Жалобы на букмекерскую контору Мелбет (melbet.ru)

Здравствуйте, мне не засчитали ставку. Я поставил на то что гол забьет Доминике Соланке и он забил, только в свои ворота, что считается автоголом. Гол в протоколе матча записывается на его имя. Я писал в поддержку они руководствуются п. 9.1.4. Автогол учитывается при расчете общего тотала голов в мачте, но не учитывается при расчете индивидуального тотала команд. Я не спорю на индивидуальный тотал команд он не учитывается( гол списывает на команду соперника), но он записывается на игрока который его забил, а не на любого игрока соперника. По факту и по правилам он забил гол. Прошу засчитать ставку так как она сыграла и игрок на которого я поставил забил гол. Спасибо

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, стояло две ставки по 5000 на товарищеский матч по футболу Чукарички - Елимай. Ставил на 33 минуте матча. Букмекер давал линию на этот матч в формате игры 2 тайма по 45 минут. В итоге после того как я совершил ставки, матч в лайве сначала заблокировали а потом и вовсе убрали. После этого начал искать трансляцию матчи и увидел то что матч игрался в формате 4 таймов по 30 минут, следовательно у Мелбет не верны были вывешена информация на матч и не правильные корректировки. На скриншоте видно где счет во время принятия ставки там написано (0:0, 0:0). Общаясь с поддержкой букмекера я им обьясняю что у вас в лайве не верный регалмент матча был, на что онр мне отвечают что счет был 0-1 и максимально игнорируют то что я им говорю. В данной ситуации здесь должны были рассчитать возвратом

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

данный букмекер заблокировал мне счет и запросил документы,я все отправил,но счет так и не разблокировали,прошу вас разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день, ставил в мелбете пару дней , как только выиграл 20 тысяч , сразу же ограничили вывод средств , разъяснений никаких не давали , ссылаясь на технические трудности , через сутки на почту пришло письмо о необходимости дополнительной верификации, скинул документы на почту больше суток назад, никакой обратной связи, на вопросы не отвечают . Прошу вернуть доступ к аккаунту и убрать неосновательные ограничения на вывод средств.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Пополнила на свой аккаунт 1650 рублей . Деньги до сих пор не поступили. Обращалась в чат и электронную почту - обещали разобраться и тишина.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Самая худшая контора в которой я никому не посоветовал бы ставить.Просто взяли и заблокировали аккаунт и ничего не объясняют 42000р застряли на балансе. Операторам звонишь говорят якобы не они решают этот вопрос если вы не решаете этот вопрос то нафиг вы нужны там???

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Прошу вас разобраться с моей ситуацией, Я конечно в шоке, что известный букмекер так просто может вначале 3 месяца мучить своих клиентов, а потом взять и своровать выигранные деньги Зарегистрировалась во второй половине этого года в компании мелбет. Играла там дней 5, не больше. Когда баланс был около 45 тысяч рублей, меня заблокировали. Дальше я около 2 месяцев отправляла бесчисленное количество документов. Время и нервов было потрачено невероятно много. Затем прошла видеоконференцию, ответила на все вопросы по моим данным, моим ставкам и правилам большого тенниса (Я ставила на этот вид спорта). После мне написали, ждите до 3х месяцев. Я не думала, что это столько времени займет, ведь моих документов у них с томик ***** и мира накопилось, да и на вопросы я всё ответила четко, т.к.разбираюсь в теме. Периодически напоминала о себе. И сегодня, после очередного напоминания, мне прислали что я могу вывести 1000 рублей, а все мои остальные ставки аннулируются по каким-то там пунктам. Это воровство! Прошу вывести на чистую воду эту недобросовестную контору и вернуть мои честно выигранные деньги!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте пополнил счёт через СПб произошла ошибка при пополнении деньги не пришли на счёт уже 3 дня прошло сколько можно ждать пишу только и говорят ждите ждите устал ждать можно как то решить проблему

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

г пополнил счет в бк мелбет на N-ую сумму, сделал несколько ставок.Вечером большая часть ставок сыграла, решил вывести часть денег.На запрос выплаты денежных средств выплывает ошибка( недостаточно средств на счету)Звоню в службу поддержки- там мне говорят что я сначала должен отыграть свой депозит и немного подождать. дождался когда не осталось нерассчитанных ставок на счету и попробовал снова вывести деньги и теперь мне пишет ошибку типа невозможно вывести средства, обратитесь в службу подддержки мелбет. Звоню в службу поддержки, там оператор мне говорит что у них на сайте технический сбой и попробуте повторить вывод средств позднее. Уже на следующий день пробую вывести средства с игрового счета и мне выдает ошибку " Ваш аккаунт заблокирован. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки - " Это вообще нормально? Позвонил по вчерашнему номеру в службу поддержки - там просили подождать и после 10 минут сообщили мне что мне надо пройти верификацию. Смотрю и на почту упало письмо для прохождения верификации и там такой список, что чуть ли не скинуть им фотовидео как я малой под стол ходил. Стоит ли отсылать им копии своего паспорта и банковской карты ?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Мне заблокировали аккаунт, без объяснения причин при попытке вывести средства

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброго времени суток!☀️Ситуация такая: зарегистрировался, завел со своей карты 25000₽, поставил несколько ставок. Часть выиграл, часть проиграл. В общей сложности - в нуле. Заблокировали ЛК, запросили верификацию. Изначально выслал им фото главной страницы паспорта, фото с просветом паспорта, фото паспорта с регистрацией, фото с паспортом на фоне сообщения, фото договора с оператором сотовой связи, выписку из ЦУПИС, фото банковской карты. Все это я выслал им в кратчайшее время. Следом они запрашивают у меня скриншот с сайта МТС, что номер принадлежит мне. Выслал. Далее они запрашивают детализацию с сайта МТС непосредственно на их почту. Выслал. Потом запрашивают зайти на сайт МТС и выслать на их почту информацию с раздела "Расходы". Выслал. Следом просят выслать чеки пополнения моего мобильного номера телефона за последние полгода. Выслал. Но это еще не всё. Далее они просят предоставить данные банковской карты и полную ее детализацию. Это моя вторая карта, предназначенная на семейные расходы. И вот вопрос: с какой стати я должен предоставлять ее данные и детализацию транзакций, если я этой картой НИ РАЗУ не пополнял счет в этой БК, счет в ЦУПИС и вообще, ни в одной БК??? Карта семейная, предназначенная только на семейные расходы. Может вам еще дубликат ключей от квартиры выслать? Совесть есть вообще или как?Прошу администрацию портала поспособствовать в разрешении этой проблемы.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Отправили на верификацию. Сначала нужно было отправить паспорт, фото с ним, фото с экраном и договор оператора - все отправила. Дальше попросили предоставить скрин расходов у оператора, тоже предоставила. Затем попросили предоставить чеки на оплату номера. После чего попросили предоставить выписку из банка за полгода, тоже предоставила. Сейчас просят прислать все чеки за полгода. Это бред какой-то уже реально. Что будет дальше? Итак понятно, что аккаунт мой. Тем более сумма выигрыша не такая большая. Всего 12кОтвечают они раз в 3 дня и просят еще кучу каких-то бесполезных документов . Верификация сколько будет длиться? Полгода?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, запрошенные документы игроком не предоставлены.

Здравствуйте у меня следующая ситуация пополнил на БК Melbet денежные средства в размере 1188 руб выйграл 5000 поставил на вывод и денежные средства не поступают на счёт номер игрового счёта 797925229

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Больше суток расчитывается ставка

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Для прохождения верификации запросили различные фотографии паспорта, селфи с документами, фото договора с сотовым операциям, выписку по кошельку ЦУПИС за 3 месяца, фото/скрин платежной карты. Все предоставил. Дополнительно просили выписку по операциям прямо с сайта мегафона им на почту, отправил. Попросили копию договора по виртуальной карте цуписа, отправил им справку о принадлежности счета и данной карты (на мое имя, с подписью и печатью сотрудника цуписа) по форме, которую предоставляет сам цупис. Их это не устраивает, хотя это официальный документ с сайта цуписа. Просят договор по ВИРТУАЛЬНОЙ КАРТЕ электронного кошелька, которая оформляется онлайн, без подписей. Мои доводы о невозможности получить этот документ игнорируются . Просьба предоставить альтернативный документ для верификации, пройти видеоверификацию, игнорируется. Поддержка цуписа принимает заявки, но не исполняет их более месяца. Техподдержка мелбета не помогает, отправляет в отдел верификации, который на любой запрос копирует требование предоставить договор по данной карте. Хотя помимо виртуальной карты цуписа, я так же пополнял счет со своей именной карты сбербанка, фото которой также предоставил для верификации. Считаю, что работники отдела верификации бк Мелбет ведут себя недобросовестно, либо даже умышленно игнорируют любые мои попытки адекватно решить вопрос!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пополнил депозит 3000 сказали отыграть отыграл баланс 3500 и заблокировали и не зайти сказали верификацию пройти скинул все фотки три дня уже не отвечают

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

г. необоснованно ограничили доступ в аккаунт. Прислали письмо о прохождении верификации путем предоставления пакета документов, среди которых договор с оператором связи (мегафон). Договор на предоставления услуг связи мною давно утерян. Оператор связи отказывается предоставить копию договора, ссылаясь на свои внутренние правила. Готовы предоставить счет выписка по номеру где указаны мои фио, номер договора, адрес прописки и номер телефона. Данный документ я предоставил в пакете документов и указал это в сопроводительном письме на электронный адрес. На следующий день написал в службу поддержки, с просьбой уточнить сроки рассмотрения пакета документов, является ли пакет документов достаточным для прохождения верификации. Ответа не поступало, полное игнорирование.Прочитав на сайте легалбет жалобы на данную бк, убежден что будут затягиваться сроки верификации. Готов пройти видео верификацию, предоставить доп документы и рассмотрения в разумные сроки. Баланс в аккаунте составляет ориентировочно 37-38 тыс.р. 20 тыс в нерасчитанных ставках.Прошу предотвратить намеренное затягивание процедуры, уточнить достаточно ли счета выписки от оператора связи а если нет то альтернативный документ.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Писал в тех поддержку прошло уже 11 дней никакого результата просто игнор, просят предоставить чек. После предоставления чека выдают номера тикета и просят подождать и обратиться чуть позже - и это все повторяется и повторятся. Самый удачный букмекер. Те хотят без проблем играть и выводить это не для вас мелбет ужасный бук.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте,я пополняла несколько раз свой личный кабинет ,деньги списывались а в личный кабинет их не было ,мелбет вернул некоторые мои полонения в личный кабинет,но некоторые до сих пор не пришли,помогите ,контора отвечает долго

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Как и у всех здесь написавших, комания намеренно задерживает верификацию под всеми возможными предлогами и придирается к различным мелочам. Налицо умышленное затягивание дела. Предлагаю подать коллективную жалобу всем пострадавшим от такого отношения.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте,Я пополнял счет в БК более недели назад,а деньги на счет так и не приходят.Спросят меня то справку ПДФ то 6 первых чисел карты и последних 4 цыфры,а потом обратитесь позже и все

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Я отправил им все документы,а они уже 3 день не отвечают. Они просто не хотят отдавать мои деньги! Это незаконно! Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Я поставил на вывод деньги мне постоянно приходит отказ оператора , как пополнить проблем нет а как вывести сразу какие-то ошибки !

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброго времени суток. ( 08:16) создал запрос на вывод и компания до настоящего времени не вывела средства на банковский счёт, заявленные сроки вышли, операторы просят выписки после которых сообщают что вывод происходит от 3-х до 7 - ми дней.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Уже почти месяц назад мой аккаунт был заблокирован. На протяжении нескольких недель высылаю огромное количество документов разного образца. Начиная от паспорта, заканчивая счетами оплаты разных услуг. Почему данная БК не может запросить все документы сразу, а намеренно затягивает процедуру, отвечая еще по разу в 2-3 дня? Прошу содействия в решении проблемы, также буду оформлять досудебную претензию, тк происходит незаконное удержание моих ДС. Отправление фото раличных документов может быть до бесконечности. Спасибо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

20 августа поставил деньги на вывод , букмекер одобрил сумма вывода 190000 руб. Ждал по всем правилам посылал 2 раза выписку по операциям со Сбера . Уже деньги месяц я так и не вижу. Поддержка говорит что деньги зависли в платежной системе. Что мне делать в этой ситуации.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Во время вывода средств заблокировали аккаунт, на балансе осталось более 250 тысяч рублей. Верификация идет уже около двух недель, каждый раз требуют новые дополнительные документы, хотя все, что было прописано в первом письме, было отправлено и принято букмекером.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пополнил баланс на 3000 рублей. Поставил пару ставок и дошел до 22000. Пытался вывести деньги. Не получилось. Пишет,что "вывод не доступен". Потом вышел из аккаунта и попытался войти снова. Не получилось. Аккаунт заблокировали. Сказали,что нужно пройти верификацию. Все документы я отправил,а они не отвечают. Разберитесь пожалуйста. Надежда только на вас.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Пользовался Мелбет, по чуть-чуть ставил на то, чего не было у других букмекеров. И все было прекрасно до момента первой попытки вывода денег. Доступ к аккаунту тут-же ограничили и письмо счастья на почту привет. Не смотря на то, что количество документов и требования к ним откровенно возмутительны, несколько раз отправлял запрашиваемые документы, пока не стало понятно, что это простое издевательство. Нормальным букмекерам достаточно регистрации ЦУПИС, номера телефона и почты. Но здесь … заграничный паспорт с визой в другую страну проще получить. А у них по какой-то причине есть легальная возможность работать и кидать людей на деньги!

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Положил деньги на счёт не пришли уже неделю тех поддержка занимается отписками хотя я предоставил им всё что они просили

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброго дня. Заблокировали аккаунт на следующий день после депозита, зависла сумма 217000 рублей. Все документы отправил, уже трое суток никакого ответа. Прошу помочь в выбивании своих денег из этой конторки.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Мелбет контора мошенников. Выиграл 30 тыс с копейками. Прохожу верификацию уже неделю. Запросили все от паспортов до выписки телефонных звонков. Сейчас требуют жкх. Живу на съемной квартире. В городе в котором не прописан. После этого уверен запросят еще что то. Длится уже очень долго. Просьба разобраться. Не знают до чего докопаться.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер хочу сообщить о том что БК МЕЛБЕТ на протяжении недели издевается своей верификацией! я не смог войти в свою учетную запись , обратился в тех поддержку где мне сообщили о том что мой аккаунт заблокирован , причину конечно же мне никто не сообщил. Далее на почту мне поступило первое письмо с требованиями (фото прикладываю) предоставил все документы по 7 пунктам,предоставил, ожидал 48 часов . мне приходит второе письмо от БК МЕЛБЕТ с просьбой предоставить документы еще на 6 пунктов (фото прикладываю) , я оперативно собрал все что они просили и отправил им! Снова ождание более 3 суток , не устроило одно из фото, тут же исправил , очередное ожидание 48 часов и они присылают мне письмо с требованием предоставить квитанции за оплату ЖКХ за последние 3 месяца (фото прикладываю) , что не имеет никакого отношения к моей игровой деятельности! Букмекер не имеет права запрашивать подобные документы , начал читать отзывы о БК МЕЛБЕТ в интернете, оказалось что я не один такой и они издеваются над игроками на регулярной основе, блокируют доступ к личному кабинету, расчитывают победные ставки возвратом, отвечают по 72 часа на письма на почту , от горячей линии вообще толка никакого нет , отвечают шаблонами "пишите на почту" "ничем не можем вам помочь". Не понимаю почему на столько отвратительная контора вообще присутствует на рынке и как им дали лицензию ЦУПИС ни с одной другой конторой подобных сложностей не испытывал, прошу разобраться .

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Зарегистрировался на данной площадке. Завел средства и теперь не могу получить выигрыш. По не понятным причинам не выводят, так же заблокировали аккаунт, вся игра происходила честно, удача была на моей стороне и смог выиграть в этой игре. Площадка при выводе средств сразу начала обманывать и вводить в заблеждение. Якобы у них тех работы. После чего блок аккаунта и верификация. После их сообщения о предоставлении документов. Я ответным письмом в течении часа предоставил все необходимые данные, так же прикрепил договор номера телефона в формате скрина и видео записи личного кабинета, так как при нынешнем законодательстве сотовый оператор не обязан предоставлять договор. Вообщем предоставил все. Площадка пригрозила временем, все предоставил нету ответа. Подозреваю что тянут резину. Разберитесь пожалуйста все доаказательства с моей стороны приложены.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Заявка одобрена но деньги не поступают

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Выиграл ставки на Тотал Б, ставил около 13000 по разным позициям 1й тайм, Общий тотал.Заблокировали аккаунт без возможности войти и посмотреть результаты. Все события сыграли на Больше. (На скриншоте не рассчитано еще 9300р)

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Цинично обманули с фрибетом. Я сделал 2 ставки по 10000 рублей для того, чтобы получить фрибет номиналом 5000 рублей. После чего они порезали лимиты практически всех ставок до 100 рублей и теперь отыграть фрибет физически не представляется возможным, он попросту сгорит.

Комментарий администратора

Ограничение лимитов не является основанием для жалобы.

Здравствуйте , мне какой раз уже не пополняют аккаунт , в тот раз месяц ждал , теперь тоже самое началось , что происходит , что за беспредел и ужасная компания , вообще не работают что ли там , не понимаю чего добивается

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Около 6 месяцев я делаю ставки в Мелбет. Аккаунт +- в 0 , но всегда выводил деньги на карту, даже после небольшого пореза максимальной ставки. 5 июля меня выкинуло из аккаунта с сообщением «Невозможно войти в аккаунт. Просьба обратиться в техническую поддержку» и началось самое интересное: Ответ от поддержки по меркам других букмекерских контор долгий (1-3 дня) После того, как пришлешь все необходимые документы они запрашивают еще оплату ЖКХ , договор с оператором 2х летней давности с периода январь- февраль 14 число в 21:13 ( утрировано) . Видимо тянут время , чтобы человек сдался и махнул рукой. Это ужас… Я не первый , кто столкнулся с данной проблемой и видел что отправляют на 90 дневную проверку аккаунта после принятия всех документов. 90 дней?! Вы серьезно?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.