Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору Fonbet
2556
Жалобы 666
Попал на белую полосу, ставки начали заходить, далее запросили пройти повторную идентификацию. Я отправил все фотографии запрошенные, сказали примерное ожидание 7 дней, прошла неделя ни ответа ни привета, отвечают общими фразами без уточнений. Что делать с деньгами на балансе?
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, Фонбет запросит документы еще в августе 2024 года, я все отправил, прошел видеоверификацию. Фонбет ограничил мне вывод в в сутки, я выводил весь год, конечно пропуская. И так у меня осталось на аккаунте 80 тысяч рублей, идет 13 или 14 месяц ограничений.В правилах фонбета четко написано, что выигрыш должен быть выплачен не позднее 1 года . Прошел уже год, вывод должен быть доступен в полном объеме, почему этого не происходит? Фонбет использует правила только когда они удобны им? На обычных игроков совсем плевать?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.
Вот уже как месяц или чуть больше FONBET не дают вывести деньги… 150к рублей на балансе! Уже прошел 150 верификаций, отправил выписки из банков, мобильного оператора! Различные документы и видеоконференции! Контора просто уже в 3 раз отламывает процесс верификации на 7 дней! Не дают сделать ничего! Посодействуйте пожалуйста
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, мой аккаунт ушел на верификацию, вывод/пополнение/возможность заключить пари заблокировались. Попросили предоставить фото с документами - я предоставил, после этого попросили самостоятельно написать 12 сентября. Наступило 12 сентября - написал им с надеждой, что аккаунт разблокируют, по итогу попросили еще доп фото с банковскими картами + селфи, отправил им. Сказали ожидать 15 сентября 15-00 часа сентября, написал им чтобы узнать, что же все таки с верификацией моей - назначили видео конференцию на 22 сентября в 11:00 утра. Созвонился, ответил на все вопросы, все рассказал честно, ничего не скрывал.Прошло 3 часов - ответа нет, после чего приходит от них сообщение: «кому был предоставлен доступ к аккаунту?». Никому я доступ к своему аккаунту не предоставлялПомогите пожалуйста решить вопрос и вывести средства
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте,у меня пари рассчитали не верно !!в Яндексе посмотрел результаты , в 5-6 источником показывает что аутов 23:24 а фонбет пишет 23:23 и предоставил им скриншоты , они не соглашаются , я прошу их источник результата матча а они мне говорят что мы не скидываем а хотя давно скидывали мне как то!помогите пожалуйста я бы к вам не обратился если я был не прав !! Уходят от ответа .
Комментарий администратора
Сумма выигрыша по ставке зачислена на баланс.
Счет 41711359. Я играл недолго, но из 400 тысяч проиграл почти половину. На счету 235 тыс моих же денег,но Фонбет отдает мне лишь 1500 рублей. Это были заёмные деньги. Действия Фонбет незаконны. Собираюсь обращаться в ФНС либо суд об удержании моих денег. Какой у вас вердикт?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств доступен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса по верификации в Фонбет. В августе я столкнулся с ситуацией, когда после долгожданного выигрыша мне сразу же заблокировали вывод средств по причине верификации. Процесс затянулся, в поддержке отвечают автоотбивками ,растягивают сроки хотя я все отправил сразу же даже когда попросили направить фото в течение 20 минут. Каждый раз просят направлять новые фото и ожидать в течение 10+дней уже. Более ничего. Мой айди - 43688432 43688432
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Ситуация такая депнул за неделю 50к благополучно набив кэшбек в виде 6900 фрибетом далее решил поставить на матч индия омар по футболу этот фрибет . Ставка была определена удары от ворот
Комментарий администратора
По информации от букмекера, фрибет начислен повторно.
Ставил в фонбет больше 10 лет. Все устраивало до июля 2025 г. 29 июля выиграл крупную сумму денег в размере 754 к рублей и сразу начались проблемы. Отправил все фото, которые просили, прошел видео верификацию на мой взгляд идеально. И потом опять по второму кругу начали запрашивать фото. Представители фонбет, ответьте мне пожалуйста на вопрос. Это нормально что вы просите прислать фото паспорта и фото чата в фонбет в течении 20 минут после прочтения вашего сообщения?Мне как психу пришлось бежать за своим паспортом и вторым телефоном чтобы уложиться в эти 20 минут. А если бы я не успел это сделать?Не прошел бы верификацию? Со стороны это выглядит как издевательство И теперь до 13 сентября мне нужно ждать, проверки одного фото. Что за вздор?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день! Удалось выиграть немного и сразу же блок! Отправил все фото как просили, далее прошел видеоверификацию. Все ответил ! После сообщение : скажите кто вам подсказывал ? А по факту в доме на момент прохождения верификации я находился один и просто физически некому было подсказывать ! Написал им это , попросили фото . отправил. Ждите месяц! Через месяц снова фото. Отправил. Снова ждите месяц. Затягивают времы , обманывают , удерживают деньги ! Помогите разобраться !66751194 мои id
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый вечер,ставил на блоки в матче Сербия Голландия 5 сет,что Голландия сделает 2 блока,мне рассчитали ставку проигрышем 1-2 по блокам,хотя был блог Голландии при счете 5-8,так же на сайте чемпионата мира тоже 2 блока,сказали что они ссылаются на видео трансляцию,я там тоже смотрел и видел 2 блока,хотя на официальном сайте показано что 2 блока, Ссылка на официальный сайт
Комментарий администратора
Игроку начислен фрибет на сумму ставки.
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса по верификации в Фонбет. В августе я столкнулась с ситуацией, когда после долгожданного выигрыша мне сразу же заблокировали вывод средств по причине верификации. Процесс затянулся, в поддержке отвечают автоотбивками. Каждый раз просят направлять новые фото и ожидать в течение 72 часов. Более ничего. Мой айди - 66663216
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Составлял купон ,в купоне было событие на вброс аутов (ТБ 21.5 ) матч Мадагаскар -Судан. По многих сайтам статистика идет 12-12 (где то 11-12). Данный бук со своей стороны выставил инфу счёт 11-10. Откуда они берут эти данные не очень понятно.. Флешскор тоже самое показывает.
Комментарий администратора
Игроку начислен фрибет на сумму выигрыша по экспрессу без учета спорного события.
Здравствуйте! В БК Фонбет сделал несколько ставок на хоккей, все ставки на события зашли. После этого у меня запросили фото разворота паспорта, карты и фото разворота паспорта на фоне переписки. Я им все отправлял что они требовали и прошел видео индентификацию. После потребовали снова прислать фото паспорта с личным присутствием и листок с датой. Вот уже почти 2 месяца не могу вывести денежные средства, Потому что после каждой отправки фото они просят уточнить о ходе проверки каждые 2 недели
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте помогите разобрать , заблокировали вывод средств и примем ставок на моем счете Фонбет , началось все попросили пройти верификацию и отправить фотографии, я все отправил как они сказали множество различных фотографий , попросили написать через 7 дней для уточнения, написал запросили ещё фото в течении 15 минут я все успешно отправил сказали снова написать через 7 дней написал сново попросили опять сделать фото с паспортом на фоне переписки в течении 20 минут я сново все выполнил как они сказали но они снова сказали написать им через 2 недели , когда написал через 2 недели попросили фото с картой отправить все отправил вовремя тут же , они сказали написать им уже через 1 месяц , сейчас пишу опять запросили фотки и снова переносят , вчера было ровно 2 месяца как они не отдают мне мои деньги , помогите разобраться пожалуйста я ставил сам и не кому свой счёт не передавал , очень надеюсь на вашу помощь и решения данной ситуации.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
13 августа мною был поставлен купон ( с участием матча Японии "Токио Верди - Нагоя Грампус"). Поставил на то, что будет более 5.5 ударов в створ. Многие сайты(которые я смог найти) показываю более 6 ударов, а буки указывают 5 .. и ссылаются на то что, данный у них верные. Стояло 2 Экспресса с данным событием. Администрация говорит что они правы и ничего делать не собираются . Во вложении переписка... Прошу помощи, если это возможно..
Комментарий администратора
Сумма выигрыша по ставкам начислена на баланс.
Здравствуйте. Больше года назад, в июле 2024г БК Фонбет запросила верификацию, отправил все нужные фото и прошел видеоверификацию. Ответил на все вопросы и правила. По итогам мне ограничили вывод средств до 1500 в сутки. Я больше года выводил, но сейчас терпение лопнуло. Когда вывел, когда забыл, сейчас вообще в Воронеже очень часто отключают интернет и выводы уже проблемно. И самое главное: В правилах БК Фон цитирую:. Выигрыш подлежит выплате не позднее 1 (одного) года с момента его расчета.Прошло более года! Август 2025г. Это уже незаконное удержание денежных средств. Они сами нарушили свои правила. Прошу разобраться в этом вопросе и повлиять на Бк в снятии ограничений по выплате. ID 35377934mail:
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ограничения сняты, вывод средств осуществлен.
Вечер добрый. Заблокировали вывод средств , попросили пройти верификацию, все фото которые просили, предоставил, попросили уточнить о ходе верификации через неделю, написал, сказали пройти видео верификацию, через неделю прошёл,но аккаунт так и не разблокировали, попросили снова фото, все фото снова отправил, и сказали, снова уточните о ходе верификации через неделю. Не знаю, что уже делать, помогите пожалуйста.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, заблокировали в ФОНБЕТЕ вывод средств и приема ставок , попросили пройти верификацию и отправить им несколько фотографий разного характера , отправил фотографии попросили написать уточнить через 7 дней , написал повторно через семь дней попросили сделать ещё фото все сделал как они просили отправил, сказали написать повторно опять через неделю . Написал повторно через неделю попросили опять сделать несколько фоток я сделал как они просили отправил сказали написать через 2 недели , написал повторно попросили сделать опять новые фото , после того как их успешно сделал сказали нужно пройти видеозвонок и назначили опять его через 10 дней , пожалуйста помогите разобраться и вернуть мне свои средства, на протяжении более месяца уже не могу пройти их верификацию по непонятным мне причинам . Все что они просили выполнил своевременно но результата нет , только постоянно все переносят .
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Не отдают выигрыш больше трех месяцев.контора плохая.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Данные ребята после череды выигрышных ставок решили заблокировать все операции и попросили пройти повторную верификацию.Мало того что после каждого этапа с фотографиями паспорта во всяких разных интерпретациях просили ждать по 72 часа, так ещё и сказали что единственное свободное время для видеоконференции аж через 11 дней, это крупная легальная букмекерская контора или подвальные бойцы, у них штаба не хватает работать оперативнее или что?Прошу вас как-то повлиять на скорость проведения, я не верю что нет ни одного свободного слота на видеоконференцию на следующие несколько дней
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Фонбет,В бк вчера появилась команда фут еспортс, я думаю, что за сладкий коэффициент на них против бичей, смотрю хлтв другие сайты везде состав фут новый, доходит дело до игры, а там оказывается это другая совсем команда 5 других игроков да и название у команды уже другое mousquetaires, администрация в Фонбет ссылается на правило, которое указано на 3 скриншоте, но заменено получается 5 человек и они не идут на контакт и прислали два фото состава этой команды, и на двух фотках всего 3 игрока повторяются), на что они ссылаются вопрос, если на хлтв те кто играли за эту организацию вчера покинули ее 1 августа на втором скриншоте, и на них ссылается бк, на других бк сделали людям возврат ставки, потому что это ввод в заблуждение людей, я написал им когда матч еще не закончился, разберитесь пожалуйста
Комментарий администратора
Исход пересчитан возвратом, по остальному экспрессу начислен выигрыш.
Поменял паспорт из за того что потерял старый, попытался вывести дали блок из за не валидного паспорта полле того как получил новый скинул все что им нужно уже 3 день просто морозят не дают не вывести ничего отвечают шаблонными сообщениями "отправьте гл страницу прописку и тд" я им все скидываю проходит время приходит опять сообщение о том что им надо скинуть думал дело в качестве фото сделал им пфд файлы фоток все равно тоже самое помогите
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день! сделал на депозит на счет, поставил 3 ставки, выйграл в районе ₽ , в итоге аккаунт отправили на верификацию, после отправки всех нужных файлов их приняли и пригласили на видеоконференцию () , видеоконференция была пройдена, но дальше никаких действий от Бк не происходит. Перестали отвечать на вопрос, когда можно вывести деньги. ID клиента 32413488
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, такая ситуация, зарегистрировался на Fonbet, поиграл, решил вывести средства, ждал минут 30 подтверждение видеоидентификации, после мне её отклонили с причиной "Мы отклонили вашу заявку потому что вы отправили документы в другом профиле. В случае возникновения вопросов, пожалуйста , обратитесь в службу поддержки Компании, в которой вы верифицируете профиль" Не понимаю, как исправить проблему, хотел бы попросить помощи, так как хочется вывести выйгрыш + мои средства
Комментарий администратора
Верификация пройдена, доступ к аккаунту восстановлен.
Здравствуйте! Просто беспредел со стороны БК Фон. Матч Уимблдон Теннис 1/16 Коболли Ф - Меншик Я ставлю матч победу второго , прошу отметить матч начался , первый сет побеждает Каболли , матч прерван из за погодных условий , матч уходит в прематч на доигровку , я заключаю пари с линии на победу матч Меншик ставка принимается ставлю я 1-000-000 рублей на Кэф 3.5 проходит не много времени матч продолжается и я захожу в фон, картина такая возврат ставки 1-000-000 с кэф 1 и надпись что якобы матч был в лайве и в общем возврат , я согласился не возмущался ничего , думаю значит судьба , может не надо было ставить , проходит час может больше матч заканчивается со счетом 3-0 я радостный что так получилось повезло , проходят сутки и мне делают эту же ставку в игру и делают проигрыш , я обратился в тех поддержку , на что они мне отвечают , да это возврат был , потом появились результаты матча и п.п. 3.6 типа перерасчет счета , но мне сделали возврат когда матч еще шел и не было известно результата , мне вернули не из за результата а из за какой то технической ошибки , потом увидели что проиграл и придумали не пойми что , такого даже в правилах нет! Без моего ведома делают что хотят , я обратился к юристам они ознакомились и сказали что я прав, надо писать досудебную я отправил жду. Но хотелось бы чтобы быстрее это решить с вашей помощью ! Помогите решить! Я Прав!
Комментарий администратора
Ставка изначально была ошибочно рассчитана возвратом. После обнаружения ошибки ставка пересчитана по результату. В качестве компенсации за ошибку игроку начислен бонус. Действия БК в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, заблокировали вывод средств, попросили пройти верификацию, отправил запрошенные фотографии, о ходе верификации попросили уточнить через 2 недели, написал, снова попросили фотографии, отправил, перенесли на неделю, написал через неделю, отправил фотки карты и сейчас снова перенесли на неделю, не знаю что делать, почему никак не могут разблокировать вывод. Надеюсь на помощь.
Комментарий администратора
Верификация пройдена, денежные средства выведены. Статус жалобы - решено.
Здравствуйте, я выиграл в сумме 325 тысяч рублей, вывел 150 тысяч, осталось 174 900, которые не вывел, мне сказали что я должен пройти верификацию, меня попросили отправить фото, подтверждающие личность, которые я благополучно отправил, затем мне сказали пройти видеоверификацию, которую я прошел, после видеоверификации мне сказали ждать принятия решения, после чего запросили еще фото. После видеоверификации я отправил в сумме 11 фотографий, и каждый раз мне говорили что я использую графический редактор, не указывая при этом где и на какой фотографии я его использую. Я уже предлагал записать видео где я показываю квартиру, свой монитор, себя, паспорт, но все это было проигнорировано и зациклено на том что я использую графический редактор, чего, конечно же, я не делал. Я уже не знаю куда обратиться, я очень устал проходить бесконечные проверки, делать кучу фотографий, терпеть унижения со стороны сайта. Надеюсь на вашу помощь.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Exclusive
10 000 ₽
3 000 ₽
15 000 ₽
Exclusive
21 000 ₽
25 000 ₽
8 000 ₽
2 000 ₽