Жалобы на букмекерскую контору Мелбет (melbet.ru)

За все время игры в этой конторе(а это около 3 лет) я играл в минус. 3 октября мне заблокировали аккаунт и сказали обратиться на почту Попросили загрузить кучу документов, выписки, справки из банка, селфи и тд. 17 ноября запросили видеоверификацию аккаунт через яндекс телемост. Я её прошёл. Буквально через 10 минут после видео запросили селфи с текущей датой, надписи "Мелбет" и ФИО. Отправил. Сказали ожидать до 60 дней. К тому моменту прошло уже 45 дней. Ждать 3 с лишним месяца чтобы получить свой же депозит и небольшой выигрыш ? Я за все время всадил там больше в раз 6-7, чем сумма которая у меня была на выводе. Почему же меня раньше не блокировали когда я проигрывал ? Прошу вашей помощи. Надеюсь что вы сможете им всё объяснить и как то ускорить разблокировку аккаунта

Комментарий администратора

По информации от букмекера, решение по верификации будет принято в течение 60 дней после видеозвонка. Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

Букмекер после долгого и сложного процесса верификации (3 месяца) выкатил сообщение что "По итогам проверки Обществом было принято решение возобновить в отношении Вас выплату выигрышей.Обращаем Ваше внимание, что Обществом на основании п. и п. Правил в отношении Вас было принято решение удержать комиссию за организацию и проведение азартной игры, а также плату (вознаграждение) за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр в размере 30% от суммы всех ставок, интерактивных ставок, принятых от Вас с г.В связи с чем, Вам необходимо пополнить баланс на размер неуплаченной комиссии за организацию и проведение азартной игры, а также плату (вознаграждение) за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр в размере 2000 рублей."А на балансе было примерно 9500 рублей, в итоге там сейчас -2000. Это же мошенничество чистой воды, причем я не вышел в плюс даже. Другие букмекеры хотя бы так не скамят.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. У игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плата за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.

Поставил на теннис, три дня не насчитывали, хотя результат был сразу, и на сайте у них и даже в купоне, звонил, говорят уточняет результат, во всех источниках результат был сразу, в то числе и на официальном сайте itf , на который они ссылаются, на четвёртый день расчитали с коофицентом один, говорят имело место ошибка со стороны организатора турнира, какая не говорят!

Пополнил счёт и выиграл,после этого захотел вывести средства но бк тут же заблокировала мне эту операцию и назначила верификацию,целый месяц я собирал все эти бумаги,и вот теперь как всё собрал и отправил они вообще перестали отвечать на мой сообщения,прошу вас разобраться с этим вопросом! серьезная контора,а ведут себя не подобающи!

Заблокировали вывод средств 17 октября, запросили верификацию, отправил все документы, которые ранее запрашивали. Сейчас вообще заблокировали аккаунт. В последний раз запросили договор с оператором сотовой связи, которого у меня не сохранилось (сим-карте более 7 лет). МТС не предоставляет копию договора, лишь документ подтверждающий, что я собственник данного номера. Написал ответ, что не смогу предоставить договор, т.к. у меня его нет. Как быть в данной ситуации?

Здравствуйте, букмекер запросил документы для верификации,их было множество,я их сделал, спустя ещё некоторое время с меня ещё потребовали документы (все сразу же нельзя ,надо постепенно)на сегодняшний день я прошёл видеоконференцию по моему мнению удачно ,но меня до сих пор кормят завтраками,прошу вас вмешаться ,так как сумма там не большая 5700,у меня депозит всего 5 к был.... Это длится уже около 2 месяцев,беспредел!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Уже оставлял жалобу ранее. Пишу повторно. заблокировали аккаунт после попытки вывода средств. Отправлял уже все возможные документы, выгрузки, квитанции ЖКХ. После последней отправки нет обратной связи. Натуральное издевательство.

В начале сентября после серии побед заблокировали счет для проведения верификации. Раз в 7 дней приходили новые требования по документам, все выполнял четко в срок без задержек. Затем поступил запрос на видеоверификацию, прошел ее 14 октября, на все вопросы отвечал четко, правила знаю, терминологию знаю (смутил только вопрос по доте, зачем это спрашивать если я на эти игры не заходил. Но все равно ответил). 15 октября пришел ответ что мне необходимо теперь ждать еще 2 месяца проверки. Я выбирал мелбет как обладателя наград за лучший клиентский сервис, в итоге получил самый длительный процесс верификации среди всех БК. По телефону мне ответить на вопросы не могут, через почту отвечают раз в несколько дней шаблонными фразами. Прошу помочь разобраться. Мой ID 472597648

выиграл сумму, пытаясь вывести , мне блокируют переводы и перенаправляют на почту, якобы напишите технической поддержке, звоню - тоже самое перенаправляют, написал в тг тоже перенаправляют, то есть толком один круговорот, ничего они не решают, а только говорят ждите и пишите в поддержку на почту, что итог, сегодня мне заблокировали аккаунт, все скриншоты присутствуют вся информация есть, мои деньги мне не дают вывести, в связи с блокировкой аккаунта не могу посмотреть данные о пари, ДОСТУПА НЕТ К АККАУНТУ И ДЕНЬГАМ

Прошу принять меры по букмекерской конторе Мелбет мне заблокировали вход и счёт я прошел все их проверки и верификации и до сих пор ничего не ответа ни привета, вход для меня заблокирован моя почта Миронов Е.Г.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Некорректно рассчитали ставку на жёлтые карточки в матче Порту-Брага. Скидывают флешскоре, утверждая, что 6 жёлтая была дана после свистка, но на флешке это не указано, хотя асегда такое указывают

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Я поставила ставку,и сразу же счет изменился,но я успела поставить ставку,иначе бы её не приняли!!!!А ставку рассчитали возвратом.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

сделал ставку на баскетбол чемпионата Малайзии до 23 лет НС Матрикс(23)-Джохор Тайгерс(23)БК МЕЛБЕТ с упорством не хочет засчитывать выиграшь и ссылается на отсутствие информации о событии, хотя в интернете в абсолютном доступе есть информация и матче, а так же официальное видео на Ютубе от Федерации баскетбола Малайзии!Ссылки все ниже предоставляю

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте , мне не вернули денежные средства , я пополнил и мне не пришли денежные средства и сказали что фейковый чек и в итоге ничего

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день . Зарегестрировался на Мелбет пополнил на 30000 аккаунт 6 сентября ( прислали на почту стикер что побеждаешь вместе с нами - а оказалось что ненадежные ) для ставок . Начал делать ставки , повезло угадывал события набил примерно до 100 000 не снимал думаю пускай будут , буду делать ставки . Так взяли заблокировал 10 числа сразу ?!! Я даже не понял что заблокировали - не войти в кабинет свой и не посмотреть что там . Написал им , со своей почты , потом на второй своей почте смотрю сообщение от этих недобросовестных . Забрали мои деньги и не отдают , в аккаунт вход заблокирован . Началась верификация , это вообще отдельная история целый квест . Специяально присылают раз в неделю то оператор , потом через неделю предоставьте коммуналку , потом через неделю предоставьте распечатку с карты всех операций ( вообще считаю это не этично - там мои покупки которые возможно я не хочу показывать им ) . В итоге этот квест закончился через 1,5 месяца !!!! Играл 4 дня - квест 1,5 месяца ! В итоге прошел видеоконференцию и пишу через неделю где итог - мне ответ по вашему аккаунту буден дан ответ в течение двух месяцев !!!! Понимает два месяца , я ошалел ! Не кому не рекомендую эту контору ! Прошу ускорить вовзврат средств с моего аккаунта ! Вернуть мои честные деньги ! И завязывать с недобросовестным отношением к клиентам ! Данные переписки могу предоставить в общий доступ .

Назначили верификацию 8 октября, отправил все запрошенные документы и уже второй раз просят ждать проверки 7 дней. В общей сумме верификация длиться больше 2 недель. Баланс около 6 тысяч рублей, неужели мелбету настолько жалко их мне отдавать) Мой id 471437820

Здравствуйте, помогите решить проблему с данной БК, с прохожу верификацию у них. У меня аккаутну более года, всегда пополнял своей картой либо по сбп своего банка, предоставил запрашиваемые фотографии, детализации с банка по ВСЕМ платежам, сейчас попросили квитанции жкх и договор с оператором сим-карт, ответил им так Я проживаю в апартаментах, где коммунальные платежи оформлены на управляющую компанию, поэтому квитанции на моё имя не выставляются‑картой пользуюсь более 15 лет, договор в бумажной форме отсутствует, поскольку оператор не предоставляет его в таком виде для старых номеров.В соответствии с требованиями законодательства РФ о противодействии легализации доходов (115‑ФЗ) и правилами идентификации клиентов, букмекер вправе запросить документы, подтверждающие личность и адрес. Однако закон не обязывает предоставлять именно квитанции ЖКХ или договор на SIM‑карту, если иными способами можно подтвердить личность и адрес проживания.Готов предоставить альтернативные документы, подтверждающие мою личность и адрес, например:паспорт гражданина РФ;справку о регистрации (форма №9 или выписка из ЕГРН);любой официальный документ с моими данными и адресом регистрации.Прошу рассмотреть возможность подтверждения данных указанными документами. Теперь они молчат, я честный игрок и музыкант, сказал им вместо того чтоб затягивать и морочить голову, лучше бы предложили сотрудничество, но они совсем не сильно мыслят. Помогите решить проблему.

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

Создал запрос на вывод через телеграмм кассу вывод 4081187089, сумма 8549 через телеграмм подтвердили и не выводят заявка создана указано что должны были через сутки закончить перевод сутки прошли и тишина, поддержка мелбет касса только говорит что вот щас переведут вот вот ждите и все

Комментарий администратора

Игра в офшорной БК, статус жалобы - необоснованно.

Не дошло пополнения, создал обращение через поддержку, с с места не сдвинулось

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

22 октября сделал ставку на матч Дискавери Перла - Сан Хуан Леди Найтс на Тотал Четный. Матч девушки закончили со счетом 68:56, однако букмекер считает иначе. Букмекер рассчитал ставку поражением и ссылается на трансляцию матча, а точнее - финальную графику с отображением счета 68:57, однако тут графисты трансляции допустили ошибку. Официальная трансляция матча была на ютубе (достаточно ввести в поиск WMPBL). В описании трансляции есть ссылка на официальный протокол матча, всю детальную информацию и статистику, данный сайт работает под руководством Международной Федерации Баскетбола (FIBA) и в данном протоколе отражен счет 68:56. Также отмечу, что абсолютно все иные статистические порталы подтверждают этот счет. Более того, в других конторах (например, Фон и Олимп) также зафиксирован результат 68:56. Мы все с вами понимаем, что в графическом оформлении на трансляции зачастую бывают ошибки (например, зачисляют очки не той команде, но потом исправляются), именно поэтому существуют официальные источники и протоколы, но Мелбет считает почему-то по другому и рассчитывает ставку проигрышем. Во всех других конторах ставку рассчитали выигрышем. Букмекер допустил ошибку и проявил некомпетентность в работе с клиентами, в работе с матчем и на мои обращения в чате отвечал отписками и скриптовыми ответами, никакого адекватного диалога с Мелбетом не вышло и Мелбет просто заскамил меня (и вероятно других клиентов) Это тоже самое, как если бы в матче Реал Мадрид - Барса графисты по ошибке сделали счет 1:0 после 90ой минуты, а в протоколе и официальной статистике было бы 0:0. Отдельно отмечу, что ставку я делал не на статистический показатель, а именно на основной счет в матче, тут не может быть двух разных счетов, счет один и все. Как букмекер хочет оправдать свое решение - я без понятия. Мелбет - СКАМ

Комментарий администратора

Расчёт верен, статус жалобы - необоснованно.

Здравствуйте. Играю на Мелбет и все было нормально. 20 октября поставил на вывод 8к, а он отменился. Несколько раз пробовал и безрезультатно. Писал в поддержку, а они говорят техническая проблема и типо ждите, уже 2 дня жду.... хотя у друга все работает, фигня какая то. Надеюсь на вашу помощь.

Комментарий администратора

Денежные средства выведены. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

В матче Фламенго Палмейрас везде источники пишут, что счет счет по желтым карточкам 4:2, БК Мелбет рассчитывает 3:2 и скидывает сайт foxspor, который не открывается, прислали скрин, якобы там 3:2. Не согласен с расчетом пари

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами.

С 17 октября заблокировал вывод средств через все возможные способы.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Букмекер Мелбет не дает вывести средства после успешного пари. Сначала отменили заявку на выплату 14999. Сейчас ссылаются на какие то технические проблемы без временны сроков. Прошу разобраться.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, к сожалению стал свидетелем обмана со стороны данной БК, с которой не желаю больше иметь дела, но хочу забрать хотя бы свои деньги, потому что это не лезет ни в какие рамки, совершил ставку на матч, матч закончился в мою пользу, по всем источникам уже есть результат, и даже по альтернативному источнику данной БК, хотя нет, даже на самом сайте есть результат, что матч окончен в мою пользу, только рассчитывать ставку они не хотят, ведь они что-то уточняют и не хотят говорить что, а в начале указали, что если не получат какую-то никому не известную информацию в течение трёх дней, то вправе рассчитать ставку с коэффициентом 1, я считаю, что это прямое удержание денег в ставке без рассчёта и обман, прошу разберитесь с этим

не выплатили сумму, программы работает не правильно, обман, ошибка есть и признали

Комментарий администратора

Бонусная ставка рассчитана корректно.

Полностью заблокировали аккаунт без каких либо предупреждений, назначили прохождение верификации, хотя регистрацию проходил через госуслуги и цупис... Депозиты и выводы на одну личную карту, аккаунт вообще минусовый, выиграл пару ставок назначили верификацию баланс около 5 тысяч рублей заморозили... Отправил документы, буду информировать сколько длиться верификация, потому что начитался жалоб и отзывов, что она может проходить 4+ месяца, а если и разблокируют то могу какой-то процент назначить и ты ещё будешь должен...

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, мой аккаунт заблокировали в Мелбет ещё . Именно в этот день я регистрировался на сайте ,пополнил счет на 51000 рублей, поставил на футбол, ставка прошла и меня заблокировали. Начались бесконечные долгие проверки. все запрашиваемые фото и документы я прикладывал. состоялась видеоконференция, после чего попросили селфи с листом где указаны мелбет ФИО и настоящая дата. После этого от них ничего нет. Сегодня . Прошу узнать в чем причина такой долгой проверки

Мелбет ввели меня в заблуждение. Я поставила на хоккей(матч ХК Викинг- ХК Локомотив). Данный матч находился в разделе ШОРТ-ХОККЕЙ,на основании этого я и поставила ставку на матч как на ШОРТ-ХОККЕЙ. ШОРТ-ХОККЕЙ проходит в 3 периода по 10 минут. Данный матч длился 3 периода по 20 минут,что априори не может является ШОРТ-ХОККЕЕМ. Получается БК Мелбет предоставил ложную информацию,и на протяжении всего времени,матч считался как ШОРТ-ХОККЕЙ. Делать возврат ставки отказываются,ссылаясь что вся информацию носит исключительно ознакомительный характер.

Комментарий администратора

Ставки приняты и рассчитаны корректно.

21 июля я получил проверку на свой аккаунт и начал проходить верификацию, было запрошено огромное количество данных, а поддержка отвечала крайне медленно( все данные были подтверждены, а также пройдена видеоверификация). Получается, что я уже 2 месяца общаюсь с поддержкой по поводу своего вывода, а теперь нахожусь в режиме ожидания после видеоверификации уже больше недели и непонятно сколько ждать ещё ответа. Ставил на всё честно и самостоятельно, очень прошу помочь мне с этой проблемой, поэтому не понимаю, почему я должен проходить такую длительную проверку на всех уровнях и так долго ждать ответа. Буду очень благодарен!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. У игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плата за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.

мой аккаунт в БК Мелбет заблокировали в конце июня этого, 2025 года. три месяца ввёл с ними переписку, направлял им фото, договор с банком, выписки с ЕЦУПИС и банка.через 3 месяца, в конце сентября, аккаунт разблокировали для вывода средств, но с таким ограничением "Максимальная сумма выводов за 24 часа не может превышать 2000 рублей."

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

г Я совершил ставку и выиграл чуть более 17 тысяч рублей. После этого вывод средств был недоступен и мой аккаунт был заблокирован. Мелбет запросили документы, я отправил им несколько часов назад их. Жду ответ несколько часов. Букмекерская компания Мелбет ( город Москва, ул. Кржижановского, дом 14, корпус 3, пом. XVI ком 22.) удерживает мои деньги уже несколько часов. Жду решения вопроса в течении суток, или буду вынужден обратится в компетентные органы.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Мое пари ID: 5838581849 рассчитано неправильно. В матче Барселона - ПСЖ общее количество ударов в створ 10. На сайте букмекрской конторы Мелбет в разделе Статистика указано, что общее количество ударов в створ 10. Прошу оказать содействие в разрешении сложившейся ситуации. Ссылка на статистику букмекерской конторы Мелбет

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами.

Начал ставить на фифу. Вначале все проиграл. Потом вышел в +. Запретили выводить

Здравствуйте! Уже более двух лет играю в букмекерской конторе Мелбет, но с выводом средств проблем некогда не было. Уже более 12 ти часов прошло а деньги всё не упали, говорят ждите до 7 дней. Хотя после этого я отправил деньги на снятие и оно прошло успешно, но тот рассчет завис. Операторы отказываются соединить с провайдером который осуществляет перевод средств на карту, говорят тупо ждите и всё. Зачем такая контора, которая не может выплатить сразу, помогите пожалуйста разобраться в этой ситуации

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заблокировали аккаунт. Притом причину так и не объяснили. Жаль, что прошло уже довольно-таки много времени с того момента, а я только недавно узнал про легалбет. Наверно, не будете рассматривать мою жалобу?(

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – отказ от верификации. Действия БК в рамках правил.