Жалобы на букмекерскую контору Fonbet (fonbet.ru)

Добрый день!Сделал ставку на фол до окончания 5-й минуты в матче «Спартак»-«Зенит». Фол произошел в 04:56, то есть до окончания 5-й минуты. Отправил скриншот с нарушением.Фонбет указывает, что фол уже на 6-й минуте.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте, после ряда выигрышных ставок аккаунт попал на "идентификацию" был составлен запрос в поддержку, по запросу были отправлены все необходимые фото. Спустя 72ч запросили ещё серию фото, так же отправила. Назначили видео конференцию. Спустя 6 дней был свободный слот, записалась, прошла. После виде конференции опять запросили фото, отправила. Начали загонять по поводу того, что я не так ответила про пополнение, после 5 повторений одного и того же, понятие пополнения сменили на вывод, там да, при видеоверификации в ответе ошиблась, в чате с поддержкой это признала. После этого признания просто тишина в чате, ни новых вопросов, ни сроков, никакой информации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

В матче Унион Берлин - Бавария фонбет нашел где то 4 жк в матче, хотя на всех официальных источниках их было 3. Вникать в это поддержка отказалась, но решили еще посмеяться надо мной. Скрины прикладываю

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

В экспрессе был матч волейбола, на момент ставки счёт был 9-10 и кэф 3,4, после заключение пари, фон останавливает прием и откручивает счёт на 6 очков и сразу меняется кэф. В поддержке не хотят никак на такое реагировать, хотя ранее если ставил на известный исход сразу делали возврат, а тут ошибка чо стороны букмекеры, неверный счёт и кэф и рассчит ывают проигрыш

Комментарий администратора

По информации от букмекера, по этому событию дан возврат. Выигрыш по остальной части экспресса начислен на баланс. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Я ничего плохого не сделал, можете пожалуйста разблокировать, не могу участвовать в акции на фрибеты,у меня фрибет 4000 тысячи и мне его не дают поставить, а условия для его получения я выпонил и поставить тоже не смогу, поддержка не хочет говорит ссылаясь на пункт 3.5, как так? Я же ставлю тоже свои деньги уже у вас 4 года? Пересмотрите решение пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера, фрибет игроком использован.

Здравствуйте. Прошел видеоверификацию в БК "Фонбет". Ответил на все вопросы. После этого мне пишут чтобы по поводу разблокировки написал через три месяца. Помогите решить проблему.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день Жалоба на фонбет Аккаунт 2439913810 заблокировали выводы и пополнения под предлогом верификации, все фото с паспортом отправил , видеоконференцию с сотрудником прошел , и через 3 суток пишут что не ответил на ключевые вопросы, хотя ответил на әсә вопросы

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Я зарегистрировался в букмекерской конторое Фонбет, получил 5000 фрибетов в рамках акции. Сделал несколько ставок, выиграл 2000 рублей и успешно вывел их. Однако на моем аккаунте оставались неиспользованные 3000 фрибетов.После этого я обнаружил, что мой аккаунт был заблокирован. Обратившись в службу поддержки, я получил стандартный ответ со ссылкой на пункт 3.5 правил, согласно которому букмекер оставляет за собой право ограничить доступ без объяснения причин.Я считаю такие действия несправедливыми, так как: я не нарушал правил и честно пользовался предоставленными бонусами, также мне не предоставили конкретную причину блокировки, правило 3.5 очень размытое, что делает ситуацию непрозрачной.У меня остались неиспользованные фрибеты, а также потенциальные выигрыши, к которым я теперь не имею доступа.Прошу разобраться в данной ситуации и добиться от букмекерской конторы разъяснений по поводу причин блокировки, а также рассмотреть возможность восстановления моего аккаунта или вывода оставшихся средств: 61022877

Комментарий администратора

Фрибеты игроком использованы.

Я прошел верификацию. Добавил фото, прошел видео после чего написали что завершена. Хотел вывести деньги и они не открыли вывод , пишу в чат, они помочь не могут, делают новый запрос и там заново пишут фотки пришлите Это что за прикол вообще

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

7 января 2025 года мой аккаунт был отправлен на верификацию, после предоставления всех документов, 23 января состоялась видеоверификация, итоги которой оказались непонятыми (НИКТО ЭТОТ МОМЕНТ ДАЖЕ НЕ ПРОЯСНИЛ, Я ИДЕАЛЬНО ПРОШЕЛ ВЕРИФИКАЦИЮ ДОКУМЕНТОВ И ОТВЕТИЛ НА ВСЁ В ВИДЕОВЕРИФИКАЦИИ), после этого мне сказали ожидать решения в запросе и вот уже почти месяц от поддержки нет ответа, средства на счете заморожены, а точной даты мне никто не может сказать, жду просто так уже месяц и никаких подвижек со стороны фонбета нет! Прошу легалбет помочь прояснить мне данный момент и пройти верификацию аккаунта!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Уже 2 месяца фонбэт недаёт возможность вывести мои денежные средства они как только не выкручиваться прикрываясь разными задания что только я для них не делал фото с паспортам,видео верификацию,смена номера и тд они читают что не я владелец конторы это уже бред какой-то они специально удерживают по непонятным причинам мои деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый вечер . мой id 7087347 Валеев Тимур Рифатович ,уже более 10лет играю в фон бет . И недавно мне назначили процедуру верификации , попросили скинуть фотки . Я все скинул . Назначили видео звонок , я на все вопросы их ответил . Сказали ответят через неделю . Прошла неделя, попросили снова скинуть фотки и снова на недельное ожидание. И так уже 5-ый раз . Просто издевательство какое то !!! Все это тянется уже почти два месяца !Очень сильно вас прошу помочь мне , спасибо !

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Матч Галатасарай - Админа Демирспор был остановлен,всем кто ставил деньги вернули их,а мне нет

Комментарий администратора

Игроку начислен фрибет на сумму ставки.

Поставил ОЗ на матч Испания, Терсера, группа 15, Сан Хуан-Гарес. По официальному сайту чемпионата увидел что ставка выйграла 3-1. Но фонбет откуда то взял счет 0-0 и ставка у него проиграла. Служба поддержки прислала какой то непонятный сайт где счет 0-0. На мою отправку официального сайта чемпионата где четко видно счет 3-1, они написали что по ИХ Правилам! все рассчитано правильно! Т.е. выходит официальные данные от первоисточника им не УКАЗ?

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте!Поставил сегодня г. на матч Индийского футбола: Бразерхуд – Сикким Полис" итоговый счёт 1:0 гол забит и засчитан на 90+8'.Букмерская крнтора ФОН предлагает картинку со со счётом 0:0 на 97"; , и соответственно рассчитывает ставку, как проигрыш.Была сделана ставка на забитый гол (к-т 1,5 на 20000р.Мои ссылки на источники:, около 10-ти скриншотов с других сайтов, в том числе с Букмекерских контор, и везде счёт 1:0, они все не могут ошибаться!Просьба разобраться с ситуацией, а то меня конкретно обижают...И добавлю, что уже не первый раз БК ФОН делают расчёт ставок, особенно по статистике матчей), не дождавшись окончательного подтверждения итогов, хотя бы минут 20-30, а тут вообще голы, информация есть на всех ресурсах.

Комментарий администратора

Минус на балансе устранен.

Не правильно расчитали ставку .ставил на тотал чёт нет и сделали проигрыш хотя на официальном сайте при подсчёте очко за очком тотал второй четверти 1-0 .а фонбет рассчитал как 1-1.вторые вообще не делали трёх очковый во второй четверти .вот оф сайт

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

21 декабря 2024 года мой аккаунт был отправлен на верификацию, после предоставления всех документов, 6 января состоялась видеоверификация, итоги которой оказались отрицательными (НИКТО ЭТОТ МОМЕНТ ДАЖЕ НЕ ПРОЯСНИЛ, Я ИДЕАЛЬНО ПРОШЕЛ ВЕРИФИКАЦИЮ ДОКУМЕНТОВ И ОТВЕТИЛ НА ВСЁ В ВИДЕОВЕРИФИКАЦИИ), после этого мне сказали ожидать решения в запросе и вот уже почти месяц от поддержки нет ответа, средства на счете заморожены, а точной даты мне никто не может сказать, жду просто так уже месяц и никаких подвижек со стороны фонбета нет! Прошу легалбет помочь прояснить мне данный момент и пройти верификацию аккаунта!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! БК ФОНБЕТ, отправили меня на верификацию. Первые 2 дня я играл в минус 1 миллион и аккаунт чувствовал себя прекрасно ,на третий день пошли выигрыши и я вышел в плюс 1 миллион и сразу же попал на верификацию . Все фотографии отправлял вовремя , без задержек. На вопросы оператора во время видеоверификации отвечал четко. Запросили повторно фото документов ссылаясь на то что я не смог назвать команды на которые я ставил ,хотя все виды спорта на которые я совершал ставки я все указал, все правила и тд. Я ставлю в разных букмекерских конторах бывает по 100 и более ставок в день и чисто физически не могу запомнить название команд, чемпионат ,а вспомнить название арабских волейбольных команд тем более. Учитывайте ещё то, что эти ставки были совершены более двух недель назад. Здесь любой среднестатистический человек не вспомнит деталей. По сей день верификация не завершена и вывод средств недоступен, длится это уже больше двух недель. Для своей верификации в БК ФОНБЕТ я отправил достаточное количество фотографий по запросу БК ФОНБЕТ, а также, я успешно прошел видеоконференцию с сотрудником БК ФОНБЕТ. Весь ход своей верификации я прилагаю к этой жалобе в виде скриншотов переписки с администрацией БК ФОНБЕТ. Отсюда следует, что БК ФОНБЕТ неправомерно и преднамеренно длительно затягивают прохождение моей верификации. Требую прекратить неправомерные действия БК ФОНБЕТ! Требую завершить мою верификацию (я предоставил им все запрашиваемые ими фото + прошел видеоконференцию для верификации своего игрового счета) и выплатить мне мои денежные средства.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

ЗДРАСТВУЙТЕ СИТУАЦИЯ ТАКАЯ СТАВИЛ СТАВКИ В КОМПАНИИ ФОНБЕТ ПОКА НЕ СДЕЛАЛИ ОШИБКУ 101,НАЧАЛ ПРОХОДИТЬ ВЕРЕФИКАЦИЮ ОТПРАВИЛ ОЧЕНЬ МНОГО РАЗНЫХ ФОТО КОТОРЫЕ ПРОСИЛИ В ЧАТЕ,В ИТОГЕ ЭТОГО БЫЛО НЕДОСТАТОЧНО СКАЗАЛИ НУЖНО ПОГОВОРИТЬ ПО ВИДЕО УТОЧНИТЬ НЕКОТЫЕ ВОПРОСЫ ПРИ СЕБЕ ИМЕТЬ ПАСПОРТ И ДОСТУП В ЛК,ХОРОШО ВСЕ ЭТО ВЫПОЛНИЛ.нО КОГДА НАЧАЛСЯ РАЗГОВОР С ДЕВУШКОЙ ОНА СКАЗАЛА ИМЕЕТЕ ЛИ ДОСТУП К ТЕЛЕФОНУ НА КОТОРЫЙ ВСЕ ПРИВЯЗАНО Я СКАЗАЛ ДА НО НА ДАНЫЙ МОМЕНТ ТЕЛЕФОНА С СОБОЙ НЕТ Т.К Я В ГОСТЯХ ВЕЧЕРОМ БЦДЕТ ДОСТУП,ПОТОМ НАЧАЛИ ЗАДАВАТЬ 1000 РАЗНЫХ ВОПРОСОВ НА КОТОРЫЕ Я РАСТЕРЯЛСЯ ОТВЕТИТЬ,ИТОГ ТАКОЙ ЧТО ОШИБКУ НЕ УБРАЛИ,И НЕ ДАЮТ ВЫВЕСТИ СВОИ ДЕНЬГИ 201129р СЫЛАЮТСЯ ЧТО МОИМ АКАУНТОМ КТО ТО ПОЛЬЗУЕТСЯ И ИМЕЕТ ДОСТУП

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

сделал ставку экспресс из трех событий. 2 события сыграло, а с 3м возникла абсолютно непонятная мне как давнему клиенту Фонбет проблема. Ранее я также сталкивался с неясными принципами рсчета ставок на статистику, но в этот раз вопрос касается топового европейского чемпионата. Суть проблемы в том,что я сделал ставку на тотал вброшенных аутов, а именно 32.5 больше. Дело в том, что ВСЕ открытые спортивные и статистические сайты, включая источники расчета ставок из перечня самого Фонбет (xscores,sofascore,flashscore - скриншоты прилагаю) показывают счет 25:9 по вброшенным аутам, графическая трансляция на самом Фонбет так же показала цифры 25:9. Но Фонбет указал абсолютно непонятные итоговые цифры при расчете, а именно 21:11. Первое что сразу бросается в глаза это абсолютно непонятная погрешность в показателях: 21 вместо 25 у первой команды и 11 вместо 9 у второй, погрешность в 1 аут еще как то можно списать на статистику, но 4 и 2 соответственно - это практичесаи невозможно с точки зрения опчть же статистики. Я конечно же обратился в поддержку Фонбет, но администрация как всегда предоставила скриншот из закрытого и платного источника а именно Betradar, кроме того данный источник пренадлежит швейцарской компании и непонятно почему именно по этому источнику расчитывает ставки легальная российская БК. Далее непонятен тот факт, что матчи топовых европейских турниров обычно расяитываются по общепризнаным открытым источникам или по трансляции, но здесь БК Фонбет ссылается на закрытый источник, в применении которого нет никакой необходимости учитывая информационное обеспечение такого чемпионата как Английская ПЛ. Также администрация отказывается пояснять почему в трансляции самого Фонбета были цифры 25:9, то есть графика ссылалась на один источник,а итоговый результат брался из другого. Проверить данные Betradar я не могу, но данные других источников подтверждают мою правоту. Прошу Вас разобраться в ситуации и дать свою оценку действиям букмекера.

Комментарий администратора

Игроку начислен фрибет на сумму выигрыша по экспрессу без учета данного события.

Добрый день прошу помочь! Уже 11 день заблокирован вывод! Администрация после верификации молчит! Запрос создать немогу тоже заблокировали! Огромная просьба разберитесь пожалуйста!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

После выигрышной серии ставок заблокировали аккаунт. Назначили фото и видео верификации, после прохождения которых перестали отвечать, прошло уже больше месяца! Сумма 347,780тыс руб. Логин 39348942

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Делал ставку прематч на индонезийскую лигу футбол, играли команды Бали Юнайтед- Борнео. Ставил ставку что п1 победа + 2,5 больше желтых карточек у п2. На 75 минуты матча у п2 было 3 желтых карточки, смотрел в лайве в клубе и на flash , но по окончанию матча Фонбет расстил пари как проигранное и в результате ставит что у п2 всего 2 желтых карточки. В правилах компании Фонбет указаны официальные источники которыми они руководствуются при расчете результатов. Я зашел на сайт официального источника который указан в правилах компании Фонбет и там тоже показано что у п2 , 3 желтых карточки. Фонбет противоречит сам себе, помогите разобраться в данной ситуации. Скриншоты прилагаю по данной ситуации.

Комментарий администратора

Игроку начислен выигрыш по экспрессу без учета проигранного исхода.

Здравствуйте. Такая проблема:Поставил на теннис, что выиграет гейм один из игроков. Счет в гейме был 0:15 в мою пользу в момент принятия ставки с 2 кфПоставил 15т. Сразу как я поставил, через 3 секунды мне показали 40:15 , игрок на которого я поставил уже проигрывает, что физически невозможно за такой короткий промежуток времени. Это означает что БК завис и я пострадал от этого. Я делал ставку в 10:42:23 при счете 0:15А в 10:42:28 уже счет был 40:15 что невозможно физически повторюсьИ конечно при счете 40:15 уже никаких шансов на выигрыш и ставка проигралаПрошу рассмотреть скрин, время моей ставки, время очков набранных, все наглядно видноНадеюсь все таки на адекватность и сделаете возврат ставки

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Меня зовут, Абхадыров Эдип Мусаевич ID клиента в фонбете 21975678 г. Прошел полную верификацию аккаунта,(Запрос №14467771) пришло СМС уведомление об успешном прохождении. Сегодня у меня заблокировали аккаунт по непонятным причинам, снова нужно проходить верификацию И снова просят прислать такие же документы как и в прошлый раз. Прошу разобраться в ситуации и как-то повлиять, на фонбэт, чтобы они разблокировали мне аккаунт и вывод! Заранее благодарю !

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Перед новым годом зарегистрировался в конторе ФОН, не прошло и месяца как у меня запросили фотографии на проверку, котоые я прислал. Далее потребовали проходить видеоконференцию, на которую с собой я должен иметь паспорт и доступ к личному кабинету, что я им и предоставил во время видео звонка, то есть выполнил все их требования. "Здравствуйте.Сотрудник свяжется с Вами в 21:00 МСК.Обязательно подготовьте Ваш паспорт, а также понадобится доступ к личному кабинету". Во вреия разговора по видео я находился в гараже, был один, они это видели, но теперь в ультимативной форме они требуют от меня сказать кто мне якобы подсказывал, а точнее как мне удалось у них выяснить, цитирую: "Зафиксировано как шепотом подсказывали когда была последняя переписка в запросе после неверного ответа владельца аккаунта." Во время этого звонка я себя ощущал как школьник на экзамене, у меня спрашивали такие вопросы и уточняли такую информацию, которой нормальный человек голову себе забивать точно не будет. Зачем мне помнить все даты обращений в поддержку компании, все даты пополнений баланса и точные суммы, спрашивали даже дату создания электронной почты, ну что за бред? Они сами то помнят когда свою почту создавали? Я не понимаю действий конторы ФОН, из всех щелей слышна их реклама, мол регистрируйтесь, играйте, а на деле если что то выиграл, то заставляют проходить экзамен по всем терминам и правилам. Так делайте такой экзасен перед тем как принимать ставки у игрока...Теперь же они мне пишут что дальнейшая верефикация невозможна пока я не назову кто мне якобы подсказывал, а у меня нет ответа на их вопрос и на все мои сообщения отвечают шаблоном с вопросом кто подсказывал. Прошу помочь разобраться в этой несправедливой ситуации

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Пользовался БК Фонбет уже наверное лет 5, никаких проблем не было, мне закрыли доступ к ставкам и к выводу денег (ошибка 101). В чате поддержки предоставил фото документов на фоне ПК, селфи с паспортом, карту. Через три дня еще раз фото паспорта на фоне переписки. Далее видео созвон с допросом на 20 минут, в ходе которого ответил на все вопросы, был звонок на телефон, отписка в чат. На следующий день в чате заявили что я не знаю с какого устройства ставил в день блокировки, хотя я сижу на сайте с нескольких устройств о чем говорил на созвоне. На мои возражения в чате меня отправили в игнор до . Мое мнение надо выводить деньги при возможности и пусть Фонбет идет лесом с таким отношением к своим клиентам которые 5 лет несут им деньги!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Некорректно рассчитали пари в матче между Динамо Киевом и ЦСКА Софией. Первый гол с 1 по 30 минуту. Гол был забит на 29 минуте о чем следует данные из официальной трансляции, а также любые другие источники подтверждают это. Рассчитали пари как проигрыш скинув ссылку на сайт, где гол был якобы на 32 минуте. При предоставлении данных букмекеру отказываются даже смотреть любую ссылку, ссылаясь якобы на свой источник информации, хотя что может быть официальней трансляции, которая сохранилась. Вот ссылка на трансляцию, прошу оценить время первого гола:

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Практически через пару дней ставок на данной БК после череды выигрышей получил порезку счета. Деньги до сих пор не выплатили, хотя верификация длится с 25 декабря. После 3 января меня вообще банально игнорируют и не отвечают в запросе. Это несмотря на то что все требуемые фото и видеоверификация были пройдены. Фактически меня уже 14 дней держат в полном неведении о судьбе моих денежных средств и это еще с учетом того, что удерживается и сам депозит в размере более 50 тыс рублей. На все попытки что-то узнать в запросе почти ежедневно- тишина. По телефону оператор в хамской форме ответил, что букмекер имеет право индивидуально ставить сроки верификации для клиента и соотвественно не отдавать ваши средства, включая депозит(в моем случае он составляет практически половину от зависшей суммы). Что, в целом, скорее всего и не законно. Да и вообще не понятно на каких основаниях происходит удержание средств. Вот это "клиентоориентированность" от крупнейшей БК РФ. Прошу помощи. Вы последняя инстанция перед обращением в правоохранительные органы. Игровой ID 57098800

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. делал ставки в конторе фонбет, никаких проблем не было, потом внезапно мне закрыли доступ к ставкам и к выводу денег, высвечивается ошибка 101, обращался в чат поддержки с данной проблемой чтоб решить вопрос, все что мне писали в чате я отправлял, просили даже пройти видеозвонок с оператором, он мне задавал вопросы по ставкам которые я делал, я отвечал своими словами как мог и как я сам это все понимаю, так как что-то я не понимал от оператора некоторые вопросы, по итогу звонка мне сказали что вопросов ко мне никаких нет и меня отпустили и сказали что ответ будет в чате и мне дадут наконец-то вывести деньги мои. в итоге с момента звонка с оператором прошел почти месяц, в службе поддержки ничем и никак помогать не собираются, когда после звонка просили отправить фото в чат я им отправлял, но в итоге после этого начался игнор всех моих сообщений. операторы в чате фонбета даже никак не заинтересованы решать вопросы оперативно, будут специально писать одно и то же и устраивать какой-то допрос, игнорировать, лишь бы не дать вывести деньги со своего аккаунта!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Я проходил верификацию в бк фонбет , отправил все виды фотографий с документами , после чего была назначена видео верификация . На ней меня спрашивали про правила игры и спросили про номер телефона (есть ли к нему доступ ) который указан к привязанному аккаунту . Это мой старый номер телефона и я сказал , что мне нужно 5 минут чтобы переставить сим-карту . Договорились что в течение 5 минут мы снова свяжемся . По итогу : через 5 минут поступает еще один звонок в мессенджер «тамтам» спрашивают у меня «поступал ли мне звонок на тот самый номер ….?» я отвечаю , что не поступал . Мне говорят спасибо , ожидайте подтверждения верификации в запросе . И в итоге я с ними общался в запросе на протяжении 7часов , где они УТВЕРЖДАЮТ И ВЫМОГАЮТ из меня информацию которая попросту не существует! Говорят что на мобильный телефон (мой старый, сим карту которую я переставлял) был звонок и мною кто-то приставился . Я не знаю , что мне делать в такой ситуации. Готов приехать в любой офис Москвы и показать/пройти все проверки , что я единственный владелец аккаунта.Номер id 5294686

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте!У меня возникла проблема с выводом средств из БК Фонбет. На моем счету находится 344,517 рублей, но вывод заблокирован без объяснения четкой причины. После проверки и видеозвонка мне сообщили о необходимости дополнительной верификации, однако процесс затянулся, и мои средства до сих пор недоступны.Я выполнял все условия платформы и предоставил запрашиваемые данные. Прошу помочь разобраться в ситуации, так как считаю, что мои права как клиента нарушены

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Уважаемая администратор легалбет,я прохожу верификацию два месяцаПрошел видео и отправь кучу фото с паспортомСегодня получил сообщение что я редактирую фото хотя такое ничего я не делаю прошу помочь

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте всем .смотрите ставил на матч чемпионата Германии по баскетболу Альба -бавария на 3 четверть на Баварию индивидуально 1.5, больше трёх очковые .я смотрел лично матч и Бавария сделала ровно 2 трёх очковые точных попаданий .и ыообет сделал почему то могу как проигрыш и не добавил один трёх очковые брусок у Баварии .

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Здравствуйте.ставил на Альбу Баварию в 3 четверти 1.5 больше трёх очковый бросок .по итогу 18 очков набрали барария в 3 четверти из которых 3 девушки 2 трёшка очковые и 6 штрафных бросков точных .почему то фообет толко 1 трёх очковый написал Баварии и сделал проигрыш мне .если судит по итогу результатов в фонбете то у Баварии в 3 четверти 4 двух и 1 трёх очковых броска и 6 попаданий штрафных бросков то это получается 17 очков .а на деле у Баварии 18 очков набранных за четверть .ссылку тоже могу дать на котором видно что у Баварии 2 трёх очковых попаданий в третей четверти

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Добрый день!Я сделал 3 ставки на тотал желтых карточек в матче больше 4,5 в матче Хапоэль Беэр-Шева – Маккаби Тель-Авив 2765177518, 2765184687, 2765189034. На всех официальных источниках значится, что полевые игроки во время матча получили 5 желтых карточек. Фонбет же утверждает, что карточек было 4, а не 5. Букмекер почему то не берет в расчет карточку полученную на 98 минуте полевым игроком и во время матча. Прошу вашего содействия, иначе это выглядит как искажение официальных результатов.

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны на выигрыш.

Столкнулась с глупостью и бестактностью с конторой фонбет. Мне назначили очную верификацию, которую Я прошла в Казане, что заняло у меня значительное время, сил и трат, только на то, чтобы проехать расстояние, ушло 6 часов времени за рулем, так как живу в Чебоксарах. К сожалению, повторное обязательное посещение этого же города, учитывая расстояние и затраты на дорогу, является для меня крайне затруднительным и неприемлемым. Я не могу позволить себе повторно совершать поездку. Уточню, они попросили приехать в Казань так как им нужно, чтобы я подтвердила номер телефона в офисе, НО, очень важное НО, заранее я их предупредила, что сим карта не работает, так как я ей не пользовалась на постоянке, я им заранее сообщила об этом и они согласились меня принять без нее и теперь они требует, чтобы я проделала весь это путь заново, только, чтобы им код отправить с смс. Вы только вдумайтесь в этот сюр, они требует проехать от Чебоксар до Казани из-за того, что сами же и на плошали — это самое настоящее издевательство над клиентом. То, что от меня требовалось я выполнила, я показала паспорт, они его отсканировали, показала доступ в личный кабинет и ответила на их вопросы. Учитывая вышеизложенное, я прошу помочь повлиять на не адекватные и полные маразма требования бк, чтобы закончить верификацию. Потому что их ошибки и безрассудные решения я исправлять не намерена!Благодарю вас за внимание к моей ситуации и надеюсь на оперативное решение данной проблемы.С уважением, Софья.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Прошел процедуру верефикации начиная от фото, заканчивая видеозвонком - вывод закрыт. Сотрудники тех. поддержки аргументируют блокировку проверкой моего аккаунта, сроков проверки предоставить не могут. Считаю действия букмекера неправомерные в силу того, что все требования для верефикации соблюдены и никакой проверке аккаунт больше подвергаться не может т.к процесс верефикации длится больше 2-х месяцев. Просьба связаться с букмекером для уточнения даты открытия вывода.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день! БК Фонбет не даёт вывести выигранные средства и делать ставки . По запросу верификации я выслал все необходимые фото документов и .т.п. В службе поддержки все время просят подождать три дня и так каждый раз после верификации . Мой ID 28558174 .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Жалобы на букмекерскую контору Fonbet

Жалобы 547