Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте, задерживают расчет ставки. Матч завершился еще 12.11.2026 около 21:00 по мск. На данный момент 13.11.2026 10:00 по мск, ставка до сих пор не рассчитана. Объясняют тем, что на официальных источниках информации результатам матча нет. Хотя остальные ставки с этой стадии турнира были рассчитаны. Ниже скриншоты ставок, где прослеживается наименование турнира и команд. Переписки с тех. поддержкой, в которой сотрудники не могут указать, как сроки решения вопроса, так и источники откуда черпают информацию. На популярных сайтах по типу либо ликвидпедии действительно нет информации по матчу, потому что они не отображают сетку открытых квалификаций на этапе 1/64. Но если сотрудники пользуются конкретно этими сайтами, закрадывается вопрос каким образом матч освещали на данной бк и регулировали коэффициенты в режиме live Помимо того, что на моих скриншотах ставки видно что бк зенит, показывает, что счет матча 13-11, т.е матч завершен, я оставляю ссылку на официальный источник, где указано, что матч закончен. Прошу повлиять на ситуацию.

Комментарий администратора

В купоне указана другая команда. Возврат ставок в рамках правил.

Добрый вечер! попробуем решить вопрос через Вас - суть - фрибеты были получены давно (примерно в 2024г - несколько номиналов - 2500/2000/1000/500) - сразу уточнил в службе поддержки насчёт срока действия - сообщили бессрочные, собственно и на самих фрибетах не было активен до/использовать до... особо не играю, поэтому так получилось, что эти фрибеты дожили до 2026г, собственно в октябре они ещё были на балансе... и вот захожу - пропали - начал разбираться - от поддержки получал постоянно разную инфу - то что они сгорели в 2024г и отображались по ошибке, то что они просрочились и перевелись в архив, последняя инфа - о том что мне поступали смс в 2024г о сроках и т.д. - сплошные нелепицы чтобы оправдать списание... попросил сообщить даты смс и в ответ кинуть детализацию оператора - перестали общаться, повторяя что мне сообщена вся инфа... я за справедливость - а справедливость состоит в том чтобы вернуть фрибеты на баланс, пусть пропишут сроки сразу - не вопрос... прошу разобраться в этой ситуации... Заранее спасибо!

Комментарий администратора

Игрок был уведомлен об истечении срока действия бонусов. Времени для их использования было достаточно.

Здравствуйте, играл на вахте под общим вайфаем, уже не помню точное число блокировки, было летом год назад, так и кормят завтраками. Прошу помочь в возврате средств

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте. Букмекер 09.11.2026 года запросил документы для верификации,параллельно заблокировал баланс,историю ставок,историю операций объяснив это тем,что доступ будет открыт после прохождения верификации.11.11.2026 мои документы успешно прошли проверку и букмекер открыл доступ,но аннулировал все ставки по пункту правил 5.15. вернув на счет лишь депозит в размере 71000 рублей.В переписке служба поддержки говорит об успешном прохождении верификации,но выигрыш отказываются начислять.Доступ к аккаунту имею только я,ставки совершал самостоятельно в лайве и по линии на свои личные средства,никакими обходами ограничений бк я не пользовался,да и о чем вообще речь.Мне предложили определенный кф,я на него поставил,а после еще представляют меня нарушителем.Какие либо доказательства нарушений с моей стороны букмекер отказался предоставлять,скриншот переписки имеется.Легальная БК позволяет себе то,что могли творить лишь офшорные БК.Успешно пройденная верификация,но при это забрали 220000 рублей чистого выигрыша.Что за беспредел?Мой номер счета-4444933

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте. Меня зовут Сабина мой аккаунт был заблокирован и были украдены деньги бк Леоном со счета в размере 60367 рублей . На балансе было 145200 рублей. Нажимаю вывести и на счету испаряется эта сумма и уменьшается до 84833 рубля. Скрины имеются. Вывела в итоге 84833 руб и мой аккаунт блокируют навсегда. Поддержка пишет , что есть второй аккаунт на леоне и поэтому счет блокируем. У меня никогда не было второго аккаунта на леоне! эта бк украла у меня 60.367 руб. Верификацию прошла по селфи успешно. помогите вернуть мои денежные средства пожалуйста. Хотелось бы решить этот вопрос без иска в суд. Никаких правил я не нарушала!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Ставил на этом бк около 2 лет, в основном на бои и футбол. Недавно взяли с того ни сего заблокировали аккаунт. Поддержка вопрос не решает, пишите на пряту. На почте почти не отвечают. Все документы были им отправлены. Что за российские букмекеры с небольшого плюса столько волокиты .

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Хочу обратиться за помощью в разборе ситуации с букмекерской конторой BetBoom.В октябре 2026 года я совершал ставки в BetBoom. После окончания игры и расчёта ставок на моём счету сформировался выигрыш в размере 114 379 рублей. Изначально я запросил вывод 30 000 рублей. Букмекер запросил дополнительную проверку документов и видеозвонок. Я успешно прошёл эту проверку, после чего получил возможность продолжить работу с аккаунтом. Затем я решил вывести всю оставшуюся сумму — 114 379 рублей. Однако вместо выплаты BetBoom запросил повторную проверку, причём список необходимых документов существенно расширился. В частности, потребовали банковскую выписку с подтверждением пополнения, а также договор с мобильным оператором с подписью и оригинальной печатью. Получить последний документ оказалось практически невозможно: поддержка МТС сообщила, что такие копии не выдаёт. В связи с затягиванием процесса и нежеланием продолжать бесконечные проверки я решил воспользоваться законным правом на самоограничение участия в азартных играх. 6 ноября 2026 года моё заявление о самозапрете было удовлетворено, и сведения обо мне официально внесли в соответствующий перечень. После этого BetBoom деактивировал мой аккаунт. 9 ноября 2026 года на мой кошелёк ЕЦУПИС поступила выплата в размере всего 17 862 рублей. Таким образом, при первоначальной сумме вывода 114 379 рублей я получил только 17 862 рубля. Остальная сумма до настоящего времени не выплачена. Первоначальная заявка на вывод также была отменена букмекером. Все ставки, сформировавшие данный выигрыш, были сделаны и рассчитаны ещё в октябре, то есть до оформления самозапрета. Считаю ситуацию спорной, поскольку после включения в перечень лиц, отказавшихся от участия в азартных играх, букмекер обязан произвести расчёт в порядке, предусмотренном Федеральным законом № 244-ФЗ. Прошу помочь разобраться в следующих вопросах: Правомерны ли повторные проверки BetBoom после успешно пройденной идентификации? Почему после включения в перечень самозапрета была произведена выплата только 17 862 рублей вместо всей причитающейся суммы? Какие действия можно предпринять для получения оставшихся денежных средств? Имеются скриншоты переписки с поддержкой, история пополнений и выводов, чеки ЕЦУПИС, запись экрана с историей операций BetBoom и подтверждение оформления самозапрета. Буду благодарен за помощь в юридической оценке ситуации и содействие в получении причитающихся денежных средств.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – отказ от верификации. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Обращаюсь с жалобой на БК «Лига Ставок»: с 9 ноября у меня ограничен вывод средств, на балансе находится 9117 рублей. В тот же день меня направили в букмекерский клуб, где в 8:20 я лично подал заявление. Сегодня 11 ноября, но ясности по моей ситуации до сих пор нет: почему ограничили вывод, что именно проверяют и когда будет принято решение. Аккаунтом пользовался только я, никому его не передавал. После ограничения вывода букмекер продолжал принимать мои ставки. Получается, что использовать деньги для игры я могу, а вывести их — нет. Хотелось бы получить объяснение, с чем связано такое ограничение. Мое обращение обращение в Компанию № 2567274 принято в работу и нет нормального ответа. По другим жалобам я вижу конкретные ответы представителей букмекера, поэтому прошу также запросить информацию по моему случаю, а не ограничиваться рекомендацией продолжать ждать. Мне нужен содержательный ответ. Если какие-либо подробности нельзя раскрыть публично, прошу сообщить их мне лично — на почту, привязанную к аккаунту, или в личном кабинете. В самой жалобе можно указать, куда направлен ответ. Для меня главное — получить конкретную информацию и возможность решить вопрос, а не очередное сообщение о необходимости ожидания без каких-либо пояснений и сроков. Прошу вашей помощи. Для меня это значительная сумма

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ну че 12 месяцев уже прошли, второй год пошёл. все в рамках правил?Вобще забавно читать как вы защищаете грязные приемы бука. Когда я проходил регистрацию, в правилах было написано до 60 дней на проверку. Потому во время блокировки они поменяли данный пункт правил, с которым фактически я не соглашался. Но уверен, вы и дальше найдете оправдание кидкам данной бк

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте. Вопрос по букмекерской конторе зенит. Заблокировали аккаунт после верификации. Было отправлено им все что они просили, все документы. Сумма на счету 16 тыс рублей. Просто не могу зайти даже в акк. Пожалуйста, помогите решить вопрос, пусть выплатят выигрыш.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

В Фонбет я более 5 лет.общий проигрыш более 6100000 миллионов рублей. Фонбет без объяснения причин с середины октября 2026 года стала выводить деньги часами на СПб и Цупис при этом пополнение моментально,служба поддержки мне пишет что вывод для меня от 1 часа до 3 суток спрашиваю почему для меня сделали такой вывод , я рассчитываю на моментальный вывод ,мне как рассчитаться в магазине или на срочные нужды нужны средства а Вы часами мне выводите. Я принёс бк Фонбет огромные деньги а ко мне такое отношение, какой логике они придерживаются издеваясь надо мной. Могли бы предупредить меня что вот пополниш ты быстро но а выводить днями будем. Слов нет одна злость и ненависть Только им деньги заводи , уловки одни, нарушают права игрока . Прошу ЛегалБет провести проверку по данному случаю. Я в течении месяца каждый раз вывод ждал часами но не жаловался думал сбои в сети интернет из за орюграничений сети. А оказывается это Фонбет так захотела. Я отменил выплату 1000 рублей ожидая вывода 2,5 часа и сделал новый вывод по СПб на 1700 и всё равно ждать до 3 дней

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Заблокировали Аккаунт в Букмекерской Конторе ^Леон^ Пополнила счет на 1 тысячу, проставила, получила фрибет ввиде 3тысяч рублей, так же проставила. были на балансе, решила вывести деньги. запросили вериф, ок. прошла. после моментально блокируют аккаунт. с отсылкой что служба безопасности так решила, отказываются что бы прошла онлайн верификацию, я готова. но говорят ^Решение Отдела Безопасности Решила Отказать от повторного прохождения верификации или видеозвонка^ Хотя все данные которые предоставила им, были верны. но Конторе виднее ведь.. мошеники!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день, 29 октября пополнил на бк марафон 6000, сделал 2 экспресса по 3000, один в 15:52 под х24. 175 и один в 16:08 под 23.807, из-за блокировки счета номер пари указать к сожалению не могу, экспрессы были рассчитаны победой, я выводил денежные средства на свою карту, через час ожидания, пришло уведомление о необходимости пройти верификацию, и мои экспрессы были рассчитаны с коэфициентом 1(я не придал этому значение, думал что после верификации получу свои деньги назад), предоставил паспорт, водительское удостоверение и справку из банка, по непонятным причинам ответ пришёл что мой счёт заблокирован по пункту 4.3.3 ( данный пункт я разумеется не нарушал и с блокировкой категорически не согласен, так как никаких правил я не нарушал, аккаунт мой, документы я предоставил, никаких исходов матчей на которые я ставил я не имел, мне просто повезло, поэтому прошу вас помочь мне разобраться с этой ситуации, получить разблокировал, и свои абсолютно честно выигранные средства денежные.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Помогите пожалуйста в законной справедливости , в Лиге ставок я около 3 месяцев в проигрыше чистом 225000 рублей, внезапно в октябре месяце мне Лига Ставок зарезали лимиты на все события даже топ. Обращение в тех поддержку результат не дало - объяснили тем что это решение Администрации и пересмотру не подлежит. Считаю что мои права нарушены , мой статус был vip при этом ожидал по акциям фрибета но они и Акции для меня все закрыли. Если Администрация не восстановит мне тогда претензия к Лиге ставок пусть за всё время аннулируют мои ставки и вернут проигранные деньги 225000 рублей

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. Ограничения введены по по причине выявленных нарушений. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

В матче нхл поставил на броски в створ 54,5б играл велась с баффало, в онлайне следил за каждым броском насчитал ровно 55, после матча судьи поставили 53(в конце было удаление и нанесли пару бросков, это в учёт пошло минут через 10 и статистику пересчитали), фонбет ссылается на правило 4.4 т.е они моментально взяли статистику по ударам в створ и прикрывается правилом,было бы это в периоде 2 , они бы раз 20 пересчитали ставку, они постоянно ждут минут 5 перед расчётом, а тут прям моментально сделали

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Матч Баффало - Вегас, ставка на броски в створ ворот. Итоговая статистика 29-26. Букмекер сразу после игры зафиксировал 28-25 и отказывается признавать реальный результат. Еще по просмотру трансляции были видны эти броскиси очевидно, что сайт NHL обновит протокол не сразу, а с задержкой, поскольку в концовке игры было удаление и большое количество бросков, которые надо было правильно интерпретировать.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Сделал ставки на матчи Чемпионата мира по хоккею 2026 среди женщин. Ставки в лайве на вбрасывания, на матчи Австрия - Чехия, Швеция - Канада. Как видно в ставке, при ставке на событие было 19 и 19 вбрасываний в каждом матче. В матче Австрия - Чехия, было после ставки, как минимум, удаление, и вбрасываний должен быть как минимум 20, а в расчете указано, что их 19 - значит ошибка, то есть как минимум ошибка на 1 вбрасывание. В матче Швеция - Канада в лайве показывалось в фонбете 25 вбрасываний перед окончанием периода, и ставка в экспрессе уже была рассчитана плюсом, при этом играть еще оставалось более 3х минут игрового времени. В итоге, каким-то образом в расчете написано 24. Значит и здесь ошибка, как минимум в 1 вбрасывание. Значит ошибки в котировке и коэффициентах, согласно правилам БК такая ставка должна была быть аннулирована. При этом я делал также вторую ставку на матч Швеция - Канада, где была допущена та же самая ошибка (скручены вбрасывания), но тут то эта ошибка аж в 2х матчах

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте.Я поставил самозапрет на участие в азартных играх 01.11.2026 года через портал госуслуг.К этому моменту все мои ставки у букмекера Мелбет были рассчитаны,баланс игрового счета составлял 71538.08 рублей.Согласно п.16 ст.5.2 Федерального закона 244 организатор азартных игр обязан не позднее чем через 5 рабочих дней после включения в перечень перечислить выигрыши по ставкам-если событие уже наступило.Букмекер же выплатил 03.11.2026 года только внесенный мною депозит,аннулировав сделанные ставки,сославшись на пункт 3.2.9. внутренних правил и прекращении сотрудничества.Действия букмекера противоречат федеральному закону,на основании которого он действует.Прошу разобраться в данном вопросе.ID аккаунта в мелбет 472491498

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – отказ от верификации. Действия БК в рамках правил.

Я признана победителем акции «Конкурс прогнозов BETBOOM Streamers Battle 15 Dota 2». Согласно условиям, моим гарантированным призом являлось игровое кресло BAD BUNNY Black-Grey стоимостью 30 000 рублей. Позже по согласованию сторон первоначальная форма приза была изменена на цифровой эквивалент-фрибет одним купоном номиналом 30 000 рублей, который был зачислен на мой игровой счет 30.10.2026 г. со сроком действия 7 календарных дней. На данный момент мой аккаунт ограничен по решению риск-менеджеров по неизвестным мне причинам. В связи с этим мне были установлены максимальные лимиты на ставки в размере 10 рублей. При этом, минимально допустимый размер интерактивной ставки составляет 30 рублей. Таким образом, из-за установленного лимита я физически и технически лишена какой-либо возможности использовать начисленный мне купон по назначению, а его срок действия ограничен 7 днями, после чего он просто сгорит. Исходя из ранее известных мне ограничений (лимитов) со стороны Организации, изначально я планировала не ставить данный фрибет, а законно конвертировать («распылить») его в 840 000 токенов для использования в магазине «BETBOOM Pass». Однако сразу после начисления фрибета 30.10.2026 г. магазин стал для меня полностью недоступен, и при попытке совершить покупку система выдает ошибку. До момента выдачи фрибета никаких уведомлений о блокировке магазина в BETBOOM Pass для моего аккаунта не поступало. О том, что ранее функционал пасса был доступен мне, говорит и тот факт, что 21.10.2026 г. в 16:07 я успешно приобрела в шопе «Патч Team Spirit», который был добавлен в мой инвентарь со статусом «в обработке». 30.10.2026 г., одновременно с выдачей фрибета, этот заказ был отменен системой со статусом «ошибка», а токены возвращены на заблокированный баланс. Таким образом, компания умышленно создало техническое противоречие и заведомо неисполнимые условия, при которых фрибет невозможно активировать или использовать, что ведет к его неотвратимому аннулированию по истечении 7 дней. Кроме того, в рамках акции «BETBOOM PASS» на моем балансе находится 2 662 320 токенов (что по внутреннему наполнению магазина эквивалентно около 88 000 рублей). Данные токены имеют под собой материальную основу, поскольку часть из них была получена мной путем обмена ранее выигранных в иных акциях Организатора физических призов в течение очень долгого времени. В данной ситуации я осталась и без первоначального физического приза (игрового кресла), и без возможности воспользоваться его альтернативой (фрибетом), а также потеряла доступ ко всем своим многолетним накоплениям токенов. Блокировку доступа к накопленным токенам, сформированных за счет обмена ранее принадлежавших мне призов, и удержание их считаю неосновательным обогащением со стороны компании. Первичное обращение от 02.11.2026 г., направленное в адрес поддержки по электронной почте, на текущий момент оставлено без надлежащего удовлетворения. Считаю, что Организация злоупотребляет своими же правилами, правами и создает невыполнимые условия для клиента. На основании вышеизложенного, в целях конструктивного урегулирования, прошу помочь разобраться в данной ситуации (готова предоставить все необходимые скриншоты).

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в использовании бонусных средств отказано по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Марафон отказывается принимать электронные документы для верификации владения симкартой, хотя оператор МТС мне не выдает никаких документов с печатью, кроме электронных. Я могу верифицировать владение симкартой либо через гос услуги, либо через электронный документ выданный в мтс.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Матч турнира УЕФА. На официальном сайте итоговый счет по угловым 2-8. Букмекер рассчитал ставку как 3-8 по резервному источнику RunningBall, проигнорировав собственный документ "Источники информации", где УЕФА имеет высший приоритет. Также нарушено правило БК о расчете только фактически выполненных угловых. Поддержка ссылается на п. 4.4 и отказывается пересчитывать, закрывая диалог.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. Несколько лет играла в Лиге и тут вдруг утром заблокировали аккаунт, хотя ночью еще нормально поставила на Панарина в НХЛ. Сначала подумала что это какой-то глюк, тк последнее время пару раз не принимались ставки или зависал расчет. Потом позвонила сказали приехать в ППС написать какое-то заявление. Помню несколько лет назад так же просили подойти в ППС я сходила, но сейчас этого ППС в городе уже нет, как и никакого другого! Ближайший в другом городе, ехать 500 км! Сейчас нет возможности ехать по времени и тратить день ввиду жизненных обстоятельств, да и проезд никто не компенсирует, а баланс почему-то заморозили. При этом я готова показать все документы по видеосвязи или же отправить это заявление по почте, совершенно не понимаю зачем в 21 веке куда-то ехать если у всех «технологии»

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

При заключении пари на футбольный матч в мобильном приложении БК «Фонбет» произошло некорректное формирование пари в результате технического сбоя интерфейса (UI-глюк). При попытке выбрать запланированный исход программное обеспечение ошибочно зафиксировало и подменило параметры ставки в момент отправки запроса на сервер, из-за чего сформировался ошибочный купон № 17208757396. Служба поддержки компании уклоняется от объективного разбирательства: проводить технический аудит и предоставлять выписку серверных логов сессии отказываются, отвечая дежурными шаблонами. Дополнительно зафиксирован факт исчезновения истории данного пари из личного кабинета мобильного приложения.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте! Прошу помочь разобраться с блокировкой моего аккаунта в БК «Лига Ставок», на котором находится около 170 000 рублей. Я никаких правил не нарушал, это мой личный аккаунт. Перед блокировкой я успел еще сделать две ставки, после чего доступ к аккаунту полностью ограничили. При попытке входа появляется красный экран с надписью «Ваш аккаунт заблокирован». По требованию букмекера я лично посетил клуб в СПБ, прошёл идентификацию и подал заявление. Однако мне сообщили, что рассмотрение может занять до 180 дней.Я студент, проживаю в съёмной квартире, и для меня это очень существенная сумма. Считаю столь длительное удержание денежных средств необоснованным, поскольку все запрошенные процедуры мной пройдены. Прошу Legalbet вмешаться в ситуацию, помочь добиться незамедлительного рассмотрения моего обращения и разрешить вывод денежных средств уже сейчас, не дожидаясь 180 дней.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Сегодня 04.11.2026 на моем аккаунте появились неизвестные ограничения (в том числе и вывод средств). Обратился в поддержку - ничего сказать не могут. Говорят писать обращение. Обращение на писано, а по прежнему никакой информации нет.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Бк Фонбет" неверно рассчитала исход на "Удары в створ Буде/Глимт – Лилль (Поб 1)" в экспрессе №17699997427, указав счет 3:3 (проигрыш). Однако на официальном сайте организатора турнира (UEFA) зафиксирован итоговый результат 3:2 в пользу Буде/Глимт. Поддержка отказывает в перерасчете, неправомерно ссылаясь на пункт правил 4.4 (якобы результат был изменен позже). На самом деле УЕФА зафиксировал победу хозяев сразу в первоначальном протоколе, а счет 3:3 — это ошибка внутреннего скаута БК. Прошу арбитраж помочь получить честный выигрыш по экспрессу

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Хк Локомотив Хк Лада стояло 18,5 бросков Хк лады больше. После второго периода бросков было 16 после убирают 3 броска и перерасчет идет бросков. Изучил полностью формулировку и трактовку решения засчитанного броска в створ, пересмотрел видео где полностью можно убедится в этом, бросков Хк Лады было сделано за матч 19 бросков! Не стал сразу обращаться к вам с этой проблемой так как на официальном сайте Кхл именно 18 бросков отражено. Написал на официальный сайт письмо и полностью аргументировал свои слова, после позвонил на горячую линию и так же передал информацию. Со мной согласились и сказали что явная ошибка в статистике, но никто не убирает и не исправляет. Ну букмекеру вообще без мыслено писать! Прошу максимально разобраться и помочь в данной ситуации, не просто открыть статистику матча и сказать не обосновано,а пересмотреть 2 период матча и помочь мне! С огромным уважением отношусь к вам! Вы уже помогли мне в такой ситуации очень рассчитываю на вас ! Готов предоставить скрины бросков в стовор, и видео матча

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день, 17 октября мной были внесены с кредитной карты два депозита на суммы 45 000 и 150 000, сделаны две ставки один одинар и экспресс, все чеки и скрин легко могу предоставить. После того как обе ставки сыграли я поставила на вывод 164 000 и 92 000 остались на счету. Бет бум заблокировал вывод и потребовал пройти верефикацию, спустя какое то время все документы были внесены и назначен день видеоверефикации. Я ответила на все вопросы на которые знала ответы, в частности на футбол так как 99% мои ставок были сделаны именно на этот спорт на голы в первом или во втором таймах. Они начали заваливать меня вопросами на тот спорт который я ставила очень редко и в основном на угад либо искала информацию в интернете. В итоге спустя неделю ожидания сегодня 4 ноября они блокируют мой аккаунт полностью и списывают все 256 000 в том числе с моими депозитами. На моё требование вернуть депозиты они пишут что вы ранее вывели эти деньги,и что якобы сумма выводов превышает сумму ввода хотя этого не может быть потому что аккаунт явно в минусе за все время моей игры и последние деньги я внесла поставила и вывести не смогла. Я прошу пожалуйста разберитесь с этой компанией мошенников. Я не знаю что мне дальше делать, все доказательства я предоставлю

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, 03.11.2026 в 13:47 поставила ставку суммой 75000 на коэффициент 2.2 на игру HELLSPAWN против IMMORTAL SQUAD в дисциплине dota 2. После завершения события ставку не рассчитали. В поддержке причин не называют и ссылаясь на правила букмекерской конторы говорят что ставку могут рассчитывать вплоть до 365 дней. Ставки на матчи данной лиги (Mad dogs) продолжают принимать.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.7. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 12 408

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша