Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте, бк винлайн после выйгрыша просто морозит меня фотографиями. Сначала просили фото рс банковской карты, потом селфи с этим листом и паспортом. (Около недели я переотправлял им фото и их все же приняли)2 августа поставил на вывод деньги через единственный доступный вывод в личном кабинете(на расчётный счёт) и на 5 августа вывод отменился, появился вывод на цупис и ошибка 39. Бк винлайн, решите проблему, уже миллион фото отправил вам, 3 неделю пытаюсь решить с выводом своих средств... Видимо винлайн делает разницу

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер, прошу решить проблему, с которой сталкиваюсь не первый раз именно с конторой фонбет! Данная бк постоянно игнорирует статистику официальных матчей ссылаясь на статистику и расчет по «runningballОстальные же бк рассчитывают это же событие верно и выплачивают денежные средства. Прошу помочь в решении проблемы.Ставка на матч : «Спартак» - «Крылья Советов» Индивидуальный Тотал фоллов больше на Крылья Советов «И.Т.Б 14.5»Абсолютно все официальные источники говорят о том что фоллов было 15Есть доказательства с ссылками на все сайты, скриншоты товарищей, которые поставили на то же событие в других конторах и их рассчитали как выигрышные Есть ссылка на официальную трансляцию! В ответ шаблонные цитирования пунктов правил, которые они же и нарушают. Оставил в конторе больше 2миллионов, а они вкручивают мне в ухо про левые сайты, игнорируя 10 официальных! В этот раз просто накипело, до этого было лень даже спорить и открывать диспуты. На что их контора и рассчитывает в подобных случаях.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в линии матча.

сделал ставку на матч Спартак - Крылья советов, что в первом тайме будет фолом больше 14,5после первого тайма в статистике тв-трансляции было указано 15 , на открытых ресурсах также 15 и даже 16 фолов.Сервис фонбет рассчитал ставку , как проигрыш ссылаясь на свои скрытую статистику , где было 13 фолов Жалоба была рассмотрена со словами: рассчитано верно.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в линии матча.

Здравствуйте. Прошу помочь с выводом средств с БК Winline. На протяжении 4 месяцев не могу вывести деньги. Видеоконференцию прошел, все запрашиваемые документы предоставил и БК их приняла. Последний запрос от Winline был на предоставлении выписки по счету в Сбербанке с отправкой данных напрямую из банка в БК и этот запрос я осуществил, больше ни каких запросов от данного БК не приходило. Аккаунт не заблокирован. Регулярно подаю запросы на вывод средств в итоге денежные средства не выводят. Пробовал разные суммы, но все безрезультатно. Причем БК оставило возможность на вывод средств только на расчетный счет, меня и это устраивает. Пробовал связаться с ними через чат-бота, но он отвечает стандартными ответами и вопрос не решает. Пробовал звонить на горячую линию, ни кто не берет трубку. Очень странное поведение со стороны данной букмекерской конторы. Прошу помочь в решении моего вопроса.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте!Бк леон объявил проверку моего счета и на 30 заблокировали аккаунт в бк,не дают вывести свои средства!Никаких предварительных решений нет!Запросили паспорт(фото),банковскую карту с обоих сторон, и бумажную выписку со всеми транзакциями.А отделения моего банка нету и бумажной выписки я не могу получить(озон банк),отправил скриншот выпискиЖду 22 день и Никаких промежуточных результатов нет

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Заблокировали использование фрибетов после 2/3 побед. Ссылаются на правила П.П.3.5. «Без объяснения причин». Никаких правил проведения акции я не нарушал.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Решил вывести средства с аккаунта, сначала заблокировали вывод, запросили видео-созвон с паспортом. Созвон прошёл, пропал вывод средств через ЦУПИС и СБП, только на банковский счет. Заказал вывод на банковский счет, сутки вывод провисел на этапе рассмотрения, после запросили пакет документов и реквизиты счета. Документы и реквизиты отправил, и заново запросил вывод средств на банковский счет. С 29 июля также находится на стадии рассмотрения

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Компания присвоила мои выигрыш себе и заблокировала аккаунт.Играл около полугода на данной конторе. При выводе средств появилась верификация, после каждого этапа приходило уведомление, что верификация успешно пройдена. Далее при повторном запросе вывода средств заблокировали аккаунт. В поддержке говорят, что счет закрыт согласно пункту и решение является окончательным. Прошу помочь вывести средства.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Зарегистрировался в данной конторе. Сделал два депозита- никаких запросов и предупреждений. Пополнил счет, пытаюсь проставить- "функционал ставок ограничен, обратитесь в поддержку". В поддержке говорят "нам нужно больше времени для решения вашего вопроса, мы с вами свяжемся по телефону". Деньги вывести нельзя не сделав ставки на счет пополнения. Не могу понять, что там можно решать почти сутки? Я банально не сделал ни одной ставки, а у меня уже какие-то проблемы. Подход супер 👍

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Добрый день! Сегодня получил письмо от Леон: "Здравствуйте.В соответствии с решением Отдела безопасности, игровой счет будет заблокирован без возможности дальнейшего использования.Вам также будет запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств. Эта ситуация описана в пункте 11.1 и 11.2 Правил БК Леон, с которыми вы согласились при регистрации счета.Согласно пункту .5 Правил БК Леон вся сумма пополнений счета была проиграна или выведена ранее. Оставшиеся средства возврату не подлежат.Вам также запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств." Я ответил, что уверен , что ничего из того, что написано в пунктах 11.1 и 11.2 Правил БК Леон не нарушал. Также попросил выйти на связь, чтобы выяснить причины. Но ответ был вкратце: "детали проверки не разглашаются. Данное решение окончательное"Прошу помочь в данном вопросе. Так как считаю несправедливым блокировку аккаунта и изъятие денег на нем.Спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

1 хбет сделали возврат на принятую ставку которая сыграла!Ответы БК озвучу далее1) Ваш купон Анастасия Рафальская - Ксения Жданок - Тотал 31 Б - Возврат 2:1 (6:3,5:7,6:4) рассчитан корректно. Так как в матче было тотал 31. 2) действия на Вашем игровом счету несете ответственность самостоятельно. От Вашего имени никто не может совершать разные ставки Во первых Я сделала ставку когда счет 3 го сета составлял 4:3!Во вторых если в матче уже был бы Тотал 31 как я могла сделать ставку?В третьем Они же приняли ставку! При возврате удалили коэффициент купона!Скрины нижеИ там мизерная сумма! Позор им!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день! Во всех источниках количество фолов на событие 11-17, на сайте фонбета 9-14, я поставил 3 купона и они все проигрышные, я пишу в поддержку их они скидывают

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в линии матча.

Захотел поставить ставку на одно событие , П1 до начала матча, выбрал исход и ввел сумму , после чего прокрутилась анимация заполнения кружка (когда ставишь на винлайн) , но ничего не произошло, баланс не изменился, я повторил попытку потому что на этом букмекере такое бывает, но и во второй раз было все точно так же, ну я решил попробовать последний раз - итог, баланс не изменился , уведомление что купон принят не отобразилось ну я и решил, что возможно у них просто событие зависло т.к. такое бывает и решил поставить на другой матч , а вот там уже мне выдало что недостаточно средств, я перезапустил приложение, войти в него получилось с третьего раза и увидел что на одно событие у меня стоит 3 раза. СРАЗУ ЖЕ , ПОВТОРЮСЬ СРАЗУ ЖЕ до начала матча я написал в поддержку и все объяснил , на что меня мягко говоря отшили (создана претензия в тех отдел может быть вам помогут а может быть и нет бла бла бла)Заметьте, я просил отменить только две лишние ставки, и просил их отменить до начала игры и до исхода , я просил даже тогда , когда мой игрок выигрывал (1сет) и в середине второго когда мой игрок ввел в счете 7:4 и на него предлагался коэффициент около 1,3 , я продолжал настаивать на отмене двух лишних ставок сделанных изза плохой работы их букмекера. На данный момент контора делает меня виноватым, рекомендуют установить другое приложение и т.д. и т.п., хотя , сегодня же на одном и стримов комментатор партнер винлайна сказал следующее "Как же уже бесит это лагучее приложение Винлайн, когда они уже им займутся" Прошу Легалбет помочь в решении проблемы, так как ни в чем никого не обманул, и обратился в поддержку со своей проблемой до начала матча , повторюсь , до начала, и требую только отмену по двум лишним ставкам, а не по всем.P.S. скриншоты прикрепил, что я обращался до начала игры , что на момент моего обращения еще не было начато в матче ровным словом ничего. Можно это проверить на официальном сайте турнира , где пишется все время каждого события по ходу матча

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

Всем добрый день . Поставил на экспресс , плюс пару ординаров и получилось с 85 тысяч поднять 400 тысяч , захотел вывести сразу начались проверки документов , все подтвердил , как просили , но начались проблемы с выводом , то документы не так сфоткал , то еще что-то , после того как разобрался с документами, при выводе на цупис ( кроме цуписа никуда не могу выводить ) стала появляться ошибка 39 и 40 , на что получаю ответ , что мы работаем над этим. И естественно работы никакой нет, каждый раз как звоню , все по новой

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

Здравствуйте, на протяжение нескольких лет ставил в Фонбет. В течении месяца пополнял, выводил, все было моментально. Крайний раз поставил на вывод ₽, отказало и сразу пришло письмо от цуписа, якобы паспорт попал в список цб, операции без согласия. Позвонил в цупис, сказали повторите через 48 часов и все пройдет. Повторил-тоже самое. Позвонил повторно сказали оставили обращение. Писал, оставлял заявление в цб, что бы убрали мой паспорт оттуда, 2 недели не отвечают. Кто то сталкивался с такой ситуацией? Как быть? Спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Сделал ставку в лайве в Фонбет на теннисный матч по ходу второго сета, что тотал двойных ошибок в сете будет больше 1.5 за коэффициент при счете 0-1. По итогу совершили еще 2 двойные, хотя мне даже было достаточно одной для прохода ставки. Ставку после завершения матча рассчитали как выигрышную, а спустя какое-то время сделали отмену и возврат. Поддержка этот беспредел прокомментировала техническим сбоем в их системе и предоставила пункт, в котором указано, что на их усмотрение они могут сделать возврат по любой ставке. Под такой аргументацией получается им можно рассчитывать любое выигрышное пари и не выплачивать выигрыши. Самое настоящее мошенничество.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка совершена по некорректной линии при уже свершившемся событии. Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте. выиграл сумму, которую планировал отдать на ближайшую операцию, а часть на пожертвование бойцам(а это более 350к). Отправили на проверку, загрузил все фото (договор оператора еле еле нашел, он с подписями, печати отказываются ссылаясь на закон РФ). Нажал кнопку, жду проверки. Прочитал отзывы и я очень боюсь затягивания срока, так как люди чуть ли не месяцами по ним пытаются пройти верификацию. Абсолютно уверен в прохождении данного этапа, все ставки ставились моей головой. Буквально каждый час оттягивает меня от ближайших важнейших мероприятий. Прекрасно понимаю, что он у вас регламентирован, но я Вас очень прошу, умоляю, немного ускорить и не затягивать процесс, так как каждый час очень важен в данной ситуации :(

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, заблокировали вывод средств, просят предоставить фото бумажного договора с печатью на карту с которой пополнялся счет, уже 10 раз отправлял фото в приложении конторы, но взамен спустя минут 5, повторно начинают запрашивать это фото, хотя до этого просили фото паспорта и т.д…все приняли кроме этого, подскажите что делать ? Все деньги которые были на счете уже все равно проиграл.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Винлай как обычно на статистике как хочет так и рассчитывает , удары в очередной раз пытаются ....

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте! Прошу помочь ускорить процесс верификации и получить доступ к своему аккаунту. 11 июля проходил очную верификацию у данного букмекера, и с того момента прошло более 20 дней, а никаких действий до сих пор нет.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! Второго августа решил пополнить счёт на Winline на 5000 рублей ( Изначально хотел на 2500, но что-то сподвигло потратить больше ). Поставил ставку №2536308181 на кэф и выйграл 2 тысячи рублей. Захотел вывести 7500 ( 2500 выиграл и 5000 лично своих ) и тут началооооось))) 1) Мне приходит СМС от winline, где сказано, что поставьте сумму ввода денег на любую ставку и на любой коэффициент и после этой ставки ВЫВОД СРЕДСТВ СТАНЕТ ДОСТУПЕН. Во-первых, какого чёрта я должен это делать, если я НЕ БРАЛ никаких приветственных бонусов и так далее. Я сделал эту ставку на футбол №2539855613 и выиграл. Но, увы, winline не хозяева своему слову. Обещанный вывод в СМС, конечно, они не разблокировали )) 2) Очевидно, после этой ставки никто мне мои 2500 не захочет отдавать, ведь Winline работает как в 2005 году подпольная контора, которая до талого будет душить клиента, лишь бы не отдавать никаких денег. Попросили фото паспорта, я скинул. 3) Далее попросили фото карты, я скинул. 4) Сейчас просят фото БУМАЖНОГО договора на карту, которого у меня под рукой НЕТ. Но как будто бы на этом этапе даже дураку понятно, что даже если я заморочусь насчёт бумажного договора, дальше меня попросят скинуть фото своей бабушки или же попросят сфотографировать сотрудника Альфа-банка, который мне эту карту выдал, либо ещё какой-то бред сумасшедшего, ибо я угодил в капкан из которого выбраться невозможно, ведь winline работает по лучшим традициям мошенников 90ых )) Неужели того, что я скинул - недостаточно??? Неужели недостаточно цуписа впридачу?? Помогите, пожалуйста, разобраться )

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Почитал жалобы, ситуация идентичная как у многих. 4 раза отправлял выписку с реквизитами счета с приложения T банка указав электронную почту . Заказываю выплату на этот же счёт, выплата отменяется. Звоню в поддержку winline, говорят не получали выписку с реквизитами. Уважаемый legalbet, если вы видите, что проблема носит массовый характер, то разберитесь пожалуйста с букмекером.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Номер счета 67174515. 7 июля после попытки вывода средств меня отправили на стандартную проверку безопасности Леона. Она занимает до 30 дней, но пишу немного заранее, так как вижу, что Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад. Выходит, что когда я точно буду уверен, что сроки установленные Леоном провалены, есть вероятность, что жалобу уже не примутого июля провели видеоконференцию, этот факт отобразился в личном кабинете, с тех пор никакой информации. Итого, уже 28-ой день счет заблокирован. Помогите, пожалуйста.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Был давно зарегистрирован в данной БК, но первый депозит и первые ставки были сделаны лишь месяц назад, так как появилась широкая роспись которая меня заинтересовала.Сделал 5 ставок буквально, не ошибки в линии, обычные ставки, при первом выводе запросили фотографии паспорта и банковской карты с которой был совершен депозит, всё отправил и успешно прошел верификацию.При повторном выводе средсв со счета БК была назначена стандартная проверка которая проводится в течении 30 дней, прошло уже больше двух недель, но никаких обещанных сообщений на почту с дальнейшими инструкциями так и не поступало!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Выход мед бригады на поле был, у меня есть соотвествующий скриншот. Как минимум, хочу понять, на основании каких данных вы решили, что мед. Бригада на поле не выходила. Помимо этого, не в первый раз поддержка уходит в глухой игнор по разбору. id клиента 20304485 Историю пари почистили, молодцы, ничего не скажешь, поэтому сумму пишу приблизительно. Ставка последняя была (и видимо таковой останется)

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, играл на бк зенит пополнил раза 3 по 30к проиграл потом еще 30 пополнил выиграл 200к запросили верификацию я ее прошел и они аннулировали все ставки! Ставил сам лично по своим знаниям

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пополнил баланс на тысячу поставил эту тысячу и выйграл, после чего вывел её и начал ставить фрибетыпоставил 2/4 (по 500 бонусных руб)далее мне запретила система ставить фрибеты

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Я,Зайцев Дмитрий Игоревич! Клиент БК Леон! Играю на данной БК с зимы этого года,за все время ни раз пополнял счёт и выводил денежные средства! До сегодняшнего момента все было хорошо,нравилась данная контора! Несколько раз за это время проходил проверку игрового аккаунта( делал селфи, отправлял данные по банковской карте ). Тем самым согласно правилам бк подтверждаю свою личность. После последнего подтверждения личности,сначала отписались что верификации пройдена успешно. Потом на почту пришло сообщение о том что счёт заблокирован и все средства находящиеся на этот момент на игровом счету аннулированы (это порядка 38 848 рублей) . При чем все было сделано без объяснения причин, сослались на какие то пункты правил,якобы я их нарушил,хотя играл как обычно и до этого я играл на данной бк. Считаю что это не основания для лишения меня всех средств находящихся на игровом счёте. Ведь я и пополнял игровой счёт со своих средств и как минимум мне должны вернуть мои внесённые средства,ведь я их не проиграл в результате своих ставок. А теперь получается мне даже не зайти на свой игровой счёт (при вводе логика и пароля пишут что доступ заблокирован) Помогите мне вернуть мои денежные средства,я ещё ни разу не сталкивался с такими проблемами что бы бк не отдали деньги которые я сам туда завёл и не проиграл их.Готов пройти все необходимые проверки подтверждающие что это мои игровой счёт!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день,ситуация с букмекером такая ,сделал депозит,сделал ставку,после захотел сделать вывод средств,аккаунт сразу кинули на верефикацию,отправил все фото и сделал все четко - после этого администрация сказала приезжайте к нам в офис в москву для вашей индефикации,разумеется ехать за пару тысяч км ни кто не будет,после чего нашли альтернативу ,вывод ДЕПОЗИТ с блокировкой лк,написали заявление - заявление приняли,НО,теперь я могу выводить только по 1000 рублей в день,а депозит у меня был 100 тысяч рублей,администрация ссылается на пункт правил в котором написано что букмекер имеет право устанавливать лимиты на выплату на каждое отдельное обращение клиента об выплате ВЫИГРЫША , а как мы понимаем что букмекер анулировал все мои выигрыши и у меня остался один депозит,на который ПРАВИЛА НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ,они даже сами это подтверждают но все ровно упорно утверждают что правы во время разговоров с ними по телефону или в чате поддержкиВ общем прошу администрацию сайта помочь с этой ситуацией ,так как выводить 100 тысяч МОЕГО ДЕПОЗИТА 100 дней это просто мошеничество и удержание средств клиента АЙДИ 4758387747583877Маханько Максим Дмитриевич

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Вывод средств доступен с существенными ограничениями. Арбитраж Легалбет не допускает введения ограничений при выводе депозита.

Знаете, так интересно получается, именно когда я собираюсь выводить деньги система решает меня проверить случайным образом, так еще и данных требует вагон. Ну хорошо, все данные предоставлены, неделя прошла, кроме: проверка может занять длительное я ничего не услышал. С вами видимо только с жалобой о чем-то говорить можно. Поддержка реплик новых сказать не может

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 20 247

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация