Жалобы на букмекерскую контору Мелбет

687

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 687

Решать данный вопрос букмекер не захотел. Проблема была такого характера:В прематче поставил экспрес из 3х событий,в котором одно из событий была игра по киберспорт у navi junior и night pulse. Данное событие в прематче состояло из 3 карт,соответственно в данной игре есть только два исхода,а именно победа либо одной либо другой команды,я ставлю победу команды navi junior с коэффициентом . Через 30минут начинается матч,где в лайв режиме происходит абсолютная замена линий ставок,а именно команды играют вместо трёх карт- две,где соответственно происходит замена исходов и из становится не два исхода,а три,т.к появляется уже на двух картах исход как ничья и коэффициент конечно уже если выиграет не на трёх картах,а на двух на navi поднимается до 3.2,а не ,что ставил я на победу НаВи в трёх картах. Как только я увидел данную ситуацию сразу написал это операторам,на что мне всю игру якобы уточняли информацию,по итогу оператор сказал,что данный турнир изначально стоял на 3 карты,где 1 из карт якобы команды должны сыграть 21 мая,но я спрашиваю у оператора,что я ставил на один коэффициент,который был прематчем и в лайве это совершенно другой коэффициент и совершенно уже другие исходы получается. Попросил вернуть средства за данную ставку,т.к. была линия прематча ложная и это я просил ещё сделать в самом начале матча,на что меня игнорили до самого момента конца данного события уже с другими коэффициентами,а так же другой уже линией,и данная линия меня не устраивает,т.к. она стала совсем другой,что была изначально,на что мне сказали извините матч растянулся и одну карту команды будут играть 21мая,тогда у меня вопрос прекрасный как тогда может остаться тот же самый коэффициент,если бы я выиграл поставив поставив на другую команду противоположную,остался бы изначальный коэффициент,или как бы сейчас было,если бы данные команды тем более сыграли в ничью. Ребят ну это прям чистой воды обман,вы прям в наглую людей обманываете выставляю ложную информацию,это тоже самое,что я сейчас увижу в магазине курицу,а зайдя и покупая на кассе мне пробьют яйца и скажут через неделю возможно решится ваш вопрос,но это с учётом того,что если курица которую вы хотите купить сегодня не протухнет в холодильнике. Я ещё ниразу не у одного букмекера не сталкивался с подобной проблемой,но это уважаемые прямо обдиралово конкретное. По итогу данного вопроса писал ещё когда только только матч попал в лайв и я это увидел,но такое ощущение,что операторы уточняли специально два часа пока матч закончится,как говорится повезет если другая  команда победит,значит всех побреем красиво.  Вопрос не решился и решать его никто не захотел,прошу принять меры уважаемые. Так же пришлю скрины до прематча и уже в лайве,если это необходимо
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Здравствуйте. я пополнил данную БК двумя платежами со своего счёта в Тинькофф банке через спб. Суммы 7000 и 4000. Успел проставить только 7000, после чего букмекер заблокировал мне доступ в личный кабинет. Были запрошены документы и фотографии для верификации. Все это тянется уже 4 месяца. БК отказывается принимать селфи с паспортом ( отправил более 10 фотографий), ссылаясь на нечитаемый текст. Это все, конечно же, чушь. Я полагаю, что БК незаконно, мошенническим путём удерживает мои не только проставленные 7000 рублей, но и 4000,которые я просто завел и не поставил. Компания тянет время и находит вымышленные причины не выплачивать мои деньги! Все мои просьбы о видео верификации оставлены без ответа. Прошу помочь с выводом моих средств. Также прошу считать это обращением в Генпрокуратуру РФ и СК РФ с требованием проверки ООО Мелофон (БК Мелбет) на предмет мошеннических действий и иных возможных нарушений действующего законодательства. В том числе и в области налогообложения. Скрин данного обращения отправлен в указанные выше ведомства. Также подана жалоба в сро букмекеров. Моим юристом готовится обращение в суд. 
Здравствуйте, некоторое время назад(около 2-3 месяцев) заблокировали аккаунт, после зашедшего экспресса, сумма застряла не очень большая, но очень важная для меня, порядка 40 тысяч рублей. После этого начали запрашивать документы, порядка 4-5 раз запрашивали различные фото и файлы. Последний вовсе поразил, квитанция на оплату ЖКХ(которую я не знаю как предоставить, так как последнее время живу либо в отеле, либо на съемной квартире), и снова фото с паспортом и документом из Тинькофф банка(неизвестно выдают ли его вообще). Что будет дальше я не понимаю, очень бредовые документы, непонятно как относящиеся к подтверждению моей личности, ведь всевозможные документы и селфи я им выслал, принадлежность моего номера, его оплату, даже моё СВИДЕТЕЛЬСТВО О РОЖДЕНИИ))) мне кажется это уже беспределом, очень надеюсь на Ваше вмешательство в этот беспредел, заранее большое спасибо 
Добрый день! Я Анатолий Калинин, зарегистрировался в БК “Мелбет” в начале ноября 2023 года. Электронная почта, привязанная к аккаунту, - . Она же является логином. Делал ставки на футбол и хоккей, первые пару месяцев много проигрывал, общий максимальный проигрыш составлял 300-400 тысяч рублей. После стал понемногу отыгрываться, то выигрывал, то проигрывал, но общая сумма проигрыша понемногу уменьшалась. На данный момент разница между вводами и выводами составляет примерно 90 000 рублей ( внес на 90 000 больше, чем вывел). Сумма на счету на данный момент 61 222 рубля. Никаких правил БК “Мелбет” я не нарушал, но 4 мая 2024 года получил письмо на электронную почту о блокировке аккаунта с требованием пройти верификацию для дальнейшего использования сайта БК в течении 14 дней и уведомление о блокировке аккаунта! (Цитата из письма: “Для дальнейшего использования сайта , Вам необходимо пройти верификацию в течение 14 календарных дней с момента получения данного письма.”) Я решил отказаться от верификации, так как у меня полная идентификация В ЕЦУПИС, о чем написал в ответном письме. Далее, я получил письмо, в котором мне сообщили, что я должен подтвердить отказ от верификации с указанием пункта правил по которому может быть перерасчет всех ставок по коэффициенту 1. Я подтвердил и спросил, когда и как я могу получить свои средства (напомню, что сумма средств на балансе меньше, чем разница между выигрышами и проигрышами). В ответ на это я получил очень странный и, на мой взгляд, мошеннический ответ: Цитата из письма: “Добрый день! В соответствии с пунктом и на основании пункта 3.2.9 Правил, Обществом принято решение о прекращении с Вами дальнейшего сотрудничества, все заключенные Вами пари признаны недействительными и все ставки рассчитаны с коэффициентом один. Ваш личный кабинет заблокирован.Обращаем Ваше внимание, что Обществом на основании п. и п Правил в отношении Вас было принято решение удержать комиссию за организацию и проведение азартной игры, а также плату (вознаграждение) за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр в размере 30% от суммы всех ставок, интерактивных ставок, принятых от Вас с г.В связи с чем, Вам необходимо пополнить баланс на размер неуплаченной комиссии за организацию и проведение азартной игры, а также плату (вознаграждение) за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр в размере 160800 рублей.” Из этого следует, что получая комиссию с каждой ставки( все знают что у букмекеров есть маржа, то есть комиссия за ставку), они сейчас, вместо того чтобы отдать мне мой депозит, еще и требуют какие-то мифические проценты за ставки и организацию азартных игр! А ведь я даже не требую выигрыш, просто хочу забрать свои деньги. Причем они это делают совершенно незаконным способом, добавляя в правила новые пункты уже после регистрации игрока, не уведомив даже об этом - при регистрации в ноябре таких пунктов в правилах я не наблюдал. Прошу разобраться в данной ситуации и помочь вернуть мне мои денежные средства, принадлежащие мне на законном основании и удерживаемые незаконно БК “Мелбет”.
Добрый день LEGALBET, прошлую жалобу вы отклонили, хотя я не понимаю почему, ведь вы видите по всем жалобам что проблема одна - нет вывода и цирк с бесконечным запросом одинаковых фотографий .Как всё происходит у меня сейчас:Первый раз я мог заходить в аккаунт и я хотел вывести средства, оказалось я не могу, пишет обратитесь в поддержку на почту, написал но там вот уже 3 недели я не получил ответ по сей день, но я не растерялся и обратился в чат, тогда я еще мог это делать, в чате мне спустя 2 дня ответили что вам надо на другую почту обратится и пройти верификацию, обратился, спустя сутки мне ответили что мне нужно предоставить: Фото главных страниц паспорта (стр. 2-3);Фото с просветом Вашей третьей страницы паспорта;Фото паспорта с актуальной регистрацией по месту жительства;*фотографии паспорта должны быть цветными, сфотографированный документ должен являться оригиналом, на фотографиях должны быть видны все углы паспортаФото, на котором Вы держите Ваш паспорт в руках рядом с Вашим лицом на фоне данного сообщения;*все данные паспорта, текст переписки, а также Ваше лицо должны быть четко видны. На фотографии должны быть полностью видны ваши руки от кистей до плеч. На лице не должно быть солнцезащитных очков и других аксессуаров, скрывающих черты лица.Фото договора с оператором сотовой связи на номер, который указан в Вашем личном кабинете;Фото/скриншот платежной системы, с которой производилось пополнение счета: Спустя неделю, мне отвечают на все предоставленные фотографии и конечно же это запрос новых фотографий:1) Фото на котором Вы держите Ваш паспорт в руках рядом с Вашим лицом на фоне данного сообщения – предоставленные фото сжаты из-за чего данные паспорта не читаются. Также на одном из предоставленных фото были засвечены паспортные данные.2) Фото договора с оператором сотовой связи – на предоставленном документе отсутствует дата заключения договора.3) Информацию по банковским картам:220070******6544 220220******8094нам нужно видеть первые 6 и последние 4 цифры карты, остальные цифры нужно скрыть*. Также должны быть видны имя владельца карты и срок её действия. Если на карте нет имени или банковская карта виртуальная, то необходимо предоставить фото/скан договора с банком, где будут указаны первые 6 и последние 4 цифры карты, ФИО держателя карты, подпись сотрудника и печать банка.4) Выписку по операциям электронного кошелька ЦУПИС за Сентябрь и Ноябрь 2023 года, а также Март 2024 года.5) Скриншот личного кабинета QIWI, где будут указаны персональные данные владельца электронного кошелька.6) Справку о принадлежности электронного кошелька ЮMoney. Обратите внимание, они повторно запросили одну и туже фотку, не понимая того что ЭКРАН НОУТБУКА меньше чем у них в голове, невозможно сделать идеально чтоб было видно и паспорт и их сообщение, но ничего, я снова это сделал и предоставил все документы на данный запрос, но что дальше? Проходит 3 дня и мне приходит ответ, а знаете какой? Правильно - запрос новых фотографий: 1) Фото на котором Вы держите Ваш паспорт в руках рядом с Вашим лицом на фоне данного сообщения – предоставленные фото сжаты из-за чего данные паспорта не читаются.Вам необходимо предоставить фото размером не менее 1 Мбайт. 2) Фото/скан договора с оператором сотовой связи на номер: +79296082513 3) Основание использования банковской карты: 220220******8094Основанием может являться Свидетельство о рождении. Обратите снова внимание, опять фотка рядом с сообщением их, а ведь они глупые и опять не поняли что ноутбук это не телевизор для таких фотографий, но я снова это сделал, запросили номер договор который не является в аккаунте давным давно, и впринципе на этот номер не существует договора больше на меня, номер был утерян и давно забыт.3, я предоставлял данные на эту карту уже, но им нужны основания в виде свидетельство о рождении моей МАМЫ,так как карта является её , вопрос, они какое право имеют такое запрашивать на мою маму? Я матери скажу что мне мошенники деньги не выплачивают дай мне свидетельство о рождении или что? Ведь в жизни такое бывает что мама может разрешить пользоваться кредитной картой, но по какому х** я должен свидетельство о рождении просить её?Я предоставил только одну фото опять на фоне их сообщения уже 3 раз, и обьяснил что номера не существует у меня его больше нет и он уже давным давно не мой , и обьяснил основание использование карты. НО теперь они игнорят и я уверен на 10000% они не дадут вывести средства, можно про них забыть раз и навсегда
Имею акк в этой конторе несколько лет,активно начал играть месяца 3-4 назадВ один прекрасный день проставил несколько ставок на тысяч 20+,в итоге доступ к акку закрыли,назначили вериф,даже игры не успели начаться,на которые ставил))не прогрузы,не какие нибудь договорняки,брал статистику хоккея плюс бигмаркеты иногда.После отправки всех доков,во всех позах и тд и тп была видеоверификация,грузили минут 20 по всем видам спорта,ну да ладно,это все стандартно ,в основном.Прошло 2 мес будто бы проверки и приходит значит мне письмо от этой ,даже незнаю как назвать конторки.Содержимое письма :Обращаем Ваше внимание, что Обществом на основании п. и п Правил в отношении Вас было принято решение удержать комиссию за организацию и проведение азартной игры, а также плату (вознаграждение) за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр в размере 30% от суммы всех принятых от Вас ставок, интерактивных ставокПомимо того что с баланса сперли около 30 тыс,так я еще им должен 20700!!!)))))типа плати и продолжай ставить))))))Я в шоке честно говоря.
Добрый день. Несколько лет ставлю в БК мелбет но эта ситуация полностью поменяло моё мнение о них. Как всегда совершал пополнения и делал ставки, но в один момент после пополнения решил сделать вывод на что мне вылезла ошибка *вывод не доступен обратитесь в службу поддержки* , главное я мог пополнять и ставить но не выводить! Обращаюсь в поддержку на почту там игнор полностью от поддержки, никаких ответов вообще не было, начал писать в чат, слава богу там мне отвечают что мой аккаунт проверяет служба безопасности, я думаю и как мне быть, они говорят ожидайте мы вам в чате ответим, спустя еще 2-3 дня мне отвечают что нужно обратится на почту с верификацией , обращаюсь туда узнаю в чем дело, пока там жду ответа, у меня вовсе пропадает доступ к моему аккаунту, при входе пишет *Обратитесь в поддержку* и не входит в аккаунт, спустя пару часов как не странно на почте отвечают что нужно прислать миллион фотографий, а именно: Фото главных страниц паспорта (стр. 2-3);Фото с просветом Вашей третьей страницы паспорта;Фото паспорта с актуальной регистрацией по месту жительства; *фотографии паспорта должны быть цветными, сфотографированный документ должен являться оригиналом, на фотографиях должны быть видны все углы паспортаФото, на котором Вы держите Ваш паспорт в руках рядом с Вашим лицом на фоне данного сообщения; *все данные паспорта, текст переписки, а также Ваше лицо должны быть четко видны. На фотографии должны быть полностью видны ваши руки от кистей до плеч. На лице не должно быть солнцезащитных очков и других аксессуаров, скрывающих черты лица.Фото договора с оператором сотовой связи на номер, который указан в Вашем личном кабинете;Фото/скриншот платежной системы, с которой производилось пополнение счета:  Я присылаю все фотографии, но конечно никто не отвечает , в чат поддержку я больше писать не могу так как не могу войти в аккаунт, пробовал писать в телеграмм поддержку, там отвечают ОЖИДАЙТЕ, ОЖИДАЙТЕ И ЕЩЕ РАЗ ОЖИДАЙТЕ , сроков нет, ответов нет, что происходит обьяснения нет, я хочу получить свои деньги которые там остались, это ужасный поступок от этой букмекерской компании из за суммы в 4418 руб. Еще забавный факт - фото на фоне переписки с ними, а если у меня вот не было бы ноутбука или пк что-бы я мог сделать такое фото, что бы тогда они сказали.. LEGALBET, прошу вас разобраться в этой ситуации и помочь мне с выводом моих средств,судя по жалобам это для мелбет типичная ситуация , чего я не знал , ставил несколько лет всё без проблем было.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
17 апреля запросили документы для проверки личного кабинета, по сей день просят одинаковые документы для проверки а именно, уже третий раз спрашивают фото на фоне их сообщения на почте, также несколько раз просили детализацию моего сотового оператора и выписки из банка. Всё им предоставляю, они по кругу запрашивают одно и то же. Прошу модераторов легалбет разобраться в данной ситуации
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
23 марта 2024 года зарегистрировался в этой конторе, потом прочитал отзывы, что возникают проблемы с выводом, и решил не играть и вывести депозит, но в соответствии с правилами этой конторы депозит вывести без отыгрыша нельзя, поэтому пришлось его отыгрывать. В конце марта баланс был около 28000, поставил 15000 на вывод и сделал несколько ставок. В итоге депозит не вывели, аккаунт заблокировали, невозможно зайти, после расчёта последних ставок должно быть около 33000. Ставил чисто свои ставки на статистику НХЛ.  С 1 апреля стали требовать разные документы и всевозможные селфи: паспорт, договор с оператором связи, квитанции ЖКХ, договор с банков, селфи на фоне сообщения и паспорта и т.п. Всё предоставлял. 10 апреля потребовали пройти видеоверификацию по скайпу. Оператор минут 15 задавала вопросы по правилам хоккея и регламентам НХЛ, на вопросы отвечал. На мой запрос, когда будет разблокирован счёт, ответили, что проверка будет идти 90 дней. Считаю это мошенничеством чистой воды, прошу разобраться  в этой ситуации, а также пересмотреть рейтинг этой конторы на вашем ресурсе, не сталкивался с подобной наглостью никогда. 
При выводе выигрыша получит отказ от БК МЕЛБЕТ и впоследствии блокировку личного кабинета. До этого прошел полную идентификацию на ЦУПИС, о чем появилась надпись в профиле МЕЛБЕТ. 
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Запросили супер много документов для верификации , все отослал, фото с паспортом на фоне, карт именных , переводы с цуписа и т.д. На моменте запроса договора с оператором, отправил детализацию счета с паспортными данными, отправил подтверждение от оператора что данные мои и номер мой, но оператор не предоставляет печати из за отсутствия точек продаж (YOTA) , после запросили переписку с оператором где тот подтверждает что номер принадлежит мне , после запросили оплату счет за ЖКХ ...... Отправил последнюю оплату со своими данными. через 6 дней запросили опять документ с оператором . Отвечают раз в 3+ дня . На контакт не идут, позвонить им невозможно. Уже выслал огромный пакет документов, фото с данными, но им мало. Уже предлагал им видеоверификацию, на котором все вопросы должны отпасть, но нееет, это же слишком просто. Присылал ответы операторов , и прочие доки, через 5 дней запрашивают все заново . бред полнейший . Такая же история с БК Winline , все данные моего ЛК точно такие же.
Сегодня, 15:22&Добрый! Пока нахожусь в процессе составления претензии к компании Мелбет, пишу жалобу на них вам. Мне не понятна политика данной компании: воруя копейки у своих клиентов, репутационные риски заберут кратно больше прибыли. Я  во всяком случае, везде, где можно опубликую отзыв и свою историю взаимоотношений с данными мошенниками, здесь опишу лишь сухие факты. Зарегистрировался на данной платформе очень давно, тогда что-то сразу не пошло, забыл о ней. Затем зарегистрировался повторно в 2023 году (как я понимаю, владельцы компании сменились и повторная регистрация была разрешена). Выигрывать не получалось. В феврале этого года, когда у меня на счету было 30000 с копейками, Мелбет заблокировал меня. Целый месяц я, можно сказать, работал на компанию Мелбет, отпрашиваясь с работы и просто трача огромную часть своего времени. Только поход к мобильному оператору: мне пришлось ездить 3 дня подряд, чтобы добыть договор с мобильным оператором с печатью и подписями (более подробно опишу в большом, полноценном отзыве). Всего я им целый месяц отправлял даже не знаю какое число документов. В одном письме я ради интереса посчитал количество прикрепленных файлов, их было 15 (ПЯТНАДЦАТЬ)!!! Могу прикрепить скрины: выписки из банковских карт за разные периоды, выписки из кошелька цупис за разные периоды, договор с оператором, скриншоты из ЛК мобильного оператора, фотографии своих документов, банковских карт, себя с листами бумаги на фоне переписки с ними т.п. Затем видеоверификация минут на 20-25, где меня разве что про цвет трусов не спросили.  Сейчас написали, что им нужно еще 90 дней, и потом дописали, что и этот срок может быть увеличен до 1 года. Ссылаются на правила, где говорится о каких-то там их подозрениях в мой адрес. И это после моего месяца работы на них!!!  Окей, если я мошенник, пусть не возвращают эту тридцатку, пусть вернут мне все деньги, которые я «мошенническим путем» заносил им на счет и в последствии «мошеннически путем проигрывал», такой вариант для меня еще более приемлем. После такого опыта появляется большое сомнение в реальном существовании словосочетания «честный букмекер», или они все таки есть???  
Здравствуйте, 7 февраля 2024 года заблокировали аккаунт , после серии выигрышных ставок, играю в данной бк уже давно, проблем не было никогда , были как проигрыши так и выигрыши, за несколько лет уже сложно понять отбились потери или нет, последний месяц или чуть более , так сказать пошла белая полоса , стало везти очень сильно , как все игроки я суеверная и пока везет я играла усиленно, в итоге на балансе в аккаунте в мелбет скопилось более 1млн рублей, при попытке вывода выходила ошибка , потом вовсе заблокировали , войти в аккаунт нет возможности , отправляла всевозможные справки для подтверждения того что аккаунт мой и играю там я лично , что карты с которых было пополнение счета тоже мои , спустя месяц отправки всевозможных справок ( зачем нужна была справка что я оплачиваю свою сотовую связь и как это связано с блокировкой аккаунта до сих пор не понимаю), в итоге назначили видеоверицикацию на . 24 , ответила на разные вопросы , потом сказали что проверка в течении 90 дней , издевательство какое то , на данный момент аккаунт заблокирован , служба безопасности повторяет что надо ждать результатов проверки 90 дней, вопрос что еще надо проверять , справки различные проверяли месяц уже , что там еще за проверки .Просьба оказать содействие в разрешении проблемы чтобы разблокировали аккаунт , как проигрывать так не блокируют только закидывай еще денег и проигрывай, как выиграл так сразу блок и до свидания 
Здравствуйте, пользовался конторой melbet более года, проиграл большую сумму около миллиона, когда проигрывал вопросов от организации никаких не было. В последние месяцы стал уходить в плюс, 16 февраля аккаунт был заблокирован на верификацию, раз в неделю посылали новое задание, селфи, документы, стандарт и тянули максимально долго, только 22 марта я был вызван на видеоверификацию(спустя больше месяца) которую прошёл без единой запинки. После чего сказали ждать, сегодня отписал по поводу того, сколько ещё ждать, мне сказали 90 дней. Это просто наглость, с конторой всё понятно, судя по отзывам мошенники, только легальные, пока проигрываешь миллион они рады, как только что то поднимаешь сразу блок на 90 дней.. Прошу разобраться, помочь снять блокировку и вывести деньги. Никаких правил никогда не нарушал. На аккаунте сейчас больше 100 тысяч. Точную сумму не посмотреть, аккаунт заблокировали даже на вход.  Дату проблемы выбрать февраль не могу, у вас стоит только март
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Зарегистрировался в этой конторе, не прочитав отзывы. Потом прочитал отзывы о не выплатах, решил вывести депозит, но не тут-то было, его нужно отыграть. Отыграл согласно правилам. Поставил опять на вывод размер депозита. Не выводят. Пишу в поддержку - там отвечают:"на аккаунт установлены ограничения службой безопасности с целью дополнительной проверки профиля". Я прошёл полную идентификацию и могу делать ставки, с этим вопросов у службы безопасности не возникнет, а как вывести деньги, причём свой же депозит - начинаются проверки. Прошу помочь разобраться в ситуации. 
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Здравствуйте!18 февраля получил уведомление от БК Мелбет, что действие моей учётной записи приостановлено и нужно пройти верификацию. С тех пор я присылал всё, что они просили, хотя иногда трудно было понять, что им нужно. Сегодня же понял, что целью "верификации" является не нормальная проверка, а доведение клиента до состояния, когда он от злости махнёт на всё рукой. Очередным квестом от компании Мелбет стало требование, елфи с паспортом и договором с банком, который должен быть получен непосредственно в банке и подкрепление подписями и печатями. При этом сотрудникам Мелбет, видимо, неизвестно, что у банка Тинькофф нет офиса. А в Сбере, когда по требованию какой-то другой БК я пришёл ха подобным документом, они даже не поняли, что мне нужно, а главное, зачем, в итоге я не смог получить того, что от меня требовали. В процессе верификации также вставал вопрос о видеоконференции, от которой я не отказался, но предложил, что на вопросы буду отвечать письменно, в Скайпе это вполне возможно. Причина в том, что я сейчас болен, у меня проблема с голосовым связкамии мне трудно разговаривать. Я даже прислал файлы в формате PDF из своей медкарты в доказательство. Не знаю, отпал вопрос или нет, но БК Мелбет начала усиленно меня бомбардировать заданиями, чтобы я прислал тот или иной документ. И сегодня "вишенка на торте", после которой я понял, что они просто не хотят платить, хотя сумма смешная - .Разумеется, никаких правил я не нарушал, мултиаккаунтов не заводил, доступ третьим лицам не предоставлял. Но я уже не вижу смысла в дальнейшем процессе, потому что последнее задание я выполнить не смогу. И даже не потому что болен, хотя я пытался объяснить, что если человек не совсем здоров, то ему бфвает немного сложнее сделать некоторые вещи, тем более, если пропал голос. Но у руководства Мелбет, видимо, ни стыда, ни совести нет. Их требования становятся уже просто невыполнимыми, более того , незаконными. Я им предоставил ужеистолько документов, что картина предельно ясна. Сегодня уже 40 дней, как эта контора меня мучает так называемой "верификацией", единственная цель которой не установить личность, а не платить деньги. Прошу помочь в решении этого вопроса.
Помогите мне вернуть мои личные деньги из БК Мелбет. 25 февраля зарегистрировался в БК Мелбет (учетная запись ID 471883973), идентифицировался, пополнил счет и стал делать ставки в лайве. Сделал 4 ставки (3 футбол, 1 хоккей), после чего в этот же день, в 1-й день (то есть тогда же, 25 февраля) счет заблокировали. Затребовали фото документов: паспорт (2-3 страницы, регистрация, на просвет), карт, договора с сотовым оператором, скрин с личного кабинета оператора. Все было направлено и принято БК. Затем потребовали фото с паспортом на фоне экрана, где отображается письмо БК о приостановке действия учетной записи. Отправил такое фото. После этого, уже 14 марта (то есть прошло более 2-х с половиной недель с момента блокировки), состоялась видеоконференция по скайпу, в ходе которой я подтвердил все свои личные данные, ответил на все вопросы, подтвердил что именно я являюсь владельцем аккаунта. По завершении видеоконференции мне сообщили, что ответ по результатам проверки придет мне на электронную почту. 21 марта (почти через месяц с момента блокировки) пришло письмо, в котором говорилось, что ответ службой безопасности будет предоставлен  в течение 90 дней после проведения видеоверификации, и что проверка может длиться до 1 года. От техподдержки толку нет, на все вопросы – дежурные ответы ни о чем. Прошу вас оказать содействие в разблокировке моего аккаунта и возврате моих личных средств, которые БК Мелбет совершенно необоснованно удерживает у себя. P.S. Вообще, обращает на себя внимание большое количество аналогичных жалоб на БК Мелбет. Создается впечатление, что это явно мошеннические действия со стороны конторы, направленные на присвоение денег клиентов.  
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
В первых числах февраля получила блокировку аккаунта и меня автоматически отправили на верификацию. Все запрашиваемые документы были отправлены и приняты букмекером. Далее последовала видеоконференция с аналитиком Букмекерской Конторы. По ее завершению оператор сообщила, что служба безопасности свяжется со мной по электронной почте. Срок, правда, не уточнялся. Прошло уже полтора месяца с момента начала верификации, но счет по-прежнему заблокирован. В правилах у них сказано, что такие ситуации могут рассматриваться до 90 дней. В исключительных случаях, я так понимаю, если уж очень сильно вы им не понравитесь, могут продлить до одного года. Об этом тоже сказано.Просьба к вам поспособствовать в решении сложившейся ситуации.Спасибо!
Комментарий администратора
Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.
Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

Букмекеры
Все букмекерские конторы
Копировать токен