Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору Балтбет
458
Жалобы 458
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Не обоснованно требуют пройти верификацию, в моем городе ппс нет.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Вск кто думают здесь играть советую не держать больше 10к на счету и сразу выводить выигрыш. Потому что меня например решили кинуть. Приглашают в ппс, но его в моем городе нет. Ближайший в сотнях киллометров. На альтернативные варианты не соглашаются. Про дальнейшие шаги после поездки в ппс не говорят, ничего не обясняют, но с ходу выплачивать ничего не будут. Вернуть честно выигранные деньги надежды нет, пишу лишь для огласки.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Попросили отправить документы, после чего назначили видеоверификацию, я ее прошёл, мне написали ожидайте 14 дней, прошло уже 19 дней с момента сообщения, пишу в поддержку они мне уже говорят срок полгода. Помогите пожалуйста
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
поставила 5000 т , поставила около 15 ставок , 12-13 из которых выиграла на сумму 53 595 рублей. (Аккаунт был новый, ранее ставила в других конторах)
Но вывести деньги не могу , аккаунт заблокирован, по вопросам сказали обращаться в службу поддержки.
Сразу же позвонила туда , сказали написать письмо. Написала, и получила ответ что нужно предоставить в пункт документы. У нас в городе таких пунктов нет. Денег и возможности, куда-то ехать у меня тоже нет. Просила провести онлайн верификацию, могу предоставить любые документы. Однако, получила ответ, что данный вопрос я должна решать самостоятельно.
Деньги, мне были необходимы, для меня это крупная сумма, люди которые сидят в службе поддержки, не могут дать нормальный ответ. Во всех букмекерских конторах, люди проходят онлайн верификацию, я от нее не отказываюсь. Прошу помочь в данном вопросеНомер счета 1901949
Комментарий администратора
БК отправила игрока на очную верификацию в ППС. При этом игрок достоверно не уличен в нарушении правил БК. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Скачал приложение, получил фрибет 100руб,поставил ставка выиграла, на следующий день довёл сумму до почти 9500руб и меня заблокировали. Написал в службу поддержки, на следующий день 15 июля прошёл видеоконференцию и всё, спустя 3 недели аккаунт всё так же заблокирован, служба поддержки молчит. Никогда ни с одной конторой таких проблем не было. Я так понимаю стоит начать выигрывать, сразу блокируют, помогите разблокировать аккаунт.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, ну это уже не в какие рамки не лезет, совершил ставку на матч Кубка камбоджи, ставку делал на минуте 30-40 матча, кф 1.8 обычный ничего сверхестественного, делал ставку на п1 при счете вроде 0:0, или 1:0 матч начинался в 11:30 по мск, ставка совершена в 12:15, сначала рассчитало нормально победу, ибо матч закончился 6:1 потом они взяли и дали возврат, пишу в поддержку эти наглые твари отписыватются сообщением "Ваша ставка рассчитана с коэффициентом "1" согласно п.п.7: Лайв-ставка, сделанная после окончания события, считается недействительной, а расчет по ней происходит с коэффициентом выигрыша равным", событие играло и все было нормально, далее после ставки п1, через 3 минуты добрал -1.5 она рассчитано верно, фото прилагаю, это же мошеничиство чистой воды они так любую ставку которая зайдет могут отменить и отпсываться этим бредом
Комментарий администратора
Ставка рассчитана возвратом по причине того, что сделана по необновившейся линии уже после того, как был забит гол. Возврат ставки в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Верификация-вывод средств
В работе
Пару месяцев ставит на букмекерской конторе БалтБет, периодически выиграл и проигрывал. 29 июня у меня заблокировали аккаунт( причину я так и не узнал). На почте была запрошены документы и была проведена видеовкрификацию, все прошёл и все документы приняли, но жду ответа уже 3ю неделю. На счёту лежат немаленькие для меня деньги, выигрывал их честно. Играть на этой конторе больше не собираюсь, но вывод средств мне очень важен, очень хотел бы, чтобы мне помогли разобраться с этой проблемой, потому что я сделал всё, что от меня потребовали, но сколько ждать итогового решения мне непонятно.
Комментарий администратора
Аккаунт разблокирован, вывод средств разрешён.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, прошел видео-веррфикацию, сказали ждать 14 дней, 14 дней прошло, аккаунт все равно в бане, что делать?
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Балтбет заблокировали счет, никаких правил не нарушал, ерундой всякой не занимался типа вилок. Отправил им документы на прошлой неделе: выписка с карты пополнения и цупис за текущий год. Прошел видеоконференцию в телеграмм, показал им паспорт , ответил на все вопросы. Деньги заморожены на счету, вывести не дают. Написали заявка будет рассмотрена в течении 14 дней. Планирую писать заявление в полицию.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Здравствуйте, сегодня зарегистрировался в Балтбет, и сделал депозит в размере 10000 рублей. Сделал 2 ставки на настольный теннис, где на общий матч фору и 2 ставки общий Тотал больше, все зашли. Хотел половину вывести, мне стало не доступно снятие денег, позволил в горячую линию, сказали помогать не можем, отправили написать на почту, но уже под дня прошло, ответа нету и по отзывам они вообще на почту не отвечают, решли в обед на аккаунт зайти а они уже заблокировали его. Пополнял через цупис, ей уже лет 4-5 , она польностью верифицированная . Доказать все могу, хотелось бы решить этот вопрос.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Сделал ставку в размере 10000 рублей на третью карту в Counter Strike, на команду modeame. В итоге во время игры, когда моя команда вела 10-7, их неожиданно дисквалифицировали. На других конторах у знакомых это пари рассчитали, как возврат, а в БалтБет мне рассчитали как проигрыш. Букмекер ссылается на правила.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
не правильно рассчитали ставку, должен быть выигрыш. формула 1 гран при Австрии гонка Александер Албон 1-10 нет, кф , 1000 руб, номер ставки 840783216. не получается загрузить скрин
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте. Играл довольно-таки долго в в конторе БалБет. Все просто было шикарно. Ставил во основном по 3000 тысячи, все устраивало. Снимал , пополнял, все как обычно. И 2, с утра хотел поставить ставку, но не дали. Ничего не нарушал, просто поднялся до 47000 тысяч и игра на этом закончилась. Написал в поддержку , по какой причине , не чего не сказали. Потом надо сходить в ППС , для личной верификации. Сходил девочка проверила подписала. Я спросил , что дальше она плечами пожимает. Пишутим , ответ . Теперь дождитесь оригиналов , которые придут в головной офис. Что за бред, откуда, я знаю отправит она письмо, или закинит куда нибудь. Я считаю это не законно со стороны бк, токое вытворять издеваться над игроком, который выиграл. Я прошу помочь и решить мой вопрос. Обычно видео-конференц-связь, а тут сразу так? И не ответа ни привета. С письмом бред. Така я предложил сам отправлю заказным. Только адрес напиши. Мне отказали , поэтому что я бы отправил с отслеживанием. Просьбо помочь. Вернуть мои средства.
Комментарий администратора
У игрока запрошены нотариально заверенные копии документов. При этом игрок достоверно не уличен в нарушении правил БК. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день,зарегистрировался в балтбет и после плюсовых исходов был заблокирован вывод средств и далее сам аккаунт,прошел верификацию,отправил на почту выписку из банка,что пополнял аккаунт я.Ответили,что рассмотр моей заявки займет от 14 дней.По истечению двух недель написал повторно,ответили что могут рассматривать заявку до 6 месяцев,на аккаунте осталось 26200.Ответил на все вопросы,предоставил документы.Правил бк никаких не нарушал,аккаунт третьим лицам не передавал.Помогите пожалуйста разобраться.
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Добрый день. Я зарегистрировался в БК Балт Бет. Пару дней делал ставку, а на третий день сначала заблокировали ввод и вывод средств, а потом и сам аккаунт. Написал им на почту - назначили видеоверификацию, там показал паспорт , ответил на все вопросы. Затем попросили прислать выписки с карт, с которых пополнял счет в БК - их сразу же им отправил. После этого они написали, что все принято в работу и срок рассмотрения 14 дней, в итоге спустя 2 недели пишу им и получаю ответ, что они могут рассматривать мою заявку до полу года. Я не нарушал ни какие правила, прошел успешно видеоверификацию и теперь ждать целых 6 месяцев вообще не понятно по какой причине. На счете осталось почти 15000 . Огромная просьба как то разобраться в данной ситуации так как пол года ожидания это очень долго.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Помогите разблокировать аккаунт. Я прошел полную идентификацию в конторе балтбет в одном из их ппс. Сначала они месяц лгали, что им якобы идет письмо (из Москвы в Питер на секундочку. МЕСЯЦ!) Теперь прислали полный бред чтобы я им предоставил: 1. Нотариальная копия свидетельства ИНН2. Копия договора с оператором сотовой связи, заверенная печатью и подписью должностного лица такого оператора связи3. Нотариальная копия СНИЛС4. Нотариальная копия документа удостоверяющего личность. Вы понимаете нотариальная копия паспорта после того как ВЖИВУЮ сотрудник их шараги удостоверился что я это я! Налицо явное мошенничество и нежелание выдачи средств. Данные деяния квалифицируются как кража. Что грозит уголовным наказанием лично ген. директору ООО «САНТОРИН» Кушнеру Сергею Пейсаховичу. Я предлагаю написать коллективный иск на контору балтбет и их генерального директора по статье мошенничество, уклонение от налогов, кража. До каких пор мы будем позволять выдумывать свои правила БК и нарушать наши права? Ни одна контора не требует нотариально заверенных документов, кроме этих клоунов, которые до сих пор живут в 90-х. Также написать коллективную жалобу в налоговую (ФНС) для проведения налоговой проверки, в ОБЭП на предмет незаконного извлечения прибыли, и прокуратуру на предмет кражи средств со счетов игроков.
Комментарий администратора
У игрока запрошены нотариально заверенные копии документов. При этом игрок достоверно не уличен в нарушении правил БК. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте, ставил на конторе Балт Бет, все было хорошо, так как линия было больше, чем в других бк. После череды побед сначала запретили вывод, а потом и заблокировали аккаунт вовсе. Предоставил им справки с банков, что именно я пополнял, сделал видео верификацию, прождал 14 дней, после чего написали ждите 6 месяцев. Если есть возможность разобраться!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день. Возникла следующая проблема. Зарегистрировалась больше месяца назад в букмекерской конторе Балтбет. По началу в основном были проигрыши, не было никаких проблем. Две недели назад пошла удачная серия выигрышей, вывела около 50 тысяч. После чего на следующий день мой аккаунт был заблокирован. После обращения в поддержку назначили видео верификацию. Прошла ее в тот же день. Запросили выписку из цупис за последние пол года. Все предоставила. Поступило письмо о том что срок ожидания 14 дней. Завтра 14 дней истекают. Написала сегодня ещё одно письмо с вопросом о том, когда аккаунт будет разблокирован? На этот раз ответили что максимальный срок рассмотрения 6 месяцев. Как мне быть в данной ситуации? На аккаунте осталось 30900р. Я не нарушила не одного правила БК. Ставки были на разные исходы. В общем ужасная мошенническая контора.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Заблокировали аккаунт без причины - причину не объяснили приходил в ППС по запросу БАЛТБЕТА на вереыекацию месяц назад ответа по сей день не получил аккаунт все ещё в бане прошу легал Бет помочь разобраться в ситуации и вернуть доступ к аккаунту
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Сижу на балтбет не так долго, потому что другие букмекеры либо не дают показатели игроков на теннис, либо у меня ограничения. Все было прекрасно до вчерашнего дня, пока меня не заблокировали с выигрышем на счету без предупреждений и возможности снять деньги. Помогите разблокировать аккаунт и получить свой выигрыш
Комментарий администратора
По информации от букмекера, у игрока запрошены нотариально заверенные копии документов по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Добрый день. Делала ставки на новой для себя платформе балтбет. Всё было хорошо, пока не пошёл плюс. Сейчас заблокировали аккаунт, с почты 2 дня тишина. Деньги зависли, не могу ничего сделать. Помогите, пожалуйста, разобраться. Готова пройти дополнительные верификации, при необходимости, но никаких требований нет, просто тишина в ответ на мои сообщения.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, у игрока запрошены нотариально заверенные копии документов по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Ставил в бк балбет. Ставил купоны и в итоге выиграл хорошую сумму. При выводе денег мне заблокировали профиль и аккаунт. По итогу попрсили верификацию. Все документы отправил. По итогу говорят не прошел ее. Хоть и письмо находилось на почте. Письмо они даже не получили ч документами и аккаунт не разблокировали. Обман или как я не знаю. Помогите??
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно удержанный налог/комиссия
Не решено
Добрый день! Столкнулся с такой проблемой. Ставлю ставки достаточно давно. Недавно перешел к этому букмекеру т.к. на мои основные виды ставок коэффициенты были поинтересней чем у конкурентов. Успел сделать буквально 10 ставок, после чего мне понадобились средства, при выводе аккаунт заблокировали. При обращению на почту назначили видеоверификацию на , успешно ее прошёл, отправил выписку ЦУПИС . После чего было указано что срок рассмотрения 14 дней. Сегодня написав на почту чтобы узнать о результатах,получил отписку что срок рассмотрения до полугода, что очень долго. Прошу Вас помочь с решением моей проблемы,заранее спасибо!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Здравствуйте, со мной произошел ужасный случай, я зарегистрировался в мошеннической конторе балтбет, внес депозит и сделал ставку на теннис, победа Джоковича, ставка выиграла и мошенники заблокировали вывод денег, придумали какую то причину, чтобы я ехал к ним в офис. При регистрации я прошел идентификацию и деньги от меня они получили, отдавать не хотят, ехать к ним я не собираюсь, так как там где я живу их офисов нет. Я прошу помочь мне в возврате моих денег.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
внес депозиты на сумму 30000р, с них в лайве на киберспорте выиграл 87641. При попытке вывода средств заблокировали счет и при обращении в поддержку пришло сообщение о верификации. Нет проблем, дошел до пункта балтбет в своем городе, заполнил всё что нужно, ушел. Обратился в поддержку, сказали ждать пока к ним придет оригинал моих заявлений. Работник БК первый раз столкнулась с этой процедурой, и я не уверен что она все верно сделала. Читая тут отзывы, понял что ждать 6 месяцев и то если хоть что-то выплатят обратно. Ставил на киберспорт в начале или середине матчей. До этого проблем с выводом не было. Хотел бы узнать в первую очередь можно ли как-то ускорить данный процесс или могу попрощаться с деньгами?
Комментарий администратора
У игрока запрошены нотариально заверенные копии документов. При этом игрок достоверно не уличен в нарушении правил БК. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
просто внаглую берут и по выигранной ставке засчитывают проигрыш
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Зарегистрировался в БК beltbel, внёс депозит, дали Фрибет, выйграл, хотел вывести деньги, три часа в обработке, потом просто все мои выйграши начали онулироваться, мошенники!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте с уважением ко всем! Заблокировали аккаунт в БК БалтБет ни с того ни с сего.в Едином Цупис верифицирован полностью.Был г. в ППС БалтБет в г.Люберцы и, документы личности предоставил что просили,оператор ППС БалтБетотправила уведомление в центральный офис,сказали ждать.-сколько ждать??-пожалуйста помогите разблокировать мой аккаунт!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.