Жалобы 2 598

Здравствуйте, отменили вывод на сумму 463362 рублей, ссылаясь на проверку игровой деятельности, букмекер не даёт вывести даже свой депозит 360000 рублей, пожалуйста помогите мне.
Комментарий администратора
Проверка успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Требуют договор или выписку от сотового оператора (Мегафон) c паспортными данными и печатью. Так как договор от 2004 года, то он не сохранился. При обращении в Мегафон оригинал договора выдать не смогли. Но выдали документы. Ответ на заявление о предоставлении договора, который является официальным документом и имеет юридическую силу (файл 1.jpg) и информацию о договоре (2.jpg). Печати на них нет, так как печать Мегафон только ставит на оригинальный договор и больше нигде. Также имею документ, о договоре полученный в 2015 году с печатью, но с не полностью заполненными паспортными данными (файл 3.jpg). Все это отправлено букмекеру. То есть получить документ с печатью и паспортными данными невозможно. На все разумные доводы отписка, цитирую По всем вопросам касательно получения документа обратитесь в салон связи, пожалуйста. Требования к фото мы Вам предоставили в сообщении выше, со своей стороны мы к сожалению не можем помочь Вам в получении данного документа. Поскольку фото документа удостоверяющего принадлежность Вам номера телефона указанного при регистрации на нашем сайте обязательно, проверка не может быть завершена пока Вы его не предоставите. Прошу помощи в разрешении данной ситуации. Трофимов Сергей Юрьевич.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
15 октЯбря сделал две ставки в этой х....не, ой...конторе то есть, так вот, утром 17го числа зашел на сайт и вижу, что выигрышное событие не рассчитывают, сказали идет проверка матча( только мне непонятно, ставка прематч, на которую они же сами дали кэфы, что там проверять?!) ну да ладно.... По итогу сегодня мне одну ставку рассчитали выигрышем, другую вернули возвратом, обосновав,что нельзя делать 2 ставки на одно и то же событие( дак вы ******** вообще тогда приняли вторую ставку??? так бы и написали запрет на повторную ставку...) Я уже разбираться не стал, как там что рассчитали, а просто захотел вывести все что осталось на счете...так мне не выводят, под предлогом того что я проставил не весь депозит с первого пополнения( а первое мое пополнение было 7700 - их я и проставил), прошу помочь мне разобраться с этой конторой. Ребята...кто читает...никогда там не играйте, хуже конторы не найдете....
Комментарий администратора
Вывод денежных средств доступен.
Добрый день! Я являюсь игроком букмекерской конторы «Париматч», номер игрового счета – 522211083.28 сентября 2021 г. мне не удалось вывести имеющуюся на счете сумму денежных средств, а именно 57800 руб. 72 коп. Поддержка «Париматч» указала, что мне необходимо пройти процедуру повторной верификации. В период с 28 сентября по сегодняшний день (17 октября 2021 г.) я предоставлял по запросам службы поддержки следующую информацию:1. Фотография паспорта (2-3 стр.).2. Моя фотография с паспортом (2-3 стр.)3. Моя фотография с паспортом и листом с надписью «Для Париматч» и датой отправки.4. Фотография паспорта со страницей, где указан адрес регистрации.5. Моя фотография с паспортом со страницей, где указан адрес регистрации.6. Фотографию квитанции по коммунальным платежам, где указан адрес регистрации7. Выписки по картам, привязанным к игровому счету, а именно по картам ПАО «Сбербанк» и Тинькофф с отражением всех операций по пополнению игрового счета или выводу денежных средств. 11 октября поддержка «Париматч» запросила у меня новые выписки по банковским картам. Обращаю внимание, что выписки были запрошены в том числе за тот период, в течение которого я не проводил никаких операций со счетом в «Париматч» (то есть после 28 сентября). Весьма интересно узнать, какого рода интерес уважаемая букмекерская контора проявила к моим личным операциям.Суммируя, проверка моей личности длится уже 20 дней. Зная удивительную страсть представителей «Париматч» в своем общении с клиентами ссылаться на нормы соглашения, принятого мной при регистрации, скажу следующее: да, действительно, пункт 12.4 соглашения позволяет «Париматч» запрашивать неопределенный перечень документов для идентификации игрока.Этот же пункт указывает, что «Сроки верификации игрового счета устанавливаются индивидуально для каждого игрового счета». Между тем хотелось бы отметить, что, помимо прочего, деятельность букмекерских контор и их клиентов регулируется Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ).Статья 10 ГК РФ прямо запрещает злоупотребление правом. А ведь именно этим в моем случае и занимается «Париматч». Согласно Определению Верховного Суда РФ от 14.06.2016 N 52-КГ16-4 (Судебная коллегия по гражданским делам) «под злоупотреблением правом понимается поведение управомоченного лица по реализации принадлежащего ему права, сопряженное с нарушением установленных в ст. 10 ГК РФ пределов осуществления гражданских прав. При этом лицо совершает действия с незаконной целью или незаконными средствами, нарушая права и законные интересы других лиц и причиняя им вред или создавая соответствующие условия». Кроме того, поведение «Париматч» подпадает под действие статьи 395 ГК РФ «Ответственность за неисполнение денежного обязательства». Имея возможность запрашивать бесконечный перечень документов и проверяя их столько, сколько захочется, «Париматч» использует свое право исключительно для того, чтобы как можно дольше не выплачивать выигрыш, то есть не исполнять свое обязательство. Я делаю этот вывод исходя из следующего:1. 1. Перечень предоставленных мной документов позволяет на 222% идентифицировать мою личность.2. 2.При прохождении первой идентификации я выходил на видеозвонок с представителем «Париматч», где я прямо продемонстрировал свой паспорт и свое лицо.3. 3.Я имею полностью верифицированный аккаунт в системе «Единый ЦУПИС», через которую работает в том числе и «Париматч».Следовательно, если после всего вышесказанного представители «Париматч» считают, что мою личность невозможно идентифицировать, то имеет место недобросовестное поведение и злоупотребление правом, прямо запрещенные законодательством. Отмечаю, что каких-либо иных оснований держать мой аккаунт и имеющиеся там денежные средства в «подвешенном» состоянии так же не имеется: 1. «Париматч» прекрасно понимает, что меня невозможно уличить в мультиаккаунтинге, поскольку никакого иного аккаунта не существует в природе. В противном случае, это было бы быстро обнаружено и дальнейший спор не имел бы никакого смысла. 2.2. Я не делал какие-либо подозрительные ставки, все пари были заключены на крупные международные события. Хотелось бы отметить, что каждое мое высказывание в данной жалобе я готов подтвердить скриншотами. На основании всего вышесказанного, руководствуясь гражданским законодательством Российской Федерации и здравым смыслом, прошу Вас помочь мне вывести причитающиеся мне на законных основаниях денежные средства.Заранее спасибо!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен
Добрый день! Играю в БК Леон давно, примерно с 2017-2018г, когда только зарегестрировался, БК попросили отправить фото документов с моим лицом ( верификация) , все отправил , прошёл верификацию, играл примерно 3 года с перерывами, проигрывал и выигрывал одинаково , никаких проблем не было,делал ставки, пополнял,выводил, все ок. В начале сентября 2021 года заблокировали вывод средств, попросили прислать фото паспорта с моим лицом,листок с надписью LEON и датой - все отправил , проверка длилась примерно сутки, вывод средств прошёл, все окей, играю дальше. Сделал ещё пару выигрышных ставок, после чего 20 сентября 2021г БК снова заблокировали вывод, попросили прислать так же фото моего лица с паспортом, листом бумаги с надписью LEON и датой + что бы все это было на фоне моего игрового счёта - отправил , документы приняли, но после этого дополнительно запросили Выписку из домовой книги, выписку о составе семьи или банковский договор. Предоставил выписку из домой книги, все документы приняли 20.09.2021 и заблокировали счёт на 30 дней для проверки. Сегодня 14.10.2021 никаких писем / звонков от БК не приходило, хотя знаю , что должно придти письмо с приглашением на видеоверификацию или если повезёт просто разблокируют счёт. Писем до сих пор никаких нет, проверяю каждый день парку входящие/спам. Прошу помочь и ускорить проверку букмекером моего аккаунта. Номер счета 62893676 Сумма к выводу 55849р
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Доброй ночи! Ранее уже обращался с похожим вопросом, в тот раз после вашего просмотра стало понятно, что последняя карточка была дана игроку уже после финального свистка арбитра. Сейчас ситуация гораздо запутаннее и интереснее. Ставка была сделана экспрессом и по матчу Румыния - Армения претензий нет. Чего не скажешь о матче Норвегия - Черногория, где на 93 минуте игрок гостей сначала начинает спорить с резервным арбитром и получает за это жёлтую карточку, а затем похлопав главному арбитру получает вторую, как следствие удаление, что видно по титрам на видео трансляции. На всех статистических сайтах указан счёт по ЖК 2-6 по КК 0-1, соответственно в матче было 9 карт, но Винлайн так не считает, в графе результаты у них счёт по ЖК 2-5, по КК 0-1. Прошу разобраться в ситуации, т.к. считаю, что игрок в конце матча по сути получил три карты, жёлтую, вторую жёлтую и красную. Спасибо!
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Блокировани счет в сентябре 20х числах. Поддержка отвечает шаблонно. Не думал, что на такую сумму заблокируют! Столько вбухал в нее. В Москву поехать не могу. Все документы загрузил
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
10 октября в 1:13 я сделал ставку на экспресс из двух событий начавшихся в одно и то же время, по итогу когда ставка зашла на одно из событий сделали возврат в связи с "внутренним источником", доказательства предоставлять отказались. В диалоге полностью игнорируют свое же правило - 3.3. Дата и время начала события, указываемые в линии, носят информативный характер. Ошибочно указанная дата не является основанием для отмены пари и возврата ставки/интерактивной ставки. В данном случае пари считаются действительными, если они сделаны до начала события. Временем начала события при расчете ставок принимается фактическое время начала события, которое определяется на основании официальных документов (сайтов на которые ссылается букмекерская контора при сборе информации) организации, проводящей соревнование, матч и т.д.
Комментарий администратора
Событие в экспрессе пересчитано на выигрыш.
Пишет пополнить кошелёк выдаёт ошибку на выплату пожалуйста помогите пишет постоянно привязать карту хотя она привязана
Комментарий администратора
По информации букмекера, пользователь совершил необходимый оборот, вывод средств доступен.
Подавала документы на проверку для верификации 17.09.2021, прошло 3 недели, проверка до сих пор продолжается. Помогите решить вопрос, пожалуйста.
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.