Жалобы на букмекерскую контору Winline

4171

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 2 579

Здравствуйте, я ставил 800 рублей на экспресс с коэффициентом . Экспресс был составлен и оплачен задолго до первой игры из этого экспресса. Все игры закончились, каждый матч зашел (без изменений коэффициентов, без технических ошибок и т.д). По логике если 800 умножать на то получиться 5304 рубля. В итоге мне рассчитали ставку, коэффициент остался такой же, а пришла сумма в размере 3442 рубля. Я сразу же начал искать варианты обратиться в поддержку, начал звонить, два раза до конца просидел на удержании, никто не взял трубку, так же на почту ничего не ответили. Повторно заходя на винлайн, я увидел что экспресс пропал из рассчитанных ставок, но деньги всё еще были на счету. Я не медля вывел их на свой счет, пока и баланс не аннулировали. Деньги я вывел, но проблемы это не решило, мне неправильно рассчитали экспресс. Что мне делать в такой ситуации? Все скриншоты я приложил снизу 
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Винлайн рассчитал сегодня неправильно ставку!  Мало того, что я матч смотрел онлайн, так я им еще и предоставил всю официальную информацию с официально источника! Но они ссылаются на своих поставщиков информации и аналитиков! Вот инициальный источник Грузинского баскетбола по секундам! У меня была ставка на вторую четверть ТБ 41,5. Букмекер уверяет, что первая четверть закончилась со счетом 28-24! Но такого счета даже в промежутке не было! Первая четверть закончилась со счетом 26-24, и в начале второй четверти был счет 26-26! То есть даже счета 28-24 в теории не могло быть! На официальном сайте все написано по секундам! Но они отказываются меня слушать, а когда я им говорю дайте мне свой источник информации- они говорят, что такую информацию предоставить не могут! Я прошу максимально помочь мне решить данную проблему! Все скрины сделал!
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Пополнил счёт на бк , деньги с карты списали , а деньги на балансе не появились
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Здравствуйте, не знаю к кому обращаться пишу вот здесь. Зарегестрировался на винлайн. Прошел верификацию , сделал 3 ставки. И меня заблокировали , якобы нужно пройти разовую верефикацию по звонку , прошел ее (нет проблем ) все стало хорошо сделал еще одну ставку . И снова проблемы. Урезали сумму максимальной ставки там до 100 рублей , думаю ладно хорошо просто выведу деньги. Так нет ! Ограничения снова . Нужно предоставить документ от сотового оператора , сходил распечатал сфоткал отправил. И снова нет , теперь им нужна была выписка из личного кабинета моего сотового оператора , хорошо нет проблем сделал , отправил. И снова нет ! Нужна выписка моего банковского счета!!! Сходил сделал ! Все вроде сняли ограничение . Но нет ! Вывод доступен только на банковский счет, срок рассмотрения которого 10 рабочий дней . Поставил жду , прошло там уже больше недели и по прежнему деньги висят и их нельзя вывести а сумма ставки по прежнему 100 рублей а в большинстве и во все нельзя поставить
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Отправили на видео верификацию, по окончанию которой сказали, что всё успешно пройдено и доступ к аккаунту возвращен. С того момента не делал ставок, однако спустя 12 часов,  зайдя в приложение, увидел вновь заморозку аккаунту и запросы на предоставление некоторых документов/данных по карте. Карту успешно приняли, однако на этапе подтверждения права владения картой (на которой, к слову, указаны имя-фамилия), начался цирк с конями. Winline требует документ, содержащий ФИО, номер карты и печать и "живую" печать от банка (см. скрин 1). Такого рода документ был предоставлен (могу предоставить при условии не публикации здесь, тк выписка содержит личные сведения в том числе по карте), однако далее начались придирки по оформлению справки от банка (скрин 2).При этом напоминаю,  на скрине 1 указано, что предоставить можно ЛЮБОЙ документ, содержащий необходимый набор информации).  При обращении в Банк сотрудником операционистом было сказано, что документ по требуемому формату предоставить невозможно. Как итог: Winline на контакт не идут и требуют документ с заведомо невыполнимыми условиями для Банка, тем самым удерживая мои д/с.
Комментарий администратора
Жалоба отозвана игроком.
была сделана определенная ставка на киберспорт , после чего винлайн порезал все котировки , и просил кучу документов не давая выводить средства , все скинул и аккаунт отправился в бан на год , безответно на вопросы в службу поддержки , хотя у друга с такой же ставкой после отправки всех документов вывод был подтвержден , так же париматч мне рассчитали данную ставку без проблем , прошел год , прошел повторную верификацию , аккаунт разблокировали деньги на балансе , вывод был доступен только на банковский счет , сделал , спустя три дня отклонили , без уведодмений безо всего , зас открылся вывод только на кошелек цупис , и любая сумма которая выше выдает ошибку 39 или 40, щас уже второй день висят на вывод думаю опять развернут , это у них способ издевательства такой ? почему не могут вывести сразу всю сумму если аккаунт разблокировали ? дальше они мне одобрят вывод по раз в 10 дней ? я не против ждать 10 дней одобрения , я против того что не одобряют сумму хотя она не превышает лимит
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Начну сразу с того что я мониторил сколько людей добралась до этапов, так как эта информация предоставлял ась каждому участнику и можно было видеть сколько людей добролось так или иначе до любого из этапа. Мне рассчитали мой фрибет 3945, и это точно не та сумма не при каких обстоятельствах которая должна была получиться. Даже интересно если тут ещё люди которые прошли 8 этапов и назвали свои суммы.Что хотелось бы мне что винлайн предоставил итоги турнира, потому что оператор с которым я общался на горячей линии оперировал тем что вчера ещё турнир продолжался, но блин перестаньте дурить, столько человек не могло было попасть чтобы фрибет был столь низкий. По моим подсчётам должно было получится, ну тысяч 10.при том что я укруглял число участников в большую сторону при подсчётах... 
Комментарий администратора
БК провела проверку по данному вопросу. Ошибок в количестве призеров и сумме призовых не выявлено.
Букмекер винлайн не выводит денежные средства с 15 февраля 2025 года. Требуют для безопасности аккаунта направить  справку из кабинета абонента Теле2. Направляла дважды. Звоню говорят-нам ничего не поступало. Делала строго по инструкции которую они направляли. Изначально просили паспорт-отправила, потом запросили договор на то, что я являюсь собственником номера телефона-предоставила. Теперь требуют справку, которую я отправляю 2 раза и им «ничего не приходит». На каждый звонок в службу поддержки ответ один «нам ничего не приходило/вы отправили не с полной версии сайта/попробуйте отправить заново, инструкцию сейчас пришлем». Еще раз: 1(отправлено фото договора с подписью и печатью из салона связи теле2)2 (отправлена справка о том что я являюсь собственником номера)3(отправлена детализация звонков)4(отправлена детализация расходов и пополнений)Несмотря на все выполненные их условия и требования вывод денежных средств не возможен. 4 дня деньги не выводят
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Пишу сюда повторноПосле длительной верификации в конце февраля или в начале января 2024 года, я получил блокировку на один год, с пометкой что якобы матчи были сговорными и проходит проверку. Спустя годСнчала они позвонили мне в Телеграм - Где я ответил на пру вопросов и показал им паспорт. Через день. Потом  меня попросили выслать реквизиты для перевода. - Выслал. Потом меня попросили отправить реквизиты на прямую с личного кабинета тиньков (Т-Банк)  - ОтравилПослле этого мне разблокировали личный кабинет и позволили сделать вывод средств по реквезитам банка, как я отправил заявку, день была она на рассмотрение потом появилась опять блокировка Через День меня попросили распечатать эти реквизиты, сфотографировать и отправить - Отправил. Потом просят меня Сфотографировать Паспорт с регистрацией. -Сфотографировал отправил  Еще потом через день или два просят Сделать фотографию паспорта с видом на историю моих ставок - Сфотографировал - Отправил Позже пишут сделать селфи с распечаткой реквизитов сделал.Через день, они просят сделать фотографию с распечаткой реквизитов, с паспортом в руках и на фоне ставок что очень тяжело сделать. - Сфотографировал - отправил Ведь для подверждения личности я уже все сделал, и паспорт показал и видеозвонк был, и цупис мой идентифицирован, и с тинькова реквизиты отправил на прямую. Личный кабинет сейчас разблокирован после последней фотографии, вместо вывода по реквизитом появлся вывод на цупис, заявка на вывод висит уже больше суток. Фото которые фотографировал могу предоставить сюда
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
доброе утро хорошего дня субботы сегодня много добра желаю вам всем здоровья крепкого всегда и я Виктор Андреевич мне тоже всего и надеюсь верю молюсь что наверно сегодня выграю хорошо денег вот просто отделы и букмекер не хочет как новый месяц мне помогать что бы я нормально денег выграл и дали вы мне фигню фрибет маленький дали в размере 4000 и кешбек дали в размере 600 вот блин я много играю давно уже честно говоря без омнана и за месяц проиграл много и денег много пополнял почему блин как то месяц был мне давали все вместе 13000 фрибет был сегодня 1 Февраля 2025 дали мне фигню вот я разчерован вот отзыв сейчас оставляю вот все передайте в отделы и в компанию может сегодня позже Еше что подарят сейчас время по мск утра вот было бы здорово круто Еше один раз последний если мне подарили фрибет любой подарок вот и я бы л бы рад доволен и отстал бы от всех а так спасибо большое огромное за все что все есть и все удачи вовсем и все буду ожидать сегодня и все хорошо!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Винлайн не выводит деньги, постоянно код ошибки 39 и 40
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Здравствуйте "Легал бэт". Я г совершил четыре ставки "экспресс" в бк "Винлайн"ставки "Видеопросмотр(основное время)"соответственно "да","нет".Я поставил на "нет"в кубке Испании между командами Реал Мадрид-Сельта и мне бк расчитала как проигрыш.(Данная ставка подрузумевает свою специфику,прежде чем ставить,а ставлю я не первый раз узнавал как будет расчитываться в "службе поддержки"бк,что и подверждаю скрином ниже.В данной ставке главный судья должен лично просмотреть спорный момент матча на своем мониторе перед этим показав в воздухе прямоугольник,в данном матче ничего подобного не наблюдалось,был обычный просмотр комнаты "Вар"в связи с офсайтом на 77мин,главный судья держал связь по наушнику с этой комнатой около пол мин в следствии офсайда гол был отменен и игра продолжилась.Я сам смотрел матч онлайн и потом пересматривал этот эпизод три раза не увидив причины проигрыша моей ставки.Бк "Винлайн"  сылается на то что просмотр был,а на нюансы с главным судьей при расчете данной ставки обращать не желает,хотя в переписке даже скрин который я прислал подверждает ответ бк,что судья не совершал подобных действий просмотра.Прошу разобраться в моей проблеме.
Комментарий администратора
Ставки рассчитаны корректно.
Начну с того, что контора ***** . Слов в принципе добавлять не буду. Никаких нарушений правил, кроме как зашли с девушкой с одного ip дома, дома под одним и тем же ip, под которым заходили с того момента, как переехали, переехали мы в начале декабря. Никаких, повторюсь, больше нарушений не было, вилки, опережении, валуи, я про все это знаю, но не занимаюсь, дропами мы не были и не будем никогда. ПРОСТО ОДНО ЧЁРТОВО ЖЕЛАНИЕ, ПОМОГИТЕ ВЫВЕСТИ ДЕНЬГИ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ, А НЕ В ТЕЧЕНИИ ГОДА, Я ИСКРЕННЕ, И ВСЕМ СЕРДЦЕМ ЖЕЛАЮ НИКОМУ И НИКОГДА НЕ ИГРАТЬ В ЭТОЙ КОНТОРЕ, ЕСЛИ СТАВКА БУДЕТ ВЫШЕ, ЧЕМ 3000-5000 РУБЛЕЙ. боже, сколько рекламы, отовсюду слышно, из каждого утюга "ВИНЛАЙН, ЗАПЛАТИТ, БЕЗ ВАРИАНТОВ", один только перерасчет на матче барсы как доказательство. Заплатят они лудикам, которые проиграли больше, чем выводят со своего баланса. Как только ты начинаешь выигрывать начинается веселье)) Легалбет, вас с наступившим новым годом, а винлайн я вертел.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Копировать токен