Жалобы на букмекерскую контору Мелбет

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 43

Здравствуй 9 апреля поставил на вывод денежные средства в размере 20000 рублей в БК Мелбет и получил отказ. Подтверждения документов. Позвонил на горячую линию там сказали общайтесь со службой безопасности. Написал на почту службе безопасности . Ответили предоставьте паспорт с пропиской. Данные фото предоставил. Рассматривали три дня, потом написали предоставьте вашу карту с обоих сторон закрыв код. Данное фото предоставил опять ровно три дня проверяли. Спустя три дня пишу сделать фото селфи с паспортом на фоне переписки со службой безопасности Я опять данное фото скинул. В комментариях написал что что может сразу запросите весь пакет документов чтоб мы по три дня не тратили на каждое фото, на что в ответ получил мы ждём от вас фото и документы в порядке очереди обрабатывается. После третего фото они попросили предоставить фото оплаченных квитанций по месту прописки за последнии три месяца я скинул опять три дня проверяли и написали теперь скиньте ваш инн и опять три дня проверяли и спустя три дня пишут предоставить теперь снилс данный документ был предоставлен и опять три дня проверяют и пишут теперь пожалуйста предоставьте вообще водительское удостоверение данный фото тоже было отправлено. Данная букмекерская компания издевается и не хочет выплачивать выигрыш. На данный момент предоставлено 7 видом документов с фотографиями и каждое фото они проверяют три дня и на данный момент прошло уже 3 недели. Помоги решить данный вопрос. Просто тянут время.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Мексика – Сальвадор. Тотал 2-го меньше 18.5 аутов в матче. 1,7 коэффициент. Ставка 10000 руб. Сообщают ложную информацию, тянут время, постоянно «переобуваются». Ставка выиграла, а рассчитали проигрышем. Обратился в чат поддержки в приложении. Спросил откуда у них информация от 19 аутах. Игнорируют. Вместо этого просят, чтобы я прислал минуты аутов в игре. Через несколько часов присылаю им минуты и количество аутов - 17. В ответ мне сообщают, что в игре было 19 аутов, именно поэтому ставку рассчитали проигрышем. Уточняю, читают ли они, что я пишу или нет. Отвечают: если не согласны, пишите по эл.почте свои данные, количество аутов и официальный источник информации, где указано иное количество аутов (не 19). По трансляции матча 17 аутов у гостей. Вот минуты, на которых они были:9,13,17,21,22,26,36,37,40,42,59,62,67,80,84,90,90+3. На сайте Fifa.com статистики нет на этот матч вообще. По информации myscore(OPTA) у гостей 12 аутов. То есть о 19 аутах информации нет НИГДЕ. Откуда они взяли информацию о 19 аутах объяснять не считают нужным. Пересчитывать ставку не хотят. Постоянно меняют позицию. Сначала им нужно было сообщить минуты аутов в чате. Затем это стало не нужно. Направляют писать на почту и указывать официальный источник информации. При этом сами указывать источник информации, из которого берут информацию, не желают.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Думаю ситуация похожа на остальные. Работал с ними пару месяцев. Бонусы не отыгрывал, так как там максимально идиотские условия, аккаунт первый раз. Много слышал, что это помойка, но так как я опытный игрок и у меня все норм с документами и я могу пройти любой вериф - решил залезть. К тому же у них, что не говори, лучшие кф на рынке. Несколько недель я их мучал. Ушел в хороший плюс. Ну и случилась порезка и проверка документов. И такой дичи я не встречал нигде. Во первых - они просят один документ строго раз в три дня. Будь то паспорт или скриншот. Им все равно. Регламент позволяет растягивать верификацию на долго. Во вторых - помимо банальных фоток паспорта - спрашивают договор на симкарту. И тут кроется ловушка - дубликаты договоров сейчас не выдают. МОжете позвонить на горячую линию или в салон мтс - они их просто не выдают. На этом месте озорной попан попадает в лошушку из которой уже не выбраться - так как на горячей линиии мелбет они по скриптам посылают тебя на **** - мол хочешь денег - иди ищи договор. И ладно если ты, как мультиаккаунтер хранишь договора под подушкой, но у меня этот номер с 2017 года (как оказалось) - естественно никаких договоров на руках у меня нету и мне пришлось подключать связи, чтобы раздобыть официально эту сраную справку. Но сегодня они превзошли сами себя. Попросили выписку с киви карты, которой я пополнял (специально для БК у меня есть виртуальная карта) и попросили, чтоб на выписке было пополнение их БК. Не вопрос - я посмотрел когда было последнее пополнение и попросил выписку за этот день. На киви напутали и скинули лишнего, но не суть. Я скачал файл и отправил им на почту. Далее они попросили выписку за два месяца. Ок. Я сбросил. Ну а далее началось то, чего я не мог ожидать и то от чего честно говоря у меня взорвалась *****. Они прислали мне вот такой ответ: "Уважаемый пользователь, к сожалению, предоставленные Вами файлы не могут быть приняты для верификации. Просим Вас предоставить оригинальноый документ. В случае повторного предоставления чужих, недействительных, поддельных документов (в том числе измененных при помощи различных программ и графических редакторов), Ваш счет будет заблокирован." И бог с ним, что там сидят безграмотные люди и даже в скрипте у них ошибка (слово оригинальный пишется не так) Но ****** обвинять меня в подделке - это верх наглости. На вопрос - а что не так то - пишут скиньте оригинал. А тот файл, что вы скинули - не оригинал. И вот хоть стой хоть падай. При чем я специально записал видео, где я скачиваю файл из чата киви и прикрепляю его в их письмо. Приложил это видео к файлу. Бесполезно. Несколько раз просил перейти сразу к видеоконфе - но это явно не в их интересах, так как придется выплачивать выигрыш. Помогите разрулить эту дичь.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, недавно прилетел в Россию, жил в другой стране, впервые открыл счёт в БК Мелбет. Пополнил счёт и начал играть. Прошёл регистрацию через госуслуги Цупис. Играл, выигрывал, проигрывал, иногда выводил. Далее 17февраля поставил на вывод, получил отказ с просьбой написать на почту службы безопасности мелбет. Написал, попросили документы. Отправил фото паспорта, далее попросили договор с сотовым оператором, тоже отправил, далее попросили детализацию по лицевому счету данного номера, отправил им в формате pdf. Отвечают ровно каждые 3 суток. Сейчас тоже жду ответа. Сегодня идут 3 сутки и жду какой ещё документ они попросят предоставить. Обращаюсь к вам с просьбой помочь вывести мои выигранные средства.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте! 16 февраля 2022 я заключила пари через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет на сайте общества с ограниченной ответственностью «МЕЛОФОН» на исход спортивного события «Аполлон Смирнис - Панатинаикос», победа Аполлон Смирнис по фолам, по которой рассчитан проигрыш.Согласно п. 10 Правил приема интерактивных ставок и выплаты выигрышей в букмекерской конторе, разработанных ООО «МЕЛОФОН», основным источником информации, используемом при определении результатов пари на события Чемпионата Греции является сайт http://www.superleaguegreece.net.Согласно сведениям, размещенным на данном сайте, статистика фолов по указанному событию составляет 17-15, в связи с чем, мое пари должно быть рассчитано, как выигрыш. Аналогичные сведения получены мной непосредственно при просмотре видеотрансляции.Таким образом, ООО «МЕЛОФОН» в нарушение ст. 1063 ГК РФ и п. 10 Правил с использованием неизвестных источников неверно определил исход события.В ответ БК сослалась на п. 2.19 Правил, согласно которому, в случаях, когда на статистические данные официальные и независимые источники предоставляют разную информацию, Организатор пари вправе рассчитать ставки на статистические данные по информации независимого источника либо по видеотрансляции.При этом, БК отказывается ссылаться на источник информации, использованный при определении результата пари.Получается, что БК при расчете пари может по своему усмотрению безнаказанно использовать любые результаты статистики, что является нечестным, абсурдным и противоречит их же Правилам.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана выигрышем.
Здравствуйте. Ставлю на БК Мелбет уже почти год, весной 2021г уже проходил процесс верификации в этой БК, успешно, завязал со ставками. Недавно решил снова поиграть, выбрал проверенную БК Мелбет, надеялся что проблем не будет. При выводе средств снова началась процедура верификации. Запросили фото коммунальных платежей по месту прописки. Затем началось банальное издевательство. Сделал фото одной платежки, на что мне ответили, что это фотошоп(хотя никаких редакторов не было, фото сделано на телефон и с него же отправлено). После этого сделал всевозможные фото различных коммунальных платежей и отправил их. На что мне ответили, что нужно отправить чеки об оплате этих платежей. На вопросы "какой формат, какие чеки" просто отписывались одной фразой "мы ждем запрашиваемые документы". Сначала я просто предоставил чек из онлайн-банка об оплате одного из новых платежей, на что мне сказали предоставить фото коммунальной платежки с чеком об ее оплате. Я оплачиваю онлайн, я прислал им фото платежа и сразу же чек из онлайн-банка об его оплате. И теперь мне снова просто отписываются, что "служба безопасности ждет нужные фотографии". А я даже не понимаю, что не так, все фотографии были присланы по их запросу. На вопросы они не отвечают, это длится уже месяц. Прошу помочь мне в решении данной проблемы.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Прохожу верификацию в мелбет, просили фото оплаченной квитанции, я им прислал. После чего они начали говорить, что это подделка, и моя квитанция отредактирована в каких-то программах, хотя я сам ходил в управляющую, где при оплате мне поставили печать, где тут подделка я понять не могу. Также начали мне угрожать, что заблокируют мой счет, если не пришлю оригинал. КАК ЭТО ВООБЩЕ ПОНИМАТЬ, там лежат мои деньги, а они у меня что их просто украдут? Я им снова написал, что это оригинал, после чего они попросили новое селфи на фоне переписки на почте, до этого уже такое просили. Я сделал, отослал, но меня начали мучать, что фото им не подходит, и нужно прислать новоео под другим углом. Я сделал под другим углом, но эффекта ноль. Они снова говорят, что качество плохое (какое плохое качество, там идеально все видно), и нужна новая фотография. На лицо действия мошенников, специально оттягивают время, чтобы не платить МОИ деньги. Пожалуйста, помогите решить проблему, сумма то не маленькая застряла у них.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Доброго времени суток ! Помогите пожалуйста, разобраться в ситуации с Мелбетом. Зарегистрировался на сайте этой бк в ноябре 2020 года. Активно начал ставить в марте 2021 года. Ставил в лайве на ординары и на экспрессы , в основном ставил на ординары, так как их легче просчитать, чем экспрессы. И выигрывал и проигрывал. Периодически выводил средства, все было хорошо. Заводил и выводил на киви кошелек, он у меня профессиональный. Выводил не более 10000 руб. 15.07.2021 г. сделал запрос на вывод средств в размере 12000 р. на счету было более 40000 р. , сейчас 47500р. На что получил отказ, по причине дополнительной верификации службой безопасности Мелбета. И тут начались танцы с бубном. С начало попросили фото паспорта 2,3 страницы + прописка. Отослал. Они фото документов рассматривали несколько дней. После этого попросили предоставить договор с мобильным оператором, на номер телефона, на который оформлен киви кошелек. Сразу не смог предоставить , так как договора уже нет, потому что сим карта покупалась 7 лет назад. Плюс еще заболел короновирусом. Когда получилось взять копию договора в офисе МТС прощел месяц. Отослал им фото договора. После чего последовал ответ, что теперь нужно предоставить выписку киви-кошелька в формате pdf, и выписка должна содержать номер кошелька, данные владельца, а так же отражать операции пополнения моего игрового счета. Я заказал выписку в киви, получил ее. После этого я в онлайн корректоре заштриховал номера карт, счетов, телефонов и т. д. , которые не относятся к игровому Мелбета и являются личными данными. Отослал им эту выписку, и получил ответ, что она их не устраивает и она мне не принадлежит. После этого я им написал, что выписка действительна и я заштриховал только ту информацию которая не относиться к игровому счету Мелбета. На что получил ответ, что если я еще раз пришлю такие документы, то мой счет будет заблокирован и будут игнорировать все мои сообщения. Я заказал в киви выписку, в которой указанно конкретно два дня пополнения игрового счета, в эти дни не было других транзакций в кошельке. Отослал им эту выписку, на что получил ответ . Что они должны видеть все пополнения в пользу своей компании. В киви не могут предоставить выписку конкретно по одному счету, а предоставляют за определенный период. Вот такая не очень приятная ситуация. После таких действий со стороны БК , нет больше желания с ними сотрудничать, лучше отдать предпочтение другим БК. Прошу Вас помочь разобраться в этой ситуации. Если понадобиться могу предоставить,все скрины переписки, так как максимум могу прикрепить только 3 скрина, а архив не прикрепляется. С уважением Павел Ворона.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Ставлю в бк МЕЛБЕТ уже несколько месяцев,до этого такой проблемы не было,но тут я решил вывести деньги,и у меня запросили документы,мол надо связаться по почте,отправить им фото паспорта,что я и сделал,потом им что-то не понравилось в этой фотографии и они попросили переделать и сменить фон,что я и сделал,после этого они отправили мой запрос специалистам,через пару дней мне приходит сообщение что мне нужно предоставить фотографию моей карточки,но она у меня потеряна уже больше года,написал им это,потом у меня попросили выписку в формате пдф с банка с номером карты ,фио и прочее,но такой выписки нету в Сбербанке,я даже связался с оператором,пытаюсь объяснить поддержке это,показываю им видео с Сбербанк онлайн где четко видно мое фио и те цифры карты которые они просили,дальше что делать не понятно,так как я не понимаю откуда мне достать эту выписку,обычная их не устроила и видео тоже,им отправлял без закрашивания скрины
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день, стал очередной жертвой марафона верификации от МЕЛБЕТ. Давно пользуюсь данной букмекерской конторой, не было проблем до тех пор пока не попытался вывести крупную сумму. Накопив почти 400тыс попытался вывести часть (80.000₽) пришёл сразу отказ и просьба написать по майлу в службу безопасности, они в свою очередь выслали требования отправить фото паспорта, незамедлительно отправил, вот уже 2-е сутки судорожно жду от них ответа, почитав комментарии по данным процедурам сделал вывод, что ждёт меня не простая дорога. Прошу помочь с данной процедурой, потому-что у меня могут быть загвоздки с фото карт который они по всей видимости попросят у меня, дело в том, что внесение средств я производил с 2х карт и все через PayPal, а вот на руках у меня только одна из этих карт, вторая была испорчена, я конечно сделал перевыпуск второй карты, но номер карты ведь поменяется, и уже будет не соответствовать той, с которой я делал пополнение, как быть - не знаю.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Здравствуйте.Столкнулся с такой проблемой.Не могу вывести денежные средства со своего игрового счета в БК МЕЛБЕТ!Дело в том,я пополнил свой игровой счет на сумму более 150000 рублей,на протяжении 3-4 дней,умножил свой баланс до 260000 рублей,после этого сделал запрос на вывод средств на 100000 рублей,данную сумму одобрили моментально(через пару минут).Затем сделал запрос на вывод оставшихся денег на сумму 160000,после этого мне пришло сообщение об отказе данной операции.Компания запросила документы,которые я предоставил(фото паспорта)и в течении 72 часов ждал ответа,ответ пришел,что требуется фотография банковской карты,которую я тоже предоставил своевременно,после чего от компании поступали некорректные ответы с целью задержки времени! Пожалуйста помогите разобрать с данной проблемой,сил и терпения уже не хватает! В данных денежных средствах очень нуждаюсь! Вот мой номер игрового счета: 287532369.Спасибо.
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
В общем, решил написать. Не нравятся некоторые вещи. Недавно в общении с братом тот сообщил мне, что ставит в Мелбет, якобы вроде нормальная компания, проблем с выплатами нет. Я решил приглядеться. Параллельно пообщался с бывшим админом Легалбет по жалобам, так как компания имеет много общего с брендом 1х, я поинтересовался, были ли в Мелбет при его работе проблемы вроде проставления денег за игроков, как в 1хСтавке, тот сообщил, что ничего подобного не было. В итоге я решил открыть счет. Написал в support, сообщил, что брат нормально отзывался, поинтересовался, можно ли мне играть, ежели брат играет, в ответ мне сообщили, что можно регистрироваться. Так как я в ставках много лет, попросил проверить, не регистрировался ли я вообще ранее в данной компании. В итоге выяснилось, что я регистрировался в данной компании еще год назад, и что мне надо всего лишь восстановить пароль. В итоге я так и сделал. Параллельно начал искать письма на почте от Мелбет, стало очень интересно, по каким причинам я регистрировался в этой конторе, но все это время ничего не ставил. Выяснилось, что еще год назад при регистрации на моем счете были немного порезаны коэффициенты (прямо на новом счете) в линии до игры, такие письма я нашел на почте в общении с поддержкой год назад. Вероятно, по этой причине я и не стал ставить. Интересно, что в live никаких ограничений не было. А сейчас я хотел ставить только чисто live, только NHL по ночам (основная роспись). В итоге и начал ставить. Баланс то рос, то падал, все было нормально, вывод почти моментальный. И вот, 25 апреля, в ночь я делал очередные ставки на NHL, на балансе было более 200000, стояло тоже несколько ставок на 200000 с лишним, решил вывести часть. Начал выводить заявками до 15000, создал около 4-5 запросов, решил подождать. До этого одобряли запросы почти моментально, здесь этого не было, в итоге пришел отказ - запрос доков. Запросили паспорт (основной разворот, фото с пропиской и фото с ранее выданные доками). Отправил. Затем попросили паспорт на новом фоне. Отправил. В итоге ответили, что необходимо ждать. Теперь - самое интересное. Как правило, все подобные запросы верификации сопровождаются какими-либо ограничениями на счете вроде понижения лимитов и коэффициентов, но на моем счете ничего подобного не было (кроме небольшой изначальной дополнительной маржи в линии до игры еще год назад). Как только пришел отказ, и я отправил доки, я зашел в live, чтобы посмотреть, изменилось ли на счете хоть что-то, там еще завершались 2 игры в NHL, но все было в полном порядке с коэфффициентами. Хотел даже еще поставить что-то, но не решился. В итоге с той поры мне просто говорят, что надо ждать. Чего ждать - непонятно. Сроков верификации в правилах я вообще не смог найти. Есть реальный пирзнак, который говорит о том, что на самом деле мой счет давно проверили и зачем-то намеренно оттягивают с выплатой. Во-первых, во время проверки в течение дня мне порезали коэффициенты. Зашел на счет в новый день, чтобы что-то поставить на NHL, но в итоге выяснил данный факт. Это говорит о том, что изменения применили, значит, что-то проверили. Во-вторых, и это самое главное. В свое время я играл в 1хБет, там древний мой счет, и в разное время я ставил разные ставки, т. е. ставил по определенной манере. Например, год назад ставил на прематч в футболе по дополнительной росписи, потом мне резали счет до определенной маржи именно по этим рынкам, я начинал ставить иное, например, по статистике в live, они опять резали счет, но теперь до иной маржи, и опять только по этим рынкам, в крайнее время я ставил NHL в 1хБет в live по основной росписи, и там мне подрезали частично коэффициенты, а в итоге влепили 12-13 процентов маржи (примечательно, что я даже осознал это не разом, а только когда стало по 1.76 в обе стороны). Т. е. в 1хБет в течение долгого времени мне вводили дополнительные ограничения по коэффициентам по разной росписи, причем, и сами ограничения отличались, где-то 10 % маржи, где-то 12-13 %. Казалось бы, причем здесь 1хБет? А при том, что теперь в Мелбет все коэффициенты абсолютно идентичны на моем счете коэффициентам в 1хБет. Понимаете, о чем речь? Такие совпадения просто невозможны. В одной конторе годами резали по конкретным рынкам в разное время, а в Мелбет в один день применили абсолютно аналогичные санкции. Доходит до смешного. У меня в live на ТОП-матчи в 1хБет коэффициенты вообще без порезки (это, наверное, единственное, что еще не порезали, так как это я практически не ставил), и в Мелбет тоже. Абсолютно все котировки на моих счетах в обеих компаниях идентичны. Это просто невозможно без какой-либо связи меж этими компаниями. Не говоря о манере общения. У меня вообще есть мнение, что там люди даже одни и те же. Не в обычной поддержке, а именно на почте безопасности.Продолжение истории. Со мной перестали выходить на связь Решил сам напомнить о себе. В ответ, как ни в чем не бывало, с меня запросили ыписки с Qiwi с переводами в Мелбет. Т. е. ответ был готов заранее, но они просто молчали. Неадекватность. Примечательно, что сами такие выписки Qiwi выдает только при предоставлении селфи с паспортом + мобильный договор. Сделал все, посмотрел даты и время с переводами, которые необхдимы. В выписке все, как положено: номер, имя, фамилия, печати, подпись. В ответ эти неадекваты из БК мне говорят, что надо им предоставить полные виписки за месяц со всеми переводами, в том числе, с посторонними, не связанными с Мелбет. Меня подорвало. Что это неадекваты себе позволяют? В общем, пришлось поднять им веки. Я сообщил, что один только такой запрос неправомерен юридически, и что за это имеется ответственность вплоть до УК РФ, Статья 137. Поинтересовался, читали ли они вообще хотя бы начало Конституции РФ, в частности, статьи 23 и 24. В итоге они все-таки поняли, что не правы, и приняли те доки, которые я им предоставил. Опять пропали. Написал сам. Только что. В ответ мне пришел опять заготовленный текст, в котором компания угрожает тем, что имеет право проводить верификации посредство видео, угрожает, что при отказе мои действия признаются мошенническими, угрожает, что при предоставлени доков еще может какое-то время выносить мозг, но !!! ВНИМАНИЕ !!! (я в комменты добавлю скрин) САМОЙ ПРОСЬБЫ ПРОЙТИ ВИДЕОВЕРИФИКАЦИЮ В ТЕКСТЕ НЕТ. Угрозы есть, просьбы нет. В ответном письме я сообщаю БК, что готов пройти то, чего мне еще не предложили хоть сегодня днем, попросил контакты связи, спросил, что при себе иметь, сообщил, что и сам собираюсь заисать видео, чтобы иметь определенное доказательство. В ответ мне приходит: "Все обращения рассматриваются в порядке очереди. Пожалуйста, ожидайте." Вы понимаете, с кем мы вообще имеем дело? Там пьяные или кто? Написал в чат, может хоть там трезвые, но там просто отправили на этот почтовый ящик, на котором, по всей видимости, пьяные. Бызвыходное положение. Может, хоть на сайте Легалбет поадекватнее человек есть от Мелбет? Очень надеюсь. Надоело с пьяными общаться. Надеюсь на понимание и на скорейшее решение проблемы. Вывести деньги, и распрощаться с этой конторой. Ежели еще что-то припомню, добавлю в комментарии.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Букмекер приостановил выплату денег после того как количество выигрышных ставок немного превысили количество проигрышных. Хотя при регистрации была полная идентификация, в том числе Видео, каждые три дня присылают дополнительные запросы, после ответа на которые через три дня приходит следующий, цитирую переписку: 23.02.21 Здравствуйте. Вам необходимо выслать цветное фото паспорта, первой страницы и страницы с пропиской, к сожалению, скан-копии и ксерокопии для верификации не принимаются. Страницы должны быть полностью видны. Все буквы и цифры должны быть видны и легко читаться. 26.02.21 Вам необходимо предоставить фото договора сотового оператора на номер телефона, к которому привязан Qiwi кошелек, с которого пополнялся Ваш счет. Для получения договора Вам необходимо обратиться в любой салон связи Вашего сотового оператора. Договор должен быть заверен печатью. 01.03.21 Уважаемый пользователь, Вам необходимо предоставить выписку Вашего Qiwi-кошелька в формате pdf. Выписка должна содержать номер кошелька, данные владельца, а так же отражать операции пополнения Вашего игрового счёта. Понятно что Букмекеру не нужна никакая идентификация, я прошел ее у них, в Цуппис и при регистрации профессионального статуса Киви кошелька, нужно протянуть время, чтобы было поздно подавать жалобу компетентным органам. Прошу посодействовать в получении честно выигранных денег. Оперативно предоставлю любую дополнительную информацию. Ставки ставлю для развлечения, максимальная сумма не превышала 6000 рублей. В дальнейшем никогда не планирую пользоваться услугами Мелбет, они не оказались тем кем себя рекламируют везде...
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте! 16.02.2021г Букмекер МЕЛБЕТ урезал коэффициенты и максимальную сумму ставок, претензий по этому поводу не имею — их право, но, мое право вывести деньги и найти другого букмекера, что я собственно и решил сделать. В выводе мне было отказано (272.700₽), контора запросила фото паспорта, которое я незамедлительно предоставил. С момента предоставления фото паспорта идут уже третьи сутки, общаюсь со службой безопасности по имэйл (с роботом, как я понимаю), но в ответ на любой вопрос получаю одно сообщение: «Все обращения рассматриваются в порядке очереди. Пожалуйста, ожидайте.», спрашиваю о сроках рассмотрения, но вновь получаю это сообщение, спрашиваю о причинах запроса документов и вновь получаю это же сообщение! Непонятно, почему букмекер не может указать мне срок рассмотрения моего вопроса. Почитав отзывы, предполагаю, что данная проверка документов продолжится по одному документу раз в трое суток, что меня не устраивает, так как срочно нужны деньги с моего игрового счёта! Очень прошу Вас помочь скорее разобраться в данной ситуации, пройти верификацию и получить одобрение на вывод средств (кстати, до этого выводили деньги без вопросов, проблемы начались лишь когда я решил вывести ВЕСЬ депозит, но букмекер сам побудил меня к такому решению, урезав мне коэффициенты и максимальные суммы ставок до смешных, естественно, что у меня пропал всякий интерес играть ). Я не прошу поднимать мне коэффициенты, я прошу вернуть мне МОИ, заведённые на аккаунт с моей карты деньги, плюс честно выигранные. Аккаунт мой. Единственный. Банковская карта и сим карта оформлены на меня. Готов предоставить фото паспорта, карты, выписки по счёту банковской карты и всё, что необходимо, только, пожалуйста, скорее! Очень надеюсь на Вашу помощь! Спасибо!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Помогите пройти верификацию, сделала запрос на вывод средств в размере 40 000, запросили документы отправила в ответ тишина на еще одно письмо ответили: Уважаемый пользователь, если Вы продолжите писать письма, не нажимая кнопку "ответ", а создавая новые, Служба Безопасности будет вынуждена проигнорировать Ваше обращение. Ваши действия усложняют рассмотрение обращения. Судя по отзывам и комментариям если не ответили сразу то и не ответят и будут тянуть время запрашивая тонну информации, стандартные правила верификация пройти согласна (отправка фото документов, чеки пополнения и т.д.) аккаунт один с подтвержденной регистрацией через госуслуги. Могу предоставить фото всего необходимого. Номер счета: 258214419 На момент подачи заявки на балансе 75000р
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте,26 июня сделал ставку на матч по баскетболу на команду "American eagles",но из-за какой-то ошибки на мелбете ставка оформилась на команду"Asian tigers", причем на прямой трансляции было всё правильно-играли "Биры" против "иглсов".После окончания 1 четверти мне расчитали возврат моей выигрышной ставки, а в матче поменяли иконку"тигров" на "Орлов",и после окончания этого матча начался подлинный матч"биров" с "тиграми".Я даже не ставил на это событие,но мне засчитали проигрыш и сняли с моего счета мои денежные средства.Я уже писал и в поддержку и на почту мелбета,но меня просто игнорируют и даже не воспринимают мои доводы о моей правоте,в данной жалобе прикрепил скриншот,на котором ясно заметен момент,когда меняют иконки команд (меняют"тигров" на "Орлов"),так же доказательством того что был баг является то,что команда "Бирс" не могла играть в одно и тоже время против двух команд. И в итоге в моём купоне пишется ,что я поставил свои деньги на коэффициент 1(что так же невозможно) и проиграл их в матче, на который я даже не ставил.
Комментарий администратора
Букмекером по данной ставке произведен возврат.
Загрузить ещё

Наш телеграм