Жалобы на букмекерские конторы

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 17 833

Здравствуйте. В winline была пройдена идентификация в 2022 году и вывод средств был в 2022 году. Вот вчера на бонус решила поиграть и выиграла и выигрыш вывести не могу т. к. Вылезает ошибка 17, а при пополнение выходит ошибка 16

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте"Лигал бэт",я г совершил ставки экспресс на два матча"Количество выходов мед бригады на поле" на коэф 2.5м в количестве шести штук на общую сумму 38500 на футбольный матч "Лига чемпионов"в котором играли Лацио-Бавария,Псж-Реал Сосейдат.В итоге ставка на матч Лацио-Бавария была расчитана не верно,помимо того ,что я сам смотрел матч онлайн трансляцию и все спортивные сайты подтверждают ,что было только два выхода медбригады на поле за время матча,но бк"Винлайн" почему то расчитывает как три выхода мед бригады.После звонка на грячую линию "Винлайна" и написания запроса в чате ситуация не поменялась.Прошу пожалуйста "Лигал бэт"разобратся в моей ситуации?.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день , не получается вывести деньги с кошелька , выдает ошибку 17 , дозвонится по номеру горячей линии не могу !!!!!!!!!!! До этого выводить получалось

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Более трех недель отказывают в выводе денежных средств ссылаясь на проверку документов. Поддержка отвечает , что сроки не регламентированы и ждите своей очереди для проверки. Сумма р. С моей стороны все документы сразу предоставлены.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, Ставлю в БК леон уже давно, проблем не было, в очередной раз поставил ставку на теннис,она выиграла и я решил вывести средства. На следующий день 8 февраля меня попросили фото банковских карт и прочее, я выслал. Сказали ждать 30дней.через 9дней написал им снова, сказали ждать Еше. Что там так долго проверять, затягивают время по моему. Помогите в решенииСумма на балансе 51600Тел аккаунта 89128778793

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

У меня изменился номер телефона, ЦУПИС свою часть работы выполнил, теперь у меня номер телефона на моей страницы Винлайн новый. Служба поддержки Winline мне должна теперь сделать новую привязку счета к Личному моему кабинету ЕДИНОГО ЦУПИС . Но я уже больше недели не могу к ним ни дозвониться, ни написать в чат, он просто не работает!!!! Кто нибудь вообще отвечает за свои обязательства в БК Winline ? На каком основании БК Winline вообще игнорирует своих клиентов? У них телефон не отвечает всю неделю, в любое время дня и ночи! А вместо чата поддержки сейчас только бот!!!! Что за издевательство???? Кто нибудь их накажет???? И как мне теперь быть? Если я уже месяц не могу делать ставки в БК Winline, и все из за ужасной службы поддержки их! Кто мне вообще поможет в элементарном вопросе??????? Прошу разобраться срочно в данном вопросе!!!!

Комментарий администратора

Доступ к аккаунту восстановлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Не могу вывести деньги с winline , несколько раз присылали фрибеты , первый ещё в 2021 , проиграл, а вот второй и третий успешные , однако обналичить их не получалось , что со вторым , что с третьим. После заказа звонка для вывода средств , звонок не поступает и так уже 4 день без толку . Писал на эл. почту , в ответ получаю " Здравствуйте! Сейчас по электронной почте обрабатываются юридически значимые запросы и сообщения". В этом сообщении ссылаясь на чат в приложении с ботом , оператора в него не позвать и горячая линия которая всегда занята и ссылает на чат и почту , замкнутый круг . Может я что то не правильно делаю ? Данные которые просят предоставлю, карта у меня одна и номер телефона.Второй фрибет курил пока не проиграл , все равно забрать не получалось , а вот с третьим хочу разобраться , в чем дело и вывести выигрыш , а то похоже на Скам проект, прошу помочь разобраться.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Идентичная проблема как у пользователя Sbh4444, около месяца букмекерская контора не дает вывести денежные средства запрашивает все фотографии начиная от паспорта до банковских счетов и фотографий и с паспортом и реквизитами банка на фоне последних ставок, которое я чудом умудрился сделать. Также ограничили сумму пари до 10 рублей. По горячей линии я не могу дозвониться уже в течении недели, на почтовый адрес мне пишут что заняты юридическими делами, бот в приложении бесполезен на оператора не выводит.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

26700471 Я играю очень давно в этой бк и очень много!у меня заблокировали счёт верификация ,я ее прошёл ожидайте 3 дня !в следующий размято сделают ещё неделю ждать ?Так вот почему блокируют сразу без предупреждения ,а вот разблокировка идёт неделями

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Пишет, что нужно пополнить, прежде чем вывести. Но и пополнить не дает, код ошибки 16, говорят позвонить по телефону и автоответчик не дает до них дозвониться, пересылает на почту или тех. поддержку в чате, там тоже отказ

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Доброго дня. Возникла проблема при выполнении платежных операций на игровом аккаунте - Ynastya (6652198). В этой БК ставлю на исход спортивных дисциплин с периодичностью с 2019 года. После входа был выдан фрибет, через акцию - 1000 рублей, сразу был заигран в событии - 2134798621. После победы на фрибета, не удавалось вывести ДС в течение 2х дней, со службой поддержки не связаться по номеру телефона, через онлайн-чат бот не дает решить данную проблему, в том числе и через почту (автоматическая рассылка об обрабатывании только юридических вопросах). На данный момент, ДС были задействованы еще в паре событий. Вне зависимости от операции (ввод/ вывод ДС) сайт, приложение выдает ошибку «Проведение операции невозможно. Используйте другую карту или кошелек.». Доказательную базу прилагаю во вложении, спасибо.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

После нескольких выигрышей в минусовой аккаунте поставили проверку документов. Проверяли в течение месяца, затем назначили видеоверификацию. После прохождения прошло более 2 недель, последний ответ был - на проверку видеодиалога с оператором отводится до 90 дней. Правомерно ли удерживать мои средства в БК, могу ли я обратиться в госорганы для решения данного вопроса? В любом случае прошу помощи с разблокировкой своего аккаунта, спасибо

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Предложили выбить фрибет,выбил 2000 рублей и сделал несколько ставок и ставки сыграли в мою пользу.На данный момент у меня 41462 рубля,ставлю на вывод и мне выдаёт ошибку 17,не могу вывести выигрыш,помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте Номер ставки: 1556303783Событие: Александр Волкановски - Илья ТопурияИсход: Тотал завершенных раундов ТБ 1.5 Бой закончился во 2-ом раунде. Посмотрел результат боя в других бк, на сайте UFC - указано, что было 2 раунда, т.е ТБ 1.5 Мне рассчитали ставку проигрышем, ссылаясь на свой регламент п.Я нашел этот пункт: "В Единоборствах состоявшимися считаются те раунды, которые были проведены до конца, то есть от гонга, возвещающего начало раунда до гонга завершения раунда. Если после начала следующего раунда (после звукового сигнала) боец не продолжает поединок по какой-либо причине, считается, что поединок завершился в предыдущем раунде." Получается, что Бетбум пишет свои правила, не считаясь даже с инфо из оф.источника??? Почему нигде не было информации в линии до начала боя об этом особенном рассчёте? Ведь никто не идет читать кучу правил перед тем как заключить ставку. Теоритически могли изменить/дописать этот п. в любое время, понимая то, что бОльшая часть игроков никогда не читает документацию.Отталкиваясь от п. можно не засчитывать в тотал гол в пустые ворота в хоккее, например, вратаря же не было... или не засчитать в тотал гол в футболе, который был забит головой, т.к футбол игра ногами. Я уже давно время от времени ставлю в Бетбум, никогда не было претензий, все вопросы оперативно решались в чате поддержки на сайте.И по этому вопросу я обратился в поддержку с просьбой рассчитать мою ставку возвратом, но мне отказали.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Как и у всех длительная верификация. Запрашивают сначала одно, потом другое, потом документы которые не так просто еще и найти. И дальше тишина. Стандартные отписки. Никому не рекомендую эту контору. Отвратительно все. Пишут отдел загружен проверками. Так а зачем тогда столько «проверок»? Расширяйте отдел или не берите так много дел. Но всем же понятно что это все ложь! Наглые обманщики. И вообще какое право они имеют запрашивать на что ко конфиденциальные документы? Валючая место жительства. Чтобы что? Потом домой пришли? Просто ужасная компания.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, как то создал я аккаунт на PARI, периодически ставил, но всегда все проигрывал и ниразу не выводил деньги, сейчас мне удалось выиграть нную сумму денег и букмекер запрашивает повторную верификацию, по видео связи разговор был, ответил на все вопросы специалиста, после чего отправил 4 фотографии, как и требовалось, сказали будет ответ, но сейчас мне говорят что надо ждать еще неизвестно сколько по времени, приняли в обработку

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Не могу вывести деньги пишет ошибку 17Не могу внести ошибка 16

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Брал экспресс из 2 игр одна сыграла, а Нант псж вброс аутов ставил 26,5 больше,смотрел матч было 27,зашёл посмотрел потом по статистике также было 27,а Фонбет посчитал только 26,и выдал проигрыш пари

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Не поступает обратного звонка от оператора для идентификации профиля. В чате отвечает только бот. По горячей линии мой звонок сбрасывают после слов «все операторы заняты». По email также получаю автоматический ответ от бота, что сейчас обрабатываются юридически важные запросы и сообщения. И просят обратиться в чат или горячую линии. Замкнутый круг, и нигде не добиться ответа.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не могу вывести выигрыш пишет что ошибка 17 внести тоже не дает , звонил в винлайн они тоже не отвечают в чате бот общается шаблонами

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте.Я в первый раз хотела поставить ставку, закинула свои 1000₽ на счет, на фрибеты выиграла 500₽. Сейчас фонбет не дает вывести мне деньги ссылаясь на повторную верификацию и просит сделать фото с паспортом и датой, я такие фотографии делать не собираюсь, тк не считаю это безопасным. Хочу отказаться от выигранных ставок и забрать свой депозит в размере 1000₽, это мои денежные средства которые я сама лично положила на счет. Фонбет отказывает мне в выводе моих же денег и просит прислать фото.

Комментарий администратора

Игрок отказался от верификации.

Почему так тяжело удалиться с парибета , ужасное приложение , помойка котировок

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Выдает код ошибки 17, при пополнении код ошибки 16.Не могу вывести 2500

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Не могу вывести и ввести деньги. При вводе средств пишут ошибка 16, при выводе ошибка 17.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, не получается пополнить, пишет ошибка "16", и вывести без пополнения нельзя. На звонки не отвечаете, на почте пишут, что решают только важные проблемы.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте! Вот и я очередной, кто столкнулся с проблемами при выводе на бк винлайн. Изначально запросили фотографию договора с мобильным оператором -сделано, затем, фотографию договора, что банковский счёт принадлежит мне - сделано, потом нужно было распечатать этот договор и чтобы он был с печатью - также сделано, после этого, фото на фоне истории ставок с договором банка и паспортом, тоже было сделано. После всего этого, ничего дополнительно не запрашивали, заявка на вывод создалась и висела 8 дней, вывод был на банковский счёт, но она была отклонена, и способ вывода доступный стал на кошелёк единого цупис, также создал заявку на вывод, но она до сих пор на рассмотрение, прошло уже 2 дня. Сколько можно затягивать вывод средств, прошу посодействовать в этом вопросе.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Не берут трубку, не отвечают на почте, в чате только бот, который бесполезен. Тех поддержка полностью отсутствует!!!

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Всячески тянут время. Сначала запросили фото для проверки. Отправил - проверяли неделю!Потом запросили видеозвонок. Во время звонка попросили показать виртуальную карту киви! Как, что за бред?! Сказали - ну перезапишитесь, когда будете готовы.Ладно, скрин карты по емэйлу приняли, но теперь запись доступна только через неделю!Сколько можно тянуть время?! Требую от бк немедленно закончить проверку.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Поставила ставку и выиграла 1325 р. Теперь не могу вывести и внести тоже не могу выдает ошибку код 17 и код 16.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Не могу вывести средства код ошибки 17 просят обратиться в поддержку. Дозвонится не могу занято, в чате бот, в почте этим не занимаются помогите.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

1 ... 125 126 127 ... 805

Жалобы по букмекерам