Жалобы на букмекерскую контору Fonbet

2282

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 2 282

Ситуация в общнм следующая, начеу с предыстории. Уже больше 7 лет, я являюсь пользователем Фонбет, активно играю на этой конторе около 2-3 лет. Достигал разные уровни лояльности, в целом всегда исел вип статус. Так как игрок я больше минусовый, иногда раз в 4 месяца, что то да поднимается. В очередной свой день решил пройтись по новым событиям, так как ничего интересного не было, а руки чесались. Нашел попробовал, первый раз не получилось, потом отыгрался, так просидел не заметил, около 4-5 часов, вышел в плюс, где то 20000 рублей, это то что я вывел. На аккунте оставалось еще если округлить 20000 рублей, итого 40000 в общем. К слову я за прошлый месяц проиграл почти 200000 рублей)))) Что происходит далее? Блокировка вывода, блокировка пополнений, блокировка ставок, все бонусы просто исчезли, моя випка улетела в космос, повторяю моментально. Я больше не являлся их привелегированным пользователем. Написал в поддержку, на что они меня попросили скинуть им кучу документов, с паспортом, и моим лицом, я все скинул, мне установили срок - 7 дней, я конечно был удивлен такому повороту, ну хорошо. Проходит 7 дней, с мпня треьуют новые фотографии, уже личную карту, и выписку с банка... Почему они не запрашивают полный пакет документов сразу, вопрос конечно интересный. В итоге отправил, получил в ответ - напишите нам через 48 часов. Проходит ровно 2е суток, я им пишу, они просят фото с картой и фото карты с паспортом, это вообще в рамках закона адекватно спрашивать?))) но допустим, я все отправил, не понимая, по-прежнему почему это не запрашиваюи заранее. Мне ответ - напишие наи снова через 48 часов. Хорошо. Написал, после чего получил информацию, о том, чтл мне назначена видеоконференция, попросили указать дату и время. Указываю, мне в ответ через 4 часа - вы не можете указать эту лату ближайшее через 5 дней, на что я им отвечаю, через 2 минуты, указывая сободные день и время, которое мне напмсал администратор, получаю еще один ответ, данная день занят выберете другой)))) я вск понимаю конечно, но это прикол?) в обшем и целом. С момента блокировки аккаунта до момента видеоконференции прошло 18 дней. Конференцию в итоге провели, с очень интересными вопросами, а именно - продемонстрируйте свой личный кабинет банковского приложения с картой на которую выводили и пополняли денежные средства. Они сумасшедшие или что? Я человека не знаю как зовут, не вижу его лица, я даже не могу убедится, точно ли это оператор разговаривает))) те вопросы которые она задавала, никак не подтверждают того факта, что я могу идентифицировать ее как сотрудника букмекерской конторы, я ей естественно откпзал в этой офере, по той причине, что уже отправлял фото, и выписки из банка и фото из приложения, и фото самой карты с лицом. Что за требования такие???? Может мне еще госуслуги перевязать на нее, потому что она попросила? В итоге после конференции в запросе я получил ответ, что аккаунтом пользуюсь не я, и что им не понравились мои ответы, оператор посчитала, что я не правильно ответил на ее вопросы. Вы представляете мое лицо, когда я это прочитал?????? Я просто в шоке. Прошли сутки с конференции букмекер мне не отвечает. И вместо разбирательства всей ситуции, без четких тому объяснений, где и какие ответы на какие вопросы им не понравились. Они мне это просто игнорируют. Потому что им так захотелось. Напоминаю ребят 20 т.р. На аккаунте, не 100, 300, 500 или миллион, а 20 жалких тысяч. В данный момент времени, вопрос до сих пор не решен. Аккаунт заблокирован на текущей момент, а администрация молчит. Итог, ребят сколько бы вы не проигрывали, сколько бы не играли, фонбету на вас наплевать))) Вы просто кучка денег, это конечно не для кого не секрет, что они там триллионы с бедных инроков отмывают, надеюсь они стали богаче на 20 гребаных тысяч рублей))) контора просто худшая, играйте на бетбуме лучше. 
состоялся матч НХЛ между Эдмонтоном Ойлерз и Лос Анджелес кингз. Я сделал ставку на броски в створ ворот Тотал больше 55,5. После окончания встречи данных команд фон бет подкорректировал статистику и рассчитал мою ставку проигрышем. Я показал видео с ПРЯМОЙ трансляции матча и статистику с прямой трансляции где ясно написано что моя ставка должна выиграть, на что фон бет отправил мне от руки нарисованную таблицу со словами: мы сами выбираем какими источниками пользоваться в расчете ставки и якобы я сам подтвердил что я соглашаюсь с ними по регистрации аккаунта. На отправленных мною фото видно что у Лос Анджелеса 27 бросков в створ, у эдмонтона 28, далее эдмонтон 29-ым броском забивает на последних секундах гол, который засчитывается и эдмонтон побеждает со счетом 4:6. И фото какой то таблицы, которую нарисовал фон бет как якобы в доказательство правомерности решения  На лицо явный обман и даже официальные статистики во время прямой трансляции матча им не помеха. 
Добрый день. Выражаю жалобу на FonbetСитуация: в феврале 2025 г я пополнила счет на 100 000 , успешно играла , выигрывала , проигрывала , когда захотела вывести выигрышные деньги 500 000 началась операция по верификации, сначала у меня запросили документы подтверждающие личность , я сразу все предоставила , далее был звонок с сотрудником БК , я ответила на все заданные вопросы. В момент разговора в соседней комнате находился мой муж и у него был личный звонок по телефону, его голос был услышал сотрудником Фонбет , после чего начались провокационные вопросы « кто вам помогает с ответами ? Покажите комнату » Я сказала , что в комнате я одна и прохожу верификацию самостоятельно на основании своих знаний отвечаю на вопросы  и мне никто не помогает Я нахожусь сейчас на 9 месяце беременности и муж постоянно рядом со мной , но к ставкам он не имеет никакого отношения. Ставки ставила я сама в силу своих знаний и опыта . Как это доказать еще ? Если я предоставила полный список всех запрашиваемых документов для подтверждения моей личности Далее Фонбет просто в запросе стал долго отвечать на мои вопросы о статусе верификации, прося снова отправить паспорт и т.д , все снова им отправила , пишут «ожидайте ответа » В запросе мне ограничили  возможность писать им первой , деньги я вывести по прежнему не могу , новый запрос формирую и снова пишут «ожидайте » на горячей линии также говорят « сроки неясны , ждите »Я уже в режиме ждуна больше двух месяцев, и честно мне кажется, что БК Фонбет ведут себя как мошенники и просто не хотят отдавать людям честно выигрышные деньги. Прошу вас рассмотреть мое обращение с жалобойУчитывая мое положение букмекерская контора поступает бесчеловечно . Я честно выиграла деньги , а мне заблокировали их вывод 
ЗДРАВСТВУЙТЕ! Четсно я в шоке с данной ситуации. рассказываю. Решил я немного умножить свои деньги, думаю поставить пару ставок. на слуху всегда фонбет, да и друзья ставят у них. Зарегистрировался, делал ставки, все было отлично. Деньги выплачивали, выплаты не задерживали ПОКА!!!!!!!!В один момент не дают вывести 96520, написал в тп сказали что проверка. Отправлял фото себя с пасспортом и с перепиской и листочками с датой. Даже карту попросили банковскую отправить, страшно было, но оптравил. Это уже процесс не быстрый был. потом сказали что им по видеосвязи надо связаться. Я связался, ответил на все вопросы какие мне заадавали. В итоге потом просто молчали и на следующий день пишут, предоставьте нам ваш банковский счет вывод буддет туда доступен. я обрадовался, отправил счет. они пишут что акканут мне разблокировали но лимит на снятие средств 1500 в деньВСЕ ОКЕЙ????? я должен каждый день на протяжении больше двух месяцев заходить и каждый день выводить по 1500. Я СДЕЛАЛ ВСЕ ЧТО ПОПРОСИЛ ФОНБЕТ. почему я должен столько времени вывлдить средства, это же вообще не нормальноПрошу разобраться в данном вопросеЛЮДИ, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЕЕ КОГДА РЕШАЕТЕ ДЕЛАТЬ СТАВКИ ДАЖЕ У ПРОВЕРЕННЫХ БУКМЕКЕРОВ, ВОТ ОН НАСТОЯЩИЙ НАРОДНЫЙ БУКМЕКЕР
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Я не знаю куда жаловаться, может в КС или напрямую Президенту во время Прямой линии, но сколько можно терпеть правовой беспредел со стороны БК и всех остальных их окружающих. Они сами себе установили правила, которые им выгодны, и нагло ущемляют права простых игроков. Если вы проигрываете миллионы - все нормально. Но стоит вам выиграть хоть пару тысяч - все, вы, по их мнению, нечестный игрок. Вам надо что-то им доказывать, проходить их дурацкие верифы. Когда проиграли верифов не надо. Игрок рискует своими деньгами - и это главный аргумент и главное доказательство его личности. Контора ничем не рискует, она сама выставляет кэфы в линии или лайве, и это не наша проблема, что кто-то смог обыграть всех их аналитиков вместе взятых. Кто вообще дал им право выбирать - платить по счетам или нет. Как это согласуется с правовой основой. Почему одним вообще запрещают ставить ставки. На каком основании. Они что люди второго сорта. Я понимаю, что ответа на эти вопросы нет и никогда не будет. Мне просто интересен сам вопрос с правовой точки зрения. Может действительно стоит обратиться в КС или напрямую в АП. Пусть внесут ясность - у нас правовое государство или крепостное право. Когда какой-то барин решает кому и как жить (играть). Спасибо за внимание, можно не отвечать.
Комментарий администратора
Основания для жалобы отсутствуют.
Добрый день. Некорректно рассчитаны ставки в матче Ливерпуль - Тоттенхэм на события:1. "Любой вратарь коснется мяча в 1-ю минуту игры"2. "Оба вратаря коснутся мяча в первые 3 минуты игры" Я внимательно следил за трансляцией. Единственное касание, которое показали в первые 3 минуты, было касание вратаря Тоттенхэма Викарио на ~2,5 минуте. Никаких других касаний, в т.ч. в первую минуту, не было. Я обратился в службу поддержки Fonbet с просьбой:1. предоставить ссылку на источник, подтверждающий касание вратаря в первую минуту;2. прислать скриншот этого момента. В ответ мне прислали скриншот, на котором вратарь стоит в 20 метрах от мяча – это никак не подтверждает касание. На все мои возражения поддержка лишь формально ответила, что "ответ был предоставлен", но никаких доказательств не привела. Требую:✔️ Пересчитать ставку как выигрышную – если есть доказательства касания, пусть их покажут.✔️ Предоставить четкий скриншот или видеофрагмент, где видно касание в первую минуту. Аргументы в стиле "верь мне на слово, брат" от крупной букмекерской конторы считаю просто смешными. Прошу разобраться и помочь в получении справедливого выигрыша. Спасибо.
Доброго времени суток уважаемые читатели! Я являюсь клиентом 1CUPIS более 5 лет, я являюсь клиентом Лиги Ставок (Мой статус там PLATINUM) это что значит что я совершил пари на более чем 25 млн рублей.К чему я это пишу, к тому что у меня никогда не возникало никаких проблем с букмекерами, но видимо сегодня день настал. Сегодня было два турнира , DOTA PGL , IEM KATOWICE (CS2) Я ставил паралельно ставки в двух БК, часть там часть там.  Так как в фонбете была ставка общий тотал на карту по киллам в доте, я решил поставить в Фонбет, потому-что в лиге ставок не было данной позиций. После чего получил выйгрыш, изначально пополнял баланс на сумму около 900 тысяч, кэф был . В итоге я выйграл мне заблокировали аккаунт и в данный момент просят пройти верификацию что уже сделал, я вижу много отзывов от людей которые не могут решить данную проблемы с ФОНБЕТ, так-же к сведению данный букмекер вышел из СРО компании которая его должна была регулировать, скорее всего вышел что бы обманывать как раз таки таких как мы простых людей которые выйгрывают ставки, не так часто конечно же) к тому же ставка была на крупный чемпионат, даже не в режиме LIVE, а была сделана до старта. Я незнаю как решать проблему, я уже обратился в СРО жду ответ от них а так же обратился в компанию 1CUPIS, в чате мне сказали что приняли мои документы, сказали так же ожидать 72 часа, как и всем людям ниже) думаю процесс дальше будет понятен судя по отзывам: документы платежные, видеозвонки и тд и тп, и оттяжка времени, надеюсь смогу решить вопрос если нет то буду судится, считаю себя полностью правым в данной ситуаций , по всем пунктам соблюдал их правила. Делал все самостоятельно без чьей - то помощи, возникают все же сомнения в их ликвидности на тереторий РФ, так как они вышли из СРО, для чего? мне не ясно) буду ждать помощь.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Доброго времени суток, ситуация с фонбетом у меня следующая: Постоянно ставил на их площадке, был их постоянным клиентом, то выигрывал то проигрывал, никогда никаких вопросов и претензий не было в фонбету, как в один прекрасный день у меня зашел экспресс на настольный теннис с волейболом после чего мне отменили вывод и заблокировали аккаунт с просьбой пройти верификацию. Прошёл почти месяц, все этапы верификации были успешно пройдены в следствии чего начался игнор и обман со стороны бк. На все мои новые "запросы поддержке" звонки на горячую линию ответ один:  Ожидайте ответа в запросе, сроки проверки устанавливаются в индивидуальном порядке. В данный момент в активном запросе игнор 6й день, что можно проверять неделю я не понимаю, селфи с паспортом я отправил, видеозвонок в приложении "ТамТам" я прошел. Не думал что  "Первый Букмекер России" не будет в состоянии выплатить честно выигранный миллион.
Прошу произвести правильный расчет желтых карточек в матче кубка турции по футболу Коньяспор-Галатасарай, который прошел . Согласно официальному источнику Федерации Футбола Турции  , который указан у вас на сайте в списках источников информации в матче было показано 4 желтых карточки. У вас на сайте Фонбет в разделе статистка также указано 4 желтых карточки! Только лишь в результатах 3 желтые карточки. Прикладываю скрин с вашего сайта с раздела «источники информации при проверке результата», где вы указываете сайт  в качестве официального источника! Прикладываю также скрины с официального источника, указанного на вашем сайте, а также с раздела «статистика» вашего официального сайта! Прошу произвести правильный расчет желтых карточек! Скрины прикрепить не могу 
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, знакомство с конторой началось более года назад. За это время была проиграна и проставлена хорошая сумма. Около 2млн рублей. Как обычно я ставила ставки, надеясь на свою удачу и интуицию. После выигрышных 2-ух пари подряд, получила отказ в выводе, и информацию о том, что нужно пройти верификацию личности. Начала проходить верификацию, запрашивали документы, фотографии на фоне переписки с БК, платежные данные и так далее. Процедура уже затянулась на два месяца. Была пройдена видео-верификация, был созвон в приложении "ТамТам", где я отвечала на поставленные вопросы от представителя букмекера.После прохождения ответили, ожидать решения в течении 2-ух часов. Далее приходит сообщение "Кому был передан аккаунт для размещения прогнозов с 11 Марта?", мой ответ - "Аккаунт не передавался. Все ставки я совершала сама, полагаясь на свою удачу и интуицию". Далее администрация проинформировало меня о том что - "Ответы на видео верификации данную Вашу версию не подтвердили." Далее начали давить,что вы не знаете термины/правила ставок, хотя я не обязана их в идеале знать, а целом как могла так и ответила.Говорят, что я ошиблась с ответом через, что ставила пари (хотя простите какая разница через что?), у меня телефон, планшет, и ПК. Далее так же продолжают давить, что ставки ставила не я, и аккаунт передавался третьим лицам. Прошу пожалуйста обратить внимание на мою ситуацию, и помочь в решении вопроса : 35894511Мунтян Елизавета Яковлевна.
С августа 2024 года ставлю в БК Фонбет, никогда не было проблем с выводом и пополнениями, играла в основном на быстрые игры, иногда пари на спортЧаще всего была в проигрыше, около -800к на аккаунте. ставила ставки пари на спорт, что-то проиграла, но и выиграла. При попытке вывести свои денежные средства, мне заблокировали вывод и пополнение, сославшись на службу безопасности. Я создала запрос и начала процедуру верификации, отправила многочисленные фотографии, а так же прошла назначенную видеоконференцию. После этого, служба поддержки начала задавать вопросы различного характера, на которые я так же предоставляла все документы и фото, на что поддержка подозревает меня в том, что переписку веду не я. На сообщения служба поддержки не отвечает, операторы горячей линии хамски отвечают на вопросы, кормят обещаниями ждите ждите. Как мне быть? Как доказать, что ставки делала именно я и процедуру прохожу так же я. Все денежные средства на аккаунте.
Неделю назад сделал обращение к администрации fonbet с просьбой блокировки аккаунта, чтобы я не смог делать ставки т.к зависим. Администрации меня заблокировала, но через 12 минут без моего обращения разблокировала мой аккаунт и я смог сделать 2 ставки. По условиям соглашения администрация может разблокировать аккаунт только в случае обращение с просбой о разблокировкн самого владельца аккаунта. Я никакого обращения не делал, они разблокировали меня самовольно тем самым нарушив соглашение. Я поставил после этого 2 ставки по 6000 и 3000 и проиграл. Прошу анулировать ставки, т.к должен был быть в блокировке. Администрация мои обращения игнорирует и признаыать свою вину не хочет. Они не имели права разблокировать мой аккаунт без моей просьбы
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ЛК был разблокирован, так как на аккаунте в тот момент находились активные ставки. После их расчета аккаунт был заблокирован. Действия БК в рамках правил.
Копировать токен