Жалобы на букмекерскую контору Winline (winline.ru)

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. по причине подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Выиграла 1000 рублей. Запросила вывод на карту Сбербанк. Отправила фото с паспортом как требовали. Деньги не приходят.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день столкнулся с беспределом компании винлайн в матче вила нова пайсанду было показано больше 3 жк, к 75 минуты на сайте горело заветные 5 же я успокоился по считал что выиграл каким же удивлением стало то что после окончания игры ставка рассчитана проигрышем, позор одним словом операторы Чата закрыли доступ мне чтобы я не мог не писать,

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Прохожу верификацию в БК Винлайн уже больше месяца! Требуют отправить справку с реквизитами напрямую из полной версии сайта ВТБ! Только на самом сайте нет такой кнопки! Сделала фото и видео с сайта, отправляла эти фото и видео в поддержку они все равно требуют отправить им напрямую! Прикрепляю все фото с перепиской! Попробовав получить ДС на другие реквизиты (Сбербанка), они все равно требуют отправить им реквизиты из ВТБ банка напрямую! А дальше я знаю что будет, они еще запросят эту же справку с печатью из банка, селфи с ставками и с паспортом...и ради чего?! чтобы все равно разрешить вывод только на ЦУПИС!... БК Винлайн умышленно задерживают и не выплачивают деньги!!! Будут использовать заблокированные деньги людей в своих целях и максимально долго не давать вывести их!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

15 марта, совершил ставку на баскетбол на сумму 9000 рублей, сумма выигрыша, вместе с суммой ставки составила 14850. сразу после выигрыша средств, букмекер начал запрашивать документы, все документы я успешно предоставил, больше от меня ничего не просило. 31 марта я поставил деньги на вывод который раз, и вот жду уже больше недели, служба поддержки нигде не отвечает, не берет трубки, в чате не отвечает. дайте ответ на данную ситуацию😚

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прошла все верификации предоставила все запрашиваемые документы,остался вывод на кошелек цупис,при выводе суммы пишет код ошибки 39 и 40,поставила неделю назад вывод 5000₽ до сих пор в обработке,в службе поддержки о сроках ни чего сказать не могут

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

поставил на вывод 171135 рублей в бк WINLINE. в итоге дали видеоверификацию. успешно прошел ее, после чего вывод был доступен только на банковские реквизиты. ждал вывод до , в этот день запросили фото паспорта, прописку, бумажную распечатку с данными от счета из банка и селфи с ней и с паспортом на фоне последних ставок. успешно прикрепил всё, но вывод отменили спустя 8 дней от создания заявки)). теперь вывод доступен только на кошелек цупис, и я максимиум могу поставить 14999 рублей на вывод. сделал так заявку , но прошло 24 часа и даже это не вывели. всю сумму за раз поставить на вывод просто физически не могу, система выдаёт ошибку 39 и ошибку 40. с поддержкой связаться никак не могу для разъяснения причин. в чате работает только бот, на почте говорят звонить по горячей линии или писать в чат, где бот, на горячую линию звонил несколько раз, но звонок сбрасывался, так как все операторы якобы заняты

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сделали Макс ставки по 100р, исключили из акции винлайн приорити (пропала даже вкладка с этим разделом), сделали вывод только по банковскому счёту. Пишу в онлайн поддержку, а отвечает только бот. Не могу дозвониться на горячую линию. 1 раз смог дописаться до оператора, сказали ничем помочь не можем делайте письменное обращение на указанный адрес. Хочу мне вернули полный доступ к аккаунту со всеми возможностями или хотя бы дали нормально вывести средства. До этого аккаунт блокировали просили паспорт и иной документ подтверждающий личность, я всё скинул, даже созванивался в телеграме с оператором, всё проверили акк разблокировали. И спустя день полностью ограничили аккаунт как я и описал выше.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не рассчитывали ставку 365 дней, оператор сказал , что рассчитается 19:11 , но , к сожалению , ничего не произошло, скриншоты сделаны в момент отправки данной жалобы

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

Пополнил баланс счета в приложении на три тысячи. Сделал ставку, какую то часть денег проиграл. Передумал больше играть и решил вывести с баланса остаток своих средств. А точнее 2910 рублей, Приложение этого делать не позволило, а операторы написали, что нужно продолжать делать ставки на остаточные средства, Это как понимать их? Меня вынуждают играть моими деньгами , которые я даже НЕ ВЫИГРАЛ !!! А ПОПОЛНИЛ БАЛАНС СВОЕГО СЧЕТА. Я считаю, что это мошенническая схема по удержанию личных средств на счете этой компании и путем шантажирования, прикрываясь федеральным законом, вынуждать меня делать ставки, когда я больше этого делать не хочу!!!

Комментарий администратора

По правилам БК все внесенные средства нужно использовать для совершения ставок. Основания для жалобы отсутствуют.

Ставка прошла но в итоге обозначили как проиграно , хотя что я хотел от винлайн...

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, был заблокирован аккаунт на год, прошел год аккаунт разблокировали прошла проверку документов сказали все хорошо могу выводить средства, при попытке вывести деньги выскакивает ошибка, обратилась в поддержку сказали постараются решить проблему (прошла уже неделя) и сказали попробовать указать меньше сумму на вывод. Поставила на вывод небольшую сумму теперь весит в обработке уже неделю хотя написано обычно поступают в течение нескольких минут или максимум 30 мин))) спустя неделю написала в поддержку опять ничего ответить не могут только что то пытаются решить проблему)

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Как видно на скриншоте ставка принята в момент когда событие уже закончилось. Счёт на момент приёма ставки был уже 7-11 и я никак не мог победить. Винлайн отказывается делать возврат

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте у меня был экспресс ставки она зашла было написано ожидаемый выигрыш 3570, но выплатили 1668 все скриншоты есть матчи были не приостановлены и сыграны полностью в экспрессе

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Хоть и написано что верификация полностью пройдена, просят пройти видеовериф, после чего не отвечают. Пропала функция вызова оператора в чате

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не рассчитывали ставку от Все скрины я приложу! Обещали что ставка сама рассчитается в 11:00 Пишу сейчас в 18:20, ничего не рассчитано спустя 365+2 дней. Мошенники!!!! Сделали минусовой баланс, ставил я футбол 5 на 5, не дай бог опять что нибудь такое поставить!!! Первую ставку вернули, вторую до сих пор расчет жду! Мошенники винлайн! Смотрите фото!! Баланс -6000 после возврата 7000Был -13200 !!!! Мошенники !

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана.

Футбол, ЧМ, Европа, Квалификация. Молдова - Эстония. Ставка на карточки меньше 10,5. По итогу на сайтах 10 карточек. Ставка проиграла по версии winline.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. 2 месяца назад пополнил счет букмекерской конторы винлайн на 40к рублей. Поиграл и остался при своих, решил вывести, отправили на верификацию. В течении 2х месяцев запрашивали разные документы , в том числе документы на банковские карты с которых не производилось пополнение счета, но я и их предоставил. После прохождения верификации поставил деньги на вывод и позвонил в винлайн. Озвучили чтобы ждал 10 дней, однако через сутки деньги вернулись на счет букмекерской конторы. Попробовал вывести снова, но теперь выдает ошибку 39. Позвонил в поддержку, говорят устраняем ошибку, когда устраним неизвестно. Издевательство какое-то. Прошу помочь вывести деньги с данной бк.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я примерно в марте 2024 года ставил ставки ,мне заблокировали аккаунт по статье 184 ук РФ на год. Сейчас спустя год (!) они попросили загрузить документы. Я загрузил паспорт, прописку, прошел видео верификацию с дополнительным документом и паспортом. Сейчас они просят выписку из банка с моим ФИО, расчетным счетом и печатью, хотя оператор по телефону мне ясно сказал что документы с печатью они не делают. Есть видео доказательство. Винлайн запросил любой документ с печатью, но Экси банк в целом не выпускает документы с печатью такого формата.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Кормит обещаниями который день, верификация пройдена, я не могу вывести свои деньги и выигрыш! Просто мошенники! Сначала несколько кругов верификации, потом после успешного прохождения - техническая «ошибка» 039, деньги вывести вообще не дает!! Если выводить деньги на меньшую сумму, то просто висит на рассмотрении, а потом отменяется самим букмекером!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставил на победу Спартака в матче Спартак - Зенит. После выигрыша букмекер Winline расчитал ставку как возврат

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, собрал экспресс с коэффициентом 133, решил подстраховаться и взял систему 6из8, поставил 328р, у меня выигрыш показывал 13тысяч с чем-то. У меня как раз выиграло в экспрессе 6 событий из 8, и выплатили 362 рубля. Но даже если перемножить только те коэффициенты которые выиграли, получается коэффициент 31, тоесть выигрыш в любом случае должен быть не менее 10100рублей.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, ранее ставил на винлайн, ставка сыграла, но мне пришел возврат, номер пари указан в анкете, на всех сайтах проверил информацию, ставка выиграла, но мне пришел возврат, рассчитайте мне правильно ставку

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине некорректных коэффициентов. Возврат был дан еще до начала события. Возврат ставки в рамках правил.