Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору Мелбет
834
Жалобы 190
Некорректно удержанный налог/комиссия
Не решено
Если кратко : написал в августе в чате почему ставку долго не рассчитывают, расчитали...на утро сл дня блок и письмо с верифом, месяц сбора кучи справок и фоток с паспортом, потом видеовериф, после чего письмо что еще ждать до 90 дней, по итогу пригло письмо, в котором они типа все проверили,все норм, но насчитали комиссию за "игру" и баланс по итогу вообще ушел в минус...и это после 4 месяцев ожидания...
Комментарий администратора
У игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плата за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.
Некорректно удержанный налог/комиссия
Не решено
Являлся клиентом мелбет несколько лет. В один прекрасный день запросили верификацию счета, в рамках который были отправлены куча документов и пройден видеосозвон, ждал в районе 3-х месяцев, после которых у меня были списаны почти все средства со счета (уже не помню точных сумм, но на счету было 10-11 т.р. и были заключены пари на сумму 2-3 т.р.). Оставили 1300-1400 по причине изъятия комиссии аж с декабря 2023 г. То есть я заключал пари, выигрывал. В рамках верификации у меня проверено все от и до и "находят" причину не выплачивать деньги, взимая комиссию за организацию игры аж в размере 30%, фактически это можно назвать воровством. Да я даже не вывел столько с этой конторы за период с декабря 2023 г. У меня списали комиссии даже больше чем я вывел средств за указанный период!!! Отвратительное отношение к клиентам. Вернули бы мои често выигранные средства и я бы забыл о существовании этой букмекерской конторы, да нет же целых 10-11 т.р. и возможно выигрыша с проставленных ставок даже не отдали. По вопросу предоставления расчета комиссии отказались отвечать, ответив, что нужно обращаться по юр. адресу.
Комментарий администратора
У игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плата за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.
Добавлю еще одну жалобу с статусом не решено, международный футбольный матч Тайвань - Монголия, была сделана ставка в перерыве на фору -2,5 Тайвань, выиграла, потом 72 часа расчет и возврат, расписали там целый спектр из за чего возврат, ошибка персонала(ну вряд ли, ставка в перерыве, кф не прыгали, у других такие же кф+-) неспортивная борьба( ну не знаю, международный матч все таки) какие то другие аргументы( очень информативно). На положительный исход данной жалобы не рассчитываю
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте, вчера состоялось событие европейской лиги гандбола где сыграли ЦСМ Константа - Хробры Глогув, у меня стояла ставка с победой Хробры Глогув, букмекер не рассчитывает ставку и сотрудники технической поддержки и специалист, который звонил по телефону утверждают, что рассчитают до 72 часов т.к нет информации из официального источника по данному пари и сказали если не рассчитают в следующие 72 часа перезвонить им, далее я прочитал регламент где указано, что цитирую: «Если в течение 72 часов после окончания события отсутствует официальная информации, а также организатору азартных игр не удалось получить информацию из какого-либо независимого источника, пари подлежат расчету с коэффициентом «1».» Далее я запросил ссылку официального источника мелбет и зашел на нее и увидел, что пари на нем рассчитано Прошу помочь в решении проблемы, все скриншоты приложу ниже
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Некорректно удержанный налог/комиссия
Не решено
Здравствуйте! Проблема у меня, как и у многих здесь, в затянувшейся верификации аккаунта. закинули мне верификацию, запросили все что только можно, я все предоставил. Далее конечно же еще миллион запросов абсолютно абсурдных документов по типу квитанций ЖКХ и т.д. Искусственно затягивают процесс отвечая на почте раз в 48-72 часа. При звонках в поддержку отнекиваются мол верификацией занимается другой отдел, ничем помочь не можем, пишите им на почту. Номера телефона конечно же у отдела верификации нет, им удобнее отвечать на почте раз в три дня! И вот, спустя несколько месяцев мучительных сборов документов, т.к я проживаю в Республике Крым, не все запрашиваемые ими документы легко было достать. года мне приходит сообщение о долгожданном завершении верификации, но для этого нужно созвониться по видеосвязи в скайп. Без проблем думаю я, для меня данная процедура не нова, уверен, что на все их вопросы ответил четко и подтвердил, что ни в каких махинациях по получению выигрыша обманным путем я не участвовал! Но через три дня после моего письма им об уточнении сроков принятия решения, они мне отвечают, что ждать ЕЩЕ 90 ДНЕЙ !!! Видите ли да, у них в пункте правил азартных игр указано, что период проведения верификации составляет до 90 дней С ДАТЫ ПРИНЯТИЯ ОРГАНИЗАТОРОМ РЕШЕНИЯ О ПРОВЕДЕНИИ ПРОВЕРКИ. Но следом за этим, так же они пишут, что период проведения проверки может быть увеличен по их решению ДО 1 ГОДА!!! Я не удивлюсь, если они будут затягивать этот процесс действительно год, но хотелось бы уже забрать свой выигрыш полученный абсолютно легальным способом!!! ПРОШУ Legalbet помочь разобраться в данной ситуации и решить проблему. Заранее благодарю!
Комментарий администратора
У игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плата за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.
Здравствуйте! Зарегистрировалась 23 октября на Мелбете после того, как пришло сообщение с фрибетом, пополнила на 40000, поставила на несколько матчей лиги европы по 2000-3000. Фрибет 10000 поставила на кеф 3, экспресс: чемпионат испании и чемпионат англии. Фрибет выиграл и на своих вышла в небольшой плюс, около тысячи рублей. Итого в плюсе на балансе около 25 тысяч + мой депозит 40000, в сумме около 65000. Аккаунт сразу же заблокировали под предлогом верификации, стали запрашивать всевозможные документы, по одному документу раз в три дня: паспорт, договор оператора, договор по банковской карте, статистику по цупис, различные переписки с оператором и банком, селфи с паспортом и документами на фоне письма от них и пр. , затем запросили видеверификацию, после прохождения сказали: ожидайте 90 дней до одного года!!! На каком основании это делается? Я не делала никаких подозрительных ставок, делала ставки в основном прематч на топ чемпионаты по футболу и лигу европы, на фаворитов всего лишь несколько ставок. Мелбет просто заморозил мой депозит без всяких на то причин, прошу разобраться Легал бет и помочь вернуть мои деньги, мне не нужен их фрибет, просто хочу вернуть свои деньги!
Комментарий администратора
Выигрыш аннулирован по решению СБ. При этом букмекером не предоставлено фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.
Заблокировали учетную запись, уже месяц прохожу верификацию, пройти не могу, каждый раз требуют всё новые и новые документы предоставить, их фантазии предела нет. На счету осталась сумма чуть более 10 тысяч рублей, насколько я понимаю вся эта верификация направлена на то чтобы лишить меня этих денег. Почитал отзывы, вижу что случай далеко не единичный. Контора самым наглым образом присваивает себе деньги своих игроков
Комментарий администратора
Выигрыш аннулирован по решению СБ. При этом букмекером не предоставлено фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.
Пополнил 3000 рублей, сразу урезали максимум ставки до 100 рублей, хотел вывести, сказали отыграть 3000, отыграл на балансе стало 3500 и заблокировали вывод, запрашивают документы больше 10 дней, даже запрашивают выписку по счёту который не существует
Комментарий администратора
Выигрыш аннулирован по решению СБ. При этом букмекером не предоставлено фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.
Некорректно удержанный налог/комиссия
Не решено
Здравствуйте! После мучительно долгой верификации мне все-таки разблокировали аккаунт, сняв 30% и установив лимит на вывод в 3 дня. Все бы ничего, удалось вывести 15000, но сегодня, пытаясь зайти в аккаунт, у меня снова появилась надпись:Невозможно войти в аккаунт. Просьба обратиться в техническую поддержку.Я не понимаю, как такое может происходить после стольких мучений, фотографий и времени…Пожалуйста, помогите!
Комментарий администратора
У игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плату за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Играл 2 недели, вносил, выводил. Потом не смог зайти в аккаунт. Прислали письмо на почту с верификацией.Попросили прислать кучу всего. От фото с паспортом до детализации расходов по банковским картам за месяц. Все прислал.Попросили договор с мтс с подписью и печатью. Съездил в мтс, взял договор, сфоткал, прислал.Потом попросили скриншот с сайта мтс с договором. А этого договора на сайте мтс нету. Пишет "не удалось получить данные, обратитесь к специалистам мтс". Обратился к специалистам мтс. Они сказали, что нет возможности выгрузить договор на сайт, и что они могут прислать договор по почте. Выслали по почте.Я предоставил и скриншоты и переписки и договор в бумажном виде и договор в электронном виде.Но мелбет это не устраивает, им нужен скриншот документа, которого просто нет на сайте мтс.
Комментарий администратора
Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Некорректно удержанный налог/комиссия
Не решено
Зарегистрировался в мелбет (узнал об этой конторе в ЦУПИС и в принципе через ЦУПИС и прошел по ссылке). Пополнил счет на 200 000 рублей, сделал несколько ставок и выиграл порядка 229951 т.е. в сумме на счете стало 429 951 руб. После нажал на вывод средств и бк мне заблокировала счет по основаниям по подозрению в недружественных действиях (якобы я мошенник) и бк предложило мне пройти верификацию (с момента регистрации прошло меньше суток).На данный момент в рамках верификации я предоставил следующие документы:1. Фото договора банковской карты;2. Документ от банка что именно я совершил платеж со своей карты (с указанием номера карты) на счет компании мелбет (в данном документе в шапке также указаны мои паспортные данные и место регистрации);3. Выписку из ЦУПИС о всех транзакциях;4. Скан договора (мобильного оператора), скрин-шот с лк мобильного оператора;5. Предоставил квитанцию от банка в которой указано, что я пополнил номер телефона со своей банковской карты (в данном документе в шапке также указаны мои паспортные данные и место регистрации);6. Фото паспорта, фото меня с паспортом, фото меня с паспортом на фоне сообщения от мелбет.7. г. прошел видеоидентификацию.В общем мелбет затягивает верификацию и она уже длится более месяцаг. подал жалобу на бк в Рейтинг букмекеров, г. статус по моей жалобе "Не удовлетворена". Прошу помочь разобраться в данной ситуации.Дополнительно сообщаю, что все мои ставки были выигрышными т.е. по своей сути я не заключил в бк Мелбет пари при которых бы проиграл бы свои 200 000 рублей, а значит бк по сути и без вариантов удерживает мои денежные средства, как минимум в размере 200 000 рублей.Уже просто стоит вопрос о возврате моих денежных средств в размере 200 000 рублей.Прошу помочь разобраться в данной ситуации и придать дополнительную огласку. Спасибо.
Комментарий администратора
У игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плату за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Не выплачивают выигрыш. Отправил весь пакет документов. Всё читаемо и видно, так же повторно составил жалобу в РБ. Сотрудники мелбета занимаются откровенным воровством денежных средств под абсолютно нелепыми предлогами что с верификацией что-то не так. Могу представителю ЛегалБета предоставить отправленный пакет документов по которому поймут выдуманность проблем с верификацией. На предложение приехать к ним в офис, они боятся и не готовы. Позор, а не контора.
Комментарий администратора
Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.
Некорректно удержанный налог/комиссия
Не решено
Данная контора удерживает средства на счете и умышленно затягивает сроки идентификации, отвечает в письмах раз в двое суток что невыносимо долго, так теперь и запрашивает повторно информацию, которая отправлялась за 1-2 письма до (в частности ЖКХ платежи) любые скрины доказательства предоставлю
Комментарий администратора
У игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плата за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Заблокировали аккаунт когда выйграл , проигрывал не блокировали ! Сказали пройти проверку с кучей документов , просят предоставить договор с мегафоном доказать что мой номер привязан !!! Звоню в мегафон срок предоставления договора 30 дней !!!! А букмекер указал срок документов 14 календарных дней ! Физически нереально представить !!! Что за беспредел ! Пожалуйста помогите как быть
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Здравствуйте! Данная БК назначила мне верификацию, если можно это так назвать... Сначала они просили стандартные документы. Затем начался прикол. Они запросили детализацию моего второго номера, который не имеет никакого отношения к бк и цупису и никак нигде не фигурирует. (вопрос, откуда у них данный номер и на кой черт он им сдался, номер вообще рабочий) БК запросили детализацию за период с февраля по август 2023 год, но НОМЕР ЭТОТ Я КУПИЛ ПОЗЖЕ (ЕСТЬ ДОКУМЕНТ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ ФАКТ ПРИОБРЕТЕНИЯ НОМЕРА), СООТВЕТСТВЕННО Я НЕ МОГУ ПРЕДОСТАВИТЬ ИМ ДЕТАЛИЗАЦИЮ. Объяснял это поддержке, в ответ тишина. Помогите разобраться!
Комментарий администратора
Выигрыш аннулирован по решению СБ. При этом букмекером не предоставлено фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Сегондя проходил турнир по кс2 ESL Pro League, ставил на матч Nip - Heroic, на 1 карту, нип проиграли её, но сразу после судьи обнаружили использование запрещённых скриптов командой Heroic и отдали победу на 1 карте Nip, бк отказывается это признавать и не делает ни возврат ни расчёт в+, это с учётом того что я ждал почти 5 часов пока они ответят на мой запрос, хотя уже на всех сайтах по киберспорту победителями 1 карты числились Nip
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Заблокировали аккаунт под предлогом верификации. После получения всех платежных документов, паспорта, селфи и тд, требуют квитанции ЖКХ. Эти документы я предоставлять не собираюсь, это перебор. Их никто не хранит. Помогите вернуть деньги.
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Здравствуйте,не рассчитвают ставку в мелбет уже 3 сутки,ссылаясь на то, что нет официальной информации. Написал в поддержу, спросил какие у вас официальные источники,они скинули,зашел на сайт от их же источника,там есть результат матча,пишу им в ответ, отнекиваются, говорят просто ждать. Так же ссылаются на правила их сайта, где указано что если в течении 72 часов не будет известна информация от разных источников, то пари будет рассчитано с кф 1. Вот такие вот дела.Я говорю на ваших же источниках есть оф информация о матче, но в ответ просто отговорки.
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый день, не могу вывести 10000 с Мелбет,предоставил все возможные докисни привета не ответа, не каких правил договора не нарушил сделал 3,4 ставки.Если я им не нравлюсь чем то, пусть вернут депозит в 10000 и закрывают аккаунтПрошу посодействовать.Спасибо!
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Некорректно удержанный налог/комиссия
Не решено
Описание проблемы:4 июня 2024 года мой аккаунт был заблокирован, а инструкции по верификации были предоставлены только спустя 12 часов. Все запрошенные документы мной были отправлены оперативно и в полном соответствии с требованиями букмекера. Тем не менее, процесс верификации необоснованно затягивается.Ответы от букмекера приходят с задержкой — минимум через два дня на каждое сообщение. Обращения в техническую поддержку не приносят результата, так как ответы носят автоматический характер и содержат лишь рекомендации ждать ответа на почте июля пригласили на видеовериф, 23го июля прошёл его, на момент написания жалобы - реакции ноль, говорят могут проверять до 90 дней. Считаю процесс верификации неадекватно долгим.
Комментарий администратора
У игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плату за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте,мой аккаунт заблокировали без объяснения причин в июне этого года. Прошел все необходимые проверки, предоставил огромное количество документов и своих фото, затем прошел видеоверификацию. Сказали, что ответ придет на почту, но прошло уже 2 недели, до сих пор ничего не пришло и и аккаунт по прежнему заблокирован. Прошу помочь разобраться и вывести деньги.
Комментарий администратора
Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Самая жадная, отвратительная Бк в России. Здесь Вам не дадут играть, а цель забрать ваши деньги. Даже если речь о мелких суммах. В феврале пополнил счёт двумя платежами на сумму около 12 тысяч. В этот же день заблокировали аккаунт.. Четыре тысячи даже не успел поставить. Заблокировали аккаунт. Вся история тянется до сих пор- с февраля. Прислал все справки(причем они сто раз просили переделывать фото). В июне прошел видео верификацию. Причем вопросы были из серии "что такое данк" в баскетболе. Я, конечно, ответил, но не понимаю, зачем это спрашивают. У них на сайте не указано, что человек должен знать правила спорта и термины. С момента видео верификации прошло больше месяца. Из всех моих писем в службе безопасности ответили на одно. Сказали, ждите, проверка до 3 месяцев. Итого уже прошло 5 месяцев почти. Что там можно проверять? Эта контора просто внаглую тянет время специально не отдавая ваши деньги. Судя по всему есть один вариант разобраться с Мелбет- обратиться в прокуратуру и полицию.
Комментарий администратора
Выигрыш аннулирован по решению СБ. При этом букмекером не предоставлено фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.
Слушайте это уже бред полный я дал все договора все переводы справки о том что я владелец карты и номера телефона. И они требуют оплату ЖКХ серьезно что за бред?
Комментарий администратора
Выигрыш аннулирован по решению СБ. При этом букмекером не предоставлено фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.
Добрый день. Некомпетентность, непрофессионализм и недальнозоркость сотрудников данно БК поражает. Сделал ставку на матч Евро:Испания - Грузия, спец ставкиОтмененный/незасчитанный гол в матче - Да 2.3.Незасчитанный гол был на 73-74 минутах, а в Мелбете проигрыш. В Бетсити +, в 1хбете +, флешскор +, а в этой конторе минус. Пообщался со службой поддержкой:В истории матча на сайте уефа нет незасчитанного гола, значит ставка проиграла. Это ужас! В истории матчей Евро на сайте уефа ни в одном матче нет отметки незасчитанного гола, это что в 44 матчах не было этого события?Это полная некомпетентность!Потом еще писали всякий бред, по типу офсайд был раньше гола, это как? Они члены уефа что-ли? Скрин переписки могу приложить.
Комментарий администратора
По мнению Арбитража Легалбет ставка рассчитана с нарушением правил БК. В перерасчете ставки букмекером отказано.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
В мае 2024 пришло письмо на почту от мелбет о необходимости пройти верификацию. Отправил им кучу всевозможных фото (паспорта, прописки, договор оператора сим, выписки, селфи с паспортом выпиской на фоне сообщений и тд), а также прошел видео общение с ними по скайпу. До сих пор аккаунт заблокирован и от БК нету никаких писем и сообщений.
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
2024 хотел вывести деньги уже 40 сутки прошло до сих пор не пришли мне деньги, что делать ?
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
По двум купонам спец ставки "отмененный/не засчитанный гол" расчитали прогрыш .1. По одному событию( Германия-Венгрия) сослались на сайт уефа - с указанием что нет информации по отмененным голам. 2. По второму событию( Шотландия - Швейцария) написали что - ставка выиграла, если бы арбитр сам пошел смотреть ВАР. Хотя было две отмены гола в матче с помощью наушника Вар. Да и в поддержке сообщили что по данному маркету ВАР не обязателен , достаточно судейского решения. В предыдущих матчах аналогичные ситуации расчитывали в плюс. Отмены голов реальные, даже в mel bet result они зафиксированы как и во всех остальных score источниках.
Комментарий администратора
По мнению Арбитража Легалбет ставка рассчитана с нарушением правил БК. В перерасчете ставки букмекером отказано.
Некорректно удержанный налог/комиссия
Не решено
27 мая заблокировали, направили на верификацию. Пару недель отправлял запрашиваемые фото, затем видеозвонок 16 июня. Сказали что после видеозвонка отпишут на почту, но уже прошло 6 дней, нет никакой информации. Да и скорее всего, судя по жалобам, заблокируют ещё на 90+ дней. Помогите пожалуйста вывести деньги.P.S. логин от аккаунта я не помню и не могу посмотреть, т.к. акк заблокирован. Указал почту
Комментарий администратора
У игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плату за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, играю на данной конторе уже длительное кол-во времени, проиграл там более полумиллиона, но как начал выигрывать пошли верификации, с начало они сказали что надо видеоверифицироваться, потом начали запрашивать у меня номер и реквизиты со всех карты с которых я пополнял, при том и с киви, которого уже нет, и с тинькоф с которыми у меня расторгнут договор, после этого они запросили жкх и повторно запросили информацию по картам, длится это уже полгода, помогите пожалуйста, то сколько я там оставил и сколько они удерживают это просто несоразмерные суммы, просто гады и подлецы. По видео со мной кстати так никто и не связался
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый вечер. Делал ставки в БК мелбет. На разные события(теннис, хоккей) Играю в разных бк, давно и правила ставок знаю. Крайний день был фартовый все ставки зашли и теннис и хоккей. Правил не нарушал(играл сам, мультиаккаунт не создавал).При выводе блокировка. За всё время вывел 7000. Осталось немного, но это мой законный выигрыш!!! (где- то 12000) Предоставил все документы, прошёл видео верификацию(ответил на все вопросы)Ждите 90 дней. Ответ: расчёт 1:1Разберитесь пожалуйста с этой не честной бк. И пусть знают все игроки: мелбет бк - мошенники.
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
заблокировали аккаунт, без видимых причин, на счету оставалось 8000р. Документы отправлены (долго пришлось ждать договор оператора мегафон). Помогите вернуть оставшиеся на счету средства.
Комментарий администратора
Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.
Проиграл на данной БК свыше 150 тысяч рублей. Сделал депозит 25 тысяч и с них выиграл 10 тысяч. Через несколько часов блокируют аккаунт и присылают запрос на огромное количество документов и селфи. Отправил все документы, кроме договора на сотового оператора со всеми печатями и подписями, так как совершенно очевидно, что Теле 2 не выдаёт данный документ. Я готов предоставить любой другой пруф того, что этот номер является моим и написал им об этом на почту. Мне не отвечают уже несколько дней и я не понимаю, проверяют они мои отправленные документы или даже не начинали смотреть их. Прошу вас ускорить процесс и что меня сильно удивило, дак это то, что аккаунт в большом минусе, а они меня еще блокируют (хотя я им очень даже выгоден 😉)
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена. Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
В конторе Мелбет зарегистрирован давно, но потихоньку играть начал только в начале этого года, сначала все было тихо, баланс был небольшой, денег не выводил, в апреле после одной из ставок букмекер заморозил аккаунт и начал запрос документов для верификации, при том что на счету было всего 11000рублей. Предоставил фото кучи различных документов, затем был запрос на фото на фоне переписки с бк с паспортом и другими условиями. Я выслал несколько фото, им все не так, то там засвечено, то тут. Сил бороться уже нет , я предложил им пройти видеоверификацию, толка никакого нет. Прошу помощи в разморозке счета.
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
* Сумма нескольких приветственных бонусов