Жалобы на букмекерскую контору 1хСтавка (1xstavka.ru)

26 июня у меня порезали аккаунт, причем очень странно: кф очень сильно уменьшились, а максимумы наоборот выросли(во всех букмекерских конторах режут и то то), тогда я не обратил на это внимание, но теперь понимаю зачем это бы сделано. Из-за этого я перестал делать ставки с 26 июня так как с такими кф это было не выгодно. 29 июня я написал в поддержку для разблокировки средств и спустя несколько минут на совершенно непонятный мне матч было проставлено весь мой баланс 580 тысяч, 4 ставками в течении 1 минуты. И думаю понятно ЧТО ЭТО РУК САМОЙ БУКМЕКЕРСКОЙ КОНТОРОЙ 1ХСТАВКА, ТАК КАК СТАВИТЬ Я ПЕРЕСТАЛ 26 ИЮНЯ И ДО 29 ИЮНЯ АККАУНТ ПРОСТО ЛЕЖАЛ И РОВНО ПОСЛЕ ТОГО КАК Я НАПИСАЛ В 1ХСТАВКА ДЛЯ РАЗБЛОКИРОВКИ АККАУНТА БАЛИ ПРОСТАВЛЕНЫ 4 ЭТИ СТАВКИ. То есть Я написал в поддержку в 14:59 а в 15:00 были проставлены 4 ставки на 1 матч в размере 580 тыс(всех денег которые были на балансе) Также замечу что я ставил только на австралию и товарищеские матчи всегда, все мои ставки из этих лиг, а тут совершенно рандомная лига на которую проставлено 580 тыс, причем я всегда придерживался финансового менеджмента и ставил на матч не более 150 тыс это мое правило. И если кто то сталкивался с данной ситуацией могли бы подсказать что можно сделать, как привлечь и доказать, что мною были проставлены ставки.Номер счета 270581899. Букмекерская контора 1хставка косвенно подтвердила, что это ее рук дела никак не комментируя ситуацию, то есть я заявляю, что у меня украли 580 тыс рублей, а от низ 0 ответа, так как это и рук дела и им сказать нечего. И прочитав про разблокировки в 1хставки я заметил что они каждую фотку проверяют 3 дня, а мне уже ответили, что вывод разрешен на следующий день, вот так совпадение!!! Также хочу заметить что исходя из правил букмекерской конторы 1хставка а именно пункту правил 3.5. Букмекерская контора вправе признать нарушающими данные Правила угаданные повторные ставки или пари — на один и тот же исход (-ы) события (-ий), пусть и с разными коэффициентами выигрыша; если такие угаданные повторные ставки или пари суммарно превышают установленные ограничения Букмекерской конторы по максимальному размеру ставки, и отменять или возвращать такие ставки или пари. То есть они точно обязаны рассчитать 3 ставки с кф 1 так как они превышали установленный максимум, поэтому и было проставлено 4 ставки в течении 1 минуты. Ссылка на скриншоты:

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Рекомендовано подключение двухфакторной защиты. Анализ предлагаемых максимальных лимитов по аналогичным рынкам не выявил превышение лимита по сумме ставок на данную встречу. Статус - вне компетенции.

Здравствуйте, товарищи, меня зовут Екатерина. БК сделала мне возврат ставок, они объяснили что из-за технической ошибки реальная обстановка на поле доходит до сайта с запозданием а я пользуюсь этим. Задержка между полем и трансляцией максимум 15 сек. В общем сделано 11 ставок, в сумме это дало 61 362 руб, но при выводе запросили документы, а через 12 часов аннулировали победные ставки, рассчитав их с коэффициентом 1. У меня была включена запись с экрана, поэтому есть доказательства того, что после того как я делала ставку проходило от 10 до 30 секунд до того как она сыграет. Так же учитывая что после нажатия кнопки сделать ставку проходило 10 сек и только потом ставка принималась (вроде это тайминг называется). То есть на много больше времени, чем возможное время техошибки. Считаю что 1хставка украли мои деньги, имеются все доказательства. Требую возврата. На данный момент служба безопасности после отправки им документов молчит 8 дней, соответственно теперь я даже не могу вывести те деньги, которые вносила на счёт и которые остались после аннулирования. Беспредел, помогите, пожалуйста.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит доступен к выводу.

Здравствуйте. Недавно писал что запретили вывод в связи с верификацией. Сегодня вывод разрешили но на счету вместо 230 тысяч* (точно не помню плюс минус десятка) осталось 170 тысяч. В истории ставок поставленных нет на пропавшую сумму. Стал выводить 170 тысяч забрали ещё 13 процентов (хотя на цуписе огромный минус) эти проценты забрал букмекер, объяснения не дают. * - исправлено согласно новой информации в комментарии

Комментарий администратора

Пользователю необходимо обратиться в юридический отдел БК.

Добрый день, 27 апреля 2021 я выиграла ставку 105 тысяч рублей в коэфициент 2.9 на контер страйке. Мне рассчитали мой купон и закрыли вывод. После чего, когда я выключила компьютер поставили за меня 2 ставки, одну на 45000 другую на 60000 рублей.

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Рекомендовано подключение двухфакторной защиты. Статус - вне компетенции.

Пока проходил верификацию, общаясь со службой безопасности по почте у этой БК, на моем балансе было 80тыс рублей. Приходит письмо, что верификация пройдена и я могу вывести средства. Смотрю, баланс с 80тыс стал примерно 67тысяч рублей, пробую вывести 67тысяч, а мне пишет недостаточно средств, в итоге смог вывести сумму где-то 61тысячу, то есть 5тысяч еще они удержали как я понял налог. НО ПОЧЕМУ ПОСЛЕ ВЕРИФИКАЦИИ ТО У МЕНЯ БАЛАНС с 80тысяч СТАЛ 67тысяч, мне не понятно,да и я еюпри этом фактически не выводил деньги, налог удерживается только при выводе средств.по закону с меня удерживается налог 13% при выплате платежа и с общего выигрыша,а не с кажлой выигранной ставке. Куда украли мои деньги бк?это рельное мошенничество и есть состав преступления,2хфакторная защита стряла,но для рих это не преграда. Прошу помоч разобраться и решить эту проблему. Счет:240985085

Комментарий администратора

По информации от букмекера, налог удержан в соответствии с правилами БК и законодательством РФ. Арбитраж Легалбет не обладает достаточным количеством фактических данных для проверки корректности удержания налога. Если у игрока имеются сомнения в правильности расчета налога, то ему следует обратиться в налоговую инспекцию для уточнения. Статус жалобы - вне компетенции.

После выигрыша на букмекере 1хставка, служба поддержки запросила документы для подтверждения личности, после направления на почту фотографий, букмекер уже 5 раз запросил фотографию под другим углом и на другом фоне. Спустя сутки зашёл на аккаунт, баланс уменьшился, после просмотра истории увидел, что букмекер сам поставил вилку! Прошу посодействовать и разобраться в этой ситуации. Спасибо

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Рекомендовано подключение двухфакторной защиты. Статус - вне компетенции.

21 января 2021 года в 1:22 по московскому времени я (ID 252954847) пыталась вывести свои денежные средства со счёта БК 1xставка (ООО «Букмекер Паб», Свидетельство о членстве в СРО Союз «Первая саморегулируемая организация букмекеров» №12 от г.). «Букмекер Паб» вывод денежных средств запретил, требуя предоставить паспорт для подтверждения моей личности. Хотя я уже предоставляла эти данные при регистрации и до этого момента без проблем выводила выигранные деньги себе на карту. Фото своего паспорта я им выслала почти сразу и целую неделю ждала, пока мне ответят. 28 января 2021г. в 15:42 по московскому времени я получила на почту письмо от службы безопасности, что проверка закончена и вывод средств разрешен. На аккаунт в ту же секунду я не могла зайти по личным обстоятельствам, поэтому решила зайти немного позже. Если необходимы доказательства, все скрины переписки со службой безопасности имеются. Самое интересное, что, когда я решила зайти и вывести свои деньги, войти на аккаунт я не могла. Мне писали, что неверный логин или пароль, но ошибки быть не могло, так как пароль проверяла по несколько раз. Когда я решила попробовать изменить пароль, сообщения на телефон не приходили, на почту тоже. Спустя час у меня кое как получилось его изменить. Вновь попыталась зайти и снова мне написали, что неверный логин или пароль. Написав в службу безопасности БК и спросив в чём дело, меня опять попросили документы, которые я отправляла очень много раз, а потом долго не отвечали, ответ я получила в 2:18 по московскому времени. Очевидно, что нормальный человек уже спит в это время. Утром я увидела письмо и решила зайти на свой аккаунт. Я лицезрела очень неприятную ситуацию, денег на аккаунте не было. По мнению БК, я, получив на почту в 15:42 сообщение, что вывод средств разрешен, мгновенно зашла в свой аккаунт, чтобы вывести средства себе на карту, но тут же передумала, провела мониторинг игр, сделала анализ предыдущих встреч, выбрала ставку и поставила её, и всё это за несколько минут. Хотя ранее я настоятельно хотела вывести свои деньги со счёта и ждала, пока БК мне разрешит это сделать. Я не причастна к ставкам №16723625097 от г. на сумму 57 000 руб в 15:48 по московскому времени. Ставка была сделана на футбол, чемпионат Египта, премьер-лига. Следующая ставка, к которой я не причастна в том числе №16723765733 от г. на сумму 89 794 руб в 15:56 по московскому времени. Ставка была сделана на баскетбол, чемпионат Китая. Следующие 2 ставки были выполнены через час после предыдущих, к которым я тоже не имею никакого отношения. №167247076655 от г. на сумму 43 000руб в 16:47 по московскому времени. Ставка была сделана на Баскетбол, чемпионат Китая. Данная ставка была выиграна, выигрыш составил 63 640 руб. И №16724927771 от г. на сумму 91 000руб. в 17:00 по московскому времени. Ставка была сделана на футбол, чемпионат Египта, премьер-лига. Данных ставок я не совершала, свой логин и пароль от аккаунта я не передавала, в это время на аккаунт НЕ заходила!!! Обратившись за разъяснениями в службу поддержки, пользователей данной БК, получила очередной список документов, которые я должна предоставить и доказать для начала расследования данного инцидента. Вот дословное письмо от данной букмекерской компании: «Уважаемый пользователь! Назначение комиссии и проведение служебного расследования по какому-либо факту возможно лишь после получения следующей информации, фактов, и/или доказательств: - полных данных заявителя; - месте события; - даты и времени события; - перечисление находящихся в Вашей собственности устройств, с которых Вы осуществляли/могли осуществлять вход на сайт ; - перечисление устройств, с которых Вы осуществляли/могли осуществлять вход на сайт , не находящихся в Вашей собственности; - перечисление операторов связи, предоставлявших Вам доступ к сайту , в т.ч. статистических и динамических IP-адреса предоставляемых/назначенных Вам (и); перечисление лиц, которым могло стать известно при каких-либо обстоятельствах о Вашей учетной записи, логине, пароле и т.п.; - предоставление сведений, способных доказать, что в это же самое время Вами не могла быть использована учетная запись; - сути события; - сути Вашего обращения, заявления и т.п.; - подтверждение, что Вы понимаете ответственность за такие уголовно наказуемые деяния как клевета (статья 128.1 УК РФ) и мошенничество (статья 159 УК РФ)». Особое место заслуживает требование, цитата: «предоставить сведения, способные доказать, что в это же самое время мною не могла быть использована учётная запись». Каким образом я должна доказывать, что в данный момент у меня были обстоятельства личного характера? На тематических форумах букмекерских контор, я обнаружила, что мой случай далеко не первый и не единственный. Десятки людей сталкивались с аналогичной проблемой, когда сотрудники БК 1xставка, без ведома владельца счёта, заходили на аккаунт людей и делали заведомо проигрышные ставки с высокими коэффициентами и на большие суммы. Причем особенно актуально это стало в последние месяцы. Правонарушения ООО «Букмекер Паб» стали носить вызывающий и массовый характер. Прошу провести проверку по данному факту, выявить причастных к данному факту незаконного взлома моего аккаунта неизвестными сотрудниками данной БК и обязать ООО «Букмекер Паб» вернуть на мой счёт моего аккаунта сумму в размере 217 794 руб, по ставкам, которые я не делала.

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Рекомендовано подключение двухфакторной защиты. Статус - вне компетенции.

Ни чего хорошего. Это воры, которые не дадут вам ни чего выиграть у них! Заберут и свое и ваше! Здравствуйте! Я недавно зарегистрировалась в конторе 1xСтавка. Положила 4 тысячи. За 2 дня, я выиграла больше 30 тысяч. Что произошло в связи с этим? Внезапно вылезло окно, что введён не верный пароль. Я ввожу свой пароль, но мне сново пишут, что он не верный. Когда я восстановила свой пароль, на моему счету оказалось 7 рублей! Не тысяч, а рублей! Как будто я великие деньги там выиграла! Они проставили за меня ставки с моего аккаунта по 8 и 10 тыс, хотя я ставила по 3,4 тыс и специально их проиграли! Они проиграли не только то что я выиграла, но и то, что вложила! Зачем я вообще связалась с этими негодяями! Буду жаловаться везде где только можно!

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Рекомендовано подключение двухфакторной защиты. Статус - вне компетенции.

Коротко опишу ситуацию: 17 января я пополнил счет на 50000₽ и выиграл несколько ставок подряд! Далее сделав оченрежную ставку - проиграл! Я решил вывести деньги со счета на карту.На что получил отказ от БК и уже 4-й день продолжается длинная и бессмысленная переписка со службой безопасности по эл.почте,где БК по кругу запрашивают одни и те же документы, отказывая в выводе денег со счета, аргументируя это тем, что БК имеет право запрашивать документы. Я все отправляю по запросу, однако в ответ получаю одни и те же отписки,типа ждите! Идет четвертый день бессмысленной переписки! Почитав жалобы других обманутых людей,я переживаю что БК заблокирует мне счет и сольёте все деньги. Начиная с 18 января я ежедневно оформляю заявку на вывод средств, где сразу получаю отказ с комментарием "проверка документов, обратитесь в службу поддержки (или что-то в этом роде)". Когда я понял, что БК поступает не често, я начал собирать информацию как подтверждение моих действий в виде скрин шотов экрана и переписки по почте. Готов предоставить. Может вы сможете помочь в решении данной ситуации ?

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Рекомендовано подключение двухфакторной защиты. Статус - вне компетенции.

Добрый день всем, кто читает мою Жалобу. Ситуация: Вчера я зарегистрировался в 1хставке и начал делать ставки на хоккей, 3HL лигу. К ночи баланс моего счёта составлял 67 тысяч рублей с копейками, я попробовал вывести денежные средства и пришёл отказ (запрос документов). Я отправил фото паспорта, и пока техподдержка отвечала, прочитал в интернете какими способами ещё можно подтвердить свою личность. С утра съездил в Евросеть, оплатил услугу подтверждения цупис кошелька и... пароль от моего аккаунта стал неверным, я попытался раз 5 войти, менял логин почты на авторизацию по номеру телефона в итоге - логин пароль неверный. Я восстановил пароль, получил Новый в смс сообщении, ввёл его - Пароль неверный, запросил ещё раз - Пароль неверный. Написал в техподдержку, мол зайти в аккаунт не могу, мне они ответили «ждите 20 минут». Я удивился на тот момент, подумал зачем мне ждать 20 минут ? Но спустя 20 минут я все понял. Естественно, у меня есть все скриншоты с техподдержкой, все пароли, которые мне высылал сайт каждые 4 минуты. Ровно 40 минут я был без доступа к аккаунту. Спустя 40 минут на мою Почту пришло сразу 9 сообщений, в каждом сообщении - «ставка проиграна». Тут я все и понял. В то время, пока я возился с аккаунтом, букмекер сделал 9 ставок на 3HL лигу и все 9 - проигрышные. Как только мне пришли сообщения на почту, я сразу смог зайти в аккаунт, баланс 0. Мне ещё Вчера показалось довольно странным то, как играют в хоккей в этой лиге. Создалось впечатление, что данная лига играет на контору, но я не придал этому значения, ведь я выигрывал. Но данная ситуация лишь подтверждает, что данная лига (и я уверен, что есть и другие) играет на контору, ведь букмекеров были сделаны ставки именно на этот матч, так как они знали исход каждого периода и слить весь мой банк было несложно. Техподдержка ничего не отвечает. Я прочитал аналогичные жалобы на вашем сайте и увидел, что на каждую Из них ответ один - «ставки сделаны с вашего ip адреса», вот и я посмотрел историю по ip адресам за сегодняшний день. И кроме моего ip адреса никто на аккаунт не заходил, естественно, ведь когда букмекер заходит в ваш аккаунт, его ip не отображается. И сам факт того, что на различных сайтах тысячи обращений с подобной проблемой, говорит о том, что происходящее правда.

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Рекомендовано подключение двухфакторной защиты. Статус - вне компетенции.

Я внес депозит в размере 80000р в контору 1хставка, и поставил на Киберспорт. Выиграл и у меня на балансе было 127400р, после этого я поставил на вывод деньги, в ответ мне пришло, что нужно пройти верификацию. Мне сообщили, что нужно отправить Фото пспорта 1ой страницы и фото регистрации. Я отправил и мне сообщили, чтобы я ожидал их ответа. На след день я захожу в свой аккаунт, а аккаунт мне выдает ошибку и сообщение что логин и пароль неверный. После этого я обратился в службу поддержи, о проблеме и не сообщили, что нужно почистить кэш и куки, я сделал, то что они потребовали и после того, как зашел к себе в аккаунт, я вижу, что на моем балансе 400 р. Люди из 1хставка, зашли в мой аккаунт и проставили ставки, которые я не ставил и в итоге за несколько минут слили мне весь мой баланс в том числе и мои заработанные деньги. Мой требование к БК, просьба вернуть весь мой баланс, который был на тот момент. Это 127400р.

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Рекомендовано подключение двухфакторной защиты. Статус - вне компетенции.

Пополнил счет в ппс на сумму 3000 рублей и проиграл. Пополнил еще на 8000 рублей и удалось отыграться и выйти в плюс на 55200, после чего решил снять их, но при запросе на вывод все ставки рассчитали возвратом (даже проигранные) и удалось вывести только депозит, после чего макс. ставка на все события стала 0 рублей. Как это понимать? Что за беспредел? Помогите разобраться.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Выиграл 60000 рублей, потом меня выкинуло с аккаунта, данные не подходили, запросил новый пароль, тоже не работал, спустя время пустило на аккаунт, а весь мой выигрыш проставлен на какие то матчи и все проигрыш, в интернете я видел такие примеры, смотрю 1хСтавка практикует такое

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Рекомендовано подключение двухфакторной защиты. Статус - вне компетенции.

Добрый день. ввел деньги в бк 13000, сделал удачную ставку и увеличил сумму до 22360 руб. после проверки выигрыша хотел продолжить ставить на следующий день и вышел и не заходил в приложение до того как мне на почту не пришло письмо с тем фактом, что я каким-то образом проиграл 22300 руб. (это произошло спустя примерно час с момента выигрыша прошлой ставки)(этой ставки я не совершал, так как не заходил в приложение). Написал в поддержку, они просили ответить на вопросы, ответы на которые я в последствии отправил им на почту, после чего они попросили направить им все тоже самое, но уже физическим письмом на юр. адрес для служебного разбирательства. Я сделал все эти действия и сообщил об этом на эл. почту. Ответа я не получил до сих пор, но письмо давно уже забрали. Как я понимаю никто никакого служебного разбирательства не начинал и не собирается. Не думаю что этот вопрос решится так как уже много времени прошло, но пусть люди знают, что 1хставкам на них плевать.

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Рекомендовано подключение двухфакторной защиты. Статус - вне компетенции.

Данная контора проставила за меня баланс на несколько событий. История произошла так: я делал ставки и в один момент я попытался вывести деньги со счета, но мне было отказано. Запросили документы,я прислал фото своего паспорта на почту поддержки, через 3-4 часа получил ответ, что я могу вывести деньги. Зайти на аккаунт мне не удалось, т.к. контора поменяла мне пароль. Через 3 часа я все-таки зашел на аккаунт и увидел, что на балансе 98 копеек. В поддержке ответили что ничего не знают. Прошу помочь в решении проблем с этими мошенниками.

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Рекомендовано подключение двухфакторной защиты. Статус - вне компетенции.

Доброго времени всем! Сегодня пострадал от действий данной ОПГ,по другому и не скажешь. Вернулся с вечерней прогулки,открыл ноут,вошел в аккаунт,на счете 0. Зашел в историю ставок,все неизменно,все мои ставки на месте,думал сбой,написал в Чат,ничего вразумительного не ответили,позвонил в поддержку,сказали,что сделал ставку на 16 492 рубля,на вопрос,почему её нет в истории,сказали,что сам удалил её,НО сделать такое действие игрок не может на их площадке,далее,говорят,что дал доступ третьим лицам,почему нет в истории?обновите,да обновите,скринами им отправлял всё,что нет такой ставки. И о чудо! через час ставка появилась.Ставки на данное событие не совершал!Попросил ихнее СБ,дать АЙПИ адрес...Игнор! Обычно,после работы,выводил все деньги каждый день,так как наслышан о подобных манипуляциях,оставил и вот итог. Видимо вообще дела плохи,раз такими суммами не брезгают.

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Рекомендовано подключение двухфакторной защиты. Статус - вне компетенции.

Я запросил на вывод выигранные мной деньги в размере 252250р. 1хСтавка начали запрашивать у меня документы для верификации. После того как я отправил паспорт и карту, мне был разрешён вывод средств, ОДНАКО зайдя в приложение, я обнаружил, что в период с 17:48 до 17:58 было совершено 24 ставки по р (Хочу отметить, что я ни разу не делал столь крупные ставки за все время пользования, тем более по 3 на одно и то же события, то есть р на одно событие) и все они проиграли. Вывод средств был разрешён сразу после того, как мои деньги были проиграны, что слабо похоже на совпадение. Касательно же самих ставок - не считая нереальных размеров ставок для меня (повторюсь, я не ставил даже 5к за раз, не то чтоб моментально три раза по 10к на одно событие), они были частично сделаны на ТБ (Тотал Больше голов в футболе). Я НИ РАЗУ НЕ поставил на ТБ на футбол, хотя я достаточно либерален в выборе матча, куда ставить, но я НИ РАЗУ не ставил на тотал больше голов! Каждый придерживается своей интуиции и чуйке, моя говорит - не ставить на тотал Больше. Запросил в Билайне (мой оператор мобильной связи) бумагу с трафиком интернета в это время и выходом в сеть. Я теоретически не мог сделать эти ставки в связи с тем, что был вне зоны действия сети! Мой телефон всегда при мне, я его не оставляю, как появилась связь и я зарядил телефон - получил сообщение о возможности вывода средств, зашел в аккаунт, но баланс был спущен на 240к! В данное время я не заходил в интернет и был вне сети. Сегодня получу соответствующую бумагу в Билайне и заверю ее у нотариуса.

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Рекомендовано подключение двухфакторной защиты. Статус - вне компетенции.

Наглым образом были совершены ставки на сумму 260 тысяч рублей на матч который я не совершал ставки. Я находился в этот момент в самолете на высоте 11 километров и там нет доступа к интернету. Даже в теории я не сделал бы такие ставки на коэффициент 1,19. Прошу разобраться с мошенниками так как такого рода много жалоб в сторону именно этой букмекерской конторы!

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Рекомендовано подключение двухфакторной защиты. Статус - вне компетенции.

Здравствуйте, делали ставки в букмекерской конторе 1xStavka, все было хорошо, начали выйгрывать, немного вывели денег без проблем, оставили некоторую сумму на то, чтобы играть дальше, но в один момент деньги с баланса пропали. превратились в 0 рублей. После чего я связался по почте с ними. Они обьсянили пропажу тем, что якобы был перерасчет некоторых ставок с кэф 1. Причем перерасчитали ставки сделанные два дня назад. несмотря на то, что был перерасчет, сумма перерасчета была не больше остатка на балансе . Хотелось бы понять, почему они могут просто так конфисковать мои же деньги? Спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аннулированы ставки совершенные на заведомо известный результат. В связи с тем, что трансляции данных матчей изначально давались с серьезной задержкой, установить, корректны ли были ставки или нет - не представляется возможным. Статус – вне компетенции.

хотела вывести деньги со счёта, запросили документы, отправила, запросили договор с оператором сотовой связи. Я пошла вечером примерно после 19:00. Подучила, отправила. Когда пришла домой примерно В 21:10 я попыталась зайти в свой аккаунт, выдавало, что неправильный Пароль или логин, хотя на Face ID вход сохранен. Пытаюсь восстановить Пароль. В 21:12 прислали новый Пароль. Пытаюсь зайти, снова не получается. Звоню на бесплатный номер конторы. Говорят моего профиля не существует на данный номер телефона. Странно. Пытаюсь снова зайти, не получается. Нажимаю на «забыли Пароль» снова. Ввожу свой номер и выдаёт, что не находит такой номер. Скрины все приложу. Там время есть. Писала на почту службу поддержки, предоставила скрины, что мой счёт существует, и не могу зайти туда. В итоге примерно в 21:50 смогла зайти. На счету больше не было 116 тыс, а было 700 с чем-то рублей. Кто-то проставил их. Начиная с 20:51 до 21:12 проставлялись деньги со счету, в то время когда мне не был доступ в профиль. Никто кроме меня не знал Пароль, ни номер счета, ни почту , Пароль менялся совсем недавно. На эмоциях, конечно же, Написала На почту конторы, звонила узнавала, В итоге только говорили писать в почту им. Я не знаю, что делать. Просят предоставить всю информацию и данные, И тд, в общем не знаю, что делать. И вывод средств до сих пор не разрешили + порезали счёт. Приложу все скрины,там есть время, дата, когда делала эти скрины. Время когда делались ставки и что именно в это время был закрыт доступ к аккаунту.

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Статус - вне компетенции.

При выводе денег запросили документы

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Статус - вне компетенции.

Отвратительная контора, кинули на деньги! Завела 50000 на счет за коэффициент 1,6, рассчитано 82500, меня выкидывают, звоню в поддержку, решаю этот вопрос, захожу, а у меня на счете 2500, эта контора сама поставила 2 проигрышные ставки по 40000 и на счете осталось 2500. Никогда не регистрируйтесь на данной конторе, если хотите сохранить свои деньги! Служба поддержки ничего не решила! Еще самое интересное, если бы эти ставки поставила бы я, то мой счет бы был нулевым, а мне сразу порезали счет, максимальная ставка была 120000 и сразу резко стала 87₽

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Статус - вне компетенции.

С числа запросил вывод средств, после чего было отказано: по причине недостающих документов! До это проблем не было с выводом средств! Уже вторую неделю меня просят присылать сканы , фото карт , с которых пополнял, бесконечная переписка со службой безопасности, аккаунту куча лет , достаточно большой минус, аккаунт принадлежит и всегда принадлежал только мне , никакие правила не нарушал, помогите решить данную ситуацию !!! Беспредел !! На счету осталось почти 118 тыс рублей, фиксирую эти факты и прилагаю скрины !

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

года выиграл 136 000 рублей на 1хставка. При попытки вывода средств, служба безопасности запрашивает проверку документов, идентифицирующих личность, пока длится проверка, над аккаунтом "работают" сотрудники конторы, и, когда дают добро на якобы вывод средств, обнаруживается что в аккаунт нельзя войти, через 10 минут наконец то авторизация проходит,но твой баланс практически 0, а кто то заходил и слил все деньги на одно проигрышное событие. Сливается весь баланс, причем не смотрят что "потолок ставки" явно больше разрешенного по аккаунту. Служба безопасности не реагирует на попытки восстановления банка!

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Статус - вне компетенции.

Недавно я пополнил баланс на 1хставка и сделал две крупные ставки, которые зашли.При выводе средств меня запросили предоставить документы.Несколько суток я переписывался по электронной почте с ними.В итоге мне пришёл ответ ,что я могу вывести деньги.Я захожу в приложение 1хставка и вижу что мой баланс на нуле.Предоставляю скрины, где видно время ставки и время когда они прислали сообщение, то что вывод средств разрешён, совпадение?не думаю

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Статус - вне компетенции.

Здравствуйте сайт легалбет. Такая проблема возникла, с моего счета было проставлено 80000 рублей на неизвестно что.Была сделана 1 ставка. Около года назад была похожа ситуация у моего друга. поддержка 1хбет не отреагировала. Я точно уверен, что не ставил на данное событие. Не знаю теперь что делать. Надеюсь вы поможете разобраться. вы ведь можете просмотреть по входам и ip адресам. Очень надеюсь на вашу помощь.

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Статус - вне компетенции.

Ночью, а именно был заблокирован вывод средства в связи с повторной верификации, после чего я направил нужную информацию в службу безопасности для подтверждения аккаунта. Дождавшись ответа, что мой аккаунт верифицирован, я зашел на БК - и увидел баланс на 300 т.р. меньше моего прежнего. Я зашел в историю пари и увидел 5 заключенных пари, которые были проставлены не мною и не в мою пользу. Вот так БК "1хСтавка" в пять кликов забрала с аккаунта 299 000 рублей суммарно.

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Статус - вне компетенции.

Доброго всем вечера, решила попробовать по играть на 1хСтавке, пополнила счет на рублей, и начала думать в чем бы себя по пробовать, ставила на футбол не много, кибер игры, чуть-чуть везло выигрывала, потом проигрывала, на протяжении недели наверное, потом решила поиграть на "Товарищеские матчи клубов", и получилось так что начала хорошо выигрывать прям очень хорошо, сама удивилась, со счета около 50-ти тысяч рублей, выиграла больше 100 тысяч, решила дальше по пробовать, я как бы на самом деле не рассчитывала выиграть там много, но хоть тысяч на 10-30 больше, если повезет, но потом долго не думая поставила себе планку скажем так ниже 50-ти тысяч не опускаться, ну и ставила с 100+ тысяч примерно до этой суммы, потом вышло больше 200 тысяч, ну решила так же сделать планку 130-140 тысяч, и продолжила, в итоге на балансе было , решила остановиться, мало ли голову вскружит такая сумма и во все проиграю, а было бы обидно, решила сняться средства было отказано и написано "Обратитесь на почту службы безопасности, ну я им написала, они спросили номер счета, я им отправила затем попросили фотографию паспорта, я им тоже его направила, написали ожидайте скоро мы Вам ответим, ну я уже радуюсь больше не играю, потом просыпаюсь на следующий день, вижу что ответили что вывод средств разрешен аж 3 раза написали в разное время, и смотрю еще на почте сообщения, Информация о ставках, ну я как бы не ставила, захожу смотрю а там 6 ставок на суммы от 45 до 73 тысяч рублей, и я просто в шоке, подумала возможно какой-то сбой, начала читать отзывы и потом все поняла, написали "Вывод разрешен" а затем последовали все эти ставки, а выводить уже нечего оставили 700 рублей, достаточно не приятная ситуация, написала им, но ответа не последовало дельного, написали что можем провести проверку, но смысла от нее не увидела, т.к и так все все прекрасно понимают, и какая либо их проверка это смехотворство, вдруг все же сможете помочь, ну если и нет (что 99.9% судя по всем таким обращениям) тогда уже буду направлять заявление в СК и Отдел К предоставив им само собой все нужные доказательства с моей стороны, я как бы не особо тороплюсь, но попытка не пытка и тут. Сразу отвечу, иные лица доступ не имели, с других IP не заходили. Так же пока играла таких сум и коэффициентов не было даже, максимум что могла поставить это 13 тысяч и то не на все. Мы все само собой понимаем, выиграв такую сумму и ставить сразу все это АБСУРД, понимаю там 50 тысяч но не разом на одно и тоже, такого никогда не делала потому что вдруг не повезет, всегда ставила на разное и не такие суммы. Об ответственности за заведомо ложный донос и клевету предупреждена БК, и полностью ее осознаю. Посмотрев даже всю историю ставок, она не соответствует скажем так моей игре как я играла.

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Статус - вне компетенции.

На моем счету было ₽.Решив зайти через пол часа в аккаунт,у меня этого сделать не получилось.Писало,что неверный логин или пароль,хотя все было верно.Через час, после большого количество звонков в поддержку и писем на почту у меня получилось зайти.На счету я увидел 143 рублей 35 копеек,вместо 244 тысяч!Было сделано 4 провальных ставок, вдобавок очень глупых и на слишком крупную сумму! Естественно я их не делала.Самое странное и смешное,что тоже самое произошло одновременно у двух моих друзей. Наши 3 акк были в плюсе. Стоит двухфакторная защита, никаких кодов не приходило. ( это на случай ответа про 3 лиц) Они снова украли деньги. Я уже обращаюсь к юристам, к Андрею Алистарову ( железная ставка ), готовится коллективный иск. 1xstavka - потеряет всю свою репутацию. Юристы уже сказали - это мошенничество в особо крупных размерах

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Статус - вне компетенции.

На моем счету было ₽ - выбросило из аккаунта, и через 15 минут зайдя, две ставки были сделаны на проигрышные события. Естественно я их не делала. Но самое смешное тоже самое произошло одновременно у двух моих друзей. Наши 3 аккаунта были в плюсе. Стоит двухфакторная защита, никаких кодов не приходило. ( это на случай ответа про 3 лиц) Они снова украли деньги. Я уже обращаюсь к юристам, к Андрею Алистарову ( железная ставка ), готовится коллективный иск. 1xstavka - потеряет всю свою репутацию. Юристы уже сказали - это мошенничество в особо крупных размерах

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Статус - вне компетенции.

Добрый день Сделала депозит в данную бк 93000 рублей Делала ставки и в итоге баланс стал 330000 Сегодня хотела сделать несколько ставок, но неожиданно меня выкинуло с сайта,ну , думаю, надо заново авторизоваться, ввожу свои данные, пишет неверный логин и пароль, пытаюсь восстановить пароль на емэйл, пишет, что адрес не найден, восстанавливаю пароль на телефон, пишет, что счет не найден Пишу онлайн консультанту, они перенаправляют в сб бк, пишу им и жду ответа, в свою очередь листаю разные чаты и телеграмм каналы, где люди пишут, что у 1хставка сайт не работает, подумала, что может из за этого и не могу авторизоваться После очередной попытки удается восстановить пароль Зайдя в свой аккаунт, была неприятна удивлена, баланс составлял 122000 рублей и за время, которое мне был ограничен доступ к аккаунту проставлены ставки Прошу вас разобраться в данных мошеннических действиях

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Статус - вне компетенции.

Здравствуйте,дело вот в чём,сегодня выйграл в бк конторе чуть более 400 тысяч рублей,ждал рассчёта последней ставки и в этот момент вылетело со счёта,я попытался зайти обратно,но было написано неверный логин и пароль , я сразу же написал в поддержку и прислал свой логин , мне сказали , что на счёт не зайти,надо отправить паспорт и прописку в поддержку,я отправил , мне пришёл ответ ,что можно заходить на счёт,когда я зашёл на счёт,то заместо 415 тысяч примерно,там стало 23 тысячи,букмекерская компания проставила мои средства на 5 проигрынных ставок и самая последняя ставка выйгранная на 15 тысяч рублей,ставки все сделанные на 1 матч , я никак не мог эти ставки сделать,так как невозможно было на счёт зайти и я писал об этом в чате,прошу помогите вернуть свои средства

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся, активная сессия не прерывалась. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Статус - вне компетенции.

Жалоба состоит в следующем, я запросил вывод средств на свою карту, но меня попросили пройти верификацию, прошел данную процедуру, и тут возникает следующее: 1. В 18-38 мне приходит письмо о том что я могу произвести вывод. 2. В 19-00 при попытке войти на аккаунт я обнаруживаю что не могу войти, не верен пароль, делаю восстановление. 3. На балансе осталось 1000 рублей. Отсюда закономерный вопрос "Карл" где мои деньги? А деньги мои ушли на три ставки, сделанные на игру в 18-37, вот собственно и вопрос, как так букмекер делает, что человек не зайдя на аккаунт, делает ставки, пароль я меняю часто, сделал двухфакторный авторизацию, но это уже край, такого я не видел ни в одной конторе

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Статус - вне компетенции.

Весь день делал ставки в лайве. Попался матч по волейболу Энергия II - Old School. Шёл первый сет, Энергия вела в счёте очков в 5-6, по видео тоже выглядели интереснее. Во время ПЕРВОГО сета поставил на победу Энергия II во втором сете за 30000руб. Сыграли 25:23 - выиграл. Уехал в магазин. Вернувшись, увидел возвратную ставку по каким-то техническим причинам! Написал в ТП, там через 10сек мне тупо скинули шаблонный ответ под который можно любой матч отменить и сделать возвраты. По-моему это просто беспредел, особенно учитывая, что этот турнир сама контора и органиует. Позавчера я у них слил несколько сот тысяч, а сегодня они кидают на 24000. Ладно, вы мне маржу порезали, лимиты обрезали, но нагло отменять выигрышную ставку - это полное скотство. Проще сделать максимальную ставку 100руб, чем так беспределить. А потом удивляются, почему весь интернет их поливает фекалиями? Да есть за что, потому что работаете по беспределу как с игроками, так и линии чужие воруете. Другие конторы до такого не опускаются. Естественно, в Фонбете, Бетсити и других конторах матч рассчитан и есть результаты: Энергия 2 — Олд Скул 3:0 (25:19, 25:23, 25:11).

Комментарий администратора

По уточненной информации, в отношении данного матча имеются основания подозревать его неспортивный характер. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Закидывала изначально 10 тысяч рублей на счёт. В итоге за некоторое время наиграла до 110 тысяч. Решила вывести часть денег и у меня запросили документы. Я скинула документы в тот же день, несколько раз им что-то не нравилось, но отвечали быстро кроме последнего раза. Просыпаюсь утром- ответ с почты Вывод разрешён. Думаю ну хорошо, захожу в аккаунт, а там только 900р. Смотрю в истории 3 проигрышных матчей на футбол ussr Бразилия- Аргентина. Суммы ставок были 41,40 и 30. Хотя аккаунт был порезанный и по суммам ставок и по коэффициентам. Ставить на эти матчи я могла до 15 тыс. рублей. Когда входила в аккаунт пришлось заново вводить пароли, так как видимо они заходили с другого устройства, и я как раз вспомнила что пароль то мне приходил в смс. То есть у них есть легкий доступ входа. Но это ещё не те доказательства. Одного они не учли, матч начался в ночи по Мск или по моему местному времени в . Ставки сделаны на первый тайм и он идёт 10 минут. Значит окончание ставок на эти исходы в . А они поставили ставки в и в . Обычному человеку такое невозможно. А начало матчей у них есть четко в результатах, на скринах все видно. И по почте мне пришло уведомление, что вывод разрешён опять же таки в , сразу как мне сделали проигрышные матчи. Прошу вас разобраться.

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ букмекера провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Статус - вне компетенции.

Основанием обращения послужило чистое игнорирование меня от самой Букмекерской конторы, отправлял документ удостоверяющий личность, по поводу верификации, дальше запросили договоры выписки, фото на фоне переписки, это каждые через 3 дня, но когда я все им выслал, меня внаглую начали игнорировать, хотя самих их правилах указаны обратное, что нужно с ними связаться, обращался в Администрацию конторы по адресу , он тоже проигнорировал, при необходимости на почте есть неопровержимые доказательства, с моей стороны, по их Всем запросам я выслал все документы для доказательства, что аккаунт принадлежит лично мне, с их стороны нарушены мои права, как клиента, которому не дают доступ, пополнять и выводить средства.с Уважением Михаил КалашниковЕсли нужны доказательства вся история переписки с ними имеется все документы им выслал, все уже подтверждено оперативно им высылал в СРО тоже обратился прошу помочь и придать максимальной огласке данный инцидент, надеюсь решить досудебно

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя.

Добрый день! У меня контора уркала деньги со счета. Дело было так. Я пару месяцев не играл. Пополнился, поиграл день. Выиграл. Вывел где-то 20000, оставил там 10000 (изначальный депозит). На следующий день выиграл еще 10000 и поставил на вывод. В выводе средств было отказано по причине запроса документов. Документы предоставил. А в это время продолжал играть. Мне бояться нечего, думал я, это же ЛЕГАЛЬНЫЙ букмекер!?! В это время я наиграл баланс до 36000р. Наконец-то пришел ответ: вывод разрешен. Отлично. Проверю. Оказалось, что меня выбило из приложения. Я попытался в него зайти, но пароль не подходил. Я попытался зайти через сайт, но пароль также не срабатывал, хотя, я его уже копипастил, чтобы не ошибиться. Я пытался восстановить пароль через смс на мой телефон. Код пришел, но он не давал мне попасть в аккаунт, код не работал. Я заказывал его дважды и оба раза код не работал. Я попытался восстановить пароль через почту, проходил по ссылке, но измененный пароль опять не подходил. Я дважды пытался восстановить пароль через почту. оба раза не удавалось это сделать. Я решил подождать и минут через 10 попытался восстановить его через почту в третий раз. Не с первого раза, но получилось это сделать. Я наконец-то попал в аккаунт. И увидел на моем счете баланс в 46р вместо 36000 и кучу проигранных ставок. Сделанных в то время, пока я не мог попасть в аккаунт. Таким образом, 1хставка украла у меня деньги. Напоминаю, это ЦУПИС! Эта контора считается легальной и работает в российской юрисдикции. Слышал о таком, но думал это байки. Оказалось, что это действительно происходит. В голове не укладывается. С их стороны было совершено мошенничество чистой воды!! Помогите разобраться с данной ситуацией. Спасибо!

Здравствуйте, произошла такая ситуация в БК 1хСтавка, было выйгранно мной пари , за тем я попытался вывести деньги со счета,мне пришел отказ на вывод средств и запросили документы,я естественно все предоставил, еще запросили документы я опять предоставил,ожидаю, сегодня пришло письмо от Службы безопасности в 13:04 что "вывод средств разрешен" , я стал заходить в приложение 1хСтавка,но почему то меня выбило по какой то причине в приложении ,пришлось вводить заново логин пароль,но это было безуспешно много раз,минут 5 -7 пытался войти , проверял правильность логина пароля , но ни как не получилось,пришлось восстанавливать пароль заменой, смс сообщение на телефон пришло в 13:13 и 13:15 , так как два раза запросил смс, долго ждал первую, начал вводить то что пришло в смс на телефон но опять безуспешно(как будто не давало мне зайти по каким то причинам на мой аккаунт) , затем я звонил на горячую линию спрашивал что случилось,по какой причине я не могу зайти на свой аккаунт,мне ответили "пишите в службу безопасности" , далее через минут 20 30 ( был в дороге) я попытался опять зайти в свой аккаунт по последней смс с паролем у меня получилось , в личном кабинете я увидел баланс 30,копеек , был в шоке , не понимал как так, зашел в историю и увидел проигранные ставки , восемь ставок по 10 тысяч были проставлены(не мной) и соответственно проигранны ,поставленны они были в период 13:11 по 13:13 ,в это время я даже зайти не мог в аккаунт свой, написал опять в службу безопасности о случившемся,они мне прислали список необходимых документов чтобы я доказал что ставки были сделаны не мной, прошу помочь в этой ситуации Вас,так как я уверен в том что БК намеренно проставила заведомо проигранные пари!

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Статус - вне компетенции.