Жалобы на букмекерскую контору Winline (winline.ru)

поставил на матч азиатской ЛЧ, на тб 4, ставка зашла тб пробили, но букмекер вернул только поставленные деньги Ответ букмекера- коэффициент был завышен,

Комментарий администратора

Ставка принята по некорректной линии. Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте, у меня такая ситуация, ставила ставку в размере р, на игру КХЛ, авангард ак барс на тотал 6.5б, ставка зашла, по итогу забили 2 шайбы а достаточно было одной, вообщем ставка выйгралась, мне спустя время начислили выйгрыш р, я решила их вывести, но спустя время вывод отменили и буккмекер переделал ставку в режим расчёта мол якобы на рассмотрении победа в ставке, я не понимаю, всё честно было, в игре голы не отменяли, из историй операций пропал тот вывод, в подержке в приложении говорят ждать, но уже жду полтара дня и ничего, в чём дело?Операторы техподержки говорять ожидать и.т.д , не понимаю что там проверять вся оф информацию на КХЛ даже на самом винлайне в таблице счёта есть этот счёт, далее написали, что ставка будет начислена в течении 365 дней рассмотрении службы безопасности что ли и.т.д что делать? Деньги поставлены кредитные, процент каждый день как быть помогите пожалуйста, ставила всё честно

Добрый день, помогите пожалуйста разрешить вопрос идентификации в БК Винлайн. было рассчитано выигрышное пари, при запросе вывода средств увидел, что оставили только способ вывода на расчетный счет. Для снятия ограничений на финансовые операции БК просит загрузить фото договора с мобильным оператором с печатью. Нашел, сфотографировал, отправил, на что через время приложение снова стало требовать вышеуказанный договор. Написал в поддержку, там мне подтвердили, что вывод средств для меня закрыт, посоветовали направить договор на почту . Отправил, на, что получил сообщение, что данные в договоре были вписаны от руки. Ну извините, печать есть, ФИО есть, номер есть, договор как договор. В тот момент когда я оформлял договор была такая форма, что не устраивает БК я не понимаю. Новый договор я никак не возьму. Предоставлял также письма от МТС где они м=подтверждают, что я владелец данного номера, также отправлял акт оказанных услуг от МТС, все четно, помогите пожалуйста.

Добрый вечер , вот как уже 50 дней с того года жду , пока рассчитают мои ставки , ставил на баскетбольные игры , много проигрывал тут как то начал выигрывать и в итоге сделали баланс на минус 24 тысячи , а выиграешь на 36480р так и висит в игре которая прошла уже как 50 дней , звонив в службу поддержки и писав им , услышал только 365 дней ждать , очень конечно приятно что вы мои деньги забрали так еще и баланс в минус ушёл

Комментарий администратора

Ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Здравствуйте ЛегалБетСтолкнулся с проблемой как и тысячи других пользователей данного сайта… не буду все перечислять, сразу к вопросу, после месяца предоставлений фотографий и успешно пройденного квеста я заказал вывод на расчетный счет, потом само собой его отменили, далее я заказал вывод на цупис 14900 , как вы и учили )Теперь мой вопрос, на который мне нужно знать точный ответ , пожалуйста Вывод я заказал Я знаю что вывод осуществляется в течении 10 дней и я не паникую и понимаю что средства я получу свои, но в чем вопрос - сегодня Скажите мне пожалуйста, деньги точно будут у меня или все же не факт по тому что это не 10 рабочих дней?

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, не рассчитывают ставки несколько месяцев на сумму 26 т р. Все доказательства на руках, все приложено давным давно, морозят по поводу 365 дней, а что потом, кф 1?

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

В Винлайн было поставлено 10 пари, всё расчитано было и выигрыш, порядка 42000 рублей, потом аннулировали выигрыш и насчитали ставки с коэффициентом 1.0

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

поставил 2 ставки в сумме 50 тысяч рублей, ставки сыграли, изначально ставки рассчитали, при выводе средств затребовали верификацию которую я успешно прошел, когда аккаунт мой разблокировали, все деньги забрали и сделали так что ставки якобы еще в игре, хотя закончили играть . По состоянию на текущий момент ставки не рассчитали и находятся якобы в игре.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Давно пользуюсь этой конторой, но с таким сталкиваюсь впервые, тем более на "ЛЕГАЛЬНОЙ" БК. Сделал ставку которую сначала рассчитали, а после того , как я поставил деньги на вывод аккаунт был заблокирован. Сначала я успешно прошел верификацию повторную с оператором БК, после выкатили запрос договора с оператором сотовой связи. Конечно же договора у меня нет, так как номер у меня с 2016 года и это йота, у которой в договорах не пишется номер мобильного телефона, только номер лицевого счета который данной БК не подходит. После скитаний по всем офисам города мегафона в течении двух дней (в некоторые по три раза) мне согласились дописать номер телефона в акт оказания услуг. После предоставления этого акта, блок был снят. Но ставка из рассчитанной резко переквалифицировалась в не рассчитанные со сроком расчета до 365 дней. В ожидании справедливости... P.S. и смысл в легальных БК когда вот так вот легко и просто можно все отменить и кинуть человека, еще и налог заплати

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Не могу вывести деньги с 4 февраля, поддержка ничего не предпринимает , в итоге деньги так и не вывел, сегодня опять попытался вывести 1200 , и ничего, только потерял деньги и время, осторожно контора видимо мошенники, скоро могут слиться оставив без денег клиентов

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, поставил ставку из своих последних денег 13 тысяч рублей, ставку ставил на любимую команду в cs goСтавку я выиграл , и мои деньги не расчитали уже 6 дней прошло ставка не рассчитывается, деньги мои не отдают сумма выигрыша составляет 30 тысяч 300 рублей прошу помочь в данной ситуации

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Доброй ночи!после долгой игры на платформе винлайн по просьбе СБ прошел все верификации которые можно и возможны на винлайн, после всего этого мне по непонятным мне причинам закрыли доступ к моему аккаунту ссылаясь на правила п. Надеюсь на вашу помощь.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

доброе утро хорошего дня субботы сегодня много добра желаю вам всем здоровья крепкого всегда и я Виктор Андреевич мне тоже всего и надеюсь верю молюсь что наверно сегодня выграю хорошо денег вот просто отделы и букмекер не хочет как новый месяц мне помогать что бы я нормально денег выграл и дали вы мне фигню фрибет маленький дали в размере 4000 и кешбек дали в размере 600 вот блин я много играю давно уже честно говоря без омнана и за месяц проиграл много и денег много пополнял почему блин как то месяц был мне давали все вместе 13000 фрибет был сегодня 1 Февраля 2025 дали мне фигню вот я разчерован вот отзыв сейчас оставляю вот все передайте в отделы и в компанию может сегодня позже Еше что подарят сейчас время по мск утра вот было бы здорово круто Еше один раз последний если мне подарили фрибет любой подарок вот и я бы л бы рад доволен и отстал бы от всех а так спасибо большое огромное за все что все есть и все удачи вовсем и все буду ожидать сегодня и все хорошо!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Винлайн не выводит деньги, постоянно код ошибки 39 и 40

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

При попытке вывести деньги возникает сообщение о технических проблемах (код ошибки 39). Служба поддержки обещает решить эту проблему в будущем, но спустя только неделю в чате поддержки ни один оператор мне так и не ответил. Прошел видео верификацию и предоставил все необходимые документы, которые были успешно приняты.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! В винлайне уже более 5 лет ставлю. Недавно убрали все бонусные программы из ЛК и урезали суммы ставок до минимума. Был в личном кабинете "Запрос документов", на все запросы ответил, все документы и фото отправил. На электронной почте сказали документы приняты. Вывод средств не получается сделать, выходит ошибка 39 или 40, звучит одинаково "Вывод недоступен по техническим причинам". На горячей линии по телефону и в чате поддержке один ответ "В настоящее время работаем над устранением данной ошибки", но уже несколько суток ничего не меняется. Пробовал выводить и 1000 руб и разные другие суммы - бесполезно. Сначала был вывод доступен только на Р/С банка, сделал и их отменили через несколько суток, средства вернулись на баланс. Далее появился вывод только на кошелёк ЦУПИС. Но тщетно. Готов предоставить любые скриншоты из бк. Подскажите, пожалуйста, что делать? Как вывести средства?

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

После снятия блокировки на год, разблокировали аккаунт, прошла повторную видео верификацию, но вывести денежные средства не получается. Вывод доступен только на расчетный счет, но туда не выводят. Прошу помочь.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Ставил на баскетбол NCAA 2 по 20 . во время второй половины поставил исход п2 на вторую половину. Они выиграли ее . Но в основное время в матче ничья . был овертайм и результат овертайма добавили во вторую половину. Как это возможно , если я ставил на конкретный фиксированный по времени отрезок матча???

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

сделал ординар на футбол 126099 на кфрасчета не последовало, несколько недель общения через поддержку так же не дали толку. Говорят ожидайте расчета в течении 365 дней. являюсь вип членом , кучу денег проиграл и контора явно удерживает деньги. на просьбу хотя бы рассчитать 1 к 1 так же услышал отказ, мол не имеем права, хотя при мне так не один раз делали. уже подготовил юридическую претензию и отправил по их адресу ,но хотелось бы решить проблему без судопроизводств.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Месяц назад БК Винлайн ограничили ставки на аккаунте, общался по телефону с поддержкой, сказали что ограничений на вывод нет, попробовал вывести на р/с, пришел отказ и дополнительная верификация. Все этапы верификации были пройдены, но вывод стал доступен только на кошелек ЦУПИС (зачем тогда просили р/с) при попытке вывода пишет ошибка 39, в чате не отвечают, телефон вечно сбрасывают. Требую вернуть мне мои деньги

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

Привет) Ставлю в винлайн, вроде бы официальный, легальный букмекер Произошло то, что шёл товарищеский матя, Катовица - Арда Катовица 1:0 Последние минуты и кэф на победу катовицы 24 Я поставил мелочь туда, матч завершается, ставка заходит, деньги на балансе Проходит минут 5 Денег на счету нету, сначала изменили счёт, типо Катовица проиграла 1:0 Посмотрел по сайтам, нашёл матч, там все верно, победа Катовицы Мне в итоге просто вернули мою мелочь, как будто возврат Как быть в данной ситуации, не подскажешь? Мне поддержка ответила что некорректный кэф был

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Снесли верификацию после серии выигрышей, сделал все заново. Вывод дали только на реквизиты, после 5 дней , вывод отменили. Сейчас доступен вывод на Цупис, но не более 15 тысячи рублей. При выводе больше пишет ошибка 39. На горячей линии говорят что якобы ошибка, но это просто удержанием денег , такая же ситуация как у меня у многих. На аккаунте 173 тысячи. И выводят до 15 тысяч на 8.9 день у всех, тянут время .На ютубе уже видел отзывы что Винлайн придумывает это ошибку 39.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Бк винлайна не дает вывести мои деньги со счета пишет ошибка 35; 39. Деньги весят уже год . На прямой линии по телефону оператор отвечает что денег вы своих не увидите . Куда можно на них пожаловаться?

Добрый день!Логин Winline: захотел вывести деньги с Winline на карту, обычно деньги приходили сразу, но появилась задержка. Написал в службу поддержки и мне сказали, что «на текущий момент расчет производится с задержкой». После этого еще раз связался с поддержкой, так как просили пройти повторную верификацию через видео звонок в telegram. Верификацию прошел. Подождав еще мне приходит сообщение на следующий день в личный кабинет и на номер телефона смс «В целях обеспечения безопасности вашего аккаунта направьте фото бумажного договора с печатью на вашу банковскую карту на почту . В письме ука- жите номер телефона, привязанный к аккаунту.», я всё сделал, документ с первого раза не приняли и убрали всевозможные формы вывода платежа, кроме вывода средств на расчетный счет. Договор на владение банковской картой приняли со второго раза. После этого попытался вывести средства еще раз на расчетный счет и платеж был в обработке, сказали ждать до 10 дней. мне приходит сообщение от Winline на запрос “Селфи с бум. дог-ом с печатью на РС: "БАНК" + паспортна фоне истории пари с последними ставками. Данное селфи я отправил им. мне приходит сообщение на почту от ЦУПИС: «Вы пробовали провести операцию, но она завершилась неуспешно. Мы проверили информацию и видим, что операцию отклонил Ваш Букмекер. Рекомендуем повторить попытку операции или обратиться в поддержку Букмекера для уточнения причины отклонения.». Захожу в Winline и вижу, что вывод средств на расчетный счет тоже пропал и появился вывод на ЦУПИС. Пробую совершить вывод средств, на что Winline выдает ошибку (Вывод недоступен по техническим причинам (код ошибки: 39). Служба поддержка в чате не отвечает и на звонки тоже, но почитав жалобы других пользователей понимаю, что разговаривать с ними бессмысленно, так как кроме шаблонных ответов от ничего нет. Надеюсь на Вашу помощь, команда Legalbet.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, обращаюсь к вам за помощью год спустя после блокировки от букмекера по legalbet.ru/complaint/14317081/ - ссылка на прошлое обращение. Получив доступ к аккаунту я прошел видео верификацию и поставил деньги на вывод по единственному доступному способу (на банковский счет). Около 10 дней заявка на вывод висела в обработке, примерно на 5й день, пришлось загружать фото паспорта, документы из банка, селфи с паспортом, документом из банка и историей пари. И все равно букмекер отменил вывод, изменив способ вывода через кошелек ЦУПИС. я поставил на вывод 14999 рублей, больше не получается, сразу ошибка 39. но и этот вывод отменяется букмекером. Уточнить информацию у поддержки никак не получается, потому что бот в чате поддержки не дает выйти на оператора. Очень прошу посодействовать в решении данной проблемы. больше года не получается вывести средства( контакты: Дмитрий Костин +79603699603 логин винлайна

Ставил на киберспорт, проиграв пару тысяч решил на следующий день отыграться, после пары победных ставок захотел вывести. Однако вывод на карту стал недоступен. Далее просили повторно подтвердить личность. После подтверждения через телеграмм, запросили фото нескольких документов,карты,выписок, и т.д.Позже запросили выписки р/c также фото с ними и паспортом на фоне своих ставок в БК.Много раз отклоняли фото но после принятия,просто заблокировали вывод на банковский счёт.Добавили вывод на цупис при котором выдает ошибку,мол обратитесь в колл-центр после обращений в этот колл-центр,мне дали совет ждать когда эту "Техническую ошибку" устранят.Однако почитав другие жалобы на ,многие пишут что дают вывести 10000 и они надолго зависают в обработке, у меня такая же ситуация.Также я понял что это ошибка не первый год существует и многие получают её при выводе особенно после долгих мучений с дополнительной верификацией.Надеюсь на вашу помощь команда legalbet.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Добрый деньг. завел в винлайн 46 000 рублей.В этот же день на счете стало 81957 рублей.Аккаунт заблокировали.Прошёл все этапы верификации (звонки, фото документов, селфи т.п.).Аккаунт разблокировали. Я в него могу зайти с приложения на телефоне и на сайте.Деньги вывести не могу: Вывод средств недоступен по техническим причинам. Обратись в колл-центр или повтори попытку позже (код ошибки: 39).Звонок вопрос не решил: говорят ждите исправление ошибки.Чат поддержки говорит тоже самое.На эл почту получен ответ: пишите письмо официальное на почтовый адрес.Всё это время я периодически пытаюсь вывести - и эта ошибка не меняется ( код ошибки 39)г. я по невнимательности, после очередного запроса на вывод средств в приложении, не переключил вкладку Ввод на вкладку вывод и ввел на аккаунт 81957 рублей.Естественно вывести их тоже не могу.Что мне делать?

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

Здравствуйте "Легал бэт". Я г совершил четыре ставки "экспресс" в бк "Винлайн"ставки "Видеопросмотр(основное время)"соответственно "да","нет".Я поставил на "нет"в кубке Испании между командами Реал Мадрид-Сельта и мне бк расчитала как проигрыш.(Данная ставка подрузумевает свою специфику,прежде чем ставить,а ставлю я не первый раз узнавал как будет расчитываться в "службе поддержки"бк,что и подверждаю скрином ниже.В данной ставке главный судья должен лично просмотреть спорный момент матча на своем мониторе перед этим показав в воздухе прямоугольник,в данном матче ничего подобного не наблюдалось,был обычный просмотр комнаты "Вар"в связи с офсайтом на 77мин,главный судья держал связь по наушнику с этой комнатой около пол мин в следствии офсайда гол был отменен и игра продолжилась.Я сам смотрел матч онлайн и потом пересматривал этот эпизод три раза не увидив причины проигрыша моей ставки.Бк "Винлайн" сылается на то что просмотр был,а на нюансы с главным судьей при расчете данной ставки обращать не желает,хотя в переписке даже скрин который я прислал подверждает ответ бк,что судья не совершал подобных действий просмотра.Прошу разобраться в моей проблеме.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Winline запросил повторную верификацию по видеосвязи, которую я прошел, показал паспорт и карту. На следущий день просят фото карты, скинул тоже. Теперь договор на эту карту котооого у меня соответсвенно нет, и банк не делает. Карте около 4 лет.

Была забанена на год, не справедливо. Прошел год, прошла повторную видео верификацию и аккаунт разблокировали, но вывод на банковскую карту не появился. До тп невозможно дописаться.

Доброго дня! Аккаунт номер 13551650 сначала у меня заблокировали профиль на год (стандартная процедура в БК Винлайн). Я подождал год. Разблокировали аккаунт, но вывести не дают. Все верификации прошел. Тех поддержка не берет. Ставлю средства на вывод (причем доступен вывод только на расчетный счет), они «висят» в выводе от нескольких часов до суток, после просто возвращаются на счет в БК, и это «вывода» в истории не было. Прошу помочь разобраться с БК. Слышал, что здесь помогают. Сумма чуть больше 54 тыс руб.

Доброго времени суток! Уже больше месяца не могу вывести выигрыш, поискал в инете подобные запросы и увидел, что у многих такая же проблема, после всех бесконечных проверок со стороны букмекера, кучу документов подгрузил, вроде приняли и перестали запрашивать, НО вывод теперь доступен только на цупис, в целом это не проблема, просто вывести даже на цупис не дает, до 15к ошибка 40, если на вывод ставить 15к и выше, ошибка 39. Тех. Поддержка говорит все доки приняли, все ок, но это техническая проблема, над которой уже работают, сроки не известны… Что в этой ситуации делать и есть ли вероятность, что вообще получится от туда хоть что-то вывести ? ТП сказали пытайтесь разные суммы на вывод ставить - бестолковое занятие, ошибки все равно вылазят.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Мною был поставлен экспресс . на сумму 1000₽ с коэффициентом 33.4. События ставки завершились г., но рассчета, к сожалению, не произошло. Я начала писать в службу поддержки с вопросом «когда будет рассчитан исход событий», на что меня попросили предоставить ФОТО ДОГОВОРА с печатью от мобильного оператора. Хорошо, фото я отправила. Далее WINLINE потребовал лицевой счет мобильной связи. Это тоже было отправлено мной. Далее букмекер потребовал фото паспорта с информацией о прописке. И это я отправила. После длительного диалога с поддержкой, букмекер написал мне «Ставка 2293739025 не рассчитана. Ставка может быть рассчитана не позднее, чем через 365 календарных дней. Ожидайте, пожалуйста, расчет в течение этого времени.»Это уже смешно))Прошу вас разобраться в данной ситуации и принять меры для исправления ошибки. Я надеюсь на скорейшее разрешение данного вопроса и рассчитываю на ваше понимание и сотрудничество.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Прошу вас оказать помощь, так как винлайн обманул на деньги. Поставила в экспрессе(приложу скрин) 2 события, одно из них рассчитали правильно, второе непонятно как. Ставка была сделана на ТМ баскетбольного матча, котировки были открыты до конца 3 четверти, ставка была на тм 120.5, после моей ставки они плавали до 118.5 и 130.5, в конце 3 четверти были закрыты и букмекер рассчитал как кф 1 до конца матча, матч закончился выигрышем данной ставки, прошу вас оказать помощь, в случае если и вы не поможете, будет направлено заявление во все вышестоящие органы

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.