Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору Fonbet
2604
Жалобы 684
Здравствуйте, мне не верно рассчитали ставку, номер ставки 18089273208 скриншот ставки прикрепляю.Я посмотрел видео трансляцию первого тайма Вот на видео четко видно что в первом тайме было 22 вброса аута, а они в расчете ставки указали 18, что при просмотре видео явно видно что там было больше, пожалуйста помогите решить проблему, обидно что так поступают
Комментарий администратора
Сумма выигрыша по ставке начислена на баланс аккаунта.
Здравствуйте,делал ставки на водное поло,вначале матча,часть ставок была фри бетами,мне их дали за проигышь, « кэш бек за неделю», мало того что моя ставки заходили на тот момент за половину было 9-2,они сделали возвраты ставок,а фри беты,как проигрыш,почему по их вине я теряю свои фри беты,я молчу про выигрыш и это фри беты за проигрыши на их сайте
Комментарий администратора
Возврат ставок в рамках правил. В виде исключения фрибеты игроку восстановили.
Здравствуйте, отзыв ниже как будто писал я. Две недели не могут поменять номер телефона, чтобы я мог вывести средства. Сначала нужно было поменять в фонбете - ок, заменили. Смс всё равно приходит на старый номер. Оказывается нужно поменять ещё в цуписе (при том что так на секундочку я как бы ни с каким цуписом не сотрудничал, а регился именно в фонбете) - написал туда. Ответ - мы свяжемся через 24 часа. Понятное дело через 24 часа никто не связывается - потом наконец то отвечают, что фотки паспорта не четкие, высылаю новые. Опять - ответим через 24 часа, которые уже стали по-моему 124 часа. Понятно какую цель тут преследуют буки - чтобы за это время игрок просто проиграл свои деньги и выводить уже было нечего.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Попал на белую полосу, ставки начали заходить, далее запросили пройти повторную идентификацию. Я отправил все фотографии запрошенные, сказали примерное ожидание 7 дней, прошла неделя ни ответа ни привета, отвечают общими фразами без уточнений. Что делать с деньгами на балансе?
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, совершил ставку сделал депозит в размере рублей и совершил ставку, ставку отменили и рассчитали возвратом. После этого заблокировали счет и потребовали верификацию. Букмекер запросил 4 фото документов, в течении часа эти документы были предоставлены, после этого букмекер уточнить о ходе процедуры верификации . букмекер запросил фото банковской карты, так же в течении часа фото были отправлены, после этого букмекер снова попросил уточнить о ходе верификации после букмекер вновь запросил фото паспорта на фоне переписки с поддержкой. Фото было отправлено, через час они запросили такое же фото , вновь. Отправил и эти фото. Сейчас они вновь просят уточнить о ходе верификации . Помогите, пожалуйста, они могут делать это бесконечно , ссылаясь что сроки верификации индивидуальны, я не выиграл денег, ПРОСТО ХОЧУ ВЕРНУТЬ ДЕПОЗИТ. ID 4480110
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, Фонбет запросит документы еще в августе 2024 года, я все отправил, прошел видеоверификацию. Фонбет ограничил мне вывод в в сутки, я выводил весь год, конечно пропуская. И так у меня осталось на аккаунте 80 тысяч рублей, идет 13 или 14 месяц ограничений.В правилах фонбета четко написано, что выигрыш должен быть выплачен не позднее 1 года . Прошел уже год, вывод должен быть доступен в полном объеме, почему этого не происходит? Фонбет использует правила только когда они удобны им? На обычных игроков совсем плевать?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.
Не могу вывести деньги, выиграла 268000 тысяч, закинула заявку на вывод, после заблокировали, просили пройти идентификацию, я скинула все что они хотели, фотки паспорта и так далее, потом они назначали видео конференцию, я ее тоже прошла, уже прошло много времени, а они все равно не выводят деньги, говорят скажите кому вы давали доступ в аккаунт, я им отвечаю никому, а они все равно каждый раз задают этот вопрос и не выводят деньги, прошу решить вопрос и отдать мой честно выигранный выигрыш
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена. Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Вот уже как месяц или чуть больше FONBET не дают вывести деньги… 150к рублей на балансе! Уже прошел 150 верификаций, отправил выписки из банков, мобильного оператора! Различные документы и видеоконференции! Контора просто уже в 3 раз отламывает процесс верификации на 7 дней! Не дают сделать ничего! Посодействуйте пожалуйста
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день, столкнулся с проблемой, как у большинства игроков бк Фонбет, проверка верификации. 14 сентября 2025 года заблокировали баланс, написал запрос, мол, что случилось, ничего не нарушал. В ответ попросили скинуть 4 разных фотографии. Фотки скинул, все как положено, в ответ сказали ждать 7 дней. Ну, подумал стандартная процедура, 7 дней подождать и выведут. По истончении 7 дней, 21 сентября снова пишу им, но вместо возможности вывести, мне снова сказали скинуть фотографии, я их скинул, сказали снова ждать 7 дней. Я ничего не нарушал, добросовестно все отправлял, но это издевательство над клиентом. Это все затянулось, 29 сентября снова скажут отправить фотографии и это снова затянется, помогите. Мой id 22386876
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Обращаюсь к вам с серьезной претензией по поводу бесконечных запросов документов для верификации моего аккаунта.С мая 2025 года Фонбет постоянно требует от меня какие-то новые фотографии и документы. Я добросовестно отправляла все, что вы они просили — фото паспорта, селфи с паспортом, селфи с фамилией, селфи с перепиской, ручкой и т д бесконечное множество раз. Но каждый раз после отправки документов через несколько дней приходит новый запрос на еще какие-то фотографии. + я прошла видеоверификацию еще в июне.Но они продолжают запрашивать все новые и новые фотографии. Последний запрос вообще выглядит как издевательство — они просят прислать фотографию с пальцем на компьютере. Это уже не верификация, а какая-то насмешка над клиентом, я принципиально не собираюсь её отправлять.У меня создается впечатление, что фонбет специально тянет время и не хочет завершать процедуру верификации.Очень прошу немедленно завершить процедуру верификации моего аккаунта на основании уже предоставленных фотографий и прекратить бесконечные требования новых фотографий и документов. Прикрепляю скриншоты переписки со службой поддержки.Я честный клиент, который выполняет все требования. Прошу отнестись к моему обращению с пониманием и решить этот вопрос окончательно.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена. Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Здравствуйте, мой аккаунт ушел на верификацию, вывод/пополнение/возможность заключить пари заблокировались. Попросили предоставить фото с документами - я предоставил, после этого попросили самостоятельно написать 12 сентября. Наступило 12 сентября - написал им с надеждой, что аккаунт разблокируют, по итогу попросили еще доп фото с банковскими картами + селфи, отправил им. Сказали ожидать 15 сентября 15-00 часа сентября, написал им чтобы узнать, что же все таки с верификацией моей - назначили видео конференцию на 22 сентября в 11:00 утра. Созвонился, ответил на все вопросы, все рассказал честно, ничего не скрывал.Прошло 3 часов - ответа нет, после чего приходит от них сообщение: «кому был предоставлен доступ к аккаунту?». Никому я доступ к своему аккаунту не предоставлялПомогите пожалуйста решить вопрос и вывести средства
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Выиграл денежку, все ставки абсолютно чистые, киберспорт и прочее, назначили вериф и мурыжат уже 15 дней, постоянно увеличивая сроки, помогите повлиять!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте,у меня пари рассчитали не верно !!в Яндексе посмотрел результаты , в 5-6 источником показывает что аутов 23:24 а фонбет пишет 23:23 и предоставил им скриншоты , они не соглашаются , я прошу их источник результата матча а они мне говорят что мы не скидываем а хотя давно скидывали мне как то!помогите пожалуйста я бы к вам не обратился если я был не прав !! Уходят от ответа .
Комментарий администратора
Сумма выигрыша по ставке зачислена на баланс.
Id 68161552 сентября поставил ставку. Сделали возврат ставки а после кинули верификацию. Попросили скинуть фотографии с лицом паспортом и перепиской. Я им всë скинул. Потом сказали подождать 3 дня. Через 3 дня пишу, а они мне сказали снова скинуть паспорт с перепиской. Я им скинул. А они пишут чтобы я написал им через 3 недели!!!! Я пенсионер! Мне восьмой десяток пошли. МНЕ ЕСТЬ НЕЧЕГО. ВСЯ ПЕНСИЯ В ФОНБЕТЕ. Прошу помочь.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Счет 41711359. Я играл недолго, но из 400 тысяч проиграл почти половину. На счету 235 тыс моих же денег,но Фонбет отдает мне лишь 1500 рублей. Это были заёмные деньги. Действия Фонбет незаконны. Собираюсь обращаться в ФНС либо суд об удержании моих денег. Какой у вас вердикт?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств доступен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса по верификации в Фонбет. В августе я столкнулся с ситуацией, когда после долгожданного выигрыша мне сразу же заблокировали вывод средств по причине верификации. Процесс затянулся, в поддержке отвечают автоотбивками ,растягивают сроки хотя я все отправил сразу же даже когда попросили направить фото в течение 20 минут. Каждый раз просят направлять новые фото и ожидать в течение 10+дней уже. Более ничего. Мой айди - 43688432 43688432
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Ситуация такая депнул за неделю 50к благополучно набив кэшбек в виде 6900 фрибетом далее решил поставить на матч индия омар по футболу этот фрибет . Ставка была определена удары от ворот
Комментарий администратора
По информации от букмекера, фрибет начислен повторно.
Ставил в фонбет больше 10 лет. Все устраивало до июля 2025 г. 29 июля выиграл крупную сумму денег в размере 754 к рублей и сразу начались проблемы. Отправил все фото, которые просили, прошел видео верификацию на мой взгляд идеально. И потом опять по второму кругу начали запрашивать фото. Представители фонбет, ответьте мне пожалуйста на вопрос. Это нормально что вы просите прислать фото паспорта и фото чата в фонбет в течении 20 минут после прочтения вашего сообщения?Мне как психу пришлось бежать за своим паспортом и вторым телефоном чтобы уложиться в эти 20 минут. А если бы я не успел это сделать?Не прошел бы верификацию? Со стороны это выглядит как издевательство И теперь до 13 сентября мне нужно ждать, проверки одного фото. Что за вздор?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день! Удалось выиграть немного и сразу же блок! Отправил все фото как просили, далее прошел видеоверификацию. Все ответил ! После сообщение : скажите кто вам подсказывал ? А по факту в доме на момент прохождения верификации я находился один и просто физически некому было подсказывать ! Написал им это , попросили фото . отправил. Ждите месяц! Через месяц снова фото. Отправил. Снова ждите месяц. Затягивают времы , обманывают , удерживают деньги ! Помогите разобраться !66751194 мои id
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый вечер,ставил на блоки в матче Сербия Голландия 5 сет,что Голландия сделает 2 блока,мне рассчитали ставку проигрышем 1-2 по блокам,хотя был блог Голландии при счете 5-8,так же на сайте чемпионата мира тоже 2 блока,сказали что они ссылаются на видео трансляцию,я там тоже смотрел и видел 2 блока,хотя на официальном сайте показано что 2 блока, Ссылка на официальный сайт
Комментарий администратора
Игроку начислен фрибет на сумму ставки.
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса по верификации в Фонбет. В августе я столкнулась с ситуацией, когда после долгожданного выигрыша мне сразу же заблокировали вывод средств по причине верификации. Процесс затянулся, в поддержке отвечают автоотбивками. Каждый раз просят направлять новые фото и ожидать в течение 72 часов. Более ничего. Мой айди - 66663216
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Составлял купон ,в купоне было событие на вброс аутов (ТБ 21.5 ) матч Мадагаскар -Судан. По многих сайтам статистика идет 12-12 (где то 11-12). Данный бук со своей стороны выставил инфу счёт 11-10. Откуда они берут эти данные не очень понятно.. Флешскор тоже самое показывает.
Комментарий администратора
Игроку начислен фрибет на сумму выигрыша по экспрессу без учета спорного события.
Здравствуйте! В БК Фонбет сделал несколько ставок на хоккей, все ставки на события зашли. После этого у меня запросили фото разворота паспорта, карты и фото разворота паспорта на фоне переписки. Я им все отправлял что они требовали и прошел видео индентификацию. После потребовали снова прислать фото паспорта с личным присутствием и листок с датой. Вот уже почти 2 месяца не могу вывести денежные средства, Потому что после каждой отправки фото они просят уточнить о ходе проверки каждые 2 недели
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте помогите разобрать , заблокировали вывод средств и примем ставок на моем счете Фонбет , началось все попросили пройти верификацию и отправить фотографии, я все отправил как они сказали множество различных фотографий , попросили написать через 7 дней для уточнения, написал запросили ещё фото в течении 15 минут я все успешно отправил сказали снова написать через 7 дней написал сново попросили опять сделать фото с паспортом на фоне переписки в течении 20 минут я сново все выполнил как они сказали но они снова сказали написать им через 2 недели , когда написал через 2 недели попросили фото с картой отправить все отправил вовремя тут же , они сказали написать им уже через 1 месяц , сейчас пишу опять запросили фотки и снова переносят , вчера было ровно 2 месяца как они не отдают мне мои деньги , помогите разобраться пожалуйста я ставил сам и не кому свой счёт не передавал , очень надеюсь на вашу помощь и решения данной ситуации.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
13 августа мною был поставлен купон ( с участием матча Японии "Токио Верди - Нагоя Грампус"). Поставил на то, что будет более 5.5 ударов в створ. Многие сайты(которые я смог найти) показываю более 6 ударов, а буки указывают 5 .. и ссылаются на то что, данный у них верные. Стояло 2 Экспресса с данным событием. Администрация говорит что они правы и ничего делать не собираются . Во вложении переписка... Прошу помощи, если это возможно..
Комментарий администратора
Сумма выигрыша по ставкам начислена на баланс.
Здравствуйте. Больше года назад, в июле 2024г БК Фонбет запросила верификацию, отправил все нужные фото и прошел видеоверификацию. Ответил на все вопросы и правила. По итогам мне ограничили вывод средств до 1500 в сутки. Я больше года выводил, но сейчас терпение лопнуло. Когда вывел, когда забыл, сейчас вообще в Воронеже очень часто отключают интернет и выводы уже проблемно. И самое главное: В правилах БК Фон цитирую:. Выигрыш подлежит выплате не позднее 1 (одного) года с момента его расчета.Прошло более года! Август 2025г. Это уже незаконное удержание денежных средств. Они сами нарушили свои правила. Прошу разобраться в этом вопросе и повлиять на Бк в снятии ограничений по выплате. ID 35377934mail:
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ограничения сняты, вывод средств осуществлен.
Вечер добрый. Заблокировали вывод средств , попросили пройти верификацию, все фото которые просили, предоставил, попросили уточнить о ходе верификации через неделю, написал, сказали пройти видео верификацию, через неделю прошёл,но аккаунт так и не разблокировали, попросили снова фото, все фото снова отправил, и сказали, снова уточните о ходе верификации через неделю. Не знаю, что уже делать, помогите пожалуйста.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, заблокировали в ФОНБЕТЕ вывод средств и приема ставок , попросили пройти верификацию и отправить им несколько фотографий разного характера , отправил фотографии попросили написать уточнить через 7 дней , написал повторно через семь дней попросили сделать ещё фото все сделал как они просили отправил, сказали написать повторно опять через неделю . Написал повторно через неделю попросили опять сделать несколько фоток я сделал как они просили отправил сказали написать через 2 недели , написал повторно попросили сделать опять новые фото , после того как их успешно сделал сказали нужно пройти видеозвонок и назначили опять его через 10 дней , пожалуйста помогите разобраться и вернуть мне свои средства, на протяжении более месяца уже не могу пройти их верификацию по непонятным мне причинам . Все что они просили выполнил своевременно но результата нет , только постоянно все переносят .
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Exclusive
10 000 ₽
3 000 ₽
15 000 ₽
Exclusive
21 000 ₽
25 000 ₽
8 000 ₽
2 000 ₽