Жалобы на букмекерские конторы

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 18 235

Не могу ни пополнить, ни вывести средства. Выдает ошибку 16, операторы не отвечают, на сайте цуписа тоже тишина

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Ошибка У словия бонуса не выполнены. Вывод средств будет доступен после того, как ты выполнишь условия бонуса. Для вывода необходимо заключить пари на сумму 0 ₽

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Прошел все верификации и не могу пополнить, везде пишет платеж отклонен это тех ошибка нужно просто начать заново и невозможно дозвониться не отвечают в чате , на письма поступил что принимают только юридически значимые обращения. аккаунт 22207536.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Получил фрибет, выиграл 2170р, после попытки вывода пишет сначала внесите средства, при попытке ввода выдает ошибку: "техническая ошибка, просто попробуй заново", регистрировался с пол года назад, долго не играл, поддержка не отвечает ни какая, в чате тупой бот, на почте только юр вопросы, горячая линия вообще не обслуживается!)))

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день, не могу вывести деньги.Пишет что вывод не доступен по техническим причинам (код ошибки 17)Пишу в поддержку не отвечают, по номеру не могу дозвониться

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день. Считаю что некорректно рассчитана ставка411092641. Тех поддержка отвечает что было 3 забитых шайбы в большинстве, призывает посмотреть видео трансляцию матча, либо видео обзор, но на официальном сайте отображается 2 забитых шайбы в большинстве, не понимаю почему я должен смотреть трансляцию, и на глаз, когда шайба и в какую долю секунды она пересекла линию ворот, было это в большинстве или нет, когда официальный источник показывает в статистике 2 забитых шайбы в большинстве. Так же привел в пример статистические данные бк бетсити и pari и там так же отображается 2 забитых шайбы в большинстве. Ставка не принципиальна, просто хочется понять почему результат расчета его таков, и почему я должен опираться не на статистические данные официального источника (где явно сидят не дураки) а на видеотрансляцию матча, и глазом ловить доли секунды и момент пересечения шайбы с камеры трансляции где теоретически не успеешь это все увидеть. Спасибо.

Комментарий администратора

Игроку в качестве компенсации начислен бонус.

Здравствуйте матч по кс imperial против solid ставка была Тотал раундов меньше 80.5 После завершения матча я сделал подсвет и сумма всех раундов составила 79 Казалось бы должен выиграть не winline ставит мне проигрыш связаться никак с ними не получается

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой, не заходил на аккаунт года два, когда зашёл получил фрибет, с которого выиграл, при выводе выдает ошибку код 17, т.е на аккаунте действуют ограничения, номер телефона старый, когда пытаюсь зайти в Ецупис, пишет что нет аккаунта с таким номером

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день! Не возможно вывести деньги на Винлайн, пишет ошибка номер 17,на ввод средст пишет ошибка номер 16, хотелось бы получить свой выигрыш, что делать?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

По акции выбил фрибет на 1000, поставил его, ставка выиграла, выигрыш поставил еще раз, выиграл, затем решил внести депозит чтобы заработал вывод. Как итог - внести депозит не получается, пишет что «это техническая ошибка, попробуйте ещё раз»

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Выиграл на фрибетах, теперь не могу пополнить счёт, выдаёт ошибку, в чате не отвечают, по телефону службы поддержки сброс, как будто добавили в ЧС

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Ввод средств недоступен по техническим причинам установлено ограничение ввода средств. Так же не могу вывести деньги выигранные с фрибета пишут что Условия бонуса не выполнены для вывода необходимо заключить пари на сумму 0 р.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

здравствуйте заключил две системы на пари ( при заключении системы мне показывало коэффициенты и 6) рассчитали системы не правильно просьба рассчитать возвратом или выигрышем в соответствии с коэффициентами которые давал мне букмекер все скрины у меня есть

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны верно.

13 февраля 2024 года активировал фрибет на 1000 рублей, сделал ставку по фрибету с коэффициентом 2,71, выиграл 1700 рублей и не могу вывести деньги на кошелёк ЦУПИС, в ноябре месяце эта процедура проходила без проблем, сейчас сообщают о какой-то ошибке, в чате поддержки не помогли, на звонок отвечает автоответчик и после приветствия разговор заканчивается

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте, вчера мне дали повторно фрибеты винлайн, поставить фрибеты на две ставки, по итогу выиграл , попытался вывести денежные средства, не удалось , решил сыграть еще и выйграл 3 ставку, после я попытался еще раз вывести деньги , ну пишет что и за технических проблем не могу снять деньги , так и с пополнением, ничего не могу сделать, звонил в техподдержку уже раз 20, писал в техподдержку, ну там отвечает бот, которые так завис на вопросе, пожалуйста помогите разобраться с этим вопросом.)

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Прошла индентификацию по звонку, не удается пополнить баланс выдает код ошибки 16, пишу в поддержку толку нет, дали фрибет, его отыграла, вывести деньги не могу, так как не возможно пополнить

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Не могу вывести деньги со счета, пишет код ошибки 17, так же внести на баланс тоже не могу - код ошибки 16.По номеру горячей линии не отвечают, на почте так же нет ответа, в чате поддержки отвечает бот

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Речь об аккаунте моей мамы. Выиграла фрибет по новой акции "сапер", поставили, выиграли 3к рублей. При попытке вывести пишет, что по техническим причинам вывод не доступен, обратитесь в поддержку. По телефону поддержки не отвечает никто, просто сбрасывают трубку. В чате мобильного приложения только робот, который никак не реагирует на попытки вызвать оператора. То есть компания игнорирует со всех сторон. Мама может повторно пройти любую верификацию, все документы есть, но поддержке плевать на своих пользователей

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Аккаунту 5 лет. Пытался вывести деньги, потребовали пополнить счет и сделать ставку. Сделал! Поставил на вывод, требуют пройти идентификацию аккаунта, хотя раньше ее уже проходил. Заказал обратный звонок, для завершения идентификации, не звонят. Пишу на почту - не отвечают. Горячая линия, тоже не отвечает. Помогите. Мой номер 89857413582

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Вчера решил вывести часть выигрыша на карту, у меня проведена верификация через портал Госуслуг. Вышла ошибка "Для вывода средств необходимо обратиться на горячую линию", написал в службу поддержки, получил ответ что по моему счету есть ограничения, необходимо обратиться в ближайший стационарный пункт приема ставок. Деньги заводи сколько хочешь, а при попытке вывода вводятся беспричинные ограничения.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Проблема решена игроком самостоятельно.

Захотел вывести свой баланс. Просят предоставить документы с печатью и номемером карты из банка. Хотя фото паспорта и фото карточки я им скинул, таже в банке мне дали договор на карту с печатью и подписью, я им скинул, но уже 5 день отправляю документы и постоянно в личном кабинете через полчаса опять запрашивают отправку документов. На данный момент тех. поддержка уже сутки игнорит меня, без каких-либо сообщений.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Меня зовут Александр, скажите как решить проблему с выводом, пишет что бы вывести нужно выполнить условия бонуса, вам нужно заключить пари на 0₽ это бред непонятный, я заключил уже около десятка пари, но все равно пишет что нужно заключить пари на 0₽, поэтому не могу выводить средства!Поддержка не работает ни где, ни через почту, ни через горячую линию!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, запретили вывод по непонятным для меня причинам еще месяц назад, запросили документы, причем очень странные, работаю практически без выходных, поэтому получить справку из банка было очень сложно, но я это сделал. Все отправил, но вывод почему-то все так же закрыт, помогите в решении этого вопроса.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, я разыграла фрибет на 1000р с коэффициентом 5,0. Ставка зашла, но почему-то вместо 4 000р, я получила 390р, с чем это может быть связано?((

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Запросили документы - отправил, приняли еще в конце января, сейчас середина февраля - вывод все так же недоступен . Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Вывод не доступен по техническим причинам. Код ошибки 16 и 17. Почта отвечает, что работает только по юридическим вопросом. Горячая линия занята. Чат работает как бот. Инстаграм не отвечает второй день.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

История началась 7 февраля 2024 года когда при попытке вывести часть денег со счета Лига Ставок запросила явиться в контору для составления обращения на выплату. Обращение было составлено, присвоин номер: 1879857.Далее, 13 февраля 2024 года приходит ответ: "по обращению 1879857 было принято решение по п. 6.4, 6.4.1 и 6.1.1. Доступ в личный кабинет заблокирован. Спасибо, что были с нами!"То есть контора расторгла со мной договор в одностороннем порядке. Выигрышные пари были рассчитаны с коэффициентом 1 и полностью аннулирован баланс. На балансе было 65 738,00 руб., после блокировки баланс составляет -1 042,50 руб, то есть получается я еще конторе остался должен. Ссылаются на пункт правил 6.4 что говорит о принципе "Честной игры", то есть по их мнению я нарушал пункт о честности. Ставки были в основном на хоккей, футбол, немного ММА. В чем я был "нечестен" я не понимаю. Где какие либо доказательства нечестной игры? Считаю, что Лига Ставок не права в этом, так любого игрока можно заблокировать без причин.Прилагаю скриншоты переписок с поддержкой. PS: также сейчас мне не дают зайти в личный кабинет через сайт, в приложении нет никакой истории ставок и операции.Посодействуйте пожалуйста, это явное нарушение со стороны БК Лиги Ставок. Естественно, начал готовить письменную претензию, с дальнейшей подачей в суд. Хотелось бы решить вопрос по-человечески. Спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Дали подарочные 1000 фрибет,довела за два пари до 3000 с копейками,не дает вывести,выдает ошибку 17,даже пополнить не дает,показывает ошибку 16

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Пытаюсь вывести 1780 руб, но выдает что установлено ограничение на ввод вывод средств. Код ошибки 16 и 17. Пыталась дозвониться по номеру 8800 333 60 47, бот говорит что все операторы заняты, через чат такие вопросы отказываются тоже решать

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

не выводятся деньги со счета, пишет код ошибки 17, пополнить тоже никак, хотя раньше пополнялось

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

1 ... 143 144 145 ... 818

Жалобы по букмекерам