Жалобы на букмекерскую контору Мелбет (melbet.ru)

20 апреля получил сообщение о том что действие аккаунта приостановлено и что мне необходимо пройти верификацию :1. 3 мая я предоставил ВСЕ запрошенные документы среди которых были1)фотография с паспортом на фоне сообщения про верификацию2)фото карты3)фото паспорта4)фото паспорта на просвет5)фото паспорта с местом регистрации жительства6) договор об указании услуг сотовой связи операторомПосле этого от меня начали требовать выписку ЦУПИС по НЕВОЗМОЖНЫМ КРИТЕРИЯМ , которые по итогу всё-таки были переделаны , и по итогу сформулированы нормальным образом 2.и как следствие 18 мая 1) была предоставлена выписка ЦУПИС2)был сделан скриншот из личного кабинета оператора сотовой связи3)снова была предоставлена фотография с паспортом на фоне сообщения про верификацию4)была предоставлена выписка со счёта с которого пополнялась БК за опред.периодПосле этого по словам БК выписка оказалось не той , и фотография с паспортом не достаточно чёткой3. 11 июня1) я снова предоставил фотографию на фоне сообщения про верификацию с паспортом2) я снова отправил выписку со счёта , где было 1 из пополнений БК которое по словам самой БК им и было нужно , но не все остальныепосле этого от БК поступил такой ответ : Вам необходимо предоставить полную детализацию транзакций за запрашиваемый период и данные карты, с которой производилось пополнение баланса счёта по системе СБП за Июль 2024г., в формате PDF, в ответ на мои запросы почему данная выписка не подходит никаких конкретных критериев кроме этого размытого шаблона , я в ответ не получилКак следствие мною был сделан запрос в компанию яндекс по поводу получения данной выписки , и соответствия той что я отправил БК критериям , которые сами БК запрашивают , на что Яндекс мне ответил (можно также увидеть в скриншоте) Всё верно , это выписка подходит под запрос.Таким образом я делаю вывод что БК намеренно затягивает время и не хочет отдавать мне мои выигранные деньги по причинам которые они сами выдумывают , я предоставил все запрошенные документы , причём делал это неоднократно , в течении 2 последних месяцев , хотя сама БК утверждала что верификация займёт только 2 недели

Заблокировали аккаунт 2 июня. До сих пор запрашивают различные документы для прохождения идентификации. Все предоставила, но учетную запись так и не разблокировали. Каждый раз все новые и новые документы запрашивают, хотя уже все что можно предоставила. Все проставляла честно, выигранные мной деньги удерживают незаконно. Сейчас деньги очень необходимы и они так и продолжают тянуть время.

Здравствуйте. Мне уже полмесяца не восстанавливают аккаунт в бк Мелбет. Пишу на почту, не получаю никакого ответа. Сказали, что надо пройти верификацию, но уже 20 дней жду ответа от них, скинула все документы. Что мне делать?

мне данная букмекерская компания удерживает средства два месяца, я эти два месяца бесконечно раз в 2 дня прохожу их проверки, но мне не дают доступ, и вот я уже прошел финальную проверку и мне после нее не отвечают уже неделю, помогите пожалуйста разобраться

Целый месяц отправлял документы и фотографии, после видеоверификации сказали ожидать 2 месяца! У этой компании есть лецензия, я не могу поверить что это всё законно, пожалуйста, сделайте что-нибудь!!! Верификацию тянут с 25 апреля!!!!!!!!

Добрый день)вчера была сделанна ставка на матч Португалия Испания а конкретно на тотал игрока Бруно Фернандеш по ударом в створ ворот больше 0.5 удар был нанесен на 92 й минуте добавленного арбитром ко второму тайму времени,со штрафного удара)Рассчитали ставку как проигрышную,помогите пожалуйста разобраться в этой ситуации)Заранее вам признателен)

Запросили верификацию. Отправил документы. Запросили другие. Отправил. И так уже 10 раз. Полное ощущение что просто издеваются. Помогите разобраться. В других БК проблем не было.

Добрый вечер. Поставил ставку вольсюнгюр хусавик-тор акюрейри первый тайм больше одного, в первом тайме забили 3 гола. Ставку рассчитали как возврат, поддержка пишет, что типо ошиблись в линии, т.к. команда 2 играла домашний матч. Помогите пожалуйста

Здравствуйте, БК Мелбет заблокировал аккаунт, при этом правил никаких не нарушал (вилок, мультиакканутов и тд ничего не делал). Начали запрашивать документы для проверки, сначала фото паспорта, фото договора с оператором, свидетельство о рождении, фото ИНН, дальше уже и детализацию расходов мобильной связи, детализацию карты банковской, транзакции кошелька ЦУПИС, потом и до ЖКХ дошли, на этом думал все, уже все подтвердил, что только можно, уже по этим документам можно понять, что аккаунт мой, никому его не передавал, ничего запрещенного по нему не делал, все документы отправляю по их запросу. В итоге еще раз запрашивают фото договора с банком, хотя уже все, что касается банковской карты им отправлял (и саму карту, и выписку, где указаны мои ФИО, и детализацию). Помогите разобраться с данной ситуацией, не хотят меня разблокировать, средства мои себе забрали, вечной верификацией мучают, хотя уже все указанные ими сроки прошли

Месяц поработал с букмекером Мелбет. За данный период прошёл 2 верификации. В апреле опять заблокировали, запросили ещё пройти верификацию. Все данные предоставил, блокировку так не сняли.

Добрый день. Бк МелБет заблокировал аккаунт 17 апреля на 14 дней (как говорилось в их письме) за это время мне нужно было предоставить документы: фото паспорта, селфи с паспортом и др. Все предоставил в тот же день. Через 3дня потребовали договор с сотовым оператором и выписки по счету. Все предоставил в тот же день. Еще через 3 дня запрашивают новые документы, еще через время-новые, даже те, которые, как мне кажется совсем к делу не относятся, как квитанции ЖКХ так и договор на связь с бумагой где вручную прописано мое ФИО и текущая дата. Я все это предоставляю, но такое ощущение, что они просто издеваются и не собираются разблокировать доступ. Тем более заявленное время для блокировки-14 дней, уже давно прошло. Помогите разобраться в данной ситуации. На счету в БК деньги 58000₽, которые я выиграл честно и, котрые для меня совсем не лишние. До этого снимал что-то около 15000₽. Заранее Вам спасибо!

Тянут время! Изводят проверками дополнительными, мучают больного человека инвалида! Повлияйте на них как то! Пусть представитель ответит ибо на почте они умышленно игнорируют , уже все отослал что нужно и молчат нарошно! Пишу на сайт а там мгновенно считайте отвечают и врут типо все в порядке очереди обрабатывается, сроков не говорят ответа и просто видимо хотят деньги мои себе присвоить!!! всё тянется уже с 8 апреля!

С 26 января по 30 января совершил 4 депозита на общую сумму 363 500. Выиграл более миллиона (возможно, .3 миллиона. Более точно не могу сказать - историю после верификации удалила бк), успел совершить 1 вывод на сумму 14 999. Назначили верификацию, отправил все необходимые документы. 10 марта прошёл видеоверификацию, сказали ожидать 2 месяца, после чего пришло письмо о том, что с меня взимают 30% комиссию за каждую ставку, и нынешний баланс стал 551 138. В последний момент, когда я мог зайти на аккаунт, баланс уже составлял более миллиона. Также еще 1-2 ставки были нерассчитаны (впоследствие должны были быть рассчитаны выигрышем). Усматриваю здесь признаки мошенничества, кабальные условия соглашения, которое контора принуждает принять. Хотелось бы услышать позицию конторы. В планах обращаться с досудебной претензией и иском.

Здравствуйте, начал играть в Мелбет недавно, в начале 2025, до 28 апреля вводил и выводил средства с кошелька ЦУПИС без проблем, общий оборот был больше 1000000₽. После последнего успешного вывода 27 апреля на сумму 110000₽ на следующий день 28 апреля пришло письмо что аккаунт приостановлен (на счету осталось около 28000₽) и необходимо пройти верификацию, сразу запросили паспорт, страницу паспорта на просвет, селфи с паспортом на фоне письма, договор с оператором связи, скриншот из ЦУПИС. Все запрошенные документы сразу выслал. И с тех пор уже в течение 10 дней ровно каждые 2 дня запрашивают новые и новые документы: скриншот с сайта МТС и «счет на оплату» номера МТС, фото 3 страницы паспорта на просвет, файл pdf «счет на оплату номера» с сайта МТС напрямую послать на их почту, квитанции ЖКХ за последние 3 месяца. Все документы высылал сразу же в течение получаса. Сегодня им понадобилась выписка с февраля по май 2025 из кошелька ЦУПИС. Выписку заказал в ЦУПИСЕ, как только придет пошлю им. Но уже понятно что МЕЛБЕТ просто издеваться и не хочет выплатить остаток на счету. Прошу помощи в решении данной проблемы.

Заблокировали аккаунт. Пришло письмо, что нужно пройти верификацию. Документы отправила. Прошло больше месяца никакого ответа.

Добрый вечер, 22 марта Мелбет прислал о том что нужно пройти верификацию, все подтвердил и все приняли кроме номера телефона, изначально попросили договор с мтс, номер был на маму, сходил в мтс переделал номер на себя, прислал акт приема передачи(подтверждает что номер принадлежит мне),попросили свидетельство о рождении чтобы подтвердить родство, прислал, после этого попросили скриншот с личного кабинета с раздела договор и счет на оплату, прислал скрин и счет на оплату, подтвердил что номер принадлежит мне, сейчас просят чек об оплате в период с 22 года(момента регистрации) по 25 год, прислал чек в этот период, пришло снова сообщении о том что мне нужно прислать чек, хотя я его уже отправил, мне кажется я уже достаточно подтвердил что этот номер реально принадлежит мне, помогите пожалуйста, просто 2 недели подтверждаю что номер принадлежит мне

Не могу вывести средства уже третий день! Выходит техническая ошибка и на сайте и в моб. приложении. При обращении в службу поддержки, говорят ждите решение, сроков никаких нет! Просто не хотят, чтобы я выводил средства! При телефонном обращении, сказали, что ошибка только на моем аккаунте и сроков решения нет, ждите! Легалбет, помогите пжлст!

Зарегистрировалась в Мельбет, поставила ставки на киберспорт. Меня заблочили, написали срок две недели. Попросили предоставить документы, квитанции на жкх, инн, паспорт на просвет, паспорт в руках. Все выполнила. Срок две недели истек сегодня. Сумма около 14 тысяч рублей. Мошенничество чистой воды. Разберитесь в сложившейся ситуации.

Доброго времени суток. Положил 30 тысяч,выиграл а теперь мне затягивают с выводом денег. Заставляют делать какие-то верификации, затягивают с ответом специально тянут время. Это настоящий грабеж, я молчу про выигрыш, но мне даже мои деньги не возвращают. Это вообще законно? Почему государство не регулирует эти организации?

Добрый день, при прохождении верификации в МЕЛБЕТ букмекер требует договор с оператором сотовой связи на номер телефона , который не привязан ни к цупису, ни к мелбету. Этот номер был какое то время привязан к цупису, но давно, и сейчас отношение ни к нему , ни к мелбету не имеет. При регистрации указывал свой актуальный номер телефона, по которому документы уже все предоставил. Как быть? Имеют ли они право запрашивать документы на номер телефона не относящийся ни к цупису, ни к мелбету? Говорят он указан в личном кабинете, хотя это невозможно .

Букмекерская компания Мелбет, я является сборищем беспредельщиков-мошенников! С 4 февраля 2025 года я прохожу верификацию, было отправлено более 20 документов, все доходит до абсурда. Запрашиваются документы по типу договор с сотовым оператором, тот же договор с листочком, детализация на этот номер, выписка о расходах на этот номер и т.д. по 10 однотипных документов. У компании нет желания проверить документы, они намеренно затягивают процесс и просят десятки одинаковых документов. Цели проверить владельца аккаунта у них нет. Я предлагал связаться со мной любым удобным способом и пообщаться, но вместо этого я получаю сообщения о просьбах предоставить договоры, выписки, детализации на номер телефона который даже не указан в аккаунте их компании и цупис! Прошу разобраться с этим сбродом мошенников.

Добрый день , помогите решить проблему с выводом ! Мелбет 3 дня уже специально не выводит деньги , пишут что какие то сложности на сайте с выплатами ! верефикакии никакой у меня нету , акаунт полностью рабочий , ставить можно , масимаы стандартные , вод открыт , а вот вывод пишут на сайте сложности ожидайте дайте пока специалист решит техническую проблему ! Разберитесь в данной ситуации , спасибо !!

Дату помню уже примерно, создаю жалобу второй раз. В общем как сказано в заголовке - забанили без объяснения причины за то что поставил и выиграл на пару матчей в лиге чемпионов. С тех пор прохожу верификацию, отправляя им одни и те же фото уже 20й раз. Причем они специально просят другие фото, которые я отправляю мгновенно, на что они отвечают еще спустя 2 дня. Также, тоже специально, говорили мне фоткаться на фоне несуществующих сообщений. Просили меня сфоткаться на фоне "первого письма про видеоверификацию". Такого письма не было, фоткался и до и после на всех что было, даже видео записывал потом, ну там реально уже ребята всю мою жизнь изучили. Когда спрашивал где это письмо они молчали, а спустя пару дней писали ну вот давайте на фоне ВОТ ЭТОГО которое сейчас видите). Требуют меня на фоне 27дюймового монитора с фото паспорта и всеми данными в идеальном качестве. Ладно, я сделал, сделал еще в 3-4 письме, но у нас уже этих писем 20, КАРЛ, 20. И до сих пор им что-то не нравится. Я уже буквально сам свои фотографии зумлю, показываю и спрашиваю, где что либо не видно, они просто спустя 2-3 дня отвечают и говорят скиньте новое фото :)

Здравствуйте, я зарегистрировалась в букмекерской конторе Мелбет, пополнила аккаунт на 60000 рублей, сделала одну ставку, она оказалась выигрышной. Хотела вывести деньги, в чем мне было отказано и на следующий день мой аккаунт и вовсе заблокировали и началась длительная процедура верификации. Все документы в течение месяца я отправила, после этого была видео верификация, ее я тоже прошла и после нее мне написали, что мой аккаунт проходит проверку и мне ответят в течение 90 дней после видео верификации. Прошу вас помочь с этим букмекерским беспределом, зависло у меня в конторе около 115000 рублей. Деньги срочно нужны, а букмекер что хочет, то и творит. Наверное крутят мои деньги как хотят уже больше 1 месяца. А хотят на 3 месяца заморозить этот вопрос.

пришло сообщение на почту, что аккаунт заблокирован, необходимо пройти верификацию. С каждым новым сообщением запрашивались все более абсурдные документы, выписки, справки. Отвечая на сообщения в этот же день, в течении часа, ответа приходилось ждать более 2х суток. Всего отправлял документы 6-7 раз. Настало время видеоверификации, пройдя ее мне сказали ждать ответа на почту. На данный момент прошла неделя, ответа нет, на сообщения в поддержку не отвечают.

Жалобы на букмекерскую контору Мелбет

Жалобы 25

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно удержанный налог/комиссия

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация