Поиск

Жалобы на букмекерские конторы

24453

Жалобы 7 669

Проблема с бонусными средствами

Решено
Здравствуйте. На почту недавно пришла рассылка, что пополни баланс и 50% фрибет будет зачислен. Вчера пополнил баланс на 16002 руб. Фрибет 8001 по сей час не зачислен, прошли почти сутки. В поддержке отвечают что ожидайте до 10.11 23:59 мин. Сразу подумал что-то странное, так как другие БК обычно зачисляют фрибеты сразу по таким акциям. Зашёл сюда на форум и понял, что есть люди по такой акции, которые тоже не получили фрибет им пришлось жаловаться и только потом им зачислили. Я пишу заранее, так как понимаю, что скорее всего и мне вовремя ничего не зачислят, раз такие и ранее были случаи. Честно, расстроен таким отношением со стороны БК. Условия акции выполнил, а фрибета нет. Надеюсь что БК зачислит все же обещанный фрибет.
Комментарий администратора
Бонус игроку начислен.
forward111man
9 ноября, 15:02
4

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Здравствуйте. Обращаюсь с жалобой на БК «Лига Ставок»: с 4 ноября у меня ограничен вывод средств, на балансе находится 270 400 рублей. В тот же день меня направили в букмекерский клуб, где в 14:50 я лично подал заявление. Сегодня 9 ноября, но ясности по моей ситуации до сих пор нет: почему ограничили вывод, что именно проверяют и когда будет принято решение. Аккаунтом пользовался только я, никому его не передавал. После ограничения вывода букмекер продолжал принимать мои ставки. Получается, что использовать деньги для игры я могу, а вывести их — нет. Хотелось бы получить объяснение, с чем связано такое ограничение. Ранее я уже обращался на Legalbet, номер жалобы — 14334954. Сейчас обращаюсь повторно, поскольку вопрос остаётся открытым. По другим жалобам я вижу конкретные ответы представителей букмекера, поэтому прошу также запросить информацию по моему случаю, а не ограничиваться рекомендацией продолжать ждать. Мне нужен содержательный ответ. Если какие-либо подробности нельзя раскрыть публично, прошу сообщить их мне лично — на почту, привязанную к аккаунту, или в личном кабинете. В самой жалобе можно указать, куда направлен ответ. Для меня главное — получить конкретную информацию и возможность решить вопрос, а не очередное сообщение о необходимости ожидания без каких-либо пояснений и сроков. Прошу вашей помощи. Для меня это значительная сумма.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
stepan16
9 ноября, 10:40
6

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Решено
Сделал ставку на бой Бондарчука и Эксона в 17:31, при этом в этот момент смотрял прямую трансляцию. В тот момент разговаривали ещё бойцы прошлой пары, в линии висело другое время. В конце третьего раунда я увидел, что мне ставку рассчитали возвратом, с чем я крайне не согласен. Поддержка отвечали мне просто шаблоном не давая конкретного ответа. Я предоставил фото доказательство, что бой начался позже, на что они ссылались что у них другое время стоит, на что я просил неоднократно предоставить подтверждение их слов, однако получил ответ, что «данные поставщика не распространяются». Прошу главных специалистов перепроверить данную ситуацию по фактической видеотрансляции и повторно рассмотреть рассчат моей ставки.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Keiazifks
7 ноября, 19:52
1

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Здравствуйте, обращаюсь за помощью тут впервые. 17.10.2026 был произведён депозит в размере 4000 рублей и далее поставлены 2 экспресса. После продажи одного из них за 835р я поставил на вывод эту сумму. Далее букмекер отправил меня на подтверждение личности, нужно было загрузить 5 фото, которые были предоставлены не сразу все, а по мере возможности. На фото с договором оператора я получил ответ в стиле «документ не может быть принят» без объяснения какой либо причины, просто вот так захотелось. Сейчас на балансе ~11000 рублей, ответы со стороны поддержки практически всегда шаблонные, грубо говоря льют воду. На почте мне приходится ждать ответ на сообщение сутками. Прошу помочь разобраться в этой ситуации, готов созвониться по видео и тд. ID-513020
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Trucolor
6 ноября, 15:44
7

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
29.10 поставил экспресс на популярную игру дота2 сумма ставки составила 380тыс рублей в общей сложности выиграл 1.2 миллиона. Заблокировали ввывод средств с просьбой обратиться в поддержку, в которой меня попросили предоставить фото паспорта, себя с паспортом и ожидать неделю и написать 5.11 не раньше 13:00 по мск. Сегодня написал им в этом же обращении, направили на видеоконференцию завтрашним числом.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
mggg1999
5 ноября, 16:40
4

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Здравствуйте. Мой обычный день 30.10.2026 , пополнил счёт на пари в размере 1000. Как и до этого варьировались примерно такие суммы. И получается так, что в течении дня я проигрывал и выигрывал выводил от 10000 до 14000 тыс с выводом проблем не было. И вечером при балансе 14000 , 4000 из которых я проиграл остаток 10000 мне не одобряют вывод согласно пункту 3.4.1 нужно пройти верификацию и скинуть соответствующие фотографии паспорта и лица также выписку по счёту. Я предоставил все данные, мне сказали ждать неопределённое время. Через пару дней на мой вопрос какой статус проверки , мне отвечают что требуется еще время. Я так понимаю, что это будет продолжаться еще долго и хотел бы попросить вашего вмешательства , я являюсь настоящим владельцем аккаунта и готов подтвердить это при видеоконференции. Также цупис подтверждённый и карта с которой я пополнял не подлежат каким либо нарушениям на который они ссылаются «115 ФЗ» Номер счёта - 88129353 Почему мои средства которые я честным трудом заработал и пополнил на БК PARI удерживают не обоснованно.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен в рамках установленных ограничений. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
myrkinkot
4 ноября, 18:47
3

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Решено
Ок, мной , друзья была сделана ставка 1419831812944197 на футбол на парагвайских резервистов Клуб Гуарани2 vs. 2 де Майо2 , который должен был начаться в 13:30 мск 02.11.2026 по версии БК Леон (кстати, на тоже типа эта игра значилась). Однако, в назначенное время матч пропал со всех радаров и больше не появился, однако матч с участием этих же команд в такой же последовательности ( имею ввиду хозяева-гости) был сыгран 31.10.2026 со счетом 2-0.Я понятно нашел этот результат позже, я вообще ставил на бол3,5 , и вчера весь ставка значилась нерассчитанной, но с утра Леон ее «рассчитал» как проигрыш, не указав даже результат и послав меня подальше с моим требованием о возврате, вопя чтобы я искал информацию в интернете. Я им написал : Аллё, друзья, вы мне протокол матча предоставьте или ссылку на него, ну они снова мне типа сами ищите: мы- великая контора и все знаем.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана возвратом.
Vaffanculo
3 ноября, 21:33
2

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Все как и у всех регистрацию прошла 1000 пополнила отыграла получилось забрать 4 фрибета а 5 не дали хотя все условия были выполнены Позже баланс стал 28000 Стала выводить кинуло на проверку Потом на ещё одну Потом смс с предоставлением данных Так и не разблокировали вывод
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен в рамках установленных ограничений. Данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
aleksey.lebedev
3 ноября, 00:29
2

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Решено
Здравствуйте, ставка на событие potn9ki – HellNight (Dota 2) не верно рассчитана, я ставил на победу HellNight, их победа отмечена на множестве сайтов с отслеживанием результатов матчей, приложу пару-тройку скринов. БК ссылается на свои идиотские правила, которые, мы все знаем, на кого работают. В сообщения даже не дают толком обсудить проблему, после ответа сразу же запрещают писать в ответ, якобы проблема решена. Сделайте мне хотя бы возврат и я спокойно уйду с вашей конторы в более-менее адекватные БК.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
FabioHag
2 ноября, 19:55
2

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Решено
Добрый день. Делал ставку на ТБ 0,5 в матче кубка Атлантико в Бразилии между командами Регатас U-19 и Атлетико Минейро U-19. После определённого времени матча цена продажи ставки резко стала проседать, что навеяло некоторые подозрениях, которые впоследствии подтвердились. Нигде не было указано, что матч идёт 80 минут, как должен был идти. Показывалось, что это обычный футбольный матч. Тем не менее, после 83-ей минуты (80+3) все котировки заблокировались, а в разных страницах с параметрами матча было указаны противоречивые результаты (90 минут конец матча, 80 минут конец матча). В соответствии с правилами 4.2 букмекера, рассчёт тоталов в таких матчах должен осуществляться с коэффициентом 1. Но служба поддержки приводит другие аргументы (вся информация на сайте для ознакомления) и пункты правил (4.8). Прошу помочь с решением вопроса. Скриншоты прилагаю. Влезли не все, к сожалению.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана возвратом.
maxmc777
2 ноября, 07:41
3

Проблема с бонусными средствами

Решено
Бетбум я более 4 лет , проигрыш более 4000000 миллионов рублей, внезапно порезали лимиты на ставки Любых событий до 100 рублей, риск-менеджарами БК - так объяснили службы поддержки. При этом на балансе есть 41000 фрибета но я и ими не могу воспользоваться. Считаю грубо нарушает Бетбум мои права на совершение ставок и препятствует моему от игрышу . Прошу помочь разобраться.
Комментарий администратора
Бонусы доступны для использования.
ArtiSaransk
1 ноября, 09:47
5

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Отправил им все что нужно, постоянно отклоняют без причины
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
djay83
31 октября, 16:50
3

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Хочу пожаловаться на букмекерскую контору пари Бет, которая когда я единственный раз выиграл, начали после того как хотел вывести деньги заставили проходить верификацию, все фотки предоставил полностью, там им надо все, и в итоге жду уже который день и тишина, я участник сво нахожусь в отпуске, уже уезжать надо, и все буду там не на связи, сказал им об этом а им ***** , просто интересно проигрывай сколько хочешь а как выиграл так оказывается надо проходить верификацию, при регистрации такого не было вообще, они просто моральные уроды и мошенники,надеюсь их когда нибудь закроют, не советую никому играть там, самая конченная контора в мире,
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен в рамках установленных ограничений. Данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Joker007
30 октября, 11:24
3

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Здравствуйте!Прошу арбитраж Legalbet помочь в разрешении спора с букмекерской компанией BetBoom.При прохождении повторной процедуры верификации служба безопасности BetBoom затребовала договор сотового оператора с «синей печатью». Оригинал договора у меня утерян. Я обратился к своему оператору ПАО «МегаФон» и предоставил БК официальный ответ компании на фирменном бланке с исходящим номером (№ 122-1550643548 от 09.10.2026г.). В данном документе ПАО «МегаФон» официально разъяснил: «Письменные ответы Абонентам компанией ПАО «МегаФон» предоставляются без печати... Письменный ответ на официальном бланке компании с подписью уполномоченного сотрудника является официальным документом, который полностью имеет юридическую силу». Сотрудники салонов МегаФон и поддержка оператора также подтверждают, что повторные печати на копии не ставятся в силу внутреннего регламента. Несмотря на это, BetBoom присылает шаблонные отказы и требует от меня предоставить печать, проставление которой прямо запрещено правилами оператора связи. Ранее данный официальный документ МегаФона без каких-либо проблем приняли службы безопасности других легальных букмекеров (Бетсити, Леон, Зенит, Bet-M). BetBoom — единственная компания, которая отказывается его принимать.Я открыт к проверке и неоднократно предлагал альтернативные законные способы подтверждения личности и номера:Подтверждение через Госуслуги / ЕДИНЫЙ ЦУПИС;Прохождение видеоконференции (видеозвонка);Личный визит в пункт приема ставок (ППС) BetBoom с паспортом;Предоставление выписок из личного кабинета.Все мои предложения игнорируются, а автоответчик просит неисполнимое. В адрес ООО Фирма «СТОМ» уже направлена официальная Досудебная претензия Почтой России. Прошу Legalbet оказать содействие в передаче тикета на ручную проверку руководству БК BetBoom для завершения верификации по имеющемуся официальному документу МегаФона либо для назначения видеозвонка / визита в ППС. Ранее вообще никаких проблем не возникало с этой БК и меня всё устраивало, я был очень удивлён таким развитием событий.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Bulat.87
30 октября, 02:44
22

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Никогда не думал, что буду тут писать, тем более из за такой суммы (1000 руб). 21.09.2026 я сделал депозит в размере 1000 рублей. Далее мне приходит уведомление, что на камеру надо показать паспорт и лицо. Делаю, вроде все ок. Дальше я делаю ставку, и после мне приходит верификация полная, хотя аккаунт у меня был полностью верифицирован, и пользовался много лет. Мои фотографии данную БК не устраивают, то качество не то, то свет не тот, то печать не та. На просьбу вернуть мне мой последний депозит, как случилась эта ситуация мне отказывают, это получается воровство? Я не могу и не хочу предоставлять фотографии которые требует, это просто бред, за 1000 рублей своих, стоять раком во всех ракурсах. При этом депозиты они до сих пор принимают без проблем и без всяких фотографий. Я предлагал приехать в офис, гос. услуги и т. д., но мне было отказано. Просьба разобраться и вернуть мне мой последний депозит (выигрыш не прошу)
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
barti119
29 октября, 22:48
12

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой, при выводе средств запросили биометрию лица, я ее прошел, сразу пришел новый ответ, что нужно отправить данные карты с которой пополнял, через минут 10 пришел ответ, что нужно выписка банковского счета, я ее так же отправил, после чего , мне перестали приходить какие-либо сообщение от БК Леон . Я писал им в поддержку, мне пишут рассмотрение может быть до 90 дней, но это же очень много, пожалуйста помогите в решение данного вопроса
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Niro00
29 октября, 21:21
4

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Более 4х лет играю в бк бетбум, за это время контора и так порезала лимиты практически на все виды спорта. 26.10.26 после серии выигрышных ставок, и запроса на вывод 2х платежей (10000 и 7000), вывод заморозили и моментально наложили расширенную верификацию с запросом селфи с паспортом, фото банковской карты, договора с мобильным оператором и т.п.. Я считаю намеренно затягивают проверку документов. По некоторым фото у меня были вопросы, поддержка перенаправляет на почту , оттуда естественно никакой обратной связи, зато в приложении фото документов отклоняют. На дату обращения 29.10.26 повторно отправил селфи, договор с моб оператором (у меня мтс, поэтому запрашивал у оператора связи в электронном виде документ о владении номером, его отклонили, сказали отправить скриншот из лк мтс, где видно номер и мои персональные данные, что я и отправил), а также скриншот (+пдф файл этой выписки на почту) выписки из банка, где есть печать банка мои фио и номер карты (карта виртуальная). Ожидаю обратной связи. Также просмотрев жалобы на бк бетбум, хочу уточнить, что на данный момент баланс на моем аккаунте 75961р и две замороженные транзакции на вывод 10000 и 7000 соответственно. Возможности ставить и выводить у меня нет, поэтому самостоятельно как- либо изменить баланс я не мог. Прошу повлиять на ситуацию и ускорить безосновательный процесс верификации
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
checkio
29 октября, 16:30
2

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Ставил небольшие суммы , то проигрывал то выигрывал , сейчас вообще заблокировали и на проверку 90 дней отправили Ставил теннис , киберспорт Ничего злого не делал , подтверждения всегда проходил внутри приложения Баланс аккаунта 14865.17
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
holmes777666
28 октября, 15:48
5

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
здравствуйте, проблема с прохождением проверки документов и выводом выигрыша, который невозможно вывести без пройденной проверки ID 557110172 28.09.2026 были внесены собственные средства для игры, был выигрыш 80 000, невозможно их вывести без пройденной проверки документов сначала была проблема с договором оператора сотовой связи и с банковскими выписками, потом назначили видео звонок, созвон прошел 12.10.2026 в 11:30, сказали ожидать решение не более 5 рабочих дней, которое поступит на электронную почту, ответов никаких до сих пор не поступает, техподдержка в чате постоянно делает отписки "проверка ваших документов заняла больше времени, ожидайте" посодействуйте, пожалуйста, хотелось бы уже пройти эту верификацию и вывести свой честный выигрыш
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
vikapavlova
28 октября, 00:28
2

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Закинул 50 на бет бум раскрутил нормально за пару дней, выводил деньги все было нормально, потом бетбум решила устроить проверку с 5 фото, 3 приняло не принимает селфи с паспортом, хотя все там видно и фото банковской карты, я отправляю скриншот из банковского приложения не понимаю подходит им это или не подходит в поддержке говорят обращаться на , очень долго отвечают с электронной почты туда отправил выписку, можете как то по способствовать побыстрее помочь с разблокировкой аккаунта идут 3 сутки непонятной блокировки.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Creativesm
27 октября, 22:01
19

Проблема с бонусными средствами

Решено
Сумма претензии: 19 432 ₽ (сумма обещанного фрибета)Подробное описание ситуации:Уважаемая администрация Legalbet, прошу помочь в разрешении спора с БК Olimpbet. Ситуация классическая: букмекер заманил меня бонусом, получил депозит, а затем сначала ввел скрытые условия отыгрыша, а в итоге и вовсе аннулировал акцию без объяснения причин, прикрываясь общими правилами.Хронология событий:1. Получение оферты (16 октября 2026 г.) Мне на телефон пришло рекламное SMS от Olimpbet: «Даём максимальный фрибет! Пополняй счёт от 500 ₽ до конца дня 25.10 и забирай бонусом 70%. Фрибет начислим до конца дня 27.10, но не более 50 000 ₽». Важно: В тексте SMS не было ни слова о том, что фрибет нужно отыгрывать, да еще и по каким-то специфическим схемам. Это чистая публичная оферта.2. Выполнение условий (23 октября 2026 г.) Я пополнил игровой счет на сумму 27 760 ₽. Согласно условиям акции, мой бонус должен был составить 19 432 ₽ (70% от депозита).3. Заверения поддержки и скрытые условия (23 октября 2026 г.) В этот же день я зашел в чат поддержки, чтобы уточнить детали. Я прямо спросил оператора (Милану), не пропадет ли бонус, если я буду выводить средства. Оператор дала мне однозначные письменные заверения:«Вы можете заказать вывод средств после внесения депозита...»«Нет, Вам в любом случае поступит бонус. Вывод не повлияет» (скриншот прилагаю).Позже в диалоге оператор внезапно озвучила скрытые условия отыгрыша, которых не было в SMS: оказывается, бонус можно использовать только для ставок с коэффициентом от 2.0 до 3.5, а затем нужно совершить ставки на 100% от суммы выигрыша с кэфом не менее 1.5. Я был введен в заблуждение, так как узнал об этом только после внесения депозита.4. Аннулирование акции (27 октября 2026 г.) В день начисления (27.10) фрибет мне не пришел. При обращении в поддержку мне заявили: «участие в Акции для Вашего аккаунта было аннулировано согласно правилам Акции». На мой вопрос «Почему? Я же все выполнил», оператор сослалась на пункт правил: «Организатор оставляет за собой право применить ограничения к любому из участников в виде исключения из акции в любое время без какого-либо предварительного уведомления и объяснения причин».Почему действия БК неправомерны и недобросовестны:Скрытие существенных условий (введение в заблуждение): Согласно ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», БК обязана предоставить полную информацию об услуге до момента пополнения. В SMS-оферте не было условий про кэфы 2.0-3.5 и повторный отыгрыш. Навязывание этих условий постфактум — прямое нарушение.Противоречивое поведение (Эстоппель): Сотрудник поддержки прямо разрешил мне выводить средства и гарантировал начисление бонуса. Если букмекер считает, что я нарушил правила (возможно, своим выводом), то почему его же сотрудник мне это разрешил? Букмекер не вправе извлекать выгоду из своих же противоречивых действий.Кабальный пункт правил: Формулировка «аннулируем без объяснения причин» — это уловка, чтобы не платить. Она ущемляет права потребителя, так как не позволяет игроку понять, за что именно его лишили бонуса, и полностью развязывает руки БК.Мое требование: Прошу арбитраж Legalbet обязать БК Olimpbet выполнить условия публичной оферты и начислить мне обещанный фрибет в размере 19 432 ₽.
Комментарий администратора
Бонус начислен.
kirill-german1
27 октября, 12:37
3

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Здравствуйте! В БК BETBOOM зарегистрирован давно, проходил верификацию, зачислял и выводил деньги неоднократно, мой id 414457988. В МТС выдали документ подтверждающий что номер, зарегистрированный в БК принадлежит именно мне, без печати но по закону имеющий юридическую силу, 3 раза одинаково ответили и данная БК тоже отвечает, что без печати не проведут верификацию и я не могу вывести свой выигрыш, а МТС не ставят печать но вы в курсе об этом. То что требуется от меня Я всё сделал и предоставил им, а они требуют невозможного. Прошу разобраться и пусть БК имеет совесть и уже утвердят мою уже третью верификацию мучают меня уже две недели, прошу разобраться в данной ситуации. Даже счёт открыл в МТС чтобы видно было в выписках ФИО номер и печать было, там можно доказать что номер мой увидев номера счетов с печатями. Они просто не хотят отдавать деньги я полагаю честно выигранные 19025 рублей, а при зачислении так то никаких документов не требуют, зачисляют мгновенно без всяких верификации. Все документы приложу к данной жалобе.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
alik425496
27 октября, 12:19
12

Проблема с бонусными средствами

Решено
Здравствуйте. Я участвовал в акции «Team Spirit: Наследие» и стал победителем розыгрыша. Приз — скин Driver Gloves | Dragon Fists (MW) в CS2 — был присуждён мне 10.07.2026. Согласно пункту 8.8 Правил акции акции «Team Spirit: Наследие» (), отправка физических призов производится в течение 90 календарных дней с момента определения победителей. На сегодняшний день прошло более 90 дней, однако приз до сих пор не доставлен. Я уже обращался в службу поддержки, и мне сообщили, что приз находится «в процессе закупки», далее мне написали, что информация какая-то уточняется, на сегодня 108 календарных день, приза так и нет. Идут только отмазки и отписки. При этом конкретных сроков финальной отправки мне не назвали. 2 августа, я отправил запрос в чат, где оператор мне сообщил, что приз доставят до 90 календарных дней. 12 сентября я сделал запрос в чат на уточнение. И вплоть до 5-го октября данные специалисты "уточняли информацию". 5-го октября, мне сообщили, данный приз в стадии "закупки". 09.10 я обратился снова в поддержку в связи с истечением срока доставки приза, где мне ответили, что им нужно больше времени и не уточнили по какой причине. Прошу со стороны Легалбет, помочь в решение вопроса и урегулирования спора. С такой ситуацией со стороны БетБум, сталкиваюсь впервые. БК отказала в компенсации из-за длительного ожидания. Уведомления о ранней задержке приза мне не было. Ранее побеждал в данном конкурсе и все призы были отправлены и получены в течении 45-55 календарных дней. Скриншоты с перепиской и уведомлением о выигрыше прикреплены. Если нужно предоставить дополнительные скрины с переписки, готов их предоставить. Ограничений на аккаунте никаких нет, участвую во многих акциях по киберспорту всегда. Сумма спора взята из общей стоимости предмета на торговой площадке Steam. Также прошу, чтобы со стороны BB, от них, были переданы все материалы по причине длительной отправки приза и длительных задержке ответа для передачи данного материала в ФАС на основании ФЗ «О рекламе» № 38‑ФЗ, ст. 5 и ст. 18. и в суд для защиты своих прав и взыскания убытков. Повторные обращения в поддержку: 13.10, 16.10, 21.10, 26.10 - результата не принесли.
Комментарий администратора
Приз игроком получен.
Act1ve
26 октября, 19:46
3

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Решено
Я поставил ставку исходя из счета указанного, принял решение понял что за это время столько голов не забьют . Счет более трех минут не менялся , менялось только время , скриншоты все у меня есть . Ввели в заблуждение , на что я и клюнул ! По факту на момент ставки счет был на 10 очков разницей, я попросил просто анулировуть ставку с таким счетом я бы не поставил эту ставку ни когда . На что пришел мне отказ ! Это последнее мое участие в этой букмекерской , ни какой лояльности одни разводы! Вот скриншоты и вот моя жалоба , так - же оставлю на всех этих площадках тоже отзыв и жалобу
Комментарий администратора
Ставка пересчитана возвратом.
Zaripilaev
25 октября, 02:16
6

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Решено
Ставил на ТБ0,5 во 2 тайме матча Челси-Тоттенхэм, итог 0-2. БК Зенит сделали возврат ставки, с таким обоснованием. Оператор Приносим извинения за долгий ответ. К сожалению, при приеме ставки был выявлен программный сбой, поэтому ставку рассчитали возвратом согласно п.п. 5.8. Приношу свои искренние извинения за возможные неудобства. У знакомых были аналогичные случаи в этой БК, после жалобы на ваш ресурс ставку пересчитывали как выигрыш. Прошу восстановить справедливость.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
ivados
25 октября, 00:00
7

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Решено
Не первый раз сталкиваюсь у букмекера со следующей ситуацией, конкретно у этого: В лайве они дают какое-то текущее значение статистики, относительно него дают ставку. Например, ставка на вбрасывания. Пример на фото В лайве букмекер писал, что на текущий момент 21 вбрасывание и предлагал 23.5 больше за 2.10. По окончании периода итоговое количество вбрасываний стало 20, то есть даже меньше, чем букмекер показывал, пока еще шел период. В таком случае логично считать - что это ошибка, включая котировки и коэффициенты, но букмекер заявляет, что отображаемая информация носит справочный характер, однако они, относительно нее дают котировки и коэффициенты. Да и с точки зрения логики какой-то абсурд, если они пишут, что было 21, а стало 20 - тут явно видна ошибка. Ладно если бы писали 21, за это время сделали бы 2 вбрасывания по видео матча, их должно было бы стать 23, но в итоговой статистике их было 22 - то еще куда ни шло, тут же ситуация совсем иная. У данного букмекера это не так. Ставку рассчитали проигрышем, возврат делать не захотели. Пусть или делают возврат ставки, или убирают всю справочную информацию, поскольку она некорректная, сбивает, из-за нее совершаешь неправильные ставки и тп. Тем более, что из этой справочной информации они формируют свои котировки и коэффициенты.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана возвратом.
viktor152000
24 октября, 14:33
2

Проблема с бонусными средствами

Решено
Проблема точно такая же как у пользователей gcmDDp и semeh1703. Касается акции " Миллион на ЛЧ". Несколько операторов поддержки в один и тот же день ссылались на то, что " система так решила ( не начислять фрибет от части гарантированого призового фонда)." Большего они,якобы,сказать не могут, пересчитывать ничего не собираются, компенсация за возможную ошибку на их стороне не предусмотрена. Было достаточно неприятно получить такие сухие ответы от поддержки, т.к. до этого отрицательных взаимодействий с betboom и непосредственно с их акциями и бонусами не было. Всё начислялось как положено. От того и диссонанс возник. Надеюсь, здесь представитель Betboom окажется более открыт, сговорчив и быстро решит проблему,как с другими пользователями.
Комментарий администратора
Фрибет начислен.
caterpierat
23 октября, 15:11
3

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
13 октября начал проходить верификацию, отправлял все фотоматериалы, которые требовали. И каждый раз требовали еще фотографии, и каждый раз говорили, чтобы я ожидал. Такое чувство что просто время тянут.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
89966201ggg
23 октября, 14:59
5

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Решено
Матч Олимпиакос Пирей -Спарта 22.10.2020 года второй там.Захожу в лайв вижу у Фонбета на 23,33 часа олимпиакос нанесло два удара в створ,-спарта ноль делай ставку тотал больше 3.5 *2,далее в 23.40 Олимпиакос делает удар в створ .счет букмекера 3:0 на 23.40 -ставлю еще одну ставку тотал больше 3.5 ,и в конце мачта Спарта на последних минутах делает удар в створ и счет меняется на 3:1.Но в итоге букмейкер мне откатывает один удар в створ от Олимпиакос и счет становиться 2:1.Получается я поставил 10 000 рублей ,не на удары в створ,а на фортуну,откатил ли назад букмекер или нет.На всех официальных протоколах матча УЕФА стоит счет 3:1 .Просто хочу понять ,если приняли ставку и потом уже позже произошла коррекция в минус ,верните сумму .Но получается ,что по официальному протоколу и ранее рассчитанной ставке на 23.44 ,что было ударов в створ 3:0,а потом в разрез протоколу ,где указано что реально было 3:1 они откатывают на свое усмотрение на 2:1 это ,как то уже попахивает не хорошими действиями. если это реально так они рассчитывают ,что в протоколе 3:1 ,а у них 2:1 ,тогда все печально.
Комментарий администратора
Ставки принятые при не корректном счете рассчитаны возвратом.
igenii2027
23 октября, 05:00
11

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Добрый день! Аккаунту несколько месяцев. Номер счета 68187006. Сегодня 22.10.2026 заблокировали счет на вывод средств ссылаясь на дополнительную верификацию пункта правил 5.24.4 по которому проверка может проходить до 90 дней. Предоставил сканы документов и видео-кружок. После этого не ответа, не привета. В чат-поддержке говорят, ожидайте письмо на емейл,которое не приходит. Аккаунт чистый! Долгие проверки ждать не намерен. Прошу поспособствовать быстрому процессу верификации и выводу средств. Спасибо
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Vitaliy0705
22 октября, 13:09
6
Места оплачены
Легальные букмекерские конторы
Логотип букмекерской конторы Winline - legalbet.ru
10 000 ₽
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы Leon - legalbet.ru
3 000 ₽
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы BETTERY - legalbet.ru
2 000 ₽
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы Fonbet - legalbet.ru
15 000 ₽
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы Марафон - legalbet.ru
Exclusive
40 000 ₽
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы БЕТСИТИ - legalbet.ru
200 000 ₽
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы BETBOOM - legalbet.ru
Exclusive
10 000 ₽
Обзор
Играть
Копировать токен