Жалобы на букмекерскую контору Winline

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Добрый день столкнулся с беспределом компании винлайн в матче вила нова пайсанду было показано больше 3 жк, к 75 минуты на сайте горело заветные 5 же я успокоился по считал что выиграл каким же удивлением стало то что после окончания игры ставка рассчитана проигрышем, позор одним словом операторы Чата закрыли доступ мне чтобы я не мог не писать,

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Пополнил баланс счета в приложении на три тысячи. Сделал ставку, какую то часть денег проиграл. Передумал больше играть и решил вывести с баланса остаток своих средств. А точнее 2910 рублей, Приложение этого делать не позволило, а операторы написали, что нужно продолжать делать ставки на остаточные средства, Это как понимать их? Меня вынуждают играть моими деньгами , которые я даже НЕ ВЫИГРАЛ !!! А ПОПОЛНИЛ БАЛАНС СВОЕГО СЧЕТА. Я считаю, что это мошенническая схема по удержанию личных средств на счете этой компании и путем шантажирования, прикрываясь федеральным законом, вынуждать меня делать ставки, когда я больше этого делать не хочу!!!

Комментарий администратора

По правилам БК все внесенные средства нужно использовать для совершения ставок. Основания для жалобы отсутствуют.

Ставка прошла но в итоге обозначили как проиграно , хотя что я хотел от винлайн...

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, был заблокирован аккаунт на год, прошел год аккаунт разблокировали прошла проверку документов сказали все хорошо могу выводить средства, при попытке вывести деньги выскакивает ошибка, обратилась в поддержку сказали постараются решить проблему (прошла уже неделя) и сказали попробовать указать меньше сумму на вывод. Поставила на вывод небольшую сумму теперь весит в обработке уже неделю хотя написано обычно поступают в течение нескольких минут или максимум 30 мин))) спустя неделю написала в поддержку опять ничего ответить не могут только что то пытаются решить проблему)

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Как видно на скриншоте ставка принята в момент когда событие уже закончилось. Счёт на момент приёма ставки был уже 7-11 и я никак не мог победить. Винлайн отказывается делать возврат

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте у меня был экспресс ставки она зашла было написано ожидаемый выигрыш 3570, но выплатили 1668 все скриншоты есть матчи были не приостановлены и сыграны полностью в экспрессе

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Хоть и написано что верификация полностью пройдена, просят пройти видеовериф, после чего не отвечают. Пропала функция вызова оператора в чате

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не рассчитывали ставку от Все скрины я приложу! Обещали что ставка сама рассчитается в 11:00 Пишу сейчас в 18:20, ничего не рассчитано спустя 365+2 дней. Мошенники!!!! Сделали минусовой баланс, ставил я футбол 5 на 5, не дай бог опять что нибудь такое поставить!!! Первую ставку вернули, вторую до сих пор расчет жду! Мошенники винлайн! Смотрите фото!! Баланс -6000 после возврата 7000Был -13200 !!!! Мошенники !

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана.

Футбол, ЧМ, Европа, Квалификация. Молдова - Эстония. Ставка на карточки меньше 10,5. По итогу на сайтах 10 карточек. Ставка проиграла по версии winline.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. 2 месяца назад пополнил счет букмекерской конторы винлайн на 40к рублей. Поиграл и остался при своих, решил вывести, отправили на верификацию. В течении 2х месяцев запрашивали разные документы , в том числе документы на банковские карты с которых не производилось пополнение счета, но я и их предоставил. После прохождения верификации поставил деньги на вывод и позвонил в винлайн. Озвучили чтобы ждал 10 дней, однако через сутки деньги вернулись на счет букмекерской конторы. Попробовал вывести снова, но теперь выдает ошибку 39. Позвонил в поддержку, говорят устраняем ошибку, когда устраним неизвестно. Издевательство какое-то. Прошу помочь вывести деньги с данной бк.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я примерно в марте 2024 года ставил ставки ,мне заблокировали аккаунт по статье 184 ук РФ на год. Сейчас спустя год (!) они попросили загрузить документы. Я загрузил паспорт, прописку, прошел видео верификацию с дополнительным документом и паспортом. Сейчас они просят выписку из банка с моим ФИО, расчетным счетом и печатью, хотя оператор по телефону мне ясно сказал что документы с печатью они не делают. Есть видео доказательство. Винлайн запросил любой документ с печатью, но Экси банк в целом не выпускает документы с печатью такого формата.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставил на победу Спартака в матче Спартак - Зенит. После выигрыша букмекер Winline расчитал ставку как возврат

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, собрал экспресс с коэффициентом 133, решил подстраховаться и взял систему 6из8, поставил 328р, у меня выигрыш показывал 13тысяч с чем-то. У меня как раз выиграло в экспрессе 6 событий из 8, и выплатили 362 рубля. Но даже если перемножить только те коэффициенты которые выиграли, получается коэффициент 31, тоесть выигрыш в любом случае должен быть не менее 10100рублей.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, ранее ставил на винлайн, ставка сыграла, но мне пришел возврат, номер пари указан в анкете, на всех сайтах проверил информацию, ставка выиграла, но мне пришел возврат, рассчитайте мне правильно ставку

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине некорректных коэффициентов. Возврат был дан еще до начала события. Возврат ставки в рамках правил.

Поставил ставку на команду Контр страйка, в итоге моя ставка вместо того чтобы расти уменьшалась ,хотя в трансляции выигрывала. Я решил зайти,и увидел что на одну трансляцию они наложили совсем другую, введя игроков в заблуждение! И снял видео,по видео видно как в моменте они меняют трансляцию ставки, в итоге проигранны деньги,а поддержка отвечает шаблонами. Два видео ссылки я оставляюПрошу разобраться с данной БК, так как это не дело транслировать одно,а считать другое,и чтобы вернули деньги за их махинацию

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

При выводе требуют пройти онлайн проверку за 5 минут. Но за два дня обратный звонок так и не поступил, на телефон горячей линии не отвечают, в онлайн чате и по почте автоответы

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пополнила, получила бонус, выиграла. Начала выводить, прошла все проверки по принадлежности кошелька для выплаты, по итогу непонятно зачем их проходила, так как все варианты выплат кроме цуписа убрали, а саму заявку на цупис собираются растягивать на 10 дней, и то не факт что выплатят в итоге. Где это видано чтобы в 2к25 году выплаты из бк по 10 дней подтверждались, в то время когда у всех обычных не ограниченных аккаунтов эта же выплата за час проходит?! В итоге не могу даже свой депозит забрать элементарно. Цирк дешевый, а не контора.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Хотел вывести деньги отправил запрос пишет что нужно пройти обратную проверку в течение 5 минутЗаказал обратный звонок ответа так и нету звоню на горячую линию уже в течение часа полтора операторы заняты в службе поддержки в чате отвечает бот помогите с проблемой пожалуйста

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Такая проблема. Я подтверждал аккаунт на винлайне еще когда мне было 19, всю процедуру верификации прошел. Паспорт был подтвержден, после того как мне стукнуло 20, я поменял паспорт. В винлайне сегодня верифицировался, чтобы вывести средства. Повторно загрузил фото, даже сделал подтверждение через тинькофф ID. Итог - наложено ограничение, требуется заказать звонок. Через тех.подджержку в чате не отвечают, на горячую линию не дозвонится. Сбрасывают звонки, а на почте пишут, что на почту к ним обращаться только юридическим вопросам. ВОПРОС: Почему мне, как человеку который ранее верифицировал свой документ в БК пришлось повторно в 20 лет верифицировать его, так еще и столкнуться с какими-то ограничениями?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Участвовал в акции "футбольный оракул" Нужно было угадать 5 событий в матче Спартак зенит и сделать ставку от 5000.Условия акции(правила) да и картинка, да и пост в телеграмме гласил, что приз будет поделен поровну между 1000 человек набравшим больше всего баллов. В итоге (нигде не написано, как именно распределяют призы в турнирной таблице)По какому принципу (время прогноза,время ставки, сумма ставок на аккаунте)Я попал на 379 место с 500 очками и выиграл 1500 рублей фрибетами.А кто-то с 500 очками занял 1 место и выиграл 250 тыщ фрибетов.Как так получилось?Наводит на мысли, что конкурс нечестный и эти аккаунты винлайну и принадлежат.В общем лично я больше не буду в этой фигне участвовать.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Мною было сделано 2 ставки за всё время, выводил один раз на карту друга, первый раз перевод осуществился, но после второй ставки запросили повторную верификацию, её прошёл, попытался вывести деньги на ту же карту, и уже запросили фото карты, а её владелец друг, он не против того чтобы я пользовался, и в правилах я тоже не видел запрета на использования не своих банковских продуктов, что делать в такой ситуации? Сейчас имею возможность предоставить свою собственную карту и реквизиты, и любые другие документы подтверждающие личность

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Купон 3103840805 Видел в записи, как мой игрок взял Пойнт. Но контора рассчитала как проигрыш Полез во все открытые источники проверять, вдруг я ошибся - нет игрок реально выйграл Но контора ссылается на своего поставщика и говорит что я не прав и проиграл

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заключил пари в бк винлайн. Пари выиграло, но букмекер его не рассчитывает. При обращении в поддержку говорили, что рассчитают в течение 365 дней. Год прошёл, пари так и не рассчитано. В поддержке просто описываются и говорят ждите. Ни сроков ни говорят, ни причины.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте ставила ставки примерно пол года на бк винлайн, но вот мне назначили видео верификацию я её прошла потом фото паспорта карты тоже все сделала поставила на вывод и всё тишина дальнейших документов не просили деньги не выводятся. Звонила и писала в поддержку нигде не отвечают линия якобы занята, а в чате бот отвечает просила с оператором связаться но игнор.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сделал ставку в винлайне на 3 события(экспресс), два сыграли, третье долго доигрывало, которое долго доигрывало ставил на ничью на 19 минуте матча при счёте 2:2 на кэф , в итоге как доиграло событие, его сначала рассчитали как проигрыш, после того как стал писать в поддержку эти недобросовестные люди поставили кэф 1.7 и зачислили деньги ссылаясь на то, что им были предоставлены некорректные данные, тобишь на протяжении часа с лишним они принимали ставки, при этом кэф менялся и все было хорошо, а как событие закончилось, они решили порезать кэф в два раза ссылаясь на какую то там неправильную информацию...

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В течение последнего месяца я не могу завершить верификацию, требующую предоставления выписки по расчетному счету, моего лица и фотографии паспорта с размещенным историей пари на мониторе. Несмотря на мои усилия по размещению всей необходимой информации на фотографии, букмекер постоянно ссылается на неразличимость истории пари, хотя я отчетливо вижу её на предоставленном изображении. Я многократно переделывал фотографии, однако все они отклоняются по причине якобы нечитаемой истории пари. В результате этого, мои денежные средства остаются заблокированными для вывода.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, я ставил 800 рублей на экспресс с коэффициентом . Экспресс был составлен и оплачен задолго до первой игры из этого экспресса. Все игры закончились, каждый матч зашел (без изменений коэффициентов, без технических ошибок и т.д). По логике если 800 умножать на то получиться 5304 рубля. В итоге мне рассчитали ставку, коэффициент остался такой же, а пришла сумма в размере 3442 рубля. Я сразу же начал искать варианты обратиться в поддержку, начал звонить, два раза до конца просидел на удержании, никто не взял трубку, так же на почту ничего не ответили. Повторно заходя на винлайн, я увидел что экспресс пропал из рассчитанных ставок, но деньги всё еще были на счету. Я не медля вывел их на свой счет, пока и баланс не аннулировали. Деньги я вывел, но проблемы это не решило, мне неправильно рассчитали экспресс. Что мне делать в такой ситуации? Все скриншоты я приложил снизу

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Винлайн рассчитал сегодня неправильно ставку! Мало того, что я матч смотрел онлайн, так я им еще и предоставил всю официальную информацию с официально источника! Но они ссылаются на своих поставщиков информации и аналитиков! Вот инициальный источник Грузинского баскетбола по секундам! У меня была ставка на вторую четверть ТБ 41,5. Букмекер уверяет, что первая четверть закончилась со счетом 28-24! Но такого счета даже в промежутке не было! Первая четверть закончилась со счетом 26-24, и в начале второй четверти был счет 26-26! То есть даже счета 28-24 в теории не могло быть! На официальном сайте все написано по секундам! Но они отказываются меня слушать, а когда я им говорю дайте мне свой источник информации- они говорят, что такую информацию предоставить не могут! Я прошу максимально помочь мне решить данную проблему! Все скрины сделал!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

просят пройти повторную верификацию. В обед я созваниваюсь с оператором в тг, подтверждаю личность(паспорт+загран), все это время на аккаунте было р после выигрыша. Через минут 5 после звонка получается зайти в контору, хочу вывести деньги, но из способов вывода остался только «Расчетный счет». Тех.поддержка не отвечает ни по телефону ни в самом приложении (только бот).И вот , я для проверки делаю три вывода по 1000р на Сбер и Т-банк. До сих пор висит в обработке, тех.поддержка так же молчит.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

После нескольких выигранных ставок и попытки вывести деньги, запросили документы. Большими усилиями за несколько дней удалось все предоставить, по итогу вывод сейчас «доступен» только на кошелек ЦУПИС, но при попытке вывести выигранные средства, выдают ошибку «Вывод недоступен по техническим причинам(код ошибки 39)», служба поддержки молчит. Прошу помощи в решении этого вопроса

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пополнил счёт на бк , деньги с карты списали , а деньги на балансе не появились

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Букмекер уже несколько недель не выводит выигрыш, я прошла несколько этапов верификации - видеозвонок, фото с паспортом, фото страницы регистрации, фото договора с мобильным оператором, фото РС из банка, РС напрямую из банка на почту БК, Фото с РС + Фото паспорта на фоне трех последних пари. Сегодня утром после последней верификации обнаружила что при попытке вывода получаю ошибку 39, букмекер ни по каким каналам связи не отвечают (в чате - заглушка бота, на оператора выйти невозможно, по телефону не отвечает, на почте - пишет идти в приложение). Что делать не знаю.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Зарегистрирован и играю на Winline уже достаточно давно. Никаких послеголов,вилок и прочей ерунды. Всё честно.Аккаунт зарегистрирован на меня ( с полной идентификацией, через цупис) Выводил-пополнял, все было без проблем.Менее месяца назад при выводе средств, запросили видеоиндефикацию, успешно прошёл ( дополнительно запросили банковскую карту-предоставил)Пошла серия выиграшей, запросил вывод- блокировка, просят предоставить договор с сотовым оператором с печатью и подписью.Я естественно, обратился к своему мобильному оператору ( мегафон) с выгрузкой копии договора из архива с печатью и подписью. Дополнительно запросил документ,что мой номер телефона принадлежит именно мне, более того запросил детализацию звонков.Прождал 2 недели, получаю копию договора с печатью и подписью, но печать практически не видна. Договор от 2008 года !! Естественно, печать плоха читается. Ставить печать дополнительно в салоне связи нельзя , ссылаются на внутренние правила.Загружаю этот договор через мобильное приложение букмекеру - отказ, просят предоставить оригинальную печать ( напоминаю, договор с сотовым оператором от 2008 года)Я снова в салон связи, долгие просьбы предоставить печать тоже не помогли. Говорят,что печать сейчас ставиться при заключении нового договора.Звонки в службу поддержки winline, тоже не помогли.Сумма на аккаунте в данный момент 9913 р.P.S. мысленно уже попрощался с выиграшем ,видимо букмекер заранее знает,что такой документ получить невозможно.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Единственный раз решил вывести от них в приложении Винлайн, раньше всегда проигрывал, не выводят, пишет система сделай селфи с паспортом и сбрасывает после фото, поддержка не отвечает нигде

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Winline заблокировал все возможные выводы средств, хотя перед этим была полная проверка документов, включая справки и договора на банковский счет. Оставили вывод через расчетный счет банка.Осушествил запрос на вывод средст, запрос не рассматривают!запрос висит уже более 3 х днейСредства не выводятся! Букмекер в службе поддержке не отвечает на звонки, сбрасывают трубку Аккаунт 8396939

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

winline не дает вывести деньги. Сначала попросили пройти видео верификацию, успешно прошел, потом попросили реквизиты расчетного счета из банка, тоже отправил и все ок, сейчас запрашивают фото с реквизитами и паспортом на фоне ставок, я уже 10 раз отправил, но они не принимают. Помогите вывести мои средства

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, сделал ставку ровно год назад на винлайне, написали ранее, что нужно ждать не более 365 дней, до сих пор не рассчитали, номер ставки № 2183511742, помогите решить проблему

Комментарий администратора

По информации от букмекера, пари рассчитано.

Прошло 365 дней , с момента ставки , обращался к ним по телефону , говорят пару минут и сбрасывают))Потому что не знают что сказать , в чате поддержка тоже кидает одни и те же ответы не уместные к моему вопросу , нарушают мои права и свои же правила , предлагаю организовать масштабный иск на них , у кого такие же ситуации

Комментарий администратора

По информации от букмекера, пари рассчитано.

Сегодня получил фрибет (кешбек) в размере 2609 руб. Поставил в приложении на 2 сет игры лиги про настольного тенниса на кэф возможный был указан в размере 3522. Ставил в конце первого сета при счете 6:10. Поставил и вышел. Зашел в приложение ставка указана, якобы поставил при счете 4:0 во втором Сете с коэффициентом . Позвонил в поддержку сказали что у вас ставки принимаются с изменениями, спросил может у меня какие то задержки с приемом ставок, сказали мол нет, также писал в чат поддержки, там тоже самое говорили. В итоге получил 547 рублей чистого выигрыша и очень плохой осадок. Первый раз такая ситуация. Но те кто ставит и играет знайте что она возможна.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Игрок преднамеренно поиграл два матча подряд, в обоих случаях игрок якобы в ответственный момент промазал ракеткой по мячу. Но конкретно во втором случае игрок слил сет со счета 8:3 , в таких случаях требуется проверка матча и пересмотр игры в присутствии супервайзераЯ как игрок , который проиграл на таком смешном событии деньги требую незамедлительно провести проверку по событию , лига на запросы по матчу не отвечаетДеньги проиграны не малые , до этого я проиграл около 147 тысяч и о них я молчу , конкретно этот игрок намеренно проиграл в двух случаях и я требую проверки и возврата ставок с его участием

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Загрузить ещё

9 635 игроков

№2 в народном рейтинге

Обзор Играть

Обзор Играть

Обзор Играть

Обзор Играть

Обзор Играть

Обзор Играть

Обзор Играть

Обзор Играть

Все букмекерские конторы