Жалобы на букмекерскую контору Мелбет

798

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 394

г пополнил счет в бк мелбет на N-ую сумму, сделал несколько ставок.Вечером большая часть  ставок сыграла, решил вывести часть денег.На запрос выплаты денежных средств выплывает ошибка( недостаточно средств на счету)Звоню в службу поддержки- там мне говорят что я сначала должен отыграть свой депозит и немного подождать. дождался когда не осталось нерассчитанных ставок на счету и попробовал снова вывести деньги и теперь мне пишет ошибку типа невозможно вывести средства, обратитесь в службу подддержки мелбет. Звоню в службу поддержки, там оператор мне говорит что у них на сайте технический сбой и попробуте повторить вывод средств позднее. Уже на следующий день пробую вывести средства с игрового счета и мне выдает ошибку " Ваш аккаунт заблокирован. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки - "  Это вообще нормально? Позвонил по вчерашнему номеру в службу поддержки - там просили подождать и после 10 минут сообщили мне что мне надо пройти верификацию. Смотрю и на почту упало письмо для прохождения верификации и там такой список, что чуть ли не скинуть им фотовидео как я малой под стол ходил. Стоит ли отсылать им копии своего паспорта и банковской карты ?
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Мне заблокировали аккаунт, без объяснения причин при попытке вывести средства
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Больше суток расчитывается ставка
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Для прохождения верификации запросили различные фотографии паспорта, селфи с документами, фото договора с сотовым операциям, выписку по кошельку ЦУПИС за 3 месяца, фото/скрин платежной карты. Все предоставил. Дополнительно просили выписку по операциям прямо с сайта мегафона им на почту, отправил.  Попросили копию договора по виртуальной карте цуписа, отправил им справку о принадлежности счета и данной карты (на мое имя, с подписью и печатью сотрудника цуписа) по форме, которую предоставляет сам цупис. Их это не устраивает, хотя это официальный документ с сайта цуписа.  Просят договор по ВИРТУАЛЬНОЙ КАРТЕ электронного кошелька, которая оформляется онлайн, без подписей. Мои доводы о невозможности получить этот документ игнорируются . Просьба предоставить альтернативный документ для верификации, пройти видеоверификацию, игнорируется. Поддержка цуписа принимает заявки, но не исполняет их более месяца. Техподдержка мелбета не помогает, отправляет в отдел верификации, который на любой запрос копирует требование предоставить договор по данной карте. Хотя помимо виртуальной карты цуписа, я так же пополнял счет со своей именной карты сбербанка, фото которой также предоставил для верификации. Считаю, что работники отдела верификации бк Мелбет ведут себя недобросовестно, либо даже умышленно игнорируют любые мои попытки адекватно решить вопрос!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Пополнил депозит 3000 сказали отыграть отыграл баланс 3500 и заблокировали и не зайти сказали верификацию пройти скинул все фотки три дня уже не отвечают
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
г. необоснованно ограничили доступ в аккаунт. Прислали письмо о прохождении верификации путем предоставления пакета документов, среди которых договор с оператором связи (мегафон). Договор на предоставления услуг связи мною давно утерян.  Оператор связи отказывается предоставить копию договора, ссылаясь на свои внутренние правила. Готовы предоставить счет выписка по номеру где указаны мои фио, номер договора, адрес прописки и номер телефона. Данный документ я предоставил в пакете документов и указал это в сопроводительном письме на электронный адрес. На следующий день написал в службу поддержки, с просьбой уточнить сроки рассмотрения пакета документов, является ли пакет документов достаточным для прохождения верификации. Ответа не поступало, полное игнорирование.Прочитав на сайте легалбет жалобы на данную бк, убежден что будут затягиваться сроки верификации. Готов пройти видео верификацию, предоставить доп документы и рассмотрения в разумные сроки. Баланс в аккаунте составляет ориентировочно 37-38 тыс.р. 20 тыс в нерасчитанных ставках.Прошу предотвратить намеренное затягивание процедуры, уточнить достаточно ли счета выписки от оператора связи а если нет то альтернативный документ.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Пополнил баланс на 3000 рублей. Поставил пару ставок и дошел до 22000. Пытался вывести деньги. Не получилось. Пишет,что "вывод не доступен". Потом вышел из аккаунта и попытался войти снова. Не получилось. Аккаунт заблокировали. Сказали,что нужно пройти верификацию. Все документы я отправил,а они не отвечают. Разберитесь пожалуйста. Надежда только на вас.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Доброго дня. Заблокировали аккаунт на следующий день после депозита, зависла сумма 217000 рублей. Все документы отправил, уже трое суток никакого ответа. Прошу помочь в выбивании своих денег из этой конторки.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Добрый вечер хочу сообщить о том что БК МЕЛБЕТ на протяжении недели издевается своей верификацией! я не смог войти в свою учетную запись , обратился в тех поддержку где мне сообщили о том что мой аккаунт заблокирован , причину конечно же мне никто не сообщил. Далее на почту мне поступило первое письмо с требованиями (фото прикладываю) предоставил все документы по 7 пунктам,предоставил, ожидал 48 часов . мне приходит второе письмо от БК МЕЛБЕТ с просьбой предоставить документы еще на 6 пунктов (фото прикладываю) , я оперативно собрал все что они просили и отправил им! Снова ождание более 3 суток , не устроило одно из фото, тут же исправил , очередное ожидание 48 часов и они присылают мне письмо с требованием предоставить квитанции за оплату ЖКХ за последние 3 месяца (фото прикладываю) , что не имеет никакого отношения к моей игровой деятельности! Букмекер не имеет права запрашивать подобные документы , начал читать отзывы о БК МЕЛБЕТ в интернете, оказалось что я не один такой и они издеваются над игроками на регулярной основе, блокируют доступ к личному кабинету, расчитывают победные ставки возвратом, отвечают по 72 часа на письма на почту , от горячей линии вообще толка никакого нет , отвечают шаблонами "пишите на почту" "ничем не можем вам помочь". Не понимаю почему на столько отвратительная контора вообще присутствует на рынке и как им дали лицензию ЦУПИС ни с одной другой конторой подобных сложностей не испытывал, прошу разобраться . 
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Добрый день. Зарегистрировался на данной площадке. Завел средства и теперь не могу получить выигрыш. По не понятным причинам не выводят, так же заблокировали аккаунт, вся игра происходила честно, удача была на моей стороне и смог выиграть в этой игре. Площадка при выводе средств сразу начала обманывать и вводить в заблеждение. Якобы у них тех работы. После чего блок аккаунта и верификация. После их сообщения о предоставлении документов. Я ответным письмом в течении часа предоставил все необходимые данные, так же прикрепил договор номера телефона в формате скрина и видео записи личного кабинета, так как при нынешнем законодательстве сотовый оператор не обязан предоставлять договор. Вообщем предоставил все. Площадка пригрозила временем, все предоставил нету ответа. Подозреваю что тянут резину. Разберитесь пожалуйста все доаказательства с моей стороны приложены. 
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Заявка одобрена но деньги не поступают 
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Около 6 месяцев я делаю ставки в Мелбет. Аккаунт +- в 0 , но всегда выводил деньги на карту, даже после небольшого пореза максимальной ставки. 5 июля меня выкинуло из аккаунта с сообщением «Невозможно войти в аккаунт. Просьба обратиться в техническую поддержку» и началось самое интересное: Ответ от поддержки по меркам других букмекерских контор долгий (1-3 дня) После того, как пришлешь все необходимые документы они запрашивают еще оплату ЖКХ , договор  с оператором 2х летней давности с периода январь- февраль 14 число в 21:13 ( утрировано) . Видимо тянут время , чтобы человек сдался и махнул рукой. Это ужас… Я не первый , кто столкнулся с данной проблемой и видел что отправляют на 90 дневную проверку аккаунта после принятия всех документов. 90 дней?! Вы серьезно? 
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
После моих жалоб о не рассчете ставки, ставка вернулась с рассчетом 1, хотел вывести свои 5 тыс рублей, но приложение не довало это сделать было написано обратитесь в тех поддержку. После обращения в тех поддержку через минут 15 меня выкидывает из приложения и я ни как не могу зайти даже меняя пароль. В ответ мне присылают список документов которые они хотят на верификацию это полная чушь по этим документам не понятно что могут сделать. У меня есть аккаунт в ецуписе, везде все официально. Для прохождения верификации, Вам необходимо предоставить:DsФото главных страниц паспорта (стр. 2-3);Фото с просветом Вашей третьей страницы паспорта;Фото паспорта с актуальной регистрацией по месту жительства;*фотографии паспорта должны быть цветными, сфотографированный документ должен являться оригиналом, на фотографиях должны быть видны все углы паспортаФото, на котором Вы держите Ваш паспорт в руках рядом с Вашим лицом на фоне данного сообщения;*все данные паспорта, текст переписки, а также Ваше лицо должны быть четко видны. На фотографии должны быть полностью видны ваши руки от кистей до плеч. На лице не должно быть солнцезащитных очков и других аксессуаров, скрывающих черты лица.Фото договора с оператором сотовой связи на номер, который указан в Вашем личном кабинете;Выписку по операциям кошелька ЕЦУПИС за 3 последних месяца;Фото/скриншот платежной системы, с которой производилось пополнение счета:Банковская карта:Нам нужно видеть первые 6 и последние 4 цифры карты, остальные цифры нужно скрыть*. Также должны быть видны имя владельца карты и срок её действия. Если на карте нет имени или банковская карта виртуальная, то необходимо предоставить фото/скан договора с банком, где будут указаны первые 6 и последние 4 цифры карты, ФИО держателя карты, подпись сотрудника и печать банка.В случае использования систем: СБП, Sber Pay, Tinkoff Pay, Mir Pay, необходимо предоставить детализацию транзакций и данные карты, с которой производилось пополнение баланса счёта по выбранной системе*информацию необходимо скрыть листом бумаги, любая обработка фото запрещена. Электронный кошелек: Необходимо предоставить фотографию справки, подтверждающую принадлежность эл.кошелька. Мобильный оператор: Необходимо предоставить фото/скан договора с сотовым оператором, где будут указаны персональные данные, печать организации и подпись сотрудника ВАЖНО: на фото не допускается наличие каких-либо посторонних предметов, текст должен быть не засвечен и читаться.С уважением, команда МЕЛБЕТ.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Сделал ставку на киберспорт в размере 7000 рублей, ставка сыграла, но дали возврат, обращался в поддержку (скриншот прикреплен) . Матч везде признан состоявшимся, в том числе и на том ресурсе, которым они оперируют. Везде указан счёт 3-2. Также  На 4 карте действительно произошло техническое поражение, причём в пользу соперников, но никакой сдачи не было. "Перед стартом игры мидер Yellow Submarine Даниил erase Иванов выбрал не того героя, после чего отключился и не смог вернуться на сервер из-за ошибки клиента Dota 2. Из-за этого администратору пришлось пересоздать лобби. В первый раз командам назначили неправильные стороны, а во второй участники Yellow Submarine вновь допустили ошибку, забанив персонажа, которого должна была пикнуть 1WIN. После этого команда Алана Satanic Галлямова получила техническое поражение на четвертой карте.""
Комментарий администратора
Ставка рассчитана в соответствии с правилами.
Здравствуйте! Поставил на футбол Финляндии 30к, выиграл 74к. Заблокировали аккаунт. Отправил кучу документов и прошёл видеоконференцию. Обратился на почту, когда разблокируют? Сказали ждать ждать до 90 дней. Они сумасшедшие? Шарашкина контора. Помогите пожалуйста решить вопрос.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Тема такая, делал ставку на чемпионат Чехии, 5 лига. Фора 1 команды -1, сыграли 6:1. Легчайшая победа как бы. Но, контора полтора дня не могла рассчитать ставку, ссылаясь на то, что официальный источник не выкладывает информацию, ахахахаха, а у самих в самом же купоне уже 6:1 стоит. Бред. Пишешь в поддержку, ничего нового не могут сказать, в работе, в работе. И вот, по истечении 1.5 суток, рассчитали ВОЗВРАТОМ, аахахах, а написали в купоне, что мол он выигрышный. Пишу в поддержку, говорят, мол из-за технических ошибок, там неправильно расставленные коэффициенты, и тому подобное, брехня короче, типа рассчитывают с коэффициентом "1". Ахахахахах, такого бреда я еще не слышал, из-за их проблем и неполадок ставки, которые выиграны, рассчитывают возвратом! Такой отговоркой можно вообще все рандомные ставки, или на крупную сумму сделанные, рассчитывать с коэффициентом "1". Просто контора обманывает во всём. Что это мать вашу за беспредел?! Попытка вразумить их, что это их проблемы, а не мои, бесполезны. Уже второй раз пишу сюда жалобу на эту контору. Контора ни о чем. Половины игр в лайве отсутствуют, вот сейчас еще и ставки рассчитывают так, как захотят. Не лезьте в эту контору, сброд мошенников просто
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

Букмекеры
Все букмекерские конторы
Копировать токен