Жалобы на букмекерскую контору Winline (winline.ru)

Здравствуйте ! Я опытный игрок в бк всегда играю на фонбет ( считаю топ на рф) была проблема с пари матч но ее успешно тоже решил , так вот . Пополнил вин Лайн первый раз на 255 тысяч рублей наиграл до млн и тут началось 150 к снял вывелись , пробую 595 не снимаются . Пишу в поддержку так и так говорят все нормально ( скрин прикреплю ) ожидайте вывода , жду . Далее запрос документов предоставил , приняли . Вывожу - запрос , отправил , приняли . Вывожу и пишу в поддержку говорят все ок ждите пробую 595 нет , пробую 10 ушло) . Дальше снова запрос документов отправил , приняли все ок ограничения сняли , вывожу нет вывода . Проходит 2 дня с этой ( винлайн ***** ) не выводят . На утро просыпаюсь аккаунт заблокирован по но это смешно . Все данные предоставили ограничения мол они снимали но на утро мы дадим . Сумма 1.7 млн рублей Прошу вас рассмотреть эту жалобу ибо ставки были на тир 1 кс ( астралис - тайлу) Я очень давно в ставках и в первые вижу настолько конченную контору . Любые данные , любые документы предоставлю и тд и тп. Прошу рассмотреть экстренно ибо деньги нужны лечения близкого человека

Играла, сделала заявку на вывод. После начались проверки. Мне не выводили деньги. Я присылала фотографии паспорта, договора с банком, себя. Были видеозвонки. Все проверки я прошла, доказав, что никто моим аккаунтом не завладел. После мне было предложено вывести на расчетный счет. Я сделала вывод на него. Ждала 10 рабочих дней. После заявки просто отменили.Сейчас у меня есть возможность вывода лишь на кошелек ЦУПИС. Причем заявка на 14 999 — сумму больше мне запросить не дают, пишут, что «ошибка 39». И дополнительные заявки я тоже сделать не могу.Я писала на эл.почту — мне ответили, чтобы я звонила или писала в чат.Я звонила последние 17 дней — ни разу не дозвонилась. Все время робот говорит, что все операторы заняты. И предлагает написать на почту или в чат.В чате пропала возможность поговорить с человеком. Там лишь бот.Я не знаю, что мне делать. И как вывести деньги.Аккаунту в винлайне 4 года. Все прежде было нормально, порой давали фрибеты.Прошу подсказать, что мне делать.С 1 июня я вывела лишь 29 998 (две заявки по 14 999). Сейчас начало июля. Несложно посчитать, что для вывода всей суммы таким темпом мне потребуется чуть больше года. Повторюсь, 14 999 приходят на кошелек в течение 10 рабочих дней.Прошу помочь разобраться с этой ситуацией. Я просто хочу вывести свой выигрыш

Поставил на событие турнир по боксу « курс на нокаут « год На событие К.Шарипов -Богомолов А На победу шарипова за кэф Моя ставка сыграла прошло уже 24 часа а ставку до сих пор не рассчитывают и говорят что надо ждать официального ответа от поставщика , хотя уже на всех официальных сайтах федерации России и тд уже есть результат , как быть в данной ситуации.

Уважаемый ЛЕГАЛБЕТ! Панченко Максим Сергеевич Логин 26309083 Ну это просто форменное безобразие!!! Ну что же мы игроки вообще ни каких прав не имеем??? Заманили бонусами.. Прошел за последние 3 месяца, уже 3 идентификации, и 3 верификации... Уже и написали, мол можете выводить средства... Ставлю на вывод всю сумму - н и хрена не катит. можно вывести только до 15000. Первый вопрос почему? И только на кошелек цупис. Ладно... На рассмотрении было 9 дней. Выплатили 14999. Заказал еще 14999, потому, что по другому никак. Второй вопрос. Сколько можно рассматривать выплатить мне или нет? может год? я не удивлюсь.. Пока все висит. И больше ничего на выплату не закажешь... при сумме больше 15000 выскакивает ошибка 39, при сумме меньше 15000 перенаправляет на другую страницу. Помогите осталось вывести 53444руб.

Пополнил счет на 50000 руб. Сделал 4 ставки, в плюсе. Решил вывести, сослались на правило, что не проставил все деньги. Ок...Начал проставлять и мне режут лимит. На ставку не более 300 руб. Ок... Захожу в "быстрые игры" и добиваю там сумму, попутно заработав. Пытаюсь вывести - блок, верификация, видеозвонок, паспорт и карта... После мне говорят, что могу вывести только на банковский счет. Отменяют вывод на ЦУПИС. Начинаю выводить на банковский счет и опять проверки... Выписка счета, фото со счетом, паспортом, на фоне ставок и т.д.. Написали ок, прошел. Оформляю вывод и несколько дней тишина (обещали до 10 дней). Потом средства возвращают... Я в поддержку, они пишут, что теперь вывод только на ЦУПИС. Пытаюсь вывести.... и не дают. К этому моменту сумма на счету уже более 200000 руб. Все это я на "быстрых играх". Мне ограничивают максимальный вывод в 10000 р (больше пробовал, не дают), мне еще урезали лимит (теперь не более 100 руб) и мне закрыли доступ к "быстрым играм"

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

10 июля сделал экспресс ставку (10 событий) с коэффициентом , сумма ставки 50 руб. Ставка зашла, но вместо выплаты х50=5758,5 винлайн выплатил 3813.Ссылаясь на одно из событий «Спарта Прага - Янг Бойз» сбой на построении линии на событие. В этом событии ставил, что обе забьют в основное время (коэффициент )Служба поддержки делает акцент на некорректный коэффициент.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте. Хочу подать жалобу на БК Winline. 14 июля 2024 года я заключил пари (экспресс) №2491748653 на два события по дисциплине Valorant (турнир VCL). Оба исхода были выигрышными: NOVO Esports победила с форой -2.5 по картам (полностью зашла ставка) GoNext Esport победила со счётом 2:1, при этом ставка на фору +1.5 также однозначно прошла (карты: 12:14, 13:3, 13:8) Ставка должна была быть рассчитана как выигрышная, однако с тех пор прошёл ровно год, и расчёт по ней так и не был произведён. Поддержка Winline отказывается внятно комментировать ситуацию и предлагает лишь "ожидать", без указания причин задержки. Очевидно, это нарушение прав клиента. Прошу Legalbet вмешаться и помочь добиться справедливого расчёта выигрыша, так как со стороны игрока никаких нарушений не было. Скриншот пари прикладываю.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Ставку тотал карточек 4.5м в матче Краснодар против Цска засчитали как проигрыш, при том что в матче была всего одна карточка, в поддержке не отвечаю, горячая линия не отвечает, помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Winline. Выиграл экспресс с коэф. , в итоге ставку рассчитали с кф , не понимаю почему.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил на экспресс из 11 матчей (общий кф был 696,16). 10 из них зашли и оставался 1 матч с низким кф - 1,41.После чего Winline «зарубило» мне матч, который уже прошел с кф 2,55 на кф 1. В техподдержке написали, что типа изменился формат матча, хотя он ни хрена не менялся, был обычный матч.Матч был футбольный товарищеский между Спарта Прага и Янг Бойз, в 17:30.Матч прошел обычные 2 тайма, но в техподдержке Winline написали, что был изменен формат на 4 по 30.. это че за кидалово??

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день! Как и большинство других пользователей данного сайта я столкнулся со следующей проблемой. Решил я значит поиграть на Winline, сделал ставку, успешно выиграл и тут же получил временную блокировку(верификацию). Я провел видео-звонок в тг, предоставил фото паспорта, регистрации, договора с мобильным оператором, документ с детализацией звонков своего номера. После чего в чате поддержки мне сказали, что для вывода необходимо проставить всю сумму пополнения, что я успешно и сделал. После чего поддержка ответила, что пари и вывод - доступны. Провожу повторный вывод средств(был доступен СБП), но мне резко отменяют вывод и ограничивают только на Расчетный счет банка. В поддержке шаблонными фразами отвечают, что вывод на рассмотрении и осуществляется до 10 рабочих дней. Я же просто хотел убедиться, получу ли я свои средства в течение этого промежутка или же мне через, условно, 5 дней отменят все операции и запросят новый пакет документов? Нельзя ли перестраховаться и заранее отправить на их почту все необходимые документы? Просто после прочтения некоторых кейсов на данном сайте, я почему то убежден, что Winline будет намеренно растягивать мой вывод средств, ссылаясь на свой регламент, а я в данной ситуации ничего не смогу сделать и мне придется так ждать до бесконечности.

Добрый день. произведено пари на матч (Чита - Челябинск). Моë пари выиграло, но Винлайн рассчитал под коэффициент 1. На мои вопросы "почему так" в поддержке отвечают, что были ошибки с линией и коэффициентами. Поняла, что не хочу больше здесь ставить пари с такими интересными внутренними правилами. По итогу Винлайн не дает вывести деньги. Сначала я прошла повторную верификацию по видео связи, показала все документы. Идентификация прошла успешно. Оставили для вывода только расчетный счёт (остальные способы убрали). Отправила на вывод 30 июня 2025 года 10000 рублей. Статус платежа был в обработке. Запросили справку с банка с печатью - сделала. Селфи на фоне ставок с паспортом и справкой из банка - сделала. Документы все приняли, сказали ожидать. По итогу, спустя ровно неделю деньги 10000 вернули на игровой баланс, платеж не провели. Теперь у меня доступен вывод только на кошелек цупис, попыталась вывести всю сумму баланса 45000 рублей - выдает ошибку 39, но все понимают, что этой ошибки не существуют, это просто обман и отказ вывода средств со стороны организации, в поддержке вечные обещания (ложные) о том, что скоро все починят, но этого не происходит. В итоге опять отправила на вывод на цупис 10000 рублей и платеж снова в обработке. В поддержке сказали опять ждать до 10 дней. Помогите пожалуйста вывести МОИ личные деньги с игрового счета. Про пари которое не засчитали я уже даже молчу. Деревянко Алина Сергеевна 89992398800Логин 13663528

Уже как год не рассчитывают ставку 2472934421. Продержка писала что в течение 365 дней ставка будет рассчитана. Компанией пользовался на протяжении двух лет почти ежедневно.Логин 9441011

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана.

На протяжении двух недель не могу попасть в свой аккаунт-забыла пароль. На вкладке восстановления пароля при вводе своего номера телефона и даты рождения приходит код, при вводе кода возникает ошибка. обратилась в поддержку, провели проверку и выяснили, что с такой датой рождения и номером телефона аккаунта нет, но заново зарегистрировать я не могу-мне пишет, что такой аккаунт уже есть. Сказали ожидать до 4-х часов, рассмотрят обращение и пришлют ответ. Ответа не поступило. позвонила еще раз-сказали, что провели проверку и выявилось, что я третье лицо, в связи с чем попасть в аккаунт я не смогу. Вопрос: как я могу быть третьим лицом, если номер телефона принадлежит мне, дата рождения тоже моя, соответственно и паспортные данные, на которые зарегистрирован аккаунт введены также мои, получается, что я, как настоящий владелец являюсь третьим лицом. Кто-то владеет моими данными и играет там под моим лицом, а настоящий владелец - третье лицо? Просьба решить проблему и выявить кто владеет моим аккаунтом, а также вернуть его мне-настоящему владельцу. Подтвердить, что я настоящий владелец, а не третье лицо-могу. Предоставить паспорт и его данные, подтвердить, что номер принадлежит также мне и он оформлен на мои данные могу.

На Winline ограничили сумму ставок на настольный теннис. Больше 500р поставить нельзя и то, на кэфф не больше 1.8 Выигрывал деньги постоянно в этом виде спорта. И вот итог, видимо нельзя выигрывать.)

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Сегодня меня опрокинули всего лишь на 200р, я представляю сколько людей кинули на большие бабки!Сегодня я смотрел баскетбол Урал-Камчатка номер пари N 3375158808. Поставил на выигрыш Камчатки в 4 периоде. На начало 4 периода счёт был 62-66 скрины в службу поддержки прикрепил доказал не совпадение счетов, всё подтвердили но изменять ничего не стали, сказали что им цифры дают официальный ростовщик и всё на этом. Смотрел прямой эфир счёт был 12:18 в пользу Камчатки, за несколько минут до окончания подменили счёт и на конец 4 периода счет почемуто стал 11:7! Хотя на табло официально счета видно что общий счёт закончился 85:91 в пользу Камчатки! А подменив счёт в 4 периоде общий счёт 73:73! Это полный бред!!!! Обман всех клиентов! Даже если посчитать в обратную сторону, из общего счета Урала - 62 очка за первые 3 периода будет 23 очка за 4 период забили Урал. От 91 общего счета Камчатки если отнять 66 очков за первые 3 периода, будет 25, итого 4 период закончился со счетом 23-25 в пользу Камчатки! И общий счёт игровой 85:91 выйграла Камчатка что за весь матч, что за 4 период! Так что к винлайну больше НЕТ ВЕРЫ никакой! Наглые вруны, а операторы хоть и подтвердили что не верный счёт всё равно ничего не сделали!!! Сегодня я проиграл 200р вчера по 15 тыс я ставил!

Здравствуйте, на winline зарегистрирован с 2018 г. , статус идентификации полный .Долгое время не пользовался, примерно месяц назад зашёл и дали фрибет, отыграл и немного выиграл. При попытке вывести пишет код ошибка 17, при внесении код ошибка 16. Кошелек ЕЦУПИС тоже не видит бк Winline , остальные БК всё нормально.До Winline никак не дозвониться, чат бот ничем не помогает, на почту тоже глухо.Как вывести деньги?)

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Уже 4 дня мне не могут верифицировать аккаунт, цупис подтвердил, пытаюсь вывести деньги и меня просят верификацию, мол скоро вам позвонят и все сделают (никто за все это время мне не звонил). Писал в поддержу, 5 раз мне говорили что отправили заявку на созвон.Звонил в поддержу никто не берет трубку (Вопрос: зачем номер телефона для поддержки?) Кормят завтраками но так ничего и не делают, загруженность у них большая.Закинуть деньги я могу без единой проблемы, а вывести никак не могу.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

я являюсь давним клиентом Винлайн, но эта ситуация меня убила. Я выиграл фрибет 3000 в их акции МОРЕ ФРИБЕТОВ и решил поставить на выгодный, как мне показалось, вариант: п1 по ударам в матче Бока Хуниорс - Бенфика за коэффициент . Матч прошел, счет по ударам составил 10:8. Винлайн сначала рассчитал пари выигрышем, указав верный счет, а спустя полчаса изменил его на 10:11. в ответ на мой вопрос, почему вдруг счет 10:11, они сказали "по нашей информации, счет составил 10:11". вместе с этим они отправили ссылку на официальный сайт фифа и скриншот, где был указан этот счет. на следующий день я проверил матч, открыв ссылку - и там результат по ударам составлял 10:7. я написал об этом в чате поддержки, на что мне ответили, что информация неверная (хотя сами на нее сослались с самого начала). после долгого обсуждения с разными операторами договорились, что я отправлю тайминги всех ударов Бенфики в матче. я потратил на это много времени и сил, предоставив две разные ссылки на видеозаписи и три (!) версии таймингов -- по видеозаписи из ОК, по видеозаписи из ОККО и по времени матча (их постоянно не устраивала версия, просили новую). я запарился и сделал это, предоставив подробное описание каждого удара вплоть до секунды. после этого они все равно отказались пересчитывать ставку, говоря "в официальном источнике может быть ошибка" и игнорируя мои вопросы, для чего я скидывал им тайминги ударов (никакого вменяемого ответа на это они также не дали). получается, что я предоставил им два самых веских аргумента, которые только можно придумать в данной ситуации - привел тайминги ударов по ВИДЕОТРАНСЛЯЦИИ (по ней счет составил 10-8) и ссылку на ОФИЦИАЛЬНЫЙ ИСТОЧНИК (на который они изначально сослались сами), где статистика 10-7. В ответ на это они ничего не привели, кроме слов о том, что аналитический отдел проверил информацию. у меня есть скриншоты/видеозапись переписки с чатом поддержки. прошу помочь, а то сложилось впечатление, что контора может придумать абсолютно любой результат и выдать за настоящий, игнорируя результаты - с такими условиями играть у компании просто бесполезно. забавности ситуации придает то, что это был фрибет из их акции, нацеленной на то, чтобы больше людей совершали ставки в их компании. с таким подходом они только отпугнут клиентов - и нынешних, и потенциальных. спасибо.

Здравствуйте, менялся паспорт, выдает ошибку 17 при выводе средств, и ошибку 16 при вводе, поддержка винлайна всегда отвечает одним и тем же(бот), телефон не берут, в цуписе все менял, но они тоже очень долго отвечают,

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

8 апреля поставил ставку с успешным исходом и начались качели с верификацией, сначала остановились на справке от мобильного оператора с печатью, которую сотовый оператор всячески отказывался делать несколько месяцев и спустя время я наконец-то получил заветный документ. Далее еще масса запрошенных документов от букмекера и когда уже я предоставил им абсолютно все, что можно - у меня открылся вывод средств, но технически его сделать невозможно т.к выдается ошибка номер 40 (вывод недоступен по техническим причинам код ошибки 40) Связывался с техническом поддержкой - говорят ждать, когда ошибка решится, но уже который день ничего не меняется.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

До этого играл в минус и не было проблем. В этот раз я произведёл пополнение на большую сумму и смог её приумножить, после чего создал заявку на вывод и у меня запросили повторную верификацию, прошёл её, после запросили документы о том, что банковская карта принадлежит мне, тоже предоставил и создал повторно заявку на вывод. Через несколько часов винлайн отменяет заявку на вывод и отменяет расчет ставок. Обращаюсь в поддержку - ожидайте расчета в течение 365 дней, решение службы безопасности. Я не понимаю, я сам совершал ставки, без какой либо помощи, честно ставил, а винлайн просто не хочет выплачивать средства.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Winline при выводе средств выдает ошибку 17. До этого удавалось как-то давно вывести . Поддержка не берет трубку. В чате отвечает только бот. Поддержка по почте отправляет автоответ. При попытке в личном кабинете подтвердить личные данные через госуслуги или сбер id, возникает ошибка и просят повторить попытку позже.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил на вывод средства и просят подтверждение личности, фотографии паспорта в приложении не принимают, выходит ошибка, заказал идентификацию по видеозвонку в телеграмм, также не звонят

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Код ошибки 17 при выводе, в личном кабинете не подтвердить аккаунт, ни сбер айди, ни тинькофф, ни гос услуги, менялся паспорт, видимо из за этого проблемы. Но сайт идет в отказ, не дает ничего подтвердить, вывести, а бот отвечает по форме.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Второй день не могу вывести 24 800 руб.Не дает пройти повторную идентификацию, сначала не загружались фото, теперь не приходит обратный звонок для проверки

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте,на балансе застряло 92 т.р,прошла все верификации,больше никаких документов букмейкер не требует,НО вывод мне так никто и не одобрил,выдает ошибку при выводе средств,в техподдержку довзониться не могу больше недели,постоянно "заняты операторы",просят обратиться в чат у них на сайте,где отвечает бот)))) Так же писал на почту,но на почту они принимают только деловые предложения,попросили обратиться так же в чат либо по телефону,где меня успешно "динамят" Вобщем,денег своих не вижу,достучаться не могу до них

После нескольких удачных ставок подряд сказали что нужно пройти повторную верификацию. Я её прошел по видеозвонку в телеграм, показал паспорт и банковскую карту, молодой человек сказал хорошо. Попытался вывести деньги, но процесс был несколько часов в обработке, после пришло письмо от цупис что бк отклонил перевод уточняйте у букмейкера. По телефону не могу дозвониться, в телеграме откуда был видеозвонок никто не отвечает, помогите пожалуйста решить проблему

Дали фрибет сегодня на 1000₽, подняла до 4000₽, решила вывести и выдают ошибку 17. Думала, пополню и получится, но и пополнить счет не могу, ошибка 16. Звонила им, дозвониться невозможно. В чат паспорт отправляла тоже одну и ту же форму скидывают, написала на почту, тоже робот стандартный ответ отправили, вопрос не решают. Также обратилась в цупис, приняли заявление

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, выиграл в winline ставки фрибетом 3000 руб и не дает вывести, пишет ошибку 17. Писал в тех поддержку , звонил, написал проблему на почту но ничего не говорят и не отвечают.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Дали фрибет 500₽ сделал ставку экспресс до 10кф и в итоге она зашла 4411 чистыми, только захожу вывести пишет код ошибки 17 и по техническим причинам. До этого с этого же аккаунта выводил.

Клубный чемпионат мира. Матч Интер Милан Ривер Плейт г. Ставка по прематч линии Винлайн: 11 карточек в матче. Итог: Монтиэль 22 (жк), 95 (жк +кк), Бастони 31(жк), Мартинес Куарта 65 (кк), Аугусто 77 жк, Лансини 77 (жк), Эспосито 85 (жк), Диас 87 (жк), Думфрис 94 (жк) это так показано в протоколе на официальном сайте Фифа, а так же в Флешскор, Майскоре и много где еще, так как спорных карточек в матче не было и все показаны в основное время игрокам на поле. Пишу и звоню в службу поддержки: прошу разобраться ведь рассчитали как Проигрыш. Ответ: в матче было 12. Но на 12 я тоже ставил и там тоже Проигрыш. Ответ: мы перепроверим и как итог мне сообщают что было 9 карточек. Абсурд, как всегда запутались в своих же ответах. Прошу снова разобраться Арбитраж Легалбет (уже помогали в такой же ситуации и Помогли, Спасибо!) и Винлайн тогда признал ошибку. Тут ситуация более очевидная, для всех кроме Винлайна конечно и их службы поддержки! В комментариях прикладываю наглядные скриншоты с оф. ресурсов и известных статистических порталов. Спасибо!

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Матч Интер - РиверПлейс. Ставка количество карточек - 11. Винлайн рассчитывает красную карточку за две желтые. Это точно. Рассчитали ставку как проигрыш. И говорят, что красных карточек в матче было 1. А на деле их было две. Смотрел матч. И во всех источниках, кроме винлайна- количество карточек красных в данном матче -две.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Дали фрибет на винлайне. 100руб.Проставила несколько раз, в итоге на балансе 9к. Вывести не дают, пишет код 17. В поддержку дозвониться невозможно, в чате отвечает робот.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Winline при выводе средств возникает ошибки 17. До этого удавалось как-то давно вывести 4к. Поддержка не берет трубку. В чате отвечает только бот. Поддержка по почте отправляет автоответ.При попытке в личном кабинете подтвердить личные данные через госуслуги или сбер id, возникает ошибка и просят повторить попытку позже.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Звонил им уже наверное дней 5 все у них нет операторов ужас

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сначала выслали на повторную верефикацию, её успешно прошел, в выводах был вывод только на расчётный счет, я указал расчетный счет, отправил на вывод, сейчас в личном кабинете выскочил запрос документов, а именно Сведения о банковских реквезитах р/с с печатью в распечатонном виде, я предоставил фотографию, в ответ бк мне просто заново отправила запрос документов, я как понимаю средства которые я поставил на вывод +- 3 рабочих дня назад, не придёт пока я не пройду верефикацию с подтверждением расчетного счета? Если да, то как мне это сделать? На телефоне просят обращаться на почту, на почте просят обращаться в чат, а в чате просто бот который не в силах позвать оператора

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Уже более 10 часов не может прийти вывод на карту который находится в обработке. Отменить чтобы создать новый я не могу. После я сделал еще депозит и после ставки создал заявку на вывод, все быстро пришло. А предыдущий вывод все еще висит и деньги не приходят !!! Поддержка это вообще ужас . В чате один чат бот, оператора позвать нельзя. Зашел в чат ВК и угадайте , там тоже ***** чат бот.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый День! Получил фрибет как и многие люди,,сделал ставку экспресс... всё потихоньку стало в пользу клиента...и тут обнаруживаю,что ставку на один из матчей Винлайн просто обновил на кэф 1...служба поддержки ссылается на какие то правила линий...КАКИЕ ЛИНИИ? КЭФ БЫЛ 2,12 не завышен точно,БК ставку приняла!!!В итоге выигрыш -10735 рублей Компания имеет прибыль в 435 млрд рублей,обманывает клиента на 10735 рублей,в поддержке клиент никтоПомощь участникам СВО компания не оказывает,да ещё и обманывает

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Жалобы на букмекерскую контору Winline

Жалобы 4 366