Здравствуйте. Мой счет № 10662424. БК «Марафон» провел масштабную 7-этапную проверку моего счета. На время проверки прием ставок не ограничивали. Я добросовестно предоставил все запрошенные документы, включая бумажную банковскую выписку с синей печатью, ради которой лично ездил в отделение банка. 11.11.2026 мне пришло официальное письмо от службы безопасности: «Проверка вашего игрового счёта завершена». Никаких нарушений не выявлено, документы приняты. Однако сразу после этого букмекер заблокировал счет, сославшись на п. 1.6.4 Правил, и рассчитал все выигрышные ставки с коэффициентом 1.00. Баланс был урезан с 57 948 руб. до суммы внесенных депозитов (17 199 руб.). Конфискован честный выигрыш в размере 40 749 руб. Считаю применение п. 1.6.4 в данном случае незаконным, нарушающим ст. 1063 ГК РФ, а также ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ (ущемление прав потребителей). Мной уже предприняты следующие процессуальные шаги: 1. В адрес конторы направлена официальная досудебная претензия (электронное заказное письмо Почты России, трек-номер: 80546126668282). 2. Зарегистрировано официальное обращение в УФНС по г. Москве (№ 7718-2298353-ОГ от 12.11.2026) по факту нарушения лицензионных требований. 3. Направлены обращения в ЕРАИ и Роспотребнадзор. Все доказательства (переписка, банковские выписки, квитанции об отправке претензии) собраны. Требую пересмотреть решение, отменить неправомерный перерасчет выигрышных ставок и выплатить удержанные средства в соответствии с законодательством РФ.

Прошу помочь разобраться с верификацией аккаунта в БК PARI. Моё обращение в поддержку № 27540909 от 13.11.2026. Я предоставил запрошенные документы о себе. Затем PARI потребовала подтверждение принадлежности телефонного номера от оператора связи. Номером лично пользуюсь более 15 лет, однако договор оформлен на мою мать. Она не согласна передавать свой договор и персональные данные, поэтому предоставить такой документ я не могу. Я объяснил это поддержке и предложил другие способы подтвердить личность и пользование номером, в том числе видеопроверку и очную идентификацию. PARI отказалась от всех предложенных способов и ответила, что документ необходимо предоставить даже тогда, когда номер оформлен не на меня. Из-за этого я не могу завершить верификацию. Я не отказываюсь от проверки и готов предоставить документы, относящиеся ко мне. Прошу арбитраж Legalbet запросить у PARI объяснение, почему необходим именно документ третьего лица, и посодействовать завершению проверки без передачи персональных данных моей матери. Переписку с поддержкой готов приложить.

Добрый день, 3 ноября я получил на почту письмо с акцией 35% от депозита до 4000 RUB, пополнил счет 5.11.26 на 12000₽, поставил фрибет, выиграл 9000₽, проиграл 4000, захотел вывести, вывод заблокировали. На след день попытался войти, вход заблокирован. Написал письмо на почту Ответа нет уже долгое время. Прошу разблокировать мой аккаунт и дать мне вывести средства.

Здравствуйте. Прошу Вас помочь с решением данного вопроса. Я поставил ставку на футбольный матч лейпциг-млада болеслав, лейпциг победит всухую-НЕТ. Ставка сыграла, счет матча 4-5.Винлайн рассчитал ставку проигрышем и отказывается выплачивать выигрыш.

24 числа фонбет запросил у меня верификацию, я проходил видеовериф, скидывал им разгые фото с монитором с лицом, фото документов, фото переписки на другтм телефоне рядом с документами, второй раз перенесли дату ответа по верификации, сейчас игнорируют уже сутки

Бет бум не принимает договор с оператором, на котором стоит синяя печать и подпись сотрудника, как они и просят, Из-за этого не могу вывести деньги уже две недели, то им это не так, то то, вообще уже надоело, прошу помочь

Здравствуйте. Сегодня,12.11.2026 года,я поставил самозапрет через портал госуслуг и после этого получил выплату от бк Фонбет в размере 34000 рублей,что приравнивается к сумме внесенного депозита.Хотя,баланс на момент регистрации заявления составлял 47000 рублей.Доступ в личный кабинет бк Фонбет мне был открыт,никаких уведомлений о верификации и т.п. от службы безопасности не поступало.Букмекер нарушил федеральный закон №244-Фз,не выплатив суммы сыгравших ставок.Мой номер телефона 89282526788

Точный ID счета указать не могу, так как аккаунт заблокирован, а служба поддержки в чате отказалась сообщать его на время проверки. Мои контактные данные и привязанный телефон/почта указаны в скрытых полях заявки. Мой аккаунт был заблокирован для проведения верификации. Я выполнил абсолютно все требования службы безопасности: предоставил пакет документов и успешно прошел видеоверификацию. 21.10.2026 служба безопасности официально подтвердила по почте: «Запрашиваемые данные приняты. В отношении Вашего аккаунта проводится проверка». Спустя три недели ожидания я запросил конкретные сроки окончания проверки, на что 11.11.2026 получил отписку, что ответ будет дан «в течение двух месяцев с даты проведения видеоверификации». Считаю удержание моих денежных средств на такой срок абсолютно необоснованным, так как все проверочные мероприятия с моей стороны давно завершены. Прошу арбитраж помочь ускорить процесс разблокировки счета и вывода средств.

28 октября 2026 установил самозапрет, все букмекеры вывели деньги в 00:00 по мск 8 ноября . Но лига ставок не вывела по сей день. Прошло уже 4 дня. Изучил отзывы здесь и теперь вообще сомневаюсь, что лига ставок выведет деньги. Прошу помочь получить свои деньги

Заблокировали профиль, зайти не могу, вывести деньги не могу, говорят ехать в пункт приема ставок для снятия ограничений, я живу по адресу регистрации в Бураево, у нас нет пунктов приема, да и в радиусе 500 километров нет, как я должен посетить пункт не понимаю, причем я нахожусь в большом минусе, прошу пойти навстречу и дать возможность пройти верификацию онлайн .

Здравствуйте! Хочу обратиться к вам за помощью. Сегодня я поставил ставку на НХЛ броски в створ. Она сыграла. На официальном сайте НХЛ ничья. Счет 30 30.Но олимп расчитал проигрышем. Прошу разобраться в данной ситуации и расчитать ставку выйгрышем. Заранее спасибо.

Выполнил все условия для получения фрибетов. Дали 4 фрибета по 500, 2 дали поставить, а 2 нет. Написал в поддержку, сказали, что просто могут так сделать без объяснения причин. Я так думаю, что это потому что я не проиграл ставку, но это как то странно, зачем тогда давать фрибет 2к, если можно сыграть только 1к? Короче даже если не решится, просто хочу чтобы люди знали, что бук недобросовестный. p.s почитал еще отзывы оказывается не у меня одного шляпа с этой конторой

Здравствуйте , в понедельник 7.11.26 написал отказ от азартных игр , бк зенит отписали , что они обязаны по закону вывести средства в течении 5 рабочих дней , прошла неделя , в тех.поддержке молчат , отвечают копипастом, говорят «может еще 5. Дней не прошли» , хотя они уже давно иссякли , в чате клялись ,божились, что деньги поступят в течении 5 рабочих дней , 4 дня назад написали , что заявка обработана , но в цуписе сказали , что никаких заявок не было на вывод , данная бк нарушает закон рф , прошу принять меры и помочь мне ввести средства

Марафон прислал письмо, что проводит проверку безопасности на счете и запросил документы. Скинул паспорт. военный билет, адресную справку, теперь просят документ от оператора мобильной связи. Оператор такие документы не выдает в том виде, в котором они нужны марафону. Да и не исключено, что после этого запросили бы ещё какие-нибудь документы.

Уважаемая администрация Легалбет и представители БК Leon,Я являюсь клиентом букмекерской конторы leon более 5 лет. За это время у меня были разные периоды, включая крупные выигрыши и проигрыши, и никогда ранее не возникало проблем с выводом средств или доступом к аккаунту. Однако ситуация, произошедшая в начале октября 2026 года, вынудила меня обратиться за помощью. Суть проблемы: В начале октября 2026 года мне удалось выиграть крупную сумму. Изначально я вывел 500 000 рублей — эта операция прошла успешно. После этого на моём счету осталось 825 000 рублей, которые я и планировал вывести. Но потом начались странности.. Сначала отключили программу лояльности, поздее при попытке снять 449 000 рублей (часть от оставшихся 825 000) мой аккаунт был заблокирован. Мне поступило уведомление о том, что «впш аккаунт проходит стандартную проверку в отделе безопасности». Таким образом, доступ ко всем 825 000 рублям, находящимся на балансе, я потерял.Что было сделано с моей стороны:1. Сразу после запроса я прошёл биометрическую верификацию.2. Позднее сотрудники службы безопасности запросили видеоконференцию, которую я также прошёл.3. Изначально мне сообщили о сроке проверки в 90 дней, что само по себе вызывает вопросы, учитывая, что все необходимые данные я предоставил оперативно.Текущая ситуация:После прохождения видеоконференции (уже более двух недель) со мной так никто и не связался. Прошло уже более месяца с начала всей этой истории. Я не имею доступа к своим деньгам - 825 000 рублей остаются заблокированными на счету. Никаких объяснений, требований предоставить дополнительные документы или уточнений от БК Leon не поступает.Я прошу Легалбет помочь разобраться в этой ситуации и повлиять на букмекерскую контору. За 5 лет честной игры я не давал повода сомневаться в моей добросовестности, много раз был золотым клиентом программы лояльности, и столь длительное затягивание времени выглядит как необоснованное удержание средств.

Здравствуйте, все по классике: заблокировали вывод. Запросили документы. Каждый раз добавляется новый документ. Предоставил уже все. В том числе и подтверждение с оператором и выписку из банка. Но теперь они просто добавляют новый документ из банка с другими датами. У меня Т банк. Документы присылаются по почте. Почему они не запрашивают сразу весь период. Так можно же каждый раз просить новый документ и ждать когда пройдут 30 дней. Я не понимаю что им еще нужно, если я и так уже выполнил все требования изначальные. И хочу понять что им еще нужно будет заранее, чтоб все предоставить сразу.

Здравствуйте, id 2390315. Очень прошу вас помочь. 09.11.2026 закинул на счëт 110000, поставил на теннис и проиграл, позже 10.11.2026 закинул ещё 197000 и выйграл + 500000. Поставил на вывод 200000, всë моментально мне пришло, позже поставил на вывод 446610, вывод до сих пор ожидает обработки. Позже мне заблокировали вообще ставить, и ставить на вывод средства. На счету помимо обработки вывода, осталось ещë 90000, с которыми я ничего не могу сделать. В техподдержке мне сказали пройти дополнительную верификацию. Проблема в том что я не могу загрузить фото всего что они хотят. Не могу предоставить договор с печатью мобильного оператора. Я нахожусь на территории Украины и прохожу службу на СВО, и физически не могу достать этот документ, номер телефона оформлен на меня, нам нëм всë ЦУПИС, Гос Услуги. В приложении Мой МТС в разделе договора показывают только дату заключения на меня. Очень прошу вас помочь мне, до отпуска мне ещё не скоро и дай Бог вообще пойду. Могу предоставить пдф файл контракта, справку Формы5, что нахожусь на СВО. На почту пэймэнтс. Бетбум отправил всë что у меня есть. Ответа нет от них. Аккаунт мой зарегестрирован более 5 лет назад, играл и на пункте и в приложении.. Проблем с выводом никогда не возникал. Искренне надеюсь на вашу помощь.. +79153532753 Зимин Антон Сергеевич Спасибо

Являюсь клиентом бк фонбет более 5 мес, были успешные пополнения и выводы средств с аккаунта. Стабильно пользовался, и в один прекрасный день , около месяца назад, попытался как обычно вывести часть суммы с выигранного пари, обработка операции длилась больше часа и пришла отмена, с просьбой связаться с поддержкой через создание запроса. При этом выводы недоступные с аккаунта, как и пополнения. Так же нет возможности делать ставки на аккаунте - заморожено по итогу около 55.000 руб на балансе. Создал запрос в лк фонбет, поддержка попросила стандартные уточнения и документы для верификации , все предоставил, поддержка отписалась уточнить о верификации спустя пару дней. Спустя пару дней отписываю в поддержку, просят новый список документов из 4 пунктов, так же все предоставляю по каждому из пунктов для верификации, поддержка просит уточнить по статусу через неделю , не ранее. Спустя неделю пишу по статусу, ответа нет более 6 часов, спустя 8-9 часов захожу в приложение - вылетела авторизация. Восстанавливаю успешно доступ к аккаунту, пытаюсь авторизоваться с паролем - вижу окно Авторизация заблокирована. Пытаюсь еще несколько раз - все так же. Пытаюсь через сайт зайти - та же ошибка. Звоню на горячую линию поддержки , говорю о проблеме , оператор просит написать на почту и ожидать ответа в течении 3 часов. Написал на почту , и более 9 часов нет ответа. Попробовал написать в поддержку на сайте в чат, оператор уточнив данные просто тупо закрыл диалог… Замкнутый круг… Предоставил все возможные документы , которые запрашивал букмекер, в итоге ограничили доступ в аккаунт и нет возможности решить проблему

Добрый день, уважаемый Легалбет! Помогите пожалуйста с Фонбетом.. Назначили верификацию в Мае 2026 года, я им писал, что компа нет и на лето уехал на вахту. пытался фотки делать и запрос закрывался, компа не было.. Видео назначали, но я на вахте и не один, а там требования чтобы одному в комнате быть, нас 6 человек живёт в коморке.. Приехал в конце Сентября - готов пройти верификацию - всё сделал, скинул фотки все им. назначили фотки и попросили в течении 20 минут скинуть, я увидел вечером 13 числа, утром 14 числа захожу и вход в личным кабинет запрещён и нельзя ничего сделать. 15 Октября написано Сроки ограничены и все купоны признаны недействительными.. Я честный игрок - можете все ставки на аккаунте просмотреть, ставил ЧМ по футболу , теннис. Не послегол, не вилки, не мошеннические ставки.. Я готов на все видео от них и все фотки в ближайшую неделю или день. Пары с 8-15:00 часов с пн-сб , потом в любое время. Помогите решить проблему! О сроках верификации нигде не написано!

Здравствуйте, такая ситуация, не знаю что делать, заблокировали аккаунт и сказали пройти верификацию и начали мучать нет чтобы сразу отправить список того что нужно тянут время своими требованиями, сначала 24 июля числа сказали предоставить фото паспорта разных страниц, фото меня с паспортом на фоне сообщения mail, я предоставил сказали ждать 7 дней, 7 дней проходит и они просят уже другие фотки, 1 именная банковская карта 2 Селфи на котором будете изображены вы, ваш паспорт (страницы 2–3), договор с банком на бумажном носителе на фоне данного сообщения. 3 Выписку по операциям электронного кошелька ЕЦУПИС за последние 3 месяца, в электронном формате PDF. Я снова все предоставил, опять просят ждать 7 дней, проходит этот срок, теперь еще требуют новые документы и фото 1 Фото договора с оператором сотовой связи на номер, который указан в Вашем личном кабинете; 2 Квитанции по оплате ЖКХ последние 3 месяца; 3 Фото договора с оператором сотовой связи на номер, который указан в Вашем личном кабинете. Рядом с договором необходимо приложить следующие данные, которые будут написаны от руки: ФИО, номер телефона, текущая дата. Я предоставляют тут уже не 7 дней проходит несколько дней и просят еще 1Вам необходимо предоставить скриншот с сайта в разделе "Мои договоры" и дополнительно с раздела "Расходы" - "Детализация и счет" счет на оплату номера телефона: + 7916******, в формате PDF. Я все предоставляю и теперь еще жду, проходит еще много времени. Потом мне назначают звонок, видеоверификацию. Я его прохожу. Потом меня еще просят что-то предоставить, я уже не помню. Потом мне сказали, что в течение 60 дней с момента видеоверификации мне дадут ответ. Я жду еще 59 дней. и Теперь пришло такое сообщение на меил2.11. При подозрении в совершении участником азартной игры действий, направленных на получение выигрыша обманным путем и/или недружественных действий в отношении организатора азартных игр, организатор азартных игр проводит проверку относительно фактов совершения участником азартной игры действий, направленных на получение выигрыша обманным путем, и/или недружественных действий в отношении организатора азартных игр.Период проведения организатором азартных игр проверки составляет до 90 рабочих дней с даты принятия организатором азартных игр решения о проведении проверки.Период проведения проверки может быть увеличен по решению организатора азартных игр, но не должен составлять более 1 года с даты принятия организатором азартных игр решения о проведении проверки.тоесть они сказали до 60 дней проверка, завтра 60 дней заканчиваеться и они присылают что еще 90 рабочих дней, до 1 года. тоесть просто незаконно удерживают чужие средства, помогите, свяжитесь с ними пожалуйста

Здравствуйте! 4 ноября 2025 года мной были заключены две ставки на баскетбольный матч «Далянь (унив.) - Чжэнчжоу (унив.)»: № 3666443079 — 112 248 ₽, коэффициент 1.93. № 3666371927 — 124 880 ₽, коэффициент 2.10. Изначально обе ставки были рассчитаны как выигрышные. Денежные средства поступили на баланс, после чего я успешно их вывел. Примерно через час Winline отменил расчёт, вернул ставки в статус «В игре» и сформировал отрицательный баланс. По требованию букмекера я прошёл повторную видеоверификацию, предоставил паспорт и договор с мобильным оператором. Аккаунт при этом не заблокировали. В течение года поддержка сообщала, что ставки будут рассчитаны не позднее 365 календарных дней. 5 ноября 2026 года обе ставки рассчитали возвратом с коэффициентом 1.00, сославшись на пункт 1.7.12 Правил и якобы некорректные коэффициенты. При этом конкретную причину ошибки мне не объяснили. Спорная сумма выигрыша составляет 241 758,64 ₽. Я являюсь клиентом Winline уже 10 лет, и за всё это время подобных проблем с букмекерской конторой никогда не возникало.

Просили скинуть договор сотовой связи -я скинул , затем попросили скинуть справку 2ндфл за 2026 год, после попытки объяснить что я не могу физически предоставить такую справку по причине того что я не работал в этот период , аккаунт заблокирован по сей день

Здравствуйте, примерно год назад успешно прошел верификацию с вашей помочью, после этого осталось 50000 фрибета, 06.11.26 поставил эти фрибеты и отыграл часть, после поставил на вывод 25599 рублей, сутки не выводили а потом пришло подтверждение личности, все документы отправил 07.11.26 пока что никакого ответа нету. Прошу помочь

Фонбет отказывается засчитывать офсайд фк Акрон. Матч Спартак Акрон . У команды Акрон за матч 2 офсайда. В моем купоне ТБ 1.5 офсайдов ФК Акрон. Официальные цифры с сайта РПЛ. Официальный сайт ФК Спартак. Скрин прикладываю. Мне категорически отказывают в пересчете купона, ссылаясь на данные другого источника. Скрин переписки прикладываю.

Здравствуйте с 25.10.2026 жду прохождение верификации, отправлю фотографии запрашиваемые и после каждого ответа они просто отвечают что нужно ждать неделю, это будет тянуться вечно, по правила ведь до 10 дней должно длиться, прошу вас помочь ускорить данный процесс.

Верификация длится с 16 июня, с того момента запросили определённое количество фотографий и документов для того чтобы удостовериться что аккаунт принадлежит мне и пользовался им только я, все фотографии и документы были предоставлены в срок. На 29 августа был назначен видеозвонок, но по техническим причинам с их стороны связаться со мной не смогли, далее видеозвонок переназначили на 1 сентября. Созвонившись и пройдя видеоверификацию, запросили ещё одну фотографию, после которой мне сообщили, что ответ будет предоставлен в течении 2-ух месяцев с даты проведения видеоверификации. 1 ноября на вопрос "Сколько мне ещё ждать?", был предоставлен ответ что, аккаунт всё ещё находится на проверке. После 1 ноября, ответов от БК более не поступало. Помогите разобраться в данной ситуации.

Добрый день! Прислали предупреждение на почту, что нужно пройти проверку документов. Я прошел проверку, сделал селфи в камеру. Написали на почту что проверка успешно пройдена. Спустя 5 минут снова написали на почту, что счёт проходит стандартную проверку в отделе безопасности, и нужно ждать до 90 дней, и что дальнейшая информация поступит на почту. Больше никаких писем от них не было. Ни делать ставки ни выводить средства нельзя. Можете помочь пожалуйста, уточнить у них что дальше делать? Ждать 90 дней, это же очень долго. Аккаунт личный, давно зарегистрированный, все проверки могу пройти в любое время. Заранее спасибо

В Августе заблокировали аккаунт на верификацию, прохожу ее уже 3 месяца, каждую неделю просили новые фото документов, то договоры операторов, то коммуналки, просто все что можно выпросили, потом назначили видеоверификацию, прошел, и щас они мне пишут, ответ будет дан в течении 2 МЕСЯЦЕВ. Я уже 3 месяца прохожу верификацию, и еще 2 месяца ждать))) Я даже дату возникновения не могу такую поставить)

Здравствуйте, 29 апреля мне назначили проверку мелбет после выигрышных ставок на сумму 22000р, эта сумму до сих пор удержана. Все проверки я прошел, в том числе и видеоверификацию, после этого мне сообщили что будет рассмотрение в течении 2 месяцев. После этого информации мне никакой не поступало, сегодня ровно как 2 месяца прошло с видеоверификации, и ответ мне так и не поступил, прошу помочь в данньй ситуации и добиться разблокировки аккаунта.

Здравствуйте, с Фонбет я уже более 5 лет.общий проигрыш более 6000000 миллионов рублей. Выйгрышей не бывало.05.11.2026 по линии совершил ставки на одно событие что пенальти будет больше 0.5 , ставки совершил за 1 час 40 минут до начала игры из раздела топ а именно Футбол Лига Конференций УЕФА первый этап Мьельбю - Борац Баня Лука В игре было 2 пенальти соответственно Фонбет должен рассчитать выигрыш но рассчитал возврат. Переписка с поддержкой результаты не дало.( скриншоты прилогаю ) считаю Фонбет поступил нагло и не красиво. Просто решил не начислять мне выигрыш и более того порезал лимиты на все события кроме топ. Повторюсь 6 лям минус в Фонбет, играю с одного и того же устройства, выигрышей в Фонбет не было - именно выводов в плюса . Прошу legalbet помочь получить законный выигрыш от Фонбет . Я точно огарчен Фонбет, простите выражусь - кидает. Честно мне Фонбет не когда вне акций даже фрибеты не начислял и подарков не было. Повторюсь минус более 6000000 Заключены 2 пари 1) 20000 × 2.7 (возврат с 1.0) от 05.11.2026 время 19:04:16 номер пари 17817453999 2) 38000 × 2.7 (возврат 1.0 ) от 05.11.2026 время 19:03:16 номер пари 17817387389

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 280

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с программой самоограничений игрока

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с программой самоограничений игрока

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Проблема с программой самоограничений игрока

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари