Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте! Возник спорный вопрос по рассчету ставки в бк Лига Ставок под номером 210500707532, ставка типа "экспресс". А именно матч Рб Лейпциг- Боруссия М. В данном матче я сделал ставку на тотал меньше 44,5 аутов в матче. По сайту букмекера за матч было совершено 20 аутов в пользу лейпцига и 19 аутов в пользу боруссии м. Но мне рассчитали ставку про грышем со счётом 25:20, хотя по сайту статистики FlashScore тот же счёт, что и на сайте лиги ставок: 20:19. Я написал в поддержку лиги ставок, мне ответили, что букмекер оставляет за собой право использовать свои источники, а статистика на сайте несёт лишь ознакомительный характер. Про источники уточнять отказались и закрыли вопросСтавка суммой 3000р и возможный выигрыш(остальные события прошли) 25350р

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте. Пишу второй раз. Ситуация следующая. 6 февраля заблокировали счёт, кинули сообщение о верификации, скинул им все фото, паспорт, фото с паспортом на фоне сообщения, чеки по оплате через СБП, фото карты, скрин личного кабинета с Мегафона. Через 2-3 дня они мне пишут, что фото им не такое, нужно что бы всё читалось и так далее, плюс транзакции по моей карте за ноябрь 2023 и февраль 2024. Ну ладно, всё я это сделал, следующим сообщением попросили Цупис за февраль 2024, сразу не могли они конечно Цупис запросить, ну да ладно, ещё сказали, что в данных по транзакциям карты нет того, что они попросили, ну да ладно, скидываю им Цупис за февраль 2024, и те же транзакции по карте за ноябрь 2023, приняли они это всё, НО, просят ещё Цупис за ноябрь 2023, ну можно ведь сразу это всё с самого начала попросить. Скидываю им это всё, в итоге мне отправляют запрос на чек по Цупису за 8 ноября 2023 года на 1000 рублей по СБП. Скинул я им это, тишина. Сколько можно издеваться то, на дворе 19 февраля, с начала этой всей истории уже больше 10 дней прошло, огромная просьба помочь и разобраться в этом. 60000 рублей у меня там на счету.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. 18 февраля сделал в данной БК ставку 400 рублей на тотал

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Пришел фрибет, поставили на коэффициент 1,65 ставка выйграла.Выйгрыш поставили еще, коэффициент 1,71.Опять выйгрыли. Хотели вывести средства 1100.Выдает:Вывод средств недоступен по техническим причинам ( код ошибки 17) Звоним в службу идет сброс, что операторы заняты. В чате тоже нет ответа Попытались пополнить счет.Выдает:По техническим причинам на Ваш аккаунт установлено ограничение ввода средств Что это значит? И можно ли получить свой выйгрыш?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Доброе утро. Помогите разобраться пожалуйста. 18 февраля были сделаны 3 ставки на вброс аутов в матче Бетис-Алавес, которые не зашли. Фонбет указывает, что было осуществлено 57 вбрасываний, хотя на сайтах статистики указано, что было 60 вбрасываний. 2 ставки на тотал >57,5 и тотал >58,5. Скрины прилагаю

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Здравствуйте. В winline была пройдена идентификация в 2022 году и вывод средств был в 2022 году. Вот вчера на бонус решила поиграть и выиграла и выигрыш вывести не могу т. к. Вылезает ошибка 17, а при пополнение выходит ошибка 16

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте"Лигал бэт",я г совершил ставки экспресс на два матча"Количество выходов мед бригады на поле" на коэф 2.5м в количестве шести штук на общую сумму 38500 на футбольный матч "Лига чемпионов"в котором играли Лацио-Бавария,Псж-Реал Сосейдат.В итоге ставка на матч Лацио-Бавария была расчитана не верно,помимо того ,что я сам смотрел матч онлайн трансляцию и все спортивные сайты подтверждают ,что было только два выхода медбригады на поле за время матча,но бк"Винлайн" почему то расчитывает как три выхода мед бригады.После звонка на грячую линию "Винлайна" и написания запроса в чате ситуация не поменялась.Прошу пожалуйста "Лигал бэт"разобратся в моей ситуации?.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день , не получается вывести деньги с кошелька , выдает ошибку 17 , дозвонится по номеру горячей линии не могу !!!!!!!!!!! До этого выводить получалось

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Более трех недель отказывают в выводе денежных средств ссылаясь на проверку документов. Поддержка отвечает , что сроки не регламентированы и ждите своей очереди для проверки. Сумма р. С моей стороны все документы сразу предоставлены.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, Ставлю в БК леон уже давно, проблем не было, в очередной раз поставил ставку на теннис,она выиграла и я решил вывести средства. На следующий день 8 февраля меня попросили фото банковских карт и прочее, я выслал. Сказали ждать 30дней.через 9дней написал им снова, сказали ждать Еше. Что там так долго проверять, затягивают время по моему. Помогите в решенииСумма на балансе 51600Тел аккаунта 89128778793

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

У меня изменился номер телефона, ЦУПИС свою часть работы выполнил, теперь у меня номер телефона на моей страницы Винлайн новый. Служба поддержки Winline мне должна теперь сделать новую привязку счета к Личному моему кабинету ЕДИНОГО ЦУПИС . Но я уже больше недели не могу к ним ни дозвониться, ни написать в чат, он просто не работает!!!! Кто нибудь вообще отвечает за свои обязательства в БК Winline ? На каком основании БК Winline вообще игнорирует своих клиентов? У них телефон не отвечает всю неделю, в любое время дня и ночи! А вместо чата поддержки сейчас только бот!!!! Что за издевательство???? Кто нибудь их накажет???? И как мне теперь быть? Если я уже месяц не могу делать ставки в БК Winline, и все из за ужасной службы поддержки их! Кто мне вообще поможет в элементарном вопросе??????? Прошу разобраться срочно в данном вопросе!!!!

Комментарий администратора

Доступ к аккаунту восстановлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Не могу вывести деньги с winline , несколько раз присылали фрибеты , первый ещё в 2021 , проиграл, а вот второй и третий успешные , однако обналичить их не получалось , что со вторым , что с третьим. После заказа звонка для вывода средств , звонок не поступает и так уже 4 день без толку . Писал на эл. почту , в ответ получаю " Здравствуйте! Сейчас по электронной почте обрабатываются юридически значимые запросы и сообщения". В этом сообщении ссылаясь на чат в приложении с ботом , оператора в него не позвать и горячая линия которая всегда занята и ссылает на чат и почту , замкнутый круг . Может я что то не правильно делаю ? Данные которые просят предоставлю, карта у меня одна и номер телефона.Второй фрибет курил пока не проиграл , все равно забрать не получалось , а вот с третьим хочу разобраться , в чем дело и вывести выигрыш , а то похоже на Скам проект, прошу помочь разобраться.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Идентичная проблема как у пользователя Sbh4444, около месяца букмекерская контора не дает вывести денежные средства запрашивает все фотографии начиная от паспорта до банковских счетов и фотографий и с паспортом и реквизитами банка на фоне последних ставок, которое я чудом умудрился сделать. Также ограничили сумму пари до 10 рублей. По горячей линии я не могу дозвониться уже в течении недели, на почтовый адрес мне пишут что заняты юридическими делами, бот в приложении бесполезен на оператора не выводит.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

26700471 Я играю очень давно в этой бк и очень много!у меня заблокировали счёт верификация ,я ее прошёл ожидайте 3 дня !в следующий размято сделают ещё неделю ждать ?Так вот почему блокируют сразу без предупреждения ,а вот разблокировка идёт неделями

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.