Жалобы на букмекерскую контору Winline (winline.ru)

Ставка принята якобы при счете 40-а, но был сбой , матч после этого был закрыт и убран со всех бк тк до конца матча счет не изменился , по факту же , ставка была принята на гп и а-40, но из за сбоя доказать это невозможно мне тк видео я не записывал … просил поддержку проверить по логам , на каком очке принята ставка , прислал скрин что после ставки счет был ровный , это можно понять потому что из первого квадрата разыгрывается лишь нечетное очко , прислал скрин с самой ошибкой а счете , и все бесполезно

Зарегистрировался на букмекерской конторе - winline . Спустя несколько недель игры - на мой аккаунт по какой-то причине наложили ограничения по выводу средств . Букмекер запросил несколько различных фотографий по типу - фотографии с паспортом , фотографию договора с банком , непосредственно мою фотографию с этими документами и еще несколько других . Предоставив все эти фотографии winline мне одобрил наконец-таки вывод средств - сделал запрос , запрос висел примерно неделю.В очередной раз захожу на свой аккаунт проверить выплатили ли мне наконец мои средства . После введеного логина и пароля выскакивает окно : "личный кабинет заблокирован! действие твоей учетной записи временно приостановлено (заблокировано) на основании п Правил приема ставок и выплаты выигрышей в связи с подозрением в наличии противоправного влияния на результат спортивного соревнования, в отношении которого ты заключил пари. Срок приостановки может составить до 1 года. Закон обзывает нас проинформировать об инциденте компетентные органы . Обращаем внимание, что санкция ч.2 ст. 184 УК РФ предусматривает наказание в виде лишения свободы на срок до 7 лет. " По какой причине я получил такую блокировку ? В связи с чем меня подозревают на противоправные влияния на результат ? Возникает куча вопросов на которые хотелось бы получить аргументированные ответы . Для меня остается загадкой - как человека , который просто играл на букмекерской конторе , был к ней лоялен , делал ставки на различные виды спорта - на популярные чемпионаты - могут подозревать в нечестной игре. Прошу помощи в содействии в данном вопросе .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Матч бразильской серии Б , Атлетик клаб МЖ — Ферровиария СП.Ставки на точное количество карточек в матче: 9 за 12; 10 карточек за 22; 11 за 45; 12 за 60. Сначала рассчитали как 9, после обращения в службу поддержки букмекера пересчитали как (официальный вещатель бразильской серии Б) показывает 12 карточек по правилам подсчёта букмекера (только игроки на поле, до финального свистка, красная карточка = 2 очка, вторая жёлтая и последующая красная = 2 очка): При этом, на официальном сайте бразильской серии Б публикуют официальные протоколы игр, скриншот и ссылку (у меня открывается только с VPN) протокола спорного матча прикладываю к жалобе (раздел documentos - sumula): По официальному протоколу игры карточек было 11: Жёлтые: — 19′ Yuri Antonio Costa da Silva (Atletic) — 1 очко — 75′ Guilherme Cachoeira Silveira (Atletic) — 2 очка — 79′ Douglas da Silva Santos (Atletic) — 3 очка — 89′ Alessio Sergio Fernando da Cruz (Atletic) — 4 очка — 89′ Sidimar Fernando Cigolini (Atletic) — 5 очков — 89′ Sandry Roberto Santos Goes (Atletic) — 6 очков — 89′ Matheus Guilherme Montagnine (Atletic) — 7 очков — 90+9′ Lucas Silva Rodrigues (Ferroviaria) — 8 очков — 90+10′ Maycon Matheus do Mascimento (Ferroviaria) — 9 очков Красные: 90+2′ Claudinei dos Santos Oliveira (Ferroviaria) — тренер, в зачёт не идёт 90+1′ Vitor Prado Barreto (Ferroviaria) — 11 очков Таким образом, карточек ну никак не может быть 10 как считает букмекер. Прошу пересчитать ставку либо как 11 карточек, либо как 12 и произвести доплату.

Сделал ставку после первого периода при счёте 2:3, на удачу, общий Тотал был 9.5 после первого периода. Во втором забили 8 шайб, но думаю шансов нет на проход, но каким то чудом в третьем периоде забросили 11 шайб! Но винлайн решил дать возврат!

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

я поставил несколько ставок на UFC 322 на разные события в разное время. Все ставки изначально были рассчитаны верно, однако впоследствии последняя ставка оказалась «в игре» уже после окончания матча и расчета. Я позвонил в поддержку и оператор сказал, что еще отсутствует официальный результат. Примерно через 40 минут все ставки были рассчитаны с кф 1. В поддержке мне сказали что произошел разрыв соединения, что странно, потому время между ставками составляло +- 25 минут и именно все ставки оказались не рассчитанными

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

В общем суть проблемы, играл на Винлайн долгое время, естественно в большинстве случае был в минусе, по итогу проиграл более 500 000 рублей. Потом зашло пару ставок и мне заблокировали эти ставки на год ( это вообще не понятно почему ) год почти не ставил, в итоге спустя год ставки тупо расчитали возвратом. Через какое то время начал ставить дальше. По итогу за пару месяцев заработал 220 тысяч и началось, верефикаии проверки итд. Все отправил, все прошел, в отделе по проверке документов сказали все хорошо вы можете выводить, поставил на вывод 28 000 рублей, заявка висела дней 5 и вуаля, счет заблокирован, пишу в тех поддержку сказали что п и прочую ерунду, что счет опять в блок на год. Абсурд да и только, причем были угрожающие комментарии к сообещнию снизу, мол вынуждены передать в правоохранительные органы, и по такой статье лишение свободны до 7 лет ( циркачи) на что я в чате писал что когда передадут пусть мои контакты тоже укажут, я готов сотрудничать со следствием получил ответ что они ничего не будут передавать и блок на год. Убедительно прошу разобраться в проблеме, потому что это беспредел, нет комментариев ничего, просто блок потому что я выиграл 220 000 рублей, хотя до этого проиграл 500 000 рублей ( а то и больше) скрины прикрепляю Логин аккаунта 79194465601 Буду обращаься во все инстанции готовлю досудебное письмо, далее если не поможет иск, так же в Цупис попробую жалобу написать Потому что это беспредел

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Здравствуйте. Не знаю, к кому обращаться, но это сущий кошмар. После череды выигрышей накинули мне верификацию. Играю на винлайне с 2023 года. Сначала запросили данные о расчетном счете, что было довольно легко сделать. Потом нужно было уже эти же данные, но в распечатанном виде и с печатью отправить. Ладно, я и это сделал. Далее меня попросили, цитирую: «Селфи с бум. дог-ом с печатью на РС:"БАНК" + паспорт на фоне истории пари с последними ставками. Я почитал жалобу на этом сайте, что в 2023 году человек столкнулся с такой же проблемой. Я думал, можно отправить 2 разные фотографии: селфи и потом уже паспорт на фоне ставок, но нет! Необходимо отправить ОДНУ фотографию со всеми этими данными. В одной руке держать расчетный счет с подписью, в другой руке держать паспорт, какой-нибудь третьей рукой держать телефон так, чтобы на фотографии это все было видно и еще каким-то чудом нужно сделать так, чтобы на всём общем фоне было видно историю ставок. Я паспорт 20 минут фотографировал, чтобы было видно и паспорт и историю ставок в хорошем качестве, а тут нужно с расчетным счетом еще селфи делать одновременно. В общем, не знаю, что делать, стоит ли пытаться вообще делать такое сэлфи. Буду надеятся, что здесь мне помогут. Если что, у меня есть все фотографии, которые нужны, то есть селфи с расчетным счетом распечатанным с печатью и фотография паспорта на фоне истории текущих ставок. Жду ответ!

Не могу вывести деньги. Все документы, которые они просят уже скинуты и неоднократно, в том числе и паспорт, прописка, банковская карта и селфи на фоне последних ставок винлайн. Все бестолку. Уже неделю мучаюсь с ними. Но продвижения никаких нет

Получил задание на FACEIT от WinlineПополнить депозит на 5000₽Отыграть 25000₽Все сделано, депозит был, отыграно ₽В зачислении бонуса отказано, ссылаются на какие-то проверки , скриншоты и что у них нет доступа к моим ставкам = что как ни есть полный бред.Собрал обратную связь, все другие пользователи получили свой бонус автоматически

Комментарий администратора

В рассмотрении жалобы отказано по причине нарушения правил сайта.

Ставка изначально, как это и должно было быть, была расчитана как выигрыш, после этого я хотел вывести деньги со счета, но мне по каким-то непонятным причинам не давали этого сделать, и в итоге через часа полтора отменили заявку на выплату средств, а ставку вообще расчитали как ВОЗВРАТ, при том что ставка сыграла и сам букмекер расчитал ее как ВЫИГРЫШ! Слоган компании Winline заплатим - без вариантов, но на деле то получается как раз наоборот! Прошу рассмотреть жалобу и вернуть мне заслуженный выигрыш. Скрины доказательство ставки прилагаю.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Я не могу вывести средства на свой банковский счет отп банка. Букмекер требует для этого верифицировать счет, загрузить распечатанный документ с реквизитами счета и печатью полученного в отделении банка. Отп банк не имеет отделений в моем городе и ближайших городах. Кроме того служба поддержки банка ответила, что они не могут отправить запрошенный документ курьером. На мои просьбы привязать и верифицировать другой банковский счет на мое имя букмекер winline отвечает мне одной и той же фразой (скриншот). Ситуация безвыходная, поэтому обратилась к вам. Вы единственные кто сможете помочь. Прошу предоставить альтернативные варианты верификации моего счета отп банк или дать возможность привязать и верифицировать другой счет на мое имя, для вывода средств

Добрый вечер, в Winline сделал ставку на то, что будет видеопросмотр в матче Краснодар - Спартак. В первом тайме после подсказки VAR судья отменил гол Кордобы, не подходя к монитору, при этом непонятно, делал ли он жест прямоугольника - в трансляцию попало не всё. Служба поддержки отвечает, что расчет ведётся по данным некоего поставщика, а выигрышной ставка будет только при наличии жеста прямоугольника или подхода к монитору, назвать поставщика не хочет. Ставку рассчитали проигрышной. Почему? Считаю, что если даже если судья не делал жест, то это его ошибка, как минимум, должен быть возврат, если не расчет, он же воспользовался ВАР

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Я прошел полную верификацию в БК Винлайн, с предоставлением выписок и фото. Хотел вывести полную сумму 60060 рублей. Первый раз проблема появилась . Спустя некторое время стал доступен вывод только на расчетный счет (в течении 10 дней), далее вывод отменился. После 10 дней и запросили документы с реквизитами счета из банка с печатью. Прошел верификацию повторно и поставил на вывод сумму 60060 и спустя 3 дня вывод отменился, попросили дополнительную верификацию: фото паспорта, реквезиты банка в распечатанном виде с печатью, селфи и фото последних ставок. Все одним изображением. Через 4 дня вывод стал доступен только на кошелёк ЦУПИС, выплата висит с , сумма 14000, остальные ДС на балансе. При выводе дополнительно выдает ошибку 39, 40. До сих пор ничего не пришло и никаких комментариев БК Winline не дает.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Мой аккаунт в букмекерской компании Winline был неправомерно заблокирован сразу после моего обращения на горячую линию по поводу невозможности вывода крупной суммы средств. Блокировка произошла по п. Правил, что является необоснованным препятствием для вывода выигрыша в размере 4 000 000 рублей. Для осуществления ставок был внесен депозит в размере 880 000 (Восемьсот восемьдесят тысяч) рублей. Данные средства являлись заемными, что придает ситуации высокую финансовую значимость.Игровой процесс: В результате успешной игры баланс счета был увеличен до 4 137 805 (четыре миллиона сто тридцать семь тысяч восемьсот пять) рублей. — Первая попытка вывода: Была создана заявка на вывод 100 000 рублей на банковские реквизиты карты. Заявка была отклонена с указанием, что требуется ожидание до 10 дней для одобрения отделом безопасности. — Вторая попытка вывода (500 000 ₽): Появилась возможность вывода на ЦУПИС. При попытке вывести 500 000 рублей система выдала «код ошибки 39». — Третья попытка вывода (14 999 ₽): В качестве теста была создана заявка на вывод 14 999 рублей. Данная заявка была одобрена и успешно исполнена, что подтверждает техническую возможность вывода средств. Обращение в поддержку: Сразу после неудачной попытки вывода крупной суммы я связался с горячей линией Winline. В ходе разговора я вежливо и подробно объяснил ситуацию. По итогу разговора была согласована подача заявки на рассмотрение для решения вопроса о выводе. Блокировка: Буквально через минуту после завершения разговора со специалистом горячей линии мой личный кабинет был заблокирован с формулировкой «действие твоей учётной записи временно приостановлено (заблокировано) на основании п. ». заключение:Блокировка аккаунта произошла сразу после моего обращения, что выглядит как попытка избежать выплаты крупного выигрыша. Пункт обычно касается мошенничества или мультиаккаунтинга, что не соответствует действительности (готов предоставить любые документы для верификации).Требую:Немедленно снять блокировку с учетной записи и дать вывести средства Обеспечить возможность вывода полной суммы выигрыша (4 137 805 рублей). Прошу помочь с решением проблемы и учесть, что средства являются критически важными для меня, поскольку были взяты в долг и подлежат возврату. фотографий намного больше, могу предоставить, на сайте максимум три есть возможность добавить

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Здравствуйте, матч Клипперс- Уорриорз баскетбол, номер пари (3653772951), дата Первая четверт сыграла с счетом 22-14, WINLINE рассчитал пари по счету 22-15, сообщили мне, что у них все верно, но на оф. Сайте счет тот, который предоставила я, ставку рассчитали мне естественно в МинусПрошу разобраться

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

лига сетка кап признала матч договорным , отменила исход и очки букмекер отказал в возврате сейчас. я лезу в петлю , пьяный в хлам, все ссаришеоты я распечатал ; все пруфы приложил , лежат на моей кровати , завтра все все узнают и моя смерть будет в новостях прощать е

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

Обидно, конечно, осознавать, что оказался в многочисленных рядах кинутых и обманутых конторой Винлайн. Но, что есть, то уже есть. История, как у всех здесь - регистрация, ставки на небольшие суммы, сначала дают выводить. А потом - раз, и начинается - паспорта, селфи, видеоверификации, ограничение способов вывода, запрос разных документов. Как заканчиваются сроки рассмотрения очередного документа, так приходит запрос на следующий. Поддержка отмораживается - у нас всё по нашим правилам, с которыми вы согласились. А в правилах, если кратко, написано, что они могут делать всё и сколько угодно времени. Никаких регламентов прописанных нет.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставил на игру Ахмат - Сочи, при счете 1-3 решил поставить что будет гол Сочи с 71-80 минуту, поставил 3000р, Сочи забил на 76 минуте, ставку рассчитали, но через 10 минут отменили и поставили возврат с коэффициентом 1. На вопрос к поддержке, по какой причине отменена ставка, назвали технической ошибкой с расчете коэффициентов, поэтому была отмена. Аргумент отличный, что я рискнул поставил на гол в интервале, а они просто отменили ставку. При этом как ставку рассчитали я решил вывести деньги, вывод они мне не дали сделать, и держали деньги без вывода, после того как насчитали возврат, соотвественно отменили вывод средств, считаю что в этом случае, они поступили не верно, т.к откуда я мог знать что там неверный коэффициент, я рискнул и поставил, уверен что при неверном исходе и ни какого возврата и ждать не стоило.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана на выигрыш.

22 октября матч лиги чемпионов челси аякс.На 16 минуте первого тайма ставлю 2000р по кэфф что в первом тайме челси забьёт гол.в результе мне рассчитывают ставку по кэфф 1 ,мотивируя это тем что была представлена некорректно линия.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте, у меня началась верификация. Началось всё с того, что я созвонилось с представителем данной бк, которая попросила меня на камеру показать документ удостоверяющий личность, я всё сделала и данный этап верификации был завершён. Далее я зашла в личный кабинет, где вышло уведомление о том, что я должна предоставить договор с мобильным оператором, где было бы подтверждено, что номер указанный при регистрации принадлежит мне. Такой документ я могу предоставить в электронном виде, по моему требованию МТС (мой мобильный оператор) подтверждает, что я являюсь его клиентом. Данный электронный документ не содержит печати, но нём указано, что «по законодательству рф и нормативным актам компании мы можем не ставить печать организации на такие ответы, при этом они не теряют своей юридической силы». Я позвонила на горячую линию бк винлайн, где оператор мне сказал «они должны представить данную справку с печатью по вашему требованию». У меня будет два вопроса к представителю данной бк;1) Прошу представителя бк сослаться на нормативный акт, в котором было бы указано, что подобные организации по типу МТС обязаны мне представлять подобные документы, которые они запрашивают (именно с печатью). 2) Получается, если я не нахожусь на территории РФ, то данную верификацию я пройти не могу. Какие есть альтернативные способы пройти верификацию в данном случае?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Каждый день запрашивают новые и новые документы, при том, что я уже проходила верификацию, после которой мне ещё и порезали максимальные суммы. Так вот, сначала попросили паспорт, потом справку об открытии счета в банке в электронном виде, потом с живой печатью, теперь просят шедевр: селфи! с договором об открытии РС с живой печатью, копией паспорта и скрином последних трех ставок. Всё на одном фото и читаемо. Я попросила образец, как это возможно физически. Молчат. Фотографируют, видимо...

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил ставку в размере 10000 рублей и выиграл 23300 на Винлайне, после чего мне заблокировали вывод. Была назначена встреча по видео связи с представителем Винлайна на повторную верификацию, после чего попросили документы. Сейчас я на этапе где надо предоставить «фото бумажного договора с печатью на карту». Пишут, что первые 6 цифер карты должны быть видны и последние 4. Попросил реквизиты/справки/договоры и нигде не пишут первые 6 цифер, только последние 4. Ходил в офис 2 раза. По политике конфиденциальности и безопасности клиента Сбер в лишний раз не высвечивает номера карт своих клиентов и поэтому такую справку получить просто попросту нереально (потому что ее не существует). На вопросы какие документы/справки/выписки предоставить они отвечают: справка о доступном остатке(там нет), реквизиты(там тоже первые 6 нет, есть последние 4). Просят бумажку которую невозможно достать. На вопрос предоставить другие карты, они отвечают нет нужна именно сберовская карта.

ставил на этой бк до этого крупные суммы, вот поставил сейчас 17647, выиграл 32646 после ставки попросили пройти видеовериф - прошел. после этого запрошено еще кучу верификаций. сейчас этап скидывания договора на карту с печатью. скидываю им выписку операций, где видно мой счет банка, который привязан к карте, а также мое фио и печать. их не устраивает, просят полностью чтобы была видна карта, но мой друг когда проходил такое скинул справку по типу моей, без полного номера и ее приняли. в сбере сказали, что такую справку сделать не могут, максимум ту, где есть 4 последние цифры. бк такое не устраивает, хотят какой-то невероятный документ состоящий из договора на карту, где ФИО, номер карты и печать будут на 1 странице.+ необходимо, чтобы документ был на карту (не в расшифровке операций).

Комментарий администратора

Денежные средства выведены. Статус жалобы - решено.

Я прошел полную верификацию в БК Винлайн, с всевозможным предоставлением выписок и фото. После этого стал доступен вывод только 14 999( как стало известно, при разговоре с поддержкой, говорят, что это из-за технической ошибки, код 39, которую вскоре устранят, за целый день ничего не устранили, говорят вывод на ЦУПИС будет до 10 дней, сроки точные когда все устранят не говорят, уже разбираюсь, с тем, что мио средства удержаны около трех недель.

Поставил два одинара В одном выигрыш 170000Во втором 30000Говорят ждать до 365 дней проверки ставки.Хотя следующую ставку где -40000 сразу расчитывают и все остальные так же. Помогите жду 4 день. ( В поддержке кроме как ждите до года ничего не отвечают )На скриншотах номер пари есть

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Добрый вечер, зарегистрирован в этой помойке давно, еще с 2021 года поставили лимиты в 300р на выигрыш. Я проходил верификацию и выводил деньги. Спустя время пополнил счет и тыкал по 300 рублей. 11 октября решил вывести 10 000рублей, мне доступен вывод только на банк счет, я заполнил и оформил заявку. Спустя пару дней мне нужно было отправить справку о моем счете, я это сделал. Позже потребовали на их почту с сайта банка прислать справку, я не сразу разобрался как это сделать, сначала прислал им с приложение, но писали надо с сайта. Я конкретно их послал, потом нашел и выслал справку. В этот же день сказали что надо распечатать ее( маразм) и отправить фотографию - сделал. Позже попросили фото прописки и внимание !!! Селфи с паспортом, выпиской и историей ставок, я попросил образец, мне прислали, я сделал, но им не подошло фото, написали не читаемое! Я записал видео, как я со своего ПК открываю фото, которое им отправил как на почту, так и загрузил на сайт, без сжатия и там все читаемо, но они мне прислали фото с плохим качеством))) мое же. Я переделал еще 2 раза, снова отклонили, позвонил с службу поддержки, мне сказали - у вас на фото не последние ставки .... это меня очень взбесило! На момент того, когда я делал фото, это были мои последние ставки, но их рассчитали и теперь они не последние, они специально дождались когда мои ставки рассчитают и отклонили верификацию. Прошу помочь, если надо прислать фото, я пришлю вам фото, которые присылал им, если посмотреть мой профиль на сайте легалбет, то у меня никогда не было проблем с фото, я всегда делаю качественные фото для этих .... чтобы не цеплялись!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заблокировали аккаунт на год , блокировку сняли почти год назад , просили кучу документов все разлварачивали , наконец то приняли документы но теперь вывод разворачивают постоянно

Данная контора год не может рассчитать ставку, сначала они писали что ставки рассчитываются в течении 365 дней, сейчас как показано на скрине, что ставка в какой то игреВся информация есть в открытом доступе, что матч окончен

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

здравствуйте!Меня зовут Сергей Шведин. мой логин 89054841892 .помогите ,пожалуйста,разобраться в данной ситуации. Я играл на Винлайне.проигрывал в основном. пополнил около 80 тысяч рублей . Получилось отыграться и на баланс снова вернулись мои деньги. Я ничего не выиграл.Не понимаю ,почему Винлайн не дает вывести деньги. Я начал проходить их верификацию, отправлял кучу фоток паспорта и оператор мне сказал отправить договор на банковскую карту. Но в сбере пришел такой ответ(Прилагаю скриншот от сбербанка) Требовали копию договора на получение данной карты.Карты ж продленные они работают уже больше 5 лет.Поэтому они и немогут дать копию,так как документы уничтожаются через 5 лет. Может быть тут есть представитель БК Винлайн и он расскажет как быть в таком случае ? Не понимаю, в чем вообще проблема. Ладно бы я выиграл хоть что-то, но по сути это только мои пополнения.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброго времени суток. года мною в БК Винлайн было поставлена ставка в размере 25000 тысяч рублей на футбольный матч чемпионата NISA. в данном матче встречались командыМодесто Сити - Нортерн Колорадов перерыве матча при счете 0:4 мною была поставлена ставка ф2 -7.5 за кф 2.на сайте бк была трансляция данного матча. поставив данную ставку, я начал смотреть трансляцию. Однако, команда Модесто Сити на второй тайм не вышла. Стоит отметить, что первый тайм команда начала в усеченном составе, 9 полевых. На второй тайм команда не вышла. На официальном сайте данного турнира можно убедиться в этом, посмотрев трансляцию. (ссылку прикрепляю).Соответственно в матче не было сыграно 2/3 матча и эту ставку должны были рассчитать как возврат. Однако мне ее рассчитали как проигрыш. Прошу по возможности разобраться с данной ситуацией. Спасибо! ссылка на трансляцию матча :

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

При выводе средств с баланса попал на запрос документов, фото паспорта и фото договора с мобильным оператором. Фото паспорта добавил , а так же добавил полученную справку от МТС о том что данный номер является действующим, принадлежит мне (ФИО) , указан номер договора и число заключения договора. Так же прописано : Это наш официальный ответ на ваше обращение. По Законодательству РФ и нормативным актам компании мы можем не ставить печать организации на такие ответы, при этом они не теряют своей юридической силы.На что винлайн отвечает что необходимо отправить договор с печатью. Обращения в техподдержку результата не принесли.номер обращения 5342133 от

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

проиграл у них не один миллион!!!!! теперь запрашивают договор на номер , который я уже поменял и когда то им пополнял счет!!! просят договор из личного кабинета оператора, но как я в него войду???? если номера уже нет у меня

Здравствуйте, играл долгие годы в Winline , проблем не было. Неделю назад совершал ставки , как обычно что то выигрывал что то проигрывал. Но случилось так что мне не рассчитали две выигранных ставки и баланс сделали отрицательным. Когда я написал в поддержку , сказали подождать 4 часа. Потом сказали подождать 365 дней. Помогите решить вопрос.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Я на вин Лайне давно играю такое в первые Ставил на германскую лигу любителей И выиграл 36 тыс меня кинули в блок я прошел верефикацию , урезали из 36 тыс стало 8 , я звоню в тех поддержку мне говорят проблемы были с интернетом итд а я при чем что в них кофицент гуляет я выиграл по честному и не хотят возвращать мои деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш по ставка аннулироан по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.