Не рассматриваемые жалобы на букмекерские конторы: жалобы без рассмотрения

С 23.08.26-20.09.26 Мета (ресурс "Metaratings") проводила "Конкурс прогнозов на US Open 2026", спонсором которого выступала БК Бетбум. В конкурсе было 25 призовых мест, я по итогу занял 16 место и выиграл фрибет номиналом 2000р. Участие в конкурсе было бесплатным, но в правилах конкурса, а именно в пункте 5.2, было указано, что для получения приза необходимо внести депозит от 1000р и сделать ставку на сумму от 1000р в период с 23.08.26-20.09.26. Депозит и последующая ставка были сделаны 11.09.26 в 20:50 по МСК (номер пари указал). 22.09.26 Мета прислала письмо с поздравлением и запросила скриншоты депозита/ставки, я их предоставил. 23.09.26 Мета ответила, что предоставленные данные успешно прошли проверку букмекером и приняты, я внесен в список для начисления призов, а также что начисления фрибета произойдет в течение 20 рабочих дней. В итоге наступает 06.10.26 и в этот день происходит начисление фрибетов за эту акцию, но мне ничего не начислили. Я написал в Мету и они предоставили мне ответ БК Бетбум: "К сожалению, ваш аккаунт с номером лицевого счета 1015870 не прошел внутреннюю проверку букмекера-партнера. Именно по этой причине фрибет не был начислен." С этой информацией я уже иду в техническую поддержку БК Бетбум, задавая им вопрос - "Какую внутреннюю проверку я не прошел?", на что получаю ответ - "...Ваш аккаунт активен и готов к работе. Ограничений на аккаунте у Вас нет...". Далее я расписываю повторно ситуацию там же в чате поддержки БК Бетбум и предоставляю письмо от Меты и только после этого меня, якобы, соединяют с каким-то профильным отделом, где просто дублируется ответ Меты: "К сожалению, Вы не прошли внутреннюю проверку. Дополнительной информацией мы не обладаем." Отмечу, что в период участия в конкурсе я не проходил никаких верификаций и проверок, а также что я не отключен от акций в БК Бетбум. Учитывая, что они приняли мой депозит и ставку во время участия в акции, а также подтвердили начисление дополнительных баллов в ходе акции (можно было получить 25 дополнительных баллов за внесенный депозит и ставку от 1000р), такой поворот событий выглядит не иначе, как акт мошенничества и лишения меня законно положенного приза, согласно правилам. Требую разобраться с беззаконием. Все скриншоты переписок, депозитов и ставок имеются, но к жалобе можно добавить только 3 изображения. Если запросите предоставлю, все на руках.

Здравствуйте, началась все в апреле, закинула около 50 тыс и тогда удалось выиграть около 110 тыс, спросили паспорт и сделала селфи а также отправила выписку и на этом верификация закончилась и удалось вывести деньги, в конце июля пополнила около 50 тыс и удалось также выиграть 90 тыс, но тут начались проблемы, сначала поставила на вывод в поддержке сказали ожидать вывод около 3 дней, потом отменили и отправили на верификацию, запросили прописку и чеки личного кабинета от криптокошелька что личный кабинет принадлежит мне, все предоставила потом запросили селфи с листочком и датой и надписью Леон, также все предоставила , позже запросили видеоверификацию, также ее прошла , сейчас жду до сих пор не поступил ответ от поддержки прошла ли я ее или нет, удерживают мои честно заработанные деньги, аккаунт принадлежит мне , пополняла только со своих кошельков , не обманывала и не пыталась обмануть, не понимаю почему намерено затягивают и не разблокируют аккаунт

Комментарий администратора

Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Начал играть в 24бет не так давно , сделал банк в 130 т р , делал очередную ставку выдало ошибку , что нельзя совершать ставку , попробовал вывести деньги (опция не доступна ) написал в поддержку попросили огромный список фотографий , я их отправил (сказали ждать 3 дня) подождал , по итогу опять попросили фотографии причем оперативно в течение 15 минут , я сделал все быстро (молчок ) по итогу через 3 часа отвечает поддержка , что фотографии приняты и ждите еще 10 дней . Меня это не устраивает, я играю честно в ЦУПИС проходил проверку личности . Неужели чтобы проверить 1 фотографию нужно 10 дней . Я уверен что после 10 дней они еще что нибудь попросят . Прошу разобраться с этой воровской конторой

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК 24bet на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Выиграл крупную сумму в БК 24бетИ после этого мне заблокировали аккаунт,не могу пополнить счёт ,вывести со счета и совершить ставкуПоддержка молчит

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК 24bet на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Здравствуйте! Пишу жалобу на БК WINLINE из-за нерассчитанной выигрышной ставки. И делаю это с очень большой грустью на душе, так как играю в данной БК более 5 лет и, в целом, проблем за эти долгие годы сотрудничества с компанией у меня не было. Был поставлен экспресс из 3 событий с точным счетом, который в итоге сыграл, после чего букмекер просто решил рассчитать все 3 результата с итогом «возврат». В службу поддержки я обращался несколько раз и получал достаточно очевидный ответ, что в условиях приема ставок у компании есть определенный пункт, в котором написано, что результат ставки может определяться самим букмекером. И тут у меня возникает множествовопросов к правомерности такой самодеятельности. Результат сыграл, данные о матчах есть в открытых источниках, букмекер продолжает давать линию на эти матчи, но выиграть получается нельзя. То есть: вы поставьте, если выиграет — мы вам вернем деньги, а если проиграет, то деньги останутся у нас. Странная история, ведь? Как такое может происходить в компаниях такого уровня? Мне не очень понятно. А самое грустное во всей этой истории, что такие вещи происходят не с какими-то случайными игроками (с уважением ко всем), которые зашли, поставили один раз бонус и больше услугами компании не пользовались. Это происходит с достаточно лояльным клиентом, который играет с компанией более 5 лет, являлся VIP-клиентом и мог проставлять сотни тысяч рублей на одно событие. На моей памяти ни разу мне не возвращали деньги с проигранной ставки, а как только ставка выиграла с достаточно большим выигрышем, так сразу возврат. Почему? Также, хочу отметить, что никакие правила компании мной не нарушались. Я абсолютно везде верифицирован, предоставлял все нужные документы. Мое мнение, что данный случай является показательным и отлично характеризует букмекера. Считаю, что такие вопросы должны решаться через правоохранительные органы, как, видимо, я и поступлю. Так как пахнет это некоторым мошенничеством. Играть с Винлайном я не советую после того, что произошло в моем случае.Ну и чтобы не быть голословным, прикрепляю к своей жалобе фотографии сыгравшей ставки и результаты этих матчей.

Комментарий администратора