Жалобы на букмекерскую контору Fonbet (fonbet.ru)

Такое впервые.Получаю фрибет на сумму 3т.р в фонбет. Ставлю ставку, ставка проходит но по пп ни фрибета ни выигрыша.Скрины прикреплю и ставки и ответа поддержки.Судите сами,а у меня от конторы разочарование.Так что будьте внимательны с пп в конторах. Ни фрибета ни денег я не увижу.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Администрация не решает вопрос

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Нашел вашу компанию в яндексе, пишут, что помогаете разобраться с проблемами в букмекерских конторах, не так давно начал играть в бк фонбет, через некоторое время закрыли доступ к выводам и ставкам, написал им в поддержку, сказали, что нужно пройти верификацию, запросили фотографии с паспортом, все им отправил, через некоторое время написали, что нужно видеоверификация, потребовали подготовить паспорт, созвонился с ними, после чего через некоторое время мне написали в чат, что ставки ставил не я, хотя даже с учетом того, что не знал, что будет какой-то допрос, ответил на их вопросы, может что-то и напутал, но уже осознаю, что сильных ошибок им не наговорил, ответил на большинство вопросов, на что мне предъявили, что ставки ставил не я, а кто то другой, из-за того, что я не все правила футбола знаю, ну это какой-то маразм, в чате также я им ответил, что из-за внезапности, не все моменты вспомнил, и то что я не знаю некоторые правила футбола, это не означает, что ставил кто-то другой за меня, на что они пропали и не отвечают, видимо еще не придумали к чему еще можно придраться, пожалуйста помогите разобраться

Здравствуйте. После непродолжительной игры в БК Фонбет попросили пройти верификацию заблокировав мне счёт. На запрашиваемые фото я всё отправил. Могу предоставить скриншоты и фото. После трое суток проверки моих предоставленных фото я получаю ответ что я на одном из фото использовал графические редаторы (скриншот). То есть они меня без основательно обвинили в том чего я не делал. На мой вопрос покажите где и как я использовал они не отвечают лишь то что это в моих интересах. А обвинив меня без основательно они ответственности не несут?

Сделал прогноз на ничью в основное время матч Чехия - Северная Македония Мне говорит поддержка что я проигралХотя, компенсированное время 7 минутГол был на 8+ минутеНеужели я глупец и чего то не понимаю Дату не получается поставить

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Я проходил верификацию и несколько раз звонил по звонку, но вы не дали вывести деньги, а оставили 0 рублей на балансе и сказали что я два раза регистрироваллся, я не понимаю, почему обнулили баланс? прошу ответЗаборских Юрий Иванович

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

я делала ставки, выиграла большую сумму. Вдруг начинается верификация... ладно, сделала все, что просили и от меня отстали, потом пришло уведомление я могу вывести деньги. но как я удивилась, когда они дали вывод по 1500 рублей в день???? считаю, что это издевательство 40 дней выводить деньги?? еще и цуппис заблокировали потому что давно не выводила леньгиможете разобраться? они не отвечают

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Сделал прогноз в матче Крисиума - Куяба бразильской серии а на ауты, ставка тотал больше 33,5 . Лично смотрел трансляцию матча, насчитал аутов 21-18, в самой инфографике бк Фонбет данный тотал был пробит к 92 минуте матча (прикрепляю скриншот), есть другие источники которые подтверждают что счет по аутам в данном матче был 21-18, есть трансляция, есть инфографика самой бк ФОНБЕТ, но почему то расчёт пари указан 12-19 проигрыш, я готов выписать минуты каждого аута в этом матче и хочу чтобы фонбет рассчитал пари правильно, в соответствии с информацией которые они предоставляют в инфографике в режиме Live либо по видеотрансляции данного матча. Так же прикрепляю альтернативные источники ( ) ( )

В целом про данную букмекерскую контору ничего не могу плохого сказать, коэффициенты хорошие, ставки рассчитывают быстро, роспись тоже хорошая, но возникла непонятная и неприятная ситуация не соответствующая масштабу и уровню этой компании. Зарегистрировался в октябре 2023 года, внёс пару депозитов, в конце мая 2024 года решил вывести часть денег, но страница с выводом была заблокирована, нужно было обратиться в службу поддержки, с 29 мая веду переписку со службой поддержки, запросили документы для верификации (Фото разворота паспорта, Фото с паспортом, листком бумаги и лицом, фото паспорта на фоне переписки, фото паспорта на просвет) все документы были мною предоставлены, поддержка написала ожидать 72 часа

Добрый день, в матче Крисиума - Куяба футбол сделал ставки на тотал вброса аутов Тб 35.5 и Тб 36.5 по итогу счёт по аутам 21:17, но фонбет рассчитал эти ставки как проигрышные, и нарисовал свою статистику 12:19. Причем у самих же в лайве на 96 минуте счёт по аутам был 21:17 как и везде. Прошу разобраться в ситуации.

Был поставлено два экспресса по 1000р. на матч США-Колумбия, в котором присутствовала ставка на офсайды Колумбия>1.5. Итог 2:2, по минутам 43', 48' : 29', 82'. Уточнил на нескольких ресурсах. Матч я смотрел, за статистикой следил. Администрация прилагает скриншот с результатом 2:1, с сайта , открываю эту же страницу, там всё в правильно результат 2:2. Скриншоты сайта и ставки прилагаю. Уже не первый раз они слишком оперативно делают скриншоты и неправильный расчёт, на этом сайте окончательные статистические данные обычно появляются с задержкой минут в 15-20... В итоге не хотят делать правильный расчёт.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

Делал ставки на статистику,2 ставки по 2к ошибки на подаче Тайланд больше 2,5,ошибки в сете были при счете 0-0,14-14,23-20,опять ссылаются на программу,хотя даже у них в текстовой трансляции 3 ошибки и по видео трансляции тоже 3

Комментарий администратора

Расчет ставки в рамках правил.

В июле 2023 получила блокировку, не смогла вывести средства. Поддержка сказала, что у меня верификация. Битый год я им присылала десятки фотографий, ездила в офис 3 раза, проходила видеоверификаци. Проблема в чем:Я съездила 3 раз в офис 16 марта, там мне сказали: «напишите в подедржку, вам выведут средства» я написала в поддержку и теперь меня игнорируют месяцами! с 16 марта мне ответили 2 раза и не понятно что вообще, лишь бы написать что-то. За два с половиной месяца после посещения офиса ППС мне ответили два раза! Явно видно, что просто не хотят отдавать деньги они мне вот и все. Прошу что-то с этим сделать уже, это невыносимо, такие издевтальства над старым человеком!

День добрый, БК Фонбет не хотят возвращать деньги, я уже оплатил налог 10%, потом лицензию и обещали перевести деньги, а тепер просят ещё оплатить стоимость шлюза, решите этот вопрос пожалуйста

Комментарий администратора

Основания для жалобы на БК Фонбет отсутствуют.

Собрал экспресс, 2 из 3 события зашли, последнее ( финал ЛЧ Боруссия - Реал Мадрид) не зашло. Ставил на фолы ТБ 19.5Б. В протоколе Фонбета указано 19 фолов за матч, в то время как на сайте ЛЧ указано 20. Общался с ТП, через недолгое время перестали отвечать ( прошло более суток с последнего ответа ).

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте я,поставил на шахматы г на победу Вайшали против Лэй Тинцзе счёт 1:0. А они на писали 1:1 и мой выигрыш списали 12000тысяч рублей

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день 2022 году как то решила испытать удачу и прошла регистрацию на данном сайте поиграла недельку и меня заблокировали с тех пор так и не могу забрать деньги раз 10 уже отпровляла фотографии 3 раза проходила проверки видео и тд отпровляют в ппс я с города Шахты И У МЕНЯ ТУТ ЕСТЬ ППС ФОН БЕТА Я ТУДА ХОДИЛА НО МЕНЯ СЕЙЧАС РЕШИЛИ В РОСТОВ ОТПРАВИТЬ ПОТОМ МОСКВА ПОТОМ ДАЛЬНЫЙ ВОСТОК ? 22543445 НОМЕР СЧЕТА

При участии в акции по промокоду WIN (бонус в размере депозита), букмекер дал отыграть все бонусы, принял несколько ставок, но как только акция была отыграна, букмекер заблокировал все акции и не выплатил выигрыш в размере 50000 рублей. все условия акции были выполнены, но от администрации приходит ответ, что согласно пункту 3.5, они имеют право отказать в доступе без объяснения причины. Мой ID: 25353129

Начала играть в конторе фон.бет. , видела в интернете много каналов бесплатных по ставкам, соответственно решила испытать удачу и тоже начать ставить. Ну и как говорится, новичкам везет, я ставила разные ставки и раскрутила свой счет до 140к тысяч. Но при этом я не смотрю матчи, правил спорта не знаю , я далеко не спортивный аналитик. Запросили верификацию, фото оперативно сделала, потом написали, что будет видеоконференцию. Я в это время лежала в больнице по женской части, и так как нужны были деньги, невзирая на то, что я под гормонами и разными медицинскими препаратами в стадии активного лечения, решила пройти эту конференцию, не дожидаясь выписки из больницы. Я думала, что будет 5минутная беседа, показать паспорт и т.д.. Но оказалось, что фон.бет, видя что я в больнице, что мне не очень хорошо, решили меня прокатать по полной, забросав вопросами, на которые знают ответы лишь спортивные эксперты. Разумеется на все я не смогла ответить, так как действительно я не эксперт.. После этого началась переписка с администрацией, и вот тут самое интересное , мне написали , что я не имею никакого отношения к операциям, так как не знаю правил футбола, и хоккея.., и я этого не отрицаю, я действительно плохо знаю правила, но это не мешает мне ставить. Позже запросили фото с перепиской, и я подумала, что это еще одна проверка, и я прошла ее, предоставив фото запрашиваемые. Позже мне ответили , что это не оперативно, хотя фото были сделаны через пару часов после запроса, как только я прочитала сообщение. Это было , а вот после до меня игнорировали, и анулировали мне выигранные 122 тысячи, и оставили депозит 17тыс. При этом вывод 17тысяч не дали тоже, и через месяц сказали, что мне чтобы забрать депозит надо еще фото с паспортом сделать.. Я считаю, что это абсолютный перебор, унижение, и сказала, что не буду предоставлять ничего.. Беспредел полный, не выигрыш не отдают, не депозит. Я готова пройти еще раз видеоконференцию, если потребуется, если мне вернут списанные деньги. Пожалуйста, разберитесь в ситуации и помогите, потому что у меня ощущение, что меня ограбили очень нагло и беспардонно. Я готова идти до конца с ними в этом спора, если вы не поможете, буду судиться.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Являюсь клиентом букмекерской компании Фонбет, ничего противозаконного в отношении данного букмекера не совершал. После проведения двух операций получил отказ в обслуживании от Фонбет: пополнил счет в Фонбет на 57000 руб. и на 60000 руб. со своей кредитной карты Банка ВТБ через СБП. Ставки не ставил и далее данные денежные средства перевёл со счета Фонбет на свою карту в Альфа-банке также через СБП. Суть операции для меня в том, что с кредитной карты ВТБ я могу пополнить свою карту в Альфа-банке только с комиссией банка ВТБ за использование кредитных средств, а через сервис Фонбет операции прошли без комиссии для меня. Предупреждения о том, что данные операции запрещены со стороны Фонбет не получал. После этого получил отказ в обслуживании с мотивировкой «Без объяснения причин». Если я данными операциями что-то нарушаю по их Правилам, могли бы предупредить, что такие операции запрещены или нежелательны. Я со своей стороны обязуюсь их больше не проводить.

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Делал ставку на ошибки на подаче Южной Кореи больше 0,5,согласно видео трансляции была ошибка при счете 6-7,вложением их ответы

Делал ставки на ошибки на подаче во втором и четвертом сете в обоих сетах по 5 ошибок, это трансляция на матч,они ведут расчет согласно какого то приложения,но оно у них зависло,я им нашел трансляцию матча назвал очки когда были ошибки,а они не хотят смотреть,вы понимаете какое это мошенничество я смотрю матч у них на сайте,делаю ставки исходя из матча,они мне говорят что согласно betradar,как можно доверять роботу если есть трансляция матча,прошу разобраться,настолько пудрят голову людям,как можно так обманывать я смотрю матч там в сете 5 ошибок они пишут 1,в 4 сете пять ошибок они пишут 0,овощи сидят,я понимаю если что то зависло там,но мои деньги они обязаны вернуть я 4 сет брал до сета ставки там 5 ошибок,это просто воровство

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны возвратом.

Добрый вечер,Произошла со мной такая ситуация. Поставил в Фонбете пари из двух событий 12000 рублей Матч Фенербахче-Истанбулспор котировка (удары в створ) Фенербахче фора -8,5 .Севилья -Барселона (Победа Барселона)Так вот в матче Фенербахче-Инстабулспор статистика ударов в створ было (14-2 в пользу Фенербахче) а букмекер мне рассчитал как (10-2) Информацию проверил в интернете,Flashscore,Sofascore.И везде пишут что счет по ударам в створ был 14-2 в пользе Фенербахче.Прошу вас помочь мне разобраться в ситуации!

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Зарегистрировалась, начала ставить ставки. При выигрыше меня тут же заблокировали без объяснения причин. Прошу разобраться и разблокировать меня

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Очень извиняюсь, что ваше время трачу..Помогите пожалуйста с Фонбетомлогин клиента 26448582 В кратце, Завёл деньги год назад - ставил на Финал ЛИГИ ЕВРОПЫ!ПОПОЛНИЛ 15000 СТАЛО 89900НЕ ДАЮТ ВЫВЕСТИ ГОД!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Ситуация следующая. Было заключено 2 пари (двойник+ одинар) на матчи чемпионата Саудовской Аравии по футболу. Пари на статистику, на количество желтых карт. При расчете пари была допущена техническая (и умственная, ввиду невежества оператора делавшего расчет) ошибка. При обращении к оператору мне было указано, что источник данных скаутская фирма runningball и был предьявлен скрин с ошибочным результатом (3-1 по карточкам, то есть равно 4) Ссылку прилагаю. Но, правдивая реальность такова, что зайдя на официальный сайт чемпионата по футболу Саудовской Аравии на страницу этого матча- там указано количество желтых карточек 2-1, то есть равно 3, что дает право выигрыша моих пари. Ссылку прилагаю. Такие же цифры разместили все стат сайты. На просьбу к оператору перепроверить результат мне было заявлено, что типа итак все ясно и проверять ничего не будут. Хотя по правилам букмекерской конторы Фонбет первоочередным источником при проверки результатов являются именно официальные сайты стран, что вполне оправданно и логично. Ссылку прилагаю То есть, оператор игнорировав свои же внутренние правила отказался даже перепроверить ошибочный результат, ну или специально отказал в исправлении ошибки и начислении обоснованного выигрыша. Ситуация довольна очевидная и абсурдность поведения оператора меня даже удивила. Прошу помочь мне в этом вопросе.

Комментарий администратора

Сумма выигрыша по ставке начислена бонусом.

Сделал ставки в Фонбет чемпионат мира по хоккею 2024. Ставки 3 команд выход из группы (да), БК засчитал как проигрыш, я так не считаю. И 2 команды выход из группы (нет). БК засчитала как выигрыш а потом обнулила баланс. прошу помочь решить проблему. Сумма 1. Претензии 690000 2. Претензии 61200 номера пари высылаю в скринах.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Здравствуйте! На своём официальном сайте БК Фонбет пишет что расчёт ставок на футбол производится строго по официальным данным с официальных сайтов футбольных чемпионатов, в данном случае для Чемпионата Сербии по футболу должен использоваться сайт Никакой другой сайт не может служить достоверным источником информации. Я сделал экспресс ставку из двух событий: первое событие рассчитано верно, а второе это матч Нови Пазар 2:1 Раднички Ниш, я взял тотал с 21 по 30 минуту будет больше 0,5 гола. Эта ставка сыграла, мне повезло и футболист по имени Ваня Илич действительно забил гол на 21 минуте матча. БК Фонбет нагло и подло, а самое главное незаконно отказывается выплатить честный выигрыш.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Хотел вывести свой выигрыш , но почему то сайт стал писать о подозрительной активности и стал просить индификацию . Первый раз все прошло хорошо , но вот потом , даже можно сказать сразу после первой он запросил еще одну индификацию , которую он не как не может загрузить

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Букмекер Фонбет неверно рассчитал пари на событие. Количество офсайдов в матче Сельта- Валенсия. Моя ставка: Сельта, количество офсайдов 1,5 больше. Во всех статистиках количество офсайдов Сельты 3. У Фонбет почему-то 1. Прошу верно рассчитать пари.

Добрый день всем .значить вчера поставил на бокс .фонбет писал (есть скрин )что бой 8 раундов и после 6 раунда по каким то причинам бой остановили и бой завершился победой одного из бойцов по решению судьи .и мне сделали проигрыш .с чего проигрыш если место 8 раундов они дрались 6.значить выиграла значить у меня ставка раз после 6 раунда бой завершился .если формат боя изменено то будьте добры сделайте возврат .фообет совки *****

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, хочу попросить у Вас помощи в возврате моих денег, я вообще не понимаю, каким образом букмекер не возвращает мне мои же деньги, я не собираюсь пользоваться услугами конторы и мне не нужны все эти верификации, я этим товарищам не доверяю абсолютно и знаю как по фотографиям можно взять кредиты, да и не обязана я это делать. Когда берут деньги им ничего не надо, а я не прошу выигрыш, я прошу вернуть мне мои деньги. Пожалуйста помогите мне.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте зарегистрировался но мне не дали фрибет За регистрацию руб ранее зарегистрирован нигде не был

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

23 мая 2024 года проходил матч между командами Чехии и США на ЧМ по хоккею . Во тором периоде я в Лайве сделал ставку на Тотал вбрасываний 20,5 больше во втором периоде . Сделал ставку за 6 минут до конца второго периода . Смотрел матч лично и считал сам , и перепроверял изменения в Лайве в самом Fonbet . За 2 минут до конца было совершено 21 вбрасывание, после чего я перешёл на сайт Fonbet и мне уже был дан расчёт в мою пользу . А после продолжил смотреть матч , где в конце ещё было удаление и ещё 4 вбрасывания . То есть вбрасываний было 25 ( 6:19) . Дальше делаю ставки ничего не предвещало беды , и в конце 3го периода этого матча моя ставка переходит в статус «не рассчитано», а потом и вовсе проигрывает . Попутно букмекер удаляет статистику по периодам в Лайве и я не могу понять почему так произошло . Я начал перепроверять на других источниках сколько вбрасываний было , и я был прав Тотал во втором периоде был 6:19. Я дождался официального протокола на сайте IIHF и увидел что вбрасываний во втором периоде было 6:19. Я написал в поддержку с просьбой пересмотреть рассвет ставки . Привёл аргументы и ссылку на сайт со статистикой на сайт IIHF , так же сделал скриншот с этого сайта . На что мне присылают скриншот с сайта IIHF где вбрасываний по итогу 2-ух периодов 15:26. Не статистика после матча итоговая , а промежуточная . То есть на сайте могли ошибиться после второго периода , но информацию нужно перепроверять и после завершения матча . Так же в правилах Fonbet написано что они обязаны предоставить скриншот с результатом со временем этого скриншота , когда он сделан . Я долго пытался дописаться до Администрации , но ответ получал один - «расчёт верен». А как он может быть верен если информацию по запросу клиента нужно перепроверять . Просто сейчас получается так что это мошенничество (незаконное обогащение) . Как можно с таким букмекером работать ? Когда ты просто делаешь ставку , ставка выигрывает (твой прогноз заходит ) , а деньги тебе не то что не возвращают с коэффициентом 1, а просто забирают . Это ужас просто . Следующая моя цель это собрать жалобы людей , и написать коллективное заявление в прокуратуру . Самый действенный способ хоть как то повлиять на этих мошенников .

Сайт неправильно рассчитал ставку. Ошибка возникла в расчете фолов Трабзонспора. Я поставил тотал б. 14 . Мне предоставили в качестве доказательства ссылку на самодельную страницу в интернете ,там стояла цыфра 12, хотя на самом сайте до последнего показывало 13 фолов. Перепроверил в официальных источниках , sofa score, google. Там 14.

При участии в акции по промокоду WIN (бонус в размере депозита), букмекер дал отыграть все бонусы, принял несколько ставок, но как только акция была отыграна, букмекер заблокировал все акции и не выплатил выигрыш в размере 50000 рублей. все условия акции были выполнены, но от администрации приходит ответ, что согласно пункту 3.5, они имеют право отказать в доступе без объяснения причины.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Проходил процедуру верификации. Администрация fonbet стала полностью игнорировать меня. Я каждые 2-3 дня пишу им как мне советует тех. поддержка fonbet, но ответа от администрации нет. Прошу помочь разобраться.

Здравствуйте. Мне заблокировали выводы. Я выслала 5 фотографий, прошла видео конференцию, где на меня сильно давили и задавали странные вопросы. Затем мне все равно отказали в выводе средств(моих же). Просят выслать в поддержку фонбета ЧУЖИЕ фото паспорта. Это разве разрешено законом? Ко мне они обращаются в 3-м лице вообще. Когда мне выведут деньги? Я и так им проиграла, они и последнее с баланса забрать пытаются себе даже без проигрыша моего....

Ставил на сайте уже много лет. Заблокировали аккаунт нет возможности делать ставки и выводить средства. Не понимаю с чем это связано.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Я, Дорофеев Дмитрий Андреевич(номер аккаунта: 35679309, номер телефона: 79917024036), г.р. (паспорт: 2423 151571) Зарегистрировался на сайте Фонбет 20 января, 22 января сделал первый депозит в размере 15000₽(карта Райфайзен: 220030****2488), начал ставить у вас ставки, выигрывал, проигрывал, заводил и выводил деньги, по итогу завёл к вам ещё 49000₽ вечером 31 января и вы почему-то их заморозили и сказали что аккаунт проходит процедуру верификации. Я выполнял всё что вы просили, скидывал вам странные фотографии меня с паспортом, с ноутбуком, по итогу вы запросили видеоконференцию, я из-за работы и личных дел пару раз не смог принять звонок, но по итогу 3 апреля я прошёл звонок и ответил на все вопросы вашего оператора. После чего мне начали писать какую-то чушь, а потом и вовсе игнорировать меня и мои сообщения. По итогу я больше не мог писать в данном запросе, создал новый, а ваш оператор тех поддержки сказал, ожидать ответа и больше пока не писать. Я ожидал ответ, и по итогу его получил!!! 13 Мая мне написали, что мои игровые купоны признаны недействительными согласно п. 3.4 соглашения, я никаких 3-х лиц не допускал, с чего вы это решили и как вы докажите это в суде????? Вы по факту украли МОИ 49000 рублей, которые я положил в вашу контору, я буду жаловаться в legalbet, в Прокуратуру, Полицию по факту мошенничества, так как вы по сути мои деньги украли и удалили все операции по счёту.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.