Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Поставил на теннисный матч Эрбер - Серундоло. На победу второго. В других конторах мне рассчитали победу. Но в этой конторе матч рассчитали возвратом (неверно указано название одной из команд). В поддержке сослались на пункт . что не является по моему мнению причиной возврата. Большая просьба разобраться в этой выпиющей несправедливости. По моему мнению бук просто не хочет платить.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Три раза за сутки украли пополнение баланса.За сутки было отправлено три пополнения депозита по 2000.Не один не пришел.По одному из них отписались,что реквизиты,на которые я отправлял деньги,им не принадлежат.Я зашел в пополнение баланса приложения мелбет,отсканировал qr,вставил в два разных своих приложения банка-они показали то же имя,на которое я предоставлял чек с оплатой,но я обратил внимание на номер телефона,который стоит в приложении мелбет-пополнение баланса под qr и номером,который отобразился в моих банковских приложениях.Они не совпадают-на что я указал в службу поддержки мелбет оператору.После этого хотел сделать видео,зашел в "пополнение баланса" мелбет...и все способы пополнения,кроме криптовалюты исчезли.Это реальное мошенничество и наглый обман клиентов

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

В футбольном матче Ухань Три Таунс и Шанхай Порт поставил на тотал больше 23,5 фолов. БК Фонбет ссылаясь на свой неизвестный источник выставил итог 20 фолов. В итоге рассчитали,как проигрыш. Хотя в других источниках указан итог 24фола...это что за такой волшебный единственный источник. К тому же я сам лично на сайте Фонбета следил за матчем...и было видно ,как сбоит их источник. Фол был,судья свистел ,штрафной подали....но в источнике ничего не отображалось,и так несколько раз. Писал в поддержку ,говорю сверьте все...кидал скрины с результатами....а они своими дибильными не логичными правилами тыкают. Это получается,народ ставит не на спорт,а на авось комп источника не заглючит...верните деньги Фонбет,уже из за 500р готовы слать на три буквы. Выхожу в плюс,вывожу...и пока Фонбетик

здравствуйте, наткнулся на ваш сайт смотрю вы помогаете, все началось с 21 апреля, пополнил баланс повезло поднял денег и тут началось, по началу загружал документы длительное время, потом мне позвонили в не удобное время, в итоге мне позвонили сегодня в районе обеда, разговор длился 10 минут как на допросе от этого я был в шоке, ставлю на бокс он мне нравиться а спрашивали в плоть до правил, мне задавали вопросы такие где посмотреть id и тому подобного но я ответил насколько помню так как в течение недели я просто не мог изучить их интерфейс за одно пополнение, да и ещё решение сказали ждать сново в течение 5 рабочих дней когда прошло уже две недели ужасс, и меня беспокоит после такой проверки как будто на экзамене меня пытались завалить с кучу вопросами в районе 10 минут да ещё и тем самым ухмыляюсь после каждого вопроса якобы щас я тебя завалю, хочу попросить ваше содействие помощи о справедливости так как вижу вы помогае и после этого я серьезно забеспокоился , заранее благодарю вас.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день!По ставке № 3193463047 - с до сих пор не проведен расчетПо ставкам № 3162025312 № 3162029449 № 3169772776 № 3170703982 - был начислен выигрыш на баланс, через какое-то время ставки сделали перерасчет с кф.1.0 (ВОЗВРАТ).Хочу обратить внимание на то, что все ставки были выигрышными.На юридический адрес также отправлена Претензия о произведении полного расчета пари, с учетом сложившейся судебной практики.Прошу Вас помочь разобраться со сложившейся ситуацией.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине нарушения правил (п.п. 1.6.4). Действия букмекера в рамках правил.

Заблокировали аккаунт, которому уже несколько лет, попросили пройти верификацию. Я все прошла, попросили уточнить результаты через несколько дней, а теперь игнорят

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Букмекерская контора “WinLine” расчитала после 365 суток заморозки выигранное событие с коэффициентом 1

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине нарушения правил (п.п. 1.6.4). Действия букмекера в рамках правил.

Смотрел матч дня от пари бет, сделал ставку на этот матч, суть акции была сколько набьют хедшотов в игре кс го2 столько начислят фрибет умноженный на 10, матч завершился, на следующий день начислили фрибет, а использовать его не могу, писал в поддержку и сказали что ссылаясь на пункт организатор вправе анулировать фрибет без объяснения причин если в отношении Участника Акции возникнут подозрения в нарушении «принципа честной игры» или применении стратегий, которые, по мнению Организатора, направлены на получение несправедливого преимущества Участника Акции перед Организатором либо другими Участниками Акции, при этом всем я просто решил поучаствовать в акции одновременно наслаждаясь игрой. Помгите пожалуйста с решением данной проблемы

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Изначально на моем счету находилась сумма в размере 71 000 рублей , которая была заработана мной честным путем. Однако после проведения видеоверификации, баланс был пересчитан до 29 000 рублей. После проведения видеоверификации, которую я выполнил в соответствии с требованиями компании, мне сообщили, что процедура признана неудачной. В результате мой игровой счет временно разблокирован только для получения выплаты, но с рядом условий: возврат средств ограничен суммой всех пополнений с вычетом комиссии 5%. После обработки выплаты мой счет будет заблокирован окончательно, а также мне запрещено открывать новые счета в БК "Леон". Я считаю это решение несправедливым, поскольку видеоверификация была проведена корректно. На протяжении более 40 минут я отвечал на вопросы сотрудника компании, и вполне возможно, что на какие-то из них я дал неточные ответы. Однако это не должно быть основанием для таких серьезных последствий. Ведь я не наделен сверхъестественной памятью, чтобы помнить все события и детали, например, сумму депозитов за последний месяц. Получается, что видеоверификация фактически превратилась в проверку памяти пользователя, что является некорректным подходом. Такая проверка не входит в диспозицию ответчика и, согласно договору присоединения, не может служить основанием для одностороннего отказа от исполнения обязательств, предусмотренного статьей 310 Гражданского кодекса РФ. Компания обязана вернуть средства, которые принадлежат мне по праву, без каких-либо искусственных ограничений или санкций. Прошу вас рассмотреть данную ситуацию и помочь в восстановлении справедливости. Я готов предоставить все необходимые документы для подтверждения своей позиции и открыт к конструктивному диалогу для разрешения конфликта.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Матч Ривер Плейт : Велес СарсфилдСтавка на тм 2.5 угловых второй командыВ матче произошло ровно два угловых, на 20' и на 45+3', эти данные есть в источнике на который оперируется букмекер, но при этом, в самой статистике ошибка, и там указано 3 угловых. Ссылка: При этом, смотря на другие источники, в которых так же есть текстовая трансляция, указаны в итоговом результате 2 угловых:(matchId:56743173,sportId:1,uniqueTournamentId:155)Прошу разобраться в данной ситуации, ибо даже не ссылаясь на второй источник, ставка на тотал меньше зашла, моя ли вина что первоначально ошибочно указан финальный исход. Сутация с неверно рассчитанной статистикой не первая у данного сайта, и поэтому прошу не просто посмотреть финальные цифры, а глянуть текстовую трансляцию и решить кто прав.

Здравствуйте! Кислухин Антон Борисович, ID клиента в БК ФОНБЕТ - 6023112Запрос о верификации в БК ФОНБЕТ - №15993123 от БК ФОНБЕТ назначили на мой игровой счет верификацию. По сей день () верификация не завершена и вывод средств мне недоступен. Для прохождения верификации в БК ФОНБЕТ я отправил в общей сложности уже 9 разных фотографий по запросу сотрудников БК ФОНБЕТ (5 обычных фото + 4 фото спустя 20 минут после прочтения сообщения о запросе фото), абсолютно все фото я отправлял безошибочно и своевременноА также, я успешно прошел видеоконференцию с сотрудником БК ФОНБЕТ (ответил на все вопросы правильно, т.к играл в БК ФОНБЕТ я самостоятельно, честно и по правилам) Отсюда следует, что ООО ФОНКОР - БК ФОНБЕТ неправомерно и намеренно затягивают сроки прохождения моей верификации, что свидетельствует о том, что они удерживают и используют в своих целях мои денежные средства Требую прекратить недобросовестные и мошеннические действия ООО ФОНКОР - БК ФОНБЕТ! Требую завершить мою верификацию (все условия для ее прохождения я выполнил) и выплатить мне мои денежные средства единовременно и в полном объеме! В противном случае я буду подавать иск в суд со своим юристом!

Здравствуйте! Поставил несколько ставок на теннис победа Горгодзе, так как она играла дома и я посчитал, что она выиграет. Поставил в районе 30к, ставка выиграла! Бк бетбум расчищали мои ставки возвратом сославшись на подозрительный характер. Помогите решить проблему пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Добрый день , зарегистрировалась на сайте , дали фрибет за пополнение ,выиграла чутка ,вывела , на след день думаю опять поиграть , закинула , начала выводить и тут сразу верификации, окей прошла её, поставила деньги на вывод и все не идут , просто висят как на выводе , изначально выводили за минуту а тут больше суток висит , да понимаю сумма там не большая , но все же не приятно .прошу помочь решить данную проблему

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Без объяснения причин блокнули аккаунт на котором проиграны десятки миллионов рублей.Прошу рассмотреть снятие ограничений в индивидуальном порядке

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Я совершил ставку на игру Стремсгодсет – ФК Кристиансунн (Норвегия Суперлига) на тотал 1 тайма 2.5 меньше примерно на 17 минуте матча. Никаких важных событий в этот момент не происходило. Весь тайм была возможность продать ставку, но т.к игра шла в нужную мне сторону, я не собирался этого делать. И вот в самом конце тайма, при счете 1:0, когда уже вот вот мое пари выиграет, БК Фонбет просто отменяют мне ставку и конечно же без объяснения каких либо причин. Видите-ли у них могла быть программная ошибка. По мне так это просто воровство, по настоящему крысиный поступок. И мне очень грустно видеть, что столь крупная и уважаемая компания начала себя так вести. Еще считаю не маловажным моментом, что это могла быть первая выигрышная ставка на моем аккаунте (Он в минусе на достаточно крупную сумму) и я думаю что это в итоге и повлияло. Мне просто даже не дали возможности что-то выиграть у них. Поэтому никому не рекомендую пользоваться услугами данной компании, либо же все и всегда будет трактоваться не в вашу пользу и просто получите отписки в виде правил.

Здравствуйте.Помогите с БК ЗенитВ феврале заблокировали.В середине апреля разблокировали.Поставила деньги на вывод.жду три дня.Возвпат-надо пройти верификацию.Хорошо.Отправила фото паспорта.Жду три дна.Типа все-прошла.Ставлю вывод.Жлу три дня-возврат.Нужна теперь карта.Отправляю.Жду три дня.Прошла.Стаалю вывод.Жду три дня-возврат.Нужно селфи с документом.Отправила.Жду три дня Прошла.Ставлю вывод.Жду три дня.Возарат.Типерь им надо селфи на фоне л к с паспортом и моим личиком Отправила Теперь жду опять.И так наверно будет до бесконечности.Это длиться уже с 17 апреля.Верификация .Что ещё придумают уже незная.Может на горшке с паспортом и личным кабинетом.Помогите пожалуйсто Ведь это просто издевательство над человеком

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Уважаемая администрация, Обращаюсь к вам с нерешенной проблемой. Мои документы успешно прошли проверку, и я запросил видеозвонок для завершения верификации. Однако, несмотря на обещание связаться в течение 15 минут, звонок так и не поступил. Прошло уже несколько дней, а обратной связи до сих пор нет. На моем счету заблокирована сумма в размере 422 000 рублей, что вызывает серьезное беспокойство. Из отзывов других пользователей понимаю, что подобные задержки - системная проблема. Прошу организовать видеоверификацию и разблокировать вывод средств. Готов предоставить любые дополнительные данные для ускорения процесса. У меня загруженный график и завтра я могу провести видеозвонок, т.к время работы поддержки совпадает с моим графиком мне проблематично выделить время, завтра у меня будет окно с 14:00 до 17:00, прошу провести звонок в этот период времени пожалуйста. Заранее благодарю за оперативное решение!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

С 30 апреля не дают вывести деньги прошло верификацию потом селфи отправил с датой бет бум паспортом и тишина по сей день

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Данная БК не обоснованно установила мне лимиты на все ставки 100 рублей на любое событие после того как я пополнил свой счет на 36000 руб. И также их снять не возможно! До этого проблем не было. Хотелось бы узнать причину.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Ситуация в общнм следующая, начеу с предыстории. Уже больше 7 лет, я являюсь пользователем Фонбет, активно играю на этой конторе около 2-3 лет. Достигал разные уровни лояльности, в целом всегда исел вип статус. Так как игрок я больше минусовый, иногда раз в 4 месяца, что то да поднимается. В очередной свой день решил пройтись по новым событиям, так как ничего интересного не было, а руки чесались. Нашел попробовал, первый раз не получилось, потом отыгрался, так просидел не заметил, около 4-5 часов, вышел в плюс, где то 20000 рублей, это то что я вывел. На аккунте оставалось еще если округлить 20000 рублей, итого 40000 в общем. К слову я за прошлый месяц проиграл почти 200000 рублей)))) Что происходит далее? Блокировка вывода, блокировка пополнений, блокировка ставок, все бонусы просто исчезли, моя випка улетела в космос, повторяю моментально. Я больше не являлся их привелегированным пользователем. Написал в поддержку, на что они меня попросили скинуть им кучу документов, с паспортом, и моим лицом, я все скинул, мне установили срок - 7 дней, я конечно был удивлен такому повороту, ну хорошо. Проходит 7 дней, с мпня треьуют новые фотографии, уже личную карту, и выписку с банка... Почему они не запрашивают полный пакет документов сразу, вопрос конечно интересный. В итоге отправил, получил в ответ - напишите нам через 48 часов. Проходит ровно 2е суток, я им пишу, они просят фото с картой и фото карты с паспортом, это вообще в рамках закона адекватно спрашивать?))) но допустим, я все отправил, не понимая, по-прежнему почему это не запрашиваюи заранее. Мне ответ - напишие наи снова через 48 часов. Хорошо. Написал, после чего получил информацию, о том, чтл мне назначена видеоконференция, попросили указать дату и время. Указываю, мне в ответ через 4 часа - вы не можете указать эту лату ближайшее через 5 дней, на что я им отвечаю, через 2 минуты, указывая сободные день и время, которое мне напмсал администратор, получаю еще один ответ, данная день занят выберете другой)))) я вск понимаю конечно, но это прикол?) в обшем и целом. С момента блокировки аккаунта до момента видеоконференции прошло 18 дней. Конференцию в итоге провели, с очень интересными вопросами, а именно - продемонстрируйте свой личный кабинет банковского приложения с картой на которую выводили и пополняли денежные средства. Они сумасшедшие или что? Я человека не знаю как зовут, не вижу его лица, я даже не могу убедится, точно ли это оператор разговаривает))) те вопросы которые она задавала, никак не подтверждают того факта, что я могу идентифицировать ее как сотрудника букмекерской конторы, я ей естественно откпзал в этой офере, по той причине, что уже отправлял фото, и выписки из банка и фото из приложения, и фото самой карты с лицом. Что за требования такие???? Может мне еще госуслуги перевязать на нее, потому что она попросила? В итоге после конференции в запросе я получил ответ, что аккаунтом пользуюсь не я, и что им не понравились мои ответы, оператор посчитала, что я не правильно ответил на ее вопросы. Вы представляете мое лицо, когда я это прочитал?????? Я просто в шоке. Прошли сутки с конференции букмекер мне не отвечает. И вместо разбирательства всей ситуции, без четких тому объяснений, где и какие ответы на какие вопросы им не понравились. Они мне это просто игнорируют. Потому что им так захотелось. Напоминаю ребят 20 т.р. На аккаунте, не 100, 300, 500 или миллион, а 20 жалких тысяч. В данный момент времени, вопрос до сих пор не решен. Аккаунт заблокирован на текущей момент, а администрация молчит. Итог, ребят сколько бы вы не проигрывали, сколько бы не играли, фонбету на вас наплевать))) Вы просто кучка денег, это конечно не для кого не секрет, что они там триллионы с бедных инроков отмывают, надеюсь они стали богаче на 20 гребаных тысяч рублей))) контора просто худшая, играйте на бетбуме лучше.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте,прошу у вас помощи в вопросе платежной карты,карта на которую я выводила средства моего сына,уже неделю отправляла выписки никакие не подходили,в последний же раз мне ответили,что нужно согласие,пришлось фотографировать сына с паспортом и этим согласие,но и после этого мне ответили тоже самое их поддержка,на выводе 73600 рублей,уже 2 неделю вожусь с этими документами,но все никак,да и времени не так много,т.к у меня 4 ребенка

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.