Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Заключал пари настольный теннис Лига Про А15 Луговский-Муровейко, Тотал 3 сета, 22,5 меньше, пари сыграло и было рассчитано, после чего бк наложили на меня ограничения и пари рассчитали с кф 1, по правилам конторы должно пройти не меньше 3 секунд с момента заключения до наступления исхода чтобы пари сыграло. По телефону мне сказали что согласно этому пункту пари отменено, хотя прошло больше 3 секунд, доказательства предоставить отказываются прикрываясь пунктом 6.9, при этом ни в одном источнике нет информации с точностью до секунд голов в настольном теннисе, да и сама лига ставок не может мне сказать время заключения пари с точностью до секунд. Обман на лицо, прошу помочь с этим разобраться.

Добрый день , играя на бет бум более 2 лет , вопросов не было , пока первый раз не запросили первую дополнительную верификацию в декабре месяце, ладно прошёл , тут опять немного в плюс вышел и опять запросили повторную верификацию , прошел ее, видеоконференцию на сегодня 13:00 согласовали , никто не позвонил , пишу в чат, они пишут что она уже не требуется , вывод висит , пишу им почему висит выплата они ссылаются на пункт правил 6.1.4 , выплаты не позднее 60 суток , я считаю это полный бред , тем более вывожу. На электронный кошелёк 1цупис . Прошу придать огласки и разобраться .

Прошел этап проверки документов , после чего нажал на кнопку видеоверификации , звонок не поступает , можно ли назначить звонок в 9:00-11:00

Здравствуйте! Не так давно зарегистрировался в БК пари, начал играть. Играл честно: договорные матчи не искал, суммы ставил небольшие. Позавчера хотел ставить на Ролан Гаррос, и вдруг вылезает ошибка: запрещено делать ставки, я подумал какой-то лаг. Вчера вылез в кабинет: тоже самое, написал в поддержку , там ответили, что мне нужно пройти верификацию и отправить кучку фоток. Вчера же это сделал, пришлось просить товарища фоткать себя с паспортом и листком бумаги, самому это не посильно сделать. Отправил, написали, ждать неделю. Дальше начал гуглить, что же такое эта верификация, нагуглил ваш сайт и ужаснулся. Мало того, что тебе ни с того ни с сего этим фотогемором приходится заниматься, так ещё и судя по жалобам, половину игроков в Москву отправляют. Я очень прошу вашей помощи, чтобы Сия чаша меня миновала: у меня дома сидит неработающая жена с двумя детьми, младшему 7 месяцев. Из-за кредитов, я в работах почти утонул и вот так просто взять и скатать посреди недели в Москву не имею никакой возможности, я какбы не с мособласти. Очень надеюсь на ваше понимание, участие и поддержку.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ставка была на то что в матче Эдмонтон - Даллас Макдэвид К заработает больше 1.5 очков за игру. По всем официальным сайтам в том числе сайту НХЛ Макдэвид К заработал 2 очка, но фонбет мне рассчитал проигрыш, ссылаясь на какую то свою статистику известную только им.

30 марта 2025г ,я закинул на счёт 1500,выйграл 3045р.Вывел выйгрыш,но в цуписе показало,что операция была отклонена букмекером. После обращения в букмекерскую контору в онлайн чате мне сообщили, что учётная запись заблокировали и будут проверять 90 дней! По пункту 5.5.Никаких объяснений конечно же дано не было. Я объяснил,что я готов подтвердить свою личность в букмекерской конторе,с документами,раз вам продвинутый уровень цупис ни о чем не говорит. За это время никто ни разу не проверял меня,никакие документы не запросили и тд.В интернете я увидел, что данная контора это обычные мошенники, которые без объяснения причин блокируют счета пользователей, незаконно удерживают и их деньги и выйгрыш, более того проверка аккаунта 90 дней это нарушение всех разумных сроков на выплату выйгрыша,который букмекер обязан отдать сразу после того как ставка сыграла. У меня проверенный аккаунт в цупис.Я ничего не нарушал абсолютно.Конторе Зенит бет просто нечего мне ответить. Никогда не ставьте в этой конторе, это обычные мошенники. Я буду распространять эту информацию, более того подам: в роспотребнадзор, сро,цупис,в суд,облдусмену.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 90 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Фонбет не дает мне вывести мой выигрыш в размере 230 тыс, запросил верификацию, все фото документов и прочего предоставила, но снова тянут время, просят написать через 7 дней, но затем снова требуют дополнительные фото.

Здравствуйте, помогите пожалуйста с выводом средств. Служба поддержки конторы: "Winline" потребовала от меня договор с моим оператором - я его скинул, на что они мне говорят "На нем нет печати". Я только что вернулся из салона сотовой связи где мне ответили, что ПЕЧАТИ на договоре и не должно быть! Оператор у меня теле2

Здравствуйте, увидел рекламу про фрибет от бк марафон, пополнил счет с промокодом и сделал ставку на теннис, чемпионат Франции, по условиям все было выполнено, после окончания ставки фрибет появился, но использовать его не могу, я обратился в службу поддержки мне написали, что я исключен из программы! Это какая-то жуть, до пополнения и ставки я не был исключен, а как только они увидели на балансе деньги и дали мне делать ставку и проиграть баланс, то вдруг они решили от меня откреститься! Прошу разобраться в этом моменте. Сложилось мнение, что букмекерская контора скамеры.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Играл честно, пополнил один раз свой лк на сумму 7300, потом выиграл денег, ну небольшое количество для такой бк, как ПАРИ, 48т.р. предоставил кучу фотографий, и то не с первого раза приняли, ну после фотосессии приняли все-таки, сказали ждать 7 рабочих дней! Потом написали, что нужно пройти видеоверификацию, прошел сегодня, но дали выводить деньги по 1000 рублей в сутки и запретили мне вообще совершать ставки в них!!!! Пусть мне дадут вывести разом мои честные деньги и все!!! Я такого цирка еще не встречал! Куда мне еще пожаловаться???

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день, уважаемые! Являюсь участником СВО, увидел рекламу Фонбета, посмотрел что люди пишут про эту контору, решил поставить свою зарплату на хоккей и волейбол, как повезло, что выиграл. Потом, ставил ещё ставки и дошел до 600к, после чего мой аккаунт заблокировали. Перед тем, как проходила видеоконференция , узнавали данные. Как только не просили сфоткать документы, но Вы меня просили оперативно скинуть, я скидывал, а когда попросил я, вы даже ответить не могли!!! Сделали так, что «слишком много сообщений подряд». Уже общался и в телеграмме с ботом, во ВКонтакте, с чатом в Фонбете. Везде пишут , что соглашение о выигрыше проходит в индивидуальном порядке. Но как написал чат в конторе «обычно запросы выполняются в течении 3 часов, но в некоторых случаях до 2-х дней». На вторые сутки мне ответили по запросу - «Ожидайте решения». Так вот, пошли третьи сутки, а решение так и не принято. 65403780 - id клиента.

Добрый день, букмекер бетбум не звонит мне для подтверждения личности, заказал звонок , прошли сутки, никто так и не звонил, оператор в чате говорит ожидать, никакой конкретной информации не дает, помогите пожалуйста решить вопрос с букмекером.

Здравствуйте !Прошу помочь с согласованием видеоконференции.Написали что позвонят в течении 15 минут, жду уже пол дня.Завтра в течении дня готов принять звонок!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

верификация длилась примерно месяц, отправляла все фотографии, прошла видеовериф, 1 раз такое прохожу, нервничала, забыла даже, что такое тотал, конкретно это знала, но в целом на видеоверификации говорила, что ставлю по чужому мнению, но сама, могу даже показать телеграм каналы. после видеоверификации сказали - видимо ваш брат ставит. я спросила у брата - у него аккаунт на фонбете порезан еще 10 лет назад, но я и не отрицала, ставила в том числе по его мнению, но телефон мой, они даже просили фото через 20 минут сделать, зайти в личный кабинет во время видеоверификации, по сути им доказала, что аккаунт мой, телефон мой, я думала уже заплатят деньги, но они решили еще фото, я отправила и теперь они вместо недели сказали написать им через 2. чувствую, что они злоупотребляют своим правом, пока хочу решить вопрос через жалобу

23 мая 2025 года я сделал ставку на футбол в букмекерской компании Фонбет. Матч Чемпионат Австрии между Аустрия Клагенфурт – Хартберг, ставка была на угловые в матче исход Х2, поставил 3755 рублей на коэффициент , весь матч следил за игрой, смотрел статистику. По окончании матча счет по угловым был 4-4, эта информация отображалась на различный сайтах, посвященных футболу а также в самой бк фонбет, ставку рассчитали как Выигрыш и зачислили на баланс 8824 рубля. После этого я делал еще 3 ставки, общей суммой 8350, которые были на балансе после выигрышной ставки на футбол. По итогу 2 ставки выиграли а одна не сыграла, но баланс обнулился, точнее он стал минусовым! На счету стало -8824 рубля! Я сначала не понял как такое возможно, может глюк какой, но потом увидел мою ставку , которая была Выигрышной, что стала как проигрыш и счет уже был по угловым 5-4, т.е. букмекер минут через 15 "переделал" мою ставку в проигрыш. В итоге 2 ставки, сделанные после этого футбольного матча, сыграли , но выигрыш с них не зачислился а списался в счет минуса баланса, и на счете стало - 1478 рублей ( с минусом) . По итогу в истории операции вообще написали Бонус игровой 1478 рублей и баланс стал 0. Я обратился в онлайн поддержку, описал ситуацию, консультант по моей просьбе создал запрос в Администрацию, через некоторое время мне ответили что ставка рассчитана верно, согласно их источнику информации. Букмекер в правилах ссылается на сайт . И по их словам, в момент расчета счет по угловым был 5-4! НО, изначально у фонбета счет был 4-4 и ставка выиграла ( это все кстати подтверждается скриншотами из истории операций). Также поддержка фонбета отвечала , что букмекер по их правилам, не отменяет уже оформленный результат, НО они уже переоформляли результат по окончании матча, что также подтверждается историей операций. На сайте же чемпионата Австрийской бундеслиги есть полная информация по статистике этого матча. Вот полная ссылка на матч, где конкретно видно количество угловых в матче, там указан результат 4-4, что должно означать Выигрыш, согласно моей ставке на Х2. Считаю действия Букмекера Фонбет не правомерными, никаких оснований для смены результата у них нет и не было, все источники информации указывают на результаты статистики по данному матчу в мою пользу, что ставка должна расчитываться как выигрыш. Полагаю, что БК Фонбет трактует правила в свою пользу , с целью обмана игроков и хищения их денежных средств. Мой личный кабинет в бк Фонбет 18480146Номер ставки 10466503249 23:36:56угловые Аустрия Клагенфурт – ХартбергX2 (осн. время)3 755 кф

Неправильно расчитаны три ставки,на ТМ ударов вствор,я поставил ТМ 7.5,а в Фонбете ТБ 7.5,хотя во многих источниках и букмекерских конторах удары вствор были расчитаны и вовсе 2 - 4, выходит один Фонбет нарисовал откуда то ещё 2 удара вствор.Прошу вас разобраться в моём запросе.

Неправильно рассчитанная статистика ударов в створ. для более интересного просмотра футбольно матча фнл между командами Урал - Арсенал Тула мной была сделана ставка на количество ударов в створ меньше 7,5 , команды сделали 7 ударов в створ, в бк фонбет мне насчитали 8 ударов в створ… Прошу помочь разобраться. Везде показывает 7 ударов в створ, сегодня решил пересмотреть трансляцию и снова насчитал 7 ударов. Поддержка мне не помогла . Прошу запросить расчет по результатам тв трансляции.

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Сделал ставку в Фонбете на тотал 10.5 больше ударов в створ на матч кубка Германии Арминия — Штуттгарт, источником информации был указан Sportinglife.На этом источнике информации счет по ударам в створ 5:7, фонбет спустя минуту после свистка рассчитал ставку проигрышем со счетом 3:7, дело в том, что 2 удара в створ были сделаны на 93 минуте, Sportinglife их засчитал, но только спустя 5 минут после финального свистка обновил информацию. Я писал в поддержку, мне прислали скриншот с источника, сделанный в 22:57, где информация еще просто не обновилась. Говорят, все рассчитано верно, на мои просьбы посмотреть ИХ же источник сейчас и показать мне скрин с актуальным временем, а не через секунду после финального свистка — меня посылают куда подальше, говорят, что действительным считается та статистика, которую они успели заскринить. На фактическое течение матча им плевать. Прикрепляю скриншот.Самое забавное, что весной у меня была такая же ситуация, только не в мою пользу. Ставка была на удары в створ лч ювентус псв, ставку рассчитали выигрышем, ночью результаты пересмотрели, пересчитали ставку проигрышем и списали деньги с баланса. Сейчас почему то ситуация иная. Прикрепляю ссылку на видео всех ударов в створ в матче:

Решил зарегаться в конторе,все по началу было хорошо, но пару выигрышных ставок и как итог верификация личности. Денег у меня не уйма и дабы не затягивать со всем этим, прошу принять меры с рассмотрением вопроса. Всё необходимое букмекеру предоставил.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

года сделал две ставки на чемпионат Китая по футболу,один матч отменили,вследствии чего деньги должны были быть возвращены,но прошло уже 10 дней,тот матч так и не сыграли,а деньги не возвращены.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны возвратом.

Здравствуйте, помогите пожалуйста согласовать видео звонок на сегодня до конца дня либо на завтра на любое время Спасибо большое заранее

Год назад делал ставки, пополнял и выводил без проблем. Недавно решил снова поиграть, пополнил сделал несколько ставок. Вывести не могу! Хотя пополнил без проблем...

Ужасная контора Внес 1000. Мало того что максималы по 200-400 рублей, так самое мерзкое, что обещанный фрибет за регистрацию они НЕ дают Играйте в других БК

Комментарий администратора

По информации от букмекера, фрибеты начислены и доступны для использования.

Здравствуйте не правильно рассчитали удары От ворот в моей ставке в экспрессе Я поставил что ударов От ворот будет 17 В трансляции их было 18 Фон бет присылает какой-то непонятный скрин с 16Софа скоре показывает 17 У меня в экспрессе стоит тотал фолов 28.5В их скрине количество фолов 28 но его рассчитывают как выйграш Скрин прилагаю В во время которое сделали скрин матч еще не был завершен

Здравствуйте. 28 марта зашел на данную контору в этот же день поставил 4 ставки по 13к и они все сыграли. Повезло думал я, но даже средства не дали вывести попросили фотографии мои со всех ракурсов, потом сказали ждать 7 дней я написал и сказали что отправят меня на звонок. Я сам заика мне тяжело что-то говорить по звонку. В итоге прошел видеоконференцию в приложении там там и мне пишут кому вы отчитались после звонка. А я был в машине с друзьями и попросил их выйти для звонка и позвонил им сказать что я прошел. Потом позвонил другому человеку который помогал мне с вопросами у него такая же проблема с видео и он сказал что могут спросить меня и все. Ставки все делал я. Они попросили данные моего друга зачем-то . и уже не отвечают с 11 апреля. достаточно времени прошло , говорят что требуется больше времени. я не думаю что столько времени требуется им для принятия решения. прошу помогите мне. номер счета 62957766

заключил пари на угловые тотал больше 11.5 на игру футбол Исландия первый дивизион команды Ньярдвик - ИР Рейкьявик начало игры в сумма ставки 3370 рублей кф смотрел игру онлайн,после поданного 12 углового ждал выигрыш, ставка долго висела как не расчитана, потом к удевлению проигрыш и показано 4-4 по угловым я начал проверять по Flashscore, бетзона, 1xbet, марафон,,там везде 13 угловых указано,пишу в службу поддержки они с ссылаются на не понятный ресурс которого нет у них в списках источников проверки результатов,последний раз им писал жалобу они все отписываются типо всё у них верно рассчитано ,прошу помощь разобраться в этом неразумение

Пол дня прошло не могут рассчитать и решить проблемы технические,если проблемы с сайтом закройте и прием тогда почему люди должны ждать расчета неделями

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте,ставил на данной конторе .Рассчет пари заморозили как контора говорит из-за подозрения в договорном матче,также убрали способность вывести любые средства предлагая постоянные дополнительные идентификации аккаунта.Прошел с паспортом и видеозвонком,но после этого поставили еще одно ограничение ,запопросили фото договора с мобильным оператором,отправлял раз 10 ,не принимается документСумма двух пари 1000 и 10450 рублей.Ставил на настольный теннис точный счет 3:1 (Балакин Пузырев) Было произведено пари еще года,до сих пор заморожено номер пари прикреплю который на 10450 коэффициент был 4,34

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.