Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте, в жалобе подробно опишу проблему с которой столкнулся и прошу разрешить данную ситуацию и помочь вывести деньги. Я являлся активным игроком бк марафон и в основном соотношение плюсовых ставок было больше чем незашедших(исходя из статистики в цуписе: 72645р пополнения, 81383,17р вывод), у меня есть верификация почти во всех букмекерских конторах и раньше не было проблем с этим. Верификацию при регистрации в бк марафон я тоже проходил, как и везде. Далее я пополнил счет, чтобы получить фрибет 2500 который пришел мне на аккаунт, но для него нужно было сделать ставки на 20000 рублей, я решил поставить на матч по Dota 2, а именно virtus pro и powerrangers, слежу впринципе за командой virtus pro и в cs2 и в dota 2, и в связи с результатами решил поболеть против них, и поставил на тотал больше киллов их соперников в матче. На ставку был лимит около 5 тысяч, я их поставил и дальше лимит поднялся до 11 тысяч, я спросил у поддержки можно ли еще поставить если лимит поднялся, мне ответили, что лимит меняется и он нет ограничений, и я еще 2 раза поставил, чтобы накопилось ставок на 20000 тысяч. БК Марафон дал это сделать, и я никаких правил не нарушил. Иногда мы проводим проверку безопасности на счетах наших клиентов. Ваш игровой счет был случайно отобран для проведения этой процедуры» Ставки зашли и я вывел 9999 рублей но платеж не прошел, и мне сразу же отправили, цитирую: «Здравствуйте, Кирилл! Благодарим Вас за интерес к БК «Марафон» Иногда мы проводим проверку безопасности на счетах наших клиентов. Ваш игровой счет был случайно отобран для проведения этой процедуры.»Запросили 2 документа для подтверждения личности (я отправил паспорт и свидетельство о рождении) и дальше заказал справку о регистрации по месту жительства для подтверждения своего адреса.Но при отправке паспорта и свидетельства о рождении второй документ им не понравился и запросили еще документы. 3. Для проведения проверки просим Вас предоставить документ от оператора мобильной связи, где будет указано, что данный номер телефона +79067255171 принадлежит Вам.Таким документом может быть фотография договора на оказание услуг связи, детализированный отчет по балансу, справка о действующих номерах либо другой документ. В нем должны быть указаны Ваши Ф. И. О, номер телефона, а также печать и подпись сотового оператора.4. Дополнительно просим Вас предоставить фотографию, на которой Вы держите страницу внутреннего паспорта с фотографией (с номером и серией) рядом с Вашим лицом на фоне данного письма, открытого в браузере/приложении.Обратите внимание: все данные должны быть хорошо видны и читаемы, в том числе адреса отправителя и получателя письма.Это необходимо для того, чтобы мы могли убедиться, что именно Вы являетесь владельцем ранее предоставленных документов.5. Также просим Вас предоставить выписку, выданную в течение последних трех месяцев, с подтверждением предыдущих платежей на игровой счет со способа оплаты: банковская карта , запрошенный период: с по В документе должны быть отчетливо видны Ваши ФИО, дата выдачи, печать организации и подпись сотрудника, выдавшего документ. Я подготовил договор накопительного счета с подписью сотрудника, выписка по счету дебетовой карты с подписью сотрудника. И дальше пошел в билайн и узнал что не могу получить копию договора об оказании операторских услуг, так как договор оформлен на отца, и в договоре его ФИО, и мне не подойдут любые документы, данный номер мой, только я им пользуюсь, он принят во всех букмекерских конторах используемых мною, и не было никаких проблем, и я попросил другую проверку моего номера, на что мне прислали:«Уважаемый Кирилл! Благодарим Вас за интерес к БК «Марафон». Проверка Вашего игрового счёта завершена. Нами принято решение закрыть Ваш игровой счёт на основании пункта 1.6.4. Правил пари БК «Марафон». Все пари, заключенные на Вашем игровом счёте БК «Марафон», были рассчитаны с коэффициентом "1". Мы обращаемся к Вам с просьбой не создавать другие игровые счета в БК «Марафон». Любой другой счёт, который Вы попытаетесь открыть в БК «Марафон», также будет немедленно закрыт. Данное решение является окончательным, и мы не намерены вступать в дальнейшую переписку по поводу закрытия Вашего игрового счёта.» Я изучил пункт 1.6.4 и я не нарушил никаких правил, чтобы можно было закрыть мой счет. Никакие средства мне не дают вывести, поддержка бк марафон на все вопросы отвечает, что у нас нет информации по вашему счету, я с пишу в поддержку цуписа, и мне так и не ответили, хотя сотрудники их поддержки говорят, что аккаунт разблокируют, но никаких действий и ответов они не предпринимают. Легалбет, помогите вывести деньги с заблокированного аккаунта, разберитесь в данной ситуации, я не нарушал никаких правил, у меня плюсовой баланс на конторе БК Марафон и из-за этого ввели проверку, чтобы просто отобрать деньги. Я честно выиграл ставку, но мне не дают вывести мой выигрыш и еще и заблокировали счет. Я не нарушал никаких правил, и считаю, что мои права нарушены. Прошу, помогите с решением моей проблемы!Вот мой номер телефона и в цуписе и в бк марафон: 89067255171Совершенный депозит: 20050Выигрыш: 42879

Я вип клиент по акции компенсация за посещение ресторана за чек до 3000 рублей предоставил чеки они мне говорят пришли банковские выписки а я им пишу такого в правилах нет им всё равно подавай банковские документы а чек это вообще что я им написал что буду платить наличными теперь всегда что это за ущемление

заблокировали аккаунт в бк лига ставок и не дают вывести средства, предлагают один единственный вариант решения ехать в ппс, а в моем городе нет его, ехать за 700км возможности нет, помогите решить проблему, это чистое воровство денег

Здравствуйте, беттери не дают ставить без обоснования причины и так же заблокировали вывод средств. Никак не могу вывести свои деньги. Потребовали кучу фотографий , все выслала , так и не разблокировали

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте! Номер телефона 89515273373Был аккаунт в марафон, ставила там не так много, за все время, было сделано не больше 20 ставок, аккаунт минусовой.2 недели назад, поставила ставку с КФ 6 Всего 2000р, после сразу отправили аккаунт на проверку, фото всех пополнений, фото паспорта, справки от оператора, цупис.......и так далее, заморочилась все сделала все предоставила.Через время пишут, ваш счёт закрыт, играть больше нельзя, выведите все средства, на счету 12300р.Для меня загадка почему заблокировали и почему нельзя играть? Непонятно.Это ладно.Пишут выведите все средства, начинаю выводить, а все кнопки горят серым то есть вывести не могу, и когда заходишь в приложении, пишет что выводить нельзя, но при этом они написали выводить всё средства.Я звоню пишу в поддержку, они говорят выводить, Я им говорю кнопки даже не нажимаются, нет возможности.Они все равно делаю вид что не понимают, Так целый день потом опять звоню , они сказали это ошибка приложения ждите 12 часов и все пройдёт, уже прошло 3 дня ничего не меняется, в поддержке не чего не отвечают Как специально сделали. Помогите решить данную ситуацию, это какой-то ужас не хотят отдать 12300рХотя сказали что можете выводить.Надеюсь что вы мне поможете, вывести деньги, спасибо.Скрины прикреплю.

Заключил ставку на матч Крылья Советов -Торпедо Москва Формат встречи 120минут.Формат 120 минут в футболе — это дополнительное время (овертайм), которое назначается в матчах плей-офф при ничьей после 90 минут основного времени и состоит из двух 15-минутных таймов, добавляя к стандартной продолжительности 30 минут. Если по истечении 120 минут счет остается равным, матч переходит к серии послематчевых пенальти для определения победителя. Моё парри было заключено в основное время на тотал

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, делал ставку в винлайне на тотал больше в настолько теннисе. Как видно по скриншоту купона, то ставка была принята в момент когда событие уже закончилось. Там даже указано "перерыв 16-14"Я уже никак не мог победить. В беседе с поддержкой отказали в перерасчёте.

Здравствуйте, зарегистрировалась в БК Лига Ставок и внесла 25 тысяч рублей, на игре Дота 2 получилось выиграть к 155 с лишним тысяч рублей и сказали поехать очно в одну из БК в городе. Так и поступила, поехала и написала заявление на разблокировку и вывод. Через 2 дня, cегодня, разблокировали ЛК и обнулили все ставки, оставили 25 тысяч рублей только и вывод на банковский счет. Ставки ставились честно, на крупные турниры в Дота 2. Помогите вернуть честно выигранные деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Добрый день! Прошу произвести правильный расчёт желтых карточек в матче Премьер-лиги Египта по о футболу между командами Пирамидс-Эль-Гуна, который прошёл года. Согласно официальному источнику Федерации футбола Египта (), который указан в Fonbet в списках источников информации при проверке результатов, а также flashscore и sofascore, которые также указаны в списках источников информации, в матче было приказано 4 желтых карточки полевым игрокам, находящимся на поле, в игре. Так же была доступна во время матча видеотрансляция, в которой были показаны также 4 жёлтых карточки полевым игрокам, находящимся на поле, в игре. Обращение в техническую поддержку не помогло. Они отвечают, что в матче было 3 жёлтых карточки. Это является нечестной игрой со стороны Fonbet. Ставка по факту выигрышная. Помогите пожалуйста вернуть денежные средства. Прилагаю скриншоты официальных источников Fonbet, в которых видно, что было 4 жёлтых карточки, полученных игроками, находящимися на поле, все игре.

Здравствуйте, бетсити не выплачивают остаток 19тр. требуют посетить ппс, которого кнч же не в городе. Ехать в другой город, тратить деньги на проезд, чтобы вывести 19т.р) В данной бк нахожусь в приличном минусе, когда проигрывал называли по И,О слали подарки, проходил два раза их верификацию, которая как раз показывает , что игра велась только с моего устройства. последнюю верификацию прошел три дня назад, ограничили вывод раз в сутки по 1000. в надежде , что солью остаток, но я выиграл еще 5-6 тысяч. в итоге сегодня прилетает писмьо о необходжимости посетить ппс. Если они не хотят выпачивать остаток баланса, могу ли я написать заявление на отказ прохождения идентификации, в данном случае я так понимаю они аннулируют все ставки и вернут депозиты?

После прохождения верификации, звонка со спортивным аналитиком, поступила блокировка аккаунта по техническим причинам, в поддержки не говорят когда исправят

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

В БК пари дали фрибет 1000р на них делал ставки по линейке, играл на тоталах получилось выиграть 726752р, после чего мне все заблокировали, я позвонил в службу подержки бк пари, оператор сказал нужно пройти верификацию для этого нужно было отправить несколько фотографий с паспортом, я это все сделал после чего ждал 7 дней, по истичению 7 дней пришло сообщение нужно пройти видео верификацию назначили дату и время я ее прошел, через 2 часа того же дня пришло новое сообщение о дополнительной идентификации для которой нужно явится в Москву, для этого у меня нет возможностей, прошу вас помогите пожалуйста решить вопрос

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

БК Лига Ставок не выплатила выигрыш по ставке на теннис между Геа и Мпетши Перикар. Ставка была на победу Геа, которую он и одержал 6:3 и последовал отказ соперника. В теннисе игроку, не доигравшему матч по любой причине, во всех оставшихся сетах и геймах засчитывается поражение, и исход таким образом определен четко и однозначно, а они отвечают, что исход на победителя видите ли здесь не определен. В их же правилах указано .6. Если один из участников события отказывается продолжать игру или дисквалифицирован во время матча, расчёту подлежат пари, исход которых фактически состоялся, и исход которых определён однозначно. Как видим здесь исход и победитель определен однозначно и это Геа. Они кстати пишут в ставке сначала возврат, теперь написали отмена.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. БК фонбет нарушает свои же правила, а конкретнее - . Выигрыш подлежит выплате не позднее 1 (одного) года с момента его расчета. Они сначала ограничили мне вывод по 1500 рублей в сутки после верификации на конкретный банковский счет(предварительно запросив выписку о его принадлежности реальной, я подтвердил и это), ну ок, я смирился, выводил несколько недель, к тому же деньги на банк счет шли 1-3 суток, но из-за этих выводов по 1500 по банк. реквизитам ко мне возникли претензии от банка(а мне лишние вопросы по моей зарплатной карте нахрен не нужны), ознакомился с правилами и решил просто дождаться год с момента расчёта последней ставки чтоб целиком вывести. Год прошёл - я создал запрос и они отказываются осуществить выплату остатка выигрыша, просто ушли в игнор ещё и поставили запрет на отправку сообщений в запрос от меня, не знаю как цензурно описать эти действия, но будто бы правила написаны только чтоб их против клиентов использовать в одну калитку.

Долгое время ставлю через BetBoom Все было хорошо, всегда моментальные выводы, даже более крупных сумм В этот раз запросили верификацию при выводе Загрузил все что требуется, все фотки бракуют, справку сам банк готовил по требованиям, которые сами Betboom и указали, сходил в салон связи, поставили печать, подпись, даже фотки ЛК бракуют хотя там все четко видно по всем требованиям, даже слепой увидит Прошу решить данную проблему, все данные предоставленные мной верны, я являюсь единственным пользователем, ощущение будто специально все бракуют

Здравствуйте. На лиге ставок давно зарегана. Сегодня пополнила баланс и поставила их в разделе лотерея. Выиграли два билета, деньги не зачисляется на счет. Операторы молчат по часу, никакого ответа

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

После одной ставки запросили у меня документ для подтверждения личности, я предоставил фотограифии паспорта и прав, но они потребовали документы из банка и мобильного оператор,я предоставил официальные документы из МТС и т-банка,но их отказываются принимать ссылаясь непонятные требования Например от МТС у меня есть официальное письмо с печатью,но БК марафон требует живую подпись ,хотя на документе есть подпись сотрудника отсканированная и стоит мокрая печать ! Так же прислал нужные документ из т-банка,мне их прислали по почте после обращения в поддержку,но от меня требуют оригинал документа ,хотя я предоставлял фотографии что эти письма присланы с официальной почты т-банка Совсем недавно винлайн принял все эти документы без проблем,попросив просто переслать сообщения из банка До сих не дают мне вывести даже мои деньги с их бк Могу направить Вам все документы для подтверждения

Потребовали верификацию-прошёл все процедуры домогаются изгаляются требуют выписку банковской карты фотографию-всё прислал из лк не устроило -хотя принимали ставки около года.честно там на вывод было 1500 руб -я их не вывел поставил и проиграл.не хочется ходить по банкам и покупать выписки -процедура платная-там у меня несколько карт в том числе и карта цупис-делали всё чтобы не вывел и больше не играл-интересный подход у людей.давайте открывайте доступ я вас разберу на британский флаг или вы только играете с тем кто только проигрывает?

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

Добрый день. При попытке вывести средства (85тыс 334руб) дважды заявка на вывод висела две недели, потом отменялась по причине якобы "проблем на стороне провайдера" Причем ранее меня дважды отправляли на верификацию, в рамках которой все документы я предоставил, с компьютером и паспортом сфотографировался - все прошло успешно и часть средств (30тыс руб) дали вывести. Далее порезка и ограничение ставок в ноль и я теперь не могу вывести остаток. Недавно аккаунт заблокировали и не дают войти и говорят что я попал на проверку службой безопасности, которая судя по всему продлится вечно. Прошу помочь в урегулировании ситуации. Я минусовой и за 7 последних лет проиграл около 4млн в разных цуписных конторах. Повезло и что-то выиграл в зените и такая подстава. Очень прошу помочь или подсказать, куда обратиться чтобы помогли. Я не оставлю это без внимания

Здравствуйте,являюсь клиентом фонбет,на протяжении долгого времени пользовался данной платформой,но недавно хотел вывести деньги,в последствии чего мой аккаунт был заблокирован,написал в тех.поддержку,на что они создали запрос () и перевели меня на администратора. Там мне объяснили,что мой аккаунт проходит верификацию и попросили прислать фото паспорта,так же на бумаге написать дату обращения и свою фамилию и сфотографироваться с этим листком и паспортом в руках и паспорт с перепиской с тех.поддержкой .На что я уточнил у них,почему мой аккаунт попал под блокировку,на что они ответили,что хотят убедиться,что мой аккаунт не попал в руки 3-их лиц. Все,что они попросили я сделал и предоставил,на что дали ответ уточнить через 7 суток самостоятельно,спустя время которое сказали обратиться уточняю статус проверки() на что дали ответ нужно еще сфотографировать карты,которые у меня привязаны для пополнения и вывода средств и снова сфотографироваться с паспортом и этими картами,на что опять было все сделано и предоставлено и сказали уточнить спустя 72 часа. () снова уточняю статус верификации,на что дали ответ,что теперь нужно пройти видеоверификацию для этого зарегистрироваться в «там там» прислать им свой логин для связи и выбрать время,на что я прислал им логин и выбрал время. После чего мне дали ответ,что ближайшее время свободно только 10 числа и предоставили время, которое мне не подходит да и затягивание самого звонка опять ожидать более недели,на что я написал,что у меня не получается и могу ли я лично подтвердить в ппс свою личность,на что был дан ответ,что нельзя и они не смогут мне тогда помочь,только верификация,я не против верификации,но опять же это все будет тянуться,так как видел некоторые жалобы на сайте и после нее даже все равно тянули время и просили людей что то еще скинуть,так что прошу пожалуйста Арбитраж Легалбет помочь разобраться в ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Ситуация следующая. 31 января с поставил ставку в букмекерской конторе WINLINE на матч турнира WTA Mumbai 125K Виг — Матсуда, ставка на победу Матсуды в 4 гейме 1 сета со счетом 40:0 (победа брейком 40:0), я смотрел прямую трансляцию на сайте букмекера, счет в гейме был 30:0, после чего Матсуда выиграла очко и счет стал 40:0, но судья на вышке ошибочно выставил счет 30:15, после этого был розыгрыш 4 очка, его выиграла Матсуда и гейм закончился, но когда он закончился счет на трансляции был 40:15, но всего было разыграно 4 очка в гейме. Все известные источники статистики (Flashscore и прочие) выставили из-за этой ошибки счет в гейме 40:15, но гейм закончился со счетом 40:0. Соответсвенно ставку рассчитали как проигрышную, но она сыграла. Я написал об этом в поддержку букмекера, на что получил ответ, что ставка рассчитана верно и ссылались на статистику на сайте Flashscore (хотя они обязаны ссылаться на официальную статистику с официального сайта турнира). На официальном сайте турнира WTA, к сожалению, нет статистики по розыгрышам очков в каждом гейме, но есть общая статистика матча. В статистике матча на официальном сайте WTA написано, что игрок Виг в первом сете в итоге выиграла всего 1 очко на своих подачах в сете (это было очко на подаче игрока в гейме номер 2, что подтверждается трансляцией), соответсвенно 4 гейм по статистике с официального сайта был закончен со счетом 40:0. На том же сайте Flashscore статистика отражает, что игрок Вин выиграла в 1 сете на своих подачах 3 очка (что неверно и не бьется с официальной статистикой с официального сайта, а по разбору игры в каждом гейме на Том же Flashscore игрок Виг выиграла на своих подачах всего 2 очка) Как букмекер может ссылаться на расчет ставки по заведомо неверной статистике? . Букмекер отказался принимать данную информацию, поддержка общается принебрежительно и отказывается помогать решить проблему, а требуют, чтобы я предоставил им (сам искал и все такое) доказательства, я прислал статистику с двух независимых сайтов статистики, на которых также написано, что 4 гейм 1 сета был выигран со счетом 40:0, но букмекер данную статистику не принимает, хотя сам ссылается на статистику стороннего сайта. Помогите, пожалуйста, решить данную проблему, так как дело уже не в деньгах, а принципе , что букмекер нагло обманывает. Просят прислать видео матча или официальный протокол матча, но записи матча я уже 2 дня не могу нигде найти. Я уже даже связался с официальным директором турнира в Индии (Мумбаи), чтобы запросить у него официальный протокол матча, так как он бы доказал мою правоту, он мне ответил, обещал прислать протокол, но так и не прислал. Помогите, пожалуйста, решить проблему. Очень не нравится такая несправедливость. Планирую привлечь юриста для решения данной проблемы.

Здравствуйте, прошу разобраться на каком основании Пари ограничил вывод средств и блокировку игрового аккаунта. Я честно играл не нарушая правил, мною было введено порядка 30 тысяч, выигрыш составил 187 тысяч. И при попытке вывода затребовали верефикацию,всё требуемое от меня отправил,ждал 7 дней и как итог,букмейкер ограничел вывод средств по 2 тысячи в сутки. Без объяснения каких либо причин. Изучив пункты соглашения,на которое ссылаются букмейкер не обноружил не каких причин для таких действий. Мною было всё предоставлено согласно запросу. Ограничением вывода средств букмейкер нарушает мои права, пусть блокируют игру, вопросов нет, но выплатят мой выигрыш в полном объёме. Прочитав отховы,могу сделать вывод что данная контора такие махинации проводит регулярно. Пору разобраться в данной ситуации и выплатить выигрыш в полном объёме,более мне уже не чего не нужно от данного букмейкера. iD 75988944

Итак, одно время искал в какой конторе играть лучше, в итоге начал с марофона, но на второй день выйграл с 5000 - 38000 руб. и сразу начались проблемы, запретили выводить и отправили на цирковую верификацию, которую не пройдёте никогда в жизни, в итоге доступ к аккаунту ограничили, я попрощался с БК, скачал винлайн, там ограничили ставки максимальной суммой ставки 40 рублей, в итоге опять ушёл оттуда, долго держался фонбет, ну думаю, однаконтора нормальная, но опять ошибся, когда при выйгрышных исходах начали ограничивать ставки от 100 до 400 рублей максимум, при этом служба поддержки написала что может отказать,, без объяснения причин,,, я их также и послал без объяснения причин, в итоге пришел в париматч, не долго проиграв там в плюс (с по ) , я сделал 2 вывода средств по 15000 рублей, и в остатке осталось 29750 руб., и эта контора отправила на верификацию, заморозив наглым образом вывод выйгрыш без объяснения причин, а также возможность делать ставки, прошу поспособствовать выводу средств, так как я больше не хочу играть и вкладывать свои средства в БК Pari

Не дают выводить с баланса средства, принуждают делать ставки с повышенным коэффициентом

Комментарий администратора

Игроку необходимо выполнить оборот депозита предусмотренный правилами.

Была сделано на матч Вьетнам (ж) - Индонезия (ж) . 2025 на ТБ в четверти ставка сыграла а winline сделал ставки проигрышные

ВНИМАНИЕ: букмекер ЛЕОН может задерживать выплату денег до 90 дней. Да, именно с таким фактом я столкнулся, когда хотел вывести со своего счета (№67856310) 39 тысяч рублей после небольшого выигрыша. Мне "заморозили" счет и сказали, что на счете начата процедура верификации и что деньги я смогу вывести только после окончания проверки, которая может продолжаться до 90 дней. К техподдержке у меня нет претензий: всегда отвечают. НО, зная заранее про вашу ОЧЕНЬ длительную верификацию, я бы даже не стал к вам никакие деньги заводить и тратить на вас своё время.Ребята в БК ЛЕОН, Вы бы хоть как-то на видном месте на своем сайте писали об этом факте длительной проверки. А то как-то несерьезно получается. О 90 днях узнаешь, когда деньги собираешься выводить.Мой счет с 8 января 2026 года "заморожен", на верификации. Документы я вам все выслал. И вот уже 1 февраля, а счет до сих пор заморожен. Даже Фонбет мне не больше недели мне счет верифицировал, а вы чем хуже??? Надо быстрее вам как-то счета верифицировать, иначе клиентов потеряете. У меня вот, например, желания делать пари на вашем сайте больше нет. Верните мои 39 тысяч - и я забуду ваш сайт..

Здравствуйте. Ситуация следующая, в компании мэлбет сделал ставку на автогол в португальской премьер лиге. В правилах букмекера источником информации у них вписан по португальской лиге сайт и на этом ресурсе написано на 53 минуте автогол Ломбото. Почему-то в поддержке скидывают какой-то левый сайт где автогола нет.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте, владею аккаунтом с 2021г. Ставлю исключительно только на киберспорт(NHL)Свою первую верификацию проходил в пункте приёма ставок в Санкт-Петербурге. До 2026г проблем никаких не было. Но, г-после серии удачных ставок ограничили доступ к выводу и заключению пари в Фонбет. Сказали, что нужно пройти верификацию. Отправил все необходимые документы. Сказали ждать 7 дней. После 7 дней, написали, что нужно пройти видео верификацию. Ближайший слот у них только через неделю. Удивительно. Чтобы созвонится по видео, нужно ждать ещё 7 дней. После 7 дней, видео верификацию я прошёл. Разблокировали аккаунт и я вывел свои средства. Но, мне запретили участвовать в их бонусной системе и порезали лимиты на тот вид спорта, на который я обычно ставлю. Помогите пожалуйста. Мой игровой id:10589253

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Букмекерская компания бет бум.Акаунт зарегистрирован давно ставил ставки в основном был в минусе.На днях выиграл приличную сумму для простого работяги на заводе.Вывел основную часть денежных средст а именно 80 тысяч рублей оставил небольшую сумму дальше поиграть поставил ставку и лег спать.Утром проснулся ставка сыграла успешно подумал что необоходимо вывести денежные средства приступил к выводу запросили повторную верефикацию.Сегодня скинул фото паспорта фото паспорта на фоне личного кабинета бк бет бум договор с оператором сотовой связи и все остальное что запросил букмекеры сказали ожидать 5 дней а как я могу спокойно ожидать если меня мучает этот вопрос.Я просто в шоке что в 21 веке официальная букмекерская контора в нашей стране может так швырнуть человека просто без всяких оснований.Дмитрий пожалуйста прошу вас помогите решить данную проблему и ускорить процесс

Вывод средств 60 дней при условии что я пополнил депозит моментально и хотел бы вернуть свои деньги через цупис, но мне отвечают боты (поддержки живой у них нет!) 60 дней ждать своих денег,это конечно очень странно. При условии что я уже больше двух лет с ними и закинул туда больше 2 млн точно) Мой ID 5351998 (номера транзакций 423748216 от 11 января прошло 20 дней, мне действительно придется ждать 60 дней) Просто отвечают только боты, и даже когда пишут что это операторы, это все равно боты) может вам ответят

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 21 608

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша