Жалобы на букмекерскую контору Winline (winline.ru)

Не дают вывести деньги, предоставил все документы, отказано в выплате, поддержка игнорирует

Здравствуйте! Я не понимаю , что происходит Меня зовут Плахова Марина Андреевна СИТУАЦИЯ: Не так давно я зарегистрировалась в казино , проиграла много денег. Позже я зарегистрировалась в бк Винлайн, сначала проиграла , потом выиграла и у меня запросили документы, затем сведения о банковских реквизитах. Я все предоставила, оформила вывод на банковский счет. Мне сказали : ждите 10 днейВ итоге : баланс более 100 тысяч рублей ! (ДЛЯ МЕНЯ ЭТО ФЕНОМЕНАЛЬНАЯ СУММА !) После мне заблокировали вход в личный кабинет и п, сказав что я попадаю под ч2 ст 184 ук рф. Я почитала эту статью. Я вообще в шоке! Я просто делала обычные ставки, никакого я отношения к этой статье не имею .Перед тем как начать играть я тщательно ознакомилась со всеми букмекерами и выбор пал на винлайн , а они просто меня обвинили и забрали мои деньги.Что мне делать? Как вернуть честно выигранные средства?! У меня кредиты, неужели мне нужно идти к юристам ? Помогите, пожалуйста, с решением этого вопроса!

Пишут не возможно вывести средства повторите позже код ошибки 42Верификация пройдена!Баланс пополнялся ранее.

Здравствуйте, больше года назад, заморозили аккаунт из-за подозрений в нечестной игре. До этого были множественные махинации букмекера с выводами (об этом, как и о заморозке аккаунта можно увидеть в моей нерешенной жалобе от 10 января), в ходе которых я не только предоставила все возможные документы, но и прошла не одну верификацию, в ходе которой отвечала на вопросы по моим ставкам. Обговоренный год - срок, о котором говорили при блокировке - прошел, я так же готова на любые верификации, так как просто хочу получить свои деньги, правил никаких я не нарушала. Винлайн по-прежнему не отвечает нигде, поэтому вновь пишу жалобу.

БК затребовала пройти повторную верификацию. Оператор позвонил мне в вотсап, где я показал себя, мой паспорт и банковскую карту, после чего сказал ожидайте разблокировки. В мобильном приложении при заходе в свой профиль появляется значок загрузки и все. В браузерной версии от меня требуют полный список документов ( в прикрепленном файле) в том числе договор с печатью на банковскую карту, который как я узнал, заключается в электронном виде. Удалось поставить на вывод оставшиеся средства на банковский счет, но скорее всего его отклонят. Посодействуйте, пожалуйста, на счету осталось 30 с небольшим тысяч.

Уже больше месяца не могу дождаться звонка в телеграмме для видео верификации. Запрашивают логин в телеграмме и не перезванивают.

Здравствуйте, была моя крайняя ставка более чем 100 рублей. С установили лимит, не могу больше 100 руб ставить, хотел вывести деньги, но нужно было проходить много верификаций, я подумал что оно того не стоит, сумма не большая, 3 с лишним тысячи. Спустя несколько месяцев решил, а зачем я буду им оставлять, если это мои деньги?) Начал проходить всё верификации, и несколько дней назад загрузил договор с мобильным оператором. После чего тишина, лимиты не подняли, деньги могу на вывод могу запросить только на расчётный счёт(естественно я это делал уже десятки раз), но ничего просто не приходит, вывод сбрасывается. Нет пункта вывести на карту. Раз не разрешают ставить хочу забрать деньги, подскажите пожалуйста, что делать?

Добрый день! Уже несколько месяцев не могу вывести деньги с бк ВИНЛАЙН. Все необходимые документы, которые запрашивались в приложение, были мною отправлены (включая паспорт, данные карты и выписку из банка). Вывод денег каждый раз сбрасывает. На почту букмекер не отвечает. Помогите, пожалуйста, решить данный вопрос

Добрый день, Легалбет. Год назад , 24 сентября меня заблокировали в БК Винлайн. Подскажите пожалуйста, что мне нужно сделать ,чтобы получить свой выигрыш

Доброго дня. Внес 6 т. р., поставил ставки на все, выйграл 11 т.р., решил на следующий день вывести 6 т.р., которые закинул и всё... нужна повторная верификация + заблокировали все бонусы, акции. Прошел верификацию, скинул фото паспорта, селфи с паспортом, потом попросили снилс, скинул, а затем начали требовать договор на карту, где ФИО, номер карты с печатью отделения банка. Я попробовал обратиться в банк, но мне ответили, что не существует такого договора, есть договор на открытие счёта, есть заявление на открытие карты к данному счёту, что я и отправил букмекеру, на что есть один ответ, прикрепите договор с печатью на открытие карты. Прошу помочь мне вывести деньги, так как букмекер не даёт вывести не на карту, не по счёту, не на счёт Цупис и просто отказывает в выплате.

Пытаюсь вывести деньги с аккаунта Winline, выдает, что на мой аккаунт наложены ограничения, пишут обратиться в поддержку Обратился в чат, мне выдало стандартное завершение идентификации, у меня все пройдено Написал на почту, проигнорировали позвонил по телефону поддержки, никто не отвечает под предлогом, что все операторы заняты Аккаунт - 9775193

Моему аккаунту практически 3 года, ставлю давно и недавно выиграл всего лишь 2400 рублей и поставил на вывод, который отменили и появился запрос документов, а именно фотографию договора с мобильным оператором, я сходил в салон связи, взял этот договор с печатью и отправляю в винлайн, но через время снова появляется окно о запросе документов, на звонки не отвечают нигде, прошу помочь разобраться

Добрый день! Играла в конторе винлайн,были победы и проигрыши,сегодня пополнила свой счет на 3500 и заметила,что максимальная ставка везде 300 рублей. Решила дальше ставить,вдруг какие то тех.проблемы,на балансе осталось 2000 рублей и я не могу вывести деньги,только через банковский перевод,но вылетает ошибка, не знаю что делать,поддержка не отвечает,на сайте в поддержке бот, обращалась на почту,там как тоже не отвечают.Помогите вывести эти копейки,ужас...

Здравствуйте, не могу вывести деньги около месяца, техподдержка молчит, везде одни роботы, отклоняют по неизвестной причине деньги, хотя пополнение происходит моментально. Прошу принять меры, я хочу получить свои деньги !

Просят фото бумажного договора с печатью на карту Я обращался в банк мне говорили что такое банально выдать не могут так как давно везде цифровая подпись стоит и эл договор на обслуживаниеСделал реквизиты счета и карты в бумажном варианте, мне ничего не одобряют До этого мучался с оператором, картой, теперь просят и игнорят

Не могу вывести деньги с сайта на банковскую карту

Я давно был зареган в данной конторе, но не ставил особо, тут решил залететь на "фрибет каждый день", что оказалось ошибкой. Я пополнил депозит, хорошо поднял и тут началось... В первый раз вывели, потом порезали лимиты насколько я понял (к слову я успел только несколько ставок сделать), далее, при попытке вывода отменили его, запросили фото документов- паспорта, банковской выписки по карте и саму карту, все им скинул, писал также и на почту. На данный момент запросов доков нет, вчера так же написал в тг, как итог- игнор по всем фронтам. Все запросы на вывод отменяются, пробовал уже сто раз. Их лозунг - пустое слово, стоит только хорошо выиграть то все, ты им не друг. Я не хотел сюда писать, однако пришлось, этот игнор и отношение к своему игроку вопиющие просто, прошу вас, примите меры пожалуйста, очень надеюсь что они не заскамят.

Не хотят выдавать мне мой выигрыш , хотя я не нарушал никаких правил. Официального отказа в выдаче выигрыша нет, но его не дают его вывести, придумывая разные причины, о них ниже. У меня полностью верифицированный ЦУПИС, все поступления были с моего сбера.Я созванивался по ТГ видеосвязи с их работником, демонстрировал себя, паспорт и т.д сделал все верификации, какие от меня требовали. Также я предоставил по их просьбе:-сканы паспорта-селфи с паспортом-фото банковских карт-фото распечатанных реквизитов-фото распечатанных реквизитов в банке с печатью от банка (-200р)-селфи себя с распечатанными реквизитами в одной руке и паспортом в другой на фоне последних ставок так, чтобы все буквы и цифры с реквизитов, паспорта и ставок легко читались (такое было задание от букерки винлайна с употреблениям термина "селфи", хотя очевидно, что нельзя сделать селфи, когда две руки заняты)-фото прописки в паспорте При этом после осущствления одного их требования, они придумывают другое и все это длится уже неделю, что склоняет меня к предположению, что они просто не хотят отдавать мне мой выигрыш (и возможно это их какая-то корпоративная забава).

Ровно 1 год назад винлайн заблокировал мой аккаунт с последующим аннулированием моих пари (рассчитали пари с коэффициентом 1)Деньги на баланс вернули и я стал ожидать год блокировки аккаунт разблокировали и запросили документы на верификацию, документы были отправлены перед блокировкой и верификация была пройдена, о чем говорит графа "Статус идентификации - полный" в личных данных в приложении.Я не собираюсь проходить верификацию после годовой блокировки, я не собираюсь продолжать играть на данной "конторе", мало того что ограничили способ вывода средств и возможен только вывод на банковский счет, я хочу чтобы мне просто вывели средства МОИ, которые я внес на контору и не выиграл ни копейки.Администрация LEgalBet прошу обратить внимание и помочь!

На протяжении недели, не выводят средства, нет звонков от службы поддержки, не отвечают ни в чате, не на звонки, верификацию не возможно сделать, поскольку полный игнор

Непонятная ситуация с повторной верификацией. Прошел видеоверификацию с оператором, показал паспорт, именную банковскую карту. Направил запрос на вывод, оператор сказал, что все в порядке, ожидайте 10 дней, деньги поступят на счет. По истечении 10 дней узнаю, что вывод отклонен, нужно пройти еще раз верификацию счета. Направил выписку по электронной почте, как попросили. Но нет, нужно теперь эту выписку распечатать, сфотографировать и направить фото. Сделал. Все равно не то. Теперь направить нужно селфи с паспортом в руках, договором с банком с подписями на фоне последних ставок. Говорю, что договор в этом банке заключается автоматически в электронном виде, могу сделать фото с заявлением о присоединении либо со справкой о реквизитах счета. Прислали сообщение, что можно сделать фото с выпиской по счету, которую направлял ранее. Сделал. Теперь два дня не могу дозвонится, вывод также не согласован, в приложении написано, что нужно отправить то же самое. Ну это как-то совсем не серьезно. Прошу посодействовать в возврате денежных средств.

Здравствуйте, запросили реквизиты с банка на почту , много раз уже отправила и с приложения и с полной версии сайта , кроме того отправила поэтапно скриншоты последовательности действий с инет банка , уже прошло более 10 дней , но все равно поддержка отвечает НИЧЕГО НЕ ПРИХОДИЛО

года сделала ставку Футбол 3*3 ТБ 5.5. Ставка сыграла, но расчета я ждала год. По правилам букмекера это допускается. ставку рассчитали возвратом, но я и этому была рада. Решила вывести вчера, но вывод завис в обработке, после чего заблокировали кабинет. Нужно было пройти повторную верификацию по видеосвязи, сегодня я её прошла. Кабинет разблокировали, поставила опять деньги на вывод, тишина, опять всё зависло в обработке. Позвонила на горячую линию, сказали что вывод может обрабатываться до 4х часов. По истечении этих 4х часов опять заблокировали кабинет, снова просят пройти повторную верификацию! Помогите вывести деньги!

Сыграло пари NINJAS IN PYJAMASФора карт +1.5 (матч) [2map 1:0] На матче Сделали возврат. Похоже на обман, не платят выигрыши.

Здравствуйте! поставил деньги на вывод. Через ЦУПИС подтвердил операцию. Через 10 мин аккаунт блокируют и просят дополнительную верификацию. Я все делаю, ставлю снова вывод. Начинается запрос различных документов, которые я сразу же предоставляю, винлайн отклоняет документы, которые просит, но раза с 5 принимает. Тянут время и не хотят выводить деньги. Играю уже давно, но первый раз такое, что контора морозится и не выплачивает выигрыш. Прошу помочь. Логин - 22407169, дата рождения - .

Здравствуйте! Хотел обратиться с проблемой. поставил на вывод выигрыш, после чего аккаунт ушел в блокировку. Запросили видеоверификацию, после этого сказали ожидать 10 рабочих дней вывод. На 9 день, контора разворачивает платеж и запрашивает дополнительные документы. Я все предоставляю, ставлю деньги на вывод и в последние дни платеж разворачивают и запрашивают еще документы. Предоставил абсолютно все документы, которые запросил Винлайн, даже фото с р/с, фото последних пари, паспорт и себя. Сколько это будет продолжаться, не понимаю. Просто тянут время не понимаю для чего. В поддержке внятного ответа получить не удалось, надеюсь на легалбет. Логин - 26357298, дата рождения - . Сумма вывода - 15840 рублей

Прошло более 1 года после блокировки, аккаунт через доп. Верификацию получилось восстановить! Но: 1) во время блокировки баланс был ~р, теперь же он -2300р) 2) Те ставки которые были победными, ушли в актив (скрины будут ниже) 3) После разблокировки прошло более 6 дней а деньги так и не поступили на баланс (тех.под. Кормит завтраками)

Матч Магдебург - Шальке 04. ТБ ЖК(5.5) КФ . сумма ставки 2000₽.По версии БК 4:1.На официальном сайте Бундеслиги2, espn и др 4:2Смотрел в трансляции приложения. На 74-75 минуте жёлтая карточка Филипу Санчезу, видимо ее и не учли, хоть он и был на поле.Букмекер отвергает официальную статистику с приложенных сайтов.

БК после попытки вывести средства запросила у меня для прохождения идентификации фотографии главной страницы паспорта и физической банковской карты с её номером. Фотографии мною были предоставлены, но после этого у меня запросили направить им на электронную почту справку из банка "О заключении договора", которую я так же им предоставил. После проверки и её, мне снова пришел запрос идентификации, где уже просили фотографию страницы паспорта с данными о регистрации. Её я также предоставил около 5 раз, но её каждый раз отклоняли. Как я понял, дело было в том, что в информации о заключении договора с банком, которую он направил, у меня был указан старый адрес регистрации в паспорте. В данный момент места регистрации у меня нет и поэтому мне отклоняют идентификацию и запрашивают по новой. После этого я позвонил в онлайн поддержку по номеру указанному на сайте БК и с оператором поддержки у меня состоялся диалог длящийся около 20 минут. В процессе диалога я постарался объяснить ситуацию и предложил направить им фотографию паспорта и фотографию документа о снятии с регистрационного учета по старому месту жительства в котором, естественно, присутствует печать. На моё предложение оператор поддержки направил запрос в службу безопасности и дал мне ответ, что их устроит фотография документа с временной регистрации. Но временной регистрации у меня нет и возможности её сделать тоже. Объяснив всё это оператору поддержки я получил ответ, что их устроит только временная регистрация, и, получается, они просят у меня несуществующий документ. Действия БК считаю неправомерными, так как всю необходимую информацию я предоставил, в том числе фото страницы паспорта, в котором указана информация об отсутствии регистрации. В процессе диалога оператор сказал что решил мой вопрос и просто бросил трубку

Здравствуйте. Прошу помочь с выводом средств с БК Winline. На протяжении 4 месяцев не могу вывести деньги. Видеоконференцию прошел, все запрашиваемые документы предоставил и БК их приняла. Последний запрос от Winline был на предоставлении выписки по счету в Сбербанке с отправкой данных напрямую из банка в БК и этот запрос я осуществил, больше ни каких запросов от данного БК не приходило. Аккаунт не заблокирован. Регулярно подаю запросы на вывод средств в итоге денежные средства не выводят. Пробовал разные суммы, но все безрезультатно. Причем БК оставило возможность на вывод средств только на расчетный счет, меня и это устраивает. Пробовал связаться с ними через чат-бота, но он отвечает стандартными ответами и вопрос не решает. Пробовал звонить на горячую линию, ни кто не берет трубку. Очень странное поведение со стороны данной букмекерской конторы. Прошу помочь в решении моего вопроса.

Здравствуйте! Мне заблокировали вывод средств, после череды выигрышных событий. После чего меня попросили предоставить фотографии с документами для верификации, на данный момент мне ничего не пишут в приложении, но после моего звонка оператор говорит, что нужно отправить документы с банка, "о заключении договора" и с "реквизитами счета", я отправляю им документы каждый день, как они просят, звоню каждый день и они мне говорят, что вы не выслали документы, или они к нам не приходят, обратитесь в банк. Я полагаю что мне врут операторы и не хотят чтобы мой аккаунт был разблокирован или чтобы я вывел деньги.

Ставил разрешенные пари на килы по КС в обе стороны, что до сих пор разрешено данной конторой, кстати. В какой-то момент закрыли вывод и попросили пройти повторную верификацию. Всё прошел Вывод по прежнему закрыт и теперь запрашивают справку о наличии счета в банке с печатью. Я им предоставляю данную справку, но они отказываются ее принимать. В чате с оператором связаться невозможно, на звонки так же не отвечают. Выигранные денежные средства вывести невозможно

Прошел верификацию, последнюю фотку отправил 13 июня, с тех пор о ходе верификации 0 слов, хотя прошло уже 12 дней, а они не сказали вообще ничего. Прошу толкнуть их, чтоб вспомнили обо мне и наконец вывели деньги

Здраствуйте, поставил сегодня 10000 рублей, выиграл 19000 и получил блокировку. Созвонился с оператором в телеграме, предоставил все нужные документы. Но запрашивают договор с оператором мобильной связи, а как скидываю фото договора, отклоняют. Договор с симкой Yota подписывался в онлайне через приложение госключ, все документы и доказательства скидываю, они отклоняют. Писал винлайну на почту, поддержка не отвечает.

Жалобы на букмекерскую контору Winline

Жалобы 34

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация