Жалобы на букмекерскую контору Лига Ставок

1791

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 1 791

Здравствуйте.Впервые за 5 месяцев игр в БК Лига ставок решила вывести денежные средства.Был запрос пройти верификацию, предоставила паспорт и свое Face в экран. После чего вывод средств недоступен и пишут обратиться в службу поддержки. Служба поддержки (Обращение №6495436) ответила, что надо обратиться в ближайший клуб для подтверждения личности. В г. Барнауле нет клуба Лиги ставок. Сейчас на счету 17 тр., которые я не могу вывести. Написала на эл. почту о своей проблеме, уже несколько раз приходит один и тот же ответ, что необходимо им написать с адреса электронной почты (логин), который был указан при регистрации. Я им изначально написала с этой почты. Что они подразумевают непонятно. Пишут одно и тоже. Проблема не решается. Уже дважды продублировала им с этой почты запрос. Результата нет.Потом позвонила на горячую линию, где оператор сказала мне, что единственный способ снять ограничения по выводу денежных средств - это обратиться в клуб, а самый ближайший в Омске. Ехать туда не имею ни возможности, ни желания. Просто издевательство над игроками.Прошу помочь в выводе денежных средств.Скрины по обращения прилагаю.
В сентябре 2025 года зарегистрировался в данной БК. Внес 2 депозита, 130к и 160к. Успел сделать 7 ставок, после чего сначала порезали лимиты, а потом и вовсе заблокировали счет! Сходил в ППС в С-Пб, после чего пришло вот такое письмо Согласно правилам Компании п. 6.4. Букмекерская компания оставляет за собой право при подозрении на нарушение Клиентом принципа «Честной игры» и иных положений настоящих Правил: п. 6.4.2. Приостановить выплаты по пари на срок до 120 календарных дней;п. 6.4.3. Ограничить действия Клиента на Сайте на срок до 120 календарных дней. Срок, указанный в настоящем пункте, исчисляется с момента поступления в Букмекерскую компанию письменного обращения Клиента. Далее была видеоверификация 11 ноября. С тех пор НИ-ЧЕ-ГО. Я даже не могу посмотреть баланс, поскольку всё заблокировано. Несколько раз звонил им и неизменно получал стандартную отговорку. В результате, я не только не могу съездить в отпуск, в котором не был 4 года, я еще и влез в долги! Требую вернуть мне мои средства. Формально, с момента возникновения спора прошло больше месяца, но а) Сумма значительная б) Сперва пробовал решить вопрос через службу поддержки - безуспешно. Последний звонок был в конце декабря. Поэтому прошу не игнорировать данную жалобу.
Здравствуйте,проблема банальная,дали верификацию,ехать в клуб нет возможности,т.к он в другом городе.Прошу мне помочь вывести средства без посещения клуба
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку доступна только очная верификация в ППС. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированного клиента чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Как и у всех одна проблема. Повесили ограничение на аккаунт. Необходимо явится в ближайший клуб. А этот ближайший клуб находится +300км от меня. Обращение в тех подержку и на сайте и на почту не помогло. Везде один ответ нужно явится лично. И рикого не волнует что нету этого клуба рядом. Помогите разобраться
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку доступна только очная верификация в ППС. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированного клиента чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте. Хотел бы рассказать о том, как лига ставок относится к своим вип-игрокам. делал у них ставки в декабре, то выигрывал, то проигрывал, в целом ушел в небольшой минус. При этом делал ставок очень много, давали фрибеты и дали вип статус, как оказалось, полностью бестолковый. 29 декабря сделал пару ставок, одна выиграла, одна проиграла, в итоге на моем балансе оказалось 40800 рублей. Решил поставить часть на вывод, увидел сообщение, что вывод заблокирован, обратитесь в службу поддержки. Написал им на почту - получил ответ - идите в наш клуб и пишите заявление. Только вот проблема в том, что я проживаю в Новокузнецке, никаких клубов лиги ставок тут нет, ближайший за пару тысяч километров, в другом городе. Написал об этом в поддержку, мне ответили - ничего не знаем, валите в клуб, других вариантов никаких нет. Это при том, что у меня пройдена продвинутая идентификация в цупис, которую я проходил лично с паспортом в ппс. И при том, что в итоге я оказался в минусе, они даже не могут вернуть мне мой депозит. В общем, прошу помочь с решением вопроса с этими мошенниками и предостеречь других игроков от игры у этих легальных скамеров. Писал раз 30 нра почту что возможности поехать в другой город нет по семейным обстоятельствам, у меня двое маленьких детей, я отец-одиночка, мне не с кем их оставить, чтобы уехать в другой город, плюс это большие траты. Неоднократно просил предоставить другие варианты прохождения верификации, видеозвонки, предложил повторно пройти полную идентификацию, но все тщетно, в итоге меня тупо игнорируют и не отвечают. Помогите пожалуйста решить проблему 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку доступна только очная верификация в ППС. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированного клиента чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Пополнил счет на р. Сразу после этого БК порезала лимиты на ставки до 100 рублей. Суть нарушения: Навязывание невыполнимых условий. При лимите 100р для вывода средств с меня требуют "отыгрыш" депозита (100+ ставок), создавая риск потери средств. Введение в заблуждение. Оператор сначала написала, что для вывода нужна "хотя бы одна ставка" (я ее сделал). После этого условие внезапно изменилось на "полный отыгрыш депозита". Искусственное удержание средств. Мне сообщили, что пересмотр ограничений возможен "через месяц", фактически заморозив мои деньги на 30 дней. Отказ в расторжении договора. Я официально заявил в чате требование о расторжении договора и возврате средств. Оператор (Светлана) проигнорировала это юридически значимое требование и просто вышла из чата, заблокировав возможность ответа. Далее я написал в поддержку еще раз, но мне вообще никто не отвечает, даже нет сообщения поиска оператора. Прошу помочь вернуть средства, так как БК препятствует этому, меняя условия на ходу и игнорируя законное требование о расторжении договора. Скриншоты прилагаю.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.
после пополнения максимумы в ставках стали 100р везде!!!! еще и не дают без отыгрыша вывести, по 100р я должен этим заниматься или что ? мне нужны свои деньги
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
не дают бонус за депозит оборот, хотя оборот в 30к на кф от 1.5 выполнен
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Уже год являюсь клиентом конторы Лига Ставок. За этот год было сделано очень много ставок, дважды получал ВИП статус за оборот в течение календарного месяца, в данный момент этот статус еще действует и хотел его подтвердить/продлить. Деньги выводили всегда моментально, любая указанная сумма, никаких нареканий не было в адрес конторы. Но в последние пару игровых дней у меня сначала наконец то зашли 2 ставки с огромными кф на один матч (было 4 ставки, 2 из которых зашли с кф 101 и 35), я спокойно вывел выигрыш, а на следующий день продолжил ставить и не предал значения что лимиты уже стали очень низкими. По этим низким лимитам я сделал 10 ставок на один матч, чтобы набрать ту сумму, которую планировал поставить. И чудо, все эти ставки тоже зашли. И уже тут при попытке вывода средств мне дали отказ, в поддержке сказали что нужно идти писать заявление о снятии ограничений с акаунта в любой ближайший офис компании Лиги Ставок. Был уже поздний вечер и буквально на следующий день я посетил их офис. Девушка на кассе сказала что такие вопросы решаются очень быстро, чуть ли не в течение получаса. Причём у меня продолжают принимать ставки, но вывод средств закрыт.Я не поленился и поискал подобные случаи, выяснилась что похожих жалоб очень много на сайте Рейтинг Букмекеров и сценарий у всех один: говорят ждать 30 дней, что в этот период якобы идёт проверка, а потом всем анулируют выигранные ставки. Все жалобы которые я видел с подобной проблемой по итогу признаны безосновательными, а контора даже не шла на контакт, не давала никаких пояснений, кроме тех что в пункте правил указано, что они могут действовать без объяснения причин. По этой причине я сделал скриншоты последних ставок, из которых получился заблокированный баланс акаунта Я не вижу смысла ждать 30 дней, потому что сценарий у всех одинаковый. Проблема появилась сейчас, решать этот вопрос нужно сейчас, а через 30 дней уже будет поздно кого либо просить о помощи.На данный момент на балансе 197000р. Итог: действующий ВИП акаунт, ставки делать можно, но вывод средств заблокирован. На телефон пришло смс с номером обращения в компанию 2378268.По горячим следам помогите вывести выигрыш, как никак Новый Год на носу
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, поставил несколько ставок на лиге ставок, все было хорошо, вчера хотел вывести средства, написано, обратитесь в поддержку, поддержка уже не отвечает два дня 
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Здравствуйте. Прошу дать официальное письменное объяснение причин блокировки моего игрового счета ж. г я заключил пари на матч хоккейной лиги: «Индивидуальный тотал команды «Мамонты Югры» больше 1,5». В ходе матча, убедившись в правильности своего прогноза, я пополнил счет на 16 000 рублей для заключения дополнительного пари. После того как ставка стала выигрышной, мой аккаунт был заблокирован. Мне не понятна причина блокировки. Мои действия не нарушали установленные Правила заключения пари. Заблокировав счет после забитой шайбы, вы фактически лишили меня возможности получить выигрыш, что является прямым нарушением ваших же обязательств и законодательства РФ (ст. 10 244-ФЗ). На основании изложенного требую: 1. Немедленно разблокировать мой игровой счет. 2. Произвести выплату всей причитающейся мне суммы выигрыша по указанному пари. 3. Предоставить официальное письмо с подробным обоснованием причин первоначальной блокировки. Обращаю ваше внимание, что в городе моего проживания отсутствуют пункты приема ставок «Лиги Ставок», и онлайн-кабинет является для меня единственным способом взаимодействия с вашей компанией.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Копировать токен