Жалобы на букмекерскую контору Мелбет (melbet.ru)

Здравствуйте. Прошу вас рассмотреть жалобу на действия букмекерской компании «Мелбет», которая без объяснений затягивает процедуру верификации. Мною были отправлены все необходимые документы через личный кабинет, которые были приняты. Далее мне сообщили, что необходимо пройти видеоверификацию, и предложили указать удобную дату. Я отправил дату, когда готов пройти видеозвонок, однако в назначенное время связи не последовало, никто не вышел на контакт. После этого я повторно указал новую удобную дату, но снова никакой реакции. Со стороны службы поддержки — полное игнорирование. Ответов нет, видеоверификация не проводится, доступ к аккаунту и средствам ограничен. Прошу помочь в решении данной проблемы. Всё, что зависит от меня, я выполнил. Задержка — исключительно со стороны букмекера, и никаких внятных объяснений или сроков я не получаю.

Внес 40к, отыграл их в соответствии с правилами букмекера. Третий день не могу вывести свой депозит. Букмекер говорит что у них технический сбой, специалисты разбираются. Сроки отказывают назвать.

Выиграл Фрибет с коэф 3.5, сразу заблокировали аккаунт , уже все возможные доки отправлял ,добрались уже до ЖКХ , хотя каким образом это относится , прошу разобраться , сумма на аккаунте это 20к

Добрый день. Заблокировали аккаунт 3июня с письмом о прохождении верификации, сделал депозит в данной конторе в конце мая и сделал 7ставок после чего пришло письмо на почту о приостановлении действия аккаунта с просьбой отправить документы на подтверждение личности. И с каждым разом условия все ухудшаются, фотографии просят нереального качества, а неделю назад вообще на связь перестали выходить. Прошу помочь разобраться в данной ситуации

20 апреля получил сообщение о том что действие аккаунта приостановлено и что мне необходимо пройти верификацию :1. 3 мая я предоставил ВСЕ запрошенные документы среди которых были1)фотография с паспортом на фоне сообщения про верификацию2)фото карты3)фото паспорта4)фото паспорта на просвет5)фото паспорта с местом регистрации жительства6) договор об указании услуг сотовой связи операторомПосле этого от меня начали требовать выписку ЦУПИС по НЕВОЗМОЖНЫМ КРИТЕРИЯМ , которые по итогу всё-таки были переделаны , и по итогу сформулированы нормальным образом 2.и как следствие 18 мая 1) была предоставлена выписка ЦУПИС2)был сделан скриншот из личного кабинета оператора сотовой связи3)снова была предоставлена фотография с паспортом на фоне сообщения про верификацию4)была предоставлена выписка со счёта с которого пополнялась БК за опред.периодПосле этого по словам БК выписка оказалось не той , и фотография с паспортом не достаточно чёткой3. 11 июня1) я снова предоставил фотографию на фоне сообщения про верификацию с паспортом2) я снова отправил выписку со счёта , где было 1 из пополнений БК которое по словам самой БК им и было нужно , но не все остальныепосле этого от БК поступил такой ответ : Вам необходимо предоставить полную детализацию транзакций за запрашиваемый период и данные карты, с которой производилось пополнение баланса счёта по системе СБП за Июль 2024г., в формате PDF, в ответ на мои запросы почему данная выписка не подходит никаких конкретных критериев кроме этого размытого шаблона , я в ответ не получилКак следствие мною был сделан запрос в компанию яндекс по поводу получения данной выписки , и соответствия той что я отправил БК критериям , которые сами БК запрашивают , на что Яндекс мне ответил (можно также увидеть в скриншоте) Всё верно , это выписка подходит под запрос.Таким образом я делаю вывод что БК намеренно затягивает время и не хочет отдавать мне мои выигранные деньги по причинам которые они сами выдумывают , я предоставил все запрошенные документы , причём делал это неоднократно , в течении 2 последних месяцев , хотя сама БК утверждала что верификация займёт только 2 недели

Заблокировали аккаунт 2 июня. До сих пор запрашивают различные документы для прохождения идентификации. Все предоставила, но учетную запись так и не разблокировали. Каждый раз все новые и новые документы запрашивают, хотя уже все что можно предоставила. Все проставляла честно, выигранные мной деньги удерживают незаконно. Сейчас деньги очень необходимы и они так и продолжают тянуть время.

Здравствуйте. Мне уже полмесяца не восстанавливают аккаунт в бк Мелбет. Пишу на почту, не получаю никакого ответа. Сказали, что надо пройти верификацию, но уже 20 дней жду ответа от них, скинула все документы. Что мне делать?

мне данная букмекерская компания удерживает средства два месяца, я эти два месяца бесконечно раз в 2 дня прохожу их проверки, но мне не дают доступ, и вот я уже прошел финальную проверку и мне после нее не отвечают уже неделю, помогите пожалуйста разобраться

Целый месяц отправлял документы и фотографии, после видеоверификации сказали ожидать 2 месяца! У этой компании есть лецензия, я не могу поверить что это всё законно, пожалуйста, сделайте что-нибудь!!! Верификацию тянут с 25 апреля!!!!!!!!

Добрый день)вчера была сделанна ставка на матч Португалия Испания а конкретно на тотал игрока Бруно Фернандеш по ударом в створ ворот больше 0.5 удар был нанесен на 92 й минуте добавленного арбитром ко второму тайму времени,со штрафного удара)Рассчитали ставку как проигрышную,помогите пожалуйста разобраться в этой ситуации)Заранее вам признателен)

Запросили верификацию. Отправил документы. Запросили другие. Отправил. И так уже 10 раз. Полное ощущение что просто издеваются. Помогите разобраться. В других БК проблем не было.

Добрый вечер. Поставил ставку вольсюнгюр хусавик-тор акюрейри первый тайм больше одного, в первом тайме забили 3 гола. Ставку рассчитали как возврат, поддержка пишет, что типо ошиблись в линии, т.к. команда 2 играла домашний матч. Помогите пожалуйста

Месяц поработал с букмекером Мелбет. За данный период прошёл 2 верификации. В апреле опять заблокировали, запросили ещё пройти верификацию. Все данные предоставил, блокировку так не сняли.

Тянут время! Изводят проверками дополнительными, мучают больного человека инвалида! Повлияйте на них как то! Пусть представитель ответит ибо на почте они умышленно игнорируют , уже все отослал что нужно и молчат нарошно! Пишу на сайт а там мгновенно считайте отвечают и врут типо все в порядке очереди обрабатывается, сроков не говорят ответа и просто видимо хотят деньги мои себе присвоить!!! всё тянется уже с 8 апреля!

С 26 января по 30 января совершил 4 депозита на общую сумму 363 500. Выиграл более миллиона (возможно, .3 миллиона. Более точно не могу сказать - историю после верификации удалила бк), успел совершить 1 вывод на сумму 14 999. Назначили верификацию, отправил все необходимые документы. 10 марта прошёл видеоверификацию, сказали ожидать 2 месяца, после чего пришло письмо о том, что с меня взимают 30% комиссию за каждую ставку, и нынешний баланс стал 551 138. В последний момент, когда я мог зайти на аккаунт, баланс уже составлял более миллиона. Также еще 1-2 ставки были нерассчитаны (впоследствие должны были быть рассчитаны выигрышем). Усматриваю здесь признаки мошенничества, кабальные условия соглашения, которое контора принуждает принять. Хотелось бы услышать позицию конторы. В планах обращаться с досудебной претензией и иском.

Заблокировали аккаунт. Пришло письмо, что нужно пройти верификацию. Документы отправила. Прошло больше месяца никакого ответа.

Добрый вечер, 22 марта Мелбет прислал о том что нужно пройти верификацию, все подтвердил и все приняли кроме номера телефона, изначально попросили договор с мтс, номер был на маму, сходил в мтс переделал номер на себя, прислал акт приема передачи(подтверждает что номер принадлежит мне),попросили свидетельство о рождении чтобы подтвердить родство, прислал, после этого попросили скриншот с личного кабинета с раздела договор и счет на оплату, прислал скрин и счет на оплату, подтвердил что номер принадлежит мне, сейчас просят чек об оплате в период с 22 года(момента регистрации) по 25 год, прислал чек в этот период, пришло снова сообщении о том что мне нужно прислать чек, хотя я его уже отправил, мне кажется я уже достаточно подтвердил что этот номер реально принадлежит мне, помогите пожалуйста, просто 2 недели подтверждаю что номер принадлежит мне

Добрый день, при прохождении верификации в МЕЛБЕТ букмекер требует договор с оператором сотовой связи на номер телефона , который не привязан ни к цупису, ни к мелбету. Этот номер был какое то время привязан к цупису, но давно, и сейчас отношение ни к нему , ни к мелбету не имеет. При регистрации указывал свой актуальный номер телефона, по которому документы уже все предоставил. Как быть? Имеют ли они право запрашивать документы на номер телефона не относящийся ни к цупису, ни к мелбету? Говорят он указан в личном кабинете, хотя это невозможно .

Добрый день , помогите решить проблему с выводом ! Мелбет 3 дня уже специально не выводит деньги , пишут что какие то сложности на сайте с выплатами ! верефикакии никакой у меня нету , акаунт полностью рабочий , ставить можно , масимаы стандартные , вод открыт , а вот вывод пишут на сайте сложности ожидайте дайте пока специалист решит техническую проблему ! Разберитесь в данной ситуации , спасибо !!

Дату помню уже примерно, создаю жалобу второй раз. В общем как сказано в заголовке - забанили без объяснения причины за то что поставил и выиграл на пару матчей в лиге чемпионов. С тех пор прохожу верификацию, отправляя им одни и те же фото уже 20й раз. Причем они специально просят другие фото, которые я отправляю мгновенно, на что они отвечают еще спустя 2 дня. Также, тоже специально, говорили мне фоткаться на фоне несуществующих сообщений. Просили меня сфоткаться на фоне "первого письма про видеоверификацию". Такого письма не было, фоткался и до и после на всех что было, даже видео записывал потом, ну там реально уже ребята всю мою жизнь изучили. Когда спрашивал где это письмо они молчали, а спустя пару дней писали ну вот давайте на фоне ВОТ ЭТОГО которое сейчас видите). Требуют меня на фоне 27дюймового монитора с фото паспорта и всеми данными в идеальном качестве. Ладно, я сделал, сделал еще в 3-4 письме, но у нас уже этих писем 20, КАРЛ, 20. И до сих пор им что-то не нравится. Я уже буквально сам свои фотографии зумлю, показываю и спрашиваю, где что либо не видно, они просто спустя 2-3 дня отвечают и говорят скиньте новое фото :)

Здравствуйте, я зарегистрировалась в букмекерской конторе Мелбет, пополнила аккаунт на 60000 рублей, сделала одну ставку, она оказалась выигрышной. Хотела вывести деньги, в чем мне было отказано и на следующий день мой аккаунт и вовсе заблокировали и началась длительная процедура верификации. Все документы в течение месяца я отправила, после этого была видео верификация, ее я тоже прошла и после нее мне написали, что мой аккаунт проходит проверку и мне ответят в течение 90 дней после видео верификации. Прошу вас помочь с этим букмекерским беспределом, зависло у меня в конторе около 115000 рублей. Деньги срочно нужны, а букмекер что хочет, то и творит. Наверное крутят мои деньги как хотят уже больше 1 месяца. А хотят на 3 месяца заморозить этот вопрос.

пришло сообщение на почту, что аккаунт заблокирован, необходимо пройти верификацию. С каждым новым сообщением запрашивались все более абсурдные документы, выписки, справки. Отвечая на сообщения в этот же день, в течении часа, ответа приходилось ждать более 2х суток. Всего отправлял документы 6-7 раз. Настало время видеоверификации, пройдя ее мне сказали ждать ответа на почту. На данный момент прошла неделя, ответа нет, на сообщения в поддержку не отвечают.

Жалобы на букмекерскую контору Мелбет

Жалобы 22

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно удержанный налог/комиссия

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация