Жалобы на букмекерскую контору Мелбет (melbet.ru)

Здравствуйте,мой аккаунт заблокировали без объяснения причин в июне этого года. Прошел все необходимые проверки, предоставил огромное количество документов и своих фото, затем прошел видеоверификацию. Сказали, что ответ придет на почту, но прошло уже 2 недели, до сих пор ничего не пришло и и аккаунт по прежнему заблокирован. Прошу помочь разобраться и вывести деньги.

Цинично обманули с фрибетом. Я сделал 2 ставки по 10000 рублей для того, чтобы получить фрибет номиналом 5000 рублей. После чего они порезали лимиты практически всех ставок до 100 рублей и теперь отыграть фрибет физически не представляется возможным, он попросту сгорит.

Комментарий администратора

Ограничение лимитов не является основанием для жалобы.

Увидел на главной странице акцию, решил поучаствовать, выполнил все необходимые условия, прождал 48 часов после расчета последнего пари, как было сказано в условиях, но фрибет так и не пришел, ждал ответа от поддержки сутки, почему же так получилось и вот, что мне говорят, без объяснения причин, мы вам ничего не дадим, очень хорошо так работать, видимо надо было проиграть мне эти 2 ставки, чтобы получить фрибет, может пусть сразу в условиях пусть это прописывают. Если после этой жалобы, мне не начислят фрибет, то крайне не рекомендую использовать эту контору.

Самая жадная, отвратительная Бк в России. Здесь Вам не дадут играть, а цель забрать ваши деньги. Даже если речь о мелких суммах. В феврале пополнил счёт двумя платежами на сумму около 12 тысяч. В этот же день заблокировали аккаунт.. Четыре тысячи даже не успел поставить. Заблокировали аккаунт. Вся история тянется до сих пор- с февраля. Прислал все справки(причем они сто раз просили переделывать фото). В июне прошел видео верификацию. Причем вопросы были из серии "что такое данк" в баскетболе. Я, конечно, ответил, но не понимаю, зачем это спрашивают. У них на сайте не указано, что человек должен знать правила спорта и термины. С момента видео верификации прошло больше месяца. Из всех моих писем в службе безопасности ответили на одно. Сказали, ждите, проверка до 3 месяцев. Итого уже прошло 5 месяцев почти. Что там можно проверять? Эта контора просто внаглую тянет время специально не отдавая ваши деньги. Судя по всему есть один вариант разобраться с Мелбет- обратиться в прокуратуру и полицию.

Джон Хиджес-Льюис Окфорд провели матч. Бой закончился победой. Хиджеса единогласным техническим решением судей Mark Bates 56-59Lee Every 56-59Bob Williams 57-58 Два моих экспресса рассчитали,как проигрыш. При обращении в службу поддержки мелбет, оператор Анатолий утверждает ,что победу одержал Льюис Окфорд и присылает ссылку на сайт Где черным по белому написано ,что Льюис Окфорд проиграл.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день. Некомпетентность, непрофессионализм и недальнозоркость сотрудников данно БК поражает. Сделал ставку на матч Евро:Испания - Грузия, спец ставкиОтмененный/незасчитанный гол в матче - Да 2.3.Незасчитанный гол был на 73-74 минутах, а в Мелбете проигрыш. В Бетсити +, в 1хбете +, флешскор +, а в этой конторе минус. Пообщался со службой поддержкой:В истории матча на сайте уефа нет незасчитанного гола, значит ставка проиграла. Это ужас! В истории матчей Евро на сайте уефа ни в одном матче нет отметки незасчитанного гола, это что в 44 матчах не было этого события?Это полная некомпетентность!Потом еще писали всякий бред, по типу офсайд был раньше гола, это как? Они члены уефа что-ли? Скрин переписки могу приложить.

После моих жалоб о не рассчете ставки, ставка вернулась с рассчетом 1, хотел вывести свои 5 тыс рублей, но приложение не довало это сделать было написано обратитесь в тех поддержку. После обращения в тех поддержку через минут 15 меня выкидывает из приложения и я ни как не могу зайти даже меняя пароль. В ответ мне присылают список документов которые они хотят на верификацию это полная чушь по этим документам не понятно что могут сделать. У меня есть аккаунт в ецуписе, везде все официально. Для прохождения верификации, Вам необходимо предоставить:DsФото главных страниц паспорта (стр. 2-3);Фото с просветом Вашей третьей страницы паспорта;Фото паспорта с актуальной регистрацией по месту жительства;*фотографии паспорта должны быть цветными, сфотографированный документ должен являться оригиналом, на фотографиях должны быть видны все углы паспортаФото, на котором Вы держите Ваш паспорт в руках рядом с Вашим лицом на фоне данного сообщения;*все данные паспорта, текст переписки, а также Ваше лицо должны быть четко видны. На фотографии должны быть полностью видны ваши руки от кистей до плеч. На лице не должно быть солнцезащитных очков и других аксессуаров, скрывающих черты лица.Фото договора с оператором сотовой связи на номер, который указан в Вашем личном кабинете;Выписку по операциям кошелька ЕЦУПИС за 3 последних месяца;Фото/скриншот платежной системы, с которой производилось пополнение счета:Банковская карта:Нам нужно видеть первые 6 и последние 4 цифры карты, остальные цифры нужно скрыть*. Также должны быть видны имя владельца карты и срок её действия. Если на карте нет имени или банковская карта виртуальная, то необходимо предоставить фото/скан договора с банком, где будут указаны первые 6 и последние 4 цифры карты, ФИО держателя карты, подпись сотрудника и печать банка.В случае использования систем: СБП, Sber Pay, Tinkoff Pay, Mir Pay, необходимо предоставить детализацию транзакций и данные карты, с которой производилось пополнение баланса счёта по выбранной системе*информацию необходимо скрыть листом бумаги, любая обработка фото запрещена. Электронный кошелек: Необходимо предоставить фотографию справки, подтверждающую принадлежность эл.кошелька. Мобильный оператор: Необходимо предоставить фото/скан договора с сотовым оператором, где будут указаны персональные данные, печать организации и подпись сотрудника ВАЖНО: на фото не допускается наличие каких-либо посторонних предметов, текст должен быть не засвечен и читаться.С уважением, команда МЕЛБЕТ.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Мелбет не пытается даже рассчитать ставку Трансинвест 2 - Саней Джоинскис от 13:23. Матч завершен со счетом 7-0 Фонбет и бетбум рассчитали ставку. Эти говорят что нету каких то источников хотя у самих в купоне ставки верный счет написан 7-0

г. пополняла игровой счёт, как положено был прикреплен чек об оплате-деньги с электронного кошелька списались, но деньги так на игровой счёт так и не поступили (отказ в пополнении).Обратилась в онлайн поддержку оставила заявку.Сегодня уже ответ от операторов таким не поступил, денег так и нет ни на игровом счёте не на электронном кошельке.Каждый раз при обращении в онлайн поддержку поступает один и тот же ответ, заявка на рассмотрении, больше никакой информации нет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Букмекер заблокировал вход в ЛК. Обратился в поддержку,сказали нужно пройти процедуру верификации,запросили документы,все было отправлено. После этого букмекер запросил видео звонок,после прохождения которого сказали ожидать решения. Это произошло в марте прошлого года,ответа я так и не получил как и денег. Прошу разобраться

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Сделал ставку на киберспорт в размере 7000 рублей, ставка сыграла, но дали возврат, обращался в поддержку (скриншот прикреплен) . Матч везде признан состоявшимся, в том числе и на том ресурсе, которым они оперируют. Везде указан счёт 3-2. Также На 4 карте действительно произошло техническое поражение, причём в пользу соперников, но никакой сдачи не было. "Перед стартом игры мидер Yellow Submarine Даниил erase Иванов выбрал не того героя, после чего отключился и не смог вернуться на сервер из-за ошибки клиента Dota 2. Из-за этого администратору пришлось пересоздать лобби. В первый раз командам назначили неправильные стороны, а во второй участники Yellow Submarine вновь допустили ошибку, забанив персонажа, которого должна была пикнуть 1WIN. После этого команда Алана Satanic Галлямова получила техническое поражение на четвертой карте.""

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами.

Здравствуйте! Поставил на футбол Финляндии 30к, выиграл 74к. Заблокировали аккаунт. Отправил кучу документов и прошёл видеоконференцию. Обратился на почту, когда разблокируют? Сказали ждать ждать до 90 дней. Они сумасшедшие? Шарашкина контора. Помогите пожалуйста решить вопрос.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

В мае 2024 пришло письмо на почту от мелбет о необходимости пройти верификацию. Отправил им кучу всевозможных фото (паспорта, прописки, договор оператора сим, выписки, селфи с паспортом выпиской на фоне сообщений и тд), а также прошел видео общение с ними по скайпу. До сих пор аккаунт заблокирован и от БК нету никаких писем и сообщений.

2024 хотел вывести деньги уже 40 сутки прошло до сих пор не пришли мне деньги, что делать ?

По двум купонам спец ставки "отмененный/не засчитанный гол" расчитали прогрыш .1. По одному событию( Германия-Венгрия) сослались на сайт уефа - с указанием что нет информации по отмененным голам. 2. По второму событию( Шотландия - Швейцария) написали что - ставка выиграла, если бы арбитр сам пошел смотреть ВАР. Хотя было две отмены гола в матче с помощью наушника Вар. Да и в поддержке сообщили что по данному маркету ВАР не обязателен , достаточно судейского решения. В предыдущих матчах аналогичные ситуации расчитывали в плюс. Отмены голов реальные, даже в mel bet result они зафиксированы как и во всех остальных score источниках.

27 мая заблокировали, направили на верификацию. Пару недель отправлял запрашиваемые фото, затем видеозвонок 16 июня. Сказали что после видеозвонка отпишут на почту, но уже прошло 6 дней, нет никакой информации. Да и скорее всего, судя по жалобам, заблокируют ещё на 90+ дней. Помогите пожалуйста вывести деньги.P.S. логин от аккаунта я не помню и не могу посмотреть, т.к. акк заблокирован. Указал почту

В начале апреля увидел рекламу Мелбет, после чего сделал депозит и несколько ставок (часть выиграла, часть проиграла - все как обычно). С 8го апреля начался беспредел с постоянным запросом документов, различных фото и видеосозвон в итоге. Терпеливо ждал, почему-то думал разблокируют аккаунт к чемпионату Европы, но на 18 июня все еще не могу зайти в лк и непонятно где мои деньги. К своему сожалению, уже после наткнулся на новость об аресте их директора и ситуация прояснилась. Пожалуйста помогите вернуть деньги и предупредить других людей что бы не связывались с этим "надежным" букмекером!

Тема такая, делал ставку на чемпионат Чехии, 5 лига. Фора 1 команды -1, сыграли 6:1. Легчайшая победа как бы. Но, контора полтора дня не могла рассчитать ставку, ссылаясь на то, что официальный источник не выкладывает информацию, ахахахаха, а у самих в самом же купоне уже 6:1 стоит. Бред. Пишешь в поддержку, ничего нового не могут сказать, в работе, в работе. И вот, по истечении 1.5 суток, рассчитали ВОЗВРАТОМ, аахахах, а написали в купоне, что мол он выигрышный. Пишу в поддержку, говорят, мол из-за технических ошибок, там неправильно расставленные коэффициенты, и тому подобное, брехня короче, типа рассчитывают с коэффициентом "1". Ахахахахах, такого бреда я еще не слышал, из-за их проблем и неполадок ставки, которые выиграны, рассчитывают возвратом! Такой отговоркой можно вообще все рандомные ставки, или на крупную сумму сделанные, рассчитывать с коэффициентом "1". Просто контора обманывает во всём. Что это мать вашу за беспредел?! Попытка вразумить их, что это их проблемы, а не мои, бесполезны. Уже второй раз пишу сюда жалобу на эту контору. Контора ни о чем. Половины игр в лайве отсутствуют, вот сейчас еще и ставки рассчитывают так, как захотят. Не лезьте в эту контору, сброд мошенников просто

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, играю на данной конторе уже длительное кол-во времени, проиграл там более полумиллиона, но как начал выигрывать пошли верификации, с начало они сказали что надо видеоверифицироваться, потом начали запрашивать у меня номер и реквизиты со всех карты с которых я пополнял, при том и с киви, которого уже нет, и с тинькоф с которыми у меня расторгнут договор, после этого они запросили жкх и повторно запросили информацию по картам, длится это уже полгода, помогите пожалуйста, то сколько я там оставил и сколько они удерживают это просто несоразмерные суммы, просто гады и подлецы. По видео со мной кстати так никто и не связался

Заблокировали аккаунт .Прошел все необходимые проверки (представление документов, видеоверификация). В ответ написали, что результаты проверки будут в течение 90 дней с даты видеоверификации, хотя в правилах БК написано, что а течение 90 дней со дня началв проверки (то есть прошло уже более 90 дней).Прошу разобраться и уточнить каким образом проверка может занимать так много времени, учитывая количество документов которое было предоставлено. Видеоверификацию я прошел .Учитывая, что я вложил рублей, а выиграл рублей мне кажется это совсем странным для «надежного букмекера».

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Несколько раз ставил на бк мел бет, внезапно возникла проблема с букмекером, которая связана, как мне кажется , с не очень добрым умыслом бк. После пополнения счета на 140 к рублей , я поставил их на уверенный исход и выиграл. Ставил деньги частями , так как нельзя было одной ставкой поставить много. После победы мне не рассчитывали ставку целый день, написал в поддержку , где мне сказали , что информация по событию уточняется , затем мне написали о необходимости пройти «видеоверификацию». По моей просьбе, Мне скинули методичку на емайл, по которой мне нужно скинуть паспорта , данные от платежной системы , договор сотовой связи и прочее. С договором сотовой связи вроде как решили , что достаточно просто скрин приложения теле 2. Все документы были отправлены , но проверка видимо специально затягивается. Сегодня на счете отобразились депозитные деньги , которые я не могу вывести, но больше меня смущает тот момент , что букмекер не рассчитал выигрышную ставку , и скрыл историю ставок. Вывести деньги я не могу, поддержка молчит, деньги за выигранную ставку мне не дают. Не ожидал такого обмана от офф букмекера , который еще и к цупис привязан. Буду жаловаться везде , если не решат мой вопрос и не выплатят деньги за ставку + депозитные 140 тыся рублей. Это мошенничество называется.Кстати говоря , не знаю связано это или нет , но поддержка мел бет в телеграмме удалила все свои сообщения, что выглядит как скам (Есть скрин). Id 471685265

Добрый вечер. Делал ставки в БК мелбет. На разные события(теннис, хоккей) Играю в разных бк, давно и правила ставок знаю. Крайний день был фартовый все ставки зашли и теннис и хоккей. Правил не нарушал(играл сам, мультиаккаунт не создавал).При выводе блокировка. За всё время вывел 7000. Осталось немного, но это мой законный выигрыш!!! (где- то 12000) Предоставил все документы, прошёл видео верификацию(ответил на все вопросы)Ждите 90 дней. Ответ: расчёт 1:1Разберитесь пожалуйста с этой не честной бк. И пусть знают все игроки: мелбет бк - мошенники.

Заблокировали аккаунт ( сейчас ) , на аккаунте около . Написала в поддержку, попросили фотки с паспортом, информацию от сотового оператора, выписки из банка по пополнениям и может еще что-то, вообщем сейчас ответили, что нужны квитанции из ЖКХ. Никаких квитанций по адресу, который в паспорте, я предоставить не могу. Живу в другом месте и другом городе. Дальше продолжать с ними общение я не вижу смысла, они придумают ещё десятки причин, чтобы ничего не разблокировать. Не понимаю, что в такой ситуации делать, какой-то бред

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Уже месяц мучаюсь с данной БК. В один из дней неожиданно заблокировали аккаунт, после запроса на вывод денежных средств. Запросили пакет документов и на протяжении всего месяца я изумительно отправлял все фото, что запрашивала БК. После данных мучений, я прошёл видео верификацию. Решил уточнить у них, когда я смогу зайти в аккаунт, на что мне ответили, что проверка занимает до 90 дней. Это какой-то ужас, сначала месяц маринуют с этими документами, потом устраивают натуральный дорпос и потом ещё заставляют ждать 90 дней. Помогите решить проблему и ускорить процесс!

2 месяца проходила у Мелбет верификацию, куча заданий, подробного пояснения к которым они не давали ни в какую, поэтому еле разобралась, что им от меня надо. Позже стали добавляться новые задания: что-то по ЖКХ, скинуть договор с арендодателем кв, которую я снимаю, ЧТООООО?? Я им написала, что изначально этого в условиях для прохождения верификации не было, с какого ***** я должна это скидывать? они отстали по этому вопросу))) Вооооот, спустя 2 месяца меня допустили до видеоверификации, созванивались неделю назад, сказали ожидать, напишут на почту. И пропали) ничего не пишут. Меня скамят?

День назад я пополнил свой счет в Мелбет на 29 000₽. До этого ещё не пришли деньги менеджер написали ждать уже Ден прошло что надо сделать сним пракатура нужно сдать них через СПб переводил

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

На протяжении 26 дней покорно выполняю заданиям Мелбет чтобы пройти верификацию, а толку 0. Выполняю 1 задание - приходит следующее. Самое забавное что задания пошли по второму кругу. 10 мая в 12-31 мне пришло письмо о блокировке аккаунта на время проведения верификации, для верификации аккаунта запросили прислать следующие документы: - Фото главных страниц паспорта (стр. 2-3); -Фото с просветом Вашей третьей страницы паспорта; -Фото паспорта с актуальной регистрацией по месту жительства; -Фото, на котором Вы держите Ваш паспорт в руках рядом с Вашим лицом на фоне данного сообщения; -Фото договора с оператором сотовой связи на номер, который указан в Вашем личном кабинете; -Фото/скриншот платежной системы, с которой производилось пополнение счета В тот же день в 19-02 я отправил всё что от меня требовалось. 12 мая последовал ответ о том что администрацию предоставленные фото паспорта не удовлетворяют + дополнительно запросили: - детализацию транзакций и данные карты, с которой производилось пополнение баланса - скриншоты с личного кабинета моего оператора сотовой связи Спустя пару часов я всё сделал и отправил в ответ. 14 мая сообщение о том что на предоставленных банковских документах отсутсвуют обналичивания - ошибка поддержки, об этом указываю им в ответе, говорю что в предоставленных ранее документах всё есть, показываю это скриншотами. 16 мая сообщение о том что необходимо предоставить: -квитанции об оплате услуг ЖКХ Отвечаю в тот же день и объясняю что не могу такие документы предоставить т.к. попросту живу не на своей кваритиры и другие ньансы 18 мая получаю новое задание:- Вам необходимо предоставить селфи на котором будете изображены Вы, Ваш паспорт (страницы 2-3), напечатанный договор с Банком на фоне данного сообщения мая высылаю ответ, в последующем в процессе корректировок фото приняли от моего письма 28 мая 31 мая снова получаю тоже самое задание, что было 12 мая, а именно предоставить скриншоты с личного кабинета МТС - отвечаю в тот же день что отправлял ранее всё это, 2го июня призодит ответ что необходимо прислать всё же скриншот, сделал это 3го июня

Здравствуйте. Пополнял игровой счёт на 500 рублей через Тинькофф банк по номеру телефона. Средства на игровой счёт не поступают и обратно не возвращаются. В поддержке отвечают что срок работы тех.поддержки не регламентируется и ожидать не известно сколько и когда средства зачисляться либо вернутся тоже.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

заблокировали аккаунт, без видимых причин, на счету оставалось 8000р. Документы отправлены (долго пришлось ждать договор оператора мегафон). Помогите вернуть оставшиеся на счету средства.

Проиграл на данной БК свыше 150 тысяч рублей. Сделал депозит 25 тысяч и с них выиграл 10 тысяч. Через несколько часов блокируют аккаунт и присылают запрос на огромное количество документов и селфи. Отправил все документы, кроме договора на сотового оператора со всеми печатями и подписями, так как совершенно очевидно, что Теле 2 не выдаёт данный документ. Я готов предоставить любой другой пруф того, что этот номер является моим и написал им об этом на почту. Мне не отвечают уже несколько дней и я не понимаю, проверяют они мои отправленные документы или даже не начинали смотреть их. Прошу вас ускорить процесс и что меня сильно удивило, дак это то, что аккаунт в большом минусе, а они меня еще блокируют (хотя я им очень даже выгоден 😉)

Неожиданно заблокировали аккаунт. В течении месяца высылал все запрашиваемые фото и сканы . 2 мая прошел видео верификацию по скайпу. Написал через 2 недели в службу поддержки , хотел узнать когда закончится проверка .Ответили что ждать 90 дней. Неужели для проверки требуется столько времени? Большая просьба ускорить этот процесс. ID 471946916

В конторе Мелбет зарегистрирован давно, но потихоньку играть начал только в начале этого года, сначала все было тихо, баланс был небольшой, денег не выводил, в апреле после одной из ставок букмекер заморозил аккаунт и начал запрос документов для верификации, при том что на счету было всего 11000рублей. Предоставил фото кучи различных документов, затем был запрос на фото на фоне переписки с бк с паспортом и другими условиями. Я выслал несколько фото, им все не так, то там засвечено, то тут. Сил бороться уже нет , я предложил им пройти видеоверификацию, толка никакого нет. Прошу помощи в разморозке счета.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Добрый день. делал ставку на Чемпионат Австралии, Премьер-Лига Виктории, женщиныБуллин Лайонс (жен) - Эмерджинг Матильдас (жен). Ставил всего какие-то 200 рублей, на фору2 (+2) при счете 2:0, уже в конце матча где-то на 75 минуте. Закончили так и 2:0, но возврата не поступило. Ставка просто исчезла, ахах, как будто её и не было) Как-бы 200 рублей не страшно, но сам факт обмана на лицо. Поддержка бесполезная, сидят, мол так и так, невозможно ничего сделать. А до этого были хорошие заходы с высокими коэффициентами, и, видимо, БК решила тем самым хоть сколько-то поиметь с клиента. Вот такая вот конторка, шарашкина) Официальная БК 1 лиги)) не лезьте туда, обманут в любом случае😄

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, в 22 году играл в данном бк Выиграл крупную сумму и запросил на вывод, началась проверка и все такое, начали запрашивать документы, предоставлял все, до того момента, как запросили квитанции об оплате ЖКХ по месту прописки, даже в то время уже там не жил. Случилась жизненная ситуация и я забыл про этот ситуацию с выигрышем.Сегодня - осенило, это всплыло в моей памяти, зашел на аккаунт, попытался вывести заявку приняли, по истечению пары часов все отменили и аккаунт заблокировали. Прошу помочь в получении выигрыша

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.