Жалобы на букмекерскую контору Winline (winline.ru)

Не могут расчитать пари как возврат. Все матчи по этому турниру отменены из за длительных дождей. Информация об отмене матчей есть в официальном сайте турнира itf. Сами винлайн ссылаются на то, что они жду протокол от поставщика информации. В поддержку обращался, ответили, что выслали мою просьбу в другой отдел, хотя после этого прошло 13 часов. Я жду 5 дней как доиграют мой матч, после еще жду как расчитают мне возврат по отмене матча, но винлайн другого мнения и не расчитывает

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

ошибка винлайна, во время обратного отсчета счет изменился и приняли пари как ни в чем не бывало,принятие при изменении коэф. отключен

Ставка сыграла , средства поступили , но после того , как я поставил их на вывод ставку сразу же переместили в нерассчитанные и все средства исчезли. Служба поддержки говорит , что ставка на рассмотрении у службы безопасности и рассчитают в течении 365 дней. Я честный игрок и оставил не малую сумму в WINLINE Это события считается завершенным , буквально знаю людей , которых рассчитали за такую же ставку и даже на том же WINLINE

Всем здравствуйте,ставлю в винлайн несколько лет и никогда не было проблем до того как я в лайве не поставил на баскетбол,сначала мне все рассчитали как выигрыш и я поставил их на вывод,но вывод был отклонен и запрошена повторная верификация ,которую я успешно прошел и оператор сказала что я смогу создать новую заявку на вывод через 5 минут и смогу вывести,но в итоге винлайн мне вернул все ставки снова в игру и сделал баланс минусовым !!то есть они даже не сделали возврат ,а просто сделали мой депозит минусовым и запросили документы фото оператора с печатью и подписью ,я им скинул его ,но в итоге баланс до сих пор минусовой и теперь они пишут чтобы я ждал 365 дней с момента пари !!хотя событие давно завершилось ,почему они не дают мне вывести мои же деньги депозита ?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Рассчитали выигрышную ставку. Но потом через некоторые время рассчитали, как проигрыш и баланс стал отрицательным. При этом у них же в правилах написано, что должно рассчитываться с коэффициентом 1. В случае если событие / пари с ошибками в информации о них аннулированы, все пари рассчитываются с коэффициентом «1». Была ошибка в информации с их стороны, уже был рассчет. Я являюсь VIP клиентом больше полугода. Прошу убрать отрицательный баланс.

Комментарий администратора

Основания для перерасчета ставки отсутствуют.

Доброго времени суток. я сделал 3 ставки на в БК Winline на общую сумму в 35000 ₽. Пари выиграли, деньги были зачислены на баланс, но после попытки вывести средства на кошелёк ЦУПИС служба безопасности Winline запросила повторную верификацию, которую я успешно прошёл. После этого статус пари изменился на "В игре", а баланс стал нулевым. Многократно обращался в службу поддержки, но получал шаблонные ответы: "Пари находятся в игре, но обязательно будут рассчитаны. Ожидайте в течение 365 дней"; "Служба безопасности и аналитический отдел не предоставили никакой информации в службу поддержки, проходит проверка" и всё в этом духе. Очень прошу оказать помощь в разрешении данной неприятной ситуации. Если от букмекера ничего не удастся добиться, прошу посоветовать инстанции, в которые можно будет обратиться для разрешения вопроса. Если будет необходимо, могу выслать все подтверждающие скрины. Заранее спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Я являюсь пользователем WINLINE довольно давно и проблем обычно не возникало , но заключил 4 пари , после положительного исхода ( итог событий взят из открытых источников , на которые сами же операторы меня и ссылают) букмекерская компания WINLINE запросила верификацию, в ходе видеозвонка верификацию я успешно прошел, доступ восстановился , но пари рассчитаны так и не были. Написав в службу поддержки , меня уверяли что причина долгого расчета в уточнении информации о событии , мол они не получили ещё протокол матча ( хотя везде уже был результат матча , также и в других БК).Спустя длительного ожидания измеримого часами , я написал снова, на что мне уже начали отвечать что ставка находится на проверке у службы безопасности, хотя ранее мне говорили совсем другое , тем самым уже вводя меня в заблуждение , обманывая. Вновь длительное ожидание плодов не дало и я позвонил на горячую линию бк WINLINE , где мне шаблонно ответили всё то же самое что и в чате…(Связывать с ответственным специалистом меня не хотят , говорят что хватит тебе и оператора и больше информации ты никакой не заслуживаешь и не получишь :(Очень огорчен сложившейся ситуацией и в частности букмекером WINLINE…Букмекер решил таким печальным и отравительным способом оставить своего постоянного клиента без его же средств на существование :( Также будет написано обращение в СРО.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, Винлайна. Я пополнял с кредитной карты Т- Банка, отправил кучу документов, справок и фото. Началась проверка аккаунта. Я выводил и пополнял так же на эту же карту деньги. После некоторого времени мне написали :" укажите другую Банковскую карту" . Какое отношение имеет другая банковская карта к Винлайну , если я все делал с Т-Банка? Я им прислал другую карту Совкомбанка и меня снова просят присылать все эти договора и так далее, поновой. По тем документам Т-Банка , которые напрямую касались пополнения и подтверждения, что карта моя - я сделал. Помогите пожалуйста, Легалбет. Всё в Винлайне хорошо и всё устраивает, вот только деньги уже 3-й месяц не могу вывести.

В матче Барселона - Реал () была сделана ставка П2 ЖК за Реал. В итоговой статистке счет по карточкам 2-3. Судя по скриншоту из приложения, букмекер ошибочно рассчитал ставку, приняв в расчёт не количество карточек, а количество голов. (все ЖК были выданы во втором тайме, Winline же в карточке ставки дает статистику 2-2 в первом тайме, и 1-0 во втором). Прошу разрешить спорную ситуацию. Спасибо!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. Винлайн не выплачивает выигрыш, Запросили верификацию. Отправил все , что просили, Верификация успешно пройдена. В итоге вывод оставили только в хранилище, который никому не нужен и на банковский счет. Заказал вывод на банковский счет. Приняли. Долго ждал. После звонка в службу поддержки, сказали обработают в течение 10 дней. На 10 день вывод сбросили. Повторилось все то же самое. Еще позвонил. Теперь сделали вывод только на цупис. Естественно запрос на вывод тоже сбрасывают - техническая ошибка 39. Все это продолжается с конца ноября 2025 года.Помогите разобраться.Служба поддержки отвечала что можно спокойно выводить деньги, но только на цупис. Создаю заявку через пару дней просто букмекер отклоняют заявку и все. 😅

Ставка сыграла , средства поступили , но после того , как я поставил их на вывод ставку сразу же переместили в нерассчитанные и все средства исчезли. Служба поддержки говорит , что ставка на рассмотрении у службы безопасности и рассчитают в течении 365 дней. Я честный игрок и оставил не малую сумму в WINLINE

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Шел баскетбол 4 четверть счет разница матча была 30 очков я в разделе поставил на первую команду победу 4 четверть 1-5 очков оказывается ставка была на матч команда которая проигрывала матч в 30 очков они давали на матч

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте! БК ВИНЛАЙН заблокировала все способы вывода средств, кроме банковских реквизитов. Данный способ мне не подходит. В этой ситуации просматривается желание букмекера задержать выплату выигрыша и усложнить задачу по выводу средств. Прошу помочь разобраться в ситуации, хочется забрать свои деньги и покинуть данного букмекера.

Комментарий администратора

Вывод средств игроку доступен. Основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте! Не принимают фото для верификации. Отправила уже штук 40 фото разного качества и разного ракурса, говорят не видно ставок. На фото все прекрасно видно, видимо они просто доматываются. Прошу пожалуйста помощи в данном вопросе

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Проблема решена игроком самостоятельно.

Сделал пари на матч 3796200782 NEMIGA VS PIPSQUEAK+4 с кф 2,40 Уже после начала матча, вернули деньги возвратом. Команда победила, в поддержке отказали, сказали, что у них не корректная линия. Пожалуйста, помогите.

Здравствуйте, винлайн не выплачивает выйгрыш, запросили верификацию, полностью прошел, предоставил, что нужно. Служба поддержки отвечала что можно спокойно выводить деньги, но только на цупис. Создаю заявку через пару дней просто букмекер отклоняют заявку и все.

Событие Порту - АБС. Желаю две Ставки в режиме лайв. Первая ставка гол с51 по 60 минуту, вторая ставка гол с 61 по 75 минуту. БК Винлайн. На 65 минуте Порту но ставка просто возвращают. Без объяснения.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сначала контора рассчитала две ставки выигрышные, спустя несколько минут вернула их в статус «в игре» и отправила на проверку службе безопасности, в поддержке сказали на рассмотрение в течение 365 дней и никакой конкретики. Уже более месяца никаких продвижений по данному вопросу, а сумма ставки и выплаты не маленькая, было сделано две ставки по 25000 и 30000. Тут же заморозили основной счет, закрыли все возможные способы вывода средств, сначала попросили предоставить фото карты с которой осуществлялись пополнения, далее запросили скрин с личного кабинета, далее выписку из банка с печатью банка с реквизитами счета, после чего запросили селфи с паспортом и выпиской с банка, после чего сказали возможно вывести на цупис, но когда вводишь полную сумму - 100000р то пишет «техническая ошибка 39», в поддержке сроки решения данной ошибки вообще не ограничены, ожидать можно бесконечно, в итоге методом проб дает вывести 14000 раз в 10 дней, если выводишь хотя бы 14500 сразу же ошибка 39. Операторы поддержки перестали отвечать в чате, взаимодействие только с ботом по горячим клавишам.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Возникла проблема с выводом. Считаю, что контора намеренно затягивает процесс, впрочем как и все конторы в РФ. Ситуация следующая: конторой было запрошено фото договора с моб. оператором. Из-за условия мегафона и ошибки работника вся эта процедура затянулась аж на три недели. Далее после предоставления фото контора запросила детализацию счета или личного кабинета. В тот же день, а именно 16/12 из личного кабинета своего мегафона я отправил напрямую к ним на почту все, что надо. Через 5 рабочих дней обратился в чат. Там ответили, что ничего не получили. При чем сразу же было отправлено повторно и не раз все, что нужно. Скрины в чате были предоставлены о том, что все сделано корректно и им отправлено как они и просили. До сих пор вывод заблокирован. На вопросы ответов у них нет. Просьба к уважаемому Легалбет повлиять на решение проблемы. Все сроки прошли, которые контора сама же установила.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

С 11 декабря не подтверждают вывод,сегодня техподдержка ответила - "В целях безопасности аккаунта нужно загрузить (Сведения о банковских реквизитах данного Р/С с сайта банка на почту >> :ПАО "МТС-БАНК" xxxxxxxxxxxxxxx46942) на адрес электронной почты - " при том что вывод заказан на другой счёт 40817810503000597201 Сведения об этих счетах (*46942 и *97201) уже были отправлены с сайта банка 9 и 11 декабря Кроме того, справки о состоянии счёта получены мной в банке в бумажном виде, и их фотографии также отправлены.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста.Рассказываю как все было. Я внес 90 000 рублей, предварительно посмотрев максимумы на евролигу по баскетболу, они были 200 000+ рублей, после внесения депозита меня автоматом порезали на максимум 16 666р и меньше. Я захотел вывести все деньги, но у них нужно прокрутить деньги, в отличии например от бетбум, где я играю всегда и даже если я передумал ставить выплата приходит автоматически. Прокрутил в кибер фифе какойто, рандомные ставки поставил чтобы можно было сделать заявку на выплату. Далее они запросили документы с банка, поехал в банк все сделал. Теперь они говорят что можете вывести на банковский счет, нет проблем, оформил заявку, но теперь уже новые условия от них выдвинуты что выплата может рассматриваться 10 рабочих дней, хотя что там рассматривать =D )))) смех да и только, как я понимаю будут максимально тянуть до последнего.Прошу данный сервис мне помочь и остальных игроков прошу воздержаться от сотрудничества с данной БК

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

между игроками очевиден сговорсет был проигран со счета 7:0, игрок не предпринял ничего для победы , не было таймаута , не было никаких действий дабы избежать этого проигрыша , он целенаправленно сливал сет оператор поддержки отказал в проверке события, сославшись на лигу письмо в лигу я написал , получил игнор, операторы все так же отказывают в проверке и сотрудничестве с проблемой сумма смешная - 1000₽я оставил в этом бк за последние 2 месяца , пишу исключительно по событиям где договорняк явен на 100%

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Заблокировали счет еще около года назад. Запросили выписку по номеру телефона, на который уже у меня не было доступа. Я оставил эту ситуацию и забыл про аккаунт. Потом в декабре вспомнил 2025 года вспомнил про аккаунт и решил поделать ставок. В момент, когда я вспомнил про аккаунт, баланс был 20000 рублей. Я поднял денег на аккаунте до 66560 рублей и решил пройти верификацию. Связался с новым владельцем номера и смог получить выписку. Загрузив выписку, у меня попросили новые документы для верификации. Далее меня попросили сделать селфи с бум. дог-ом с печатью на РС:"БАНК" + паспорт на фоне истории пари с последними ставками. Я почитал жалобу на этом сайте, что в 2023 году человек столкнулся с такой же проблемой. Я думал, можно отправить 2 разные фотографии: селфи и потом уже паспорт на фоне ставок, но нет! Необходимо отправить ОДНУ фотографию со всеми этими данными. В одной руке держать расчетный счет с подписью, в другой руке держать паспорт, какой-нибудь третьей рукой держать телефон так, чтобы на фотографии это все было видно и еще каким-то чудом нужно сделать так, чтобы на всём общем фоне было видно историю ставок. Я паспорт 20 минут фотографировал, чтобы было видно и паспорт и историю ставок в хорошем качестве, а тут нужно с расчетным счетом еще селфи делать одновременно. В общем, не знаю, что делать, стоит ли пытаться вообще делать такое сэлфи. Буду надеятся, что здесь мне помогут. Если что, у меня есть все фотографии, которые нужны, то есть селфи с расчетным счетом распечатанным с печатью и фотография паспорта на фоне истории текущих ставок. Жду ответ!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

При первой попытке вывода пришла верификация, прошел все этапы, отправил все документы. Дали вывод только на расчетный счет банка, который якобы одобряют в течении 10 дней (Запрос сделал ), запрос отклонили и сделали вывод только на цупис, но при этом не получается вывести всю сумму (28450р), постоянно вылетают ошибки 39 и 40, дали поставить на вывод только 1000р, но и даже ее не выводят, постоянно висит в обработке.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! (Для меня очень не добрый) была создана заявка на вывод средств(на реквизиты банка, потому что винлайн оставил только этот один вариант), сказали что в течение 10 дней средства поступят на счет. Через несколько дней потребовали дополнительные фото реквизитов с печью и с историей ставок на телефоне на фоне моего лица(документы приняли без проблем), заявка на вывод средст на реквизиты банка была полностью удалена из истории, а деньги вернусь на счет Winline, была изменена возможность вывода теперь только на Цупис, при попытке вывода выдает код ошибки 39. В поддержке отвечают стандартную заготовку, что техническая служба уже работает над устранением этой ошибки, что возможно сделать в данной ситуации? Откровенно «белый букмекер» не дает возможности вывести средства

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не дает сделать вывод средств всей суммой, только не более 10т рублей на цупис кошелек, а когда вводишь другую сумму для вывода появляется ошибка 39 или же 40, на что оператор ссылается что решают проблему, но прошло уже более 2 недель, проблема не только у меня такая и у товарища, это после год блокировки аккаунта, помогите вывести свой средства

Здравствуйте, легалбет. Прошу помощи в решение вопроса с бк винлайн. Счёт отослали на проверку после нескольких выигрышных ставок. Запросили фото карты и паспорта , что я им выслал. По всей видимости, фото карты им показалось мало и они ещё запросили справка о принадлежности данной карты мне с печатью поставленной в банке (хотя на самой карте мое имя указано, на фото видно). Пришлось идти в офис сбера, но там мне данную справку не смогли предоставить, поскольку выдают только справки о счетах, к которым привязаны карты. Делать нечего, отправил то что смог. Поступил ответ от службы поддержки, что им нужна именно справка, где будет указан номер карты и мое имя в одном документе. Я попытался сходить в другой офис, но там мне также сказали , что справок они таких не делают и могут предоставить только выписку по счёту, которую я и отправил. Бк на моё сообщение написало тоже , что в прошлый раз, что пришлите справка, где будет указан номер карты и ФИО владельца. На все мои увещевания, что банк не может мне предоставить данную справку и что мне попросту негде ее взять, мне постоянно приходит одно и тоже сообщение с просьбой предоставить данную справку либо же просто игнор. Прошу запросить букмекера , насколько законно спрашивать с клиентов несуществующие справки и почему фото самой карты с номером и моим именем их не устраивает?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прошу помочь мне в решение проблемы с БК Винлайн, началось все с того, что мне отказали в выплате, потребовалась им повторная верификация, в которой я созвонился по видеосвязи с их сотрудником, и показал себя и свои документы, чем как бы уже подтвердил свою личность, но дальше они запросили договор сотовой связи с печатью и моим данными, что номер принадлежит мне, я объездил 4 салона связи теле2, где мне везде отказали выдавать договор именно с печатью, и правда закон позволяет им не выдавать такие документы с печатью повторно, для получения такого договора мне пришлось поменять оператора на МТС, где кое как я выпросил чтобы поставили мне печать на новом договоре, после загрузки, они теперь требуют какую то справку по этому же номеру телефона, но зачем, когда я предоставил им договор с печатью с моими инициалами и номере телефона ( кстати что оператор не обязан выдавать даже и может спокойно в этом отказать) прошу вас помочь разобраться с этими не законными действиями от БК, хочу получить свой выигрыш, скорее даже не выигрыш, а чуть чуть отыгрыш моих проигранных денег ранее

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Всем добрый день! Для меня к сожалению, он недобрый (. С 6 декабря 2025 года пытаюсь вывести денежные средства с Винлайне (который делает разницу). 200К рублей из которых они посчитали 20К уходят на налоги. Ладно, я на это махнул рукой, подумав главное остальное вывести, но нет!) Он попросили верификацию, которую я благополучно прошёл, потом куча следующих документов, потом номер карты. И вот здесь они нашли загвоздку, номер карты не читаемый. Мне пришлось заново перевыпустить новую карту, но номер карты дали другой). Попросили сделать скриншот с личного кабинета Т банка с реквизитами. Но банк не даёт возможность сделать скриншот реквизитов, блокирует. Я сделал фото с другого телефона на что они сообщают что нужно именно скриншот. Потом не соответствует номер карты, я запросил официальное письмо с Т банка чтобы они предоставили мне справку о смене карты и вот до сегодняшнего дня жду вывод средств. На которую уже не особо рассчитываю 😅

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

Попытка вывести на Winline не увенчалась успехом. Началось всё с видеозвонка, после регистрация, паспорт. Верхом наглости букмекера появился запрос на договор с оператором связи, в оригинале, с печатью, подписью. Хранил я его дцать лет естественно для этого случая (естественно нет). Поехал в салон связи - был послан, с печатью и подписью не дадим, "делайте официальный запрос, в течении 30 дней ответим". В качестве решения вычитал в кейсах у людей - переход к новому оператору с сохранением номера. Специально в салоне МТС звоню в Winline для уточнения, подойдет ли такой договор, на что оператор с кем то посоветовался и обнадеживающе заявил - да, подойдет. Заполнили договор, ОБЯЗАТЕЛЬНО сказал сотруднику МТС проставить печати и подписи. Отправили - отказ с формулировкой "Вы предоставили от МТС, а нам нужен от Мегафона". Это ничто иное как издевательство и верх жадности букмекера. Прошу посодействовать в решении этого вопроса!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Букмекерская контора Winline изначально заблокировала доступ к моему аккаунту. Потребовалось пройти онлайн-видеоподтверждение, сотрудник проверил мое лицо и паспорт, верификация прошла успешно. Естественно сразу после этого, я подал заявку на вывод всех средств со счета, но она была отклонена. Winline запросил фото договора с мобильным оператором с печатью. Этот договор утерян. Более 10 лет назад я сменил оператора с сохранением номера, поэтому у меня остался только старый договор от предыдущего оператора Мегафон (недействующий). Я обратился в салон Tele2 (действующий оператор) с просьбой выдать дубликат договора с печатью. Мне отказали, сказали, что давно договоры с печатью и бумажном виде не выдают, и не обязаны, выдав вместо этого «Сведения о действующих договорах об оказании услуг связи». В документе указаны - подпись представителя Tele2, дата, номер лицевого счёта, абонентский номер, дата заключения договора и мои ФИО. Печати нет. Winline отклонил этот документ из-за отсутствия печати, а также недействующий договор от прошлого оператора. Вывод до сих пор невозможен. Ситуация безвыходная.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Уже 5-ый день висит вывод 4500Пишет статус операции неизвестен Стату ожидает подтверждения Кнопка отмены вывода не было и нету уже 5ый день Пополняла и выводила после этого без проблем , но данный вывод все так же висит без изменений , помогите просто отменить наконец таки этот вывод Уже замучалась ждать

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день!Не верно рассчитали ставку на матч Краснодар ЦСКА Поставил на Тотал меньше 27.5 ударовБукмекер посчитал ровно 28 ударов 19-9Пересмотрел матч 7:15 1 удар11 минута Гол мойзеса 2 удар14:15 заблокированный удар 317:16 заблокированный удар 418:22 удар в створ 518:46 удар мимо 626:57 удар мимо удар мимо 831:02 удар мимо 932:28 удар 1037:28 удар 11 гол 45:12 удар 12 Первый тайм 12 ударов 2 тайм 50:23 гол Краснодара удар 1358:15 удар 14 перекладина 58:55 удар 1562:54 удар 1666:48 удар 17 перекладина 69:30 удар 18 гол 73:18 удар 1974:30 удар 2087:20 удар 21 мимо 90:19 22 удар гол 91:57 удар 2392:47 удар штанга 2493:06 заблокированный удар 2593:09 удар 26 На флешскоре ударов 2718-9

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Винлайн не дает вывести средства уже несколько месяцев, аргументируя верификацией. Контора постоянно запрашивает новые документы и их фото. Уже предоставлены фото паспорта, банковской карты, выписки, договор с мобильным оператором, выписки по счету с номера телефона. Сейчас требуют "Фото бумажного договора с печатью на карту" - в отделении сбербанка смогли предоставить только документ "Индивидуальные условия выпуска и обслуживания кредитной карты ПАО СБЕРБАНК", но винлайн отклонил документ, так как в нем не указан номер карты. Обратился в поддержку винлайна, где оператор на просьбу дать название необходимого документа или шапку в нем, чтобы я обратился в банк с таким запросом, сказал "нам постоянно их предоставляют, сходите в другое отделение". После очередного уточнения в банке о том, что такого вида договора нет, который запрашивает винлайн, позвонил еще раз в поддержку винлайн. Там опять не смогли дать хоть какую либо информацию о том, что это за документ, который нужно предоставить. Эта история идет уже несколько месяцев, винлайн просто не дает вывести средства и запрашивает документы для верификации, которые сами же не могут назвать

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Добрый день, помогите с вопросом верификации, БК от меня потребовала договор с мобильным оператором. Я его предоставил, но там в качестве контактного был использован похожий мегафоновский номер. Поскольку, в договоре был указан номер мегафона как контактный, БК потребовала от меня договор и с ним. Но поскольку номер от Т Мобайла был моим первым номером, я указал контактным номер своей матери, и в данный момент я не имею физической возможности получить договор, фактически он ведь даже не будет связан со мной. На мое разъяснение ситуации, что номером мегафона владею не я, БК повторила свое требование договора заключенного мной с мегафоном, которого не существует

Обман со стороны букмекера рассчитали выигрышную ставку с коэф. 1. Впервые такое. Так-же увидел другой результат у них в чате тоже с коэф. 1. Уже другой ставки. Ссылаются на сайты и правила на сайте. По ответу ничего внятного сказать не могут. Общие шаблонные ответы. По телефону сказали можете обращаться в суд если что-то не устраивает. Впервые такая ситуация с этой конторой.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.