Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Суть вопроса такая, в Pari собрал двойной экспресс в лайве на матч Хапоэль Бер Шева -Маккаби Тель-Авив. Ставка была что тотал будет больше 2,5 и тотал жёлтых карт будет больше 4,5. В итоге матч заканчивается со счётом 2-2 и по желтым картам 2-3 , то есть ставка выиграна. Но букмекер считает что жёлтых было 4 и ставку расчитал проигрышем. Я обратился к букмекеру, сослался на источник информации указанный самим букмекером на сайте, как источник информации, плюс отправил скрины с этого же сайта. Но букмекер, отрицает информацию со своего же, указанного в правилах источника и требует предоставить полное видео матча с указанием тайминга получения всех жёлтых карт, но так как чемпионат Израиля не самый популярный, найти полное видео матча я не могу. Сумма пари небольшая 460 рублей ставка была и и Кэф ,но блин обидно.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Хочу оставить отзыв о работе и надеюсь его прочитает как можно больше народа! Являюсь вип клиентом уже 3 года, в этом году в сентябре думал где поставить крупную сумму, прозвонил все бк и спросил какие есть бонусы помимо акций и привелегии, сотрудники фонбет по работе с вип клиентами ответили, что дополнительно дают бонус в виде фрибетов на др и нг. Ну ок я сделал у оборот, в итоге сегодня мне сказали, что никаких бонусов к нг я могу не ждать и мне такого никто не обещал. Это настоящее позорище! Чтобы подтвердить, что я не фейк вот мой айди 4279599. Требую разобраться в ситуации, а не писать отписку. Иначе я реально окончательно уйду в другую бк раз фонбет не нужны вип клиенты! Айди я указал для разбирательства, просьба предоставить ответ по существу.Вип клиент уже 3 года.Можно прослушать все мои звонки в горячую линию и убедиться. Предлагал сделать это поддержке в приложении, они сказали что якобы прослушали, но ответ пришел через 10 минут после запроса, а мое общение с колцентром длилось часами.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Не выплачивает выйгрыш требует проити верификацию, отправил фотки по запросу сказали ждать 7дней

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Столкнулась с глупостью и бестактностью с конторой фонбет. Мне назначили очную верификацию, которую Я прошла в Казане, что заняло у меня значительное время, сил и трат, только на то, чтобы проехать расстояние, ушло 6 часов времени за рулем, так как живу в Чебоксарах. К сожалению, повторное обязательное посещение этого же города, учитывая расстояние и затраты на дорогу, является для меня крайне затруднительным и неприемлемым. Я не могу позволить себе повторно совершать поездку. Уточню, они попросили приехать в Казань так как им нужно, чтобы я подтвердила номер телефона в офисе, НО, очень важное НО, заранее я их предупредила, что сим карта не работает, так как я ей не пользовалась на постоянке, я им заранее сообщила об этом и они согласились меня принять без нее и теперь они требует, чтобы я проделала весь это путь заново, только, чтобы им код отправить с смс. Вы только вдумайтесь в этот сюр, они требует проехать от Чебоксар до Казани из-за того, что сами же и на плошали — это самое настоящее издевательство над клиентом. То, что от меня требовалось я выполнила, я показала паспорт, они его отсканировали, показала доступ в личный кабинет и ответила на их вопросы. Учитывая вышеизложенное, я прошу помочь повлиять на не адекватные и полные маразма требования бк, чтобы закончить верификацию. Потому что их ошибки и безрассудные решения я исправлять не намерена!Благодарю вас за внимание к моей ситуации и надеюсь на оперативное решение данной проблемы.С уважением, Софья.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, букмекерская контора Leon не выплатила выигрыш и заблокировала мой лицевой счёт навсегда, ссылаясь на то якобы у меня это не единственный лицевой счёт.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Winline не дает вывести деньги. Код ошибки 42, до тех поддержки не получается дозвониться, звонок сбрасывают

Добрый день, запросили дополнительную верификацию, все документы отправил, которые требовались, вышла кнопка видеозвонка (Примешь звонок в течении 15минут), 4ый день никто не позвонил.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Хочу пожаловаться на мошенников! Мой баланс ночью внезапно превратился в -8575.9 рублей. На вопрос почему? Поддержка мне отправляет что 2 игры были пересчитаны (хотя там ставки были на сумму 1000 и 1700 рублей) Буумекер обокрал меня на 8527 и не хотят возвращать мне мои средства!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день я сделал вывод 5515р номер счета 400355425 пишет обработан мне не пришел вывод написал в тех поддержку они выслали мне чек скриншота я написал пришлите ввиде pdfl файла они снова начали разбираться жду уже больше 20 дней прошу разобраться техподдержка у вас слабая!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Сегодня заключил пари по лайве на молодежный чемпионат мира по хоккею, ставка была сделана на количество бросков в периоде, при счете 5:6 заключил пари на тотал 20.5 больше, по итогу доиграли 15:5 букмекер произвел рассчет как проигрыш и в тех. поддержке дали ответ ято пари якобы рассчитано верно, на что я указал ято изначально счет был 5:6 а итог 15:5 . Возвращать деньги отказались, анулировать ставку отказались. Как быть?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте помогите пожалуйста. С сентября идёт процесс верификации, предоставил все запрашиваемые документы и фотографии , прошел видеоконференцию с сотрудником БК Фонбет , сказали ожидайте , ожидаю уже 4 месяца в запросе всего лишь один ответ ожидайте. Номер запроса 13125479. Мой айди аккаунта 29070486

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Неправильно рассчитали пари на настольный теннис. Собишек М. выиграл, Винлайн посчитал проигрыш. В поддержку звонил раз 20, в чате тоже толку никакогоРоговский Максим Геннадьевич8-913-283-7175

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прошел процедуру верефикации начиная от фото, заканчивая видеозвонком - вывод закрыт. Сотрудники тех. поддержки аргументируют блокировку проверкой моего аккаунта, сроков проверки предоставить не могут. Считаю действия букмекера неправомерные в силу того, что все требования для верефикации соблюдены и никакой проверке аккаунт больше подвергаться не может т.к процесс верефикации длится больше 2-х месяцев. Просьба связаться с букмекером для уточнения даты открытия вывода.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Выиграл несколько ставок, дали вывести часть средств, потом приостановили транзакции и попросили пройти полную верификацию на что скинул все нужные документы и на выводе средств высвечивается окно ваши документы на пароварке. постоянно их что-то не устраивает. Подтверждаешь одно, их начинает не устраивать что-то другое. Такое чувство, что просто тянут врем и будут так делать до бесконечности.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, зарегистрировался с промокодом, внес депозит, сделал ставку, она сыграла и мне начислили фрибет, НО после вывода части денег букмекер моментально забрал этот фрибет! Видимо не понравилось, что у них человек выиграл 820 рублей! Нищеброды и жулики.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Пополнил баланс потом ставил ставки решил вывести надо было пройти верификацию идентификацию все прошел потом опять начал выводить и выскакивает код ошибки 42 уже 2 суток пытаюсь вывести не получается дозвониться не могу Логин: 27653074

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Второй день пытаюсь вывести выигрыш. Выдает ошибку 42. Идентификация пройдена. С чат-ботом нереально решить вопрос, а операторы уже второй день заняты. Решите мою проблему. Мой логин - 26728683

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Проблема с выводом средств, выдает код ошибки 42. До операторов дозвониться не могу уже 2 дня. Верификация и полная идентификация были пройдены. Как это понимать. Winline

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Аккаунт был верифицированный, выйграл 1450000 рублей, поставил на вывод 1000000, ожидает обработки, а на след выводы просит пройти верификацию заново. Прошел. Потом попросило еще одну верификацию вплоть до сотового оператора. Все документы отправил. Никто не отвечает и проверка не завершается.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Номер игрового счета: 18776014 Около недели назад () создал Аккаунт в БК МАРАФОН.До того как ставить пари, прошел полную верификацию игрового счета , так же верификацию 1ЦУПИС. До того времени как проигрывал, ко мне вопросов небыло. Буквально вчера зашло 3 ставки подряд, которые перекрыли старый убыток и помогли выйти в небольшой плюс. Что вы думаете :) , мой аккаунт был "случайным" образом выбран для проверки. Для чего? Я же и так прошел уже полную верификацию игрового счета. Хорошо попросили там паспорт и еще что то я выслал. И все, замолчали... Призываю всех не делать депозиты в это БК , даже если моя проблема с выплатой решиться, я своего мнения уже об этой " швыр" конторе не поменяю .

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пишет ошибку 42 и обратиться в поддержку, но трубки не берут. В чате бот который все по кругу присылает Логин 27311196)

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Неверно расчитана ставка по ударам вствор.В бк Зенит15-14,а уэтих с фонбета 4-5

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Не могу вывести деньги с винлайн,до поддержки не дозвонится ,и пожалуйста не говорите ,что поддержка пыталась мне перезвонить ,МНЕ НИКТО НЕ ЗВОНИЛ !Помогите разобраться

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил на победу в первом очке 2 гейма, ставка прогорела. Захожу а там на 2 очко 2 гейма. Так дела не пойдут, я вроде бы не слепой и видел куда ставил. Обидно что так получилось, вроде хорошая контора, но подмена ставки... Ужас

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

Здравствуйте,не могу вывести деньги с винлайна. Сделала документ ,всё как просили,прислала фото.По непонятной причине отклоняют, пробовала уже очень много раз

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер! У моего друга не работает вывод, логин - 27662501. Депозит был сделан, паспорт подтверждён, ставки были сделаны, но вывод не доступен. На просьбу позвонить, показать паспорт - не звонят. Пишет ошибка 42. Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! В очередной раз запросили идентификацию. И раньше требовали только разные фото с паспортом, а теперь еще нужен договор с оператором сотовой связи, который оператор отказывается выслать мне по почте, а прийти в офис лично я не могу, так как уехал из страны. Почему вот постоянно такая ерунда происходит? Кто-то может помочь человеку? Оператор сотовой связи отказывается предоставить договор с печатью и подписью (могут выслать на почту только без них говорят). Букмекер требует с печатью и подписью и не отдает деньги. И порезал лимит для ставок. Я не могу делать ставки со своего аккаунта и не могу забрать свои деньги. Почему приходится постоянно находиться в таком стрессе с этими верификациями? И как мне теперь вывести деньги?

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Добрый день! Винлайн не даёт вывести со счёта денежные средства. После прохождения верификации открылся вывод только на цупис, и тот выдаёт техническую ошибку. просьба помочь в данном вопросе.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Проходил верефикацию в ППС после блокировки вывода, сказали ожидать смс в течении 30 дней. На момент написания жалобы смс не пришло, вывод закрыт. При обращении в службу поддержки сотрудники сообщаюто том, что точных сроков нет, соответственно они не ограничены. Не вижу причины, для дальнейшего удержания средств по причине прохождения всех верефикаций в том числе и очно. Считаю действия букмекера неправомерными. Просьба связаться с букмекером с целью выявления обстоятельств блокировки и сроков ее снятия.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена. Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Пройдена регистрация верификация, первый депозит сделан, после получения фрибета ставка зашла, теперь не получается вывести по тех причинам, код 42 уже больше суток, дозвониться не получается, 27658643 логин аккаунта

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 20 590

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация