Жалобы на букмекерскую контору Лига Ставок (ligastavok.ru)

Сделал ставку в бк Лига ставок, номер пари 713336986847 На два события: црвена звезда - псж жёлтые карточки победа 1 коэф 2.10 И Ливерпуль наполи желтые карточки поб.1 коэф 3,05 Лига ставок посчитала, что коэф на победу црвены звезды неверным, якобы не соответствовал мировым котировкам, как пояснила их тех Служба. На вопросы (какие котировки были в момент ставки, откуда эти котировки взяты, почему не произвели расчёт по мировым котировкам) не ответили, предложили оформить жалобу. В момент ставки счёт по желтым карточкам был 1-1, счёт по голам 1-2 в пользу псж. Учитывая, что сербам не боролись за выход в Лину Европы или плей-офф. Поэтому смысла им биться, фолить и тп не было. Поэтому коэфф 2.10 не представляется таким уж нерыночным.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана

Заключил пари в лайве на настольный теннис. Поставил на победу игрока в сете в тот момент, когда он проигрывал 0-2, в связи с этим коэффициент составил 2,69. Игрок в итоге отыгрался и выиграл сет 12-10. Сначала все было рассчитано, деньги поступили на счёт, но через 10 минут пари было пересчитано с коэффициентом 1. На сообщение по почте ответили только после второго обращения, отправили в колл-центр. Колл-центр сообщил, что коэффициенты отличались от мировой линии, в таких случаях контора или пересчитывает или отменяет пари. На вопрос почему отменили ответили, что решили отменить. Никакого существенного отличия в коэффициентах я лично не вижу, когда игрок начинает сет с 0-2 коэффициент и за 3+ часто заходит. Пикантности добавляет то, что по правилам конторы отменяются только выигрышные ставки, видимо, про отмену проигрышных с заведомо ложными коэффициентами никто не думает. Скрин прикладываю

Комментарий администратора

Ставка пересчитана, как жест доброй воли букмекера

Здравствуйте, обращался в вашу контору по поводу неправильного расчета налога. С выплаты под номером 84746360 , был удержан налог в размере 30 процентов , а не 13 как написано в правилах. Иными словами с выплаты в 24010 был удержан налог 7203 рубля. Прикрепляю фото к своему обращению , надеюсь в дальнейшем разборе данного вопроса. Тех поддержка по телефону и по электронной почте не дает корректного ответа.

Комментарий администратора

Произошел технический сбой, повлекший за собой некорректное удержание налога. Сумма полностью компенсирована, Д/C начислены на аккаунт клиента.

Ситуация следующая . Заключаю пари . Номер 692979132558 . как всегда все грузится потом выдается сообщение : пари не заключено смена коэффициента. Коэф меняется , нажимаю ок. Все . Пари заключено. а вот деньги списались в двойном размере. Смотрю в " ожидающее расчета" - два пари 703552241982 692979132558 Интернет работал стабильно . Все впорядке. Служба поддержки говорит : это ВАШИ проблемы. Ничего не знаем. Между пари прошло 40 секунд. Полнейшая ерунда. Было сообщение " ПАРИ НЕ ЗАКЛЮЧЕНО " Очень не приятно .

Комментарий администратора

Была проведена комплексная проверка, технических сбоев с нашей стороны не было выявлено. Возможно клиент был невнимателен при совершении ставок.В качестве комплимента сегодня клиенту будет начислен фрибет в размере 1500 руб.

Здравствуйте! При выводе средств со своего счета с меня сняли налог в 13%. Номера выплат 78261332 и 78765744. Согласно НК РФ, БК выступает в качестве налогового агента при доходах, равных или превышающих 15 000 рублей. Мои же выплаты были в 1500 и 1000 рублей. По какой причине с меня взяли налог? Ответ "Если Вы не согласны с удержанным налогом, обратитесь, пожалуйста, в любой Клуб Компании для написания письменного обращения. Оно будет рассмотренно и с Вами свяжуться." меня не устраивает.

Комментарий администратора

Произошел технический сбой, повлекший за собой некорректное удержание налога.Сумма полностью компенсирована, Д/C начислены на аккаунт клиента.

Поставил ставку 40 000 рублей на Баварию, благополучно проиграл, вернули фрибетом 10% это 4000 рублей. Порезали максимумы до 1 000 рублей, а фрибет можно поставить только целиком! В итоге не дают поставить фрибет, который дали. Логин: dmitrylyap@gmail.com

Комментарий администратора

Отменен Фрибет 4000. Начислено 4х1000 фрибетов.

Добрый день! Вчера (21.09.2018), после расчёта выигрыша по одной из ставок, был заблокирован мой аккаунт на Лиге ставок. Писал в ТП, но ответа не получил. Номер последнего пари - №292882869550 Если у Вас есть возможность, посодействуйте, пожалуйста, в решении проблемы!

Комментарий администратора

Счет разблокирован

Всем здравствуйте новая фишка от бк лигаставок поставил 1000 рублей на 3 команды одна в лайф другие две в лини. Была 32 минута первого тайма поставил 3.5 больше через 3 минуты матч завис а потом вообще исчез .Потом написано прервано ну тут я подумал чтоб будет рассчет по коэффициент 1.01 подождал 48 часов и тут мне пишет что ставка проиграл. Пишу в поддержу и мне отвечает что по статье «3.4.15. Если формат события изменён или событие прервано, то расчёту подлежат пари, исход которых определён однозначно, пари «Результат участника в турнире», а также все пари, когда Букмекерская Компания признаёт продолжительность события или части события достаточной для расчёта. См. Приложение № 1. Продолжительность матча, необходимая для расчёта пари: Футбол, основное время - 60 минут Тайм – 30 минут. » То есть вы поставили на 31 минут что будет гол в первом тайме а он раз и приостановлен и вам засчитают поражение. То есть по сути можно в каждом матче писать что прерван. А потом по этой статье ставить проигрыш.

Комментарий администратора

Формально букмекер прав. Но пошел навстречу игроку и начислил бонус 1000

Ставил 2.08.18 экспресс на 3 результата.Один из них рассчитан не верно.Баскетбол Леонесс Санто Доминго-Канерос Дель Эсте.Ставил в третьем сете гонка до 5 очей команда 2.Так и было.В итоге расчитали,что первая команда набрала 5 очей первой.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана выигрышем. А также игроку начислили фрибет 500р. – комплимент от компании.

16 июля 2018 была сделана ставка на футбольный матч, ставка выиграла. Букмекер выигрыш не выплатил, просто вернул ставку. В тот же день было направлено письмо в техподдержку БК с уведомлением о доставке. Письмо было доставлено, ответа от букмекера до сих пор нет.

Комментарий администратора

Букмекер пошел навстречу клиенту и рассчитали ставку в выигрыш.

Здравствуйте! Угадал минуту первого гола в матче Франция - Хорватия, пришла смс, с текстом, что со мной свяжется сотрудник компании в течении трех рабочих дней, но никто так и не отозвался, уже обращался в службу поддержки, но почему то все тихо.

Комментарий администратора

Ставила фрибет 1000, выиграли с них 900, потом еще, потом проиграли, и в результате осталось 240 р. На киви кошелек вывести выдало "что то пошло не так" , и при этом теперь показыапет доступные средства 0 рублей. На киви ничего как не было так и нет за эти дни. Вопрос-куда ушли деньги? Больше играть и пополнять не буду при таком наплевательском обмане.

Комментарий администратора

Игроку даны рекомендации

Здравствуйте! Угадал минуту первого гола в матче Бельгия Япония , позвонила девушка администратор сказала что я выйграл 7 тысяч 142 рубля, сказала зарегистрироваться на номер с которого я делал прогноз в акции "Твоя игра" и выигрыш будет выплачен в течении трех рабочих дней, я зарегистрировался 5 июля в четверг, 6 число было пятница один день + 9-ое число понедельник второй день и +сегодня уже 10-ое число вторник третий день, три рабочих дня прошло денег все ещё нет, уже обращался в службу поддержки, но почему то все тихо.

Комментарий администратора

Клиенту необходимо пройти идентификацию

30 июня 2018 года сделал ставку в компании 4000 руб, она сыграла, после расчёта аккаунт не обоснованно был заблокирован, после звонка 1 июля сообщили, что нужно написать заявление. Написал жду.