Жалобы на букмекерскую контору Winline

4266

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 18

Уже несколько недель не получается вывести деньги с Винлайна. После первого запроса на вывод денежных средств они запросили верификацию по видео-связи. Её я прошёл, потом пришёл запрос на предоставление "документов на владение картой". Я сходил в банк и предоставил справку. После этого мне сказали, что я прошёл проверку и я поставил на вывод 40 тысяч на расчётный счет,и мне обещали вывести в течение 10 рабочих дней. В итоге, примерно через неделю, деньги возвращаются на баланс аккаунта без объяснения причин. Я поставил повторный вывод, уже максимально доступной суммы - 60 тысяч, и спустя некоторое время мою заявку отклонили, и теперь опять требуют подтверждение,на этот раз в виде: селфи с бум. дог-ом с печатью на РС: «БАНК» + паспорт на фоне истории пари с последними ставками. Я предоставлял эти документы уже несколько десятков раз, но они их отклоняют и у Винлайна так плохо настроена обратная связь, что непонятно что именно им не нравится. Задача сфотографировать себя с паспортом, доком на РС и всё это на фоне истории ставок выглядит не очень простой, так ещё и букмекеры не пытаются помочь игрокам,и не предоставляют обратную связь, так что это больше похоже на издевательство чем на адекватную проверку. Причём, на мой звонок в службу поддержки, с вопросом об альтернативных способах прохождения верификации они мне ответили отказом. В моём случае всё довольно просто: я прошёл до этого несколько верификаций и пытаюсь вывести деньги на свою карту, с которой я и пополнял. Данные действия букмекера выглядят как попытки удержать мой законный выигрыш. Прошу пожалуйста разобраться.
Добрый день. Столкнулся с проблемой в подтверждении своей личности. В последнее время (примерно последние 1,5-2 месяца моих ставок) я делал ставки в основном на  статистику: ТБ, ТМ, угловые, фора и прочее, причем на разные виды спорта , ставки на исход практически игнорировал, в итоге с внесенного, после моего проигрыша примерно 25 т.р., банка в размере 4000 рублей, за 1,5-2 месяца я дошел примерно до 34000 руб. на счету БК, после чего неожиданно букмекер ограничил лимиты по моим ставкам (примерно до 100 рублей за ставку то что я мог поставить максимум), денежные средства в этот момент я выводить не собирался и не пытался и не знал что проблема куда интересней. Я обратился на горячую линию и мне сообщили, что не каких проблем нет, а лимиты на ставки устанавливаются каждому игроку отдельно. Затем я заметил, что в приложении горит надпись "запрос документов" , Первым документом было фото договора с оператором, с печатью, на номер сотового телефона - я предоставил это фото в форме запроса документов в мобильном приложении. Вторым последовал запрос реквизитов на расчетный счет карты с печатью банка, я сходил в банк заказал документ (документ не бесплатный) и предоставил фото БК в форме обратной связи. Третьим последовал запрос на фото договора на РС банка (заверенные реквизиты печатью банка которого я представлял ранее) + селфи с фото моего паспорта на фоне истории последних пари (это все должно быть на одном фото и сразу), с этого момента - последние три вечера я занимаюсь профессиональной фотографией. Букмекер изначально не принимал мои фотографии по причине того (причину мне сообщили в смс после звонка на горячую линию), что я предоставляю договор на не тот расчетный счет который они запросили, хотя я отправлял именно этот документ который они запросили.Затем я сообщил по горячей линии чтобы посмотрели внимательно, что это именно этот расчетный счет, который они хотят видеть. После очередного звонка на горячую линию меня попросили сбросить отдельно фото документа на РС в чат поддержки, убедились что действительно это именно этот расчетный счет, сказали, что сообщат куда-то и отпишутся в СМС, пришла снова СМС, о том что на фото теперь не видно данных пари, хотя я скачал эти фото повторно из чата, и лично я вижу данные пари на фото прекрасно все различимо. Итог делаю серию уже наверное в 100-й раз, мои данные не принимает БК, видимо хочет забрать мои деньги себе, так как вывести теперь я их тоже не могу, я не знаю что с этим делать и как удовлетворить запросы букмекера. До всех этих событий я  вел свою статистику по ставкам, в минусе был примерно более чем 25 тр (общий оборот примерно 100 т.р. внес на счет БК и  примерно 70 с копейками вывел на карту) и тут они решили меня добить просто отжав мою 30 ку которую я условно вернул, я конечно может и сам бы ее проиграл, но такие приключения для меня в новинку. Уважаемый Арбитраж, я прошу Вашей помощи в решении вопроса, сил нет и сна уже нет, с этими фотографиями, я уже не могу. Я готов предоставить все что потребуется для подтверждения своих данных но не таким абсурдным способом как меня сейчас пытают, все свои данные и фото я отправлял через форму обратной связи и в том числе в чате поддержки.
Здравствуйте, команда Legalbet. Пишу вам с жалобой на действия букмекерской компании Winline, которая, на мой взгляд, необоснованно затягивает процесс верификации и блокирует вывод моего выигрыша. Описание ситуации: Мой аккаунт был заблокирован после того, как на нём оказалось 623 076 рублей. Я сделал два экспресса по 50000 рубля, каждый из которых содержал по 3 события. После блокировки мне предложили пройти повторную верификацию, которую я прошёл успешно. В том числе я уже предоставлял справку для подтверждения номера телефона, как это было ими запрошено. Они подтвердили её получение. Однако позже Winline выдвинул дополнительное требование — повторно подтвердить номер телефона, но уже другим способом. Теперь просят предоставить: «Справку из Личного кабинета МТС — Лицевой счёт абонента МТС на номер, указанный при регистрации. Документ нужно получить на сайте МТС в разделе Мобильная связь → Детализация и счёт → Счёт на оплату за любой предыдущий месяц, и отправить на почту ». Проблема в том, что документ от МТС не содержит ФИО, о чём мне сообщили сотрудники МТС в официальном порядке. Таким образом, я не могу предоставить справку в требуемом формате, поскольку МТС просто не выпускает такие документы с указанием имени владельца. Получается, что я уже один раз подтвердил номер телефона справкой, которую у меня запросили. Но теперь Winline требует документ, который технически невозможно получить с нужными данными, из-за чего я лишён доступа к собственным средствам. Прошу Legalbet вмешаться в ситуацию и повлиять на действия букмекера. Мои требования: Прекратить запрашивать повторные, заведомо невыполнимые документы; Принять альтернативные способы подтверждения владения номером (договор с оператором, скриншот из личного кабинета, детализация с ФИО и т.д.); Разблокировать мой аккаунт и произвести выплату 623 076 рублей. Готов предоставить все подтверждающие материалы, включая справку, которую я уже отправлял, переписку с Winline и подтверждение от МТС. Заранее благодарю за помощь. С уважением, Кауров Евгений Андреевич
Букмекерская контора Winline отказывается выплачивать мой выигрыш — 104 999 рублей. Сначала меня долго мучили с верификацией, но я всё прошёл. После этого они сказали, что нужно подождать 10 дней, чтобы обработать заявку на вывод на банковский счёт. Другие способы вывода при этом были просто отключены. Прошло 10 дней — вместо вывода деньги вернули обратно на баланс. Теперь разрешают выводить только на кошелёк ЦУПИС, но при попытке вывести выходит ошибка 39, которой, как я понял, вообще не существует. Это выглядит как обычный обман и попытка просто не отдать мои деньги. Поддержка ничего внятного не говорит — только обещают, что "всё скоро решится", но когда именно и что вообще происходит — никто не объясняет. Такое ощущение, что просто тянут время и морозятся, чтобы не платить. Прошу разобраться в ситуации и повлиять на Winline — они просто не отдают выигрыш без каких-либо оснований. Всё это похоже на мошенничество.
На данный момент на моëм аккаунте Winline находится сумма чуть меньше 3-ëх миллионов рублей.  Winline отклонила возможность выводить деньги любыми способами кроме вывода на Цупис При этом я не могу поставить на вывод сумму больше чем 14999 рублей. Формально подобных ограничений нет и там написано прямым текстом, что 1 заявка на вывод может быть в размере до 595000 рублей. Но по факту при попытке поставить на вывод сумму больше 14999 возникакает ошибка. Winline конечно уверя ет, что работает над устранением данной ошибки, но ошибка всë не устраняется... Да ещë и мои микро-выводы  по 14999 не спешат  одобрять и тянут до последнего( В итоге я должен выводить свои деньги несколько лет такими темпами, это что вообще такое???!  Если бы им это было реально нужно, то работники  winline давно бы уже устранили ошибку и подтверждали бы мои выводы бысто.  А они делают всë возмоное, чтобы просто тянуть время, по крайней мере так это выглядит всë.  Очень прошу помочь! Как поторопить Winline, чтобы мои деньги были у меня как можно скорее? 
Копировать токен