Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору Winline
3990
Жалобы 599
В бк винлайн я играю уже 10 лет, раньше проблем не было. После последнего выигрыша попросили пройти повторную верификацию, когда захотел вывести деньги со счета. Просят предоставить документы с печатью и номемером карты из банка. После чего пишу им что, банк не может предоставить такой документ, ни в офисе, ни в онлайн банке, такого документа у них просто нет, а то что они смогли предоставить, контору почему-то не устроило. В ответ каждый раз получаю такое сообщение:"Направьте, пожалуйста повторно фото бумажного договора с печатью на карту>> :ХХХХ ХХХХ XXXX ХХХХ. На адрес электронной почты - Также в письме укажите, пожалуйста, номер телефона, привязанный к аккаунту. Проверка документов занимает до 5-ти рабочих дней". Техподдержка в приложении тоже бесполезна, ничем помочь не могут, просят именно этот документ, которого в принципе не существует в сбербанке.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте! Winline не дает вывести деньги. Код ошибки 42, при обращении в тех. поддержку говорят что нужно пройти видеоверификацию через телеграм, дала логин , сказали что в течении 5 минут позвонят, и так в течении 4 часов, ни одного звонка, с настройками тг все в порядке. Не однократно писала в тех. поддержку они говорят ждите звонка в течении 5 минут, при последней попытке написать в ТП, пункт связаться с оператором исчез, как мне быть?
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
На балансе 1245 руб, не вывести, появляется ошибка 42 Со службой поддержки не связаться: в чате бот без вывода на оператора (попробовала все пункты в меню, все ведут на закрытие чата ботом); на почту пишу - отправляют автоматические сообщение о том, что пишите на юр. адрес, а трубку не берут С ними никак не связаться, как забрать свои деньги?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день, не дают вывести деньги, пишут ошибка 39,40, почитал в интернете пишут люди что букмекер специально так сделал чтоб не давать вывести деньги. !!! Помогите вывести ! Это чистое мошенничество
Комментарий администратора
Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Просили пройти верификацию с паспортом и карточкой, прошел.Ограничили суммы ставок, отключили от бонусов и фрибетов, решил вывести деньги, просят договор с сотовым оператором, высылаю им договор, они просят заново и ничего не происходит.Сотовый оператор yota не пишет номер телефона в договоре, поэтому девушка мне сверху написала номер телефона ручкой и поставила печать, других договоров у них нет к сожалению.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет
Букмекер не даёт вывести собственные средства, все запрашиваемые документы были представлены. На вывод оставили только кошелёк цупис. Всего на счету 21686, из них 2100 стоят на вывод с 4 октября. При повторной заявке на вывод, высвечивается ошибка 39. Связывался со службой поддержки, никакой конкретной информации не предоставили, кроме того что ведутся технические работы, а через какое время они закончатся и когда можно будет забрать свои деньги не ответили. Прошу разобраться в данной ситуации
Комментарий администратора
Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. Пока играл в минус, было всё в порядке, стоило выиграть немного, где-то в районе 30 тыр. начались проблемы с выводом средств и нет доступа в бонус клуб. Повторную проверку прошёл, отсылал все документы которые требовали. До оператора не дозвониться, бот проблему не решает только талдычит - Винлайн нас выбирают победители. Какие победители, если нормально играть не дают. Прошу разобраться.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Выиграл на БК Винлайн 15500 при депозите 10000, запросили фото карты, фото договора с печатью на карту такие документы никто не предоставляет по закону вывод средств заблокирован средства фактически украдены.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте! Мне заблокировали вывод средств, попросили отправить фото карты - отправил. После попросили отправить справку о договоре с банком на карту - отправил. Затем попросили чтоб банк напрямую отправил эту же справку им на почту - отправили. Пишут, что к ним ничего не приходит, но я то соответственно не могу эту проверить никак, у меня нет доступа к почте винлайна). Делаю выводы, что они специально делают вид что к ним ничего не приходит, чтоб не выводить.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
нет возможности вывести деньги. верификация пройдена при регистрации. все время направляет на звонок, а толку нет, никто не перезванивает.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
закинул на баланс винлайна деньги, выиграл 8 тыщ, для вывода требовали видео верификацию, я ее прошел, далее требовали от меня договор с мобильным оператором, но такой договор никто не предоставит, скидываю им детализацию счета, где указана печать фио и номер телефона, он реально мой. но они ничего не примают, звонил оператору, он твердит одно и тоже про договор, но его не предоставляют нигде, что делать, помогите мне
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Просим Вас загрузить в свой личный кабинет БК WINLINE - Селфи с документом в распечатанном виде с данными Р/С: ОТДЕЛЕНИЕ "БАНК ТАТАРСТАН" Nxxxx ПАО СБЕРБАНК xxxxxxxxxxxxxxx49896 с печатью (не скрин), на котором видны ваши ФИО и номер Р/С вместе в одной руке, и паспортом РФ так, чтобы были видны Ваши ФИО, дата рождения и фотография, в другой - на фоне вашей истории пари с последними ставками (не менее 3х последних ставок) - ВСЕ НА ОДНОМ ФОТО. Отправляю уже 3 день они не принимают
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Для вывода средств попросили пройти идентификацию. Отсканировал паспорт, сделал селфи, в итоге выдаёт ошибку. Затем направляет на звонок. Но, увы, звонок не приходит. Проверил, в чёрных списках номера нет. В тех поддержку дозвониться невозможно, в чате- бот, на почте-бот. Просьба,позвоните вы уже на номер, который указан в аккаунте(логин ниже), для идентификации
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Доброе утро, ставил на матч Пари Сен Жермен - Жирона удары ТБ 27.5 На официальном сайте УЕФА счёт 26:3 У меня ставка не сыграла
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка пересчитана на выигрыш.
Поставил две ставки одну на 7 тысяч и другую в лайве на 2 тысячи, и обе на победу, и после завершения игры вторую ставку с суммой 2 тысячи рассчитали, вывел, а вот вторую, рассчитывают уже длительное время, исправьте эту проблему
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана.
Доброго времени суток!До в бк Winline всё было хорошо , всё началось с пари 2638137278 служба безопасности взяла его на контроль и началось: повторная верификация с двумя документами, фото договора с оператором мобильной связи, выписка напрямую счета телефона от оператора в бк, фото банковской карты, реквизиты банковской карты напрямую с сайта, теперь просят выписку счёта банковской карты, но её по тех причинам банк не может выслать в бк, то что на депозит бк за 14 и 15 сентября 2024 года внесено более 500000 рублей, а выведено всего 46000 и пытаюсь вывести 159000, разница проиграна, весь депозит был проставлен и думаю что бк найдёт ещё много документов которые захочет посмотреть, прошу помощи с выводом средств с данного аккаунта, с уважением, Валерий.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
года я хотел вывести деньги, но при выводе запросили пройти верификацию, все попытки приложение выдавало ошибку при фотографировании паспорта, в итоге перенаправляет в чат поддержки, либо на горячую линию, там соответственно никто не отвечает.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
При выводе денежных средств предусмотрена обязательная верификация аккаунта посредством телефонного звонка. Однако, несмотря на неоднократные запросы на осуществление данного звонка, со стороны букмекера не последовало ни одного звонка для проведения верификации.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. Помогите решить вопрос с отклонением выигрыша. Выиграл приличную сумму. После чего поставил её на вывод. Тут же произошла блокировка аккаунта. Прошёл верификацию. Поставил снова на вывод. Вывод отклонили и стали запрашивать документы по почте( client ) почте. В итоге дошли до запроса на дукумент об использовании банковской карты. Ходил в банк. Сказали такого документа нет. Только платёжный счёт. К которому привязана карта. Документ сфотографировал и отправил. В итоге запрос на документ висит. Вывод на карту, расчётный счёт, кошелёк цупис постоянно оклоняються . До службы поддержки не дозвониться. Спасибо.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день. Сделал ставку на матч чемпионата Аргентины по футболу Ривер Плейт-Атлетико Тукуман, удары по воротам Атлетико Тукуман
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день.Решил проверить работает ли вывод средств после выигрыша. Попытался произвести вывод. Система предложила сделать скан моего паспорта. После нескольких неудачных попыток сканирования теперь для прохождения верификации на экране кнопка Заказать звонок. Несколько раз заказывал звонок, но никто не перезванивает. Пытался сам позвонить на горячую линию, но робот сообщает, что все операторы заняты. В чате поддержки тоже только ии-система, которая не даёт связаться с живым оператором.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день. Winline не дает вывести деньги, вся эпопея длится больше месяца, сначала прохождение верификаций,после ошибки переводов по реквизитам, потом ограничили способы вывода, по итогу можно отправить деньги только на кошелек цупис, но вводя суммы для перевода постоянно выдает ошибки 39 и 40, звонил в службу поддержки, сказать ничего не смогли, мол неполадки, когда все заработает неизвестно!
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
г. Мной была поставлена ставка на футбол, Россия лфл, Армения (люб.) - Фрайбург (люб), ставка в сумме 30000 за коэффициент 2,80 на Фрайбург (люб.) фора -1 в основное время, ставка выиграла, меня не рассчитали, дали верификацию на год , в службе поддержки мне утверждали, что в течении 365 дней, ставка будет рассчитана, г. мне пришло уведомление, о возврате и на баланс поступило 30000, не вся сумма выигрыша, а возврат, я начала их выводить, отправила документы из банка, паспорт, селфи, теперь требуют (селфи с бум. дог-ом с печатью на РС: «БАНК» + паспорт на фоне истории пари с последними ставками) в каких ракурсах я только не отправляла, постоянно, что то не так, прошу разобраться с данной проблемой.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. Винлайн мне на почту отвечает следующее: "Просим Вас загрузить в личный кабинет БК WINLINE фото документа в распечатанном виде с данными Р/С :КРАСНОДАРСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ Nxxxx ПАО СБЕРБАНК xxxxxxxxxxxxxxx54670 с печатью (печать должна быть поставлена в отделении банка), на котором видны Ваши ФИО и номер РСxxxx." Я загружаю в личный кабинет фотографию договора, который мне выдали в Сбербанке при оформлении карты. Там указаны мои ФИО и номер РС. По итогу получаю отказ и просят загрузить фото по новой, не объясняя причину. Сбербанк не ставил печать при открытии карточки. А ехать за сотни км и просить проставить их печать - проблематично. Как быть? Открыть счет в другом банке ( попросив проставить печать ) и заново запросить вывод у винлайна, но уже на другие реквизиты? Вывод винлайн разрешает только на банковские реквизиты..
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. Проверку с паспортом прошёл сразу. Угадал пари. Вывел сначала 1000р, без проблем деньги пришли. После поставил 10000р и началось. Нужно фото бумажного договора с печатью о счете и владельце карты. Выслал скриншот справки, присланный банком, где указаны ФИО и номер счета и карты, имеется печать. Но! Требуют фото бумажного договора с печатью. В чем разница между ними? Что не так-то? Не понимаю
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Снова у ребят с Винлайна проблемы с расчетом ударов по воротам . Матч Спартак -Ахмат индивидуально удары Спартака 17,5 больше , официальный сайт 20:5 , как можно ошибиться в расчете ?? Повторяю официальный сайт , где Винлайн официальный партнер
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка пересчитана на выигрыш.
Винлайн запросил повторную верификацию. Благополучно прошел ее в телеграме. Далее, при постановке средств на вывод посыпались запросы на документацию, которая так же была предоставлена. После этого пришла смс, что якобы для безопасности моего аккаунта, им нужна справка из банка. Справка была отправлена из приложения, как они и просили. На этом все. С техподдержкой связаться никаким образом не возможно. Вывод средств не согласуется. Какие дальнейшие действия?Логин: 6079242Дата рождения:
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Винлай как обычно на статистике как хочет так и рассчитывает , удары в очередной раз пытаются ....
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Доброго времени суток! Выиграл ставку на букмекерской конторе WINLINE, после чего ограничили вывод только на расчетный счет, причем пополнение средств возможно через сбп и карту. Запросили довор по карте - отправил им. Просят селфи с бум.догом и паспортом на фоне истории пари на Винлайне. Первое, я действительно не понимаю, кем нужно быть чтобы самостоятельно сфотографироваться имея от природы всего 2 руки, вместо 3х. Второе, в поддержке сказали, что можно чтобы меня кто-то сфотографировал. Сфотографировали, отправлял по 30 фото в проверку - не принимают. Как я понимаю букмекерская контора не имеет желание выплачивать мне мои средства и будет и дальше бегать от меня. Помогите решить мою проблему! Айди аккаунта - 19797943
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Поднял 33000 рублей с 15000 депозита... Играл ради бонусной полграммы, набивал колличество... Ставки РПЛ, ЧЕ24, Дота, CS. Все турниры крупные! В итоге блок, порезали до 100 р макс... Вывод заблокировали. Только расчётный счет остался... Запросили видео ворефикацию, прошел. Дальше запростли фото паспорта и договор с теле2. Выслал в тот же день. Затем через час снова фото паспорта и детализацию номера! Снова отправил, не проблема, я это я. Позвонил в Винлайн, спросил сколько еще будет ступеней. Ответ, можете выводить через рс. Заказал, спустя 2 дня Сообщение. Отправить документы из банка о рс. Позор! 12 лет играю на фонбет, поднимаю, отдаю, но такого небыло ниразу! не вопрос, отправлю сегодня справку из банка. Сколько еще мучений будет из за копеек?
Комментарий администратора
Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. При выводе денежных средств требуют бумажный договор с оператором сотовой связи к которому привязан аккаунт. Обратился в салон, они сказали что не предоставляют копию договора. В винлайне утверждают что они должны предоставлять. Написал в чат в ТЕЛЕ2 и в тех поддержку, везде утверждают что они не предоставляют. В винлайне сказала что могу предоставить любые данные из личного кабинета ТЕЛЕ2, им все равно. Разве кто то хранит договоры с сотовыми операторами. Моему номеру уже очень много лет. Помогите решить эту проблему, верификацию по паспорту и свидетельству о рождении у них прошел
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Ставка на Видеопросмотр в матче Бельгия - Румыния рассчитана проигрышной. Хотя VAR был задействован, что так же отражено в ходе матча на сайте УЕФА - "Decision overturned: goal disallowed" Дата рождения -
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка пересчитана на выигрыш.
Замучили верефикацией, которую я всю успешно прошел, после попытки весести через некоторое время вернули средства обратно и теперь при попытке вывести средства пишет ошибку 39.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, моему аккаунту 2-3 года, на дистанции аккаунт в минусе. 14 числа решил поставить на киберспорт на Valorant, игры были в лайве и прематче давали, сделал экспресс с кеффом два события, матчи закончились ночью, на данный момент экспресс до сих пор не рассчитан, в ночь на мне винлайн кидает верификацию по видео звонку, я ее успешно прохожу, далее винлайн просит меня договор с сотовым оператором по оказанию услуг, мегафон копию не выдает, мне пришлось поменять номер в цуписе, номер они сменили, поменялся номер и на винлайне, я отправил им на почту весь спектр документов (Справка расчётного счета от Т-банка, фото банковской карты, новый договор от оператора, где указаны мои данные с паспорта, фото паспорта) Они меня просят договор по старому номеру, разве это правильно? Если я сменил номер и предоставил новый договор, притом, что в самом винлайне номер поменялся уже! - дата рождения Логин - 8763466
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый вечер, вчера выиграла ставка в «винлайн», сразу запросил вывод, до утра тишина, утром попросили фото карты, сразу отправил, потом попросили прислать на почту справку о заключении договора, отправил со своей почты, попросили заказать справку на их почту, заказал, в ответ тишина, в поддержку не дозвониться, и в чате отключили оператора.
Логин 7584201
Комментарий администратора
Вывод средств доступен. Проблема решена игроком самостоятельно.
Ровно такая же проблема как и у https://legalbet.ru/complaint/14280501/ . Ровно те же самые ошибки и суммы(на возможный вывод), при этом у друзей вывод прекрасно работает.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день, выиграл ставку на Винлайне после чего запросили фотографию банковской карты, верификацию не запрашивали, но даже предоставив все фотографии и справки я не могу вывести деньги (помтоянно отменяют вывод не понятно в связи с чем) ID Winline -21483613
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый вечер, зарегистрировалась на винлайне относительно недавно. Поставила ставку в связи с акцией "фрибет каждый день", которая сыграла. После выигрышной ставки винлайн запросил предоставить им фотографию банковской карты, а далее и справку из моего банка. Я в свою очередь всё предоставила и не могу вывести свои средства уже неделю, отклоняет вывод куда бы я не пыталась вывести средства. Свою поддержку букмекерская контора Винлайн решила убрать :). Если написать на почту, то ответит бот, а если позвонить на номер горячей линии, то можно провисеть до завтрашнего утра. Прошу помогите пожалуйста. Мой id на винлайне 25323853
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
* Сумма нескольких приветственных бонусов