Жалобы на букмекерскую контору Zenit

476

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 178

Доброй ночи! Ставил в БК Зенит в январе, выиграл, на балансе было, 130 с чем то тысяч, аккаунт заблокировали на 90 дней, 90 дней прошло, сейчас поддержка сказала аккаунт закрыт и баланс 0... Помогите разобраться в обмане от этой бк
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Здравствуйте! Вчера сделал ставку на удары по воротам в матче Динамо Мх-Краснодар. Ставил на ТМ24,5. Матч закончился с результатом 15:9, что подтверждается данными с официального источника, указанного в Правилах БК "Зенит" для матчей РПЛ(). Однако БК "Зенит" рассчитал её проигранной, пометив результат 16:9. На мое обращение в службе поддержки был дан ответ, что ставка рассчитана верно, согласно лайв-трансляции матча, что на официальном источнике расчета () не учтен удар по воротам в 1 тайме. Также сообщают,  что "Согласно пункту правил 6.5. Только результаты, объявленные букмекерской конторой являются основанием для рассчёта ставок. Источником для получения таких результатов являются сведения, опубликованные на сайтах организаторов спортивных событий и/или федераций спора, и/или спортивных СМИ и любых иных сайтах, официальные протоколы и другие официальные источники информации.В данном случае расчет был произведен согласно лайв-трансляции. Для того, чтобы оспорить расчет Вам необходимо предоставить все тайминги ударов по воротам."Я направил им ответ: "В правилах БК "Зенит" не указано, что лайв-трансляция может являться источником для получения информации для расчета ставки. Более того правилами БК "Зенит" конкретно определено, что расчет ставок производится согласно вполне определенных источников информации. В данном случае мною была предоставлена ссылка на указанный в правилах БК "Зенит" источник с определенным исходом, в котором однозначно были зафиксированы данные. Сведения о какой-то лайв-трансляции не имеют под собой никакой юридической силы. Подтверждения этого факта предоставлены не были. Также хочу отметить, что в соответствии с п.6.5 "Источником для получения таких результатов являются сведения, опубликованные на сайтах организаторов спортивных событий и/или федераций спорта, и/или спортивных СМИ и любых иных сайтах, официальные протоколы и другие официальные источники информации"".Ответ БК:"Источники носят информационно-справочный характер и не могут быть предметом споров. Букмекерская контора вправе использовать для объявления результатов любые другие источники по своему усмотрению. Возражения по данному поводу не принимаются."Мой ответ:"Каким пунктом правил определено, что букмекерская контора вправе использовать для объявления результатов любые другие источники по своему усмотрению и что возражения по данному поводу не принимаются?"Ответ БК:"Здравствуйте. Ранее в данном чате Вам была предоставлена информация, касательно Вашего вопроса - пожалуйста, ознакомьтесь. Если у Вас нет более вопросов ко мне - вынуждена завершить чат, поскольку наш диалог принял цикличный характер. Как только у Вас возникнут вопросы - Вы в любой момент можете снова обратиться к нам. Всего доброго." К слову, на flashscore также указано 15:9.Прошу оказать содействие в пересчёте ставки на выигрышную. p.s. ставка была 5000₽ на к.1,9
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Доброго времени суток. Примерно около 3-месяцев назад мною было сделано пари. После выигрыша я зашел в приложение и обнаружил, что аккаунт заблокирован и букмекерской компанией назначена проверка. Проходил и ожидал результаты ее, я, в совокупности около 3-х месяцев, после чего аккаунт разблокировали, как я понял, уже без возможности делать какие либо ставки. А выигрыш рассчитали по заниженному коэффициенту. Но Бог с ним, я попытался вывести сумму на свой банковскую карту, но через сутки и даже через двое, расчета произведено не было. За что такое издевательство над клиентами и к чему такие задержки в обработке платежей, если стандартная процедура по закону считается временем в 24 часа. Спасибо, за внимание, рассчитываю на вашу помощь. С уважением, Заур А.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Мне требуется вернуть деньги за ставку которую оформил физически не я
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Ставки были сделаны в букмекерской конторе ZenitWin (Зенит) Мною была сделана ставка Ординар #446 от в 01:34 по МСК.  Ставка была сделана на исход: Победитель матча — Реал Мадрид. Кф Я смотрел этот матч, как и все миллион людей на планете и видел, что дополнительное время закончилась в 01:33. Дальше началась тренерами и игроками выбор бьющих, их очередность и жеребьевка кто начнет бить первым. Сам первый пенальти был пробит 01:37:09 по МСК. Первый пенальти пробил игрок Реал Мадрид Мбаппе. То есть делаем вывод, что моя ставка была сделана до начала серии пенальти и принята за коэффициент действительный и правильный.  Так же мною была сделана ставка Ординар #447 от в 01:39 по МСК. Ставка была сделана на исход: Победитель матча — Реал Мадрид. Кф .Это ставка была сделана после третьего общего пробитого пенальти или второго пенальти команда Реал Мадрид.  01:39:09 к мячу шел игрок Альварес и ударил Альварес только в 01:39:29, то есть ставка была сделана на коэффициент действительный и правильный. Фото моментов обоих пенальти прикрепил. Время по Гринвичу, то есть различие от МСК в три часа.
Комментарий администратора
Возврат ставок в рамках правил.
Связался на свою голову с БК Зенит, вначале проиграл около 1000, а когда выиграл и решил вывести деньги, то начались 7 кругов ада, это похоже на спланированное издевательство с целью удержания средств. Вначале заблокировали счет с проверкой до 90 дней (в итоге проверяли около 60 дней), затем проверка закончилась, я снова попробовал вывести деньги и тут начались бесконечные верификации, первый раз запросили паспорт, затем карту с закрытыми частично номерами, потом селфи с их страницей и паспортом, затем снова паспорт и на выбор еще два документа (СНИЛС и ОМС выбрал), как итог между каждой попыткой вывода еще по 3 дня выдерживаю (по регламенту) и в последний момент отказ и верификация, еще как оказалось 3 дня могут быть только рабочие, если на выходные попадает, то еще плюс 2 дня ждешь. Это какое-то издевательство, помогите решить проблему вывода средств!!! Мне в техподдержке говорят что это СБ проверяет от мошенников, но по факту они меня от моих же средств спасают, я и на ЦУПИСе прошел официальную регистрацию, не вижу причин далее мои средства удерживать
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
В конце 2024 г. зарегистрировался у букмекера «Зенит». До этого некоторое время играл у других букмекеров, проблем никогда не было. Пройдена верификация в ЦУПИСе, через который я заводил на игровой счет деньги. 8 января 2025 г. после моего крупного выигрыша букмекер Зенит заблокировал вывод средств с игрового аккаунта с требованием пройти дополнительную верификацию. Мной по требованию «Зенита» сначала был выслан скан паспорта, потом скан карты, потом фото с паспортом. Все эти требования делались Зенитом через большие промежутки времени. После этого Зенит написал мне, что все в порядке и можно выводить средства. Но при попытке вывода средств заблокировал мне вход на мой аккаунт написав про пункты о дополнительной проверке. Практически все ставки я совершал со своего домашнего адреса (возможно какие-то из кафе), через свой Цупис. Никаких правил я не нарушал, просто выиграл у них деньги. Таким образом, бк «Зенит» без объяснения причин удерживает мои средства в размере 170 тысяч рублей уже более месяца. Честно говоря, я уже боюсь играть и с другими букмекерами, и вывел из других бк все деньги. Такое поведение Зенита оказывает негативное влияние на отношение к российскому букмекерству в целом.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Здравствуйте, пополняла счёт 2 раза , 23:31 на сумму 5500 и , 09:54 на сумму 6800, поставила на два матча: хоккей (не помню) и баскетбол (ЦСКА- Зенит) вроде на тотал. После выигрыша хотела вывести деньги но вывод был заблокирован и после этого заблокировали счёт на 90 дней (так долго), помогите ускорить этот процесс... Пожалуйста
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
поставил на 4 пари по теннису выиграл около 7к, снял ~2400 чтобы на оставшиеся 3600 играть дальше, но уже на следующий день вижу что аккаунт заблокировали. Написал в поддержку, сказали время проверки достигает 60 дней. Что это за шарашкина конторка?! Я что миллион выиграл? Нет . Вообщем крайне не советую эту БК , и просьба помочь решить данную проблему
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Добрый день, в августе решил попробовать поиграть БК Зенит, первоначально все было хорошо, зачислил 5000 рублей и играл несколько дней, после определённой того как баланс счета увеличился до 42 000 рублей, решил часть средств вывести, вывод запретили, так как якобы необходимо прикрепить карту, так как пополнение делал через СБП, все сделал как и попросили, после снова не дали вывести и затребовали верификацию, ладно фиг с ним направил все документы, которые запросили и сказали ждите до 30 дней, в итоге прошло 30 дней, все ставки аннулировали и оставили только сумму депозита 5100 рублей, что я якобы нарушил какие-то правила. Если пользовать прогнозами экспертов это нарушение правил, то такими темпами можно идти в казино играть, поставил на вывод оставшиеся средства, до сих пор не зачислили.Просьба помочь урегулировать данный вопрос, за ранее спасибо! 
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Добрый день. Закинул на Зенит 6 тыся , выиграл около 20тыс , 2 тыс успел снять и 18 тыс заблокировали. Теперь ждать 60 дней , но судя по отзывам и через 60 дней ничего не поменяется , я не понимаю почему Зенит до сих пор работает , судя по отзывам и судя по моему личному опыту это контора мошенников , как только чуть чуть выиграл сразу блокируют. На других Бк , таких как винлайн , Фонбет , пари матч и выигрывал и по 300 тысяч , и проигрывал по миллиону , никогда не блокировали а тут с 6 тыся выиграл 20 и сразу же блокировка. На почту пишу , отвечают что через сутки будет ответ в итоге молчат уже неделю. Я не стал ждать 60 дней так как понимаю что и тогда ничего не изменится. Помогите вы если сможете 
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
22 августа ставил на  событие Норт Перт ЮН - Джундалуп Юнайтед заработал с этого матча около 15-20к, потихоньку лесенкой проверял форы и тб, после данного матча заблокировали аккаунт на 60 дней сегодня захожу баланс обнулен до 6к - сумма заводимых средств, поддержка сообщила, что ссылаясь на какой-то там пункт мы имеем право обнулить ваш выигрыш -  чего ? какой смысл от бк если игрок начинает выигрывать и вся его проделанная работа основанная на анализе матча и все потраченное время просто обнуляется. Осталось пару скринов с данного матча, бк не дает посмотреть историю ставок, просьба помочь в решении данного вопроса 
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Здравствуйте,столкнулся с такой проблемой играя на букмекере Зенит Достигнув выигрыша,решил снять деньги ,до этого пройдя все процедуры верификации аккаунта,и вот назначали очередную на срок от 60 дней (нет знаю что там можно проверять 60 дней и примернл уже понимал для чего делается так)  и вот после 60 дней решил зайти на свой аккаунт,но не смог,связался с поддержкой,что там мне и сказали что аккаунт мой заблокирован с нарушениями правил и ,с чем я не могу согласиться Все ставки были сделаны мной собственником аккаунта и никому свой аккаунт я не передавал,никаких приложений и групп для ставок не имею А про один ай пи это же смешно,бывало что ставил на работе под рабочей сетью вай фай,уверен что не я 1 там ставил,так де ставил и в гостях у друзей,знакомых под вай фаем Прошу разобраться команду legalbet 
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Играл на этом аккаунте в течение нескольких лет. В основном были проигрыши. В общем за все время проиграно несколько миллионов. Выводы, хоть они и были редкими проходили моментально. И вот в октябре этого года выиграл 1231000 руб. И неожиданно началась верификация. Попросили фото паспорта, обрабатывали 3 дня, приняли, открыли вывод. Вывод провисел 3 дня и отменили(что за дебилизм, зачем ждать максимальные сроки если вас что-то не устраивает ?). Затем попросили фото карты, тоже приняли, сказали верификация пройдена, вывод висел опять 3 дня. Техподдержка каждый день уверяла меня что никах проблем не возникнет, ожидайте 3 дня, вывод производится в автоматическом режиме, проблем с аккаунтом у меня нет, переживать не стоит. Оказалось никакого автоматического режима вывода нет, просто букмекерская контора насильно удерживает средства. В итоге г мне опять отменили вывод и заблокировали аккаунт на 60 дней. Судя по частым жалобам, зенит начал поголовно блокировать все аккаунты за малейшие выводы. Что за беспредел творится с букмекерами в России?На аккаунте проиграны миллионы и не дают вывести даже миллион?Прошу легалбет решить мою проблему, иначе буду обращаться в суд. Уже есть прецедент с Лигой Ставкой, также морочили мозг, иск в суд сразу все решил
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Копировать токен