Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Ставил на Кубок Америки Аргентина Перу что Перу не попадут в офсайд больше одного раза, т.е итм 1.5, ставку расчитали возвратом, руководствуясь пунктом правил . Результаты везде есть, везде 1 офсайд у Перу. Якобы ошибка в линии

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Доброго времени суток, совершил ставку на офсайды в матче Аргентина Перу Перу меньше 1.5 офс Ставка написана как выигрышная, но рассчитали с кэфом 1 Винлайн заплатит, ага)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Букмекер заблокировал вход в ЛК. Обратился в поддержку,сказали нужно пройти процедуру верификации,запросили документы,все было отправлено. После этого букмекер запросил видео звонок,после прохождения которого сказали ожидать решения. Это произошло в марте прошлого года,ответа я так и не получил как и денег. Прошу разобраться

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Поставила на победу команды Сан Раймунду РР , в итоге она победила , ставку не засчитали выигрышной

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Контора приняла ставку незнаю что давать до матча в других канторах кэфы были другие. Пусть вернут деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сделал ставку на киберспорт в размере 7000 рублей, ставка сыграла, но дали возврат, обращался в поддержку (скриншот прикреплен) . Матч везде признан состоявшимся, в том числе и на том ресурсе, которым они оперируют. Везде указан счёт 3-2. Также На 4 карте действительно произошло техническое поражение, причём в пользу соперников, но никакой сдачи не было. "Перед стартом игры мидер Yellow Submarine Даниил erase Иванов выбрал не того героя, после чего отключился и не смог вернуться на сервер из-за ошибки клиента Dota 2. Из-за этого администратору пришлось пересоздать лобби. В первый раз командам назначили неправильные стороны, а во второй участники Yellow Submarine вновь допустили ошибку, забанив персонажа, которого должна была пикнуть 1WIN. После этого команда Алана Satanic Галлямова получила техническое поражение на четвертой карте.""

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами.

Я не могу понять, что с этой конторой не так. Ставка была на матч дота2: 1win vs YESИтог матча 2:3 в пользу yes. Мне расчитали ставку как проигрыш!!! Что это такое вообще? Как понимать?При всем этом на другой бк точно такая же ставка рассчитана выйгрышной. К тому же у меня есть скрины ставки, на которой видно результат и все данные ставки. Спустя время я захожу еще раз проверить результат и вижу уже другие данные на результате ставки. Просто обманули вот и все! Винлайн сделал разницу, проверяйте!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, фрибет игроку начислен повторно.

Венификация началась еще 15 мая. Все запрошенные документы были предоставлены более двух недель назад, а после "аккаунт был отобран для стандартной проверки", сроки которой не уточняются. Просьба как-то повлиять.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый вечер Вам. Неверный расчёт ставки.На официальном сайте турнира - выигрыш, а они его засчитали, как проигрыш. Пытаются отмазаться.Надеюсь не выйдет. Типа измение после игры произошло. Нет, это неправда. Считать нужно точнее. Я видел матч. Это лучший источник информации, как понимаете - сама игра.Разумеется у них на сайте указана неверная статистика. Это ссылка на итоги матча с офицального сайта местной федерации футбола, которая и проводит все соревнования в Америке:// Дата 29 вынужденно указал... Реально 28....

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день Вам. Рассчитали ставку верно, далее нет, сделали баланс отрицательным, я им написал об этом, извинились, убрали его, а чуть позже, после ставки фрибет, сразу же вернули обратно фрибет, чтобы возможный выигрыш нельзя было выводить. Вот такими позорными методами они работают. В других БК матч к слову рассчитан правильно. Смотрел ради интереса. Сумма ставки 3000. Выигрыш 6630. Леоны . А сделали .

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, ставил на матч Колумбия-Коста Рика удары первый тайм 10,5 больше, во всех источниках которые мне известны счёт по ударам 9:4 где-то 9:3 но у Оимпа счёт 7:3, попросил у них источник информации или скриншот, предоставили мне 5 сайтов но нигде информации на первый тайм я не нашёл, скриншот скидывать отказываются

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана на выигрыш.

***** мошенники, до получения бонуса мне осталось сделать одну ставку и они это видели и специально ограничили ставки до 1 рубля, чтобы не давать бонус! Это самая ***** контора, в черный список их.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Недавно у меня возникла проблема, я хотел вывести деньги с аккаунта, поставил на вывод рублей, вывод заморожен, запросили верификацию с запиской с актуальной датой, я загрузил фото после чего через несколько дней у меня попросили связаться с одним из представителей конторы по видео связи. Я прошел видео конференцию, после чего, прождав несколько дней получил на аккаунт оповещение об ещё одной проверке личности, в этот раз запросили селфи, фото паспорта на фоне аккаунта в бк, фото договора с оператором сотовой связи и повторный видео звонок, я загрузил все нужное и уже жду 3 дня, через три дня мне сказали что видео конференция будет проведена первого июля, то есть в понедельник, через 2 дня. Сейчас на балансе у меня ровно 13 миллионов, плюс стоят ставки на чемпионат Европы. Деньги были выиграны на матчах чемпионата Европы и на теннисном турнире Уимблдон, также было немало ставок на киберспорт, но именно выиграны деньги были на футболе и теннисе. Я пишу вам в надежде вашей помощи, боюсь что есть возможность что мне не отдадут деньги, очень сильно тянут время. На всякий случай напишу что депозитов было несколько, на общую сумму около 800 тысяч рублей. Последний депозит на 260 тысяч рублей. Жду вашего ответа и помощи, заранее спасибо!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

В продолжение моего первого обращения... Одно из пари мне пересчитали сегодня, а именно #9611Теперь у меня вопрос, почему не пересчитали второе пари #9607Ведь там точно тоже такое же событие на матч Панама - США (футбол, кубок Америки) Просьба решить данное недоразумение..

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Заблокировали акаунт. Предоставил все документы. ответ оператора - вам надо ехать в другой город за 400 км, только лично в клуб, написать от руки заявление. А смысл тогнда запрашивать документы в электронном виде? Готов на видеоверификацию?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте? заключил несколько пари у букмекера Лига ставок на матч Олимпия Уорриорс - Университи Тасмания , который закончился со счетом 3:4. Все ставки на скринах сыграли что в 1 тайме, что во 2 тайме. К концу 1 тайма букмекер рассчитал ставки, я успел вывести и даже есть скрины. Но букмекер решил иначе поступить к концу основного времени, ничего не выплатил, ставки рассчитал, как возврат и ко всему прочему увел мой аккаунт в минус. Букмекер остался мне должен . Очень сильно прошу вас помочь мне разобраться в данной ситуации с букмекером ЛигаСтавок. Номер пари. 643011223353

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны возвратом по причине некорректной линии. Возврат в рамках правил.

Сутки не могу вывести средства. Пишут, чтобы я воспользовался депозитом.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Всех приветствую, прошу посодействовать в решении спорной ситуации с БК Фонбет. Ситуация следующая: Матч Бошкович Л – Русе Е-Г (квалификация уимблдон, дата , была сделана ставка на победу Бошкович в 3 гейме с коэффициентом 3,3, спустя некоторое время линия закрылась и долго не открывалась, начались какие то манипуляции со счетом в игре, коэффициенты на геймы туда-сюда стали прыгать, решил перепроверить свою ставку по подающим через флешскор и, как я понял, в линии фонбета были перепутаны подающие и я ошибся в своей ставке, т.к. меня поставили в заведомо ложное положение. Ставка проиграла, я обратился в поддержку с целью отмены или возврата ставки, т.к. она была сделана на "недействительную" линию (такую формулировку я прочитал в других спорных ситуациях на легалбет, где представитель букмекера сам же оперировал данной терминологией, считая что поступил верно и отменил у кого то выигрыш). Букмекер мне дал ответ, что информация по коэффициентам является справочной и не дает оснований для пересчета ставки. (скрин приложу). Получается какая то игра в одни ворота, если выигрыш- аннулировано, если проигрыш- проигрышем же и оставляем. Но так ведь не делается у цивилизованных и адекватных букмекеров, коим я и считаю Фонбет. Надеюсь на адекватное разрешение ситуации

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Вчера у них обновился сайт и вдруг у меня макс ставка стала 10 рублей, не понимаю за что порезали крупных сумм не выигрывал, а наоборот регулярно проигрываю , аккаунт в большом минусе, а они взяли ограничили максимальную сумму ставки до 10 рублей. Странный подход к минусовым игрокам

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Здравствуйте, помогите пожалуйста решить проблему , заблокировали пополнение/вывод средств , попросили пройти верификацию, все требования администрации прошли (фото с паспортом , кредитной карты , видеоконференция) , но уже 10 дней не поступает никакого ответа , администрация просто сказала ждать решения , на дальнейшие сообщения перестали попросту отвечать .

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! помогите пожалуйста, мне дали фрибет я выграл а сейчас не выводить деньги уже 2 часа пишет в обработке , очень прошу решить вопрос.Заранее благодарю 🙏

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день! Вчера мною был поставлен экспресс из трех событий в БК Winline. Сумма ставки 50 000 рублей, коэффициент 7,45.Все события зашли , но один матч , рассчитали как возврат. Хотя ставка была на Тотал больше 2,5 , команды сыграли 4:4.Написал в поддержку БК Winline, их ответ:- Событие "Ференцварош - Сепси" рассчитано возвратом из-за некорректной линии в момент принятия.Наша компания получает данные от поставщика по интернет соединению, и при их передаче, к сожалению, произошёл сбой в построении линии. Это означает, что оно было с неправильными коэффициентами. В данном случае все ставки на данное событие, как выигрышные, так и проигрышные, принятые в этот момент, по пункту правил рассчитаны с коэффициентом 1 (возврат).Приносим извинения за доставленные неудобства.В итоге чего я как игрок не досчитался около 170 000 рублей. Прошу Вас помочь с решением данного вопроса , так как линия с данными коэффициентами держалась значительное время до матча , так и данные коэффициенты сохранялись в лайве. У БК было много времени решить вопрос с ошибкой в «построении линии» , но это точно не вина игрока БК. Прошу помочь с решением данного вопроса.Спасибо.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Футбольный матч Панама - США 28 июняМоя ставка на выход мед. бригады на поле 1.5 больше с кэф. У меня было два экспресса в каждом из которых участвовало это пари. Как итог: АБСОЛЮТНО ВЕРНЫЕ 2 ВЫХОДА МЕД БРИГАДЫ НА ПОЛЕ!Ставку мне не засчитали, олимбет зафиксировал только 1 выход мед. бригады на поле. Хотя в подобным ситуациях уже засчитывали мне подобные пари. Требую решения вопроса.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте,я проиграла много в этой конторе ,после очередного пополнения на 40 то моя ставка сыграла и что вы думаете ,они после процедуры верификации меня заблокировали на год ,год прошел а аккаунт до сих пор не доступен и я не могу забрать даже свои деньги ,прошу помочь разобраться так как мы уже начади готовить заявление в суд

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

решил поставить на баскетбол , дошел лесенкой с 7000рублей до 44к, мне благополучно заблокировали вывод , до сих пор проверяют в отделе безопастности , поддержка работает плохо, нет понимания вернут ли мне мои выигрышные деньги..номер моего счета:67127930прошу, дайте обратную связь , спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте.Неверно расчитали 3 пари, которые были сделаны на женский волейбольный матч между "США - БРАЗИЛИЯ" от 23:55 по МСК. По запросу №11416492 в администрацию обращался по данному вопросу. Изначально сказали, что если будет видео, будут смотреть и проверять. По итогу предоставил им ссылку на видео, где было совершено 2 эйса подряд, после некоторого времени ответили и сослались на свои источники. Источники у них неверно предоставляют информацию. А также обращался на горячую линию и уточнил как засчитывается у них эйс в волейболе. Если мяч после подачи касается сразу площадки, либо 1 игрок соперника касается мяча и отлетает в аут - тогда засчитывается эйс. Если необходимо, пусть наш последний звонок прослушивают. Общая сумма ущерба на 25000, ставки по 5000, 5700 и 14300.Если необходимо , я Вам также предоставлю видео моментов. Помогите мне с данной проблемой, пожалуйста. Они постоянно ссылаются на свои недостоверные источники...

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны возвратом.

Здраствуйте. Играл в БК Leon продолжительное время, участвовал в прогнозах от Legalbet и Leon, иногда выигрывал фрибеты. Запросили идентификацию, её я прошёл, после этого меня почему-то (ни когда ни каких нарушений не было) отключили от участия некоторых бонусных акциях и всех фрибетов. Последний выигранный фрибет 1000 уже не начислили. Почему? Что я нарушил? Можно ли снова восстановить участие в бонусах и всех фрибетов?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отключено участие в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Всем здравствуйте. За несколько минут до начала матча 1/4 я поставила 70000руб на проход теннисистки Муховой в 1/2 финала в турнире wta в Истбурне (скрин прикрепила). В ожидании начала матча листая теннисные новостные паблики вижу новость что Мухова снялась с турнира (отказалась играть, не пришла на матч - называйте как хотите, скрин прикрепила). Вся прелесть - она снялась как МИНИМУМ за 10 минут до того, как фонбет любезно принял мою ставку на её проход. Что должен делать в такой ситуации нормальный адекватный букмекер? Я думаю логичным исходом было рассчитать мою ставку возвратом. С такими мыслями я обратилась в поддержку фонбета. Либо политика букмекера такая, либо попался абсолютно черствый, не желающий хоть немного вникнуть в ситуацию, хамоватый сотрудник (скрин прикрепила, даже не поздоровались) Очень надеюсь что это не намеренный обман со стороны фонбета, а всего лишь недоразумение, которое мы все вместе уладим

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Внесла небольшую сумму, 2000 рублей, не сделала ни одной ставки, заблокировали аккаунт требуют фото всех страниц паспорта, СНИЛС, водительских прав, карты с двух сторон, документов на квартиру по прописке и ещё кучу всего. Совсем мошенники офигели. Не связывайтесь, обходите мимо. Цупису наплевать. Рекламируют их.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В общем, все проверки я проходил и по 14500 выводил деньги ( 9-10 дней один вывод они делали)Позавчера проходило евро, на которую почему-то мне дали поставить, хотя уже месяц я не мог ставить вообще ни на что В итоге я поставил, ничего почти не выиграл, но сегодня уже смотрю и мой аккаунт заблокирован, с угрозой на статью)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 19 241

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое и рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация