Жалобы на букмекерские конторы

Добавить жалобу

Жалобы 2 598

Здравствуйте, зарегистрировался в данной конторе, увидев что там дают бонус при пополнении счёта, при пополнении было так же рассчитано, что мне полагается бонус, но я его так и не получил. Зачем тогда мне рассчитывали бонус при пополнении, если я его так и не получил. Играю уже 4 дня на данной бк, вроде все хорошо и интерфейс приятный и удобный, но вот эта ситуация с бонусами не понятна и вводит в заблуждения. Надеюсь это ошибка в системе и мне начислят его.

Комментарий администратора

Бонус игроку восстановлен.

Здравствуйте, поставил ставку в размере 25000р на событие настольный теннис, вместе с тем ничего не нарушал, после того как событие завершилось в мою пользу, мне деньги не выплатили. Я обратился в служба поддержки, после чего они мне ответили пункт правил 2.23 и 2.29. Но я никакого отношения не имею к этим пунктам, т.к. ничего я не нарушал. Помогите пожалуйста, как мне быть. Номер пари 12780648

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

Здравствуйте, отменили вывод на сумму 463362 рублей, ссылаясь на проверку игровой деятельности, букмекер не даёт вывести даже свой депозит 360000 рублей, пожалуйста помогите мне.

Комментарий администратора

Проверка успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, поставил ставку в размере 50000р на событие теннис, вместе с тем ничего не нарушал, после того как событие завершилось в мою пользу, мне деньги не выплатили. Я обратился в служба поддержки, после чего они мне ответили пункт правил 2.23 и 2.29. Но я никакого отношения не имею к этим пунктам, т.к. ничего я не нарушал. Помогите пожалуйста, как мне быть. Номер пари 12757272

Комментарий администратора

Ставка рассчитана выигрышем.

Добрый день. Получил фрибет 1000р. Заключил пари, пари выиграло. Выполнил условия отыгрыша: 10 пари от коэффициента 1.50 и выше. По условиям акции деньги фрибета должны были стать доступны после расчета 10-й ставки. На данный момент уже сделано порядка 18 пари проходящим по условиям отыгрыша фрибета. Почта поддержки бк леон не отвечает, онлайн-чат или горячая линия - отсутствуют. Помогите разрешить ситуацию.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш с фрибета успешно зачислен на счет.

Попросили идентификацию все отправил повторных требований не поступало. У поддержки узнавал ограничений от СБ нет. Все равно тянут куда то уже 6 дней клоуны

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен.

Номер телефона к которому привязан аккаунт +7 929 542-51-94. 20.10.2021 ориентировочно днем заблокировали вход в аккаунт. Хотя пароль я не менял. Третьим лицам доступ не предоставлял. При попытке восстановить пароль - выходит текст «Для восстановления пароля обратитесь в службу поддержки». Позвонил, сказали написать на почту. Написал - ответа нет. Они могут не отвечать вечно, поэтому прошу посодействовать в решении вопроса.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Требуют договор или выписку от сотового оператора (Мегафон) c паспортными данными и печатью. Так как договор от 2004 года, то он не сохранился. При обращении в Мегафон оригинал договора выдать не смогли. Но выдали документы. Ответ на заявление о предоставлении договора, который является официальным документом и имеет юридическую силу (файл 1.jpg) и информацию о договоре (2.jpg). Печати на них нет, так как печать Мегафон только ставит на оригинальный договор и больше нигде. Также имею документ, о договоре полученный в 2015 году с печатью, но с не полностью заполненными паспортными данными (файл 3.jpg). Все это отправлено букмекеру. То есть получить документ с печатью и паспортными данными невозможно. На все разумные доводы отписка, цитирую По всем вопросам касательно получения документа обратитесь в салон связи, пожалуйста. Требования к фото мы Вам предоставили в сообщении выше, со своей стороны мы к сожалению не можем помочь Вам в получении данного документа. Поскольку фото документа удостоверяющего принадлежность Вам номера телефона указанного при регистрации на нашем сайте обязательно, проверка не может быть завершена пока Вы его не предоставите. Прошу помощи в разрешении данной ситуации. Трофимов Сергей Юрьевич.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

15 октЯбря сделал две ставки в этой х....не, ой...конторе то есть, так вот, утром 17го числа зашел на сайт и вижу, что выигрышное событие не рассчитывают, сказали идет проверка матча( только мне непонятно, ставка прематч, на которую они же сами дали кэфы, что там проверять?!) ну да ладно.... По итогу сегодня мне одну ставку рассчитали выигрышем, другую вернули возвратом, обосновав,что нельзя делать 2 ставки на одно и то же событие( дак вы ******** вообще тогда приняли вторую ставку??? так бы и написали запрет на повторную ставку...) Я уже разбираться не стал, как там что рассчитали, а просто захотел вывести все что осталось на счете...так мне не выводят, под предлогом того что я проставил не весь депозит с первого пополнения( а первое мое пополнение было 7700 - их я и проставил), прошу помочь мне разобраться с этой конторой. Ребята...кто читает...никогда там не играйте, хуже конторы не найдете....

Комментарий администратора

Вывод денежных средств доступен.

Добрый день. 17.10.2021 на платформе 1хставка было совершено пари за номером купона 21897695039,условием которого было колличество угловых ФК Генк больше 8,букмекер рассчитал его в колличестве 7 угловых,и закрыл ставку как проигрыш. Официальный сайт про лиги Бельгии даёт информацию о 8 угловых команды(скриншот прилагаю),так же и букмекер в текстовой трансляции указывает на угловой на 80 минуте (скриншот прилагаю),служба поддержки отказалась давать какие либо ссылки на официальные источники,кроме sport.be указанный в п.14 правил( на нем нет никакой информации о данном матче),так же поддержка грубо завершила диалог отказавшись принять мои доводы.Прошу разобраться в ситуации.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! Я являюсь игроком букмекерской конторы «Париматч», номер игрового счета – 522211083.28 сентября 2021 г. мне не удалось вывести имеющуюся на счете сумму денежных средств, а именно 57800 руб. 72 коп. Поддержка «Париматч» указала, что мне необходимо пройти процедуру повторной верификации. В период с 28 сентября по сегодняшний день (17 октября 2021 г.) я предоставлял по запросам службы поддержки следующую информацию:1. Фотография паспорта (2-3 стр.).2. Моя фотография с паспортом (2-3 стр.)3. Моя фотография с паспортом и листом с надписью «Для Париматч» и датой отправки.4. Фотография паспорта со страницей, где указан адрес регистрации.5. Моя фотография с паспортом со страницей, где указан адрес регистрации.6. Фотографию квитанции по коммунальным платежам, где указан адрес регистрации7. Выписки по картам, привязанным к игровому счету, а именно по картам ПАО «Сбербанк» и Тинькофф с отражением всех операций по пополнению игрового счета или выводу денежных средств. 11 октября поддержка «Париматч» запросила у меня новые выписки по банковским картам. Обращаю внимание, что выписки были запрошены в том числе за тот период, в течение которого я не проводил никаких операций со счетом в «Париматч» (то есть после 28 сентября). Весьма интересно узнать, какого рода интерес уважаемая букмекерская контора проявила к моим личным операциям.Суммируя, проверка моей личности длится уже 20 дней. Зная удивительную страсть представителей «Париматч» в своем общении с клиентами ссылаться на нормы соглашения, принятого мной при регистрации, скажу следующее: да, действительно, пункт 12.4 соглашения позволяет «Париматч» запрашивать неопределенный перечень документов для идентификации игрока.Этот же пункт указывает, что «Сроки верификации игрового счета устанавливаются индивидуально для каждого игрового счета». Между тем хотелось бы отметить, что, помимо прочего, деятельность букмекерских контор и их клиентов регулируется Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ).Статья 10 ГК РФ прямо запрещает злоупотребление правом. А ведь именно этим в моем случае и занимается «Париматч». Согласно Определению Верховного Суда РФ от 14.06.2016 N 52-КГ16-4 (Судебная коллегия по гражданским делам) «под злоупотреблением правом понимается поведение управомоченного лица по реализации принадлежащего ему права, сопряженное с нарушением установленных в ст. 10 ГК РФ пределов осуществления гражданских прав. При этом лицо совершает действия с незаконной целью или незаконными средствами, нарушая права и законные интересы других лиц и причиняя им вред или создавая соответствующие условия». Кроме того, поведение «Париматч» подпадает под действие статьи 395 ГК РФ «Ответственность за неисполнение денежного обязательства». Имея возможность запрашивать бесконечный перечень документов и проверяя их столько, сколько захочется, «Париматч» использует свое право исключительно для того, чтобы как можно дольше не выплачивать выигрыш, то есть не исполнять свое обязательство. Я делаю этот вывод исходя из следующего:1. 1. Перечень предоставленных мной документов позволяет на 222% идентифицировать мою личность.2. 2.При прохождении первой идентификации я выходил на видеозвонок с представителем «Париматч», где я прямо продемонстрировал свой паспорт и свое лицо.3. 3.Я имею полностью верифицированный аккаунт в системе «Единый ЦУПИС», через которую работает в том числе и «Париматч».Следовательно, если после всего вышесказанного представители «Париматч» считают, что мою личность невозможно идентифицировать, то имеет место недобросовестное поведение и злоупотребление правом, прямо запрещенные законодательством. Отмечаю, что каких-либо иных оснований держать мой аккаунт и имеющиеся там денежные средства в «подвешенном» состоянии так же не имеется: 1. «Париматч» прекрасно понимает, что меня невозможно уличить в мультиаккаунтинге, поскольку никакого иного аккаунта не существует в природе. В противном случае, это было бы быстро обнаружено и дальнейший спор не имел бы никакого смысла. 2.2. Я не делал какие-либо подозрительные ставки, все пари были заключены на крупные международные события. Хотелось бы отметить, что каждое мое высказывание в данной жалобе я готов подтвердить скриншотами. На основании всего вышесказанного, руководствуясь гражданским законодательством Российской Федерации и здравым смыслом, прошу Вас помочь мне вывести причитающиеся мне на законных основаниях денежные средства.Заранее спасибо!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен

Порезали счёт после 2 ставки, запросили документы 16.09, затем 21.09 дополнительно попросили отправить фото паспорта и цифры на бумажке, следующее письмо на почту подучила 3.10 с просьбой отправить фото паспорта в руках и бумажкой с тем же числом что и до этого, 12.10 приходит письмо о том что мой аккаунт был выбран для стандартной проверки. Поддержка не уточняет время проверки документов

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Пару лет назад регистрировался в БК Винлайн. После отыгрыша фрибета проходил видеозвонок, фото карты предоставлял. После этого не заходил. Летом совершил ошибку, вернулся в данную контору. Сначала всё было хорошо, выводили быстро и без проблем. Но недавно порезали лимиты и не дают вывести деньги, запрашивая документы. Скриншот из киви предоставил. После этого прислали сообщение с почтой куда надо отправить ещё документы. Отправляя письма на эту почту, автоматом приходит что Адрес не найденСообщение не доставлено, так как адрес client_docs@winlinebet.ru не найден или не принимает входящие письма. Просьба провести верификацию и дать вывести деньги. Даже с вычетом налогов. Заранее спасибо.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте 17 сентября 2021 года начал проходить верификацию и уже как месяц мурыжат , отослал уже все документы какие запросили. Позвонил на горячую линию конторы там сказали а мы решили продолжить верификацию это издевательсво !! Прошу разобраться номер счета : 1218410

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! Поставил ставку в матче Боливия Парагвай на ЖК фора 1(0). Ставку рассчитали как возврат. В Матче Боливия - Парагвай счёт по картам 3:2. на оф.сайте FIFA в отчёте у Боливии 3 карты, а именно Abrego (Bolivia) 86', Arce (Bolivia) 78' и Ramallo (Bolivia) 45'+2'. Ссылка на отчёт по матчу FIFA - https://www.fifa.com/tournaments/mens/worldcup/qatar2022/qualifiers/conmebol/match-center/400104585 На сайте БК в текстовой трансляции и обзоре матча указано 3 желтые карточки, скрины прилагаю.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте мой аккаунт заблокировали, я явилась в ппс написала обращение на разблокировку, после чего на почту пришло сообщение о том что кабинет разблокирован и вывод средств я могу осуществить лишь на банковский счет, нажала на вывод и вот что вижу: прикладываю скриншоты нажала на "предоставить актуальные паспортные данные" и вылезло вот это и получается вывод мне одобрили а вывести не могу, тк кантора издевается, надо мной При звонке мне просто сказали что аккаунт заблокирован и повесили трубку ничего не объяснив На аккаунте 10340

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Очередная "случайная" верификация. Нормальных букмекеров наверное уже мы не увидим. Только что-то выиграете, ждите верификацию длиной в вечность. Когда вы годами проигрываете, то всё отлично. 17.09 запросили фотографии, всё сделал и отправил в этот же день. Далее ожидание и еще куча фотографий, так как что-то там не видно. Самый вопиющий случай, что на последнем фото им не понравились мои руки! Всё переделал и они уже 15 дней рассматривают мои руки! Хочу обратиться за помощью к вашему сайту, чтобы завершить это максимальное издевательство.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день! Играю в БК Леон давно, примерно с 2017-2018г, когда только зарегестрировался, БК попросили отправить фото документов с моим лицом ( верификация) , все отправил , прошёл верификацию, играл примерно 3 года с перерывами, проигрывал и выигрывал одинаково , никаких проблем не было,делал ставки, пополнял,выводил, все ок. В начале сентября 2021 года заблокировали вывод средств, попросили прислать фото паспорта с моим лицом,листок с надписью LEON и датой - все отправил , проверка длилась примерно сутки, вывод средств прошёл, все окей, играю дальше. Сделал ещё пару выигрышных ставок, после чего 20 сентября 2021г БК снова заблокировали вывод, попросили прислать так же фото моего лица с паспортом, листом бумаги с надписью LEON и датой + что бы все это было на фоне моего игрового счёта - отправил , документы приняли, но после этого дополнительно запросили Выписку из домовой книги, выписку о составе семьи или банковский договор. Предоставил выписку из домой книги, все документы приняли 20.09.2021 и заблокировали счёт на 30 дней для проверки. Сегодня 14.10.2021 никаких писем / звонков от БК не приходило, хотя знаю , что должно придти письмо с приглашением на видеоверификацию или если повезёт просто разблокируют счёт. Писем до сих пор никаких нет, проверяю каждый день парку входящие/спам. Прошу помочь и ускорить проверку букмекером моего аккаунта. Номер счета 62893676 Сумма к выводу 55849р

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброго времени суток! 12.10.2021 запросила вывод денежных средств. В этот же день пришло письмо на почту- "Для завершения вывода средств просим Вас подтвердить владение счетом". Оперативно в этот же день предоставила часть данных, сегодня утром специально сходила в офис Билайн и получила дубликат договора. Все отправила и заняла позицию выжидания. Но!!! Почитав здесь отзывы, поняла, что я иду по тому же пути, что многие здесь и ожидают месяц, два, а то и три!!! Мне бы не хотелось ожидать такое длительное время. Спасибо за понимание и помощь в решении данного вопроса!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Думаю что не у меня первого проблема: вывод висит в режиме ожидания более суток после одобрения. Поддержка наглухо молчит.

Комментарий администратора

Денежные средства успешно выведены.

Доброй ночи! Ранее уже обращался с похожим вопросом, в тот раз после вашего просмотра стало понятно, что последняя карточка была дана игроку уже после финального свистка арбитра. Сейчас ситуация гораздо запутаннее и интереснее. Ставка была сделана экспрессом и по матчу Румыния - Армения претензий нет. Чего не скажешь о матче Норвегия - Черногория, где на 93 минуте игрок гостей сначала начинает спорить с резервным арбитром и получает за это жёлтую карточку, а затем похлопав главному арбитру получает вторую, как следствие удаление, что видно по титрам на видео трансляции. На всех статистических сайтах указан счёт по ЖК 2-6 по КК 0-1, соответственно в матче было 9 карт, но Винлайн так не считает, в графе результаты у них счёт по ЖК 2-5, по КК 0-1. Прошу разобраться в ситуации, т.к. считаю, что игрок в конце матча по сути получил три карты, жёлтую, вторую жёлтую и красную. Спасибо!

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Блокировани счет в сентябре 20х числах. Поддержка отвечает шаблонно. Не думал, что на такую сумму заблокируют! Столько вбухал в нее. В Москву поехать не могу. Все документы загрузил

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

При регистрации был приветственный фрибэт 1000. Ставка с фрибэтом сыграла. После этого заблокировали аккаунт, просили пройти повторную верификацию. Спустя несколько дней получилось пройти ещё раз верификацию. Сказали что теперь аккаунт Разблокирован. Спустя полчаса аккаунт так и заблокирован, пишу в чат ,а мне пишут в ответ что аккаунт заблокирован навсегда по пункту 1.2. службой безопасности. Помогите пожалуйста разобраться

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте,в леоне играю пару лет до этого сливал,подымал,в августе начал подымать выводил без проблем,как вдруг в конце августа при очередном выводе прилетела верификация,отправил фото банковской карты,паспорт,вроде все норм вывел.Продолжил играть снова поднял неплохо и тут при выводе 14999р снова доки ха-ха,ладно выписку из жкх отправил,потом паспорт,фото личного кабинета с листком даты и надписью леон и вот 09.09.21 мне пришло письмо что мой акк на 30 дней на проверке,вчера 09.10.21 вышел срок,от них тишина,написал письмо ответили мол подождите еще чуть-чуть,получаются они сами нарушают свои же правила.Сегодня 31 день,тишина.Прошу вас посодействовать в решении проблемы.Номер счета 63768639

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

10 октября в 1:13 я сделал ставку на экспресс из двух событий начавшихся в одно и то же время, по итогу когда ставка зашла на одно из событий сделали возврат в связи с "внутренним источником", доказательства предоставлять отказались. В диалоге полностью игнорируют свое же правило - 3.3. Дата и время начала события, указываемые в линии, носят информативный характер. Ошибочно указанная дата не является основанием для отмены пари и возврата ставки/интерактивной ставки. В данном случае пари считаются действительными, если они сделаны до начала события. Временем начала события при расчете ставок принимается фактическое время начала события, которое определяется на основании официальных документов (сайтов на которые ссылается букмекерская контора при сборе информации) организации, проводящей соревнование, матч и т.д.

Комментарий администратора

Событие в экспрессе пересчитано на выигрыш.

Пишет пополнить кошелёк выдаёт ошибку на выплату пожалуйста помогите пишет постоянно привязать карту хотя она привязана

Комментарий администратора

По информации букмекера, пользователь совершил необходимый оборот, вывод средств доступен.

Участвовал в акции 30% кешбека на быстрые игры, начал участвовать 30 сентября, в условиях написано, что выплата фрибета происходит после 7 дней после начала участия в акции, но Фрибет мне не выплатили даже в течении 10 дней, поддержка морозит меня, отвечая стандартными фразами.

Комментарий администратора

Фрибет успешно начислен игроку.

Подавала документы на проверку для верификации 17.09.2021, прошло 3 недели, проверка до сих пор продолжается. Помогите решить вопрос, пожалуйста.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, накопился крупный выигрыш, и теперь не дают вывести денежные средства. Запросили дополнительную верификацию (фото с паспортом в руках и надписью ДЛЯ ПАРИМАТЧ) Аккаунт создала недавно, 3 дня назад и проиграла 110000рублей Потом выиграла и они не выводят. Как же так?? Неужели все пропало и я не смогу получить свои деньги . Пожалуйста 🙏 помогите умоляю

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Выдали фрибэт в размере 500 рублей , отыграл , решил вывести . (Я игрок в Париматче более 3 лет и мой аккаунт полностью верифицирован и через Цупис тоже.) Но выплату мне отменили и прислали смс на телефон , с текстом , что мне необходима видео идентификация , я позвонил и мне сказали , что она не актуально и что мне нужно отправить фото селфи с бумажкой и паспорт на электронную почту , что я собственно и сделал. Прошло с этого момента 8 дней , но никакого ответа мне до сих пор не пришло. В чате поддержки просят ожидать до 10 дней , осталось 2 дня , что то я сомневаюсь , что они ответят. Прошу вас не удалять сразу жалобу и помочь с решением вопроса.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

1 2 3 4 5 ...

Жалобы по букмекерам

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

* Сумма нескольких приветственных бонусов