Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена

Жалобы на букмекерскую контору Лига Ставок

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Играл с 2018 года, недавно заблокировали счёт, зарегистрировал заявку 748468, срок решения - 30 календарных дней, просьба посодействовать в разблокировке счёта.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет завершил работу по жалобе. Статус - Решено. Аккаунт разблокирован для вывода средств. В дальнейшей игре на сайте БК Лига Ставок отказано
Добрый день, Меня зовут Коцюба Василий Сергеевич, дата рождения 14.01.2000, телефон 89313693207, эл. почта vasya843kirovsk@gmail.com. Я зарегестрировался онлайн в БК «Лига Ставок» (ООО «ПМБК» – лицензия № 6 ФНС РФ, выданная 8 июля 2009 года) 05.03.2020. Я прошел процедуру идентификации на сайте, загрузив все необходимые документы. Проблемы начались после того, как счет моего аккаунта превысил 50 000. Я заключил 3 ставки, 2 из них на один и тот же исход. После окончания матча, одна ставка была рассчитана, как выигрыш, а вторая оставалась в обработке, при следующей попытке войти в свой аккаунт, система написала «Пользователь не найден» и мне на адрес электронной почты пришло письмо (22 мар. 2020 г., 23:01), в котором говорилось: «Василий Сергеевич, в ходе проверки документов в обнаружена ошибка. Для решения свяжитесь с поддержкой «Первого ЦУПИС». Телефон — 8 800 100 40 88 (звонок бесплатный)». Однако, после звонков в техническую поддержку как, Первого Цуписа, так и самой Лиги Ставок, оба оператора подтвердили правильность поданных мною данных, заверив меня, что с ними нет никаких проблем и порекомендовали приехать в клуб Лиги Ставок и написать заявление о разблокировке аккаунта. Я написал заявление 23.03.2020, но сотрудник клуба так же затруднилась ответить мне, в связи с каким пунтком правил аккаунт был заблокирован. Единственное, что мне сказали, это то, что проверка может занимать до 30 дней. Вернувшись домой, я решил обратиться в службу поддержки в надежде на то, что они смогут разъснить мне, я полностью потерял доступ к своему аккаунту с 60 000 рублей на счету, но сострудник лишь сослался на пункт 5.3.10 правил клуба БК «Лига Ставок». Привожу этот пункт: «5.3.10. Букмекерская Компания оставляет за собой право приостанавливать прием интерактивных ставок, заключение пари и выплату выигрышей на время проведения процедуры идентификации Клиента и процедуры верификации данных о Клиенте.» Повторю сказанное мною ранее: сотрудники тех. поддержки, как Первого Цуписа, так и Лиги Ставок, заверили меня в правильности отправленных мною данных и завершенной процедуры идентификации. Так же обращаю ваше внимание на то, что в этом пункте не говорится о праве БК блокировать мой аккаунт, не давая мне возможности даже точно узнать сумму денег, которая находится на нем на данный момент. Прошло уже больше 3 недель с момента написания мною жалобы. за все это время я не получил абсолютно никакой информации, касательно моего аккаунта и незаконно заблокированных на нем 60000 рублей. Прошу вас повлиять на БК "Лига Ставок", Заранее спасибо, Коцюба Василий
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.
В январе, я ставил ставки на хоккей и выграл 120 тысяч рублей, 14 января (запомните эту дату, это важно) мне заблокировали аккаунт без возможности зайти в аккаунт. Я обратился в техподдержку и мне прислали письмо с просьбой придти в ппс и написать заявление (которое рассматривается 30 дней) (прикладываю сообщение 14 января). Через 3 дня я пришел в ппс и написал заявление (прикладываю фото), в этом официальном документе также написано, что заявление рассматривается в течение 30 дней. После истечения 30 дней (17 февраля) я вновь обратился в тп узнать разблокирован ли мой аккаунт, на что мне поступил ошеломляющий ответ, что ждать теперь придется 120 дней, и что ставки мои могут признать какими то ошибочными. Так же сообщаю что до 15 января в правилах лиги ставок не содержалось пункта о том, что проверка занимает 120 дней, а 15 января у них появились обновленная редакция правил, где этот пункт уже присутствует . Так как я был заблокирован 14 января и у меня не было доступа к моему аккаунту - данные правила я принять не мог (Данное правило вступило в силу уже после того как мой аккаунт был заблокирован). Для составлении жалобы в фнс лига ставок отказалась в категоричной форме предоставить правила действующие до 15 января ( Считаю это нарушением законодательства в сфере защиты прав потребителей). Лига ставок так же предоставила мне ответ который меня поразил (ответ от 20 февраля). Получается парадоксальная ситуация, я заблокирован на 30 дней, меняют правила (без уведомления, что теперь блокировка 120 дней), а потом пройдет 120 дней и поменяют правила на 360 дней? Прошу разобраться в ситуации, считаю что лига ставок грубо нарушила мои права. И прошу Вас повлиять на скорейшее получение моего законного выигрыша.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принял решение о статусе жалобы. Статус - Решено (без предметного участия сотрудников Арбитража Легалбет): разрешен и осуществлен полный вывод д/с. Дата вывода 28.03.2020. В дальнейшей игре на сайте БК Лига Ставок отказано
Зарегистрировался на сайте , требовалось загрузить фото, я загрузил. Через 30 мин приходит сообщение, что документы проверены, Я могу совершать ставки . Успешно пополнил свой аккаунт , поставил ставки, хотел забрать выигрыш , а мне приходит смс , что я предоставил некорректные данные и нужно отправить фото документов ещё раз. У меня была проблема с прикрпелением фото документов , и я сразу же написал письмо в компанию как можно пройтись идентификацию через учетную запись госуслуг . На что мне предоставили информацию , но с другого устройства я все же смог повторно отправить и мне фото. После этого мне подтвердили верификацию и я продолжал спокойно делать ставки . Примерно через полдня я решил вывести выигрыш, но не тут то было. Компания отвечает, что я должен пройти идентификацию лично, по каким причинам она у меня приняла депозит( что уже не законно , еслиих не устраивали мои документы ) отвечает стандартными отписками и приглашает посетить их клуб , в который я поехать не могу , т к он находится почти за 400 км от меня. В общем компани совершенно ненадёжна. Уже четвертый год занимаюсь ставками, ни в одной компании такого не было, всегда все выводили быстро. И если проходил идентификаци онлайн и свершал депозит , ни Одина букмекер не заворачивал потом сделанные ставки и не отправлял в клуб для прохождения полной идентификации.
Комментарий администратора
Верификация пройдена, вывод средств доступен.
безосновательная блокировка
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет завершил работу по жалобе. Статус - Решено. Аккаунт разблокирован для вывода средств. В дальнейшей игре на сайте БК Лига Ставок отказано
не выплачивают депозит с декабря. под конец декабря им на почту пришло письмо с нотариально заверенной копией, пришлось платить деньги за нотариуса и за заказное письмо. в феврале звоню и пишут что письмо не дошло и у них сменился юридический адрес. т.е. моя нотариальная копия паспорта попала в третьи руки! потом звоню сказали написать просто объяснительную, отправила. сегодня звоню и говорят опять снова отравлять нотариальную копию. И это все для того чтобы вывести депозит! Я там в небольшом минусе и мои деньги даже отказываются выплачивать! У них постоянно меняется юридический адрес, значит с конторой что-то не то, нормальные организации постоянно не меняют адреса.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принял решение о статусе жалобы. Статус - Решено (без предметного участия сотрудников Арбитража Легалбет) : 25.03.2020 разрешен и осуществлен полный вывод д/с. В дальней игре на сайте БК Лига Ставок отказано.
добрый день! счет в данной бк был заблокирован без объяснения причины,зайти на аккаунт и вывести денежные средства не могу,21.02.2020г обратился в контору с паспортом ,написал обращение,сказали ожидать от 3 до 30 дней ,прошу помощи в разблокировке моего аккаунта
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принял решение о статусе жалобы. Статус - Решено (без предметного участия сотрудников Арбитража Легалбет): разрешен и осуществлен полный вывод д/с. В дальнейшей игре на сайте БК Лига Ставок отказано.
Участвую в акции Экспресс-эстафета на сайте и в ППС. Где за сделанные экспрессы от 200 рублей начисляются фрибеты. Под конец дистанции (которая длится 90 дней) мне неожиданно сделали лимиты в 300 рублей, и я теперь не могу проставить уже заработанные фрибеты и те, которые осталось получить в последние дни акции, в том числе самые главные. Причин этого коварства я не вижу, так как ничего не нарушал и играл в одном стиле все 5 лет в этой конторе. Тем более у меня почти с самого начала игры здесь были лимиты в 1000 рублей, и только в лайве я мог проставить что-то крупнее. Даже выигрывая пару лет назад конкурсы на Легалбет от этой БК, я не мог призовые фрибеты поставить прематч, только в лайве. Да и сейчас бы так и поставил и забыл про эту контору, так как этот розыгрыш акции последний. Но с лимитами в 300 рублей на все события и до матча, и в лайве я не могу поставить даже заработанные фрибеты в 400/500/600 рублей. Я не претендую на полноценные лимиты, хочу лишь проставить свои фрибеты. По конкурсам здесь я знаю, что фрибеты можно разбить на любые суммы и в любых количествах. Игроку Пирату выигранные 3 фрибета по 10000 разбивали на 30 по 1000. Пусть мне разобьют по 300, я не против. А все остальные имейте ввиду, что дойдя до решающего этапа любой акции в Лиге Ставок или выиграв приз, вас могут легко кинуть.
Комментарий администратора
Игроку начислены фрибеты в рамках доступных ему игровых лимитов.
Доброго времени суток, уважаемая администрация! Вчера я делала ставки часов до 12 ночи, затем искала игру, на которую хотела бы поставить, но так и не нашла. В 3 утра я заметила, что меня выкинуло из аккаунта. Войти снова не удалось. Ошибка: "Пользователь не найден". Сменила пароль, но все по-прежнему. Почитала интернет и понял, что я не одна такая, и у меня тоже при вводе неверного пароля ошибка говорит, что что-то неверно. Хотела вернуться обратно на 1Х, но почему-то захотелось попробовать Лигу ставок на длительный период, а они вот как со мной. Черт с ним с аккаунтом, если им никто другой не будет пользоваться, пусть они мне выплатят мои деньги, все с баланса. Кстати, сегодня проверила ЛК Цупис, с ним все хорошо, никаких проблем. В поддержку Лиги писала ночью, в 3:33. Я готова отправить любые фотографии, выйти на видеосвязь и все остальное, но у меня нет возможности ехать в контору. По крайней мере, в ближайшие 2-3 недели не предвидится. Помогите мне вернуть мои деньги!
Комментарий администратора
Верификация успешно пройдена, вывод средств осуществлен.
В Лиге ставок не оформляют заявку на выплату выйгрыша, также не открывается история по выпискам по интерактивным ставкам
Комментарий администратора
Автору жалобу даны рекомендации для разрешения проблемы
13.12.2019 Посетитель → Offline Здравствуйте , недавно скачал приложение Лига ставок . Дали фрибет 200 рублей . Я выиграл на них 9100. У меня в личном кабинете и в ЦУПИС были разные номера . Написал заявление поменял номер и все равно не дают вывести деньги . Выдаёт ошибку что данный сервис доступен только для граждан РФ . В службе поддержки говорят что у меня два аккаунта и один надо заблокировать . Девушка с тех поддержки сначала сказала денежные средства вывести получится . Потом я перезвонил ещё раз , и мне говорят что у меня два аккаунта и они решили заблокировать тот на котором деньги . Хотя до это сами же и сказали что заблокировали старый . Старый аккаунт мнеинетнужен я вообще забыл про него . И так что получается они мне сами начислили фрибет дали поиграть цупис принял заявку на смену номера . А потом выясняется что я нарушил правила .
Комментарий администратора
Доступ восстановлен. Ограничение было по тех причинам. В настоящее время ограничений нет.
-может и хорошо, но чтобыэто понять, надо хотя бы зарегиться Вообще не могу зарегистрироваться, не проходит дата рождения, девочка на колцентре не хочет вникнуть в проблему!
Комментарий администратора
По жалобе проведена работа представителем БК. Связались с клиентом.. На данный момент учетная запись доступна для заключения пари.
Не могу пополнить вывести, выписку открыть, все было норм, сделал вывод средств, после 5 минут, у меня началось открываться вот это, помогите разобраться, уже звонил все, сказали что все норм, ко мне со стороны конторы ничего нет, уже 2 день так
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет уведомлен БК о том, что проблема решена. Причина имела технический характер. Разработчики занимались и восстановили. Клиент уведомлен. Средства выведены
Здравствуйте, у меня возникла щепетильная ситуация по поводу моего пари(#842365167247). Дело в том, что при счете 1-1 из-за проблем со здоровьем одного из игрока команды HR(https://vk.com/hellraisers?w=wall-56601810_448420 официальное подтверждение) матч был не закончен, вследствие чего на многих интернет ресурсах было засчитано тех.поражение команды HR(1-2) до официального заявления о неразрешившейся ситуации. В итоге было решено, что матч будет доигрываться 19 октября (https://vk.com/virtuspro?w=wall-75331219_1197094 опять же официальное решение). Моя проблема состоит в том, что по мое пари расчитано исходя из результата 1-2 в пользу virtus pro, что при данных обстоятельствах не совсем корректно. Каким способом можно разрешить данную ситуацию? Служба поддержки, не взирая на мои разъяснения и ни каким образом их не опровергая, утверждает, что мое пари расчитано верно и ссылается на данный ресурс https://ru.egamersworld.com/dota2/match/virtuspro-vs-hellraisers-N1BG_-GY-v. У меня возникают сомнения по поводу компитентности данного ресурса относительно моего пари. Буду очень благодарен, если в мою ситуацию внесутся хоть какие-то коррективы.
Комментарий администратора
Расчет пари № 842365167247 произведен с коэффициентом равном "1". Начислен бонус в качестве комплимента от БК Лига Ставок
Здравствуйте. Внес 25 тысяч рублей на счет бк Лига Ставок, при попытке сделать ставку обнаружил, что максимумы сильно ограничены. Поскольку бороться с этим бесполезно, решил прекратить сотрудничество с данной бк и вывести средства. Запросы на вывод средств на карту и цупис были отклонены по следующей причине - "Сумма последних пари меньше суммы последних интерактивных ставок". Оператор горячей линии пояснил, что согласно правилам, установленным ООО "ПМБК", для вывода средств необходимо проставить ставки на сумму занесенного депозита, но назвать конкретный пункт правил, который обязывает меня это сделать, не смог. Оператор сослался на условия соглашения о выигрыше, которые я принял при пополнении счета, а конкретно на пункт - "Внесенные участником N рублей служат условием участия в азартной игре в соответствии с правилами, установленными ООО "ПМБК". Каким именно образом этот пункт вынуждает меня проставить депозит оператор пояснить не смог. Как мне вывести мои средства, если я не хочу дальше сотрудничать с бк Лига Ставок?
Комментарий администратора
Игрок вывел денежные средства.
Просматривал я сегодня утром лайв в Лиге Ставок, увидел одно интересное событие и сразу же загрузил через цупис на счет 23000 руб, ну и как всегда бывает, пока деньги зачислялись на счет коэффициент резко упал на интересное событие, я конечно расстроился, покрутил мелочь немного и решил вывести деньги обратно на карту. Тут то и началось.... БК не дают вывести деньги обратно на карту.... Звоню, пишу в чат и на почту им. Ответы шаблонные: __________________________________________________ Уважаемый Алексей Анатольевич! Благодарим за обращение в службу поддержки Первой Международной Букмекерской Компании "Лига Ставок". Отклонение выплаты с комментарием "Сумма последних пари меньше суммы последней интерактивной ставки. " означает, что при пополнении Вы заключили договор ("Соглашение о выигрыше"), устанавливающий взаимоотношения между Букмекерской Компанией и Клиентом. Внесенные денежные средства служат условием участия в азартной игре. То есть Клиент принимает условия "Соглашения о выигрыше". Вся внесенная сумма (интерактивная ставка) должна принять участие в азартной игре (заключение пари). __________________________________________________ В общем ссылаются на Соглашение о выигрыше, которое, как они считают, я автоматически подписал (соглашение это не каждый и разглядит, так как оно не публикуется на экране, а завуалировано букмекером под ссылкой), когда закидывал деньги на счет. Неужели заботящаяся о своей репутации БК будет делать такие подляночки своим клиентам? Конечно же нет, хотя я не о таких БК сейчас пишу, а о БК Лига Ставок (им можно, они за репутацией не следят). В двух словах, если я положил 23000 руб на счет, значит и ставок должен сделать на 23000 руб, иначе выводы денежек блокируют. Читаю правила БК и это "автоматическое соглашение о выигрыше", в правилах нет об этом ничего, а вот в "автоматическом соглашении о выигрыше" нашел такую фразу: ____________________________ Внесенные Участником денежные средства служат условием участия в азартной игре в соответствии с правилами, установленными ООО «ПМБК» ___________________________ Только забыли указать в каком объеме денежные средства? Полностью, половина или минимум 1 руб?? Да и в целом в голове не укладывается, что букмекер может заставлять делать меня ставки, я поиграл, больше не хочу, где мои деньги, что за принудиловка? Смотрим это Соглашение о выигрышах дальше, попадается интересное условие: ____________________________ Участник вправе в одностороннем порядке расторгнуть данное соглашение. _______________________________ Далее пишу им следующее: ____________________________ Организатору азартной игры ООО «ПМБК» (ООО «Первая международная букмекерская компания») 115054, г. Москва, 4-й Монетчиковский пер., д. 7 телефон: +7 (495) 601-98-23 электронная почта: info@ligastavok.ru ОГРН 1087746968759 ИНН/КПП 7729607406/774901001 от участника азартной игры ООО «ПМБК» ****** Алексея ******* паспорт гр. РФ ********* выдан 14.09.**** г. код подразделения 330-*** 600***, г. Владимир, *************** телефон: +7 (9**) 6*5-*3-4* электронная почта: **alexey@*******.com Уведомление о расторжении соглашения в одностороннем порядке Согласно Соглашению о вознаграждении от 14.06.2019 г. (далее - Соглашение) сформированного автоматическим путем между Участником ******* Алексеем ******** и Организатором азартной игры ООО «ПМБК» Участник вправе в одностороннем порядке расторгнуть данное соглашение. Согласно ст. 450.1 ГК РФ Соглашение прекращается с момента получения данного уведомления Организатором азартной игры ООО «ПМБК». На основании вышеизложенного и Гражданского Кодекса РФ Участник азартной игры ***** Алексей ******** уведомляет Организатора азартной игры ООО «ПМБК» о прекращении действия Соглашения о вознаграждении от 14.06.2019 г. с 14.06.2019 г., а также просит Организатора азартной игры ООО «ПМБК» снять ограничения на вывод денежных средств Участнику азартной игры ООО «ПМБК» ****** Алексею ********. ___________________________________ Естественно от БК шаблонный ответ, запрет на вывод средств так и не снят. Не знаю чем это закончится судом или чарджбеком в банке, но одно я уяснил и советую другим обходить подальше БК Лига Ставок, денег вы туда занесете, а вот свободно снять вряд ли у вас получится.
Комментарий администратора
Жалоба игрока решена - игроку вывели средства без выполнения оборота
29 мая зарегистрировался на сайте, внес 30 рублей, поставил на ролан гаросс и выиграл.
Комментарий администратора
Аккаунт будет разблокирован после письменного обращения клиента на ППС
Заключил пари в лайве на настольный теннис. Поставил на победу игрока в сете в тот момент, когда он проигрывал 0-2, в связи с этим коэффициент составил 2,69. Игрок в итоге отыгрался и выиграл сет 12-10. Сначала все было рассчитано, деньги поступили на счёт, но через 10 минут пари было пересчитано с коэффициентом 1. На сообщение по почте ответили только после второго обращения, отправили в колл-центр. Колл-центр сообщил, что коэффициенты отличались от мировой линии, в таких случаях контора или пересчитывает или отменяет пари. На вопрос почему отменили ответили, что решили отменить. Никакого существенного отличия в коэффициентах я лично не вижу, когда игрок начинает сет с 0-2 коэффициент и за 3+ часто заходит. Пикантности добавляет то, что по правилам конторы отменяются только выигрышные ставки, видимо, про отмену проигрышных с заведомо ложными коэффициентами никто не думает. Скрин прикладываю
Комментарий администратора
Ставка пересчитана, как жест доброй воли букмекера
Загрузить еще