Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте. Я не могу вывести деньги со счета. Контора попросила отправить видео, для верификации личности. Я все отправил, видео приняли, но все равно не дают вывести мои деньги со счета. Прошу разобраться, что за беспредел творится!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Давно зарегестрирован в бк Балбет,ставил с переменным успехом. заключил три пари на киберфутбол,пари выиграли, после чего аккаунт был заблокирован, пари расчитаны с кф1, общался с поддержкой сказали что пари заключил после завершения события,аккаунт заблокировали без объяснения причин.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине того, что они совершены на уже известный результат. Возврат ставок в рамках правил.

Забрали всё.и депозит и выигрыши.аннулировали все ставки.счет 37423757

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Я ставил вчера на матч Astralis Talent - Natus Vincere Junior. Ставка была - Карта 2. Победа Natus Vincere . Поставлена в , 16:11 ПО МСК. Я выбирал где поставить(у меня есть ещё фонбет и бетбум), на всех конторах был кэф с разницей в максимум, бетбум давал 2.3, фонбет 2.4~. Решил поставить на олимпе, чтобы округлить баланс. В итоге, ставка зашла, всё было гуд, спокойно лёг спать. Сегодня просыпаюсь, опять-таки всё хорошо, никаких проблем. Поставил ставку на ESL и после этого началась беда. Мою ставку на ESL понилизи с кэфа до - полное обдиралово, да, мб чуть завышена, но на других конторах видел минимум .3 на этот же исход. А мне скинули до . Но ладно, за последнюю ставку без разницы. Дело тут в предпоследней, вчерашней ставке. Я СТАВИЛ в 16 часов по МСК. Рассчитана была верно. Сегодня поставил заявку на вывод в , 17:52 МСК. И в 18:16 по МСК - мне перерасчитывают мою вчерашнюю ставку, делая мой баланс на ~3-4 тысячи рублей ниже. Пишут что ставка была с ошибкой линии, но почему-то вчера, когда они это всё должны были проверять - ничего не поменяли и не писали об этом. А поменяли и понилизи кэф с до 1.9 только через пару минут после заявки на вывод. Требую вернуть мне мой коэффициент по ставке №14. Логин аккаунта - 45446213. Скрины приложу.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине возникновения арбитражной ситуации. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В расчете ставки по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте. Проблема моя в том, что в начале февраля зарегистрировался в БК Пари. Сразу же пополнил баланс с карты и начал делать ставки на события в лайв. При регистрации никаких верификаций и идентификаций не спрашивали. Играй дурачок и проигрывай. Были проигрыши, потом пошли выиграши. Никакими прогнозами никогда не пользуюсь, ставлю на то что понравится. В итоге мой баланс увеличился в 2 с лишним раза. При попытке вывести средства со счёта, запросили идентификацию. Прошёл. Потом верификацию с кучей фотографий. Прошёл. Потом видеоидентификацию. Созвонились, побеседовали, ответил на глупые вопросы, сказали ждать 7 дней. Скажу сразу, что между всеми этими процедурами также заставляли ждать 7-10 РАБОЧИХ ДНЕЙ. Далее спустя 7 дней сказали пройти верификацию в Москве. При этом их ППС работает раз в неделю по четвергам, часы приема с 16 до 17)))))))) смех и грех, какая серьёзная бк))))))))) Т.к. сумма на счету немаленькая, поехал за 1000 км за свой счёт туда и обратно, затратив свои деньги и время. Попал на беседу, где задавали те же тупые вопросы, что и по видео. В итоге сказали, жди ответа в смс в течении 30 дней. Через неделю заканчиваются 30 дней. Вопрос в том, нормально это вообще? Деньги лежат мёртвым грузом или бк прокручивает их в своих интересах.

Комментарий администратора

Букмекер серьезно ограничил лимиты на вывод средств в качестве персональной санкции игроку. При этом, по мнению Арбитража Легалбет, игрок достоверно не уличен в нарушении правил БК. В выплате выигрыша суммами соразмерными ранее внесенным депозитам отказано. Статус жалобы – не решено.

Здравствуйте!18 февраля получил уведомление от БК Мелбет, что действие моей учётной записи приостановлено и нужно пройти верификацию. С тех пор я присылал всё, что они просили, хотя иногда трудно было понять, что им нужно. Сегодня же понял, что целью "верификации" является не нормальная проверка, а доведение клиента до состояния, когда он от злости махнёт на всё рукой. Очередным квестом от компании Мелбет стало требование, елфи с паспортом и договором с банком, который должен быть получен непосредственно в банке и подкрепление подписями и печатями. При этом сотрудникам Мелбет, видимо, неизвестно, что у банка Тинькофф нет офиса. А в Сбере, когда по требованию какой-то другой БК я пришёл ха подобным документом, они даже не поняли, что мне нужно, а главное, зачем, в итоге я не смог получить того, что от меня требовали. В процессе верификации также вставал вопрос о видеоконференции, от которой я не отказался, но предложил, что на вопросы буду отвечать письменно, в Скайпе это вполне возможно. Причина в том, что я сейчас болен, у меня проблема с голосовым связкамии мне трудно разговаривать. Я даже прислал файлы в формате PDF из своей медкарты в доказательство. Не знаю, отпал вопрос или нет, но БК Мелбет начала усиленно меня бомбардировать заданиями, чтобы я прислал тот или иной документ. И сегодня "вишенка на торте", после которой я понял, что они просто не хотят платить, хотя сумма смешная - .Разумеется, никаких правил я не нарушал, мултиаккаунтов не заводил, доступ третьим лицам не предоставлял. Но я уже не вижу смысла в дальнейшем процессе, потому что последнее задание я выполнить не смогу. И даже не потому что болен, хотя я пытался объяснить, что если человек не совсем здоров, то ему бфвает немного сложнее сделать некоторые вещи, тем более, если пропал голос. Но у руководства Мелбет, видимо, ни стыда, ни совести нет. Их требования становятся уже просто невыполнимыми, более того , незаконными. Я им предоставил ужеистолько документов, что картина предельно ясна. Сегодня уже 40 дней, как эта контора меня мучает так называемой "верификацией", единственная цель которой не установить личность, а не платить деньги. Прошу помочь в решении этого вопроса.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, меня заблокировали в бк, по просьбе я предоставлял все документы, мне приходят письма о том что не так сфотографировано, сканированные документы и скрины с банков нельзя, хотя щас век цифровых документов и предусмотрено законодательством, в других бк проблем нет, в этой же все всегда не так, прошу разобраться с ними🤝

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не правильно расчитали ставку. Написала обращение, там отвечает бот с шаблонными ответами и не хочет решить проблему.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

Каждую среду дают акцию spb. 27 отыграл её выполнил условия, а деньги не конвертируют. Написал в администрацию а они сказали что мне бонус недоступен. Хотя в архиве написано что он отыгран и бонусы висят. Тупо ссылаются на п. п. 3.5.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Выиграл 50 бесплатных фс. Отыграл сумму, на счету было 129000, нажал выплатить в итоге деньги не пришли. Сутки вёл переписку, говорили что их ошибка в конце концов не получил деньги, хотя скриншоты с номером транзакции и суммы выигрыша имеются. Не рекомендую БК ЛЕОН! ОБМАНЫВАЮТ СВОИХ ИГРОКОВ!!!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Верификация, дошло до запроса выписки карты Сбербанка с которой было пополнение. Карта была мной перевыпущена в ЛК Сбербанка ( плюс трудности в получении документов). Их первоначальные требования Здравствуйте. Запрошенные фотографии не были получены. Загрузите фотографию (не сканированную копию или скриншот) оригинала банковской выписки по карте 220220. в бумажном виде.Это документ, отражающий движение денежных средств по карте за определенный период. В документе должны быть отчетливо видны:- ФИО владельца;- Номер банковской карты (первые 6 и последние 4 цифры);- Печать организации и подпись сотрудника, выдавшего документ;- Документ должен быть не старше 3-х месяцев. В случае невозможности получения выписки, может быть принят альтернативный документ, который соответствует всем нашим требованиям. Был в Сбербанке в итоге раз 5-6 Так как карта перевыпущена документ стоил 1300 Р, посл раз им не понравились печать не того цвета, договорились что поставлю мокрую печать и примут документ. Итог: бланк должен быть другой, в общем бред Всю периписку с ними могу скинуть как-нибудь ( там все будет понятно), и видео им скидывал "запись экрана" что карта в моем ЛК Сбербанка в общем нужна ваша помощь!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Заблокировали , сказали фото , штук 10 пришлите, все сделал с бумагой , без бумаги , и тд. Все нормально, дальше пошло видео, все тоже я была , на пару вопросов не ответила сказала не знаю, в итоге мне пишут такое что я к аккаунту не имею отношения, хотя я сама ставлю и пользовалась, все видео и фото присутствовала я и все прошла успешно, вывод все 100% были на банковский счёт, и естественно он мой потому что иначе бы на чужой не вывели, 120 тысяч сейчас находится там помогите пожалуйста, я готова забрать просто деньги, мне уже не интересно даже бк эта. А потом написали обижайте решения опять, уже неделя почти прошла ничего не отвечают и пишут что время решения якобы вообще сроков нет. Что за бред?Костина Любовь Михайловна

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Делал ставку на событие гандбол Страконице - Нове Весели, именно на индивидуальный тотал второй команды в первом периоде 10,5б. На видео трансляции видно, что было забито 11, но букмекер решил засчитать забитый гол в первом периоде во второй. Из-за чего ставку не рассчитали. А именно ставку сначала засчитали победной, после чего ее вернули. В поддержке пишут, что информация по скауту.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте, компания BetBoom не дает вывести выигранные деньги. Потребовали пройти верификацию (высвечивалось окошко с надписью “Примешь звонок в течении 15 минут по WhatsApp?”). Сегодня я специально выделила время, нажала на кнопку (“Согласен принять звонок”), в итоге прождала пол дня, мне так и не позвонили. В поддержке ответили, что, оказывается, они могут позвонить в любой день, и вообще компания сама устанавливает сроки верификации. К сожалению, у меня нет возможности днями сидеть и мониторить звонок. Помогите, пожалуйста, решить проблему. Сумма, которая зависла, для меня существенна.Я готова пройти верификацию, но хотелось бы знать более точные сроки.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Уважаемые люди всем привет, не играйте, азарт это зло, я проиграл 7 миллионов меня развели как ***** , букмекерская контора винлайн не легально в России под прикрытием название игры нарды разводит людей, это тоже самое что рулетка но прикрывают другим названием что запрещено в нашей стране РФ, когда я ставил крупные сумму за одну ставку 100-150 тысяч они делали так как будто не выпал шар, и только через время приходили деньги в 10 раз меньше, и так образом забирали все у меня, примите меры я больной человек азартный проиграл 7 миллионов все переводы что им оплачивал есть,как они разводят доказательства тоже есть, логин 13495229

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Пришло письмо 6 марта пройти вериф, вывод заблокировали, максимальные урезали, документы им все отправила ещё в начале марта, все приняли, сказали ждать, время не сказали сколько, до сих пор что-то проверяют, не понятно. Номер счета 19727018

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

после верификации сделали так, что можно вывести только с налогом 13%, и фиксированную сумму, а именно 116695р., с каждого такого вывода они хотят 15157р. итого: таких выводов пять с половиной (656920/116925), следовательно потери примерно 85000р. КОМИССИИ. то есть 1/3 от выигрыша по моей ставке просто съедается.раньше всегда выводила и все было отлично. сами добавили, пускай сами и платят, как и было раньше., или сделают, что вывод доступен любой суммы, тогда буду выводить до 15000 за раз, на сколько знаю, при таком выводе, комиссии нет

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Ставка поставлена мною на Тотал больше 1.5 очков у Панарина в матче Рейнджерс-Филадельфия . Согласно официальному протоколу матча Панарин набрал 3 очка (2 очка в основное время и 1 очко в овертайме).Букмекерская контора по шаблону ссылается на какой-то первоначальный протокол, где Панарин набрал 1 очко. Хотя на официальном сайте НХЛ в протоколе значится 3 очка.Аналогичная ситуация у меня уже была с указанным букмекером и только после вашего вмешательства они рассчитали правильно!Прошу Вас помочь!

Комментарий администратора

Игроку начислен фрибет на сумму выигрыша. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Доброго времени суток я поставил на три одинаковых экспресса и их выиграл, дальше я начинаю выводить средства, и начинается веселье как и всех пользователей, кто хотел вывести средства. Мне блокируют аккаунт, якобы за подозрительные действия, и просят пройти идентификацию, думаю ладно, бывает, я ее спокойно прохожу, мне разблокируют аккаунт. Далее начинаются издевательства, в виде фоток с документами. "Отправьте фото договора с мобильным оператором с печатью", хорошо, отправил "Страница регистрации в паспорте", "Сведения о банковских реквизитах Р/С с сайта банка на почту Винлайна " окей, скинул «Отправьте фото страницы паспорта с регистрацией и справку из банка с реквизитами». Хорошо, направил. «Отправьте фото РАСПЕЧАТАННОЙ справки о реквизитах счета с печатью». Зачем? Но ладно, отправил. Дальше последовал добиювающий мои нервы запрос: «селфи с бум. дог-ом с печатью на РС: «БАНК» + паспорт на фоне истории пари с последними ставками». Я не понимаю, как это можно уместить в одном фото, но, с горем пополам я это сфоткал и загрузил, дальше видимо фото отклонили, и последовал тот же самый запрос и я уже на протяжении этой недели пытаюсь сфоткать все нормально, на вид при приближении фото ИДЕАЛЬНЫ, но бук видимо этого не видит, и если писать на почту и спрашивать о том, а почему не приняли что следует изменить, где следует обратить внимание, не понятно. Просто последует тот же самый шаблонный ответ о том, что фото должно быть в хорошем качестве, все документы видны полностью, а данные читаемы при приближении. Прошу помощи.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Уже трое суток не могу вывести на банковскую карту выигранные деньги, аккаунт подтверждён, с этим все в порядке, при обращении в поддержку получаю однообразные ответы " технические неполадки , попробуйте альтернативные способы вывода"Вчера при обращении в поддержку написали что с их стороны вывод одобрен и нужно ждать до 48 часов, но в скоре вывод снова отменили якобы по причине ошибки оператора, прошлые отмены происходили по той же якобы причине, сегодня же и вовсе из списка пропал способ вывода средств через который я пополняла счёт в БК! Прошу помогите решить проблему! ( выиграла я эти деньги на слотах)

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

пыталась вывести 140000 с баланса BetBoom, вывод не прошëл, запросили видео-конференцию, позвонили . На все вопросы касающиеся лично меня - ответила, на вопросы из разряда "можно ли находится с мячом в руках в трëхсекундной зоне?" - нет. Сегодня аккаунт заблокирован без возможности восстановления, причина - неуспешно пройдена идентификация. Все документы букмекеру предоставлены, аккаунт верифицирован через Госуслуги. Ставила сама, сильно проигралась потом фонбете - тоже сама. Поэтому основания для блокировки и обнуления депозита мне совершенно не ясны.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Делал две ставки на тотал в приложении. В первом случае до конца матча оставалось почти 30 минут и я сделал ставку. Через несколько минут пришло уведомление что матч закончен и ставка проиграна.Я подумал, что может мне показалось и попробовал сделать ставку на другой матч тоже на тотал. Затем посмотрел на время матча и увидел, что время идёт быстрее чем на самом деле. Успел сделать запись экрана. На смартфоне не прошло и минуты, а в матче уже прошло 5 минут и он закончился. Получается, что коэффициент предложили на заведомо проигрышную ставку. При этом предложив заманчивый коэффициент.Вот ссылка на видео записи с экрана

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте, скриншоты прилагаю. Сделал ставку номер 3693 в . Теннис. ITF M25. Калабасас. США. Хард. , 21:55 Томич Б. - Масхуан Хинель П. Ставка была рассчитана выигрышем. На скриншоте видно по какому пункту правил и тд. После запроса на вывод 15000, вывод отменили и отправили ставку на перепроверку результата. Так же запросили дополнительное подтверждение документов и тд. Верификация была пройдена и одобрена. Результат давно известен. Обещали что расчет произойдет в течении 72 часов. Проверка по словам поддержки началась в 23 часа. Теперь поддержка игнорирует вопросы в чем проблема и когда произойдет расчет ставки. Скриншоты переписки и результата матча прилагаю.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Данная БК сплошные мошенники, мало того, что честного игрока заблокировали на 60 дней хотя он ничего даже не нарушал, с правилами ознакомлен, игрок я уже давно. Это просто капительный беспредел. Стоило мне выиграть приличную сумму и остановиться, БК в моменте при выводе дало блокировку на 60 дней на проверку. На протяжении всего срока мне заявляли, что проверка может завершиться раньше. Но по итогу ничего раньше не завершилось. Вчера 26 марта мне сказали обращаться сегодня 27 в крайний день после 10:00 для уточнения, без каких либо уведомлений, без ничего, мне просто напросто продлили срок проверки, вообще без оснований, СБ на этом БК лишь штаны просиживает и даже не работает, и не пытается видимо работать, я знаю свои права и был в недоумении изначально, за что только вообще могли заблокировать. Принял решение сегодня обращаться в суд и взыскивывать с них ещё и за моральный ущерб. Ибо контора эта сплошной скажи. Дату не даёт черную поставить у Вас, проверка началась уже давно а должна была завершится сегодня 27 марта.

Комментарий администратора

Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Здравствуйте!Впервые сталкиваюсь с таким отношением поддержки Фонбет и с тем как рассчитали мою ставку !Матч был этой ночью Рейнджерс против Филадельфии ,я заключил пари ,что Панарин наберет за матч больше 1,5 очка в основное время!Смотрел прямой эфир,зашел на официальный сайт ,везде все корректно ,он набрал 2 очка в основное время матча …при обращении в БК Фонбет,мне предоставили непонятный скрин с непонятным изображением неизвестного сайта ,и уже более 12 ч решают эту проблему ,ставка числится как проигрышная !

Комментарий администратора

Выигрыш по ставке начислен бонусом.

В матче Грузия - Греция . Я поставил Тотал 3.5 больше выхода мед бригады в основное время. В основное время мед бригада вышла 4 раза : 13, , 23, 59, 83 минута. Но мне засчитали поражение.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

23 ноября 2023 года мне написали, что мой аккаунт проходит процедуру верификации. Попросили фото, я им сразу все скинула, потом просили всякие чеки и т.д, я все им скидывала. Если честно, просили всякий бред, но я все равно все скидывала. Последний раз они мне отвечали 16 февраля 2024 года и с тех пор молчат вообще! Я и новые запросы создавала, но они их закрывают и молчат. Что делать не знаю, может вы поможете. Они тянут с верификацией специально, прошло уже 4 месяца, а они все еще меня верифицировать не могут! я им все уже скинула. Помогите пожалуйста с ними справиться.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

5 лет на Винлайн и вот столкнулся с отказом в выводе. До этого выводил на киви, киви теперь не работает. Вывод был закрыт на всё кроме банковского счёта, туда и попробовал. Отказали и поступил запрос на верификацию и звонили по видео связи показывал документы, с лк банка на почту винлайна отсылал расчётые данные, просили расчёт счёт с печатью(почта банк не предоставляет печать на данный документ), кое как договорились о предоставлении выписки( там есть печать и данные р/с), потом просили в распечатанном виде и вот сейчас запрос на фото с паспортом и последними ставками и фото с договором банка, а карте нет 3 месяца и оформили её средством простой электронной подписи на отделение почты россии, есть только заявление(нет там подписи и печати), банковский счёт изменить уже нельзя, но и почта банк физически не даёт то что запрашивает винлайн, в банке отвечают что все документы предоставляются по форме их банка и в официальном запросе в почто банк ответили что по п. 7 ст. 2 Федерального закона о АО законом использование печати не закреплено. Как вывести свои деньги?

Комментарий администратора

Информация о актуальности жалобы от игрока не получена.

Столкнулся с проблемой не вывода средствГод назад уже прохожил неоднократно их видеоверификации. Сейчас опять запросили документы. Отправил им все, рассмотрели- направили в Москву. Сумма на аккаунте . Я живу в г. Ейск, затраты на дорогу и Т. Д. Будут гораздо больше чем эта сумму, очевидно, что никуда я не поеду, потому что эти деньги мне никто не возместит. Суть в том, что на аккаунте почти нет выигрыша, почти вся сумма это мой депозит, который они удерживают и не хотят выводить. Писал им, что отказываюсь проходить данную процедуру, чтобы вернули депозит, говорят у вас нет такой возможности, приезжайте в Москву. Прошу вас помочь разобраться в данной ситуации, Т. К. Бк удерживает мои деньги. Пытаюсь с ними решить это еще с осени 2023 года, понял, что через их поддержку это бесполезно, либо не отвечают, либо говорят приезжайте в Москву и точка. Номер счёта: 16867951

Комментарий администратора

Букмекерская контора отказала в возврате депозита идентифицированному согласно законодательству игроку. Арбитраж Легалбет считает такие действия БК необоснованными.