Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Компания вела в заблуждения водил ровно в 19-10 и так раз 20 водил, писали тех ошибка, и тех работы, я сразу обратился в чат, по этому поводу , спустя время сказали лимиты промо) хотя по факту промо не работала) когда лимиты пишет исчерпан лимит а не ошибка тех работы

Комментарий администратора

Пользователь не успел активировать промокод.

Здравствуйте, краткое описание: играю на Бетсити около года, ставил на футбол, за это время проиграл около 70-100к, на данный момент чуть отыграл минус, на этом моя игра и закончилась в данной БК, с начал не понял что произошло, смотрю максимальная сумма ставки 0, удивился, захожу в вывод средств, он ограничен, якобы пройти верификацию, я попытался зайти в лайв чат, он недоступен для меня, фото предлагаю, загрузка не прекращается, загрузил фото все, открыли доступ на вывод, поставил деньги на вывод, до сих пор не пришли, морозят деньги не обосновано, и без каких либо причин, самое главное ограничили игру мне, сумма ставки ноль… фото предлагаю. Вообщем остался в минусе, очень расстроен, хотя бы кто то объяснил связи с чем это произошло, наложили ограничения так ещё и деньги заморозили, помогите пожалуйста разобраться

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Матч Магдебург - Шальке 04. ТБ ЖК(5.5) КФ . сумма ставки 2000₽.По версии БК 4:1.На официальном сайте Бундеслиги2, espn и др 4:2Смотрел в трансляции приложения. На 74-75 минуте жёлтая карточка Филипу Санчезу, видимо ее и не учли, хоть он и был на поле.Букмекер отвергает официальную статистику с приложенных сайтов.

После долгой верификации заблокировали личный кабинет до 1 года

Здравствуйте. В основном играл в дартс, играл в плюс, пару раз приходилось писать в поддержку для одобрения вывода, все выводили без проблем. при попытке вывода запросили верификацию, отправил кучу фото с паспортом, сказали жди неделю, прошло уже больше сегодня когда пишу пишут жди. Никаких правил я не нарушал, просто играл в плюс, на балансе 53к, хотелось бы хотя-бы их вывести, помогите с решением проблемы

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Заморозили баланс и всяческими причинами заставляли то перефоткаться с паспортом сделали , то отвязать сбп от другова аккаунта отвязали да даже удалили в итоге цупис этого аккаунта и сбп отвзяан был но они запретили делать ставки фрибета так и недали некакого хотя личность полностью индетификацию прошла , в итоге баланс заморожен и вывести они некуда непредлагают кроме сбп 79122011144 но вывод так же на него невозможен а другова варианта они даже непробывали предложить на протяжение уже 1.5 месяца это проблема и вы считаете себя достойнной бк ? позор вам выйгрышь будет вы так же найдете причину отказать человеку в выплоте

БК после попытки вывести средства запросила у меня для прохождения идентификации фотографии главной страницы паспорта и физической банковской карты с её номером. Фотографии мною были предоставлены, но после этого у меня запросили направить им на электронную почту справку из банка "О заключении договора", которую я так же им предоставил. После проверки и её, мне снова пришел запрос идентификации, где уже просили фотографию страницы паспорта с данными о регистрации. Её я также предоставил около 5 раз, но её каждый раз отклоняли. Как я понял, дело было в том, что в информации о заключении договора с банком, которую он направил, у меня был указан старый адрес регистрации в паспорте. В данный момент места регистрации у меня нет и поэтому мне отклоняют идентификацию и запрашивают по новой. После этого я позвонил в онлайн поддержку по номеру указанному на сайте БК и с оператором поддержки у меня состоялся диалог длящийся около 20 минут. В процессе диалога я постарался объяснить ситуацию и предложил направить им фотографию паспорта и фотографию документа о снятии с регистрационного учета по старому месту жительства в котором, естественно, присутствует печать. На моё предложение оператор поддержки направил запрос в службу безопасности и дал мне ответ, что их устроит фотография документа с временной регистрации. Но временной регистрации у меня нет и возможности её сделать тоже. Объяснив всё это оператору поддержки я получил ответ, что их устроит только временная регистрация, и, получается, они просят у меня несуществующий документ. Действия БК считаю неправомерными, так как всю необходимую информацию я предоставил, в том числе фото страницы паспорта, в котором указана информация об отсутствии регистрации. В процессе диалога оператор сказал что решил мой вопрос и просто бросил трубку

Поставил ставку 15.5 больше удары в створ, матч Динамо-Краснодар, посмотрел матч 9-8 ударов, захожу в БК,прйгрыш 9-6, делаю запрос, пишут все верно, ссылаясь на источник, захожу на источник там 9-8

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш по ставке зачислен на баланс. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Хотела вывести свои средства, не дают это сделать ссылаясь на то что я нарушала правила 11.1 и 11.2 я не создавала еще один игровой счет а купила новый телефон и ставила с него ставки, прошу разблокировать их они говорят без доступа и без вывода средст ваш аккаунт заблокирован, прошу вас разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Заблокировали аккаунт под предлогом верификации. После получения всех платежных документов, паспорта, селфи и тд, требуют квитанции ЖКХ. Эти документы я предоставлять не собираюсь, это перебор. Их никто не хранит. Помогите вернуть деньги.

Букмекер отклонил исход матча и оформил возврат средств с верификацией. После прохождения верификации при попытке вывести свои средства запрашивает фотографию договора мобильного оператора с печатью и подписью, который давно утерян и восстановить не имею возможности, так как единственный салон оператора в городе закрылся несколько лет назад. Связывался со службой поддержки в попытке решить вопрос и подтвердить договор с оператором другими способами, на что мне пообещали выслать новую инструкцию. Через 2 часа прислали ту же инструкцию в которой продолжают запрашивать фотографию договора с печатью и подписью. Идти навстречу модерация букмекера не хочет и не дает вывести собственные средства.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

25 августа в 01:00 был матч по кибердисциплине dota 2. Матч там был с самого утра 24 августа. Я поставил 2 ставки на событие LAVA ESPORTS - UNIVERSITARIO ESPORTSОбщий счёт по картам 2:0 в пользу LAVA ESPORTS Во время события пришел первый вериф на банковскую карту, я им его предоставил. Далее, после события и расчета, пришел вериф на подтверждение банковской карты документом из банка. При этом деньги рассчитали нормально изначально, но в течении последующих двух часов после матча СТАВКИ РАССЧИТАЛИ 1К1. Считаю действия конторы откровенным беспределом. И линия была добавлена явно не по ошибке как сообщила поддержка, если она висела с начала предыдущего дня считай. Пожалуйста, разберитесь в ситуации. Согласен даже на расчет 1к1 но только с возвращением моих средств. Без ваших вечных верификаций и бессмысленного спора. Спасибо. 🙂

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Доброго дня,поставил ставку на доту ,кто разрушит первый барак ,моя команда выйграла,что указывается на всех доступных источниках.Ставку рассчитали проигрышем,сделал запрос по ставке,пари одобрили,вывел деньги.Захожу спустя время на аккаунт,а на балансе минус и ставка проигрышная.Номер ставки 16564141907Номер счета 24179832

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

В начале августа заблокировали аккаунт лиги ставок ,обратился в службу поддержки ,сказали ехать в ППС писать обращение ,но т.к в моём городе нет ППС можно сделать обращение по звонку ,сделал ,прождал неделю ,по итогу разблокировали сам аккаунт ,но пополнение и вывод также остались заблокированы ,чтобы разблокировать вывод нужно ехать в ППС ,съездил в другой город за 400км написал обращение и тишина.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день!Уже два года не могу вывести эти 2500 и связаться с ТП, резко мне заблокировали вывод средств,хотя ранее выводила без проблем!Тп отписывается шаблонами, говоря что мне надо подтвердить личность в офисе, офисов ближайших нет, делать нотариальную доверенность документов делать еще дороже этих 2500.Очень странно и то, что требуют подтверждение личности в офисе на вывод средств, а в пополнении проблем нет.Просьба вернуть денежные средства, проблема не решается два года, дайте, пожалуйста, вывести эти 2500 и все

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый вечер ,сообщество legalbetЯ столкнулся с проблемой,первый раз выиграл почти 500тысяч рублей на бетбум,был счастлив и когда начал выводить запросили повторно документы заморозив выводы,конечно это не проблема и я сразу запарился и сделал то,что должен в первые 15 минут.Итог? 5 суток ни ответа ни привета .Конечно не замороженные деньги я умудрился проиграть,вопрос в том,почему ради 100 замороженных тысяч ,такой огромный сайт мурыжит документы,хотя это проверка 5 минут и я точно ничего никогда не нарушал.Прошу помочь разобраться в этой ситуации и вывести хотя бы то что заморожено,эти деньги сейчас очень нужны мне в сложившейся сложной ситуации

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Букмекер запрещает делать ставки, при запросе в поддержке с чем связано: ссылается на пункт о запрете без объяснения причины

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Здравствуйте! Снова данный букмекер умудряется разочаровать меня за крайний отрезок времени.Заключил пари на матч Ахмат : Химки,Выход мед бригады на поле 1-й тайм ТБ(1)На 36 минуте матча при столкновении игроков обеих команд, главный арбитр матча дает сигнал для выхода мед бригады одной из команд, и через секунд 15-20 подзывает мед персонал другой команды, т.е на поле появились две медицинские бригады с разным интервалом, я обрадовался так как мое значение тотала сыграло, смотрю букмекер рассчитал как возврат, при обращении ссылаясь что мед. бригады появились на поле «одновременно»Также на 23-й мин матча помощь оказывалась игроку Химки.Прошу помочь мне разобраться и начислить конфискованый выигрыш на баланс.В последнее время букмекер часто начал разочаровать с расчетом, думаю в скором времени перестану здесь ставить.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый вечер, уже как пол года не могу обменять очки лояльности leon на деньги, пишет "Данная операция сейчас недоступна, попробуйте позже." Аккаунт верифицирован полностью, выводил 100+ тыс, проблем не было, а вот с программой лояльности беда, если можете, помогите решить с этим вопрос, пожалуйста. Заранее спасибо.

Здравствуйте, вспомнил про свой старый аккаунт , которому несколько лет и начал ставить. Через некоторое время перестали выплачивать выигрыши, сказали ехать в клуб и заполнять обращение, что я и сделал. Через некоторое время, а точнее 2 августа пришло оповещение о том, что мой аккаунт заблокирован. Когда я позвонил узнать причину, мне сообщили, что есть подозрения в нечестной игре и все мои выигрыши обнулены, на аккаунт я зайти не могу. Уже нашел юриста, в ближайшее время будем отправлять досудебную претензию, а затем обращаться в суд. Надеюсь, что проблема решится более простым и быстрым путем, а также предупреждаю других о рисках игры в *легалбет*.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Добрый день! Завлекают маркетингом, а по итогу не выполняют условия.Наткнулся на данную компанию и увидел, что при регистрации дают 2к фрибетов, при условии регистрации и пополнения от 1к рублей.Пополнил на 1001 рубль, и сразу же сделал ставку. Речь шла не о получении даже фрибетов, если бы компания была бы нормальная - я бы остался с ними, почему нет?)Ну по итогу - все сделал, что они просили и чем завлекали.Но ничего не приходит. Далее написал в поддержку, поддержка сделала отсылку на администрацию. Написал туда. Администрация ответила, что использование фрибетов недоступно без объяснения причин. Вижу, что сейчас такая проблема у многих. Делаю выводы о том, что БК завлекает на регистрацию, а по факту ничего не дает, что обещает.

Матч Ильескас- Леганес 2 так и не показывался на площадке, нашел информацию что матч был отменён, БК решил не отменять матч, а засчитать поражение по ставке.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Положил деньги на счёт не пришли уже неделю тех поддержка занимается отписками хотя я предоставил им всё что они просили

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Меняют котировки в истории ставок!!! Опишу проблему, ставил я на матч Спартак м кострома против фк зов, а именно котировку индивидуального тотала Спартак м кострома 2,5 б, время ставки было 18:16, то есть до конца матча оставалось 14 минут, чисто физически никакой букмекер не выставляет на индивид тотал в 3,5 б голов, таких кефов просто быть не может даже, логически!!! Я ставил именно на 2,5 б, по итогу мне рассчитали якобы я ставил на 3,5 б голов первой команды!!!! Вы в своём уме? Мошенники!!! Не ставьте здесь, вам также будут подменять котировки!!!!

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

В матче velez sarsfield-Instituto на 3 ем минуте матча арбитр показал желтую карточку игроку Franko J. И эту карточку не рассчитал букмекерская контора фонбет по непонятной причине, и мою ставку рассчитали как проигрышную» я поставил что будет желтая карточка до 30 минуты»У меня есть видео матча, где прекрасно видно как арбитр показывает желтую карточку на 3 ем минуте матча, ну и все доказательства, все официальные сайты показывают результат с желтой карточкой н 3 ем минуте матча.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Добрый день! Бетбум не расчитывать событие которые уже успешно завершилась Ставил экспресс 1 событие зашло как выигрышное, а второе весит просто хотя закончилось в мою пользу Подскажите, пожалуйста, когда мне рассчитают пари которе было ещё в 3:00 ночи

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана выигрышем.

При регистрации сказали дают какие то поощрения виде фрибета но по факту сказали что якобы на усмотрение БК без объяснения причин могут просто проигнорировать и ни чего не дать я так понимаю и думаю что так у многих

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус игроку начислен.

Мной была сделана ставка на футбольный матч боливар ла-пас – фламенго который проходил 03:30 по мск г . Ставка была ТБ 34,5 вброс аутов. Ставку рассчитали как проигрыш и указали результат 22:12. На самом деле результат был другой, вбросов аутов было больше. Даже на сайтах с результатами матчей вбросов больше чем 34,5.Написав в поддержку они предоставили мне скриншот, на котором был результат 22:12, но !!! На этом скриншоте количество фолов 10:10, а у букмейкера результат 11:11. Так же на скриншоте на 2 удара в створ меньше чем в результате букмейкера. В следствии чего я сделал вывод что скриншот был сделан до конца матча. Прошу вас помочь разобраться с этим вопросом.

Комментарий администратора

Выигрыш по ставке начислен бонусом.

Здравствуйте, сделал ставку на Леоне, не давали вывести, сказали ждать месяц, подождал, через ещё 2 недели назначили звонок для еще доп верификации, ответил на все вопросы, сказали ждать, в скором времени вам придет уведомление, естественно, уведомление не пришло, прошло 2 недели ещё, пытаюсь зайти на аккаунт, а аккаунт заблокирован, без причины, ровно 1 ставку сделал на сайте, все верифицировано, даже цупис

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, это моя очередная попытка достучаться до винлайна за их наплевательское и даже мошенническое действие по отношению ко мне. Я уже оставлял жалобу на подобном ресурсе, но к сожалению там ровно такое же отношение отказалось, и более того, после жалобы там меня заблокировали. Суть в том что я недавно зарегистрировался на сайте винлайн, а до этого я прошёл идентификацию в цупис. После отыгрыша бонуса решил вывести деньги, но попросили сделать фото паспорта напрямую через приложение, отсканировать грубо говоря. Это сделать не удалось, решил связаться с поддержкой после чего мне в течении часа позвонили для проверки онлайн. После показа паспорта оператор сказал «меняй паспорт потом звони». В моём паспорте изначально отсутствует код внизу страницы, машиночитаемый который, и если бы мне об этом не сказали я бы так и жил с ним. Я не знаю как так получилось, хоть убейте. У меня есть другие документы, у меня есть загран, я летал по стране и в другие страны, у меня есть банковские карты и все это зарегистрировано на этот паспорт и никто никогда не задавал вопросов и не было проблем с оформлением чего либо. Но винлайн отказал в идентификации и отказался выводить мои средства. Как и говорил после жалобы вообще заблокировали аккаунт без возможности вывода средств ссылаясь на подделку документа. Сращивается, действительно ли мне нужно было бы подделывать как то свой паспорт чтобы пройти регистрацию у букмекера? Ну я ведь не идиот.. Я не виноват что у меня действительно такой паспорт, и вообще если есть сомнения я могу показать любой другой имеющийся у меня документ чтобы подтвердить личность. Я могу хоть видео записать что у меня действительно такой паспорт, могу госуслуги показать что угодно. Прошу помощи.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт окончательно по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.