Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору Fonbet
2433
Жалобы 612
Здравствуйте, я выиграл в сумме 325 тысяч рублей, вывел 150 тысяч, осталось 174 900, которые не вывел, мне сказали что я должен пройти верификацию, меня попросили отправить фото, подтверждающие личность, которые я благополучно отправил, затем мне сказали пройти видеоверификацию, которую я прошел, после видеоверификации мне сказали ждать принятия решения, после чего запросили еще фото. После видеоверификации я отправил в сумме 11 фотографий, и каждый раз мне говорили что я использую графический редактор, не указывая при этом где и на какой фотографии я его использую. Я уже предлагал записать видео где я показываю квартиру, свой монитор, себя, паспорт, но все это было проигнорировано и зациклено на том что я использую графический редактор, чего, конечно же, я не делал. Я уже не знаю куда обратиться, я очень устал проходить бесконечные проверки, делать кучу фотографий, терпеть унижения со стороны сайта. Надеюсь на вашу помощь.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день, г. в 12:00 были начислены фрибеты в размере 6150 р., данные фрибеты поставил на матч cs2 (прематчем) 1win VS Sahi, на победу Sahi на первой карте, в связи с не возможностью начать матч со стороны 1win команда Sahi получила техническую победу на первой карте, букмекером данная ставка была рассчитана как возврат и бонусы на счёт не вернулись, хотя это случилось не по моей вине, прошу принять меры к недопущению подобного
Комментарий администратора
Фрибеты начислены повторно.
Делал ставку в играх 24/7, ставил на тотал 4 больше на хоккей nhl21, пробили тотал ровно 4.5 то счётом 3-2, провели итог и написали победившую команду и через минуту ставку отменяют и делают возврат из-за ничего. Не считаю это нормой, когда уже был совершён тотал 4б и рассчитана победа и потом резко отменяют и такое уже не в первый раз происходит именно когда выигрываю. Ни разу не было тех. неполадок когда я проигрывал ставку, считаю справедливым рассчитать победу, я не виноват, что рассчитывают возврат когда я уже выиграл и игра была завершена
Комментарий администратора
Сумма выигрыша по ставке начислена бонусом.
Здравствуйте, пожалуйста помогите, не понимаю к кому обращаться, букмекер просто не отдает деньги. Фонбет не дает вывести деньги, сказали я прохожу проверку. Я отправил фото, потом еще отправил фото свой банковской карты, потом связался с ними по видео и отвечал на их вопросы. После этого они спросили кому был предоставлен доступ к аккаунту, хотя это мой личный аккаунт и я никому его не давал. Я так им и ответил, а они молчат уже больше 3 суток. У них самих есть ограничения по времени и они их нарушают, сами посмотрите в скриншоте. Новые сообщения мне отправить не дает, сижу как дурачок жду, хотя сделал все что они попросили
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен в рамках установленных лимитов. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Ставила на фоне. Проигрывала достаточно. Каждый раз был кешбек приличный. Тут начала ставить и поднимать чуть чуть. Итог заблокировали и уже месяц мурыжат, фото сделала со всех ракурсов. Сейчас жду видеоверификацию. Какова вероятность что они опять что то не придумаю??
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен
Блокировка аккаунта. После прохождения верификации (сначала загрузил фото, потом проходил видеоконференцию) не дают вывести деньги. После того как на видеоконференции меня закидали вопросами про ставки (я к ним не был готов так как только начал ставить всего 2 дня, на вопросы про правила спорта ответил не совсем уверенно, Но на все вопросы связанные с операциями на счете я ответил). Мне не хотят отдавать деньги. В переписке служба поддержки в наглой форме пытается убедить меня что ставки совершал не я. Прошу Вас повлиять на букмекера чтобы вернуть свои средства. Готов на любые дополнительные проверки и верификации.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен в рамках установленных лимитов. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
У меня был собран экспресс на события в матче Ахмат Урал,где сначала букмекер засчитал тотал штанг больше 0,5,а потом отменил Хотя само попадание в штангу не влияло на последующую отмену гола, экспертная комиссия вынесло решение,что гол был засчитан верно,а судья ошибся, следовательно мое событие должно быть засчитано,но поддержка на это не реагирует
Комментарий администратора
Сумма выигрыша по экспрессу начислена на баланс.
Создал аккаунт на фонбет. Сразу же получил 10к фрибетов(2500 4 раза)Захотел поставить их на матч финал лиги чемпионов ПСЖ - Интер(победа ПСЖ в основное время коэффициент )Все условия ставки фрибетов выполнил и мне пишут что мне запрещено ставить бонусы ставки. Я пошёл разбираться в поддержку и мне сказали что просто заблокировали мои фрибеты Вот так вот фонбет просто блокирует большие фрибеты новым пользователям
Комментарий администратора
Фрибеты доступны для использования. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
верификация длилась примерно месяц, отправляла все фотографии, прошла видеовериф, 1 раз такое прохожу, нервничала, забыла даже, что такое тотал, конкретно это знала, но в целом на видеоверификации говорила, что ставлю по чужому мнению, но сама, могу даже показать телеграм каналы. после видеоверификации сказали - видимо ваш брат ставит. я спросила у брата - у него аккаунт на фонбете порезан еще 10 лет назад, но я и не отрицала, ставила в том числе по его мнению, но телефон мой, они даже просили фото через 20 минут сделать, зайти в личный кабинет во время видеоверификации, по сути им доказала, что аккаунт мой, телефон мой, я думала уже заплатят деньги, но они решили еще фото, я отправила и теперь они вместо недели сказали написать им через 2. чувствую, что они злоупотребляют своим правом, пока хочу решить вопрос через жалобу
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
года сделал две ставки на чемпионат Китая по футболу,один матч отменили,вследствии чего деньги должны были быть возвращены,но прошло уже 10 дней,тот матч так и не сыграли,а деньги не возвращены.
Комментарий администратора
Ставки рассчитаны возвратом.
Не выплачивают деньги, прошел все проверки и верификации, находят все новые причины
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
в премтаче поставил экспресс в бк Фонбет 10138269648. Одно из событий было победа по фолам П1 в матче рпл Оренбург:Краснодар. Согласно источнику указанному в событии лайв как источник прогноза счет 15:11, т. е. победа п1. Однако контора рассчитывает по первоначальным данным, сразу после свистка арбитра со счетом 13:13(!!!!) с этого же источника. Считаю это несправедливым. Ни один статистический источник физически не может сразу же объявить результаты. Другие надёжные источники и подтверждают счет по фолам 15:11. На указанном в правилах конторы источнике статистической информации нет, в т.ч. по фолам.Легалбет убедительно прошу разобраться в возникшей ситуации
Комментарий администратора
Игроку начислен фрибет на сумму выигрыша по экспрессу без учета проблемного исхода.
Все документы выслал , прошел видеовериф . Отказываются выплачивать деньги. Тянут время.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте! я зашел в букмекерскую контору и положил на счет 400 тысяч , поставил две ставки в размере 350 тыс и 50 тыс, на футбольный матч Краснодар Рубин ; по окончании матча я пришел за выигрышем , но девушка положившая мне деньги на счет сказала мне что мой счет заблокирован . Я сделал запрос в администрацию бк фонбет через аккаунт, администрация перевела меня на проверку через еmail: , они попросили скинуть фотографии паспорта , фотографию паспорта с разворотом в руках; я им все отправил , в дальнейшем они попросили меня отправить фото карты БК в моих руках так же как и с паспортом. Все действия о которых они меня просили я выполнил , но карта так и заблокирована. Администрация писала что вопрос может решаться до трех дней, а сегодня уже восьмой. Помогите пожалуйста решить вопрос
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Приветствую!Использую Бк FONBET уже на протяжение Года,год заносил бабки в БК выигрывал-проигрывал и так кругом бегом!Недавно выиграл сумму в 250 тыс рублей,что то смог вывести,остальное фон бет посчитал заблокировать Аккаунт!….Аккаунт VIP с хорошим минусом,прошёл верификацию,скинул все документы!отвечают долго,не уважительно к своим клиентам !ID 10904707 .Попрошу помочь в решение данной ситуации,Бк FONBET вам из за 250 тыс не смешно такой цирк делать?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Проигрыш Одинар 16:56:45> 0.5штанги или перекладины Шанхай ПортЦиндао Маньатээ На 79 минуте была перекладина после попадания в перекладину другой игрок добил но не попал в створ . у букмекера стоит что не было не штанг не перекладин в матче вообще , хотя я смотрел трансляцию и видел сам это. На ресурсе sofascore тоже стоит что была перекладина в матче на 79 минуте!
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Хотел вернуть доступ к своему аккаунту доступа к которому не имел, было списано мошенником на аккаунт Фонбет 35000 рублей, после письма в поддержку аккаунт отлетел в блок , поддержка придумывает всякие подтверждения , которые больше похожи на танцы с бубном , прислал целый комплект разных фотографий, потом пришлось отправить им письмо почтой и теперь они снова не могут вернуть доступ к аккаунту, ссылаясь нехваткой времени , чтобы разобраться в ситуации и просто еще просят 10+ дней, чтобы я смог получить ответ, думаю это не конец, они придумают что-то еще , получается мои же деньги , которые там лежат я не могу забрать по вине конторы, которая вообще никуда не хочет торопиться , выглядит как мошенничество , ждут пока я не брошу это гиблое дело и отдам им эти копейки
Комментарий администратора
Доступ к аккаунту восстановлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Заблокировали аккаунт, которому уже несколько лет, попросили пройти верификацию. Я все прошла, попросили уточнить результаты через несколько дней, а теперь игнорят
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Ставила в бк фонбет, после первой ставки запросили верификацию, отправила фотографии, прошла видеоверификацию, дали вывести деньги, спокойно играла дальше. Сегодня снова запросили верификацию, попросили по сути те же фотографии + паспорт на просвет, сразу скинула, они написали мне: Ваши фотографии получили. Напишите нам после 12-00 (МСК) в данном запросе, пожалуйста.С уважением, Администрация
как это возможно? они в тот раз 72 часа проверяли вроде, а теперь будут 30 дней? что за издевательства? помогите, пожалуйста, это большая сумма для меня
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
На матч Ска-Хабаровск-Енисей сделана была ставка ,что в первом тайме будет хотя бы один офсайд. Разумеется офсайд был ,сам видел в матче из-за этого гол отменили и на сайтах в статистике отображалась. Но в службе поддержки ответили,что по их источнику не было, и это так. Но чуть позже через несколько часов там статистику обновили и ставка по ней должна была сыграть. Но они ответили,это их не волнует
Комментарий администратора
Игроку в качестве компенсации начислен фрибет.
Прошу произвести правильный расчет желтых карточек в матче кубка турции по футболу Коньяспор-Галатасарай, который прошел . Согласно официальному источнику Федерации Футбола Турции , который указан у вас на сайте в списках источников информации в матче было показано 4 желтых карточки. У вас на сайте Фонбет в разделе статистка также указано 4 желтых карточки! Только лишь в результатах 3 желтые карточки. Прикладываю скрин с вашего сайта с раздела «источники информации при проверке результата», где вы указываете сайт в качестве официального источника! Прикладываю также скрины с официального источника, указанного на вашем сайте, а также с раздела «статистика» вашего официального сайта! Прошу произвести правильный расчет желтых карточек! Скрины прикрепить не могу
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
БК ФонбетID клиента: 51447858При попытке вывести выигрыш в размере 23000 рублей заблокировали все операции на аккаунте и запустили процедуру верификации. После успешного прохождения видео конференции в тот же вечер в приложении тамтам с оператором запросили фотографии. Фотографии были отправлены около часа ночи и рассматривались трое суток. После рассмотрения фотографий снова просят назначить дату видеоконференции с датой не ранее . Все операции по аккаунту заблокированы а мои заявки на вывод отображаются со статусом "ЗАКРЫТ". Аккаунт в БК Фонбет зарегистрирован на меня, и пополнялся только с моей карты, на неё же я и хотел вывести выигрыш, но мне не дают.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Раздавали бонусы за пополнение и ставку во время рекорда Овечкина. Поставил деньги, выиграл, а потом много раз проиграл. В итоге решил поставить олын на победу команды в овертайме в NHL и выиграл. После чего сразу же заблокировали аккаунт. Не дают сделать ставку, из-за БК я пропустил матчи ЛЧ, ставки на эти матчи у меня бы прошли. Две недели не могут разобраться, как открыть мне доступ к ставкам, пополнениям и выплатам. Такого не встречал ни в одной букмекерской конторе. И это рекламируют по федеральным каналам! Деньги так и не выплатили даже после видеозвонка. Прошу помочь в этой несправедливой ситуации.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен в рамках установленных лимитов. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Поставил на экспресс ффонбет, один матч не расчитан более 2х суток, администрация не отвечает . Изначально сказали в течении 2х суток если не будет информации о матче то сделают отмену события
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. У меня возникла проблема, что на счету Фонбета сейчас 80000р и БК не дает их вывести. Начну все по порядку. Зарегистрировалась я в середине декабря. 21 декабря сделала ставку в 80000р и выиграла, часть денег я вывела, а вторую часть хотела поставить, но времени не было. Позже когда я зашла на свой аккаунт, то я не смогла не вывести, не поставить и мои 80000р зависли на счет. Я списалась с администрацией и они сказали что нужно проходить верификацию. Я делала все что они просили, отсылала им все фотографии, мы пообщались по видеосвязи все вроде бы хорошо. Но они примерно на протяжение двух месяцев делаю следующие: просят отправить то фотографию паспорта на фоне переписки , то фото с паспортом в руках и тд, потом пишут напишите нам через 2 недели, потом снова просят фото и снова просят подождать. По итогу они так делали примерно 7 раз!!! Ответить на вопрос зачем так делать не могут. Это просто издевательство. Специально затягиваю верификацию и не хотят выплачивать мой выигрыш.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен в рамках установленных лимитов. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Решил поучаствовать в акции от БК Фонбет, поставил 895 рублей на коэффициент в общем и целом сделал все как гласят правила и ждал расчёта ставки , чтобы прокрутить барабан с фрибетами, и увидел, что в конце условий было написано, что в случае не захода ставки, средства вернуться на счёт, ну не счастье ли , но после поражения моей ставки я вижу , что средства не поступили обратно на счёт. Начал писать в поддержку, а там одни только извинения и тупые слова - некорректная информация. Извинения извинениями , но это своего рода обман и я считаю что это надо либо решать , либо наказывать БК.
Комментарий администратора
Игроку начислен бонус на сумму ставки.
Заблокировали счет, скинул все фото что требовали после каждой отправки срок ожидания 7 суток и так три раза....Потом видеозвонок, казалось что все на этом...но вот снова пришлите фото, ожидайте 6 суток..... сколько это будет продолжаться
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
