Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте, ну это уже не в какие рамки не лезет, совершил ставку на матч Кубка камбоджи, ставку делал на минуте 30-40 матча, кф 1.8 обычный ничего сверхестественного, делал ставку на п1 при счете вроде 0:0, или 1:0 матч начинался в 11:30 по мск, ставка совершена в 12:15, сначала рассчитало нормально победу, ибо матч закончился 6:1 потом они взяли и дали возврат, пишу в поддержку эти наглые твари отписыватются сообщением "Ваша ставка рассчитана с коэффициентом "1" согласно п.п.7: Лайв-ставка, сделанная после окончания события, считается недействительной, а расчет по ней происходит с коэффициентом выигрыша равным", событие играло и все было нормально, далее после ставки п1, через 3 минуты добрал -1.5 она рассчитано верно, фото прилагаю, это же мошеничиство чистой воды они так любую ставку которая зайдет могут отменить и отпсываться этим бредом

В начале февраля я зарегистрировался на этой конторе и начал ставить. Сначала по 10 рублей, потом суммы становились больше . Ставил я без какой-то системы, скажем так на "чуйке", я заходил на всевозможные матчи и следил в лайве за ними и ставил если думал, что коэффициент слишком большой для этого события. Сначала ставил на футбол и хоккей, но в конце появился еще волейбол и баскетбол. В мае увидел что мне нужно пройти верификацию, отложил это на 2 месяца, так как был занят дипломом, в 20ых числах июля начал проходить. Паспорт, фото банковской карты, все прикрепил. Назначили видеоверификацию, прошел, сегодня написали что она пройдена не успешно, хотя я более чем уверен, что на большинство вопросов ответил верно. Да были вопросы по типу: "на какие лиги вы ставили?", да на абсолютно разные, что было в лайве на то и ставил. Также вопросы по поводу каких то терминов типа азиатской форы, лимитов. Я не знаю что такое азиатская фора, не знаю что такое лимит ставки (ну я в итоге понял и ответил, но все же). Ну так вот мои 219000 тысяч рублей превратили в 14000 (хотя,повторяюсь, я уверен что на большинство вопросов я ответил правильно). Сейчас я понимаю что мне просто повезло выиграть эти деньги, но у меня их просто нагло забрали! Я готов к любым проверкам, только верните мне мой выигрыш, мне эти деньги нужны.

Здравствуйте. Стояла ставка на кэф 2,15 на >27,5 фолов в матче Брейдаблик против Эгнатии(5:0) суммой 11000 рублей = 23650 рублей. В лайве по статистике фонбета на 85 минуте было 26 фалов, в этот момент они отрубают эту статистику и возможность поставить, после этого в матче было еще больше 5-6 фолов. Производят расчет - в матче 24 фола, написал запрос, прислали скрин с сайта УЕФА, где действительно 24 фола. Но я матч смотрел, и там было намного больше. Написал в УЕФА об этой ошибке, спустя две недели они статистику поменяли, у меня есть скриншоты и ссылка, это легко найти. Они поменяли на 36 фолов. Написал об этом в Фонбет, они уповают на правило 4.4. Но 1) Статистика в лайве отображалась выходит неверно, так как итогово у них получилось 24 фола, а в лайве уже было 26, хотя матч еще не закончился и было больше.Просил уточнить эту информацию у аналитиков но был проигнорирован. 2) В чем в данном случае я проиграл? Ведь получается моя ставка сыграла и фолов аж на 12 штук больше нежели было заявлено. И это все в статистике на которую вы сами смотрите. 3) Неумение договориться меня разочаровало, тот же УЕФА хотя бы умеет работать с жалобами, молодцы. Ссылка на статистику: ðablik-vs-egnatia/statistics/ Не удается прикрепить скриншоты ставки, статистики с уефа(скрин оператора) и статистики, где уже актуальная.

Играл на BB несколько лет, все было нормально. В начале года вдруг потребовали видеозвонок для подтверждения личности. Звонок прошел успешно, все ограничения были сняты. решил пополнить пополнить баланс на 1000 руб. ( с той же карты на которую выводил выигрыш и до этого пополнял баланс), сделал 2 ставки. Спустя несколько часов приходит уведомление, о том что "Для вывода средств тебе необходимо пройти процедуру подтверждения личности". Хотя никаких заявок на вывод не было. Запросили селфи, фото главной страницы паспорта, фото из личного кабинета, фото платежный карты и фото договора с оператором сотовой связи ( самый сложновыполнимый пункт, так как сим карта была оформлена не на меня, а на родственника так как пользовался с ей с момента когда еще был несовершенно летний, и естественно для предоставления им этого договора пришлось потратить больше всего времени и каких-то денежных средств). все эти документы были приняты и ограничения были сняты. За этот период я успел накопить больше 6000 фрибетов, выигранных в конкурсах. Уже успев обрадоваться, что этот ад с подтверждением данных закончился, решил поставить фрибет, а затем пополнив баланс на реальную сумму, мне вылезло уведомление, о том что моя ставка "Превышает максимальную сумму ставки", тут я конкретно встал в ступр. Минимальная сумма ставки на данном сайте 30 рублей, при попытке поставить хотя бы ее пишет так же "Превышает максимальную сумму ставки". Получается данная контора мне ограничила возможность делать ставки. При обращении в поддержку получаю шаблонным ответ о том что: "Согласно пункту регламента 4.6 правил азартных игр, букмекерская контора оставляет за собой право на ограничения размеров максимальных и минимальных ставок на любое событие, а также на введение и снятие особых ограничений по счетам отдельных Клиентов на любой срок без уведомления и объяснения причин.Ограничение по лимитам может быть пересмотрено в случае Вашей активной игры с нынешними лимитами и отсутствием ставок, противоречащим правилам честной игры." Получается данная контора после того как назначила эту дополнительную проверку персональных данных уже мне порезала лимиты для совершения ставок. То есть для моего аккаунта установили ограничения без причины, по которым я не могу сделать даже минимальную ставку, так как она уже превышает лимиты. Мне кажется это не совсем честно и правильно по отношению ко мне и таких же игрокам как и я.

Комментарий администратора

Ограничение лимитов не является основанием для жалобы. Возможность использовать фрибет у игрока имеется.

Контора Фонбет, неправомерно отменила ставку после выигрыша, матч кубка России между RWChallenge - Звезда Санкт-Петербург счёт 0-1 в первом тайме, я поставил на Тб 2.5 в первом тайме, они забивают 3 гола, контора сначало насчитала, а потом просто отменила и вернула деньги, написал в техподдержку мне ответили что отмена ставки по правилу 4.5.2, хотя данный пункт к данному матчу не должен приниматься так,как матч был доигран официальных документов нет, что данный матч был не правильным, контора так и не смогла мне предоставить никаких документов о законности отмены ставки и не хочет возвращать мой данный выиграешь

Выбрал матч на пари, заключил ставку и оно зашло, выплатили выигрышь и через пару минут аннулировали пари как возврат.и убрали матч с линии лайва. Все мои попытки выяснить причину их действий заканчиваются шаблонными отписками

Ставлю больше года в конторе Пари, все нравилось, удобное приложение, хороший кф, множество матчей, футбол особенно радует. Выводила весь год без каких либо проблем, правда ставки были не большие. Нравилось абсолютно все, но до недавних дней, аккаунт отправили на верификацию, ответ поддержки шаблонный, ожидайте 7 дней. Все документы, фото, все отправила. Ускорить процедуру нельзя, отзывы не благоприятные, страшно читать каждый раз о том что верификацию многие ребята пройти не могут. Отправила фото на проверку . Помогите решить вопрос с верификацией, уж очень не хочется разочароваться в любимой БК.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Фонбет,В бк вчера появилась команда фут еспортс, я думаю, что за сладкий коэффициент на них против бичей, смотрю хлтв другие сайты везде состав фут новый, доходит дело до игры, а там оказывается это другая совсем команда 5 других игроков да и название у команды уже другое mousquetaires, администрация в Фонбет ссылается на правило, которое указано на 3 скриншоте, но заменено получается 5 человек и они не идут на контакт и прислали два фото состава этой команды, и на двух фотках всего 3 игрока повторяются), на что они ссылаются вопрос, если на хлтв те кто играли за эту организацию вчера покинули ее 1 августа на втором скриншоте, и на них ссылается бк, на других бк сделали людям возврат ставки, потому что это ввод в заблуждение людей, я написал им когда матч еще не закончился, разберитесь пожалуйста

Сегодня ночью пытался поймать удачи и ставил не только на победу, той или иной команды, но и на так называемую категорию "Что раньше". Ставка небольшая была, всего 50 рублей, а поставил я на то, что первым действием , что будет покажут карточку с 81 по 85 минуту и что вы думаете, система показывает на 81 минуте желтую карточку. Ну здорово, я ликую, но странно сумма моей победы никто мне не зачисляет. Закончился мач и мою ставку показали как не сработавшую. На мой вопрос Fonbet, почему вы не выплатили по этой сыгранной ставке мне деньги, они ответили, что на 80 минуте 53 секунде первым был Фол. При чём тут 80,53 мин., когда ставка играет с 81 минуты и первым была карточка, как так получается, то есть ставка сыграла, но мы вам выплачивать не будем, потому что, мы так хотим. Обман и лож, мне очень жаль, они просто упали ниже плинтуса. Самое обидное, что у меня даже есть скрины и там нет фола они просто кинули меня и всё. Больше я с такой конторой иметь дело не желаю, думаю Fonbet из-за таких ситуаций просто потеряет всех, кто доверял этой платформе, но увы один обман и всё.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Мной была сделана ставка на победу принимающей со счетом 15-40 в последнем гейме матча. Так и произошло, но в лайве кто-то засчитал поинт подающей и матч технически, даже на сайте, завершился со счетом 30-40 на подаче. В трансляции четко видно что матч закончился после розыгрыша на счете 15-40. Тех. поддержка отказалась рассматривать запрос на просмотр трансляции и не стала даже обращать внимание что все геймы на сайте завершенные отображаются нулями://

Здравствуйте. Произошла такая вопиющая ситуация: я заключала пари в букмекерской конторе Марафонбет и в итоге не за один день выиграла 75000₽. После создания запроса на вывод средств - получила запрос на кипу личных документов. Сумма выигрыша для меня очень ощутимая, никогда и нигде таких денег не выигрывала...Отпрашивалась на работе, бегала по разным государственным учреждениям чтобы получить всевозможные справки для них. По итогу всё что нужно отпраила им, но как итог - написали что мой счёт закрыт окончательно и бесповоротно без объяснения причин!!! Я часто не играю, но слежу за спортивными событиями и иногда ради интереса делаю ставки с мужем. У меня всё зарегистрировано по закону через ЦУПИС. Никогда не создавала липовые аккаунты, с законом у меня всегда всё в порядке. И тут такая не приятная история... Спасибо большое за помощь за ранее.

Контора сначала ввела меня в заблуждение,указывая матч из мужского в женском турнире, когда я им на это указал, они тупо переместили матч в мужской турнир и отказали в возврате ставки по причине того, что эта информация носит информационный характер, но на деле, согласно правилу данное пари должно быть признано недействительным, т.к. в информации о турнире есть указание о том, что турнир женский. Скриншот прикрепил.

Комментарий администратора

Основания для возврата ставки отсутствуют.

Пришла такая смс,Дмитрий, начислим фрибет до 20 000 ₽ за депозит! До 23:59 мск пополни счёт от 5000 ₽ и получи бонусом 50% от суммы. Бонус придёт до 23:59 мск в итоге никакого фрибета не начислили, в поддержке сказали что участие аннулировано, правил не нарушал, вывести тоже дали с отыгрышом только из за чего проиграл часть, выигранное пари рассчитали не под тот кэф который приняли, объяснив тем, что могут менять постфакту( но зачем бы я ставил не на тот кэф?) являлся до этого постоянным клиентом фонбета в нарушение правил зафиксирован не был, просто кинули меня на 20 тысяч фрибета и 50000 реланых денежных средств

я сделал ставку на «Шахматы. Кубок мира. Матчи из 2-х партий. Женщины. Тан Чжуньи—Тинце Лэй. Основные. Победа первой» К=, ставка 4934р. Олимбет рассчитала ее только по первой партии с результатом 0.5:0.5. В ставке ничего про первую партию не сказано. На мой запрос отвечают, что там был комментарий, что ставки принимались только на первую партию. Считаю, это некорректным аргументом, потому что в ставке должно быть четко все указано, исключая какую-либо двусмысленность. На что ставка, на весь матч или только на его часть? Так же есть косвенный аргумент, на то, что ставка была именно на матч из 2х партий. Линия была —— В Лиге ставок давали на 1ю партию и там линия была совсем другая 3.7——7.7, а линия на матч из 2х партий была похожей на линию Олимбет, примерно 3.8——3.8 Это я указываю на случай возможной технической ошибки со стороны Олимпбет.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Я неделю назад зарегистрировался!! Пополнил 10 тысяч, сделал 10 ставок на чемпионаты Австралии ! В итоге выиграл почти 30 тысяч!! Начались какие то проблемы с выводом!! Как это понимать!? Никаких объяснений ничего! Выиграл по честному , у них есть площадка где я заключил пари на условиях БК ,выиграл и они не отдают ! Они мне написали что я прошел верификацию,проверили паспорт! Оформил вывод ,ответили что надо ждать 90 дней!! Какие 90 дней! Это называется мошеничество с их стороны!НОМЕР СЧЕТА : 2922179

БК «Леон» после того, как я предоставил запрашиваемые документы, выписку из банка заблокировали мой счёт. В службе поддержке сообщили, что на мой на электронный адрес поступит письмо с дальнейшей информацией. До сих пор ничего не поступало! БК просто незаконно удерживает мои деньги! Прошу помочь!

Уфа – Шинник 1-й тайм удары в створ > 3.5Как обычно не верно рассчитано. Скрины flashscore и после тайма статистика по ТВ во вложении. Букмейкер же мне скидывает скрин, где вообще 0 ударов в створ, но из за гола для приличия нарисовали один увс) Их скрин тоже прилагаю. По ударом при просмотре матча явно больше 2 двух было точно. flashscore источник указан на сайте у них

14 июля 2025 года запросили ВСЕГО 2 документа: 1) паспорт и 2) квитанцию на оплату коммунальных услуг - было сразу все отправлено15 июля 2025 года запросили еще документы 1) страницу заграничного паспорта с фотографией (с номером и серией); и 2) банковский договор (договор вклада, кредитный договор, договор об открытии счёта, договор о комплексном банковском обслуживании);16 июля запросили: 1. СЕЛФИ с паспортом и с бумагой в руке 2. Договор с номера 3. Детализация по номеру ВСЕ БЫЛО ОТПРАВЛЕНО17 июля просят отправить ТОЖЕ САМОЕ, но с ПЕЧАТЬЮ - их оператор СОТОВОЙ связи не ставит!

Пари номер 1887308927. Экспресс на теннис. Де Минор - тиафо, победа Де минора и фора +3.5 гейма на матч Рублев-Фокина на Рублева. Вопрос по расчету форы +3.5 по геймам на Рублева с коэф.1.Согласно п правил бк Бетбум к моменту снятия игрока Фокина, результат ставки на фору +3.5 на Рублева уже однозначно известен. Счёт при снятии 6-7 7-6 3-0 в пользу Рублева. Почему ставку в экспрессе рассчитали возвратом?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Пополнила баланс на 1к,получила фрибет 2.5к,поставила в итоге получила 3064,прошла верификацию с операторшой,мне сказали что верификация успешно пройдена.По истечению часа также висела плашка,что:мы получили заявку и ждите звонка... Написала в поддержку,сказали дать почту,на почту пришло,что для верификации нужен паспорт и и все фотки ,всё отправила,сейчас просят личный кабинет сотовой связи и чек с пополнением! Это уже беспредел,в поддержке молчат и ничего не обьясняют,просто написали,что мы оставляем за собой право и т.д Как-то по другому верификацию пройти можно,по сбер ID я не знаю,друзья выводили деньги со своих аккаунтов,и там такого не было!!! Помогите))))

Поставил на матч Балтика-Оренбург, что будет 30,5 больше фолов. Букмекер расчитал, что фолов было 22:8. Но на официальном сайте и согласно официальному протоколу РФС, фолов было 23:8.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Поставила две ставки: 1.на бонус - ПРОИГРЫШ сразу2. на деньги - ВЫИГРЫШ р при выводе запросил два документа: отправила паспорт и права. они обработали и говорят давайте еще: или справку о регистрации которую получать 10 дней, справку от банка и еще что-то. че за дикость вообще. больше там играть не буду!!!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день , поставил ставку на гандбол , брал тотал в первом тайме . Событие было завершено . Есть Толькой общий счет матча . А счета по таймам нету . Ставка так и висит не рассчитана , нигде результатов по этому матчу нет . На горячей линии сказали ждать 2-е суток и будет возврат , после 2-х суток сказали ждать еще сутки и будет возврат . Итог я жду уже более у суток , ставка так и висит не рассчитана , возврат не делают . Каждый сотрудник говорить разную информацию .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Доброго дня , номер игрового аккаунта 46871950.Хотел бы обратиться за помощью , букмекерская контора Фонбет рассчитала ставку как «возврат» по матчу «Айнтрахт — Филадельфия, 1 тайм удары в створ тотал больше 4.5» , я смотрел лично данный матч , а так же проверял самого букмекера во время матча и у них в информации по итогу первого тайма счет по ударам в створ был «2-4», далее я жду расчета ставки ,проходит день и мне приходит сообщение ,что «нет данных о ударах в створ поэтому возврат», написал в поддержку , тк трудно реально найти источники с такой глубокой статистикой для товарищеской игры единственное ,что я смог найти это сайт nb-bet со сводкой по общим ударам в створ 6-6, далее я пишу в поддержку и говорю,что могу помочь им, расписав каждый тайм-код удара в створ в первом тайме( у букмекера 100% есть запись матча) и им нужно будет уделить 5 минут все проверить и рассчитать всем людям ставки, но наш «легендарный» фонбет отвечает тем, что рассчитывают ставки только со своими «строгими» источникамитак вот вопрос, если в ваших источниках нет этой информации , а человек готов написать тайм-коды, неужели трудно пойти на встречу и обязательно сливаться ради таких копеек миллиардному букмекеру?))все скриншоты приложу ниже

Поменял паспорт из за того что потерял старый, попытался вывести дали блок из за не валидного паспорта полле того как получил новый скинул все что им нужно уже 3 день просто морозят не дают не вывести ничего отвечают шаблонными сообщениями "отправьте гл страницу прописку и тд" я им все скидываю проходит время приходит опять сообщение о том что им надо скинуть думал дело в качестве фото сделал им пфд файлы фоток все равно тоже самое помогите

В общем, шел матч женской квалификации в Лексингтоне, букмекер не правильно отображал счёт на своем сайте. Я думал, что матч только начался и счёт отображался 0-1 на сайте, при котором я и сделал ставку. Но на самом деле это был не правильный счёт, открыв трансляцию я увидел как счёт быстро менялся, хотя теннисистки играли всего один розыгрыш, а счёт менялся на гейм. Я написал букмекеру об этом и он даже предоставил лог, в котором то и видно, что через 2 минуты и 42 секунды счёт с 0-1 по геймам якобы изменился на 2-2. На самом же деле матч начался судя по всему раньше и букмекер обновил счет с задержкой на что я им и указал. Разумеется за 2 минуты и 42 секунды 3 гейма в большом теннисе никак не могут быть сыграны физически, потому что после счета 1-2 идёт перерыв 1.5 минуты, не говоря уже о том, что в геймах была борьба и они не заканчивались по 40-0. Букмекер не признал свою ошибку по итогу. Но по факту в момент моей ставки счёт уже был заведомо проигрышный для меня, потому что я ставил на фору -4.5 в сете, при счете 0-1(якобы) а на самом деле этот счёт уже был 2-2 и он просто обновился за пару минут что я прямо на трансляции и видел, как он менялся, а теннисистки играли всего один мяч. Считаю что это ошибка самого букмекера и я за нее платить не должен, так как я поставил на ставку, которая заведомо была проигравшей из за неверно отражаемого счета в БК, в скриншотах все видно и дата ставки и лог от Фонбет, в котором каждую минуту меняется счёт по геймам (хотя гейм в среднем шел более 2 минут каждый)

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. БК Pari необоснованно задерживает вывод денежных средств.Я внес 50,000 на счёт,сделал несколько ставок,они выиграли. Пришло время вывода средств,попросили пройти верификацию, я предоставил все необходимые документы,после чего попросили пройти верификацию по видео ,я согласился,ответил на все их вопросы,ждал решения,после чего попросили приехать в офис Москвы. Я не могу уезжать так далеко по определённым обстоятельствам,мне нельзя пропускать работу, иначе меня уволят. Да и в целом считаю это требование безобоснованным, с тем учётом,что я ранее прошёл верификацию даже по видео. Попросил предоставить возможность пройти ещё одну верификацию через сбер-id или через гоуслуги (как указано на их сайте),но мне сказали,что есть возможность только принять документы исключительно в их офисе в Москве. Я повторно попросил найти альтернативное решение данного вопроса,после чего мне предложили отказаться от мною честно выигранных средств! Это альтернатива решения? Сказали,что вернут мне 50,000 тысяч. То есть,для того,чтоб вернуть мне мои 50 тысяч они не нуждаются в верификации,но чтоб вернуть мне мой чесно заработанный выигрыш ,они придумывают новые требования. Согласно законодательству РФ,прав человека,ГК,ФЗ,КоАП они обязаны вернуть мне мой выигрыш. Я вынужден обращаться к вам,если же это не поможет,я буду писать в СРО,Прокуратуру,Министерство Финансов, Федеральную службу и другие органы власти. Мой id:67861296Пожалуйста, помогите решить мой вопрос. Никаких правил я не нарушал. Следовал всем пунктам договора.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день! сделал на депозит на счет, поставил 3 ставки, выйграл в районе ₽ , в итоге аккаунт отправили на верификацию, после отправки всех нужных файлов их приняли и пригласили на видеоконференцию () , видеоконференция была пройдена, но дальше никаких действий от Бк не происходит. Перестали отвечать на вопрос, когда можно вывести деньги. ID клиента 32413488

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день.Мой Id в БК Pari: 27298777 Помогите пожалуйста разобраться с моим вопросом. В конце 23го года я сделал несколько ставок,некоторые сыграли положительно,какие-то ставки не сыграли. Общая сумма выигрыша составляет 454,400 рублей. При попытке вывести средства у меня попросили пройти верификацию. При регистрации на сайте Pari я прошёл полную регистрацию,на мой вопрос :нужно ли ещё мне предоставить какие-то документы для полной верификации? Мне ответили,что я предоставил все необходимое и в дальнейшем никаких проблем с выводом средств и ставками не будет. Но вот наступил момент,когда я решил забрать свои выигранные средства,а мне фактически не дали это сделать. Просят приехать в офис ,который находится в Москве,но для меня это очень далеко ,да и работа,дом,обязанности не позволяли мне уехать. Да и в целом я считаю данные требования завышены. Попросил их предоставить другой вариант прохождения верификации,но в ответ была долгая тишина,и вот опять я решил заняться этим вопросом,но спустя 2 года у них по прежнему по техническим причинам работает только этот способ верификации,хотя на их сайте говорится про два способа и (лёгкий и полный),где полная верификация это подключиться через сервис госуслуг с личного кабинета. Ситуация на сегодняшний день такая,мне не идут на уступки и требуют приехать в офис,прошу дать возможность пройти верификаию по указанным на их сайте вариантам (Госуслуги,Сбер-ID,T-ID),но они говорят,что никакой другой альтернативы нет,нужно ехать в Москву. Средства мои задерживают незаконно уже несколько лет.Также, в случае отказа в выплате денежных средств, мной будут направлены жалобы в Прокуратуру,Министерство Финансов и Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Учитывая изложенное, прошу помочь получить выплату денежных средств в размере 495,400 рублей.В соответствии с п.4 ст. 1063 ГК РФ, лицам, которые в соответствии с условиями проведения лотереи, тотализатора или иных игр признаются выигравшими, должен быть выплачен оператором лотереи, организатором игр выигрыш в предусмотренных условиями проведения игр размере, форме (денежной или в натуре) и срок, а если срок в этих условиях не указан, не позднее десяти дней с момента определения результатов игр либо в иной срок, установленный закономВ соответствии с п.5 ст. 1063 ГК РФ, в случае неисполнения оператором лотереи, организатором игр указанной в пункте 4 настоящей статьи обязанности участник, выигравший в лотерее, тотализаторе или иных играх, вправе требовать от оператора лотереи, организатора игр выплаты выигрыша, а также возмещения убытков, причиненных нарушением договора со стороны оператора лотереи, организатора игр. Согласно п. 1 ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. В соответствии со ст. 395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.Согласно данным законам ,я имею полное право на получение своего выигрыша,а БК Pari всячески препятствует мне уже несколько лет и не даёт мне верифицироваться и индетифицироваться дистанционно ,хотя ранее я прошёл эти процедуры с положительным результатом,согласно ответу технической поддержки. PARI не выполняет правила своего договора и противоречит своим правилам.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.