Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору Марафон
1064
Жалобы 1 064
Проблема с букмекером марафон началась в октябре, после того как они урезали мой выигрыш и разрешили вывести только депозит. На сайте марафона у меня неактивна ни одна из кнопок «вывести», служба поддержки дважды переводила меня в цупис говоря мне о том, что операция блокируется со стороны цуписа. После предоставления марафону скриншотов от цуписа (что с их стороны нет никаких ограничений), они приняли ошибку со своей стороны и начали работу, изначально запрашивая у меня одни и те же фотографии, на данный момент меня перекинули на одну из служб поддержек марафона (), которая на протяжении недели меня игнорирует и не дает никакого ответа, суммарно жду ответа от службы поддержки более 2 месяцев. Помогите пожалуйста разрешить проблему с БК марафон бет.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, борюсь уже второй день, не могу вывести деньги с счета. Свой между прочем выигрыш, второй день, отправила уже все свои документы им. Они всё меня проверяют. Сколько можно это просто ужас какой то. Нервов уже не хватает.номер счета 15019334
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Ставил ставки выиграл сумму отправили аккаунт на верефикацию я отправил им все что они просили после этого , они присылают ответ что все ставки рассчитаны по Кеф1 и заблокирован аккаунт они даже не отдали депозит , просьба помочь , заблокировали по непонятной мне ситуации
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый день. Началось всё как у всех, наверное. С депозита проиграл почти всё, потом за неделю вышел в + и вот пришло письмо "Ваш счет выбран и тд..". Закидывал все эти странные документы и фото, две недели ожидания (в эти две недели давали ставить и даже еще немного в + вышел) и попросили снова фото на фоне сообщения с почты. Делаю фото, хотел загружать, а оно уже видети ли не нужно уже. Все ставки рассчитаны по кф 1 и на счету вместо 163900 рублей, 3249. Как считали вообще не понимаю, естественно ничего не нарушал, прошу разобраться. Скрины прилагаю.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Около полугода назад начал играть на этой букмекерской конторе. Вначале проигрывал, но потом смог отыграться и началась какая-то верификация. Бесконечное количество документов и фото, проходил я её полгода из-за бесконечных запросов. И теперь они отобрали весь мой выигрыш и сказали выводить только 10000 рублей. Сослались на какой-то пункт правил, который ко мне никакого отношения не имеет! При чём очень ровная сумма интересно они придумали.Видимо как только выходишь в плюс на ставках, то у тебя всё отбирают. Как время так и деньги!Прошу честного расчёта моих ставок и возврата моих честно выигранных денег! Логин аккаунта теперь не могу написать, так как после вывода остатка они закрыли мой аккаунт и я не могу войти
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Сделала первую ставку 11 ноября, ставка зашла .Попросили подтвердить личность, документы все предоставила, пришел отказ, так как якобы документы не подходят. И так уже несколько раз!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Столкнулся с проблемой вывода средств. Длительная и не возможно пройти верификация! Букмекер запрашивает который день выписку по банковской карте, во первый с Данной банковской карты я не пополнял ни разу это недобк, с Данной карты я переводил по сбп в цупис, а с цуписа пополнял это недобк, с какой то радости они докопались до моей карты? Прямого контакта нет с их конторой. Во вторых они требуют выписку с живой печатью и подписью, но этого банка у меня в городе нет! И в близлежащий городах тоже! Я где ее возьму! В третьих они хотят полную выписку содержащие чужие персональные данные что регулируется законом ст 137 ук рф. Выписку с цупис я им предоставил! Помогите вывести деньги там выйгриша чистого то тысяч 30 максимум. Остальное депозит!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. Марафоном пользуюсь более 5ти лет, верификация проходила как в ЦУПИС так и стандартная после регистрации. после случайной победы, марафоном были запрошены документы для верификации. Несколько раз посещал банк, где неоднозначно смеялись над запросом БК, несколько раз посещал салон связи йота ( где в договоре оказания услуг, не указан номер телефона, а только лицевой счет, который можно легко проверить на номер телефона, других у них нет и не было). Далее бк запросил скриншоты из переписки со службой поддержки, где я уговорил оператора подтвердить что я это я и номер телефона мой. Далее поддержка марафона просто пропала, на письма отвечает стандартными фразами, что проверка может длиться сколько угодно просто ждите. Закинуть деньги до сих-пор можно без проблем, а страница вывода отключена. Пожалуйста помогите решить данную проблему.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Отправил все документы на верификацию, пытался разобраться с этими бумагами на протяжении около 3 недель. Последний документ вроде бы как приняли. Жду больше недели, но люди с такой же проблемой ждут и больше, так что хочу услышать хоть какой-то ответ от конторы
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
кидалы из марафона пытаются отжать деньгисначала мурыжили, запрашивая один документ за другимпотом скинули письмо, что документы на проверке и теперь просто не отвечают второй месяц
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
здравствуйте, обращаюсь к вам, потому-что знаю что эта контора может до последнего дотянуть и пока вам не напишешь, то за работу не возьмутся. 5 ноября по акции пополнила счет, фрибет проиграла, запросили верификацию, все нужные документы отправила, после последней отправки пришло сообщение о том что по результатам проверки мне напишут, я уже много читала и понимаю, что после этого сообщения люди ждут месяцами. пишу вам за помощью в ускорении прохождения верификации и разблокировки аккаунта
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
28 октября после выигрышной серии заблочили аккаунт и отправили на верификацию. К слову это единственная компания, которая запрашивает труднодоступные документы и требует всё в бумажном виде , с печатями организаций. Сейчас уже давно везде электронный оборот включая ЖКХ. Затем стали требовать скриншот из личного кабинета оператора , где видны мои личные данные. У меня оператор йота и там личные данные нигде не отображаются, пришлось писать в техподдержку провайдеру, чтобы тот подтвердил мои данные.Все документы были предоставлены 13 ноября 2024.Истек 10дневный срок ожидания, прошу разобраться с задержкой
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, марафонбет запросил документы, все отправил.Ходил в банк за выпиской, ходил в салон связи за договором, делал несколько фото с паспортом.Верификация длится почти месяц, я загрузил все что нужно в идеальном качестве и они все приняли. Перед загрузкой последнем документа они написали, что после этого верификация будет окончена. Но вот прошла уже много дней, они ничего не запрашивают, а просто не дают вывести деньги. Самое смешное, что депозит на аккаунт почти 300 тысяч, то есть они морозят мои деньги, не выигрышные, а просто мои …
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый день! С букмекерской конторой Марафон сложилась очень неприятная ситуация. Аккаунт регистрировал давно, больше года назад, первый раз его пополнял давно, тогда же, когда и зарегистрировался в нем. Депозит проиграл. Очень долго не пользовался данным букмекером, решил к нему вернуться, в нем на счет 24 тыс. руб. Сделал одну ставку в размере 12 тыс. руб. Поставив на ничью в киберфутболе, за кэф приблизительно 1,5. Общий баланс стал составлять порядка 30 тыс. 800 рублей. После чего мне понизили лимит ставки до 20-30 рублей, и заблокировали возможность вывода средств, тем самым отправивм на верификацию. Запросили документы, паспорт, свидетельство, и договор с банком, подтверждающий адрес. Все документы предоставил, потом новый пакет документов, не устроило свидетельство, что оно весит меньше 1мб, нужная новая фотография. Сделал все фотографии, попросили еще отправить новые фото — это паспорт с листком и бумажкой с цифрами и договор мобильной связи. Потом опять попросили документы, не устроил договор мобильной связи, его банк подредактировал. Я отправил повторно все документы. И теперь от них тишина, пришло письмо на почту, что проверка все еще продолжается и больше ничего, никаких новых документов они не запрашивали и Слава Богу. Спрашивая у них по срокам — никакой информации нет, просто ждите. Плюс ко всему, у меня вылетело с аккаунта в приложении, а повторно я авторизоваться не могу, пишет, что на вашем аккаунте проходит проверка, следите внимательно за почтой. Вся эта ерунда уже продолжается порядка 2-3 недель. Но почитав другие негативные отзывы, что это может затянуться и не на один месяц. Хотелось бы всего этого избежать, поэтому пишу это сразу
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Никому не посоветую данную БКСначала мне порезали максимальную ставку до смешных 62р, а на сегодняшний день и до 22😂Узнавал по поводу этого у поддержки, они ссылаются на какой-то пункт, что букмекер в праве ограничить ставки и тдТк в дополнении всего, на почту пришло сообщение, что мой профиль был выбран «случайно» для продления процедуры верификацииВ поддержке узнавал про сроки, они данных никаких не предоставляют, говорят ждите
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Добрый день!Проверка длится уже третью неделю, лишь одни отписки! Все документы предоставил, идёт третья неделя, не дают вывести деньги!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Блокировка вывода средств - верификация.
Необоснованно
На днях запросил вывод средств от БК. Марафон отправил на верификацию. Отправил все документы , что нужны. Фотография себя, паспортом, с личным цифровым кодом. Сходил в банк взял выписку своего счета , заверил их в банке, заплатил 200р. И все равно меня морозят. Не ужели всех документов недостаточно, чтобы распознать мою личность? Что за бред?)
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Добрый день! Мой аккаунт отправили на верификацию ещё в начале сентября, запрашивали фотографии, потом ещё и ещё, в итоге с момента когда они приняли последнюю фотографию () прошло уже больше двух (!) недель. Больше никакие документы не запрашивают, но и вывести не дают. Вся верификация длится уже почти два месяца. Очень прошу помочь с проблемой, у меня уже долги нечем выплачивать, очень сильно рассчитываю на эти деньги (для меня это огромная сумма). Скрины с личного кабинета, а так же зависшей суммой прилагаю.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, запросили документ, подтверждающий адрес проживания, присылаю им документ, говорят нет подписи, говорю вот же электронная подпись стоить, им все равно видимо законов не знают, еще было написано документ не старше 3 месяцев, потом, почему то стал старше 3 месяц нужен
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
БК Марафон бет после проверки всех документов, которые я собирал практически месяц, заблокировали аккаунт и посчитали все с коэфицентом 1. я делал обычные ставки на кхл и иногда желтые карточки, они мошенническим путем забрали все мои средства, хотя я их честно выиграл и предоставил им все документы, помогите разобраться
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
на мой игровой счёт была выслана верификация, все документы я предоставил, но марафон бет долгое время не может дать ответ по ней, жду очень долго уже, есть подозрение что это мошенничество, примите меры и дайте ответ когда я могу получить свои деньги
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
С момента отправки последней фотографии документов прошло более 10 дней, не могу вывести деньги. В целом проверка длится уже более месяца.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зарегистрировался в БК, сделал несколько ставок, отправили на верификацию. Прислал им все, что просили. Мурыжат уже несколько месяцев, какой-то замкнутый круг. Играть у них нет никакого желания . Требую разобраться с букмекером и понизить рейтинг
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
БК Марафон отобрал мой аккаунт для идентификации, я предоставила все необходимые документы, затем была видеоконференция, где я ответила на все вопросы, касающиеся моего игрового счета, затем без объяснения причин мои средства аннулировали и дали вывести только внесенный депозит, на каком основании мне урезали мои коэффициенты, если все документы были предоставлены и на видеоконференции документы так же были предоставлены, на вопросы о моих ставках были даны ответы, а счет заблокировали. Прошу разобраться в данной проблеме
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Необоснованно требуют альтернативный документ для верификации. Мною были предоставлены все заброшенные документы. Службу поддержки не удовлетворила справка из банка для подтверждения моего адреса регистрации. Хотя в документе есть и ФИО и адрес регистрации, печать банка( альфа банк) и подпись сотрудника. На вопрос, что не так со справкой ответа не поступило. Наглый самовольный беспредел. Требую разобраться с данными ЛЕГАЛЬНЫМИ букмекерами
Комментарий администратора
Запрошенная информация игроком не предоставлена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Проходил верификацию в БК Марафон.Застряло 172 355,84 рубля. Требовали уйму различных фотографий, и паспорт, и военный билет, и выписку из банка. Всё скинул. В последний раз отправил фотографии документов 4 октября. Их приняли и ответили что свяжуться когда верификация завершиться. Прошло уже 3 дня, ни ответа ни привета. Решил зайти на свой аккаунт, а мне пишет что аккаунт недоступен, что следует следовать инструкциям с почты. Написал в техподдержку, там ответили что не имеют доступа к моему аккаунту, тоже сказали следовать письму с почты. Прошу разобраться с этим, потому что ничего не понятно, БК молчит, на аккаунт зайти не даёт. Спасибо.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Недавно зарегистрировался в бк Марафон, где принял участие в стартовой акции (4 фрибета по 3000).Когда отыграл все фрибеты, попросили кучу документов для подтверждения личности. В числе них был договор об оказании услуг связи оператора, заверенный печатью и подписью. Проблема в том, что печати уже давно не ставятся в салонах связи Т2)))) Всё равно стоят на своём, мол печать поставить можно и тд. Несколько раз ходил в офисы связи. Просьба разобраться, чтобы у меня приняли документ с двумя подписями без печати.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, пришло письмо с промокодом, я им воспользовался, на следующий день поддержка меня уверила, что условия выполнены и нужно ожидать 48 часов, вечером я увидел начисление бонуса, НО поставить его я не мог! Обратился в поддержку и мне ответили, что я исключен! Это какая то бред, просто на моих глазах отнимают начисленный бонус! Контора жуликов
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Добрый день, данная контора выжала уже измотала своими бесконечными запросами документов, я все предоставлял. А сегодня они требуют либо явиться в офис, либо предоставить им нотариально заверенные фото паспорта. Ещё и запугивают, написав в письме правохранительными органами) Я данной конторе ничего предоставлять больше не собираюсь и, естественно, не доверяю. Требую вернуть мой депозит. И пусть, что хотят делают с аккаунтом после возврата моего депозита.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый день, помогите забрать мой выигрыш в БК МарафонБет. Моя верификация началась и продолжалась до , в ходе верификации у меня просили все возможные документы (паспорт, свидетельство о рождении, справки из банка с подтверждением адреса, водительские права, оригинал ИНН выписки цупис и тм) и ответ от конторы поступал раз в неделю между запросами. я проходил видео верификацию, в ходе которой пришел ответ «Нами принято решение закрыть Ваш игровой счёт на основании пункта 1.6.4. Правил пари БК «Марафон».Все пари, заключенные на Вашем игровом счёте БК «Марафон», были рассчитаны с коэффициентом "1".». Я не согласен с таким решением, так как выполнил все требования БК, помогите забрать у них свой выигрыш.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Издевательство , отправил но куча документов , Марафон требует новые и новые .Фото с паспортом на фоне открытого письма , поездки в МТС два раза , договор из банка , я считаю достаточно ,что бы индефецировать человека.Мало того запрашивают все новые и новые документы .Легче обратится в суд ,где судья полностью индефецирует человека .Мало того запрет на вывод средств ,что считаю вообще противоречат законом РФ СТ 395 ГК РФ .И да правила БК Марафона не могут противоречить законом РФ .
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Выплата средств застряла на расмотрении. На запросы отвечают шаблонами типа решаем проблему
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
* Сумма нескольких приветственных бонусов