Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Получил фрибет 2000р, поставил его на два события и выиграл 5875р. После того, как решил вывести деньги приложение выдает ошибку «вывод не доступен по техническим причинам(код ошибки:17)»В добавок к этому не получается и пополнить аккаунт, так же выдает ошибку.Служба поддержки не отвечает ни на звонки, ни на сообщения.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день!весь день пытаюсь вывести сумму с Winline.Сначала приложение просило заключить пари.Хотя уже всё было выполнено .На данный момент просто пишет ошибка и обратиться на горячую линию .На горячей линии сбрасывают и отправляют в чат .В чате молчат .Прошу помочь разобраться с ситуацией.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

При выводе средств выскочила ошибка 17. Не могу не пополнить не снять, чат умеет только одну функцию, почта не отвечает, линия скидывает

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Выйграл с бесплатного фрибета 4к,и не могу вывести пишет код ошибки 17

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте Дали фрибет в данной бк конторе,ну и почему бы нет?!я решила съиграть.Поставила,отыграла.Запросили видеоверификацию через тг.Ок.Спустя 20 минут позвонила оператор,видеоверификацию я прошла успешно.И тут началось самое интересное,запросили копии паспорта,паспорт на просвет,чтоб водяные знаки были видны,селфи с бумажкой и паспортом.Ну думаю ладно,раз надо,так надо.Отправила и все....Тишина.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

На балансе, после выигрышного фрибета, 2500 руб.. При попытке их вывести выдает ошибку (код ошибки: 17). Дозвониться не получается, говорят обратитесь по почте, либо в чатах. В чатах отвечает бот, на почте - что по почте решаются юридические важные вопросы.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день! Не ставил на этой конторе почти 3 года, увидел акцию и решил попытать удачу. С фрибета 1000 поднял 7000, решил вывести на что мне сказали "По техническим причинам для вашего аккаунта (10898528) установлено ограничение вывода средств". Чат-поддержка - это простейший скрипт-бот за 2 минуты, который никак не может помочь никому; по почте заявляют, мол это несерьезная проблема и обратитесь в чат или позвоните; по телефону не дозвониться, мол много звонков и нет свободных сотрудников; чат поддержки в ВК 4 часа искал сотрудника, нашел, я поздоровался и начался опять процесс "поиска сотрудника". Уровень ЦУПИСа _ полный. Бот говорит прикрепить паспорт, но где? В личном кабинете нет нужных опций, где я могу это сделать. Пробовал присылать на почту и в чат с ботом- бесполезно. Котору 3 года назад и пополнял и выводил. id 10898528

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

очень долгая верефикация

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Дали фрибет 1000, в этот же день его отыграл, захотел вывести, попросили снилс и паспорт, я подал заявку — игнор, написал в поддержку, отвечает бот, написал на почту — только юр. вопросы решают, а на звонки говорят что все операторы заняты, в общем я не знаю что делать, да, сумма не большая, но это дело принципа

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Получил фрибет 2000,сделал ставку и ставка выиграла,с учетом того что фрибет забрали на счете осталось 3500,сделал еще несколько ставок,осталось 3000,решил их вывести,но при этом сталкиваюсь с ошибкой условия бонуса не выполнены… пытаюсь внести,тоже ошибка-на аккаунт установлено ограничение ввода средств… дозвониться невозможно,чат никак не помогает,почта только по юридическим вопросам

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Winline. Не играл год или полтора. Пришел фрибет, я поставил - выиграл. Хотел вывести, но т.к. идет какая-то еще другая акция на пополнение и добавление фрибета на эту же сумму пополнения - вывести мне не дали, говорят, пополните баланс для участия в акции, ну думаю, закину, поиграю и потом выведу. Но не тут-то было, код ошибки 16, пополнить не могу. Итого: не могу пополнить, не могу вывести, по телефону постоянно занято, на почте пишут, что только по юр. вопросам, а в чате поддержки бот на идентификацию, которая уже давно пройдена.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Получил фрибет 1000 рублей, сделал ставку и выиграл 7500, захотел сделать вывод, потребовалась верификация. Заказывал звонок 14 числа ночью несколько раз, не звонили, заказывал днём, не звонили, заказывал 15 числа, опять не звонят. Бот в поддержке не помогает абсолютно, на почту писать даже не пытался, начитавшись отзывов о ней из других жалоб. В данный момент на балансе 7000р, хочу вывести, помогите с верификацией.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не играл год, либо два. До этого выиграл фрибет но вывел всего лишь 1к, недавно зашёл в приложение дали Фримен, я его поставил и выйграл, попытался вывести. Попытался вывести, выдает код ошибки 17, при пополнении код ошибки 16. Поиграл пару дней, некоторые события и эксперссы проиграл, некоторые выиграл баланс 11к+/- не могу вывести. Дозвониться не могу до них, говорят обратитесь по почте либо в чатах. В чатах отвечает бот шаблонами сообщениями, на почте пишут что по почте решаются юридические важные вопросы, обратитесь по телефону либо через поддержку где отвечает бот шаблонами сообщениями

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Я сделал ставку на офсайды тотал 0.5 больше в матче Лиги Чемпионов Азии Чонбук -Похан Стилерз на 97-09 судья зафиксировал офсайд подняв флажок трансляция матча велась на телеканале Старт (скрин где судья фиксирует офсайд прилагаю ) На майскоре в бк бетсити Офсайды 1-0 он зафиксирован . в бк Мелбет ведет нечестную игру по отношению к игрокам рассчитав пари как проигрыш хотя я им скинул и скрин и трансляцию матча , и источник для них это не аргумент . Прошу вас разобраться в этой ситуации и рассчитать пари верно . Офсайд был на 97минуте 9 секунде счет по офсайдам 1-0 а они рассчитали что офсайд не был хотя бк бетсити и флешскоре счет 1-0 офсайд был как в трансляции матча . Прошу вас повлиять на данного букмекера чтоб вел Честную игру . скрины из трансляции матча прилагаю

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

аккаунт 5804126 . Проблема с вводом и выводом средств . При попытке пополнения пишет что по техническим причинам на ваш аккаунт наложено ограничение на ввод средств , при попытке вывести выигрыш с фрибета пишет что условия бонуса не выполнены и надо проставить на сумму 0 рублей , ставил после этого много ставок но ничего не выходит 😩. Жду вашей помощи !

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

По акции выбил фрибет на 1000, поставил его, ставка выиграла, выигрыш поставил еще раз, выиграл, затем решил внести депозит чтобы заработал вывод. Как итог - внести депозит не получается, пишет что «это техническая ошибка, попробуйте ещё раз»

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Все документы уже предоставил,как и у всех та же проблема с выводом средств.В поддержке та же песня,ждите,документы проверяются

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.