Жалобы на букмекерскую контору Winline

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

поставил на матч азиатской ЛЧ, на тб 4, ставка зашла тб пробили, но букмекер вернул только поставленные деньги Ответ букмекера- коэффициент был завышен,

Комментарий администратора

Ставка принята по некорректной линии. Возврат ставки в рамках правил.

В Винлайн было поставлено 10 пари, всё расчитано было и выигрыш, порядка 42000 рублей, потом аннулировали выигрыш и насчитали ставки с коэффициентом 1.0

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не могу вывести деньги с 4 февраля, поддержка ничего не предпринимает , в итоге деньги так и не вывел, сегодня опять попытался вывести 1200 , и ничего, только потерял деньги и время, осторожно контора видимо мошенники, скоро могут слиться оставив без денег клиентов

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

доброе утро хорошего дня субботы сегодня много добра желаю вам всем здоровья крепкого всегда и я Виктор Андреевич мне тоже всего и надеюсь верю молюсь что наверно сегодня выграю хорошо денег вот просто отделы и букмекер не хочет как новый месяц мне помогать что бы я нормально денег выграл и дали вы мне фигню фрибет маленький дали в размере 4000 и кешбек дали в размере 600 вот блин я много играю давно уже честно говоря без омнана и за месяц проиграл много и денег много пополнял почему блин как то месяц был мне давали все вместе 13000 фрибет был сегодня 1 Февраля 2025 дали мне фигню вот я разчерован вот отзыв сейчас оставляю вот все передайте в отделы и в компанию может сегодня позже Еше что подарят сейчас время по мск утра вот было бы здорово круто Еше один раз последний если мне подарили фрибет любой подарок вот и я бы л бы рад доволен и отстал бы от всех а так спасибо большое огромное за все что все есть и все удачи вовсем и все буду ожидать сегодня и все хорошо!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Винлайн не выводит деньги, постоянно код ошибки 39 и 40

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставил на баскетбол NCAA 2 по 20 . во время второй половины поставил исход п2 на вторую половину. Они выиграли ее . Но в основное время в матче ничья . был овертайм и результат овертайма добавили во вторую половину. Как это возможно , если я ставил на конкретный фиксированный по времени отрезок матча???

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

сделал ординар на футбол 126099 на кфрасчета не последовало, несколько недель общения через поддержку так же не дали толку. Говорят ожидайте расчета в течении 365 дней. являюсь вип членом , кучу денег проиграл и контора явно удерживает деньги. на просьбу хотя бы рассчитать 1 к 1 так же услышал отказ, мол не имеем права, хотя при мне так не один раз делали. уже подготовил юридическую претензию и отправил по их адресу ,но хотелось бы решить проблему без судопроизводств.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Привет) Ставлю в винлайн, вроде бы официальный, легальный букмекер Произошло то, что шёл товарищеский матя, Катовица - Арда Катовица 1:0 Последние минуты и кэф на победу катовицы 24 Я поставил мелочь туда, матч завершается, ставка заходит, деньги на балансе Проходит минут 5 Денег на счету нету, сначала изменили счёт, типо Катовица проиграла 1:0 Посмотрел по сайтам, нашёл матч, там все верно, победа Катовицы Мне в итоге просто вернули мою мелочь, как будто возврат Как быть в данной ситуации, не подскажешь? Мне поддержка ответила что некорректный кэф был

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Снесли верификацию после серии выигрышей, сделал все заново. Вывод дали только на реквизиты, после 5 дней , вывод отменили. Сейчас доступен вывод на Цупис, но не более 15 тысячи рублей. При выводе больше пишет ошибка 39. На горячей линии говорят что якобы ошибка, но это просто удержанием денег , такая же ситуация как у меня у многих. На аккаунте 173 тысячи. И выводят до 15 тысяч на 8.9 день у всех, тянут время .На ютубе уже видел отзывы что Винлайн придумывает это ошибку 39.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте "Легал бэт". Я г совершил четыре ставки "экспресс" в бк "Винлайн"ставки "Видеопросмотр(основное время)"соответственно "да","нет".Я поставил на "нет"в кубке Испании между командами Реал Мадрид-Сельта и мне бк расчитала как проигрыш.(Данная ставка подрузумевает свою специфику,прежде чем ставить,а ставлю я не первый раз узнавал как будет расчитываться в "службе поддержки"бк,что и подверждаю скрином ниже.В данной ставке главный судья должен лично просмотреть спорный момент матча на своем мониторе перед этим показав в воздухе прямоугольник,в данном матче ничего подобного не наблюдалось,был обычный просмотр комнаты "Вар"в связи с офсайтом на 77мин,главный судья держал связь по наушнику с этой комнатой около пол мин в следствии офсайда гол был отменен и игра продолжилась.Я сам смотрел матч онлайн и потом пересматривал этот эпизод три раза не увидив причины проигрыша моей ставки.Бк "Винлайн" сылается на то что просмотр был,а на нюансы с главным судьей при расчете данной ставки обращать не желает,хотя в переписке даже скрин который я прислал подверждает ответ бк,что судья не совершал подобных действий просмотра.Прошу разобраться в моей проблеме.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Доброго времени суток! Уже больше месяца не могу вывести выигрыш, поискал в инете подобные запросы и увидел, что у многих такая же проблема, после всех бесконечных проверок со стороны букмекера, кучу документов подгрузил, вроде приняли и перестали запрашивать, НО вывод теперь доступен только на цупис, в целом это не проблема, просто вывести даже на цупис не дает, до 15к ошибка 40, если на вывод ставить 15к и выше, ошибка 39. Тех. Поддержка говорит все доки приняли, все ок, но это техническая проблема, над которой уже работают, сроки не известны… Что в этой ситуации делать и есть ли вероятность, что вообще получится от туда хоть что-то вывести ? ТП сказали пытайтесь разные суммы на вывод ставить - бестолковое занятие, ошибки все равно вылазят.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Выйграла фрибет вывела деньги все нормально , завела 10тыс поставила ставку выиграла вывести не могу вывод ограничили , запросили документ договор с мобильным оператором , документ отправила запрос исчез вывод средств так же не доступен

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставила ставку на выигрыш одной из команд. Ставку рассчитали после первого сета, якобы ставка была сделана на исход 1 сета. Следом сделала экспресс ставку , включая эту же команду. И эта ставка чудом прошла. 🤷 К сожалению сейчас БК не присылают чеки на что именно ты ставишь и могут менять ставку так, как им выгодно

Комментарий администратора

Заключение пари возможно только на те исходы, которые игрок добавил в купон. Ставка принята и рассчитана корректно.

Сначала была блокировка на 1 год, год прошел и они начали запрашивать множество различных документов, все документы я предоставил. Запросы на вывод средств на кошелек Цупис по их регламенту должен проходить за 1 минуту, я жду уже более 30 часов, и заявка всё ещё на рассмотрении. На горячей линии говорят ждать ещё 10 дней, хотя нигде не нашел информации о 10 днях ожидания. Пытаюсь подать другие заявки на вывод, вылазят бесконечные ошибки. На встречу идти не хотят и просто тянут время.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Начну с того, что контора ***** . Слов в принципе добавлять не буду. Никаких нарушений правил, кроме как зашли с девушкой с одного ip дома, дома под одним и тем же ip, под которым заходили с того момента, как переехали, переехали мы в начале декабря. Никаких, повторюсь, больше нарушений не было, вилки, опережении, валуи, я про все это знаю, но не занимаюсь, дропами мы не были и не будем никогда. ПРОСТО ОДНО ЧЁРТОВО ЖЕЛАНИЕ, ПОМОГИТЕ ВЫВЕСТИ ДЕНЬГИ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ, А НЕ В ТЕЧЕНИИ ГОДА, Я ИСКРЕННЕ, И ВСЕМ СЕРДЦЕМ ЖЕЛАЮ НИКОМУ И НИКОГДА НЕ ИГРАТЬ В ЭТОЙ КОНТОРЕ, ЕСЛИ СТАВКА БУДЕТ ВЫШЕ, ЧЕМ 3000-5000 РУБЛЕЙ. боже, сколько рекламы, отовсюду слышно, из каждого утюга "ВИНЛАЙН, ЗАПЛАТИТ, БЕЗ ВАРИАНТОВ", один только перерасчет на матче барсы как доказательство. Заплатят они лудикам, которые проиграли больше, чем выводят со своего баланса. Как только ты начинаешь выигрывать начинается веселье)) Легалбет, вас с наступившим новым годом, а винлайн я вертел.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Прошу помощи, зашла на акцию «итоги года» в винлайн, выиграла 100% фрибет за депозит до 10000 рублей. Пополнила на 3000, ставила ставку. Фрибет (3000) не дали. Пишу в поддержку, они мне втирают про какую-то другую акцию и ни в какую не дают фрибет. Я пишу одно, мне про другое, писала уже несколько раз. Что делать не знаю. Хотя есть фото, и так же во вкладке «итоги года» пишут , что подарок уже у меня, но его нет.

Комментарий администратора

Игроком не выполнены условия акции.

Поставил на матч по Доте 2 BLADE BREAKERS - HOKORI, на победу хотя бы в одной карте от BLADE BREAKERS, моя ставка сыграла, BLADE BREAKERS выиграли первую карту, вместо расчета выигрыша, мне просто вернули деньги, в тех поддержке не отвечают.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте, при выводе средств ошибка 42! Звонил в поддержку, сказали нужна верификация, позвонят в телеграмм в течении 30 минут, но так никто не перезвонил. Как решить проблему? Когда позвонят?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

У меня возникла ошибка 42 при выводе средств. Я позвонил в поддержку, мне сказали написать в чат и назначить видеозвонок по telegram. Я назначил по чату, но мне за 7 с лишним часов никто не позвонил. Не понимаю что теперь делать. Мой логин на БК 27696983

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Мой номер счёта в БК Винлайн 16151149. Сумма на счёте 16156 рублей. Требование: вывести на мой банковский счёт деньги. Описание ситуации: активно играл в данной БК не один год, даже имел ВИП-статус, никогда не было никаких проблем, никакие документы для вывода денег им не требовались. В конце ноября вдруг на ровном месте счёт ограничили, началась процедура проверки. Видеозвонок, запрос договора с мобильным оператором, в итоге всё подтверждено и одобрено, деньги выведены. Будучи уверенным, что после этого всё нормально, спустя месяц вношу депозит 10000 рублей, делаю ставки, спустя время пытаюсь вывести деньги, сталкиваюсь с отменой вывода и запросом кучи документов. Справка от банка о том, что это мой счёт. Потом договор с банком. А после предоставления документов на почту их зачем-то надо распечатать и сфотографировать. Т. е. практического смысла в этих действиях никакого, единственная цель - предъявлять всё новые требования к игроку, лишь бы не отдавать деньги. Но даже после этого всего надо сделать селфи, где одновременно будут присутствовать хорошо читаемые паспорт, договор с банком и история пари из личного кабинета) Как я не пытался сделать это, фото раз за разом отклонялись. Хотя все данные на фото видны, перед отправкой я проверял это, фото сделаны на максимальном качестве моего устройства, всё читаемо. Но фото всё равно не принимается. Любые вопросы и просьбы разъяснить порядок действий игнорируются. Т. е. ещё раз очевидно, что нет цели помочь клиенту, цель не отдавать деньги под любыми предлогами. На почте поддержки автоответчик, отправляющий в чат или на горячую линию. В чате робот, невозможно задать вопрос оператору. На горячую линию иногда раз в день получается дозвониться при большой удаче, только толку никакого: операторы ничем не могут помочь, не обладают никакой информацией и отправляют на почту. В общем, замкнутый круг. Я готов даже посетить ППС Винлайн в моём городе для проверки личности, но это предложение также игнорируется. Я прошу помочь мне получить свои деньги и повлиять на БК, т. к. других рычагов нет.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Делал ставки в игре 24/7 : Буллиты, Fortune раунд 396371 бросок 11 была ставка 8000 в приложении написало выйгрыш, а по факту в истории нету этой ставки! Я ставил каждый буллит постоянно на протяжении долгого времени,а тут раз и выйгрыш пропал. Звонил в поддержку объяснил ситуацию на что мне сказали баланс отображается корректно. Должно было зачислиться7200, а их в истории просто нет. Можно же логи посмотреть какие я ставки делал на сервере и все проверить.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

не дает вывести деньги, выдает ошибку 42

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте , давно занимаюсь процессом вывода средств со счета в бк winline, в общем я поставил как то там пару ставок , выиграл хочу вывести , и началось повторная верификация , потом запрашивали различные документы , справка из Сбербанка о перевыпуске карты , за этот документ я отдавал свои деньги 2300р, ну да ладно , все предоставил , вроде бы все четко , хочу вывести , выдает ошибку при выводе , то 39 то 40 , я пытаюсь связаться с оператором , с моего номера не берут трубки , в чате на оператора не переключают общается бот , в почте ссылаются на оператора либо по номеру либо через поддержку в чате , но итога никакого , что делать даже не знаю , пробовал частями , ставил на вывод , на единственный вариант кошелек цупис, в итоге ждал и цупис писал мне на почту что букмекерская контора отменила перевод , сейчас еще попытался 10к висят на вывод ,как что делать не знаю вообще , помогите .И сейчас вообще не заходит в приложение

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Winline не дает вывести деньги. Код ошибки 42, до тех поддержки не получается дозвониться, звонок сбрасывают

Неправильно рассчитали пари на настольный теннис. Собишек М. выиграл, Винлайн посчитал проигрыш. В поддержку звонил раз 20, в чате тоже толку никакогоРоговский Максим Геннадьевич8-913-283-7175

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пополнил баланс потом ставил ставки решил вывести надо было пройти верификацию идентификацию все прошел потом опять начал выводить и выскакивает код ошибки 42 уже 2 суток пытаюсь вывести не получается дозвониться не могу Логин: 27653074

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Второй день пытаюсь вывести выигрыш. Выдает ошибку 42. Идентификация пройдена. С чат-ботом нереально решить вопрос, а операторы уже второй день заняты. Решите мою проблему. Мой логин - 26728683

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Проблема с выводом средств, выдает код ошибки 42. До операторов дозвониться не могу уже 2 дня. Верификация и полная идентификация были пройдены. Как это понимать. Winline

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пишет ошибку 42 и обратиться в поддержку, но трубки не берут. В чате бот который все по кругу присылает Логин 27311196)

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не могу вывести деньги с винлайн,до поддержки не дозвонится ,и пожалуйста не говорите ,что поддержка пыталась мне перезвонить ,МНЕ НИКТО НЕ ЗВОНИЛ !Помогите разобраться

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил на победу в первом очке 2 гейма, ставка прогорела. Захожу а там на 2 очко 2 гейма. Так дела не пойдут, я вроде бы не слепой и видел куда ставил. Обидно что так получилось, вроде хорошая контора, но подмена ставки... Ужас

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

Здравствуйте,не могу вывести деньги с винлайна. Сделала документ ,всё как просили,прислала фото.По непонятной причине отклоняют, пробовала уже очень много раз

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер! У моего друга не работает вывод, логин - 27662501. Депозит был сделан, паспорт подтверждён, ставки были сделаны, но вывод не доступен. На просьбу позвонить, показать паспорт - не звонят. Пишет ошибка 42. Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! Винлайн не даёт вывести со счёта денежные средства. После прохождения верификации открылся вывод только на цупис, и тот выдаёт техническую ошибку. просьба помочь в данном вопросе.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер. Регистрация на винлайн пройдена, идентификация есть через Тинькофф ID, был получен фрибет после первого депозита. (Вообще депозита было сделано два на 500₽ и 400₽, хотелось бы хотя бы вернуть свой деньги и больше не иметь дело с такой букмекерской конторой) При выводе средств выдает ошибку 42. Не могу понять в чем проблема. А в чате поддержки отвечает только бот, на горячей линии всегда сбрасывают потому что нет свободных операторов, а на почте приходит всегда одно и тоже письмо в ответ. Помогите решить проблему и выяснить что за ошибка 42?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я пополнил балансЧерез какое то время её уже нету смотрю пари, а там проигранная ставка Получается что приложение сама поставила ставку Данные от аккаунт а только у меня и больше ни у кого нету и никто не мог поставить ставку ведь телефон был все время у меня

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не дают вывести деньги, которые даже не являются выигрышем, просто мой же неиспользованный депозит. Требуют верификацию по договору с мобильным оператором, потом требуют указать их почту в моем личном кабинете мобильного оператора, что я считаю прямым нарушением моих прав. И вообще в целом не понимаю, как мои права на мой номер телефона связаны с БК. Считаю данные действия мошенничеством.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил на матч Барселона и Атлетико Мадрид поставил ставку на 90 минуте на кф 81 и Мадрид забили гол и выиграли этот матч мне рассчитали ставку и выплатили мой выигрыш а затем сняли эти деньги и рассчитали ставку с 1 кф то есть выплатили ту сумму которую я поставил звоню в поддержку не берут трубку пишу в чат помочь толком не могут помогите разобраться с этим

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Алекс Михельсен одержал третью победу на молодёжном Итоговом турнире в Джидде (Саудовская Аравия). Его оппонентом был 50-я ракетка мира из Китая Цзюнчэн Шан. Встреча завершилась со счётом 4:1, 1:1 (отказ китайского спортсмена).Я ставил на фору и на то что Шан не выиграет ни один сет. Так и случилось.Всего было четыре пари. Но букмекер решил сделать возврат, вместо выплаты. Прошу помочь в выплате в соответствии с указанным коэффициентом.

Комментарий администратора

Возврат в рамках правил.

Здравствуйте! Прошу разобраться в сложившейся проблеме:В вин Лайне уже как два года не могу вывести свои деньги - 19400 Около недели назад я решил возобновить разбирательство. Сначала прошел верификацию по видео связи в телеграм, потом направил кучу документов в службу безопасности, бегал в банк за выпиской, фото с разных ракурсов, паспорт, последние ставки - на этом еще моменте начало складываться впечатление, что надо мной издеваются, но я не пальцем деланный, поэтому сделал все требуемое. Вывод денег разрешили и началось новое приключение, сначала мне был доступен только вывод на реквизиты, я заказал вывод, сказали «ожидайте до 10 рабочих дней», сегодня вечером деньги вернули на кошелек в приложении. Я возмутился. Решил сделать еще перевод, теперь из отображаемых был только кошелек ЦУПИС, я заказал вывод - ошибка 39. Звоню на горячую линию, мне говорят, ошибка, мы работаем над ней, пробуйте вывести сумму меньше, вывожу , они также зависли. Хотел вывести еще, уже ошибка 40. Поддержка молчит, по отзывам вижу, что только вы в силах помочь. Также написал в поддержку цупис. Пожалуйста, помогите разобраться с данным противоправным действием.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Загрузить ещё

9 369 игроков

№2 в народном рейтинге

Обзор Играть

Обзор Играть

Обзор Играть

Обзор Играть

Обзор Играть

Обзор Играть

Обзор Играть

Обзор Играть

Все букмекерские конторы