Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте, играл, пополнял, выводил проблем не было, но в один прекрасный момент обнаружил сперва ограничение по суммам ставок( уменьшили), и в этот же день ближе к вечеру запросили фото и документы, фото сделал сразу, а договор номера сотовой связи не знал гдевзять( сим-карту покупал еще в 2012 году) в итоге получил в салоне МТС справку о принадлежности номера, три раза загружал они не принимают, требывали подпись сотрудника салона сотовой связи, я пошел в салон МТС попросил подписать, мне ответили что документ подписывает тот кто формирует документ, а не распечатывает. Затем сделали распечатку детализации. Все равно не принимают документы, им постоянно что-то не нравится в документах ищут к чему придраться. Прошу помощи в моей проблеме. Буду очень Благодарен.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

выполнил условия по фрибету 2000, депнул 1000, и фрибеты нельзя ставить, написал в обращение, говорят 3.5

Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой. Создала аккаунт на Леон бет с приветственным бонусом за пополнение. Выиграла ставку, поставила на вывод средства забыв пройти идентификацию. После прохождения идентификации сразу заблокировали аккаунт по не понятным причинам, всё произошло за секунды. В итоге ничего не выплатили и оставили без объяснения причин. Было написано по подозрению в мошенничестве хотя идентификация была чисто пройдена. Аккаунт был зарегистрирован на номер телефона 79012747179.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Я, обращаюсь к вам с данной жалобой в связи с аннулированием средств на моем счете и блокировкой аккаунта по причине «привлечение 3х лиц».Ситуация, возникла в период с сентября по ноябрь 2024 года, связанной с моим аккаунтом.В указанный период я активно ставила ставки на ресурсе. В какой-то момент мой аккаунт потребовал подтверждения личности. Я предоставила все необходимые документы, что вызвало у меня большое удивление. Для этого мне потребовалось почти месяц, чтобы переоформить договор сотовой связи на себя, так как он изначально был оформлен на моего отца, с моей фамилией. Оператор сотовой связи смог предоставить мне только копию переоформленного договора, однако сотрудники компании пошли на значительную уступку и выдали оригинал.Завершающим этапом процесса стало прохождение видео-верификации, во время которой я также продемонстрировала все свои документы и назвала все свои данные. Когда я ставила ставки, с какой карты и тд.Но вывод был о привлечении третьих лиц, который, как я понимаю, был сделан из-за того, что я выразила сомнения в ответах касательно игр, на которые я ставила ставки. Я хочу подчеркнуть, что не играю сама в компьютерные игры(это не является обязательным требованием); я лишь смотрю видео и онлайн-матчи и хорошо знакома с большинством команд. С учетом вышеизложенного, прошу вас пересмотреть решение по моему аккаунту и предоставить разъяснения по возникшим вопросам. Заранее благодарю за ваше внимание к моей жалобе и надеюсь на скорейшее разрешение.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

здравсвтуйте.не могу понять.лимиты суммы ставок почему то при регистарации 50-100 рублей.можно вернуть нормальные суммы ставок?

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основание для жалобы.

На лиге ставок была акция, если вносишь на аккаунт от 1000 рублей давали 2222 рубля фрибета, я внес выполнил все условия поставил фрибет и выиграл, попытался поставить деньги на вывод, попросили пройти онлайн верификацию, обычное дело, хорошо прошёл, мне пишут что в верификации отказано, и нужно обратится в сам клуб с заявлением, а чуть позже и вовсе заблокировали, а до клуба мне ехать очень далеко, и не выгодно потому что билеты на самолет будут превышать выигрыш, в итоге не могу вывести и свою 1000 и выигрыш с фрибета очень опечален, в поддержке говорят что ничем помочь не могут и нужно сто процентно ехать в клуб с паспортом, очень разочарован

Попал на повторную верификацию в январе. Скинул все документы, с ними все в порядке. Нажал на звонок, не дождался. Через несколько дней, вижу пропущенный, т.к был на работе, ответить не смог. В поддержку написал, что могу принять звонок с 10:00, на что мне ответили, написать им в 9:00. В этот же день они ответили, что слишком загружены и не смогут меня прозвонить из-за большой очереди. Сегодня написал им ровно в 9:00 о готовности принять звонок, однако ни звонка, ни хотябы ответа на почту я не получил. Помогите наладить с ними связь, пожалуйста! id 3479023

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Играл в бк Балтбет с августа 2024 года, пополнял и выводил деньги без проблем. В ноябре завел на счет 9 351 рублей, успешно играл, за три-четыре месяца увеличил счет до 72 000 рублей. 2 марта при попытке сделать очередную ставку получил ответ "Вы не можете заключать пари". Попытка вывести деньги также безуспешна "Данный функционал недоступен, обратитесь в службу поддержки". Написав сообщение в поддержку, получил ответ, что необходимо "обратиться в любой ППС ООО"САНТОРИН" с документом, удостоверяющим личность, для получения уведомления о начале процедуры верификации". Прочитав аналогичные отзывы, понимаю, что это начало долгого и бесплодного путешествия, в которое Балтбет отправляет выигрышных игроков. В профиле у меня указана полная идентификация и ранее я выводил деньги без дополнительных условий. Прошу помочь с решением данной ситуации.

Добрый день , более 2 недель назад пришла верификация , выслал 5 фотографий документов после чего надо было принять звонок на whatsapp. В прошлую среду меня набрали, но я был занят, не смог. Больше звонков не поступало Вижу, Вы можете помочь, буду благодарен.Готов принять звонок завтра во второй половине дня с 16:30 буду свободен как раз до 18 часов Номер ID 1801880168

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здраствуйте,у меня жалоба на бк леон,я уже зарегиситрирован в ней как лет 5 ,я не азартняй человек и ставки делаю редко,вот дня три назад сделал ставку на нхл и она выиграла,запросил выигрыш,назначили верификацию,прошёл,опять поставил на вывод ,и уже вторые сутки жду,пишу в поддержку ,там только одно ожидайте,я не пойму когда пополняешь ,всё происходит моментально,как вывод так не хотят выплачивать,можно как то решить проблему,помочь.Например в другой бк фонбет у меня не было никогда проблем с выплатами,всё делают быстро,но леон это что то,поэтому не кому не советую играть в этой бк.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

БК Фонбет неверно рассчитала ставку на сейвы в матче ФК Химки - Факел. Я ставил: Инд. тотал сейвов ФК Химки меньше 3.5. Фонбет рассчитал ставку, как 4-1. При этом согласно результатам на сайте БК Фонбет, Факел нанёс за матч 3 удара в створ. Я понимаю, что БК Фонбет не любит исправлять ошибки по статистическим данным, но здесь ошибка очевидна по их же результатам. При трёх ударах не может быть четыре сейва, здесь явное противоречие. Поддержка пересчитывать ставку отказывается, даёт в ответ скриншот, на котором опять же 3 удара Факела и 4 сейва Химок. Хотелось бы, как минимум, получить логическое объяснение: как такое возможно, откуда мог взяться четвёртый сейв?

Загрузил все документы мурыжили несколько месяцев, сделал заявку на звонок , но никто уже сколько времени не звонит , получил травму, решился глаза на сво , нужны срочно деньги на восстановление

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Ставил «верняки» на дуэли в кс, берсеркер лига, попался матч Xenon против Havoc, кэф изначально был у первого меньше, после первой карты я решил поставить, поставил 120к, и Xenon буд-то уснул, вторую карту с отрывом сильным отдал, вторую вообще 13/3 проиграл.(Xenon уже побеждал Havoc, это было сегодня, за час до моей ставки.)

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте!Я выиграл в вашем совместном с Leon конкурсом Угадай счет в АПЛ немаленькое количество бонусов, и, видимо под это дело они решили ограничить мне аккаунт, назначили видеоверификацию, которую я успешно прошел, и ограничили счет. В результате, я не получил бонус 1500 за призы в туре, и теперь видимо не получу 10000 бонусов за месяц (3е место)Прошу разобраться, ведь это касается и вас.Спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, призовые за конкурс получены 07.02. В дальнейшем в участии в бонусной программе отказано по решению БК.

Спорил с букмекером о неверно насчитанный ставки включилась камера. Будте осторожнее

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Игра 24/7 Nartball Fortune, неправильно засчитали победное число. По факту выпало число 11 ( кубик красный 2, синий 5) , но бк засчитало победным числом 23 ( кубик красный 4, синий 5), на скрине четко видно. Таким образом мне не был засчитан выигрыш. На число 11 у меня общая сумма ставки составляла 380 рублей (выигрыш должен был составить 13110 рублей).

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день!Заказал вывод средств, прошёл проверки документов. На данный момент ожидаю звонка с спортивным аналитиком с 26 февраля. В поддержке заявили что номер в очереди и примерных сроков назвать не могут.Прошу посодействовать для получения звонка от букмекерской конторы.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

В футбольном матче Спартак Москва - Оренбург ставил на удары в створ первый тайм 1.5 больше при счете 0:1. В лайве было указано что расчет идет по сайту . По итогу мне делают проигрыш, а в источнике откуда они берут информацию на статистку итог первого тайма по ударам в створ 1:1. Прошу помочь мне с данным вопросом. Я уже не знаю что делать с ними, столько миллионов в этой конторе оставил, а они мне даже выигрышную ставку делают проигрышем.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Дату помню уже примерно, создаю жалобу второй раз. В общем как сказано в заголовке - забанили без объяснения причины за то что поставил и выиграл на пару матчей в лиге чемпионов. С тех пор прохожу верификацию, отправляя им одни и те же фото уже 20й раз. Причем они специально просят другие фото, которые я отправляю мгновенно, на что они отвечают еще спустя 2 дня. Также, тоже специально, говорили мне фоткаться на фоне несуществующих сообщений. Просили меня сфоткаться на фоне "первого письма про видеоверификацию". Такого письма не было, фоткался и до и после на всех что было, даже видео записывал потом, ну там реально уже ребята всю мою жизнь изучили. Когда спрашивал где это письмо они молчали, а спустя пару дней писали ну вот давайте на фоне ВОТ ЭТОГО которое сейчас видите). Требуют меня на фоне 27дюймового монитора с фото паспорта и всеми данными в идеальном качестве. Ладно, я сделал, сделал еще в 3-4 письме, но у нас уже этих писем 20, КАРЛ, 20. И до сих пор им что-то не нравится. Я уже буквально сам свои фотографии зумлю, показываю и спрашиваю, где что либо не видно, они просто спустя 2-3 дня отвечают и говорят скиньте новое фото :)

Здравствуйте , играю на олимбете с лета.Закидываю разные суммы от 5000 до 40000 и чаще проигрываю их , но бывало заходило что то и выводила без проблем сумму в районе 70000 тысяч Причем пройдено все было успешно на олимбете и продвинутый цуписА вот вчера зашла ставка на очень хорошую сумму , всегда ставила на одни и те же события топ чемпионатов в футболе А сейчас попросили пройти верификацию Сначала попросили фото паспорта , фото паспорта с лицом и фото паспорта и бумажкой с лицом, после этого попросили личный кабинет сотового оператора , чек пополнение конторы с лицом и селфи со скрином личного кабинета сотового оператора , а сейчас прислали что ваш логин на проверке и вы сможете вывести средства после в 14:20 , мне очень нужны сейчас деньги и можно это как то ускорить? Как проигрываю , то забирают все без каких то проблем и верификаций , а тут зашла ставка на хорошую сумму и прошла все что просили и все равно тянут. Очень прошу помочь разобраться с этой ситуацией , пожалуйста.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

пополнил сайт леон на 1000 рублей ,сделал 2 ставки на 1000 своих рублей , и на фрибэт 2000 ,фрибэт выиграл поставил на вывод 2600 приходит отмена и деньги списывают со счета ,по причине мошенничество но , я первый раз регистрировался на леоне мультиаккаунт не использовал получается что меня обманули

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Добрый день ,4 февраля уже как месяц назад ,после того как проиграл свои реальные деньги ,около 60000 может больше не помню ,выдало бонус в размере 30000 я его поставил на экспресс 3 события с кф 2 каждый и чудом он зашел ,после чего я не могу попасть в свой аккаунт ,должен ждать 3 месяца с правом продления потом видимо снова 3 месяца и тд ,ничего не нарушал никаких вилок мультиакк и тд ,честная абсолютно игра ,помогите решить ,очень на вас надеюсь ,зависло больше 150 000 рублей 🤦‍♂️

Здравствуйте, играла в лиге ставок, проигрывала, выиграла 80 тысяч и мне сразу прилетела блокировка, на почту обращалась - сказали ехать в ппс, ближайший пункт ставок находиться от меня в 300 км, у меня нет ни возможности ни желания туда ехать, могу подтвердить личность онлайн, прошу помочь с разблокировкой .

Неправильно рассчитали ставку, предоставил факты , пересмотреть результат отказались

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день. Ставка была сделана на удары от ворот в матче Краснодар Крылья Советов (ИТБ2(9.5)). Счет в матче 6-10 (3-3), БК фиксирует счет 6-9 (2-3). Бросается в глаза расхождение счета в первом тайме, пересматриваю и фиксирую счет 3-3. Удары от ворот второй команды в 1 тайме: 01:30; 11:45; 36:50. Уведомляю об этом службу поддержки, которая в ответ создает заявку на рассмотрение 2185048 с результатом: "После проверки было выявлено, что на 12-й мин матча было зафиксировано положение вне игры у игрока КОМ1. После чего мяч был введен свободным ударом у ворот КОМ2. Ваше пари рассчитано верно". Перепроверяю всю информацию и понимаю, что меня вводят в заблуждение – никакого положения вне игры на 12 мин. матча нет; производится удар от ворот. Аргументом может свидетельствовать место розыгрыша (вратарская линия, а не штрафная), отсутствие поднятой руки гл. арбитра и нахождение бокового, к тому же это указано и в текстовой трансляции матча. Прошу Вас разобраться в данном моменте и добиться перерасчета ставки.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Прошло 365 дней , с момента ставки , обращался к ним по телефону , говорят пару минут и сбрасывают))Потому что не знают что сказать , в чате поддержка тоже кидает одни и те же ответы не уместные к моему вопросу , нарушают мои права и свои же правила , предлагаю организовать масштабный иск на них , у кого такие же ситуации

Комментарий администратора

По информации от букмекера, пари рассчитано.

Поставила экспресс с одним из исходов на индивидуальный тотал жёлтых карточек первой команды матча Чикаго Файр - ДС Юнайтед 1.5 меньше После исхода матча можно посмотреть внутри приложения пари, перейдя в раздел статистики и найдя этот матч, что счёт по жёлтым карточкам 1:3, когда они утверждают что счёт 2:3 по ЖК. То есть происходит прямое противоречие своим словам, когда у них есть статистика по этому матчу у них в приложении, а сами утверждают другое. И во всех других источниках информации подобно flashscore по этому матчу счёт по ЖК 1:3, при этом они даже не назвали свой источник информации по этому матчу.

Комментарий администратора

В качестве компенсации игроку предложен персональный бонус.

Играл всю неделю на аккаунте, выигрывал-проигрывал, пару дней назад удалось крупно выиграть и я моментально получил блокировку, сказали обращаться в пункт приема ставок, нахожусь в командировке и не имею возможности попасть в ппс, ближайший в 15 часах езды, не могу вырваться с работы, прошу разблокировать аккаунт, готов легко верифицировать онлайн свой аккаунт, просто скажите как я могу его разблокировать онлайн.

Здравствуйте. Бетбум заблокировал аккаунт и не хочет выводить деньги. При выводе средств запросили фотографии документов,я все предоставил. Затем,после проверки документов, попросили пройти видеоверификацию. Я на все вопросы ответил и мне сказали ожидать. 26 февраля мне пришла СМС что "вывод отклонен по техническим причинам,повтори запрос на вывод." Захожу на аккаунт и написано, что аккаунт заблокирован. Я правил букмекера не нарушал никаких,ставил обычные ставки,аккаунт никому не передавал. Что интересно:я чуть больше года назад тоже проходил видеоверификацию в Бетбуме и деньги мне тогда вывели,все было нормально,а сейчас что!? Помогите, пожалуйста, вывести свои средста.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.