Жалобы на букмекерскую контору Мелбет (melbet.ru)

21 июля я получил проверку на свой аккаунт и начал проходить верификацию, было запрошено огромное количество данных, а поддержка отвечала крайне медленно( все данные были подтверждены, а также пройдена видеоверификация). Получается, что я уже 2 месяца общаюсь с поддержкой по поводу своего вывода, а теперь нахожусь в режиме ожидания после видеоверификации уже больше недели и непонятно сколько ждать ещё ответа. Ставил на всё честно и самостоятельно, очень прошу помочь мне с этой проблемой, поэтому не понимаю, почему я должен проходить такую длительную проверку на всех уровнях и так долго ждать ответа. Буду очень благодарен!

мой аккаунт в БК Мелбет заблокировали в конце июня этого, 2025 года. три месяца ввёл с ними переписку, направлял им фото, договор с банком, выписки с ЕЦУПИС и банка.через 3 месяца, в конце сентября, аккаунт разблокировали для вывода средств, но с таким ограничением "Максимальная сумма выводов за 24 часа не может превышать 2000 рублей."

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

г Я совершил ставку и выиграл чуть более 17 тысяч рублей. После этого вывод средств был недоступен и мой аккаунт был заблокирован. Мелбет запросили документы, я отправил им несколько часов назад их. Жду ответ несколько часов. Букмекерская компания Мелбет ( город Москва, ул. Кржижановского, дом 14, корпус 3, пом. XVI ком 22.) удерживает мои деньги уже несколько часов. Жду решения вопроса в течении суток, или буду вынужден обратится в компетентные органы.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Мое пари ID: 5838581849 рассчитано неправильно. В матче Барселона - ПСЖ общее количество ударов в створ 10. На сайте букмекрской конторы Мелбет в разделе Статистика указано, что общее количество ударов в створ 10. Прошу оказать содействие в разрешении сложившейся ситуации. Ссылка на статистику букмекерской конторы Мелбет

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами.

Начал ставить на фифу. Вначале все проиграл. Потом вышел в +. Запретили выводить

Здравствуйте! Уже более двух лет играю в букмекерской конторе Мелбет, но с выводом средств проблем некогда не было. Уже более 12 ти часов прошло а деньги всё не упали, говорят ждите до 7 дней. Хотя после этого я отправил деньги на снятие и оно прошло успешно, но тот рассчет завис. Операторы отказываются соединить с провайдером который осуществляет перевод средств на карту, говорят тупо ждите и всё. Зачем такая контора, которая не может выплатить сразу, помогите пожалуйста разобраться в этой ситуации

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заблокировали аккаунт. Притом причину так и не объяснили. Жаль, что прошло уже довольно-таки много времени с того момента, а я только недавно узнал про легалбет. Наверно, не будете рассматривать мою жалобу?(

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – отказ от верификации. Действия БК в рамках правил.

Уже прошло почти двое суток, в наглую не рассчитывают ставку , результат давно везде есть, даже на оф источнике на который они ссылаются , в службе поддержки сроки не называют , это издевательство

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. На счету примерно 125 т р. Во второй половине августа заблокировали аккаунт для верификации. Все документы отправляю в день запроса их букмекером. Редко на следующий день. Букмекер отвечает через 3 дня. При этом это все можно было запросить в один день. Но тянут по нитке и отвечают 3 дня. Например сначала запросили договор с сотовым оператором - отправил. Прошло 2 дня. просят отправить детализацию в пдф из личного кабинета. Отправил им сразу же. Проходит три дня и они просят отправить детализацию из личного кабинета на их почту от имени Мегафона. А зачем второй шаг в это цепи был непонятно, чтобы лишних 3 дня потянуть верификацию? В надежде на что? Что клиент забудет про эту бк просто? Или с ним мб случится что-то? Или так за счет инфляции выгодно позже деньги выплачивать? Так сложно в 21 веке идентифицировать клиента по той куче бумаг, которые им отправляют? Очевидно же, что я собственник аккаунта и ставил именно я с него

Делал пополнение на малбет средства не приходят вся тянут кормят завтраками

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, мой аккаунт заблокировали в мелбет ещё все запрашиваемые фото и документы я прикладывал. состоялась видеоконференция, после чего попросили селфи с листом где указаны мелбет ФИО и настоящая дата. Сегодня проверка продолжается. Прошу узнать в чем причина такой долгой проверки

Я прохожу верефикацию уже почти 3 месяца, начиная с , предоставил все возможные документы подтверждающие мою личность с меня даже потребовали счета по жкх! Прошел видеоверефикацию, после которой с меня потребовали предоставить в течение двух часов фотографию с листом где указаны мои фио, дата и надпись мелбет, я опять все предоставил, однако после всего этого мне ответили: ответ будет дан в течение двух месяцев с даты проведения видеоверефикации!!! Это возмутительно, требую немедленно ускорить этот процесс, который нарушает пункт правил мелбет

Добрый день, вышел в данной конторе в небольшой плюс, сразу (17июня 2025 года) пришло уведомление на почту о верификации,где черным по белому написано длится будет 14 дней,все что просили я предоставлял ,прошло 14 дней а все продолжалось издевательство и продолжалось, просили выписки /фото ,документы со всего что есть , вплоть доходило до смешного, все предоставлял около 15раз, разное, даже что-то повторялось, через полтора месяца я уже устал от этого издевательства и бросил это дело ,т к специально это делают и затягивают,вот прошло уже 3 месяца , просьба разобраться с этим беспределом! Заранее спасибо

Я завела 5000руб, поставила на несколько матчей сразу и выиграла около 70к. 20 мая мне заблокировали вывод и начались бесконечные проверки. просили документы из банков, квитанции жкх, бесконечное количество фото и селфи, я все делала. отвечали долго, закончилось все звонком в конце июня, после которого сказали ждать 2 месяца. и вот, закончилось все блокировкой без объяснения причин, длительностью в год. ни с одной конторой такого не было. мелбет-мошенники. прошу легалбет посодействовать, в противном случае обращусь в органы. прокуротуры, фнс и тд по списку. сумма не маленькая и дарить ее мошенникам я не желаю.

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

Закинул 3000 на аккаунт, поставил экспресс ставку и выиграл 18637,5р. Подал заявку на вывод средств, но БК запросили верификацию и дальше пошли мучительные дни запросов всех возможных документов, отвечали мне не раньше чем через 2 дня, а потом и вовсе перестали мне отвечать и вот уже более месяца от БК Мелбет нет ответа. Прошло почти 4 месяца после моего выигрыша, но денег я так и не получил, так еще и теперь сижу у них в игноре.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Требую разблокировать мой аккаунт. Я прошел полную идентификацию, отправил кучу документов, селфи с документами.Я пополнил баланс на 49000 рублей. До сих пор кормят завтраками что аккаунт проходит проверку! С момента начала верификации прошло 1,5 месяца! В других конторах после верификации возвращают доступ к аккаунту в течение нескольких дней. На лицо явное присвоение моих денежных средств. В письме с верефикацией было указано что нужно пройти проверку в течение 13 календарных дней, однако прошло уже 1,5 месяца!!!! письмо я получил 14 июня. С меня спросили все возможные документы и даже счета по жкх!! что это такое?!? как долго это может продолжаться

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Вчера собрал экспресс, в котором зашли почти все матчи, кроме одного... Оставшийся матч это Карловац - Тренье (футбол, 19:00), который в итоге не состоялся и должен был быть рассчитан как возврат. Ставку до сих пор так и не рассчитали. В службе поддержки кормят завтраками.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Помогите разблокировать аккаунт. Я прошел полную идентификацию, отправил кучу документов, селфи с документами и видеоверификацию на Мелбет. До сих пор кормят завтраками что аккаунт проходит проверку! С момента видеоверификации прошло 15 дней! В других конторах после видеоверификации возвращают доступ к аккаунту в течение 2-х часов. На лицо явное мошенничество, присвоение моих средств. Я уже написал им что подам заявление в полицию, прокуратуру, ФНС и в банк где находится их гарантийный взнос. Даю им последний шанс не доводить до серьезных последствий для них через вас. Если не послушают legalbet буду действовать крайне жестко

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. У игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плата за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.

Здравствуйте. мной было заключено пари типа экспресс из пяти событий с общим коэффициентом на сумму 4000 рублей в БК МелБет. Общая сумма выигрыша должна была составить 70 447 рублей 24 копейки. После расчета данной ставки на мой игровой счет было зачислено лишь 35 240 рублей 56 копеек. На мой резонный вопрос почему сумма моего выигрыша урезана вдвое, служба поддержки БК МелБет ответила, что теннисный матч 1/4 финала ATP 250 Умаг, Хорватия между теннесистами Пабло Льямас Руис и Камило Уго Карабелли был рассчитан с коэффициентом 1, так как один из игроков (Пабло Льямас Руис) сдался. Согласно правилам азартных игр, пункт 9.4.3. Если в начавшемся теннисном матче один из теннисистов (одна из пар) по какой-либо причине дисквалифицируется, отказывается играть или не в состоянии продолжить игру, матч преждевременно заканчивается, а пари рассчитываются с коэффициентом «1», за исключением пари на исходы, которые на момент прерывания матча становятся однозначно известны.На момент прерывания матча Камило Уго Карабелли вел по сетам со счетом 0:1 и во втором сете вел 2:5 по геймам, что даёт однозначное понимание исхода победы Камило Уго Карабелли в данном матче, соответственно данное событие должно быть перессчитано не как возврат с коэффициентом 1, а как победа Камило Уго Карабелли за соответствующий коэффициент по линии 1,98. Если есть сомнения в данном исходе - то можно пересмотреть трансляцию данного матча, чтобы убедиться в явной победе Камило Уго Карабелли.

Комментарий администратора

Матч не доигран, поэтому по пункту 9.4.3 правил БК произведён возврат, действие БК в рамках правил.

Я завела 10000 на мел бет, дабы получить бонус, и сделать ставку, поставила на коэффициент 1.4, выиграла 14000, после чего мне стали писать будто вывод недоступен, обратитесь в поддержку. В поддержке 4 дня говорили подождите и затем вообще закрыли доступ, на звонке говорят пишите на почту. Сейчас идёт 11 день, я скинула все фото что меня просили пару дней назад и никакого обратного ответа от них. Раньше отвечали на почте, теперь пропали. Помогите вывести свой депозит хотя бы 10000

Закинул 20000 тыс и они не начислили, и прошло 2 дня мне нечего никто не сказал

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я завела 10000 на мел бет, дабы получить бонус, и сделать ставку, поставила на коэффициент 1.4, выиграла 14000, после чего мне стали писать будто вывод недоступен, обратитесь в поддержку. В поддержке 4 дня говорили подождите и затем вообще закрыли доступ, на звонке говорят пишите на почту. А у меня и так времени нету, еще и тут заставляют заморачиваться чтобы вывести свой депозит. Разберитесь пожалуйста.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, поставил на вывод сумму сначала пришло оповещение что тех. Неполадки потом вообще выкинуло из аккаунта и написано заблокировано написал им в поддержку на почту предоставил все требующие фото сказали ждать до 7 дней уже жду полмесяца все это, ускорьте пожалуйста их работу , спрашиваю когда это закончится не отвечают - молчат

Сделал несколько ставок, заблокировали и с 13 мая по 27 июня запрашивали всякие разные селфи с документами и анализами, прошёл видеоверификацию. В отношении Вашего аккаунта проводится проверка, в связи с чем действие Вашего личного кабинета приостановлено до её окончания, пожалуйста, ожидайте завершения проверки. Сколько это ещё будет продолжаться непонятно.

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

Заблокировали аккаунт 3 июня после того как зашли два фрибета ими же и предложенные мне. Запрашивали несколько раз фото и документы. Все запрошенные документы были мной предоставлены. 5 июля прошёл видеоверификацию и до сих пор тишина, аккаунт так и заблокирован. Сколько будет длится эта проверка не понятно. Тянут время специально.

поставила на вывод средства размере 1500 рублей, Средства не зачислены. Справку с детализацией отправила, задача в работе, но до сих пор не решена. Раньше за 7 дней решался вопрос а сейчас просто игнор

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Недавно регистрировался в данной букмекерской конторе , мне прислали сообщение что мне дадут фрибет за первое пополнение в размере 25%, от депозита , я сделал первое пополнение 40000 и мне дали 10000 фрибета , я сделал ставку и выиграл 13900рублей , очень обрадовался хотел вывести выигрыш нооо мой счёт сразу заблокировали. Прошу пожалуйста не мучайте меня, верните мне мой депозита выигрыш оставьте себе мо депозит 40000

Здравствуйте! На мелбет ставлю около 5-ти лет, за этот большой промежуток времени в минусе на 1 миллион рублей и вот наконец легендарный Комб эк и что думаете? Ну конечно аккаунт блокируют дав забрать только 40 тысяч рублей, просят пройти верификацию за 2 недели но вот прошел уже почти месяц и они каждый раз просят и придумывают скинуть что то новое. Первая просьба при обращении от них была, фото паспорта, фото на просвет, фото личности с паспортом, фото с регистрацией,фото с паспортом себя и с перепиской с мелбетом,фото с оператором сотовой связи и фото платежной системой все скинул естественно им не понравилось еще раз перефоткался и отправил далее через несколько дней попросили еще счет на оплату сотовой связи тоже скинул ( прошу заметить на контакт идут очень не охотно, всегда затягивают с ответом на 4-5 дней) ок , документы приняли и снова потребовали новый пакет документов а именно,информацию по банковской карте далее детализацию по другой карте на которую тоже переводил деньги и выписку по операциям с 1 цуписа далее опять ждал ответа 5 дней и спустя это время еще потребовали инн и полную детализацию , скинул, опять ждал ждал на 6-ой день снова просят отправить фото договора сотовой связи , рядом с договором необходимо приложить ФИО номер телефона и текущую дату.Вообщем и целом считаю (уверен) бк тянет время и это будет продолжатся «бесконечно « почему они сразу не запрашивают все документы , а просят лишь по не многу затягивая тем самым время.до выйграша за месяц проиграл где то 600тысP.s. Сам дурак конечно что не выводил деньги сразу раскручивал банк в течении 3 недель не выводя деньгиОчень надеюсь на вашу помощь,Дмитрий.Всем добра!I’d мелбет 471512093

1 июля поставил ставку на маленький коэффициент, чтобы получить фрибет. Выиграл и решил вывести деньги. Сначала вроде вывод прошел, но потом вижу, что деньги не пришли. И вижу, что деньги опять на балансе. А вот дальше начало выдавать ошибку. В поддержке говорят, что ничем помочь не могут и ждут решение от тех. центра. И так до 8 июля, одно и тоже. Сумма вроде маленькая, но вывести не дают, а деньги мне очень нужны на лечение, срочно. Пытаюсь сделать все, что могу. Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Прошу вас рассмотреть жалобу на действия букмекерской компании «Мелбет», которая без объяснений затягивает процедуру верификации. Мною были отправлены все необходимые документы через личный кабинет, которые были приняты. Далее мне сообщили, что необходимо пройти видеоверификацию, и предложили указать удобную дату. Я отправил дату, когда готов пройти видеозвонок, однако в назначенное время связи не последовало, никто не вышел на контакт. После этого я повторно указал новую удобную дату, но снова никакой реакции. Со стороны службы поддержки — полное игнорирование. Ответов нет, видеоверификация не проводится, доступ к аккаунту и средствам ограничен. Прошу помочь в решении данной проблемы. Всё, что зависит от меня, я выполнил. Задержка — исключительно со стороны букмекера, и никаких внятных объяснений или сроков я не получаю.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. У игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плата за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.

Внес 40к, отыграл их в соответствии с правилами букмекера. Третий день не могу вывести свой депозит. Букмекер говорит что у них технический сбой, специалисты разбираются. Сроки отказывают назвать.

Поставил 11150р, выигрыш составил 21742рПри выводе удержали налог 2826 р - то есть 13% на всю сумму вывода. При расчете налогов существует термин налоговая база - то есть налог идет именно на выигрыш, депозит не берется в расчет при начислении налога - получается с меня просто удержали средства в два раза больше, и сама контора оставит их себе при выплате налогов.

Комментарий администратора

Сумма налога удержана корректно.

Раннее не знакома с этой конторой, но отзывы хорошие и мне попалась реклама , что мол закиньте деньги и дадим вам фрибет равный сумме депозита Я закинула 7000 отыграла и вышла в небольшой плюсНачала выводить и мне запрет, Сначала просто отклоняли а потом вообще после обращения запретподдержка отвечает шаблонными фразами Ввод средств доступен, ставки ставила , все по честному , только вывести не дают Почитала тут отзывы походу не видать мне денег Мошенники, с другими конторами всегда все было ок, а тут безобразие Всем расскажу про них чтобы люди не повелись на это больше

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Выиграл Фрибет с коэф 3.5, сразу заблокировали аккаунт , уже все возможные доки отправлял ,добрались уже до ЖКХ , хотя каким образом это относится , прошу разобраться , сумма на аккаунте это 20к

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. Заблокировали аккаунт 3июня с письмом о прохождении верификации, сделал депозит в данной конторе в конце мая и сделал 7ставок после чего пришло письмо на почту о приостановлении действия аккаунта с просьбой отправить документы на подтверждение личности. И с каждым разом условия все ухудшаются, фотографии просят нереального качества, а неделю назад вообще на связь перестали выходить. Прошу помочь разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. У игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плата за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.