Жалобы на букмекерскую контору Fonbet (fon.bet)

Добрый день! В последнее время служба поддержки работает просто отвратительно. Игнорируют запросы отвечают не в срок... Есть акция для Вип клиентов возврат суммы чека за ресторан. Уже прошло 2ое суток... 0 реакции. 0 объяснений, пришлось звонить дважды на горячую линию... Акция колесо фортуны для Вип клиентов, наверное за год ни разу не вы падало суммы больше 700 рублей. Это какой-то стеб. Лучше уберите её вообще. Желание работать с Вами отпало полностью.

Комментарий администратора

Бонус игроку начислен.

ставил матч Челси Вулверхэмптон оказание помощи медицинской бригады тб1,5(к моменту моей ставки был 1выход в первом тайме)на 71 минуте матча игрок Челси Tosin высоко выпрыгивает и падает на землю,судья зовет мед бригаду,они выходят оказывают помощь,осматривают область таза ,голову,спустя время выходят за пределы поля.Фонбет категоически отказывается смотреть видео доказательство,в котором все действия медиков соответствуют правилам в котором есть факт оказания помощи.Могу приложить видео доказательство,или можете сами посмотреть первый выход и оказание мед бригады был в первом. тайме , второй выход и окзаание помощи ,который не засчитали за помощь,случился на 71минуте матча. Прошу вас помочь с этой ситуацией 🙏

Комментарий администратора

Сумма выигрыша по ставке начислена на баланс аккаунта.

Добрый вечер, являюсь клиентам БК Fonbet уже более 3 лет, играл в основном в минус, но после серии плюсов и выигранных больших денег прилетает верификация, после первых отправленных 4 фоток, которые они не сразу понимают, так как им постоянно что-то не нравится, сказали ожидать 3 дня, после просят отправить ещё 2 фотки с банковской карточкой и ожидать ещё 7 дней, спустя эти 7 дней, просят ещё пройти видеоверификацию, когда я уже давно её проходил, и ближайшая дата этой верификации только через неделю, то есть мне надо ждать 17 дней, чтобы пройти верификации и не факт, что после неё меня не попросят сделать ещё что-то

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, мне не верно рассчитали ставку, номер ставки 18089273208 скриншот ставки прикрепляю.Я посмотрел видео трансляцию первого тайма Вот на видео четко видно что в первом тайме было 22 вброса аута, а они в расчете ставки указали 18, что при просмотре видео явно видно что там было больше, пожалуйста помогите решить проблему, обидно что так поступают

Комментарий администратора

Сумма выигрыша по ставке начислена на баланс аккаунта.

Добрый день,и снова проблема с лотерей ралли и фонбет.Снова 7 заданий,все как обычно.Но в этот раз привлекло ,что необходимо выполнить 5 заданий(купить билеты в течениие 5 дней) и гарантировано первые 500 участников получат индивидуальный промокод в уведомлениях на 1000фрибетов.Сегодня 2 ноября в 12 00 вместо обновления данных отображались 2 плашки, 1 ноября 4 задания то что выполнено.Написал запрос в поддержку N19593038 по акциям, чтоб зафиксировали что идет сбой и данные не обновлены.Далее приходит уведомление в тг фонбет чата что промокод GONKA62 в открытом доступе и кто не учавствовал в акции лотерейное ралли смогли его успешно ввести,не тратя на задания 2500рублей.Получилось так,что организаторы данной акции ввели в заблуждение и можно было не учавствовать в акции,а просто ждать пока скинут промокод в открытй доступ.Когда участник который выполнил все по правилам,и обратился в поддержку заранее чтоб выяснить когда будет начислен фрибет за участие,был проигнорирован и дезинформирован.В итоге не дали индивидуальный промокод,как писалось в правилах участия изначально,либо это намеренно сделано,либо не доработано Примите меры для участников данной акции ,кто учавствует и выполняет условия тот и получает фрибет,а не просто распил происходит без участия в акции!Прошу провести проверку и начислить мой фрибет за участие в данной акции Лотерейное ралли(потратил 2500 и дали только 500+рублей и еще и фрибетом обманули Уже второй раз неразбериха с этой организаций конкурса. Благодарю за оперативность и помощь в решение проблемы

Комментарий администратора

Игроку начислен фрибет. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

за просмотром матча по падел-теннису между Леал/Бергамини и Кампаньоло/Герреро поставила ставку на то, что 3-е очко в 3-ем гейме 1-го сета возьмет пара Леал/Бергамини, они взяли это третье очко поведя в гейме на своей подаче 40:0 (скрин 1) и только затем проиграли очко 4, и после взяли очко 5 и так благополучно выиграли гейм, но букмекер решил почему то иначе, и мою ставку почти сразу после окончания розыгрыша 3-го очка засчитал как поражение (скрин 2). Спустя некоторое время я естественно написала в поддержку, что не согласна с расчетом пари, на что они мне ответили, что если не согласны пришлите источник информации. Официальная трансляция данного матча шла онлайн (и даже сейчас находится в общем доступе: ) поэтому я сразу же отправила им ссылку на нее, а также прикрепила все доказывающие неправильность расставки скрины (готова была прикрепить и видео, где даже прекрасно слышно как судья озвучивает счет после каждого розыгрыша, но это к сожалению сделать нельзя). После этого спустя пару часов, видимо даже не проверяя предоставленную мною информацию,они как ни в чем не бывало просто ответили, что Расчет произведен корректно... и прикрепили один левый скриншот (3). После того как я прописала даже конкретные минуты трансляции в которые проходил этот 3-ий гейм, они опять дали односложный ответ, что Вам предоставлен источник информации... И после того как я поинтересовалась, что же это за такой источник информации, просто написали название Betradar. Прошу рассмотреть мое обращение со всеми доказательствами и начислить мне мой честный выигрыш. Ссылка на официальную трансляцию от официального бродкастера падел в России: Время 3-го гейма примерно с 24:04 по 26:24

Комментарий администратора

Сумма выигрыша по ставке зачислена на баланс.

Комментарий администратора

Выигрыш по ставке начислен на баланс.

Фонбет. Заблокировали вывод средств. Написал администрации, предоставил фото, ждал 7 дней, потом попросили еще фото, еще ждал 3 дня, потом ожидал, чтобы пройти верификацию, прошел ее, и после этого мне вообще не отвечают, играл честно, без участия 3-х лиц, деньги застряли Помогите пожалуйста. 24658968

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, играл на Фонбете делал ставки. 6 октября заблокировали вывод средств и сделали так что больше 100-400 рублей не могу поставить. Конечно захотел вывести деньги но не смог. Был запрос документов, фотографий, всё отправлял, сказали ждать. Недавно опять отправил сказали снова ждать 2 недели. Судя по другим жалобам это не быстро кончится. Поэтому прошу о помощи

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Бесконечно прохожу верификацию в Фонбет: уже прошел 3 верификации онлайн и 1 вживую - никаких подробностей не сообщают, просят больший пакет документов для верификации, аккаунт заблокирован

Комментарий администратора

Верификация пройдена.

Здравствуйте,делал ставки на водное поло,вначале матча,часть ставок была фри бетами,мне их дали за проигышь, « кэш бек за неделю», мало того что моя ставки заходили на тот момент за половину было 9-2,они сделали возвраты ставок,а фри беты,как проигрыш,почему по их вине я теряю свои фри беты,я молчу про выигрыш и это фри беты за проигрыши на их сайте

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил. В виде исключения фрибеты игроку восстановили.

★☆☆☆☆ ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ! НИКОГДА НЕ ИГРАЙТЕ ЗДЕСЬ! Я был клиентом Fonbet около 3 месяцев. За это время были как выигрыши, так и проигрыши – я играл честно. И всё шло до того момента, пока на моем счету не оказалась крупная сумма, приближающаяся к миллиону рублей. Именно тогда, 4 недели назад, мой аккаунт был заблокирован абсолютно без каких-либо объяснений. Ни предупреждения, ни причин – просто заблокировали и всё. На счету остались мои деньги, доступ к которым я мгновенно потерял. 19 сентября я обратился в поддержку, и начался первый акт этого цирка уродов. Вместо внятного ответа мне выдали унизительный список квестов: сделать селфи с паспортом, с бумажкой с датой, с паспортом у монитора с их же сайтом, да ещё и курсор мыши должен быть в определённом пикселе! Вы что, серьёзно? Это 2025 год на дворе, а не набор шпионов для передачи секретных данных. Я, как законопослушный лох, выполнил все их унизительные требования. И что? Мне вежливо сказали: «Напишите нам через 2 недели». ДВЕ НЕДЕЛИ! С моими деньгами на счету! Аккаунт заблокирован, вывод средств невозможен. 3 октября, спустя эти две недели, я написал им. Унижения продолжились. Мне снова запросили кучу подобных фотографий, якобы старые «устарели». После их отправки последовал новый перл: «Напишите через неделю». Аккаунт ВСЁ ЕЩЁ ЗАБЛОКИРОВАН. 11 октября, когда прошла эта неделя, они снова запросили новые фотографии! Теперь нужно было держать паспорт у монитора со страницей обращения в поддержку, а также сделать фото с паспортом, листочком с сегодняшней датой и шариковой ручкой! После этой отправки они заявили, что мне нужно написать ЕЩЁ ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ. Отдельный цинизм: перед одним из обращений я написал им за 10 часов до указанного ими срока. Они ответили, что будут рассматривать обращение только после истечения полного срока. Прошла уже целая неделя, но им было принципиально важно поморозить меня ещё и эти 10 часов! Итог за 4 недели: 1. Мои деньги украдены и находятся в заложниках. Вывод заблокировали, когда сумма стала крупной. 2. Ни ОДНОЙ адекватной причины блокировки мне так и не назвали. 3. Поддержка не решает проблему, а создаёт её, занимаясь откровенным саботажем и троллингом клиентов. У меня сложилось стойкое впечатление, что моя «вина» лишь в том, что я оказался в плюсе и сумма на счету их напугала. Выигрываешь по-крупному? Получай бан и оставайся без своих средств! Вывод: Fonbet – НЕНАДЁЖНЫЙ И НЕЧЕСТНЫЙ оператор. Они не просто не уважают клиентов, они над ними издеваются. Их система поддержки – это механизм для создания искусственных барьеров, чтобы вы просто устали и оставили свои деньги им. Не повторяйте моей ошибки. Не регистрируйтесь здесь, не вносите ни копейки. Эти люди не держат своего слова и не следуют собственным правилам. Они просто воруют. Всем удачи и честных букмекеров! С Fonbet вы их точно не найдёте.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброй ночи, такое со мной произошло впервые, поставил на матч Торрес - Михея, 2 сет 6 гейм за Михея, трансляцию не открыл, по закрывающимся и открывающимся котировкам сразу понял что, что то не так с данным событием, но все равно доверяя своему букмекеру, так как таких ситуаций у меня не возникало, за все время пользования данное БК, ситуация очень странная, на какой то момент открылись ставки и я решил тыкнуть на Михея, сразу открыв трансляцию я понял что матч уже закончен(на бк и остальных ресурсах счет отображался как 3:2), так как работники убирали поле и игроки покинули корт, по факту получилось что ставка произошла уже после розыгрыша(что должно рассчитываться как возврат), счет на корте менялся сам по себе без участия спортсменов, и судьи, написав в поддержку поступил ответ через пару минут где они мне скидывают сайт atptour, и я вижу что на этом сайте *atptour* матч уже разыгран, и матч вовсе исчезает из лайва в самой БК, Михея действительно проиграл этот гейм, но это событие по факту произошло до моей ставки, есть видео фиксация где данное событие еще весит в лайве хотя на корте никого нет кроме уборщиков, скор на трансляции совпадает с БК. В итоге из за того что их источник ошибался, БК отставало от самой игры давая возможность игрокам проставлять ставки на событие которое по факту уже закончилось. Я поставил на событие после его фактического завершения, такие пари должны рассчитываться как возврат, но мне его рассчитали как проигрыш, поддержка опирается на свои источники и что на тот момент матч еще продолжался хотя это по факту было не так, прошу урегулировать данную ситуацию

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, отзыв ниже как будто писал я. Две недели не могут поменять номер телефона, чтобы я мог вывести средства. Сначала нужно было поменять в фонбете - ок, заменили. Смс всё равно приходит на старый номер. Оказывается нужно поменять ещё в цуписе (при том что так на секундочку я как бы ни с каким цуписом не сотрудничал, а регился именно в фонбете) - написал туда. Ответ - мы свяжемся через 24 часа. Понятное дело через 24 часа никто не связывается - потом наконец то отвечают, что фотки паспорта не четкие, высылаю новые. Опять - ответим через 24 часа, которые уже стали по-моему 124 часа. Понятно какую цель тут преследуют буки - чтобы за это время игрок просто проиграл свои деньги и выводить уже было нечего.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Попал на белую полосу, ставки начали заходить, далее запросили пройти повторную идентификацию. Я отправил все фотографии запрошенные, сказали примерное ожидание 7 дней, прошла неделя ни ответа ни привета, отвечают общими фразами без уточнений. Что делать с деньгами на балансе?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день уважаемый Legalbet. Помогите пожалуйста разобраться с БК Фонбет. я поставил экспресс 16773778004, одно из событий которого был тотал бросков в створ больше 62,5 матча Нефтехимик- Лада. Я сам смотрел матч и контролировал тотал, по окончанию матча открыл протокол на официальном источнике : И увидел что счет бросков 33:30Ставку мне рассчитали со счётом 31:30.Поддержка Фонбет присылает ссылку:По сути это текстовая трансляция где в хронологическом порядке указана статистика, а далее идет окончание матча. Т.е. статистика на момент опубликования, а не по окончанию игры.Я же опираюсь на официальный протокол.Считаю что моя ставка честно сыграла и рассчитана не верно. Сумма ставки не большая, дело в принципе, легальный букмекер должен играть легально(честно) а не обманывать клиентов. И поддержка БК должна хоть немного разъяснять ситуацию, а не просто отправлять ссылку.

Комментарий администратора

Сумма выигрыша по ставке начислена на баланс.

Здравствуйте, совершил ставку сделал депозит в размере рублей и совершил ставку, ставку отменили и рассчитали возвратом. После этого заблокировали счет и потребовали верификацию. Букмекер запросил 4 фото документов, в течении часа эти документы были предоставлены, после этого букмекер уточнить о ходе процедуры верификации . букмекер запросил фото банковской карты, так же в течении часа фото были отправлены, после этого букмекер снова попросил уточнить о ходе верификации после букмекер вновь запросил фото паспорта на фоне переписки с поддержкой. Фото было отправлено, через час они запросили такое же фото , вновь. Отправил и эти фото. Сейчас они вновь просят уточнить о ходе верификации . Помогите, пожалуйста, они могут делать это бесконечно , ссылаясь что сроки верификации индивидуальны, я не выиграл денег, ПРОСТО ХОЧУ ВЕРНУТЬ ДЕПОЗИТ. ID 4480110

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

мало того что запросили различные фото паспорта, запросили еще фото банковской карты, ладно - скинул единственную карту, которой обладаю, фото альфа карты на фоне паспорта (2го сентября), их видите ли не устроило что на карте нет моего имени, даже не стал замазывать цифры карты, скинул полностью, их не устроило что на карте нет моего имени, начали упираться, скидывай другую карту (у меня только одна), говорю нет других карты - оформляй другую (вопрос с какой стати для ставок я должен оформлять банковскую карту если у меня она и так есть и полностью устраивает). Важно - паралельно я пытался с альфо банком договорится чтобы они выпустили мне именную карту, это тоже был целый квест, я обзвонил несколько операторов, по их инструкции должен был нажать на определенную кнопкку в приложении банка, кнопка не работает, ездил в офис, там тоже бездари не знают как помочь ..... я не думал что для вывода честно заработанного выигрыша столько проблем свалится на голову, надеюсь на помощь Легал Бет, заранее спасибо, ситуация бредовая.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, Фонбет запросит документы еще в августе 2024 года, я все отправил, прошел видеоверификацию. Фонбет ограничил мне вывод в в сутки, я выводил весь год, конечно пропуская. И так у меня осталось на аккаунте 80 тысяч рублей, идет 13 или 14 месяц ограничений.В правилах фонбета четко написано, что выигрыш должен быть выплачен не позднее 1 года . Прошел уже год, вывод должен быть доступен в полном объеме, почему этого не происходит? Фонбет использует правила только когда они удобны им? На обычных игроков совсем плевать?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Не могу вывести деньги, выиграла 268000 тысяч, закинула заявку на вывод, после заблокировали, просили пройти идентификацию, я скинула все что они хотели, фотки паспорта и так далее, потом они назначали видео конференцию, я ее тоже прошла, уже прошло много времени, а они все равно не выводят деньги, говорят скажите кому вы давали доступ в аккаунт, я им отвечаю никому, а они все равно каждый раз задают этот вопрос и не выводят деньги, прошу решить вопрос и отдать мой честно выигранный выигрыш

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена. Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Вот уже как месяц или чуть больше FONBET не дают вывести деньги… 150к рублей на балансе! Уже прошел 150 верификаций, отправил выписки из банков, мобильного оператора! Различные документы и видеоконференции! Контора просто уже в 3 раз отламывает процесс верификации на 7 дней! Не дают сделать ничего! Посодействуйте пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, столкнулся с проблемой, как у большинства игроков бк Фонбет, проверка верификации. 14 сентября 2025 года заблокировали баланс, написал запрос, мол, что случилось, ничего не нарушал. В ответ попросили скинуть 4 разных фотографии. Фотки скинул, все как положено, в ответ сказали ждать 7 дней. Ну, подумал стандартная процедура, 7 дней подождать и выведут. По истончении 7 дней, 21 сентября снова пишу им, но вместо возможности вывести, мне снова сказали скинуть фотографии, я их скинул, сказали снова ждать 7 дней. Я ничего не нарушал, добросовестно все отправлял, но это издевательство над клиентом. Это все затянулось, 29 сентября снова скажут отправить фотографии и это снова затянется, помогите. Мой id 22386876

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Обращаюсь к вам с серьезной претензией по поводу бесконечных запросов документов для верификации моего аккаунта.С мая 2025 года Фонбет постоянно требует от меня какие-то новые фотографии и документы. Я добросовестно отправляла все, что вы они просили — фото паспорта, селфи с паспортом, селфи с фамилией, селфи с перепиской, ручкой и т д бесконечное множество раз. Но каждый раз после отправки документов через несколько дней приходит новый запрос на еще какие-то фотографии. + я прошла видеоверификацию еще в июне.Но они продолжают запрашивать все новые и новые фотографии. Последний запрос вообще выглядит как издевательство — они просят прислать фотографию с пальцем на компьютере. Это уже не верификация, а какая-то насмешка над клиентом, я принципиально не собираюсь её отправлять.У меня создается впечатление, что фонбет специально тянет время и не хочет завершать процедуру верификации.Очень прошу немедленно завершить процедуру верификации моего аккаунта на основании уже предоставленных фотографий и прекратить бесконечные требования новых фотографий и документов. Прикрепляю скриншоты переписки со службой поддержки.Я честный клиент, который выполняет все требования. Прошу отнестись к моему обращению с пониманием и решить этот вопрос окончательно.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена. Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.