Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Внёс 20000и сделал 2 ставки выиграл 83600 получил блокировку аккаунта,в честь чего вдруг.прошол повторно верификацию,выслал распечатку из банка.заблокировали в январе до сих пор молчание.по хорошему всем собраться и написать коллективную жалобу в органы и суд.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Я так понимаю я не один кого кинули эти жулики и даже знаю, что жалоба эта бесполезна, руководство этого сайта видимо не проверяет полученную информацию от букмекера а просто верит им наслово....Ну тем не менее я напишу жалобу, заключается она в незачисленном бонусе, ждал я двое суток, мне обещали начислить и в итоге просмто послали меня куда подальше ответив что им не понравились мои ставки!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Играю в бк лига ставок. Последний раз пополнил баланс, сделал ставку, она выиграла. Начал выводить средства, написано вывод средств недоступен, обратитесь в службу поддержки.. позвонил сказали приди в клуб лига ставок написать обращение.. у меня в городе клуба нет.. тогда сказали нужно отправить обращение на почту с копией паспорта заверенной нотариусом..

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Пополнил игровой счёт без проблем и сделал ставку. Ставка с 20 000 сыграла и попытался вывести 28 800 рублей, но без объяснения причин вылезает при попытке вывода надпись красным « По техническим причинам вывод средств временно недоступен». Далее подумал что проблема в том что сделал только одну ставку и проставил ещё раз и выиграл с 28 800 уже 35 100, но вывод все ещё недоступен по той же причины. Аккаунт с проведённой верификацией , прошу Вас , пожалуйста, помочь решить данную проблему

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не могу вывести денежные средства. Пишет вывод недоступен (код ошибки: 17). Дозвониться не получается, в чате и по e-mail отвечает бот. Помогите решить!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Сделал скрин и не пожалел, что сделал. 13 февраля 2024 г, увидел у себя во вкладке бонусы с оранжевыми монетками надпись где 5000 бонусов зелененькую галочку и под ней надпись - Бонус будет начислен . Сделал спецом скрин . Бонус не начислился. Позвонил сегодня в букмейкерку и девушка не довольным голосом сказала ,что якобы у меня не корректно отражается)))) То есть 13 февраля уже бонус был сформирован , а потом якобы он не корректно отобразился))) Обман одним словом. Смысл так себя позорить из за 5000 тыс . Я хз. Я уверен если бы позвонил мой друг блогер или любой другой блогер и представился им то 10000% вопрос бы решили за пару минут. Просто дело принципа. Просто огорчен, что такая компания так работает и работает их IT отдел ,что даже не могут корректно отображать бонусы и настроить свой сайт))) Но я уверен, что это обычная отговорка для обычных людей. Вот вам скрин.

Комментарий администратора

Условия бонусной программы игроком не выполнены.

Не выводят деньги и не объясняют что им ещё нужно от меня. В январе уже прошёл видеоверификацию, отправил фото самой банковской карты, справок и договора банковской карты, также из личного кабинета банка тинькофф отправил им напрямую на почту выписку по счёту. После этого разблокировали вывод, и вывести можно было любым способом. Я тогда вывел что было. Через какое-то время решил что можно и дальше у них играть, снова немного пополнил счёт в начале февраля. В итоге несколько ставок выиграли, несколько проиграли, баланс особо не изменился. Через несколько дней вывел 5000 на карту, после чего мне оставили вывод только на банковский счёт, и снова стали запрашивать документы. Вернее на данный момент только один - селфи с договором счёта + паспорт на фоне истории ставок. Сперва вообще не понимал что им нужно, фотографировал все документы отдельно и отправлял в приложении, пробовал и единое селфи со всеми документами, но они всё отклоняли, ничего не объясняя. В итоге написал на почту , они объяснили что хотят, после чего отправил в приложении требуемое селфи, на котором было всё чётко видно при приближении(а этого очень сложно добиться, если учесть что надо уместить договор, паспорт и экран ноутбука в одном фото). Далее я отправил селфи , после чего в приложении пропала кнопка запроса документов, и так до сих пор и не появилась. Также сделал с тех пор 2 запроса на вывод на банковский счёт. Один был как раз перед отправкой селфи, а второй - , так как первый через неделю автоматом почему-то отклонили. Писал им ещё раз на с вопросом что ещё от меня надо, почему не выводят деньги, на что они ответили: Ваши документы приняты к обработке. По другим вопросам и за разъяснениями, обращайтесь в чат Службы Поддержки. С уважением, Служба Безопасности БК Winline. По телефону не дозвониться, в чате отвечает в основном только бот. мне наконец ответил оператор в чате, что мне изменили способ вывода на кошелёк ЦУПИС, а на банковский счёт убрали, поэтому надо заново заказать выплату уже на кошелёк цупис. Так и сделал, запрос от отменил, создал новый, но опять же так до сих пор деньги не пришли. В чате мне никто не сказал, что требуются ещё какие-то документы. В общем, они могут заниматься подобным каждую неделю, меняя мне способы вывода, чтобы я отменял старые запросы, ничего не объясняя при этом. Помогите вывести деньги, пожалуйста.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Пополнили баланс на 2000 рублейДобавили бонусный счёт на такую же сумму. Я сделал одну ставку на бонусном счёте на сумму 2000 рублей. На основном счёте оставились деньги. Через пару часов они просто исчезли. Звонили в тех поддержку дважды. Не помогло, говорят что были ставки, но их нет в истории. Концов не найти, денег нет. Помогите разобраться. Номер счета 805916873.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Играл на winline пару недель. Немного поднялся, сделал пару выводов и он быстро заблокировал выводы. Сделал верификацию. Я прислал все необходимые документы и фото которые они просили. В итоге вывод всё так же заблокирован и они перестали отвечать

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, прошу рассмотреть мою заявку .Закинул свои деньги , поставил на ставку матч « Автомобилист -Ак Барс» в 23:30 и выпал фрибет 2222 р и их тоже поставил , ставка выиграла , а сейчас не могу выигрыш вывести ,пишет нужно обратится в поддержку , на горячую линию , а там ничего толково не говорят .Клуба в моем городе нету , ничего даже сделать не могу Помогите пожалуйста вернуть свои деньги .

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заявка на вывод висела несколько дней в обработке, потом была отменена. Никакого объяснения или уведомления не получил. Служба поддержки отсутствует. По телефону адресуют в чат или на почту, но там только боты.

Комментарий администратора

Информация о актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый вечер, сегодня днем выкинули из аккаунта и попросили пройти повторную верификацию. Созвонился и прошел ее, после начались «квесты» которые ещё и не все разом даются. В конце концов вроде как новых заданий уже не появляется и при входе на сайт через Пк пишет что верификация успешно пройдена, однако деньги можно вывести только через Расчетный счет(судя по многим жалобам и обращениям не особо верю что они их выведут) А депозит зато принимают откуда угодно и зачислили буквально за 0.1 секЧто в такой ситуации делать, может вы сможете помочь?🫠

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине того, что игрок не предоставил запрошенные документы в течение 6 месяцев. Действия БК в рамках правил.

Рассчитали выйграшные ставки как возвраь, и не выплачивают мои внесённые денежные средства, документов собрал для суда или ипотеки столько не собрал, видимо надеяться что человек не сможет или не захочет такие документы собирать, потому что часть справок платные

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

не принимают документы не обьясняя причин , на почте игнор отвечает бот в приложении игнор отвечает бот звоню по телефону там говорят что ценят мое время и ответят мне в чате , хотя там отвечает бот , помогите разобраться с мошенниками

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заблокировали средства. Просто заблокировали счет и потребовали документы, отвечали очень долго, отправил все документы, приняли с раза 10, но всё было отправлено в срок, после - назначили видеоверификацию. Так же её прошел, но в ответ тишина.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

3 февраля заблокировали акаунт, Завпросили видео верификацию 25 февраля прошел ее 22 дня полуяается тянула БК с ней ... сегодня бк написало 90 дней ожидать проверки это вообще адекватно ? Можно с этим что то сделат?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

А как в данной конторе подтвердить адрес, если читать список документов для проверки, там половина уже давно не выдаётся (справка о составе семьи, выписка из домовой книги), а на вторую половину нужны оригиналы документов банковских, которые не достать, только копии. А чем конторе не нравятся цифровые варианты не понятно. Специально видимо придумали, чтобы не выдавать выигрыш(

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

В матче Гронинген-Фейноорд поставил 1,5 жёлтых карточек больше у Гронингена, по ходу матча было получено ими 3. Специалисты БК утверждают, что официальный протокол матча может быть изменён, у карточки убраны в связи с ошибкой судейской бригады.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день!Помогите пожалуйста решить затянувшийся вопрос!Не могу дождаться видео звонка, просили сначала много информации одинаковой.Далее назначили видеоконференцию, но никто не звонитВопрос решается более месяца, помогите пожалуйста ускорить процесс, чтобы со мной хотя бы сегодня связались, так как острая необходимость в средствах!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день.Мелбет без объяснения причин заблокировал возможность вывода выигрыша куда бы то ни было. Ни на карту, ни через СБП ни как-то еще. Ни через мобильное приложение, ни через сайт. Сейчас опция вывода вообще просто тупо недоступна.Учетная запись (ID 368182277) полностью и на 100% верифицированная, по видеозвонку со всеми данными и делал до этого много ставок и нормально выводилось.На счету с учетом выигрыша + одной не рассчитанной ставки, которая уже тоже выиграла, но мелбет тянет с рассчетом - более 16 тысяч рублей.Прошу помочь разобраться с пробюлемой и с данным "букмекером". Поддержка этого "букмекера" с 10 попытки зарегистрировала сам факт обращения, но без каких-либо сроков рассмотрения. Все, что они советовали - почистить кэш, переустановить приложение или попробовать вывести через сайт или проверить Интернет-соединение. Все это сделал - безрезультатно. В телеграм направил видео с проблемой. Решения нет

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по решению СБ. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.