Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору Fonbet
2525
Жалобы 652
Счет 41711359. Я играл недолго, но из 400 тысяч проиграл почти половину. На счету 235 тыс моих же денег,но Фонбет отдает мне лишь 1500 рублей. Это были заёмные деньги. Действия Фонбет незаконны. Собираюсь обращаться в ФНС либо суд об удержании моих денег. Какой у вас вердикт?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств доступен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Ситуация такая депнул за неделю 50к благополучно набив кэшбек в виде 6900 фрибетом далее решил поставить на матч индия омар по футболу этот фрибет . Ставка была определена удары от ворот
Комментарий администратора
По информации от букмекера, фрибет начислен повторно.
Добрый вечер,ставил на блоки в матче Сербия Голландия 5 сет,что Голландия сделает 2 блока,мне рассчитали ставку проигрышем 1-2 по блокам,хотя был блог Голландии при счете 5-8,так же на сайте чемпионата мира тоже 2 блока,сказали что они ссылаются на видео трансляцию,я там тоже смотрел и видел 2 блока,хотя на официальном сайте показано что 2 блока, Ссылка на официальный сайт
Комментарий администратора
Игроку начислен фрибет на сумму ставки.
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса по верификации в Фонбет. В августе я столкнулась с ситуацией, когда после долгожданного выигрыша мне сразу же заблокировали вывод средств по причине верификации. Процесс затянулся, в поддержке отвечают автоотбивками. Каждый раз просят направлять новые фото и ожидать в течение 72 часов. Более ничего. Мой айди - 66663216
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте! В БК Фонбет сделал несколько ставок на хоккей, все ставки на события зашли. После этого у меня запросили фото разворота паспорта, карты и фото разворота паспорта на фоне переписки. Я им все отправлял что они требовали и прошел видео индентификацию. После потребовали снова прислать фото паспорта с личным присутствием и листок с датой. Вот уже почти 2 месяца не могу вывести денежные средства, Потому что после каждой отправки фото они просят уточнить о ходе проверки каждые 2 недели
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте помогите разобрать , заблокировали вывод средств и примем ставок на моем счете Фонбет , началось все попросили пройти верификацию и отправить фотографии, я все отправил как они сказали множество различных фотографий , попросили написать через 7 дней для уточнения, написал запросили ещё фото в течении 15 минут я все успешно отправил сказали снова написать через 7 дней написал сново попросили опять сделать фото с паспортом на фоне переписки в течении 20 минут я сново все выполнил как они сказали но они снова сказали написать им через 2 недели , когда написал через 2 недели попросили фото с картой отправить все отправил вовремя тут же , они сказали написать им уже через 1 месяц , сейчас пишу опять запросили фотки и снова переносят , вчера было ровно 2 месяца как они не отдают мне мои деньги , помогите разобраться пожалуйста я ставил сам и не кому свой счёт не передавал , очень надеюсь на вашу помощь и решения данной ситуации.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
13 августа мною был поставлен купон ( с участием матча Японии "Токио Верди - Нагоя Грампус"). Поставил на то, что будет более 5.5 ударов в створ. Многие сайты(которые я смог найти) показываю более 6 ударов, а буки указывают 5 .. и ссылаются на то что, данный у них верные. Стояло 2 Экспресса с данным событием. Администрация говорит что они правы и ничего делать не собираются . Во вложении переписка... Прошу помощи, если это возможно..
Комментарий администратора
Сумма выигрыша по ставкам начислена на баланс.
Здравствуйте. Больше года назад, в июле 2024г БК Фонбет запросила верификацию, отправил все нужные фото и прошел видеоверификацию. Ответил на все вопросы и правила. По итогам мне ограничили вывод средств до 1500 в сутки. Я больше года выводил, но сейчас терпение лопнуло. Когда вывел, когда забыл, сейчас вообще в Воронеже очень часто отключают интернет и выводы уже проблемно. И самое главное: В правилах БК Фон цитирую:. Выигрыш подлежит выплате не позднее 1 (одного) года с момента его расчета.Прошло более года! Август 2025г. Это уже незаконное удержание денежных средств. Они сами нарушили свои правила. Прошу разобраться в этом вопросе и повлиять на Бк в снятии ограничений по выплате. ID 35377934mail:
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ограничения сняты, вывод средств осуществлен.
Вечер добрый. Заблокировали вывод средств , попросили пройти верификацию, все фото которые просили, предоставил, попросили уточнить о ходе верификации через неделю, написал, сказали пройти видео верификацию, через неделю прошёл,но аккаунт так и не разблокировали, попросили снова фото, все фото снова отправил, и сказали, снова уточните о ходе верификации через неделю. Не знаю, что уже делать, помогите пожалуйста.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Не отдают выигрыш больше трех месяцев.контора плохая.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Данные ребята после череды выигрышных ставок решили заблокировать все операции и попросили пройти повторную верификацию.Мало того что после каждого этапа с фотографиями паспорта во всяких разных интерпретациях просили ждать по 72 часа, так ещё и сказали что единственное свободное время для видеоконференции аж через 11 дней, это крупная легальная букмекерская контора или подвальные бойцы, у них штаба не хватает работать оперативнее или что?Прошу вас как-то повлиять на скорость проведения, я не верю что нет ни одного свободного слота на видеоконференцию на следующие несколько дней
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Фонбет,В бк вчера появилась команда фут еспортс, я думаю, что за сладкий коэффициент на них против бичей, смотрю хлтв другие сайты везде состав фут новый, доходит дело до игры, а там оказывается это другая совсем команда 5 других игроков да и название у команды уже другое mousquetaires, администрация в Фонбет ссылается на правило, которое указано на 3 скриншоте, но заменено получается 5 человек и они не идут на контакт и прислали два фото состава этой команды, и на двух фотках всего 3 игрока повторяются), на что они ссылаются вопрос, если на хлтв те кто играли за эту организацию вчера покинули ее 1 августа на втором скриншоте, и на них ссылается бк, на других бк сделали людям возврат ставки, потому что это ввод в заблуждение людей, я написал им когда матч еще не закончился, разберитесь пожалуйста
Комментарий администратора
Исход пересчитан возвратом, по остальному экспрессу начислен выигрыш.
Поменял паспорт из за того что потерял старый, попытался вывести дали блок из за не валидного паспорта полле того как получил новый скинул все что им нужно уже 3 день просто морозят не дают не вывести ничего отвечают шаблонными сообщениями "отправьте гл страницу прописку и тд" я им все скидываю проходит время приходит опять сообщение о том что им надо скинуть думал дело в качестве фото сделал им пфд файлы фоток все равно тоже самое помогите
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день! сделал на депозит на счет, поставил 3 ставки, выйграл в районе ₽ , в итоге аккаунт отправили на верификацию, после отправки всех нужных файлов их приняли и пригласили на видеоконференцию () , видеоконференция была пройдена, но дальше никаких действий от Бк не происходит. Перестали отвечать на вопрос, когда можно вывести деньги. ID клиента 32413488
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, такая ситуация, зарегистрировался на Fonbet, поиграл, решил вывести средства, ждал минут 30 подтверждение видеоидентификации, после мне её отклонили с причиной "Мы отклонили вашу заявку потому что вы отправили документы в другом профиле. В случае возникновения вопросов, пожалуйста , обратитесь в службу поддержки Компании, в которой вы верифицируете профиль" Не понимаю, как исправить проблему, хотел бы попросить помощи, так как хочется вывести выйгрыш + мои средства
Комментарий администратора
Верификация пройдена, доступ к аккаунту восстановлен.
Здравствуйте! Просто беспредел со стороны БК Фон. Матч Уимблдон Теннис 1/16 Коболли Ф - Меншик Я ставлю матч победу второго , прошу отметить матч начался , первый сет побеждает Каболли , матч прерван из за погодных условий , матч уходит в прематч на доигровку , я заключаю пари с линии на победу матч Меншик ставка принимается ставлю я 1-000-000 рублей на Кэф 3.5 проходит не много времени матч продолжается и я захожу в фон, картина такая возврат ставки 1-000-000 с кэф 1 и надпись что якобы матч был в лайве и в общем возврат , я согласился не возмущался ничего , думаю значит судьба , может не надо было ставить , проходит час может больше матч заканчивается со счетом 3-0 я радостный что так получилось повезло , проходят сутки и мне делают эту же ставку в игру и делают проигрыш , я обратился в тех поддержку , на что они мне отвечают , да это возврат был , потом появились результаты матча и п.п. 3.6 типа перерасчет счета , но мне сделали возврат когда матч еще шел и не было известно результата , мне вернули не из за результата а из за какой то технической ошибки , потом увидели что проиграл и придумали не пойми что , такого даже в правилах нет! Без моего ведома делают что хотят , я обратился к юристам они ознакомились и сказали что я прав, надо писать досудебную я отправил жду. Но хотелось бы чтобы быстрее это решить с вашей помощью ! Помогите решить! Я Прав!
Комментарий администратора
Ставка изначально была ошибочно рассчитана возвратом. После обнаружения ошибки ставка пересчитана по результату. В качестве компенсации за ошибку игроку начислен бонус. Действия БК в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, заблокировали вывод средств, попросили пройти верификацию, отправил запрошенные фотографии, о ходе верификации попросили уточнить через 2 недели, написал, снова попросили фотографии, отправил, перенесли на неделю, написал через неделю, отправил фотки карты и сейчас снова перенесли на неделю, не знаю что делать, почему никак не могут разблокировать вывод. Надеюсь на помощь.
Комментарий администратора
Верификация пройдена, денежные средства выведены. Статус жалобы - решено.
Здравствуйте, я выиграл в сумме 325 тысяч рублей, вывел 150 тысяч, осталось 174 900, которые не вывел, мне сказали что я должен пройти верификацию, меня попросили отправить фото, подтверждающие личность, которые я благополучно отправил, затем мне сказали пройти видеоверификацию, которую я прошел, после видеоверификации мне сказали ждать принятия решения, после чего запросили еще фото. После видеоверификации я отправил в сумме 11 фотографий, и каждый раз мне говорили что я использую графический редактор, не указывая при этом где и на какой фотографии я его использую. Я уже предлагал записать видео где я показываю квартиру, свой монитор, себя, паспорт, но все это было проигнорировано и зациклено на том что я использую графический редактор, чего, конечно же, я не делал. Я уже не знаю куда обратиться, я очень устал проходить бесконечные проверки, делать кучу фотографий, терпеть унижения со стороны сайта. Надеюсь на вашу помощь.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день, г. в 12:00 были начислены фрибеты в размере 6150 р., данные фрибеты поставил на матч cs2 (прематчем) 1win VS Sahi, на победу Sahi на первой карте, в связи с не возможностью начать матч со стороны 1win команда Sahi получила техническую победу на первой карте, букмекером данная ставка была рассчитана как возврат и бонусы на счёт не вернулись, хотя это случилось не по моей вине, прошу принять меры к недопущению подобного
Комментарий администратора
Фрибеты начислены повторно.
Заблокировали счет, не возможно вывести деньги. Попросили сделать необходимые фотографии. Все сделал и выслал. Некоторые фото делал повторно. Уже третий раз пишут, узнайте о ходе верификации через 72 часа. Много расписывать нет желания, просто хамское отношение. Помогите, пожалуйста разобраться в данной ситуации. Спасибо
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
многие БК делают перерасчет депозита, если игрок не может или не хочет проходить видеовериф. у нас свободная страна и у человека должен быть выбор. но БК Фонбет упорно не хочет этого делать. заберите себе весь выигрыш, отдайте только депозит. это НЕ ВАШИ деньги! это не законно и антигуманно.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
сделал 3 депозита 20к,25к,и 50к с последнего депозита с 25 пари, я выйграл 245000 после 15 поставил двумы ставками и столкнулся с блокировкой, при обращении к администрации Фонбет запросили веритификацию,фото паспорта на просвет, у монитора на фоне диалога с администрацией датой и тд. Я все фото предоставил и мне сказали ждать до , по окончании срока я обратился к администрации где у меня заново запросили фото паспорта у лица с датой, (первый раз отправлял такие же документа, только в большем количестве) и назначили дату через две недели то есть . при обращении снова запросили фото банковских карт у лица , и фото первые 6 цифр и последние 4 чтоб было видно.и снова ждать неделю. Букмейкер Фонбет намерено затягивает веритификаю, так как я неоднократно предлагал пройти веритификаю в клубе Фонбет, на что они дали отрицательный ответ и так же не дают информацию о сроках прохождения веритификации.Фонбет преднамеренно затягивает веритификацию так как не хочет выплачивать выйграшь и ищет любые предлоги чтоб этого не делать.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, совершил 4 ставки в Г. Смоленск, на клубный чемпионат мира (по линии) на следующий день пришёл снимать часть суммы. Сказали обратиться в службу безопасности по email, связался. Попросили мое фото с паспортом, отправил. Потом попросили мое фото с клубной картой так же отправил им . Потом они попросили соглашение на обработку персональных данных. Сказали взять его в пункте приёма ставок, пришел в пункт приёма ставок на что мне сказали мы такую справку не выдаем и не знаем, после этой ситуации я отписался в службу безопасности фонбета на что мне ответили ожидайте с вами свяжутся но никто так и не связался.
Комментарий администратора
Денежные средства выведены игроком. Статус жалобы - решено.
Здравствуйте, 12 июня заблокировали все действия на аккаунте, так как аккаунт попал на процедуру верификации. Запросили фото, я в тот же день все предоставила, попросили ожидать 3 дня. По истечению этих дней назначили процедуру видеоверификации, я успешно прошла эту процедуру и ответила на все вопросы оператора и даже демонстрировала что умею пользоваться приложением и аккаунт мой личный. Никому его не передавала. У оператора сомнений не возникло и он сказал ожидать в течении нескольких часов ответ. Но вместо ответа вновь просят фотографии. Я буквально в течение 5 минут все им предоставила и спустя еще несколько часов они говорят ожидать до . Откуда вообще взялся этот срок? Процедура уже идет долго, я все предоставила, на все ответила и доказала, что аккаунт принадлежит мне. Сейчас они просто тянут время и не хотят отдавать мои деньги. Прошу, подействовуйте на них, ведь я все выполнила и вывод средств уже должен быть доступен!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Рассчитан экспресс проигрышем, матч Богемианс Дублин - Слайго Роверс, ставка на удары >27.5, статистика на всех сайтах указанных в документах(официальный сайт ирландской премьер лиги,флешскор,софаскор)фонбета 29-8,фонбет рассчитал 17:6.второе событие в экспрессе Шемрок Роверс >5.5 ударов в створ, такая же ситуация , на всех те же сайтах, у Шемрока 7 ударов в створ.почитав жалобы,которые пишут, увидел, что фонбет просто кидают скрины с неизвестного сайта, на котором ничего самому посмотреть нельзя,соответственно просто рисует статистику в свою пользу, а на официальный сайты просто им плевать, интересная Бк
Комментарий администратора
Расчёт был по источнику и изменению не подлежит. В качестве лояльности БК начислила 2 фрибета по 1500 рублей каждый.
Делал ставку в играх 24/7, ставил на тотал 4 больше на хоккей nhl21, пробили тотал ровно 4.5 то счётом 3-2, провели итог и написали победившую команду и через минуту ставку отменяют и делают возврат из-за ничего. Не считаю это нормой, когда уже был совершён тотал 4б и рассчитана победа и потом резко отменяют и такое уже не в первый раз происходит именно когда выигрываю. Ни разу не было тех. неполадок когда я проигрывал ставку, считаю справедливым рассчитать победу, я не виноват, что рассчитывают возврат когда я уже выиграл и игра была завершена
Комментарий администратора
Сумма выигрыша по ставке начислена бонусом.
Здравствуйте! Крик души. Заморозили игровой счет. Аккаунту уже много лет. Периодически совершал ставки. Матчи рассматривал в лайве. После большой череды проигрышей начал выигрывать. После чего заморозили счет. Написал в поддержку направили сделать запрос. На след день ответила администрация. Попросили 4 фото паспорта. Я сделал и отправил после чего сказали ждать неделю. Затем попросили фото банковской карты. Сделал и отправил. Сейчас снова сказали ждать целую неделю. Никаких странных матчей и вилок не совершал ставил на тотал и на исход. Сумма на счету не маленькая. Как же так можно неделями продлевать верификацию? Подозреваю что деньги мне не вернут и тянут время, я проиграл больше чем есть на счету. Уважаемые Legalbet, прошу вас очень помочь разобраться в этой ситуации. Номер игрового счета: 15024816
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
