Жалобы на букмекерскую контору Winline (winline.ru)

22 октября матч лиги чемпионов челси аякс.На 16 минуте первого тайма ставлю 2000р по кэфф что в первом тайме челси забьёт гол.в результе мне рассчитывают ставку по кэфф 1 ,мотивируя это тем что была представлена некорректно линия.

Поставил ставку в размере 10000 рублей и выиграл 23300 на Винлайне, после чего мне заблокировали вывод. Была назначена встреча по видео связи с представителем Винлайна на повторную верификацию, после чего попросили документы. Сейчас я на этапе где надо предоставить «фото бумажного договора с печатью на карту». Пишут, что первые 6 цифер карты должны быть видны и последние 4. Попросил реквизиты/справки/договоры и нигде не пишут первые 6 цифер, только последние 4. Ходил в офис 2 раза. По политике конфиденциальности и безопасности клиента Сбер в лишний раз не высвечивает номера карт своих клиентов и поэтому такую справку получить просто попросту нереально (потому что ее не существует). На вопросы какие документы/справки/выписки предоставить они отвечают: справка о доступном остатке(там нет), реквизиты(там тоже первые 6 нет, есть последние 4). Просят бумажку которую невозможно достать. На вопрос предоставить другие карты, они отвечают нет нужна именно сберовская карта.

Я прошел полную верификацию в БК Винлайн, с всевозможным предоставлением выписок и фото. После этого стал доступен вывод только 14 999( как стало известно, при разговоре с поддержкой, говорят, что это из-за технической ошибки, код 39, которую вскоре устранят, за целый день ничего не устранили, говорят вывод на ЦУПИС будет до 10 дней, сроки точные когда все устранят не говорят, уже разбираюсь, с тем, что мио средства удержаны около трех недель.

Поставил два одинара В одном выигрыш 170000Во втором 30000Говорят ждать до 365 дней проверки ставки.Хотя следующую ставку где -40000 сразу расчитывают и все остальные так же. Помогите жду 4 день. ( В поддержке кроме как ждите до года ничего не отвечают )На скриншотах номер пари есть

Добрый вечер, зарегистрирован в этой помойке давно, еще с 2021 года поставили лимиты в 300р на выигрыш. Я проходил верификацию и выводил деньги. Спустя время пополнил счет и тыкал по 300 рублей. 11 октября решил вывести 10 000рублей, мне доступен вывод только на банк счет, я заполнил и оформил заявку. Спустя пару дней мне нужно было отправить справку о моем счете, я это сделал. Позже потребовали на их почту с сайта банка прислать справку, я не сразу разобрался как это сделать, сначала прислал им с приложение, но писали надо с сайта. Я конкретно их послал, потом нашел и выслал справку. В этот же день сказали что надо распечатать ее( маразм) и отправить фотографию - сделал. Позже попросили фото прописки и внимание !!! Селфи с паспортом, выпиской и историей ставок, я попросил образец, мне прислали, я сделал, но им не подошло фото, написали не читаемое! Я записал видео, как я со своего ПК открываю фото, которое им отправил как на почту, так и загрузил на сайт, без сжатия и там все читаемо, но они мне прислали фото с плохим качеством))) мое же. Я переделал еще 2 раза, снова отклонили, позвонил с службу поддержки, мне сказали - у вас на фото не последние ставки .... это меня очень взбесило! На момент того, когда я делал фото, это были мои последние ставки, но их рассчитали и теперь они не последние, они специально дождались когда мои ставки рассчитают и отклонили верификацию. Прошу помочь, если надо прислать фото, я пришлю вам фото, которые присылал им, если посмотреть мой профиль на сайте легалбет, то у меня никогда не было проблем с фото, я всегда делаю качественные фото для этих .... чтобы не цеплялись!

Заблокировали аккаунт на год , блокировку сняли почти год назад , просили кучу документов все разлварачивали , наконец то приняли документы но теперь вывод разворачивают постоянно

Доброго времени суток. года мною в БК Винлайн было поставлена ставка в размере 25000 тысяч рублей на футбольный матч чемпионата NISA. в данном матче встречались командыМодесто Сити - Нортерн Колорадов перерыве матча при счете 0:4 мною была поставлена ставка ф2 -7.5 за кф 2.на сайте бк была трансляция данного матча. поставив данную ставку, я начал смотреть трансляцию. Однако, команда Модесто Сити на второй тайм не вышла. Стоит отметить, что первый тайм команда начала в усеченном составе, 9 полевых. На второй тайм команда не вышла. На официальном сайте данного турнира можно убедиться в этом, посмотрев трансляцию. (ссылку прикрепляю).Соответственно в матче не было сыграно 2/3 матча и эту ставку должны были рассчитать как возврат. Однако мне ее рассчитали как проигрыш. Прошу по возможности разобраться с данной ситуацией. Спасибо! ссылка на трансляцию матча :

проиграл у них не один миллион!!!!! теперь запрашивают договор на номер , который я уже поменял и когда то им пополнял счет!!! просят договор из личного кабинета оператора, но как я в него войду???? если номера уже нет у меня

Здравствуйте, играл долгие годы в Winline , проблем не было. Неделю назад совершал ставки , как обычно что то выигрывал что то проигрывал. Но случилось так что мне не рассчитали две выигранных ставки и баланс сделали отрицательным. Когда я написал в поддержку , сказали подождать 4 часа. Потом сказали подождать 365 дней. Помогите решить вопрос.

Помогите! Я уже не знаю что делать, я прождала год , чтобы снять деньги. Мне разблокировали аккаунт и требуют реквизиты счета, но я не знаю где взять тот, что они требуют, я всегда пополняла только своими картами и это может быть только мой счет, но такого счета как они просят у меня нет, возможно он уже за это время заблокирован. Но я даже не знаю где это взять

После прохождения мучительной верификации длиною в 2 месяца, контора WINLINE продолжает удивлять. Оставили вывод только через ЦИПУС, НО деньги не выводят ссылаясь на код ошибки 39 (хотя цупис показывает что можно вывести 595000) как итог из 274000 тысяч, разрешили поставить на вывод только 10 000 и вывод длится 10 дней, потом сбой, при добавления еще вывода - код ошибки 40 либо кнопка вывода просто напросто не работает. В поддержке говорят о технических работах которых не существует и говорят что проблема решается. Помогите, пожалуйста, с выводом денежных средств.

Много лет играл в winline и проблем с выводом средств никогда не былоТут назначили верификацию с их классическим набором, договора, селфи итд, все предоставилБаланс на счете 392 тысячи, в итоге убрали все способы вывода кроме кошька цупис, при выводе больше 15 тысяч выдает ошибку, по телефону включают дураков, ссылаясь на технические неполадки, хотя все мы понимаем, что никаких неполадок нетКаждую заявку они будут рассматривать по 10 рабочих днейВ итоге выплата растянется почти на годПрошу помочь мне вывести всп средства

При попытке вывода денежных средств с аккаунта объявили мне процедуру верификации. Показал банковскую карту на камеру, сказали ждать. Затем в личном кабинете запросили у меня фото паспорта, которое я тоже сразу отправил. Запросили договор на симкарту. Отправил им электронную версию договора, так как сим карта eSim, их это не устроило и стали требовать печатную версию с печатью, сходил в офис, распечатал договор, отправил. Приняли. Стали запрашивать чтобы реквизиты на которые я выводу денежные средства, которые принадлежат мне же, что уже является доказательством что они мои, банк отправил им лично на почту. Не я переслал или отправил, а сам банк. Окей и это исчадье ада прошли, отправил. Теперь запрашивают печатную версию реквизитов, вообще бесконечное вытягивание каких либо документов во всех ракурсах. Просто препятствуют выводу денежных средств. Это не верификация или соблюдение 115ФЗ, это издевательство со стороны букмекера, дабы не дать вывести денежные средства.Ставки делал лично, даже ничего не заработал, а деньги не отдают.

Добрый день. Я играл вWinline давным-давно — последнее пари было в феврале 2021 г (то есть 4,5 года назад). В то время мне порезали лимиты, применили иные санкции, я точно проходил процесс верификации, вывод мне в итоге открыли. Недавно я пополнил счет ЦУПИС-кошельком, решил поиграть немного, посмотреть, изменилось ли что-то… В итоге счет все еще порезан, ставить дают только на ТОП-матчи по 5000, а на все остальное всего по 300. Сделал всего 2 ставки по 5000. 1 выигрыш, 1 проигрыш. Сейчас хотел снять деньги, непонятно, чего от меня хотят. В личном кабинете опять просят какие-то доки, хотя счет, повторюсь, верифицирован от и до (все пройдено во время прошлых запросов доков, в том числе легендарное селфи с 4 РУKАМИ на всего, чего только можно, о котором слагают легенды на просторах интернета). Вывод с чего-то создать можно только на банковский счет, которым я давно не пользовался (даже карты той давно нет), хотя новые пополнения в 2025 г. эти на 10000 и на 500 я делал кошельком ЦУПИС. Собственно, хотел бы понять, что от меня хотят, хотелось бы видеть ответы на свои вопросы. Во-первых, мой счет верифицирован от и до, сейчас мне заново надо пройти весь тот бредовый цикл, что я давно прошел? Если да, то что именно от меня надо (какие опять доки - все те же самые что ли)? Возможности пополнять и выводить привязанным банковским счетом нет (я давно перестал им пользоваться, прошло более 4 лет) + новые депозиты я делал только кошельком ЦУПИС, с чего мне не дают вывести деньги на тот же способ, которым я пополнил счет, тем более, что прежний банковский счет давно не в пользовании (может, вообще закрыт)? В общем, передайте вопросы в БK, может, вам оперативно ответят. Я тоже отправил запрос в СБ конторы (чат на сайте, как я понял, мне тоже выключили, там молчат). То есть я пополнил на 10500 в прошлом месяце 2 транзакциями кошельком ЦУПИС, сделал 2 ставки, баланс равен 10000 (что даже меньше, чем я пополнил), и мне сейчас опять хотят делать мозги, чтобы отдать мои же деньги по фактам? И да, санкции с ограничениями по размерам и срокам выплат, о которых здесь строчат все поголовно, на моем счете вроде бы тоже есть. Еще в то время в 2021 г я выводил с такими замашками конторы. Помогите. Заранее спасибо.

Доброго времени суток, произошла такая ситуация, заблокировали вывод на Винлайне, требуют договор с оператором связи с печатью. До этого момента была тоже верификация, но там просто по звонку показал паспорт, карту и аккаунт разморозили, отправил деньги на вывод и сразу же прилетела эта плашка с требованием предоставить договор. Ситуация такая, что договор у меня есть, но он без печати, мой оператор связи Теле2, я писал уже сюда ранее, но проблема была в БетБуме на тот момент, тогда справку приняли и всё вывели (слава богу), но здесь уже так не катит, я несколько раз им отослал уже сам договор, справку, которую я предоставлял БетБуму, и еще какую-то бумагу от оператора, не помню уже как называется, факт в том, что ни один документ Винлайн принимать не хочет, печать эту взять мне неоткуда, так как оператор полностью от них отказался, помогите пожалуйста решить данный вопрос.

Запрашивают прямую пересылку с сайта мтс " Просим Вас отправить на почту справку из Личного кабинета МТС - "Лицевой счет абонента МТС" на номер :xxxxxxx2754 " НАПРЯМУЮ С САЙТА . Однако такого функционала на сайте мтс НЕ доступно на сегодняшний день . Прошу принять поданные документы мной лично или предложить другой способ подтверждения .Данный документ получен мной у оператора и отправлен с личной почты - однако это не удовлетовряет СБ.

Добрый день. Прошу помочь мне разобраться с букмекерской конторой Winline, которая удерживает у себя мои деньги и собирается возвращать мне их год... Всё началось 9 сентября, отключили программу лояльности, забрали все бонусы, ограничили суммы ставок до 100р. Началась проверка. Видеоверификация с паспортом и банковской картой, фотография банковской карты, фотография распечатанного договора с печатью банка на банковскую карту, селфи с этим договором в одной руке, паспортом в другой руке и всё это на фоне истории ставок. Все фотографии предоставил. Мне оставили только один способ вывода денег - через кошелёк ЦУПИС. Если я пытаюсь создать заявку свыше 14999 рублей - приложение выдаёт ошибку: "Вывод недоступен по техническим причинам (код ошибки: 39). Повтори попытку позже или обратись в службу поддержки". То есть букмекер ограничил сумму вывода до 14999 рублей, при этом якобы ссылаясь на ошибку, которая скорее всего никакая не ошибка, а всего лишь удобный рычаг, чтоб не нарушая свои правила ограничить игроку сумму вывода денежных средств. Обрабатывается такой запрос до 10 суток. И именно столько я уверен будет рассматриваться каждая моя заявка. Итого, чтоб вывести всю сумму мне потребуется 320 дней. Букмекер хочет год удерживать у себя мои деньги, ссылаясь на ошибку, которую они исправлять естественно не собираются, я вообще сомневаюсь что это какая-то ошибка, скорее намеренное мошенничество. Если у конторы внутренняя ошибка - пускай меняют способ выплаты на тот, в котором никаких ошибок не возникает, чтоб я смог вывести нормальную сумму. Подождать 10 суток я могу, но не 32 раза по 10... Я был Вип клиентом и спокойно мог выводить по 200-300 тысяч на карту или по СБП, а тут налицо очевидное умышленное затягивание времени с целью удержания денежных средств. Прошу помочь мне восстановить справедливость и разобраться в этом произволе.

Здравствуйте! Зарегистрировался в БК Winline в октябре 2018 играл по мелочи и редко, в мае 2025 года выиграл N сумму денег, не одной ставкой, заблокировали счет, прошел онлайн идентификацию, разблокировали, но счет порезан по ставкам и заблокирован вывод денежных средств. Переписка со службой поддержки не к чему не привела, отвечают шаблонами и ссылаются на службу безопасности, постоянно шлют запрос документов, из последних запросов это был запрос: В целях безопасности аккаунта просим направить сведения о банковских реквизитах данного Р/С с сайта банка на почту >> :ФИЛИАЛ № xxxx БАНКА ВТБ (ПАО) xxxxxxxxxxxxxxx03032. Данный документ Вы можете запросить на полной версии сайта ВТБ выбрав карту из списка (либо для отображении информации реквизитов вашего счета), далее перейти в раздел Реквизиты, далее Отправить по email и в открывшемся окне указать почту – напрямую Проверка документов занимает до 5-ти рабочих дней. Это очередное требование, я выполнил, после 5 дн. затребовали уже в бумажном виде с печатью Банка, опять выполнил требование, распечатал реквизиты сходил в Банк, поставил печать, сделал фото документа и отправил через приложение Winline, сейчас требуют договор на этот счет указанный в реквизитах. Я так понимаю конца и края этому нет, устал отправлял документы, каждый раз придумывают что-то новое, не имеющие логики, нахожу это как отказ в выплате и предвзятое отношение со стороны БК winline c их девизом - "Винлайн всегда платит", по факту все наоборот. Буду благодарен за оказанную помощь!

Проиграл и потом еще и пополнил еще и выиграл и не выводят! Просят договор на тот номер которого нет и я им пользовался 3 года назад или больше, сейчас актуальный номер этот и я постоянно играл пробоем не было с выводом потратил свои деньги и нуждался в них, но вывести уже месяц не могу! Поддержка отвечает шаблонами

Супер ужасная поддержка, по ощущениям, что там сидят боты которые отвечают копипастом. В мае этого года решил зарегистрироваться на БК, после регистрации у меня вышло уведомление, что такой пользователь существует и вам необходимо обратиться в службу технической поддержки для решения проблемы с идентификацией. После данного уведомления я незамедлительно обратился за помощью в службу технической поддержки. Сначала мне поддержка пообщела, что в течение часа решат вопрос, потом в течение нескольких дней, а потом сколько бы я не писал по сегодняшний день, кормят завтраками только. Я не помню когда я регистрировался на данной конторе, это было очень давно и скорей всего у меня нет уже того мобильного телефона. Пришлось плюнуть и уйти к конкурентам, благо их сейчас полно. Не рекомендую обращаться в техническую поддержку, вам там никогда не помогут.

Здравствуйте,не могу уже с января 2025 года вывести деньги 29700. Постоянно шлют запрос документов селфи с паспортом на фоне последних пари и бумажный договор на РС с печатью от банка. Сходил заказал документ,получил все фото четко видно отправляю они не принимают! На договоре рукописно сотрудником было вписан РС с архива документ пришел и там плохо видно что делать ?

31 августа выполнил все условия по акции "ежедневный фрибет", последнее пари для участия было рассчитано в промежуток с 23:30 до 23:40. Никакого фрибета не дали, обратился в службу поддержки, где мне ответили, что в последний день месяца, нужно было успеть до 23:20, на мой вопрос, а как я должен был узнать об этом, если у на сайте в правилах указано, что до 23:59 нужно успеть (скрин приложил), мне ответили, что только через поддержку я мог узнать это. Попросил зафиксировать претензию, мне пришла смс "спасибо за отзыв", ничего по существу не ответили, как-то решить это недоразумение не предложили, это как минимум не красиво со стороны БК. Позвонил сегодня в поддержку, ответили, мол пишите письменную претензию на юр.адрес, пришлём вам официальную отписку)

я обратился в службу поддержки по поводу моего счета в винлайне. С 3 по 4 число я ставил на кибербаскетбол и еще на футбол. Постепенно понемногу выигрывал и выводил себе на свой счет в озон банке, через СБП. При пополнении счета в винлайне в по уфе, числа у меня резко с нулевого счета, счет ушел в минус. Обратился в поддержку по данному поводу, мне ответился что они изменили часть событий на возврат как я понял, и счет увели в минус. Хотя я весь вечер постоянно играл, мне все расчитывали и все спокойно, постепенно выводили на мой счет в озон банке. Последняя операция так и числится 25000 рублей. Поддержка выдать мне деньги назад или зачислить на счет отказались. Хотя в переписке с минусового счета, сделали по нулям. Но деньги по транзакции от по уфе в размере 25000 рублей не зачислили. Прошу сделал запрос в букмекерскую службу винлайн, чтобы вернули мне мои деньги которые перевел им.

Очередной обман со стороны букмекерской конторы Винлайн,описываю ситуацию:В Женской WNBA была совершена ставка в 4 четверти на 9-35 до конца матча Нью-Йорк Вашингтон на тотал больше 149 ,следил за матчам в эфире,команды перестали забивать и тотал упал до 145 больше,думал уже ставка не зайдет ,дальше команды начали забивать и доступная ставка уже была , 154 больше и мне приходит расчет возвратом,спрашивается на каких основаниях,когда матч закончился со счетом 89-63 и моя ставка зашла!Прошу разобраться с этой вопиющей ситуацией и рассчитать мою ставку выигрышем!

Скрины приложу, но и отпишу ситуацию. Есть две ставки, в которых участвует одно событие. Событие из игры LoL. А именно кто больше убьет драконов за матч. Ставка сыграла, нужная команда с перевесом в 1 убила большее число драконов. Но при расчете ставки к убийствам драконов приплюсовали и убийство старшего дракона, которое совершила другая команда. Итого равенство по убийствам и не сыгравшая ставка. Старший дракон является совсем другим объектом и в расчет браться не должен, ибо в ставках он не упоминается. Но Винлайн пишет в поддержке, что они драконов не различают. Почитал их собственный правила, написано только про драконов, старшие не упоминаются, хотя должны быть прописаны, если они их суммируют.

Жалобы на букмекерскую контору Winline

Жалобы 26

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари