Жалобы на букмекерскую контору Мелбет (melbet.ru)

Сначала нам было отказано получении справки на электронную почту, через поддержку Мелбет на сайте. Затем они попросили отправить заявление заказным письмом на адрес их компании в Москве. Письмо было доставлено 19 апреля и до сих пор его не собрали с почты. Букмекер говорит, что письменные заявления обрабатываются в течении 30 дней, только после его ПОЛУЧЕНИЯ. То есть они могут забрать письмо 19 мая (последний срок хранения) и выслать справка только 19 июня, а нам нужно до 30 апреля уже подать декларацию о доходах и подкрепить ее справкой 2 НДФЛ с этой конторы. Можете ли вы нам как-либо помочь?

Здравствуйте, спустя почти 3 месяца всё таки прекратили разбирательство в отношении меня, за три моих ставки победных они решили меня заблокировать, то есть нельзя играть у них и пополнять счёт. Написали, что могу вывести средства, НО, по 1000 в сутки, чего мне они конечно не сказали, что с этим делать то вообще ? Деньги им поступают сразу за секунды, а выводить мне их теперь 2 месяца, можете как то ускорить процесс ?

Добрый день , данная контора не выплачивает денежные средства , прошел верификацию все фото от паспорта , фото карты и до квитанций ЖКХ отправил , назначили видеоверификацию прошел на все ответил , получил ответ что до 90 дней заблокирован мой аккаунт на проверку. Помогите решить вопрос данная контора незаконно удерживает мои денежные средства уже очень длительное время так еще и 90 дней добавили после видео. На аккаунте 290+тысяч , очень нуждаюсь в своих деньгах но мелбет не отдает , помогите

23 марта 2024 года зарегистрировался в этой конторе, потом прочитал отзывы, что возникают проблемы с выводом, и решил не играть и вывести депозит, но в соответствии с правилами этой конторы депозит вывести без отыгрыша нельзя, поэтому пришлось его отыгрывать. В конце марта баланс был около 28000, поставил 15000 на вывод и сделал несколько ставок. В итоге депозит не вывели, аккаунт заблокировали, невозможно зайти, после расчёта последних ставок должно быть около 33000. Ставил чисто свои ставки на статистику НХЛ. С 1 апреля стали требовать разные документы и всевозможные селфи: паспорт, договор с оператором связи, квитанции ЖКХ, договор с банков, селфи на фоне сообщения и паспорта и т.п. Всё предоставлял. 10 апреля потребовали пройти видеоверификацию по скайпу. Оператор минут 15 задавала вопросы по правилам хоккея и регламентам НХЛ, на вопросы отвечал. На мой запрос, когда будет разблокирован счёт, ответили, что проверка будет идти 90 дней. Считаю это мошенничеством чистой воды, прошу разобраться в этой ситуации, а также пересмотреть рейтинг этой конторы на вашем ресурсе, не сталкивался с подобной наглостью никогда.

заблокировали аккаунт , после выигрыша пари , прошел все необходимые верефикации , чеки , паспорт , карта , видео от в ответ прислали что ответ будет в течение 90 дней от даты видеоверефикации , хотя в правилах БК написано что от даты начала проверки , а проверка началась от когда заблокировали аккаунт и запросили фото паспорта , карты итд, прошу разобраться и уточнить статус моей проверки так как срок уже 2 месяца , а результата никакого нет

Запросили супер много документов для верификации , все отослал, фото с паспортом на фоне, карт именных , переводы с цуписа и т.д. На моменте запроса договора с оператором, отправил детализацию счета с паспортными данными, отправил подтверждение от оператора что данные мои и номер мой, но оператор не предоставляет печати из за отсутствия точек продаж (YOTA) , после запросили переписку с оператором где тот подтверждает что номер принадлежит мне , после запросили оплату счет за ЖКХ ...... Отправил последнюю оплату со своими данными. через 6 дней запросили опять документ с оператором . Отвечают раз в 3+ дня . На контакт не идут, позвонить им невозможно. Уже выслал огромный пакет документов, фото с данными, но им мало. Уже предлагал им видеоверификацию, на котором все вопросы должны отпасть, но нееет, это же слишком просто. Присылал ответы операторов , и прочие доки, через 5 дней запрашивают все заново . бред полнейший . Такая же история с БК Winline , все данные моего ЛК точно такие же.

Мелбет заблокировал вход в лки требует верификации,каждый раз на протяжении 2-х недель просят прислать разные документы,все отправил,теперь требуют договор с банком на карту,карта именная моя фото отправлял,в банке сказали что такой договор надо запрашивать из архива и услага эта платная в районе 2000 р.,почему я из за каких то недоумков возомнившиих себя ФСБ дожен иметь доп.расходы,

Добрый день. Буемекер заблокировал аккаунт после нескольких удачных ставок и попытки вывести выигрышь. С 30 марта 2024 года букмекерская контора «Мелбет» проводит верификацию, раз в три дня запрашивая фото с различными документами. Вся запрошенная информация направляется букмекеру. Но каждый раз запрашивают новое фото. Это длится уже 16 дней, я понимаю, что они затягивают время. Прошу помощи в решении проблемы.

26 марта не могла зайти в свой профиль на Мелбет. На почту написали, что назначили верификацию. На счету было 12 с чем то тысяч. Счет был и так понижен. Давали на многое ставить по 2-4 тыс. Ну вот они запросили документы (прилогаю скриншоты). Мало того что они отвечают раз в день , а то и раз в 2 дня, они дали 2 недели на прохождение верификации. Последнее они запросили чеки по ЖКХ и родственную связь с собственником квартиры , где прописала, по которому отправляла ЖКХ. Запросили свидетельство о рождении. У меня оно на иностранном языке. Я отправила им как есть. Хотя квартира моего отца и у нас одна фамилия. Все равно попросили доказать . В итоге с воскресения не отвечают. 2 недели истекают сегодня, по хочу так и не разблокируют и не выплатят деньги. Помогите разобраться… ID 191946059

Начал пользоваться Мелбет , сначала проигрыши , потом бан ( классика жанра ) помимо всех отправленых документов ( официальных и заверенных печатью ) , паспорта и селфи требуют еще и выписки и чтобы мой сотовый оператор мне ответил в чате их приложения , что действительно я являюсь владельцем сим карты ( хотя договор я уже предоставил ) и по понятной причине Билайн мне отказал ( конфиденциальность данных ) Борюсь с ними на протяжении месяца , предоставил все необходимые и неоспоримые факты , что я являюсь владельцем данного аккаунта и всех прилагающихся к нему данных , но видеовериф до сих пор не назначен , продолжают задалбывать новыми фото

Сегодня, 15:22&Добрый! Пока нахожусь в процессе составления претензии к компании Мелбет, пишу жалобу на них вам. Мне не понятна политика данной компании: воруя копейки у своих клиентов, репутационные риски заберут кратно больше прибыли. Я во всяком случае, везде, где можно опубликую отзыв и свою историю взаимоотношений с данными мошенниками, здесь опишу лишь сухие факты. Зарегистрировался на данной платформе очень давно, тогда что-то сразу не пошло, забыл о ней. Затем зарегистрировался повторно в 2023 году (как я понимаю, владельцы компании сменились и повторная регистрация была разрешена). Выигрывать не получалось. В феврале этого года, когда у меня на счету было 30000 с копейками, Мелбет заблокировал меня. Целый месяц я, можно сказать, работал на компанию Мелбет, отпрашиваясь с работы и просто трача огромную часть своего времени. Только поход к мобильному оператору: мне пришлось ездить 3 дня подряд, чтобы добыть договор с мобильным оператором с печатью и подписями (более подробно опишу в большом, полноценном отзыве). Всего я им целый месяц отправлял даже не знаю какое число документов. В одном письме я ради интереса посчитал количество прикрепленных файлов, их было 15 (ПЯТНАДЦАТЬ)!!! Могу прикрепить скрины: выписки из банковских карт за разные периоды, выписки из кошелька цупис за разные периоды, договор с оператором, скриншоты из ЛК мобильного оператора, фотографии своих документов, банковских карт, себя с листами бумаги на фоне переписки с ними т.п. Затем видеоверификация минут на 20-25, где меня разве что про цвет трусов не спросили. Сейчас написали, что им нужно еще 90 дней, и потом дописали, что и этот срок может быть увеличен до 1 года. Ссылаются на правила, где говорится о каких-то там их подозрениях в мой адрес. И это после моего месяца работы на них!!! Окей, если я мошенник, пусть не возвращают эту тридцатку, пусть вернут мне все деньги, которые я «мошенническим путем» заносил им на счет и в последствии «мошеннически путем проигрывал», такой вариант для меня еще более приемлем. После такого опыта появляется большое сомнение в реальном существовании словосочетания «честный букмекер», или они все таки есть???

Здравствуйте, 7 февраля 2024 года заблокировали аккаунт , после серии выигрышных ставок, играю в данной бк уже давно, проблем не было никогда , были как проигрыши так и выигрыши, за несколько лет уже сложно понять отбились потери или нет, последний месяц или чуть более , так сказать пошла белая полоса , стало везти очень сильно , как все игроки я суеверная и пока везет я играла усиленно, в итоге на балансе в аккаунте в мелбет скопилось более 1млн рублей, при попытке вывода выходила ошибка , потом вовсе заблокировали , войти в аккаунт нет возможности , отправляла всевозможные справки для подтверждения того что аккаунт мой и играю там я лично , что карты с которых было пополнение счета тоже мои , спустя месяц отправки всевозможных справок ( зачем нужна была справка что я оплачиваю свою сотовую связь и как это связано с блокировкой аккаунта до сих пор не понимаю), в итоге назначили видеоверицикацию на . 24 , ответила на разные вопросы , потом сказали что проверка в течении 90 дней , издевательство какое то , на данный момент аккаунт заблокирован , служба безопасности повторяет что надо ждать результатов проверки 90 дней, вопрос что еще надо проверять , справки различные проверяли месяц уже , что там еще за проверки .Просьба оказать содействие в разрешении проблемы чтобы разблокировали аккаунт , как проигрывать так не блокируют только закидывай еще денег и проигрывай, как выиграл так сразу блок и до свидания

Здравствуйте, пользовался конторой melbet более года, проиграл большую сумму около миллиона, когда проигрывал вопросов от организации никаких не было. В последние месяцы стал уходить в плюс, 16 февраля аккаунт был заблокирован на верификацию, раз в неделю посылали новое задание, селфи, документы, стандарт и тянули максимально долго, только 22 марта я был вызван на видеоверификацию(спустя больше месяца) которую прошёл без единой запинки. После чего сказали ждать, сегодня отписал по поводу того, сколько ещё ждать, мне сказали 90 дней. Это просто наглость, с конторой всё понятно, судя по отзывам мошенники, только легальные, пока проигрываешь миллион они рады, как только что то поднимаешь сразу блок на 90 дней.. Прошу разобраться, помочь снять блокировку и вывести деньги. Никаких правил никогда не нарушал. На аккаунте сейчас больше 100 тысяч. Точную сумму не посмотреть, аккаунт заблокировали даже на вход. Дату проблемы выбрать февраль не могу, у вас стоит только март

Здравствуйте! Пополнила аккаунт на 8000 руб , сделала ставки, на счету осталось 6000 и остальные деньги в игре, после чего аккаунт заблокировали, предоставила все документы по требованию БК, прошла видео верификацию, после чего тишина, на вопрос разблокировки ответили ждать до 90 дней. Как мне вернуть мои деньги? К сожалению я уже не помню какая сумма общая была проставлена на события и сыграли ли они, сумму ниже указала ориентировочную.

Здравствуйте!18 февраля получил уведомление от БК Мелбет, что действие моей учётной записи приостановлено и нужно пройти верификацию. С тех пор я присылал всё, что они просили, хотя иногда трудно было понять, что им нужно. Сегодня же понял, что целью "верификации" является не нормальная проверка, а доведение клиента до состояния, когда он от злости махнёт на всё рукой. Очередным квестом от компании Мелбет стало требование, елфи с паспортом и договором с банком, который должен быть получен непосредственно в банке и подкрепление подписями и печатями. При этом сотрудникам Мелбет, видимо, неизвестно, что у банка Тинькофф нет офиса. А в Сбере, когда по требованию какой-то другой БК я пришёл ха подобным документом, они даже не поняли, что мне нужно, а главное, зачем, в итоге я не смог получить того, что от меня требовали. В процессе верификации также вставал вопрос о видеоконференции, от которой я не отказался, но предложил, что на вопросы буду отвечать письменно, в Скайпе это вполне возможно. Причина в том, что я сейчас болен, у меня проблема с голосовым связкамии мне трудно разговаривать. Я даже прислал файлы в формате PDF из своей медкарты в доказательство. Не знаю, отпал вопрос или нет, но БК Мелбет начала усиленно меня бомбардировать заданиями, чтобы я прислал тот или иной документ. И сегодня "вишенка на торте", после которой я понял, что они просто не хотят платить, хотя сумма смешная - .Разумеется, никаких правил я не нарушал, мултиаккаунтов не заводил, доступ третьим лицам не предоставлял. Но я уже не вижу смысла в дальнейшем процессе, потому что последнее задание я выполнить не смогу. И даже не потому что болен, хотя я пытался объяснить, что если человек не совсем здоров, то ему бфвает немного сложнее сделать некоторые вещи, тем более, если пропал голос. Но у руководства Мелбет, видимо, ни стыда, ни совести нет. Их требования становятся уже просто невыполнимыми, более того , незаконными. Я им предоставил ужеистолько документов, что картина предельно ясна. Сегодня уже 40 дней, как эта контора меня мучает так называемой "верификацией", единственная цель которой не установить личность, а не платить деньги. Прошу помочь в решении этого вопроса.

Здравствуйте. Заблокировали счет . пообщался с поддержкой. Проучил запрос на документы . все выслал. Все приняли . прошел видео верификацию 5 февраля . пишу раз в неделю . отвечают ждать . чего , как долго ? Все документы подтверждены. Аккаунт мой . прошу посодействовать в разблокировке счета , если это возможно.Заблокировали счет когда стояли события в линию . какая итоговая сумма там , точно не скажу . дата начала блокировки 25 января . 2 месяца назад .

Здравствуйте! С 5 марта я проходил верификацию на Мелбет. 15 числа после видеозвонка мне пришло письмо о том, что рассмотрение займет 90 дней. Судя по жалобам других пользователей, вы каким-то образом ускоряете этот процесс, и я надеюсь, что вы сможете помочь и мне.Прошло уже 10 дней, но от них пока нет никаких новостей. Буду очень признателен, если вы сможете сообщить мне о статусе моего запроса. Заранее благодарю за помощь.

Помогите мне вернуть мои личные деньги из БК Мелбет. 25 февраля зарегистрировался в БК Мелбет (учетная запись ID 471883973), идентифицировался, пополнил счет и стал делать ставки в лайве. Сделал 4 ставки (3 футбол, 1 хоккей), после чего в этот же день, в 1-й день (то есть тогда же, 25 февраля) счет заблокировали. Затребовали фото документов: паспорт (2-3 страницы, регистрация, на просвет), карт, договора с сотовым оператором, скрин с личного кабинета оператора. Все было направлено и принято БК. Затем потребовали фото с паспортом на фоне экрана, где отображается письмо БК о приостановке действия учетной записи. Отправил такое фото. После этого, уже 14 марта (то есть прошло более 2-х с половиной недель с момента блокировки), состоялась видеоконференция по скайпу, в ходе которой я подтвердил все свои личные данные, ответил на все вопросы, подтвердил что именно я являюсь владельцем аккаунта. По завершении видеоконференции мне сообщили, что ответ по результатам проверки придет мне на электронную почту. 21 марта (почти через месяц с момента блокировки) пришло письмо, в котором говорилось, что ответ службой безопасности будет предоставлен в течение 90 дней после проведения видеоверификации, и что проверка может длиться до 1 года. От техподдержки толку нет, на все вопросы – дежурные ответы ни о чем. Прошу вас оказать содействие в разблокировке моего аккаунта и возврате моих личных средств, которые БК Мелбет совершенно необоснованно удерживает у себя. P.S. Вообще, обращает на себя внимание большое количество аналогичных жалоб на БК Мелбет. Создается впечатление, что это явно мошеннические действия со стороны конторы, направленные на присвоение денег клиентов.

В первых числах февраля получила блокировку аккаунта и меня автоматически отправили на верификацию. Все запрашиваемые документы были отправлены и приняты букмекером. Далее последовала видеоконференция с аналитиком Букмекерской Конторы. По ее завершению оператор сообщила, что служба безопасности свяжется со мной по электронной почте. Срок, правда, не уточнялся. Прошло уже полтора месяца с момента начала верификации, но счет по-прежнему заблокирован. В правилах у них сказано, что такие ситуации могут рассматриваться до 90 дней. В исключительных случаях, я так понимаю, если уж очень сильно вы им не понравитесь, могут продлить до одного года. Об этом тоже сказано.Просьба к вам поспособствовать в решении сложившейся ситуации.Спасибо!

Добрый день , было времени приостановлено пари , после чего связался с поддержкой Мелбет , сказали нужно пройти верификацию , все отправлял не однократно , после чего на сайте высветилось что полная верефикация успешно пройдена, положил на баланс 60000, выиграл на счету стало тыс , вечером не могу зайди в аккаунт , написал в службу поддержки сказали ваш аккаунт заблокирован без объяснение причины , связался с поддержкой нужно пройти ещё верефикацию и видео, отправил все документы , неоднократно , тишина ,все скрины я прилагаю , контора взяла и без объяснений просто заблокировала аккаунт , прошу оказать содействие в разблокировки аккаунта.

Уже более месяца, как прошёл верификацию и видеоверификацию , после блокировки аккаунта. На счёте в районе 125-150. Ответ ожидать 90 дней, играл в других конторах, больше месяца не было задержек. Виже очень много жалоб и плохие оценок данной бк, когда решил поиграть там после фонбета, думал титульный спонсор фнл не может быть плохой конторой.

Добрый день ,играл честно в бк мелбет,аккаунт мой ,все документы есть ,все оформлено на меня , не дают вывести деньги ,прошел видеоверификацию,отправил всевозможные документы запрашиваемые букмекером ,включая детализации номера телефона ,банковского счета ,всевозможные договора ,не могу зайти даже в аккаунт,в конечном итоге сказали ответ будет дан через 45 дней ,это беспредел

19 января пытался войти в свой аккаунт, на что мне выдало ошибку "Обратитесь в службу поддержки" Написал им на почту, ответ ждал каждый раз 2-3 дня а то и больше, скинул все возможные документы, на что мне выдали причину блокировки "В соответствии с пунктом Правил и на основании пункта 3.2.8 Правил, Обществом было принято решение о прекращении с Вами дальнейшего сотрудничества, все заключенные Вами пари признаны недействительными и все ставки рассчитаны с коэффициентом один. Ваш личный кабинет заблокирован." Обещали вернуть 6236р но и эта сумма мне не понятна, так-как последний депозит был р и выводов не было, откуда они взяли 6236 мне опять же не понятно, я предоставил все документы и все что только они просили, 24 января я отправил все документы и только 1 января я получил ответ "Здравствуйте!Проводится поверка. Ответ Службой безопасности будет предоставлен в течение 60 дней, с даты предоставления последнего запрошенного документа." На каких основаниях удерживаются мои средства столько времени и просто тянется время, с блокировкой и прекращении работы со мной я не согласен, так-как ставил честно никогда такого не было с другими бк, прошу помочь разобраться в моей проблеме и помочь мне вывести эти деньги

Заблокировали средства. Просто заблокировали счет и потребовали документы, отвечали очень долго, отправил все документы, приняли с раза 10, но всё было отправлено в срок, после - назначили видеоверификацию. Так же её прошел, но в ответ тишина.

3 февраля заблокировали акаунт, Завпросили видео верификацию 25 февраля прошел ее 22 дня полуяается тянула БК с ней ... сегодня бк написало 90 дней ожидать проверки это вообще адекватно ? Можно с этим что то сделат?

Добрый день.Мелбет без объяснения причин заблокировал возможность вывода выигрыша куда бы то ни было. Ни на карту, ни через СБП ни как-то еще. Ни через мобильное приложение, ни через сайт. Сейчас опция вывода вообще просто тупо недоступна.Учетная запись (ID 368182277) полностью и на 100% верифицированная, по видеозвонку со всеми данными и делал до этого много ставок и нормально выводилось.На счету с учетом выигрыша + одной не рассчитанной ставки, которая уже тоже выиграла, но мелбет тянет с рассчетом - более 16 тысяч рублей.Прошу помочь разобраться с пробюлемой и с данным "букмекером". Поддержка этого "букмекера" с 10 попытки зарегистрировала сам факт обращения, но без каких-либо сроков рассмотрения. Все, что они советовали - почистить кэш, переустановить приложение или попробовать вывести через сайт или проверить Интернет-соединение. Все это сделал - безрезультатно. В телеграм направил видео с проблемой. Решения нет

, внёс на счет 20000рублей, сразу после того как внёс, заблокировали аккаунт, поставить их не успел. На почту пришло сообщение с действиями прохождения верификации через мейл, общение слишком долгое, если я не хочу ставить в данной букмекерской конторе, хочу просто вывести свой депозит в 20000рублей, я могу это сделать ? Вся поддержка одним голосом говорит, что даже если я ни на что не поставил, ничего не успел сделать, деньги заблокированы, и я должен пройти данную верификацию, предлагаю БК пройти ВИДЕОверификацию, для облегчения процесса - она также игнорирует

Добрый день! Вчера сделала ставку в размере 15000 рублей, был выигрыш. Хотела вывести 3900 рублей, но вывести не смогла, меня заблокировали. Причина блокировки не была озвучена, писала в поддержку. Еле как сегодня добилась, что нужно пройти видеоверификацию. Прислали какие очень много документов, какие нужно прислать им. Прочитала отзывы и жалобы, как долго происходит проверка, решила отказаться. Написала им письмо, с просьбой вернуть мои деньги, с аннулированием ставки. Так как ждать месяцами это не вариант, не такой и большой уж выигрыш. На данный момент прошу вернуть мои же деньги, все чеки сохранились, оплата была с моей же карты. И писала и звонила им, ответ только один, ждите мы этим не занимаемся, а на письма они не отвечают. Почему я не могу даже вернуть свои же деньги? Не говоря уже про выигрыш. Это просто какой то кошмар. С другими компаниями таких проблем никогда не было. Помогите пожалуйста решить проблему

Здравствуйте. Пишу второй раз. Ситуация следующая. 6 февраля заблокировали счёт, кинули сообщение о верификации, скинул им все фото, паспорт, фото с паспортом на фоне сообщения, чеки по оплате через СБП, фото карты, скрин личного кабинета с Мегафона. Через 2-3 дня они мне пишут, что фото им не такое, нужно что бы всё читалось и так далее, плюс транзакции по моей карте за ноябрь 2023 и февраль 2024. Ну ладно, всё я это сделал, следующим сообщением попросили Цупис за февраль 2024, сразу не могли они конечно Цупис запросить, ну да ладно, ещё сказали, что в данных по транзакциям карты нет того, что они попросили, ну да ладно, скидываю им Цупис за февраль 2024, и те же транзакции по карте за ноябрь 2023, приняли они это всё, НО, просят ещё Цупис за ноябрь 2023, ну можно ведь сразу это всё с самого начала попросить. Скидываю им это всё, в итоге мне отправляют запрос на чек по Цупису за 8 ноября 2023 года на 1000 рублей по СБП. Скинул я им это, тишина. Сколько можно издеваться то, на дворе 19 февраля, с начала этой всей истории уже больше 10 дней прошло, огромная просьба помочь и разобраться в этом. 60000 рублей у меня там на счету.

После нескольких выигрышей в минусовой аккаунте поставили проверку документов. Проверяли в течение месяца, затем назначили видеоверификацию. После прохождения прошло более 2 недель, последний ответ был - на проверку видеодиалога с оператором отводится до 90 дней. Правомерно ли удерживать мои средства в БК, могу ли я обратиться в госорганы для решения данного вопроса? В любом случае прошу помощи с разблокировкой своего аккаунта, спасибо

Зарегистрировлся в бк мелбет мой id 471788995 и г сделал депозит в 11000р. Ставил там редко, ставил по 1-2 тысячи рублей, почти все ставки были лайв. Ставок было не много. 16 января узнал что счет мне заблокировали. Прилетела верификация аккаунта, 18 января отправил все нужные документы, их приняли и назначили видеоверификацию по скайпу. 26 января позвонила девушка, показал ей паспорт ответил на вопросы по аккаунту и по правилам вида спорта (футбол) на который ставил. С тех пор прошло почти 2 недели, писал им на чту, сказали что проводится проверка и она может длиться до 90 дней. С какой стати букмекер может держать мои средства у себя в конторе, когда я предоставил все документы, прошел полностью видеоверификацию. Ответил на все вопросы, и тем самым полностью подтвердил что я являюсь владельцем аккаунта и ничего не нарушал. Зайти в аккаунт нет возможности, прошу помочь разобраться в ситуации

3 февраля 2024 года сделал ставку ТБ1 в размере 180000 на матч 2ой Бундеслиги Герта-Гамбург. Матч прерывался из-за поведения фанатов, однако был продолжен. Ставка сыграла, но букмекер Мелбет рассчитал как возврат. При этом другую мою ставку на этот матч ТБ2 букмекер рассчитал без отсылки к паузе в матче и выплатил деньги. Хотелось бы получить законную выплату.

8 января заблокировали аккаунт,после прилетело сообщение в почте о прохождении верификации (предоставил все документы,отвечали с очень длительными промежутками времени 3-5 дней) причем каждый раз толком не давая конкретику,что им нужно, но в конечном результате документы прошли проверку,после чего назначили видеоверификацию,которую прошел и ответил на миллион вопросов,касательно различного беттинга,после прохождения видео верификации в 8:30 утра,сказали ожидать ответа с почты о разблокировке,сегодня уже и никаких действий от букмейкерской конторы Мелбет,и тех поддержка,в своем любимом репертуаре робота «мы не занимаемся данным вопросом», в общем суть такова,что прошу помощи решить данный бардак…это издевательство (сумма 62000-62500 если не ошибаюсь,так как месяц уже не могу зайти в аккаунт,точно не могу сказать)

Здравствуйте. Запросили верификацию, при этом абсолютно все мои знакомые, кто там ставил, верификацию не прошли, им было сказано, что они получат только сумму депозита. Поэтому я решил, что бороться с ними бесполезно и лучше сразу получу сумму депозита, тем более, что и выигрыша у меня особо не было. 3 января мне было сказано, что я получу сумму депозита(15027 рублей), для этого нужно отправить фото главной страницы паспорта, фото прописки, фото с паспортом в руках на фоне переписки, т.е своего рода верификацию все-таки нужно пройти. C 3 по 19 января я отправлял кучу фотографий, т.к их всегда что-то не устраивало, а 19 января они написали, что ответ будет предоставлен в течение 60 дней с даты предоставления последних документов. Не считаю это нормальным, просьба помочь. В аккаунт войти я не могу.

Здравствуйте! не смог зайти в аккаунт, вводя логин и пароль в приложении, сверху выскочило сообщение «Невозможно войти в аккаунт. Просьба обратиться в тех. поддержку». Я позвонил в тех. поддержку, там мне сообщили, что вход в аккаунт недоступен по той причине, что надо проходить видеоверификацию, никакого сообщения, кстати, мне по этому поводу никуда не приходило, пришло сообщение в конце дня после повторного обращения в тех. поддержку, сообщение содержало в себе перечень документов, которые я должен отправить и логин скайпа для самой видеоверификации, все это нужно было сделать в течении двух недель, я это сделал не сразу, т.к. находился в отпуске, но сделал, не отправил только договор своего оператора, БК документы приняла и ждала пока я отправлю договор, сразу же как только я смог, я взял в салоне сотовой связи этот договор и отправил, прошло около недели, ответ пришел "Нужна на нем печать и подпись оператора" (Хотя в ранних сообщениях писалось, что их устроит даже скрин их личного кабинета». Далее, я снова отправился в салон за тем, что требовала БК и вновь отправил, так же долго ждал ответа, потом попросили доказать принадлежность СИМ-карты, я это сделал путем переписки с оператором сотовой связи в личном кабинете, потом ждал еще неделю и только потом , предложили выбрать дату и время для видеоверификации, но не раньше .Я выбрал самую раннюю дату, мне позвонили в срок, видеоверификацию я прошел успешно, ответив на все вопросы от девушки, которая вела со мной разговор. В конце разговора девушка сказала, что в скором времени мне ответят. Ответ пришел только , спустя 12 дней, суть сообщения такова, что в отношении меня проверка по пункту , которая будет идти 90 дней, но может достигать и года. "Проверка" идет уже ровно месяц, обращения мои игнорируются!Прошу Вас, помочь мне разобраться в этом спорном вопросе. Уже и так прошло почти 3 месяца, а они мне еще на 3 месяца проверку назначают, хотя знаю и уверен, что играл честно, в основном на футбольную статистику (90% от общего кол-ва ставок).P.S. в сумме спора указал 15000, но точной суммы я не могу знать, т.к. после нескольких выигранных ставок, мне закрыли аккаунт и проверить сумму я не мог, это примерная сумма! Спасибо!

6,01,2024 прилетело письмо с текстом "Вам необходимо пройти видеоверификацию в течение 14 календарных дней с момента получения данного письма." Отправил кучу документов, селфи. Сейчас просят отправить им "Здравствуйте! Вам необходимо предоставить детализацию транзакций и данные карты, с которой производилось пополнение баланса по системе СБП за Декабрь 2023 г. и Январь 2024 г." Отправил полную транзакцию с 2-х карты за данный период и договор на эти карты. Сегодня приходить письмо что "на предоставленных документах, запрашиваемая информация отсутствует." Хотя в документах есть подтверждение каждой потраченной копейки с карты. Сейчас в замешательстве и не понимаю что им еще нужно, если банк больше никаких документов не дает

Не дают зайти в аккаунт, видео верификацию прошел, все документы скинул, карты подтвердил, на каждое им отправленное сообщение отвечают несколько дней

Заблокировали аккаунт в октябре после того. как поймал хороший коэффициент 15+. В ходе повторной верификации были предоставлены все необходимые документы. Сегодня получил ответ, сотрудничество прекращено все пари рассчитаны по коэффициенту 1…ссылаясь на пункт правил 3.2.8…ни одного пункта правил я не нарушал, а пункт правил 3.2.8 сделан чтобы кидать игроков которые выходят в плюс, объяснять причину блокировки конечно никто не будет, так как ее просто нет и быть не может

Вчера () я сделал 2 ставки на матч Кубок АФК, моя ставка была на тотал первого тайма 1.5, как нистранно, к 6 минуте, счет был 2:0. Написав в поддержку мелбета, они сначала говорили, ждите конца матча и будет рассчет, потом писали, что все рассчитано и ждите обновления баланса, теперь пишут,что их специалисты проверяют данный матч .

Жалобы на букмекерскую контору Мелбет

Жалобы 39