Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте, сидел на сайте BetBoom, выбирал ставку, и сошелся на одной в игре Counter-Strike 2 где играли Eternal Fire - Alliance, я нажал на первую команду, т.к был хороший коэффициент, я выбрал, нажал подтвердить, но ставку не приняли из за резкой смены коэффициента, думал что все, не буду ставить, деньги на счету, а в этот день () были очень частые сбои и я постоянно то не работал, то не прогружалось, то еще какая то ерунда, вообщем, я выбрал другую ставку, пробую ставить а мне отказывают, мол денег нет, я обновляю сайт а мне оказывается показывает что мою ставку засчитали, хотя был резкая смена коэффициента и я не дало поставить, даже зеленым было написано, хотите принять смену коэффициента? я в ту же минуту написал в поддержку, они мне не отвечают уже минут 30, ставка проиграна, возврата там нельзя было сделать, я сижу в шоке, ведь даже сам сайт показал что не приняло ставку, а спустя 5 минут после обновления мне говорит что оно засчитало, я не понимаю как это работает и почему такая подлость

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Прошёл ровно год, а ставку так и не рассчитали, и так год ждал, так опять не рассчитывают

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Марафон не хочет отдавать деньги на счету 53130 р. Постоянно скидывает что то новое что я должен прислать им на протяжении очень долгого времени ! Из перечисленного что я предоставил :Фото с письмом и паспортом 2 шт Договор с банка 1 шт Договор с сотовым оператором 1 шт Выписки из цупис за 3 месяца и за год Выписка из банка что я пополнял цупис Все это длится очень долго и документы ходить и собирать по городу и банкам с салонами Т-2 занимает много времени ! Я понимаю это так что БК Марафон просто не хочет отдавать мне мои деньги и закидывает меня заданиями по сбору различных документов

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Гандол не фаворит приняли ставку с опозданием коэфицента и счета, а счет был другой

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте. На счету примерно 125 т р. Во второй половине августа заблокировали аккаунт для верификации. Все документы отправляю в день запроса их букмекером. Редко на следующий день. Букмекер отвечает через 3 дня. При этом это все можно было запросить в один день. Но тянут по нитке и отвечают 3 дня. Например сначала запросили договор с сотовым оператором - отправил. Прошло 2 дня. просят отправить детализацию в пдф из личного кабинета. Отправил им сразу же. Проходит три дня и они просят отправить детализацию из личного кабинета на их почту от имени Мегафона. А зачем второй шаг в это цепи был непонятно, чтобы лишних 3 дня потянуть верификацию? В надежде на что? Что клиент забудет про эту бк просто? Или с ним мб случится что-то? Или так за счет инфляции выгодно позже деньги выплачивать? Так сложно в 21 веке идентифицировать клиента по той куче бумаг, которые им отправляют? Очевидно же, что я собственник аккаунта и ставил именно я с него

Я вчера загрузил документы , прошел видео. Мне ответили что можно выводить и пришло смс такое Же. Ставлю на вывод 10 тыс , они снова просят документы. Ничего нового я не загружу, все что загрузил вчера и прошел видео , я даже ставок больше не делал, что мне заново все проходить

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Делал пополнение на малбет средства не приходят вся тянут кормят завтраками

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Вчера фонбет допустил на свой букмекер 2 матча с признаками договорного характера.После первого матча я обратился в поддержку и предупредил если сейчас же не будет проведена проверка матча и возврат денег я спрыгну со строительных лесов , итог отказ в проверке события , я спрыгнул , перелом позвоночника и другие травмы, после этого была еще одна сессия игровая и я предупредил что я повторю попытку самоубийства если они не проверят еще одно событие. Итог отказ и блокировка счета. Если они не вернут деньги за договорной матч , я себя убью! Я проиграл 200 тысяч за вчера , я понимаю что это моя вина , но именно это событие имеет признаки договорного характера. Я не пишу претензии по всем событиям , я не просил вернуть все 200 тысяч , только два матча , где явно было видно слив. А конкретно последний матч очевиден, там все видно при счете 9:7 как игрок сливает намеренно 4 очка к ряду , там все видно , и все понятно. У меня разряд в настольном теннисе , я с детства в его играю, я могу отличить когда не идет игра и когда специально проигрывают. Матч

Комментарий администратора

По информации от букмекера, подозрения относительно неспортивного характера данных матчей отсутствуют. Ставки приняты и рассчитаны корректно.

Помогите пожалуйста, бу не дает выводить уже 2 недели, прошел видео, загрузил все документы, час говорил по видео с оператором, а вывод денег все еще не доступен, там сумма огромная, помогите повояить!!!! Я не понимаю что им от меня нужно, я не делал ничего такого

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Поставил ставку на матч арсенал Дзержинск - Славия мозрань исход с 71 по 80 минуту Гол забили на 71 минуте . Бук аннулировал пари , говорит какие то сбои

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте, букмекер обманывает людей. Я зарегистрировался в этой конторе и увидел в разделе акции табличку о том, что мне доступен бонус 2000 рублей, я внес депозит и сделал ставку и ничего мне не начислили, я обратился в поддержку и меня там послали на 3 буквы написав что мне в бонусе отказано без причин. Не рекомендую делать ставки у этих жуликов.

Было 2 выигрыша подряд, суммарно около 9 тыс. После этого контора запросила верификацию. Предоставила все данные, даже больше чем нужно (считаю, что они намеренно затягивают процесс верификации и удерживают средства незаконно). По итогам верификации аннулировали все выигрыши и разрешили вывести лишь депозитные 5 тыс. Прошу легалбет разобраться в правомерности действий конторы! Мало того что вывод средств был затянут на долгое время, так еще и урезан. С уважением, Алена. Спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Была поставлена ставка №15654565980, которая по факту выиграла На всех официальных источниках Тотал фолов на 2 команду в 1ом периоде - 9, а у пари/беттери и фон бета он почему-то 8.Так где расчет за ставку правильный и мои деньги?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Пытаюсь вывести деньги, позвонил сотрудник сказал посмотреть смс, ничего не пришло, сотрудник сказал что пришлёт ссылку в телеграмм, перешёл по ссылке скачал приложение, в нём началась какая то конференция в которой я сижу один полчаса уже, вопрос, как вывести свои деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

олимповское жульё продолжает обманывать и воровать деньги!!! не так давно подавал жалобу по поводу изменения кэфа в уже принятой ставке. И вот история повторяется, опять жулики поменяли кэф в уже принятой ставке, поменяли естественно в меньшую сторону. Я смотрю это жульё придумало неплохой способ воровать деньги у игроков. На первом скрине ставка после принятия, на втором скрине жульё уже изменило кэф.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине возникновения арбитражной ситуации. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В расчете ставки по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Играл 3 месяца. Заблокировали выводы денег. Прошел верификацию. Часть суммы вывел, а остальное не дают - говорят 90 дней ждать или больше. Что они там делают с моими деньгами? В правилах написано, что до нескольких дней. Но не несколько недель же!! И тем более месяцев!!!

Добрый день уважаемый legalbet. Я, как и тысячи людей, столкнулась с необоснованной блокировкой счета. Бк Пари заманил фрибетами новым игрокам, в итоге, как ставки начали заходить, сразу заблокировали, вывести свои денежные средства не могу. Со ставками знакома 8 лет, активно играю на Фонбет уже 5 лет, имею там статус Gold Pro, все эти годы ставлю только на баскетбол, никогда никаких проблем не было! За все годы ни одного вопроса или подозрения в мою сторону. Только почему-то БК Пари что-то не понравилось (возможно тот факт, что ставки зашли?). Аккаунт принадлежит мне, в ЦУПИС имею статус идентификации - продвинутый. Играю честно и сама! Все запрашиваемые фото я им прислала. Ждать больше уже нервов нет. Помогите, пожалуйста, мне в этой ситуации.

Комментарий администратора

Вывод депозита доступен без ограничений. Выигрыш игрок может выводить с учетом установленных лимитов, которые предусмотрены правилами БК.

Как всем известно сейчас в разгар ти2025, кинул на удачу 5000 рублей, к концу первого дня словил удачу за хвост и получилось закончить день с суммой 21000 рублей, решил вывести, а на следующий день продолжить, но тут неожиданно получил блок требующий подтверждения личности, офигел, побурчал, попробовал сделать эти все пункты по типу селфи с листком с датой с паспортом, фотку паспорта на фоне сайта, фотку карточку и это все ради 21000 рублей, есть вообще абсурдный пункт с договором на симку( которую мне оформила мама в далеком в 2010 году) честно не думал что выиграю что-то, но больше поразило что такая вроде бы хайповая большая организация не позволит вам получить даже такой маленький выиграешь, про поддержку тоже скажу что ребята там уже наученные и знаю как футболить, не глупые люди всю эту систему придумали короче, просто ребят оставлю жалобу тут чтобы может кого-то уберечь и не потерять свои гроши, конечно если мой вопрос решиться удачно, что маловероятно, постараюсь дополнить, ( если тут есть такая возможность) пока только грусть и чувство что кинули на гроши еще и унизили этими всеми селфи

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

При выводе средств просит пройти дополнительную идентификацию. Должен позвонить оператор. Прошёл уже час, так никто и не позвонил

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

было поставлено недавнем матче венгрия португалия на тб 14.5 фолов, в матче было ровно 15 фолов, даже на официальном сайте уефа так написано. была написана жалоба после чего мне был прислан скриншот где якобы одного фола не хватает, но после зайдя на сайт было обнаружено что фолов ровно 15 а не 14

WINLINE не выводят деньги, после череды побед запросили верификацию, прошел все отлично, далее ограничили ставки и оставили вывод только по реквизитам банка, по истечению 10 дне деньги не вывели, запросили еще ряд документов включая реквизиты в бумажном виде с печатью и селфи с реквизитами паспортом, на фоне ставок в бк и этот тоже сделал, снова отменили вывод и оставили вывод только на цупис, ну и тут из 44 559 тысяч, разрешили поставить на вывод только 10 000 (которые тоже не выводят) пытаюсь вывести остальные, но пишут коды ошибок 39 и 40, рассказывают о якобы технических работах которых не существует, знакомый при мне выводил и заводил через цупис без проблемПланирую обращаться к юристам

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Играл на пари очень давно. Частенько заходил и ставил. Но вот в последний раз у меня была череда побед на футбол и фифа ставил. Раза 3 ставил последний деньги и везло. Набралось на балансе 426к. Решил вывести часть сразу заблокировали вывод. Я ГОТОВ ПРОЙТИ ЛЮБЫЕ ПРОВЕРКИ И Т П. НИЧЕГО НИКОГДА НЕ НАРУШАЛ. ПОМОГИТЕ

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена. Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Номер счета в БК Леон (ЦУПИС) 67646635. Играл в этой компании два месяца, все было отлично. Выигрывал, проигрывал. Заводил-выводил. Ставил в основной своей массе на футбол и теннис. В конце августа суммарно баланс составлял 130 748 рублей, отправили на верификацию, все скинул, затем видеоверификация, на все вопросы чётко ответил, никаких проблем. Через несколько дней аккаунт блокируют и средства похищают. Обвиняя в пункте 11.4 правил. Якобы мошенничество, мультиаккаунтинг и прочие байки. Личный кабинет почищен, все вводы-выводы тоже удалены. Я честно ставил, обыгрывал, прошёл все стадии и деньги мои изъяты. Очень много нервов потрачено. Помогите повлиять на эту недобросовестную БК.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, зарегистрировался в апреле месяце на бк леон. Делал ставки , выводил заводил средства нормально проигрывал выигрывал. С августа начались проблемы , я проигрывал заводил деньги с нова и как начал выигрывать и выводить крупные средства мне заблокировали счёт,сказали пройдите вертификацию, прошел выслал фотографии документов покрутил головой в камеру в общем всё как указано. Потом вам нужно пройти верификацию 26 августа прислали письмо на почту я его не увидел, 28 августа прислали снова я прошёл по ссылке записали на 4 сентября, 4 сентября прошёл видеофертификацию всё честно ответил на все вопросы, сказали ожидайте проверка до часу, прошла неделя в службе поддержки отвечает бот ждите издевательство какое-то. Помогите пожалуйста вывести средства. Номер счёта 67583233.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте собрал экспресс с коэффициентом , с 7 событиями в букмекерской конторе фонбет.Все 7 событий зашли и одно пари не правильно рассчитали.Событие Кипр-Румыния 24,5 больше ударов всего.На официальном сайте УЕФА,на которую ссылается поддержка счет 17:9,то есть 26 ударов,они мне скидывают скрин ,где счет 15:9,прошу скинуть ссылку на источник,говорят ,что скинули скрин.Во всех источниках больше 25 ударов,но самое главное на сайте УЕФА 26,почему рассчитывают не правильно ???Поддержка никак не реагирует ,просто скидывает этот скриншот,помогите пожалуйста с решение вопроса

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Ставил ставку на матч КХЛ ЦСКА-Адмирал, брал фору по броскам в створ -5.5 на ЦСКА, Фонбет рассчитал проигрышем, 24-19, в протоколе и везде 25-18 счет, то что статист перепутал в конце кому записать бросок, почему я должен страдать от этого? Фонбет ссылается на скриншот сразу после матча, но в течении минуты счет поменяли на 25-18, практически сразу.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, меня очередной раз подвел букмекер ЛИГА СТАВОК тем, что очередной раз предоставляет недостоверную информацию по матчам. Я сделал ставку на событие "теннис" на общую победу одного из игроков, при счете в Сетах 1:1 и начале третьего сета (счёт в третьем был Сете 0:0 , а по очкам 30:30). Я делаю ставку на общую победу, а потом вижу следующее: очки становятся 30:40, а потом игру завершают по счету в Сетах 1:2. И у них у самих на сайте написано, что игра завершена 1:2, счёт третьего сета 0:0.Т. е. ставлю на общую победу вначале третьего сета, а через минуту игра завершается. Так ладно они бы обосновали чем-то, так нет, они просто забрали деньги и провели мне про проигрыш моментально!!!! Поддержке без разницы что у них происходит, шаблоны кидают.Несколько суток ранее у меня была ставка, где игрок вёл со счетом 0:1 по сетам и почти выиграл второй сет и закрыл игру, как противник отказался, так че вы думаете, эти мне отмену провели, не смотря на то что мой фаворит прошел дальше по сетки и технически выиграл матч!! Лозунг этой компании - Клиент всегда не прав. Ладно бы сумма была внушительная, но они забирают у вас последние копейки, делая клинта не правым. ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!!!!

Комментарий администратора

Согласно п.п. 10.5.49. счёт, игровое время и комментарии к событию носят информационный характер. Ошибки в принятом коэффициенте не было. Ставка принята корректно.

Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса по верификации в Фонбет. В августе я столкнулся с ситуацией, когда после долгожданного выигрыша мне сразу же заблокировали вывод средств по причине верификации. Процесс затянулся, в поддержке отвечают автоотбивками ,растягивают сроки хотя я все отправил сразу же даже когда попросили направить фото в течение 20 минут. Каждый раз просят направлять новые фото и ожидать в течение 10+дней уже. Более ничего. Мой айди - 43688432 43688432

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, прошу помочь с решением о выплате выигранных ставок. В данной БК, играю с совершенолетия и никаких проблем ранее не было, когда проигрывал деньги. Стоило только выиграть, сразу же назначали верификацию ( ранее уже проходил), и разом запросили миллон документов. Все было выслано через сайт в загрузке документов. Несколько раз просили повторно, то одно не устраивало, то другое. В итоге как все документы были высланы, прилетает несколько писем с тем текстом, что аккаунт заблокирован. Нарушение правил 7.1.8 , 1.6.4. Все ставки были сделаны лично мной! Пополнения с моей карты, на мое имя. С моего личного, сотового телефона и номер так же оформлен на меня. Прошу помочь разобраться и выплатить выиграш! Когда деньги проигрываешь, моментально принимают депозиты, ставки и тд. Стоит только выиграть, сразу игрок становится мошенником и просто банят аккаунт. Прошу заметить, на сайте сделано более 5000+ тысяч ставок!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Не расчитывают выигрышную ставку.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 20 660

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша