Жалобы на букмекерскую контору Лига Ставок

2040

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 612

Здравствуйте. Обращаюсь с жалобой на БК «Лига Ставок»: с 4 ноября у меня ограничен вывод средств, на балансе находится 270 400 рублей. В тот же день меня направили в букмекерский клуб, где в 14:50 я лично подал заявление. Сегодня 9 ноября, но ясности по моей ситуации до сих пор нет: почему ограничили вывод, что именно проверяют и когда будет принято решение. Аккаунтом пользовался только я, никому его не передавал. После ограничения вывода букмекер продолжал принимать мои ставки. Получается, что использовать деньги для игры я могу, а вывести их — нет. Хотелось бы получить объяснение, с чем связано такое ограничение. Ранее я уже обращался на Legalbet, номер жалобы — 14334954. Сейчас обращаюсь повторно, поскольку вопрос остаётся открытым. По другим жалобам я вижу конкретные ответы представителей букмекера, поэтому прошу также запросить информацию по моему случаю, а не ограничиваться рекомендацией продолжать ждать. Мне нужен содержательный ответ. Если какие-либо подробности нельзя раскрыть публично, прошу сообщить их мне лично — на почту, привязанную к аккаунту, или в личном кабинете. В самой жалобе можно указать, куда направлен ответ. Для меня главное — получить конкретную информацию и возможность решить вопрос, а не очередное сообщение о необходимости ожидания без каких-либо пояснений и сроков. Прошу вашей помощи. Для меня это значительная сумма.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. Хочу попросить помочь разобраться в ситуации с «Лигой Ставок». Аккаунт оформлен на меня, Наталью Лесив, все данные в аккаунте мои и соответствуют документам. Зарегистрировалась я около 6 дней назад. 17 сентября примерно в 00:45 я попыталась вывести с аккаунта 5 140 рублей. Вывод не прошёл, после чего появилось сообщение: «К сожалению, мы не смогли подтвердить вашу личность. Для прохождения проверки Вам необходимо явиться в клуб компании». Утром я прошла проверку ещё раз, уже по требованию букмекера. После этого мне всё равно сообщили, что для завершения проверки нужно приехать в клуб с паспортом. Проблема в том, что я нахожусь в Казани, а действующего клуба «Лиги Ставок» здесь, насколько я знаю, нет. Ехать в другой город на большое расстояние только для прохождения такой проверки у меня возможности нет. Я написала в поддержку и объяснила ситуацию. Мне ответили, что создали обращение по моему вопросу и сообщили его номер. Примерно через два часа после этого аккаунт оказался заблокирован. При этом мне так и не объяснили, по какой причине аккаунт заблокировали. Сейчас я вообще не могу зайти в аккаунт или связаться с поддержкой через него. На балансе остались 5 140 рублей. Получается довольно странная ситуация: сначала мне не дали вывести деньги и попросили пройти верификацию, затем я прошла её, после чего мне сообщили о необходимости личного посещения клуба, а вскоре после обращения в поддержку просто заблокировали аккаунт без объяснения причины. Хотелось бы понять, что именно произошло и что теперь делать с оставшимися на аккаунте деньгами. У меня есть скриншот сообщения о необходимости явиться в клуб. Буду благодарна, если представители «Лиги Ставок» смогут прокомментировать ситуацию и объяснить причину блокировки, а также каким образом я могу подтвердить личность и получить свои 5 140 рублей, если приехать в клуб в другом городе не могу.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ограничения с аккаунта сняты. Вывод средств доступен.
Я являюсь клиентом БК «Лига Ставок». Прошел первоначальную идентификацию, делал интерактивные ставки. После выигрыша столкнулся с блокировкой вывода средств. Служба поддержки запросила повторную верификацию. Первая попытка отправить фото с паспортом через приложение была отклонена, после чего система заблокировала данную возможность.Сейчас служба поддержки в категоричной форме заявляет, что единственным способом разблокировать счет является мое личное присутствие в Клубе (ППС) в городе Омск, т.к. это ближайший клуб, ссылаясь на внутренние правила компании.Я постоянно проживаю и зарегистрирован в городе Иркутск. Расстояние до Омска составляет более 2400 км. В моем городе Иркутске филиалов и ППС «Лиги Ставок» нет. Поездка в другой регион требует от меня колоссальных финансовых и временных затрат, несопоставимых с ситуацией.Правовая позиция:Считаю действия БК «Лига Ставок» умышленным препятствованием в получении выигрыша и нарушением законодательства РФ: Статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» прямо запрещает условия договора, ущемляющие права потребителя. Требование БК ехать в другую область при отсутствии филиала в моем городе ставит меня в заведомо невыгодное положение по географическому признаку и является злоупотреблением правом со стороны букмекера (ст. 10 ГК РФ). Внутренние правила компании не могут быть выше федерального закона.Федеральные законы № 244-ФЗ и № 115-ФЗ предусматривают удаленные способы верификации граждан. Я не отказываюсь подтверждать личность. Я выражаю полную готовность пройти повторную верификацию по видеосвязи (MAX, WhatsApp, Telegram). Однако букмекер отказывает в альтернативных удаленных способах.Согласно ст. 1063 ГК РФ, организатор азартных игр обязан выплатить выигрыш. Удержание моих средств под предлогом невозможности личного визита в Омск незаконно.Требование:Прошу администрацию БК «Лига Ставок» пересмотреть решение, назначить повторную верификацию удаленным способом (видеозвонок), после чего разблокировать вывод моих средств. В противном случае я буду вынужден направить официальную досудебную претензию на юридический адрес компании, а также жалобы в ФНС России и Роспотребнадзор.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. Мой аккаунт в БК «Лига Ставок» зарегистрирован на номер телефона [89537614315]. Во время прохождения верификации аккаунт был полностью заблокирован. На балансе удерживаются мои личные денежные средства в размере 380 рублей.Служба поддержки в чате и по телефону в грубой форме заявляет, что для разблокировки необходимо лично явиться в клуб ППС, и отказывает в альтернативных методах. Однако в моем регионе [Болотное, Новосибирская область] нет ни одного пункта приема ставок «Лиги Ставок». Приехать лично в другой регион из-за 380 рублей у меня нет физической и финансовой возможности.Наличие долгов или ограничений на моей личной банковской карте, с которой совершался платеж, по закону РФ не является основанием для присвоения моих денег букмекерской конторой. Я являюсь реальным человеком, владельцем аккаунта, и готова подтвердить личность.Прошу Арбитраж Legalbet помочь согласовать с БК удаленную верификацию (по видеосвязи) либо содействовать в выводе удерживаемых денежных средств на мой кошелек Единого ЦУПИС.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ограничения с аккаунта сняты, вывод средств доступен.
Мой аккаунт заблокирован уже почти полтора месяца, посетить пункт приема я не могу, служу в армии, прошу дать возможность пройти верификацию онлайн.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Я стал победителем акции «Шумомер» от БК «Лига Ставок» (ООО «ПМБК»), мой приз — iPhone 17 Pro. Организатор дважды грубо нарушил сроки: сначала не связался со мной до 31 июля включительно (лишь после обращения в поддержку поздно вечером 31 июля, со мной связался менеджер на следующий день в субботу вечером, подтвердив, что я стал победителем и запросил адрес для отправки), а затем сорвал обещанный в чате их официального телеграм канала срок отправки приза «на этой неделе».В ответ на мою претензию (обращение № 2515486) компания прислала отписку, что точных сроков отправки у них нет, а сроки мне якобы «ранее не уточнялись». Это откровенная ложь, так как скриншоты с обещаниями поддержки отправить телефон на текущей неделе у меня сохранены.Требую от представителя БК «Лига Ставок» назвать точную дату передачи устройства в курьерскую службу с предоставлением трек-номера.
Комментарий администратора
Приз игроком получен.
Добрый день, являюсь вип клиентом компании лига ставок. Аккаунт зарегистрировал ещё в 2025 году, сделал пару ставок и особо как то не было средств для активной игры. 14 июля 2026 года, пришло смс о акции в которой давался фрибет до 80 тысяч за пополнение(который давался в 2 волны). Положив деньги на счёт у букмекера за пару дней проигрался, сумма была где то около 300 000, после чего положив ещё немного денег удалось путём побед и поражений положительную сумму, часть из которой мне удалось вывести и часть оставить на балансе. 25.07.2026 я заметил, что у меня очень маленькие лимиты ставок, обратился в поддержку, мне сказали, что на мой аккаунт наложены ограничения, необходимо приехать в ППС написать заявление на разблокировку, в чате поддержки прямым текстом было сказано. что достаточно просто написать прошение о снятии ограничений. В 18-19 часов вечера 25 числа я сделал это, заявление зарегистрировано под номером 2509293, но ответа до сих пор нету. Все пополнения, я делал через свои карты и кошельки, так же продвинутая идентификация в кошельке цупис, аккаунт только мой, никаких запрещенных программ не использовалось, ставки так же делал только я. Не понимаю причины наложения блокировки, а так же почему так долго идёт работа над заявлением.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. Прошу помочь в решении вопроса с БК «Лига Ставок». Во время чемпионата мира я делал ставки в букмекерской конторе «Лига Ставок». Впоследствии мой игровой счет был заблокирован. Сотрудники компании сообщили, что для разблокировки необходимо лично обратиться в клуб и подать соответствующее заявление. Я выполнил все требуемые действия: посетил клуб, подал заявление и предоставил всю необходимую информацию. Сотрудники клуба сообщили, что, скорее всего, разблокировка будет произведена в кратчайшие сроки. Однако с 16 июля никаких изменений не произошло. Прошло уже достаточно времени, но мой аккаунт по-прежнему заблокирован, а со стороны букмекерской компании отсутствуют какие-либо обновления по статусу рассмотрения заявления. Прошу представителей Legalbet оказать содействие и поторопить БК «Лига Ставок» с рассмотрением моего обращения и разблокировкой аккаунта либо предоставить официальный ответ о сроках завершения проверки. Заранее благодарю за помощь.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
После выигрыша захотела вывести деньги. Чтобы это сделать потребовали пройти проверки личности. Все сделала как было, паспорт приложила (все данные четко видны) запись своего лица сделала. Спустя время мне отклонили и попросили связаться с поддержкой. Написала в чат поддержки, описала всю ситуацию. Ответили, что быстро решат вопрос и чтобы я ожидала. Прошло какое то время, решаюсь зайти проверить и мне прилетает что аккаунт заблокирован. Тут же обратилась в чат поддержку, но там мне ничем не помогли. Позвонила по их номеру, ждала 15 минут, чтобы мне наконец ответили и сказали:. Но вот проблема, самый ближайший город с этим клубом находится очень далеко. Объяснила оператору что нет возможности поехать на ближайший город. на что он ответил, чтобы я написала им на почту. Обратилась по их почте, также объяснила всю ситуацию. В итоге в какой раз я бы не писала, настаивают на том, чтобы я ехала лично в клуб. Прошу помочь с решением данной проблемы. Готова пройти видеоконференцию, ответить на вопросы, показать все необходимые документы. Контактный номер: 79019230806
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
После выигрыша захотела вывести деньги. Чтобы это сделать потребовали пройти проверки личности. Все сделала как было, паспорт приложила (все данные четко видны) запись своего лица сделала. Спустя время мне отклонили и попросили связаться с поддержкой. Написала в чат поддержки, описала всю ситуацию. Ответили, что быстро решат вопрос и чтобы я ожидала. Прошло какое то время, решаюсь зайти проверить и мне прилетает что аккаунт заблокирован. Тут же обратилась в чат поддержку, но там мне ничем не помогли. Позвонила по их номеру, ждала 15 минут, чтобы мне наконец ответили и сказали: . Но вот проблема, самый ближайший город с этим клубом находится очень далеко. Объяснила оператору что нет возможности поехать(ближайший город Ак-Довурак, где нет данного клуба), на что он ответил, чтобы я написала им на почту. Обратилась по их почте, также объяснила всю ситуацию. В итоге в какой раз я бы не писала, настаивают на том, чтобы я ехала лично в клуб.  Прошу помочь с решением данной проблемы. Готова пройти видеоконференцию, ответить на вопросы, показать все необходимые документы.  Контактный номер: 79012387606
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый вечер, не пользовался данной Букмекерской конторой около года Регистрацию проходил примерно лет 6 назад. Увидел интересные акции, хотел поучаствовать. По итогу получилось выиграть 90978 рублей Ставил на киберспорт   IEM COLOGNE MAJOR и на баскетбол Лига ВТБ Никогда не использовал сторонние сервисы или что-то что связанно с мошенничеством По итогу мне не дают сделать вывод средств  Помогите решить эту проблему Проживаю в городе Калуга, у меня в городе этой Букмекерской компании нет Как решить этот вопрос дистанционно? Причину блокировки не объясняют, ничего нелегального не делал Имею активные аккаунты в других букмекерских конторах, никогда и нигде не было похожих проблем  Аккаунт ЦУПИС верифицирован около 8 лет назад
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день! Сегодня, 14.05.2026, мой аккаунт в БК «Лига Ставок» был заблокирован без объяснения причин. Всё началось с того, что я сделал несколько ставок на события в лайве, а именно в виртуальном хоккее (ставил на ТМ). Какие-то ставки я продал, переживая за то, что они могут не зайти (так как коплю деньги на диплом, больших сумм и надежд я не возлагал, да и сумму, которую я выиграл в размере 44 607 рублей, считаю не такой огромной, из-за которой аккаунт может быть заблокирован; я даже не знаю, какие можно применять схемы, чтобы выиграть). То есть до этого я проигрывал, и мой аккаунт не блокировали, а теперь, после ухода черной полосы, вот такой подарок был мне преподнесен. Являюсь клиентом 10 лет, никогда не было никаких злых умыслов, чтобы кого-то обмануть! Техподдержка ничем помочь не может (предлагают ехать в ближайший офис), но из-за моего плотного графика и ограниченного времени я чисто физически не смогу туда приехать.У меня пройдена полная верификация, всё подтверждено. Я не понимаю, в чём причина ограничений. Я не нарушал правила, ставил на те события, которые точно заходили, тем более это был ТМ. Очень прошу вас помочь и разобраться в данной ситуации. Сумма: 44 607 ₽.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Зарегистрировался в Лиге Ставок около 2-ух недель назад. Сначала были проигрыши, но вывод средств был доступен. 11.04.26 получилось выиграть с депозита в 16 тысяч ровно 50.000 ( точнее чуть больше, но последняя ставка оказалась проигрышной и на аккаунте осталось ровно 50)Увидел ограничения аккаунта ( не доступен вывод и лимит на ставки в 100 рублей). Тех поддержка сказала, что нужно сьездить в ППС. Сразу это и сделал, подумав, что это быстрая процедура просто подтвердить свою личность. Оказалось что нет: уже прошло 4 дня, а мне не называют причин блокировки, специалисты называют разные сроки рассмотрения заявления. Сначала 1 день, в ППС по адресу Москва, Авиамоторная 41 сказали, что тоже скорее всего это займет 1 день. Тех поддержка же сначала говорит от 1 дня до 30. Потом уже от 7 до 30. Зашел на Ваш сайт, увидел кучу подобных кейсов, начал переживать.  Количество ставок было минимально только на крупные события тенниса и киберспорта. Ставил только я и с одного аккаунта и с одного устройства. Не вижу никаких оснований для блокировки. Прошу помочь разобраться. До этого был уверен, что на таких крупных БК такие инциденты невозможны
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
данная ситуация: 22.02.2026 заблокировали аккаунт лига ставок без обьяснения причин, на аккаунте 15394.5р , 26.02.2026 написал обращение 2416236 на почту с просьбой пройти идентификацию  путем нотариально заверенного документа т.к у меня в городе нет ппс а ближайший в 800 км , затем 07.03.2026 позвонил на горячую линию мне сказали я могу отправить им по адресу данный документ , я еще переспросил что ТОЧНО я могу отправить им документ мне сказали ДА. затем 16.03.2026 пришел ответ по обращению что : Аккаунт доступен для использования.В соответствии с правилами Компании подтверждение личности осуществляется посредством подачи письменного обращения в любом удобном для Вас Клубе Компании.  Подтверждение личности возможно только при личном посещении Клуба.ПРОШУ предоставить мне альтернативный способ идентификации аккаунта и вывод моих средств. я считаю что аккаунт был необоснованно заблокирован и я был ДЕЗИНФОРМИРОВАН оператором по данному моему обращению.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Копировать токен