Жалобы на букмекерскую контору Melbet
Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Жалобы 4
Добавить жалобу
Проблема с выводом денег
Решено
Пополняла счёт на Mel bet с помощью банковской карты через Apple Pay, хочу вывести деньги, вводу номер той карты через которую я пополнял, они пишут что средства могут быть выведены тем самым способом как их заводили то есть с помощью Apple Pay. Но при выводе средств, отсутсвует функция снятия денег с помощью Apple Pay. Кто сталкивался? Как быть и что делать? Звонил на горячую линию — бесполезно!
Комментарий администратора
Со стороны БК Мелбет дан алгоритм решения проблемы.
Взлом аккаунта (пропажа средств либо ставки не игрока)
Необоснованно
Здравствуйте , вчера спокойно ставил , баланс был 397 рублей, сегодня же решил зайти поставить и баланс 0 , я не понимал в чём проблема , ставок не было , выводов не было , написал в поддержку , они сказали что я поставил всю сумму куда-то , хотя я ничего не делал и никогда не давал свои данные от аккаунта.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
блокирует аккаунт и без оснований задерживает выплату выйгрыша
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет видит нарушение регламентированных сроков для верификации. Статус Не решено
Некорректный расчет ставки.
Не решено
Поставил на количество ударов по воротам (ТМ 28,5). Согласно информации на официальном сайте Серии А у Наполи 18 ударов, у Интера - 9. В сумме 27. Дважды обращался в службу поддержки, пересчитывать отказались. Цитата: "Здравствуйте.УПВ Наполи - УПВ Интер Тотал 28.5 М Результат игры 19:14 (19:14).Купон рассчитан верно" Ссылки на статистику матча. Итальянская версия: http://www.legaseriea.it/it/serie-a/match-report/2019-20/UNICO/UNI/18/NAPINT Английская версия: http://www.legaseriea.it/en/serie-a/match-report/2019-20/UNICO/UNI/18/NAPINT
Комментарий администратора
В правилах букмекерской конторы отсутствуют источники статистической информации, используемые для расчета ставок. В таких случаях Арбитраж Легалбет считает правильным использование статистики, опубликованной на официальном сайте лиги.
