Жалобы на букмекерскую контору Мелбет

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 18

Здравствуйте! Мой id 343557291, делаю ставки в Мелбет примерно с октября 2021 года, всегда выводил без проблем, проигрывал большие суммы, выигрывал тоже +-, в Положил на счёт Мелбет 10000 рублей выиграл около 80000, 04.06.2022 решил вывести их. Зная, что выводя большую сумму могут возникнуть трудности, выводил по частям и вот у меня осталось 34000 на счете, выводя их дальше произошёл запрос документов, связался по почте с службой безопасности, отправлял по их указаниям паспорт несколько раз под разными ракурсом и освещением, также отправлял данные по карте, договор с Мегафоном, детализацию от Мегафона, лицевой счёт мегафона, отвечают по 72 часа на каждое сообщение и это похоже на какой-то квест. Пока я эти 20 дней отправлял им документы я делал ставки и сейчас на моем счете уже не 34000, а 64000. Пока я не выведу эту сумму, не буду делать ставки и попусту тратить нервы.

Задержка выплаты 45000

Рассматривается
Уже видела решенную жалобу с подобной ситуацией, которая у меня произошла. Зарегистрировалась на Мелбете, сделала первую ставку, она зашла, вывела выигрыш, изначальный депозит оставила, никаких проблем не было. На следующий день сделала еще одну ставку, она тоже выиграла, я хотела также, как и в первый раз вывести выигрыш, только на этот раз у меня это не получилось, заявку очень долго рассматривали и отказали в выводе средств под предлогом запроса документов. Я обратилась в службу безопасности, отправила им свой ID (432443705) и она запросили фото первой страницы паспорта и страницы с регистрацией. Я все отправила, и они запросили те же фото, только на другом фоне и под другим углом. Я их отправила, они ответили, что мои данные находятся и в обработке. После этого 3 дня они обрабатывали мои фотки паспорта. И вот, 3 дня спустя они мне написали, что нужно предоставить фото договора с сотовым оператором. Благо, спустя пол дня поисков мне все же удалось его найти и я отправила им фото. Дальше, уже по старой схеме, они попросили у меня сделать фото договора на другом фоне и под другим углом. Я сделала целых 3 фотографии договора на другом фоне под разными углами и отправила им. Но тут выяснилась другая проблема, на этот раз их не устроило качество фото, хотя до этого с ним не было никаких проблем, и, к слову, все фотки были в хорошем качестве, вся информация четко читалась. Я уточнила, что не так с качеством фотографий и какая информация им "не четко видна", на что они мне ничего не смогли ответить и отправили то же самое сообщение, что и до этого, с просьбой предоставить фото лучшего качества, на котором вся информация будет "четко видна". Ладно, я сделала фотку с немного другим освещением, чтобы все было еще более четко видно и отправила им. На что получила ответ: "Уважаемый пользователь, к сожалению, предоставленные Вами файлы не могут быть приняты для верификации. Просим Вас предоставить фотографии оригинального документа. В случае повторного предоставления чужих, недействительных, поддельных документов (в том числе измененных при помощи различных программ и графических редакторов), Ваш счет будет заблокирован.", которым была крайне поражена. Оказывается, теперь, по их мнению, договор, которого они столько разных фоток запрашивали вообще "не мой". Я в шоке, и, если честно, не знаю, что с этим делать. Они просят договор, ты им присылаешь его с кучи ракурсов, а они говорят, нет, это не договор, и, судя по другим жалобам, даже, если я им пришлю видео с этим договором, они мне пришлют тот же самый стандартный ответ, что видео с договором "фотошоп" и договор это не договор. Выглядит, как крайне наглый отжим денег, который они даже не в состоянии аргументировать. Помогите, пожалуйста, разобраться с ситуацией

Круги ада

Рассматривается
Не советую даже начинать играть в этой конторе и объясню почему. Почти месяц, как я пытаюсь «пройти верификацию» в БК МЕЛБЕТ. Я зарегистрировалась в начале апреля и все сначала было прекрасно: высокий коэффициент, быстрый ввод-вывод средств, удобный интерфейс. Но через недели 3 я поняла, что коэффициент урезан, максимальные ставки на популярные результаты ограничены. Я попыталась вывести деньги и тут началось…Якобы служба безопасности решила меня проверить. Ок, имеют право. Началось с безобидных фото паспорта, далее, фото карты, фото меня с паспортом на фоне переписки со службой безопасности, выписку с карты, которой я пополняю счет в бк… Далее, меня приглашают пройти видеоверификацию. Ок, готова, созваниваемся. Просят показать паспорт, спрашивают место рождения, задают уточняющие вопросы про сумму ставок и регистрацию. Все логично. Дальше меня начинают спрашивать о правилах спортивных игр - ок, отвечаю. Но следующие вопросы вообще не имеют отношения ни к ставкам, ни к идентификации моей личности в целом: что такое буллит, с какого расстояния бьется пенальти, что такое дриблинг и прочие спортивные термины, от которых результаты игр вообще не зависит. Благо, я не тупая(но доверчивая) и ответила на эти вопросы. Далее попросили рассчитать некоторые ставки с форой и тд, все им рассчитала быстренько, на этом попрощались. Через неделю приходит письмо, в котором Служба безопасности просит предоставить фото оплаченных квитанций за коммунальные услуги вне зависимости от плательщика!!! Вот тут вообще теряется всякая логика. Ставлю фору(-10000) на то, что это не конец. И, что они запросят все бумажки, к которым я когда-либо прикасалась в жизни. При этом, переписка ведётся раз в 3-5 дней и все это время вы не можете вывести ни рубля, играете с низким коэффициентом и просто тратите время и нервы. Сейчас я планирую написать заявление в полицию со всеми скринами переписки и в налоговую службу на предмет камеральной проверки бк, а также разместить отзыв везде, где получится.
Здравствуйте! Все началось в конце апреля, захотела вывести свои средства с бк, но не смогла, пришёл отказ. Написала им на почту. Сообщили, что надо предоставить договор об оказания услуг.Не так давно проходила верификацию в бетбум, и договор остался.Предоставив им свой договор, они сообщили«К сожалению, скан-копии и ксерокопии для верификации не принимаются. Пришлите фотографию оригинала документа.» Решила съездить в Билайн ещё раз и запросить оригинал, они мне сообщили, что надо звонить на горячую линию. Позвонила, сказала, что мне нужен оригинал документ договора, они сказали, оригинал не предоставляют и оставили заявку на копию договора.Сегодня договор пришёл в Билайн, съездив забрав договор, оказался он такой же какой у меня был.Отправив такой же договор ещё раз.Они мне ответили «Обратите внимание на требования Службы Безопасности, иначе дальнейшие действия невозможны.Предоставьте, пожалуйста, оригинальный документ.» Помогите пожалуйста решить данную проблему, готова предоставить любые документы!
Здравствуйте. Прохожу верификацию, предоставил паспорт, договор с оператором. Но теперь требуют выписку, которая должна содержать "номер кошелька, данные владельца, а так же отражать операции пополнения Вашего игрового счёта". Я это предоставил, но предварительно убрав с выписки платежи и переводы, которые не касаются их и являются личными. Но содержат то, что было им нужно в кавычках. Принимать не захотели и угрожали даже блокировкой счета. Угрозы необоснованы, т.к. в законодательстве нет пунктов, по которым Букмекерская контора может присвоить себе деньги пользователя при отсутствии полной выписки со всеми платежами с Киви-кошелька. В то время как реальные документы, удостоверяющие личность предоставлены. И я имею право не офишировать свои личные расходы и переводы, которые их не касаются. Об этом я уже говорил службе безопасности конторы и предложил предоставить альтернативную информацию, например, другой реальный документ помимо паспорта или даже выйти на видеосвязь если не верят что это Я. Но все равно говорят, что дальше не продвинется верфикация. Вот такой спор. Помогите, пожалуйста, разрешить и вывести мои деньги. Со своей стороны готов предоствить документы помимо паспорта другие, хоть снилс, хоть что либо другое, что говорит что мои данные в конторе и в жизни совпадают. За исключением личных платежей и расходов, которые не касаются мелбет. В данный момент доступ могу войти в аккаунт, предоставить скрины истории платежей и ставок, но деньги не дает вывести. Помогите разобраться!

Наш телеграм