Жалобы на букмекерскую контору Мелбет (melbet.ru)

здравствуйте, хочу описать свой опыт на данной БК! а конкретнее то, как дают использовать фрибет.Я заключил пари на теннис: событие выиграло, но один из игроков не доиграл матч. Событие рассчитали с коэффициентом 1, обнулили мне фрибет, следовательно я им не воспользовался!Написал в поддержку БК, на что мне дали комментарий, что вы воспользовались с чистым выигышем 0 руб. Считаю смешным такой уважаемой БК так относиться к своим клиентам...

Комментарий администратора

По правилам БК в случае возврата пари, заключенного с использованием фрибета, фрибет аннулируется без возможности восстановления. Бонусная ставка рассчитана корректно.

Был поставлен фрибет 2500 на итоговую П1 в матче КХЛ Трактор-Динамо Минск при счете 2:3 в пользу гостей на кф. 2.9. Однако выигрыш не выплатили, сославшись на то, что был предложен неправильный счет (2:3 вместо 3:3) На момент приема ставки шла 38 минута матча (есть скриншот), а третья шайба была заброшена лишь на 38:16. Для примера: Фонбет и Марафон давали кф. 3 на этот же исход на момент приема ставки. Прошу еще раз сравнить время совершения ставки и время третьей заброшенной шайбы, что бы убедиться, что прогноз был принят с довольно приличным запасом по времени.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом так как принята по необновившейся линии при уже изменившемся счете в матче. Возврат ставки в рамках правил.

Заблокировали аккаунт. Обратился в поддержку где ответ бы таков: « Спасибо за ожидание! По информации от специалистов, сотрудничество было прекращено, разблокировка аккаунта является невозможной.»Правил БК не нарушал, играл на этой конторе более 4 лет, ставил суммы крупные всегда, дестяки тысяч. Всегда все выводилось и пополнялось. Ни одного пункта правил не нарушил и получил блокировку, прошу помочь разобраться

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Мне запретили заходить в мой аккаунт 30 марта и с тех пор началась верификация. Я отправил им уже 8 документов, но они видимо не собираются останавливаться и запрашивают все новые и новые доки. Причем издеваются и отвечают только спустя дня. Легалбет как-то может повлиять на это? Я не хочу ждать месяцами своих законных денег

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Всем добрый день. Сутки назад ограничили вывод денег, просят связаться с поддержкой. Поддержка отвечает что возникли «технические ошибки» и просят подождать, специалисты занимаются вопросом. Данная «ошибка» почему то только на моем аккаунте , другие люди спокойно выводят деньги. Прошли сутки , проблема так и осталась. Верификация пройдена, все скрины я прилагаю.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

сегодня пополнил баланс на сумму 200₽, поднял 10000₽ и поставил на вывод. через некоторое время мне приходит уведомление что вывод был успешным, но деньги не пришли

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Вход в систему в свой аккаунт не был доступным👎мне пришлось пере установить приложение но вход так и не был доступен😱только в течение дня с десятой попытки мне удалось зайти в аккаунт🤬но и после входа на скринах видно что происходило🤬бонус я так и не использовал и потерял деньги😱сумма не большая НО🤬🫵🤔задумайтесь если бы сумма была от ₽ я бы просто на проста НЕ ВЫКУПИЛ ставку😱🤬последний скриншот было сделано 4ставки но в истории нет😱🤬

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Месяц назад заблокировали доступ к аккаунту, и запросили пройти верификацию. Вот прошел уже месяц, а я так и не могу ее пройти. Запрашивают документы, не объясняя как именно их получить и отвечают раз в несколько дней. Зачем то просят мой инн в официальном виде. Еще просят детализацию транзакций по системе Tinkoff Pay за прошлый год, но у меня больше нет доступа к этому банку, тк они ограничили мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию. Я присылаю им выписку по другой карте, которая также использовалась для пополнений и депозитов, они просто спустя несколько дней дублируют свое сообщение, ничего не объясняя.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, я столкнулась с проблемой !!! Ставка сыграла , ставила на киберспорт . На кабинете зависли 40 тыс , вывести не дают , с отговорками что какая техническая неполадка , и когда это все разъяснится они понятия не имеют . Помогите пожалуйста разобраться 🙏🏻

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Проблема нарисовалась месяц назад, когда заблокировали аккаунт. Попросили массу документов течении месяца, все отправил, прошел верификацию. Сегодня на почту пришло письмо с таким сообщением, скажите это нормально? 90 дней !!!! БК месяц раз в 3 дня просило по одному документу, а сейчас проверка еще 90 дней, где на 90 день я получу ответ что мы Вас блокируем без объяснения причины. Это в порядке вещей в наше время? Почему БК принимало ставки до всего этого и в никаких проверка не нуждалась, когда банк увеличился то извольте, я предоставил все документы, прошел верификацию, но ответ 90 дней это перебор.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

в общем зашел поиграть на лигу чемпионов, раскинул ставки, выиграл, попытался вывести - блок, именно блок, свяжитесь с поддержкой. связался, одни боты отвечали, просили связаться с verification связался, ответили спустя 3 дня отправьте такие-то данные. отправил, спустя 3 дня опять отвечают - РАЗМЫТО, еще раз сделайте почитал отзывы про этого бука и в целом уже страшно, это мне пол года заниматься подобной фигней?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Отказы на пополнение хотя я уже перевёл деньги оператору, у меня есть все доказательства, чек

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прошел видеоверификацию в 15:00 до сих пор не отвечают , на звонок в поддержку ответили что у них неполадки со связью и они сейчас перезвонят, не перезвонили , до этого в течение 14 дней запрашивали фото документов на почту, прислал все запрошенные документы , после чего они каждые два дня просили новый перечень докуметов , даже документы на оплату ЖКХ , и так 6 раз , в видеоверификации ответил на все вопросы , помогите разобраться

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Заблокирован аккаунт с . БК МЕЛБЕТ намеренно затягивают процесс прохождения верификации. Вместо того, чтобы прислать 1 раз полный список документов. Раз 2-3 дня добавляются какие -то новые требования и каждый раз требования все экзотичнее. Последний запрос на квитанции ЖКХ. Прошу помощи в скорейшем решении вопроса.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. Видел подобные сообщения от других игроков, как ограничивают выплаты после выигрышей, но не думал что и сам столкнусь с этим в легальной бк. Не так давно по совету друзей из за хорошей линии решил перейти в бк Мелбет, начал делать ставки, сначала проиграл одну ставку, далее начал выигрывать (все ставки исключительно на «биг маркеты») и с начальной ставки в 10000 руб. выиграл 26500 руб. далее дошел до 40000 руб. и бк сразу ограничила мне вывод средств (причем сначала деньги «ушли», но потом вернулись на счет и появилась ошибка «вывод средств недоступен») скриншот прикрепил.Далее писал в службу поддержки в чате, в телеграмме, звонил по телефону, по эл. почте и везде ответ один «возникла техническая сложность, ожидайте». Самое интересное то, что я даже написал комментарий в официальный телеграм канал Мелбет под постом, админ мне ответил, что у всех все работает и пишите в службу поддержкиНа балансе «зависли» мои честно выигранные 40000 руб. которые я никак не могу вывести и специалисты поддержки не могут объяснить что это за «мистическая техническая сложность» произошла именно на моем аккаунте, что после выигрышей я не могу получить свои средства. Если честно никогда ничего подобного не возникало с другими букмекерами на протяжении 3 лет, потому скажем так немного «в шоке» от происходящего. Мой ID 427671977

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте. Заблокировали аккаунт. Все запрашиваемые фото, справки и выписки отправлены по 20 раз. В декабре 2023 года пополнил через спб, проиграл и больше не играл и не пополнял до декабря 2024 года. Новые пополнения и выводы совершал только через свой цупис. В итоге после отправки им кучи документов которые подтверждают мою личность просят отправить операцию совершенную по карте в 2023 году. Объясняю им что банковской карты нет больше. Она закрыта. Нет возможности найти эту операцию. Это обычная ситуация у людей когда они перестают пользоваться картами. Готов на любые адекватные запросы документов и видеоверификацию. Прошу помочь разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, мне не засчитали ставку. Я поставил на то что гол забьет Доминике Соланке и он забил, только в свои ворота, что считается автоголом. Гол в протоколе матча записывается на его имя. Я писал в поддержку они руководствуются п. 9.1.4. Автогол учитывается при расчете общего тотала голов в мачте, но не учитывается при расчете индивидуального тотала команд. Я не спорю на индивидуальный тотал команд он не учитывается( гол списывает на команду соперника), но он записывается на игрока который его забил, а не на любого игрока соперника. По факту и по правилам он забил гол. Прошу засчитать ставку так как она сыграла и игрок на которого я поставил забил гол. Спасибо

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, стояло две ставки по 5000 на товарищеский матч по футболу Чукарички - Елимай. Ставил на 33 минуте матча. Букмекер давал линию на этот матч в формате игры 2 тайма по 45 минут. В итоге после того как я совершил ставки, матч в лайве сначала заблокировали а потом и вовсе убрали. После этого начал искать трансляцию матчи и увидел то что матч игрался в формате 4 таймов по 30 минут, следовательно у Мелбет не верны были вывешена информация на матч и не правильные корректировки. На скриншоте видно где счет во время принятия ставки там написано (0:0, 0:0). Общаясь с поддержкой букмекера я им обьясняю что у вас в лайве не верный регалмент матча был, на что онр мне отвечают что счет был 0-1 и максимально игнорируют то что я им говорю. В данной ситуации здесь должны были рассчитать возвратом

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

данный букмекер заблокировал мне счет и запросил документы,я все отправил,но счет так и не разблокировали,прошу вас разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Хочу пожаловаться на мошенников! Мой баланс ночью внезапно превратился в -8575.9 рублей. На вопрос почему? Поддержка мне отправляет что 2 игры были пересчитаны (хотя там ставки были на сумму 1000 и 1700 рублей) Буумекер обокрал меня на 8527 и не хотят возвращать мне мои средства!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Зарегистрировался в мелбет только в середине ноября. Пополнил счет на 3 тыс. Через неделю довел до 7тыс.Попытался снять 3 тыс. Свои которые положил. Заблокировали. Верификация. Отправил все что только можно карту, фото, мтс . Это что честная игра? Прошел месяц. Теперь дошли до жкх. И эту компанию ставят в рейтинг. Я вообще не понимаю что я мог у них нарушить какие правила.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Добрый день, ставил в мелбете пару дней , как только выиграл 20 тысяч , сразу же ограничили вывод средств , разъяснений никаких не давали , ссылаясь на технические трудности , через сутки на почту пришло письмо о необходимости дополнительной верификации, скинул документы на почту больше суток назад, никакой обратной связи, на вопросы не отвечают . Прошу вернуть доступ к аккаунту и убрать неосновательные ограничения на вывод средств.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Самая худшая контора в которой я никому не посоветовал бы ставить.Просто взяли и заблокировали аккаунт и ничего не объясняют 42000р застряли на балансе. Операторам звонишь говорят якобы не они решают этот вопрос если вы не решаете этот вопрос то нафиг вы нужны там???

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заблокировали аккаунт под предлогом "подозрений". Служба безопасности просила разные документы, я их отправлял, но они попросили скинуть договор с оператором связи, который зарегистрирован на третье лицо, я его конечно не скинул, так как это незаконно. Написал в службу безопасности, чтобы предоставили другой способ разблокировки аккаунта, а ответ - если вы нам не скинете, мы прекратим с вами диалог. Я отлично понимаю, что это незаконно. Что мне делать в данной ситуации?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Прошу вас разобраться с моей ситуацией, Я конечно в шоке, что известный букмекер так просто может вначале 3 месяца мучить своих клиентов, а потом взять и своровать выигранные деньги Зарегистрировалась во второй половине этого года в компании мелбет. Играла там дней 5, не больше. Когда баланс был около 45 тысяч рублей, меня заблокировали. Дальше я около 2 месяцев отправляла бесчисленное количество документов. Время и нервов было потрачено невероятно много. Затем прошла видеоконференцию, ответила на все вопросы по моим данным, моим ставкам и правилам большого тенниса (Я ставила на этот вид спорта). После мне написали, ждите до 3х месяцев. Я не думала, что это столько времени займет, ведь моих документов у них с томик ***** и мира накопилось, да и на вопросы я всё ответила четко, т.к.разбираюсь в теме. Периодически напоминала о себе. И сегодня, после очередного напоминания, мне прислали что я могу вывести 1000 рублей, а все мои остальные ставки аннулируются по каким-то там пунктам. Это воровство! Прошу вывести на чистую воду эту недобросовестную контору и вернуть мои честно выигранные деньги!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Ставила в БК Мелбет, выиграла не большую сумму, играла честно и проигрывала и выигрывала, всё было хорошо, но тут не с того не с чего взяли и заблокировали аккаут, отправили на эл. почту целый список документов чтобы прошла верификацию, я им всё отправила, писала им по какой причине они заблокировала. Вы тогда нет ответа нет привета, не отвечают, в службе поддержки отправляют тебя писать на эл. почту где к сожалению не отвечают. Вы тогда не зайти не вывести деньги не можешь.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте пополнил счёт через СПб произошла ошибка при пополнении деньги не пришли на счёт уже 3 дня прошло сколько можно ждать пишу только и говорят ждите ждите устал ждать можно как то решить проблему

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В общем хуже нет БК, по уровню беспредела фору дадут любой не легальной! 28 сентября этого года заблокировали доступ к аккаунту! Все как у всех: скиньте фото, держа паспорт рядом с лицом на фоне письма от них, и чтоб всё было видно, наверное раза с 3го получилось сделать так, чтобы фото их устроило, фото паспорта лицевой стороны, прописки, фото на просвет 3 страницы, так полагаю чтоб водяные знаки было видно, фото банковской карты, детализацию кошелька ЦУПИС, договор с сотовым оператором, выписку по карте... Все предоставил, правда выписку банковскую сформировал только с транзакциями в их букмекерскую контору. Далее опять запросы, предоставить детализацию!!! телефонных переговоров и чеки об оплате сотовой связи! Ладно, думаю, ***** с вами, предоставил детализацию на 86 стр. и чеки. Думаете всё, не тут-то было, дальше интереснее! Дальше просят зайти на сайт оператора, сформировать там детализацию и отправить им на почту с личного кабинета сотового оператора..! Отправил... Через 2 дня очередной запрос, предоставить квитанции по оплате ЖКХ за последние 3 месяца... Я, конечно, не знаю, может у них в Москву ещё прогресс не дошёл, мы давно уже в приложениях всю коммуналку оплачиваем, никто эти простыни формата а4 не хранит, заплатили и забыли. . . Управляющая компания 2 дня в неделю работает, через 4 дня только получилось взять квитанции за 3 месяца, отправил... И вот кульминация, новый запрос, цитирую: Здравствуйте! Вам необходимо предоставитьДокумент, подтверждающий родственную связь с Х****** В.В. - Это может быть свидетельство о рождении. Полную детализацию транзакций и данные карты, с которой производилось пополнение баланса счёта по системе Tinkoff Pay за Июль - Август 2024г.Детализацию транзакций и данные карты, с которой производилось пополнение баланса счёта по системе СБП за Июль - Сентябрь 2024г. в формате PDF. И вот тут уже меня бомбануло! С какого перепуга я должен подтверждать родство с кем-либо вообще и с собственником квартиры, где я прописан, в частности! С чего вдруг эти господа решили, что могут вот так без тени смущения лезть в мою жизнь, копаться в моих телефонных звонках, в моих платежах, кому и когда я звоню, куда и сколько я трачу..! А они поинтересовались, не возражает ли человек, родство с которым я должен подтвердить, чтобы они любовались его свидетельством о рождении! В общем плевать данные господа хотели на Конституцию и все Законы РФ, они там сами себе на сайте правила прикрепили и считают, что нет ничего главнееОрганизатор (Общество) запрашивает документы на основании Правил для идентификации личности участника и подтверждения принадлежности аккаунта И да, свой запрос о предоставлении свидетельства о рождении человека, который к ним не имеет никакого отношения и о существовании которого они узнали, запросив квитанции об оплате ЖКХ, и полную детализацию транзакций по карте обосновали требованиями норм Федерального закона 115-ФЗ. Во как! И заблокировали доступ к аккаунту по п ст.7 данного ФЗ. Якобы подозрительные операции провожу я через их контору, отмываю доходы, полученные незаконным путём и всё такое... Считаю бессмысленным дальнейший диалог с данными господами, нет никаких гарантий, что предоставив свидетельства о рождении и разные выписки, не запросят ещё что-нибудь а-ля анализ мочи на дату первого пополнения счета или снимок паспорта возле лица на фоне обратной стороны Луны и т. д. На арбитраж, конечно, надежды мало, я так понимаю, данной БК на свою репутацию плевать, глядя на то, сколько тут жалоб со статусом "не решено", вся надежда на наш суд, самый гуманный суд в мире! Всем добра!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

г пополнил счет в бк мелбет на N-ую сумму, сделал несколько ставок.Вечером большая часть ставок сыграла, решил вывести часть денег.На запрос выплаты денежных средств выплывает ошибка( недостаточно средств на счету)Звоню в службу поддержки- там мне говорят что я сначала должен отыграть свой депозит и немного подождать. дождался когда не осталось нерассчитанных ставок на счету и попробовал снова вывести деньги и теперь мне пишет ошибку типа невозможно вывести средства, обратитесь в службу подддержки мелбет. Звоню в службу поддержки, там оператор мне говорит что у них на сайте технический сбой и попробуте повторить вывод средств позднее. Уже на следующий день пробую вывести средства с игрового счета и мне выдает ошибку " Ваш аккаунт заблокирован. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки - " Это вообще нормально? Позвонил по вчерашнему номеру в службу поддержки - там просили подождать и после 10 минут сообщили мне что мне надо пройти верификацию. Смотрю и на почту упало письмо для прохождения верификации и там такой список, что чуть ли не скинуть им фотовидео как я малой под стол ходил. Стоит ли отсылать им копии своего паспорта и банковской карты ?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Мне заблокировали аккаунт, без объяснения причин при попытке вывести средства

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброго времени суток!☀️Ситуация такая: зарегистрировался, завел со своей карты 25000₽, поставил несколько ставок. Часть выиграл, часть проиграл. В общей сложности - в нуле. Заблокировали ЛК, запросили верификацию. Изначально выслал им фото главной страницы паспорта, фото с просветом паспорта, фото паспорта с регистрацией, фото с паспортом на фоне сообщения, фото договора с оператором сотовой связи, выписку из ЦУПИС, фото банковской карты. Все это я выслал им в кратчайшее время. Следом они запрашивают у меня скриншот с сайта МТС, что номер принадлежит мне. Выслал. Далее они запрашивают детализацию с сайта МТС непосредственно на их почту. Выслал. Потом запрашивают зайти на сайт МТС и выслать на их почту информацию с раздела "Расходы". Выслал. Следом просят выслать чеки пополнения моего мобильного номера телефона за последние полгода. Выслал. Но это еще не всё. Далее они просят предоставить данные банковской карты и полную ее детализацию. Это моя вторая карта, предназначенная на семейные расходы. И вот вопрос: с какой стати я должен предоставлять ее данные и детализацию транзакций, если я этой картой НИ РАЗУ не пополнял счет в этой БК, счет в ЦУПИС и вообще, ни в одной БК??? Карта семейная, предназначенная только на семейные расходы. Может вам еще дубликат ключей от квартиры выслать? Совесть есть вообще или как?Прошу администрацию портала поспособствовать в разрешении этой проблемы.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Отправили на верификацию. Сначала нужно было отправить паспорт, фото с ним, фото с экраном и договор оператора - все отправила. Дальше попросили предоставить скрин расходов у оператора, тоже предоставила. Затем попросили предоставить чеки на оплату номера. После чего попросили предоставить выписку из банка за полгода, тоже предоставила. Сейчас просят прислать все чеки за полгода. Это бред какой-то уже реально. Что будет дальше? Итак понятно, что аккаунт мой. Тем более сумма выигрыша не такая большая. Всего 12кОтвечают они раз в 3 дня и просят еще кучу каких-то бесполезных документов . Верификация сколько будет длиться? Полгода?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, запрошенные документы игроком не предоставлены.

Здравствуйте у меня следующая ситуация пополнил на БК Melbet денежные средства в размере 1188 руб выйграл 5000 поставил на вывод и денежные средства не поступают на счёт номер игрового счёта 797925229

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Больше суток расчитывается ставка

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Для прохождения верификации запросили различные фотографии паспорта, селфи с документами, фото договора с сотовым операциям, выписку по кошельку ЦУПИС за 3 месяца, фото/скрин платежной карты. Все предоставил. Дополнительно просили выписку по операциям прямо с сайта мегафона им на почту, отправил. Попросили копию договора по виртуальной карте цуписа, отправил им справку о принадлежности счета и данной карты (на мое имя, с подписью и печатью сотрудника цуписа) по форме, которую предоставляет сам цупис. Их это не устраивает, хотя это официальный документ с сайта цуписа. Просят договор по ВИРТУАЛЬНОЙ КАРТЕ электронного кошелька, которая оформляется онлайн, без подписей. Мои доводы о невозможности получить этот документ игнорируются . Просьба предоставить альтернативный документ для верификации, пройти видеоверификацию, игнорируется. Поддержка цуписа принимает заявки, но не исполняет их более месяца. Техподдержка мелбета не помогает, отправляет в отдел верификации, который на любой запрос копирует требование предоставить договор по данной карте. Хотя помимо виртуальной карты цуписа, я так же пополнял счет со своей именной карты сбербанка, фото которой также предоставил для верификации. Считаю, что работники отдела верификации бк Мелбет ведут себя недобросовестно, либо даже умышленно игнорируют любые мои попытки адекватно решить вопрос!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пополнил депозит 3000 сказали отыграть отыграл баланс 3500 и заблокировали и не зайти сказали верификацию пройти скинул все фотки три дня уже не отвечают

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

г. необоснованно ограничили доступ в аккаунт. Прислали письмо о прохождении верификации путем предоставления пакета документов, среди которых договор с оператором связи (мегафон). Договор на предоставления услуг связи мною давно утерян. Оператор связи отказывается предоставить копию договора, ссылаясь на свои внутренние правила. Готовы предоставить счет выписка по номеру где указаны мои фио, номер договора, адрес прописки и номер телефона. Данный документ я предоставил в пакете документов и указал это в сопроводительном письме на электронный адрес. На следующий день написал в службу поддержки, с просьбой уточнить сроки рассмотрения пакета документов, является ли пакет документов достаточным для прохождения верификации. Ответа не поступало, полное игнорирование.Прочитав на сайте легалбет жалобы на данную бк, убежден что будут затягиваться сроки верификации. Готов пройти видео верификацию, предоставить доп документы и рассмотрения в разумные сроки. Баланс в аккаунте составляет ориентировочно 37-38 тыс.р. 20 тыс в нерасчитанных ставках.Прошу предотвратить намеренное затягивание процедуры, уточнить достаточно ли счета выписки от оператора связи а если нет то альтернативный документ.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.