Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору Лига Ставок
1722
Жалобы 1 722
Играл в Лиге Ставок с 2021 года. В начале мая 2025-го Лига Ставок заблокировала мой аккаунт. Я
написал заявление в пункте приёма ставок на разблокировку. Они прислали смс о
том, что заявление будет рассмотрено в течение 30 дней. Через месяц прислали
смс о том, что рассмотрение заявления продляется до 120 дней. В начале сентября
прислали смс о том, что надо пройти видеоконференцию. Я её прошел, ответил на
все вопросы, которые они задавали. Через несколько дней списали выигрыш, дав
вывести только часть депозита, сославшись в смс на пункт правил 6.1.1.
В пункте правила 6.1.1 нет упоминания о том, что они списывают
выигрыш. Там указано, только то, что Лига Ставок может «Отказать Клиенту в
заключении пари без объяснения причин».
Пожалуйста, помогите, вернуть выигрыш. Я честно играл и
выиграл. Справедливых оснований для списания выигрыша нет никаких.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
аккаунт был пополнен на 3000₽, из которых 1500₽ я поставил на экспресс (2 события, ЛЧ. Ставка не live). Ставка выиграла. При попытки вывести деньги, пишет «Запрос отклонен. Не выполнены условия отыгрыша 1500₽Фрибета не было, ни в каких акциях не участвую. Служба поддержки молчит. Очень прошу прояснить ситуацию
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
ЖАЛОБА на действия букмекерской конторы ООО «Лига Ставок» о нарушении правил азартных игр, невыплате выигрыша и неосновательном обогащении Я, обращаюсь к Вам с жалобой на действия букмекерской конторы ООО «Лига Ставок» (ОГРН: 1027739642281, юридический адрес: 115201, г. Москва, ул. Котляковская, д. 6, стр. 13), которая нарушает положения Федерального закона от N 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр» и иных нормативных правовых актов. Суть нарушения: Мной была совершена ставка на сайте на спортивное событие. Ставка была принята, денежные средства списаны с моего счета. После того как событие завершилось в мою пользу, ставка не была рассчитана, а перешла в статус «замороженной» (имеются скриншоты, подтверждающие данный факт). Я неоднократно обращался в службу поддержки ООО «Лига Ставок» для выяснения причин. В ответ мне было предложено посетить офис компании и написать заявление, что я и сделал. Вместо рассмотрения вопроса по существу и расчета по выигрышной ставке, ООО «Лига Ставок» в одностороннем порядке расторгло со мной договор на основании п. 6.1.1, 6.4 и 6.4.1 собственных Правил приема ставок, заблокировало мой аккаунт и отказалось не только выплачивать выигрыш, но и вернуть сумму самой ставки. Действия ООО «Лига Ставок» считаю неправомерными по следующим основаниям: 1. Нарушение п. 9 ст. 4 Закона № 244-ФЗ. Букмекерская контора обязана обеспечить клиенту возможность получения выигрыша. Мне в этой возможности было неправомерно отказано без каких-либо внятных объяснений и доказательств.2. Неосновательное обогащение. Удерживая сумму моей ставки, ООО «Лига Ставок» нарушает ст. 1102 Гражданского кодекса РФ, так как получило денежные средства без законных на то оснований.3. Несоблюдение информации, указанной в Правилах. Компания ссылается на нарушения мной п. 6.4 и 6.4.1 Правил, однако отказывается предоставить какие-либо доказательства этих нарушений, что свидетельствует о недобросовестности и злоупотреблении правами. Единственное что приходит в голову это попробовать в рамках досудебного порядка урегулирования спора. Или обращение в ЦУПИС, Роскомнадзор. Мои права как потребителя нарушены. Компания действует непрозрачно и произвольно, лишая клиентов не только выигрыша, но и поставленных средств, что подрывает доверие к данному рынку в целом. На основании изложенного, в соответствии с полномочиями прошу: 1. Провести проверку в отношении ООО «Лига Ставок» на предмет соблюдения требований законодательства о государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр.2. Истребовать у ООО «Лига Ставок» доказательства правомерности отказа в выплате выигрыша и возврате суммы ставки в моем случае.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Сначала БК заблокировала мне вывод, в поддержке сказали поехать в ближайший клуб и написать заявление.А сегодня не смог войти в свой аккаунт по причине его блокировки.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте прошу помочь мне заблокировали лигу ставок , на балансе 200000 тысяч осталось , писал в канторе обращение мне отказали, нужно просто войти забрать деньги свои
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Ровно месяц назад после ставки контора мошенников «Лига Ставок» решила кинуть верификацию на мой аккаунт, я поехал за 200 километров в ппс, чтобы написать письмо и тем самым пройти верификацию. Теперь внимание: ПИСЬМО В КОНТОРЕ Я НАПИСАЛ 27 АВГУСТА, СЕЙЧАС 15 СЕНТЯБРЯ, ПРОШЛО 3 НЕДЕЛИ, А НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ!!! В поддержке говорят ждать, но никто торопиться так и не планирует. И ладно бы не понятно какая верификация была, но тут я приехал лично к ним в офис и написал заявление ЛИЧНО, в чем проблема проверить аккаунт сразу ? Прошу легалбет помочь разобраться с этими мошенниками и вывести мне денежные средства.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, меня очередной раз подвел букмекер ЛИГА СТАВОК тем, что очередной раз предоставляет недостоверную информацию по матчам. Я сделал ставку на событие "теннис" на общую победу одного из игроков, при счете в Сетах 1:1 и начале третьего сета (счёт в третьем был Сете 0:0 , а по очкам 30:30). Я делаю ставку на общую победу, а потом вижу следующее: очки становятся 30:40, а потом игру завершают по счету в Сетах 1:2. И у них у самих на сайте написано, что игра завершена 1:2, счёт третьего сета 0:0.Т. е. ставлю на общую победу вначале третьего сета, а через минуту игра завершается. Так ладно они бы обосновали чем-то, так нет, они просто забрали деньги и провели мне про проигрыш моментально!!!! Поддержке без разницы что у них происходит, шаблоны кидают.Несколько суток ранее у меня была ставка, где игрок вёл со счетом 0:1 по сетам и почти выиграл второй сет и закрыл игру, как противник отказался, так че вы думаете, эти мне отмену провели, не смотря на то что мой фаворит прошел дальше по сетки и технически выиграл матч!! Лозунг этой компании - Клиент всегда не прав. Ладно бы сумма была внушительная, но они забирают у вас последние копейки, делая клинта не правым. ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!!!!
Комментарий администратора
Согласно п.п. 10.5.49. счёт, игровое время и комментарии к событию носят информационный
характер. Ошибки в принятом коэффициенте не было. Ставка принята корректно.
Добрый день,играл все нормально было, но вдруг сделали без причины ограничение по всем событиям ставку 100р. Туда было зачислено 20090р. Причина неизвестна, отвечают по «шаблону»
Комментарий администратора
Оборот депозита выполнен, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Заблокирован счет по п 6.4, 6.4.1 и 6.1.1, нарушение правил "Честной игры". Ставки делались на биг маркетах. Прошу разобраться и дать вывести деньги со счета. Нарушение "Честной игрой" можно признать все что угодно, сыгравшее не в пользу Лиги ставок. Это бред и мошенничество, прошу вывести деньги со счета
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Здравствуйте. Прошла первичную регистрацию на сайте, не смогла найти фрибеты. Пишу в поддержку говорят об ограничениях на аккаунте. На сайте точно впервые. Меня точно с кем-то спутали и не дают играть. Прошу разобраться и предоставить мне фрибеты. Я честный игрок
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отключено участие в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Мой аккаунт был заблокирован на вывод средств без всяких причин. Была выиграна большая сумма денег, сказали приехать и сделать обращение в офисе, ожидал неделю рассмотрения обращения. По итогу обращения эти мошенники отменили все мои выигрышные ставки, при этом проигрышные ставки не трогали. Помогите разобраться с мошеннической конторой, готовлю заявление в ЦБ, цупис, прокуратуру и суд, так как произошло воровство моих денег путем отмены серии ставок.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Поставил большую сумму на гол в конце матча в саудовской аравии,ставка зашла на балансе было около миллиона 400 тысяч рублей,и тут сразу приетела блокировка выводов якобы прийти нужно в клуб подтвердить личность,пришел подтвердил сказали ждать,через месяц пришла смс ждите еще 120 дней.Через 120 дней сказали прийти снова в клуб с кучей документов подтверждающих доход и прочее ,я пришел все предоставил сказали ждать.Через 2 недели сказали договор расторгнут удачи вам.я в недоумении звонил им сказали что им плевать вы мошенник ваши деньги обнулены даже те что я ставил.Прошу помочь с проблемой это были мои последние накопления и эти мошенники все забрали.какого черта они вообще требовали все эти подтверждения что бы потом забрать все деньги себе
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Контора сначала ввела меня в заблуждение,указывая матч из мужского в женском турнире, когда я им на это указал, они тупо переместили матч в мужской турнир и отказали в возврате ставки по причине того, что эта информация носит информационный характер, но на деле, согласно правилу данное пари должно быть признано недействительным, т.к. в информации о турнире есть указание о том, что турнир женский. Скриншот прикрепил.
Комментарий администратора
Основания для возврата ставки отсутствуют.
Здравствуйте, заблокировали вывод средств , сказали явиться в ппс, приехал , написал обращение, прошло уже более недели, вывод средств так же не доступен , помогите решить данную ситауцию.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте! У меня было указано, что тотал голов в периоде с 17 до 19:59 минуты будет меньше 0,5, так всё и было, а следующий гол забили только в третьем периоде, ставку рассчитали как проигрыш. Никогда не было таких проблем. Помогите, пожалуйста
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, 25 июня получил блокировку вывода средств, после двух выигрышных ставок, отразил все на скриншотах, общий баланс 236-238к, точно не помню, так как еще делал ставки, обратился в службу поддержки данной букмекерской конторы, мне сказали, чтобы я обратился в клуб Лиги ставок, я написал заявление 29 июня и с тех пор почти уже 30 дней, меня динамят как парня :D , отвечают шаблонами, отписками и не отдают мой выигрыш. Также у меня аккаунт не был заблокирован, просто недоступен вывод был, после обращения в клуб лиги ставок, мне аккаунт заблокировали вовсе, поэтому точную сумму баланса до рублей уточнить не смогу, но все скриншоты ставок я сделал. Прошу помочь разобраться с этим букмекером и вернуть мои честно выигранные деньги.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте. Заблокировали 10 марта. Попросили написать обращение в ППС, написал. Ждать сказали до 120 дней. Ровно на 120 день (10 июля) сказали что заблокировали без возможности разблокировки, вывода денег и обжалования. Прошу помочь разобраться и вывести деньги хотя бы. Спасибо
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, с недавно времени зарегистрировался в данной БК, приятно удивила система бонусов и бесплатных ставок, сделал несколько ставок были как и удачи так и неудачи, завел в эту контору, серьезную сумму по своим меркам 40 тысяч рублей и сделал ставку на Уимблдон, а конкретно на Победу во 2 гейме Сиерры, в тенисном матче Сиерра - Зигемунд, я был уверен, что такой андердог как Сиерра, темная лошадка, будет показывать непредсказумые исходы, как черный лебедь. Так вот, я сделал ставку и сижу ожидаю розыгрыша, у девчонок начался дождь и матч чуть чуть перенесли, в это время я ушел заниматься своими делами, прихожу и аккаунт заблокировали мне, я смотрю за игрой и моя теннисистка выигрывает мой гейм, я пишу в службу поддержки, мне рекомендуют посетить ППС, я написал обращение, жду, иногда проверяю аккаунт и спустя 3 дня я захожу на аккаунт и вижу, что ставки все удалили, очистили историю и оставили мне на балансе вместо 136000 рублей, 56640 рублей. Мне не совсем понятны действия данной БК, у меня украли выигрышь с баланса и ничего не объяснили, для начала я решил обратиться к вам Легал Бет, я давно делаю ставки, с фонбетом, олимпом и прочими БК я не сталкивался с такими проблемами и вообще ставки я совершал в ППС бетбум, такого наглежа я никогда не видел в своей жизни. Я смотрел данный исход между 2-3 буками, чтобы залиться на коэфициент повыше, в лиге ставок он был , на бк фонбет 2.9, на бетбуме в районе , это я все к чему, если бк ошиблась в своей линии она в худшем случае обязана перерасчитать по рыночному коэфициенту как делает это БК олимп. Легал бет обращаюсь для начала к вам за помощью, если представитель БК Лиги ставок не обратит внимание на этот беспредел, буду писать досудебную претензию, после отсутствия результатов совместно к каналом Кружок Букмекера и их юристом, будем составлять обращение в суд
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте, начал играть в БК лига ставок. Проиграл 10000 решил попытаться их отыграть, пополнил еще на 10000, и при заключении пари - вижу макс ставка 100р. Решил, что видимо не судьба отыграться, ставлю на вывод, прохожу верификацию, высвечивается плажка, условия отыгрыша не выполнены. Обратился к ним в тех поддержку - лимит снять не могут и пишу что отыгрыш это обязательное условие. Мало того, что уже 10000 проиграл, они еще 10000 удерживают, и при этом издеваются заставляя меня сделать 100 ставок по 100р, просьба разобраться в этой ситуации, спасибо!
Комментарий администратора
Денежные средства клиентом выведены, статус жалобы - решено.
Сделал ставку, выиграла, не рассчитали, в итоге заблокировали аккаунт , написал в тех поддержку, сказали написать заявление в ППС, написал, жду уже 17 дней ничего не происходит
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Делал ставки,на матч волейбольной лиги наций,на матч Болгария-Франция женщины 4 сет Эйсы Франции больше 0,5,Эйс Францией был подан при счете 4-4,но ставку мне рассчитали проигрышем,но согласно видео трансляции,а так же официального источника,который указан на их сайте показано,что Эйс был,они отвечают,что расчёт произведен,согласно их источника,отказываются его предоставить,как может так быть,ведь есть видео трансляция и официальный источник который у них в правилах,ниже предоставлю ссылку на источник.
Комментарий администратора
Ставки пересчитаны возвратом.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте. Поставил 173470 тысяч рублей на Уимблдон, выиграл 450000. Хочу вывести средства, пишет «сервис временно недоступен». В поддержке по звонку отвечает робот, на оператора не переводит. В чате тоже самое. Что делать?
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Судя по ответу из БК исключили из программы лояльности и не хотят давать фрибет положенный для статуса Club. В личном кабинете БК статус подтверждён и актуален, значит в программе я учавствую. Должны начислить бонус а потом если хотят исключать из программы, за август эта программа действовала. В правилах растления фрибета есть условие, что статус должен действовать и он согласно приложению действителен. Точную сумму кэшбэка сказать не могу так как суммы общего выигрыша и проигрыша были большие .Так же прилагаю скрин.Прошу разобраться и начислить положенный фрибет
Комментарий администратора
По информации от букмекера, кэшбек начислен.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Доброго времени суток! Сделал депозит, хотел поставить на уимблдон, в купоне пишет максимальная сумма 100р после депозита. При том что перед депозитом такой проблемы не было. Посодействуйте в выводе средств без проставки по 100 рублей. Это 500 разных событий надо сидеть тыкать с такими лимитами, безобразие!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Я, Чоладзе Джемали Рамазиевич, делал ставки в букмекерской конторе «Лига Ставок». Депозит составил 708800. Сделал несколько ставок баланс состовлял примерно 870000, Контора заблокировала мой аккаунт, без объяснения причин, после чего я позвонил в поддержку и они сказали, что нужно приехать в отделение и написать заявление для снятия ограничений , приехал в отделение, написал заявление , мне сказали ждите в течении 7 дней, вам поступит смс-уведомление. Прошло 10 дней, никаких смс не поступало деньги все так же не дают вывести. Позвонил в поддержку еще раз и тут мне уже говорят что в течение 120 рабочих дней рассмотрят мое заявление, с правом отказать в выдаче денежных средств, также они расторгают договор в одностороннем порядке. При этом ничего не объяснив и не озвучив причину. В итоге по истечениии 120 дней мне пришло сообщение о том что договор расторгнут в одностороннем порядке и никаких денежных средств я не получу. Это просто воровсто! Я считаю это произволом , и незаконным удерживанием денежных средств! прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Здравствуйте, я зарегистрировалась в данной букмейкерской конторе по рекомендации своего друга. Пополнила счет на 1000( еще бесплатные ставки пришли около 2000) и все поставила на матч по теннису, в итоге я выиграла. Решила что выведу завтра, было уже поздно и я ложилась спать . В итоге на следующий день при попытке верифицировать аккаунт букмейкерская контора дает такой ответ "К сожалению, мы не смогли верифицировать вашу личность. Для прохождения проверки ВАМ необходимо обратиться в клуб компании "лига ставок" " После этого я написала в поддержку , с просьбой объяснить причину этого , (так как букмейкерская контора верифицирована мной через цупис , который в свою очередь я подтвердила через гос услуги ) на что мне ничего конкретного не объяснили , я также спросила про возможные альтернативы решения этой проблемы , но увы поддержка дале не подумала склониться на сторону клиента . В целом для меня не проблемотично было бы сходить в их клуб , но я физически не могу этого сделать , поскольку в связи с работой я уеду из города на несколько месяцев ,туда где нет ппс чтобы составить заявление . Считаю, что это не честно , так как я ничего не нарушала, и я не отказываюсь от других способов верификации. Просто на мой взгляд , букмейкерская контора специально так поступает , с надеждой не отдавать небольшие суммы денег, тем кто не может приехать лично. Если у вас получиться как-то повлиять на решение букмейкерской конторы ,я буду крайне благодарна.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый день Прошу проверить В букмекерской конторе Лига Ставок Я поставил в лайве на кибер хоккей В первом периоде был счет 0-1 в пользу второй команды , во втором я поставил что Тотал 0.5 будет у команды 2 , а они мне взяли и поменяли будто я ставил на 0.5 команды 1 и второй период закончился 1-0 в пользу команды 1, то есть общий счет 1-1 Разберитесь пожалуйста с этим срочно
Комментарий администратора
Изменение исхода в принятой ставке со стороны БК технически невозможно. Ставка принята и рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день.
17 июня 2025 года я заключил интерактивную ставку через личный кабинет на сайте ООО «ПМБК» (бренд «Лига Ставок»). Ставка сыграла, в результате чего сумма моего выигрыша составила 89 670 рублей. Сразу после завершения события я подал заявку на вывод средств. Заявка была отклонена без объяснения причин.
После обращения в онлайн-поддержку мне было предложено лично посетить пункт приёма ставок и написать заявление. Я выполнил это требование, заявление было принято, и мне сообщили, что ответ поступит в течение 24 часов. По прошествии суток никакой обратной связи не последовало. При повторном обращении на горячую линию мне сообщили, что срок рассмотрения может составлять до 30 календарных дней.
Также мне известно, что аналогичная ситуация произошла с моим знакомым, который ставил на то же событие — его вывод также был заблокирован без оснований.
Считаю, что данные действия нарушают мои законные права:
Выплата выигрыша предусмотрена пунктом 3.4.1 Правил БК и не может задерживаться без уведомления о причинах.
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», услуги должны предоставляться в разумные сроки, а задержка выплаты выигрыша без юридически обоснованной причины является нарушением.
Удержание или отказ от выплаты средств без уведомления, обоснования и подтверждённого факта нарушения с моей стороны недопустимы.
Прошу:
– предоставить официальный ответ с объяснением причин отказа в выплате;
– произвести выплату в кратчайшие сроки;
– в случае отказа — направить официальный документ, подтверждающий основания для удержания средств.
В случае отсутствия реакции в установленный законом срок, оставляю за собой право на обращение в Роспотребнадзор, ФНС РФ (регулятор лицензии) и в суд с требованием о взыскании долга, неустойки и компенсации морального вреда.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
у меня проблема , лига ставок заблокировала аккаунт не могу вывести средства , говорят надо ехать в ближайший ппс , либо идти в нотариус писать письмо свободной формы и отправлять им на адрес. Сам живу в республике крым первомайском , где нет нотариусов. На аккаунте 175161 тыс рублей. Я не понимаю по какой причине я должен идти в нотариус и заверять документы , если я прошел полную проверку личности в Цупис , а так же прошел верификацию онлайн на лиге ставок. прошу помочь разобраться в моей проблеме , чтобы мне дали вывести средства
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированного клиента чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, за последнюю неделю в период с 1 июня до 8 июня на сайте БК "Лига Ставок" делал много ставок на события квалификаций к EWC и The International 2025 (Раздел киберспорта). Ставил большие суммы, мог поставить 300 тысяч на событие, получил достаточно весомый выигрыш наверное в районе тысяч трёхсот, может чуть больше. По итогу сегодня утром у меня на события было проставлено около 700 тысяч, так как все события выиграли, я должен был получить около 930 тысяч. И после выигрыша 1 из событий, где-то 250 тысяч было на балансе, попытался совершить вывод и увидел, что аккаунт заблокирован. В поддержке сказали пишите заявление в ППС, сказал человеку из поддержки, что в моём населенном пункте ППС отсутствуют, на что получил ответ, обратитесь по номеру телефона и вам помогут. Позвонил на горячую линию, внятного ответа не получил, девушка зачем-то уточнила мою дату рождения и завершила звонок. Если БК хочет чтобы я приехал лично в ППС и написал письменное заявление, так уж и быть я приеду и напишу, но изучив подобные ситуации на сайте Legal Bet, пришел к выводу, что скорее всего сошлются на нарушение пункта 6.4 ( который я не нарушал), Я МОГУ ОБЪЯСНИТЬ КАЖДУЮ СВОЮ СТАВКУ И ПОЧЕМУ Я УВЕРЕННО СТАВИЛ БОЛЬШИЕ СУММЫ, так вот если у вас есть возможность связаться с представителями БК "Лига Ставок" и узнать, имеет ли смысл мне ехать и писать письменное заявление (чтобы потом возможно ожидать 120 дней) или они уже сейчас могут сказать, что аккаунт не будет разблокирован. И могу ли я вывести хотя бы сумму своего депозита, я внёс на баланс БК почти все имеющиеся у меня деньги, перспектива потерять все накопленные упорным трудом денежные средства меня не радует.
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Добрый день. Данная БК просто так установила мне лимиты на все ставки 100 рублей на любое событие после того, как я пополнил свой счет на 25000 руб. Снять их невозможно, при этом до этого никаких проблем не было. Помогите, пожалуйста, в решении данного вопроса
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Заблокировали аккаунт, поехал в пункт приема, написал обращение, прошло уже более двух месяцев!!! Деньги заморожены, зайти не получается. Когда я писал обращение, мне сказали, что разблокируют в течение месяца, идет уже третий месяц, я очень прошу вас помочь разблокировать аккаунт . Написал обращение еще 28 марта.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Выиграла 300 тысяч, моментально прилетела блокировка, хотя до этого только проигрывала , ставка на топовый чемпионат, сказали приехать в пункт приема ставок, ближайший от меня в 4 часах езды, потратила весь день на поездку, написала обращение, но аккаунт так же заблокирован! Поддержка никак не помогает, говорит просто ждать, прошу помочь, очень нужны эти средства .
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Exclusive
10 000 ₽
3 000 ₽
15 000 ₽
Exclusive
21 000 ₽
25 000 ₽
8 000 ₽
2 000 ₽