Жалобы на букмекерские конторы

19492

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 19 492

Добрый вечер! Помогите пожалуйста с принятием звонка на ватсап. Уже больше двух недель как верификация длится. Удобно принять завтра днём. С 13:30 до 15:00. Если это возможно. Номер Телефона +7 (978) 678-72-71 в аккаунте Номер счета 6949942 Даниил.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Помогите организовать звонок по WhatsApp. Желательно 20-21 мая 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Уважаемый арбитраж «LegalBet»!БК «Winline» установила мне лимит на вывод денежных средств. После нескольких выигранных пари, БК «Winline» установила процесс полной верификации моего аккаунта и временно его заблокировала в соответствии с требованиями Правил БК. После прохождения полной процедуры верификации (видео верификации) с приложением всех запрашиваемых документов, мой аккаунт был разблокирован, открыт полный доступ к выводу денежных средств и совершения пари. После этого, мною была предпринята попытка вывода денежных средств на электронный кошелек «ЦУПИС», при попытке вывода денежных средств возникла ошибка «код 39», после совершения звонка в службу поддержки оператор БК сообщил, что проблема связана с технической неисправностью и для решения проблемы предложил указать другую сумму. После этого, мною были предприняты многократные попытки по изменению суммы вывода, однако ошибка каждый раз повторялась. При повторном звонке на горячую линию, оператор ответил что ничем помочь в данной ситуации не может.При этом, при попытке установить сумму выплаты в размере до 15 000₽ выше указанная ошибка не возникала. Таким образом, усматриваю в действиях БК признаки мошеннических действий, в качестве установления персональной санкции игроку, не уличенному в нарушении правил БК. Прошу Вас оказать содействие в решении моей проблемы. 
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Здравствуйте, возникла проблема, а именно договор с оператором связи. Мой номер был изначально оформлен на мою Маму, но затем на выходных сходили и переоформили на меня, забрав с собой как раз копии договора о переоформлении с подписями и печатью Мегафона. Присылаю в БетБум эту копию договора и пишут, что прописанные от руки данные в договоре не могут быть приняты, ну и типо сходите за копией договора или за детализацией/выпиской/счётом номера, а также можно попросить справку о принадлежности номера. Вчера сходил в один салон и сказали, что счёт номера в бумажном виде не могут предоставить, только в онлайн. Решил ещё раз сходить сегодня в другой салон и попросил копию договора и мне сделали заявку, что только через 15 дней эта копия договора будет готова, а также справки они не выдают, и всякие детализации/выписки/счета тоже самое, только онлайн.  БетБум, есть ли другой вариант о предоставлении последнего документа для подтверждения личности? Я готов всё предоставить, что это Я - это Я.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Долго тянут с верификацией, висят деньги на выводе 153 тыс рублей. Отправил все документы, все не могут проверить.Номер транзакции: 332140187
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
В общем и целом, я выиграл 17 мая 2025 года 27000 рублей в БК Леон, начал их выводить, но мне прилетела верификация. Суть в том, что в ЦУПИСе я 3 месяца назад обновил свой паспорт потому что исполнилось 20 лет. Я поднял уровень до «продвинутый», привязал карту свою к ЦУПИСу и также скидывал выписку с банка. Отсюда вопрос, если все БК работают с ЦУПИСом то зачем снова верификация и такая же процедура?В общем я написал в поддержку Леона, мне сказали скинуть им мой паспорт, я скинул. Потом потребовали фото банковской карты, я скинул. И еще сказали отправить им оригинал выписки по банковской карте, и пояснили «если по каким то причинам не удается получить выписку, то предоставьте документ, который подойдет под условия». У меня нет свободного времени чтобы доехать до отделения банка ОТП, он за 150 км от меня и я не собираюсь тратить свое время. Я написал в поддержку банка, попросил документ, который мне был нужен, там должно быть указано ФИО, печать банка, номер банковской карты (первые 6 цифр и последние 4 цифры). Я этот документ получил и отправил на почту Леона.Они мне так и не сняли ограничения на вывод средств. На что я получил ответ, где они уже переобулись и сказали, что они требуют фото оригинальной выписки карты, закажите курьера.Хорошо, я написал в банк, попросил вызвать мне курьера, но они такую услугу не предоставляют. Какой просто бред, БК Леон творит какую то ***** .Прошу помочь мне с данной проблемой
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Заблокировали аккаунт без доступа в него войти. Все началось с 18 января. Длится уже 5 месяцев. Ездил в ППС , писал заявления. Мучают ожиданием каждого уведомления по месяцу. Подтверждал свою личность, нотариально заверял документы, отправлял им на почту в Санкт Петербург. Крайний этап , заверять опять какие-то данные , опять поехал в ППС, заверил, написал какое-то снова заявление. Его отправили 24 апреля. И вот по сегодня (как-обычно) ничего они не получили. На любое сообщение на почту , они отвечают шаблоном «ожиданием уведомление подписанное вами»… уже прошло 5 месяцев. Мне кажется, я никогда в жизни не подтверждал столько документов. Устроиться в охрану первого лица проще, чем дождаться разблокировки в этом БК! При чем каждый раз сотрудница ППС заверяла, что эта процедура занимает до 5 дней! А уже месяцы идут. Везде обманывают и издеваются над клиентами, как прочитал, что я не один такой здесь.  
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте .Помогите пожалуйста мне .У меня все скриншоты есть ,могу доказать .Это случилось 22 апреля 2025 года .Я пополнила баланс на рублей ,поставила на два матча на статистику по футболу .Выиграла .Хотела сделать вывод сразу ,стали просить пройти верификацию ,я согласилась .Они стали просить фото паспорта ,селфи с листом бумаги ,с актуальной датой и датой рождения .Я все сделала ,правда мучилась им не нравились фотографии ,но потом приняли все , у меня есть переписка и также скриншоты я могу доказать это все .Они приняли мои документы ,через неделю написали мне ,что вы не можете играть у по правилам ,а свои деньги выводить сможете только в сутки 1000 рублей .Почему они так делают ,я чисто выиграла свои деньги .И не объясняя так поступили со мной . Да по сей день я вывожу деньги по 1000 рублей . Но я уже устала так ,это не справедливо,там уже осталось 67800 рублей ,почему они не дадут мне вывести их сразу или по два раза хотябы .Им можно делать все что они захотят . Пожалуйста я вас прошу помогите 
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Не правильный расчет 
Комментарий администратора
По правилам БК рассчитывает ставки по данным первоначальных протоколов официальных источников. После завершения матча в протоколе на сайте НХЛ был результат по броскам 20:33. Этот результат был зафиксирован на скрине и по нему произведен расчет. Позже этот протокол был скорректирован, но такие корректировки БК при расчете ставок уже не учитывает. Ставка рассчитана корректно.
Доброго времени суток!Порядка месяца или чуть больше отправлял все документы в марафон, которые они запрашивали,выполнял все их указания-правки и прочее.Причем правки они пишут после отправки документа-что мол нужна мокрая печать и подпись сотрудника банка на документе,а не сразу,тем самым создавая искусственно сложности,затягивая процедуру.По итогу рассчитали с кф 1,сославшись на то что аккаунт был пополнен(было лишь 1 пополнение) не мной 15 июня(пункт 4.2.9.),НО я пополнял марафон со своего ЦУПИСа!Прикрепляю результат верификации и мое пополнение ниже,тем самым,доказывая что они поступили как последние мошенники!Письмо,с жалобой на результат, упорно игнорируют!Прошу помочь!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
После серии удачных ставок мой счет в БК Балтбет был заблокирован. От меня потребовали  отправить запрос на почту . Что я и сделал 25\04-2025г. Далее мне было предложено обратиться в любой пункт приема ставок  ООО «Санторин» с документом удостоверяющим личность для получения уведомления о начале процедуры верификации и дополнительных мер по идентификации клиента. Я написал такое уведомление в  пункте приема ставок  ООО «Санторин» по адресу г.Курск, ул. Республиканская 5А  26\04-2025г. С тех пор мой счет по прежнему заблокирован. Я не могу делать ставки и вывести свой законный выигрыш. На мои неоднократные обращения на почту . Приходит одна и та же отписка: «Ожидаем поступления оригинала подписанного Вами уведомления в центральный офис». Между тем с 26\04-2025г до 18\05-2025г прошло уже 23 дня. Я думаю любое уведомление за это время дойдет до адресата. На мое обращение на почту . подтвердить отправление моего уведомления сотрудником пункта приема ставок  ООО «Санторин» по адресу г.Курск, ул. Республиканская 5А пришла стандартная отписка: «Ожидаем поступления оригинала пописанного Вами уведомления в центральный офис». Таким образом я делаю вывод  что ООО «Санторин» или  отказывается выплачивать законный выигрыш или намеренно затягивает время, что в условиях проходящей в настоящее время СВО также  можно расценить, как возможность не выплачивать выигрыш.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Здравствуйте.  Из Бет бума не поступает звонок. Не могу вывести деньги. Бет бум стали мошенниками специально тянут время и не дают вывести деньги. Прошу разобраться с этим вопросом. 89371777099 Комалов Алексей Сергеевич.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Копировать токен