Жалобы на букмекерскую контору Мелбет (melbet.ru)

Здравствуйте, зарегистрирована в мелбет с , делала ставки на кибер спорт, были и плюсы, и минусы, в основном минусы, с конца апреля плюсы, играла в игры, сначала выводы приходили, заблокировали вывод, обратилась в службу безопасности, отправила паспорт, карту, выписку по карте, другую карту, по ней выписку. Они просят выписку по карте, которой у меня нет и никогда не было (фото карты не просят - что странно, других карт надо было и фото) моя карта 220220***4926, они просят карту 220220***4629 - у кого есть две одинаковые карты вначале и отличается пару цифр в конце? Сделала скриншот сбербанка- что у меня нет карты такой, только ***4926, сначала писали, что зайдите в полную версию сайта и посмотрите как пополняли, с каких карт - зашла, пополнения есть, но данных никаких нет, что я именно с такой карты пополняла. Сделала им скриншот - опять присылают копированое сообщение - пришли выписку карты ***4629. Что мне делать? Они издеваются? Деньги на счёте есть, но вывести так и не дают. Причём я вывести не хочу все, просто часть, и хотела бы продолжить. Но просто не понимаю что мне делать.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Проблема решена игроком самостоятельно.

Очень давно не заходил в свой аккаунт, сегодня зашёл - аккаунт в блоке, поддержка игнорит, помогите решить проблему.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт разблокирован.

После того, как мелбет делал реконструкцию сайта, осталось 500р на счёте. Увеличил ставкой до 2054р. Всего-то. Решил вывести и уйти из этой бк. Не выводят. Какие-то ошибки с верификацией эл.адреса. Так и висят. Все данные, которые запросили через Ватсап отправил.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

В экспрессе рассчитали как поражение позицию - бой морена с фигерейдо. Позиция - тотал завершенных раундов больше 2,5.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана на выигрыш.

Сделал ставку в БК Мелбет, номер купона - 1454901836. Компания Мелбет рассчитала ставку как возврат по причине - "Спасибо за ожидание. Событие '' John Terry Esports - MrJoes Disciples '' рассчитана возвратом так как игрок команды John Terry Esports поменялся." Во-первых - игрок команды не менялся, во-вторых - при попытке указать на такую же проблему в моем следующем купоне Мелбет проигнорировал мое замечание и сказал, что по их данным никаких замен нет. Также стоит отметить, что БК указывает неверные названия команд, при уточнении об этом мне сказали, что ставку рассчитают корректно, но в итоге дали возврат. Хотелось бы чтоб букмекер честно рассчитывал ставку, а не рассчитывал ставки так как выгодно ему, выдумывая причины. Составы команд не менялись уже 4 месяца. Ниже прикрепляю скриншоты в официального сайта турнира, мою ставку в БК.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте, возникла такая проблема в бк мелбет. Данная бк рассчитала 3 ставки с коэффициентом 1, хотя данные матчи состоялись. БК ссылается на некорректное название, но данные команды изменили свое название в связи с подписанием организацией. Состав игроков не был изменен, следовательно ставки должны быть рассчитаны согласно с коэффициентом. Ссылка, где указана вся информация, что состав изменил свое название в связи с подписанием с организацией.

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны на выигрыш.

Здравствуйте! Делал ставки как всегда, вышел в плюс на 300т за вечер, вывел деньги, на следующий день закинул 20т, собирался сделать ставку, в результате через какой-то промежуток времени меня выкинуло с сайта и при попытке войти пишет ClientBlocked, как я почитал здесь жалобы - тема довольно популярная, также просят пройти видеоверификация, отправить фотографии запрашиваемые и т.д, чем щас я активно и занимаюсь, но судя по всему - не всегда на этом все решается, поэтому пишу вам сюда, ничего запрещенного я не делал, чтобы букмекер меня блокировал

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте не рассчитывают ставку. Сначало писал в тех. поддержку там кормят всякими разными обещаниями, ожиданиями вообщем нет конкретики. Звонил, оператор сказал в течение 24 ч в итоге прошло уже почти 2 дня. Прошу разобраться, скрин прикрепляю.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана выигрышем.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, играл на данном букмекере, началось все со случая когда часть моих ставок рассчитали с коэффициентом 1, сославшись на пункт правил. В итоге букмекер присвоил мой выигрыш в размере почти 125000 руб. Следом у меня пропали способы вывода, после обращения к ним на почту, со мной договорились о видеоверификации. Я проходил очень много разных видеоверификаций с разными бк, но такой странной проверки, длившейся почти 12 минут по скайпу я ни у кого не встречал. Их вопросы про разные термины и правила, при чем не только в том виде спорта, где ставишь и разбираешься, вопросы про максимальную ставку на протяжении всей игры, среднюю ставку и много разных вопросов (шаблонных).Задачи с примерами тоталов и фор. Где человек не разбирающийся может легко не ответить, и у бк будет повод заблокировать аккаунт. Я все ответил, по какой причине меня заблокировали мне непонятно и почему не было никакого ответа после видеоверификации. Прошу разобраться с данной ситуацией и дать ответ! Прикрепляю файлы с расчетом ставок с коэффициентом 1 и конечной суммой на моем аккаунте. Букмекер получил премию надежный букмекер в 2022 году, имеет спонсорство разных турниров и так безпричинно блокируют аккаунты и рассчитывают ставки с коэффициентом 1!!! Замечу я прошел абсолютно все верификации и ни в одной легальной конторе не был заблокирован и выигрыши все мне выплачивали полностью! Готов на любые проверки еще со стороны букмекера или других органов.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Не рассчитан результат матча

Комментарий администратора

Ставка рассчитана выигрышем.

Ставлю ставки на бк мелбет уже месяца 3-4. Никаких проблем небыло (лимиты хорошие выплаты быстрые) ставлю в основном на теннис. Как обычно делая вывод на 10000 рублей букмейкер одобряет заявку и резко выкидывает меня с сайта.... попытался зайти , горит надпись (client blocked) Позвонил... меня попросили написать на почту. Написал... меня попросили написать на другу. почту и подождать. Подождал...и еще раз позвонил потому что прошла уже неделя мне сказали ничего не можем помочь.... просто ждите. На вопрос сколько ждать мне ответили мы не знаем.. 2 вопроса.. за что меня заблокировал? ( ставил примерно одни и те же события и не на рушал правил аля послегола или вилкования) и как или у кого узнать когда мне ответит служба безопасности букмейкера?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

мною была совершена ставка на событие наст.тенниса Брусенко-Потуридис кф.7 на сумму 2000р,после того как Потуридис стал выигрывать в последнем сете компания "Мелбет" не желая отдавать выигрыш сделала возврат ставки во время матча и 2000р вернулись на мой игровой баланс,в конечном итоге моя ставка проиграла и компания "Мелбет"поменяла статус ставки "возврат" на "проигрыш" самовольно списав с моего игрового баланса 2000р. Считаю данные действия компании "Мелбет" не честными и очень прошу помочь в данном вопросе.

Комментарий администратора

Сумма ставки возвращена на баланс.

Пополнил счет г на сумму 777 рублей выиграл ставку .А при выводе средств пишут , чтоб прошел верификацию ,ввожу пароль который они мне прислали показывает что неправильно ввел .Итак примерно 5-6 раз . В данный момент закончился лимит на прохождение верификации ….

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте заблокировали на сайте не могу зайти даже в личный кабинет поддержка игнорирует на почте и в телеграмм поддержке

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, столкнулась с данной проблемой уже более 12 дней, не считая выходные. Поддержка мелбет, не помогает решить данную проблему игнорируя мои письма на почту и так же отправляет меня на почту по телефону говоря, что не может помочь с данной проблемой. Прошу вас помочь мне разобраться в этой ситуации!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, зарегистрировался на мелбет неделю назад, до этого играл на Фонбет, думал будет всё лучше и быстрее, у меня зашла ставка и я решил вывести деньги, но не могу этого сделать из-за ошибки, я не нарушал никаких правил, буду благодарен если эта проблема будет решена.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Ставил несколько раз у этой букмекерской конторы на различные киберспортивные мероприятия, недавно поставил на одно событие около 35 тысяч, затем выигранные пари были возвращены под коэффициент 1. Через несколько часов аккаунт и вовсе заблокировали, на данный момент не могу никак зайти на аккаунт и получить обратную связь. Звонил по номеру поддержки - сказали писать на почту, написал на почту "" - прошло 5 дней () - ответа не последовало. Затем написал на " " () ответа так же нет.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день 🌞 мой id 362102215. Зарегестрировалась в Мелбет г и с тех пор ставила ставки .Запрет вывода средств мне сделали после того как поставила всю сумму что были на счету и выиграла.Очень долгие переписки вела со службой безопасности Мелбет-долго тянули время мое .Предоставила им документы все что они просили ,запросили документы и указать время видеоверификации ,после чего заблокировали кабинет и стали игнорировать мои письма.За это время с меня потребовали 4 документа, и этого оказалось им мало.Поэтапно: 1) Фото паспорта и прописки 2) Фото договора с сотовым оператором к которому привязан кабинет Киви 3) Выписка киви кошелька в пдф формате 4) Мое фото с паспортом на фоне переписки . Ответы поступали не стабильно и каждый раз в 4-5 утра. В нашей стране дают кредит по 2 документам. На лицо явное неуважение к игрокам и затягивание процесса верификации ,ссылка на тех работы и любые отговорки ,игнорирование только чтоб не разрешить вывод денег.В итоге ещё и заблокировали кабинет "ClientBlocked" .А хотя в ЦУПИС Мелбет давно имеет основной статус. Дают гарантии,что честная букмекерская контора.Прошу вас о помощи в решении данной ситуации .

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! 26 октября 2022 года заблокировали доступ к аккаунту. На аккаунте осталась сумма в размере 40000 рублей. По телефону сказали обращаться на почту . С почты в течении 6 дней никакого ответа. Написал на почту: . Полнейшая тишина. Звоню на горячую линию - специалист говорит: "у меня нет никакой информации по срокам рассмотрения". Хотелось бы разблокировать аккаунт и вернуть деньги!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничения с аккаунта сняты, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, зарегистрировалась в бк мел Бет,закинула 33 т,сделала 3 ставки,две из них выйграли,на счету должно быть где-то 44т.хочу зайти на счёт,и пишут что счёт заблокирован, написала к ним на почту,прошла видео верификацию,сказали что через 72часа ответят,прошло уже больше времени,на письма ни в супорте ни в секюрити ни верификации не отвечают.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Несколько раз уже пробовал зайти на свой аккаунт, но на шаге проверки кода выходила какая то ошибка. Зайти нельзя ни через сайт, ни через приложение. Соответсвенно я просто напросто не могу попасть в свой аккаунт в МЕЛБЕТ. (Пароль был сброшен по инструкции, вводился правильно). Первое мое сообщение о данной проблеме было отправлено с службу безопасности () 11 сентября - ответа не последовало, после этого я продублировал это сообщение снова 15 сентября, но что на первое мое обращение, что на второе, служба безопасности НИКАКОГО ответа и по сей день (26 сентября) не дала. Ни на какой верификации мой аккаунт не был и бк не требовала у меня ни до их "ребрендинга", ни после. С этого счета не заключались никакие пари, я просто пополнил свой счет, затем МЕЛБЕТ перестал работать по тех.причинам (переделывали бк) и вот теперь, я не имею доступа к своему счету, на который были внесены средства.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничения со счета сняты. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Приветствую! 29 августа2022 (как выяснилось потом, в день когда Мелбет перестал работать по техническим причинам) я создал там аккаунт и завел 40 тысяч рублей. Спустя четыре или пять ставок (в сумме на 20 тысяч рублей), мне порезали лимиты и коэффициенты. Я решил вывести оставшиеся, но вариантов вывода не было. Позже я узнал, что это связано с техническими работами. В тот момент я решил, что, вероятно, надо заиграть оставшуюся сумму. Таким образом я сделал в тот день ещё некоторое количество ставок, пока не заиграл почти всё. Следом сайт перестал работать. Спустя некоторое количество дней, когда работоспособность сайта была возобновлена, при попытке входа я стал получать сообщение "ClientBlocked". Пробовал менять пароль и заходить через номер телефона, как того советует БК. В итоге я обратился на горячую линию и в поддержку по почте, где уточнили проблему и попросили отправить фото паспорта на , что я и сделал , но ответа оттуда не последовало. Горячая линия также не может ответить ни по срокам рассмотрения, ни по возможности связаться с отделом безопасности. Прошу восстановить доступ. Спасибо!

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, 11 сентября сделал депозит 14000 рублей, сделал ставку на всю сумму, она выйграла, затем сделал еще пару ставок, уже на меньшую сумму, в общем, как дело должно до вывода, то все, 11 числа ставил на вывод, мне его отменили, поставил еще раз, в итоге висит в обработке заявки, звонил каждые три дня, как мне обьяснили что 3 дня обработка зявок происходит, результата 0, по телефону говорят ждать, что заявка принята, но ничего не происходит, на почте тоже говорят ждать, а чего ждать сколько ждать вообще не понятно

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте уважаемая администрация! Заказала выплату на QIWI кошелёк , а в кошельке ещё ничего не появилось! Хотя на электронные кошельки вывод составляет в течении 15 мин. В саппорт писала, на горячую линию звонила, (сказали что деньги на выводе) да верно, они на выводе но вот только подтверждать операцию видимо никто не будет! Единственная контора которая выводила в течении дня это BETCITY, НО ОНА ТАК РАБОТАЕТ, потому что не один вывод делала. А в МЕЛБЕТ это вообще что то, с чем то, не знаю какие там дела у конторы, но прошу подействовать на данную жалобу и нас таких много кто не может вывести, 43 % жалоб ждут решения! Работайте легал бет. id 471037846, сумма 2278рСегодня

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Не выводят деньги с , 72 ч. обработки прошло, поддержка ни чего не отвечает

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничения со счета сняты, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Не могу вывести средства, после обновления не могу войти в личный кабинет на странице букмекера написано "Клиент заблокирован", до обновления не было проблем с доступом. Обратился в support они отправляют в security, а те отправляют обратно в support и никто ничего ответить не может! Надеюсь на вашу помощь!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничения со счета сняты. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, не могу вывести деньги с бк, раньше проблем не было, спокойно выводил и пополнял, а теперь не могу не то, не другое сделать, в поддержке сказали типо технические работы, и всё исправят, но уже сутки прошли и нечего не изменилось, а теперь и чат с поддержкой не доступен стал, странно это как-то всё выглядит. И да случилось это после победной ставки.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, мой id 289038453. И вот очередное утро и очередной запрос службы безопасности нового документа. Длится все уже ровно 3 недели. С я веду диалог с службой безопасности данного букмекера. За это время с меня потребовали ДЕВЯТЬ документов, и этого оказалось им мало. Выслать девятый не могу по причине неимения его. Поэтапно: 1) Фото паспорта и прописки 2) Фото именной банковской карты с двух сторон 3) Фото договора с сотовым оператором к которому привязан киви 4) Выписка киви кошелька в пдф формате 5) Мое фото с паспортом на фоне переписки 6) Квитанции ЖКХ по месту регистрации 7) Фото ИНН 8) Фото СНИЛС 9) Фото водительских прав Ровно три дня занимает проверка одного документа у них. Ответы поступают каждый раз в 4-5 утра. В нашей стране дают кредит по 2 документам, в отделение полиции или на военный объект человека пускают по одному-двум документам, а мелбет недостаточно 8. На лицо явное неуважение к игрокам и затягивание процесса верификации, хотя в ЦУПИС он давно имеет основной статус. Прошу помощи в ускорении данной процедуры. Ниже цитата из описания компании, как они сами про себя пишут. Оказалось ложью. «Букмекерская контора МЕЛБЕТ отмечена игроками как компания с хорошим сервисом и положительной репутацией - благодаря финансовой дисциплине компания никогда не допускает задержек с выплатами выигрышей. Компания МЕЛБЕТ является надежным легальным букмекером, поэтому Вы гарантированно получите свой выигрыш! С БК МЕЛБЕТ Ваши ставки защищены, а выигрыши гарантированы.»

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Мне требуется помощь в общении со службой безопасности. Запрошены фото документов, которые я предоставил. Но служба безопасности отвечает, что ожидает документов. На вопрос, какие документы и фото нужны, ответа нет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

До выигрыша в 25000 рублей нареканий не было. После выигрыша запросили документы. Запросы начались 9 июня 2022 года. Отправил кучу документов, сканов и фотографий. Сегодня 21 июня запросили фото с паспортом на фоне переписки со службой безопасности, но фото не принимают высылая такой ответ (Обратите внимание на требования Службы Безопасности, иначе дальнейшие действия невозможны.) Сроки в 10 дней уже прошли, аккаунт так и не разблокирован! Прошу пожалуйста помочь мне и многим как я уже понял в этой ситуации. Это полнейший беспредел по отношению к игрокам

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. 07 июня сделал первые 3 ставки, все ставки выиграли и сразу уменьшили максимальную ставку до 0,01. Подал заявку на вывод. Ее отклонили. Необходимо было обратиться в службу безопасности. Служба безопасности запросила сначала фото паспорта, потом фото карты. Прошло уже 10 дней. Каждый документ рассматривают по 5 дней. Все отправляю вовремя. Помогите, пожалуйста, ускорить процесс вывода средств.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, в апреле 2022 я зарегистрировалась в компании мелбет и начала делать ставки, в начале мая после достижения баланса более рублей мне назначили верификацию, процедура стандартная и я была к ней готова, параллельно проходя, продолжала делать ставки и сумма превысила . СБ я выслала следующие документы 1. паспорт + прописка 2.фото карты 3.селфи с паспортом на фоне переписки с сб 4.квитанция оплаченная жкх за один из последних 3х месяцев 5. инн 6.снилс 7.водительское удостоверение 8.загран паспорт 9.фотография с датой и кодом, на всех их запросы высылала четкие фотографии. Далее была назначена видеоконференция, где сначала меня расспросили все, что связано с моим аккаунтом номер счета, сумма последнего пополнения, дата регистрации, средняя сумма ставки и т.д на все вопросы отвечала без проблем. Далее вопросы начались касательно игры - футбол (ставлю в основном фору, тотал) без проблем ответила на общие вопросы касательно правил игры, но далее вопросы, что такое корнер в футболе? корнер, серьезно? Конечно, я почитала после нашей беседы, что это, но какой смысл вообще спрашивать эту формулировку на английском языке? у вас же на сайте русский интерфейс, где логика? Далее вопросы, чем отличается штрафной от свободного удара, почему назначается угловой и так далее, чувствуешь себя, будто не видеоконференцию с БК проходишь, а проходишь собеседование, на принятие тебя в команду по футболу. Я не претендую на звание человека, который знает все правила в футболе. Что такое фора, тотал я без проблем ответила и рассчитала все задачи, которые меня попросили рассчитать, но нигде в правилах данной БК не указано, что перед началом ставки на футбол, я должна выучить все тонкости данного вида спорта! Сотрудница, которая проводила видеоконференцию, сказала, что эти вопросы одно из условий прохождения данного этапа верификации,но это абсурд чистой воды. Перечитала все правила БК, ни одно правило, мною нарушено не было. Прошу разрешить вывод денежных средств

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Не советую даже начинать играть в этой конторе и объясню почему. Почти месяц, как я пытаюсь «пройти верификацию» в БК МЕЛБЕТ. Я зарегистрировалась в начале апреля и все сначала было прекрасно: высокий коэффициент, быстрый ввод-вывод средств, удобный интерфейс. Но через недели 3 я поняла, что коэффициент урезан, максимальные ставки на популярные результаты ограничены. Я попыталась вывести деньги и тут началось…Якобы служба безопасности решила меня проверить. Ок, имеют право. Началось с безобидных фото паспорта, далее, фото карты, фото меня с паспортом на фоне переписки со службой безопасности, выписку с карты, которой я пополняю счет в бк… Далее, меня приглашают пройти видеоверификацию. Ок, готова, созваниваемся. Просят показать паспорт, спрашивают место рождения, задают уточняющие вопросы про сумму ставок и регистрацию. Все логично. Дальше меня начинают спрашивать о правилах спортивных игр - ок, отвечаю. Но следующие вопросы вообще не имеют отношения ни к ставкам, ни к идентификации моей личности в целом: что такое буллит, с какого расстояния бьется пенальти, что такое дриблинг и прочие спортивные термины, от которых результаты игр вообще не зависит. Благо, я не тупая(но доверчивая) и ответила на эти вопросы. Далее попросили рассчитать некоторые ставки с форой и тд, все им рассчитала быстренько, на этом попрощались. Через неделю приходит письмо, в котором Служба безопасности просит предоставить фото оплаченных квитанций за коммунальные услуги вне зависимости от плательщика!!! Вот тут вообще теряется всякая логика. Ставлю фору(-10000) на то, что это не конец. И, что они запросят все бумажки, к которым я когда-либо прикасалась в жизни. При этом, переписка ведётся раз в 3-5 дней и все это время вы не можете вывести ни рубля, играете с низким коэффициентом и просто тратите время и нервы. Сейчас я планирую написать заявление в полицию со всеми скринами переписки и в налоговую службу на предмет камеральной проверки бк, а также разместить отзыв везде, где получится.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! Номер игрового счета 323448203. С осуществляется проверка документов, за это время по запросу БК МЕЛБЕТ были направлены: - Фотография паспорта (основная страница и прописка) - Фотография карты с которой осуществлялось пополнение - Фотография с паспортом в руках на фоне переписки - Фотография квитанции за коммунальные услуги - Фотографии ИНН (также были отправлены фотографии СНИЛС) - Фотография заграничного паспорта. Поскольку проверка каждого документа занимает 72 часа, складывается впечатление, что БК Мелбет сознательно затягивает выплату выигрыша. Прошу Legalbet помочь разобраться в сложившейся ситуации.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуй 9 апреля поставил на вывод денежные средства в размере 20000 рублей в БК Мелбет и получил отказ. Подтверждения документов. Позвонил на горячую линию там сказали общайтесь со службой безопасности. Написал на почту службе безопасности . Ответили предоставьте паспорт с пропиской. Данные фото предоставил. Рассматривали три дня, потом написали предоставьте вашу карту с обоих сторон закрыв код. Данное фото предоставил опять ровно три дня проверяли. Спустя три дня пишу сделать фото селфи с паспортом на фоне переписки со службой безопасности Я опять данное фото скинул. В комментариях написал что что может сразу запросите весь пакет документов чтоб мы по три дня не тратили на каждое фото, на что в ответ получил мы ждём от вас фото и документы в порядке очереди обрабатывается. После третего фото они попросили предоставить фото оплаченных квитанций по месту прописки за последнии три месяца я скинул опять три дня проверяли и написали теперь скиньте ваш инн и опять три дня проверяли и спустя три дня пишут предоставить теперь снилс данный документ был предоставлен и опять три дня проверяют и пишут теперь пожалуйста предоставьте вообще водительское удостоверение данный фото тоже было отправлено. Данная букмекерская компания издевается и не хочет выплачивать выигрыш. На данный момент предоставлено 7 видом документов с фотографиями и каждое фото они проверяют три дня и на данный момент прошло уже 3 недели. Помоги решить данный вопрос. Просто тянут время.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день данная Букмекерская Компания не правильно рассчитали ставку ЦСКА - Спартак УВС(удары в створ ворот) ставка была сделана на тотал 11,5 больше и рассчитана в проигрыш со счетом 2-9. Однако на всех остальных сайтах а также на ихже дайте в результатах счёт 3-9.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Мексика – Сальвадор. Тотал 2-го меньше 18.5 аутов в матче. 1,7 коэффициент. Ставка 10000 руб. Сообщают ложную информацию, тянут время, постоянно «переобуваются». Ставка выиграла, а рассчитали проигрышем. Обратился в чат поддержки в приложении. Спросил откуда у них информация от 19 аутах. Игнорируют. Вместо этого просят, чтобы я прислал минуты аутов в игре. Через несколько часов присылаю им минуты и количество аутов - 17. В ответ мне сообщают, что в игре было 19 аутов, именно поэтому ставку рассчитали проигрышем. Уточняю, читают ли они, что я пишу или нет. Отвечают: если не согласны, пишите по эл.почте свои данные, количество аутов и официальный источник информации, где указано иное количество аутов (не 19). По трансляции матча 17 аутов у гостей. Вот минуты, на которых они были:9,13,17,21,22,26,36,37,40,42,59,62,67,80,84,90,90+3. На сайте статистики нет на этот матч вообще. По информации myscore(OPTA) у гостей 12 аутов. То есть о 19 аутах информации нет НИГДЕ. Откуда они взяли информацию о 19 аутах объяснять не считают нужным. Пересчитывать ставку не хотят. Постоянно меняют позицию. Сначала им нужно было сообщить минуты аутов в чате. Затем это стало не нужно. Направляют писать на почту и указывать официальный источник информации. При этом сами указывать источник информации, из которого берут информацию, не желают.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Не даёт ставить , до этого неделю ставила все хорошо было, звонила в службу поддержки говорят имеют право заблокировать без объяснения причины ( Что делать?( данная контора мне нужна)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен в полном объеме.

Думаю ситуация похожа на остальные. Работал с ними пару месяцев. Бонусы не отыгрывал, так как там максимально идиотские условия, аккаунт первый раз. Много слышал, что это помойка, но так как я опытный игрок и у меня все норм с документами и я могу пройти любой вериф - решил залезть. К тому же у них, что не говори, лучшие кф на рынке. Несколько недель я их мучал. Ушел в хороший плюс. Ну и случилась порезка и проверка документов. И такой дичи я не встречал нигде. Во первых - они просят один документ строго раз в три дня. Будь то паспорт или скриншот. Им все равно. Регламент позволяет растягивать верификацию на долго. Во вторых - помимо банальных фоток паспорта - спрашивают договор на симкарту. И тут кроется ловушка - дубликаты договоров сейчас не выдают. МОжете позвонить на горячую линию или в салон мтс - они их просто не выдают. На этом месте озорной попан попадает в лошушку из которой уже не выбраться - так как на горячей линиии мелбет они по скриптам посылают тебя на **** - мол хочешь денег - иди ищи договор. И ладно если ты, как мультиаккаунтер хранишь договора под подушкой, но у меня этот номер с 2017 года (как оказалось) - естественно никаких договоров на руках у меня нету и мне пришлось подключать связи, чтобы раздобыть официально эту сраную справку. Но сегодня они превзошли сами себя. Попросили выписку с киви карты, которой я пополнял (специально для БК у меня есть виртуальная карта) и попросили, чтоб на выписке было пополнение их БК. Не вопрос - я посмотрел когда было последнее пополнение и попросил выписку за этот день. На киви напутали и скинули лишнего, но не суть. Я скачал файл и отправил им на почту. Далее они попросили выписку за два месяца. Ок. Я сбросил. Ну а далее началось то, чего я не мог ожидать и то от чего честно говоря у меня взорвалась *****. Они прислали мне вот такой ответ: "Уважаемый пользователь, к сожалению, предоставленные Вами файлы не могут быть приняты для верификации. Просим Вас предоставить оригинальноый документ. В случае повторного предоставления чужих, недействительных, поддельных документов (в том числе измененных при помощи различных программ и графических редакторов), Ваш счет будет заблокирован." И бог с ним, что там сидят безграмотные люди и даже в скрипте у них ошибка (слово оригинальный пишется не так) Но ****** обвинять меня в подделке - это верх наглости. На вопрос - а что не так то - пишут скиньте оригинал. А тот файл, что вы скинули - не оригинал. И вот хоть стой хоть падай. При чем я специально записал видео, где я скачиваю файл из чата киви и прикрепляю его в их письмо. Приложил это видео к файлу. Бесполезно. Несколько раз просил перейти сразу к видеоконфе - но это явно не в их интересах, так как придется выплачивать выигрыш. Помогите разрулить эту дичь.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, недавно прилетел в Россию, жил в другой стране, впервые открыл счёт в БК Мелбет. Пополнил счёт и начал играть. Прошёл регистрацию через госуслуги Цупис. Играл, выигрывал, проигрывал, иногда выводил. Далее 17февраля поставил на вывод, получил отказ с просьбой написать на почту службы безопасности мелбет. Написал, попросили документы. Отправил фото паспорта, далее попросили договор с сотовым оператором, тоже отправил, далее попросили детализацию по лицевому счету данного номера, отправил им в формате pdf. Отвечают ровно каждые 3 суток. Сейчас тоже жду ответа. Сегодня идут 3 сутки и жду какой ещё документ они попросят предоставить. Обращаюсь к вам с просьбой помочь вывести мои выигранные средства.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Жалобы на букмекерскую контору Мелбет

Жалобы 76