Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору Winline
3446
Жалобы 3 446
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил экспресс на два события. Одно из них удаление в матче Марсель - Ницца, ставил По утверждению букмекера на 46 минуте матча(45+1) Удаление происходит на 45+2, (1:33 на секундомере доп.времениВторое событие зашло, ставку рассчитали возвратом (именно ту, где удаление).
Комментарий администратора
Возврат ставки в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Без рассмотрения
Не расчитывают ставку уже год прошол всё индетефикации ещё 22 мая 2023 года, дозвониться не реально в чате поддержки тупо перевели на робота, полный игнор присвоили денежные средства. Акаунту с которого ставил около 5 лет более 10к ставок 1 раз выйграл сразу стали расчитывать ставку целый год.
Комментарий администратора
Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Безпричинно заморозили счёт на 1 год,я ввел средства,сделал ставки,увеличил сумму счета,а потом порезали лимит на ставки.Ввести средства очень просто,а вывести получается никак.Верификация,повторная верификация,а потом одно селфи,другое,справка из банка,селфи со справкой,селфи с паспортом,селфи с картой,и т.д. и т.п.И гвоздь программы обвинение в нечестной игре,хотя я не спортсмен,не судья и вообще никакого отношения к спорту не имею,и влияния на ставки соответственно оказать не могу.Это какое-то издевательство над людьми.Вывести средства пытался несколько раз и постоянные препятствия в виде всевозможных справок,селфи и прочая затяжка во времени.Отписки Ваши надоели.Примите меры к выплате моего выигрыша.Это не делает Вам положительных результатов.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Делал ставку на победу Фаннербахче в супер лиге турции, ,а в итоге в купоне отобразилась ставка на тотал, в главном экране было всего три исхода, два из них выбор команды, третий это ничья, а у меня отобразилась ставка на тотал, поддержка пишет что все верно.
Комментарий администратора
Изменение выбора в принятой ставке технически невозможно. Ставка принята и рассчитана корректно.
Добрый день.БК "Винлайн" заблокировала аккаунт до прохождения двойной идентификации. Состоялся видеозвонок с представителем бк, продемонстрировал паспорта гражданина РФ и загранпаспорт. Аккаунт разблокировали, но стал недоступен вывод. Запросили договор с оператором мобильной связи заверенный печатью оператора. Предоставил договор, проверку прошёл - вывод стал доступен. Вывод висит в обработке уже более 3 часов. В техподдержке сообщили о том, что вывод средств проходит проверку службы безопасности и необходимо ждать.
Комментарий администратора
Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, объясните это так и должно быть или глюк в системе?
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Не правильный расчёт ставки на матче Атлетико - Сан-Луис. Сделал ставку , что 4 гол никто не забьёт. И получил неверный расчёт хотят гол не был забит
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Неправильно рассчитана ставка
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Винлайн не дает вывести выигрыш с , сначала мучили дополнительной верефикацией, которую я всю успешно прошел, потом сказали ждать десять дней для рассмотрения заявкина вывод, потом разрешают только на кошелек ЦУПИС, но при выводе пишет ошибку 39, техподдержка ничего внятного сказать не может, ссылаясь на технические проблемы и так последнюю неделю. Прошу по возможности помочь
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Не могу вывести выигрыш,пыталась и на карту и через цупис,запрашиваю звонок,звонок не поступает,звоню на горячуу линию,все операторы заняты,через почту тоже не реагируют,писала в чат бот тоже ничего,как будто меня нет,никакой информации
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Добрый вечер. Зарегистрировался на винлайн где-то 6 апреля. Удалось выиграть около 200000 р. После этого букмекер заблокировал аккаунт за подозрительные действия. Еще бы как так, бедный букмекер будет выплачивать кому-то деньги. Я прошел десяток проверок чтобы мне разблокировали аккаунт и выплатили деньги. Сначала администрация сказала выводить на банковский счет, сказали ждать 5 рабочих дней. Сегодня узнаю что вывод доступе на карту. Отменили вывод на банковский счет, не уведомив меня. По новой начали требовать документы, я снова их предоставил. Теперь администрация винлайн говорит ждать вывод денег, хотя я уверен это очередное вранье
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил ставку на 3 сет 16,5 больше кэф 1.2В итоге поставилась на 2 сет 16.5 И ставка не зашла
Комментарий администратора
Изменение исхода в купоне технически невозможно. Основания для жалобы отсутствуют.
Номер ставки 2266046947 Поставил удары по воротам Атлетико Мадрид - Дортмунд Боруссия 26,5 больше . Рассчитали как проигрыш , официальный сайт УЕФА 14:13 , вообще не понимаю у кого из нас плохо с арифметикой !?
Комментарий администратора
Ставка пересчитана выигрышем.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Мало того,ставку рассчитывали 6 часов,так ещё и проигрышем рассчитали ,вместо выигрыша
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
В прямом эфире на сайте винлайн сломалась линия коэффициентов, т.е. не соответствовала происходящему в лайве. Матч по игре дота 2. Тим спирит, Хероик. В связи с чем вводила в заблуждение, давая неверный расклад на карте. Не имея возможности анализировать и доверившись игре занёс бОльшую сумму, чем планировал бы в реальных условиях. Прошу помочь, если есть такая возможность, спасибо.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Пока были проигрыши,всё было отлично,и пополнения и выводы.Проигрывал много. Но когда пошла череда выигрышей,начались проблемы. Порядка десяти раз вывел небольшие суммы и началось. Одни документы,другие,карта банка,печати,селфи звонок по видеосвязи. С огромным трудом удалось всё это пройти. В очередной раз попробовал вывести средства на р/с. Почти недельная пауза. А сегодня захожу и вижу,что меня они обвиняют по ст. 184 ч.2 УК РФ. Аккаунт заблокирован,почти 43 тысячи на счету остались.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Для верификации попросили договор на карту затем договор с печатью банка на карту затем селфи с паспортом и договором в итоге сделали вывод на цупис а когда делаю вывод выдает ошибку 39 . пополнение же без проблем. Скорее всего обращусь в СРО
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Добрый день, сделал пару ставок на апл и бундеслигу, после расчёта не могу получить свои деньги в сумме 150000 рублей, уже несколько недель контора меня просто динамит!
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
При пополнении баланса разными способами вылетает ошибка.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Прошёл полностью верификацию и открыли вывод на реквизиты банковского счета, поставил на вывод. Спустя пару дней вывод отменили и разрешили вывод на ЦУПИС. При выводе пишет ошибку 39. Ни в какой конторе такого нет, попробовал поставить вывод поменьше, 14900₽ в обработке. Но сколько может идти данная обработка? Неделя, месяц, год? Позвонил в тех. поддержку, сказали, мол - баг. Очевидная ложь, потому что выводы меньше работают, а весь баланс вывести нельзя.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
В текущий момент времени на моем аккаунте не возможно пополнить счет выдает ошибку - код ошибки 16, так же не возможен вывод денежных средств - ошибка код 17. Со службой поддержки букмекера связаться не удаётся - онлайн чат предлагает разговор только с чат-ботом, который кроме как подтверждения регистрационных данных ничего не предлагает. По номеру телефона до тех. поддержки дозвониться не получается. На запрос по электронной почте - пришел ответ о том, что нужно обращаться по телефону или по онлайн чату для решения данного вопроса. Прошу оказать содействие в решение данного вопрса.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.