Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору Мелбет
1133
Жалобы 552
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Ставил на этом бк около 2 лет, в основном на бои и футбол. Недавно взяли с того ни сего заблокировали аккаунт. Поддержка вопрос не решает, пишите на пряту. На почте почти не отвечают. Все документы были им отправлены. Что за российские букмекеры с небольшого плюса столько волокиты .
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте.Я поставил самозапрет на участие в азартных играх 01.11.2026 года через портал госуслуг.К этому моменту все мои ставки у букмекера Мелбет были рассчитаны,баланс игрового счета составлял 71538.08 рублей.Согласно п.16 ст.5.2 Федерального закона 244 организатор азартных игр обязан не позднее чем через 5 рабочих дней после включения в перечень перечислить выигрыши по ставкам-если событие уже наступило.Букмекер же выплатил 03.11.2026 года только внесенный мною депозит,аннулировав сделанные ставки,сославшись на пункт 3.2.9. внутренних правил и прекращении сотрудничества.Действия букмекера противоречат федеральному закону,на основании которого он действует.Прошу разобраться в данном вопросе.ID аккаунта в мелбет 472491498
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – отказ от верификации. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Все дружно пишем заявление в Центральный Банк РФ и в полицию на следы финансовой пирамиды. Они мне заблокировали 3000р. Просто смех. Хотя верификация пройдена. Есть скрины экрана. С читаю данный БК лохотроном, который замораживает деньги людей и за счет других людей выплачивает новым. Т.е. следы фин. пирамиды. Пора посадить этих мошенников в тюрьму. Чем больше будет жалоб в ЦБ и полицию, тем раньше за них возьмутся.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
25 сентября поставил ставку и выиграл где-то 30 тысяч рублей (точной суммы не помню доступ к аккаунту забрали посмотреть не могу). Все хорошо - рассчитали победой, хочу вывести и выкидывает из аккаунта, пытаюсь зайти, а там сообщение о блокировке. Пишу по контактным данным назначают верификацию отправляю все запрошенные документы они их принимают и запрашивают еще документы потом еще потом еще и так 6 раз документы начали повторяться(могу переслать все мои и их сообщения переписка велась через почту) и я начал сомневаться в том что мои сообщения читают и решают мою проблему и появилось ощущение что денег я своих не увижу. Узнал про закон о самозапрете и что букмекер обязан отдать деньги лежащие на моем аккаунте при активации самозапрета(желание заниматься беттингом отпало после такой выходки от БК). Я прошел процедуру 22 октября все букмекеры вывели деньги кроме мелбета и их дочки бет-м. Писал в поддержку там просто морозят меня. Не знаю что делать в такой ситуации. Прикрепил скриношты с историей переписки.Каждая скрепочка это примерно 10 файлов с транзакциями селфи с документами и сканы договоров а скрепочек 7 Так же прикрепил историю из цуписа где я попытался вывести деньги а меня опрокинули. Номер события получен из техподдержки и не знаю точно ли они мое событие указали.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – отказ от верификации. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, сегодня 17.10.2026 совершил депозит на данный бк, после расчета 2 выигранных ставок получил блокировку вывода средств(обратитесь в поддержку), после того как отправил письмо, получил интересную картину при входе на сайт(ведутся тех. работы), если открыть через инкогнито все работает.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Когда я выиграла ставку ,я хотела вывести выигрыш , но в итоге мне кинули вериф . Но из-за того что на сайте указаны неверные паспортные данные они мне отказываются выводить . Я писала в поддержку с просьбой об изменении данных, но меня игнорируют.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Доброе утро. БК мел Бет не может рассчитать ставку 4е сутки, ссылаясь в поддержке на то , что специалисты проверяют матч и это займет до 72 часов, 72 часа прошли, купон так и не рассчитан . Хотя счет уже отражается в самом купоне. Застряло около 40.000₽ Помимо этого бк закрыла доступ к выводу, все работает, ввод средств осуществляю , никаких лимитов на событие нету - вывод заблокирован. Поддержка опять же ссылается на 72 часа и какой то сбой.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине некорректной линии. Возврат ставки в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Добрый день. Завел на данную БК денежные средства в размере 10000. Сделал две ставки, после чего доступ к аккаунту ограничили и отправили на верификацию. Сначала я месяц проходил запрос документов. Каждый они проверяют по неделе, на почту отвечают сутки. Потом назначили видео звонок. Я его прошел. Проверяли его два месяца. Теперь доступ открыли, но порезали максимальные ставки, играть дальше невозможно. Решил вывести средства,но дают снимать по 1500 в сутки. Я сколько буду получать с этой бк свои деньги. Пол года. Ну смешно же. Прошу оказать содействие в решении данного вопроса
Комментарий администратора
Вывод средств доступен в рамках установленных ограничений.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
09.09.2026 вечером после очередного выигрыша рассчитали пари. На балансе было примерно 14529 рублей. Поставил на вывод, но всплыла плашка, что вывод мне недоступен и я должен обратиться в их поддержку. Через несколько секунд выкинуло с аккаунта и при попытке войти написало, что аккаунт заблокирован.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств-верификация
Необоснованно
Ставил в конторе Мелбет, далее 07.03.26, аккаунт заблокировали и потребовали верификацию, я сразу предоставил первые фото которые запросили, спустя 2 недели 05.04.26 они попросили фотографии новых документов, так же им предоставил, спустя еще 2 недели 22.04 они запросили новые документы включая - договор с моб оператором , квитанции жкх, договора с банком и тд.Далее 29.04 они отправили на видеовериф, я назначал дату в пределах их сроков, с того момента они перестали выходить полностью на связь и нигде мне не отвечают
Комментарий администратора
По сообщению от букмекера, В начале марта вам было направлено уведомление о необхоимости пройти верификацию. 29.04.2026 было направлено письмо о необходимости подключиться к видеозвонку. Вплоть до 12.05.2026 не могли договориться о дате, далее перестали выходить на связь, поэтому Службой безопасности было принято о прекращении проверки. Ставки игрока признаны недействительны, и рассчитаны с коэффициентом 1. Депозит доступен к выводу. Действаия букмекера в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, извините не в курсе, ставил на товарищеский матч сельта 29.07.26. Они играли 4 по 30 минут, в мелбете указано это не было. Можно ли рассчитывать на возврат ставки ?
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день как то давно зарегался в бк, не давали сделать ставок, сейчас решил войти в аккаунт пишет что заблокирован аккаунт
Комментарий администратора
Запрошенная информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Уже как более месяца назад заблокировали мой аккаунт с балансом Началось все с того что запросили 🟡 Фото главных страниц паспорта (стр. 2–3); 🟡 Фото третьей страницы паспорта на просвет; 🟡 Фото паспорта с актуальной регистрацией по месту жительства; 🟡 Фото, на котором вы держите ваш паспорт в руках рядом с Вашим лицом на фоне данного сообщения; Фото ИНН или СНИЛС Я им это все отправила, проходит около недели, получаю от них новый запрос: Вам необходимо предоставить селфи, на котором будете изображены Вы, Ваш паспорт (страницы 2-3), напечатанный документ от ООО НКО «Мобильная карта» на фоне данного сообщения. Вы можете заказать Справку об открытых счетах на сайте в Вашем личном кабинете.После чего полученный документ распечатать и использовать для запрашиваемого фото. Опять все делаю и скидываю им, поступает далее запрос: Просят выписку из цуписа, далее запрашивают детализацию моего номера, фото свидетельства о браке, скрины договора моей сим Я все скинула что они от меня требовали Но в конце я вобще в шоке Они требуют: Вам необходимо предоставить фото договора с оператором сотовой связи на номер: +7951741×××× Данный номер не принадлежит к моей учётной записи цупис и мелбет, и никогда не принадлежал Моей мнение что они специально выдумают не пойми что , что бы мой аккаунт был в блокировке Все ихние верификации я прошла и они уже не знают к чему докопаться P.S Сначала они заблокировали вывод, я обратилась в поддержку и после этого заблокировали аккаунт
Комментарий администратора
Из-за отказа от дальнейшей верификации, в соответствии с правилами, было принято решение о прекращении дальнейшего сотрудничества. Возможность вывода средств с баланса счёта открыта.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Дали ко дню рождения фрибет 5000, условие был поставить экспресс прематч , поставил на баскетбол, все матчи зашли, на выходе было 29 к , с вычетом фрибета , должно остаться 24, но по итогу просто взяли и зачислили 5 к и все
Комментарий администратора
По правилам акции в случае выигрыша бонусной ставки на баланс аккаунта зачисляется сумма самого фрибета. Бонус зачислен корректно.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Завёл 600 руб поставил на баскетбол -проиграл получил фрибет выиграл 3036.руб 26 коп .Пришёл увидел -0 баланс.написал в поддержку через час с грамматическими ошибками мне ответили мол выигрыш в пределах бонуса излишки аннулируются -хотя в превью к нему такого сказано не было.Что за такой букмекер?-обещает одно -а делает другое -как то по свински -другого эпитета для него у меня нет.Посмотрите что на 3 скриншоте.Что это за воздуханы -как деньги гребсти они горазды -а выполнить условия по своей же акции мороз -что то им мешает?
Комментарий администратора
Бонусная ставка рассчитана корректно.
Техническая неполадка или не работа сайта букмекера
Необоснованно
Хочу получить полную историю ставок за весь период пользования бк. Отказывают. Прошу помощь
Комментарий администратора
Основания для жалобы отсутствуют.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
06.07.2026 ставил на победу Англии счётом 2:3 коэфф. 6.04, рассчитан как проигрыш.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Заблокировали аккаунт я этого не просил на балансе остались деньги 1000 прошу помочь в даннои ситуации
Комментарий администратора
Запрошенная информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
16.06.2026 года была сделана ставка , она сыграла и деньги были успешно выведены. Далее 17.06.2026 года был пополген баланс на 30000 руб и ставка сыграла в итоге на балансе более 42000 руб и тут же выкинуло с аккаунта и потребовали верифицировать, документы были отправлены, которые запросили и тишина. Как вижу, не только у меня данная проблема, просьба вернуть мои денежные средства, они в данный момент удерживаются.Счет СПБ привязан к аккаунту, просьба решить данный вопрос.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день. Помогите разобраться с БК Мелбет.16.06 рассчитано пари как выигрышное на сумму ~38000 руб. При попытке вывести денежные средства, выдало ошибку «вывод средств невозможен, обратитесь в службу поддержки». В тот же день оставил обращение в поддержку, после чего мой аккаунт был заблокирован вместе с деньгами. На мои запросы, отправленные в электронной почте, БК не реагирует. Никаких правил со моей стороны нарушено не было. Очень прошу помочь в содействии.Спасибо.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
28 апреля заблокировали аккаунт в бк мелбет. Ид не помню так как вход в личный кабинет заблокирован с указанной даты. Все запрашиваемые документы предоставил, 5 июня бк вновь запрашивает документы которые я ранее предоставлял и они приняли их в работу. Бк намеренно затягивает срок непонятно для чего. Мной все документы предоставлены. Прошло почти 2 месяца, дело с мёртвой точки не сдвинулось
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
В бк мелбет маленькие лимиты ставок,80-150рублей, вериф написано пройден.
Комментарий администратора
Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Пользуюсь приложением более 3 лет никаких проблем не было, со вчерашнего дня хочу вывести деньги и у меня просто не прогружает страницу вывода средств, просто белый экран. Главное страницу депозита прогружает отлично а страницу вывода нет. Пытался и через браузер зайти и через моб приложение, одно и тоже. Что делать не знаю
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
17.05.2026 крылья советов и Акрон удары в створ ворот согласно статистики их приложение 6:6, ставка была: удар в створ ворот больше 8,5 рассчитана как проигрыш.Поддержка ссылается на сайт где указано что удары в створ ворот составило 5:3Какая информация является правдивой а какая ложная ? Если официально 5:3 а не 6:6, то БК намеренно предоставляет ложную информацию в своем приложении
Комментарий администратора
Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Пополнил, выиграл, захотел вывести, бац вывод средств недоступен, пишите в поддержку, написал в течении двоих суток уже отписки, мол технические сложности , ожидайте, никаких верификаций и тд не было запрошено, просто отписываются техническими сложностями и не дают никаких сроков
Комментарий администратора
Запрошенная информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
С 16.05 не выводит выигрыш ни на какие платежные платформы. Вывод недоступен обратитесь в поддержку. Поддержка в свою очередь кормит ожиданиями без указания сроков решения проблемы .Цитата поддержки : Благодарим за ожидание. В данный момент возникла техническая сложность, наши специалисты уже проверяют необходимую информацию. Приносим извинения за временные неудобства. Пожалуйста, ожидайте. На верификацию так же не отправляют .
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Создал аккаунт отыграл пару дней. Проиграл сегодня решил продолжить. Пополнил баланс. При первой ставке её ограничили. Итог при выводе выйгрыша пишут. Написать в поддержку из-за те ошибок. Пишу ответа нет. Помогите разобрать. Сумма депа была 42500. Вывод 82000и нельзя.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
При выводе средств пишут, что вывод не доступен, обратитесь в службу поддержки. На почту приходят одни и те же сообщения о проведении у них технических решений.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день! Проблема как у большинства кто здесь пишет. После нескольких выигрышей заблокировали аккаунт и потребовали пройти верификацию. Предоставил все необходимое. Неделя ожидания и судя по тому, что здесь пишут это только начало. Уже несколько лет ставлю в Мелбет и не думал что такое произойдёт, мягко говоря разочарован этой конторой. Ранее нормально выводил и пополнял. Готов пройти видеоверификацию.
Комментарий администратора
Запрошенная информация игроком не предоставлена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Положила на счёт мелбет 3000 в марте 3 числа , на счёт игровой не пришли до сих пор висят в работе, уже май месяц до сих пор никакого шевеления
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Прочитал посты ниже.Что удивительного?Все как под копирку. 17 апреля положил 20 000 на счет.Верификация полная,цупис номер телефона и почта.тинькофф все хорошо.Поднял счет до 160000.18 апреля деньги не дают вывести а 19 вовсе блокируют.Даже свои родные 20000 вывести не могу!!!Издевательство.Пока им не напишешь-молчат.Все скрины есть.Вы не поможете-пойду дальше.Дали ящик типа верефикация.Дело в том, что в ставках 20 лет.Фон,1хбет Марафон ве хорошо всегда.Никогда проблем не было,резали счета но это их дело. Взяли в крысу заблочили а 18 писали типа ваш аккаунт технически поломался..чиним
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
При попытке вывода возникает ошибка: "Вывод недоступен. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки - " Поддержка на почте и в чате никакой конкретики не даёт, сколько ждать, год, два - неизвестно Прошу команду легалбет посодействовать и уточнить, в чем же настоящая причина и почему недоступен вывод средств. Заранее спасибо
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Аккаунт заблокировали. Деньги не отдали.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.