Жалобы на букмекерскую контору Мелбет (melbet.ru)

Заблокировали аккаунт. Обратился в поддержку где ответ бы таков: « Спасибо за ожидание! По информации от специалистов, сотрудничество было прекращено, разблокировка аккаунта является невозможной.»Правил БК не нарушал, играл на этой конторе более 4 лет, ставил суммы крупные всегда, дестяки тысяч. Всегда все выводилось и пополнялось. Ни одного пункта правил не нарушил и получил блокировку, прошу помочь разобраться

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Мне запретили заходить в мой аккаунт 30 марта и с тех пор началась верификация. Я отправил им уже 8 документов, но они видимо не собираются останавливаться и запрашивают все новые и новые доки. Причем издеваются и отвечают только спустя дня. Легалбет как-то может повлиять на это? Я не хочу ждать месяцами своих законных денег

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Не могу вывести средства уже третий день! Выходит техническая ошибка и на сайте и в моб. приложении. При обращении в службу поддержки, говорят ждите решение, сроков никаких нет! Просто не хотят, чтобы я выводил средства! При телефонном обращении, сказали, что ошибка только на моем аккаунте и сроков решения нет, ждите! Легалбет, помогите пжлст!

Зарегистрировалась в Мельбет, поставила ставки на киберспорт. Меня заблочили, написали срок две недели. Попросили предоставить документы, квитанции на жкх, инн, паспорт на просвет, паспорт в руках. Все выполнила. Срок две недели истек сегодня. Сумма около 14 тысяч рублей. Мошенничество чистой воды. Разберитесь в сложившейся ситуации.

Добрый день, при прохождении верификации в МЕЛБЕТ букмекер требует договор с оператором сотовой связи на номер телефона , который не привязан ни к цупису, ни к мелбету. Этот номер был какое то время привязан к цупису, но давно, и сейчас отношение ни к нему , ни к мелбету не имеет. При регистрации указывал свой актуальный номер телефона, по которому документы уже все предоставил. Как быть? Имеют ли они право запрашивать документы на номер телефона не относящийся ни к цупису, ни к мелбету? Говорят он указан в личном кабинете, хотя это невозможно .

Ставлю на мел бете больше пол года, ставил по 1000-4000 и достаточно часто. Выводил заводил деньги вообще без проблем, пару недель назад поставил пару ставок по 10 ка и мне заблокировали аккаунт, вхожу в аккаунт пишут что невозможно войти в аккаунт обратитесь в тех поддержку. Отправляю всё, а отвечают только через 2-3 дня. В итоге от меня требуют всякие разные документы, выписки, ЖКХ-ки, просят писать в тех поддержку оператору и т.д. перефотографировать паспорт и многое.В общей сложности на бк лежало около 50-60 тыс Помогите пожалуйста решить проблему в ближайшие сроки

С каждым новым сообщением запрашивались все более абсурдные документы, выписки, справки. Отвечая на сообщения в этот же день, в течении часа, ответа приходилось ждать более 2х суток. Всего отправлял документы раз 10. Настало время видеоверификации, пройдя ее мне сказали ждать ответа на почту. На данный момент прошло больше недели, ответа нет, на сообщения в поддержку отвечают ждите и никаких сроков. Только сами при этом писали что нужно пройти за 14 дней! Но время тянут они сами и всё это длится с 20 января.

Всем добрый день. Сутки назад ограничили вывод денег, просят связаться с поддержкой. Поддержка отвечает что возникли «технические ошибки» и просят подождать, специалисты занимаются вопросом. Данная «ошибка» почему то только на моем аккаунте , другие люди спокойно выводят деньги. Прошли сутки , проблема так и осталась. Верификация пройдена, все скрины я прилагаю.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

сегодня пополнил баланс на сумму 200₽, поднял 10000₽ и поставил на вывод. через некоторое время мне приходит уведомление что вывод был успешным, но деньги не пришли

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Проводят проверку 2 месяца, а сейчас прислали письмо что после прохождения видеоверификации им нужно еще 2 месяца. В течении 2 месяцев просили все возможные документы, при чем время ответа на письмо минимум 2 дня. Попросили вообще все, разве что с селфи с президентом не просили. Присылал им все новые и новые документы 7 раз. Сделал всего 4 ставки и меня заблокировали. Предоставил все документы. Прошел видеоверификацию, что еще им нужно не знаю

Букмекерская компания Мелбет, я является сборищем беспредельщиков-мошенников! С 4 февраля 2025 года я прохожу верификацию, было отправлено более 20 документов, все доходит до абсурда. Запрашиваются документы по типу договор с сотовым оператором, тот же договор с листочком, детализация на этот номер, выписка о расходах на этот номер и т.д. по 10 однотипных документов. У компании нет желания проверить документы, они намеренно затягивают процесс и просят десятки одинаковых документов. Цели проверить владельца аккаунта у них нет. Я предлагал связаться со мной любым удобным способом и пообщаться, но вместо этого я получаю сообщения о просьбах предоставить договоры, выписки, детализации на номер телефона который даже не указан в аккаунте их компании и цупис! Прошу разобраться с этим сбродом мошенников.

Играл на этой "прекрасной" конторе до момента пока не повесили вериф ,после его окончания мало того,что не увидел своих денег (47703) ,ну как точнее я их увидел но со знаком - в начале :) О какой комиссии идёт речь ,просто украли деньги со счёта и ещё должен остался,мошенники ,никогда не играйте здесь

Комментарий администратора

У игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плата за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.

Добрый день! Морозят счет после выигрыша около 50 тысяч, перед тем как заблокировать мой счет отменили ставки за прошлый день выигрышные и баланс ушел в минус, после этого заблокировали и сейчас больше 2х недель просят скидывать, паспорт, транзакции карт, договоры с банком, все что возможно я уже предоставил, счет заблокирован, ответа от них нету

18 февраля 2025 не смог зайти в свой аккаунт мелбет(сообщение обратитесь в техподдержку). Сразу скажу не по горячей линии, не в чате поддержки БК не помогут-ссылаются все вопросы по почте Началась длительная переписка с этой почтой, запросили кучу документов и бумаг по несколько раз( фото и выписки банковских карт, фото и селфи с различными документами, договор и детализация сотового оператора, квитанции ЖКХ, выписка с ЦУПИС и т.д.).Ответа приходилось ждать по несколько суток, все документы предоставил, назначили видеоверификацию, которую я считаю успешно прошел, ответив на все вопросы по аккаунту, по правилам приема и расчета ставок, правилам видов спорта(были даже такие на которые на ставил).Через пару суток пришло сообщение(11 марта)-в отношение вашего аккаунта проводится проверка, ожидайте 90 суток!!! на сообщения букмейкер не отвечает больше, считаю это неприемливым, на счете около 85т.р. заморожено, по моими прикидкам у мелбета я больше проиграл чем выиграл, на каком основании они так могут делать???

Вход в систему в свой аккаунт не был доступным👎мне пришлось пере установить приложение но вход так и не был доступен😱только в течение дня с десятой попытки мне удалось зайти в аккаунт🤬но и после входа на скринах видно что происходило🤬бонус я так и не использовал и потерял деньги😱сумма не большая НО🤬🫵🤔задумайтесь если бы сумма была от ₽ я бы просто на проста НЕ ВЫКУПИЛ ставку😱🤬последний скриншот было сделано 4ставки но в истории нет😱🤬

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, ставил пари в БК мелбэт все было хорошо но до того момента пока дело до крупных сумм не дошло, приостановили действие личного кабинета после того как получилась продуктивная сессия в ставках, Аргументировали тем что нужно пройти верификацию и на основании , в краце, это подозрения на мошенничество.Пройти верификацию нужно было за 14 дней, предоставили список документов, я их направил им, документы были направлены не все, так как я ветеран СВО и нахожусь на территории специальной военной операции, и у меня не было возможности направить некоторые документы, это все оговорилось и некоторые документы разрешили не направлять, но мало того что ждешь ответа по 2-3 дня, да еще и дальше документы пошли по типу «квитанции об оплате ЖКХ!» это что воообще?!? Как это связано с верификацией вообще, данные карт итд, это вообще почти полное нарушение личной конфиденциальности что вообщем то регулируется законами РФ! Все документы что просили меня я предоставили и даже больше! Вообщем Видеоконференцию я прошел,а проходил я ее блин с блиндажа!😅 это просто капец, сказали ждать подтверждения и так прошло уже два месяца… Прошу пожалуйста помочь разобраться с этим.Сумма вместе с выигрышными пари на акаунте около 1млр

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Днём 5 марта пополнил баланс (СБП сумма 4000₽). Вечером того же дня решил вывести (СБП 5000₽). Вывод денежных средств зарегистрировали. Оставалось только дождаться одобрения БК. Через несколько минут приходит смс (скрин 1). Решил заново зарегистрировать вывод, неполучилось (скрин 2). Написал в чат поддержки на сайте, отвечают долго. Написал в саппорт, ответ (скрин 3). Явно обманывают. Помогите вернуть денежные средства.

Добрый день , помогите решить проблему с выводом ! Мелбет 3 дня уже специально не выводит деньги , пишут что какие то сложности на сайте с выплатами ! верефикакии никакой у меня нету , акаунт полностью рабочий , ставить можно , масимаы стандартные , вод открыт , а вот вывод пишут на сайте сложности ожидайте дайте пока специалист решит техническую проблему ! Разберитесь в данной ситуации , спасибо !!

Дату помню уже примерно, создаю жалобу второй раз. В общем как сказано в заголовке - забанили без объяснения причины за то что поставил и выиграл на пару матчей в лиге чемпионов. С тех пор прохожу верификацию, отправляя им одни и те же фото уже 20й раз. Причем они специально просят другие фото, которые я отправляю мгновенно, на что они отвечают еще спустя 2 дня. Также, тоже специально, говорили мне фоткаться на фоне несуществующих сообщений. Просили меня сфоткаться на фоне "первого письма про видеоверификацию". Такого письма не было, фоткался и до и после на всех что было, даже видео записывал потом, ну там реально уже ребята всю мою жизнь изучили. Когда спрашивал где это письмо они молчали, а спустя пару дней писали ну вот давайте на фоне ВОТ ЭТОГО которое сейчас видите). Требуют меня на фоне 27дюймового монитора с фото паспорта и всеми данными в идеальном качестве. Ладно, я сделал, сделал еще в 3-4 письме, но у нас уже этих писем 20, КАРЛ, 20. И до сих пор им что-то не нравится. Я уже буквально сам свои фотографии зумлю, показываю и спрашиваю, где что либо не видно, они просто спустя 2-3 дня отвечают и говорят скиньте новое фото :)

С 25декабря по 25января делал ставки на мелбет. Посмотрел статистику вроде по нулям получается . Но 25января аккаунт заблокировали на верефикацию. Верефикация у мелбет это вообще нечто. Что только на запрашивали . И полную выписку с цуписа . И выписку с личной карты за период. Ещё только в трусы осталось мохнатую руку службы дебелизации мелбет засунуть. В общем 20 февраля видеоверефикация состоялась. Вопросы опять на личные темы. Почему задевают личное я так и не понял. Потом пришло письмо что резко надо в течении 2часов прислать им фото селфи с написанной на листе надписью . Что это за дурни придумывают. Где комитет при Госдуме и администрации президента? Куда смотрят . Это же на лицо иноагентура.собирают данные которые им и не положено знать. В общем 21 февраля написали что проверка будет проведена в течении 90дней. Какая проверка ? Чего проверяют? Не отвечают .Сумма 18000р. Если кто соберётся писать коллективное письмо в контролирующие органы то я с вами. 89966713134 Олег.

Проблема нарисовалась месяц назад, когда заблокировали аккаунт. Попросили массу документов течении месяца, все отправил, прошел верификацию. Сегодня на почту пришло письмо с таким сообщением, скажите это нормально? 90 дней !!!! БК месяц раз в 3 дня просило по одному документу, а сейчас проверка еще 90 дней, где на 90 день я получу ответ что мы Вас блокируем без объяснения причины. Это в порядке вещей в наше время? Почему БК принимало ставки до всего этого и в никаких проверка не нуждалась, когда банк увеличился то извольте, я предоставил все документы, прошел верификацию, но ответ 90 дней это перебор.

Здравствуйте, играл в БК Мелбет ставил на волейбол, после того как выиграл закрыли доступ в аккаунт и попросили связаться со службой поддержки. В службе поддержки запросили документы которые я им все отправил. После отправки документов мне приходит на почту письмо о просьбе предоставить опять эти же документы. Я им еще раз все отправил. Они опять просят предоставить их и так всегда. Они просто заблокировали счет, не дают пройти верификацию хотя я им все предоставляю, это длиться уже больше двух месяцев, они просто издеваются. Скрины моего аккаунта и переписки подкрепляю. Помогите пожалуйста разобраться.

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

в общем зашел поиграть на лигу чемпионов, раскинул ставки, выиграл, попытался вывести - блок, именно блок, свяжитесь с поддержкой. связался, одни боты отвечали, просили связаться с verification связался, ответили спустя 3 дня отправьте такие-то данные. отправил, спустя 3 дня опять отвечают - РАЗМЫТО, еще раз сделайте почитал отзывы про этого бука и в целом уже страшно, это мне пол года заниматься подобной фигней?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Со 2-го по 6 февраля мною были собраны 5 экспрессов и заключены пари на общую сумму личных средств 695000 руб ( ) В итоге 4 экспресса выиграли , 1 проиграл . Общая сумма на балансе составляет руб . Попытался сделать запрос на вывод средств , но не смог этого сделать ( всплыло окно с информацией : вывод недоступен . Пожалуйста обратитесь в службу поддержки ) На моё обращение в службу поддержки я получил ответ : Возникла техническая сложность , наши специалисты уже проверяют необходимую информацию . Сколько времени это займет - мне не смогли дать вразумительный ответ , конкретных сроков нет.А спустя некоторое время заблокировали аккаунт.Помогите разобраться в данном инциденте и решить вопрос в мою пользу , так как есть опасения что БК «Мелбет» просто не хочет выплачивать выигрыш и тянет время ( а время как известно - деньги ) С моей стороны никаких нарушений не было , я действовал в рамках правил БК и готов пройти любые проверки .Скрин-шоты выигрышных экспрессов и переписки со службой поддержки имеются. Спасибо .

Отказы на пополнение хотя я уже перевёл деньги оператору, у меня есть все доказательства, чек

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, я зарегистрировалась в букмекерской конторе Мелбет, пополнила аккаунт на 60000 рублей, сделала одну ставку, она оказалась выигрышной. Хотела вывести деньги, в чем мне было отказано и на следующий день мой аккаунт и вовсе заблокировали и началась длительная процедура верификации. Все документы в течение месяца я отправила, после этого была видео верификация, ее я тоже прошла и после нее мне написали, что мой аккаунт проходит проверку и мне ответят в течение 90 дней после видео верификации. Прошу вас помочь с этим букмекерским беспределом, зависло у меня в конторе около 115000 рублей. Деньги срочно нужны, а букмекер что хочет, то и творит. Наверное крутят мои деньги как хотят уже больше 1 месяца. А хотят на 3 месяца заморозить этот вопрос.

пришло сообщение на почту, что аккаунт заблокирован, необходимо пройти верификацию. С каждым новым сообщением запрашивались все более абсурдные документы, выписки, справки. Отвечая на сообщения в этот же день, в течении часа, ответа приходилось ждать более 2х суток. Всего отправлял документы 6-7 раз. Настало время видеоверификации, пройдя ее мне сказали ждать ответа на почту. На данный момент прошла неделя, ответа нет, на сообщения в поддержку не отвечают.

Прошел видеоверификацию в 15:00 до сих пор не отвечают , на звонок в поддержку ответили что у них неполадки со связью и они сейчас перезвонят, не перезвонили , до этого в течение 14 дней запрашивали фото документов на почту, прислал все запрошенные документы , после чего они каждые два дня просили новый перечень докуметов , даже документы на оплату ЖКХ , и так 6 раз , в видеоверификации ответил на все вопросы , помогите разобраться

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день! Получил верификацию в букмекерской конторе мелбет, ранее годом назад я уже проходил такую же, но там было очень быстро, а сейчас когда получил новую верификацию, я так же думал, но вот прошла уже почти 2 неделя, а они каждый день запрашивают документы и документы и все новые документы, и новые причины и новые ообстоятельства, я уже направил наверно штук 25-30 документов, но так и не получил от них ответа будет ли верифицирован аккаунт, а на сколько я понимаю, верификация у них строго как они мне сказали длиться 2 недели, если не успели то все, попрощяйтесь с деньгами, прошу помочь и оказать поддержку/помощь, так как аккаунт мой уже на протяжении наверно 4 лет точно, верификации проходил у них годом ранее, все документы и карты и все было моим, на каждом документе стоит моя фамилия как владелец, но им все мало.

Здравствуйте. Заблокирован аккаунт с . БК МЕЛБЕТ намеренно затягивают процесс прохождения верификации. Вместо того, чтобы прислать 1 раз полный список документов. Раз 2-3 дня добавляются какие -то новые требования и каждый раз требования все экзотичнее. Последний запрос на квитанции ЖКХ. Прошу помощи в скорейшем решении вопроса.

Здравствуйте.Заблокировали аккаунт на верификацию .Отправлял документы,квитанции ЖКХ,справки,фото и т.д. месяц, т.к они затягивают прохождение верификации и отвечают раз в 2-3дня проходил видеоверификацию ответили-Проводится проверка. Ответ Службой безопасности будет предоставлен в течение 90 дней после проведения видеоверификации.Прошу помочь в данной проблеме.БК МЕЛБЕТ намеренно затягивают процесс прохождения проверки.Все это похоже на мошенничество и хищение со стороны БК МЕЛБЕТ.Помогите разобраться с этим вопросом.

Комментарий администратора

У игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плата за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.

Приветствую! помогите разобраться-Бк МЕЛБЕТ после нескольких выигрышей закрыла доступ на аккаунт,назначила верификацию.Все,что они запросили я прислал, но началась интересная история.Они требуют выписку с карты,с которой я оплачиваю сотовый телефон. Карта не прикреплена ни к цупису,ни к бк.И на каком основании я должен скидывать им другие карты,с которых я пополняю телефон ?Я им прислал фото паспорта ,фото селфи с паспортом на фоне пк ,все чеки об оплате номера ,договор на номер ,скриншот с личного кабинета сотового оператора ,выписки с движением финансов по двум картам,с которых пополнял и на которые выводил, фото карточек как полагается,вобщем прислал все ,что просили ,но другие карты ,которые не участвовали в моей деятельности с бк ,я не обязан показывать с них выписки по движению средств ,и я не помню в правилах обязательное условие оплаты номера с карты,которая привязана к цупису и бк.Вся история с верификацией длится очень долго,сейчас начнется 3 месяц Первый запрос документов был

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Делал ставки в данной бк в период с по . Баланс около 550 тысяч. Заблокировали аккаунт и потребовали верификацию. Уже 3 недели сразу же присылаю документы, которые они просят. Раз в 2-3 дня запрашивают все новые и новые документы или немного измененную их форму (например, сформировать счет на оплату услуг МТС и отправить сначала им файлом, затем через 3 дня напрямую от МТС). Происходит очевидное затягивание вывода. За это время мной были предоставлены всевозможные фото и видео паспорта, фото меня с паспортом и с их сообщением о блокировке аккаунта, выписка с ЦУПИС, всевозможные документы от МТС о принадлежности номера, выписки обо всех банковских операциях за месяц и т.д. Прошу помочь решить данный вопрос с букмекером. С моей стороны каждый раз полная готовность подтвердить личность любыми способами, в ответ только затягивание.

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

Здравствуйте, очень сильно прошу вас помочь и разобраться в данной проблеме. Сегодня пополнил контору два раза по 10 т.р. Ставил, проигрывал, выигрывал. К вечеру баланс стал 58 т.р. Решил вывести, Три раза отклонили вывод. Обратился в поддержку, сказали ожидать. Начал еще раз выводить, закрыли вывод, попросили написать на почту, написал. Отвтеили что ошибка внутри конторы. КАААК это может быть ошибкой, когда все знакомые спокойно выводят, а я только зарегался, немного выиграл и сразу в блок! ЧТо за несправедливсоть ?Типа если ты в плюсе, ты не выведешь, если в минусе- продолжай играть. Почему по сей день рекламируют подобные заведения Очень надеюсь на вашу помощь. Спасибо

данная бк заблокировала счет,все запрошенные документы я предоставил,счет до сих пор так и не разблокировали.прошу разобраться,так ака бк умышленно затягивает этот процесс и просит по 1му документу раз в 2-3 дня,вместо того, чтобы сразу запросить все,что им нужно

Комментарий администратора

У игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плата за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.