Жалобы на букмекерскую контору Мелбет (melbet.ru)

Поставил ставку в лайве, матч завершился победой, ставку не рассчитывали, по истечению 3 дней ставку рассчитали возвратом. Поддержка игнорит. Ставил в другой бк и без проблем рассчитали сразу после окончания матча.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка сделана на матч, который предположительно имеет признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке.

Не расчитывают ставку уже сутки , в поддержке пишут что предполагают что это договорной матч , пишут ждите уточнения информации, а сколько ждать год , два ???

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка сделана на матч, который предположительно имеет признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке.

Отзыв о офшорной версии , которая так или иначе все равно связана с вами. Номер счета 682055991. Не выводят деньги на карту, пишет ошибку “Вам отказано в выводе средств на сумму UAH (Отказ оператора. (Ошибка проведения платежа))“, после чего деньги возвращаются на баланс. Уже много раз пытался вывести, постоянно техническая ошибка или отказ. Хотя пополняется баланс таким же способом без каких-либо проблем. Следовательно просто не хотят выводить деньги. Поддержка в онлайн чате и почте не дает никакой конкретной информации и кормит завтраками. Прошу вывести деньги

Комментарий администратора

Жалоба на нелегальную букмекерскую контору.

Добрый день, уважаемая администрация. Хочу поделиться одной историей , вопиющим случаем со стороны букмекерской конторы , которая позиционирует себя честным и порядочным букмекером, но это даже близко не так, полистав этот раздел можно в этом убедится . Зарегистрировался в данной конторе , по началу играл в минус, но как только стал выходить в плюс началось главное шоу и некомпетентность со стороны Мелбет. После того как у меня зашло событие с коэффициентом 9 , на которое я поставил 5 тысяч , мне через минуту блокируют счёт, от конторы никаких уведомлений не было, они в наглую закрыли доступ к аккаунту. Только через 10 звонков в службу безопасности я понял, что меня отправляют на верификацию. Вся комичность ситуации в этом что при вводе логина и пароля мне пишут, что мой аккаунт удалён. Так как я честен перед этой конторой отправлю сразу все что они запросили на почту, а именно 6 разных документов подтверждающих личность, я все быстро переслал , после чего меня отправили на видеоконференцию , где я столкнулся с очередной некомплектностью этой конторы, человек который задаёт вопросы не понимает что он спрашивает. Я быстро и четко ответил на все вопросы , потратив на это свои 15 минут , после чего ,внимание ,Мелбет только через 3 дня дал ответ. Вот так оперативно там работают. Конечно же там было написано , что я якобы что то нарушил ,с посылом, в этой конторе не дадут играть в плюс, как только эту черту переходишь тебя блокируют . Меня заблокировали по пункту 3.2.8, если его прочитать то это размытая статья, под которую можно подогнать любого игрока. Когда я лично спросил у службы безопасности , что я нарушил в ответ была тишина. Возможно мне здесь и не помогут, но для многих будет уроком, что в этой конторе играть нельзя

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Играла в мелбете очень давно, проблем не было, недавно не смогла зайти в личный кабинет, написала в поддержку, они ответили то что вам назначена видео верификация, на след день я ее прошла, через неделю пришёл ответ то что ваш аккаунт заблокирован на основании пункта 3.2.8 но сказали вернут деньги, до момента блокировки, деньги так и не вернули!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый вечер!Почему то до сих пор не рассчитали ставки 1803040437 и 1803039222 - уже и результаты на сайте есть Мелбета (появились сразу после завершения матча 13 июня), и опубликованы на сайте международной федерации тенниса в тот же день. Отвечают "Детали события в данный момент проверяются специалистами. Ожидайте, пожалуйста", "на данный момент информация о событии проверяется". И так несколько раз.На других рассчитали конторах сразу, в частности - БК "Пари"Помогите, если сможете.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team (Federbet). Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Два дня назад поставил ставку фора 2(+1.5) на тенис Бейбит Жукаев-Маттиас Уджвари. Ставка прошла но бк мелбет ее не расчитала ссылаясь на нечестную игру. Хотя другие бк расчитали эту же ставку после первого сета. В поддержке говорят ожидайте инфа уточняется и так уже 2 дня. Но при истечении 72 часов ставка будет расчитана по возврату с кэф 1. То есть они специально так тянут время. Это чистой воды махинации бк.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team (Federbet). Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Добрый день, 14 апреля внесла депозит в размере 15000 рублей на свой личный счёт в кабинете и сразу же была необоснованно заблокирована! После этого на почту пришло письмо о прохождении видеоверификации, все запрошенные документы, я скинула и прошла по Скайпу видеоверификацию. Неделю не ответа, ни привета. Решила написать сама, после этого сразу же ответили,что решили мой личный кабинет заблокировать, якобы я поставила ставку в размере 239000 и мой коэффициент был рассчитан, в размере 1. Хотя я такую сумму не вносила и ставки такие не ставила, мой крайний депозит был 15000 рублей. Возвращать его не хотят, пишут всё по шаблону, как будто отвечают роботы!!!. Прошу разобраться, спасибо))). Сомнительная контора, впервые с таким сталкиваюсь. Мошенники

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Если вам дороги ваши деньги, то скорее бегите от мелбета! Как только я начал выигрывать и выиграл больше депозита, от меня сразу запросили верификацию, по прохождении которой мне сказали, что не выведут из-за нарушения пункта правил. Какого пункта? Фиг вам скажут, потому что это сделано лишь для того, чтобы отобрать ваши деньги. На этой неделе обращался за юридической помощью, будем писать досудебную претензию, а потом и передавать дело в суд. Пусть отвечают за свое мошенничество

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Зарегистрировался у данного букмекера , сделал несколько пополнений и ставок, первые дни когда проигрывал все нормально было , как только выиграл несколько ставок подряд, и аккаунт ушел в плюс, букмекер ограничил доступ к аккаунту, произошло это уже , назначил кучу фото , я их все отправил, назначил видеоверификацию, ее успешно прошел ответив на все вопросы , спустя неделю мне присылают ответ что "Обществом было принято решение о блокировке личного кабинета" более того, все средства что остались на аккаунте в размере 4260р не были возвращены. в аккаунт теперь не пускает. Прошу помощи в возврате честно выигранных мною средств.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Ставил ставки на этой конторе , завел депозит на сумму 10000 рублей , проставил ставку , в итоге после рассчёта этой ставки , я хотел вывести свои деньги в итоге меня заблокировали , после чего я проходил видеовирификации , по результатам которой мне дали вывести только депозит. Ссылаются они на то что все мои ставки были не действительными, и все рассчитаны под кф1.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Обманывает людей этот букмекер, списывают депозит, ставил сам ставки и в линии и в лайве, в один момент заблокировали счет, затребовали видеоверификацию, которую я прошел полностью, рассказал про себя, аккаунт, ставки, не было не ответа ни на один вопрос, но через более неделю мне ответили что закрывают мой аккаунт и списывают весь выйгрышь. Крайне никому не рекомендую играть тут, букмекер не даст забрать вам деньги если вы выйдете в плюс и захотите вывести средства

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, играл на данном букмекере, началось все с блокировки аккаунта. Обнаружил не сразу, сначала просто ждал думал возможно проводятся технические работы и тд. После увидел сообщение на почте о прохождении верификации, договорился и прошёл её. Длилась 8 мин в скайпе и отправил полный пакет запрошенных документов (паспорт, выписка со счёта с которого пополнял, договор с оператором связи). После получил ответ « Обществом было принято решение о завершении в отношении Вас разбирательства, по результатам которого, на основании пункта 3.2.8 Правил, все заключенные Вами пари признаны недействительными и все ставки рассчитаны с коэффициентом один.Ваш личный кабинет заблокирован.Дополнительно сообщаем, что Обществом были приняты от Вас до момента блокировки личного кабинета денежные средства в размере 25600 рублей.С учетом того, что все Ваши ставки были рассчитаны с коэффициентом один, денежная сумма, подлежащая выплате Вам на основании Правил, согласно расчету Общества, должна была составить также 25600 рублей.Вам были выплачены в результате совершенных Вами ставок денежные средства в размере 68500 рублей. Учитывая изложенное, Вам был произведен возврат всей денежной суммы, внесенной на счет № 471314767 до момента его блокировки« Я проходил очень много разных видеоверификаций с разными бк, но такой странной проверки, длившейся почти 8 минут по скайпу я ни у кого не встречал. Их вопросы про разные термины и правила, при чем не только в том виде спорта, где ставишь и разбираешься, вопросы про максимальную ставку на протяжении всей игры, среднюю ставку и много разных вопросов (шаблонных), а так же про депозиты ( я ставлю на многих бк, и часто перекидываю средства с одной на другую в поисках более высоких коэффициентов и такие точности в суммах мог просто забыть, сказал примерные). Задачи с примерами тоталов и фор. Где человек не разбирающийся может легко не ответить, и у бк будет повод заблокировать аккаунт. Я все ответил, по какой причине меня заблокировали мне непонятно. Прошу разобраться с данной ситуацией и дать ответ! Букмекер получил премию надежный букмекер в 2022 году, имеет спонсорство разных турниров и так безпричинно блокируют аккаунты и рассчитывают ставки с коэффициентом 1!!! Замечу я прошел абсолютно все верификации и ни в одной легальной конторе не был заблокирован и выигрыши все мне выплачивали полностью! Готов на любые проверки еще со стороны букмекера или других органов.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Номер счёта: 412296042 аннулировали 12571. Ставил долгое время на 1x, но их запретили пополнять, переключился на Мелбет, говорили вроде таже линейка, но оказалось далеко всё не так, спустя месяц запретили пользоваться сайтом, и остаток баланса себе прибрали. Ставил не особо много, в течении месяца, в день по 1-2 ставки, не каждый день, только на топовые события трансляции которых шли по ТВ. Перед тем как закрыть мой аккаунт прислали письмо что мне необходимо пройти верификацию, для дальнейшего использования сайта, для этого мне пришлось настраивать скайп которым я никогда не пользовался, идти за договором с сотовым оператором, загружать свои фотографии, письмо было такое, “Здравствуйте. Для дальнейшего использования сайта , Вам необходимо пройти видеоверификацию в течении 14 календарных дней с момента получения данного письма…..” Я всё сделал в течении 1-2 дней, и рассчитывал дальше пользоваться сайтом, но зачем тогда я всё это делал, если все равно аккаунт заблокировали, баланс аннулировали, хотя я выполнил все их требования. Причины как таковой – нет никакой, видеоверификацию я прошел, на все вопросы ответил кроме одного, про “дубль” в хоккее спрашивала, не знаю что это, но если баланс аннулировали из-за этого, то тогда нам надо всем быть экспертами, чтобы ставки делать. Видео предоставляю, для ознакомления, ну и напишите хотябы что контора-мошенники, не выплачивают, чтоб другие не попали на своё время и деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

17 февраля 2023 года я завел счет на свое имя в Букмекрской конторы Мелбет, после чего в течение 3 дней делал ставки, в общей сложности сделал 8 ставок, большинство из ставок у меня выиграло, сумма моего депозита составила 18500, а выплаты были произведены на сумму 55800 руб. Как только мой счет ушел в плюс,, 20 февраля 2023 г букмекерская контора заблокировала мне счет, запретив депозит и выплаты со счета, после чего потребовала предоставления фото паспорта и прописки, договора сотового оператора, подтверждения принадлежности платежной системы, фото на фоне переписки с паспортом а также прохождения процедуры видеоверификации по Скайп. Все требуемые фото в полном обьеме были предоставлены 21 февраля 2023 года и назначено время видеоконференции на 22 февраля 2023 года на 18:30. Фото были приняты, видеоконференция была пройдена в назначенное время с ответами на все вопросы, в частности абсолютно не касающиеся сделанных мною ставок. Сегодня года от конторы поступил ответ что все средства находящиеся на счету а именно 19921 руб были списаны со счета и все ставки рассчитаны с коэффициентом один. Данное решение букмекера подпадает под действие статей Уголовного кодекса РФ. Просьба незамедлительно разобраться в действиях данного "легального" Российского букмекера и помочь возместить причиненные мне незаконными действиями Мелбета, убытки в полном обьеме.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

После того как набил на аккаунте заблокировали личный кабинет, а после предоставления фотографий назначили видеоверификацию, после прохождения которой сотрудники бк сослались на "замечательный" пункт правил 3.2.8 и не отдали мои деньги. А теперь подробнее об этом пункте правил Цитирую: "...Организатор азартных игр по своему усмотрению вправе аннулировать все пари участника азартной игры, рассчитать все ставки участника азартной игры с коэффициентом «1» и/или заблокировать личный кабинет такого участника пари" Вам буквальным текстом говорят, что если захотят то не отдадут деньги, но вы всё равно продолжаете играть в этой букмекерской конторе и терять свои деньги. А даже если и выиграете, то всё равно не отдадут. Буду сообщать в ФНС что у бк Меллбет проблема с банковской гарантией и обращусь в суд. Люди. Подумайте как следует, букмекер вам даже тут не удосуживается отвечать, думаете ему реально на вас не всё равно? Ну и наконец, самое забавное, что это единственный букмекер, который не отдал мне мои деньги. Куда угодно, но не в Мелбет. Буквально худшая букмекерская контора.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Сделал ставку в лайве на футбол на тотал в матче больше 2.5 голов при счёте 0:0. Сыграли 2:1. Сделали возврат сославшись на пункт правил. Интересно тем кто ставил на тотал меньше 2.5 тоже сделали возврат? Цирк

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team (Federbet). Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Здравствуйте. Мне заблокировали аккаунт в БК МЕЛБЕТ, и не дали даже снять остатки денег, это около 28000. Ставил я сам, без помощи посторонних источников, со временем вышел в плюс и тут данная БК заблокировала мой аккаунт, без сообщения причины, просто не смог войти в аккаунт. Позвонил на горячую линию посоветовали написать на почту в их службу безопасности, что я и сделал . Далее они запросили документы на прохождение верификации. я без задержек предоставил нужные документы и договорился о видеозвонке по скайпу. нам все таки удалось созвонится, где я ответил на все вопросы. они дополнительно запросили договор с оператором связи и фотку карты, но так как она у меня виртуальная , я предоставил справку от банка что она моя. они прислали ответ: « Добрый день!Обществом было принято решение о завершении в отношении Вас разбирательства, по результатам которого, на основании пункта 3.2.8 Правил, все заключенные Вами пари признаны недействительными и рассчитаны с коэффициентом один.Ваш личный кабинет заблокирован.Дополнительно сообщаем, что Обществом были приняты от Вас до момента блокировки личного кабинета денежные средства в размере 28500 рублей.С учетом того, что все Ваши ставки были рассчитаны с коэффициентом один, денежная сумма, подлежащая выплате Вам на основании Правил, согласно расчету Общества, должна была составить также 28500 рублей.Вам были выплачены в результате совершенных Вами ставок денежные средства в размере 142500 рублей.Учитывая изложенное, Вам был произведен возврат всей денежной суммы, внесенной на счет № 301727663 до момента его блокировки»Что им не понравилось я понять не могу никак. Никаких других разъяснений они не предоставляют.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Зарегистрировался в БК Мелбет в конце декабря 2022г. После чего периодически делал ставки. Примерно в начале января заблокировали аккаунт, пришло большое сообщение о том, что необходимо предоставить фото документов, скриншоты платежной системы, фото договора с оператором и тд, а также логин скайп для прохождения видеоверификации. Все запрошенные документы выслал, в назначенное время по скайпу созвонился, ответил на все вопросы, которые задавала девушка-оператор. После чего, спустя почти 2 недели (сегодня ) приходит сообщение, о том, что якобы мои пари признаны не действительны и рассчитаны с коэф 1. В выплате со счёта отказано, аккаунт заблокирован. Я никаких правил не нарушал, ставил сам. За что заблокировали - не понятно.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Сделал ставку в БК Мелбет, номер купона - 471276108 Компания Мелбет рассчитала ставку как возврат по причине - Спасибо за ожидание! Согласно пункту правил . В случае если у организатора азартных игр имеются подозрения, что событие в отношении которого было заключено пари может быть заранее договорным (между участниками матча, судьями, тренерами или двумя командами была договоренность о финальном счете, исходе события и т.д.) пари на указанное событие рассчитываются с коэффициентом «1». Данный матч засчитали во всех других букмекерский конторах ( скриншоты предоставлю по запросу), а так же на официальном сайте. Тем более турнир популярный. Хотелось бы чтобы букмекер честно рассчитывал ставку, а не так как выгодно ему, выдумывая причины.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

здраствуйте , произошла проблема с конторой melbet. зарегестрировался в данной конторе 5-6 ноября , играл на легкую атлетику , фигурное катание , иногда ставил на ММА под пивко . После того как мой баланс был близок к 140 тысячам , я хотел вывести 80 тысяч рублей , после этого melbet закрыл возможность вывести деньги , и попросил пройти верификацию по видеосвязи через скайп , на что я был согласен . В назначенную дату и время мне позвонили с melbet попросили показать паспорт , сказать адрес почты и телефон на который зарегестрирован аккаунт , после чего начали задавать вопросы .Звонок длился в районе 15 минут , девушка которая задавала вопросы , показалась очень не компетентной , сначалы были вопросы по легкой атлетике , после чего спрашивали про борцовскую систему оценнок (вольная борьба). Так же спрашивали про оценку фигуристов и бальную систему , сколько судей судит, время которое дается на программы , и т.д После чего девушка начала спрашивать про велоспорт , экстрим спорт я ей сразу обьяснил ,что не понимаю в этих видам совсем ничего , на что она продлажа задавать странные вопросы пытаясь завалить меня . Я несколько раз говорил ей , что непонимаю в велоспорте и не увлекаюсь им , на что она продолжала задавать вопросы на эту тему ,видимо конторе не важно как не выплачивать деньги , лиж бы завалить человека и не платить ему ! "Прошу помочь разобраться с бк melbet и выплатить мои выигрыши" с уважением Жарков Д.С

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте. Делаю ставки в букмекерской конторе мелбет ,в один из дней захожу на аккаунт и у меня пишет client blocked. Сказали выслать все документы (выслал) ,назначили видеоверификацию (была успешно пройдена). Сегодня пришло письмо от них что все мои ставки будут рассчитаны с кф 1 ,и аккаунт мой заблокирован (ссылаются на пункт 3.2.8). Аккаунт мой !! Не дроп ,ни мультиаккаунт!! Мошенничество с их стороны в чистом виде !

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Ставлю на волейбол. Было 4 пополнения, 11 выводов - всё по 10 тысяч. На аккаунте осталось около 30 000 (28700, могу ошибаться). В определенный момент при входе в аккаунт высветилось "Client blocked". Связался со службой поддержки, они назначили видеоверификацию. Задавали достаточно сложные для рядового беттера вопросы по волейбольной тематике. Так как сам играю, ответил легко. После чего неделя тишины, а после - бесконечные запросы по документам. Все фото предоставлялись своевременно. Последнее сообщение от БК прикладываю скриншотом. Если коротко - ставки аннулированы, рассчитаны с коэффициентом 1, личный кабинет заблокирован.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

получила письмо от компании Мелбет, что не могу больше пользоваться их сайтом, пока не пройду процедуру видеоверификации и не пришлю фото паспорта основного разворота, с пропиской, фото с паспортом в руках и с перепиской с их службой СБ. Все фотографии были высланы им, видеоверификация по скайпу пройдена. После чего были запрошены фото банковской карты, выписка по счету, договор сотового оператора. Опять-таки все были предоставлено без промедления. Сегодня, получаю ответ, что они признали все мои ставки недействительными. На вопрос, какой документ, действия или что еще послужило причиной ответа я не получила. Это что за произвол, как на них жаловаться и получить свои честно заработанные деньги?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

23 декабря в 18:00 я прошел видеконференцию по скайпу. На все вопросы ответил, все документы предоставил. После чего ответа от службы безопасности так и не последовало. Аккаунт заблокировали еще 15 декабря, там было более 100 тыс. Помогите призвать к ответсвенности недобросовестных мошенников - бк Мелбет.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

открыл счет, специально перед чемпионатом мира... На него в основном и ставил + настольный теннис в лайве... не смог войти в аккаунт, заблокировали сразу, как несколько ставок сыграло… в чате сказали - написать об этом на . Несколько раз писал, ответили только . Прислал им фото паспорта, селфи с паспортом на фоне переписки, прошел видеоверификацию по Skype. Сказали, все ок, в ближайшее время разблокируют. Проходят дни - ничего не меняется, я им опять пишу, в ответ: "Ваш запрос находится в обработке - ждите". А вчера() пришло письмо, такое же как , что для дальнейшего использования сайта мне надо пройти видеоверификацию... Я в шоке... Тут я понял, что без помощи я уже не справлюсь. Написал им, что это за издевательство такое, я проходил видеоверификацию в . Но от них ответа нет... Помогите, пожалуйста!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

играл один день на чемпионате мира, выиграл, прошел верификацию и видеоверификацию, в итоге через 13 дней сказали что все выигрыши аннулированы.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, делал ставки на этой бк, все было хорошо, пополнил счет на 18к, проставил и выиграл, вывел 35к, на счету осталось еще 24к, и мне заблокировали личный кабинет, была видео верификация, ответил на вопросы и сказали ждать, спустя 5 дней мне приходит ответ что они приняли решение заблокировать личный кабинет и рассчитали все ставки с коэффициентом 1 и признали не действительными на основании 3.2.8 правил бк, на счету остались денежные средства, которые они присвоили себе

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Несколько дней назад решил зарегистрироваться на бк мелтбет, ставками занимаюсь давно но такого случая за много елт не было ни разу. Делал ставки на матч по доте BTS Pro Series S13: AM - Турнир - игра. Сделал несколько стаок на команду dogchamp, потом несколько ставок на команду 5rat. В итоге dogchamp выиграли, выигрыш был около 55000 рублей. Ставку расчитали, поставил на вывод и лег спать. На утро я обнаруживаю, что денег на аккаунте нет, вывод отменили, выпишу в поддержку, мне говорят что проводят расследование. Все скрины прилагаю, кончилось тем что ставки сделанные на dogchmp расчитали с коефом 1, а сделанные на 5 rat как проигрыш(ну вы поняли да) )) Сказали что матч был договорной, все остальные букмекеры рассчитали как победу, без проблем. Они просто украли деньги, причем турнир 13 сезон уже, команды известные, игры была обычная, это точно не был договорняк. Остерегайтесь, контора скамит на деньги, какой-то ужас.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Я зарегистрировалась на сайте 10 октября, с 17 октября по 1 ноября успела сделать несколько десятков ставок на теннис в лайве. В целом мне повезло, выигрывала. Часть выигрыша успела вывести. А 1 ноября букмекеру не понравилось то, что я много выигрываю, и после очередной серии побед мне заблокировали доступ к аккаунту. Запросили пройти видеоверификацию по скайпу. Я её прошла. Показывала паспорт, отвечала на кучу вопросов, как будто экзамен какой-то. Но я почти на всё ответила верно. Не смотря на это, через трое суток после прохождения видеоверификации мне пришёл ответ, что все мои пари признаны недействительными, и остаток выигрыша в размере чуть-чуть более рублей букмекер оставил у себя.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте. Играла в этой конторе себе спокойно, вдруг утром не могу зайти в свою учётную запись. Попробовала через браузер, пишут: "клиент заблокирован". Отправила письмо в службу поддержки, мне пришло уведомление через 2 минуты, что их ящик переполнен и письмо не может быть доставлено. Помогите, пожалуйста, разобраться в вопросе.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте. Я прошёл видео верификацию, были в основном вопросы по спорту, даже не по аккаунту. Ответил на многие вопросы, подтвердил свою личность. Были некоторые вопросы на которые я не ответил, но я ведь и не обязан знать прям все. Я ставки делаю для развлечения, а не как профессионал какой-то, ну это не суть. Суть в том что если бы у меня не заходили ставки, то ни какой верификации бы и не было, пока люди сливают у них, они получают деньги и все хорошо, а стоит только начать что-то выигрывать у них, так всё, блокируют счёт, назначают сложную верификацию и все выигрыши обнуляют, чтобы не выплачивать людям деньги. Заманивают людей тем что рекламируют себя как самая надёжная букмекерская контора, на что люди ведутся и ничего там не выигрывают, только теряют деньги. Поэтому я считаю что это не справидливо и готов даже судиться с ними. Таких мошенников нужно закрывать.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день, поступил запрос документов у МЕЛБЕТ, сегодня 21 день рассматривается запрос. Запрашивают документ, далее пишут сообщение ваш запрос обрабатывается, затем через трое суток запрашивают что то новое. За все это время предоставлены: 1) Паспорт 2) Снился 3) медицинский полис 4) военный билет 5) две банковских карты отдельно каждая 6) договор по карте Тинькофф 7) договор по сотовому оператору 8) селфи с паспортом на фоне переписки 9) скрины по второй банковской карте об операциях. 10) ИНН 11) квитанция об оплате услуг ЖКХ

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Здравствуйте, ставил на букмекерской конторе Мелбет, после чего они запросили повторную идентификацию я ее полностью прошел отправив все запрошенные документы, после чего даже прошел видеоконференцию, после этого они удалили мой аккаунт по пункту 3.2.6 под предлогом того что регистрацию на их сайте являлась повторной, хотя это мой единственный аккаунт и ранее других аккаунтов не было, они даже не выплатили мой депозит который я вносил на свой аккаунт. Помогите пожалуйста решить проблему.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

завед на свой счет 20000 руб. До этого проиграл около 30000 рублей. Выиграл сумму в размере 16305 рублей и захотел вывести деньги, но у меня сразу же запросили документы.Заругрузил документы на их электронный адрес службы безопасности.сначала попросили поменять формат фото.Я поменял, потом они начали говорить, что файлы к ним не поступили, но я файлы прикреплял.И так ровно три раза они писали мне одно и то же.Какая-то новая форма издевальства со стороны этой букмекерской конторы.Они не хотят возвращать мой депозит даже.И как же это букмекерская контора в топе на вашем сайте, если они так поступают?Пожалуйста, разберитесь с этим.Теперь же они запрашивают на просвет паспорт, сейчас запросили фото банковской карточки.И я знаю, что они не отсановятся на этом.Прошу Вас, разберитесь с этими мошенниками!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Добрый день. Прошу помочь разобраться в ситуации. В апреле зарегистрировалась в Мелбете. Мой id 418368171. Ставила на гандбол, хоккей, баскетбол, в основном на тоталы. Дела мои шли с переменным успехом, было несколько вводов денег и выводов. В начале мая внесла последний депозит в размере 44500р, после чего сделала несколько ставок на баскетбол и немного выиграла. Пытаясь вывести часть денег, мне пришло уведомление о том, что мне необходимо обратиться в службу безопасности. Я обратилась и у меня запросили фото паспорта. Я решила, что это простая формальность и продолжила делать ставки. Но, после запроса паспорта, служба безопасности раз в три дня запрашивала все новые и новые документы, включая водительское удостоверение и загранпаспорт. А если бы у меня не было загранпаспорта и вод. удостоверения, то чтобы тогда было? В общем длилось это все около месяца, ставить я на тот момент уже перестала и на балансе у меня оставалось 420075р. Далее мне сообщают о том, что мне надо пройти видеоверификацию. Позвонила оператор и начала задавать кучу разных вопросов. Я не смогла ответить на вопрос о том, что такое трипл или триплекс в баскетболе (как то так звучало это слово, связь была не очень хорошая). Но разве я обязана досконально разбираться в баскетбольных терминах? Где в правилах Мелбета написано, что человек должен выучить все термины перед тем, как делать ставки? В общем, после видеоразговора, мне пришло письмо следующего содержания: «Сообщаем Вам, что Службой безопасности было принято решение о прекращении с Вами сотрудничества (закрытии игрового счета) на основании настоящих правил БК:3.2.6. Организатор пари имеет право отказать клиенту в регистрации в случае, если будет установлено что регистрация на официальном домене Организатора пари для такого клиента является повторной. В случае нарушения клиентом правила о регистрации / повторной регистрации на официальном домене Организатора пари (регистрация / повторная регистрация под другим адресом электронной почты, номера телефона, с использованием клиентом данных третьих лиц, а также в иных подобных случаях) Организатор пари оставляет за собой право заблокировать такой счет клиента, отказать клиенту в приеме интерактивных ставок, аннулировать все ставки, сделанные клиентом по такому счету, а также обратиться в правоохранительные органы по факту совершения мошеннических действий. Решение было принято после тщательного расследования ситуации нашей Службой Безопасности. Просим Вас не создавать игровые счета в нашей компании» О какой повторной регистрации тут идет речь? Я никогда ранее не регистрировалась в Мелбете, это же легко проверить. Ни какие другие электронные адреса, телефоны и т.п. я нигде и никогда не использовала. Я считаю, что Мелбет специально спрашивал какие-то неизвестные термины, чтобы найти повод не выплачивать выигрыш. Более того, они украли и мой депозит 44500р. Я пыталась зайти в аккаунт и мне все время пишут, что не правильный логин. Кстати, незадолго до видеоразговора они удалили из моего аккаунта всю историю мою. Для чего? Чтобы я не могла предоставить потом никаких доказательств? Значит она заранее имели умысел ничего не выплачивать и поэтому все подтерли. Ну ничего, пара фотографий и переписки у меня все равно остались. . В общем я прошу помочь разобраться. Я видела здесь у вас кто-то в суд на них подает. Но я позвонила юристу, и он сказал, что можно для начала просто по электронке подать заявление в прокуратуру, а если ситуация не разрешится, то тогда уже суд. Я не знаю, как правильно сейчас поступить, помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Аккаунту около года. Деньги выводил ранее без проблем. Через пол года немного наиграл денег, решил ещё снять чутка и тут впервые отказ. Запросили документы: паспорт, договор с оператором, выписка с киви кошелька, фото лица с паспортом и перепиской с СБ. Этого им не хватило, захотели пообщаться по видеосвязи (видеоверификация). Пообщались и были каверзные вопросы. Например, сумма первого депозита. Напомню акку +/- год, играю в нескольких БК, откуда я могу помнить?! Вопросы не касающиеся ставок, например, разница штрафного от свободного удара. В общем как итог заблокировали акк и обвинили в повторной регистрации и передачи акка третьим лицам. Акк у меня один, вход был только с одного телефона и (возможно) ПК.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

БК Мелбет порезали мне коэффицент, запросила вывод средств со счета запросили верификацию документов прошла, затем запросили видеоверификацию, которую тоже прошла года, затем мне поступило письмо на электронную почту со службы безопасности письмо такого содержания: Сообщаем Вам, что Службой безопасности было принято решение о прекращении с Вами сотрудничества (закрытии игрового счета) на основании настоящих правил БК: 3.2.6. Организатор пари имеет право отказать клиенту в регистрации в случае, если будет установлено что регистрация на официальном домене Организатора пари для такого клиента является повторной. В случае нарушения клиентом правила о регистрации / повторной регистрации на официальном домене Организатора пари (регистрация / повторная регистрация под другим адресом электронной почты, номера телефона, с использованием клиентом данных третьих лиц, а также в иных подобных случаях) Организатор пари оставляет за собой право заблокировать такой счет клиента, отказать клиенту в приеме интерактивных ставок, аннулировать все ставки, сделанные клиентом по такому счету, а также обратиться в правоохранительные органы по факту совершения мошеннических действий.Решение было принято после тщательного расследования ситуации нашей Службой Безопасности. Просим Вас не создавать игровые счета в нашей компании. 6 мая я попыталась вывести депозит в размере 60722 рублей, но не смогла зайти в свой аккаунт, все время выходило окно, что логин или пароль не верны, хотя все ввожу правильно.Позвонила, оператор спросила какой номер телефона был привязан к аккаунту, я назвала номер телефона мне ответили, что такой номер телефона у них не зарегистрирован, написала в службу безопасности прошли сутки, ответа нет. Что это значит, мой аккаунт удалили? А как тогда со счетом быть?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена.

Добрый день, меня зовут Александр. В конце февраля 2022г. я впервые зарегистрировался в конторе Мелбет.ру мой игровой счёт 391294017Играл делал ставки и в конце марта меня отправили на верификацию, после её прохождения мне прислали письмо (скриншот письма от службы безопасности на фото),суть писма: мне заблокировали мой аккаунт и не дают играть и вывести мой выигрыш, по причине того, что якобы они установили, что для меня регистрация в их конторе является повторной, но это абсолютно не так. Мой аккаунт был единоличным на моё имя, третьим лицам я его не передавал. Считаю действия БК МелБет незаконными. Прошу помочь разрешить спор.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Суммы депозитов игроком выведены ранее.

Добрый день! БК Мелбет отказали мне в выводе средств, ссылаясь на подозрение, что я использую мошенические действия и моим аккаунтом управляют третьи лица. Мой аккаунт, игровой счет №356292119, после того как я запросил вывод средств букмекер потребовал пройти верификацию, через несколько этапов, последним была видеоверификация, где я не смог ответить на вопросы связанные с правилами игры в футболе. После чего от БК МелБет пришло мне на почту письмо, об отказе и блокировкой аккаунта. В ответ я написал официальную претензию и отправил почтой России заказным письмом. После чего рассмотрев мою претензию, я получил официальное письмо от БК МелБет об отказе в выплате выигрыша. Мой аккаунт был единоличным на моё имя, третьим лицам я его не передавал. Считаю действия БК МелБет незаконными. Прошу помочь разрешить спор.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.