояла ставка на кэф 2,15 на >27,5 фолов в матче Брейдаблик против Эгнатии(5:0) суммой 11000 рублей = 23650 рублей. В лайве по статистике фонбета на 85 минуте было 26 фалов, в этот момент они отрубают эту статистику и возможность поставить, после этого в матче было еще больше 5-6 фолов. Производят расчет - в матче 24 фола, написал запрос, прислали скрин с сайта УЕФА, где действительно 24 фола. Но я матч смотрел, и там было намного больше. Написал в УЕФА об этой ошибке, спустя две недели они статистику поменяли, у меня есть скриншоты и ссылка, это легко найти. Они поменяли на 36 фолов. Написал об этом в Фонбет, они уповают на правило 4.4. Но 1) Статистика в лайве отображалась выходит неверно, так как итогово у них получилось 24 фола, а в лайве уже было 26, хотя матч еще не закончился и было больше.Просил уточнить эту информацию у аналитиков но был проигнорирован. 2) В чем в данном случае я проиграл? Ведь получается моя ставка сыграла и фолов аж на 12 штук больше нежели было заявлено. И это все в статистике на которую вы сами смотрите. 3) Неумение договориться меня разочаровало, тот же УЕФА хотя бы умеет работать с жалобами, молодцы. Ссылка на статистику: ðablik-vs-egnatia/statistics/ Не удается прикрепить скриншоты ставки, статистики с уефа(скрин оператора) и статистики, где уже актуальная.
Сегодня ночью пытался поймать удачи и ставил не только на победу, той или иной команды, но и на так называемую категорию "Что раньше". Ставка небольшая была, всего 50 рублей, а поставил я на то, что первым действием , что будет покажут  карточку с 81 по 85 минуту и что вы думаете, система показывает  на 81 минуте желтую карточку. Ну здорово, я ликую, но странно сумма моей победы никто мне не зачисляет. Закончился мач и мою ставку показали как не сработавшую. На мой вопрос Fonbet, почему вы не выплатили по этой сыгранной ставке мне деньги, они ответили, что на 80 минуте 53 секунде  первым был Фол. При чём тут 80,53 мин., когда ставка играет с 81 минуты и первым была карточка, как так получается, то есть ставка сыграла, но мы вам выплачивать не будем, потому что, мы так хотим. Обман и лож, мне очень жаль, они просто упали ниже плинтуса. Самое обидное, что у меня даже есть скрины и там нет фола они просто кинули меня и всё. Больше я с такой конторой иметь дело не желаю, думаю Fonbet из-за таких ситуаций просто потеряет всех, кто доверял этой платформе, но увы один обман и всё.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Доброго дня , номер игрового аккаунта 46871950.Хотел бы обратиться за помощью , букмекерская контора Фонбет рассчитала ставку как «возврат» по матчу «Айнтрахт — Филадельфия, 1 тайм удары в створ тотал больше 4.5» , я смотрел лично данный матч , а так же проверял самого букмекера во время матча и у них в информации по итогу первого тайма счет по ударам в створ был «2-4», далее я жду расчета ставки ,проходит день и мне приходит сообщение ,что «нет данных о ударах в створ поэтому возврат», написал в поддержку , тк трудно реально найти источники с такой глубокой статистикой для товарищеской игры единственное ,что я смог найти это сайт nb-bet со сводкой по общим ударам в створ 6-6, далее я пишу в поддержку и говорю,что могу помочь им, расписав каждый тайм-код удара в створ в первом тайме( у букмекера 100% есть запись матча) и им нужно будет уделить 5 минут все проверить и рассчитать всем людям ставки, но наш «легендарный» фонбет отвечает тем, что рассчитывают ставки только со своими «строгими» источникамитак вот вопрос, если в ваших источниках нет этой информации , а человек готов написать тайм-коды, неужели трудно пойти на встречу и обязательно сливаться ради таких копеек миллиардному букмекеру?))все скриншоты приложу ниже
В общем, шел матч женской квалификации в Лексингтоне, букмекер не правильно отображал счёт на своем сайте. Я думал, что матч только начался и счёт отображался 0-1 на сайте, при котором я и сделал ставку. Но на самом деле это был не правильный счёт, открыв трансляцию я увидел как счёт быстро менялся, хотя теннисистки играли всего один розыгрыш, а счёт менялся на гейм. Я написал букмекеру об этом и он даже предоставил лог, в котором то и видно, что через 2 минуты и 42 секунды счёт с 0-1 по геймам якобы изменился на 2-2. На самом же деле матч начался судя по всему раньше и букмекер обновил счет с задержкой на что я им и указал. Разумеется за 2 минуты и 42 секунды 3 гейма в большом теннисе никак не могут быть сыграны физически, потому что после счета 1-2 идёт перерыв 1.5 минуты, не говоря уже о том, что в геймах была борьба и они не заканчивались по 40-0. Букмекер не признал свою ошибку по итогу. Но по факту в момент моей ставки счёт уже был заведомо проигрышный для меня, потому что я ставил на фору -4.5 в сете, при счете 0-1(якобы) а на самом деле этот счёт уже был 2-2 и он просто обновился за пару минут что я прямо на трансляции и видел, как он менялся, а теннисистки играли всего один мяч. Считаю что это ошибка самого букмекера и я за нее платить не должен, так как я поставил на ставку, которая заведомо была проигравшей из за неверно отражаемого счета в БК, в скриншотах все видно и дата ставки и лог от Фонбет, в котором каждую минуту меняется счёт по геймам (хотя гейм в среднем шел более 2 минут каждый)
Комментарий администратора
Ставка пересчитана возвратом. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый вечер , я был на матче рубин -оренбург , я ставил , что Оренбург совершит 15 фолов , на 80й минуте игрок получает жёлтую карточку -это 14й фол , на 86 этот же игрок совершает фол на чужой половине поля -15 й , но Фонбет рассчитал как 14 фолов 
Комментарий администратора
Ставка рассчитана по данным источника Sportlevel, который есть в списке БК. Ставка рассчитана в соответствии с правилами. Статус жалобы - необоснованно.
Здравствуйте, мне удалось выиграть 1.6 млн , на совершенно топовых чемпионатах, очевидно, что вывод закрыли, запросив документы. В этот же день я отправил все документы, потом сразу же по запросу отправил карту, потом прошел видеоверификацию. Все это я сделал без нареканий, идеально. Я идеально знаю правила видов спорта и терминология, могу обосновать свою каждую ставку. Я ответил идеально на все вопросы, пари я совершал только со своего личного телефона, с приложения, никаких других входов не было и быть не могло. Фонбет мне открыл вывод, но открыл по рублей в сутки ! Это как вообще? Что за беспредел? Я не нарушал вообще никаких правил, получается мне выводить 1066 дней? Не пропуская ни дня? Это 3 года! Этот букмекер спонсирует кхл, а обычных людей тупо кидает на деньги? Это просто безобразие какое-то. Так же Фонбет открыл вывод только на мой личный банковский счет, да без проблем, я спокойно выведу деньги себе, но пусть дадут вывести все деньги.  Так же в правилах Фонбета прописано, что выигрыш подлежит выплате не позднее одного года с момента его расчета, как это так? ( Пункт ) Надеюсь это какая-то ошибка и администрация фонбета откроет мне вывод полной суммы, иначе видимо придется обратиться в суд, и я уверен, что суд встанет на мою сторону, я обычный человек, которому повезло, и почему-то Фонбет решил устроить непонятно что. 
Ситуация следующая. Было заключено пари (двойник) на матч лиги чемпионов квалификационный раунд по футболу, проходящие под эгидой УЕФА. Пари на статистику, на количество ударов в створ (больше 8,5) и аутов (больше 22,5) в 1-ом тайме (скрин прилагаю). Тотал по аутам прошел (23). Тотал по количеству ударов в створ, согласно статистике, показанной в трансляции после первого тайма, также прошел (11 ударов в створ). Ссылку прилагаю  Расчет пари букмекер рассчитал как проигрыш. При обращении к оператору мне было указано, что расчет верен.  На различных сайтах статистика разная, но у всех больше 8,5 ударов в створ, включая другие БК (например Winline, скрин прилагаю).  
Комментарий администратора
Ставка рассчитана по данным оф. протокола УЕФА после первого тайма. В трансляции на таких стадиях тв графика не от УЕФА дается, она неофициальная. Поэтому БК на нее не ориентируется. Ставка рассчитана корректно. Статус жалобы - необоснованно.
Здравствуйте. Я прочитал много обращений по этой проблеме о конторе фонбет. И начинаю уже переживать. На балансе 360 тыс и заблокировали вывод средств и попросили повторную верефикацию по скидывал фоток 7 и сказали ждать 3 дня и написать им сомостоятельно. Я решил прочитать у вас данную проблему и понимаю что это все затянется на долгое время. Можно ли как-то это все быстро решить? 
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Игра Зенит -Ростов футбол, ставка тотал ударов в створ 8,5 больше, бк рассчитала как выигрыш, после захожу в бк уже статус стоит проигрыш и деньги с счета были обнулены, написал в поддержку узнать причину, говорят событие верно рассчитано и отправляют скрин с источника, я зашел на этот источник и по нему ударов в створ 9, т.е. по событию выигрыш, на что мне ответили, согласно правилам бк, если первоначальный результат завершенного события изменен, изменения во внимание не берется, НО ЕСЛИ НЕ БЕРЕТСЯ, ТО ПОЧЕМУ У МЕНЯ СТАТУС СОБЫТИЯ ИЗ ВЫЙГРЫША В ПРОИГРЫШ ИЗМЕНИЛСЯ, при том что по данному событию в их источники у меня ставка зашла, прошу Вас помочь мне в данной ситуации!!
Комментарий администратора
По правилам БК рассчитывает ставки по данным первоначальных протоколов статистических источников. После завершения матча в протоколе на сайте Sofascore был результат по ударам равный 8. Этот результат был зафиксирован на скрине и по нему произведен расчет. Позже этот протокол был скорректирован, но такие корректировки БК при расчете ставок уже не учитывает. Ставка рассчитана корректно.
Здравствуйте! Просто беспредел со стороны БК Фон. Матч Уимблдон Теннис 1/16 Коболли Ф - Меншик Я ставлю матч победу второго , прошу отметить матч начался , первый сет побеждает Каболли , матч прерван из за погодных условий , матч уходит в прематч на доигровку , я заключаю пари с линии на победу матч Меншик ставка принимается ставлю я 1-000-000 рублей на Кэф 3.5 проходит не много времени матч продолжается и я захожу в фон, картина такая возврат ставки 1-000-000 с кэф 1 и надпись что якобы матч был в лайве и в общем возврат , я согласился не возмущался ничего , думаю значит судьба , может не надо было ставить , проходит час может больше матч заканчивается со счетом 3-0 я радостный что так получилось повезло , проходят сутки и мне делают эту же ставку в игру и делают проигрыш , я обратился в тех поддержку , на что они мне отвечают , да это возврат был , потом появились результаты матча и п.п.   3.6 типа перерасчет счета , но мне сделали возврат когда матч еще шел и не было известно результата , мне вернули не из за результата а из за какой то технической ошибки , потом увидели что проиграл и придумали не пойми что , такого даже в правилах нет! Без моего ведома делают что хотят , я обратился к юристам они ознакомились и сказали что я прав, надо писать досудебную я отправил жду. Но хотелось бы чтобы быстрее это решить с вашей помощью ! Помогите решить! Я Прав! 
Комментарий администратора
Ставка изначально была ошибочно рассчитана возвратом. После обнаружения ошибки ставка пересчитана по результату. В качестве компенсации за ошибку игроку начислен бонус. Действия БК в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте! Я столкнулся с интересной ситуацией. Недавно выиграл в Фонбете, заняв первое место в конкурсе на 30 тысяч фрибетов. При регистрации мне нужно было указать ID Фонбета, но не было четкой информации о том, что именно на этот ID будет произведено начисление. В итоге я ввел случайные цифры. Теперь я попросил изменить ID и попросил связаться со мной в Telegram, чтобы подтвердить свою личность. Цитирую их итоговый ответ: Здравствуйте!Благодарим за ожидание.По вашему вопросу была проведена проверка.Первоначально вы указали два разных,ошибочно введенных, id. Замена idпроизведена не будет.Пожалуйста, будьте внимательны и впоследующем указывайте корректные данные вконкурсах.С уважением, Администрация Попрошу вас помочь мне разобраться в этой ситуации, спасибо!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. В получении призовых отказано по решению СБ за нарушение правил акции . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
С апреля месяца я пытался вывести свои 200 тысяч . Проходил видеоконференцию,отправлял фото и ТД в общем спустя столько времени. Удалось вчера это сделать , они мне поставили вывод 1500 рублей в сутки  . И утверждают. Что ничего они менять не будут выводите как хотите , но это же как минимум не правильно , так ещё ставки дают ставить минимальные 
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Опять обманывают со статистикой. Ставка Тб 4,5 удара в створ 1 тайм Оренбург - ЦСКА. Реальный счёт 2:3.Фонбет посчитал 2:1.Сайт рпл подтверждает мои подсчёты.И ещё пусть разблокируют запросы. Я понимаю вы им во всем потакаете. Но имейте совесть я тут прав. И никакой пункт 4.4 их правил не применим в случае явного подлога.
Комментарий администратора
По правилам БК рассчитывает ставки по данным первоначальных протоколов статистических источников. После завершения матча в протоколе на сайте Sofascore был результат по ударам 2:1. Этот результат был зафиксирован на скрине и по нему произведен расчет. Позже этот протокол был скорректирован, но такие корректировки БК при расчете ставок уже не учитывает. Ставка рассчитана корректно.
В ставке количество фолов в матче неправильно рассчитали общее количество фолов и экспресс из-за этого проиграл
Комментарий администратора
Ставка рассчитана по данным источника Sportlevel, который есть в списке БК. Ставка рассчитана в соответствии с правилами.
наконец-то разблокировали аккаунт.подтвердили верификацию. Но порезали лимиты 1500 в сутки. Что делать? Я написала администрации на что они мне ответили что в данный момент увеличить лимиты нельзя. Можете как то посодействовать с решением данной проблемы
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Здравствуйте, я выиграл в сумме 325 тысяч рублей, вывел 150 тысяч, осталось 174 900, которые не вывел, мне сказали что я должен пройти верификацию, меня попросили отправить фото, подтверждающие личность, которые я благополучно отправил, затем мне сказали пройти видеоверификацию, которую я прошел, после видеоверификации мне сказали ждать принятия решения, после чего запросили еще фото. После видеоверификации я отправил в сумме 11 фотографий, и каждый раз мне говорили что я использую графический редактор, не указывая при этом где и на какой фотографии я его использую. Я уже предлагал записать видео где я показываю квартиру, свой монитор, себя, паспорт, но все это было проигнорировано и зациклено на том что я использую графический редактор, чего, конечно же, я не делал. Я уже не знаю куда обратиться, я очень устал проходить бесконечные проверки, делать кучу фотографий, терпеть унижения со стороны сайта. Надеюсь на вашу помощь.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Копировать токен