Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Зарегистрировался в БК, сделал несколько ставок, отправили на верификацию. Прислал им все, что просили. Мурыжат уже несколько месяцев, какой-то замкнутый круг. Играть у них нет никакого желания . Требую разобраться с букмекером и понизить рейтинг

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Начал делать ставки в Фонбет, после серии выигрышей попросили скинуть документы и пройти видео верификацию, все прошел и предоставил, теперь администрация перестала отвечать, помогите решить проблему

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, ЛегалБет. По поиску в Яндексе нашёл вас, надеюсь поможете до Букмекера "Фонбет" достучаться! Зарегался, пополнил, выводил - всё чётко играл у себя на аккаунте. Пополнил 20000р 23 числа, пошли возвраты, потом выигрыш сделали и потом вовсе верификация и удержания денег МОИХ! Все фотографии скидывал быстро,чётко. Назначили ВИДЕОВЕРИФИКАЦИЮ. Созвонились, сказали через 2 часа возможен будет вывод, ожидайте. Прошло 35 часов, ничего не изменилось, в запросах молчание... Помогите пожалуйста разобраться в этой ситуации

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Сначала заблокировали аккаунт, провели верификацию, запрашивали все возможные документы и справки, это длилось около двух месяцев.После разблокировали вывод только на кошелёк цупис, каждый платёж обрабатывается 10 дней и выводить дают только до 15000 рублей, если запрашивает больше, приложение выдаёт техническую ошибку.Поддержка не реагирует.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

Здравствуйте. Назначили верификацию. Отправлял им различные фото, потом появился кнопка принять звонок и никто не позвонил. В чате поддержки пишут, что могут позвонить когда угодно. Меня такой расклад не устраивает т.к. ещё даже и не было звонка. Я работаю по будням и не могу разговаривать по телефону в случайное время.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, не выводят денежные средства, сначала ссылаются на технический сбой, просили ожидать три рабочих дня, после прошествия трёх дней денежные средства так и не поступили на счёт , сказали ожидайте ещё два дня

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, букмекер заблокировал доступ к счету и отказывается возвращать мой депозит, прошу помощи у Легалбета.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Данная контора (шарашкина) не выплачивает мне деньги . Ранее было пройдено несколько раз верификация счета, несколько раз видеоверификаций перед каждым выводом денег. Использовал аккаунт сам лично для своих ставок, играл по правилам, в установленных лимитах - в итоге вот так решили поступить господа. По поводу аннулирования счета ссылаются на пункт правил 2.4.6 там сказано, что аннулировать могут за НЕПРОХОЖДЕНИЕ верификации, однако, я ее проходил и не единожды и все было нормально до этого вот момента 😊😊Я понимаю, что ***** они и вам объяснять не станут и денег от этих мошенников я уже не увижу, но пусть хоть другие игроки почитают о том, что это за контора такая

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, 27 сентября выводила 2 раза средства в сумме 3500 руб из которых 3000 были зачислены сразу, 500 руб вернулись на счет после обращения в службу поддержки, второй на сумму 10 000 руб, до сих пор висит с одобрено ждет подтверждения оператора, каждый день от операторов слышу ответ, по вашему обращению ответа от специалистов не поступала, обратитесь позже, в работе.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте при выводе средств потребовали подтверждения данных, документы требуеются которые не возможно предоставить, оператор сотовой связи не предоставляет договор с печатью только фио и номер договора, платёжная карта у меня без имени и фамилии, как мне быть бетбоом пользуюсь давно ферефикацию проходил, и в ципус проходил тоже, средства завел личные последние. Всегда выводил и заводил проблем не было, прошу пожалуйста помощи

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Играю у данного букмекера 2 года и 7 месяцев (на момент жалобы). Проблем не было абсолютно никаких, но букмекер запросил фото паспорта и FACE ID. Проверка прошла успешно и проблем не было никаких до . При очередном выводе средств выплата отменилась и был отправлен запрос на предоставление фото банковской карты. После отправки фото счет был заблокирован со словами "Нами были найдены повторные игровые счета, открытые вами в нашем сервисе. Все повторные счета и текущий аккаунт были закрыты в связи с нарушением пунктов .2. и 11.1. Правил БК Леон.Вам запрещено иметь и открывать новые счета. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств.Дополнительная информация не сообщается". Создание мультиаккаунта я категорически отрицаю. Имеется лишь единственный аккаунт сроком 2 года и 7 месяцев. Прошу помочь разобраться в данной ситуации. Заранее спасибо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

В Betboom аккаунту +- 2 года уже.Изначально было просто сфотографировать паспорт и на этом все.В начале октября пополнила на 8к ,выиграла до 16к.Решила вывести 3500 рублей,но дали верификацию( от фотографии паспорта до договора связей)В течение недели все им предоставила,пришлось переоформлять сим-карту на себя и получить печать) Как я поняла все одобрено спустя миллион попыток,но последний этап стал видео верификация.Написано было черным по белому "В течение 15 минут" ,но ни ни слуху ни духу.Ни этим днём,ни следующем звонка так и не поступило.На многочисленные жалобы с моей стороны ,в ответ шаблон "В порядке очереди ожидайте" или ссылаются на их почту .Прошу решить этот вопрос как можно быстрее.Думала нормальная БК,а в итоге 👎В общей сумме там 16к висят

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброго времени суток. Возникла такая проблем, что моя девушка решила сделать несколько ставок и выбрала для этого контору Olimp. Суть проблемы заключается в том, что счет ей пополнял я своей картой. При выводе запросили чек о пополнении. Скажите, есть ли вероятность что средства выведут или не стоит даже пытаться ?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый вечер, помогите пожалуйста решить вопрос с бк Лион, суть пробгемы такова, играл на данном бк долго время, все было нормально, иногдв выскакивали разные верификации, все проходил и играл дальше, потом выграл сумму в размере 99971 стал выводить и меня отправили на проверку игрового счета ( до 30 дней) пр итогу прошло 43 дня и наконец мне назначили видеоверификацию спустя еще 3 недели, вот настало время, я ее прошел, и что дальше? Все верно, ничего, ни ответа ни привета, ждите, сколько ждать то? И так прождал 2 месяца

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день! Зарегистрировался на лиге ставок, много ставил. Были как плюсы, так и минусы... затем заблокировали вывод средств и запретили ставить. Обратился в службу поддержки, где меня направили в клуб Компании БК "Лига Ставок" с паспортом и написать письменное обращение. Но ближайший клуб находится далеко от моего города... Сказали отправить письмо с НОТАРИАЛЬНО ЗАВЕРЕННОЙ копией паспорта. У меня нет финансовой возможности заверить документы. Возможно ли как то пройти верификацию онлайн?Хотелось бы и дальше ставить в этой БК, ну и естественно в случае побед беспрепятственно выводить средства. Надеюсь вы мне поможете, заранее спасибо!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

В сделал депозит в БК Леон через сбп 2000р. До сих пор денег нет!! Ни кто не отвечает в тех помощи!!!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. ставил ставки, поднимал и так же проигрывал, заблокировали вывод средств. Отправил все документы, но договор сотовой связи не принимают без печати (так же счет и остальные выписки пробовал подавать) . У меня мегафон, получал в связном (сейчас он банкрот и точек нигде нет соотвественно новый договор с печатью никак получить не могу). В Мегафоне дают только копию договора с подписью без печати) Бетбум не принимает такое, просит именно ПЕЧАТЬ. Пытался звонить и писать в поддержку бк, объяснял что не могу предоставить то что они хотят и договор этот могу предоставить только без печати, бесполезно, говорят что пишите на mail и туда писал и ничего ….просят печать, в мегафоне даже ругался, все бесполезно....только копия. Играл я честно,правил не нарушал и не понимаю за что заблокировали. Помогите решить данную проблему и разблокировать счет для вывода средств.Мой ID: 7028079Прикрепляю то что мне выдавал мегафон по моей просьбе и письменному заявлению и то что БК не принимает. Просят оригинальную печать (

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не даёт вывести евро. Пишет что перевод успешно произведён , а деньги на карту не поступили. Аккаунт+77712981337. Чек не дают о переводе средств. Короче лохотрон тот ещё

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

БК Марафон отобрал мой аккаунт для идентификации, я предоставила все необходимые документы, затем была видеоконференция, где я ответила на все вопросы, касающиеся моего игрового счета, затем без объяснения причин мои средства аннулировали и дали вывести только внесенный депозит, на каком основании мне урезали мои коэффициенты, если все документы были предоставлены и на видеоконференции документы так же были предоставлены, на вопросы о моих ставках были даны ответы, а счет заблокировали. Прошу разобраться в данной проблеме

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Пополнял через СБП 50000 деньги с карты списало нажал подтвердить операцию и выдало ошибку какую-то написал сразу оператору написали ждите от 1минуты и до 24-х часов время прошло деньги так и не поступили на счет,обратился к оператору отправил квитанцию скрин платежной системы и номер заявки в системе пополнения,Создали заявку и написали что разбираются специалисты уже прошло много дней как не напишу оператору одно и тоже пишут что разбираются консультанты,А сегодня написал оператору отписали только здравствуйте и больше ничего не отвечают разберитесь пожалуйста

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Пополнял счет через СБП оплатил нажал кнопку я оплатил и произошла ошибка в платежной системе вернулся на аккаунт мебет деньги так и не зачислили написано было отказ обратился к оператору он сказал ждать от минуты до 24 часов подождал,Деньги все равно не зачислили обратился еще раз к операторам они написали передали специалистам уже неделю нету ответа специалистов сегодня написал оператору скинул номер обращения А оператор вообще не отвечает мне.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Попытался вывести средства, выдало ошибку: На данный момент ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на вашем игровом счете были временно ограничены. Прошло уже больше 10 дней, пожалуйста помогите. Номер пари не могу указать, потому что Леон скрывает историю всех твоих пари как только выдает такую ошибку.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброе утро. В октябре решил сменить букмекера (всегда играл на винлайне), сделав депозит в бк БетБум около 35к. Приумножив свой депозит в два раза я поставил на вывод 25т.р. Соотвественно хотел вывести свой депозит и играть дальше. деньги мне не кто не вывел, а кинули в обработку платежа, через 10 минут появилась вкладка ‘Подтверждение личности’ хотя за пару дней до этого была такая вкладка где нужно было сделать селфи и паспорт им скинуть. Запросили кучу фотографий вплоть до договора сотового оператора.. Все прикрепил. Депозит делал со стикер-карты. На стикере не написаны реквизиты, поэтому я обратившись в лайв-чат букмекера они меня перенаправили на других специалистов т.к. они не компетентны в этом и сказали писать на почту которую мне скинули. Отправил им письмо на почту объяснив всю ситуацию, что пополнение и вывод денег был, еще раз повторюсь, со стикер-карты, я им отправил на почту выписку из газпромбанка по стикеру, фотографию самого стикера и скриншот из личного кабинете газпромбанка где написано что это стикер! Проигнорив это письмо, вчера они проверив мои документы, не приняли мою выписку по карте и по новой запросили фотографию карты( в которой они требуют согласно примеру, чтобы на ней были написаны реквизиты карты и ф.и.о владельца на которой соотвественно не написано!). Прошу Вас оказать мне содействие 🙏🏻id2609243

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не верно рассчитали ставку хоккей NHL Монреаль Торонто 2 период стоит тот больше 19.5 бросков в створ там 21 бросок ну засчитали проигрыш Фонбет

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Ставки не могут быть ниже чем я ставлю

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил вывов средств в размере 7300. Прошло уже 5 дней в истории транзакции пишут вывод осуществлён по денег на карте все ещё нет, ссылаются что на карту виза платёж идёт 7 дней, хотя до этого все приходило если не в день но на след точно.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.