Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Зарегистрировался получил фрибет делал ставки на линии были и выигрыши так и проигрыши попробовал вывод средств но он был заблокирован нужно было пополнить баланс я пополнил делал ставки дальше и меня заблокировали написал в поддержку прошел видео конференцию отправил все нужные документы и выписку со счета, прошло уже более 14 дней и не чего не изменилось поддержка не отвечает!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

При выводе средств была неверно рассчитана налогооблагаемая база, а как следствие и удержанный налог. Всего пополнений было на 3754 рубля, а вывод был на 22416, разница между двумя этими составляющими = 18 662 рубля, 13% от этой суммы = 2 426. Но.... при выводе был удержан налог 2470, что рассчитано от налогооблагаемой базы равно 19 000, что меньше, чем фактический выигрыш. Считаю, что БК Олимп жульничает в удержании налога.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, налог удержан в соответствии с требованиями НК РФ. Если у игрока сохранились сомнения в корректности удержания налога, то нужно обратиться за консультацией в налоговую инспекцию.

На 3 карте было убийство с ножа , игрок убил своего чокомандника , они говорят что это не считается хотя всегда считается

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, 13 августа я прошел видео верификацию и спустя 5 дней они просят еще дополнительно прислать им подтверждение, что я владелец номера. Такой документ я им уже высылал и они его приняли, я не понимаю, зачем они запрашивают его повторно спустя 5 дней после видео верифа

В денной конторе ставил с момента ее появления (еще Qiwi Цупис).Но последнее время все чаще сталкиваюсь то с возвратом ставок (я не вилочник, ни послегол). Вчера просто в очередной раз обманули с бонусом по промокоду Tennis500. Потратил 1000 рублей для участия в акции, но обещанный бонус контора не начислила. Хотя в условиях прописано, что он гарантированный. Хотелось бы обжаловать решение контора и предостеречь других игрок от игры здесь. К сожалению, последние годы это уже не тот Олимп.

Комментарий администратора

БК пересмотрела решение. Фрибет начислен на баланс аккаунта.

Номер ставка 195 проставляла экспресс с 3х событий, приложу скиншот в письме. 2 ставки на ТБ 1 и 1 тайм тб 0.5 в итоге проставила и ушла заниматься своими делами, когда освободилась пришла и вижу что бк проставила не ТБ1 в матче Япония 1ая лига Хиросима - Виссел Кобе, а ТБ1.5. Я отчетливо помню что ставила не этот исход, есть другие примеры в этой Бк что ставила тоже экспрессы и она принимала нужные исходы верно, а тут с не с чего изменила ставка сама бк. Добавила в купон 3 события поставила 15000рублей. Суть проблемы в следующем, прощу помочь чтобы перерасмотреть этот исход, чтобы (сделали возврат по нему) и выплатили 39270 рублей т.к эта сумма моего выигрыша 2 исхода выиграли, а та на которую изначально ставила ТБ1 сыграла на возврат. Так же прошу предпринять все силы и вашу компетентность к игроку и помочь мне дойти до справедливости - ЭТО НЕ В КАКИЕ ВОРОТА не лезит, обман должен наказываться! Я прочла правила их и там ничего не говориться про это. Вот пример другого экспресса где выиграла и ставила все ставки на ТБ1 на 3 матча и ничего БК не изменила и проставила нормально.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Счет Леон: 67722028 Начал ставить в этой конторе, и выигрывал и проигрывал, но как только стал выигрывать, запросили верификацию, я её прошел, сделал несколько ставок они выиграли и 9 августа пришло уведомление пройти верификацию в приложении, фото паспорта и лицо покрутить, далее пришло сообщение, что документы проверены. Следующее сообщение: ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в течении 90 дней. В аккаунте действия ограничены, поставить ставки не могу, вывести тоже. Почитав другие жалобы, понял что далее должно придти сообщение с приглашением на видеоверификацию, прошло 10 дней, сообщения нет (в папке спам тоже нет).

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. В матче лч от Ференцварош-Карабах статистика ударов 12-12 на официальном сайте уефа. Фонбет засчитал проигрыш 11-12 и соответсвенно пари тоже проигрышное (экспресс) Окажите помощь пожалуйста.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Неправильно рассчитали ставку в матче Пари нн - Динамо мх (). Ставка на удары в створ Динамо мх > 4,5. Итоговый результат 6 ударов в створ. Сайт на котором берет статистику бк, тоже показывает 6 ударов в створ Динамо мх (). Сначала ставку засчитали как выигранную, выплатили деньги на счет. Затем рассчитали как проигрышную. Обращался в контактный центр с жалобой, отвечают мне пунктом 4.4 правил бк.

Добрый день , загрузил документы , нажал кнопку принять звонок и тишина. Можно перенести время звонка на 13:00-15:00?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день!Зарегистрировался в данной конторе лет 10 назад. В 2022 году порезали коэффициенты потом заблокировали аккаунт. Прошел видео верификацию, с горем пополам вывел деньги. Забыл об их существовании В июне этого года, мне позвонил представитель BetBoom и с радостью сообщил, что ограничения сняты с моего аккаунта и я могу совершать ставки в полном объеме. За июнь я проиграл 1000000, 13 августа я отыгрался, на счету образовалась сумма 1013860 рублей. Сразу пришло сообщение, что я должен прислать фото паспорта и сфотографироваться в кружок. Я быстро это сделал и поставил деньги на вывод, деньги не пришли, я написал с службу поддержки , где мне дали следующий ответ: Здравствуйте, меня зовут Вячеслав.Благодарим за ожидание. Ваш вывод находится на обработке. Согласно "правилам приема ставок и выплаты выигрышей" пункту6.1.4. Выигрыш выплачивается Букмекерской конторой не позднее 60 (шестидесяти) суток с момента обращения.До сих пор выплаты висят в обработке. Прошу вас посодействовать в ускорении выплаты. Спасибо!Счет 1533987

Здравствуйте помогите разобрать , заблокировали вывод средств и примем ставок на моем счете Фонбет , началось все попросили пройти верификацию и отправить фотографии, я все отправил как они сказали множество различных фотографий , попросили написать через 7 дней для уточнения, написал запросили ещё фото в течении 15 минут я все успешно отправил сказали снова написать через 7 дней написал сново попросили опять сделать фото с паспортом на фоне переписки в течении 20 минут я сново все выполнил как они сказали но они снова сказали написать им через 2 недели , когда написал через 2 недели попросили фото с картой отправить все отправил вовремя тут же , они сказали написать им уже через 1 месяц , сейчас пишу опять запросили фотки и снова переносят , вчера было ровно 2 месяца как они не отдают мне мои деньги , помогите разобраться пожалуйста я ставил сам и не кому свой счёт не передавал , очень надеюсь на вашу помощь и решения данной ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Пополнил счет на 25 тысяч что бы получить приветственный бонус, отыграл в десятикратном размере, в поддержке написали что все успешно ожидайте переноса на основной счет, по истечению 48 часов ничего не пришло, и в поддержке написали что моё участие в акции аннулировано.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, я поставил на матч 5-го тура РПЛ Пари НН-Динамо Махачкала тотал ударов в створ ворот больше 7,5 Ставку расчитали уже в лайве, так как уже был восьмой удар в створ, но после матча ставку перерасчитали как проигрышную и в результате указано, что ударов 7.Поддержка прислала скриншот со статистикой сервиса на котором указано что в матче было 7 ударов в створ.Последние 2 удара в створ были нанесены уже в компенсированное время матча ( на 90+2 минута оба) из трех минут добавленных и в статистике на сайте они добавились через 2 минуты после финального свистка.На всех сайтах со стасистикой, включая сайт и официальный сайт РПЛ указано, что в матче было 8 или 9 ударов в створ, на сайте РПЛ даже есть хронология матча с 8 ударами, поддержка запрашивает тайм коды всех ударов, но матч шел по МАТЧ Премьер и Газпром Медиа врятли мне предоставит запись данного матча.

Комментарий администратора

Выигрыш по ставке начислен на баланс.

После долгой верификации , открыли вывод в итоге не на карту которую запрашивали, а на цупис, но вывод не прошёл, отменили, после выбило из приложения и не могу зайти уже и вывести. Очень устала уже, прошу помочь

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, помогите пожалуйста. Ставил всегда на разных бк, потом перешел в BetBoom, делал ставки проигрывал, выигрывал. В один момент за 2 дня выиграл достаточную сумму, после чего меня попросили пройти повторную верификацию, предоставил все документы, проходил от паспорта, селфи, до выписки из банка, похождения в офис оператора несколько раз, потому что не подходили документы, в итоге наконец все приняли, поставили видео звонок, в течении 15 минут, звонка не поступило, написал в тех поддержку, сказали было для информации. Помогите разблокировать аккаунт.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Прошу помощи в решении проблемы с БК PARI.Мой номер аккаунта: 69058098 Дата регистрации: 14 августа 2025 годаС момента регистрации я делал ставки на настольный теннис и киберспорт (League of Legends), в формате ординарных пари. Общая сумма пополнений составила более 653 500 рублей.После серии удачных ставок я оказался в плюсе и 15 августа подал заявку на вывод 595 000 рублей на банковскую карту. Заявка была отменена, и мне сообщили о необходимости пройти верификацию в соответствии с пунктом 3.4.1 правил.На следующий день я отправил все запрошенные документы: фото паспорта (разворот), селфи с паспортом и листком с датой и фамилией, фото паспорта на фоне переписки, фото на просвет и фото банковской карты.В ответ получил сообщение, что проверка займет до 7 рабочих дней, но это "ориентировочный" срок. С тех пор прошло уже несколько дней, никакого прогресса или дополнительных запросов от службы поддержки не поступало. На моем счете сейчас находится 769 020 рублей. Ситуация вызывает серьёзное беспокойство, особенно с учетом отзывов других игроков о длительных задержках верификации и выплат.Все мои действия были честными и прозрачными. Аккаунт зарегистрирован на мое имя, ставки совершались в рамках правил. Документы были предоставлены своевременно и в полном объеме.Прошу Legalbet оказать содействие в завершении проверки, разблокировке аккаунта и выплате средств. Эти деньги необходимы мне для решения срочных финансовых вопросов.Готов предоставить дополнительные материалы при необходимости. Заранее благодарю за помощь.С уважением, Евстигнеев Максим Игоревич

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

На матч Суперкубка УЕФА между ПСЖ и тоттенхэмом предложили воспользоваться предложением, если ставка не сыграет, то начислят бонус до 50000 рублей. Я нажал кнопку участвовать. Уточнил у техподдержки, все ли в порядке. Меня заверили, что я участвую в акции. Я поставил 100000 рублей. После этого мне отключили вывод средств, отключили все бонусы, поставили аккаунт на верификацию и безосновательно обвинили меня в ставках с другого аккаунта. Я прошел верификацию, приложил им все возможные фотографии. Вывод средств все же включили. Моя ставка не сыграла. Написал в поддержку с просьбой вернуть положенные бонусы за уровень (2000 рублей) и проигранную ставку (50000 рублей). ответили что бонусы аннулировали для моего аккаунта.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

22 июля пришло письмо с информацией о том, что счёт проходит стандартную проверку в отделе безопасности и что в течении 90 дней придёт письмо с дальнейшей информацией. 11 августа пришло письмо с требованием прохождения видеоверификациии. За период с 11ого по 18ое (сегодняшний день) августа верификацию пройти не успел. 18 августа пришло письмо о том, что счёт окончательно заблокирован и вывод средств недоступен.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, такая же проблема как и у многих, после небольшого выигрыша в размере 15500р заблокировали вывод средств, у меня в городе нет ппс, прошу дать возможность пройти идентификацию онлайн, как и во всех нормальных конторах или как минимум отдать мне мой депозит, который они удерживают у себя

Счет Леон: 67730502 8 августа пришло уведомление пройти верификацию в приложение, фото паспорта и лицо покрутить, далее пришло сообщение, что документы проверены. Следующее сообщение: ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в течении 90 дней. В аккаунте действия ограничены, поставить ставки не могу, вывести тоже. Почитав другие жалобы, понял что далее должно придти сообщение с приглашением на видеоверификацию, прошло 10 дней, сообщения нет (в папке спам тоже нет).

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. История банальная,зарегистрировался,играл на этой бк. Что-то проигрывал,что то выигрывал.Выводил,заводил денежные средства. Изначально проходил верефикацию,с отправкой фото паспорта и сканирование лица.В итоге,в очередной раз после совершения ставки,которая сыграла,Мне заблокировали вывод ,просили снова загружать фото паспорта и сканировать лицо,я это выполнил.После этого мне вообще закрыли все операции по счету.Написали на почту что мой аккаунт проходит проверку безопасности на протяжении до 90 дней,и в течение этого времени мне пришлют письмо на почту с дальнейшими инструкциями) Прошло 4 дня, письма так и нет. Я хочу забрать свои денежные средства, а именно всю сумму ,которая находится на аккаунте. Прошу вас помочь мне, зарание спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Уважаемый Александр! Благодарим Вас за интерес к БК «Марафон».Проверка Вашего игрового счёта завершена. В связи с нарушением Вами пункта 4.2.9. Правил пари БК «Марафон», мы приняли решение закрыть Ваш игровой счёт на основании пункта 1.6.4. Правил. Как следствие, все пари, заключенные на Вашем игровом счёте БК «Марафон», были рассчитаны с коэффициентом "1". Мы обращаемся к Вам с просьбой не создавать другие игровые счета в БК «Марафон». Любой другой счёт, который Вы попытаетесь открыть в БК «Марафон», также будет немедленно закрыт. Все деньги забрали ничего не вернули, это уже совсем треш!! Воруют среди бела дня и всем пофигу, лицензия есть у них видите ли, а по факту кидают всех кто на + выходит

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.