Жалобы на букмекерские конторы

17822

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 17 822

Добрый день. Я скачал БК ПариМатч, зарегистрировался, пополнил свой баланс и мне дали фрибет на сумму моего пополнения, я сделал ставку, то что было на основном счете проиграло, а вот фрибет выиграл, итого на балансе 2100.Такая ситуация мне пришлось заблокировать свою карту и перевыпустить новую, я зашел в цупис для замены карты, чтоб вывести средства, все поменял, начал создавать заявку на вывод в БК и меня отправили на повторную верификацию, вот уже прошла неделя, а документы так и не проверили, собственно выигрыш вывести не могу.Не знаю влияет ли как то замена карты на повторную верификацию или нет, но именно после этого отправили на повторную верификацию.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте! Выиграл ставку 7 марта , поставил на вывод запросили документы, предоставил все документы, после появился звонок в  WhatsApp от сотрудника , когда был выходной у меня  заказал звонок, было написано что с вами свяжутся в течение 15 минут, ни какого звонка в этот день не поступило,  а поступил лишь на следующий день когда я был на работе и принять звонок не было возможным, после связывался с поддержкой бет бум 13 марта заказал звонок повторно и уже  как больше 2 -х недель со мной никто не связывается , пишу/звоню пд бетбум говорят одно и тоже мол ваша заявка на звонок находится в очереди и ожидайте звонка, объясняю им что со мной никто не связывается уже больше 2 -х недель,  сколько мне еще ждать, какой в очереди тоже не говорят , мол нет у них такой информации , прошу пересоздать заявку на звонок на что мне отвечают что у них нет такой возможности , мол ваша заявка в очереди ожидайте. Помогите пожалуйста принять звонок
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Есть претензии по расчету ставок/пари:№ 775553994 от г. (Звонару Йоана — Беженару Карола Патрисия, 2-й сет Победа 1, конечный результат сета 6:1) и № 775223309 от г. (Корне Ализе — Ю Сяоди, 2-й сет Победа 2, конечный результат сета 2:6).После того как были сделаны ставки в каждом из матчей (сетов в частности) еще были сыграны геймы, однако в процессе игры проигрывающие соперницы отказались от продолжения матча (при этом теннисистки на которых были сделаны ставки вели с брейками), что автоматически делает победительницами теннисисток на которых были сделаны ставки. Однако по непонятным для меня причинам, а также в нарушении п.7.4. своих же правил по этим ставки были сделаны возвраты с коэффициентом 1.При этом обращения в службу поддержки не дали желаемого результата, БК ссылаются на пункты своих же правил, по которым мои ставки однозначно трактуются как выигрышные, однако результат рассмотрения обращений отрицательный.Прошу оказать содействие в решении данного спора.
Комментарий администратора
Ставки рассчитаны корректно.
Сделал ставку в данной конторе "экспресс" на матч РПЛ Локомотив - Краснодар (). В конченом итоге одно из трёх событий в "экспрессе", а именно офсайды, было рассчитано некорректно (другие рассчитаны верно и они выигрышные)! Из-за чего ставка рассчитана проигрышной! Во всех источниках счёт по офсайдам в этом матче 3-3, а также во многих других БК + я лично смотрел матч! Но фонбет рассчитывает так, как им хочется, видимо, постоянно прикрываясь неизвестными источниками и пунктами правил, вместо того, чтобы нормально решить вопрос!!! Ответы стандартные по шаблону и какие-то мутные скрины кидают в подтверждение рассчёта. Им плевать, что игрок в данном случае прав!! Уже сталкиваюсь с такой проблемой не впервой. Именно проблема только с данной БК. Прошу разобраться в данной проблеме и вернуть мне мои честно выигранные деньги! Позор! Жалею, что не мало времени провёл в этой конторе, которой наплевать на своих клиентов! Больше туда ни ногой и ни рубля не введу, если нормально не разберёмся в произошедшем.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Здравствуйте, пользовался конторой melbet более года, проиграл большую сумму около миллиона, когда проигрывал вопросов от организации никаких не было. В последние месяцы стал уходить в плюс, 16 февраля аккаунт был заблокирован на верификацию, раз в неделю посылали новое задание, селфи, документы, стандарт и тянули максимально долго, только 22 марта я был вызван на видеоверификацию(спустя больше месяца) которую прошёл без единой запинки. После чего сказали ждать, сегодня отписал по поводу того, сколько ещё ждать, мне сказали 90 дней. Это просто наглость, с конторой всё понятно, судя по отзывам мошенники, только легальные, пока проигрываешь миллион они рады, как только что то поднимаешь сразу блок на 90 дней.. Прошу разобраться, помочь снять блокировку и вывести деньги. Никаких правил никогда не нарушал. На аккаунте сейчас больше 100 тысяч. Точную сумму не посмотреть, аккаунт заблокировали даже на вход.  Дату проблемы выбрать февраль не могу, у вас стоит только март
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Здравствуйте, жулики из букмекерской конторы марафон меня наглым образом обманули, после выполнения всех условий мне не был предоставлен бонус, обоснование я получил такое, что я якобы ПЫТАЛСЯ нарушить правила и ИСПОЛЬЗОВАЛ тактику!БУКМЕКЕР МАРАФОН САМЫЙ НАСТОЯЩИЙ МОШЕННИК!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Зарегистрировался в этой конторе, не прочитав отзывы. Потом прочитал отзывы о не выплатах, решил вывести депозит, но не тут-то было, его нужно отыграть. Отыграл согласно правилам. Поставил опять на вывод размер депозита. Не выводят. Пишу в поддержку - там отвечают:"на аккаунт установлены ограничения службой безопасности с целью дополнительной проверки профиля". Я прошёл полную идентификацию и могу делать ставки, с этим вопросов у службы безопасности не возникнет, а как вывести деньги, причём свой же депозит - начинаются проверки. Прошу помочь разобраться в ситуации. 
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Отобрали для проверки документов,отправил все документы по несколько раз,приняли с горем пополам.Сейчас отвечают ждите,сроки не регламентированы.Вывод заблокирован,ставки принимают .Номер счёта 4430576.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Более года ставлю в Бк Марафонбет, никаких проблем не наблюдал. 6 марта пришло письмо с просьбой отправить документы для верификации личности, всё отправил, спустя 6 дней, 12 марта просят отослать другой тип документа и дополнительно селфи с листком, снова отослал все запрошенные фотки. 17 марта отправили письмо "Ваш игровой счет в компании БК «Марафон» был отобран для стандартной проверки. Эта проверка все еще продолжается". Вот уже 31 марта, прошло 19 дней как я отправил все запрошенные документы, результатов проверки никаких нет. Это уже ни в какие рамки не лезет, Бк просто незаконно ужерживает мои деньги. Сколько можно уже ждать? Прошу пожалуйста разобраться в проблеме и помочь мне.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Пройдено 2 варификацию,больше 3 лет был на марафоне,затеяли проверки сроком 6 мес,никак не ускорить,сами придумали,на счету 10 к.чего то вразумительного не добиться,что за бардак не понять!!Прошу помочь и повлиять на эту контору!!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Зарегистрировался на бк лига ставок по ссылке. Дали фрибет . Поставил его, он отыграл . Далее поставил еще несколько ставок как успешных, так и нет. Решил вывести, попросили пополнить счет, чтобы была возможность вывести. Пополнил и начал создавать заявку на выплату. Появилось уведомление: Для вывода денежных средств необходимо обратиться на горячую линию. Написал в поддержку. Ответили, что на аккаунте ограничения и отправили в офис писать обращение. Никаких нарушений с моей стороны не было. Идти в офис просто нет времени и возможности, так как проживаю в городе, где нет клуба. Получить ограничения просто так очень не приятно. Прошу уважаемую администрацию Легалбет помочь мне пройти любую форму верификации онлайн, почитав отзывы видел , что с вашей помощью такие прицинденты были. Заранее спасибо 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день, играли Крылья Советов - Зенит, сделал ставку на офсайды в первом тайме, смотрел матч, у Зенита был один офсайд, лично видел в трансляции, но бк Фонбет решили по-другому 
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
На аккаунте 20 ставок, выиграл с 8500 тысяч рублей 30500 и мне заблокировали ставки. Интересный подход, человек выигрывает, его блокируют. Стал выводить деньги, попросили фотографии паспорта с пропиской, предоставил, опять вывожу деньги, запрос фотографий банковской карты, прошло 4 дня. Вывожу деньги, вот такая надпись: Отказано: Счёт временно заблокирован на основании пунктов Правил приёма ставок Прочитал данные пункты, выяснил, что ничего подобного не нарушал. У меня 1 аккаунт, лимиты по ставкам я не привышал, автоматизированные средства не использовал. Написал в службу поддержки и мне говорят, что они что то заподозрили и будут разбираться с этим 3 месяца.....и могут продлить этот срок. Я попросил предоставить основания, на которых меня подозревают, но в этом мне отказали. Просто за то что я выиграл, у меня заблокировали счёт и мои деньги минимум на 3 месяца. Неизвестно что будет дальше.  Это чистой воды СКАМ. Пока не знаю что буду делать дальше. Кто нибудь решал вопросы через прокуратуру?
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Здраствуйте. счет в бк Бетсити    14714597. Помогите пожайлуста разобраться с этой конторой. 13 числа я пополнял счет бетсити, все как стандартно через viza/mc на суму 10 000 UAH, перевел деньги из банка по реквизитам которые были указаны в процессе пополнения аккаунта, прошло 10 мин деньги так и не пришли на игровой аккаунт и время истекло. на другой день я обратился в службу поддержки финансов бетсити с решением пробемы почему так, они обратились к поставщику как они написали, и к 7 дням вопрос решится. после 7 дней я им снова написал, они сказали что провайдер потребовал выписку из банка за эту операцию, я им отправил выписку из банка и даже скриншоты что делал операцию пополнения 22:29 -22:30, то есть я перевел деньги в 22:30 и В 22:29 заявка на пополнение в аккаунте бетсити через неделю сменилась на статус отменен. я им предоставил все доказательства, выписку из банка, скриншоты, сумма и время совпадают. После вчера через неделю повторных доказательств что я им отправил мне ответили что не было такой заявки и что я не отправлял деньги. Я им написал чтобы предоставили мне контакты поставщика, в ответ тишина, в итоге деньги пропали и не дошли на мой аккаунт, я предоставил все улики в ответ услышал неаргументированный ответ, это просто мошенничество и мне не отвечают на мои вопросы почему так и где мои деньги . я могу предоставить все доказательства, что операция была и выписку из банка и время пополнения и сумма 10 000 совпадающих ( час на сайте бетсити московський, по выпыске с банка киевский). прошу вас разобраться с этими мошенниками
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК BetCity. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Доброго времени суток) Я конечно понимаю что бороться с такими известными букмекерскими конторами особо не имеет смысла, им как дробь для слона мои отписки, но вдруг) Зарегистрировался давненько на данной БК, играл играл, и тут добрый вечер, ставка заходит, не могу вывести деньги,  на выводе пишет: код ошибки: 101. Думаю напишу им, мелочь наверное какая-то произошла и всё будет ок. Запросили фотографии, отправил (не сразу понял фото на просвет, пришлось переделывать), потом попросили договор о закрытии карты рядом с паспортом. Пока добился договора, пока прислали, в общем история долгая, иду распечатываю фотографирую отправляю. Приходит ответ 18 марта мол приезжайте в Москву, мы вас ждём. Я конечно всё понимаю, но вы депозит хотя бы верните. Но судя по всему нет. Как быть, подскажите пожалуйста. В Москву лететь не вариант, денег сильно много выходит на поездку. Может хоть как то можно депозит забрать. Потому что правила у них говорят одно, а они считают что могут делать по своему. Заранее спасибо
Комментарий администратора
Букмекерская контора отказала в возврате депозита идентифицированному согласно законодательству игроку. Арбитраж Легалбет считает такие действия БК необоснованными.
Зарегестрировалась , забрала бонус 2024, отыграла бонус , подняла 22к , захотела вывести , попросили верификацию по видео , все сделали , сказали можете выводить , потом опять блок вывода , сказали повторная верефикация скиньте фото , я скинула . Написали ждите 7 дней . Это как понять вообще , помогите вывести деньги пожалуйста.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Я играю уже 7 лет. В основном на фонбете, немного на вин Лайне и вот решил попробовать для себя новую контору, Зенит. Сказать что я в шоке, ничего не сказать. Вот так удивили)) за все годы ставок, первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией Зарегистрировал аккаунт Идентифицировался Проиграл, проиграл, проиграл, проиграл И в какой-то момент психанул, закинул 42 тысячи на баланс Выиграл, довел в две ставки банк до 97 тысяч Выдохнул Поставил на вывод средстваИ что вы думаете? Верификация!! Это было неожиданно, ведь контора ЦУПИС, там у меня полностью идентифицированная учетная запись и я только что верифицировался на зените … Скинул фото паспорта Написал в поддержку Сказали ждать Ждал…Через Полтора дня вывод открылся Поставил деньги на вывод3 дня!!!! Деньги не выводились Каждый день писал в поддержку, ответили «ждите, не волнуйтесь, мы обязательно выплатим вам ваши деньги» И в итоге сегодня утром я обнаружил, что мне отменили выплату и назначили новую верификацию!!!!!! На банковскую карту Я пишу в поддержку, а мне отвечают, что это для того, чтобы убедиться, что я пользуюсь аккаунт своими средствами Контора цупис!!!!!!!!! Я в шоке Висит весь день почти верификация, вывод заблокирован Это что за свинское обращение к своим клиентам?!?Я буду подавать жалобы в ассоциацию защиты прав игроков и СРО АБК, если продолжится такая же тянучка Все мом последние деньги просто взяли и заморозили по непонятным мне причинам!!!  Туманян Сергей Рубенович Номер счета 1839173
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Добрый день . в конторе ставлю несколько лет по-немножку на доту ,ufc и настольный теннис . в этом году подраскидался с финансами . всегда хотел попробовать загружать прям хорошую сумму . ставлю на настольный теннис по своей методе весь март , не смотрю кто как играет. Интересует только счет по партиям . ставлю на одно и тоже в целом: исход сета .победит тот, кто проиграл прошлый. второй или последующие сеты  . ставки максимальные использую в очередной раз поставил на теннис -выиграл . смотрю требуется подтверждение личности . все выслал документы , менял паспорт в сентябре прошлого года - обновил данные в цуписе и в Бет бум выслал свежие фото  с обновленным паспортом , поддержка ответила , что в течение 7 дней проверят данные  . начитался тут об звонках аналитиков  и стало тревожно что не вернут еще деньги т.к. я максимум что знаю про настольный теннис  что должно быть два очка разницы на больше меньше. страхуюсь , пишу сюда сразу . аккаунт мой . данные паспорта мои и ставки делал я .никакими советами не пользуюсь .  на выводе осталось висеть две операции 59000 р и 3272 р . Номер последней ставки 2071028887 . выигрыш с этой ставки и хочу вывести . Надеюсь все конечно пройдет адекватно , но начитавшись в интернете отзывов обращаюсь к вам!
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Копировать токен