Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору Мелбет
798
Жалобы 394
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
г пополнил счет в бк мелбет на N-ую сумму, сделал несколько ставок.Вечером большая часть ставок сыграла, решил вывести часть денег.На запрос выплаты денежных средств выплывает ошибка( недостаточно средств на счету)Звоню в службу поддержки- там мне говорят что я сначала должен отыграть свой депозит и немного подождать. дождался когда не осталось нерассчитанных ставок на счету и попробовал снова вывести деньги и теперь мне пишет ошибку типа невозможно вывести средства, обратитесь в службу подддержки мелбет. Звоню в службу поддержки, там оператор мне говорит что у них на сайте технический сбой и попробуте повторить вывод средств позднее. Уже на следующий день пробую вывести средства с игрового счета и мне выдает ошибку " Ваш аккаунт заблокирован. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки - " Это вообще нормально? Позвонил по вчерашнему номеру в службу поддержки - там просили подождать и после 10 минут сообщили мне что мне надо пройти верификацию. Смотрю и на почту упало письмо для прохождения верификации и там такой список, что чуть ли не скинуть им фотовидео как я малой под стол ходил. Стоит ли отсылать им копии своего паспорта и банковской карты ?
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Мне заблокировали аккаунт, без объяснения причин при попытке вывести средства
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте у меня следующая ситуация пополнил на БК Melbet денежные средства в размере 1188 руб выйграл 5000 поставил на вывод и денежные средства не поступают на счёт номер игрового счёта 797925229
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Больше суток расчитывается ставка
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Пополнил депозит 3000 сказали отыграть отыграл баланс 3500 и заблокировали и не зайти сказали верификацию пройти скинул все фотки три дня уже не отвечают
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
г. необоснованно ограничили доступ в аккаунт. Прислали письмо о прохождении верификации путем предоставления пакета документов, среди которых договор с оператором связи (мегафон). Договор на предоставления услуг связи мною давно утерян. Оператор связи отказывается предоставить копию договора, ссылаясь на свои внутренние правила. Готовы предоставить счет выписка по номеру где указаны мои фио, номер договора, адрес прописки и номер телефона. Данный документ я предоставил в пакете документов и указал это в сопроводительном письме на электронный адрес. На следующий день написал в службу поддержки, с просьбой уточнить сроки рассмотрения пакета документов, является ли пакет документов достаточным для прохождения верификации. Ответа не поступало, полное игнорирование.Прочитав на сайте легалбет жалобы на данную бк, убежден что будут затягиваться сроки верификации. Готов пройти видео верификацию, предоставить доп документы и рассмотрения в разумные сроки. Баланс в аккаунте составляет ориентировочно 37-38 тыс.р. 20 тыс в нерасчитанных ставках.Прошу предотвратить намеренное затягивание процедуры, уточнить достаточно ли счета выписки от оператора связи а если нет то альтернативный документ.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Писал в тех поддержку прошло уже 11 дней никакого результата просто игнор, просят предоставить чек. После предоставления чека выдают номера тикета и просят подождать и обратиться чуть позже - и это все повторяется и повторятся. Самый удачный букмекер. Те хотят без проблем играть и выводить это не для вас мелбет ужасный бук.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте,я пополняла несколько раз свой личный кабинет ,деньги списывались а в личный кабинет их не было ,мелбет вернул некоторые мои полонения в личный кабинет,но некоторые до сих пор не пришли,помогите ,контора отвечает долго
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Как и у всех здесь написавших, комания намеренно задерживает верификацию под всеми возможными предлогами и придирается к различным мелочам. Налицо умышленное затягивание дела. Предлагаю подать коллективную жалобу всем пострадавшим от такого отношения.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте,Я пополнял счет в БК более недели назад,а деньги на счет так и не приходят.Спросят меня то справку ПДФ то 6 первых чисел карты и последних 4 цыфры,а потом обратитесь позже и все
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Я поставил на вывод деньги мне постоянно приходит отказ оператора , как пополнить проблем нет а как вывести сразу какие-то ошибки !
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Доброго времени суток. ( 08:16) создал запрос на вывод и компания до настоящего времени не вывела средства на банковский счёт, заявленные сроки вышли, операторы просят выписки после которых сообщают что вывод происходит от 3-х до 7 - ми дней.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
20 августа поставил деньги на вывод , букмекер одобрил сумма вывода 190000 руб. Ждал по всем правилам посылал 2 раза выписку по операциям со Сбера . Уже деньги месяц я так и не вижу. Поддержка говорит что деньги зависли в платежной системе. Что мне делать в этой ситуации.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Пополнил баланс на 3000 рублей. Поставил пару ставок и дошел до 22000. Пытался вывести деньги. Не получилось. Пишет,что "вывод не доступен". Потом вышел из аккаунта и попытался войти снова. Не получилось. Аккаунт заблокировали. Сказали,что нужно пройти верификацию. Все документы я отправил,а они не отвечают. Разберитесь пожалуйста. Надежда только на вас.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Положил деньги на счёт не пришли уже неделю тех поддержка занимается отписками хотя я предоставил им всё что они просили
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Доброго дня. Заблокировали аккаунт на следующий день после депозита, зависла сумма 217000 рублей. Все документы отправил, уже трое суток никакого ответа. Прошу помочь в выбивании своих денег из этой конторки.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Мелбет контора мошенников. Выиграл 30 тыс с копейками. Прохожу верификацию уже неделю. Запросили все от паспортов до выписки телефонных звонков. Сейчас требуют жкх. Живу на съемной квартире. В городе в котором не прописан. После этого уверен запросят еще что то. Длится уже очень долго. Просьба разобраться. Не знают до чего докопаться.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день. Зарегистрировался на данной площадке. Завел средства и теперь не могу получить выигрыш. По не понятным причинам не выводят, так же заблокировали аккаунт, вся игра происходила честно, удача была на моей стороне и смог выиграть в этой игре. Площадка при выводе средств сразу начала обманывать и вводить в заблеждение. Якобы у них тех работы. После чего блок аккаунта и верификация. После их сообщения о предоставлении документов. Я ответным письмом в течении часа предоставил все необходимые данные, так же прикрепил договор номера телефона в формате скрина и видео записи личного кабинета, так как при нынешнем законодательстве сотовый оператор не обязан предоставлять договор. Вообщем предоставил все. Площадка пригрозила временем, все предоставил нету ответа. Подозреваю что тянут резину. Разберитесь пожалуйста все доаказательства с моей стороны приложены.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Заявка одобрена но деньги не поступают
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Выиграл ставки на Тотал Б, ставил около 13000 по разным позициям 1й тайм, Общий тотал.Заблокировали аккаунт без возможности войти и посмотреть результаты. Все события сыграли на Больше. (На скриншоте не рассчитано еще 9300р)
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Цинично обманули с фрибетом. Я сделал 2 ставки по 10000 рублей для того, чтобы получить фрибет номиналом 5000 рублей. После чего они порезали лимиты практически всех ставок до 100 рублей и теперь отыграть фрибет физически не представляется возможным, он попросту сгорит.
Комментарий администратора
Ограничение лимитов не является основанием для жалобы.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте , мне какой раз уже не пополняют аккаунт , в тот раз месяц ждал , теперь тоже самое началось , что происходит , что за беспредел и ужасная компания , вообще не работают что ли там , не понимаю чего добивается
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Около 6 месяцев я делаю ставки в Мелбет. Аккаунт +- в 0 , но всегда выводил деньги на карту, даже после небольшого пореза максимальной ставки. 5 июля меня выкинуло из аккаунта с сообщением «Невозможно войти в аккаунт. Просьба обратиться в техническую поддержку» и началось самое интересное: Ответ от поддержки по меркам других букмекерских контор долгий (1-3 дня) После того, как пришлешь все необходимые документы они запрашивают еще оплату ЖКХ , договор с оператором 2х летней давности с периода январь- февраль 14 число в 21:13 ( утрировано) . Видимо тянут время , чтобы человек сдался и махнул рукой. Это ужас… Я не первый , кто столкнулся с данной проблемой и видел что отправляют на 90 дневную проверку аккаунта после принятия всех документов. 90 дней?! Вы серьезно?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
У меня на балансе было 64000, я сделал ставку на чемпионат сша по женскому футболу и мой счет заблокировали, я отправил им кучу документов, после чего мне отправили ответ, что им надо скинуть квитанции ЖКХ . Чтоооо??? Реально, зачем это вообще надо я подтвердил свою личность, прошу разблокировать. Мне мой личный кабинет. В письме которое прислали изначально не было никаких квитанций
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте у меня такая ситуация я пополнял счёт 11 дней назад на сумму руб через СБП выполнил перевод мне поступили деньги на игровой счёт я эти деньги проиграл после чего я сделал платёж на сумму руб но уже была другая платёжная система тоже по СБП но другой платёжник далее я скопировал номер но он не скопировался остался старый предыдущего платёжника и случайно перевёл ему деньги я написал в техподдержку melbet они создали обращение номер прошло 11 дней так никто и не отреагировал
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Джон Хиджес-Льюис Окфорд провели матч. Бой закончился победой. Хиджеса единогласным техническим решением судей Mark Bates 56-59Lee Every 56-59Bob Williams 57-58 Два моих экспресса рассчитали,как проигрыш. При обращении в службу поддержки мелбет, оператор Анатолий утверждает ,что победу одержал Льюис Окфорд и присылает ссылку на сайт Где черным по белому написано ,что Льюис Окфорд проиграл.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Не могу вывести деньги которые выиграл , пишут просто вывод недоступен , операторы пишут по шаблону что якобы по тех причинам вывод недоступен жду 3 сутки
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
г. пополняла игровой счёт, как положено был прикреплен чек об оплате-деньги с электронного кошелька списались, но деньги так на игровой счёт так и не поступили (отказ в пополнении).Обратилась в онлайн поддержку оставила заявку.Сегодня уже ответ от операторов таким не поступил, денег так и нет ни на игровом счёте не на электронном кошельке.Каждый раз при обращении в онлайн поддержку поступает один и тот же ответ, заявка на рассмотрении, больше никакой информации нет
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, МЕЛБЕТ заблокировал аккаунт на котором около 120т.р, прислали письмо пройти верификацию с предоставлением кучей документов , почти все уже отправил осталось только от сотового оператора , телефон зарегистрирован на маму еще с 2004 г, когда мне еще не было 18
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте! Поставил на футбол Финляндии 30к, выиграл 74к. Заблокировали аккаунт. Отправил кучу документов и прошёл видеоконференцию. Обратился на почту, когда разблокируют? Сказали ждать ждать до 90 дней. Они сумасшедшие? Шарашкина контора. Помогите пожалуйста решить вопрос.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Заблокировали аккаунт ( сейчас ) , на аккаунте около . Написала в поддержку, попросили фотки с паспортом, информацию от сотового оператора, выписки из банка по пополнениям и может еще что-то, вообщем сейчас ответили, что нужны квитанции из ЖКХ. Никаких квитанций по адресу, который в паспорте, я предоставить не могу. Живу в другом месте и другом городе. Дальше продолжать с ними общение я не вижу смысла, они придумают ещё десятки причин, чтобы ничего не разблокировать. Не понимаю, что в такой ситуации делать, какой-то бред
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
2 месяца проходила у Мелбет верификацию, куча заданий, подробного пояснения к которым они не давали ни в какую, поэтому еле разобралась, что им от меня надо. Позже стали добавляться новые задания: что-то по ЖКХ, скинуть договор с арендодателем кв, которую я снимаю, ЧТООООО?? Я им написала, что изначально этого в условиях для прохождения верификации не было, с какого ***** я должна это скидывать? они отстали по этому вопросу))) Вооооот, спустя 2 месяца меня допустили до видеоверификации, созванивались неделю назад, сказали ожидать, напишут на почту. И пропали) ничего не пишут. Меня скамят?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
День назад я пополнил свой счет в Мелбет на 29 000₽. До этого ещё не пришли деньги менеджер написали ждать уже Ден прошло что надо сделать сним пракатура нужно сдать них через СПб переводил
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте. Пополнял игровой счёт на 500 рублей через Тинькофф банк по номеру телефона. Средства на игровой счёт не поступают и обратно не возвращаются. В поддержке отвечают что срок работы тех.поддержки не регламентируется и ожидать не известно сколько и когда средства зачисляться либо вернутся тоже.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый день. делал ставку на Чемпионат Австралии, Премьер-Лига Виктории, женщиныБуллин Лайонс (жен) - Эмерджинг Матильдас (жен). Ставил всего какие-то 200 рублей, на фору2 (+2) при счете 2:0, уже в конце матча где-то на 75 минуте. Закончили так и 2:0, но возврата не поступило. Ставка просто исчезла, ахах, как будто её и не было) Как-бы 200 рублей не страшно, но сам факт обмана на лицо. Поддержка бесполезная, сидят, мол так и так, невозможно ничего сделать. А до этого были хорошие заходы с высокими коэффициентами, и, видимо, БК решила тем самым хоть сколько-то поиметь с клиента. Вот такая вот конторка, шарашкина) Официальная БК 1 лиги)) не лезьте туда, обманут в любом случае😄
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.