Жалобы на букмекерскую контору Мелбет

1133

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 552

Ставил на этом бк около 2 лет, в основном на бои и футбол. Недавно взяли с того ни сего заблокировали аккаунт. Поддержка вопрос не решает, пишите на пряту. На почте почти не отвечают. Все документы были им отправлены. Что за российские букмекеры с небольшого плюса столько волокиты .
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Здравствуйте.Я поставил самозапрет на участие в азартных играх 01.11.2026 года через портал госуслуг.К этому моменту все мои ставки у букмекера Мелбет были рассчитаны,баланс игрового счета составлял 71538.08 рублей.Согласно п.16 ст.5.2 Федерального закона 244 организатор азартных игр обязан не позднее чем через 5 рабочих дней после включения в перечень перечислить выигрыши по ставкам-если событие уже наступило.Букмекер же выплатил 03.11.2026 года только внесенный мною депозит,аннулировав сделанные ставки,сославшись на пункт 3.2.9. внутренних правил и прекращении сотрудничества.Действия букмекера противоречат федеральному закону,на основании которого он действует.Прошу разобраться в данном вопросе.ID аккаунта в мелбет 472491498
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – отказ от верификации. Действия БК в рамках правил.
25 сентября поставил ставку и выиграл где-то 30 тысяч рублей (точной суммы не помню доступ к аккаунту забрали посмотреть не могу). Все хорошо - рассчитали победой, хочу вывести и выкидывает из аккаунта, пытаюсь зайти, а там сообщение о блокировке. Пишу по контактным данным назначают верификацию отправляю все запрошенные документы они их принимают и запрашивают еще документы потом еще потом еще и так 6 раз документы начали повторяться(могу переслать все мои и их сообщения переписка велась через почту) и я начал сомневаться в том что мои сообщения читают и решают мою проблему и появилось ощущение что денег я своих не увижу. Узнал про закон о самозапрете и что букмекер обязан отдать деньги лежащие на моем аккаунте при активации самозапрета(желание заниматься беттингом отпало после такой выходки от БК). Я прошел процедуру 22 октября все букмекеры вывели деньги кроме мелбета и их дочки бет-м. Писал в поддержку там просто морозят меня. Не знаю что делать в такой ситуации. Прикрепил скриношты с историей переписки.Каждая скрепочка это примерно 10 файлов с транзакциями селфи с документами и сканы договоров а скрепочек 7 Так же прикрепил историю из цуписа где я попытался вывести деньги а меня опрокинули. Номер события получен из техподдержки и не знаю точно ли они мое событие указали.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – отказ от верификации. Действия БК в рамках правил.
Здравствуйте, сегодня 17.10.2026 совершил депозит на данный бк, после расчета 2 выигранных ставок получил блокировку вывода средств(обратитесь в поддержку), после того как отправил письмо, получил интересную картину при входе на сайт(ведутся тех. работы), если открыть через инкогнито все работает.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Ставил в конторе Мелбет, далее 07.03.26, аккаунт заблокировали и потребовали верификацию, я сразу предоставил первые фото которые запросили, спустя 2 недели 05.04.26 они попросили фотографии новых документов, так же им предоставил, спустя еще 2 недели 22.04 они запросили новые документы включая - договор с моб оператором , квитанции жкх, договора с банком и тд.Далее 29.04 они отправили на видеовериф, я назначал дату в пределах их сроков, с того момента они перестали выходить полностью на связь и нигде мне не отвечают
Комментарий администратора
По сообщению от букмекера, В начале марта вам было направлено уведомление о необхоимости пройти верификацию. 29.04.2026 было направлено письмо о необходимости подключиться к видеозвонку. Вплоть до 12.05.2026 не могли договориться о дате, далее перестали выходить на связь, поэтому Службой безопасности было принято о прекращении проверки. Ставки игрока признаны недействительны, и рассчитаны с коэффициентом 1. Депозит доступен к выводу. Действаия букмекера в рамках правил.
Уже как более месяца назад заблокировали мой аккаунт с балансом Началось все с того что запросили 🟡 Фото главных страниц паспорта (стр. 2–3); 🟡 Фото третьей страницы паспорта на просвет; 🟡 Фото паспорта с актуальной регистрацией по месту жительства; 🟡 Фото, на котором вы держите ваш паспорт в руках рядом с Вашим лицом на фоне данного сообщения; Фото ИНН или СНИЛС Я им это все отправила, проходит около недели, получаю от них новый запрос: Вам необходимо предоставить селфи, на котором будете изображены Вы, Ваш паспорт (страницы 2-3), напечатанный документ от ООО НКО «Мобильная карта» на фоне данного сообщения. Вы можете заказать Справку об открытых счетах на сайте в Вашем личном кабинете.После чего полученный документ распечатать и использовать для запрашиваемого фото. Опять все делаю и скидываю им, поступает далее запрос: Просят выписку из цуписа, далее запрашивают детализацию моего номера, фото свидетельства о браке, скрины договора моей сим Я все скинула что они от меня требовали Но в конце я вобще в шоке Они требуют: Вам необходимо предоставить фото договора с оператором сотовой связи на номер: +7951741×××× Данный номер не принадлежит к моей учётной записи цупис и мелбет, и никогда не принадлежал Моей мнение что они специально выдумают не пойми что , что бы мой аккаунт был в блокировке Все ихние верификации я прошла и они уже не знают к чему докопаться P.S Сначала они заблокировали вывод, я обратилась в поддержку и после этого заблокировали аккаунт
Комментарий администратора
Из-за отказа от дальнейшей верификации, в соответствии с правилами, было принято решение о прекращении дальнейшего сотрудничества. Возможность вывода средств с баланса счёта открыта.
Дали ко дню рождения фрибет 5000, условие был поставить экспресс прематч , поставил на баскетбол, все матчи зашли, на выходе было 29 к , с вычетом фрибета , должно остаться 24, но по итогу просто взяли и зачислили 5 к и все
Комментарий администратора
По правилам акции в случае выигрыша бонусной ставки на баланс аккаунта зачисляется сумма самого фрибета. Бонус зачислен корректно.
06.07.2026 ставил на победу Англии счётом 2:3 коэфф. 6.04, рассчитан как проигрыш.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Заблокировали аккаунт я этого не просил на балансе остались деньги 1000 прошу помочь в даннои ситуации 
Комментарий администратора
Запрошенная информация от игрока не получена.
И снова здравствуйте. На этот раз компания мелбет решила запросить у меня подтверждение личности. Первый их запрос от 8 июня был выполнен с первого раза - они запрашивали фото паспорта, фото на просвет паспорта, фото на фон сообщения, фото снилс. Дальше они указали о продолжении проверки,  назовем это вторым запросом, в нем уже были намного сложнее пункты - фото карты, с которой я пополнял или детализация при пополнении через сбп, я сделал и то и другое, не проблема, далее селфи с договором с банком на фоне сообщения и с паспортом, не сказали какой должен быть договор, в итоге скинул такой, который дали в банке(он не подошел, но в дальнейшем этот вопрос отпал, так как потом я сходил и взял реквизиты на конкретную карту, оказывается именно это им нужно было), далее выписка из цуписа за 3 месяц - сделал им за полгода. Я думал на этом проверка закончится, но нет. Они потребовали третий запрос, в него входил договор из банка, про который я уже писал и успешно переделал, а также детализацию транзакций начиная с 2024 года - я скинул им эту историю из сбера, там были видны пополнения, и самый интересный момент - они потребовали фото 7 КАРТ, с которых видимо я пополнял. Это большая проблема для меня, потому что 4 из этих карты давно закрыты, я ими не пользуюсь, даже не помню из каких они банков. По итогу я предоставил им фото 3 из 7 карт, написал в сообщении, что остальные карты закрыты и их больше нет. По итогу они мне выдвинули четвертый запрос на фото этих несуществующих карт,  и фото договора с банком по карте, которую я смог сфотографировать, потому что она была у меня на руках, но счет и сама карта в банке уже закрыта, то есть она не активна. А также детализацию за какие-то определенные периоды, якобы на той выписке, которую я им скинул, нет транзакций в мелбет. Но последний вопрос  я еще изучу и направлю им возможно  из других банков. Но вот момент касаемый несуществующий карт и договор с картой тбанка, которую я закрыл, здесь я бессилен, помогите решить этот вопрос. 
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Здравствуйте, мне заблокировали вывод средств в бк мелбет. Я им пользовался очень давно пару лет назад, и в один из дней решил зайти сделать пару ставок, я пополнил баланс и выиграл, дали фрибет и он тоже зашел, спустя ставок 6 мне заблокировали вывод-назначили верификацию, я подумал ничего страшного, т.к проходил уже верификации в бк фонбет, бетбум, винлайн и везде удачно и быстро, но не тут то было. Я предоставил данные паспорта, чем и когда пополнял баланс в эти дни, и меня до сих пор морозят, мне приходит запрос, что нужно предоставить данные карты, которой я пополнял баланс 2 года назад, я предоставил все данные по всем картам и ничего, мне дальше присылают данный запрос, я не могу помнить чем я пополнял баланс 2 года назад, как по мне я предоставил все данные и точно доказал, что именно я владелец данного аккаунта и я делал эти ставки, как обычно мелбет морозится, и даже если я предоставлю и эти данные, они найдут что-то новое, так уже было 3 раза, каждый раз что-то новое, искренне никому не советую данную бк, конечно неприятно потерять 22к, но тут действовать бесполезно, они всегда будут находить что-то новое, для того чтобы затянуть время и чтобы у игрока кончилось терпение что-либо доказывать, в целом у меня и кончилось, именно поэтому решил написать жалобу сюда, чтобы больше людей знало о такой "честной" букмекерской конторе
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
В бк мелбет маленькие лимиты ставок,80-150рублей, вериф написано пройден. 
Комментарий администратора
Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.
Создал аккаунт отыграл пару дней. Проиграл сегодня решил продолжить. Пополнил баланс. При первой ставке её ограничили. Итог при выводе выйгрыша пишут. Написать в поддержку из-за те ошибок. Пишу ответа нет. Помогите разобрать. Сумма депа была 42500. Вывод 82000и нельзя. 
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
При выводе средств пишут, что вывод не доступен, обратитесь в службу поддержки. На почту приходят одни и те же сообщения о проведении у них технических решений. 
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Зарегистрирован в Мелбете уже достаточно давно, несколько лет назад как и все немного пополнял баланс, что то выигрывал но по итогу конечно же проигрывал. В конце 25го года решил снова закинуть немного денег и поиграть так сказать для азарту. Немного конечно начал выигрывать, даже пару тройку раз вывел выигрыш и в начале апреля началось как у всех. Фото паспорта, СНИЛСа и всего остального, сейчас на этапе договора с банком, требуют выписку операций с ЦУПИСа и банковские переводы по СБП за определенные месяца. Как я понял потом в ход пойдут договора с сотовым оператором и платежки за ЖКХ, анализы мочи и кала. Вчера по новостям показывали что гендиректора Мелбета приговорили к 8ми годам заключения, так что ребята походу расходимся, а кто еще не заблокирован и есть деньги на счетах выводите их по быстрому и не дергайте судьбу за пипиську делая в этой конторе ставки
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Здравствуйте!!! Сегодня 29 апреля,в 9:43 по Московскому времени я зашёл в приложение "мелбет" чтобы сделать ставку в разделе киберспорт. Поставил 190 рублей. Играют ребята ровным счётом 3 минуты. После этого снова захожу в приложение и вижу надпись "ведутся технические работы,скоро мы будем с вами!!! Прошло минут 30 снова захожу в свой аккаунт и вижу на балансе 0 рублей. Смотрю историю ставок ,2 билета выйгрышных. То есть те 190 рублей которые я поставил  -выиграли и сумма выйгрыша составила около 300 простых рублей. Подождал полчаса,деньги на балансе не появились. Написал в тех поддержку сказали решение вашей проблемы займёт около 25 мин,ожидайте . Прошёл ещё час-денег нет. Позвонил на горячую линию обьяснил ситуацию,посопалось уйма вопросов,серия и номер паспорта,номер телефона, айди купона итд...По итогу отняли кучу моего времени а вопрос не решили. Прошёл ещё час,на вопрос где мой выйгрыш,ответ был банален,-наши специалисты занимаются вашим вопросом!!!!! Вопрос!!!! Это что там за такие специалисты которые не могут вернуть на баланс 300 рублей! 
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Прочитал посты ниже.Что удивительного?Все как под копирку. 17 апреля положил 20 000 на счет.Верификация полная,цупис номер телефона и почта.тинькофф все хорошо.Поднял счет до 160000.18 апреля деньги не дают вывести а 19 вовсе блокируют.Даже свои родные 20000 вывести не могу!!!Издевательство.Пока им не напишешь-молчат.Все скрины есть.Вы не поможете-пойду дальше.Дали ящик типа верефикация.Дело в том, что в ставках 20 лет.Фон,1хбет Марафон ве хорошо всегда.Никогда проблем не было,резали счета но это их дело. Взяли в крысу заблочили а 18 писали типа ваш аккаунт технически поломался..чиним
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Аккаунт заблокировали. Деньги не отдали. 
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Копировать токен