Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Зарегистрировался в бк тенниси перед чемпионатом мира по футболу , залил тысяч 10-15 рублей и перестал играть на ставках. Недавно вспомнил что есть созданный счет в бк тенниси и начал ставить баскетбол МПБЛ Филиппинский, линию и лайв дают все снг и зарубежные бк . Пополнил на 10к рублей . Поставил 7 ставок на которые все вроде бы зашли , ставил победы форы туда сюда. Выплатили 12 тысяч матч еще был в игре одни , после ставлю еще 9 на вывод -запрос документов . Отправил видео все документы мурыжили 2 недели и сегодня отправили такое сообщение на почту . Все скрины счета прилагаю. Непонимаю даже о чем они. Я непонимаю куда обратиться и что делать с недобросовестными букмекерами которые пытаются отжать честно выйгранные денежные средства. МИРОВАЯ линия баскетбола и просто какие то ставки в сговоре) смех да и только

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

18 мая я пополнил около 10 тысяч на счет бк леон и к 20 мая стало около 18 тысяч. Ставил на настольный теннис 2 проигрыша и несколько побед. Поставил на вывод и вот тут началось,с 20 мая мне отказали в выводе и отправили на верификацию. Сначала прошел верификацию по ссылке. Потом скидывал банковскую карту с которой пополнял и рядом с паспортом селфи-последний раз присылал им документы 22 мая. Потом 1 июня отвечал на вопросы видеоверификации 40 минут,спрашивали все что можно и по несколько раз одно и тоже.Просили и показать комнату на наличие посторонних лиц,убрать все лишнее со стола так как были листочки с личными данными а им надо по памяти отвечать и номер аккаунта и т.п, спрашивали зачем вы ставили на настольный теннис;сумма,кол-во и коэффициенты на ставки,фамилии тех на кого ставили и кто из них был фаворит а кто аутсайдер,где ищите статистику для ставок,в каких конторах еще ставите и на что и т.п . Неужели все жертвы напрасны и они в итоге не выведут мне около 18 тысяч... Я никак не ожидал,что из за такой суммы на обычные матчи они будут так в этом году придираться.Нечестных или противоправных действий я не совершал и поэтому я понял,что с этой конторой нужно завязать и буду отговаривать всех своих знакомых не связываться больше с ней,так как они изменились в самую худшую сторону и являются самыми агрессивными из всех легальных бк.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Прохожу верификацию уже несколько месяцев, скинула множество разных фотографий, в том числе и на время, прошла видеоверификацию где ответила на вопросы и показывала свою комнату, приходила на очную верификацию после работы в позднее время и там отвечала на все вопросы, затем снова отправляла фотографии на время и теперь мне не отвечают, а когда отвечают раз в пол месяца пишут одно и тоже Я уже не знаю что сделать и что им сказать, на все ответила одно и тоже много много раз Помогите мне пожалуйста уже разобраться с этим и забрать свои деньги

Играть начал с осени прошлого года, суммарный депозит был около 80 тысяч рублей, платежами по 5-10 тысяч. Вывод 25 тысяч. После того как на счете стало около 115000 поставил 15 на вывод, после того как деньги пришли, поставил еще 50, по итогу отказали в выводе под предлогом проверки счета, после "проверки" написали, что я мошенник и отказались отдавать деньги. Сказали, что могу забрать только депозит 25 тысяч, а по факту депозит составлял 55 тысяч, при условии что я выводил 25, а заводил 80. Прошу разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуете. Ставил ставки на известные События в баскетболе 3Х3. Играла Япония против Сингапура, поставил на победу Японии и плюсовую фору. Игра закончилась в пользу Японии. сделал пять ставок, все рассчитали с кф1. Написал в поддержку, ссылаются на пункт 5.4 Ставки могут быть отменены (возвращены с коэффициентом ) в случае возникновения программных сбоев и других случаях отражения некорректных сведений в линии, согласно пункту 5.4 Но даже если это и так, то я ставил не в линии а в лайве, когда котировки постоянно менялись, и с чет был плюс минус равный в начале. Пожалуйста помогите вернуть деньги

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

Помогите мне вернуть мои деньги, зарегистрировался у букмекера 22 мая, сделал 5 ставок, далее аккаунт заблокировали, попросили отправть фото документов, я все отправил, далее видеоверификация по правилам тенниса, так как я ставил его, а я 5 лет занимаюсь большим теннисом, я все ответил, через пару дней еще документ сотового оператора, я все отправил, в итоге забрали весь мой выигрыш, на основании пункта 3.2.8 Правил, все заключенные Вами пари признаны недействительными и все ставки рассчитаны с коэффициентом один. Ваш личный кабинет заблокирован для совершения новых пари и пополнения игрового счета. моя почта от аккаунта

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

здравствуйте, больше года играл на конторе леон, очень крутая контора, крутые бонусы в виде леонов, собираюсь и дальше на ней играть, но мне 17 мая пришло ограничение и предложили пройти после видео встречу. я прошел видео встречу, ответил на все вопросы, которые задала девушка, сказали ждать, но жду уже очень долго больше 10 дней, ответа нет, боюсь за свои деньги, мне платить за квартиру, уже просрочил 5 дней, так как плачу первого числа, не знаю даже что делать, страшно, помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Произошла следующая ситуация. Я закинул деньги на счет бк Лига ставок 11000 рублей , после продолжительного времени выиграл и начал выводить. Вывел 40000 рублей, после хотел вывести еще, на что мне пришло сообщение - Для вывода денежный средств необходимо обратиться на горячую линию. Время было позднее - лег спать. С утра встал, в аккаунт зайти не могу. Сообщение - Ваш аккаунт заблокирован. Обратитесь в чат поддержки. В поддержке видят что аккаунт заблокирован, помочь не могут, пишут обращайтесь в салон приема пари. Связался с технической поддержкой сказали пишите письмо на почту будем разбираться (в моем городе нет салона приема ставок Лига ставок). В итоге через день, удалось добраться до Москвы, зашел в салон и оставил письменное заявление еще. Вечером приходит сообщение о расторжении договора на основании п 6.1.1. Букмекер всегда "прав" (грубо говоря, и не должен перед Вами отчитываться). Я на следующий день звоню в горячую линию, что бы выяснить за остаток денежных средств, как их вывеси, на что мне сообщают, что Ваша выигрышная ставка, была не правильно рассчитана, что Вы и так вывели денег больше чем должны, на Вашем счете нет денежных средств, в ставка рассчитана как возврат. Блокировку мы Вам не снимем. Всех хорошего. Что делать подскажите? Фото прилагаю.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

27 мая я зарегистрировался в БК Зенит и пополнил счёт на 40000 рублей. Сделал около 10 ставок. При попытке вывести часть средств 51000, у меня запросили фото паспорта. Я предоставил фото паспорта в этот же день 27 мая. 29 мая паспорт был верифицирован и вывод стал доступен. С 29 мая висела заявка на вывод, В тп букмейкерск сказали, что срок вывода 3 рабочих суток. По истечению ровно 3 суток, в в воде было отказано и запрошены фото банковской карты. Фото банковской карты было загружено, верификация завершилась 3 июня. 3 июня сделана ещё одна заявка на вывод. Через 3 дня, 6 июня в выплате отказано и запрошено селфи с паспортом на фоне монитора с Лк букмейкера. Сейчас селфи загружено. Букмейкер умышленно затягивает процесс выплаты, запрашивая документы по 1му и каждый раз затягивает рассмотрение заявки на вывод максимально. Всё документы могли быть запрошены одновременно, тем более я много раз обращался в тп. Сейчас уже процесс вывода затянулся у меня на 11 дней и это скорее всего не конец.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

В матче Оренбург Динамо было 12 ударов в створ, букмекер рассчитал так, что якобы их было 9, хотя большинство источников пишет о 12 и я сам лично смотрел матч и насчитал 12 ударов в створ, прошу помощи, чтобы разобраться

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте! Игровой ID: г, 18:49 экспресс (отыгрыш бонуса) № 1785343993, сумма: ₽, коэф.: 2,36 общий (1,55х1,52), первое событие - возврат, второе (1,52) - заходит. В истории ставок отображается выигрыш в ₽, НО на баланс приходит только . Поддержка букмекера ссылается на пункт в правилах, по которому оказывается, что независимо от того сколько ты выиграл, сколько начислить из твоего выигрыша может определить букмекер по собственному желанию. Тоесть захотел - дал весь выигрыш, захотел - вернул сумму ставки. Без мошенничества с моей стороны, а ПРОСТО, вот захотелось ему так. Это абсолютно мошеннические правила! Помогите, пожалуйста, добиться справедливости.

Комментарий администратора

Бонусная ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, не правильно рассчитали ставку на Факел - Оренбург () я к сожалению не смогла выбрать эту дату при создании данного обращения, ставка была сделана на индивидуальный тотал Факела по фолам 11.5 больше, рассчитали по счёту 10:11, но правльный счёт 13:12 этот результат абсолютно у всех Российских БК в результатах, также это в официальном протоколе матча и было видно в трансляции (могу предоставить видеонарезку) но поддержка Пари не реагирует на все доказательства и даже не хотят рассмотреть сделанную мной видеонарезку, отвечают шаблонно и закрывают запрос, когда я проигрываю по делу, я это принимаю и не оспариваю, но когда с выигрышной ставки забирают деньги, это уже похоже на мошенничество, так как они идут против всего и даже против того, что в действительности происходило в матче, прошу вас мне помочь, я вижу вы решаете подобные проблемы, обратилась бы раньше, но вот только сегодня узнала о вас!

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Прошу вас помочь добиться справедливости (не смогла выбрать эту дату в шаблоне) я только сейчас о вас узнала и поэтому вы моя последняя надежда, поставила ставку на матч РПЛ. Оренбург - Ростов (удары в створ ворот общий тотал 10.5) рассчитали по счёту 5:4, но на всех других БК (Бетсити, Винлайн, Зенит, 1хставка и т.д.) счёт 8:5, также это было видно по трансляции и есть видеонарезка всех ударов, но в поддержке Пари даже не хотят рассмотреть это, почему они рассчитывают вопреки всем и тому что происходит на поле, так быть не должно, получается что не важно что происходит на поле, а важно по какому счёту они в этот раз решат рассчитать? Так быть не должно у легальных Бк!

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Здравствуйте, поставила ставку на матч РПЛ. Торпедо М - Динамо М. (Фолы общий тотал больше 19.5) рассчитали по счёту 10:9, но на самом деле корректный счёт 10:11, это было видно в трансляции матча (готова предоставить видеонарезку) а также на всех других БК и сторонних источниках, в том числе на официальных 21 фол, помогите пожалуйста добиться справедливости и получить честно выигранные деньги

Комментарий администратора

Выигрыш по ставке зачислен на баланс.

Расчитали не по официальному сайту согласно правилам фонбета

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте брал экспресс остался последний матч девушки Свентек Цуренко,счёт был 5:1 ставил на тотал больше 15.5 ,и Цуренко получила травму ,матч остановили ,и сделали как бы она проиграла все оставшиеся геймы сделали счёт 12:1 ,что это такое меня за ***** держат что ли ?должен быть возрат ,игрок не смог продолжить ,когда вот почти выиграл делают всегда так

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый вечер! Матч Оренбург Динамо М удары в створ рассчитали как 9 а на самом деле 12 ударов.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Добрый день, ставил на матч Фенербахче-Галатасарай. , на 5,5 офсайдов меньше, в матче было 5 офсайдов, все бк рассчитали как 5 офсайдом, а Фонбет пишет, что было 6, хотя я смотрел лично матч и насчитал только 5

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте. Матч Уфа-Кубань в 1фнл. Ставка была фолы фора 0 на Кубань. По результатам матча итог по фолам 8-19 в пользу Кубани. Помогите пожалуйста с изменением результата пари. С уважением.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Первый матч это фк Уфа-ПФК Кубань . Ставку рассчитали неверно . Поставил на фору Кубани +1,5 , в фонебете рассчитали как Уфа 12-6 Кубань , хотя во всех источниках и на прямой трансляции было , Уфа 8-19 Кубань , и в мачте у Кубани было только 6 желтых карточек ! Второй матч это Оренбург - Динамо . Ставку тоже рассчитали неверно . Ставка была на тотал больше 9,5 ударов в створ ворот . Ставку рассчитали как Оренбург 7-2 Динамо , хотя в трансляции было Оренбург 8-4 Динамо . Третий матч Балтика - Рубин . Уже три недели мне не отвечает поддержка по этому матчу . Ставка была на тотал больше 4,5 желтых карточки в матче . Рассчитали как Балтика 1-3 Рубин . Хотя даже в трансляции было 6 желтых карточки ! Предоставил им все скрины и статистику с официального сайта 1 , они никак не реагируют ! Прошу вас помочь с решением данной проблемы .

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны на выигрыш.

Матч Фк Уфа - ПФК Кубань, не верно рассчитали ставку на победу по фолам второй команды. Везде информация что счёт по фолам 8:19. Письма в поддержку ничем не помогли ( Так же матч Оренбург - динамо Москва . Не верно рассчитали удары в створ . Была сделана ставка 9,5б ударов в створ. На всех источниках что я нашла ударов гораздо больше, чем указывает Пари , у них якобы 7:2 ! :( Это две ставки по 4000р

Комментарий администратора

Ставка на фолы пересчитана выигрышем.

Добрый день, неправильно рассчитали ставку в бк фонбет, а именно матч Оренбург—динамо удары в створ, я ставил 9,5б, ударов вставки в створ было 12, а они рассчитывают как 9

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте, принял участие в акции угадай первую минуту гола в матче Манчестер Сити - Манчестер Юнайтед. Угадал, после чего мне написали, что я исключён из акции!!! Никаких нарушений с моей стороны не было и быть не могло, сначала ответиои, чтобы ждал, а потом просто послали и кинули. Букмекер тупо не хочет выплатить выигрыш! Позор!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе и в приеме ставок по решению БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Матч ФК Уфа - ПФК Кубань . Неверно рассчитана ставка на Фолы. Ставка на фору Кубани (0) В фонбете рассчитали как Уфа (12) - (6) Кубань. В то время как во всех источниках и на прямой трансляции было Уфа (8) - (19) Кубань. P.S. В матче у Кубани 6 ЖК. Как можно отыграть матч на 6 фолов, имея при этом 6 ЖК? Помогите с решением данной проблемы

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

По двум источникам, но один из которых опирается Фонбет ставка прошла.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Пытался вывести средства с БК, но мне отказали под предлогом необходимости полной верификации в ЦУПИСе и в самой БК, все было сделано, после чего они поменяли способ вывода с карты на банковский счет и служба безопасности БК попросила скинуть отчет по карте, с которой я пополнял баланс и реквизиты банковского счета для вывода. Я все предоставил, отправлял фото в службу поддержки на фоне переписки (по их требованию), букмекер сказал, что все в порядке, после чего за два дня до конца срока рассмотрения заявки ( которая длится 10 дней), букмекер опять поменял способ вывода средств, только на этот раз на кошелек единого ЦУПИСа, после чего я опять пытался вывести средства, но теперь постоянно выводит ошибку 39 или ошибку 40. Внизу прикрепляю скрины ошибки, есть еще скрины общения со службой поддержки и со службой безопасности БК, но сайт не разрешает прикреплять более трех файлов.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Вывод средств доступен в рамках установленных лимитов. Проблема решена игроком самостоятельно.

Сначала мне заблокировали вывод средств, я позвонил в поддержку сказали прийти в оффлайн клуб написать заявление, после написания заявления от , сегодня я не могу зайти в свой аккаунт и мне пишет что аккаунт заблокирован, правил площадки я не нарушал, в поддержке отправляют в оффлайн клуб в оффлайн клубе отправляют в поддержку, просьба разобраться

Комментарий администратора

Игроком не указаны данные аккаунта.

Все было замечательно , завела депозит 7000 руб без проблем выплатили 12000 без всяких верификаций . Далее через 2 дня я внесла депозит 10000 и выиграла сумму чуть более внушительней 34000 руб . И тут начались проблемы , верификация селфи с паспортом , фото карты, фото паспорта с бумажкой Леон . Далее теперь видеоверификация , чем вообще это обосновано , мне уже выплачивали выигрыш на банковскую карту . Где здесь логика если уже один раз выигрыш на карту выплачивался . В чем смысл вообще блокировки ? Почему Бк откровенно препятствует выплате , по какой причине была введена блокировка аккаунта если я все затребуемые документы направила . Пожалуйста помогите !

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ввела депозит 31000 руб . сумму 21000 сразу же проиграла . Из 10000 получилось отыграть 74000. Поставила депозит на вывод и что вижу , винлайн просто заблокировал аккаунт на сумму 84000 руб, просто без объяснения причин , как такое может быть ? Ведь это такая крупная компания , неужели сумма 84000 для них является настолько неподьемной , смех да и только. Готовлюсь подавать в суд . Это ведь не дело , как 31 тысячу им в депозит внести так все нормально . А как на вывод деньги так сразу блокировка аккаунта ! Прошу вас помочь разобраться в данной ситуации . Понятно что верификация будет не пройдена ,как бы я не старалась .

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

ставка 1004321070425071 (Тотал больше) сыграла. после мачта наглым образом делают возврат(выплата с кеф. 1,0) якобы, в течение 15-20 секунд(в которые я попал) была техническая ошибка. Никакой ошибки, естественно, не было, имеем дело беспредел

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине того, что она совершена во время видеопросмотра, когда прием ставок должен быть приостановлен. Арбитраж Легалбет не считает, что видеопросмотр мог серьезным образом повлиять на количество угловых в матче. В расчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 18 350

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари