Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте. Несколько месяцев не получается деньги вывести. Прошу назначить встречу со спортивным аналитиком в пятницу 27 сентября с 17:00 мск.Надеюсь Легалбет вы поможете в этой ситуации. Спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Ставил ставки на Бетбум, все было прекрасно, зачисляли и выводили денежные средства моментально, потом назначили сложную верификацию с кучей документов, я ее прошел, но вывод средств завис, тех поддержка отвечала что немного подождите, как бы бывает, что выводы задерживаются, потом ответили что вывод до 60 дней. Прошу разобраться в ситуации с выводом выигрыша так как не понимаю обоснования удержания средств 2 месяца, спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Не хотят выдавать мне мой выигрыш , хотя я не нарушал никаких правил. Официального отказа в выдаче выигрыша нет, но его не дают его вывести, придумывая разные причины, о них ниже. У меня полностью верифицированный ЦУПИС, все поступления были с моего сбера.Я созванивался по ТГ видеосвязи с их работником, демонстрировал себя, паспорт и т.д сделал все верификации, какие от меня требовали. Также я предоставил по их просьбе:-сканы паспорта-селфи с паспортом-фото банковских карт-фото распечатанных реквизитов-фото распечатанных реквизитов в банке с печатью от банка (-200р)-селфи себя с распечатанными реквизитами в одной руке и паспортом в другой на фоне последних ставок так, чтобы все буквы и цифры с реквизитов, паспорта и ставок легко читались (такое было задание от букерки винлайна с употреблениям термина "селфи", хотя очевидно, что нельзя сделать селфи, когда две руки заняты)-фото прописки в паспорте При этом после осущствления одного их требования, они придумывают другое и все это длится уже неделю, что склоняет меня к предположению, что они просто не хотят отдавать мне мой выигрыш (и возможно это их какая-то корпоративная забава).

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставили с другом на футбольный матч 500 и 100 рублей, за пару минут до конца матча ставка сама по себе слетела и мы потеряли деньги, в чем дело?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

С 15 . года все попытки вывести средства со счета заканчиваются отменой выплаты. Последняя попытка вывода -19. 09 . 2024 года с того момента деньги ушли в обработку и более ничего не происходит.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Букмекер не правильно рассчитал ставку. Пари заключено по ошибочному коэффициенту. Вместо кэф. 65 должно было быть кэф. 6.5. По этой ставке должен быть возврат. Кстати прикол в том что ставка была близка к заходу и если бы она зашла то не сомневаюсь что дали бы возврат.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Здравствуйте, вчера ставил на матч футбола Немецкой Бундеслиги "Санкт Паули - Лейпциг", а именно на офсайды в первом тайме индивидуальный тотал Санкт Паули 1.5 больше и мне рассчитали как проигрыш. Сегодня когда пересматривал матч, обнаружил, что в первом тайме у данной команды было два офсайда. Минуты: 4:50 и 21:25. Прошу решить мою проблему и перерасчитать ставку на выигрыш. Спасибо за внимание

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

22 сентября 2023 года я сделал ставку номер 1814481127 на сумму 149 000 рублей с коэффициентом 3,29. Ставка выиграла, однако букмекерская контора заморозила расчет пари на 365 дней. По истечении указанного срока на мой счет в букмекерской конторе была необоснованно возвращена только сумма ставки без выигрыша. Прошу разобраться в этой ситуации. В чате букмекерской конторы работает бот, который не решает проблемы, а звонок перенаправляет в чат.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с коэффициентом 1 по причине нарушения правил БК. Подробная информация о нарушениях букмекером не предоставлена.

Не играл год, либо два. недавно скачал увидел на балансе 870р. Попытался вывести, выдает код ошибки 17, при пополнении код ошибки 16. Поиграл пару дней, некоторые события и эксперссы проиграл, некоторые выиграл баланс 3459 не могу вывести. Дозвониться не могу до них, говорят обратитесь по почте либо в чатах. В чатах отвечает бот шаблонами сообщениями, на почте пишут что по почте решаются юридические важные вопросы, обратитесь по телефону либо через поддержку где отвечает бот шаблонами сообщениями

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! Сделал вчера ставку на матч Спартак-Динамо, что спартак ударит больше 4.5 ударов в створ. БК фонбет в лайве ссылался на статистику . Мою ставку рассчитали неправильно, говорят что счет по ударам в створ 4:4, однако сайт, на который ссылался фонбет и другие официальные сайты дают статистику, что счет по ударам в створ 5:5. Прошу перерасчитать мою ставку и решить данный вопрос. Фонбет говорит что уже ответил мне, но ссылается на непонятный источник, который не был указан в лайвеПусть Букмекер ответит по жалобе![Ссылка]Football - scores, schedule & odds | Sofascore

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Выплата средств застряла на расмотрении. На запросы отвечают шаблонами типа решаем проблему

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Был в приличном минусе в конторе БЕТСИТИ.Пару удачных ставок,на счету 27000 и вы отправляетесь на верификацию.Все сделал,все отправил.Далее проверка шла неделю,Бог с ней,подождал.Теперь мне БК Бетсити открыло вывод только методом СБП,сославшись на пункт в их правилах,где они могут оставить только один метод вывода.Но даже через этот метод я не могу вывести средства,хотя я пару раз пополнял данным методом.Пишу в поддержку Бетсити,отправляют в поддержку ЦУПИСа.Пишу в поддержку ЦУПИСа,там говорят уточните в бетсити.Цупис в итоге мне создал заявку,которую рассматривают специалисты и сказали срок около 2 рабочих дней,но прошло дней 5 и ничего до сих пор

Комментарий администратора

По информации от букмекера, денежные средства клиентом проиграны.

Добрый вечер! Прошу проверить корректность расчета моей ставки на матч Спартак - Динамо, который состоялся г. Мою ставку: обе забьют, больше 24,5 фолов и больше 9,5 ударов в створ букмекер рассчитал как проигрыш. Счет матча 2:2, тотал фолов 36 (18-18), ударов в створ 10 (5-5)....

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК. От предложенной персональной акции игрок отказался.

Добрый день! Заблокировали аккаунт 25 августа, с тех пор прохожу верификацию, отправил все документы по запросу, прошел видео интервью, и тишина, сколько можно ждать, просьба помочь разобраться в ситуации, заранее благодарю

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Ровно 1 год назад винлайн заблокировал мой аккаунт с последующим аннулированием моих пари (рассчитали пари с коэффициентом 1)Деньги на баланс вернули и я стал ожидать год блокировки аккаунт разблокировали и запросили документы на верификацию, документы были отправлены перед блокировкой и верификация была пройдена, о чем говорит графа "Статус идентификации - полный" в личных данных в приложении.Я не собираюсь проходить верификацию после годовой блокировки, я не собираюсь продолжать играть на данной "конторе", мало того что ограничили способ вывода средств и возможен только вывод на банковский счет, я хочу чтобы мне просто вывели средства МОИ, которые я внес на контору и не выиграл ни копейки.Администрация LEgalBet прошу обратить внимание и помочь!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

нет возможности вывести деньги. верификация пройдена при регистрации. все время направляет на звонок, а толку нет, никто не перезванивает.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день!Зарегестрировалась на винлайне,выдал ошибку,в службе поддержки написали что у меня уже есть лк и привязан другой номер(какой я так и не знаю и чей он тоже),сказали писать в цупис чтобы поменять номер,окей….пишу в цупис,прилетает отказ(бк отказал в смене номера),пишу в поддержку говорят присылайте паспорт,отправила жду,в итоге по телефону не могу до них дозвониться,уже неделю все операторы заняты,через почту не отвечают а лк заблокирован там тоже через чат не написать,что за чудеса?))

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, не зачисляют бонус, все задания были выполнены, после окончания задания в течении 72 часов должны были зачислить бонус, по итогу через 72 часа не было ничего зачислено, написала в тех.поддержку мне ответили через сутки, что Вы не прожали кнопку в сторис, но я им выслала видео с записью экрана с нажатием этой кнопки, теперь они тянут время и пишут, что ожидайте.Прошу помочь Вас, уже сил нет.

Комментарий администратора

Бонус игроку начислен.

Ставил недавно на триал бросков в створ хоккей матч Адмирал Куньлунь Тотал 67.5 меньше было 67 бросков ровно, и на всех источниках тоже 67 так же и на источнике у Фонбет, но посчитали как проигрыш якобы было 68 бросков

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Ставил вчера на матч Рубин- ЦСКА удары в створ Тотал 9.5 больше, было 10?ударов в створ произведено по оф сайту рпл а так же по сайту из которого берут информацию сами Фонбет, но мне засчитали что было 9 ударов в створ и проигрыш, и после запроса к ним ничего внятного так и не отвечают

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Винлайн очень сильно расстроил, давно пользуюсь данной конторой, но с сегодняшнего дня принимаю решение покинуть её. Сегодня сделала ставку на Киберспортивный матч на коофицент 1.9, ситуация в матче никак не поменялась (была пауза). Ставка засчиталась с кфом , хотя на линии в лайве писало также 1.9. Сделала следующую ставку на матч nexus 9pandas на Команду нексус когда они вели 2:0 с кфом 2.9(они были жёсткие аутсайдеры, знающие люди понимают), а ее засчитало с коофицентом , хотя в лайве писало 2.6 после падения кфов. В техподдержке списали всё на «принятие изменений коофицентов», хотя такой кф в лайве был только на счете 7:1. Потом они поставили мне ограничение мне на вывод удобным способом. В общем, не советую, играйте на других конторах, как бы про честность не говорили, такой мелкий скам есть видимо у многих игроков.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка принята корректно. Арбитраж Легалбет считает, что принятый коэффициент был ошибочный и предлагаемая линия не соответствовала текущему моменту игры. В возврате ставки букмекером отказано.