Жалобы на букмекерскую контору Мелбет (melbet.ru)

Добрый день, 3 ноября я получил на почту письмо с акцией 35% от депозита до 4000 RUB, пополнил счет 5.11.26 на 12000₽, поставил фрибет, выиграл 9000₽, проиграл 4000, захотел вывести, вывод заблокировали. На след день попытался войти, вход заблокирован. Написал письмо на почту Ответа нет уже долгое время. Прошу разблокировать мой аккаунт и дать мне вывести средства.

Точный ID счета указать не могу, так как аккаунт заблокирован, а служба поддержки в чате отказалась сообщать его на время проверки. Мои контактные данные и привязанный телефон/почта указаны в скрытых полях заявки. Мой аккаунт был заблокирован для проведения верификации. Я выполнил абсолютно все требования службы безопасности: предоставил пакет документов и успешно прошел видеоверификацию. 21.10.2026 служба безопасности официально подтвердила по почте: «Запрашиваемые данные приняты. В отношении Вашего аккаунта проводится проверка». Спустя три недели ожидания я запросил конкретные сроки окончания проверки, на что 11.11.2026 получил отписку, что ответ будет дан «в течение двух месяцев с даты проведения видеоверификации». Считаю удержание моих денежных средств на такой срок абсолютно необоснованным, так как все проверочные мероприятия с моей стороны давно завершены. Прошу арбитраж помочь ускорить процесс разблокировки счета и вывода средств.

Здравствуйте, такая ситуация, не знаю что делать, заблокировали аккаунт и сказали пройти верификацию и начали мучать нет чтобы сразу отправить список того что нужно тянут время своими требованиями, сначала 24 июля числа сказали предоставить фото паспорта разных страниц, фото меня с паспортом на фоне сообщения mail, я предоставил сказали ждать 7 дней, 7 дней проходит и они просят уже другие фотки, 1 именная банковская карта 2 Селфи на котором будете изображены вы, ваш паспорт (страницы 2–3), договор с банком на бумажном носителе на фоне данного сообщения. 3 Выписку по операциям электронного кошелька ЕЦУПИС за последние 3 месяца, в электронном формате PDF. Я снова все предоставил, опять просят ждать 7 дней, проходит этот срок, теперь еще требуют новые документы и фото 1 Фото договора с оператором сотовой связи на номер, который указан в Вашем личном кабинете; 2 Квитанции по оплате ЖКХ последние 3 месяца; 3 Фото договора с оператором сотовой связи на номер, который указан в Вашем личном кабинете. Рядом с договором необходимо приложить следующие данные, которые будут написаны от руки: ФИО, номер телефона, текущая дата. Я предоставляют тут уже не 7 дней проходит несколько дней и просят еще 1Вам необходимо предоставить скриншот с сайта в разделе "Мои договоры" и дополнительно с раздела "Расходы" - "Детализация и счет" счет на оплату номера телефона: + 7916******, в формате PDF. Я все предоставляю и теперь еще жду, проходит еще много времени. Потом мне назначают звонок, видеоверификацию. Я его прохожу. Потом меня еще просят что-то предоставить, я уже не помню. Потом мне сказали, что в течение 60 дней с момента видеоверификации мне дадут ответ. Я жду еще 59 дней. и Теперь пришло такое сообщение на меил2.11. При подозрении в совершении участником азартной игры действий, направленных на получение выигрыша обманным путем и/или недружественных действий в отношении организатора азартных игр, организатор азартных игр проводит проверку относительно фактов совершения участником азартной игры действий, направленных на получение выигрыша обманным путем, и/или недружественных действий в отношении организатора азартных игр.Период проведения организатором азартных игр проверки составляет до 90 рабочих дней с даты принятия организатором азартных игр решения о проведении проверки.Период проведения проверки может быть увеличен по решению организатора азартных игр, но не должен составлять более 1 года с даты принятия организатором азартных игр решения о проведении проверки.тоесть они сказали до 60 дней проверка, завтра 60 дней заканчиваеться и они присылают что еще 90 рабочих дней, до 1 года. тоесть просто незаконно удерживают чужие средства, помогите, свяжитесь с ними пожалуйста

Верификация длится с 16 июня, с того момента запросили определённое количество фотографий и документов для того чтобы удостовериться что аккаунт принадлежит мне и пользовался им только я, все фотографии и документы были предоставлены в срок. На 29 августа был назначен видеозвонок, но по техническим причинам с их стороны связаться со мной не смогли, далее видеозвонок переназначили на 1 сентября. Созвонившись и пройдя видеоверификацию, запросили ещё одну фотографию, после которой мне сообщили, что ответ будет предоставлен в течении 2-ух месяцев с даты проведения видеоверификации. 1 ноября на вопрос "Сколько мне ещё ждать?", был предоставлен ответ что, аккаунт всё ещё находится на проверке. После 1 ноября, ответов от БК более не поступало. Помогите разобраться в данной ситуации.

В Августе заблокировали аккаунт на верификацию, прохожу ее уже 3 месяца, каждую неделю просили новые фото документов, то договоры операторов, то коммуналки, просто все что можно выпросили, потом назначили видеоверификацию, прошел, и щас они мне пишут, ответ будет дан в течении 2 МЕСЯЦЕВ. Я уже 3 месяца прохожу верификацию, и еще 2 месяца ждать))) Я даже дату возникновения не могу такую поставить)

Здравствуйте, 29 апреля мне назначили проверку мелбет после выигрышных ставок на сумму 22000р, эта сумму до сих пор удержана. Все проверки я прошел, в том числе и видеоверификацию, после этого мне сообщили что будет рассмотрение в течении 2 месяцев. После этого информации мне никакой не поступало, сегодня ровно как 2 месяца прошло с видеоверификации, и ответ мне так и не поступил, прошу помочь в данньй ситуации и добиться разблокировки аккаунта.

Здравствуйте зачем я только связался с этими мошенниками под названием МЕЛБЕТ.Долго рассказывать не буду сделал депозид 335000 т поставил на настольный теннис выграл и всё пипец начался ад ,все документы прислал ,видеозвонок был и мне сказали ждать 2 месяца.Вопрос почему 2 месяца? Где прописана это? Я все документы прислал ,что просили,видеозвонок был что вам еще бляха муха надо? Помогите решить вопрос если не хотят выплачивать всю сумму то пусть хоть мои деньги вернут которые я дерзнул в этот МЕЛБЕТ ***** ,а мой выигрыш пусть себе забирают,жизнь это бумеранг!!! ПРОСТО ДЕПОЗИТ НЕ МАЛЕНЬКИЙ ПОЙМИТЕ ПОЖАЛУЙСТА И МНЕ НУЖНО ХОТЯ БЫ ЭТО ВЕРНУТЬ РАЗ ОНИ ВЫИГРИШЬ НЕ ОТДАЮТ.Дата возникновения 16.09.2026ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА

Настоятельно рекомендую всем обходить эту контору стороной. То, что они называют «проверкой безопасности» — это абсолютное издевательство. На моем счету застряли 25 000 рублей, и они игнорируют меня уже почти 4 месяца. Вот полная хронология моего ада: • 3 июля: Аккаунт приостановлен, запрошены документы. • 4 июля: Отправил паспорт. Ответ: «Передано в СБ, ждите». • 10 июля: Запросили огромный список документов: фото карт, договоры с оператором, квитанции ЖКХ, скрины платежек. • 13 июля: Отправил всё, но они запросили ТЕ ЖЕ документы снова. Плюс потребовали селфи с распечатанным договором. • 16 и 27 июля: Снова отправил всё. 28 июля подтвердили: «Документы переданы в СБ». • 3 августа: Запросили договор с оператором, квитанции ЖКХ и рукописные записи. Я предоставил. • 4 августа: Melbet в ТРЕТИЙ раз запросил те же самые документы! Мои жалобы проигнорировали. • 6 августа: Запросили скриншот из поддержки сотового оператора с датой активации сим-карты. • 17 августа: Наконец-то назначили видеозвонок. • 25-27 августа: Оператор отменял видеозвонок несколько раз по «техническим причинам». • 30 августа: После переноса звонка потребовали срочное (в течение 2 часов) селфи с листом «МЕЛБЕТ, ФИО, Дата». Я сделал. • 31 августа: Финальный ответ: «Запрашиваемое фото принято. В отношении Вашего аккаунта проводится проверка, ожидайте». Результат: С 31 августа — полная тишина. Сегодня 23 октября. Проверка длится почти 4 месяца! Полный абсурд: Недавно я написал в их службу безопасности узнать статус. Мне ответили: «По предоставленным данным аккаунт не найден. Вам необходимо предоставить ID». Я ответил им следующее: «Как мне найти свой ID на аккаунте, если у меня нет к нему доступа? В письмах его тоже нигде не указывали». Они полностью проигнорировали это. Они заблокировали доступ, ни разу не прислали ID в письмах, а теперь используют его отсутствие как отговорку, чтобы затянуть выплату! Отдел жалоб тоже молчит. Я выполнил АБСОЛЮТНО все их требования, прошел все проверки, предоставил всё, что они просили. А они просто держат мои 25 000 рублей. Требую немедленного решения вопроса!

БК Мелбет отказывает мне в выводе средств уже больше месяца, ссылаясь на доп проверки документов. Я уже предоставлял даже выписки по оплате ЖКХ и договоры с оператором связи. Дальше была назначена видеопроверка, которую я прошел, но ответили, что надо опять ждать 7 дней(а по опыту ответ надо ждать даже дольше). Пока блокировки не было, имелась проблема с выводом, но поддержка уверяла, что это лишь технический сбой, и его скоро починят, и прямо утверждала, что я не могу только вывести, и прямо предлагала пополнить баланс. Без учета выиграша заблокированы мои 20000 рублей депозитные. Помогите пожалуйста разобраться

09.10.2026 сделал ставку на чемпионат мексики 3 дивизион лиUа TDP фора 2 (-4), по окончанию матча расчета не было, написал в ТП, там ответили. нужно 24 часа, что бы специалисты проверили результат, с утра 10.10.2026 сделал 3 ставки так же на эту лигу итб 1 (2.5) , фора 1 (-1.5) и фора 1 (-2) , пока ждал вечера, в лайве поставил на чемпионат Молдовы Бельцы-Реал Сирети фора 2 (-1), все эти ставки выиграли , как итог ничего не расчитано, написал опять в ТП. там ответили, что теперь нужно им 72 часа на результаты, я спросил сайты, откуда берутся результаты для лиги TDP и чемпионата Молдавий, они их предоставили, на обоих сайтах информация по матча была , 4 день выжидают, дабы сделать возвраты по этим играм Почему то не дает прикрепить все скрнишоты

Здравствуйте! Прошу вас помочь и разобраться в этом беспределе. Являюсь клиентом Бк Мелбет уже много лет. Проиграл немалую сумму , как только что-то выиграл сразу заблокировали аккаунт и начали проверку личности. Отправил им уже все возможные документы. Дошло уже до того, что просят документы об оплате ЖКХ. Это адекватно? Как это вообще связано? Дурдом полный, такое ощущение что они специально тянут время и выводят на нервы , чтобы клиент бросил это дело и забил на эти деньги. Застряло 40 000₽. Длиться это уже с начала августа. Грабеж чистой воды. Никаких правил Бк я не нарушал и не собираюсь. Прошу вас решить эту ситуацию. Так же отправил жалобу в объединенную организацию букмекерских контор

Добрый день, БК Мелбет заблокировал вход в аккаунт 10 сентября 2026г . С этого момента прохожу верификацию. Первая верификация включала в себя: фото паспорта 2-3 стр; фото 3 стр на просвет; фото стр. паспорта с регистрацией; снилс; фото с паспортом в руках на фоне письма, пришедшего на мою почту. Все было отправлено в течении дня, что им не нравилось, переснято заново и отправлено повторно на их почту. После этого прислали письмо, что проверка продолжается и попросили еще документы/фото: фото/скриншот платежной системы, с которой производилось пополнение счёта; договор с мобильным оператором; выписку по операциям электронного кошелька ЕЦУПИС за последние 3 месяца. Все было отправлено и вот уже как 14 дней не ответа, ни привета. Пишу,когда будет ответ, может, что неправильно отослал, что-то еще надо, а в ответ тишина. Сумма на балансе оставалась небольшая, чуть больше 10000, но все равно, хотелось бы разобраться, что да как

Здравствуйте, бк Мелбет ограничил действия на аккаунте, уже более 50 дней я прохожу верификацию, недавно прошел видеоверификацию, спросил, когда будет ответ, на что мне ответили, пишите в службу безопасности Служба безопасности не отвечает, пишу им на другую почту, перенаправляют снова на почту службы безопасности, от которой нет ответа, что делать? Сколько это может продолжаться? Почти на все вопросы ответил при видеоконференции

После завершения игры, не расчитывали ставку, позвонил,сказали уточняют результат, через три дня ,сделали возврат,теперь говорят говорят,техническая ошибка, неправильный коэффициент ,такой же коэффициент был в других бк,1.65 .чистой воды мошенничество.

23 мая 2026 года запретили вывод. После того как я в поддержке решил уточнить причину блокировки, меня перекинули на другую почту поддержки и после отправки моего ID аккаунта - его мгновенно же заблокировали. Дальше начались всякие верификации и тянулось это до 11.07.2026г. 11.07.2026 приходит сообщение - В течении 7 дней надо было пройти видеозвонок, но при этом они сказали напишите дату и время когда будет удобно это сделать, я выбираю 12.07.2026г 12:30, они говорят ближайшая свободная верификация только 22.07.2026 в 12:30. После прохождения верификации попросили отправить еще одну фотографию, а именно лист с датой и лицом. После этого сказали ожидайте, я в ответ написал сколько ожидать (букмекер отвечает раз в сутки) - мне ответили 23.07.2026г «СРОК ПРОВЕРКИ МОЖЕТ ДОСТИГАТЬ ДО ДВУХ МЕСЯЦЕВ С МОМЕНТА ПРОВЕДЕНИЯ ВИДЕОВЕРИФИКАЦИИ.» 22.09.2026 я им пишу на почту что уже прошло 2 месяца. Букмекер не отвечает уже 5 дней, просто игнорирует с моими деньгами.

Добрый день. Столкнулся с проблемой при выводе денежных средств с игрового счёта в Мелбет. При попытке вывести деньги система сообщает, что необходимо обратиться в службу поддержки. Я неоднократно обращался в поддержку, однако конкретной причины блокировки вывода мне так и не сообщили. Сотрудники поддержки предоставляют общие ответы и не могут чётко объяснить, по какой причине я не могу вывести собственные денежные средства, требуется ли от меня прохождение какой-либо проверки и когда будет восстановлена возможность вывода. Прошу представителей Мелбет обратить внимание на данную ситуацию и предоставить конкретное объяснение причины блокировки вывода, а также чётко указать, какие действия необходимо выполнить с моей стороны для решения вопроса. Если никаких нарушений с моей стороны нет, прошу незамедлительно восстановить возможность вывода денежных средств. Надеюсь на оперативное решение вопроса и содержательный ответ, а не очередную стандартную отписку службы поддержки.

Здравствуйте. Прошу помочь разобраться с ситуацией с букмекерской конторой МЕЛБЕТ. Мой аккаунт находится на проверке/верификации уже около 2 месяцев. Все документы и сведения, которые запрашивала букмекерская контора, я предоставлял. Однако до настоящего момента проверка не завершена и документы принимают долго На игровом счёте находятся мои денежные средства в размере около 24 000 рублей, которыми я не могу распоряжаться и вывести их. Причем сделали возврат и оставили только мой депозит В течение уже двух месяцев служба поддержки сообщает, что вопрос находится на рассмотрении, однако конкретных сроков окончания проверки и понятного объяснения причин такой длительной задержки мне не предоставляют. Считаю, что такая ситуация требует вмешательства арбитража «легалбет ». Прошу связаться с представителями МЕЛБЕТ и помочь с выводом . После видео верификации я ответил все четко и мне написали , что еще ждать 2 месяца . Сумма на счёте: 24 000 рублей. Срок проверки: около 2 месяцев.

Здравствуйте 3 года назад мне прилетела верификация на конторе мелбет, отправил все документы, короче всю возню сделал, спустя год они мне отвечают, вывод доступен, но только на кошелек цупис и по 2 тысячи в сутки, ну думаю окей, начинаю выводить на цупис, платеж отклоняется, я пишу в поддержку мелбета, поддержка говорит пиши в цупис - мол это они отклоняют, пишу в цупис, цупис говорит - у вас ограничения на кошельке, вы можете выводить только на свой банковский счет, в том числе и с букмекеров, иду с этим скриншотом в поддержку мелбета, на что поддержка мелбета говорит - идите в поддержку цуписа, и вот так они меня к друг другу посылают уже два года. Два долбанных года я не могу вывести деньги с мелбет, так они оставили вывод только на кошелек цупис, а кошелек цупис отклоняет вывод мелбета, так как по их оферте выводить я могу только на банковский счет. На просьбы открыть мне вывод на банковский счет мелбет отвечает - или на… в цупис. В цуписе говорят или на.. в мелбет. Что мне делать в такой ситуации я не совсем понимаю. Помогите разобраться пожалуйста

Делал ставки в рамках правил, заблокировали счёт с балансом ~50 тыс рублей, сначала сказав что это сбой системы. Далее запросили большое количество документов и фото, постоянно просили повторить фото, так как они не подходят. В итоге, после недели ожидания ответа, запросили еще 4 документа, которые получить затруднительно. Тех данных, которые я отправил, достаточно, чтобы убедиться в том, что аккаунтом управляю я. Считаю такие действия специальным затягиваем сроков в связи с нежеланием выплачивать средства, прошу разобраться в ситуации.

Здравствуйте ! В общем ситуация следующая : Отправил запрашиваемые документы мелбетом 11 июля сказали ожидайте. Затем назначили видеозвонок на 24 августа. Созвонились. И сейчас они пишут ожидайте ответа в течении двух месяцев. Что можно проверять столько времени?

Пополнил контору на 20к р, начал проставлять ставки кое какие зашли, потом попытался вывести деньги, была ошибка в выводе написал в чат поддержки, попросили подождать что ошибка на их стороне и потом меня выкинуло из аккаунта и заблокировали вход, хотя я ничего не нарушал, аккаунт мой и пополнял всегда со своего счета, раньше таких проблем не было и вывод и депозит работал, разблокируйте мой аккаунт верните мои деньги

Здравствуйте я играл в кибер футбол выиграл 81000 рублей мне дают вывести,говорят что ошибка у них на сервере ожидать решение ошибки,ждал 2 дня,а сегодня мне заблокировали аккаунт 333382763 Чувайлов Дмитрий Михаилович 17.06.2000

Здравствуйте Мелбет заблокировал аккаунт 1,5 месяца назад Отправил им кучу скринов ,документов ,договоров на мобильную связь ,оплату ЖКХ Далее прошел видеоверификацию после чего прислали письмо что служба безопасности даст ответ в течение двух месяцев Аккаунт заблокирован ,деньги вывести невозможно Помогите разобраться с этим беспределом

Я 13.07.26 пополнил баланс своего игрового счета на сайте в общей сложности, примерно на 150 000 рублей и делал ставки на киберхоккей. По результатам ставок 13.07.26, я выиграл, примерно, 142 000 рублей, баланс моего счета достиг 292 000 рублей. По достижении данной суммы 13.07.26 мой игровой счет в БК Мелбет был заблокирован, с этого дня не имею доступа к своему игровому счету и денежным средствам на нем. Цифры указываю примерные , так как с 13.07.26 не могу проверить любую информацию по своему игровому счету, аккаунт заблокирован сотрудниками БК Мелбет. С 13.07.26 веду переписку с сотрудниками БК Мелбет, отправляющие сообщения с электронного адреса (скриншот последнего сообщения прилагаю), с 13.07.26 сотрудники данной БК запросили у меня следующие документы: 1) фото главных страниц паспорта 2) фото 3-е1 страницы паспорта на просвет 3) фото паспорта с актуальной регистрацией 4) Фото, на котором вы держите ваш паспорт в руках рядом с Вашим лицом на фоне данного сообщения 5) справка о принадлежности электронного кошелька ЕЦУПИС 6) Выписка по операциям электронного кошелька ЕЦУПИС за последние 3 месяца, в электронном формате PDF 7) селфи со справкой о принадлежности счета ЕЦУПИС 8) Фото договора с оператором сотовой связи на номер, который указан в Вашем личном кабинете 9) Квитанции по оплате ЖКХ последние 3 месяца 10) Фото договора с оператором сотовой связи на номер, который указан в Вашем личном кабинете. 11) Счет на оплату услуг мобильной связи за последний месяц 12) детализация звонков за последний месяц Все запрошенные документы я предоставлял в день запроса, проверка каждого пакета документов у БК Мелбет занимает в среднем неделю, я также прошел видеоконференцию, где отвечал на вопросы сотрудника БК Мелбет, скриншот ответа после прохождения видеоконференции прилагаю к письму. В письме сотрудники данной БК сообщают о том, что ответ после прохождения видеозвонка они планирую дать в течение двух месяцев с даты проведения звонка, что фактически является отказом в выплате выигрыша и попытка присвоить денежные средства клиента, размещенных на данном сайте. Сообщаю, что ставки на данном сайте делал самостоятельно, без использования программ, ставками на киберхоккей занимаюсь год в различных БК, в настоящий момент первый раз столкнулся с мошенническими действиями БК, имеющей официальную лицензию на осуществление деятельности по приему ставок. Действия БК Мелбет в данной ситуации можно квалифицировать как нарушение статьи 314 ГК РФ, в настоящее время готовлю материалы для обращения в суд. Прошу оценить действия букмекера в данной ситуации на предмет правомерности и отношения к клиентам, совершающим ставки на сайте . Насколько обоснована проверка документов клиента после выигрыша средств в течение месяца после получения документов? Насколько обосновано последнее письмо от БК Мелбет, и срок 2 месяца для предоставления ответа клиенту после прохождения видеоконференции? Прошу обратить внимание на действие данной компании будущих клиентов, и оповестить игроков, планирующих делать ставки на данном сайте о подобных методах работы БК Мелбет и отказе в выплате выигрыша, а также блокирования депозита клиента на длительный срок. Прошу оказать помощь в досудебном порядке в решении вопроса по получению ответа от данной компании и выводе средств со счета, как выигранных, так и собственных.

Сделал депозит, начал выигрывать, на следующий день поставил на вывод 35.000₽ (баланс 400тр), через минут 5 выкинуло с аккаунта и при попытке войти пишет «Ваш аккаунт заблокирова, обратитесь по электронной почте». После обращения по почте запросили фото документов, все выслал, попросили перефотографировать одну фотографию селфи с паспортом так как не понравилось качество, отвечали до этого оперативно, после того как перефотографировал и отправил перестали отвечать, на связь не выходят уже 3ий день, полный игнор. (При этом в сообщении дали 14 дней на верификацию) есть подозрение, что они специально тянут этот срок, чтобы потом сказать что вы не успели верифицироваться Пожалуйста, помогите разобраться с проблемой

Добрый день. Играл на компании Мелбет. Сделал две удачные ставки, после чего доступ к аккаунту был ограничен и назначили верификацию. Проходил ее больше месяца, так как служба поддержки отвечает на почту более суток. После каждого предоставления фото проходит по неделе на следующий запрос. Потом дней 10 ждал когда назначат звонок на видео верификацию. Прошел ее. Тепеоь прошло 8 дней, написал письмо в службу поддержки, отвечают что до 2 месяцев они проверяют. Что там проверять столько времени? Я сделал две ставки на один вид спорта, а деньгу буду ждать 3 месяца. Прошу оказать содействие в решении вопроса.

14.07.2026 сделал ставку в лайве на баскетбольный матч Филиппины НЛЕКС Роуд -Титан Утра, ставку делал на тб 200.5 , сыграли 135:100, два дня не рассчитывают ее, ссылаясь на получение официального результата, который зафиксирован абсолютно везде, есть даже трансляция официальная , где счет виден, то есть буквально удерживают деньги не законно.

Здравствуйте, 15 числа не смог вывести деньги написал в чат поддержки о проблеме с выводом там мне сказали что проблема на их стороне и в течении 24 вывод будет доступен. 16 числа мне заблокировали аккаунт, написал в поддержку, направили на верификацию фото паспорта 2-3 лист, просвет, инн, прописки и где я на фото с их сообщением и паспортом. Написали что в течении 14 дней. 30 июня начинается бред фото оператора договора, Квитанции жкх за последние 3 месяца и фото договора оператора и где мои фио и дата 30 на одном листке я все это скинул и далее получаю каждый день новые приколы. 1 июля ЛК мтса Расходы - Детализация и счет все это я оправил и каждый день получаю новые задания. 2 июля просят чеки пополнения моего номера за период Апрель 2022- Ноябрь 2025 я скинул, но сегодня они решили иначе и запросили все чеки пополнения моего номера за каждый месяц) Просто меняют условия верификации каждый день хотя было отведено 2 недели. Прошу помощи в решении

С 17 июня были запрошены документы, один рпз отправила, потом другой этап, снова отправила, сколько это будет продолжаться? Больше 2-ух недель уже прошло

Как и многим заблокировали аккаунт и назначили верификацию. Первым ответным письмом я подтвердил свою личность, предоставив фото всех страниц паспорта, ИНН, СНИЛС. И начинают просить ещё кучу дополнительных документов как у многих игроков, подавших здесь жалобы на данного букмекера, лишь бы человек отчаялся и отстал. Считаю, что предоставленных документов достаточно для верификации личности. Верните мои деньги, нужно обращаться в суд.

Здравствуйте! Обращаюсь к вам за помощью в споре с БК «Мелбет». Мой игровой счет: [Ваш ID: 472847972]. На данный момент на моем балансе находится 45 695.15 рублей. После прохождения процедуры верификации мой аккаунт был разблокирован, однако букмекер установил крайне жесткие индивидуальные лимиты на вывод средств: 2 000 рублей один раз в три дня исключительно на кошелек ЦУПИС. Официальное подтверждение этого лимита я получил от службы поддержки по электронной почте (скриншот прилагаю). Почему я считаю это нарушением: При текущем балансе в 45 695 рублей полный вывод моих средств займет более 60 дней (2 месяцев). Я считаю такие действия намеренным и необоснованным удержанием моих денежных средств. Я готов закрыть игровой счет и прекратить использование услуг данной БК, но прошу предоставить мне возможность вывести остаток баланса в разумные сроки, а не растягивать этот процесс на месяцы. Требование: Прошу администрацию Legalbet посодействовать в пересмотре установленных лимитов или в разовой выплате остатка денежных средств в полном объеме.

Здравствуйте,я являюсь игроком на букмекерской конторе Мелбет.12 марта сделал депозит 500 тыс рублей и начал ставить на кибер фифу и настольный теннис,начал проигрывать,после серии неудачных ставок пошла белая полоса и сразу же порезали киберфутбол(ставки производились на обычные исходы п1,п1,ничья максимальной суммой ставки,так как лимиты там не очень уж и большие),после выяснений с поддержкой конторы по сниженным лимитами стало ясно,что лимиты не вернут.Начал продолжать играть на настольном теннисе.Получилось выиграть около 5 миллионов,в точности 4.989.При выводе своих выигранных средств букмекер запретил вход в аккаунт и запросил верификацию,отправил все необходимые документы им на указанную почту.Букмекер искусственно затягивает процесс верификации и запретил вход в аккаунт.Процесс верификации длится более 15 дней с момента запрета входа в аккаунт.Отдел верификации на мои сообщения в ускорении этапов не отвечает,и тянут до последнего дня.Пожалуйста ,прошу помочь решить мою проблему .

ID: 472780661 Здравствуйте! 31.10.2025 Я внес депозит в размере 40 000 рублей для получения фрибета (25% от депозита. Фрибет 10 000 рублей). После пополнения мой аккаунт был заблокирован на 4 месяца для верификации. По истечении этого срока проверка завершилась в мою пользу, доступ к аккаунту и депозиту восстановили, что подтверждает отсутствие нарушений правил БК с моей стороны. Однако за время блокировки срок действия начисленного фрибета истек, и бонус аннулировался. Я не имел возможности использовать его по вине букмекера. Служба поддержки отказывается восстановить бонус, ссылаясь на правила о сроках. Считаю это несправедливым, так как я выполнил все условия акции, а невозможность поставить фрибет была вызвана действиями самой БК (длительной проверкой, которая не выявила нарушений). Прошу посодействовать в восстановлении бонусных средств. В личном кабинете история бонусов ограничена 24 часами, но факт депозита и последующей блокировки подтвержден. Прошу запросить у БК историю начислений по моему ID

Заблокировали вывод средств 1 февраля, запросили верификацию, отправлял: Фото главных страниц паспорта (стр. 2–3); Фото третьей страницы паспорта на просвет; Фото паспорта с актуальной регистрацией по месту жительства; Фото, на котором вы держите ваш паспорт в руках рядом с Вашим лицом на фоне данного сообщения; детализацию транзакций и данные карты, с которой производилось пополнение баланса, Селфи на котором будете изображены вы, ваш паспорт (страницы 2–3), справка из банка с печатью. Выписку по операциям электронного кошелька ЕЦУПИС за последние 3 месяца. В общей сумме верификация длиться больше 2 недель.

Я прохожу верефикацию уже почти 3 месяца, начиная с 14.06.2025, предоставил все возможные документы подтверждающие мою личность с меня даже потребовали счета по жкх! Прошел видеоверефикацию, после которой с меня потребовали предоставить в течение двух часов фотографию с листом где указаны мои фио, дата и надпись мелбет, я опять все предоставил, однако после всего этого мне ответили: ответ будет дан в течение двух месяцев с даты проведения видеоверефикации!!! Это возмутительно, требую немедленно ускорить этот процесс, который нарушает пункт правил2.11 мелбет

Добрый день)вчера была сделанна ставка на матч Португалия Испания а конкретно на тотал игрока Бруно Фернандеш по ударом в створ ворот больше 0.5 удар был нанесен на 92 й минуте добавленного арбитром ко второму тайму времени,со штрафного удара)Рассчитали ставку как проигрышную,помогите пожалуйста разобраться в этой ситуации)Заранее вам признателен)

Жалобы на букмекерскую контору Мелбет

Жалобы 36

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари