Мелбет

Жалобы на букмекерскую контору Мелбет

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Жалобы 16

Добавить жалобу

Все16 Решено7 Не решено2 Рассматривается2 Вне компетенции1 Необоснованно4

Здравствуйте,26 июня сделал ставку на матч по баскетболу на команду "American eagles",но из-за какой-то ошибки на мелбете ставка оформилась на команду"Asian tigers", причем на прямой трансляции было всё правильно-играли "Биры" против "иглсов".После окончания 1 четверти мне расчитали возврат моей выигрышной ставки, а в матче поменяли иконку"тигров" на "Орлов",и после окончания этого матча начался подлинный матч"биров" с "тиграми".Я даже не ставил на это событие,но мне засчитали проигрыш и сняли с моего счета мои денежные средства.Я уже писал и в поддержку и на почту мелбета,но меня просто игнорируют и даже не воспринимают мои доводы о моей правоте,в данной жалобе прикрепил скриншот,на котором ясно заметен момент,когда меняют иконки команд (меняют"тигров" на "Орлов"),так же доказательством того что был баг является то,что команда "Бирс" не могла играть в одно и тоже время против двух команд. И в итоге в моём купоне пишется ,что я поставил свои деньги на коэффициент 1(что так же невозможно) и проиграл их в матче, на который я даже не ставил.

Комментарий администратора

Букмекером по данной ставке произведен возврат.

Зарегистрировался в букмекерской компании Мелбет 15.05.2020. Через пару недель пополнил счёт на 60000₽. Делал ставки. Выигрывал и проигрывал. Выводил 3 раза: первый раз 4000₽ 03.06.2020, второй раз 16460₽ 04.06.2020, а на третий запрос на вывод 92567₽ 04.06.2020 мне было отказано по причине необходимости запроса документов. Сначала запросили фото паспорта и реквизиты счёта, с которого делались пополнения, потом фото паспорта с моим лицом и открытой перепиской со службой безопасности БК. Потом была видеоконференция по Viber. И в итоге 16.06.2020 аккаунт был заблокирован и к выводу были разрешены только деньги, оставшиеся от изначально внесённого депозита, за вычетом ранее выведенных 20460₽. Причиной блокировки названа якобы повторная регистрация, хотя это не так. В процессе разбирательств ставки принимались, но вывод средств был недоступен. Также, во время разбирательств я прошёл полную идентификацию в системе ЦУПИС.

Комментарий администратора

По информации от букмекера ставки сделаны на матчи, которые предположительно носят признаки договорных. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции. Суммы депозитов игроком выведены.

Сделал ставку вчера в 18:30, два события были не сыграны ( отменены) и вот уже более суток нет возврата . В чем проблема ?? Купон номер 12527034981. Номер счета - 196744461.

Комментарий администратора

Событие рассчитано.

Сделал запрос на вывод,попросили фото паспорта,отправил 08.06.2020 года.До сих пор тишина.Задал вопрос по поводу вывода средств,а в ответ тишина.

Неправильно рассчитали событие ганновер динамо дрезден, на всех источниках результат аутов 19-29, у них 19-28. Сказали что все у них отлично. Прошу разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

Информация от игрока не была получена.

Здравствуйте! Я закинула 700 рублей и подняла 25000 в играх. Я написала левые данные так как я боялась за конфиденциальность. Теперь нужны документы чтобы вывести. Вот мне и пришлось просить смену данных на настоящие. Я скинула им свой паспорт, описала причину. Скинула карту с которой производился взнос. Назвала номер картыкак они просили без первыхшести цифр и последних четырех. Карта моего сына. Они попросили фото паспорта владельца этой карты, я отправила. И они мне написали что они не будут ничего менять

Привет , я зарегистрировался в Мелбет в один клик (закинул 11к) по играл в 21 выйграл 23к стал выводить ( заполнил все как положено ) и тут ошибка ( подтверждение по почте у службы безопасности ) я скинул им паспорт , фото карты с которой пополнял и все ровно ни чего не меняется ((( пожалуйста помогите . Номер счёта 192884227

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, номер игрового счёта: 63325735, я являюсь порядочным и активным пользователем БК Мелбет. Вчера столкнулся впервые с проблемой вывода средств. Далее запросили документы на верификацию. Я без проблем отправил все фотографии: фото паспорта, фото карты, свое фото с паспортом на фоне переписки со службой безопасностью. Получил сообщение: по вашим данным ведётся проверка. Никто не уточнил сроки этой проверки, прошу Вас разобраться в этой ситуации

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

сделали одинаковую ставку с сестрой в один день, ставка оказалась выигрышной , при выводе средств запросили документы. После этого задали вопрос кем являемся друг другу, после ответа отменили результаты с обоих аккаунтов, а с моего даже нет возможности вывести депозит , аккаунт заблокирован. Никаких нарушений с нашей стороны не было, два разных человека , ни у кого не было лимита по размеру ставки (никакого смысла в мультиаккаунте не было). Саппорт перестал отвечать на сообщения. Никаких объяснений, просто забанили и игнорируют

И так ,я начала играть в бк не так давно ,но и не часто . Я сегодня решила пополнить свой счет на 300 р и поиграв в игрушки подняла до 30000 , я захотела вывести эту сумму . И тут началось самое интересное .... На мое желание о выводе средств они отвечали мол какая то проверка данных и нужно обратиться вСП Я обратилась выслала все необходимые документы селфи паспорт карту ... И что в итоге... промучав меня целый день они ответили тем что просто заблокировали мой акк ... и не регистрироваться в этой БК ... я этого вообще не поняла Помогите разобраться с этой проблемой

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил подробную информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Суммы депозитов игроком выведены. Жалоба необоснованна.

Не могу пройти вирификацию

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Добрый день.При входе на сайт кроме этой страницы ничего больше не работает.И это со вчерашнего обеда.Вчера зарегистрировался,прошел идентификацию,сделал две ставки и все. На мой вопрос"В чем дело и просьбу разобраться" отвечают: " Здравствуйте. Сайт melbet365.com больше не принимает новые регистрации и депозиты. Ставки на тотализатор также прекращены. Мы ждем Вас на нашем новом сайте букмекерской конторы МЕЛБЕТ - http://melbet.ru/, который будет доступен в ближайшее время. При регистрации на сайте melbet.ru Вы получите фрибет до 15000 рублей, а также кэшбек до 10 000 рублей."........Может быть Вы объясните ситуацию. Спасибо.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Пополняла счёт на Mel bet с помощью банковской карты через Apple Pay, хочу вывести деньги, вводу номер той карты через которую я пополнял, они пишут что средства могут быть выведены тем самым способом как их заводили то есть с помощью Apple Pay. Но при выводе средств, отсутсвует функция снятия денег с помощью Apple Pay. Кто сталкивался? Как быть и что делать? Звонил на горячую линию — бесполезно!

Комментарий администратора

Со стороны БК Мелбет дан алгоритм решения проблемы.

Здравствуйте , вчера спокойно ставил , баланс был 397 рублей, сегодня же решил зайти поставить и баланс 0 , я не понимал в чём проблема , ставок не было , выводов не было , написал в поддержку , они сказали что я поставил всю сумму куда-то , хотя я ничего не делал и никогда не давал свои данные от аккаунта.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

блокирует аккаунт и без оснований задерживает выплату выйгрыша

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет видит нарушение регламентированных сроков для верификации. Статус Не решено

Поставил на количество ударов по воротам (ТМ 28,5). Согласно информации на официальном сайте Серии А у Наполи 18 ударов, у Интера - 9. В сумме 27. Дважды обращался в службу поддержки, пересчитывать отказались. Цитата: "Здравствуйте.УПВ Наполи - УПВ Интер Тотал 28.5 М Результат игры 19:14 (19:14).Купон рассчитан верно" Ссылки на статистику матча. Итальянская версия: http://www.legaseriea.it/it/serie-a/match-report/2019-20/UNICO/UNI/18/NAPINT Английская версия: http://www.legaseriea.it/en/serie-a/match-report/2019-20/UNICO/UNI/18/NAPINT

Комментарий администратора

В правилах букмекерской конторы отсутствуют источники статистической информации, используемые для расчета ставок. В таких случаях Арбитраж Легалбет считает правильным использование статистики, опубликованной на официальном сайте лиги.

116 игроков

№17 в народном рейтинге

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".