Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Ставка была расчитана 1к1. Так же после попытки вывода средств у меня запросили документы - главная страница паспорта и физическая банковская карта, документы я предоставил, после чего у меня запросили фото договора с мобильным оператором. Данный документ был давно утерян, так как сим карте уже более 8 лет. Я, в салоне моего мобильного оператора, попросил договор, в чем мне отказали. Так же в чат-поддержке мобильного оператора не выдают такой документ.Я связался с поддержкой БК и объяснил всю ситуация, на что мне ответили, что не могут мне помочь и требуют данный документ, который я нигде не могу получить.Прошу помочь с решением данной проблемы.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Увидел рекламу"2000 рублей фрибетом за пополнение 1000 рублей" Зарегистрировался, завёл 1000,но фрибет не дали. И не дают вывести свою 1000 рублей. А я не хочу с ними иметь дело. Мошенники.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Пополнился на пари поднял ₽ не хотят выплачивать разные верификации требуют все потвердил молчат хотят кинуть чувствую помогите мне пж

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Участвовал в конкурсе с предиктами событий от тгк Fonbet Esports на 10000 фрибетов, где правильно угадал исход всех событий, после чего был сразу безосновательно заблокирован в канале. Написал запрос №11756089 в поддержку Fonbet от , от имени администрации Fonbet мне ответили, что блокировка была ошибочной, а бонус за верный прогноз будет начислен до конца недели (до ). Как итог, бонус до сих пор не был начислен. 6 августа в поддержке по запросу ответили, что проводится еще одна проверка, прошло больше 3-х недель, запрос до сих пор активен, а ответа я так и не получил, как и вознаграждения. Сталкиваюсь впервые с подобным обманом в крупной легальной бк.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, фрибеты доначислены.

в приложении счёт завис , в самом матче счёт другойставка была сделана на момент актуального отображения счета , уже после того как счёт не менялся на протяжении 15-18 минут меня это смутило и зайдя в трансляцию я увидел другой счёт.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Мне заблокировали счёт и средства. При регистрации я использовал личные данные и электронную почту товарища. Мне поступило письмо, о том, что я повторно регистрировался, что является нарушением, хотя это моя первая регистрация. Средства также удержаны, не могу их вывести. Правомерно это?

Комментарий администратора

Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Был сделан экспресс на сумму 500 рублей с коэффициентом 23 , все исходы рассчитаны как выигрыш кроме одного, матч Райо Вальекано - Барселона, а именно удары в створ ворот Барселоны Б 5.5. Обратился в СП БК, т.к на сайте БК, статистика Барселоны те самые для выигрыша ставки 6 ударов в створ , на что получил ответ что данная статистика имеет ознакомительный характер и расчет ставки произведен по информации . Но спор продолжился т.к я сам лично смотрел матч и Барселона нанесла те самые 6 ударов в створ что подтверждают другие спортивные источники, на что СП БК запросила ссылку на трансляцию матча тайм кодами ударов в створ , я предоставил и получил под копирку ответ, как и ранее. "Ставка рассчитана корректно , 5 ударов в створ Барселоны. На попытки попросить объяснений какой из 6 ударов в створ данная БК не считает за удар в створ - получил полный игнор.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки букмекером отказано.

Здравствуйте. Помогите решить проблему с Марафоном. Нарушены все разумные сроки проведения верификации. Идет бесконечный запрос документов.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Хочу подать жалобу на БК, ибо не работает ВИП-заявка на пари. В БК есть возможность поставить ВИП-ставку. Но, я её использую, потому что для ставок у меня максимальная сумма 0 рублей, переключаю на вип-ставку. Отправляется заявка, которую должны рассмотреть в течении 10 минут (с их слов). Но, у меня даже заявка никакая не отображается, как-будто ничего не отправлял. Писал в техподдержку, она, естественно, молчит.

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Добрый день! Прошу проверить корректность расчета моего пари на ТБ6,5 сейвов вратарей в матче квалификационного раунда Лиги Чемпионов между командами Црвена Звезда - Боде Глимт, который состоялся г. Букмекер рассчитал ставку как проигрыш с результатом 6 сейвов (1-5). По трансляции и наофициальном сайте ударов в створ в матче было 9 (8-1), итоговый счет матча 2-0. Сейвов было минимум 7 (6-1). Ниже их минуты из трансляции: 13-я (Хван ин Бом), 31-я (Олаинка), 35-я (Элшник), 56-я (Берг), 80-я (Иванич), 88-я (Хван ин Бом) и 90+1 (Илич)...

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Матч металлург нефехимик команда металлург покинула лёд и отказалась играть им присудили техническое поражение ставка была на то что нефтехимик непроиграет в основное время . Тем временем фонбет рассчитывает ставку как проиграную и победу одержал металлург.Все букмекерские конторы рассчитали возвраты по этому матчу

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Сделали с другом ставку, только я на винлайне, а он на фонбете, Фонбет рассчитал ставку справедливо, а винлайн, увы, нет. А конкретнее матч Металлур Мг-Нефтехимик, ставили на тотал

Комментарий администратора

Исход в экспрессе рассчитан корректно.

Отправили на верификацию аккаунта после серии выигрышей, добавил все нужные документы, прошло уже 10 дней, в чате отвечает робот, ничего.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Матч чемпионата Саудовской Аравии Аль-Хилаль-Дамак , ставка в лайве на ТБ жёлтых карточек больше 4,5 при 4 жёлтых, в итоге 5 желтых карточек на всех ресурсах в т.ч. на официальном сайте федерации саудовской Аравии. В конторе сказали, что расчет по телетрансляции, они сами выбирают источник и на этом все.

Комментарий администратора

Карточки на 87-й минуте в трансляции не видно. Ставка рассчитана корректно.

Прошел полную верификацию по запросу бк со всеми документами , сейчас проблема с выводом ошибка 40 , в поддержку звоню каждый день , говорят не знают когда устранят им устранить эту проблему , предложил им направить своих айтишников , в наглую кинули , оборот больше за август …

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заблокировали вывод средств . Не отдают деньги . Все запрошенные документы я выслал, видеоверификацию прошел ответив на все вопросы . Кормят завтраками. Попросили прийти в ппс я готов в любой день это сделать ! Прошу разобраться с данной ситуацией !

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! В начале августа решил зарегистрироваться в данной букмекерской конторе. Заинтересовала бонусная программа (фрибет за скачивание приложения, думал отыграю:).По началу аккаунт был в минусе , даже если что-то то и выводил, то потом депал обратно и сливал ещё больше чем выигрывал, вообщем-то классика. Но потом каким-то чудом словил вин стрик и выиграл в сумме 33к, эта сумма совсем чутка вывела меня в плюс). Ставил на в основном на топ события и конечно же честно, не понимаю почему в целом возникла потребность в верификации, но да ладно. Но сразу после выигрыша убрали возможность пополнять и снимать деньги. Собственно связался по почте с бк - назначали верификацию. Как мне кажется-идеально прошёл её, ставки ставил сам , так же и проигрывал много , ответил на все вопросы и так же отправил выписки с банка, с которого делал депозиты. И вот уже прошло несколько дней как данный букмекер необоснованно удерживает мои денежные средства. Сказали, что нужно ждать рассмотрения, но вот по срокам неизвестно когда это произойдет, судя по отзывам можно ждать до бесконечности... Искренне прошу посодействовать в вопросе вывода моих денежных средств. Правил никаких не нарушал. Играл честно и надеюсь, что через вас получится ускорить данный процесс...

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Бетсити не пополняет счет уже больше 24 часов. Писали что провайдер в течении 24 часов пополнит. Прошло уже больше, служба поддержки ссылается что отправили провайдеру запрос и просьбу , чтоб они ускорили процесс пополнения счета. И пишут - ожидайте. На вопрос - Сколько ожидать? ответа не получено. Мы вас оповестим и все. Раньше такого не было. Пополняюсь часто. Были проблемы с провайдерами, ну как правило, несколько часов

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК BetCity. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Матч Спартак - динамо Махачкала стояло больше 6,5 желтых. Итого 8. Пишут что итого 6. Помогите рассудить эту ситуацию.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В связи с долгим невыводом средств обратился в поддержку, сказали ожидать ровно 60 дней, в связи с чем такое отношение к клиентам. Почему я должен два месяца ожидать свои деньги без каких либо на то оснований ?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Помогите разобраться с Лигой ставок. Делал честные ставки в лайве на футбол. Что-то выигрывал и проигрывал, как и все игроки. Потом понизили ставку и я решил вывести деньги, но этого не получилось. Попросили приехать в ППС и написать заявление, что я и сделал. Но сейчас они пишут что не хотят отдавать мне мои деньги. Я никаких правил не нарушал точно.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Доброго времени сутокСтавил на BB довольно давно, в последнее время стал часто, захожу сегодня после серии побед вывести деньги - вижу НАЛОГ в районе 12 тысяч на сумму 80 тысяч, такое увидел впервые, все букмекеры платят за клиента, написал в чат - далее они мне сказали, что при выигрыше более 15 тыс бк платит за клиента, я за этот день закинул 50 и выиграл более 50, так как я еще выводил, затем какие то оправдания и цирк, сами себе противоречат, жаль, что скриншоты забыл сделать, в чате уже все это пропало. Далее я ставлю выводы, они виснут и через пару минут появление окошко - ВЕРЕФИКАЦИЯ, у меня Цупис личный аккаунт привязан ко всем бк в том числе и betboom, я сразу понял, что мне гасят аккаунт. Огромная просьба, помогите решить мою проблему, я хочу вывести свои деньги и больше никогда не заходить в эту ужасную контору! Я выслал все необходимые документы, сказали ждать в течение 5 рабочих, прочитав отзывы людей, я понимаю, что этот цирк на месяц затянется... С налогом было сильно, это прямое мошенничество с их стороны! Плюс ко всему этому 29 тысяч висят в обработке и поддержка не хочет их возвращать на баланс, говорят после верифа вернем, делайте выводы сами...

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, сегодня был сыгран хоккейный матч между Метталургом Мг-Нифтехимиком матч не был завершен из-за травмы игрока , матч завершился на 49 минуте , моя ставка была на Инд.Тотал команды №1 -3 больше , мне рассчитали пари как проигрыш почему я должен проигрывать деньги из-за того что матч был сыгран не полностью , почему мне не рассчитали пари как возврат ?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день ! года была сделана ставка.№ 15186447303Данная ставка рассчитана не правильно, так как матч: Ньюксал Джетс - Вестерн Юнайдет сыграл со счетом 4-1 при просмотре игры было видно, что команда Ньюксал Джетс сделали 8 ударов в створ, а букмекерская контора Fonbet «насчитали» 5 ударов в створ.Соотвественно, ставка удары в створ более 5.5 была рассчитана как проигрыш!Прошу разобраться!Примечание: Id 27904613

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Добрый день! Совершил ставку на матч по кибер спортивной дисциплине — валорант. Ставка сыграла, коэффициент был такой же, как и у другой конторы (параллельно ставлю на бетбум, там ставку рассчитали победой), одновременно ставлю — матч заканчивается, спустя время ставки с победы возвращают и поддержка отвечает, что якобы, это послегол и они дали неправильный кэф. Безумие, среди белого дня украли деньги, хотя я активный игрок)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

выиграл день со ставки (1020) рублей, хотел вывести, не дали, потребовали идентификацию, фотки все нужные прислал, сказали ждать ориентировочно 7 рабочих дней, прошло уже 11 дней и до сих пор молчат

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Увидел рекламу. Пополнил счет на 1000 руб,дали фрибет 2000 руб(4 по 500 руб). Но поставить их не могу,пишет запрещено. Обратился в поддержку-ответ: что не разрешают ставить фрибеты,без обьяснения причин.такой вот букмекер.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. На ровном месте заморозили аккаунт по правилу, что описан в заголовке. Несколько раз отправлял свои документы на верефикацию, в камеру тоже смотрел. Всё устраивало. Но, чуть позже заморозили аккаунт. Тех.поддержка сказала, что ожидайте в течении 30 дней, с вами свяжутся для дальнейших действий. Но, чувствую, что тянуть будут до последнего. Аккаунт заморозили . Сегодня уже . Помогите быстрее пройти все действия, я готов. Уклоняться не собирабюсь.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

25 г. сделал платеж на сумму 1000 грн. с карты на карту ( на карту 5168 7521 0409 7293 ) после двух дней переписки , написали что "К сожалению, в данном аккаунте нет такого депозита ( 12:54 1015).Данное пополнение принадлежит другому аккаунту."Официальный ответ на электронную почту для обращения в полицию не дают. Все подтверждающее документы ,что именно я осуществлял оплату на пополнение аккаунта , прошу помочь разобраться со сложившиеся ситуацией !

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.