Жалобы на букмекерскую контору Zenit (zenit.win)

Приветствую. Совершал ставки на Dota 2 (The international) в лайве, после чего выиграл более 98000 рублей. Сделав попытку вывести 15000 рублей, получил блокировку аккаунта ( проверка по пункту правил ), которая затянулась на 63 дня, по результатам которой все мои пари были аннулированы - на аккаунте лежала сумма всех депозитов на аккаунт. Это при том, что я никаких правил не нарушал - ставил только на ТОП события в лайве. При попытке вывести свои средства (28232 рубля), напоминаю, сумму депозита, администрация сообщила, что вывод занимает от 1 минуты до 90 рабочих дней. Считаю это неправомерным удерживанием средств. Прошу помочь с данной ситуацией - пусть букмекер предьявит причины обнуления ставок + причины долгого вывода.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Отменяют ставки, ставку отменили, деньги мои не вывели. Я поставила ещё позавчера и денег тютю, поддержка у сайта сказали ждать 3 месяца это нормально нет? Тыщу отдайте и не нужны вы были есть другие конторы, к вам ни ногой

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Матч Локомотив - Орен, тотал Ударов в створ в первом тайме больше 3.5. Лепят проигрыш, хотя счет 2-2. Эти данные подтверждал официальный сайт соревнования - РФПЛ (я делал скрины в перерыве, кидал им ссылки на официальный сайт в перерыве и эти скрины). Также эти данные (2-2) были подтверждены официальной трансляцией на тематических каналах "Матч" (в перерыве были представлены статистические показатели). Примечательно, что ранее по аналогичным жалобам даже на сайте Легалбет в качестве доказательств со стороны конторы мне предоставлялись именно такие скрины из трансляции на том же канале, а сейчас вместо официальных источников и данных с трансляции Зенит лепит расчет по сторонним сайтам и скидывает ссылки с какой-то непонятной версии Whoscored, аффилированной с 1xBet, на которой даже сам Орен называется Газовик, хотя такого названия команды давно нет. Это самые настоящие двойные стандарты. Ранее ссылались на данные из трансляции на каналах "Матч", а сейчас не хотя верить ни им, ни данным на официальном сайте. Это край наглости. Вопрос так и не был решен, остается открытым. Есть официальный сайт соревнования, есть данные с трансляции на "Матче" (использованные ранее самой конторой в качестве доказательств своей правоты), а расчет лепят по сторонним данным, лишь бы дать проигрыш. Помогите решить вопрос и быть БК последовательной по аналогичным инцидентам. Заранее спасибо. Скрины оставлю под жалобой.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый вечер, уважаемая администрация Легал Бет. Помогите пожалуйста посодействовать выплате выигрыша. Зарегестрировался проигрывал, потом начал выигрывать и по чуть-чуть выводил. завел 10 000 начал играть, наиграл 15 446 р. После крайней ставки (выигрышной) начали делать голову. Поставил на вывод - попросили паспорт (дело было вечером, ближе к ночи). Я думаю, ну ладно спущусь в машину, что бы не затягивать, и не вызывать лишние вопросы. Оперативно в тот же вечер, взял паспорт -сфотографировался, на следующий день -написали что прошел верификацию. Поставил на вывод - 3 дня тишина, параллельно пишу в поддержку. по истечении 3 суток - они просят пополнить не через СБП, а через карту, хотя казалось бы причем тут моя карта , если я пополнял через СБП... но думаю ладно - не буду рубиться - пополню. Сразу после после пополнения -запросили фото карты. Я в течении 10 минут спустился в машину - отправил фото. На что мне пишут что опять 3 дня ждать проверки фотографии карты. Это же просто издевательство над игроками, к чему эти затягивания, по истечении 3х дней еще что-то попросят - опять ждать 3-10 дней. Какое-то безумие. Прошу оказать содействие в скорейшей выплате выигрыша, т.к мне нужны МОИ деньги. Готов созовниться по мессенджерам, показать все документы, карты и тд., все что вызывает сомнения у бк. Просто такая тягомотина может продолжаться до бесконечности. Не могу понять этого, все данные МОИ, кара моя, номер мой. и т.д. Просто в наглую затягивают выплтау. Хотя в поддержку я обращался и говорил что готов сразу предоставить все интересующие их документы. На что мне ответили : "Верификация может запрошена в любой момент, а не опредленнный". Из чего следует, что могут они в наглую затягивать очень и очень долго. Спасибо. Искренне надеюсь на Вашу помощь.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Создана выплата, прошло 14 дней, она отменилась. Деньги не платят!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пари на Гастон - Альтмайер ТБ 22.5, первый сет 6:4, второй сет на травме Гастон 0:6, в третьем снимается и БК пересчитывает как 0:6, да есть правила п6.4, как обьясняет сама БК, но очевидно не советую, есть БК с лучшим отношением и возвратами в случае снятия игроков.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Ранее обращался с жалобой на БК Зенит (https://legalbet.ru/complaint/14328752), что они ввели ограничения, потом проверили проверку и разблокировали счет, а потом повторно заблокировали счет на 90 дней. Ну что же. По итогам повторной проверки просто украли все деньги со счета, аннулировав все ставки. Никаких обоснований не приведено. Ставки все чистые, на крупнейшие спортивные события, никакой грязи. Вижу какой поток жалоб идет по данной БК. Вопрос к Легалбет - понятно, что вы не можете сделать примерно нихрена, чтобы заставить бк прекратить беспредельничать, но может быть пора по крайней мере в описании бк Зенит указать, что не только "счет может быть заблокирован на 90 дней", а то, что бк в принципе не выплачивает выигрыши.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Поставила на вывод 03 ноября в кошелек ЦУПИС, до сих пор висит в обработке. Аккаунту более 3 лет, было сотни депозитов и выводов, ни одна Букмекерская контора так долго не выводит денежные средства, Букмекер ЗЕНИТ делает это специально, чтобы человек не дождался и проиграл. Со мной не выйдет, здесь дело принципа, больше с данной компанией сотрудничать не буду. Никому не советую

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Букмекер пересчитал выигрышную ставку возвратом, сослались на 5.8 пункт правил, якобы была какая то техническая ошибка. На деле просто украли деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Мне задерживают выплату в БК Зенит. Я заказал вывод средств на 14 тыс руб через СБП и сразу отказывали. Тогда я заказал на карту и висело в обработке больше 3 суток. Потом я отменил и попробовал снова через СБП заказать 14,5 тыс руб. Пока также висит в обработке. Мне надо вывести свои деньги в размере 443 тыс руб. Они сначало писали что обработка длится от 1 мин до 3 рабочих дней. Я подождал больше 3 суток и деньги не поступили. Сейчас пишут что обработка от 1 до 90 дней. Помогите пожалуйста разобраться.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, сыграл с данной БК в плюс, начались длительные верификации, устал предоставлять все данные, даже пришлось заказывать именной пластик (банковская карта), и вот после 3-ей верификации вновь поставил сумму на вывод, но она обрабатывается уже 5 дней и может обрабатываться до 90 дней, насколько понял. Но я уверен, что БК не сможет решить проблему по хорошему, судя по отзывам и потому, планирую подать в суд, попробую что из этого выйдет, может судебная практика поможет впоследствии другим игрокам. Сумма хоть и не большая, но уж очень хочется правду восстановить, прибыль то они любят получать с игроков-лудоманов, а вот выигрыши выплачивать не особо. Смотрю подобных жалоб много, а БК совсем себя вальготно чувствует, и что хотят то и творят. Ближе к делу, поставил на вывод сумму, лимиты снижены на игру до 0, и в истории нет всех моих ставок, даже за август месяц. Прошу вас запросить историю ставок у БК, так как это одно из необходимых доказательств, факт принятия пари, и как он рассчитан. Правила у них на сайте есть, распечатал, передал юристу на изучение, действительно очень много хитростей там, но и в законах регулирующих эту сферу есть явные "ЗА" игрока, как потребителя услуг, на этом и планирую сыграть.Также прошу пользователей кто читает жалобу, и имел опыт судов с БК писать коммент или в личку, заодно и у вашего юриста хочу узнать, как выстраивал он позицию, чтобы иск был максимально содержательным. Планирую дойти до Верховного суда, посмотрим что получится, понимаю, что потрачу больше денег, чем отсужу, но очень интересно.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Произвели возврат по выигранной ставке , сославшись на программый сбой . Это обычный смол маркет, линия была аналогичной , как и во всех бк. Ошибки именно в зените не было. Более того знаю, что другие бк эту игру рассчитали без проблем , а у Зенита якобы сбой произошел.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Уже пол года не могу вывести деньги с zenita, прошла все проверки. Дали вывести деньги, вывожу, прошло 3 дня, денег нет, пишу в поддержку говорят что может затянуться до 90 дней . Сколько уже можно то?!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. БК опять пытается махинации провести. Ранее мне неоднократно отказывали в пересчете пари по статистике через сторонние сайты (Sofascore, Flashscore), ссылаясь на официальные источники соревнований, например, на UEFA (Евро, матчи Лиги Чемпионов). Сейчас же назревает обратная история. Дело вот в чем. Я поставил пари №8648 на попадания в первом тайме в матче MLS Цинциннати - Орландо больше 3.5. В перерыве на официальном сайте соревнования MLS были отображены данные 2-2, в то время как на сторонних источниках висел счет 2-1. Я своевременно обратился в онлайн-чат и попросил произвести расчет именно по официальным данным здесь и сейчас, в чем мне было отказано. В БК сослались на то, что данные разнятся. Хотя это и было очевидно, я по этой причине и написал. Мне сказали, что расчет произойдет после игры. Учитывая, что на официальном сайте MLS после игры сохранятся данные только за весь матч, очевидно, что БК намеревается влепить расчет по левым данным в проигрыш. Больше нет объяснений. Человек вам пишет, что вот официальные данные, а вот левые. Произведите расчет по официальным, как было раньше, так как после игры данные там за первый тайм не отобразятся. А мне городят бредни, что расчет произойдет после игры. То есть фактически здесь и сейчас дают понять, что хотят необоснованный проигрыш по сторонним сайтам сделать. Ибо неясно, с чего здесь и сейчас не принимают решение и не производят расчет, если данные разнятся. Что изменится после игры? Ничего. Только официальные данные испарятся за тайм... Но я сохранил скрин в перерыве.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Букмекер уже более суток не выплачивает выигрыш. Выиграл экспресс с кф 2, ставил 1000 рублей, поставил на вывод - уже более суток на выводе

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я совершал ставки постоянно, то выигрывал то проигрывал, сегодня пополняю сайт - пытаюсь сделать ставку а у меня лимит на ставку 5-0.... ПЯТЬ РУБЛЕЙ.. И как ставить? Очевидно что никак! Не понимаю что произошло, в чате говорят что могут ограничить ставки без объяснения причин.... Мда... Ну хоть деньги то выведут? Ставлю на вывод и.... Час... Другой... Третий - нет денег! И похоже что, выводить не собираются. Отдайте мои деньги! Коль запрещаете ставить тем кто хорошо анализирует матчи!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Бк зенит не вылечивает выигрыш, ссылается на какие-то сумасшедшинка сроки в 3 месяца ожидания. Все мы прекрасно понимаем, что это сделано специально и ни у меня одной такая проблема. Главное как только я начала выигрывать и выходить в плюс, мне начали накладывать ограничения. Прошу помочь в решении данно ситуации

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Возник вопрос в задержке выплаты в БК Зенит Верификация мной пройдена при предыдущей выплате когда была задержка в выплате 10 дней, выслал фото паспорта и личного кабинета, была сделана именная карта, хотя это требование мне не понятно так как пополнение принимается с любой карты... Сейчас висит заявка на выплату ТРИ ТЫСЯЧИ РУБЛЕЙ!!! уже сутки... Служба поддержки пишет ждите, никаких требований и претензий не озвучивает, пишет возможное ожидание 90 дней, это как понимать... Надеюсь на справедливое решение, Спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Жду депозита 3100 уже 2 месяца. Поддержка только извеняеться и что проблема в платежном агенте. Каждый день пишу им и одно и тоже.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Всем привет! Включили верификацию после 6 плюсов подряд! Проигрываешь,не каких проблем! Как стоит войти в плюс ,начинается!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Данный букмекер после выйгрыша мною денег не собирается их выплачивать. Выплата не проходит как бы её не отменял или создавал по новой. На данный момент уже стоит сутки без движения - на аккаунте ограничений нет, ставить - так пожалуйста, а вот вывести - не выведешь. Не связывайтесь с конторой, есть куда лучше и удобнее и честнее. Есть с чем сравнить - тут вам не заплатят. Номер выплаты которая стоит без движения в БК Зенит 98908744

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прошел полностью всю аутентификацию с фотографиями, попытался несколько раз вывести деньги на сбп, цупис и карту. каждый раз приходило письмо, что нельзя вывести данным способом, а после третьей попытки мне заблокировали аккаунт, только через поддержку узнал, что причина в проверки нарушений каких-то правил, при этом подтверждений этому никаких нет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пополнил счет в Бк Зенит через СБП с виртуальной карты ОЗОН банка на 1000 руб. выполнил все условия отыгрыша и отправил на вывод 1400 руб. тем же способом! Через час приходит отмена вывода и требование пройти верификацию именной физической карты, которой у меня нет. Все способы вывода заблокированы. Вот скрин общения с оператором Диалог №598991Здравствуйте. Решил ту проверить, изменилась ли у вас ситуация в выплатами или осталась прежней (просто не выводите деньги и алес) В общем вы просите у меня пройти верификацию именной карты... но я производил оплату с виртуальной карты OZON банка через систему СБП, так же и хочу вывести. Как мне пройти верификацию? Вопрос интересный! Сможите здраво ответить или начнете воду лить, как обычно!11:24Вас приветствует БК Зенит! 🏆 Ответим на все Ваши вопросы. 👍🏼11:24ОператорЗдравствуйте! 👋11:25Мне потребуется некоторое время для уточнения информации ⌛ Пожалуйста, ожидайте:25Спасибо за ожидание. У Вас есть другая именная карта?11:37нет!11:38ОператорДля верификации подходит только именная пластиковая карта. Если у Вас ее нет, рекомендуем оформить, пополнить счет и загрузить на верификацию:40тоесть чтоб вывести деньги, нужно пополнить еще, так?11:42ОператорДа, чтобы привязать карту к игровому счету:43согласно какого пункта правил?11:43Оператор2.8.1. Запрос на выплату денежных средств должен осуществляться тем же способом, что и пополнение. В случае перевода интерактивных ставок одним способом и подачи запроса на выплату денежных средств - другим, Букмекерская контора имеет право произвести выплату тем же способом, который был использован для внесения интерактивных ставок, при этом Букмекерская контора оставляет за собой право определить способ получения выплаты Клиентом независимо от того, каким способом были внесены денежные средства:45Абсолютно согласен. Пополнил через СБП с виртуальной карты Озон, также и тута же попросил оплату!11:47ОператорУ Вас сейчас запрошена верификация карты. Для верификации есть требования к карте со стороны верификаторов, к сожалению, виртуальная карта не подходит:48у меня нет карты, это обязанность иметь карту гдето прописана в законе или в правилах?11:48Оператор

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, данная БК просила пройти верификациюНа что я успешно предоставила все документы, которые требовалисьПытаюсь вывести деньги, да что у меня висит все в обработке, якобы до 90 дней, просто незаконное удерживают мои деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Назначили верификацию. Прислать паспорт. Прислал. Потом запросили фотку карты. Прислал. Не приняли. Сказали карта не именная. И попросили прислать внимание ЭТУ ЖЕ карту, но теперь чтобы она была именная. Поржал. Написал в поддержку. Сказали сделать именную карту любого другого банка и отправить им её фотки. Поржал в голос. Говорю я ж депозит то делал со своей карты, другой у меня нет. И делать не собираюсь. Стали угрожать, что если я не сделаю карту другого банка и не пришлю им фотки новой карты, мой баланс аннулируют и заблокируют навсегда профиль. Шантажируют, вымогатели, принуждение к открытию других счетов в банках. Это какое то мошенничество, а не контора

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Опять 25, как говорится. Ставил на Удары в створ в матчах КУБКА России: Ахмат - Зенит (первый тайм больше 3.5), Ростов - Спартак (первый тайм больше 3.5, индивид гостей в матче больше 4.5, индивид хозяев в первом тайме больше 1.5). С расчетом последней ставки проигрышем согласен. Все остальные выиграли по адекватным источникам. Официальный сайт КУБКА России вообще не предоставляет такие данные. Единственный источник, который предоставил четкие данные именно за первый тайм - это Flashscore, и он в каждой игре в первом тайме счет попаданий обозначил 1-4 (то есть по 5), ставки зашли с запасом. Вместо этого БК лепит на автомате все ставки в проигрыш. Обратился в СП, там мне сбросили настолько левые данные, что даже комментировать не хочется, какой-то левый сайт, на котором, внимание, во всей игре Ростов - Спартак прописан счет 2-0 попаданий в створ, это при том, что Спартак еще в первом тайме 2 забил, причем, один с пенальти, то есть якобы Спартак вообще не бил, но забил 2. Еще зачем-то сбросили сайт Whoscored, на котором этих матчей нет вообще. При всем этом, они мне вообще даже не предоставили счет, то есть кидают левые ссылки, на одной нет даже этих матчей, на второй данные абсолютно невозможные даже в теории. По открытым источникам, где четко обозначены данные за первый тайм, расчет не производят, а сами такие не предоставляют. Вот данные за первый тайм по каждой игре: и В конце вообще сбросили ссылки на видео, чтобы что? Чтобы я смотрел сейчас повторы по 90 мин и все записывал? В общем, дичь полная. Помогите разобраться. Это официальная БК, и расчет должен быть по четким источникам, если ставки на первый тайм, должны быть данные четко за первый тайм. По ставке на Спартак во всем матче тоже должен быть выигрыш. В этой игре 1-4 в первом тайме был счет и 1-5 во всем матче. Такие данные на Flashscore. Есть еще ряд источников, которые не дают показатели за первый тайм (Flashscore является единственным таким), но которые косвенно подтверждают общие с ним данные за весь матч, например: Никаких иных данных больше нигде нет. Только на их левой ссылке, где Спартак за весь матч вообще не бил в створ, но выиграл... Повторюсь, это официальная БК, и если БК производит расчет, то хотелось бы видеть конкретные данные на любом источнике КОНКРЕТНО за первый тайм. А сейчас все в очередной раз выглядит, что БК просто от балды лепит расчет в проигрыш, вероятно, всем. В прошлый раз хотя бы с небес пытались хотя бы счет сочинить, сейчас и этого не предоставили. Раз дают ставки на соревнование, в котором только один источник планеты дает четкие показатели конкретно за тайм, то пусть с него и производят расчет. Кстати говоря, счет голов в пером тайме в каждой игре тоже был 0-2, как бы мягко намекая, что попаданий должно было быть не мало, и явно не 2-0 за весь матч по их левой ссылке. Надеюсь на помощь. Заранее спасибо.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

На счете были введены ограничения. Я отправил букмекеру все требуемые документы и прошел проверку. После этого БК Зенит отправила две выплаты, но затем заблокировала доступ к счету. "На данный момент по Вашему счету производится проверка согласно п.п. , на период проверки аккаунт временно заблокирован.Дата начала проверки - Срок проверки - до 90 рабочих суток с правом продления." Что это за беспредел? Уже провели одну проверку. Что там еще проверять, тем более 90 дней?! Требую разблокировать счет и выплатить остаток баланса.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Букмекер при выводе средств отказал по причине необходимой верификации, сначала отправила фото документов-их приняли, но при выводе средств опять отказали. Запросили фото банковской карты-ее приняли и опять отказали при выводе средств. Потом запросили селфи с паспортом на фоне личного кабинета -все приняли, но в очередной раз отказали в выводе и заблокировали акаунт. Теперь говорят что проходит проверка на 90 дней. Естественно это обычный скам. НИ КОГДА ЗДЕСЬ НЕ СТАВЬТЕ!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Завел 19000 , выиграла из них 38039 итого 57039 на балансе, хотел вывести их меня сразу заблокировали на 90 раб дней по Ок прошло 60 дней приходит уведомление, ваш акк разблокироВан Хочу вывести снова 57039 , жду 3 рабочих дня как указывает оператор службы поддержки Отказ , нужно скинуть паспорт на верификацию Скидываю Жду пару дней - верификацию прошла , вывожу снова 57039 жду три дня Снова отказ - нужно скинуть банковскую карту именную фото двух сторон , закинуть с этой карты на счет БК любую сумму Сделала ! Отправила ! Жду три дня Прошел 4 рабочий день , пишу в поддержу… Они мне говорят от 1 минуты до 90 рабочих дней срок обработки выплаты 🤯🤯🤯🤯 это издевательство Ужасная бк

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Завела 3000 , выиграла из них 2400 итого 5400 на балансе, хотела вывести их меня сразу заблокировали на 90 раб дней по Ок прошло 60 дней приходит уведомление, ваш акк разблокироВан Хочу вывести снова 5400 , жду 3 рабочих дня как указывает оператор службы поддержки Отказ , нужно скинуть паспорт на верификацию Скидываю Жду пару дней - верификацию прошла , вывожу снова 5400 жду три дня Снова отказ - нужно скинуть банковскую карту именную фото двух сторон , закинуть с этой карты на счет БК любую сумму Сделала ! Отправила ! Жду три дня Прошел 4 рабочий день , пишу в поддержу… Они мне говорят от 1 минуты до 90 рабочих дней срок обработки выплаты 🤯🤯🤯🤯 это издевательство Ужасная бк , чтоб вам так зп платили раз в 90 дней

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Делал обычные ставки в БК Зенит около года, при этом был в небольшом минусе, хотя и делал вывод 2 раза, но потом опять приходилось делать депозиты. В мае этого года мой аккаунт временно заблокировали, а в поддержке ответили , что производится проверка на основании п.п. - сроком 60 суток. Сегодня я смог зайти в свой аккаунт и обнаружил, что у меня на счету 4000 рублей вместо ~12500, которые были до блокировки. Написал в поддержку, и мне ответили, что мой счет закрыт в соответствии с п.п. и к выводу доступен только депозит. Я прочитал этот пункт, но я не нарушал никаких правил БК, а верификацию у меня даже никто не запрашивал. Как можно красть деньги у клиентов таким образом, причем такие небольшие суммы, я не понимаю. Прошу помочь вернуть деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, прошел верификацию успешно ставка выиграла, затем после 2 выводов заблокировали вывод средств пол предлогом необходимости пройти верификацию, нужно сделать было селфи с паспортом на фоне личных данных, около 30 раз пытался пройти верификацию бесполезно хотя на фотографии видно мое лицо виден личный кабинет и паспорт

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В начале июня я пополнила счет на сумму 50000 руб. И сделала ставку. Ставка выиграла. Но почему-то ее не рассчитали. На счету по-прежнему было 50000 руб. Я сразу поняла, что эта букмекерская компания нечестная и захотела забрать свои деньги. Но тут начались проверки с запросом разных документов. Принцип такой. Ставлю денежные средства на вывод, ждут 3 дня и отказывают. Запрашивают паспорт. После чего размещают вывести. Снова ставлю на вывод. Ждут 3 дня, отказывают и запрашивают карту. Эта процедура продолжается до сих пор. Сейчас я снова поставила на вывод и уверена, что откажут. То есть я не могу вывести свои деньги. Ставить ставки стала недавно, но впервые столкнулась с такой наглостью. Ни одна букмекерская компания себе такого не позволяет. Прошу помочь разобраться в ситуации.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброе утро. Проблема с выводом средств в БК Зенит началась в апреле. Тройная верификация и каждый раз по трое суток. После этого блокировка аккаунта почти на три месяца. Сейчас разблокировали. На счету вместо 36300₽ оказалось 15000₽. С моего счета БК Зенит увел средства. Служба поддержки конкретно ничего не отвечает, ссылаясь на пункты правил и . Какое правило нарушил, никто сообщить не может. Ставки делал сам на основе анализа лиг. Прошу разобраться с этой ситуацией, чтобы БК Зенит вернул мои деньги. Заранее благодарю.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, прохожу верификацию в зените, просят именно именную карту предоставить, но у меня именных нет, все обычные . Как угодно могу подтвердить что это мои карты , но они просят предоставить именную, которой не существует. Как быть?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, уважаемые представители бк зенит, мне посоветовали этот сайт может поможете, у меня нет на данный момент прописки, не знаю когда смогу сделать, отправлю фотку паспорта при верификации, мне отказывает системы, помогите пожалуйста, могу предоставить любой другой документ , могу по видео выйти , на связь, вот такая ситуация, спасибо

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, ставил матч Интер урава в лайве, удары в створ победа Интера через фору -1,5. Матч закончился 4-2 по данному показателю, что подтверждается официальным протоколом с сайта ФИФА БК не желает рассчитывать по официальному источнику, служба поддержки скидывает ссылки на всякие Флэшсофаскоры. Удивительно, что такой простой расчет нельзя решить в службе поддержки. Вижу, по другим жалобам, что случай не первый, видимо зенит любит считать по официальному источнику только когда это им выгодно

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день Вам. Под видом проверки аккаунта, типа паспортные данные плохо видны, задерживают выплату. В начале заявка на выплату висела более 2 дней, далее сделали верификацию, а спустя ещё более 1 суток, сделали повторную верификацию. Типа плохо видно, хотя это неправда.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.