Жалобы на букмекерскую контору Марафон (marathonbet.ru)

Заблокировали счет 17-18 года регистрации, все фото были предоставлены. Не вернули даже депозит, хотя смысл, я поставил экспресс на 5800 и выигрыш составил 75 тысяч. В бк совершено 2500+ ставок, еще раз повторюсь абсолютно все документы были предоставлены.

Добрый день , БК марафонбет заблокировал мой счет , при этом я играл раньше , в этот день пришло уведомление о фрибете при пополнении счёта . Я пополнил , получил фрибет , ставка сыграла и после этого меня заблокировали , сначала запросили данные паспорта и прописки , я предоставил , потом началось вообще нечто невообразимое ! Выписки по всем счетам из банков , справка об адресной прочиске! Договор с сотовым оператором , которому более 20 лет! И конечно же оператор не может предоставить его мне ! Ссылаются на свои регламенты , что он дается один раз при заключении ! Дальше стали требовать опять справки из банков ! Сначала о наличии счёта , теперь выписки за весь период ! Я считаю что это делается специально , чтобы не клиент все бросил ! Но я не намерен оставлять это так ! Подскажите , я предоставил все документы ! Они каждый раз после этого запрашивают все новые и новые ! Уже более 15 документов им предоставил , которые соответствовали их запросу , но потом были новые требования ! Что делать ? Мой аккаунт по номеру телефона 89608515654, Валерий ! Помогите разобраться ! Фото их запросов прилагаю в письме

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, уважаемая редакция сайта Легалбет!Произошел неприятный случай, увидел рекламу букмекера Марафон и то, что букмекер предлагает бонус 5000 в мобильном приложении, меня бонус заинтересовал и я решил зарегистрироваться и внести депозит. После успешного внесения денег с промокодом я увидел в личном кабинете полосу отыгрыша бонуса, нужно было сделать ставок минимум на 5000 р, я сделал две ставки, обе на хоккей, обе ставки зашли и тогда я начал искать этот самый бонус в виде фрибета, в разделе бонусы фрибет есть и написано, что он начислен и можно его использовать, но использовать его не получилось, тогда я написал в поддержку и получил ошеломляющий ответ, оказывается я вел себя некорректно и поэтому букмекер не дает мне возможность поставить этот бонус, хотя он доступен! Я так понял это какой-то новый вид развода у букмекер, давать рекламу и заманивать новых игроков этим бонусом, ждать когда игрок внесет деньги и проиграет их, а далее писать эту чушь? Прошу разобраться в этом случае, спасибо за внимание.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Зарегистрировалась,пополнила счет,выполнила условия акции,пришел фрибет,но я не смогла его поставить,в поддержке написали что фрибет аннулировал без объяснении причин,прошу разобраться с этой несправедливостью

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Зарегистрировался в приложении букмекера Марафонбет, выполнил все условия для получения фрибета для новых игроков ( 100% от суммы первого депозита). Пополнил счет на 4000 рублей, заключил пари, соответствующее правилам для получения фрибета, пари сыграло. Сразу начислили положенный фрибет, однако использовать его букмекер не давал. Обратился в тех поддержку Марафона, было сообщено, что фрибет аннулирован в соответствии с условиями акциями п. 14. Однако никаких нарушений не было, и объяснений также не последовало. Считаю аннулирование фрибета безосновательным и прошу разобраться с этим.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Просят договор об оказании услуг связи по номеру. Оператор у меня ростелеком. Ростелеком работает в дистанте и нет нигде офисов, чтобы оператор выдал выписку или договор с подписью и печатью. Отправлял акт о выполнении услуг от ростелекома. Сам ростелеком бумажные договора не дает, дает только акт о выполнении работ. На акте прописан код сим карты, от нее у меня осталась пластиковая карта, где прописан ее код и номер. Также номер привязан к гос услугам. Каких то альтернативных вещей не дают. У ростелекома нет офисов, где мне найти оператора, который поставит подпись и печать ?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Сложилась проблема с прохождением верификации у букмекера марафон бет. Баланс точный указать не могу (примерно 144), так как букмекер ограничил доступ к аккаунту и я могу только загрузить документы. Начал проходить верификацию в 16 числах февраля, отправлял им фото, которые требовались, часть фото приняли, с другой половиной возникла проблема, а именно: 1)договор с сотовым оператором - отправил им дважды договор, с печатью и подписью, на что они мне отвечают: вам необходимо предоставить иной договор, который вы ранее не предоставляли. Что они хотят я не понимаю (скрин со службой поддержки ниже). 2)Просили предоставить выписку цупис за 30-12-2024, предоставил им все операции за 2024 год (так как за отдельный день предоставить нельзя). Сейчас требуют предоставить им выписку с платежной системы с которой пополнял букмекера Олимп бет, не совсем понимаю данное требование и какое оно имеет отношение к букмекеру марафон..... 3)Селфи со свидетельством о рождении - первый раз я отправил им фото свидетельства о рождении, они его не приняли и я отправил им военный билет, который был принят. Сейчас они просят селфи со свидетельством, но я не могу его предоставить, потому что мое свидетельство утеряно и все что у меня было - это фотография данного документа, на что букмекер просит восстановить документ, чего я не могу сделать по причине нахождения на военных сборах в целях подготовки к СВО и покинуть я их не могу по, на мой взгляд, логичным причинам, быть может букмекер не разделяет мои взгляды.

Не могу верифицироваться на данной БК! Запрашивают просто колосальный список документов, выписка из онлайн банка ими не котируется! Но, что делать если я пользуюсь только одним банком (Озон) и он не имеет физических отделений? Просят подтвердить адрес проживания какими-то странными способами: банковский договор, справка по месту регистрации, либо же оплаченные квитанции ЖКХ. Справка по месту регистрации и квитанции об оплате жилья в моем случае не подходят, так как сейчас я проживаю в городе отличном от места регистрации на сьемном жилье, и квитанции за комунальные платежи плачу не сам. Также требуют договор с сотовым оператором. Моя сим-карта оформлена в 2016 году, где мне сейчас взять договор..? Оператор выдал справку, (без подписей и печатей, якобы им запрещено) данную БК такой документ тоже не устроил. Связаться с данным «отделом проверки» не предстоит возможным, поддержка только разводит руками и говорит, что отдел работает автономно, служба ТП не имеет информации, просят отправить необходимые документы. Оффлайн верификацию пройти нельзя. С таким пакетом документов, который запрашивает компания верификация выглядит практически невозможной, читаю отзывы других людей и понимаю, что я не один с такой проблемой. Сумма вывода всего лишь 27200, при депозите 10 тыс уже заблокировали вывод.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте , ограничили выплаты в Марафон бете , нужно пройти верификацию.Ранее я был зарегистрирован в других букмекерских конторах и проблем с этим не испытывал. Сначала запросили 1)Документ подтверждающий личность , я выбрал паспорт 2) Банковский договор с печатью.Данные действия я выполнил , но запросили дополнительные документы1)Договор на оказание услуг связи с печатью, данную печать делают в Москве , а договор не мог выдать , поскольку моя сим карта оформлена еще давно на отца. 2) Выписку с подтверждением платежей СБП с печатью сотрудника , которую не хотят ставить. 3) Фото паспорта с моим лицом и нарисованными цифрами , что является в полне легким способом. Я не понимаю , зачем усложнять систему верификации , ни в одном БК нет такое количества документов , которое требует Марафон бет , так я еще и не могу их сделать. Пожалуйста , помогите !

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пришло письмо о верификации.Начали запрашивать все документы.Все отправил,кроме одного .Им нужно было подтверждение пополнения цупис кошелька за в виде документа от банка с печатью и подписью,хотя их счет я пополнял вообще в другой день.Операции никак не связанные.На что я им ответил ,что данный перевод мне сделал другой человек.Попросил в долг.В итоге начали требовать скриншот этого чека из истории цупис кошелька где видны данные того кто переводил.на что я сказал по закону рф я не могу разглашать данные третьих лиц,которые будут содержаться в этом скриншоте.Просили настойчиво пока я не написал что буду обращаться в правоохранительные органы.Тут же они мне прислали следующий текст на почту,забыв про скриншот этот:Нами принято решение закрыть Ваш игровой счёт на основании пункта 1.6.4. Правил пари БК «Марафон».Все пари, заключенные на Вашем игровом счёте БК «Марафон», были рассчитаны с коэффициентом "1".Вместо 33тыс на счету оставили 20тыс.И написали просим больше не создавать новые счета в их бк.Но правомерно ли это ?если я отказался предоставлять данные Другова человека,обвинять меня я как понял в мульт аккаунте.Ведь цупис кошелек такой же кошелек на который могут все переводить деньги и кому захотят.Прошу помочь разобраться в данной ситуации.Считаю их действия не обосноваными.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, играл себе два года спокойно в этой конторе, все нравилось, пока на днях не запросили верификацию, запросили разные документы, фото и т.д. Все им отправил, на следующий день получаю сообщение что счет закрыт. Объяснения причин естественно никаких нет. Помогите пожалуйста разобраться, потому что я реально не понимаю что не так. Просто вот так вот взяли и отжали выигранные деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! Я сделал несколько выигрышных ставок на футбол и баскетбол, помимо выигрышных были и проигрышные, ставки я делаю редко и особо не увлекаюсь этим, но поставил и повезло, сразу после зачисления на счет победных 6200 рублей, заблокировали вывод и попросили прислать документы, в первый раз паспорт и договор из банка, отправил сразу же им на почту, после нескольких часов пришло ещё одно письмо где они дополнительно просят прислать ещё 5 документов: 1. ещё одно подтверждение личности (выбрал вариант с свидетельством о рождении) 2. оригинал документа из банка с подтверждением адреса 3. фотографию с паспортом и цифрами на листке 4. фотография на оказание услуг связи по номеру телефона 5. выписку из банка с подтверждением платежейЯ заказал все нужные документы, в салоне связи договор на оказание услуг связи выдать не смогли, предоставили документ о подтверждении личности владельца номера телефона, номер телефона был оформлен на моего отца, пользуюсь я им давно и оплачиваю его тоже я со своей карты, другого номера телефона у меня нет, но и салон связи подтвердил что владелец я, переоформили на меня, я позвонил в поддержку и уточнил все эти моменты, в поддержке оператор Максим сказал что постараемся решить и нужно для начала загрузить все документы, сразу же после звонка я начал фотографировать все документы и мне сразу же пришло письмо о том, что мой счет заблокирован по правилам 1.6.4., выглядит все очень странно и смешно, все документы у меня на руках, я ничего не скрываю, ставлю сам, пользуюсь бк тоже только я, но мне даже не дали возможность прислать им эти документы и перерассчитали все ставки с коэффициентом «1» - что это значит я тоже не понял, в поддержке сказали что помочь ничем не могут, прошу помочь в этом вопросе legalbet

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Уже больше месяца идет моя верификация с этой убогой конторой. Все фотографии я отсылаю, на даном этапе я полностью застрял: требуют выписку о пополнении на игровой счет за конкретные даты с подписью и печатью банка . Такая выписка в сбербанке делается под заказ и стоит около 2300 рублей. Другой упрощенный вариант бесплатной выписки им не нравится. Почему я должен еще свои деньги тратить на эту ненужную мне бумажку. Второе это то что они не принимают договор с оператором сотовой связи. Мне этот договор выдали в ТЕЛЕ 2. Там есть подпись, печать сотрудника, мои ФИО и номер телефона под штрих кодом. Они эту бумажку не принимают требуют предъявить другую, какую другую я не знаю. Я настоятельно требую запросить этого подлого букмекера по моей жалобе чтобы он корректно объяснил либо что не так либо принял мои документы

Закинул деньги,проиграл, но получил фрибет,который сыграл. После этого два раза выиграл на свои деньги, но потом следующую мою ставку отменили и отказались возвращать деньги,пока не пришлю фото двух документов (прислал паспорт и водительское) и документ, подтверждающий прописку. И их не устраивает фото прописки в паспорте,требуют оригинал справки с банковского вклада или с ЖКХ. Прислал электронную справку с банка (все таки 21 век), так мало того , что отказали, так ещё потребовали доп документы, среди которых договор с сотовой компанией на мой номер,который я заключил БОЛЬШЕ 15 ЛЕТ НАЗАД. Пополнял со своей карты, в цуписе зарегистрирован с другими конторами проблем нет. При необходимости все могу подтвердить, есть все сообщения на почту с требованием этих документов.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

После серии удачь и выхода в плюс на жалкие 100000 данная бк запрашивает помимо обычных документов а-ля паспорт, справка о регистрации, документы в виде договора оператора связи, прекрасно зная что мегафон это не выдаёт и печати с прочим не ставит. Считаю действия данной бк намерено затягивают процессы верификации требуя предоставить документы которые не возможно получить. Готов предоставить любые адекватные документы но не такую ахинею что просит бк.

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

Воры из марафонбет как и у всех запросили кучу документов!Всё присылал, на аккаунте за всё его существование стояло 2 номера телефона, запросили на оба номера договоры - прислал! Далее просят следующее Вы можете предоставить детализированный отчет по балансу, справку о действующих номерах либо другой документ. В документе должны быть указаны Ваши ФИО, номер телефона, а также печать и подпись оператора Сначала еду в теле 2 и делаю справку о действующих номерах - приняли!Далее еду в мегафон, там делают эти документы но печати ставить отказываются, спрашиваю почему и оказывается что на ряд документов ООО не обязаны ставить никакие печати! Пишу в службу поддержки в приложении мегафона ( переписку приложу )Там отвечают то же самое - они ставят печати только на договор связи который я уже предоставлял! Иду в интернет читать законы РФ, то же самое - ООО НЕ ОБЯЗАНЫ ставить печать на ряд документов и могут отказать что они и сделали! Пишу в чат марафона объясняя ситуацию, роботизированная но живая женщина отвечает копированными сообщениями что я якобы ОБЯЗАН достать эти документы с печатью как угодно, иначе счет разблокирован не будет! То есть марафонбет занимается явно мошенничеством в особо крупном размере специально удерживая средства клиентов заставляя их проходить нереальные квесты и запрашивая документы которые физически найти невозможно! Естественно документы без печати и подписи они принимать отказываются, помогите решить проблему!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

После некоторых выигрышей отправили на верификацию,мой логин 89999111124 поддержка ничего не говорит, документы загрузил результата 0, буду обращаться к депутатам и Умару Кремлеву, чтобы помогли с ситуацией, по отзывам понимаю что деньги они себе заберут и будут только писать какие добавочные документы отправить, хотя играл без проблем до этого

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте! Три раза предоставлял данные по просьбе БК Марафон, каждый раз выставляют новые требования. Считаю, что процедура верификации намеренно и искуственно усложнена, нежели в других букмекерских конторах. Вывод средств заблокирован. Прошу разобраться в данном вопросе и сделать возможным вывод средств.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, уже два месяца отправляю различные документы , спрашивают одни и те же документы по 3-4 раза

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Меня заблокировала бк марафон на основании вот этого пункта -Нами принято решение закрыть Ваш игровой счёт на основании пункта 1.6.4. Правил. Они по сути украли у меня 167000 тысяч рублей, я отправил им все документы которые они просили, все документы я лично предоставлял, запрашивал в поддержке в банке, мне их привозил лично курьер, могу так же эту информацию запросить в банке. БК Марафон мошенническим путем списало у меня 167000 тысяч рублей, очень прошу вас разобраться в этом вопросе и помочь вернуть мои деньги. Ставки в основном были на футбол и хоккеей, КХЛ и кубок Беларуси по футболу

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте февраля букмекерская контора заблокировала выплаты, ограничила размер максимальных ставок до 19 рублей и предложила пройти верификацию.Были высланы 3 фотографии: 1) фото разворота паспорта; 2) фото вод. удостоверения; 3) договор о банковском обслуживании с указанием адреса проживания.После получения этих фотографий контора запросила еще 3 фотографии 1) селфи с разворотом первых страниц паспорта и листком бумаги с цифрами; 2) выписку из банка в бумажном виде, где были бы видны операции о пополнении счета и последние цифры карты; 3) договор с сотовым оператором с мокрой печатью и живой подписью сотрудника. И если с первыми двумя фотографиями проблем не было, то с договором с сотовым оператором (Мегафон) возникла проблема, так как они не ставят живую печать ни на договор, ни на детализацию. Предоставил БК Марафон договор, скачанный из личного кабинета, скрин самого личного кабинета, скрин с перепиской со службы поддержки сотового оператора, но сотрудников букмекерской конторы это не устроило и они продолжили настаивать на договоре с мокрой печатью и подписью.Заплатив деньги, я перенес номер из "Мегафона" на другого сотового оператора «Билайн», который спустя некоторое время предоставил запрашиваемый документ, а именно - договор с печатью и подпичью сотрудникаПосле отсылки необходимых документов Марафон затребовал новую фотографию, а именно (внимание): «Также просим Вас предоставить документ, который может подтвердить действие смены Вашего мобильного оператора. В качестве такого подтверждения подойдет заявление о переносе номера, которое Вы подавали в новом операторе или любую другую документацию, свидетельствующую о смене». Это что за издевательство? Каким образом данный документ относится к верификации личности?Тем не менее я сходил еще раз в салон Билайн, но заявление о переходе с Мегафона на Билайн мне в итоге не выдали. К сожалению, я не могу изменить внутренние правила работы сотового оператора и предоставить запрашиваемый БК документ. Но неужели это должно являться причиной для невыплаты выигранных средств с учетом того, что я изложил выше?Прошу посодействовать в выводе моих средств, потому что контора откровенно уже издевается.Спасибо.Дмитрий.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Я зарегистрировался в БК Марафон в конце января. Ставил в основном на хоккей с мячом, потому что этот вид спорта культивирован в моем городе (Киров) и я в нем нормально понимаю. Когда баланс счета достиг определенной суммы и я попробовал сделать вывод, букмекер начал запрашивать у меня документы для верификации. За длительное время переписки я предоставил: - Фото паспорта- Справку из Банка, в которой указан мой адрес- Фото водительского удостоверения- Фото договора с мобильным оператором т2- Выписку по карте, с которой был сделан депозит на счет - Фото с паспортом и листами бумаги с определенном номере (на каждом этапе при запросе новых документов) Проблемы начались, когда у меня запросили еще один альтернативный документ от мобильного оператора. Я объехал все офисы т2 в своем городе, но мне сказали, что сейчас им запрещено ставить печати на иных документах, кроме как договор с абонентом и заявление на актуализацию регистрационных данных абонента. Я попробовал прикрепить к форме верификации заявление на актуализацию регистрационных данных абонента, но мне сказали, что такой документ не подходит. БК Марафон продолжил требовать от меня либо детализацию с печатью и подписью, либо справку о действующих номерах с печатью и подписью. На мои аргументы, что оператор не выдает мне такие документы, БК Марафон не обращал внимания. Когда я в очередной раз попробовал добиться от т2 нужного мне документа, в одном из офисов обслуживания мне повторно выдали договор с абонентом с печатью и подписью + ответ на запрос сведений (без печати, но с подписью), в котором указан мой номер и дата заключения договора. Я решил отправить эти документы и в сопроводительном письме написал, что оператор мне согласен выдать только их. Спустя 2 или 3 дня без объяснения причин все мои ставки были перерасчитаны с коэффициентом 1. Букмекер даже не написал никакого письма. Когда я написал в поддержку чтобы понять, что случилось, мне ответили, что я якобы нарушил какой-то пункт правил. Но я знаю, что я ничего не нарушал и прошу помочь мне с этой ситуацией.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте уже долгое время марафон проводит верификацию, уже отправлено десяток фото и документов, целая папка на столе уже лежит, запрашивает одни и те же документы. Сделала выписку у мобильного оператора, приняли и потом попросили новую другую, сделала выписки с банка , попросили еще сделала с другого, десяток документов и фото и все одно и то же, принимают просят просто за другую дату, делаю принимают и просят за другую дату. Сейчас просят 3 уже документ сделать на пополнения цупис за конкретную дату, в которую я не пополняла. Сил уже нет это издевательство терпеть, столько документов сделано и не хотят выплатить смешные деньги. Прошу как-то помочь

Очень долгий вывод средств, закинула 5000, выиграла в 20 раз больше, очень нужна деньги, и жду верификации уже на протяжении 10 дней, контора хорошая, удобная. Ну нужно срочно решать вопрос с выводом средств и верификацией игроков

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Такая проблема что поплнил счет в Марафонбет , поплнить и делать ставки дало , а как подали заявку на вывод , запросили верификацию. Верификацию прошел ( отправил ИНН , паспортные данные , свидетельство о рождении) Проверка идет очень долго , прошу помочь!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировался, тут же привязался ЦУПИС - все ок у конторы вопросов нет - закидывай бабки играй, вперед. Закинул 5к, получил фрибет 5к по акции для новичков - проигрыш. Закинул еще 4к, применил промокод с рейтинга букмекеров на фрибет 2к, выполнил условие получениия (отыгрыш 4к на кэф не менее 1,5), фрибет поставил чисто на удачу на кеф 3,18 - выиграл!(фото) Итого на счете 10 440 (фото). Ставлю на вывод, выполнив абсолютно ВСЕ навязанные условия отыгрыша и т.д. - ***** ! Звоню в поддержку, ***** по имени Алина начинает ***** мозги, представляюсь - мне говорят вы представились не своим именем.... я ***** , говорю че ты несешь??? Потом доходит - блочат вывод, начинается бульонирование (ПОВТОРЮСЬ ЗА СРАНЫЕ 1440Р, 9к это я ЗАКИНУЛ СВОИХ). Отправьте доки, скидываю: паспорт 2 страницы, загранник, чек по коммуналке (в эл виде с отметкой банка) и квитанцию по месту прописки. Спустя 3 дня пишут, что не могут принять ФОТО ПРОПИСКИ!!!, чек и квитанцию - скиньте еще раз 1 из списка (фото) + договор на сотовую связь (1й раз в жизни такое спрашивают у меня) + фото с бумажкой и паспортом + выписку со счета карты которой пополнял БК. Ок, еду в Билаин, беру договор, с прил банка скачиваю выписку и справку об откр счета, фоткаюсь - отправляю. Сегодня приходит просто блеск (фото) - мокрые печати им подавай, в 21 веке электронный документ уже не котируется, плюс ВЫПИСКУ ИЗ ЦУПИС ***** . Они там курят что-ли совсем - вы его ***** мне сами и привязали этот ЦУПИС, при регистрации, автоматически. Короче это ***** , более блевотной конторы не видал. Я в рот их ***** , ехать сначала в Билаин, теперь до банка, они у меня типа у подъезда сразу, оба офиса. В общем просто ***** мозги, за сраные копейки, заставляют тратить нервы, время, унижаться, хотя если бы что-то было не в порядке меня бы уже на первой стадии проверки развернули бы! Одним словом ***** !

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прошла проверку, отправила фото, ответили все ок. Разблокировали пополнение, а вывод нет. Это нормально вообще? Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Зарегистрировался в бк Марафонбет выполнил все условия даже с запасом для получения фрибета в 5000. Но бк использование фрибета заблокировала обвинив в нарушении каких то мифических правил без объяснения причин. При попытке остатка моих средств в 3000 тыс руб с 5000 начали запрашивать верификацию я предоставил документы. Но аккаунт так и не разблокировали и фрибет соответственно не доступен. Обвиняют в нарушении правил хотя я ставил в отыгрыше на настольный теннис все матчи отдельно. Одну ставку выиграл три проиграл.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

сделал ставку на киберспорт, ставка сыграла ее расчитали, но вывести средства не дали. Но Бк марафон запросил документы для верификации, я их все прислал, фото: паспорта, договора с оператором сотовой связи, справку отвременной регистрации, водительских прав, селфи с правами, выписки из цупис за 2 года, банковские выписки по карте с начала игры на БК Марафон. После проверки документов букмекер просто удалил мой аккаунт без объяснения причин, играю сам лично на аккаунте, никому не передавал, ставка последняя была на киберспорт в котором я хорошо разбираюсь. При этом они удалили аккаунт с денежными средствами и с моим депозитом. То есть просто присвоили мои деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Не так давно зарегистрировался на марафоне, производил ставки. Вчера поставил очередную свою ставку, она выиграла и конечно же марафон запросил меня предоставить им фотографии для выплаты денежных средств. Я предоставил все фотографии но вывод средств просто напросто недоступен . Пополнять контору можно, совершать ставки можно, кнопка вывода просто недоступна. Прошу запросить букмекера по моей жалобе

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.