Жалобы на букмекерскую контору Leon (leon.ru)

Добрый вечер, уже как пол года не могу обменять очки лояльности leon на деньги, пишет "Данная операция сейчас недоступна, попробуйте позже." Аккаунт верифицирован полностью, выводил 100+ тыс, проблем не было, а вот с программой лояльности беда, если можете, помогите решить с этим вопрос, пожалуйста. Заранее спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отключено участие в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Добрый день, уважаемая команда Legalbet,Я столкнулась с проблемой в букмекерской компании "Леон" и прошу вас помочь в разрешении ситуации.Я приняла участие в акции для новых игроков "Победный старт", условия которой предусматривают начисление на бонусный счет 100% от суммы первого проигранного пари в виде фрибета до 20 000 рублей.Мои действия:1. Регистрация и пополнение счета. Я установила приложение "Леон", прошла регистрацию и пополнила счет на 20 000 рублей. После этого я нажала кнопку "Принять участие в акции".2. Дополнительное пополнение. После консультации с техподдержкой, я узнала, что необходимо сделать пополнение от 1000 рублей после нажатия на кнопку участия в акции. Я внесла дополнительные 1000 рублей.3. Ставки. Я сделала две ставки:- Первая ставка: 20 000 рублей на матч Ростов — Оренбург от с коэффициентом 1.6. Эта ставка выиграла.- Вторая ставка: 20 000 рублей на матч Верона — Наполи от с коэффициентом 1,73 . Она проиграла, но фрибет не был начислен.Проблема: При попытке поставить на матч Ростов — Оренбург, я заметила, что этот матч не был доступен в списке событий. После моего обращения в техподдержку матч появился, и я сделала ставку. Однако позже служба поддержки сообщила, что в фрибете отказано на основании пунктов 6.1 и 11.6 правил, ссылаясь на подозрение в обмане или попытке обмана.Хочу отметить, что все мои действия соответствовали правилам акции, и я подозреваю, что причиной отказа мог стать технический сбой, вызвавший "подозрительность" ставки на матч, который был недоступен до моего обращения в техподдержку.Прошу: Провести проверку данной ситуации и рассмотреть возможность пересмотра отказа в начислении фрибета, так как я действовала исключительно в рамках предложенных условий акции и рассчитываю на справедливое решение.Заранее благодарю за внимание и жду вашего ответа.С уважением, Эльфрида Бамбуца

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отключено участие в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Уже больше месяца не могу ничего сделать с накопленными очками лояльности. Ранее обменивал их на рубли на счёт без проблем, сейчас же - не дают этого сделать. Просьба разобраться. На данный момент накоплено бонуса что является эквивалентом 10343.5 руб. При попытке их обменять - высвечивается ошибка. Такая проблема уже с начала июня.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отключено участие в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Получил фрибет во время евро-2024, отиграл, вышел в хороший плюс, прошел верификацию, но в итоге все деньги проиграл, но накопил больше 7000 очков лояльности, а бк взял и закрыл мне их обмен, ссылаясь на пункт правил. Я ничего не нарушал, ставил на удачу.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отключено участие в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Здравствуйте.Обращаюсь к вам с жалобой на данную бк. В данной бк существует акция "евро-2024" в которой можно ежедневно получать фрибет.В один день я получил фрибет в размере 500 рублей,поставил экспресс он оказался выигрышным,получил 4247 рублей на бонусный счет .После чего нужно было отыграть этот фрибет в размер 2500 рублей.Я закинул эти 2500 и поставил на событие с кф 1,71(Мариланд Бобкатс-Alloy Sc).Условия отыгрыша напишу кратко:поставить от кф 1.7 до 3,исход события не важен. Я выполнил эти условия,после чего получил 3747 рублей на основной счет. Поставил их на вывод,после 3 часов ожидания выплаты мне приходит уведомление,что мне отменили платеж ссылаясь на п11.6 . Писать в поддержку бк бесполезно они пишут шаблонами.Прошу помогите получать мне мои 3747

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отключено участие в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Здраствуйте. Играл в БК Leon продолжительное время, участвовал в прогнозах от Legalbet и Leon, иногда выигрывал фрибеты. Запросили идентификацию, её я прошёл, после этого меня почему-то (ни когда ни каких нарушений не было) отключили от участия некоторых бонусных акциях и всех фрибетов. Последний выигранный фрибет 1000 уже не начислили. Почему? Что я нарушил? Можно ли снова восстановить участие в бонусах и всех фрибетов?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отключено участие в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Здравствуйте. июня я получила фрибет от бк Леон в размере 250 рублей с условием отыгрыша в 5 кратном размере, я выполнила данное условие, после чего пришёл ответ от бк Леон пройти верификацию с паспортом и сэлфи , верификацию прошла успешно, о чём меня оповестили, выигрыш после расчёта пари составил 2904 рубля, сняли фрибет 250 рублей и сумма составила 2654 рубля, я попыталась их вывести со счёта, через 30-50 минут мне пришло сообщение от бу Леон что мой выигрыш аннулирован. Помогите разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отключено участие в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Здравствуйте, поставил фрибет 500, ставка выиграла, стал выполнять условия, чтобы вывести деньги и в моменте у меня забрали все бонусы, а деньги списали! ***** жулики.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отключено участие в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

В БК Леон заблокировали возможность участия в акциях, в частности участие в магазине обмена леонов, хотя их у меня там накопилось около 11к (можно перевести в 5500 рублей). Ссылаются на пункт в правилах, на мошенничество, при этом не дают конкретики

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отключено участие в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Напишу, как эта мошенническая организация обманывает в своих акциях. Что бы игроки понимали, как их могут обмануть. Также в жалобы это опубликую. Участвовал в акции “Леон в каждый регион”, состоящей из 8 этапов “Футбольный марафон тур 1-8. Правила мероприятия ниже. Участник будет получать очки за прохождение каждого тура «Футбольного марафона». Очки, набранные за прохождение каждого тура «Футбольного марафона», будут суммироваться в турнирной таблице на странице данной Акции. 50 Участников, набравших наибольшее количество очков за прохождение туров, попадут в турнирную таблицу победителей, в соответствии с которой будут подводиться итоги. Чем больше количество очков, тем выше место в турнирной таблице. При равном количестве очков у нескольких Участников, попавших в турнирную таблицу, высшую позицию займет тот Участник, который набрал очки раньше других. Я участвовал в футбольных марафонах с 5 по 8 тур. Детализация ниже. Тур 5, занял 3 место (Сергей Т. 9 000 ₽ фрибетом очков). Тур 6, занял 2 место ( Сергей Т 000 ₽ фрибетом очков). Тур7, занял10 место (Сергей Т. 4 000 ₽ фрибетом очков). Тур 8, занял 8 место (Сергей Т. 12 000 ₽ фрибетом очков). За все эти акции я получил приз. В сумме я набрал 128,22 очка. 12 ноября 2023 года данная акция закончилась. Я находился на 2 месте в акции “Леон в каждый регион”, что соответствует 2 месту с призом 150000 тысяч рублей. 14 ноября 2023 я был исключен из всех акций в данной конторе. И меня также лишили задним числом приза за акцию “Леон в каждый регион”, это я считаю, полным правовым беспределом и обманом данной организации. В вкратце. В 5,6,7,8 этапе я занял призовые места получил призы , ничего не нарушал. А в суммарной акции решили обмануть, кинуть на 150000 тысяч рублей. Вот так вот и участвуй в акции у этих мошенников.

Комментарий администратора

Подробная информация о нарушениях правил от букмекера не получена.

Решил поиграть на конторе БК Леон. Поставил на баскетбол тотал больше 155.5.Ставил 10000 при коэффициенте 1.8.Ставка сыграла.На балансе стало около 18000.На другой день хотел их вывести. Мой выигрыш исчез.Осталось только 10000. Администрация наплела что был сбой в программе. Таким образом они присвоили выигрыш!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, во время приема ставки наблюдался технический сбой в линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в принятом коэффициенте. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте. Я взял Фору 1 (+0,5) за 2,13 в матче Эксетер Сити-Лутон Таун (футбол) на сумму 34860 и 6000 рублей. Двумя ставками. Ставки зашли. Изначально их рассчитали, как выигрыш. Я захотел вывести, но тут же это все анулировали и рассчитали за кф 1. Они ссылаются на то, что была ошибка букмекера в выставлении коэффициента. Абсурд и бред. Тут нет явного преувеличения, поскольку на других конторах на это событие давали 1,8 где то. Я понимаю Леон давал бы на это 15 кф, но тут разница совершенна минимальна. Я считаю, что это нечестно и необоснованно. Они просто зажлобили выплату. С таким подходом, можно про каждую ставку выигрышную говорить. По любому, у всех бк есть разница в кф, тогда всем при выигрыше нужно говорить «ошибка, выплачивать не будем». Помогите пожалуйста разобраться и вернуть мои честно выигранные деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, во время приема ставки наблюдался технический сбой в линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в принятом коэффициенте. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Букмекерская контора Леон обманула меня, и произвела расчет ставки вместо 150, как 1. В конторе заявили что это техническая ошибка, но есть нюанс я всегда беру исходы: “любой другой счет», где кэф разнится от 21 до 150. Получается если бы не было бы захода по ставке, они бы ничего не сообщили, а деньги бы просто списали, но произошел заход, и расчет произвели вместо положенного 150, стал 1. На мою просьбу в бк вернуть тогда все исходы в других матчах где был исход «любой другой счет» на данный момент жду ответа.Меры буду принимать в скором времени посредством ютуб, вся аргументация в мою пользу по данному спору у меня имеется.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом при причине того, что были перепутаны местами хозяева и гости. При это ставка сделана в лайве на 10-й минуте матча. По мнению Арбитража у БК было достаточно времени, чтобы обнаружить и исправить ошибку. А раз контора продолжала принимать ставки, то они должны быть рассчитаны по результату. В расчете ставки выигрышем букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

БК ЛЕОН "практикует" добавление линий на киберспорт, по которым происходят постоянные технические сбои, при которых в случае удачных ставок, со счета списываются все средства,которые были получены. Объясняется это техническими неполадками. Данные линии изначально не должны присутствовать для ставок. А раз они присутствуют,значит данные выигрыши считаются действительными и они должны учитываться и оставаться на счёте. Всё сбои происходят именно при ВЫИГРЫШАХ.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, во время приема ставок наблюдался технический сбой в линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в принятых коэффициентах. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, служба безопасности букмекерской конторы проводит видеоверификацию только в будние дни с 10 до 17 а я в это время работаю .Я объяснял им что могу освободиться после работы пораньше и пройти с 16 до 17 часов , но они это посчитали отказом от прохождения видеоверификации. Обнулили весь выигрыш . Легалбет просьба помогите

Комментарий администратора

Букмекером отказано в назначении новой даты для прохождения процедуры видеоверификации. Арбитраж Легалбет не видит весомых причин в отказе назначения и проведении процедуры. Статус жалобы - не решено.

ставка 1004321070425071 (Тотал больше) сыграла. после мачта наглым образом делают возврат(выплата с кеф. 1,0) якобы, в течение 15-20 секунд(в которые я попал) была техническая ошибка. Никакой ошибки, естественно, не было, имеем дело беспредел

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине того, что она совершена во время видеопросмотра, когда прием ставок должен быть приостановлен. Арбитраж Легалбет не считает, что видеопросмотр мог серьезным образом повлиять на количество угловых в матче. В расчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Я начал играть в БК Лион отыграл бонус вывел 3000 тысячи рублей индефикацию не требовали а потом я собрал экспресс и одинар с кф. 14 и у меня все сыграло 9000 тысяч с чем-то на экспрессе и 1400 одинар сумма выигрыша составила 10000 с чем-то при выводе меня попросили пройти индефикацию сделать фото паспорта и селфи а потом мне надо было ответить на письмо на емаил но у меня не было такой возможности т. К айфон с почтой я потерял и мне служба безопасности скоректировала мой выигрыш оставила 950 рублей ипопрасили меня их вывести после чего заблокировала сейчас не могу написать точные цифры Т. К. Мой профиль заблокировали без права восстановления по статьям 11.1и11.2 по правилам игрового клуба леон

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Здравствуйте,я вчера() поставила фрибет на платформе "леон" в размере 500 рублей,сумма моего выигрыша составила 4000 рублей,я их не могу вывести. Условия отыгрыша все были выполнены. Поставила деньги на вывод вчера(),а сегодня () увидела что 4000 не вывелись,так как написано "коррекция со счета" решите пожалуйста данную проблему. id транзакции 107228406

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отключено участие в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Ужасная БК. Если честно, первый раз с таким столкнулся. Зарегистрировался в этой БК ПЕРВЫЙ РАЗ В ЖИЗНИ, после чего получил фрибет в размере 500 рублей в соответствии с условиями акции. Поставил на матч по настольному теннису, а когда моя ставка сыграла получил деньги на бонусный счёт всего Я выиграл 2150 рублей. Для отыгрыша нужно было совершить 2 ставки по 500 рублей, что я сделал, после чего бонусные деньги перевели мне на основной счёт. Я запросил вывод всех денег, которые были на балансе, но выплату отменили, указав что она не прошла необходимые проверки. После этого все бонусные деньги были списаны с моего баланса. Также было указано, что инструкции отправлены на почту, однако никаких инструкций Я так и не получил. Обратившись в поддержку Я указал, что готов предоставить все необходимые документы, для доказательства личности, однако получил ответ, что возможность участия в бонусных программах отключена для моего аккаунта. Получается что фрибет то мне выдали, но как только Я выиграл и пополнил счёт, то сразу же списали все бонусные деньги. Я ещё понимаю, если бы была какая-нибудь внятная причина, но сеня даже обвинить не в чем, просто исключен и все. Отвратительная БК, Я попросту был обманут на 1000 рублей.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отключено участие в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Долгое время пользовался фрибетами благодаря очкам через магазин Леон, но буквально недавно он у меня исчез, а баллы лежат нетронутые, пишут что в тестовом режиме магазин, но такое ощущение что он уже в тестовом 2 года, ибо его долгое время не было, потом появился и опять пропал, когда исправится это?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отключено участие в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Увидел акцию, решил зарегаться в этой бк. Полул возможность проставлять фрибеты. Второй фрибет выиграл. Выполнил все условия по отыгрышу фрибета, а именно проставление 10 ставок по 500 руб. Какие-то ставки выиграли, какие-то проиграли. Решил вывести часть денег и как итог мне прикрыли акцию с формулировкой "БК Леон в одностороннем порядке определяет, может ли пользователь участвовать в бонусной программе и акциях. По решению отдела безопасности, Ваш счет исключен из бонусной программы." Забрали мои заработанные деньги, да и оставшиеся уже несколько часов не выводят. Ужасная контора, никому никогда не посоветую. А так красиво всё выглядит.... Оказалось, что только на первый взгляд....

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отключено участие в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Здравствуйте! Примерно год назад активно пользовался данной БК и даже писал положительные отзывы, но потом из-за странных схем с акциями я перешёл в другую БК. Решил сделать ставку на игру по дисциплине Dota 2 ( Spirit - Mind Games ) точный счёт 2-0, коэффициент . Думаю, что людям, которые увлекаются дотой и так ясно, что другого результата быть и не могло. Сумма ставки была 5000 рублей. Пари сыграла. Далее я попытался вывести 6250 рублей и получил отказ от БК. « Здравствуйте. Вынуждены сообщить, что Ваш запрос на вывод средств отклонен отделом безопасности БК Леон.   Игровая активность Вашего счета была признана недостаточной для совершения выплаты. Просим Вас использовать свой депозит для ставок.    Также обращаем Ваше внимание, что вывод средств при достаточной игровой активности возможен только в платежной системе, с которой было сделано зачисление - Банковская карта. Приносим извинения за возможные неудобства.» Я ознакомился с правилом БК, пункт .5. В нем сказано, что организатор может списать 5% от суммы депозита в качестве убытков. Я на это согласился и написал на почту поддержки БК Leon о том, что готов оплатить комиссию, но только дайте вывести, но в ответ получил сообщение. «Комиссия может быть списана на усмотрение БК Леон. В данном случае, списание комиссии не требуется. Анализ игровой активности проводится отделом безопасности при обработке выплат. В каждом конкретном случае решение о возможности вывода средств принимается индивидуально. Используйте Ваш депозит для ставок в полном объеме и выбирайте пари с коэффициентом не менее для того, чтобы увеличить вероятность прохождения проверки.»В правилах о том, что комиссия может быть списана на усмотрение БК нет. В итоге. Ставить желания у меня нет, денежные средства вывести не могу, согласен на любую верификацию, но номер телефона они тоже отказываются предоставить.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Добрый вечер, уважаемый Легалбет! Зарегистрировалась в БК "Леон", сделала 75 ставок на футбол, хоккей, баскетбол, теннис и пользовалась 10 раз бонусами "фрибет 1000р за пополнение счёта на 500р". За январь и в феврале всего пополнила счет на 9337 рублей, и благодаря выигрышам вывела 21567 рублей. Крайний раз вывести выигрыш не дали - выплату 5350 рублей от (ID: 84252102) букмекер отменил, попросили пройти дополнительную верификацию. Верификацию прошла успешно, о чем получила письмо. Снова запросила выплату 5370 рублей также от (ID: 84253 838) и букмекер снова ее отменил, заблокировали счет и сообщили, что - "На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, доступ к Вашему игровому счету был временно ограничен". В итоге на следующий день пришло письмо, что - "Благодарим Вас за предоставленные документы. Процедура подтверждения личности пользователя пройдена успешно." И в итоге сделали коррекцию на остаток на счете в сумме 5370,12 рублей (ID: 84323792), т.е. весь остаток украли. Когда я задала вопрос, почему обнулили счет, то конкретного ответа не получила, а только пункты из Правил – 2.3, 2.8, 11.1, 11.2, без всякой конкретики и пояснений, в чем нарушение именно в моем случае. Получается когда проигрываешь, то БК Леон молчит и все у них хорошо, когда начинаешь честно выигрывать, то сразу начинают в чем-то надумано обвинять, чтобы не выплачивать выигрыш. Прошу разобраться в моем вопросе.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Здравствуйте! Вчера поставил на матч Ред Булл Бразил — Аудакс 10 тыс. рублей на исход ничья, примерно на 80й минуте матча по коэффициэнту 1,7 при счете 0:0 . Встреча так и завершилась 0:0, но рассчитали ее с коэффициэнтом 1 по итогу!! Номер ставки в бк 836231598916808. Писал им в поддержку , на что мне ответили что произошел какой-то сбой! Коэффициент адекватный, я думал продавать ставку почти до последней минуты , что говорит о том, что сбой они определили после матча («как удобно»). Они говорят "Ставки отменены по причине неверных коэффициентов на момент принятия пари", но коэффициэнт 1 явно НЕВЕРНЫЙ !

Комментарий администратора

По информации от букмекера, во время приема ставки наблюдался технический сбой в линии. В пересчете ставки по корректному коэффициенту отказано. Статус жалобы - не решено

Номер счёта 65159467 Украли деньги 30 тысяч, и ещё сделали возврат выигрышной ставки, тогда бы украли 40 тысяч. Такая вот контора Бк Леон. Зарегистрировался летом, с самого начала ушел в минус, долго отыгрывался, но как только зашел в небольшой плюс у меня сразу выигрыш списали, и часть ещё моих средств. Началось всё с одного матча, Оттава-Тампа, НХЛ, при счёте 2:2 в перерыве после второго периода я поставил 7000 рублей на победу Тампы в основное время, кэф был после того как ставка сыграла мне рассчитали её возвратом и сказали что на сайте был технический сбой, и все ставки сделанные в этот момент подлежат возврату. Это было 7 ноября, на следующий день 8 ноября они заблокировали мне счёт, написали что будут проверять его 30 дней, у меня там был запрос на вывод 14999 рублей, не подтверждённый, 11 ноября они написали что выплата была отменена по техническим причинам, что мне нужно зайти на сайт и запросить её повторно, но на сайт я уже не мог зайти, мой аккаунт был заблокирован, через месяц 11 декабря они написали мне что я должен пройти видеоверификацию, я явился вовремя, но у них был технический сбой и я не видел и не слышал их оператора, в то время как меня было и видно и слышно, я предупредил об этом оператора написал ему в чат. Потом мне на почту пришло письмо что это я нарушил установленные сроки видеоверификации, они забирают мой выигрыш, и ещё 5% от суммы сделанных депозитов, за то что я не достаточно активно играл, их даже не смутило то что с последнего депозита я получил бонус за пополнение счёта по пятницам, а чтоб его получить нужно прокрутить депозит 12 раз. Я сделал скриншеты переписки, и во время видеоверификации я сделал скриншет где видно что у них отключен звук. Такая вот контора у них, не контора, а технический сбой один. Если можно скажите им пусть они вернут мне все деньги которые забрали, и рассчитали ставку на победу Тампы выигрышем.

Комментарий администратора

Букмекером отказано в назначении новой даты для прохождения процедуры видеоверификации. Арбитраж Легалбет не видит весомых причин в отказе назначения и проведения процедуры. По информации от букмекера, ставка на НХЛ отменена по причине технического сбоя в линии. При этом очевидно, что коэффициент ставки корректен и сбой данную ставку не затронул. Возврат ставки не является обоснованным. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте! Все началось месяц назад, когда я увидел рекламу леона и привлекательный бонус(х3) депозита! но если бы я знал, что максимум депозит 2к для бонуса, то не закинул бы сумму в виде 35 тысяч! Далее решил поиграть и разобраться как работает бонуска их, леоны и посмотреть линии лайв и линию. Удачно поставил 3 ставки и 1 проиграл! В итогое все равно вышел в плюс на 69 140! Думал повезло и контора и правда хорошая, еще и бонус депозита дали! НО ТУТ НАЧАЛОСь вериф бесконечный и блокировка счета! я испугался, но почитал и понял, что нужно ждать вызов на верификацию! каждый день смотрел почту, но нет и нет! и каким-то чудом письмо оказалось в спаме и я просрочил 2 дня! Но у них указано, что напишите в течении 7 дней, если у вас не получилось! Я написал и думал мне скинут новое время, но мне написали, что из-за неявки мне обнулили баланс и требуют вывести мой депозит еще и комиссию берут, хотя я не виноват, что они специально кидают запрос в спам, до этого все приходило норм! ЛегалБет помогите пожалуйста, я хочу пройти видеоверификацию честно!

Комментарий администратора

Букмекером отказано в назначении новой даты для прохождения процедуры видеоверификации. Арбитраж Легалбет не видит весомых причин в отказе назначения и проведения процедуры. Статус жалобы - не решено.

Лицензированная Букмекерская контора "леон" запросила верификацию при выводе средств, было несколько запросов фотографий, все фотографии были отправлены в минимальное количество времени 20 минут - 3 часа после запроса. Мне сказали ожидать результатов в течение 30 дней. За это время я успел уехать в другую страну на отдых. Последнее мое сообщение они проигнорировали. Спустя 20 дней после последнего сообщения прислали письмо, что назначили на завтрашний день видеоверификацию по вебкамере, я отдыхал от компа не смог даже прочитать в срок, отправил сообщение не смог прочитать и вот я тут. Сказали, что отправят заново приглашение, если я снова перенесу видеоверификацию, то это будет расценено как уклон от верификации. Назначили новую верификаци на , сообщили, что если перенесу видеоверификацию по каким либо причинам, то у меня будет 7 дней, чтобы связаться с ними и назначить новую дату. Недалеко от Аланьи в тот день было землетрясение и у нас тут света не было, получилось так, что из-за этого я опоздал на 6 минут, сразу им об этом написал. Они расценили это как отказ от верификации и закрыли аккаунт. В данный момент зайти на аккаунт не могу.

Комментарий администратора

Букмекером отказано в назначении новой даты для прохождения процедуры видеоверификации. Арбитраж Легалбет не видит весомых причин в отказе назначения и проведения процедуры. Статус жалобы - не решено.

Заблокировали аккаунт для проверки безопастности которая должна была длиться до 30 дней, прошло уже 2 месяца до сих пор проверяют и не отвечают на письма

Комментарий администратора

Букмекером нарушены регламентированные правилами сроки проверки. Арбитраж Легалбет считает подобное затягивание верификации необоснованным. Статус – не решено.

У меня стандартная ситуация, судя по отзывам. Играю в БК Леон уже пол-года, за это время баланс увеличил в несколько раз по отношению к депозитам. 21 сентября попытался вывести 14999р и попал на дополнительную верификацию. Отправил все документы и фото, какие требовали - все приняли. И сказали ждать дополнительную проверку до 30-дней. Вчера, было ровно 30 дней. Сегодня утром я написал в службу поддержки и тишина. Понимаю, что будет видео верификация, папку спам проверяю каждый день - ни чего нет от них. Прошу помочь в решение проблемы.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Букмекером нарушены регламентированные правилами сроки проверки. Арбитраж Легалбет считает подобное затягивание верификации необоснованным. Статус – не решено.

Здравствуйте. Меня зовут Рафаэль, я поставив разные ставки на кубок России по футболу, выиграл примерно 103 000 руб. Затем я хотел вывести деньги, но бк Леон отменила запрос, заблокировала счёт, запросили документы. Я все необходимые документы предоставил, бк ответила, что процедура верификации может занять до 30 дней. В общем стандартная процедура, все как у всех. С того дня прошло 28 дней, но от бк Леон никаких сообщений не приходило и не думаю что придёт именно 22 октября. Легалбет, без вашей помощи не обойтись, я думаю только вы можете посодействовать в том, чтобы они наконец-то мне написали и предложили пройти видеоверификацию, как и всем.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Букмекером нарушены регламентированные правилами сроки проверки. Арбитраж Легалбет считает подобное затягивание верификации необоснованным. Статус – не решено.

Здравствуйте, ситуация такая, что осталось сделать несколько ставок для отыгрыша бонуса, но букмекер порезал счёт до 10 р и не даёт делать ставки вообще! Когда я проигрывала их все устраивало, а как речь зашла о каком-то бонусе, так их это каким-то образом задело! Проигрыш за все время более 700 000 р! Выигрыш всего 200 000 р! Сижу и читаю жалобы и просто в шоке, как они вообще ещё не сидят в тюрьме.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Здравствуйте, поставил на вывод денежных средств и в личном кабинете высветилось что нужно пройти верификацию, запросили фото паспорта с листком Леон и датой, после чего фото банковской карты с которой пополнял, всё выполнил. Потом на почту пришло письмо что верификация почти завершена, проходит проверка. После этого заблокировали аккаунт.Прошло уже 10 дней от бк не слуху ни духу. На счету 33 тыс. Аккаунт 65118841. Прошу помощь в данной ситуации.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Букмекером нарушены регламентированные правилами сроки проверки. Арбитраж Легалбет считает подобное затягивание верификации необоснованным. Статус – не решено.

Добрый день. 18 августа я запросил вывод средств, получил сообщение от поддержки с просьбой предоставить документы. Предоставил все необходимые документы, получил сообщение, что счёт будет проверен: "Предоставленные Вами ранее документы были успешно рассмотрены, процедура почти завершена. На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, доступ к Вашему игровому счету был временно ограничен. В течение указанного периода на Ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей инструкцией для завершения процедуры. Пожалуйста, ожидайте дополнительной информации в ближайшее время." В этот же день 18 августа был заблокирован мой счёт 65044574. С тех пор никто из БК со мной не связывался, никаких дополнительных запросов я не получал. До этого я совершал выводы средств и никаких проверок со стороны БК не требовалось. Как только завел крупную сумму и начал немного выигрывать счёт тут же заблокировали. Прошу посодействовать в разблокировке счета и выводе средств.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Букмекером нарушены регламентированные правилами сроки проверки. Арбитраж Легалбет считает подобное затягивание верификации необоснованным. Статус – не решено.

ЛЕОН МНЕ ДЕЛАЛ НЕРВЫ ДВА МЕСЯЦА.ТЕПЕРЬ НЕ ОТДАЕТ БОНУСЫ .ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ С НИМИ !НАРУШЕНИЙ НЕТ НИКАКИХ ВООБЩЕ .СУММА БОНУСА

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом убедительных фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Здравствуйте, повторно оформляю жалобу, так как прошло более 10 дней ожидания верификации. Мой случай похож на большинство других на эту контору, после серии выигрышей и нескольких выводов денег у меня затребовали сначала фото, а потом заблокировали счет на 30 дней. Начитавшись жалоб я переживаю за деньги, потому что для меня эта сумма значительная и я вообще расчитывал погасить часть долгов, но теперь судьба денег вообще не известна. Хотелось бы решить данный вопрос положительно, поэтому обратился к Вам за помощью.

Комментарий администратора

Букмекером отказано в назначении новой даты для прохождения процедуры видеоверификации. Ранее пользователь сообщал службе поддержки, о невозможности прохождения процедуры в жестко установленные часы со стороны букмекера. Арбитраж Легалбет не видит весомых причин в отказе назначения и проведения процедуры.

Здравствуйте уважаемая администрация портала легально! Прошу посодействовать в вопросе расчета ставки, которая была по факту выиграна с огромной разницей, однако букмекер посчитал что он дал ошибочные котировки и просто вернул выигрышную ставку. Подобная проблема уже встречалась тут ранее, матч Милуоки бакс - атланта Хоука, который завершился разгромной победой хозяев, а я ставил на фору -1,5. В правилах, и ранее в статьях читал, что букмекер иногда специально завышает кэфы дабы привлечь внимание станочников и затем отменяет подобные ставки как ошибочные. Прошу вас посодействовать чтобы букмекер расчищал данную ставку по рыночному кэфу, который был у них на тот момент. Благодарю!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка принята с ошибочным коэффициентом. В пересчете по корректной котировке отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, отправила претензию в БК Леон 12,04,2021 заказным письмом о том, что она забрала мой выигрыш. В итоге прошло уже 50 дней с момента получения письма. Ответ на претензию они не хотят предоставлять, отписываются фразами "ожидайте ответ", но прошло уже 50 дней! Они нарушают свои же правила! Помогите в этом вопросе, так как они не идут на контакт.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, во время приема ставки наблюдался технический сбой в линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в принятом коэффициенте. В пересчете ставки отказано. Статус жалобы - не решено.

Мой счет: 64435411 Не начисляют бонусы (леоны) за совершенную мною ставку, хотя написано, что в бонусной программе я участвую, сделали вывод только на банковский счет и со службой поддержке связь только через почту, хотя раньше в приложении был чат и можно было задавать вопросы в приложении

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Здравствуйте. Внезапно прислали еще вот это сообщение, хотя все документы для верификации отправил, и ранее выводы были без проблем. 1.Скриншот после загрузки первоночально запрошенных документов прилагаю 2. Скриншот запрошенных средств Благодарим за предоставленные ранее документы. В некоторых случаях процедура подтверждения личности владельца счета требует дополнительной проверки. Просим Вас предоставить документ, подтверждающий Ваш адрес проживания. Таким документом может быть: - банковский договор; - справка о составе семьи; - квитанция на оплату коммунальных услуг (к квитанции необходимо приложить чек или штамп о ее оплате); - выписка из домовой книги. В документе должны быть отчетливо видны Ваши ФИО, дата выдачи, адрес Вашего проживания, печать организации и подпись сотрудника, выдавшего документ. Также он должен быть не старше 3-х месяцев. При загрузке документов в выпадающем меню необходимо выбрать пункт "Другое". Решение о соответствии предоставленного изображения перечисленным требованиям принимается отделом безопасности БК Леон индивидуально для каждого документа. Уже предоставили паспорт,док-ты ИНН, водительское которое просили дополнительно. Тут опять прислали сколько можно? не пойму , будто леон издевается

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Пользователь предоставил все запрошенные документы и прошел видеоверификацию. Задержка выплаты на длительное время букмекером не обоснована. Статус жалобы – не решено.