Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Ставил тб 5.5 жк матч Балтика Рубин, в матче было 6 жк. Лига ставок посчитала только 4. Мне ответили так: Если результат в протоколе на официальном сайте отличается от результата телевизионной трансляции, букмекерская компания оставляет за собой право производить расчет данным телевизионной трансляции.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилом 11.19.13.

Ставил на матч на исход и фору, команда не смогла продолжить. По правилам(их же правилам), они мне скидывают вот это, где написано, что возврат будет по форе. Но все равно говорят все верно у них рассчитано. В теннисе у них аналогичные правила и форы всегда вовзращаются(кроме тех, которые теоретически никак не могут выиграть/проиграть). Помогите донести до них эту информацию, они как будто глуповаты Согласно пункту правил .3. Если одна из команд во время игры по любой причине отказывается продолжать игру (или дисквалифицирована), то все ставки рассчитываются возвратом за исключением ставок на победителя матча (П1 и П2) и ставок, которые однозначно определены к моменту приостановки матча. Ставки на команду, которая отказалась продолжать игру или была дисквалифицирована, рассчитываются проигрышем (П1 или П2). Если отказ (дисквалификация) произошёл до начала матча (выход крипов/миньонов из бараков на линии), или засчитано техническое поражение в первом раунде, расчёт ставок на все исходы производится с коэффициентом выигрыша «». Если команда изменила свое название, то все ставки на матч с ее участием сохраняются.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана возвратом.

Зарегистрировался в данной БК по случаю турнира BLAST Paris Major по кс. Загрузил 22500 и пошел ставить. БК хватило на два дня, после чего мне порезали лимиты. Не беда, подумал я, и продолжил ставить по возможным лимитам. После очередной порезки решил вывести все средства и получил верификацию, и пока проходил все равно ставил. Так продолжалось 3 недели, поддержка заверяла что это просто верификация и они переживают за мои средства. В итоге, аккаунт заблокирован на 60 дней по пунктам . На момент блокировки на счет находиться 47010 рублей. Прошу помощи, номер счет 1622759. Все скриншоты по ставкам могу предоставить

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Несколько дней назад заблокировали счёт , попросили фотографии банковских карт, все предоставил, и тишина. Когда проигрывал им не чего не нужно было предоставлять , как выйграл заблокировали 105 тыс рублей ! Хищение чужих денежных средств!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил на хоккей, штрафной время Швейцария и Германия поставил инд. тотал Германии 4,5 больше и мне засчитали проигрыш. Хотя у них 29 минут.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сделал ставку, ее вернули, сделали сумму ставок 0. Делал депозит 15 тысяч рублей и поставил на вывод свои же деньги 15 тысяч, запросили верификацию, с чего я должен им что-то отправлять, если я ничего не выиграл и не имею такой возможности, при чем запросили кучу всего, я не хочу им ничего предоставлять и хочу забрать свои же деньги, на ту карту, с которой вносил депозит. Мало того что они выигрышную ставку отменили, так еще и запросили кучу документов

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Поставил пари на удары в створ в Серии А в матче Удинезе - Лацио именно на первый тайм тотал больше 3.5. Рассчитали проигрышем. Сам смотрел матч, видел не менее 5 попаданий. По правилам компании есть только один источник расчетов статистики по серии А - это официальный сайт. Но на нем данные приводятся только за весь матч. Нашел полное видео игры, записал время попаданий и отправил в саппорт конторы, на что мне банально сбросили данные на сторонних сайтах, которые вообще не регламентированы правилами. Совет пересчитать по трансляции проигнорировали, несмотря на то, что им даже не надо смотреть весь тайм, я все моменты записал. Вот видео: 1. 28:30, мин 20. Иммобиле бьет в створ, вратарь спаспет. Здесь было подозрение на офсайд, но лайнсмен флаг не поднял, был назначен корнер, так что это попадание точно засчитано. 2. 37:25, мин 29. Милинкович-Савич попадает в створ, вратарь ловит. 3. 44:30, мин 36. Удогие бьет из-за штрафной, вратарь ловит. 4. 55:00, мин 45+1. Бийол бьет головой в створ, вратарь спасает. 5. 55:55, мин 45+2. Луис Альберто закручивает прямым ударом с корнера, враьарь не без проблем выносит. Итого 5 попаданий. Хотелось бы добавить, что итоговый счет на официальном сайте не противоречит данным в стороннем источнике, однако, при анализе жалобы хотелось бы опираться именно на факты. А факты таковы, что а) единственным источником по правилам является официальный сайт, на котором данных по таймам банально нет; б) источники, на которые ссылается Леон, вообще не регламентированы правилами. В сложившемся инциденте наиболее верным и корректным решением считаю расчет по видео, а не ссылки на сторонние источники, которые способны ошибаться.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

В конце апреля успела поиграть неделю на Лиге Ставок пока не заблокировали. Хорошо, что перед последней ставкой успела все вывести. Поэтому после блокировки на счету остался только выигрыш с последней ставки 37200 рублей. Прикрепляю вам все мои 10 ставок, которые я успела сделать. Моя "вина" в том, что я выиграла 9 ставок и только 1 проиграла. Тем самым обыграв Лигу ставок на чистый выигрыш 144000 рублей. Можете посмотреть там все ставки хорошие только на топ-чемпионаты, где нет никаких договорняков. Все ставки сделаны только с домашнего единственного ноутбука, подключенного к домашнему вай-фаю. Я даже их приложение на свой телефон не ставила. Так что никаких пересечений ни по ай пи, ни по мак адресу быть не может. Среди моих родственников никто у букмекеров не регистрировался. Мультиаккаунтинг исключен. Сегодня с трудом, но дозвонилась до их службы. Мне пояснили, что разблокировать меня не будут, что денег там уже нет из-за того, что Лига Ставок их все аннулировала. Потому якобы до свидания! Свои 37200 ты уже не получишь. Требую вернуть мои 37200 рублей.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Пришел запрос на подтверждение личности и запросили документы. Все документы предоставил. Потом повторно попросили предоставить еще документы. Все предоставил. В итоге предоставил Паспорт, права, банковский договор. Фотографии с паспортом, фотографии с листочком где написано число, фотографии с правами в руках. Присылал все что требовали. После последнего приема документов никакого ответа. С момента запроса прошло уже 15 дней. Ставки ставить можно, пополнять счет можно, выводить деньги нет) Просьба посодействовать в данном вопросе.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, ставил на марафоне потом запросили документы, и мне заблокировали счет сказали проверка, проверка уже идет более 10 дней говорят ждите сроков нет, деньги зависли, думал марафон не скам как некоторые другие конторы но появились сомнения бесконечно ждать что ли?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, у пользователя запрошены нотариально заверенные копии документов по причине предоставления фотографий документов с признаками вмешательства. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может признать правоту какой-либо из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый вечер, логин 5373722 не рассчитывают две долгосрочные ставки, которые уже как месяц назад прошли. В этих ставках не рассчитывают вылет Анже, Эльче, Цска София 1-3 место и повышение Фрозионе. Хотя уже как месяц данные команды прошли. Прикрепляю скриншоты. Номер телефона 79151288103. почта сумма ставок 2870. Номера ставок 1521149087 и 1522914007

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Около 20 дней назад начал делать первые ставки, через день поставил на вывод средства и началась блокировка и проверки аккаунта, отослал все доки, что просили, 17 мая прошла видеоверификация, и тишина. Ждите 30 дней проверки, чего ждать? помогите ускорить процесс

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте ! Две недели назад заблокировали аккаунт из-за того, что моя ставка выиграла! запросили фото, скинул, попросили ждать неделю от чего я офигел! ПОтом через 6 дней написал им что у меня тяжелая ситуация, попал в аварию, поколечился сам и врезался в чужую машину, деньги нужны были и ДО СИХ ПОР НУЖНЫ очень срочно им до лампочки сказали напишите когда вам было сказано. Пишу, просят фото на фоне монитора сразу же скидываЮ потом просят пройти видео верификацию, хотел сразу же пройти в этот день, но они сказали нет мест. В итоге на следующий день прошёл видео - тоесть сегодня, всё оператору объяснил - разъяснил на все вопросы ответил, в ответ они меня просят прийти в ППС Фонбета и пройти там верификацию. Я сегодня же прихожу туда и там ещё больше вопросов они мне задают. Окей и там ответил, по итогу мне никто не отвечает! Что им надо? Почему они не отдают деньги - это же самая лучшая контора была из всех, по крайней мере лучше чем винлайн. Я разочарован если честно, прошу вас помогите пожалуйста вывести мои деньги!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Аккаунт заблокирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Хочу пожаловаться на Компанию Винлайн и может быть вы сможете оказать какую-то помощь в сложившийся ситуации. В общем , 4 мая 2023 года , у меня зашла ставка на матч Национальной Хоккейной Лиги (НХЛ) , ставил на матч Каролина-Нью Джерси , исход Индивидуальный Тотал Каролины 4.5 Больше , сумма ставки 200 тысяч , коэффициент , Общий выигрыш 740 тысяч , ставка рассчитана , все хорошо, но дальше началось то, собственно из-за чего я пишу , хотел уточнить, что на аккаунте перед этим так же ставил хоккей и были минуса и по 200 и по 250 тысяч рублей. В общем , после выигрыша ставки - ограничили доступ к аккаунту , я так понимаю стандартная процедура верификации у них началась , позвонили мне в WhatsApp , показал паспорт, после чего доступ к аккаунту открыли , но максимальные суммы ставок по 100₽ сделали , выше поставить невозможно. Написал в службу поддержки чтоб уточнить почему так и могу ли вывести свои средства , мне сказали, что нужно отправить выписку с банка напрямую на их почту, я все сделал , после чего сказали что вывод доступен. Естественно я начал выводить свои средства , после создания заявок на вывод на банковский счёт (так как вывод на карту убрали ), я написал в службу поддержки уточнить мне нужно что-то предоставить или все хорошо и мои деньги выведут, в чате мне написали , что все хорошо, вывод обрабатывается в течение 10 рабочих дней. Каждые 2-3 дня я писал и звонил для того чтоб уточнить, все ли хорошо, ничего не будет препятствовать моему выводу , на что мне каждый раз говорили «Да, все хорошо, ничего не нужно, ожидайте 10 рабочих дней». Прошло 8 дней , я в очередной раз пишу, чтоб уточнить, мне говорят «Вам нужно снова отправить выписку , только уже в распечатанном виде». На вопрос почему сразу не запросили то что нужно, а тянули 8 дней , ответа мне внятного не дали. Я загрузил то что им нужно, затем запросили фото с перепиской , паспортом и банковской выпиской. Я это тоже загрузил и мне сделали вывод только на Цупис. И тут самое интересное , У меня на балансе 790 тысяч рублей ,Букмекерская компания ВИНЛАЙН , дает мне сделать одну заявку на вывод Максимум на 14999 рублей, а если я делаю вторую заявку вылазит ошибка номер 39/40, что они аргументируют как техническая ошибка. Тоесть Букмекерская контора Винлайн, будет платить по 14999 рублей один раз в 10 рабочих дней (это где-то 1 раз в 2 недели) , как бы я не пытался до них достучаться и потребовать вернуть мне мои деньги, они этого делать не хотят. Они стоят на том, что я должен выводить так как говорят они! Но если я буду выводить по 14999 Раз в 2 недели, я смогу вывести все свои деньги (790 тысяч) , примерно через 26 месяцев (2 года 60 дней ) Это самое настоящее издевательство! Никак по-другому охарактеризовать это невозможно, у меня знакомые выводят все деньги без проблем, а как только моя ставка зашла, они сразу частично лишили меня возможности забрать свои средства , прошу вас как-то мне помочь, что-то с этим сделать, я готов предоставить все скрины с их действиями, потому что уже конец Мая, а Винлайн мне не выплатил ни одного рубля!

Комментарий администратора

Вывод средств осуществляется с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

Проблема такая же , как и у 80% игроков данной букмекерской конторы. Аккаунт на МарафонБет зарегистрирован уже около 4 лет, никогда не было проблем. Когда пари проигрывались или же были мелкие выводы, то для марафона это без проблем. Как только после пары выигранных пари баланс увеличился, конечно же сразу же поступила блокировка аккаунта. Запрошенные документы были отправлены и тут кульминация… месяц тишины от данной букмекерской конторы, которые оправдывают это «большой загруженностью верификационного отдела». То есть, на рассмотрение двух документов, таких как кредитный договор и паспортные данные, у сотрудников уходит времени больше месяца. Логичный вопрос, а чем там в принципе занимаются сотрудники данного отдела? На моем опыте это единственный подобный букмекер , который настолько открыто занимается мошенничеством, удерживая денежные средства столько, сколько им захочется, не давая даже заключать пари. Просьба посодействовать в этом вопросе и помочь вернуть уже денежные средства которые застряли у них не понятно на какой срок.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте.Недавно зарегистрировалась в компании Балдбет.Сделала ставку,выиграла 2049р.Попробовала вывести,при выводе открылась ошибка.Написала в службу поддержки,мне ответили что нужно прислать фото паспорта и лица,отправила.Написали ,что нужно пройти видеоконференцию.В назначенное время прошла видеоконференцию,попросили прислать чек пополнения банковского счета в БК,чек отправила,но мой выигрыш неожиданным образом исчез с Личного счета в БК.Служба поддержки не отвечает

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

г я сделал 3 ставки экспресс-системы, в которой были пари на футбол и гольф. Все события из моих пари, соответственно, скоро будет месяц, как прошли, однако, расчет по ним никто и не спешит производить!!! Я писал запросы по этому поводу, но мне (как обычно!) отписались шаблонным ответом по типу «Как информация появится, рассчитаем»! Чего?! Это через сколько месяцев еще? Я написал, что события давно прошли, и что неужели уже без жалоб на букмекера, никто и не торопится работать?! Ну ё-мое, с каждым разом каждый новый расчет со стороны букмекера становится похож на снисходительное одолжение клиенту. Это нормально что ли?! Почему только ЛЕГАЛБЕТ работают достойно! Почему теперь все чаще только с помощью ЛЕГАЛБЕТ получается отстаивать свои права на честный расчет , а теперь и расчет в принципе?! Что с Фонбет происходит?! Очень прошу помочь разобраться

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Обманывают подменяя счёт в Лайв настольный теннис . Показывают 2 подряд выигранные сета, делаешь ставку , сразу меняется счёт на переменный . Так Олимп бет -Выкачали 3 млн. рублей с меня. Прошу помощи.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Поставила на вывод 4000 запросили видел верификацию. Прошла. После этого сразу повторная верификация!!! И не выплачивают выигрыш. В чате тишина. Не отвечают.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте! С БК Лига Ставок знаком много лет. Начал ставить там после долгого перерыва. С 8 мая ставил довольно большие суммы, вышел в плюс. 18 мая стал недоступен вывод средств. При выводе средств было написано: обратитесь на горячую линию, в ходе разговора сказали приехать в оффлайн пункт Лиги ставок, для верификации. Прошёл верификацию, написал обращение, которое обещали рассмотреть в течение 30 дней. Прошу оказать мне помощь.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Участвовал в акции Балтика - Рубин, все условия выполнил, обещанный фрибет не дали.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Здравствуйте, я заключил пари на сайте на киберспортивную дисциплину CS:GO, пари № 1616587996 , турнир ESEA Advanced Division EU, матч SNOGRAD DRAGONS vs 141 (на ESEA команда называлась/называется STEP, а 141 их прошлое название) Подробнее о ситуации: на счете 9-2 команда 141 (STEP) взяла тех.паузу, а в течение следующих 5 мин весь состав команды 141 (STEP) покинул сервер. Администратор присудил команде 141 (STEP) тех. поражение. В следствие чего после 1-ой половины игры перед началом 2-ой 5 участников команды SNOGRAD DRAGONS также покинули сервер. Я заключил пари на победу команды 141 (STEP), не на тм/тб или фору, а именно победу в матче, но букмекер рассчитал мне поражение. Почему? Ссылаясь на ИХ же правила раздел пункт 3 - отказ команды от продолжения игры, кстати их капитан указал в комментариях к матчу причину "перебой электричества". Я прикрепил скрины 1) Тех.пауза на сервере, 2) Отсутствие команды 141 (STEP) на сервер, 3) Отсутствие 8 игроков (остальные вышли через пару секунд) после 1/2 половины. Выписка из правил азартных игр WINLINE 3) В случае невыхода команды или отказа команды от продолжения игры, если матч или карта не доиграны, если матч или карта переигрываются из-за разрыва соединения, или технических проблем, не связанных с игроками – пари будут рассчитаны с коэффициентом «1», кроме исходов, которые однозначно определены к моменту остановки игры

Комментарий администратора

Ставка рассчитана с нарушением правил БК (п.п. 1.14.3). Статус жалобы - не решено.

23 05 2023 поставил ставку в размере 2384 руб. остаток на счете видел своими глазами, было 20 000 ровно, поэтому и была такая ставка в цифрах чтобы округлить Пошел смотреть матч, моя ставка проиграла, и я смотрю а на балансе 0. В итоге рассчиталась она алл ином. Написал в тех поддержку, они мне не помогли, обратился повторно но уже попросив скрины, видео, или процесс ставок и остаток и доказательства что именно я ошибся. На что получил отказ, хотя на такой случай есть специальный инструмент и функционал он и задавался для того что бы решить спорный момент, потому что очень часто бывают ошибки в линиях, суммах и рассчетах, все операции записываются, каким то либо способом Прошу помочь разобраться в вопросе, но ошибки с моей стороны быть не могло, я точно видел остаток суммы на своем балансе, и если бы там было 0, я бы среагировал. Самое что забавное в этой ситуации, что у меня пошел дикий вин стрик и большие выводы ( для моего игрового стиля, до этого было очень много проигрышей уже годами).

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Приветствую, зарегестрировалась в данной бк поиграла у них буквально месяц, урезали счёт запросили документы, все документы были отправлены, после видеозвонок на все вопросы ответила, сказали сново ожидать уде прошло достаточно времени.надеюсь на вашу помощь в ускорение процесса, спасибо вам за вашу работу.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Начну с того с бк фонбет за долгих 6 лет проблем не было , ставил , выигрывал проигрывал , но вчера с проблемой столкнулся в первой , при попытке вывести средства , написано вывод не доступен обратитесь в сб в чат , пишу в чат говорят либо звоните либо запрос аминистрации , по телефону сказали пишите запрос ( зачем в чате говорить позвоните?) Администрация молчит , по какой причине я не могу вывести свои средства??

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Букмекер попросил пройти идентификацию. Я отправил им фотографии на электронную почту, всё как они просили. Букмекер ссылался на то, что в селфи то у меня руки в кадр не попадают, то паспортные данные не читаются, хотя всё там отчетливо видно. Хорошо, думаю, поеду в пункт приёма ставок и там пройду идентификацию. Прошел, получил смс о прохождении. Приезжаю домой и всё равно не могу войти учетную запись. Пишу им в техподдержку, оттуда узнаю что оказывается идентификацию я не проходил а смс сообщение о прохождении мне было выслано ошибочно) И что якобы мои документы проверяются. Нв вопрос "Сколько времени это заёмет?" отвечают что в порядке очереди. В учётной записи есть не расчитанное пари на сумму 4000 рублей. Скрины переписки с техподдержкой и не расчитанной ставкой у меня есть. Просто заблокировали доступ к личному кабинету даже после того как я сам ЛИЧНО привез документы, которые они просили, в официальный пункт приёма ставок Бетсити по адресу г. Воронеж, Проспект Революции, 21а, . Мошенники!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Прошла видео-верификацию, спустя минут 10 вижу надпись пользователь заблокирован, в т.п. пишут про неуспешное прохождение видеочата.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, обращаюсь к Вашей компании за помощью. Сделал ставку 16816619818, ставка проиграла, ставка была гол до 75 минуты, нет, но просмотрев, 3 официальных источника, прикладываю ссылки и скрины, гол забит на 76 минуте, хотя компания Фонбет утверждает 74, . Помогите в решении проблемы, так как с администрацией нет смысла связываться, а оператор не отвечает за неправильный рассчет.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте. Я Луковский Тимофей Юрьевич, совершал ставки на букмекерской конторе "Фонбет". В Апреле 2023 года, сделал 6 ставок, все они выиграли, я неплохо заработал, но видимо букмекеру не понравился мой винстрик и он назначил верификацию. Я отправлял все запрошенные фотографии своевременно, прошёл видеоверификацию. После видеоверификации , букмекер начал наставивать на том что это не я делал ставки на аккаунте, я в чате дал разъяснения, сделал дополнительно фото с монитором, всё по запросу отправлял вовремя! Затем после числа букмекер просто игнорирует мои сообщения, и только через неделю пишут "Проверка Вашего аккаунта не завершена. Ожидайте, пожалуйста. Сроки индивидуальные." Это нормально? Проверка сколько времени вообще должна идти? На все мои вопросы ответа в поддержке не дают или дают максимально шаблонные... Я бы хотел чтобы администрация Легалбет разобралась в ситуации и приняла меры!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

ВИНЛАЙН ОТМЕНИЛИ РАСЧЕТ ВЫИГРАННЫХ СТАВОК И БАЛАНС УЖЕ В МИНУС, СТАВКИ НЕ РАССЧИТЫВАЮТ БОЛЬШЕ МЕСЯЦА Почта в винлайне Данная компания специально не вводит результат матча и задерживает расчет.Матч завершился уже давно,самое смешное,что отменили расчет нескольких ставок, которые уже были выиграны и соответственно сняли деньги с баланса. напротив моей ставки стоит результат,но в службе поддержки ответили,что это ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ результат)). Вы когда-нибудь слышали,чтобы конторой вносился предварительный результат? Я не вру и прикреплю скриншоты ставок. Думаю,что ставки по матчу рассчитали всем,а мне теперь будет высылаться чушь про то,что Результат до сих пор уточняется. На всех сайтам,в любых БК,заграничных или российских результат этого матча есть.Просьба помочь в проблеме.Скриншоты ниже

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 18 350

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша