Жалобы на букмекерскую контору Мелбет (melbet.ru)

Если кратко : написал в августе в чате почему ставку долго не рассчитывают, расчитали...на утро сл дня блок и письмо с верифом, месяц сбора кучи справок и фоток с паспортом, потом видеовериф, после чего письмо что еще ждать до 90 дней, по итогу пригло письмо, в котором они типа все проверили,все норм, но насчитали комиссию за "игру" и баланс по итогу вообще ушел в минус...и это после 4 месяцев ожидания...

Комментарий администратора

У игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плата за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.

Являлся клиентом мелбет несколько лет. В один прекрасный день запросили верификацию счета, в рамках который были отправлены куча документов и пройден видеосозвон, ждал в районе 3-х месяцев, после которых у меня были списаны почти все средства со счета (уже не помню точных сумм, но на счету было 10-11 т.р. и были заключены пари на сумму 2-3 т.р.). Оставили 1300-1400 по причине изъятия комиссии аж с декабря 2023 г. То есть я заключал пари, выигрывал. В рамках верификации у меня проверено все от и до и "находят" причину не выплачивать деньги, взимая комиссию за организацию игры аж в размере 30%, фактически это можно назвать воровством. Да я даже не вывел столько с этой конторы за период с декабря 2023 г. У меня списали комиссии даже больше чем я вывел средств за указанный период!!! Отвратительное отношение к клиентам. Вернули бы мои често выигранные средства и я бы забыл о существовании этой букмекерской конторы, да нет же целых 10-11 т.р. и возможно выигрыша с проставленных ставок даже не отдали. По вопросу предоставления расчета комиссии отказались отвечать, ответив, что нужно обращаться по юр. адресу.

Комментарий администратора

У игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плата за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.

Здравствуйте, вчера состоялось событие европейской лиги гандбола где сыграли ЦСМ Константа - Хробры Глогув, у меня стояла ставка с победой Хробры Глогув, букмекер не рассчитывает ставку и сотрудники технической поддержки и специалист, который звонил по телефону утверждают, что рассчитают до 72 часов т.к нет информации из официального источника по данному пари и сказали если не рассчитают в следующие 72 часа перезвонить им, далее я прочитал регламент где указано, что цитирую: «Если в течение 72 часов после окончания события отсутствует официальная информации, а также организатору азартных игр не удалось получить информацию из какого-либо независимого источника, пари подлежат расчету с коэффициентом «1».» Далее я запросил ссылку официального источника мелбет и зашел на нее и увидел, что пари на нем рассчитано Прошу помочь в решении проблемы, все скриншоты приложу ниже

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Пополнил 3000 рублей, сразу урезали максимум ставки до 100 рублей, хотел вывести, сказали отыграть 3000, отыграл на балансе стало 3500 и заблокировали вывод, запрашивают документы больше 10 дней, даже запрашивают выписку по счёту который не существует

Комментарий администратора

Выигрыш аннулирован по решению СБ. При этом букмекером не предоставлено фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Здравствуйте! После мучительно долгой верификации мне все-таки разблокировали аккаунт, сняв 30% и установив лимит на вывод в 3 дня. Все бы ничего, удалось вывести 15000, но сегодня, пытаясь зайти в аккаунт, у меня снова появилась надпись:Невозможно войти в аккаунт. Просьба обратиться в техническую поддержку.Я не понимаю, как такое может происходить после стольких мучений, фотографий и времени…Пожалуйста, помогите!

Комментарий администратора

У игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плату за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.

Играл 2 недели, вносил, выводил. Потом не смог зайти в аккаунт. Прислали письмо на почту с верификацией.Попросили прислать кучу всего. От фото с паспортом до детализации расходов по банковским картам за месяц. Все прислал.Попросили договор с мтс с подписью и печатью. Съездил в мтс, взял договор, сфоткал, прислал.Потом попросили скриншот с сайта мтс с договором. А этого договора на сайте мтс нету. Пишет "не удалось получить данные, обратитесь к специалистам мтс". Обратился к специалистам мтс. Они сказали, что нет возможности выгрузить договор на сайт, и что они могут прислать договор по почте. Выслали по почте.Я предоставил и скриншоты и переписки и договор в бумажном виде и договор в электронном виде.Но мелбет это не устраивает, им нужен скриншот документа, которого просто нет на сайте мтс.

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

Здравствуйте. Для восстановления доступа в аккаунт бк мелбет, предоставил фото паспорта всех страниц, селфи с паспортом, фото паспорта в просвете, договор с сотовым оператором, фото платежной системы, выписку с цуписа. Каждые два дня спрашивают по справке:Чеки об оплате номера телефона с марта по сентябрь, отправил. Детализацию и данные карты с марта по сентябрь, отправил. Расцениваю их верификацию как издевательство. Запрашиваемые справки для верификации считаю бесполезными. На письма с просьбой уточнить не отвечают. Предполагаю что следующими требованиями будут квитанции об оплате квартплаты, справку с жэка, справку о рождении детей, справку о размере трусов и т.д. И это через каждые два дня на пол года.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Зарегистрировался в мелбет (узнал об этой конторе в ЦУПИС и в принципе через ЦУПИС и прошел по ссылке). Пополнил счет на 200 000 рублей, сделал несколько ставок и выиграл порядка 229951 т.е. в сумме на счете стало 429 951 руб. После нажал на вывод средств и бк мне заблокировала счет по основаниям по подозрению в недружественных действиях (якобы я мошенник) и бк предложило мне пройти верификацию (с момента регистрации прошло меньше суток).На данный момент в рамках верификации я предоставил следующие документы:1. Фото договора банковской карты;2. Документ от банка что именно я совершил платеж со своей карты (с указанием номера карты) на счет компании мелбет (в данном документе в шапке также указаны мои паспортные данные и место регистрации);3. Выписку из ЦУПИС о всех транзакциях;4. Скан договора (мобильного оператора), скрин-шот с лк мобильного оператора;5. Предоставил квитанцию от банка в которой указано, что я пополнил номер телефона со своей банковской карты (в данном документе в шапке также указаны мои паспортные данные и место регистрации);6. Фото паспорта, фото меня с паспортом, фото меня с паспортом на фоне сообщения от мелбет.7. г. прошел видеоидентификацию.В общем мелбет затягивает верификацию и она уже длится более месяцаг. подал жалобу на бк в Рейтинг букмекеров, г. статус по моей жалобе "Не удовлетворена". Прошу помочь разобраться в данной ситуации.Дополнительно сообщаю, что все мои ставки были выигрышными т.е. по своей сути я не заключил в бк Мелбет пари при которых бы проиграл бы свои 200 000 рублей, а значит бк по сути и без вариантов удерживает мои денежные средства, как минимум в размере 200 000 рублей.Уже просто стоит вопрос о возврате моих денежных средств в размере 200 000 рублей.Прошу помочь разобраться в данной ситуации и придать дополнительную огласку. Спасибо.

Комментарий администратора

У игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плату за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.

Столкнулся с процедурой верификации в данной БК и хочу сказать что более неадекватной верификации личности нет ни в одной легальной БК РФ. Список запрашиваемых документов который будет изложен ниже просто неадекватен и очевидно запрашивается не с целью установить личность игрока, а c целью zа36аTb человека. Список документов которые я отправляю БК МЕЛБЕТ с : 1.Фото главных страниц паспорта (стр. 2-3);2.Фото с просветом Вашей третьей страницы паспорта;3.Фото паспорта с актуальной регистрацией по месту жительства;*фотографии паспорта должны быть цветными, сфотографированный документ должен являться оригиналом, на фотографиях должны быть видны все углы паспорта4.Фото, на котором Вы держите Ваш паспорт в руках рядом с Вашим лицом на фоне данного сообщения;*все данные паспорта, текст переписки, а также Ваше лицо должны быть четко видны. На фотографии должны быть полностью видны ваши руки от кистей до плеч. На лице не должно быть солнцезащитных очков и других аксессуаров, скрывающих черты лица.5.Фото договора с оператором сотовой связи на номер, который указан в Вашем личном кабинете;6.Выписку по операциям кошелька ЕЦУПИС за 3 последних месяца;7.Фото/скриншот платежной системы, с которой производилось пополнение счета:8. Скриншот с сайта , далее раздел "Профиль", после в данном разделе выберите пункт "Действующие договоры"9. Чеки об оплате номера телефона за 2024г. Квитанции по оплате ЖКХ за последние три месяца. Селфи на котором будете изображены Вы, Ваш паспорт (страницы 2-3), напечатанный документ от ООО НКО «Мобильная карта» на фоне данного сообщения. Детализацию транзакций и данные карты с помощью которой производилось пополнение номера телефона за период Май и Октябрь 2024г. Детализацию транзакций и данные карты, с которой производилось пополнение баланса по системе SberPay за Декабрь 2022г., Январь и Март 2023г. Информацию по банковской карте: 220070******8112Нам нужно видеть первые 6 и последние 4 цифры карты, остальные цифры нужно скрыть. Также должны быть видны имя владельца карты и срок её действия. Если на карте нет имени или банковская карта виртуальная, то необходимо предоставить фото/скан договора с банком, где будут указаны первые 6 и последние 4 цифры карты, ФИО держателя карты, подпись сотрудника и печать банка. Фото/скан договора с банком, где будут указаны первые 6 и последние 4 цифры карты: 220220******8367, ФИО держателя карты, подпись сотрудника и печать банка. Скриншот из личного кабинета Qiwi кошелька, где будут указаны персональные данные. Данный список не окончательный, через каждые 2-3 дня присылают все новые запросы.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Я делал ставки. На букмекерской конторе мелбет , ставил на разные события , сегодня мне прилетел бан , эти мошенники не отвечают и ничего не делают, у меня там не такая большая сумма но чисто из-за принципа я думаю подать на них в суд , если они мне не вернут хотя бы мои деньги , это что за воровство у людей , они делают запрос на такие документы которые к ним не каким образом не относятся ! Я все предоставил но там молчание , что за скотское отношение они с людей вытягивают миллиарды а за 10 тыс удавится готовы , у меня у целом если за все время взять статистику по аккаунту я в минусе ! Прошу мне помочь, вы последняя надежда , дальше только суд , чисто из-за принципа , за ранее спасибо !

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Не выплачивают выигрыш. Отправил весь пакет документов. Всё читаемо и видно, так же повторно составил жалобу в РБ. Сотрудники мелбета занимаются откровенным воровством денежных средств под абсолютно нелепыми предлогами что с верификацией что-то не так. Могу представителю ЛегалБета предоставить отправленный пакет документов по которому поймут выдуманность проблем с верификацией. На предложение приехать к ним в офис, они боятся и не готовы. Позор, а не контора.

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

Данная контора удерживает средства на счете и умышленно затягивает сроки идентификации, отвечает в письмах раз в двое суток что невыносимо долго, так теперь и запрашивает повторно информацию, которая отправлялась за 1-2 письма до (в частности ЖКХ платежи) любые скрины доказательства предоставлю

Комментарий администратора

У игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плата за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.

Заблокировали аккаунт когда выйграл , проигрывал не блокировали ! Сказали пройти проверку с кучей документов , просят предоставить договор с мегафоном доказать что мой номер привязан !!! Звоню в мегафон срок предоставления договора 30 дней !!!! А букмекер указал срок документов 14 календарных дней ! Физически нереально представить !!! Что за беспредел ! Пожалуйста помогите как быть

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

29/06/2024. Я не смог зайти в свою учётную запись с формулировкой: "Ваш аккаунт заблокирован. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки - " После обращения на данную почту началась невероятно долгая и местами просто абсурдная процедура верификации!!! Данную процедуру я прохожу уже третий месяц каждую неделю высылаю на почту мелбет пакет документов, которые они требуют. Сначала у меня были сомнения, но сейчас я полностью уверен что процедура затягивается сотрудниками специально чтобы не возвращать мне мои денежные средства (порядка 50000 руб). За последние 75 дней я предоставил им следующие документы: 1) Фото, на котором Вы держите Ваш паспорт в руках рядом с Вашим лицом на фоне данного сообщения – предоставленное фото размыто из-за чего данные паспорта не читаются. 2) Скриншот в техническую поддержку Yota. Сообщите оператору технической поддержки ФИО владельца номера и номер телефона. После чего запросите дату заключения договора. 3) Выписки по операциям электронного кошелька ЦУПИС за 2023 и 2024 годы. Здравствуйте! Вам необходимо предоставить обращение в службу технической поддержки Вашего мобильного оператора, направив вопросы, ответами на которые будет являться запрашиваемая информация: ФИО Абонента, номер телефона с датой заключения договора или датой активации сим-карты. Здравствуйте! Вам необходимо предоставить фото, на котором Вы держите Ваш паспорт в руках рядом с Вашим лицом на фоне данного сообщения – предоставленное фото размыто из-за чего данные паспорта не читаются. 1) Фото, на котором Вы держите Ваш паспорт в руках рядом с Вашим лицом на фоне данного сообщения. 2) Информацию по банковской карте: 424917******0634 нам нужно видеть первые 6 и последние 4 цифры карты, остальные цифры нужно скрыть*. Также должны быть видны имя владельца карты и срок её действия. Если на карте нет имени или банковская карта виртуальная, то необходимо предоставить фото/скан договора с банком, где будут указаны первые 6 и последние 4 цифры карты, ФИО держателя карты, подпись сотрудника и печать банка. 3) Детализацию транзакций и данные карты, с которой производились пополнение и снятие денежных средств с баланса с помощью СБП за Февраль – Июнь 2024 года. Здравствуйте! Вам необходимо предоставить квитанции об оплате услуг ЖКХ за последние 3 месяца. Здравствуйте! Вам необходимо предоставить селфи на котором будете изображены Вы, Ваш паспорт (страницы 2-3), напечатанный договор с Банком по банковской карте: 424917******0634 на фоне данного сообщения. Договор должен быть обязательно получен в Банке, с подписью ответственного сотрудника и печатью. Здравствуйте! Вы также можете в качестве подтверждения, запрашиваемой информации предоставить селфи на котором будете изображены Вы, Ваш паспорт (страницы 2-3), напечатанная выписка по банковской карте: 424917******0634 на фоне данного сообщения. Договор должен быть обязательно получен в Банке, с подписью ответственного сотрудника и печатью. Итак далее…. Уважаемая администрация legalbet прошу вашей помощи в решении данной проблемы, так как абсолютно убеждён что данный вопрос решить самостоятельно не способен. Аккаунт заблокирован , сегодня . За это время я не достиг абсолютно никакого прогресса в решении проблемы. Заранее, спасибо.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Сегондя проходил турнир по кс2 ESL Pro League, ставил на матч Nip - Heroic, на 1 карту, нип проиграли её, но сразу после судьи обнаружили использование запрещённых скриптов командой Heroic и отдали победу на 1 карте Nip, бк отказывается это признавать и не делает ни возврат ни расчёт в+, это с учётом того что я ждал почти 5 часов пока они ответят на мой запрос, хотя уже на всех сайтах по киберспорту победителями 1 карты числились Nip

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Заблокировали аккаунт под предлогом верификации. После получения всех платежных документов, паспорта, селфи и тд, требуют квитанции ЖКХ. Эти документы я предоставлять не собираюсь, это перебор. Их никто не хранит. Помогите вернуть деньги.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Здравствуйте,не рассчитвают ставку в мелбет уже 3 сутки,ссылаясь на то, что нет официальной информации. Написал в поддержу, спросил какие у вас официальные источники,они скинули,зашел на сайт от их же источника,там есть результат матча,пишу им в ответ, отнекиваются, говорят просто ждать. Так же ссылаются на правила их сайта, где указано что если в течении 72 часов не будет известна информация от разных источников, то пари будет рассчитано с кф 1. Вот такие вот дела.Я говорю на ваших же источниках есть оф информация о матче, но в ответ просто отговорки.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Ставил не так часто и не особо много в данной бк , нашел матч и сделал 3 ставки которые оказались выигрышными. Ставки на данное событие не рассчитывали в течении суток и на следующий день заблокировали аккаунт. Пришло письмо для прохождения верификации. Полтора месяца писем с требованием предоставить фото , выписки и документы ( 4ре разных фото паспорта , селфи с паспортом на фоне сообщения с почты , выписки за год из банка и ЕЦУПИСа , договор с сотовым оператором , данные банковских карт , фото квитанций ЖКХ , и еще несколько выписок и фото с ними на фоне сообщения из почты. Далее позвонили в скайпе по видеосвязи , 12 минут расспрашивали о аккаунте и правилах в различных видах спорта , так же спрашивали о понимании форы, тоталов и тд.. После видеозвонка ничего не отвечают. Никаких правил не нарушал , ставил на матчи в лайве. Есть все чеки на ввод средств и скриншоты ставок. Как можно вернуть хотя бы деньги которые завел ?

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

Добрый день, не могу вывести 10000 с Мелбет,предоставил все возможные докисни привета не ответа, не каких правил договора не нарушил сделал 3,4 ставки.Если я им не нравлюсь чем то, пусть вернут депозит в 10000 и закрывают аккаунтПрошу посодействовать.Спасибо!

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Описание проблемы:4 июня 2024 года мой аккаунт был заблокирован, а инструкции по верификации были предоставлены только спустя 12 часов. Все запрошенные документы мной были отправлены оперативно и в полном соответствии с требованиями букмекера. Тем не менее, процесс верификации необоснованно затягивается.Ответы от букмекера приходят с задержкой — минимум через два дня на каждое сообщение. Обращения в техническую поддержку не приносят результата, так как ответы носят автоматический характер и содержат лишь рекомендации ждать ответа на почте июля пригласили на видеовериф, 23го июля прошёл его, на момент написания жалобы - реакции ноль, говорят могут проверять до 90 дней. Считаю процесс верификации неадекватно долгим.

Комментарий администратора

У игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плату за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.

Здравствуйте,мой аккаунт заблокировали без объяснения причин в июне этого года. Прошел все необходимые проверки, предоставил огромное количество документов и своих фото, затем прошел видеоверификацию. Сказали, что ответ придет на почту, но прошло уже 2 недели, до сих пор ничего не пришло и и аккаунт по прежнему заблокирован. Прошу помочь разобраться и вывести деньги.

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

Самая жадная, отвратительная Бк в России. Здесь Вам не дадут играть, а цель забрать ваши деньги. Даже если речь о мелких суммах. В феврале пополнил счёт двумя платежами на сумму около 12 тысяч. В этот же день заблокировали аккаунт.. Четыре тысячи даже не успел поставить. Заблокировали аккаунт. Вся история тянется до сих пор- с февраля. Прислал все справки(причем они сто раз просили переделывать фото). В июне прошел видео верификацию. Причем вопросы были из серии "что такое данк" в баскетболе. Я, конечно, ответил, но не понимаю, зачем это спрашивают. У них на сайте не указано, что человек должен знать правила спорта и термины. С момента видео верификации прошло больше месяца. Из всех моих писем в службе безопасности ответили на одно. Сказали, ждите, проверка до 3 месяцев. Итого уже прошло 5 месяцев почти. Что там можно проверять? Эта контора просто внаглую тянет время специально не отдавая ваши деньги. Судя по всему есть один вариант разобраться с Мелбет- обратиться в прокуратуру и полицию.

Комментарий администратора

Выигрыш аннулирован по решению СБ. При этом букмекером не предоставлено фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Слушайте это уже бред полный я дал все договора все переводы справки о том что я владелец карты и номера телефона. И они требуют оплату ЖКХ серьезно что за бред?

Комментарий администратора

Выигрыш аннулирован по решению СБ. При этом букмекером не предоставлено фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Добрый день. Некомпетентность, непрофессионализм и недальнозоркость сотрудников данно БК поражает. Сделал ставку на матч Евро:Испания - Грузия, спец ставкиОтмененный/незасчитанный гол в матче - Да 2.3.Незасчитанный гол был на 73-74 минутах, а в Мелбете проигрыш. В Бетсити +, в 1хбете +, флешскор +, а в этой конторе минус. Пообщался со службой поддержкой:В истории матча на сайте уефа нет незасчитанного гола, значит ставка проиграла. Это ужас! В истории матчей Евро на сайте уефа ни в одном матче нет отметки незасчитанного гола, это что в 44 матчах не было этого события?Это полная некомпетентность!Потом еще писали всякий бред, по типу офсайд был раньше гола, это как? Они члены уефа что-ли? Скрин переписки могу приложить.

Комментарий администратора

По мнению Арбитража Легалбет ставка рассчитана с нарушением правил БК. В перерасчете ставки букмекером отказано.

В мае 2024 пришло письмо на почту от мелбет о необходимости пройти верификацию. Отправил им кучу всевозможных фото (паспорта, прописки, договор оператора сим, выписки, селфи с паспортом выпиской на фоне сообщений и тд), а также прошел видео общение с ними по скайпу. До сих пор аккаунт заблокирован и от БК нету никаких писем и сообщений.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

2024 хотел вывести деньги уже 40 сутки прошло до сих пор не пришли мне деньги, что делать ?

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

По двум купонам спец ставки "отмененный/не засчитанный гол" расчитали прогрыш .1. По одному событию( Германия-Венгрия) сослались на сайт уефа - с указанием что нет информации по отмененным голам. 2. По второму событию( Шотландия - Швейцария) написали что - ставка выиграла, если бы арбитр сам пошел смотреть ВАР. Хотя было две отмены гола в матче с помощью наушника Вар. Да и в поддержке сообщили что по данному маркету ВАР не обязателен , достаточно судейского решения. В предыдущих матчах аналогичные ситуации расчитывали в плюс. Отмены голов реальные, даже в mel bet result они зафиксированы как и во всех остальных score источниках.

Комментарий администратора

По мнению Арбитража Легалбет ставка рассчитана с нарушением правил БК. В перерасчете ставки букмекером отказано.

27 мая заблокировали, направили на верификацию. Пару недель отправлял запрашиваемые фото, затем видеозвонок 16 июня. Сказали что после видеозвонка отпишут на почту, но уже прошло 6 дней, нет никакой информации. Да и скорее всего, судя по жалобам, заблокируют ещё на 90+ дней. Помогите пожалуйста вывести деньги.P.S. логин от аккаунта я не помню и не могу посмотреть, т.к. акк заблокирован. Указал почту

Комментарий администратора

У игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плату за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.

Здравствуйте, играю на данной конторе уже длительное кол-во времени, проиграл там более полумиллиона, но как начал выигрывать пошли верификации, с начало они сказали что надо видеоверифицироваться, потом начали запрашивать у меня номер и реквизиты со всех карты с которых я пополнял, при том и с киви, которого уже нет, и с тинькоф с которыми у меня расторгнут договор, после этого они запросили жкх и повторно запросили информацию по картам, длится это уже полгода, помогите пожалуйста, то сколько я там оставил и сколько они удерживают это просто несоразмерные суммы, просто гады и подлецы. По видео со мной кстати так никто и не связался

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Здравствуйте. Несколько раз ставил на бк мел бет, внезапно возникла проблема с букмекером, которая связана, как мне кажется , с не очень добрым умыслом бк. После пополнения счета на 140 к рублей , я поставил их на уверенный исход и выиграл. Ставил деньги частями , так как нельзя было одной ставкой поставить много. После победы мне не рассчитывали ставку целый день, написал в поддержку , где мне сказали , что информация по событию уточняется , затем мне написали о необходимости пройти «видеоверификацию». По моей просьбе, Мне скинули методичку на емайл, по которой мне нужно скинуть паспорта , данные от платежной системы , договор сотовой связи и прочее. С договором сотовой связи вроде как решили , что достаточно просто скрин приложения теле 2. Все документы были отправлены , но проверка видимо специально затягивается. Сегодня на счете отобразились депозитные деньги , которые я не могу вывести, но больше меня смущает тот момент , что букмекер не рассчитал выигрышную ставку , и скрыл историю ставок. Вывести деньги я не могу, поддержка молчит, деньги за выигранную ставку мне не дают. Не ожидал такого обмана от офф букмекера , который еще и к цупис привязан. Буду жаловаться везде , если не решат мой вопрос и не выплатят деньги за ставку + депозитные 140 тыся рублей. Это мошенничество называется.Кстати говоря , не знаю связано это или нет , но поддержка мел бет в телеграмме удалила все свои сообщения, что выглядит как скам (Есть скрин). Id 471685265

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Добрый вечер. Делал ставки в БК мелбет. На разные события(теннис, хоккей) Играю в разных бк, давно и правила ставок знаю. Крайний день был фартовый все ставки зашли и теннис и хоккей. Правил не нарушал(играл сам, мультиаккаунт не создавал).При выводе блокировка. За всё время вывел 7000. Осталось немного, но это мой законный выигрыш!!! (где- то 12000) Предоставил все документы, прошёл видео верификацию(ответил на все вопросы)Ждите 90 дней. Ответ: расчёт 1:1Разберитесь пожалуйста с этой не честной бк. И пусть знают все игроки: мелбет бк - мошенники.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

На протяжении 26 дней покорно выполняю заданиям Мелбет чтобы пройти верификацию, а толку 0. Выполняю 1 задание - приходит следующее. Самое забавное что задания пошли по второму кругу. 10 мая в 12-31 мне пришло письмо о блокировке аккаунта на время проведения верификации, для верификации аккаунта запросили прислать следующие документы: - Фото главных страниц паспорта (стр. 2-3); -Фото с просветом Вашей третьей страницы паспорта; -Фото паспорта с актуальной регистрацией по месту жительства; -Фото, на котором Вы держите Ваш паспорт в руках рядом с Вашим лицом на фоне данного сообщения; -Фото договора с оператором сотовой связи на номер, который указан в Вашем личном кабинете; -Фото/скриншот платежной системы, с которой производилось пополнение счета В тот же день в 19-02 я отправил всё что от меня требовалось. 12 мая последовал ответ о том что администрацию предоставленные фото паспорта не удовлетворяют + дополнительно запросили: - детализацию транзакций и данные карты, с которой производилось пополнение баланса - скриншоты с личного кабинета моего оператора сотовой связи Спустя пару часов я всё сделал и отправил в ответ. 14 мая сообщение о том что на предоставленных банковских документах отсутсвуют обналичивания - ошибка поддержки, об этом указываю им в ответе, говорю что в предоставленных ранее документах всё есть, показываю это скриншотами. 16 мая сообщение о том что необходимо предоставить: -квитанции об оплате услуг ЖКХ Отвечаю в тот же день и объясняю что не могу такие документы предоставить т.к. попросту живу не на своей кваритиры и другие ньансы 18 мая получаю новое задание:- Вам необходимо предоставить селфи на котором будете изображены Вы, Ваш паспорт (страницы 2-3), напечатанный договор с Банком на фоне данного сообщения мая высылаю ответ, в последующем в процессе корректировок фото приняли от моего письма 28 мая 31 мая снова получаю тоже самое задание, что было 12 мая, а именно предоставить скриншоты с личного кабинета МТС - отвечаю в тот же день что отправлял ранее всё это, 2го июня призодит ответ что необходимо прислать всё же скриншот, сделал это 3го июня

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

заблокировали аккаунт, без видимых причин, на счету оставалось 8000р. Документы отправлены (долго пришлось ждать договор оператора мегафон). Помогите вернуть оставшиеся на счету средства.

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

Проиграл на данной БК свыше 150 тысяч рублей. Сделал депозит 25 тысяч и с них выиграл 10 тысяч. Через несколько часов блокируют аккаунт и присылают запрос на огромное количество документов и селфи. Отправил все документы, кроме договора на сотового оператора со всеми печатями и подписями, так как совершенно очевидно, что Теле 2 не выдаёт данный документ. Я готов предоставить любой другой пруф того, что этот номер является моим и написал им об этом на почту. Мне не отвечают уже несколько дней и я не понимаю, проверяют они мои отправленные документы или даже не начинали смотреть их. Прошу вас ускорить процесс и что меня сильно удивило, дак это то, что аккаунт в большом минусе, а они меня еще блокируют (хотя я им очень даже выгоден 😉)

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

В конторе Мелбет зарегистрирован давно, но потихоньку играть начал только в начале этого года, сначала все было тихо, баланс был небольшой, денег не выводил, в апреле после одной из ставок букмекер заморозил аккаунт и начал запрос документов для верификации, при том что на счету было всего 11000рублей. Предоставил фото кучи различных документов, затем был запрос на фото на фоне переписки с бк с паспортом и другими условиями. Я выслал несколько фото, им все не так, то там засвечено, то тут. Сил бороться уже нет , я предложил им пройти видеоверификацию, толка никакого нет. Прошу помощи в разморозке счета.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Здравствуйте. Кинули на верификацию. Запросили целый букет документов, в числе которых, конечно, паспорт, а так же карта, договор связи и прочая ерунда. Дальше я отправлял им квитанции жкх, свидетельство блин о рождении и даже свидетельство о браке родителей!!! Это вообще нормально? Спустя 3 дня отвечают мне. Запросили ещё один документ! Это вообще какой-то беспредел, им этого мало? Это во-первых. А во-вторых, новый запрошенный документ - это договор с банком на мою карту. Так ещё и на фоне ИХ сообщения, ещё и с паспортом, и это всё СЕЛФИ! У меня что, 10 рук что ли? Что за идиотизм... Им всю жизнь мою в документах что ли предоставить? Творят что хотят... Помогите пожалуйста разобраться с этим и поставить их на место.

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

Здравствуйте, суть жалобы в длительной верификации со стороны Мелбет. На посту был отправлен ряд документов. После, еще два раза докидывал документы по причине того, что где-то что-то неправильно, где-то не понравилось как сфотографировано. По итогу мелбет еще не ответил и ответа этого нет довольно длительное время. На счету было примерно 54 тысячи рублей. Проблема с конторой такая впервые. Прошу помочь, отправьте запрос для ускорения дела верификации.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Здравствуйте. я пополнил данную БК двумя платежами со своего счёта в Тинькофф банке через спб. Суммы 7000 и 4000. Успел проставить только 7000, после чего букмекер заблокировал мне доступ в личный кабинет. Были запрошены документы и фотографии для верификации. Все это тянется уже 4 месяца. БК отказывается принимать селфи с паспортом ( отправил более 10 фотографий), ссылаясь на нечитаемый текст. Это все, конечно же, чушь. Я полагаю, что БК незаконно, мошенническим путём удерживает мои не только проставленные 7000 рублей, но и 4000,которые я просто завел и не поставил. Компания тянет время и находит вымышленные причины не выплачивать мои деньги! Все мои просьбы о видео верификации оставлены без ответа. Прошу помочь с выводом моих средств. Также прошу считать это обращением в Генпрокуратуру РФ и СК РФ с требованием проверки ООО Мелофон (БК Мелбет) на предмет мошеннических действий и иных возможных нарушений действующего законодательства. В том числе и в области налогообложения. Скрин данного обращения отправлен в указанные выше ведомства. Также подана жалоба в сро букмекеров. Моим юристом готовится обращение в суд.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Здравствуйте, некоторое время назад(около 2-3 месяцев) заблокировали аккаунт, после зашедшего экспресса, сумма застряла не очень большая, но очень важная для меня, порядка 40 тысяч рублей. После этого начали запрашивать документы, порядка 4-5 раз запрашивали различные фото и файлы. Последний вовсе поразил, квитанция на оплату ЖКХ(которую я не знаю как предоставить, так как последнее время живу либо в отеле, либо на съемной квартире), и снова фото с паспортом и документом из Тинькофф банка(неизвестно выдают ли его вообще). Что будет дальше я не понимаю, очень бредовые документы, непонятно как относящиеся к подтверждению моей личности, ведь всевозможные документы и селфи я им выслал, принадлежность моего номера, его оплату, даже моё СВИДЕТЕЛЬСТВО О РОЖДЕНИИ))) мне кажется это уже беспределом, очень надеюсь на Ваше вмешательство в этот беспредел, заранее большое спасибо

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Добрый день! Я Анатолий Калинин, зарегистрировался в БК “Мелбет” в начале ноября 2023 года. Электронная почта, привязанная к аккаунту, - . Она же является логином. Делал ставки на футбол и хоккей, первые пару месяцев много проигрывал, общий максимальный проигрыш составлял 300-400 тысяч рублей. После стал понемногу отыгрываться, то выигрывал, то проигрывал, но общая сумма проигрыша понемногу уменьшалась. На данный момент разница между вводами и выводами составляет примерно 90 000 рублей ( внес на 90 000 больше, чем вывел). Сумма на счету на данный момент 61 222 рубля. Никаких правил БК “Мелбет” я не нарушал, но 4 мая 2024 года получил письмо на электронную почту о блокировке аккаунта с требованием пройти верификацию для дальнейшего использования сайта БК в течении 14 дней и уведомление о блокировке аккаунта! (Цитата из письма: “Для дальнейшего использования сайта , Вам необходимо пройти верификацию в течение 14 календарных дней с момента получения данного письма.”) Я решил отказаться от верификации, так как у меня полная идентификация В ЕЦУПИС, о чем написал в ответном письме. Далее, я получил письмо, в котором мне сообщили, что я должен подтвердить отказ от верификации с указанием пункта правил по которому может быть перерасчет всех ставок по коэффициенту 1. Я подтвердил и спросил, когда и как я могу получить свои средства (напомню, что сумма средств на балансе меньше, чем разница между выигрышами и проигрышами). В ответ на это я получил очень странный и, на мой взгляд, мошеннический ответ: Цитата из письма: “Добрый день! В соответствии с пунктом и на основании пункта 3.2.9 Правил, Обществом принято решение о прекращении с Вами дальнейшего сотрудничества, все заключенные Вами пари признаны недействительными и все ставки рассчитаны с коэффициентом один. Ваш личный кабинет заблокирован.Обращаем Ваше внимание, что Обществом на основании п. и п Правил в отношении Вас было принято решение удержать комиссию за организацию и проведение азартной игры, а также плату (вознаграждение) за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр в размере 30% от суммы всех ставок, интерактивных ставок, принятых от Вас с г.В связи с чем, Вам необходимо пополнить баланс на размер неуплаченной комиссии за организацию и проведение азартной игры, а также плату (вознаграждение) за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр в размере 160800 рублей.” Из этого следует, что получая комиссию с каждой ставки( все знают что у букмекеров есть маржа, то есть комиссия за ставку), они сейчас, вместо того чтобы отдать мне мой депозит, еще и требуют какие-то мифические проценты за ставки и организацию азартных игр! А ведь я даже не требую выигрыш, просто хочу забрать свои деньги. Причем они это делают совершенно незаконным способом, добавляя в правила новые пункты уже после регистрации игрока, не уведомив даже об этом - при регистрации в ноябре таких пунктов в правилах я не наблюдал. Прошу разобраться в данной ситуации и помочь вернуть мне мои денежные средства, принадлежащие мне на законном основании и удерживаемые незаконно БК “Мелбет”.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, у игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плату за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.