Жалобы на букмекерскую контору Мелбет (melbet.ru)

Здравствуйте, помогите решить проблему с данной БК, с прохожу верификацию у них. У меня аккаутну более года, всегда пополнял своей картой либо по сбп своего банка, предоставил запрашиваемые фотографии, детализации с банка по ВСЕМ платежам, сейчас попросили квитанции жкх и договор с оператором сим-карт, ответил им так Я проживаю в апартаментах, где коммунальные платежи оформлены на управляющую компанию, поэтому квитанции на моё имя не выставляются‑картой пользуюсь более 15 лет, договор в бумажной форме отсутствует, поскольку оператор не предоставляет его в таком виде для старых номеров.В соответствии с требованиями законодательства РФ о противодействии легализации доходов (115‑ФЗ) и правилами идентификации клиентов, букмекер вправе запросить документы, подтверждающие личность и адрес. Однако закон не обязывает предоставлять именно квитанции ЖКХ или договор на SIM‑карту, если иными способами можно подтвердить личность и адрес проживания.Готов предоставить альтернативные документы, подтверждающие мою личность и адрес, например:паспорт гражданина РФ;справку о регистрации (форма №9 или выписка из ЕГРН);любой официальный документ с моими данными и адресом регистрации.Прошу рассмотреть возможность подтверждения данных указанными документами. Теперь они молчат, я честный игрок и музыкант, сказал им вместо того чтоб затягивать и морочить голову, лучше бы предложили сотрудничество, но они совсем не сильно мыслят. Помогите решить проблему.

Создал запрос на вывод через телеграмм кассу вывод 4081187089, сумма 8549 через телеграмм подтвердили и не выводят заявка создана указано что должны были через сутки закончить перевод сутки прошли и тишина, поддержка мелбет касса только говорит что вот щас переведут вот вот ждите и все

Комментарий администратора

Игра в офшорной БК, статус жалобы - необоснованно.

Не дошло пополнения, создал обращение через поддержку, с с места не сдвинулось

22 октября сделал ставку на матч Дискавери Перла - Сан Хуан Леди Найтс на Тотал Четный. Матч девушки закончили со счетом 68:56, однако букмекер считает иначе. Букмекер рассчитал ставку поражением и ссылается на трансляцию матча, а точнее - финальную графику с отображением счета 68:57, однако тут графисты трансляции допустили ошибку. Официальная трансляция матча была на ютубе (достаточно ввести в поиск WMPBL). В описании трансляции есть ссылка на официальный протокол матча, всю детальную информацию и статистику, данный сайт работает под руководством Международной Федерации Баскетбола (FIBA) и в данном протоколе отражен счет 68:56. Также отмечу, что абсолютно все иные статистические порталы подтверждают этот счет. Более того, в других конторах (например, Фон и Олимп) также зафиксирован результат 68:56. Мы все с вами понимаем, что в графическом оформлении на трансляции зачастую бывают ошибки (например, зачисляют очки не той команде, но потом исправляются), именно поэтому существуют официальные источники и протоколы, но Мелбет считает почему-то по другому и рассчитывает ставку проигрышем. Во всех других конторах ставку рассчитали выигрышем. Букмекер допустил ошибку и проявил некомпетентность в работе с клиентами, в работе с матчем и на мои обращения в чате отвечал отписками и скриптовыми ответами, никакого адекватного диалога с Мелбетом не вышло и Мелбет просто заскамил меня (и вероятно других клиентов) Это тоже самое, как если бы в матче Реал Мадрид - Барса графисты по ошибке сделали счет 1:0 после 90ой минуты, а в протоколе и официальной статистике было бы 0:0. Отдельно отмечу, что ставку я делал не на статистический показатель, а именно на основной счет в матче, тут не может быть двух разных счетов, счет один и все. Как букмекер хочет оправдать свое решение - я без понятия. Мелбет - СКАМ

Комментарий администратора

Расчёт верен, статус жалобы - необоснованно.

Здравствуйте. Играю на Мелбет и все было нормально. 20 октября поставил на вывод 8к, а он отменился. Несколько раз пробовал и безрезультатно. Писал в поддержку, а они говорят техническая проблема и типо ждите, уже 2 дня жду.... хотя у друга все работает, фигня какая то. Надеюсь на вашу помощь.

Комментарий администратора

Денежные средства выведены. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

В матче Фламенго Палмейрас везде источники пишут, что счет счет по желтым карточкам 4:2, БК Мелбет рассчитывает 3:2 и скидывает сайт foxspor, который не открывается, прислали скрин, якобы там 3:2. Не согласен с расчетом пари

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами.

С 17 октября заблокировал вывод средств через все возможные способы.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Букмекер Мелбет не дает вывести средства после успешного пари. Сначала отменили заявку на выплату 14999. Сейчас ссылаются на какие то технические проблемы без временны сроков. Прошу разобраться.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, к сожалению стал свидетелем обмана со стороны данной БК, с которой не желаю больше иметь дела, но хочу забрать хотя бы свои деньги, потому что это не лезет ни в какие рамки, совершил ставку на матч, матч закончился в мою пользу, по всем источникам уже есть результат, и даже по альтернативному источнику данной БК, хотя нет, даже на самом сайте есть результат, что матч окончен в мою пользу, только рассчитывать ставку они не хотят, ведь они что-то уточняют и не хотят говорить что, а в начале указали, что если не получат какую-то никому не известную информацию в течение трёх дней, то вправе рассчитать ставку с коэффициентом 1, я считаю, что это прямое удержание денег в ставке без рассчёта и обман, прошу разберитесь с этим

не выплатили сумму, программы работает не правильно, обман, ошибка есть и признали

Комментарий администратора

Бонусная ставка рассчитана корректно.

Полностью заблокировали аккаунт без каких либо предупреждений, назначили прохождение верификации, хотя регистрацию проходил через госуслуги и цупис... Депозиты и выводы на одну личную карту, аккаунт вообще минусовый, выиграл пару ставок назначили верификацию баланс около 5 тысяч рублей заморозили... Отправил документы, буду информировать сколько длиться верификация, потому что начитался жалоб и отзывов, что она может проходить 4+ месяца, а если и разблокируют то могу какой-то процент назначить и ты ещё будешь должен...

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, мой аккаунт заблокировали в Мелбет ещё . Именно в этот день я регистрировался на сайте ,пополнил счет на 51000 рублей, поставил на футбол, ставка прошла и меня заблокировали. Начались бесконечные долгие проверки. все запрашиваемые фото и документы я прикладывал. состоялась видеоконференция, после чего попросили селфи с листом где указаны мелбет ФИО и настоящая дата. После этого от них ничего нет. Сегодня . Прошу узнать в чем причина такой долгой проверки

Мелбет ввели меня в заблуждение. Я поставила на хоккей(матч ХК Викинг- ХК Локомотив). Данный матч находился в разделе ШОРТ-ХОККЕЙ,на основании этого я и поставила ставку на матч как на ШОРТ-ХОККЕЙ. ШОРТ-ХОККЕЙ проходит в 3 периода по 10 минут. Данный матч длился 3 периода по 20 минут,что априори не может является ШОРТ-ХОККЕЕМ. Получается БК Мелбет предоставил ложную информацию,и на протяжении всего времени,матч считался как ШОРТ-ХОККЕЙ. Делать возврат ставки отказываются,ссылаясь что вся информацию носит исключительно ознакомительный характер.

Комментарий администратора

Ставки приняты и рассчитаны корректно.

21 июля я получил проверку на свой аккаунт и начал проходить верификацию, было запрошено огромное количество данных, а поддержка отвечала крайне медленно( все данные были подтверждены, а также пройдена видеоверификация). Получается, что я уже 2 месяца общаюсь с поддержкой по поводу своего вывода, а теперь нахожусь в режиме ожидания после видеоверификации уже больше недели и непонятно сколько ждать ещё ответа. Ставил на всё честно и самостоятельно, очень прошу помочь мне с этой проблемой, поэтому не понимаю, почему я должен проходить такую длительную проверку на всех уровнях и так долго ждать ответа. Буду очень благодарен!

мой аккаунт в БК Мелбет заблокировали в конце июня этого, 2025 года. три месяца ввёл с ними переписку, направлял им фото, договор с банком, выписки с ЕЦУПИС и банка.через 3 месяца, в конце сентября, аккаунт разблокировали для вывода средств, но с таким ограничением "Максимальная сумма выводов за 24 часа не может превышать 2000 рублей."

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

г Я совершил ставку и выиграл чуть более 17 тысяч рублей. После этого вывод средств был недоступен и мой аккаунт был заблокирован. Мелбет запросили документы, я отправил им несколько часов назад их. Жду ответ несколько часов. Букмекерская компания Мелбет ( город Москва, ул. Кржижановского, дом 14, корпус 3, пом. XVI ком 22.) удерживает мои деньги уже несколько часов. Жду решения вопроса в течении суток, или буду вынужден обратится в компетентные органы.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Мое пари ID: 5838581849 рассчитано неправильно. В матче Барселона - ПСЖ общее количество ударов в створ 10. На сайте букмекрской конторы Мелбет в разделе Статистика указано, что общее количество ударов в створ 10. Прошу оказать содействие в разрешении сложившейся ситуации. Ссылка на статистику букмекерской конторы Мелбет

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами.

Начал ставить на фифу. Вначале все проиграл. Потом вышел в +. Запретили выводить

Здравствуйте! Уже более двух лет играю в букмекерской конторе Мелбет, но с выводом средств проблем некогда не было. Уже более 12 ти часов прошло а деньги всё не упали, говорят ждите до 7 дней. Хотя после этого я отправил деньги на снятие и оно прошло успешно, но тот рассчет завис. Операторы отказываются соединить с провайдером который осуществляет перевод средств на карту, говорят тупо ждите и всё. Зачем такая контора, которая не может выплатить сразу, помогите пожалуйста разобраться в этой ситуации

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заблокировали аккаунт. Притом причину так и не объяснили. Жаль, что прошло уже довольно-таки много времени с того момента, а я только недавно узнал про легалбет. Наверно, не будете рассматривать мою жалобу?(

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – отказ от верификации. Действия БК в рамках правил.

Уже прошло почти двое суток, в наглую не рассчитывают ставку , результат давно везде есть, даже на оф источнике на который они ссылаются , в службе поддержки сроки не называют , это издевательство

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. На счету примерно 125 т р. Во второй половине августа заблокировали аккаунт для верификации. Все документы отправляю в день запроса их букмекером. Редко на следующий день. Букмекер отвечает через 3 дня. При этом это все можно было запросить в один день. Но тянут по нитке и отвечают 3 дня. Например сначала запросили договор с сотовым оператором - отправил. Прошло 2 дня. просят отправить детализацию в пдф из личного кабинета. Отправил им сразу же. Проходит три дня и они просят отправить детализацию из личного кабинета на их почту от имени Мегафона. А зачем второй шаг в это цепи был непонятно, чтобы лишних 3 дня потянуть верификацию? В надежде на что? Что клиент забудет про эту бк просто? Или с ним мб случится что-то? Или так за счет инфляции выгодно позже деньги выплачивать? Так сложно в 21 веке идентифицировать клиента по той куче бумаг, которые им отправляют? Очевидно же, что я собственник аккаунта и ставил именно я с него

Делал пополнение на малбет средства не приходят вся тянут кормят завтраками

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, мой аккаунт заблокировали в мелбет ещё все запрашиваемые фото и документы я прикладывал. состоялась видеоконференция, после чего попросили селфи с листом где указаны мелбет ФИО и настоящая дата. Сегодня проверка продолжается. Прошу узнать в чем причина такой долгой проверки

Я прохожу верефикацию уже почти 3 месяца, начиная с , предоставил все возможные документы подтверждающие мою личность с меня даже потребовали счета по жкх! Прошел видеоверефикацию, после которой с меня потребовали предоставить в течение двух часов фотографию с листом где указаны мои фио, дата и надпись мелбет, я опять все предоставил, однако после всего этого мне ответили: ответ будет дан в течение двух месяцев с даты проведения видеоверефикации!!! Это возмутительно, требую немедленно ускорить этот процесс, который нарушает пункт правил мелбет

Добрый день, вышел в данной конторе в небольшой плюс, сразу (17июня 2025 года) пришло уведомление на почту о верификации,где черным по белому написано длится будет 14 дней,все что просили я предоставлял ,прошло 14 дней а все продолжалось издевательство и продолжалось, просили выписки /фото ,документы со всего что есть , вплоть доходило до смешного, все предоставлял около 15раз, разное, даже что-то повторялось, через полтора месяца я уже устал от этого издевательства и бросил это дело ,т к специально это делают и затягивают,вот прошло уже 3 месяца , просьба разобраться с этим беспределом! Заранее спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, хочу попросить помощи в разблокировке аккаунта и выводе средств.О проблеме:В мае начал делать ставки в данной бк, пополнил депозит на 6000р и сделал на эту сумму ставку, она была выигрышной. Попытался сразу сделать вывод, но выдало сообщение о ошибке и требованием обратиться в техподдержку. Я это проигнорировал и продолжил делать ставки и пробовать сделать вывод после каждой. Сумма на счете достигла 40000р, и я решился написать в техподдержку. после жалобы в техподдержку мне заблокировали аккаунт с требованием пройти верификацию.И тут начались пляски. Требовали договор с оператором связи, выписку расходов карты с которой было пополнение и тд. Скан паспорта не принимают, только фото, но и фото вечно не подходит, то засвечивает, то палец мешает, то нечитаемо, но смогли все таки его принять. Осталось селфи с паспортом на фоне сообщения с верификацией, тут та же самая история, не принимают фото, вечно что то не нравится, прошло уже 3 месяца, мне нужно распечатать большой баннер с их письмом и сфоткаться на профессиональную камеру? Помогите с данной проблемой, никому не советую данную бк, потеряете время зря аккаунта бк: 472510308

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. У игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плата за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.

Я завела 5000руб, поставила на несколько матчей сразу и выиграла около 70к. 20 мая мне заблокировали вывод и начались бесконечные проверки. просили документы из банков, квитанции жкх, бесконечное количество фото и селфи, я все делала. отвечали долго, закончилось все звонком в конце июня, после которого сказали ждать 2 месяца. и вот, закончилось все блокировкой без объяснения причин, длительностью в год. ни с одной конторой такого не было. мелбет-мошенники. прошу легалбет посодействовать, в противном случае обращусь в органы. прокуротуры, фнс и тд по списку. сумма не маленькая и дарить ее мошенникам я не желаю.

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

Закинул 3000 на аккаунт, поставил экспресс ставку и выиграл 18637,5р. Подал заявку на вывод средств, но БК запросили верификацию и дальше пошли мучительные дни запросов всех возможных документов, отвечали мне не раньше чем через 2 дня, а потом и вовсе перестали мне отвечать и вот уже более месяца от БК Мелбет нет ответа. Прошло почти 4 месяца после моего выигрыша, но денег я так и не получил, так еще и теперь сижу у них в игноре.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Требую разблокировать мой аккаунт. Я прошел полную идентификацию, отправил кучу документов, селфи с документами.Я пополнил баланс на 49000 рублей. До сих пор кормят завтраками что аккаунт проходит проверку! С момента начала верификации прошло 1,5 месяца! В других конторах после верификации возвращают доступ к аккаунту в течение нескольких дней. На лицо явное присвоение моих денежных средств. В письме с верефикацией было указано что нужно пройти проверку в течение 13 календарных дней, однако прошло уже 1,5 месяца!!!! письмо я получил 14 июня. С меня спросили все возможные документы и даже счета по жкх!! что это такое?!? как долго это может продолжаться

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Вчера собрал экспресс, в котором зашли почти все матчи, кроме одного... Оставшийся матч это Карловац - Тренье (футбол, 19:00), который в итоге не состоялся и должен был быть рассчитан как возврат. Ставку до сих пор так и не рассчитали. В службе поддержки кормят завтраками.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Помогите разблокировать аккаунт. Я прошел полную идентификацию, отправил кучу документов, селфи с документами и видеоверификацию на Мелбет. До сих пор кормят завтраками что аккаунт проходит проверку! С момента видеоверификации прошло 15 дней! В других конторах после видеоверификации возвращают доступ к аккаунту в течение 2-х часов. На лицо явное мошенничество, присвоение моих средств. Я уже написал им что подам заявление в полицию, прокуратуру, ФНС и в банк где находится их гарантийный взнос. Даю им последний шанс не доводить до серьезных последствий для них через вас. Если не послушают legalbet буду действовать крайне жестко

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. У игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плата за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.

Здравствуйте. мной было заключено пари типа экспресс из пяти событий с общим коэффициентом на сумму 4000 рублей в БК МелБет. Общая сумма выигрыша должна была составить 70 447 рублей 24 копейки. После расчета данной ставки на мой игровой счет было зачислено лишь 35 240 рублей 56 копеек. На мой резонный вопрос почему сумма моего выигрыша урезана вдвое, служба поддержки БК МелБет ответила, что теннисный матч 1/4 финала ATP 250 Умаг, Хорватия между теннесистами Пабло Льямас Руис и Камило Уго Карабелли был рассчитан с коэффициентом 1, так как один из игроков (Пабло Льямас Руис) сдался. Согласно правилам азартных игр, пункт 9.4.3. Если в начавшемся теннисном матче один из теннисистов (одна из пар) по какой-либо причине дисквалифицируется, отказывается играть или не в состоянии продолжить игру, матч преждевременно заканчивается, а пари рассчитываются с коэффициентом «1», за исключением пари на исходы, которые на момент прерывания матча становятся однозначно известны.На момент прерывания матча Камило Уго Карабелли вел по сетам со счетом 0:1 и во втором сете вел 2:5 по геймам, что даёт однозначное понимание исхода победы Камило Уго Карабелли в данном матче, соответственно данное событие должно быть перессчитано не как возврат с коэффициентом 1, а как победа Камило Уго Карабелли за соответствующий коэффициент по линии 1,98. Если есть сомнения в данном исходе - то можно пересмотреть трансляцию данного матча, чтобы убедиться в явной победе Камило Уго Карабелли.

Комментарий администратора

Матч не доигран, поэтому по пункту 9.4.3 правил БК произведён возврат, действие БК в рамках правил.

Я завела 10000 на мел бет, дабы получить бонус, и сделать ставку, поставила на коэффициент 1.4, выиграла 14000, после чего мне стали писать будто вывод недоступен, обратитесь в поддержку. В поддержке 4 дня говорили подождите и затем вообще закрыли доступ, на звонке говорят пишите на почту. Сейчас идёт 11 день, я скинула все фото что меня просили пару дней назад и никакого обратного ответа от них. Раньше отвечали на почте, теперь пропали. Помогите вывести свой депозит хотя бы 10000

Закинул 20000 тыс и они не начислили, и прошло 2 дня мне нечего никто не сказал

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я завела 10000 на мел бет, дабы получить бонус, и сделать ставку, поставила на коэффициент 1.4, выиграла 14000, после чего мне стали писать будто вывод недоступен, обратитесь в поддержку. В поддержке 4 дня говорили подождите и затем вообще закрыли доступ, на звонке говорят пишите на почту. А у меня и так времени нету, еще и тут заставляют заморачиваться чтобы вывести свой депозит. Разберитесь пожалуйста.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.