Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Доброе утро. В октябре решил сменить букмекера (всегда играл на винлайне), сделав депозит в бк БетБум около 35к. Приумножив свой депозит в два раза я поставил на вывод 25т.р. Соотвественно хотел вывести свой депозит и играть дальше. деньги мне не кто не вывел, а кинули в обработку платежа, через 10 минут появилась вкладка ‘Подтверждение личности’ хотя за пару дней до этого была такая вкладка где нужно было сделать селфи и паспорт им скинуть. Запросили кучу фотографий вплоть до договора сотового оператора.. Все прикрепил. Депозит делал со стикер-карты. На стикере не написаны реквизиты, поэтому я обратившись в лайв-чат букмекера они меня перенаправили на других специалистов т.к. они не компетентны в этом и сказали писать на почту которую мне скинули. Отправил им письмо на почту объяснив всю ситуацию, что пополнение и вывод денег был, еще раз повторюсь, со стикер-карты, я им отправил на почту выписку из газпромбанка по стикеру, фотографию самого стикера и скриншот из личного кабинете газпромбанка где написано что это стикер! Проигнорив это письмо, вчера они проверив мои документы, не приняли мою выписку по карте и по новой запросили фотографию карты( в которой они требуют согласно примеру, чтобы на ней были написаны реквизиты карты и ф.и.о владельца на которой соотвественно не написано!). Прошу Вас оказать мне содействие 🙏🏻id2609243

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не верно рассчитали ставку хоккей NHL Монреаль Торонто 2 период стоит тот больше 19.5 бросков в створ там 21 бросок ну засчитали проигрыш Фонбет

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Ставки не могут быть ниже чем я ставлю

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил вывов средств в размере 7300. Прошло уже 5 дней в истории транзакции пишут вывод осуществлён по денег на карте все ещё нет, ссылаются что на карту виза платёж идёт 7 дней, хотя до этого все приходило если не в день но на след точно.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Букмекер не даёт вывести собственные средства, все запрашиваемые документы были представлены. На вывод оставили только кошелёк цупис. Всего на счету 21686, из них 2100 стоят на вывод с 4 октября. При повторной заявке на вывод, высвечивается ошибка 39. Связывался со службой поддержки, никакой конкретной информации не предоставили, кроме того что ведутся технические работы, а через какое время они закончатся и когда можно будет забрать свои деньги не ответили. Прошу разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, впервые сталкиваюсь с такими "легальным букмекером", сами пишут пополните 1000 и дадим фрибет вам, а на деле совсем другое и что с этим не как нельзя разобраться? Разве я сделал что то не верное? Пополнил со своей карты, все честно, прозрачно , почему так ? Можно помочь разобраться в ситуации, я сколько хотите могу проходить индификацию , ну это просто обман людей , я честный игрок, неужели им плевать на свою репутацию ?

Писал в тех поддержку прошло уже 11 дней никакого результата просто игнор, просят предоставить чек. После предоставления чека выдают номера тикета и просят подождать и обратиться чуть позже - и это все повторяется и повторятся. Самый удачный букмекер. Те хотят без проблем играть и выводить это не для вас мелбет ужасный бук.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой: Нужна была необходима видео-верификация. В приложении BetBoom, написано, что звонок поступает в течение 15 минут, прождал час, звонок не получил. На следующий день в 17:55 мне поступил звонок(длился 10 секунд), я не успел ответить на него, теперь жду 3 день звонок. Помогите пожалуйста в решение данной проблемы Не могу все время сидеть в напряжение и ждать... Надеюсь на Вашу помощь

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день! . В 12:05 была совершена ставка на футбол, матч Махараштра Оранье-Айрон Борн, в режиме лайв, на 35 минуте матча, на ТБ3.5. Ставка оказалась выигрышной, но БК списал выигрыш, ссылаясь на техническую ошибку. Игра светилась в режиме лайв, и были доступны различные котировки соответственно. Как только мое пари «сыграло», котировки все были убраны. Выигрыш зачислили, но спустя несколько минут, списали.. я считаю что данный факт считается неправильным, так как при проигрыше, таких «сбоев» быть и не может. Все списывается, и не возвращается.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка сделана на матч, который предположительно имеет признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке.

Зарегистрировался несколько месяцев назад. Когда делал первые ставки и ушел в минус, компания ко мне претензий не имела. Меньше месяца назад пополнил баланс на 250000р. 50000 проиграл, потом с 200000 поднял около 480000 ставя на баскетбол. При попытке вывести деньги мне назначили верификацию, которую я прошел. Потом компания запрашивала рад документов, я их выслал и букмекер их принял. После этого я звонил в поддержку и мне говорили что ограничений на аккаунте нет, верификацию я прошел полностью и компания не требует больше никаких документов от меня. Во время верификации мне начислили 1000фрибетов, я их поставил, ставка сыграла. Потом начислили еще 1000 фрибетов, но при попытке их поставить появилось ограничение по сумме ставки (не более 100 р). Сегодня утром при попытке зайти в личный кабинет увидел что он заблокирован. Оператор поддержки сказал что идет проверка аккаунта, и будет длиться до 1 года, и компания не может никак ускорить этот процесс. Я со своей стороны не вижу никаких нарушений правил компании и УК РФ

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Добрый день, ситуация такая, сделал экспресс ставку на BetBoom на 3 события на хоккей. В настоящее время у данного БК идет акция 3:0 на КХЛ. Одно событие должно было зайти по данной акции, но по непонятным причинам ставка не зашла. Помогите…

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте, 24 сентября зарегистрировался из цуписа в БК Балтбет, решил посмотреть как играется в этой БК (есть вип статус в фонбете) пополнил на 10 тысяч рублей, сделал ставку экспресс на финалы ATP Китайские, статистику (2 ошибки), чудом 2 матча зашли и ставка сыграла, выигрыш получился 29111 рублей, поставил на вывод 10000 рублей, моментально выплатили, далее подумал ещё вывести, появилось окно о блокировке. 25 сентября прошёл видеоверификацию, ответил на все вопросы, отправил выписку из ЦУПИСа, в ответ получил письмо срок рассмотрения от 14 дней. Прошло уже 2 недели, никого ответа так и нет. Прошу помочь в разблокировке аккаунта, никаких правил не нарушал, просто хотел затестить новую для себя БК, оказалось ошибкой. Прикрепляю скрины из бк

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, заблокировали БалтБет , 23 сентября прошел видео вериф, отправил выписку с банка , сказали ждать 14+ дней, время прошло но вроде никаких изменений нет пока что. Прошу помощи

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Играю очень давно на фонбет,суммы были разные,вот недавно начал ставить побольше и при выигрыше сразу же запросили верификацию.Скинул все что можно, фото карт ,паспорта и тд,4 раза просили фото с монитором,прошёл видеоконференцию,думал уже дадут вывести деньги, но нет, бк опять запросила зачем то 5ый раз фото с монитором и теперь игнорирует мои сообщения,прошу помогите решить вопрос ID 3453233.Верификация идёт уже больше двух недель.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте.стааил на товарищеский матч по баскетболу унифвциса -форталеза на 3 четверть на 2 команду трехочковые 1.5 больше .ставка прошла .но почему то букмекер добавил двухочковую место трехочкового .ставку расчитали как проигрыш .на мою жалобу ответили скрином на котором видно что в 3 четверти вторая команда сделал 8 двухочковвх 1 трехочковую и 2 забитых штрафных в сумме получается 21 очко набрала вторая команда .в тоже время во всех итогах и в том числе у самого фона вторая команда за вторую четверть набрала 20 очков .прошу решит мой вопрос .

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Добрый день, БК PARI играл в ней пару лет назад на футбол, много проигрывал, друг на работе ставил успешно, я спросил как это сделать, он пару недель, говорил мне на что ставить, пока мы вместе работали, я ставил по советам, попытался вывести деньги, устроили повторную проверку, подождал, назначили видеоверификацию, прошел, теперь, чтобы не выплачивать деньги, сказали явиться в Москву, я живу в Санкт Петербурге, и постоянно на работе, специально так делают, чтобы деньги не заплатить, помогите разобраться пожалуйста Номер счета 26464873

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте,я пополняла несколько раз свой личный кабинет ,деньги списывались а в личный кабинет их не было ,мелбет вернул некоторые мои полонения в личный кабинет,но некоторые до сих пор не пришли,помогите ,контора отвечает долго

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрирован в БК Леон с , стандартно делал ставки на топовые события, периодически в приложении просили подтвердить личность, путем встроенного Face ID, после чего, продолжал ставить. В январе 2024 была верификация с предоставлением паспорта и фотографиями дебетовой карты и приложением договора на виртуальную карту - успешно пройдена. После очередной выигранной ставки , была попытка вывода скопившихся средств через СБП на сумму 14000 руб., почти суточное ожидание, снова Face ID, после которого вывод средств стал недоступен. С началась проверка счета по их данным до 30 дней. По истечению более 3 недель никаких сообщений не поступало. Прошу оказать содействие в разблокировке счета

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый вечер. Игрок со стажем, никогда не было проблем ни с одной БК. В Бетбум после серии выигрышей запросили повторную идентификацию. Неделю я им отправлял документы, в итоге на 3 раз они их приняли и назначили звонок , но как я понял и тут очень всё долго, тем более на работе я не могу разговаривать. Если есть возможность, то помогите с временным окном для принятия вызова. Заранее спасибо. Мой ид 3133623

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Проблема с договором с сотовым оператором: Бетбум требует бумагу с печатью, но YOTA не ставит печати! . И что мне теперь делать? Отправил договор с Теле2, печати там нет. А Бетбум просит с печатью. Считаю это несправедливым: договор на мое имя, есть личный кабинет YOTA, там все данные указаны. Но печать они не ставят в своих точках! Ни на чем! Скрины прилагаю.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте много лет играю в винлайне не профессионально просто любитель минусом у них тысяч 400рублей в том году в октябре играл как обычно выводил деньги но тут пришло что меня заблокировали запросили повторную верификацию я нечего не нарушал прошел верификацию дальше начался цирк порезали лимиты на ставки убрали все выводы средств оставили только вывод на рпсчетный счет я оформил вывод начали мозги парить опять запросы документов я все загрузил и тут при входе в аккаунт блок полный звоню на горячую гтворят вы подкупили какой то матч в какой то эфиопии и вас заблокировали на год)))я в полном шоке)))забил на них тут недавно вспомнил решил зайти запиосили вериф я его прошел поставил деньги опять на вывод на расчетный счет прошли сутки у меня запросили опять запрос докупентов подтвердить что расчетный счет дейстыительно мой какими же нужно быть идиотами когда переводишь на расчетный счет там высвечиваються все данные владельца счета призываю не играть у этих мошенников и помочь разобраться пусть ***** ..ки хоть 15к сратые выведут

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировался, подтвердил свои данные через кошелек цупис(полностью подтвержденный) и паспорт, сначала сделали налог на выплату, теперь запросил вывод средств, выкатили список как я должен индентифицировать себя, прошел день, ни ответа ни привета

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Необоснованно требуют альтернативный документ для верификации. Мною были предоставлены все заброшенные документы. Службу поддержки не удовлетворила справка из банка для подтверждения моего адреса регистрации. Хотя в документе есть и ФИО и адрес регистрации, печать банка( альфа банк) и подпись сотрудника. На вопрос, что не так со справкой ответа не поступило. Наглый самовольный беспредел. Требую разобраться с данными ЛЕГАЛЬНЫМИ букмекерами

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Неверно расчитана ставка по вбросам аутов.С фолами всё хорошо,верно расчитали,аккурат тб 23.5 брал,и прошло,но с аутами кинули.Решите пожалуйста наш спор,ибо до них звонишь,толку нуль,админ неадеватен,везде заблочилине напишешь.Вообще я за честную игру.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, была моя крайняя ставка более чем 100 рублей. С установили лимит, не могу больше 100 руб ставить, хотел вывести деньги, но нужно было проходить много верификаций, я подумал что оно того не стоит, сумма не большая, 3 с лишним тысячи. Спустя несколько месяцев решил, а зачем я буду им оставлять, если это мои деньги?) Начал проходить всё верификации, и несколько дней назад загрузил договор с мобильным оператором. После чего тишина, лимиты не подняли, деньги могу на вывод могу запросить только на расчётный счёт(естественно я это делал уже десятки раз), но ничего просто не приходит, вывод сбрасывается. Нет пункта вывести на карту. Раз не разрешают ставить хочу забрать деньги, подскажите пожалуйста, что делать?

Подала заявку на вывод средств в первый раз около года назад. С тех пор постоянно требуют пройти верификацию (отправить фото документов согласно списка, после чего ждать проверки до 90 дней). По прошествии этих 90 дней деньги якобы становятся доступны к выводу, но при попытке вывести их платеж зависает в обработке, а после букмекер требует снова пройти верификацию и снова ожидать до 90 дней. Так было уже 3 раза, деньги не выводят, а тянут с верификацией.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

мною была сделана ставка на хоккей Воевода-Хорс Подольск п2 в матче к=1,85.сумма 3500р. ставка была сделана ровно в 13ч 01мин(отражено в истории ставок)..фактически матч начался в по московскому времени....ставка сыграла...однако мне насчитали возврат...

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Ставил неоднократно в БК Leon и проблем с выводом выигрыша не было, т.к. были некрупные выигрыши. Отмечу, что аккаунт был идентифицирован. поставил 50к на проход Спартака из Костромы в кубке регионов, кэф (скрин во вложение) против Енисея. Ставка сыграла, выигрыш 83К. Отправил денежные средства на вывод, и столкнулся с проблемой, что аккаунт внезапно стал не верифицирован. После этого, прошел повторно верификацию, с фото и картой. После сообщения в поддержку о том, что когда поступит выплата, на почту пришло письмо, что ваш счет проходит проверку по п. .4 в течение 30 дней. То есть БК Leon будет пользоваться моими деньгами 83к 30 дней. Номера пари нет, так как удалили в приложении всю историю транзакций. Других аккаунтов я не создавал в БК Leon. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. Прошло уже больше 10 дней, никакого ответа нет. Ранее от вас получил рекомендацию: В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.Поэтому повторно пишу Вам.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

21 сентября 2024г, 04 октября 2024 через альтернативный способ пополнения перевел деньги на счёт, деньги зачислены не были, кормят завтраками, что ждём ответа от платежной системы, не знаю что уже и делать, чеки им предоставил и тишина.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.