Жалобы на букмекерскую контору Мелбет

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 36

Здравствуйте, ставил на букмекерской конторе Мелбет, после чего они запросили повторную идентификацию я ее полностью прошел отправив все запрошенные документы, после чего даже прошел видеоконференцию, после этого они удалили мой аккаунт по пункту 3.2.6 под предлогом того что регистрацию на их сайте являлась повторной, хотя это мой единственный аккаунт и ранее других аккаунтов не было, они даже не выплатили мой депозит который я вносил на свой аккаунт. Помогите пожалуйста решить проблему.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
04.06.2022 завед на свой счет 20000 руб. До этого проиграл около 30000 рублей. 05.06.2022 Выиграл сумму в размере 16305 рублей и захотел вывести деньги, но у меня сразу же запросили документы.Заругрузил документы на их электронный адрес службы безопасности.сначала попросили поменять формат фото.Я поменял, потом они начали говорить, что файлы к ним не поступили, но я файлы прикреплял.И так ровно три раза они писали мне одно и то же.Какая-то новая форма издевальства со стороны этой букмекерской конторы.Они не хотят возвращать мой депозит даже.И как же это букмекерская контора в топе на вашем сайте, если они так поступают?Пожалуйста, разберитесь с этим.Теперь же они запрашивают на просвет паспорт, сейчас запросили фото банковской карточки.И я знаю, что они не отсановятся на этом.Прошу Вас, разберитесь с этими мошенниками!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Добрый день. Прошу помочь разобраться в ситуации. В апреле зарегистрировалась в Мелбете. Мой id 418368171. Ставила на гандбол, хоккей, баскетбол, в основном на тоталы. Дела мои шли с переменным успехом, было несколько вводов денег и выводов. В начале мая внесла последний депозит в размере 44500р, после чего сделала несколько ставок на баскетбол и немного выиграла. Пытаясь вывести часть денег, мне пришло уведомление о том, что мне необходимо обратиться в службу безопасности. Я обратилась и у меня запросили фото паспорта. Я решила, что это простая формальность и продолжила делать ставки. Но, после запроса паспорта, служба безопасности раз в три дня запрашивала все новые и новые документы, включая водительское удостоверение и загранпаспорт. А если бы у меня не было загранпаспорта и вод. удостоверения, то чтобы тогда было? В общем длилось это все около месяца, ставить я на тот момент уже перестала и на балансе у меня оставалось 420075р. Далее мне сообщают о том, что мне надо пройти видеоверификацию. Позвонила оператор и начала задавать кучу разных вопросов. Я не смогла ответить на вопрос о том, что такое трипл или триплекс в баскетболе (как то так звучало это слово, связь была не очень хорошая). Но разве я обязана досконально разбираться в баскетбольных терминах? Где в правилах Мелбета написано, что человек должен выучить все термины перед тем, как делать ставки? В общем, после видеоразговора, мне пришло письмо следующего содержания: «Сообщаем Вам, что Службой безопасности было принято решение о прекращении с Вами сотрудничества (закрытии игрового счета) на основании настоящих правил БК:3.2.6. Организатор пари имеет право отказать клиенту в регистрации в случае, если будет установлено что регистрация на официальном домене Организатора пари для такого клиента является повторной. В случае нарушения клиентом правила о регистрации / повторной регистрации на официальном домене Организатора пари (регистрация / повторная регистрация под другим адресом электронной почты, номера телефона, с использованием клиентом данных третьих лиц, а также в иных подобных случаях) Организатор пари оставляет за собой право заблокировать такой счет клиента, отказать клиенту в приеме интерактивных ставок, аннулировать все ставки, сделанные клиентом по такому счету, а также обратиться в правоохранительные органы по факту совершения мошеннических действий. Решение было принято после тщательного расследования ситуации нашей Службой Безопасности. Просим Вас не создавать игровые счета в нашей компании» О какой повторной регистрации тут идет речь? Я никогда ранее не регистрировалась в Мелбете, это же легко проверить. Ни какие другие электронные адреса, телефоны и т.п. я нигде и никогда не использовала. Я считаю, что Мелбет специально спрашивал какие-то неизвестные термины, чтобы найти повод не выплачивать выигрыш. Более того, они украли и мой депозит 44500р. Я пыталась зайти в аккаунт и мне все время пишут, что не правильный логин. Кстати, незадолго до видеоразговора они удалили из моего аккаунта всю историю мою. Для чего? Чтобы я не могла предоставить потом никаких доказательств? Значит она заранее имели умысел ничего не выплачивать и поэтому все подтерли. Ну ничего, пара фотографий и переписки у меня все равно остались. . В общем я прошу помочь разобраться. Я видела здесь у вас кто-то в суд на них подает. Но я позвонила юристу, и он сказал, что можно для начала просто по электронке подать заявление в прокуратуру, а если ситуация не разрешится, то тогда уже суд. Я не знаю, как правильно сейчас поступить, помогите пожалуйста.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Аккаунту около года. Деньги выводил ранее без проблем. Через пол года немного наиграл денег, решил ещё снять чутка и тут впервые отказ. Запросили документы: паспорт, договор с оператором, выписка с киви кошелька, фото лица с паспортом и перепиской с СБ. Этого им не хватило, захотели пообщаться по видеосвязи (видеоверификация). Пообщались и были каверзные вопросы. Например, сумма первого депозита. Напомню акку +/- год, играю в нескольких БК, откуда я могу помнить?! Вопросы не касающиеся ставок, например, разница штрафного от свободного удара. В общем как итог заблокировали акк и обвинили в повторной регистрации и передачи акка третьим лицам. Акк у меня один, вход был только с одного телефона и (возможно) ПК.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
БК Мелбет порезали мне коэффицент, запросила вывод средств со счета запросили верификацию документов прошла, затем запросили видеоверификацию, которую тоже прошла 4.05.2022 года, затем мне поступило письмо на электронную почту со службы безопасности письмо такого содержания: Сообщаем Вам, что Службой безопасности было принято решение о прекращении с Вами сотрудничества (закрытии игрового счета) на основании настоящих правил БК: 3.2.6. Организатор пари имеет право отказать клиенту в регистрации в случае, если будет установлено что регистрация на официальном домене Организатора пари для такого клиента является повторной. В случае нарушения клиентом правила о регистрации / повторной регистрации на официальном домене Организатора пари (регистрация / повторная регистрация под другим адресом электронной почты, номера телефона, с использованием клиентом данных третьих лиц, а также в иных подобных случаях) Организатор пари оставляет за собой право заблокировать такой счет клиента, отказать клиенту в приеме интерактивных ставок, аннулировать все ставки, сделанные клиентом по такому счету, а также обратиться в правоохранительные органы по факту совершения мошеннических действий.Решение было принято после тщательного расследования ситуации нашей Службой Безопасности. Просим Вас не создавать игровые счета в нашей компании. 6 мая я попыталась вывести депозит в размере 60722 рублей, но не смогла зайти в свой аккаунт, все время выходило окно, что логин или пароль не верны, хотя все ввожу правильно.Позвонила, оператор спросила какой номер телефона был привязан к аккаунту, я назвала номер телефона мне ответили, что такой номер телефона у них не зарегистрирован, написала в службу безопасности прошли сутки, ответа нет. Что это значит, мой аккаунт удалили? А как тогда со счетом быть?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена.
Добрый день, меня зовут Александр. В конце февраля 2022г. я впервые зарегистрировался в конторе Мелбет.ру мой игровой счёт 391294017Играл делал ставки и в конце марта меня отправили на верификацию, после её прохождения мне прислали письмо (скриншот письма от службы безопасности на фото),суть писма: мне заблокировали мой аккаунт и не дают играть и вывести мой выигрыш, по причине того, что якобы они установили, что для меня регистрация в их конторе является повторной, но это абсолютно не так. Мой аккаунт был единоличным на моё имя, третьим лицам я его не передавал. Считаю действия БК МелБет незаконными. Прошу помочь разрешить спор.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Суммы депозитов игроком выведены ранее.
Добрый день! БК Мелбет отказали мне в выводе средств, ссылаясь на подозрение, что я использую мошенические действия и моим аккаунтом управляют третьи лица. Мой аккаунт, игровой счет №356292119, после того как я запросил вывод средств букмекер потребовал пройти верификацию, через несколько этапов, последним была видеоверификация, где я не смог ответить на вопросы связанные с правилами игры в футболе. После чего от БК МелБет пришло мне на почту письмо, об отказе и блокировкой аккаунта. В ответ я написал официальную претензию и отправил почтой России заказным письмом. После чего рассмотрев мою претензию, я получил официальное письмо от БК МелБет об отказе в выплате выигрыша. Мой аккаунт был единоличным на моё имя, третьим лицам я его не передавал. Считаю действия БК МелБет незаконными. Прошу помочь разрешить спор.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Здравствуйте, LegalbetМой номер игрового счета : 235733985. На счету было 408933р. , мне назначили проверку документов и последующую видеоконференцию. Все документы я отправил, по результатам видеоконференции средства были изъяты и мне вернули только депозит в размере 40100р. Мелбет утверждает, что у меня мультиаккаунт, но , разумеется это не так. Это мой единственный аккаунт в этой БК. Запись конференции у меня есть, готов предоставить если нужно, около 1гб, записывал с айпада. Также могу предоставить отдельно аудиозапись, размер около 26мб, а также имеются записи экрана из личного кабинета с последними ставками. Если будут ссылаться на то, что суммы у меня не было - есть видео, а также если вдруг будут опелировать тем, что они выяснили по результатам видеоконференции, что ставки делал не я и в ставках не разбираюсь, то видео также у меня имеется, что я знаю что такое фора1(0) и прочие ответы на их викторину. Я готов Вам всё это предоставить. Посоветуйте, что можно сделать в моем случае, куда сначала обращаться и куда эффективнее, а также куда залить запись видеоконференции, если это необходимо.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Пожалуйста, помогите как то решить мою проблему. Был зарегистрирован на БК МЕЛБЕТ 14 февраля. Сразу внёс депозит 10 000. Хорошо и быстро поднял деньги, вывел 3 рада 5000,8000, 10000 со счета. Дальше решил прекратить ставить и вывести все деньги( 57 986 рублей) На что мне пришёл отказ и сказали скинуть фото паспорта. Все скинул. Сказали прислать детализацию КИВИ кошелька , тоже скинул. Далее запросили еде фото с перепиской и паспортом на фоне переписки и после этого запросили видео верификацию. Меня не было долго в городе, смог пройти верификацию спустя где-то 2 недели , вчера 13.03.2022. Все нормально ответил, не было нигде ошибок. Пришёл утром ответ на почту в 3.05 по мск , что выводите депозит только . ОСТАВИЛИ НА СЧЕТУ 7 000, хотя депозит был 10 000 даже. Все деньги списали со счета. На почте они мне отвечать не хотят. Планирую мирно урегулировать вопрос, или же суд.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Уважаемый, LegalBet !!! Прошу Вас пожалуйста оказать мне содействие в решении моего вопроса с БК Мелбет. Очень прошу Вас обратить внимание БК Мелбет на мою ситуацию. Номер моего игрового счета 338863475. Ситуация заключается в следующем: я запросила деньги на вывод 12.02.2022 г. , мне пришел отказ с просьбой связаться со службой безопасности. Я написала им письмо, после чего они запросили ряд документов. Все документы по запросу БК я оперативно предоставила, а именно: фото паспорта, фото карт, с которых я пополняла счет в БК и на которые выводила деньги (ранее с выводом сложностей не возникало), фото с паспортом на фоне переписки со службой безопасности, полную выписку Сбербанка за два месяца. После этого мне была назначена видеоверификация, которую я прошла 22.02.2022 г. На все вопросы ответила, свою личность паспортом подтвердила. Спустя время мне пришло письмо с текстом: "Сообщаем Вам, что Службой безопасности было принято решение о прекращении с Вами сотрудничества (закрытии игрового счета) на основании настоящих правил БК:3.2.6. Организатор пари имеет право отказать клиенту в регистрации в случае, если будет установлено что регистрация на официальном домене Организатора пари для такого клиента является повторной. В случае нарушения клиентом правила о регистрации / повторной регистрации на официальном домене Организатора пари (регистрация / повторная регистрация под другим адресом электронной почты, номера телефона, с использованием клиентом данных третьих лиц, а также в иных подобных случаях) Организатор пари оставляет за собой право заблокировать такой счет клиента, отказать клиенту в приеме интерактивных ставок, аннулировать все ставки, сделанные клиентом по такому счету, а также обратиться в правоохранительные органы по факту совершения мошеннических действий.Решение было принято после тщательного расследования ситуации нашей Службой Безопасности. Просим Вас не создавать игровые счета в нашей компании". Сказать, что я удивилась, это ничего не сказать... Причины такого решения мне не понятны. В ответ я написала, что других аккаунтов я не имею, и не имела никогда, попросила вернуть мне все денежные средства с моего аккаунта и "разойтись с миром". Мне было отказано. Я позвонила в тех. поддержку с целью проверить "каким чудом" на моем номере числится еще один аккаунт. В тех. поддержке мне ответили, что с моим номером на данный момент нет вообще никаких аккаунтов. Интересно, подумала я, и кто из нас мошенник?! Ведь именно в этом они обвинили меня в письме... С моей стороны все было честно, меня возмутило такое отношение со стороны БК! Придумали причину, чтобы не возвращать мне мои деньги! Очень прошу Вас помочь мне решить данную ситуацию, прошу БК Мелбет пересмотреть решение по моей жалобе в положительную сторону и сделать для меня доступным вывод всех денежных средств с моего аккаунта. Заранее большое спасибо! Очень на Вас надеюсь.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
, 06.02.2021 г. мной была подана заявка на вывод денежных средств. Мне была назначена верификации посредством видео звонка с сотрудником Букмекерской конторы. Видео звонок состоялся, мной были выполнены все инструкции сотрудника Букмекерской конторы. Однако Службой безопасности было принято решение о прекращении со мной сотрудничества (закрытии игрового счета) на основании настоящих правил БК: 3.2.6. Организатор пари имеет право отказать клиенту в регистрации в случае, если будет установлено что регистрация на официальном домене Организатора пари для такого клиента является повторной. В случае нарушения клиентом правила о регистрации / повторной регистрации на официальном домене Организатора пари (регистрация / повторная регистрация под другим адресом электронной почты, номера телефона, с использованием клиентом данных третьих лиц, а также в иных подобных случаях) Организатор пари оставляет за собой право заблокировать такой счет клиента, отказать клиенту в приеме интерактивных ставок, аннулировать все ставки, сделанные клиентом по такому счету, а также обратиться в правоохранительные органы по факту совершения мошеннических действий. Денежные средства продолжают удерживаться букмекерской конторой. При регистрации на сайте https://melbet.ru/, 02.12.2021 года, у меня возникли проблемы, мне не приходил код подтверждения , я позвонил в тех.поддержку они проверили данные, там была указана старая почта (не актуальная) , после разговора со специалистом у меня поменялась почта автоматически на действующую. Возможно была регистрация когда то давно, но номер у меня тот же, паспортные данные актуальные назвал специалисту, верификацию прошел. Мой личный кабинет заблокировали, точную сумму не могу написать
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Достали с верификацией по 3 дня отвечали потом сделали видеоконференцию и после чего прислали это И вывод средств не доступен что делать?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Здравствуйте, сделал 1 большую ставку на нхл, выиграл 151000, запросили верификацию при выводе, отправил документы, селфи, потом прошел видеоконференцию, прошел идеально, тем самым я доказал принадлежность аккаунта мне. Но контора решила кинуть меня, прошу помощи от вас, параллельно пишется досудебная претензия и составляется заявление в суд, уже написаны жалобы в рейтинг букмекеров, СРО, российскую ассоциацию развития игорного бизнеса, планирую еще написать жалобу в роспотребнадзор, так как мои права, очевидно, нарушены. Контора предлагает мне забрать депозит, но я с этим несогласен, ибо я поставил ставку и она победила, с чего бы мне забирать депозит.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Доброго времени суток. Номер счёта: 213028265 11 декабря совершал ставки. Баланс достиг отметки 779 тысяч. (Скрин прилагаю) Начал ставить частями на вывод. Удалось вывести 130500 руб. (90 тысяч из них был депозит). Далее последовал запрос документов. Все по стандарту, как и у всех, кто жалуется на эту бк. Паспорт, договор сим, выписка киви, фотография с перепиской службы безопасности и паспортом. И далее , буквально вчера, 22.12, мне запросили видео верификацию. Гоняли по правилам футбола, по методам пополнения счёта и тд. Прошёл видео, сказали: ожидайте ответ. И вот буквально час назад. Получил такое сообщение (скрин прилагаю). Якобы мой счёт заблокирован, потому что мною уже был сделан ранее аккаунт, и это был повторный. Теперь вопрос: каким боком можно сделать повторно ВЕРИФИЦИРОВАННЫЙ аккаунт через цупис? Как такое возможно? Это не оффшоры. Будьте добры разобраться в этом вопросе. Если положительного ответа не последуют, то буду направлять с юристом иски в Басманный районный суд города Москвы на юр адрес компании. Ибо 650 тысяч - это не 100 рублей) Если человек выиграл честно хорошую сумму, то это не значит, что его нужно вот так «сбривать» Ps. С удовольствием предоставил бы скриншоты пополнений, самих ставок, однако на аккаунт зайти не могу. Он , как я понял, удален.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена.
Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, вернуть мне доступ в аккаунт и вывести средства. На счету было 150.000(возможно больше, или меньше, так как не знаю, сыграли последние ставки или нет). При выводе 2.500₽ запросили документы. Отправила всё, что нужно было, принимали с первого раза. Затем назначили видеоверификацию. На все вопросы, касающиеся моего аккаунта и моих ставок я ответила. Зачем мне знать, что такое эйсы в теннисе, которые ни коем образом не относятся к моим ставкам, я не понимаю. Так же как и про правила 24 сек в баскетболе. Я не делала таких ставок, поэтому разбираться в этом мне не нужно! Все, что касается моего аккаунта, тут ответила на все вопросы. В итоге на следующий день мне ограничили просто доступ в аккаунт! Причина вообще от балды взятая: якобы повторная регистрация. Но я 100% не имею другого аккаунта в этой конторе!! Я даже в свой аккаунт всегда заходила с одного своего телефона(мобильного приложения), я даже на компьютере не открывала сайт!!! Я так понимаю, раз я девушка, то меня типа без проблем можно кинуть и забрать деньги??? Типа я не могу делать ставки?? Что за меня это обязательно должен был делать кто-то другой?? Это мой аккаунт!! И мой честный выигрыш, который я прошу вернуть мне. Помогите, пожалуйста, разобраться в этой ситуации!! Конечно, хорошо, когда был проигрыш, тогда никто почему-то в повторной регистрации не обвинял!! Уважаемый, legalbet, очень надеюсь на Вашу помощь!Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, вернуть мне доступ в аккаунт и вывести средства. На счету было 150.000(возможно больше, или меньше, так как не знаю, сыграли последние ставки или нет). При выводе 2.500₽ запросили документы. Отправила всё, что нужно было, принимали с первого раза. Затем назначили видеоверификацию. На все вопросы, касающиеся моего аккаунта и моих ставок я ответила. Зачем мне знать, что такое эйсы в теннисе, которые ни коем образом не относятся к моим ставкам, я не понимаю. Так же как и про правила 24 сек в баскетболе. Я не делала таких ставок, поэтому разбираться в этом мне не нужно! Все, что касается моего аккаунта, тут ответила на все вопросы. В итоге на следующий день мне ограничили просто доступ в аккаунт! Причина вообще от балды взятая: якобы повторная регистрация. Но я 100% не имею другого аккаунта в этой конторе!! Я даже в свой аккаунт всегда заходила с одного своего телефона(мобильного приложения), я даже на компьютере не открывала сайт!!! Я так понимаю, раз я девушка, то меня типа без проблем можно кинуть и забрать деньги??? Типа я не могу делать ставки?? Что за меня это обязательно должен был делать кто-то другой?? Это мой аккаунт!! И мой честный выигрыш, который я прошу вернуть мне. Помогите, пожалуйста, разобраться в этой ситуации!! Конечно, хорошо, когда был проигрыш, тогда никто почему-то в повторной регистрации не обвинял!! Уважаемый, legalbet, очень надеюсь на Вашу помощь!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление третьим лицам. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
После прохождения видеоконференции букмекер аннулировал все ставки с кефом 1 рассчитали оставил только внесенный депозит
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Здравствуйте, гоняли меня 2 месяца по верификациям, в итоге запросили видеоконференцию, задавали странные вопросы по типу сколько судей в судейской бригаде арбитров, я на такие странные не могла ответить и походу из-за этого меня сделали без оснований потенциальной мошенницей, и отобрали весь выигрыш, на аккаунте было 137000, оставили 45000 моего депозита, куда обращаться, как сформировать заявление в суд?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление третьим лицам. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Добрый день , 351299203 номер счета . Про контору вообще не знал , наткнулся на рекламу с Леонидом Слуцким про бонус на депозит 15к рублей . Решил попробовать потому что предложение неплохое . Положил 15к , в условиях написано что надо делать ставку бонусами одним платежом . Сделал ставку на отборы чемпионата мира , Купон 22635593823 на победу второй команды и выиграл . Мне ограничили игру на аккаунте , хотя я не нарушил не одно из правил . В чате вообще шаблонами только отвечают , что мы вам отказали потому что имеем право , дозвонился им и говорят тоже самое, писал в службу безопасности говорят выводи деньги и отменяй бонус . А почему я должен отменять бонус если уже 1 шаг к его выигрышу я уже сделал? я хочу что бы мне дали шанс попробовать его завершить до конца .
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Здравствуйте!2 месяца уже ставлю на мелбет на футбол ставки только «забьют обе - нет». Личный кабинет 323082079.Вопросы были только по идентификации личности. Оперативно отвечал и присылал в мелбет всю информацию, в тч несколько фото своего паспорта!Как захотел вывести свои деньги, они устроили видеоконференцию. Начали задавать вопросы, которые НЕ относятся к моим ставкам и впоследствии заблокировали мне доступ в личный кабинет.Считаю их действия не законными и предвзятыми.Если бы я хорошо разбирался в ставках тотал и прочих, я бы их тоже с удовольствием ставил. А то я ставлю только то, на что хватает моих знаний и видимо везения, что ставлю просто «обе забьют - нет».Прошу Вас помочь с разблокировкой личного кабинета и вывода денег.Ставить больше с мелбет я уж точно не буду!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление третьим лицам. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Зарегестрировалась в данной БК в середине апреля. Был совершён один вывод на незначительную сумму, после чего последовала череда провальных проигрышей в течение полугода. В середине сентября после очередного нуля на балансе, был пополнен счёт, сделан ряд ставок, после которых баланс составил 227 тысяч. Естественно, запросили все документы, которые были без задержек отправлены в требуемом объеме. После чего, была назначена видеоконференция, которая также была мной пройдена. Однако сегодня получаю на почту сообщение с содержанием того, что мой аккаунт заблокирован, ставки аннулированы по подозрению в совершении мошеннических действий. На мой ответ, что обвинения совершенно не обоснованы и несправедливы - ответа от поддержки не получаю ни на сайте, ни на почте. Повторюсь, мошеннических действий с моей стороны быть не может, это исключено и невозможно. Всегда играла и ставила честно. Предложила БК сотрудничество с любыми инстанциями, с предоставлением любых данных для решения спора - в ответ та же тишина. Если у Вас такой способ не выплачивать честный выигрыш игрокам - обвинив его в мошенничестве, на давая объяснений, не выходя на связь, при этом пол года до этого получая деньги без всяких лишних вопросов, то мошенником в данной случае можно считать именно вашу БК! Просьба помочь в разрешении данного спора. Посодействую любыми возможными способами
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление третьим лицам. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Сразу хочу сказать, что я новичек в деле ставок и возможно это норма, о которой я не знаю, но мне кажется, что Мелбет решил прикарманить себе мой выигрыш и весь мой не маленький банк😩. Мне по какой-то причине отказались выплатить мой выигрыш - 8000р. При этом проиграла я Мелбету гораздо больше, чем хотела вывести. После отказа в выводе средств, мне предложили написать в службу безопасности. Служба безопасности запросила у меня документ от мобильного оператора, у которого у меня номер телефона. Документ был получен и направлен в Мелбет в тот же день. С тех пор ПРОШЛА УЖЕ НЕДЕЛЯ, а служба безопасности Мелбет молчит. Я уточнила на сайте Мелбет у оператора как долго ждать ответ. Мне было сказано, что ответ дают в течение 72 часов (это 3 дня). Но в моем случае прошла уже неделя и мне никто не ответил. Мне велено просто ждать! Я понимаю, что обычно обещанного ждут 3 года, но все же хотелось бы получить свой выигрыш, да и весь банк обратно поскорее. Так что товарищи не советую связываться с Мелбет, если не хотите ждать 3 года. Помогите, пожалуйста 🙏 Я не знаю, что мне делать.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление третьим лицам. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Здравствуйте истоия такова. Зарегался на мелбет играл спокойно пополнял. Проиграл выйграл вывел. 29 июня выйграл 5тр решил вывести. Мне прилител блок. Я отправил фото паспорта и так далее. Пока ждал вериф деньги проиграл. 30 мая пришел овтет что блокировка снята можете пользоваться счетом в полном объёме. Ну я пока работал не заходил да и денег не было. Дня 2-3 назад закинул 30к начал ставить на футбол баскетбол. Набил 200к решил вывести на нужды. И тут опять блок и опяьь простят все документы. А сегодня 19 число. Прошу помощи, ну это не красиво, что теперь перед каждым выводом будем игрока мурыжить. Моя почта indigo.rusakov@yandex.ru Мой ид 277083541
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Добрый день! В Мелбет мой ID 288111257, с 21 апреля жду разрешение на вывод денежных средств, идет верификация, в рамках которой мною уже предоставлены паспорт и много еще чего, но разрешения на вывод так и нет. А сегодня (13 мая 2021г.) я обнаружила, что баланс 0, а было 537 570, 81 рублей. Ни одной ставки сделано не было c 20 апреля 2021г., история ставок это подтверждает. На аккаунте стоит максимальная возможная защита из той, которую предлагает личный кабинет Мелбет, включая двухфакторную защиту. Есть видео запись экрана, которая доказывает наличие этих денег на счете, есть скриншоты экрана (благо не пожалела денег и заверила их у нотариуса на всякий случай и видимо не зря). Деньги просто пропали без следа. Нет даже проигрышных ставок, которыми часто грешат другие БК для обнуления счета. Причем из истории ставок видно, что последние были сделаны 20 апреля и на тот момент деньги на счету были, равно как они были и до вчерашнего дня. Прошу содействия в решении этого вопроса и возврату «пропавшей» суммы 537 570, 81р. на мой счет. Прилагаю скриншот экрана из личного кабинета с историей ставок на котором видны все последние ставки и сумма на счете, которая пропала и скриншот счета по состоянию на сегодня (так же заверены нотариально сегодня).
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, с 20 апреля на аккаунте совершено 66 ставок и денежные средства проиграны. Ставки совершались либо владельцем аккаунта, либо лицом имевшим доступ к его устройству. Если игрок уверен, что этих ставок не совершал, а доступ к счету получили третьи лица, то ему стоит обратиться с заявлением в правоохранительные органы. Решение данного вопроса находится за пределами компетенции Арбитража Легалбет.
Доброго времени суток , хочу с Вами поделиться о «хорошей новости» про бк Малбет , если кто там играет или собирается играть , хочу вас огорчить . Дело в том , что на моем игровом счете ( номер 275969383) Была сумма в размере 360 тыс рублей , я совершил ставку в размере 30 тыс рублей , соответсвенно на моем игровом счете оставалось 330 тысяч рублей , на след день захожу в свой игровой аккаунт , а там 0 . И хочу подчеркнуть ,что в истории ставок после этих 30 тыс никаких больше ставок не было совершено !!! Начинаю звонить в службу поддержки, говорят чтоб написал им на почту , пишу на почту , отвечают , чтобы поменял пароль бла бла , типо не передавал аккаунт третьим лицам , короче ничего никак не решилось ! Просто взяли и списали денежные средства ! Все это дело произошло 6 апреля , я все надеялся , что это какой - то систематический сбой , но нет прошло достаточно времени и ничего не изменилось!
Комментарий администратора
По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя.
Делала запрос на вывод средств запросили документы: фото с паспортом, договор с сотовым оператором, выписку с киви кошелька, селфи с перепиской сб букмекера, пройдена видеосвязь с сб 31.03.2021г. Вв этот же день БК прислали письмо на почту: Сообщаем Вам, что Службой безопасности было принято решение о прекращении с Вами сотрудничества (закрытии игрового счета) на основании настоящих правил БК: 3.2.6. Организатор пари имеет право отказать клиенту в регистрации в случае, если будет установлено что регистрация на официальном домене Организатора пари для такого клиента является повторной. В случае нарушения клиентом правила о регистрации / повторной регистрации на официальном домене Организатора пари (регистрация / повторная регистрация под другим адресом электронной почты, номера телефона, с использованием клиентом данных третьих лиц, а также в иных подобных случаях) Организатор пари оставляет за собой право заблокировать такой счет клиента, отказать клиенту в приеме интерактивных ставок, аннулировать все ставки, сделанные клиентом по такому счету, а также обратиться в правоохранительные органы по факту совершения мошеннических действий.Решение было принято после тщательного расследования ситуации нашей Службой Безопасности. Просим Вас не создавать игровые счета в нашей компании. Я ответным письмом написала вопрос как мне вывести деньги на киви кошелек с кабинета, тк именно с киви было пополнение. Ответа не последовало. я пробовала зайти в личный кабинет на сайте, пишет что не верный логин или пароль. Восстановила пароль, ошибка выдается такая же. 31.03.2021 я пишу консультанту БК в чате, спрашиваю как мне зайти в личный кабинет и вывести деньги? они отвечают пишите в БК СБ на почту они ответят. ответа не последовало. 04.04.2021 снова пишу в бк письмо как зайти в личный кабинет. Ответа нет, уже прошли сутки.05.04.2021 пишу консультанту бк в чат, спрашиваю как зайти в личный кабинет, они отвечают что вам приходило письмо и там есть ответ (это после видео звонка) и эти вопросы необходимо решать со сб в бк. Которые не отвечают на письма.01.04.2021 я писала в Первый Цупис тот же вопрос как вывести деньги с бк? на что они ответили В первую очередь Вам нужно обратиться в поддержку Букмекера для получения подробной информации по Вашему вопросу. Если Букмекер не предоставит ответ: 1. составьте официальную претензию в свободной форме, подробно описав проблему, поставив дату и подпись, и отправьте её скан или фотографию в поддержку букмекера, 2. в правилах букмекера ознакомьтесь со сроками рассмотрения претензий - возможно букмекеру потребуется время, чтобы составить подробный ответ, 3. если по истечению установленного правилами срока, Букмекер не предоставит ответ на Вашу претензию, отправьте её копию в Первую СРО Букмекеров с описанием ситуации.Что такое Первая СРО букмекеров?Именно Первая СРО Букмекеров регулирует деятельность партнеров ПЕРВОГО ЦУПИС и поможет разрешить спорную ситуацию. Прошу помощи в разборе данной ситуации и вывести деньги с бк в размере 35 000р. тк я уже не знаю кому писать для решения данного вопроса. Благодарю.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозита игроком выведена.
Добрый день! Помогите пожалуйста разобраться. 25 февраля запросили документы для вывода средств. Аккаунту где то больше полу года может быть. До этого ни разу не просили документы. В итоге запросили фото паспорта, договор с оператором, выписка с киви, фото Карты банковской, фото с паспортом с их перепиской, потом запросили видеоконференцию. Ответил на все вопросы. В итоге проходит отказ (см. Скрин). И заблокировали аккаунт, не дали вывести Деньги. Ранее на мелбете не регистрировался. Второго аккаунта нет. 58900 было на счету Номер счета 191540407
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Здравствуйте! На мелбет.ру проходила видеоверификацию и после этого заблокировали личный кабинет и не дают вывести выигрыш. Пожалуйста помогите разобраться! Во время видео конференции я ответила на все их вопросы, предоставила все документы, что они спрашивали!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозита игроком выведена.
Сегодня была заработана крупная сумма денег, для вывода потребовали верификацию, отправил документы, понимаю, что ещё рано для паники, но с вашей помощью ответы обычно приходят быстрее, айди 231094827
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозита игроком выведена.
Добрый день . Помогите пожалуйста в данном вопросе. 13 февраля 2021 года, сделал запрос на вывод средств.Отказ. Написали , что необходимы документы (паспорт :главный разворот и регистрация ). Отправил в службу безопастности , данной бк. Обработали документы на третьи сутки. Теперь запросили фотографии банковской карты ( обе стороны , чтобы было видно первые шесть и последние четыре цифры номера карты и обратную сторону без секретного кода). Похоже на то, что бк так и будет « мурыжить», каждый раз запрашиваю какие - либо документы , а по итогу будет «0». Если можете помогите пожалуйста в данном вопросе . Спасибо.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозита игроком выведена.

Заблокировала счёт

Вне компетенции
25.11 я поставила на экспресс , после того как зашла ставка я не могла вывести деньги , я обратилась в службе безопастности , я им отправила все фотографии которые они просили , 8.12 у меня была видеоконференция , я отправила повторно свои данные , но после этого мне на почту пришло сообщение Сообщаем Вам, что Службой безопасности было принято решение о прекращении с Вами сотрудничества (закрытии игрового счета) на основании настоящих правил БК: 3.2.6. Организатор пари имеет право отказать клиенту в регистрации в случае, если будет установлено что регистрация на официальном домене Организатора пари для такого клиента является повторной. В случае нарушения клиентом правила о регистрации / повторной регистрации на официальном домене Организатора пари (регистрация / повторная регистрация под другим адресом электронной почты, номера телефона, с использованием клиентом данных третьих лиц, а также в иных подобных случаях) Организатор пари оставляет за собой право заблокировать такой счет клиента, отказать клиенту в приеме интерактивных ставок, аннулировать все ставки, сделанные клиентом по такому счету, а также обратиться в правоохранительные органы по факту совершения мошеннических действий . По какой причине вообще решили заблокировать счёт?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Здравствуйте. Помогите решить пробелому, пытаюсь вывести деньги с конца октября прошло более двух недель. Сначала компания мелбет запрашивал документы! Я им все исправно отправляла, никак вопросо не возникало. Когда я отправила отправила последний документ какой они просили. Они написали ожидайте ваши документы проверяются. Я писала им на почту долго ли будут проверяться документы. На что они мне ответили если вы ещё раз напишете с этой почты мы ее заблокируем. Помогите больше двух недель не могу вывести деньги и не могу обратится к ним на почту так какони могут заблокировать.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Здравствуйте, хотела бы обратиться, запросили документы уже 2 день не выплачивают деньги, написала в тех. поддержку, на что ответили "ожидайте ваша заявка в очереди", прошу разобраться с этим делом.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Здравствуйте, ставила на MelBet.ru, в один момент запросили дополнительную идентификацию, проходила я ее больше двух недель, отправила все документы от паспорта до прохождения видео звонка, в итоге бк ответили что прекращают со мной сотрудничать. В свой аккаунт я зайти не могу, пишет не верный логин или пароль, сделала восстановление пароля, все равно пишет тоже самое. Как то возможно решить эту проблему? Я прошла все проверик!!!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужих персональных данных. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.
Зарегистрировался на мелбете, сделал три ставки, где мой баланс составлял 59151.после чего мне отказали в выплате запросов документы. Всё необходимые документы я отправил. Прошёл видеоконференцию.после меня рассчитали с коэффициентом один. Сейчас баланс 14000, при выводе возникает ошибка. Не раз обращался в службу поддержки, никаких действий нет с их стороны. Уже около недели проблема остаётся актуальной. Прошу помочь разобраться с этой проблемой.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Не хотят выводить деньги. Все коэффициенты поменяли на 1
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей/ депозитов при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.
Зарегистрировался в букмекерской компании Мелбет 15.05.2020. Через пару недель пополнил счёт на 60000₽. Делал ставки. Выигрывал и проигрывал. Выводил 3 раза: первый раз 4000₽ 03.06.2020, второй раз 16460₽ 04.06.2020, а на третий запрос на вывод 92567₽ 04.06.2020 мне было отказано по причине необходимости запроса документов. Сначала запросили фото паспорта и реквизиты счёта, с которого делались пополнения, потом фото паспорта с моим лицом и открытой перепиской со службой безопасности БК. Потом была видеоконференция по Viber. И в итоге 16.06.2020 аккаунт был заблокирован и к выводу были разрешены только деньги, оставшиеся от изначально внесённого депозита, за вычетом ранее выведенных 20460₽. Причиной блокировки названа якобы повторная регистрация, хотя это не так. В процессе разбирательств ставки принимались, но вывод средств был недоступен. Также, во время разбирательств я прошёл полную идентификацию в системе ЦУПИС.
Комментарий администратора
По информации от букмекера ставки сделаны на матчи, которые предположительно носят признаки договорных. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции. Суммы депозитов игроком выведены.

Дейли - твой онлайн