Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору Winline
4171
Жалобы 2 579
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Футбол, ЧМ, Европа, Квалификация. Молдова - Эстония. Ставка на карточки меньше 10,5. По итогу на сайтах 10 карточек. Ставка проиграла по версии winline.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, собрал экспресс с коэффициентом 133, решил подстраховаться и взял систему 6из8, поставил 328р, у меня выигрыш показывал 13тысяч с чем-то. У меня как раз выиграло в экспрессе 6 событий из 8, и выплатили 362 рубля. Но даже если перемножить только те коэффициенты которые выиграли, получается коэффициент 31, тоесть выигрыш в любом случае должен быть не менее 10100рублей.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил ставку на команду Контр страйка, в итоге моя ставка вместо того чтобы расти уменьшалась ,хотя в трансляции выигрывала. Я решил зайти,и увидел что на одну трансляцию они наложили совсем другую, введя игроков в заблуждение! И снял видео,по видео видно как в моменте они меняют трансляцию ставки, в итоге проигранны деньги,а поддержка отвечает шаблонами. Два видео ссылки я оставляюПрошу разобраться с данной БК, так как это не дело транслировать одно,а считать другое,и чтобы вернули деньги за их махинацию
Комментарий администратора
Ставка принята и рассчитана корректно.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Купон 3103840805 Видел в записи, как мой игрок взял Пойнт. Но контора рассчитала как проигрыш Полез во все открытые источники проверять, вдруг я ошибся - нет игрок реально выйграл Но контора ссылается на своего поставщика и говорит что я не прав и проиграл
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Пополнил счёт на бк , деньги с карты списали , а деньги на балансе не появились
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Единственный раз решил вывести от них в приложении Винлайн, раньше всегда проигрывал, не выводят, пишет система сделай селфи с паспортом и сбрасывает после фото, поддержка не отвечает нигде
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, сделал ставку ровно год назад на винлайне, написали ранее, что нужно ждать не более 365 дней, до сих пор не рассчитали, номер ставки № 2183511742, помогите решить проблему
Комментарий администратора
По информации от букмекера, пари рассчитано.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Прошло 365 дней , с момента ставки , обращался к ним по телефону , говорят пару минут и сбрасывают))Потому что не знают что сказать , в чате поддержка тоже кидает одни и те же ответы не уместные к моему вопросу , нарушают мои права и свои же правила , предлагаю организовать масштабный иск на них , у кого такие же ситуации
Комментарий администратора
По информации от букмекера, пари рассчитано.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Начну сразу с того что я мониторил сколько людей добралась до этапов, так как эта информация предоставлял ась каждому участнику и можно было видеть сколько людей добролось так или иначе до любого из этапа. Мне рассчитали мой фрибет 3945, и это точно не та сумма не при каких обстоятельствах которая должна была получиться. Даже интересно если тут ещё люди которые прошли 8 этапов и назвали свои суммы.Что хотелось бы мне что винлайн предоставил итоги турнира, потому что оператор с которым я общался на горячей линии оперировал тем что вчера ещё турнир продолжался, но блин перестаньте дурить, столько человек не могло было попасть чтобы фрибет был столь низкий. По моим подсчётам должно было получится, ну тысяч 10.при том что я укруглял число участников в большую сторону при подсчётах...
Комментарий администратора
БК провела проверку по данному вопросу. Ошибок в количестве призеров и сумме призовых не выявлено.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
поставил на матч азиатской ЛЧ, на тб 4, ставка зашла тб пробили, но букмекер вернул только поставленные деньги Ответ букмекера- коэффициент был завышен,
Комментарий администратора
Ставка принята по некорректной линии. Возврат ставки в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
4 февраля 2025 г. в официальном канале Winline появляется пост про акцию к Зимнему кбку РПЛ с возможность выиграть мячи или футболки клубов-участников, для этого необходимо было через бота привязать аккаунт винлайн и ставить ставки от 1000 р на матчи данного кубка. Результаты должны были быть сразу после завершения кубка 11 февраля 2025 . Сегодня 18 февраля, информации о результатах акции нет нигде. Я написал в поддержку, они ничего не знают, ответить нормально не могут только формальное сообщение "мы подали запрос", отлично
Комментарий администратора
По информации от букмекера, все победители уже получили свои призы.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, просили направить на их почту реквизиты Тинькофф Банка, я заблокировала Тинькофф Банк, карту и счет о чем сообщала тех. поддержке в «Телеграме» они мне сообщили, что можно направить на почту самостоятельно справку о закрытии карты, что я и сделала Ответом на отправку справки, пришло сообщение о том, чтобы я направила на их почту реквизиты т банка, которого у меня больше нет. Тех поддержка в тг говорила, что можно направить справку, которую я уже отправляла и это повторялось неделю. Помогите решить проблему
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Я ставил ставку следующий гол 1й интервал 10 минут на 58 минуте, счёт был 1-0 в пользу соперника, когда я нажал на ставку её зачистали, но там засветился счёт 2-0 в пользу соперника, однако через минуту гол отменили, и моя команда забила как положено, в результате меня расстались, но потом все аннулировали и сделали возврат из за некорректной линии, но я то ставил ещё на корректную
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
В Винлайн было поставлено 10 пари, всё расчитано было и выигрыш, порядка 42000 рублей, потом аннулировали выигрыш и насчитали ставки с коэффициентом 1.0
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Не могу вывести деньги с 4 февраля, поддержка ничего не предпринимает , в итоге деньги так и не вывел, сегодня опять попытался вывести 1200 , и ничего, только потерял деньги и время, осторожно контора видимо мошенники, скоро могут слиться оставив без денег клиентов
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, пол месяца назад мне ограничили вывод средств, и я теперь могу выводить их на расчётный счёт, сначала с меня требовали пройти миллион проверок, а теперь мне нужно сделать селфи с паспортом и документом об расчётном счёте на фоне истории пари, я уже не в силах этим заниматься, но 10000 рублей хочется вывести.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Винлайн не выводит деньги, постоянно код ошибки 39 и 40
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставил на баскетбол NCAA 2 по 20 . во время второй половины поставил исход п2 на вторую половину. Они выиграли ее . Но в основное время в матче ничья . был овертайм и результат овертайма добавили во вторую половину. Как это возможно , если я ставил на конкретный фиксированный по времени отрезок матча???
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
сделал ординар на футбол 126099 на кфрасчета не последовало, несколько недель общения через поддержку так же не дали толку. Говорят ожидайте расчета в течении 365 дней. являюсь вип членом , кучу денег проиграл и контора явно удерживает деньги. на просьбу хотя бы рассчитать 1 к 1 так же услышал отказ, мол не имеем права, хотя при мне так не один раз делали. уже подготовил юридическую претензию и отправил по их адресу ,но хотелось бы решить проблему без судопроизводств.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Снесли верификацию после серии выигрышей, сделал все заново. Вывод дали только на реквизиты, после 5 дней , вывод отменили. Сейчас доступен вывод на Цупис, но не более 15 тысячи рублей. При выводе больше пишет ошибка 39. На горячей линии говорят что якобы ошибка, но это просто удержанием денег , такая же ситуация как у меня у многих. На аккаунте 173 тысячи. И выводят до 15 тысяч на 8.9 день у всех, тянут время .На ютубе уже видел отзывы что Винлайн придумывает это ошибку 39.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Выйграла фрибет вывела деньги все нормально , завела 10тыс поставила ставку выиграла вывести не могу вывод ограничили , запросили документ договор с мобильным оператором , документ отправила запрос исчез вывод средств так же не доступен
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставила ставку на выигрыш одной из команд. Ставку рассчитали после первого сета, якобы ставка была сделана на исход 1 сета. Следом сделала экспресс ставку , включая эту же команду. И эта ставка чудом прошла. 🤷 К сожалению сейчас БК не присылают чеки на что именно ты ставишь и могут менять ставку так, как им выгодно
Комментарий администратора
Заключение пари возможно только на те исходы, которые игрок добавил в купон. Ставка принята и рассчитана корректно.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Сначала была блокировка на 1 год, год прошел и они начали запрашивать множество различных документов, все документы я предоставил. Запросы на вывод средств на кошелек Цупис по их регламенту должен проходить за 1 минуту, я жду уже более 30 часов, и заявка всё ещё на рассмотрении. На горячей линии говорят ждать ещё 10 дней, хотя нигде не нашел информации о 10 днях ожидания. Пытаюсь подать другие заявки на вывод, вылазят бесконечные ошибки. На встречу идти не хотят и просто тянут время.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте. Прошу помощи, зашла на акцию «итоги года» в винлайн, выиграла 100% фрибет за депозит до 10000 рублей. Пополнила на 3000, ставила ставку. Фрибет (3000) не дали. Пишу в поддержку, они мне втирают про какую-то другую акцию и ни в какую не дают фрибет. Я пишу одно, мне про другое, писала уже несколько раз. Что делать не знаю. Хотя есть фото, и так же во вкладке «итоги года» пишут , что подарок уже у меня, но его нет.
Комментарий администратора
Игроком не выполнены условия акции.