Жалобы на букмекерскую контору Fonbet (fonbet.ru)

Делал ставку на ТБ 46,5 в первой четверти баскетбольного товарищеского матча АПОЭЛ - Керавнос на четвёртой минуте. После восьмой минуты первой четверти лайвщик закрыл приём ставок, а четверть закончилась и матч был снят с линии и появился только в середине третьей четверти уже с припиской, что играется в формате 4х8 минут, а не классическом 4х10. Формат матча был изменён, ставка согласно пункту правил 4,1 должна быть рассчитана возвратом, кроме того сами котировки до снятия матча с лайва давались именно исходя из формата матча 4х10. Рассчитали ли возвратами выигрышные ставки на первую четверть на тотал?

Добрый день Жалоба на фонбет Аккаунт 2439913810 заблокировали выводы и пополнения под предлогом верификации, все фото с паспортом отправил , видеоконференцию с сотрудником прошел , и через 3 суток пишут что не ответил на ключевые вопросы, хотя ответил на әсә вопросы

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Я зарегистрировался в букмекерской конторое Фонбет, получил 5000 фрибетов в рамках акции. Сделал несколько ставок, выиграл 2000 рублей и успешно вывел их. Однако на моем аккаунте оставались неиспользованные 3000 фрибетов.После этого я обнаружил, что мой аккаунт был заблокирован. Обратившись в службу поддержки, я получил стандартный ответ со ссылкой на пункт 3.5 правил, согласно которому букмекер оставляет за собой право ограничить доступ без объяснения причин.Я считаю такие действия несправедливыми, так как: я не нарушал правил и честно пользовался предоставленными бонусами, также мне не предоставили конкретную причину блокировки, правило 3.5 очень размытое, что делает ситуацию непрозрачной.У меня остались неиспользованные фрибеты, а также потенциальные выигрыши, к которым я теперь не имею доступа.Прошу разобраться в данной ситуации и добиться от букмекерской конторы разъяснений по поводу причин блокировки, а также рассмотреть возможность восстановления моего аккаунта или вывода оставшихся средств: 61022877

Я не могу вывести свои деньги из фонбет. 39000 это не выигрыш, а я закинул их. Теперь говорят сделай ставку на всю сумму и мы разблокируем. Это мошенники. Помогите вернуть деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Добрый вечер, мой аккаунт отправили на проведение процедуры верификации,т.е. вышлите фото разворота паспорта и т.д.после этого я отправила все фото которые были в списке. В ответ ожидайте 3 суток.Прошло 3 суток опять запросили фото. Отправила и теперь в ответ тишина ?!помогите решить проблему плиз! Не знаю уже что делать!!! ID: 37037920

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Id29932476 всех приветствую меня завут Анастасия данная ужасная компания фонбет нарушая все прова в том числе и персональные данные нарушая закон что то ещё требует у меня была сим основная и второй номер был как дополнительный данный номер я случайно сменила номер на балансе 23628₽написала админам попросили фото паспорта фото с надписью и датой все отправила попросили сказать последние ставки транзакции в цуписе и вдругих бк сменили номер данная контора просить через оператора востоновить номер я написала им они сказали данный номер вернуть нельзя и данный номер щас на дядю Васю не известно на кого у данного человека мой акаунт увидела данный номер зарегистрировался в телеграме я написала попросила код данный человек просить 3000 итог что номер отказываються менять при всем что я предоставила все фото паспорт что точно не может быть у лругого человека номер сменить в цупис на него же и хочу поменять и считаю что данная контора нарушает все прова и конфиденциальность моих данных ТРЕБУЮ БЫСТРОГО ОТВЕТА И РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ ЭТО УЖЕ ПОЧТИ ГОД ДЛИТЬСЯ

Я добросовестно играл на конторе 2 месяца. В какой-то момент как обычно сделал депозит, чтобы поставить очередную ставку, но мне сразу же заблокировали вывод с надписью 101. Как только выиграл какие-то деньги мне сразу назначили верификацию. Я отписал в поддержку, загрузил им все нужные фотографии, ПРОШЕЛ ВИДЕОВЕРИФИКАЦИЮ. И как итог мне после видеоверификации не отдают деньги, с аргументом что якобы аккаунт принадлежит не мне! Кроме этого ничего не пишут, на мои сообщения о том, что я вообще любым образом могу подтвердить личность, они отвечают одинаково, говорят мол я не готов к открытому диалогу (судя по всему для них открытый диалог это мое признание якобы не я ставил с аккаунта, ХОТЯ ПОВТОРЮСЬ, Я ЗАГРУЗИЛ ФОТОГРАФИИ, ПРОШЕЛ ВИДЕОВЕРИФИКАЦИЮ И ОТВЕТИЛ НА ВОПРОСЫ). По факту к диалогу не готова администрация, которая только и делает что повторяет одно и то же, в то время как я объясняю им, что могу хоть в ппс прийти, хоть видеоверификацию пройти снова, что угодно, лишь бы мои деньги уже вернули обратно. Прошу помочь в этой ситуации. Мой айди аккаунта: 55594463

Добрый день! Матч Eintracht Braunschweig - SV Darmstadt 98. Согласно информации на официальном сайте Бундеслиги Eintracht Braunschweig - SV Darmstadt 98 | Season 2024/2025 | Bundesliga 2, гол был забит на 60-й минуте, однако БК Фонбет рассчитала ставку на гол с 1-й по 60-ю минуту как проигрышную и отказывается пересчитывать, ссылаясь не левый сайт, не имеющий к Бундеслиге никакого отношения. Прошу помочь.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Я прошел верификацию. Добавил фото, прошел видео после чего написали что завершена. Хотел вывести деньги и они не открыли вывод , пишу в чат, они помочь не могут, делают новый запрос и там заново пишут фотки пришлите Это что за прикол вообще

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

7 января 2025 года мой аккаунт был отправлен на верификацию, после предоставления всех документов, 23 января состоялась видеоверификация, итоги которой оказались непонятыми (НИКТО ЭТОТ МОМЕНТ ДАЖЕ НЕ ПРОЯСНИЛ, Я ИДЕАЛЬНО ПРОШЕЛ ВЕРИФИКАЦИЮ ДОКУМЕНТОВ И ОТВЕТИЛ НА ВСЁ В ВИДЕОВЕРИФИКАЦИИ), после этого мне сказали ожидать решения в запросе и вот уже почти месяц от поддержки нет ответа, средства на счете заморожены, а точной даты мне никто не может сказать, жду просто так уже месяц и никаких подвижек со стороны фонбета нет! Прошу легалбет помочь прояснить мне данный момент и пройти верификацию аккаунта!

Уже 2 месяца фонбэт недаёт возможность вывести мои денежные средства они как только не выкручиваться прикрываясь разными задания что только я для них не делал фото с паспортам,видео верификацию,смена номера и тд они читают что не я владелец конторы это уже бред какой-то они специально удерживают по непонятным причинам мои деньги

Здравствуйте, в 16:38 сделал ставку на жк в матче молодежной лиги Португалии между Санта-Кларой и Брагой на фору первых с 0 при счёте 2:3 в пользу Браги. Затем Санта-Клара начала получать карточки и в трансляции фонбета это отобразилось, окончательный счёт был 6:3 в пользу Санта-Клары. После пари было рассчитано возвратом со счетом 4:4. В запросе администрации было сказано пересмотреть трансляцию, не имею такой технической возможности, прошу помочь с данной проблемой, потенциальный выигрыш равнялся 15к.

Здравствуйте, сделал ставку на жёлтые карточки в матче молодежной лиги чемпионов между Бетисом и Баварией на тотал больше 2,5 в первом тайме при счете 1:1. В конце первого тайма игрок Баварии получил жк, что отобразилось в фонбете, в перерыве ставки на жк убрали, что часто у них бывает, когда они не уверены как я понимаю. После игры ставка долго не рассчитывалась, после чего была рассчитана как проигрыш, написал запрос , где мне была предоставлена ссылка на какой-то источник, только им известный и ссылка не открывалась, на что я предоставил скриншот официального сайта УЕФА, где есть жк в конце первого тайма, они ссылались на какое-то непонятное правило, что ставка рассчитанная изначально перерасчету не подлежит , что-то подобное. Прошу помочь разобраться с данной несправедливостью.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый вечер . мой id 7087347 Валеев Тимур Рифатович ,уже более 10лет играю в фон бет . И недавно мне назначили процедуру верификации , попросили скинуть фотки . Я все скинул . Назначили видео звонок , я на все вопросы их ответил . Сказали ответят через неделю . Прошла неделя, попросили снова скинуть фотки и снова на недельное ожидание. И так уже 5-ый раз . Просто издевательство какое то !!! Все это тянется уже почти два месяца !Очень сильно вас прошу помочь мне , спасибо !

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Была сделана ставка на турецкую Суперлигу матч «Бодрумспор-Гезтепе» вброс аутов больше 21.5 команды ГезпетеПо статистике вбрасываний 22:22, 22 аут был сделан на 92 минуте. Поддержка ни в какую не хочет расчитывать на выигрыш, хотя у их же источников и стоит 22 аута.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Букмекер после видео верификации остался не доволен и не даёт вывести деньги и говорит чтобы через 99 дней им написал .помогите снять деньги

Здравствуйте. Уже два года не могу вывести деньги с фонбет, проходя верификацию на аккаунте. Было очень длительное игнорирование от самого в Фонбет в запросах (место где проходят верификацию на сайте), отправлял кучу фото с паспортом, проходил верификацию в видеоформате два раза и сейчас снова игнорирование от сотрудников Фонбет. Они попросили сменить номер в ЦУПИС на актуальный, ибо за эти два года я уже сменил телефон и несколько раз смирился что Фонбет не отдаст деньги, так вот после смены номера в цупис, Фонбет не отвечает снова. Помогите решить этот вопрос. Мой номер игрового счёта в Фонбет 24660527

Поставил ОЗ на матч Испания, Терсера, группа 15, Сан Хуан-Гарес. По официальному сайту чемпионата увидел что ставка выйграла 3-1. Но фонбет откуда то взял счет 0-0 и ставка у него проиграла. Служба поддержки прислала какой то непонятный сайт где счет 0-0. На мою отправку официального сайта чемпионата где четко видно счет 3-1, они написали что по ИХ Правилам! все рассчитано правильно! Т.е. выходит официальные данные от первоисточника им не УКАЗ?

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Номер аккаунта года мной был собран экспресс (скриншот в приложении). Одно из событий матч НХЛ Анахайм-Лос Анджелес. В данном матче было выбрано Анахайм тотал бросков в створ 23.5 больше. По окончании основного времени матча тотал бросков в створ выполненых Анахаймом составил 25. Фонбет рассчитал данное событие проигрышем, остальные два события из экспресса выигрышные! Протокол с официального сайты НХЛ прикладываю. Прошу Вас помочь с выплатой выйгрышь!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Делала ставки, были депозиты и выводы в один момент заблокировали аккаунт под предлогом верификации, запросили фото паспорта фото с паспортом и тд , отправила сказали ждать неделю, по истечении недели сначала написали верификация пройдена, а затем не разблокировав аккаунт запросили видеоверификацию ещё, на которой задавали вопросы не относящиеся к подтверждению моей личности, между каждым сообщением от букмекера могло пройти от 5 часов до двух суток, сейчас же по истечении трех дней так ответа поддержки и нет.

Поставил на хоккей, во 2м периоде контора убрала игру, чуть позже вернули поставленную ставку, что за кидалово, может и проигроши мои все вернете за последние пару месяцев!?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине ошибки в линии. Возврат в рамках правил.

Не правильно расчитали ставку .ставил на тотал чёт нет и сделали проигрыш хотя на официальном сайте при подсчёте очко за очком тотал второй четверти 1-0 .а фонбет рассчитал как 1-1.вторые вообще не делали трёх очковый во второй четверти .вот оф сайт

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Фонбет 6 месяцев держал в блокировке аккаунт. баланс 80 тысяч рублей. потому что я сказал на видеоверификации, что хоккей шел не 5 минут период, а 7 или 10. это было 3 месяца назад. после сказал мне написать в поддержку . в итоге, спустя 6 месяцев, мне разрешили выводить себе на банковский счет по 1500 в день. То есть я ждал 6 месяцев с 28 или , чтобы выводить еще 2 месяца. Прошу открыть мне доступ для вывода и решить это безобразие. Лимиты на любую ставку 1000 рублей, бред. историю пополнений и ставок вычистили всю

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.