Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте! Пари #9940Ставка в статусе "выйгрыш", но олимбет меня не рассчитывает. Требую оперативно решать данный вопрос. Спасибо.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена

При осуществлении вывода выигрышных денежных средств из букмекерской конторы Winline , был заблокирован аккаунт. При осуществлении многократной попытки пройти повторно верификацию, сотрудники БК на связь не выходят.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте,мой аккаунт заблокировали без объяснения причин в июне этого года. Прошел все необходимые проверки, предоставил огромное количество документов и своих фото, затем прошел видеоверификацию. Сказали, что ответ придет на почту, но прошло уже 2 недели, до сих пор ничего не пришло и и аккаунт по прежнему заблокирован. Прошу помочь разобраться и вывести деньги.

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

Здравствуйте. Внесла денежную сумму в размере 20000 р. Сделала одну ставку выиграла. После этого начались проблемы. Сначала не давали вывести честно заработанные денежные средства. Затем вообще списали 22700. Ссылаются на непонятные пункты

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Доброго времени суток! Прошу Вас разобраться в следующей ситуации. Был составлен экспресс из событий на футбол, в котором одно из событий не зашло по решению ФОНБЕТ. Это событие Чемпионат Бразилии В Шапекоенсе - Спорт-Ресифе угловые т/б 9.5 . При просмотре матча угловые были на 4, 6, 16, 33, 46, 54, 59, 61, 62, 62 минутах, итого 10 угловых, но букмекер ссылаясь на какой то источник утверждает что было 9 угловых. На всех источниках указано что счёт угловых 5-5, т.е. 10 углов., и только у единственного источника, на который ссылается букмекер угловых 9 шт. Это как вообще понимать, что хотим то творим. Прошу Вас в этом разобраться.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Неверно расчитана ставка по ТБ фолам.Там у самих у них фолов за 30 было,но эти расчитали по своему.Давайте решите уже хоть раз в пользу игроков!Или у меня и у всех к вам доверия не будет никогда!!!!!!!!!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Сделал в этой конторе всего четыре ставки, три из которых были на армрестлинг, так как в этой бк этот вид спорта в линии появился первым среди российских букмекеров. После последнего удачного экспресса поставил деньги на вывод, вывести не дали, личный кабинет заблокировали. Написал на почту, назначили видеоконференцию 8-го июля. После того как я её прошёл, в тот же день отправил выписку по карте с банка, как попросили представители бк. Спустя 16 дней бк никаких конкретных сроков о снятии ограничений не даёт. Прошу повлиять на данного букмекера, специально затягивают выплату выигрыша.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Поднял 33000 рублей с 15000 депозита... Играл ради бонусной полграммы, набивал колличество... Ставки РПЛ, ЧЕ24, Дота, CS. Все турниры крупные! В итоге блок, порезали до 100 р макс... Вывод заблокировали. Только расчётный счет остался... Запросили видео ворефикацию, прошел. Дальше запростли фото паспорта и договор с теле2. Выслал в тот же день. Затем через час снова фото паспорта и детализацию номера! Снова отправил, не проблема, я это я. Позвонил в Винлайн, спросил сколько еще будет ступеней. Ответ, можете выводить через рс. Заказал, спустя 2 дня Сообщение. Отправить документы из банка о рс. Позор! 12 лет играю на фонбет, поднимаю, отдаю, но такого небыло ниразу! не вопрос, отправлю сегодня справку из банка. Сколько еще мучений будет из за копеек?

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

После выигрыша, бк запросил верификацию, отправил им фото паспорта и прочее фото, после запросили видео звонок. девушка на видео спрашивала всякое разное как на допросе. Я так понимаю у них политика такая, если ты ставишь ставки то должен знать наизусть абсолютно все правила спорта, какие и когда ставки ставил, их значения, выводы и вводы... Что ЗА БРЕД! если я ставил ставку год назад, откуда мне помнить, что я ставил, все выводы, суммы ставок, их значения, откуда все это помнить и знать.. Вообщем бк фонбет, которую рекламируют по ТВ, после видео звонка, начала прикапываться о незнание того или иного заданного вопроса, я им все пояснил. на что они просто игнорят уже длительное время. Просто не отвечают на сообщения и не отдают выигрыш. И как это понимать, я незнаю.. Уже незнаю куда обратиться, помогите разобраться пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Я в течении года не могу дозвониться до операторов Winline , не дают вывести деньги , подавал жалобу в прокуратуру затем подал в суд , компания Winline не выходит на контакт не принимают жалобу, прошу администрацию обратить внимание на данную жалобу иначе будет подан иск мировому суду

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Буквально час назад пополнил баланс случайно на 30 000 т. р., а хотел на 3 000 т. р. Лишнй нуль добавил. Хочу вывести обратно, Олимбет не даёт этого сделать. Жду решения ситуация прямо сейчас, или претензионное письмо / исковое заявление в суд за незаконное удержание ДС.

Комментарий администратора

Игроку необходимо выполнить оборот депозита, предусмотренный правилами БК.

Ставил на победу Испании в турнире 2000 при коэффициенте , перед матчем Испании у меня вылетело из аккаунта в БК, но Испания выйграла и произошел возврат.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, столкнулся с ситуацией, ни раз здесь описанной, а именно на серии выиграных ставок БК Фонбет заблокировал аккаунт и потребовал повторную верификацию. Выполнив все условия верификации, даже дополнив их ещё одним фото с экраном и паспортом в определённом ракурсе, получил ответ, обратиться через 72 часа. На горячей линии БК ответили, что ожидайте, администрация обязательно ответит. Сумма для меня существенная, прецедентов с "замораживанием" счетов полно, не хотелось бы оказаться в ситуации ожидания на дни/недели/месяцы, своих же денег. Прошу по возможности помочь. В Фонбет ставлю около 8 лет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день Вам. В службу поддержки писал. Откровенно врут говоря, что исход никто был активен, хотя он всегда не активен. 2:1. До 3 ранов не добила ни одна из команд, а раз так, то значит должен быть возврат. К примеру, в других БК есть вариант никто и ОН АКТИВЕН. Другой матч тех же команд. Как пример. Эта БК, где до 1-3 (только до 4-9 активно) всегда не активно, и Мелбет для примера, где всегда и 1-3, и 4-9 активно. В первом случае, где я поставил это должен быть возврат, а вот во втором, если бы я там сделал, то уже был бы проигрыш.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день Вам. В службу поддержки писал. Откровенно врут говоря, что исход никто был активен, хотя он всегда не активен. 2:1. До 3 ранов не добила ни одна из команд, а раз так, то значит должен быть возврат. К примеру, в других БК есть вариант никто и ОН АКТИВЕН. Другой матч тех же команд. Как пример. Эта БК, где до 1-3 (только до 4-9 активно) всегда не активно, и Мелбет для примера, где всегда и 1-3, и 4-9 активно. В первом случае, где я поставил это должен быть возврат, а вот во втором, если бы я там сделал, то уже был бы проигрыш.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Начал играть в январе этого года ставил в основном на баскетбол, ставок было около 150 штук, в плюс какой то не выходил большой(всегда -+)и через два месяца когда на аккаунте вышел в + и скопилась крупная сумма а это 250тысяч рублей, прилетает сообщение о подтверждении личности, хорошо отправил.С этого момента начались постоянные фото отчеты меня с паспортом, с листком бумаги и датой и тд. Фото всегда высылал во время и грубо говоря делал все что они скажут.В итоге, пригласили на видео верификацию, после ее прохождения сказали что ставил не я а, то есть не поверили мне.Потом пригласили в их пункт ставок(ДВА РАЗА!). Вроде сдвинулось все с мертвой точки, как присылают сообщение об аннулировании игровых купонов, по пункту правил 3.4,сейчас на моем игровом счете 0р.На контакт служба поддержки перестала выходить и закрыла запрос.Помогите решить данную проблему, готов идти в суд и решать проблему на правовом поле, раз меня дискредитируют и не верят мне.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. 7 июля бетубм запросил верификацию, скинул все что просили. 16 июля на значили видеовериф, 16 числа звонят. Ровно секунду и сбрасывают. Пишу в поддержку говорят, что мы звонили, вы не отвечали. Переносим на 23 июля. Сегодня жду звонок, не звонят. Пишу в поддержку, говорят мы вам звонили, вы не ответили, переносим на 30 июля. А они вообще не звонили!!! Ни одного пропущенного. Сколько этот цирк будет продолжаться ? Готов приехать в офис. Если имеет смысл. Пожалуйста помогите

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Зарегистрировался в данном букмекере. В он-лайн сиграл в плюс. В итоге заблокирован. Провели верификацию. Посое прохождения ставки делать больше нельзя. Поставил вывод часть выигранных средств. Дошёл запрос до ЦУПИС - пишут что готовы выплатить, требуется подтверждение букмекера.... На мой запрос букмекер отвечает что нужно ждать до 72 часов.... Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте , поставил деньги на вывод . Заявку отклонили и попросили подтвердить личность в аккаунте Leon . Предоставил фото паспорта , затем нужно былов реальном времени показать лицо на камеру , также это сделал . Документы приняли . Далее запросили фотографию моей банковской карты с разных сторон , тоже предоставил . Данные запрашиваемые документы приняли . Позже на почту пришло сообщение ,что мой аккаунт проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон . Это все было . Идет уже 23 день . На сегодняшний день вывод у меня также отключен букмекером и я не могу вывести свои деньги . Не понимаю как верификация может длится уже 23 дня .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Спустя почти год при попытке вывести более 15 тр выходит ошибка 39! Вывожу свои 500 тр уже на протяжении 9 месяцев по 14999 в неделю, маразм!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Фонбет запретил использовать фрибеты которые начислены мне на счет за участие в акциях

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Добрый вечер, такая ситуация, фонбет запросил верификацию, все фотографии по запросу отправил, сказали написать через 7 дней, пишу сегодня, говорят верификация завершена, захожу в вывод средств, а вывести дают максимум полторы тысячи рублей, на аккаунте 304 тысячи, это мне что 203 дня в течение года выводить все деньги, что за несправедливость, когда проиграл около миллиона рублей все были хорошо с выводом и вводом, как только умножил сумму депозита на 2, сразу начались проблемы ?

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Привет. Моя история. Выиграл денег на марафоне-матчи евро, сначала порезали сумму ставки(после того как вывел около 300 000р), а 2 июля запретили вывод денег - пришло письмо что аккаунт выбран для верификации, попросили прислать фото документов.. 3 июля выслал.. В тот же день попросили дополнительные документы сфотографировать.. 4 июля отправил требуемое.. Вечером 6 го числа пришло письмо что проверка начата, требуется чуть больше времени..Прислал все и банковские справки и справка по номеру телефона что он мне принадлежит и фото с паспортом и циферками. С тех пор никаких вестей, вывод средств заблокирован.. Поддержка только подтверждает что верификация в активной стадии.. По срокам никто ничего не может сказать.. Время уходит, средства получить не могу.. По факту это просто позорище задача конторы доставить как можно больше неудобств!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, букмекер не начислил обещанный фрибет, все условия были соблюдены, прошу помочь.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Уже 2 недели документы на проверке, говорят что надо ждать звонка по Whats Up, но никто не звонит. На попытки выяснить в чём проблема одна отписка - ожидайте.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не доходит звонок в телеграм на видеоверефикацию, заказывал звонок уже 10 раз для вывода средств. Перезванивают на номер телефона спрашивают логин тг , но в тг звонок не приходит. Дата рождения номер и звонки разрешены для всех в тг. 26083711 - логин винлайн - дата рождения

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Привет. Зарегистрировал на сайте в начале мая, начал делать ставки. Ставки делал по прогнозам, потихоньку стало заходит и когда букмекер это заметил - кинули проверку, чтобы не выводить деньги. Данная проверка длиться уже более 2х месяцев. Я предоставил все необходимые фотографии, перефотографируя по несколько раз, пока их все устроит. Причем каждую отправку они рассматривали 5 дней) Когда они наконец-то все приняли - решили созвониться со мной по видео и задать вопросы. Стали спрашивать по видам спорта. Я им ответил на что ставил, но в правилах спорта я правда не особо шарю, я им даже сказал, что покупал прогнозы. Базовое понимание есть, но я ни разу не был на матче даже. Забыл упомянуть, что для того, чтобы связаться с ними по видео мне пришлось пройти 9 кругов ада, потому что на первом созвоне оператор просто скинул трубку, а в поддержке писали, что это сделал я) Далее 3-4 дня подряд они назначали звонок и не звонили (могу скинуть историю звонков). Спустя очередных 5 рабочих дней они решили просто заблокировать аккаунт.. Я никак не могу в него войти, ни с телефона, ни с компьютера. Но что самое интересное- СРОКОВ ПРОВЕРКИ - НЕТ. Я уже честно устал, хочу вывести свои деньги и перейти на другого букмекера, который будет достойно относиться к своим клиентам. Очень надеюсь на вашу помощь

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.