Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Добрый день, не дают вывести деньги, пишут ошибка 39,40, почитал в интернете пишут люди что букмекер специально так сделал чтоб не давать вывести деньги. !!! Помогите вывести ! Это чистое мошенничество

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Довольно частая практика у данного представителя стала появляться... Ставку приняли, убрали событие отовсюду, а после рисуют цифры, которые им выгодно.Матч Австралийской лиги А. Макартур - Ньюкасл Джетс. Офсайды 3,5 б.Первый тайм завершили с результатом 1-3... Расчет у других букмекеров , а также источников статистики по данному показателю. В прямой трансляции фиксируют 4 офсайда судьи(её можно посмотреть и в записи на официальном сайте Федерации футбола Австралии), а вот Фонбет не принимает никакие доказательства своих ошибок, ссылаясь на то, что неважно, какие будут предоставлены факты, выбирают именно они источник. Легальный он, нелегальный, правильный, неправильный...в общем и целом , прекрасно знакомая всем ситуация. И ***** бы с результатами, если не одно НО... Прямая трансляция....жаль, что можно только одно фото прикрепить, я бы все прислал... Получается Винлайн, Бетбум, Париматч и остальные заметили подъём флага бокового судьи, а Фонбет решил , что самые умные....

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте! Сделал ставку Бк фонбет , удар в створ 9.5> фонбет насчитал 2-7 проигрышь ! Я начал искать сколько был створ нашел что Атлетик забил 3 створ и им об этом написал , они мне ответили что уефа.ком 2-7 объявил расчет верный ! Утром проснулся уефа тоже поменял на 3-7 створ в таком случай ставка прошло ! Я им пишу что ставка прошла уефа изменил они мне отказывают ! Что у них правила 4.4 не могут изменить первоначальный рассчет

Комментарий администратора

По правилам БК рассчитывает ставки по данным первоначальных протоколов официальных источников. После завершения матча в протоколе на сайте УЕФА был результат по ударам 2:7. Позже этот протокол был скорректирован, но такие корректировки БК при расчете ставок уже не учитывает. Ставка рассчитана корректно.

Просили пройти верификацию с паспортом и карточкой, прошел.Ограничили суммы ставок, отключили от бонусов и фрибетов, решил вывести деньги, просят договор с сотовым оператором, высылаю им договор, они просят заново и ничего не происходит.Сотовый оператор yota не пишет номер телефона в договоре, поэтому девушка мне сверху написала номер телефона ручкой и поставила печать, других договоров у них нет к сожалению.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет

Здраствуйте ЛегалБет. Ситуация такова: Пользовался спокойно бетбумом в общей сложности больше года, всё было хорошо по всем фронтам, заводил и выводил всякие разные суммы от 1000р до +. Через ЦУПИС с банковской карты своей (всё, как положено короче). Но где то с недельку назад тоже сделал ставочку, залетела - всё хорошо, ну и как обычно поставил на вывод ( 3 вывода по р ), смотрю они не приходят - обычно прилетают через 2-5 секунд, а тут "В обработке" висит, думаю ну мало ли какие-нибудь технические дела у них там. Утром просыпаюсь - а там верификацию требуют, ну со 2ой попытки отправил все фотографии правильные - всё приняли. И там появилась функция - запросить видеозвонок по ВатсАппу в течении 15 минут, так вот в чём суть - уже идут 2ые сутки а звонка всё нет. Можете пожалуйста посодействовать, чтобы этот процесс ускорился? В Идеале сегодня, просто я ещё с Владивостока и по нашему времени у них рабочий день идёт с 18:00 до 01:00. Пускай пожалуйста до 01:00 позвонят сегодня, если это возможно, а то как я понимаю потом выходные 2 дня ещё будут. Мой никнейм в БК: bullstyle

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Неделю назад запросил видеоверификацию, так до сих пор и не позвонили. помогите сделать так, чтобы они позвонили

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! После прохождения процедуры верификации(множество фото) и видеоконференции у данного букмекера полностью изъяли все средства с моего баланса. Сейчас на счёте отображается 0₽. Ставки рассчитали с кф. 1.Видеозвонок длился около 15 минут, в течение этого времени сотруднику бк я предоставил все документы, рассказал подробности о произведенных мной ставках на личном счете бк, также ответил на другие лишние вопросы о правилах в различных видах спорта. Все мои ответы у меня приняли, больше вопросов ко мне у сотрудника бк не было. Сейчас по моей просьбе сообщить о причинах закрытия моего счета в поддержке ссылаются на почтовый адрес, оттуда на другой почтовый адрес, и ничего подобного от них я так и не увидел. Прошу разобраться с самовольным действием данного букмекера

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

3197198 Здравствуйте, не могу пройти верификацию по причине не правильной даты рождения на игровом счету, аккаунт был зарегистрирован в 2016 году из-за моей молодости и ошибки дата рождения была не правильно написана, а именно , хотя по паспорту у меня скриншот предоставляю что отказана. Так же из-за этого не могу вывести средства на игровом счету, хотя до этого выводил спокойно, но как начал выигрывать потребовали верификацию Прошу помощи разобраться в данной ситуации, потому что подержка уже ни чем помочь говорит не может, ссылаясь на пункт правила приёма ставок, при регистрации, не подлежат изменениям

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Зенит. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

По трансляции аутов было минимум 56. Но контора Фонбет( почитал тут жалобы и вижу в порядке вещей крысить цифры и давать левые источники) в чате издевательски пишет, что они правы не предоставляя никаких источников.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

БК Марафон бет после проверки всех документов, которые я собирал практически месяц, заблокировали аккаунт и посчитали все с коэфицентом 1. я делал обычные ставки на кхл и иногда желтые карточки, они мошенническим путем забрали все мои средства, хотя я их честно выиграл и предоставил им все документы, помогите разобраться

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Поставил на количество фолов в матче - все официальные источники дают одно количество и только фонбет не хочет платить.

Комментарий администратора

По правилам БК рассчитывает ставки по данным первоначальных протоколов официальных источников. После завершения матча в протоколе на сайте УЕФА был результат по фолам 9:13. Позже этот протокол был скорректирован, но такие корректировки БК при расчете ставок уже не учитывает. Ставка рассчитана корректно.

Крылья советов - Динамо Москва. . В 00:47 мяч ушел за пределы поля и боллбой сразу бросил мяч в направлении вратаря, но не долетев метр, включили повтор, и трансляция продолжилась после окончания 1й минуты.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Ставил в лайве на Элиаша против Вальехо (теннис), во втором сете(Элиаш проигрывал сет), сначала две ставки по 5000р на коэф 5,5, потом 10000р на коэф 2,5. Коэффицент был рыночной, одним глазом смотрел на другие конторы и везде примерно был одинаковый. В третьем сете Элиаш проигрывал 0-3, но через пару геймов у Вальехо началиь судороги и он снялся. По правилам конторы, мне должны были рассчитать выигрыш на чистые победы Элиаша, но вместе этого мне поменяли коэффициент на абсолютно неадекватные 1,1, 1,2 и 1,2. Т.е букмекер меняет коэффициент как ему захочется, уже после завершения матч (аргументирую это тем, что коэффициент были нерыночные, хотя это полная ложь). Полный беспредел со стороны Олимпа, требую пересчитать ставки, по изначально принятым коэффициентам и не лгать своим клиентам!

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Прошу помочь с бк BETBOOM, после того как отправил фото, пришли по каждой фото комментарий. На всех фото, все было видно. Единственное что справки нет от оператора, но в салоне связи не выдают, так как симку я брал в другом регионе. Очень прошу запросить видеовызов, где готов ответить на любые вопросы, выйти на связь с паспортом и т д.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

БК заблокировали аккаунт с денежными средствами. Предоставил все требуемые фото документов, прошел видеоверификацию, сказали, что все пройдено и аккаунт будет разблокирован . Разблокировки не произошло. Сказали нужно лично явиться в ППС. Но ППС данной БК отсутствует в моем городе. Готов в режиме видеосвязи предоставить все требуемые документы или пройти идентификацию в ЦУПИС согласно п. 3.2. Правил интерактивных ставок БК Бетсити. Прошу повлиять на БК с целью прохождения альтернативной идентификации, т.к. ППС отсутствует в моем городе Хабаровск.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Для прохождения верификации запросили различные фотографии паспорта, селфи с документами, фото договора с сотовым операциям, выписку по кошельку ЦУПИС за 3 месяца, фото/скрин платежной карты. Все предоставил. Дополнительно просили выписку по операциям прямо с сайта мегафона им на почту, отправил. Попросили копию договора по виртуальной карте цуписа, отправил им справку о принадлежности счета и данной карты (на мое имя, с подписью и печатью сотрудника цуписа) по форме, которую предоставляет сам цупис. Их это не устраивает, хотя это официальный документ с сайта цуписа. Просят договор по ВИРТУАЛЬНОЙ КАРТЕ электронного кошелька, которая оформляется онлайн, без подписей. Мои доводы о невозможности получить этот документ игнорируются . Просьба предоставить альтернативный документ для верификации, пройти видеоверификацию, игнорируется. Поддержка цуписа принимает заявки, но не исполняет их более месяца. Техподдержка мелбета не помогает, отправляет в отдел верификации, который на любой запрос копирует требование предоставить договор по данной карте. Хотя помимо виртуальной карты цуписа, я так же пополнял счет со своей именной карты сбербанка, фото которой также предоставил для верификации. Считаю, что работники отдела верификации бк Мелбет ведут себя недобросовестно, либо даже умышленно игнорируют любые мои попытки адекватно решить вопрос!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Недавно зарегестрировался в БК Бетбум, сделал депозит и поставил на пару матчей. Потом через несколько дней у меня начали требовать документы, сначала селфи и паспорт, затем ещё 5 различных документов, все предоставлял хотя у меня итак полная идентификация от Цуписа. После мне предложили видеозвонок, я на неё согласился, но там было написано что звонок будет в течение 15 минут, но уже идут вторые сутки, а так и нет никаких новостей. Прошу команду Legalbet помочь ускорить мне процедуру видеозвонка :)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день Вам. Постоянно требуют прислать одни и те же документы, хотя аккаунт и ранее имел статус - индентифицирован, то есть отказывают в выплате денег под видом проверки аккаунта. Доступа к акку нет. В точности суммы долга до 100% могу ошибиться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт разблокирован с применением п.п. 5.12. У игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плата за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.

Играл 2 недели, вносил, выводил. Потом не смог зайти в аккаунт. Прислали письмо на почту с верификацией.Попросили прислать кучу всего. От фото с паспортом до детализации расходов по банковским картам за месяц. Все прислал.Попросили договор с мтс с подписью и печатью. Съездил в мтс, взял договор, сфоткал, прислал.Потом попросили скриншот с сайта мтс с договором. А этого договора на сайте мтс нету. Пишет "не удалось получить данные, обратитесь к специалистам мтс". Обратился к специалистам мтс. Они сказали, что нет возможности выгрузить договор на сайт, и что они могут прислать договор по почте. Выслали по почте.Я предоставил и скриншоты и переписки и договор в бумажном виде и договор в электронном виде.Но мелбет это не устраивает, им нужен скриншот документа, которого просто нет на сайте мтс.

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

Добрый день. Зарегистрировался, после 2ух успешных выводов заблокировали вывод. Вот что написали на почту:На данный момент ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на вашем игровом счете были временно ограничены.Больше ничего не отвечают. Никакой реакции, и нет никаких сообщений на почте. Прошу ускорить этот процесс и помочь разобраться с этой ситуацией.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Запросили верификацию после того как захотел вывести выигрыш, 2 дня ранее вывел часть выигрыша без проблем. Документы висят на проверке уже 4 день, а выигрыш нужен как можно скорее, проверяется по сути 2 фото, подскажите есть ли возможность как-то ускорить процесс. В поддержке тупо отвечают шаблонами. Заранее спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

В прочем ситуация типичная, была такая же в другой конторе, выплатили только после написания жалоб, в итог не стану ждать, сразу напишу. Все так как и у других пользователей по жалобам, а именно: Не проверяют документы, тянут время, отвечают раз в неделю - толкого ответа как сделать фото и так далее нету, все документы как в приложение так и на почту загрузил и направил им.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте , играл на винлайн ,пару раз выводил крупные суммы , и с каждым выводом вирификация ( запрос документов ) все больше и больше , в данным момент запрашивают сэфли с бум . Дог-вор на рс банка + паспорт + последние пари , сколько раз оправлял , не нравится им ( открывал через ноутбук ставки последние , в одной руке держал паспорт в другой договор .

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Имелся статус вип аккаунта ! Подтвержденный цупис! Запросили верификацию номер счёта 28895028, но я не понимаю почему я должен ждать 7 дней чтоб они ознакомились с 4мя фотографиями!! И это с вип аккаунтом !! Тогда на кой черт я добивался этого вип статуса! Если просто за день у меня появилась отвращение к данной БК! После всех вот этих манипуляций и таким долгим сроком проверки у меня вообще пропало желание играть в этой компании! Ни вывести деньги на балансе, ни поставить ничего нельзя !!! И уже дикое желание удалить этот аккаунт вывести деньги и перейти играть в адекватную бк

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый вечер! Я являюсь клиентом Фонбет около двух лет. Были и проигрыши и выигрыши, с 8 числа пошли удачные ставки (среди них и проигрыши были) , блокируют аккаунт с просьбой пройти верификацию. Я прошла, неоднократные фото, то с паспортом, то с ПК, то с листом бумаги. Далее, видео идентификация-прохожу. пишу насчет статуса, опять требуют фото. После приходит ответ, свяжитесь спустя 24 часа. Пишу: Ок, спасибо! (сообщение отправлено в 14:49)Сейчас захожу в аккаунт, видно время последних действий (15:51) и ответ совершенно другой!!!! Свяжитесь с нами спустя месяц! Это вообще как?? Комментарии, что что то не так не поступало, значит кампанию устраивали данные предоставленные мною! Я выполнила все требования, а решения так и нет! Прошу Вас разобраться

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Ставка на удары от Оренбурга, тб 12.5 Расчет 12 ударов , очень удобно )При этом 13 ударов было только в 1 тайме, трансляция была на матч тв, цифры /статистику/ протокол видела вся страна, но эти ребята как всегда упираются ссылаясь на свои источники,я готов предоставить скриншоты и видеонарезки всех ударов, сумма небольшая но надоел уже этот беспредел .Поддержка на встречу не идет,скидывает не понятные источники с удобными им цифрами,в которых внимание - цифры разнятся даже с их результатами на сайте )) прошу помочь в решении .

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Поставил ставку на Баскетбол Ессентуки-Иркутск, победа во второй четверти коэффициент , в итоге ставка сыграла пришло уведомление , я зашел и мне вышел повторный видеовериф я прошел его в течении 5 минут , в поддержке говорят что в течении года ставка рассчитывается , помогите пожалуйста решить этот вопрос

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.