Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

После выигрыша, не могу зайти в аккаунт - блокировка счета - написал им на почту, отправил все документы. Документы приняли и написали что рассмотрят в течении 72 часов и попросили не писать им иначе все собьется, прошло больше 7 дней. ответа нет, аккаунт так же заблокирован , а писать им нельзя иначе все собьется. Помогите решить проблему

Прошу помочь мне в решение проблемы с БК Винлайн, началось все с того, что мне отказали в выплате, потребовалась им повторная верификация, в которой я созвонился по видеосвязи с их сотрудником, и показал себя и свои документы, чем как бы уже подтвердил свою личность, но дальше они запросили договор сотовой связи с печатью и моим данными, что номер принадлежит мне, я объездил 4 салона связи теле2, где мне везде отказали выдавать договор именно с печатью, и правда закон позволяет им не выдавать такие документы с печатью повторно, для получения такого договора мне пришлось поменять оператора на МТС, где кое как я выпросил чтобы поставили мне печать на новом договоре, после загрузки, они теперь требуют какую то справку по этому же номеру телефона, но зачем, когда я предоставил им договор с печатью с моими инициалами и номере телефона ( кстати что оператор не обязан выдавать даже и может спокойно в этом отказать) прошу вас помочь разобраться с этими не законными действиями от БК, хочу получить свой выигрыш, скорее даже не выигрыш, а чуть чуть отыгрыш моих проигранных денег ранее

Добрый день! Помогите пожалуйста, сделал депозит на БЕТМ. Проиграл его. После сделал снова депозит и даже не успев сделать пари мой аккаунт заблокировали и отправили на верификацию. Направил всю запрашиваемую информацию спустя 1.5 часа от их запроса. Прошло уже 10 дней, от них нет никакой обратной связи и информации. Уже все сроки истекли, у них в письме было указано что я должен пройти верификацию в течении 10 дней, но они сами мне не отвечают ничего, писал неоднократно. Отвечают на все письма кроме верификации. Там висят все мои денежные средства. ID аккаунта 600015693

Аккаунт 74426048После победы, не выводят деньгиЗапросили документы на верификацию в течении 7 днейВсе фото документов предоставилНикакого ответа нету, в запросе не отвечаютКаких-то сверх больших сумм не выигрывал, аккаунт в цуписе уже давно Неужели ради 31500 Пари кидает клиентов, не понимаю почему не отобрали у них еще лицензиюВ первые сталкиваюсь с такой проблемой, ждал спокойно, но уже 10 дней прошло, ни ответа ни привета

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Всем добрый день! Для меня к сожалению, он недобрый (. С 6 декабря 2025 года пытаюсь вывести денежные средства с Винлайне (который делает разницу). 200К рублей из которых они посчитали 20К уходят на налоги. Ладно, я на это махнул рукой, подумав главное остальное вывести, но нет!) Он попросили верификацию, которую я благополучно прошёл, потом куча следующих документов, потом номер карты. И вот здесь они нашли загвоздку, номер карты не читаемый. Мне пришлось заново перевыпустить новую карту, но номер карты дали другой). Попросили сделать скриншот с личного кабинета Т банка с реквизитами. Но банк не даёт возможность сделать скриншот реквизитов, блокирует. Я сделал фото с другого телефона на что они сообщают что нужно именно скриншот. Потом не соответствует номер карты, я запросил официальное письмо с Т банка чтобы они предоставили мне справку о смене карты и вот до сегодняшнего дня жду вывод средств. На которую уже не особо рассчитываю 😅

Добрый день, прошёл адскую систему по смену номера, почти 30 различных видов документов, что затянули на месяц . Пол беды. Вчера восстановили аккаунт., порезали лимит, сняли вип статус. Ну думаю ладно выведу деньги на цепи, заказал 1000 руб, пришли моментально. Затем заказал остаток 46 тыс., и всё платёж висит в обработке. От БК не получил объяснение по телефону, ждите. Прошу администрацию решить. Заранее спасибо. Не могу нормально вывести свои же средства.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.