Жалобы на букмекерскую контору Winline (winline.ru)

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Добрый вечер, зарегистрирован в этой помойке давно, еще с 2021 года поставили лимиты в 300р на выигрыш. Я проходил верификацию и выводил деньги. Спустя время пополнил счет и тыкал по 300 рублей. 11 октября решил вывести 10 000рублей, мне доступен вывод только на банк счет, я заполнил и оформил заявку. Спустя пару дней мне нужно было отправить справку о моем счете, я это сделал. Позже потребовали на их почту с сайта банка прислать справку, я не сразу разобрался как это сделать, сначала прислал им с приложение, но писали надо с сайта. Я конкретно их послал, потом нашел и выслал справку. В этот же день сказали что надо распечатать ее( маразм) и отправить фотографию - сделал. Позже попросили фото прописки и внимание !!! Селфи с паспортом, выпиской и историей ставок, я попросил образец, мне прислали, я сделал, но им не подошло фото, написали не читаемое! Я записал видео, как я со своего ПК открываю фото, которое им отправил как на почту, так и загрузил на сайт, без сжатия и там все читаемо, но они мне прислали фото с плохим качеством))) мое же. Я переделал еще 2 раза, снова отклонили, позвонил с службу поддержки, мне сказали - у вас на фото не последние ставки .... это меня очень взбесило! На момент того, когда я делал фото, это были мои последние ставки, но их рассчитали и теперь они не последние, они специально дождались когда мои ставки рассчитают и отклонили верификацию. Прошу помочь, если надо прислать фото, я пришлю вам фото, которые присылал им, если посмотреть мой профиль на сайте легалбет, то у меня никогда не было проблем с фото, я всегда делаю качественные фото для этих .... чтобы не цеплялись!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Данная контора год не может рассчитать ставку, сначала они писали что ставки рассчитываются в течении 365 дней, сейчас как показано на скрине, что ставка в какой то игреВся информация есть в открытом доступе, что матч окончен

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

здравствуйте!Меня зовут Сергей Шведин. мой логин 89054841892 .помогите ,пожалуйста,разобраться в данной ситуации. Я играл на Винлайне.проигрывал в основном. пополнил около 80 тысяч рублей . Получилось отыграться и на баланс снова вернулись мои деньги. Я ничего не выиграл.Не понимаю ,почему Винлайн не дает вывести деньги. Я начал проходить их верификацию, отправлял кучу фоток паспорта и оператор мне сказал отправить договор на банковскую карту. Но в сбере пришел такой ответ(Прилагаю скриншот от сбербанка) Требовали копию договора на получение данной карты.Карты ж продленные они работают уже больше 5 лет.Поэтому они и немогут дать копию,так как документы уничтожаются через 5 лет. Может быть тут есть представитель БК Винлайн и он расскажет как быть в таком случае ? Не понимаю, в чем вообще проблема. Ладно бы я выиграл хоть что-то, но по сути это только мои пополнения.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

При выводе средств с баланса попал на запрос документов, фото паспорта и фото договора с мобильным оператором. Фото паспорта добавил , а так же добавил полученную справку от МТС о том что данный номер является действующим, принадлежит мне (ФИО) , указан номер договора и число заключения договора. Так же прописано : Это наш официальный ответ на ваше обращение. По Законодательству РФ и нормативным актам компании мы можем не ставить печать организации на такие ответы, при этом они не теряют своей юридической силы.На что винлайн отвечает что необходимо отправить договор с печатью. Обращения в техподдержку результата не принесли.номер обращения 5342133 от

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, играл долгие годы в Winline , проблем не было. Неделю назад совершал ставки , как обычно что то выигрывал что то проигрывал. Но случилось так что мне не рассчитали две выигранных ставки и баланс сделали отрицательным. Когда я написал в поддержку , сказали подождать 4 часа. Потом сказали подождать 365 дней. Помогите решить вопрос.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Я на вин Лайне давно играю такое в первые Ставил на германскую лигу любителей И выиграл 36 тыс меня кинули в блок я прошел верефикацию , урезали из 36 тыс стало 8 , я звоню в тех поддержку мне говорят проблемы были с интернетом итд а я при чем что в них кофицент гуляет я выиграл по честному и не хотят возвращать мои деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш по ставка аннулироан по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Ставил на КС, последние две ставки в сумме проиграл 26к рублей, после чего мне не дали вывести оставшиеся деньги и кинули на верификацию. Верификация требовала фото паспорта и договора с оператором сотовой связи, после загрузки этих документов я ожидал разблокировку, но в итоге снова кинули верификацию уже по справке из личного кабинета сотового оператора, скинул эту справку и у меня её запросили повторно, букмекер просто тянет время непонятно почему и удерживает мои денежные средства!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, помогите пожалуйста. Жалоба связана с букмекерской конторой Winline. Несколько недель пытаюсь вывести денежные средства и все никак не получается. Началось всё с бесконечных верификаций, первая заключалась в созвоне по видео с сотрудником поддержки конторы, которую я успешно прошел без каких либо вопросов, затем после очередной попытки вывода букмекер запросил фото договора с мобильным оператором. Пришел в отделение связи своего оператора, МТС, в предоставлении данного договора отказали, затем в процессе разговора вымучил альтернативу, которая подходит к требованиям букмекера(предварительно уточнив у винлайна), приняли. Попытка вывода номер 3: фото договора с банком, с физической печатью, о том что носитель дебетовый карты, на которую производится вывод, действительно я. С первой попытки пройти данную верификацию я не смог(не подошла печать. Повторно обратившись в банк с уточнением о том, какая именно нужна печать получил документ, который в итоге винлайн принял. Попытка вывода номер 4: заявка на вывод провисела пару дней и была отменена букмекером, без объяснения причины+убрали все способы выводы кроме банковских реквизитов. Обратился в поддержку где сказали, что вам все выведут по банковским реквизитам в течении 10 дней. Поставил на вывод по банковским реквизитам 3 суммы, по частям: 1) 51500₽ 10:002) 57000₽ 16:363) 35405 13: в личный кабинет в приложении прилетела ещё одна верификация: селфи со справкой реквизитов от банка с физической печатью+паспорт+история последних париСделал данное селфи и после уточнения через поддержку, пришло сим-сообщение о том, что документы приняли. в 12:57 букмекер отклонил все 3 заявки на вывод и изменил способ вывода на кошелек ЦУПИС, но из за ошибки 39 сделать я этого не могу. Что делать? Помогите пожалуйста.Статус идентификации на винлайн и цупис полная. логин винлайн: 24383171. email бк:

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

При попытке вывода денежных средств с аккаунта объявили мне процедуру верификации. Показал банковскую карту на камеру, сказали ждать. Затем в личном кабинете запросили у меня фото паспорта, которое я тоже сразу отправил. Запросили договор на симкарту. Отправил им электронную версию договора, так как сим карта eSim, их это не устроило и стали требовать печатную версию с печатью, сходил в офис, распечатал договор, отправил. Приняли. Стали запрашивать чтобы реквизиты на которые я выводу денежные средства, которые принадлежат мне же, что уже является доказательством что они мои, банк отправил им лично на почту. Не я переслал или отправил, а сам банк. Окей и это исчадье ада прошли, отправил. Теперь запрашивают печатную версию реквизитов, вообще бесконечное вытягивание каких либо документов во всех ракурсах. Просто препятствуют выводу денежных средств. Это не верификация или соблюдение 115ФЗ, это издевательство со стороны букмекера, дабы не дать вывести денежные средства.Ставки делал лично, даже ничего не заработал, а деньги не отдают.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Я играл вWinline давным-давно — последнее пари было в феврале 2021 г (то есть 4,5 года назад). В то время мне порезали лимиты, применили иные санкции, я точно проходил процесс верификации, вывод мне в итоге открыли. Недавно я пополнил счет ЦУПИС-кошельком, решил поиграть немного, посмотреть, изменилось ли что-то… В итоге счет все еще порезан, ставить дают только на ТОП-матчи по 5000, а на все остальное всего по 300. Сделал всего 2 ставки по 5000. 1 выигрыш, 1 проигрыш. Сейчас хотел снять деньги, непонятно, чего от меня хотят. В личном кабинете опять просят какие-то доки, хотя счет, повторюсь, верифицирован от и до (все пройдено во время прошлых запросов доков, в том числе легендарное селфи с 4 РУKАМИ на всего, чего только можно, о котором слагают легенды на просторах интернета). Вывод с чего-то создать можно только на банковский счет, которым я давно не пользовался (даже карты той давно нет), хотя новые пополнения в 2025 г. эти на 10000 и на 500 я делал кошельком ЦУПИС. Собственно, хотел бы понять, что от меня хотят, хотелось бы видеть ответы на свои вопросы. Во-первых, мой счет верифицирован от и до, сейчас мне заново надо пройти весь тот бредовый цикл, что я давно прошел? Если да, то что именно от меня надо (какие опять доки - все те же самые что ли)? Возможности пополнять и выводить привязанным банковским счетом нет (я давно перестал им пользоваться, прошло более 4 лет) + новые депозиты я делал только кошельком ЦУПИС, с чего мне не дают вывести деньги на тот же способ, которым я пополнил счет, тем более, что прежний банковский счет давно не в пользовании (может, вообще закрыт)? В общем, передайте вопросы в БK, может, вам оперативно ответят. Я тоже отправил запрос в СБ конторы (чат на сайте, как я понял, мне тоже выключили, там молчат). То есть я пополнил на 10500 в прошлом месяце 2 транзакциями кошельком ЦУПИС, сделал 2 ставки, баланс равен 10000 (что даже меньше, чем я пополнил), и мне сейчас опять хотят делать мозги, чтобы отдать мои же деньги по фактам? И да, санкции с ограничениями по размерам и срокам выплат, о которых здесь строчат все поголовно, на моем счете вроде бы тоже есть. Еще в то время в 2021 г я выводил с такими замашками конторы. Помогите. Заранее спасибо.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен на банковские реквизиты.

Не думал никогда что в 2025 году будет легализована скам площадка, которая будет замораживать ваши средства на 365 дней просто потому что не хотят их выводить, и даже без возврата денег которые вы внесли не учитывая выграш спасибо вам большое !!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

очевидный слив игроком алексеев а.начал сливать нарочно при 3:5 , после при 5:7, далее полный тотальный идиотизм , почуяв что игрок не сможет принять его подачу , дабы проиграть , подал мяч мимо , база хотел бы прикрепить видео , да ваш сайт не дает этого сделать

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

Добрый день! Столкнулся с проблемой блокировки вывода средств, а так же порезали лимиты пари. Верификация пройдена, все запрошенные документы отправленны, видеоконференция проведена. Деньги висели на выводе, после чего вновь вернулись на счет БК. В данный момент выдает техническую ошибку то с номером 39, то с номером 40. Зачем и для чего это делается-непонятно! В поддержке отвечают шаблонные фразы(време решения технической проблемы неизвестно). Читая комментарии и жалобы, понимаю, что не первый, кто столкнулся с такой проблемой и все они идентичные! Очень разочаровывает это ситуация и отношение БК к своим пользователям!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, уважаемый Legalbet. Произошла очень неприятная ситуация с данным букмекером. Решил вывести средства, заморозили заявку и затребовали документы. Скинул им все документы которые они требуют. Фото паспорта, по видео показал свидетельство о рождении. Фото договора банковской карты. И встало все на второй карте, они требуют от меня чтобы я им с втб выписку скинул, я им скинул данную выписку скачал ее и отправил им на почту. Они требуют именно с сайта или приложения. Но в процессе личный кабинет заблокировали и нет возможности скинуть как они просят. Я считаю что я предоставил данную выписку и они уже требуют лишнее и специально тянут процесс верификации. Прошу вас повлиять на данную и ситуацию.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я поставил 60 000 руб. мамочка баскетбольного кубка России всего было сделано семь ставок. Игра закончилась выигрышем команды на которую ставил. Контора рассчитала матч в мою пользу. Но через 20 минут списала все деньги с лицевого счета и поставила в режим ожидания расчета ставки все пари КРОМЕ ОДНОГО.!!!! Одно пари оасчитали а 6 других нет. Результат матча признан действительным и уже назгачена дата следующей игры этой команды. Винлайн просто заморозил личные средства и не зочет рассчитывать победу. Хотя из жтой же игры одну ставку оассчитали!!!! Как такое может быть я вообще не понимаю!! Они занимаются самоуправством!!! Прошу принять меры и помочь выйти из ситуации!! Спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Доброго времени суток.Вчера была очередная игровая сессия, депозит составил ₽.Ставил несколько ставок , выиграл проиграл , проиграл выиграл. Неважно, все ставки были сделаны на настольный теннис , а именно «Лига про» и «Setka Cup”. У меня имеется претензия конкретно только к одному матчу , я там нашел 4 момента по которым можно судить о нечестности данного события.Во-первых все эти эпизоды произошли в решающем пятом сете, один из моментов когда судья засчитал очко игроку, за якобы попадание в стол сбоку , я не спорю , это имеет место быть , но никогда мячик попадает в ту зону , за которую победное очко не начисляется. Во-вторых , игрок отдал игру имея перевес в два раза по очкам по ходу 5 сета , такое бывает , не спорю, но не при счете условном 4:8, также не был использован тайм-аут игроком , который начал резко проигрывать , это тоже очень странно, непонятно, игроки имеющие желание выигрывать всегда берут в таких ситуациях тайм-аут. В-третьих, подачи игрока2 при счете 8:8, ну как по мне это сенсация какая-то, максимально странные и непонятные для меня движения. Организатор данного турнира никогда не ответит на мое обращение касательно данного инцидента , так как он находится на территории Украины , я уже отправлял 3 обращения за последние 3 или 4 месяца , ответа я не получил. Я обратился к букмекеру с просьбой провести проверку , так как другие лицензионные букмекеры идут на встречу и проводят проверки событий. Я не утверждаю что в данном матче был умысел заработать путем ставок , вполне вероятнее исход того, что игроки договорились о продвижении внутри турнирной таблице , это имеет место быть, я сам играл в этот вид спорта , и понимаю как все устроено внутри.Я очень прошу вашу организацию помочь мне в расследовании данного события , и привлечь букмекер к возврату проигранных денежных средств.Я играю давно , в настольном теннисе я с 2015 года, ставлю на него с 2021 года. Я разбираюсь в специфике этого спорта, в состоянии отличить намеренное проигранное очко , от ошибки самим игроком.Я проиграл около миллиона российский рублей, я нахожусь в диком минусе , но я разумный и адекватный человек , я не пишу что-то в духе «верните мне все мои деньги» или что-то такое , я максимально трезво и адекватно оцениваю ситуацию, я уверен на 99.9% что данный матч имел признаки нечестной спортивной борьбы , а это уже полностью заставляет букмекера рассчитать событие с коэффициентом 1 и возвратить деньги всем кто ставил на данный исход.Моя цель просто вернуть деньги , которые у меня можно сказать отняли нечестными путем, в принципе если привлечь эксперта показать ему видеоповтор матча , а именно 5 сет, то я думаю вердикт был бы очевидным.Прошу вас прочитать все внимательно и помочь разобраться в данной ситуации , еще раз повторю, я не считаю что на данный матч ставились огромные ставки или цель была заработать на этом, я считаю что цель игроков была продвижение по турнирной таблице.

Комментарий администратора

Подозрения в неспортивном характере матча отсутствуют. Ставка принята и рассчитана корректно.

Добрый вечер. у меня ситуация как по мне абсурдная. зарегистрирован в цуписе с весны 2024г. ставил ставки тогда в винлайне. даже вывел выигрыш на карту.. потом престал играть. стал опять делать ставки в винлайн. пополнил его с цуписа(цупис пополнял через сбп)сначала на 2000р. проиграл. потом на 7000р. выиграл три ставки. вывел два раза на цупис 14000 и 14800. остаток на винлай оставался 14000. потом выиграл еще 5000р. и появился запрос на фото карты .. которой у меня уже давно нет и я не помню в каком банке она у меня была. я писал им в чат, на почту, звонил по телефону по поводу того что этой карты у меня уже нет. все им обяснял как и вам сейчас. ответ у них один ожидаем запрашиваемые фото. то есть той карты.но это ведь абсурд какой то. сейчас я пополнил с другой карты цупис и в винлайн уже заводил с цуписа. зачем они просят фото той карты я не могу понять. прошу вас помочь мне с этой ситуацией.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил ровно год назад ставку , до сих пор не выплачивают леньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не приходит смс с кодом для вывода средств с Winline. Номер телефона указан верно. У оператора никаких блокировок нет. В приложении "Сообщения" отключил спам, и он стал приходить. Поддержка Winline ссылается на ЦУПИС. Скачал ЦУПИС кошелёк, но не могу зарегистрироваться, т. к. снова от них нет смс с кодом. Их поддержка пишет, что у них проблемм нет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, мой логин (8005804) 89374678435,Ординар от 1я поставил ставку что Жирона выиграет Сельту,она уже вела 1:0 на 86 минуте я хотел продать, нажал кнопку продать, и кнопка начала грузится,(интернет соединениеу меня стабильное),я был на работе поэтому оставил на пару минут думал щас выкуп произойдёт,прихожу кнопка грузится,она не продалась,хотя на 86 минуте выкуп не пропадал, и если бы там был отказ,то сразу бы появился,а он так грузился и я не трогал надеясь на выкуп.Здесь явно система не работала корректно,и у меня есть скрин,который все подтверждает.Пожалуйста сделайте по принципу честной игры,и сделайте возврат.Даже если бы выиграла ставка, я все равно делал выкуп.Все правила соблюдаю,и так много проиграл, хотя бы в этой ситуации будьте честными.

Комментарий администратора

Функция продажи ставки не является опцией гарантированной букмекером. Отсутствие возможности выкупа ставки не является основанием для жалобы.

Здравствуйте , 2 сентября поставил 3 ставки , одна собственные средства , две ставки фрибет , ставки выиграли , букмекеры их рассчитали , но при выводе средств отклонили вывод , и поместили ставки в не рассчитанные , теперь отвечают что идет проверка , ждите 365 дней , но не объясняют что проверяют , турнир уже давно закончился , и ставки выигрышные

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.