Рейтинг надежности букмекеров

Как наш рейтинг определяет самых надёжных букмекеров?

Ключевой критерий рейтинга надёжных букмекеров — работа с жалобами игроков, которые поступают через Legalbet. Претензии бывают у всех, но показатель надёжности — это соотношение решённых проблем к оставленным без внимания. Такой подход позволяет объективно оценить уровень ответственности БК.

Топ-3 надёжных букмекерских контор

Мы рассматриваем только легальных букмекеров. Представителей офшорных компаний нет на нашем сайте и мы не можем повлиять на их работу. Согласно нашим подсчётам, лучше всего обращения пользователей решают следующие букмекеры:

• 🥇Tennisi;

• 🥈«Марафон»;

• 🥉Leon.

Этот рейтинг составлен на основе нашей методологии, о которой расскажем ниже.

Объективность рейтинга: предвзяты ли мы?

Мы доказываем независимость нашего рейтинга результатами. Например, «Марафон» не является нашим партнёром и не оплачивает рекламу, но занимает второе место в списке надёжных букмекеров благодаря вовлечённости в решение жалоб.

Также показателен случай с нашим партнёром Winline: он находится на последней строчке. Это не результат предвзятости, а отражение статистики по жалобам. Несмотря на популярность — в семь раз больше игроков, чем у Tennisi, — низкий процент урегулированных конфликтов снижает позицию в рейтинге. При этом важно отметить: это не значит, что Winline небезопасен. Это одна из самых популярных БК в России, вторая по популярности среди пользователей Legalbet. Высокое число пользователей неизбежно создаёт больше конфликтных ситуаций, но именно работа над их решением определяет место букмекера в нашем списке. 

Наша методология оценки надёжности БК

Какие переменные используем?

Для сбора и обработки жалоб используется Арбитраж Legalbet. Наши сотрудники быстро реагируют на обращения и связываются с букмекерами для решения проблем. В Арбитраже у большинства БК есть представители, которые отвечают на комментарии пользователей.

У жалоб есть четыре статуса, которые учитываются в рейтинге:

• Решено — проблема устранена;

• Не решено — букмекер оставил жалобу без ответа;

• В работе — жалоба рассматривается;

• Вне компетенции — вопрос вне нашей сферы влияния.

Также учитывается позиция в «Народном рейтинге», который формируется на основе голосов пользователей Legalbet. БК не могут повлиять на результаты — рейтинг создают только игроки. 

Все расчёты прозрачны: кликнув на процент надёжности рядом с логотипом БК, можно увидеть актуальные данные на 08.04.2025.

Рейтинг надёжности букмекера

Пример расчёта

Если сильно не углубляться в детали, первая дробь в скобках показывает процент недовольных клиентов, а вторая — долю нерешённых проблем. Чем ниже эти показатели, тем выше надёжность компании.

Почему мы используем такие переменные?

Мы оцениваем все жалобы без деления на категории, чтобы сохранить комплексность. Каждый игрок может столкнуться с разными проблемами — от верификации до расчёта ставки или вывода средств. Усреднённая оценка через формулу включает все обращения, что обеспечивает объективность. Такой подход учитывает реальную популярность букмекера, предотвращая ситуации, когда БК попадают в топ лишь благодаря быстрой обработке единичных жалоб.

Надёжность — субъективный параметр, но мы определяем его через формулу, которая включает все обращения в Арбитраж: задержки выплат, работу поддержки, сложности с верификацией и другие проблемы. Такой комплексный подход учитывает пользовательский опыт целиком. Если бы мы анализировали лишь один показатель — например, скорость выплат или решения по верификации, — оценка была бы неполной. Мы намеренно не выделяем какой-либо один критерий, чтобы рейтинг оставался всесторонним и объективным.

Что ещё учесть при выборе БК?

Букмекерская контора с репутацией надёжной компании — значимое преимущество. Однако при выборе важно учитывать и другие параметры:

• Для любителей ставить в Live мы представили рейтинг, который оценивает маржу, глубину росписи и ширину линии для ставок в реальном времени. Данные приведены для хоккея, футбола и тенниса.

• Для ставок на киберспорт есть отдельный рейтинг, учитывающий коэффициенты, линию и роспись для CS2 и Dota 2.

• В рейтинге по выбору ставок вы сможете оценить разнообразие рынков по футболу, хоккею и теннису.

• Рейтинг коэффициентов поможет определить, где выгоднее ставить на футбол, хоккей, баскетбол и теннис.

FAQ

Материал подготовлен:

Янис Плиско

Руководитель операционного департамента