Жалобы на букмекерскую контору Winline (winline.ru)

На протяжении двух недель не могу попасть в свой аккаунт-забыла пароль. На вкладке восстановления пароля при вводе своего номера телефона и даты рождения приходит код, при вводе кода возникает ошибка. обратилась в поддержку, провели проверку и выяснили, что с такой датой рождения и номером телефона аккаунта нет, но заново зарегистрировать я не могу-мне пишет, что такой аккаунт уже есть. Сказали ожидать до 4-х часов, рассмотрят обращение и пришлют ответ. Ответа не поступило. позвонила еще раз-сказали, что провели проверку и выявилось, что я третье лицо, в связи с чем попасть в аккаунт я не смогу. Вопрос: как я могу быть третьим лицом, если номер телефона принадлежит мне, дата рождения тоже моя, соответственно и паспортные данные, на которые зарегистрирован аккаунт введены также мои, получается, что я, как настоящий владелец являюсь третьим лицом. Кто-то владеет моими данными и играет там под моим лицом, а настоящий владелец - третье лицо? Просьба решить проблему и выявить кто владеет моим аккаунтом, а также вернуть его мне-настоящему владельцу. Подтвердить, что я настоящий владелец, а не третье лицо-могу. Предоставить паспорт и его данные, подтвердить, что номер принадлежит также мне и он оформлен на мои данные могу.

Сегодня меня опрокинули всего лишь на 200р, я представляю сколько людей кинули на большие бабки!Сегодня я смотрел баскетбол Урал-Камчатка номер пари N 3375158808. Поставил на выигрыш Камчатки в 4 периоде. На начало 4 периода счёт был 62-66 скрины в службу поддержки прикрепил доказал не совпадение счетов, всё подтвердили но изменять ничего не стали, сказали что им цифры дают официальный ростовщик и всё на этом. Смотрел прямой эфир счёт был 12:18 в пользу Камчатки, за несколько минут до окончания подменили счёт и на конец 4 периода счет почемуто стал 11:7! Хотя на табло официально счета видно что общий счёт закончился 85:91 в пользу Камчатки! А подменив счёт в 4 периоде общий счёт 73:73! Это полный бред!!!! Обман всех клиентов! Даже если посчитать в обратную сторону, из общего счета Урала - 62 очка за первые 3 периода будет 23 очка за 4 период забили Урал. От 91 общего счета Камчатки если отнять 66 очков за первые 3 периода, будет 25, итого 4 период закончился со счетом 23-25 в пользу Камчатки! И общий счёт игровой 85:91 выйграла Камчатка что за весь матч, что за 4 период! Так что к винлайну больше НЕТ ВЕРЫ никакой! Наглые вруны, а операторы хоть и подтвердили что не верный счёт всё равно ничего не сделали!!! Сегодня я проиграл 200р вчера по 15 тыс я ставил!

я являюсь давним клиентом Винлайн, но эта ситуация меня убила. Я выиграл фрибет 3000 в их акции МОРЕ ФРИБЕТОВ и решил поставить на выгодный, как мне показалось, вариант: п1 по ударам в матче Бока Хуниорс - Бенфика за коэффициент . Матч прошел, счет по ударам составил 10:8. Винлайн сначала рассчитал пари выигрышем, указав верный счет, а спустя полчаса изменил его на 10:11. в ответ на мой вопрос, почему вдруг счет 10:11, они сказали "по нашей информации, счет составил 10:11". вместе с этим они отправили ссылку на официальный сайт фифа и скриншот, где был указан этот счет. на следующий день я проверил матч, открыв ссылку - и там результат по ударам составлял 10:7. я написал об этом в чате поддержки, на что мне ответили, что информация неверная (хотя сами на нее сослались с самого начала). после долгого обсуждения с разными операторами договорились, что я отправлю тайминги всех ударов Бенфики в матче. я потратил на это много времени и сил, предоставив две разные ссылки на видеозаписи и три (!) версии таймингов -- по видеозаписи из ОК, по видеозаписи из ОККО и по времени матча (их постоянно не устраивала версия, просили новую). я запарился и сделал это, предоставив подробное описание каждого удара вплоть до секунды. после этого они все равно отказались пересчитывать ставку, говоря "в официальном источнике может быть ошибка" и игнорируя мои вопросы, для чего я скидывал им тайминги ударов (никакого вменяемого ответа на это они также не дали). получается, что я предоставил им два самых веских аргумента, которые только можно придумать в данной ситуации - привел тайминги ударов по ВИДЕОТРАНСЛЯЦИИ (по ней счет составил 10-8) и ссылку на ОФИЦИАЛЬНЫЙ ИСТОЧНИК (на который они изначально сослались сами), где статистика 10-7. В ответ на это они ничего не привели, кроме слов о том, что аналитический отдел проверил информацию. у меня есть скриншоты/видеозапись переписки с чатом поддержки. прошу помочь, а то сложилось впечатление, что контора может придумать абсолютно любой результат и выдать за настоящий, игнорируя результаты - с такими условиями играть у компании просто бесполезно. забавности ситуации придает то, что это был фрибет из их акции, нацеленной на то, чтобы больше людей совершали ставки в их компании. с таким подходом они только отпугнут клиентов - и нынешних, и потенциальных. спасибо.

Здравствуйте,на балансе застряло 92 т.р,прошла все верификации,больше никаких документов букмейкер не требует,НО вывод мне так никто и не одобрил,выдает ошибку при выводе средств,в техподдержку довзониться не могу больше недели,постоянно "заняты операторы",просят обратиться в чат у них на сайте,где отвечает бот)))) Так же писал на почту,но на почту они принимают только деловые предложения,попросили обратиться так же в чат либо по телефону,где меня успешно "динамят" Вобщем,денег своих не вижу,достучаться не могу до них

После нескольких удачных ставок подряд сказали что нужно пройти повторную верификацию. Я её прошел по видеозвонку в телеграм, показал паспорт и банковскую карту, молодой человек сказал хорошо. Попытался вывести деньги, но процесс был несколько часов в обработке, после пришло письмо от цупис что бк отклонил перевод уточняйте у букмейкера. По телефону не могу дозвониться, в телеграме откуда был видеозвонок никто не отвечает, помогите пожалуйста решить проблему

Дали фрибет 500₽ сделал ставку экспресс до 10кф и в итоге она зашла 4411 чистыми, только захожу вывести пишет код ошибки 17 и по техническим причинам. До этого с этого же аккаунта выводил.

Добрый День! Получил фрибет как и многие люди,,сделал ставку экспресс... всё потихоньку стало в пользу клиента...и тут обнаруживаю,что ставку на один из матчей Винлайн просто обновил на кэф 1...служба поддержки ссылается на какие то правила линий...КАКИЕ ЛИНИИ? КЭФ БЫЛ 2,12 не завышен точно,БК ставку приняла!!!В итоге выигрыш -10735 рублей Компания имеет прибыль в 435 млрд рублей,обманывает клиента на 10735 рублей,в поддержке клиент никтоПомощь участникам СВО компания не оказывает,да ещё и обманывает

Вчера получил уведомление через приложение о матче Атлетико Ботафого, решил сделать ставку на победу Атлетико. Внёс 10000 попытался сделать ставку, а у меня лимит оказывается в 100 рублей стоит. Я передумал ставить так как 100 рублей ставить это бред какой то. Попытался вывести средства получил отказ с формулировкой "проставить депозит". Написал в службу поддержки и потом позвонил даже им и получил ответ от оператора что депозит необходимо проставить. Я объяснил что я не отказываюсь от того чтобы проставить депозит но они мне тупо не дают возможности это сделать. Попросил либо поднять лимит чтобы я мог проставить депозит либо вернуть средства. Чтобы проставить 10000 рублей ставками по 100 рублей это мне нужно сделать 100 ставок по 100 рублей. Это просто бред какой то что контора, которая имеет такую известность ведёт себя настолько нагло. Не играл около 5 лет там и очень пожалел что повелся на рекламу. В итоге и поставить не дали и вывести не дают. Прошу вас помогите вывести средства и заблокироваться навсегда в этой БК. Это просто ужас. Они ведь прекрасно понимают что за 100 ставок я просто проиграю свой депозит.

Здравствуйте уважаемые!Прошу помощи у вас!Все началось с выигрыша , до этого много лет играл в минус и никаких проблем не было.Запросил вывод средств и мне назначили повторную видео верификацию. После прохождения её начали пачками запрашивать пакет документов от договора с мобильным оператором, выгрузка отчета от мобильного оператора , документ от банка Р/С с печатью, фото с паспортом+ документ от банка с Р/С +все это на фоне истории последних ставок от бк.Регистрация в паспорте .Все благополучно предоставил!Сказали можно вывести средства на РС банка и ожидать что я и сделал.Читая жалобы клиентов понимаю что меня хотят обмануть!Не думал что такое может случится.До чата поддержки не достучаться!Прошу посодействовать выплате денежных средств!

Добрый день. Несколько лет назад делала ставки в этой конторе, всё было хорошо хорошо. Недавно решила войти в аккаунт и увидела фрибет, отыграла, решила вывести деньги, а мне пишут, "код ошибки номер 17, свяжитесь в поддержкой". Но не в чате! Не на почте, не по телефону! Вообще никак не связатся с этой вашей поддержкой!!! Везде одни боты! В графе верификация написано " Полная", то есть всё отлично с ней. Что за бред Винлайн? Просто понять не могу, что же такое могло произойти, помогите решать эту ситуацию!

Не выводят средства ошибка 17 ,дозвониться не получается winline

Поставила ставку на тотал 4.5б в матче, ставка сыграла и мне выплатили выигрыш, после потребовали верификацию и деньги списали, оставив ставку нерасчитанной. Верификацию прошла и после ставка все еще осталась не расчитаной. На мои вопросы поддержка отвечает что расчитывается в течение 365 дней. На официальной странице матча результат опубликован и удтвержден

Винлайн выставил верификацию по договору с мобильным оператором, я им направил договор с прошлым оператором где присутствуют все нужные данные, верификацию мне отклонили, в поддержке сказали что несоответствие оператора. Моему аккаунту уже более 3 лет, номер не менялся, проблема возникла после незначительного выигрыша, сразу после него была верификация по видеосвязи которую я успешно сразу прошёл, так как аккаунтом владею только я. Прошу вас помочь в данной ситуации.

Здравствуйте, помогите пожалуйста с выводом средств. Служба поддержки конторы: "Winline" потребовала от меня договор с моим оператором - я его достал, но они не принимают его по причине отсутствия печати! Необходимо учитывать, что на договоре с теле2 не бывает печати!!! Мне так сказал консультант в салоне связи

Здравствуйте,сначала хотел вывести 22150р что ли,сказали нужно пройти верификацию,скинул им всё,постоянно общался по телефону с поддержкой,уже прошло 8 дней а вывести даже тысячу не дают,просили договор о карте какой-то,его ваще нету у меня,карте лет сто,позвонил в поддержку сказал это,cказали предоставить документ с печатью где будет мои ФИО и номер карты и банка печать,всё скинул,уже третий день пошел,загружаю документ и пишут вот это,но вывода всё равно нетуИдентификация завершена!

Год назад делал ставки, пополнял и выводил без проблем. Недавно решил снова поиграть, пополнил сделал несколько ставок. Вывести не могу! Хотя пополнил без проблем...

Здравствуйте, БК winlinе попросту взяла и заблокировала мои операции на вывод. Попросили пройти видео верификацию - прошел, в поддержку попросили прислать фото - прислал, в приложении запросили фото - прислал. Все осталось на одной стадии, деньги никак не хотят выводить, прошу помочь решить данную проблему

при выводе возникает ошибка 39, из-за которой не могу вывести все деньги за раз. система даёт поставить на вывод максимум 14999 раз в 10 дней. больше месяца сижу вывожу так деньги по 14999 за один раз. сотрудники винлайна, по всей видимости, не особо торопятся исправлять эту ошибку, из-за чего я делаю вывод, что они намеренно не исправляют ошибку 39. всё это похоже на теневые ограничения с целью удержания средств игроков хотелось бы, чтоб сотрудники винлайна дали вывести всю оставшуюся сумму за раз, а не кормили завтраками, что скоро исправят ошибку

Заморозили вывод. Все предоставил. И паспорт и видео лица. Повторно так же все предоставил. По телеграмму все показывал в видео чате. Сейчас вывод средств дали только по реквизитам. Реквизиты карты им выслал скачал их в кабинете альфа банка. Их не устраивает что не с почты банка высылаю реквизиты а там нет такого там только скопировать реквизиты или скачать и выслать кому необходимо. В чате с альфа банком этот вопрос задал мне сказали что нет такого чтоб можно было с почты альфабанка высылать реквизиты. Все скрины переписки им предоставил. НОЛЬ эмоций от лучшей конторы мира))) Логин мой 28795953 Помогите вернуть средства с кошелька этой конторы

Уже несколько недель не получается вывести деньги с Винлайна. После первого запроса на вывод денежных средств они запросили верификацию по видео-связи. Её я прошёл, потом пришёл запрос на предоставление "документов на владение картой". Я сходил в банк и предоставил справку. После этого мне сказали, что я прошёл проверку и я поставил на вывод 40 тысяч на расчётный счет,и мне обещали вывести в течение 10 рабочих дней. В итоге, примерно через неделю, деньги возвращаются на баланс аккаунта без объяснения причин. Я поставил повторный вывод, уже максимально доступной суммы - 60 тысяч, и спустя некоторое время мою заявку отклонили, и теперь опять требуют подтверждение,на этот раз в виде: селфи с бум. дог-ом с печатью на РС: «БАНК» + паспорт на фоне истории пари с последними ставками. Я предоставлял эти документы уже несколько десятков раз, но они их отклоняют и у Винлайна так плохо настроена обратная связь, что непонятно что именно им не нравится. Задача сфотографировать себя с паспортом, доком на РС и всё это на фоне истории ставок выглядит не очень простой, так ещё и букмекеры не пытаются помочь игрокам,и не предоставляют обратную связь, так что это больше похоже на издевательство чем на адекватную проверку. Причём, на мой звонок в службу поддержки, с вопросом об альтернативных способах прохождения верификации они мне ответили отказом. В моём случае всё довольно просто: я прошёл до этого несколько верификаций и пытаюсь вывести деньги на свою карту, с которой я и пополнял. Данные действия букмекера выглядят как попытки удержать мой законный выигрыш. Прошу пожалуйста разобраться.

Добрый день. Столкнулся с проблемой в подтверждении своей личности. В последнее время (примерно последние 1,5-2 месяца моих ставок) я делал ставки в основном на статистику: ТБ, ТМ, угловые, фора и прочее, причем на разные виды спорта , ставки на исход практически игнорировал, в итоге с внесенного, после моего проигрыша примерно 25 т.р., банка в размере 4000 рублей, за 1,5-2 месяца я дошел примерно до 34000 руб. на счету БК, после чего неожиданно букмекер ограничил лимиты по моим ставкам (примерно до 100 рублей за ставку то что я мог поставить максимум), денежные средства в этот момент я выводить не собирался и не пытался и не знал что проблема куда интересней. Я обратился на горячую линию и мне сообщили, что не каких проблем нет, а лимиты на ставки устанавливаются каждому игроку отдельно. Затем я заметил, что в приложении горит надпись "запрос документов" , Первым документом было фото договора с оператором, с печатью, на номер сотового телефона - я предоставил это фото в форме запроса документов в мобильном приложении. Вторым последовал запрос реквизитов на расчетный счет карты с печатью банка, я сходил в банк заказал документ (документ не бесплатный) и предоставил фото БК в форме обратной связи. Третьим последовал запрос на фото договора на РС банка (заверенные реквизиты печатью банка которого я представлял ранее) + селфи с фото моего паспорта на фоне истории последних пари (это все должно быть на одном фото и сразу), с этого момента - последние три вечера я занимаюсь профессиональной фотографией. Букмекер изначально не принимал мои фотографии по причине того (причину мне сообщили в смс после звонка на горячую линию), что я предоставляю договор на не тот расчетный счет который они запросили, хотя я отправлял именно этот документ который они запросили.Затем я сообщил по горячей линии чтобы посмотрели внимательно, что это именно этот расчетный счет, который они хотят видеть. После очередного звонка на горячую линию меня попросили сбросить отдельно фото документа на РС в чат поддержки, убедились что действительно это именно этот расчетный счет, сказали, что сообщат куда-то и отпишутся в СМС, пришла снова СМС, о том что на фото теперь не видно данных пари, хотя я скачал эти фото повторно из чата, и лично я вижу данные пари на фото прекрасно все различимо. Итог делаю серию уже наверное в 100-й раз, мои данные не принимает БК, видимо хочет забрать мои деньги себе, так как вывести теперь я их тоже не могу, я не знаю что с этим делать и как удовлетворить запросы букмекера. До всех этих событий я вел свою статистику по ставкам, в минусе был примерно более чем 25 тр (общий оборот примерно 100 т.р. внес на счет БК и примерно 70 с копейками вывел на карту) и тут они решили меня добить просто отжав мою 30 ку которую я условно вернул, я конечно может и сам бы ее проиграл, но такие приключения для меня в новинку. Уважаемый Арбитраж, я прошу Вашей помощи в решении вопроса, сил нет и сна уже нет, с этими фотографиями, я уже не могу. Я готов предоставить все что потребуется для подтверждения своих данных но не таким абсурдным способом как меня сейчас пытают, все свои данные и фото я отправлял через форму обратной связи и в том числе в чате поддержки.

Здравствуйте, команда Legalbet. Пишу вам с жалобой на действия букмекерской компании Winline, которая, на мой взгляд, необоснованно затягивает процесс верификации и блокирует вывод моего выигрыша. Описание ситуации: Мой аккаунт был заблокирован после того, как на нём оказалось 623 076 рублей. Я сделал два экспресса по 50000 рубля, каждый из которых содержал по 3 события. После блокировки мне предложили пройти повторную верификацию, которую я прошёл успешно. В том числе я уже предоставлял справку для подтверждения номера телефона, как это было ими запрошено. Они подтвердили её получение. Однако позже Winline выдвинул дополнительное требование — повторно подтвердить номер телефона, но уже другим способом. Теперь просят предоставить: «Справку из Личного кабинета МТС — Лицевой счёт абонента МТС на номер, указанный при регистрации. Документ нужно получить на сайте МТС в разделе Мобильная связь → Детализация и счёт → Счёт на оплату за любой предыдущий месяц, и отправить на почту ». Проблема в том, что документ от МТС не содержит ФИО, о чём мне сообщили сотрудники МТС в официальном порядке. Таким образом, я не могу предоставить справку в требуемом формате, поскольку МТС просто не выпускает такие документы с указанием имени владельца. Получается, что я уже один раз подтвердил номер телефона справкой, которую у меня запросили. Но теперь Winline требует документ, который технически невозможно получить с нужными данными, из-за чего я лишён доступа к собственным средствам. Прошу Legalbet вмешаться в ситуацию и повлиять на действия букмекера. Мои требования: Прекратить запрашивать повторные, заведомо невыполнимые документы; Принять альтернативные способы подтверждения владения номером (договор с оператором, скриншот из личного кабинета, детализация с ФИО и т.д.); Разблокировать мой аккаунт и произвести выплату 623 076 рублей. Готов предоставить все подтверждающие материалы, включая справку, которую я уже отправлял, переписку с Winline и подтверждение от МТС. Заранее благодарю за помощь. С уважением, Кауров Евгений Андреевич

Не могу вывести и пополнить счет , код ошибки 117 подскажите пожалуйста как ли это можно решить ? Сидим с сыном с 1 телефона.

На протяжении последних двух недель мучали с верификацией, прошел около десяти различных пунктов. По окончании позвонил, сказали все отлично пройдена. Весь вывод обрубили кроме на банковский счет, хорошо, начал выводить на банковский счет. На следующий день отменили, появилось только на Единый Цупис до 10тыс.руб. Хорошо, начал выводить на Единый Цупис. Теперь каждая заявка висит около суток-двое и отменяется букмекером. Дозвонится или дописаться невозможно, говорят только на локальный адрес в Москве отправлять документацию. Впервые такая ситуация с официальным букмекером, я думал такое только с пиратскими возможно лет так 10 назад. Просто в наглую не выплачивают средства и все, никак не регламентируя, ничего не говоря.

состоялся матч Аль Хиляль Аль Ахли 1:3. ставка 12 карточек и больше. в матче было 12 карточек. так же есть информация на флешскор( . Но Винлайн считает что карт было 11

Здравствуйте, прошёл полностью проверку в БК Винлайн. поставил на вывод 14к, через 8 дней отклонили. Поставил на вывод 13к и опять отклонили через 8 дней. Просто тянут время. Никаких доков больше не запрашивали. Прошу помочь мне в разрешении данной ситуации и пресечь клоунаду со стороны букмекерской конторы Винлайн

После прохождения верификаций и порезки счета,БК сделал доступный вывод только на расчетный счет. Вывожу на расчетный счет, но заявка не рассматривается. Депозит больше выйгрыша.

При регистрации сразу же запросили видео идентификацию ,мне позвонили по видео , все подтвердил. Ставил пару недель , вышел в плюс , акк заблокировали. Несколько дней поддержка не отвечала. Спустя пару дней тишины запросили РС с банка с печатью. Сделал и сразу отправил. После запросили селфи с бум. дог-ом с печатью на рс: банк + паспорт на фоне истории пари , в каком только ракурсе я не фотографировался , все отклоняют. Полнейшее издевательство. Просто верните мои деньги , ставить больше я там в жизни не буду

Букмекерская контора Winline отказывается выплачивать мой выигрыш — 104 999 рублей. Сначала меня долго мучили с верификацией, но я всё прошёл. После этого они сказали, что нужно подождать 10 дней, чтобы обработать заявку на вывод на банковский счёт. Другие способы вывода при этом были просто отключены. Прошло 10 дней — вместо вывода деньги вернули обратно на баланс. Теперь разрешают выводить только на кошелёк ЦУПИС, но при попытке вывести выходит ошибка 39, которой, как я понял, вообще не существует. Это выглядит как обычный обман и попытка просто не отдать мои деньги. Поддержка ничего внятного не говорит — только обещают, что "всё скоро решится", но когда именно и что вообще происходит — никто не объясняет. Такое ощущение, что просто тянут время и морозятся, чтобы не платить. Прошу разобраться в ситуации и повлиять на Winline — они просто не отдают выигрыш без каких-либо оснований. Всё это похоже на мошенничество.

На данный момент на моëм аккаунте Winline находится сумма чуть меньше 3-ëх миллионов рублей. Winline отклонила возможность выводить деньги любыми способами кроме вывода на Цупис При этом я не могу поставить на вывод сумму больше чем 14999 рублей. Формально подобных ограничений нет и там написано прямым текстом, что 1 заявка на вывод может быть в размере до 595000 рублей. Но по факту при попытке поставить на вывод сумму больше 14999 возникакает ошибка. Winline конечно уверя ет, что работает над устранением данной ошибки, но ошибка всë не устраняется... Да ещë и мои микро-выводы по 14999 не спешат одобрять и тянут до последнего( В итоге я должен выводить свои деньги несколько лет такими темпами, это что вообще такое???! Если бы им это было реально нужно, то работники winline давно бы уже устранили ошибку и подтверждали бы мои выводы бысто. А они делают всë возмоное, чтобы просто тянуть время, по крайней мере так это выглядит всë. Очень прошу помочь! Как поторопить Winline, чтобы мои деньги были у меня как можно скорее?

Жалобы на букмекерскую контору Winline

Жалобы 30

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции