Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

2го июня получил письмо что аккаунт проходит проверку, поэтому аккаунт временно заблокирован, ждите дальнейшие указания в следующем письме - идёт 20й день, никакого письма я больше не получал, при этом не могу вывести свои деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Прошел больше года деньги не выводят, пишут что техническая ошибка. Операторы и служба поддержки не отвечают прошу разобраться

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пополнил счёт на БК OLIMPBET. Согласно пункту правил : "После пополнения необходимо совершить ставку(и) в размере 50% от суммы пополнения с коэффициентом не менее 1.5". Считаю, что данный пункт правил не законный, т. к. БК диктует какую ставку делать и удерживает мои средства. Прошу помочь вывести средства.

Комментарий администратора

Игроку необходимо выполнить оборот депозита предусмотренный правилами.

Не получиль выиграш за ставку на лиге ставок

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Достучаться до поддержки Winline невозможно,на почту не отвечают,на телефонный звонок не отвечают,в чате бот с шаблонными ответами. Долго не входили в аккаунт. После получения и отыгрыша фрибета на вывод средств выдаёт (код ошибки:17), на пополнение (код ошибки:16). Номер аккаунта : 13931788

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Хотел бы пожаловаться на то, что на сайте у них одна информация, а поддержка отвечает совсем другое. Я загружал фотографии, чтобы мне разрешили получить выигрыш мой, потом появилась кнопка для звонка, обещали позвонить за 15 минут, прождал все это время, а поддержка пишет, что звонят в течение 5 рабочих дней, и даже приблизительно не пишут, когда это будет. В общем - просто тянут время не пойми для чего, лично мое мнение, лучше не связываться с таким сервисом, мало ли что им в голову придет

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Удалялся ЦИПУС,потом заново сделал его.В итоге не сделать вывод средств и пополнение,ошибка 16 или 17,якобы заблокирован вывод. По телефону не дозвониться,бот вообще тупит и ничем не может помочь,на почту не отвечают,кошмар какой-то. Можно как-то решить проблему то?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте!Столкнулся с проблемой в БК Winline,сделал ставку , её рассчитали,сумма была на балансе,после попытки вывода средств приложение запросило повторную верификацию,после её прохождения при входе в личный кабинет увидел что ставка рассчитана как возврат.В чем дело ?Ставка сыграла.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

с 8 числа пояивлась проблема с верификацией, отправила документы сразу, ответ якобы 12 часов, но в итоге 12 дней не отвечают. по вашим правилам якобы только сейчас имеет смысл к вам обратиться, ждала просто так( помогите хотя бы сейчас

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я поставил систему 4 из 8 на 1600.Сразу непонравилось что в калькуояторе не расписано было,но думаю,мож большая,я обычно 2 из 3 беру.5 событий сыграло.Кэффы сыгравших событий , ,2.1 , ,и 2. Насчитали выигрыш 1990.Я написал в поддержку,и как скала -расчитано верно)Причем у них в калькуляторе ж написано,что из 70 комбинаций 5 сыграло.То есть 5 экспрессов из четырех событий.В наглую,или по тупости,-не понятно.Короче,нужна помощь в решении вопроса.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день! Букмекерская контора Лига ставок после выигрыша 86 642 рубля заблокировала вывод денег потребовав посетить пункт приема ставок, так как я живу в Крыму ближайший офис в Краснодаре посетить у меня нет возможности, после чего контора попросила выслать нотариально заверенную копию моего паспорта, что я считаю небезопасным для моих персональных данных, готов пройти идентификацию онлайн любым удобным способом, все документы в наличии, готов предоставить онлайн

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированного клиента чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

неправильно рассчитанный экспрес. предоставил что было 2 игры, даже в результатах на их сайте есть первая игра, в итоге они мне рассчитали одно из событий в купоне по результатам первой игры, а не второй, хотя второе событие рассчитано правильно по второй игре. прошу разобраться в ситуации, поддержка в никакую не хочет смотреть что я пишу

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена игроком самостоятельно.

по программе Фрибет каждый день должны были начислить фрибет 2000р при условии суммы ставок на 2000р в этот де игровой день. Условия я выполнил. При нажатии кнопки для получения фрибета открывалось окно с уведомлением, что игровой день не найден. И фрибет не был начислен. Сначала попытался обратиться в чат, но связаться с оператором там невозможно. Написал на почту, получил ответ, что на почту принимаются только юридически значимые вопросы. Попытался дозвониться до службы поддержки, но звонок сбрасывался. Тогда же прочитал в интернете, что у них сбой и техподдержка не работает. Дозвониться получилось только на следующий день, оператор подтвердил, что условия мною выполнены, а почему не начислен фрибет, он не знает, и ответ придет в течение 2 дней. Никакого ответа не пришло. я снова дозвонился до поддержки, где мне в довольно наглой форме было заявлено, что такие вопросы надо было решать сразу, когда возникла проблема. На мое возражение, что я не мог дозвониться до них, и дозвонился только на следующий день, было сказано, что это мои проблемы. Я понимаю, бывают технические сбои, но организация, заботящаяся о своем имидже, старается решить такие вопросы в пользу клиента, тем более речь о копеечном бонусе, даже не о прямых деньгах. Такие действия смахивают на чистое жульничество. Никому не посоветую связываться с этой конторой.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, помогите пожалуйста, такая ситуация зачислил 30 тысяч рублей, выиграл по окончанию дня 129 тысяч. Ставлю только на футбол. Верификацию все фото с паспортом с рабочим столом и прочим отправил, прошло 6 дней и сейчас написали г. Москва, Волгоградский пр-кт, д. 43, корпус 3, 1-й этаж, помещение II, комната 80. Время работы: каждый четверг, с 16:00 до 17:00 по Московскому часовому поясу. При себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ. Я живу в новосибирске и билет стоит туда оброатно только 28 тысяч рублей. Как пожаловаться на них и решить вопрос с деньгами, у меня все документы есть. Телефон хороший есть, поомогите пожалуйста разобраться.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированного клиента чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Добрый день! Ставка сыграла г. и с того момента до сих пор не могу вывести деньги, выдает ошибку 17. Писала на почту, получила стандартный ответ - звоните в тех.поддержу или пишите в чат. В чате только бот. Тех.поддержка не отвечает, и, опять же, только бот, говорит, что все операторы заняты. Помогите, пожалуйста, разобраться в данной проблеме.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен.

Не могу вывести деньги с конторы Винлайн, просили пройти верификацию, отправил много различных фото, после сказали ждать до 10 дней, возможна проверка, после деньги вернулись на счёт в личный кабинет Винлайн, на повторный запрос на вывод пишут, что по техническим причинам вывод средств не возможен код ошибки 39! Дозвониться до них не могу, пишу смс в тех поддержку, так же игнорят не отвечают!!! Худшей конторы я не видел, наверно придётся обращаться в суд

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

неправильно рассчитанный экспрес. предоставил что было 2 игры, даже в результатах на их сайте есть первая игра, в итоге они мне рассчитали одно из событий в купоне по результатам первой игры, а не второй, хотя второе событие рассчитано правильно по второй игре. прошу разобраться в ситуации, поддержка в никакую не хочет смотреть что я пишу

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте, произошла такая ситуация: проиграл много денег, решил сделать депозит чуть больше и начал ставить на все подряд. Сделал ставку на любительский футбол, после того как зашла ставка, я часть средств успешно вывел, а часть поставил второй раз на этот же матч. Ставка так же успешно сыграла и я вышел с аккаунта. Потом через время захожу, а у меня минусовой баланс и все ставки рассчитаны как возврат. Моему аккаунту уже более двух лет, аккаунт активный, периодически ставлю на настольный теннис и любительский футбол, так что такие ставки не впервые. Но как выиграл сумму чуть больше - сразу БК перестает выплачивать( Прошу помочь разобраться в этой ситуации, так как я ничего не нарушал.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Заказала выплату со счёта, деньги сняли, а в операциях выплата отсутствует, куда делись деньги непонятно, в итоге осталась без денег которые положила для игры и без выигрышных денег. Остался очень неприятный осадокКак вернуть деньги???

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! Помогите решить проблему: г. Решил пополнил счет в Мелбет на сумму 1000 рублей, деньги на счет так и не поступили, я предоставлял им PDF файл(чек) об оплате, деньги с карты списали а в мелбет так и не дошли, в службу поддержки писать нет смысла, мне уже какой раз отвечают одно и тоже... Ваш запрос находиться у специалистов в обработке, я даже обращался в Тиньков банк с которого пополнял мне там ответили что деньги куда я перевел они успешно дошли, переводил по спб Тиньков в другую страну... Буду благодарен если через вас решиться вопрос... С Уважением!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.