Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

При выводе денег выдает ошибку номер 4 , верификацию проходил , загружал документы и созванивался по видео с оператором. Уже месяц не могу вывести деньги , когда звоню в поддержку отвечают , что вопросом занимается тех отдел и что они никакой информацией они не владеют, а тех отделом связаться нельзя . Я понимаю неделю - две этим заниматься , но месяц!!! Не рекомендую данную бк

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте,брал тотал жк больше 4.5 Эстудиантес - Ривер ПлейНа каких только источниках не смотрел и в том числе фонбета везде указано 2-3 жк,но фонбет прислал картинку с указанием времени после матча спустя 3 мин что карточки 4 (2-2)

Комментарий администратора

Игроку начислен фрибет на сумму выигрыша по ставке.

Матч Лиги чемпионов Ливерпуль - Реал, статистика ударов в створ.В послематчевой информации со статистикой на официальном сайте турнира значатся 7:3 по ударам в створ. Прилагаю ссылку на официальный ресурс.Контора рисует 7:2. Также в видео трансляции и текстовой трансляции на сайте Лиги Чемпионов по минутам написано, когда были произведены эти три удара в створ.На мой запрос мне прислал липовый протокол, где написано 7:2. На сайте УЕФА такого протокола нет. Далее на мои сообщения не отвечают в запросе и оставляют его открытым, чтобы я не мог продублировать вопрос.Прошу корректно пересчитать результат пари согласно офоициальному протоколу матча.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Все было хорошо, выводы были своевременными, но в один момент выплаты перестали помтупать, поддержка просит жлать, обещают, что платеж будет подтвержден, потом техническая ошибка и все заново. Не говорю уже, что отменили бонус клуб и порезали кэфы, но на это уже все ровно, так как при таком отношении играть здесь больше невозможно. Прошу разрешить мою ситуацию и совершить вывод средств. Так как контора официальная через 1цупис платеж идет, но оператор от бк намеренно не подтаерждает .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой, выиграл пресс, на сумме около 300 тысяч , вообще потребовали отправить документы, фотографии разные и тд, после назначили конфу, где я также все успешно прошел, по итогу прошло в совокупности около 3 недель, никакого ответа нет , в ответ администрация игнорирует сообщения около 2-х недель

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не поступили деньги на счет Автоматы вообще не дают

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Начала играть в фонбет в середине июля, сначала проиграла много, а потом выиграла и на счету теперь 113 тысяч. И я пытаюсь их вывести уже больше 3 месяцев. За эти 3 месяца много общалась с техподдержкой через запросы в обращениях к администрации. Отправляла им много фотографий разных, отвечала на вопросы по видеосвязи. Отвечали они мне раз в месяц в моем запросе. Деньги отдавать не хотят. Потом вообще мой запрос закрыли и создала новый запрос. В нем они просят те же фотографии по 2 кругу. Просто тянут время, чтобы я про свои деньги на балансе забыла. Это мошенники, которые присвоили себе деньги на балансе.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер, я ставил ставки в БК Леон , затем мне назначили верификацию , я ее прошел затем назначили видеоконференцию ее тоже прошел и с тех пор после видео они мне не отвечаю на сообщения звонки , в чате и на почту . Прошло уже больше недели никакого ответа нету .

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! После серии плюсовых ставок букмекер назначил видеоверификацию, которая успешно была пройдена , однако на следующий день доступ к личному кабинету был заблокирован. На балансе осталось 81950р. Аккаунту около 3х лет и пока игра шла с переменным успехом никаких вопросов не возникало. Все пополнения и выводы производились с личной банковской карты, фото которой так же было предоставлено по первому требованию. Есть скриншоты с историей ставок и балансом, сделанные до блокировки личного кабинета. Пари были заключены на топовые футбольные чемпионаты, поэтому речи о договорном характере матчей быть не может. По данной ситуации готовлю иск в суд, но надеюсь на мирное урегулирование.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Год назад без причин заблокировали мой профиль за "подозрение" в мошенничестве. У меня лежит на нем 12000 бонусных рублей, которые я не могу обменять на реальные из-за "ограничения" моего профиля в связи с пунктом правил 11.6.Писал в поддержку, ничего конкретного не сказали. Возможности как-то разблокироваться нет. Говорят ждать, пока букмекер сам меня разблокирует. Прошёл уже целый год, в течение которого я три раза обращался в поддержку с требованием хотя бы объяснить, что я могу сделать. Поддержка в конторе бесполезная, помощи не получил, только: "Ждите".

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отключено участие в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Баскетбол 3*3 матч Уганда Мавритания. При счете в 9 очков ставлю фора 1 +10.5 и контора дает форму +4.5 и -4.5 опечаткой. Счет менялся а фора +4.5. И -4.5 висела я решил поставить ф2 как знаю что контора делает возврат. И до конца события фора висела +4.5 и -4.5 и ее не убирали

Комментарий администратора

Основания для возврата отсутствуют.

Ставил на Лиге Ставок буквально 2 дня и вышел в + рублей, успел вывести депозит и хотел сыграть на выигрыш, но Лиге не понравилось, что я вышел в плюс и она отправила меня в пункт приёма ставок, где я написал заявление, а через буквально полторы недели мне аннулировали баланс по пунктам правил 6.4, 6.4.1, 6.1.1 - ничего не объясняя, просто голое обвинение, чтобы своровать мой выигрыш. Пропали, также, все пари из лк, благо их приложение кривое и остались уведомления о выигрышах в их же приложении.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Пополнил счёт 10 ноября - сделал 1 ставку выигрышную коэф. 5.4, ставку сначала рассчитали, думал вывести деньги но ... потом ставка перешла в статус нерассчитанной, спустя время в тот же день ставку рассчитали но коэффициент изменили с 5.4 до 3 - с тех пор не могу вывести деньги: запросили сделать кучу фотографий, селфи, паспорт и т.д. - всё было своевременно отправлено, но опять же - деньги так и не могу вывести. На счету 57000 руб. Также брал ставку на другой БК в ППС – там коэф. не правили, всё было в порядке.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Прошу вас разобраться в моём пари /443558939713,на выплату поставлена одна сумма,а в расчёте пари висит другая,прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день! неверно рассчитали пари на матч ФКСБ - Олимпиакос. Ставил тотал больше аутов, фонбет ссылается на раннингбол где счет 23-16, во всех источниках 27-20, как мининмум в первом тайме было 24 аута, они рассчитали 19. Могу предоставить минуты аутов.

Комментарий администратора

В качестве компенсации игроку начислен фрибет на сумму ставки.

Увидел ставку с приятным коэффициентом, поставил, спустя некоторое время бк Фонбет её отменила рассчитал как возврат, при этом бк Олимп такую же ставку рассчитала как выйгрыш и выплатила деньги, линия у контор одна.

Комментарий администратора

Ставка совершена на явную техническую ошибку в линии - перепутаны местами коэффициенты. Возврат ставки в рамках правил.

Добрый день. Помогите с решением проблемы. Я делала ставки в бк Фонбет. После после нескольких удачных ставок, а точнее года мне заблокировали вывод средств и возможность делать ставки. После запроса в администрацию бк фонбет. Запросили прислать им различные фото : фото паспорта, фото с паспортом, фото паспорта на просвет, селфи с паспортом на фоне переписки с фонбет, селфи с датой и паспортом и тд. Все фото мной были предоставлены в бк фонбет. На что пришло сообщение, что мои фото приняты и оходе верификации нужно уточнить после . Сегодня я уточнила, а мне опять пришло сообщение с запросом тех же фото, которые я высылала месяц назад. Очевидно букмекер затягивает время и не хочет отдавать выигранные мной денежные средства. При этом статус моего запроса светится как решенный вопрос.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Решил я значит полудить, была некая сумма денег. Очень часто и крупно играл и играю, ставил на разный вид спорта и киберспорта. В итоге, так уж вышло, что сделал порядка 10-15 ставок и почти все сыграли. Я на радостях пошел отмечать, а когда проснулся, увидел, что мой аккаунт заблокирован, сказали ехать в ППС, чтобы подтвердить свою личность и разблокировать аккаунт. Мне ехать до ближайшего ППС Лиги ставок - часа 2. Ну ничего, я поехал, что не сделаешь ради миллиона рублей, не велика беда подумал я. Приехал, написал, уехал. Через неделю мне приходит сообщение, что мою заявку рассмотрели и аккаунт разблокировали. Я на радостях захожу, а там просто ужас, лежит только мой изначальный депозит в 138 тыс. рублей. ВСЕ ставки рассчитали возвратом, отменой пари. Абсолютно все. Ну и конечно аккаунт порезали в ноль. Теперь я на нем не смогу играть дальше. Ставки принимаются в лайве секунд 20 и максимум по ставке от 20-1000р. Суммы ставок вы видите. Мне очень нужны были эти деньги, есть безотлагательные дела. На мои просьбы что-то сделать и как-то рассмотреть мой кейс - шаблонные ответы о нарушении правил честной игры. Никаких правил я не нарушал. Прошу рассмотреть и помочь с данной ситуаций. Депозит я слава Богу вывел, хоть что-то вернули. Номера пари, 618081682915, 424192600336,634738517537, 908139205148, 224139318395, 548386825295, 305717837482. Это не все пари, а почти половина. Ниже скрины.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Играл очень долго на pari более 3х летИграл на киберспорт Кс дота 2,не давно начал ставить на киберфутбол,и выиграл 360к прислал все фото отправили на ППС в Москву из Краснодара,поехал на последние деньги сегодня все прошел,сказали ждать смс 30 дней это просто издевательство,на все вопросы ответил все знаю и тут такое,что делать?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена. Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, внесла первый депозит , а обещанных бонусов не дали

Комментарий администратора

Бонусы игроком получены.

23 ноября заморозили вывод средств, запросили верификацию, при том что ставлю уже длительное время на данной БК, в последнее время ставлю только на тир1 турниры по кс/доте. Отправил весь пакет документов в этот же день, сегодня в разделе проверки документов мне было сказано ожидать звонок в течении 15 минут, я подтвердил, звонка не последовало в течении дня, в итоге сейчас тех.поддержка пишет что верификация завершена, окей, но почему мне не выводят деньги? Поддержка ссылается на то что могут выводить в течении 60 дней, разве такое допустимо? Всегда Бетбум выводил за считанные минуты, в итоге компания крайне подпортила впечатление о себе, отмечу, что для меня заблокирован вывод на карту, могу вывести только на кошелек ЦУПИС. Ни в одной БК такого не было, после повторных верификаций, бетбум в чем дело?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен

Играю в лиге ставок давно и никогда проблем не было, но тут выиграл и началось.. Сперва заблокировали выплату, а потом отменили ставки. Забрали весь выигрыш, почему сперва вообще никаких причин не назвали, а потом прислали смс, в котором написаны пункты правил и якобы с ними что-то не так!Писал заявление/ обращение в пункте приема ставок и ответили вот так отменили все ставки! Я никаких правил не нарушал, играл сам и сам ставил всегда ставки по личному мнению Тут выиграл и просто выигрыш убрали, стави и другие были на меньшие суммы и проигрышные и вообще не ясно по какой причине все их отменили, ставок таких отмененных несколько, указал один номер пари в лиге ставок, но есть и другие!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте. Пишу Вам от безвыходности. Бетсити разрешает мне вывести деньги только через СБП. Бетсити и ЦУПИС пишут что у меня неподключен СБП к данному номеру 89685456354, но я спокойно пользуюсь Банками и системой СЬП. На просьбу ЦУПИС прислать договор на номер, я им все прислал, но ЦУПИС игнорирует и не отвечает мне на протяжении больше 7 дней. Бетсити игнорирует и не хочет идти мне на уступки чтоб я вывел деньги на ЦУПИС или карту. Помогите мне, почему я должен быть ограничен в этих рамках, мы живем в свободной стране. Пусть Бетсити разрешит подалуйста мне вывести не через СБП а другим способом.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Здраствуйте уважаемые, 204451590 это ID билета. Я сделала ставка на доту , на количество убийств 3 карты что их будет меньше 49,5, 3 карту ПЕРЕИГРЫВАЛИ и на официальных источниках таких как ДЛТВ сайт результат итоговый 3 карты 26-9 в сумме 35 убийств, на ликвидпедии тоже самое, так же я обращалась в чат поддержки на сайте, мне оператор прислал вот этот видео цитата "Ознакомиться с результатом Вы можете по ссылке: Тотал был пробит. ТАк вот на этом же видео что прислал ОПЕРАТОР видно по таймкоду что 3 карта по всем официальным источникам тайм код видео 11 часов 44 минуты, команда пишет ГГ тоесть сдается и счет 3 карты сохраняется 29-6 из-за переигрывания. Помогите пожалуйста с этим вопросом

Комментарий администратора

Согласно правилам БК, в киберспорте если игра прерывается с целью начать игру заново в дальнейшем, то результаты прерванной игры не являются основанием для расчета ставок, сделанных на исходы игры, даже если они уже очевидны. Основанием для расчета ставок, сделанных на исходы прерванной игры, являются результаты заново начавшейся игры. В расчете ставки по результату переигранной карты букмекером отказано.

Добрый день, играл на бетсити, являлся там вип голд +, зашли ставки на сумму 192 тысячи, запросили верификацию, я скинул фотографии, они запросили еще раза 4, после того как их все устроило они сказали что приняли и попросили ожидать, после прохождения вверификации мне открыли вывод по сбп, но чудесным образом цупис запретил мне все операции по СБП в это же время, Бетсити пишет обращаайтесь в цупис, ЦУПИС - не отвечает, проходит неделя, вторая, я пишу в бетсити, чтобы решали уже вопрос, так как цупис не отвечает, а время идет, и мои деньг у них на балансе, и что они их незаконно удерживают, после мною написанного, мне сказали ваш счет заблокирован на 90 дней для дальнейшей проверки, то есть я ждал месяц чтоб потом подождать еще 90 ней, окей, проходт 90 дней - проверка заканчивается, мне открывают доступ, и у меня опять нет доступных средств для вывода, а ЦУПИС мне спустя 4 месяца так и не ответил, я неколько раз туда звонил и писал, позавчера оставил еще одно обращение, но ТИШИНА. Проблема длится с 15 августа, тут не дает поставить такую дату даже)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Матч Ливерпуль - Реал Мадрид ,ставка на тотал ударов в створ 9.5 больше.Рассчитали соответственно проигрыш 7:2 удара.На официальном сайте другая информация - 7:3 (ставка прошла) и на других ресурсах такая же информация.Написал в поддержку,менять рассчет ставки отказываются ссылаясь на свои правила.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый вечер! Прошу разобраться в ситуации где букмекерская контора бет бум придумала какую то верефикацию , и заблокировала аккаунт вместе с деньгами . Я остался без своих денежных средств! Они пишут что проверка 5 рабочих дней . Прошу помочь разобраться в этом недоразумении .

Здравствуйте, вчера состоялось событие европейской лиги гандбола где сыграли ЦСМ Константа - Хробры Глогув, у меня стояла ставка с победой Хробры Глогув, букмекер не рассчитывает ставку и сотрудники технической поддержки и специалист, который звонил по телефону утверждают, что рассчитают до 72 часов т.к нет информации из официального источника по данному пари и сказали если не рассчитают в следующие 72 часа перезвонить им, далее я прочитал регламент где указано, что цитирую: «Если в течение 72 часов после окончания события отсутствует официальная информации, а также организатору азартных игр не удалось получить информацию из какого-либо независимого источника, пари подлежат расчету с коэффициентом «1».» Далее я запросил ссылку официального источника мелбет и зашел на нее и увидел, что пари на нем рассчитано Прошу помочь в решении проблемы, все скриншоты приложу ниже

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

вылезла верефекация предоставил документы прошло уже более двух недель, не звонят, помогите решить вопрос, просто удерживают деньги, хорошая бк мне нравилась, но как-то не уважительно затягивать верефикацию

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Была блокировка на год, по истечению года при попытке вывести запросили выписку о принадлежности банковского счета, предоставил. Тех поддержка написала что документ принят. Поставил на вывод деньги, через несколько дней заблокировали кабинет полностью, без возможности вывода денег. Причина не объясняется, получается просто кинули на деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован окончательно за нарушения правил. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 20 232

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация