Жалобы на букмекерскую контору Fonbet

2507

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 643

Фонбет издевается или как?Легалбет, можете помочь?Фонбет запросил верфикацию по пункту 3.4.1.Я скинул все документы : просвет паспорта , фото с паспортом , фото с чатом.Документы приняли и сказать ждать 72ч, а после САМОМУ уточнить.Прошло 72ч, я уточнил.Они начали запрашивать у меня именную карту)И фото с именной карты,но депозит я делал со своей виртуальной карты.Пришлось еще заказывать карту , чтобы сделать им фото.Выслал фото, их приняли и СКАЗАЛИ СНОВА ЖДАТЬ 72ЧПРОШЛО 72Ч , я пишу и спрашиваю что по верификации, а в ответ сплошная тишина уже пол дня.Что это за хрень?Почему фонбет искуственно продлевает сроки?Почему они сразу не могут сказать всю перечень документов,включая карту, а не через 3 дня после того как я скинул изначально документы.Они просто удерживают денежные средства и придумывают какие-то нелепые причины.А и да , я запросил просто возврат депозита , но они попросили карту именную.Я это тоже скинул, а в ответ ничего не получил.Я буду обращаться в суд , ибо они целенаправленно удерживают мои средства , даже когда я запросил ВОЗВРАТ ДЕПОЗИТА (А ПРИ ЗАПРОСЕ ОНИ ОБЯЗАНЫ ВЕРНУТЬ ДЕПОЗИТ).И самое что смешное , что эта контора удерживает долбанные копейки))))))Но в суд из принципа пойду , потому что это смех полный. Аккаунт никому не передавал, вилки не делал , пополнял со своей карты.Нахожусь в VIP статусе. ID : 21959524
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Не отдают выигрыш больше трех месяцев.контора плохая.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
В конце прошлого года я имел несчастье пройти идентификацию в пункте ставок букмекерской компании Фонбет,  по адресу ул. Коллонтай д. 30 в г. Санкт - Петербурге.  Данное решение было продиктовано тем,что я не явлюсь гражданином РФ(гражданином Литвы) и все равно компания авторизировала меня на своем сайте, присвоила номер и дала возможность делать ставки на ее официальном сайте. Все было "хорошо"до тез пор пока я проигрывал делая ставки на эксперссы,на футбол. После того как у меня сыграла ставка на 7 событий на российскую премьер лигу в футболе, ставка на 7 матчей сыграла, я решил продать ее для того что бы выести наконец выигрыш. Тут то и начались "танцы с бубнами" от букмекера. После того как я попыталс вывести 1000 рублей на свой счет в банке т-банк,у мен тут же заблокировали счет на сайте букмекерской конторы до момента прохождения мною видеоидентификации.  На звонки техподдержка отвечала предсказуемо: ачто вы хотите? у вас не гражданство РФ. А вы когда регистрировали меня и на мой вопрос - "а точно ли будет все хорошо если я буду делать у вас ставки и вы выплатите вознаграждение отвечали-да,конечно! только вывод будет не более 30 000 рублей за 1 раз,чем думали?? в итоге: я гружу в приложении свой паспорт, вторую страницу без регисрации(у нас в литовских паспортах ее не ставят) и конечно же мне ее отклоняют. Круг замкнулся, аккаунт заблокирован. если так и дальше будет продолжаться,то я обращубсь в ЦУПИС, а затем и в прокуратуру - пусть проверят деятельность данного букмекера
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Фонбет,В бк вчера появилась команда фут еспортс, я думаю, что за сладкий коэффициент на них против бичей, смотрю хлтв другие сайты везде состав фут новый, доходит дело до игры, а там оказывается это другая совсем команда 5 других игроков да и название у команды уже другое mousquetaires, администрация в Фонбет ссылается на правило, которое указано на 3 скриншоте, но заменено получается 5 человек и они не идут на контакт и прислали два фото состава этой команды, и на двух фотках всего 3 игрока повторяются), на что они ссылаются вопрос, если на хлтв те кто играли за эту организацию вчера покинули ее 1 августа на втором скриншоте, и на них ссылается бк, на других бк сделали людям возврат ставки, потому что это ввод в заблуждение людей, я написал им когда матч еще не закончился, разберитесь пожалуйста 
Комментарий администратора
Исход пересчитан возвратом, по остальному экспрессу начислен выигрыш.
Доброго дня , номер игрового аккаунта 46871950.Хотел бы обратиться за помощью , букмекерская контора Фонбет рассчитала ставку как «возврат» по матчу «Айнтрахт — Филадельфия, 1 тайм удары в створ тотал больше 4.5» , я смотрел лично данный матч , а так же проверял самого букмекера во время матча и у них в информации по итогу первого тайма счет по ударам в створ был «2-4», далее я жду расчета ставки ,проходит день и мне приходит сообщение ,что «нет данных о ударах в створ поэтому возврат», написал в поддержку , тк трудно реально найти источники с такой глубокой статистикой для товарищеской игры единственное ,что я смог найти это сайт nb-bet со сводкой по общим ударам в створ 6-6, далее я пишу в поддержку и говорю,что могу помочь им, расписав каждый тайм-код удара в створ в первом тайме( у букмекера 100% есть запись матча) и им нужно будет уделить 5 минут все проверить и рассчитать всем людям ставки, но наш «легендарный» фонбет отвечает тем, что рассчитывают ставки только со своими «строгими» источникамитак вот вопрос, если в ваших источниках нет этой информации , а человек готов написать тайм-коды, неужели трудно пойти на встречу и обязательно сливаться ради таких копеек миллиардному букмекеру?))все скриншоты приложу ниже
Комментарий администратора
Сумма выигрыша по ставке доначислена на баланс.
В общем, шел матч женской квалификации в Лексингтоне, букмекер не правильно отображал счёт на своем сайте. Я думал, что матч только начался и счёт отображался 0-1 на сайте, при котором я и сделал ставку. Но на самом деле это был не правильный счёт, открыв трансляцию я увидел как счёт быстро менялся, хотя теннисистки играли всего один розыгрыш, а счёт менялся на гейм. Я написал букмекеру об этом и он даже предоставил лог, в котором то и видно, что через 2 минуты и 42 секунды счёт с 0-1 по геймам якобы изменился на 2-2. На самом же деле матч начался судя по всему раньше и букмекер обновил счет с задержкой на что я им и указал. Разумеется за 2 минуты и 42 секунды 3 гейма в большом теннисе никак не могут быть сыграны физически, потому что после счета 1-2 идёт перерыв 1.5 минуты, не говоря уже о том, что в геймах была борьба и они не заканчивались по 40-0. Букмекер не признал свою ошибку по итогу. Но по факту в момент моей ставки счёт уже был заведомо проигрышный для меня, потому что я ставил на фору -4.5 в сете, при счете 0-1(якобы) а на самом деле этот счёт уже был 2-2 и он просто обновился за пару минут что я прямо на трансляции и видел, как он менялся, а теннисистки играли всего один мяч. Считаю что это ошибка самого букмекера и я за нее платить не должен, так как я поставил на ставку, которая заведомо была проигравшей из за неверно отражаемого счета в БК, в скриншотах все видно и дата ставки и лог от Фонбет, в котором каждую минуту меняется счёт по геймам (хотя гейм в среднем шел более 2 минут каждый)
Комментарий администратора
Ставка пересчитана возвратом. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, мне удалось выиграть 1.6 млн , на совершенно топовых чемпионатах, очевидно, что вывод закрыли, запросив документы. В этот же день я отправил все документы, потом сразу же по запросу отправил карту, потом прошел видеоверификацию. Все это я сделал без нареканий, идеально. Я идеально знаю правила видов спорта и терминология, могу обосновать свою каждую ставку. Я ответил идеально на все вопросы, пари я совершал только со своего личного телефона, с приложения, никаких других входов не было и быть не могло. Фонбет мне открыл вывод, но открыл по рублей в сутки ! Это как вообще? Что за беспредел? Я не нарушал вообще никаких правил, получается мне выводить 1066 дней? Не пропуская ни дня? Это 3 года! Этот букмекер спонсирует кхл, а обычных людей тупо кидает на деньги? Это просто безобразие какое-то. Так же Фонбет открыл вывод только на мой личный банковский счет, да без проблем, я спокойно выведу деньги себе, но пусть дадут вывести все деньги.  Так же в правилах Фонбета прописано, что выигрыш подлежит выплате не позднее одного года с момента его расчета, как это так? ( Пункт ) Надеюсь это какая-то ошибка и администрация фонбета откроет мне вывод полной суммы, иначе видимо придется обратиться в суд, и я уверен, что суд встанет на мою сторону, я обычный человек, которому повезло, и почему-то Фонбет решил устроить непонятно что. 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте! Просто беспредел со стороны БК Фон. Матч Уимблдон Теннис 1/16 Коболли Ф - Меншик Я ставлю матч победу второго , прошу отметить матч начался , первый сет побеждает Каболли , матч прерван из за погодных условий , матч уходит в прематч на доигровку , я заключаю пари с линии на победу матч Меншик ставка принимается ставлю я 1-000-000 рублей на Кэф 3.5 проходит не много времени матч продолжается и я захожу в фон, картина такая возврат ставки 1-000-000 с кэф 1 и надпись что якобы матч был в лайве и в общем возврат , я согласился не возмущался ничего , думаю значит судьба , может не надо было ставить , проходит час может больше матч заканчивается со счетом 3-0 я радостный что так получилось повезло , проходят сутки и мне делают эту же ставку в игру и делают проигрыш , я обратился в тех поддержку , на что они мне отвечают , да это возврат был , потом появились результаты матча и п.п.   3.6 типа перерасчет счета , но мне сделали возврат когда матч еще шел и не было известно результата , мне вернули не из за результата а из за какой то технической ошибки , потом увидели что проиграл и придумали не пойми что , такого даже в правилах нет! Без моего ведома делают что хотят , я обратился к юристам они ознакомились и сказали что я прав, надо писать досудебную я отправил жду. Но хотелось бы чтобы быстрее это решить с вашей помощью ! Помогите решить! Я Прав! 
Комментарий администратора
Ставка изначально была ошибочно рассчитана возвратом. После обнаружения ошибки ставка пересчитана по результату. В качестве компенсации за ошибку игроку начислен бонус. Действия БК в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, я выиграл в сумме 325 тысяч рублей, вывел 150 тысяч, осталось 174 900, которые не вывел, мне сказали что я должен пройти верификацию, меня попросили отправить фото, подтверждающие личность, которые я благополучно отправил, затем мне сказали пройти видеоверификацию, которую я прошел, после видеоверификации мне сказали ждать принятия решения, после чего запросили еще фото. После видеоверификации я отправил в сумме 11 фотографий, и каждый раз мне говорили что я использую графический редактор, не указывая при этом где и на какой фотографии я его использую. Я уже предлагал записать видео где я показываю квартиру, свой монитор, себя, паспорт, но все это было проигнорировано и зациклено на том что я использую графический редактор, чего, конечно же, я не делал. Я уже не знаю куда обратиться, я очень устал проходить бесконечные проверки, делать кучу фотографий, терпеть унижения со стороны сайта. Надеюсь на вашу помощь.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день. У меня такая же ситуация как у пользователя, жалоба которого уже рассмотрена. Волнует ситуация: Был сыгран товарищеский матч между Лестером и Левеном. Согласно информации на сайте () Чемпиона Англии 2016 года команды сыграют 4 тайма по 45 минут.После 2 тайма счёт был 1:1.После 4 — 2:1 в пользу Англичан.Нельзя не отметить, что сама игра была снята с линии букмекера в лайве, а до не предупредили про формат 4 по 45.Букмекер говорит, что согласно сайту игра закончилась 1-1. Да, сайт футбол24.ком указал (), что было 2 матча между Лестором и Левеном по 90 минут.1 матч 1:12 матч 1:0Но букмекер говорит, что может ссылаться и на другой источник: к примеру , где этот матч закончился со счётом 2-1. ()Информацию с сайтов ( и Лестера) не хочет брать в расчёт, заявляет о пункте 4.4.Что БК сам решает, где ему брать информацию.Но на сайте футбол24.ком сказано:Disclaimer: Although every possible effort is made to ensure the accuracy of our services we accept no responsibility for any kind of use made of any kind of data and information provided by this site.На русский можно перевести как:Отказ от ответственности: Несмотря на то, что мы прилагаем все возможные усилия для обеспечения точности наших услуг, мы не несем никакой ответственности за любое использование любых данных и информации, предоставляемых этим сайтом.Прошу Вас уточнить, что делать, если ошибся сайт с результатом игры, а на него ссылается букмекер?
Комментарий администратора
В качестве компенсации игроку начислен фрибет.
Добрый день.Волнует ситуация: Был сыгран товарищеский матч между Лестером и Левеном. Согласно информации на сайте () Чемпиона Англии 2016 года команды сыграют 4 тайма по 45 минут.После 2 тайма счёт был 1:1.После 4 — 2:1 в пользу Англичан.Нельзя не отметить, что сама игра была снята с линии букмекера в лайве, а до не предупредили про формат 4 по 45.Букмекер говорит, что согласно сайту игра закончилась 1-1. Да, сайт футбол24.ком указал (), что было 2 матча между Лестором и Левеном по 90 минут.1 матч 1:12 матч 1:0Но букмекер говорит, что может ссылаться и на другой источник: к примеру , где этот матч закончился со счётом 2-1. ()Информацию с сайтов ( и Лестера) не хочет брать в расчёт, заявляет о пункте 4.4.Что БК сам решает, где ему брать информацию.Но на сайте футбол24.ком сказано:Disclaimer: Although every possible effort is made to ensure the accuracy of our services we accept no responsibility for any kind of use made of any kind of data and information provided by this site.На русский можно перевести как:Отказ от ответственности: Несмотря на то, что мы прилагаем все возможные усилия для обеспечения точности наших услуг, мы не несем никакой ответственности за любое использование любых данных и информации, предоставляемых этим сайтом.Прошу Вас уточнить, что делать, если ошибся сайт с результатом игры, а на него ссылается букмекер?
Комментарий администратора
Исход в экспрессе пересчитан возвратом. Выигрыш по остальному экспрессу зачислен на баланс.
Здравствуйте, 12 июня заблокировали все действия на аккаунте, так как аккаунт попал на процедуру верификации. Запросили фото, я в тот же день все предоставила, попросили ожидать 3 дня. По истечению этих дней назначили процедуру видеоверификации, я успешно прошла эту процедуру и ответила на все вопросы оператора и даже демонстрировала что умею пользоваться приложением и аккаунт мой личный. Никому его не передавала. У оператора сомнений не возникло и он сказал ожидать в течении нескольких часов ответ. Но вместо ответа вновь просят фотографии. Я буквально в течение 5 минут все им предоставила и спустя еще несколько часов они говорят ожидать до . Откуда вообще взялся этот срок? Процедура уже идет долго, я все предоставила, на все ответила и доказала, что аккаунт принадлежит мне. Сейчас они просто тянут время и не хотят отдавать мои деньги. Прошу, подействовуйте на них, ведь я все выполнила и вывод средств уже должен быть доступен!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте! Крик души. Заморозили игровой счет. Аккаунту уже много лет. Периодически совершал ставки. Матчи рассматривал в лайве. После большой череды проигрышей начал выигрывать. После чего заморозили счет. Написал в поддержку направили сделать запрос. На след день ответила администрация. Попросили 4 фото паспорта. Я сделал и отправил после чего сказали ждать неделю. Затем попросили фото банковской карты. Сделал и отправил. Сейчас снова сказали ждать целую неделю. Никаких странных матчей и вилок не совершал ставил на тотал и на исход. Сумма на счету не маленькая. Как же так можно неделями продлевать верификацию? Подозреваю что деньги мне не вернут и тянут время,  я проиграл больше чем есть на счету. Уважаемые Legalbet, прошу вас очень помочь разобраться в этой ситуации. Номер игрового счета: 15024816
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Копировать токен