Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте. Букмекер заблокировал меня на пустом месте после двух ставок. На счете какие то жалкие 825 рублей.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день! пополнил игровой счет 897927187 на сумму 1000 рублей,поднял 2000 тысячи и поставил на вывод но деньги на карту так и не пришли,помогите пожалуйста получить выплату,с уважением!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Ситуация, как и у многих. Заблокировали счёт ещё в сентябре месяце. Постоянные запросы разных документов и фото. Скорее всего, скоро попросят скан задницы на фоне переписки, ибо непонятно, с чем связана такое затягивание запросов документов каждые 2 дня. Прошу поторопить эту БК. Готов пройти видеоверификацию.

С момента отправки последней фотографии документов прошло более 10 дней, не могу вывести деньги. В целом проверка длится уже более месяца.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

В ставке экспресс неправильно рассчитали количество фолов в матче Германия-Нидерланды , моя ставка была на Тотал 8,5 больше Нидерланды. На всех ресурсах и официальном сайте UEFA статистика показывает количество фолов у Нидерландов 10. В фонбете отражалось 8. Ставку рассчитали как проигрыш, но с этим я не согласен. Прошу решить эту проблему так как в поддержке присылают поддельный скрин якобы с сайта уефа и отказываются делать перерасчет.

Здравствуйте, прохожу подтверждение личности , так как работаю и учусь , не могу принять звонок в любое удобное время для специалиста службы безопасности.. сегодня заказал , но так и не позвонили . Прошу вас посодействовать( если это возможно ) я буду свободен в среду (16 октября) с 9 до 11

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

г. необоснованно ограничили доступ в аккаунт. Прислали письмо о прохождении верификации путем предоставления пакета документов, среди которых договор с оператором связи (мегафон). Договор на предоставления услуг связи мною давно утерян. Оператор связи отказывается предоставить копию договора, ссылаясь на свои внутренние правила. Готовы предоставить счет выписка по номеру где указаны мои фио, номер договора, адрес прописки и номер телефона. Данный документ я предоставил в пакете документов и указал это в сопроводительном письме на электронный адрес. На следующий день написал в службу поддержки, с просьбой уточнить сроки рассмотрения пакета документов, является ли пакет документов достаточным для прохождения верификации. Ответа не поступало, полное игнорирование.Прочитав на сайте легалбет жалобы на данную бк, убежден что будут затягиваться сроки верификации. Готов пройти видео верификацию, предоставить доп документы и рассмотрения в разумные сроки. Баланс в аккаунте составляет ориентировочно 37-38 тыс.р. 20 тыс в нерасчитанных ставках.Прошу предотвратить намеренное затягивание процедуры, уточнить достаточно ли счета выписки от оператора связи а если нет то альтернативный документ.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Контора эта совсем скатилась. Уже второй депозит ушёл в никуда хотя я предоставил чеки. Поддержка занимается отписками.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Начало футбольного матча в 13:00В 15:30 он закончился, но даже в 18:00 ставку так и не рассчитали, тех поддержка не отвечает, не советую ставить в этой букмекерской конторе

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сделал ставку, выиграл, выводил и играл дальше несколько часов. Внезапно с баланса пропали 8к. Написал в поддержку, сказали, что Ставки по событию Ulrick vs Wing были пересчитаны с коэффициентом 1. Якобы они облажались с коэффициентами и согласно пункту Регламента спортивных ставок сделали возврат. Это чистый обман, так можно любую выигрышную ставку вернуть.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине некорректной линии - перепутаны местами котировки. Возврат ставки в рамках правил.

Добрый день. Очень надеюсь на Вашу помощь с легальным букмекером Фонбет. Я с 27 августа (номер запроса 12277327) прохожу верификацию у данного букмекера. Я сразу же предоставила им запрошенные фотографии, 9 сентября я прошла видеоверификацию, где ответила на все заданные вопросы и написала время в запросе 12277327. После этого с 9 по 13 сентября букмекер вел со мной переписку, где утверждал, что мне кто-то что-то подсказывал. Учитывая, что я была одна дома - это выглядит как фантастика. Затем 13 и 14 сентября букмекер запросил новую фотографии "в течении 20 минут после прочтения", которые были им приняты и поступило сообщение, что о ходе верификации уточнить 21 сентября. 21-23 сентября букмекер опять начал писать, что кто-то мне подсказывал. Последний ответ букмекера был 23 сентября. После этого вот уже 3 недели в запросе мне не отвечают. Хотелось бы знать. когда ждать ответ и завершение этого процесса верификации!

Здравствуйте,такая же проблема как и у всех в начале сентября выиграл с 5 числа прохожу верификацию, отправил все документы которые запрашивали сегодня уже .вае это время на мои вопросы отвечают «ожидайте «, мне скоро улетать на сво , сумма не маленькая что бы простить , не дай бог не вернусь и куда мой выигрыш уйдет , я у них спрашиваю ,можно ли написать дарственную на родных ,что бы они потом занимались этим вопросом ,пишут «ожидайте «Кстати ,зачем то попросили меня заявление на выплату в офисе , сказали что в течение 3 месяцев должны выплатить , в итоге верификация ,странно

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте.При попытке снять деньги,WINLINE запросил пройти регистрацию,я её прошёл.Но всё равно пишет что нужна проверка онлайн с паспортом и СНИЛС.И что я только не делал,даже завёл кошелёк на ЦУПИС.И всё так же пишет заказать звонок и оператор свяжется.Даже сам звонил и ничего,доступных операторов нет.На официальном сайте пишет что нужно привязать платёжное средство,так я не один раз проводил платёж картой,плюс с кошелька ЦУПИС и всё равно никак.Регистрацию прошёл полную через ГОСУСЛУГИ.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пользуюсь BetBoom около года, и вот неделю назад после выигрыша 20к, мне заблокировали вывод и запросили ряд фото, начиная от селфи с паспортом и заканчивая договором с оператором связи. Последним этапом оказалась видео верификация, я нажал принять звонок в течении 15 минут, и вот прошло уже 3 дня, а мне так никто и не позвонил. В Тп пишут, что позвонят в порядке очереди с 9 до 18 в любой рабочий день, а на вопрос зачем писать в течении 15 минут, отвечают «ожидайте, пожалуйста, звонка».

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый вечерФонбет при расчете ошибок на подаче на матче Истанбул-зираат волейбол мужчины турция эфелер лига, в третьем сете посчитал количество 1-0При этом ошибок на подаче было не менее 10При чем сам фон бет онлайн фиксировал эти ошибки (скриншоты успел сделать).При обращении ссылаются на betradar (количество ошибок в матче 12 в общем) хотя даже по данным официального сайта мужской волейбольной лиги количество ошибок в матче 26, то есть как раз фонбет не посчитал около 10 ошибок в третьем сете. Прикрепляю ссылку на сайт лиги со статистикой

Заблокировали вывод средств, в поддержке отправляют в клуб, а ближайший клуб в 200 колмоетрах)

Я делал ставки. На букмекерской конторе мелбет , ставил на разные события , сегодня мне прилетел бан , эти мошенники не отвечают и ничего не делают, у меня там не такая большая сумма но чисто из-за принципа я думаю подать на них в суд , если они мне не вернут хотя бы мои деньги , это что за воровство у людей , они делают запрос на такие документы которые к ним не каким образом не относятся ! Я все предоставил но там молчание , что за скотское отношение они с людей вытягивают миллиарды а за 10 тыс удавится готовы , у меня у целом если за все время взять статистику по аккаунту я в минусе ! Прошу мне помочь, вы последняя надежда , дальше только суд , чисто из-за принципа , за ранее спасибо !

Сделал ставку в размере рублей на исход "Казахстан офсайды - Словения офсайды ТБ(3.5) " Ставка выиграла, но засчитала как проигрыш. ПРОСТО НА ОСНОВАНИИ ЧЕГО? Официальные протоколы с сайта УЕФА: 1) 2) Также флешскор В поддержке бетсити говорят "Пари рассчитано верно"

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день. мне кинули вереификацию. Я её прошёл скинул все фотографии которые меня просили. После чего попросили подождать некоторое время. Я успешно прошёл её дальше пользовался игровым счётом. После большого выйграша повторно запросили фотографии, я их скинул. После чего назначили видеоверификацию, я ей прошёл успешно ответив на все вопросы - 23 сетнября это было. После чего попросили подождать пару дней, а после чего началось издевание, которое длится по сей день. 1) меня просят скинуть фотографию с экраном и сообщения, в течении 20 минут после прочтения. 2) я это скидываю, мне говорят ждать 5- дней 3) а после чего они пишут мне что я редактирую данное сообщение в редакторе , и так по кругу.... 4) третий раз фотографирую и третий раз мне говорят одно и тоже, грубят мне и говорят что когда я буду готов к отрытому разговору чтобы я написал им, ЧТО? к КАКОМУ ОТРЫТОМУ РАЗГОВОРУ? Деньги которые лежат не БК = являются кредитными. Мне 18 лет, и я сирота остался без матери, и денег не хватает, мне повезло и я выйграл крупную сумму денег. За это время мне сломали руку кредиторы, так как брал деньги в МФО. Все мои слова, по поводу что Сирота могу подвердить документами, а так же присльт видео с собой и личным кабинетом, я не знаю, почему Фонбет решили меня обмануть и не хотят отдавать мне деньги. Так же была проблема с номером и ЦУПИСОМ но её я решил. p.s. Сейчас они мне нахамили в очередной раз и говорят, что когда я буду готов скинуть им фотографии нгормальный через месяц им написать, что за свинское отношения к добропорядочному клиенту, я уже прождал месяц , они тянут время не знаю зачем.

Сделал ставку ОЛИМП БЕТ на бой Бетербиев - Бивол. - "Будет снято очко" - в приложении Были Кф ДА - 11.0 кф / НЕТ 20.0 кф. Поставил 500р на Вариант НЕТ с Кф 20.0 По завершению матча, очко снято не было, ставка зашла. Зашел в профиль радостный снять выигрыш, а там БК сделала мне возврат. На мои вопросы оператору, почему так происходит, они сначала не могли разобраться, после перезвонили и сказали что КФ на сайте и в приложении был некорректным( Якобы на самом деле он был не 20.0 а меньше 1.0 и поэтому мне сделали возврат), добавив что я могу обратиться на почту с претензией. Что вижу я, так это то что БК ОЛИМП БЕТ просто не захотели платить выигрыш, просто послав меня. Прошу помочь разобраться.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

67266099 мой номер счета. Названивали очень долгое время. Мол давайте к нам. Играю в основном крупными суммами. Ну пополнил, ну зарегистрировался. Только выиграл👐🏽и все, выводы средств возвращаются с неизвестными ошибками. Служба поддержки отписки присылает. Прошел фото-верификацию. Сейчас тупо не выводятся. Висят часами-сутками. Исключили меня из бонусной программы 👐🏽в одностороннем порядке, хотя мне их бонусы и не нужны. Плохо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день, на ставлю на БК BetBoom, как обычно внес депозит, сыграло несколько ставок, до этого момента проблем с выводом не было, сейчас поставил на вывод 56к и вылетела верификация, документы отправил все, сейчас жду, не чего внятного не говорят, решил обратится к Вам для ускорения процесса, всегда играл честно, первый раз такая ситуация, да и ранее выводил больше и проблем не было, готов пройти видео звонок или что там еще нужно. Спасибо в заранее. Мой ид 8343270

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

добрый день! поставил на вывод 2000 рублей через TranzexPay быо написано в течении 10-15 минут придут,сегодня и деньги до сих пор не пришли... помогите получить вывод,спасибо за понимание,благодарю

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Доброе утро! Вчера решила зарегистрироваться в Олимпбете, пополнила баланс на 20000р и к утру мой баланс составил 50000р. При попытке вывода, появилась ошибка: обратитесь в СП для уточнения информации. Я обратилась... 1) Предоставила фотографию паспорта, себя с паспортом, себя с паспортом и листом бумаги, на которой была написана дата. Им этого оказалось мало. 2)затребовали ЛК оператора связи и скриншот оплаты моего депозита и ФОТОГРАФИЮ НА ФОНЕ ИХ. хорошо, сделала. 3) Сейчас им недостаточно паспорта, они требуют другой документ, подтверждающий личность: права или загранпаспорт. У меня их нет. Отписала им об этом. P. S. зарегистрирована в 70% официальных БК. Нигде не требовали ЕЩЕ ДОКУМЕНТОВ, для подтверждения личности... Я бы предоставила, с удовольствием, только у меня кроме паспорта ничего с фотографией нет...

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Пари зачитали проигрышным. В матче Польша - португалия Левандовский дважды пробил в сторону ворот. Букмекер отрицает это. И скинул ссылку что расчёт верный, но и в этой ссылке показано что он дважды нанес урон

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Бостон-Кингс,ставка была Тотал больше бросков Кингс 30,5.Рассчитана как проигравшая,но была обновлена статистика на оф. Сайте НХЛ через 15 минут после окончания игры,букмейкер апеллирует пунктом 4,4 что результат события был изменен после его окончания.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здраствуйте, очень долго прохожу верификация в фонбете, с . числа, отправил все фото с паспортом и так далее, один простой вопрос почему на пополние бк не заставляет пройти верификацию, но как впервые в жизни что то выиграл, так все, не могу вывести свои деньги?! помогите пожалуйста разобраться!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Уже больше месяца не могу дождаться звонка в телеграмме для видео верификации. Запрашивают логин в телеграмме и не перезванивают.

Здравствуйте. 17 августа мне заблокировали счет, с того момента началось. Сначала покрутил лицом отправил паспорт, далее запросили фото банковских карт, и в итоге все ушло на 30 дневную проверку. Не понимаю как можно это все проверять 30 дней. В итоге конечно прошло больше 30 дней, 23 сентября пришло уведомление с приглашением на видео верификацию, которая доступна была только от 9 октября. В общем прошел я видеоверификацию, ну и снова ожидание и не понятно сколько, прошло уже трое суток, деньги очень нужны, а они проверяют это ПОЧТИ 2 МЕСЯЦА, это жесть просто. На вопросы когда закончится проверка, всегда отвечают скоро, мы делаем все возможное. Мне кажется это беспредел. Прошу помочь мне решить проблему. Номер счета: 67177322

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Заблокировали аккаунт когда пыталась вывести деньги. Написали якобы нашли ещё мои аккаунты и прочую ересь. На контакт не идут, сказали что не подлежит обсуждению блокировка, средства остались там, естественно.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.