Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

целый год кормили что ставка будет расчитана в течении 365 дней в итоге пари было расчитано после года ожидания с коэфом 1

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

У Спартака по телевизору показывают три офсайда , а у винлайн два. Стояло тотал больше 2.5 рассчитали как проигрыш.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, суть такова г был матч Бангалор-Мумбаи сити. Ставка угловые 10,5 б. Матч завершен мне выплачивают выигрыш тотал угловых 9:2. Через пару минут выигрыш аннулируют и рассчитывают проигрышем. Написала в техподдержку там прислали какой то скриншот с какого то сайта что угловые тотал 8:2. На всех сайтах какие я не смотрела счет 9:2 при том что Балтбет и Лига ставок расчититала ставку выигрышем со счетом 9:2.. На официальном сайте фк Мумбаи итог матча по угловым тоже 9:2. Почему так не честно и упрямо они работают. Я даже не понимаю откуда этот скриншот отфотошоплен со счетом 8:2

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Не дают вывести: 500000 руб. Запросили 5 фотографий. Написали что примерно 7 рабочих дней ждать, 7 дней уже прошло. Играл с 1-го аккаунта и телефона, ничего не нарушал. Зарегистрирован с момента появления PARI (еще со времен париматча)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Зарегистрировался в их БК, ввел средства, после пары ставок захотел вывести средства, написано было что нужно пройти проверку, я отправил фото паспорта сделал селфи, вышло что верификация не пройдена, я написал им поддержку они сказали что нужно пройти верификацию в ППС или отправить наториально заверенную копию паспорта, ближайший ППС находится в 150 км от меня, у меня пройдена полная идентификация, повышенные лимиты, я не понимаю почему они не отдают мне мои деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

29 ноября отменили выплату, и до сих пор вывод закрыт. Сказали нужно ехать в их офис который находится от меня в 300км, соответственно я не смог поехать, отправил им заверенную копию паспорта , и обращение письменное, они так сказали сделать. По трек письмо давно получено, а вывод до сих пор закрыт, отвечают ждите, а че ждать?! Документы же получили, скоро Новый год, подарки нужно покупать, а денег нет(

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Поднял неплохую сумму,практических 17000 . При попытке ввода запросили фото прописки,через три дня фото карты,через три дня фото с личным кабинетом. Сейчас опять не выводят средства, чувствую опять откажут. В поддержке помочь не могут. Никаких правил не нарушал,мульти аккаунтов нет,ставил до матча и тд,все скрины предоставить смогу. Чувствую как у многих заблокируют аккаунт ни за что и не дадут вывести свои законные деньги. Как быть? Можно куда то можно обратиться с коллективной жалобой? Аккаунт :1656710

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Ставил на количество аутов. Расчет в БК Пари осуществлялся на основе видео трансляции, результаты которой отличаются от результатов на других ресурсах, в том числе и в разделе "статистика" на сайте БК Пари. В итоге обе ставки рассчитана проигрышем. При направлении запроса со скриншотами результатов с других ресурсах БК отвечает однообразно и шлёт подальше.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Мало что не засчитали победу в Экспресс 1986260413, так еще и деньги не приходят на карту после вывода

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер. Зарегистрировался в данной бк. Внёс деньги, через подтверждённый акк в ЦУПИС со своей банковской карты. Сделал ставки, выиграл. Начал пытаться выводить деньги, мне заблокировали акк. На почте назначили верификацию по скайпу. Все выполнил. Далее сказали отправить выписку с банка, отправил им. Все сделал, как сказали. В следующем письме написали, что ждать решение ОТ 14 дней без крайнего срока. Уже 14 дней, а мне ничего не разблокировали, в акк зайти не могу. Помогите пожалуйста, вернуть деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, такая ситуация. Зарегистрировался значит в букмекерской конторе Леон. Играл всё нормально чуть выигрывал чуть проигрывал. Вдруг выиграл 22000 рублей примерно. Ставлю на вывод 14999 и играю дальше, вывод отменяется Приходит уведомление вам надо процедуру верификации пройти. Ну загрузил документ и там ещё лицом надо было покрутить. Всё сделал приходит уведомление документы успешно проверены и следом следующей уведомление загрузите фото банковской, но банковская карта у меня виртуальная, для виртуальной карты нужно сделать фото выписки, пдф не принимают. Но что бы сделать выписку мне нужно ехать в другой город за 120 километров примерно(так как в моём городе нету офиса) Что за бред, а если бы я жил на острове новая земля условно мне как вот было бы сделать бумажную выписку по этой карте. 21 век на дворе какие бумажные выписки, сейчас всё онлайн. Пусть принимают пдф мне некогда ездить по другим городам в поисках офиса этого банка, у меня работа. Аккаунт в минусе на 10000 рублей примерно. Из-за 12000 чистыми выигрыша такой геморрой, совсем букмекеры обнищали что ли. На мою просьбу принять пдф выписку так как мне накладно ездить ну серьёзно. Ответили следующие, скриншот прилагаю, понимают они, ничерта вы не понимаете

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена. Денежные средства на балансе отсутствуют.

Неправильный расчет статистики по событию. Матч Брест - Страсбург, тотал ударов 23.5б. Привожу тайминги ударов:1:14 - 11:41 - 29:43 - 315:44 - 419:09 - 520:06 - 626:47 - 728:13 - спорно28:14 - 833:19 - 934:50 - 1040:36 - 1143:14 - 1246:50 - 1361:17 - 1471:16 - 1573:08 - 1678:18 - 1779:13 - 1880:08 - 1983:55 - 2084:54 - 2185:15 - 2290:07 - 2390:09 - 2493:21 - спорно Трансляция: На whoscored не засчитан удар на 20:06. Мне кажется тут всё очевидно - игрок пробует перекинуть вратаря с центра поля. Вратарь вышел прилично и это видно спустя пару секунд. Вынос мяча исключаю, т.к. это бессмысленно - у него было пространство и он 80% прокидывал мяч дальше, ну или же придержал мяч. К тому же есть парочка спорных моментов, которые дополняют картину.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте.Я делала ставки в фонбете в один из дней не могла вывести или пополнить и написала в поддержку. Поддержка просила фотографии потом по скайпу звонила операторша наглая уже не помню как ее зовут Карина кажется. Как с не с человеком разговаривала со мной думаю ладно . Через время отправили в пункт приема ставок я сходила ответила на все вопросы они начали говорить что это не я ставлю типо я не знаю правил и какие-то глупости. Если я девушка я что не могу делать ставки или у меня не должно быть денег или что я не понимаю! Потом они молчали с 7 октября! На сайте не отвечали в поддержке не отвечали и недавно зашла в кабинет они взяли и забрали мой выигрыш себе ! Как быть если они по своему желанию забирают деньги ведь 158 тысяч же забрали!! Прошу помочь урегулировать этот вопрос! Моя семья рассчитывала на эти деньги ,а эти нелюди украли деньги! Ждали еще столько месяцев думали я забуду чтоли! фонбет ВОРЫ!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

24 ноября запретили вывод с пополнением, делать ставки тоже запрещено, написала в поддержку, потребовали фотографии, сделала все фотки, отправила в тот же день, все еще жду решения, когда писала им, отвечали одно и то же, что надо подождать. Помогите разобраться

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

здравствуйте, месяц назад заблокировали средства назначили верификацию, я отправила все фото, далее был видеовериф, на котором я ответила на многочисленные вопросы, далее они запросили фото с картой, я отправила скриншот из личного кабинета , они обвинили меня что карта не моя, и просят выслать пасспорт владельца карты, а карта моя, я им все предоставила, а они на любое мое сообщение присылают мне "вышлите фото паспорта владельца карты"

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

20 ноября сделал запрос на вывод 16тр, его отменили и сказали отправить фото банковской карты. В тот же день отправил, сказали 30 дней ждать письма на почту и заблокировали все функции аккаунта. 18 дней тишина, прошу ускорить этот процесс по возможности

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. После депозита в р создал заявку на вывод в р. после чего сразу мне был заблокирован вывод и возможность ставок. После разговора с поддержкой выяснилось что была запрошена доп. верификация. Фотографии были отправлены , спустя 8 дней поддержка так и не ответила, я честный игрок и начитавшись отзывов, я начал переживать о безопасном выводе своих денег. Прошло уже достаточно времени, я надеюсь на помочь

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Играла на фонбете, честно и ничего не нарушая, проходила видеоверификацию, проигрывала и выигрывавала. В один момент убрали автоматический вывод, стал очень долгий по несколько часов. Один раз сделала депозит под акцию, фрибет не дали, решила узнать в службе поддержки почему так, на что мне ответили что отключили от акций без объяснения причин. Вот такие мошенники с фонбета! Людям, которые делают большие депозиты - бегите от туда

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Букмекер удерживает мои средства. Запросили дополнительную верификацию. Селфи, договор с оператором, паспорт в различных вариациях. Спустя 4 дня отклонили селфи с паспортом и фото документов на фоне личного кабинета, хотя данные были отчетливо видны. Загрузил снова, говорят, что нужно ждать 5 дней с даты последней загрузки документов. Хочу отметить, что таким образом отклонять документы могут раз в 5 дней и бесконечно затягивать процедуру верификации. По всем вопросам меня отправляют на почту, где до сих пор нет ответа.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте . Полнил баланс с банковской карты,поставил на настольный тенис 5000т .р. На кеф.1,72. Прошла ставка, у меня 8600.Пополняю 8600 . И 17200 ставлю на настольный тенис с кеф. ставка не прошла . Пополняю 56 000т .р. Ставлю на баскетбол с кеф 1,85. Прошла ставка.И ставлю 23000 т на настольный тенис. Кеф. . Прошла ставка, у меня на балансе р .не могу вывезти, сначала в теграм звонили Pari повидео связи , на все заданные вопросы ответил . Стал выводить и не в личном кабинете пишут пришлити фото, я прислал как они написали это было г. Я так первый раз сталкиваюсь, пишут что занимает 7 рабочих дней в среднем. Помогите пожалуйста , я же не чего не нарушил.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил на матч Псв-Херенвен тотал 1го тайма 0.5больше через 2 минуты забивают гол, изначально расчитывают ставку выигрышем далее возврат, служба поддержки ответила якобы ставка была совершена на исход который был уже известен.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Добрый! Играю в Мелбет более 2х лет. Ставлю исключительно на топовые события, футбол и дота. . Не смог войти в аккаунт так как был заблокирован. Что считаю бредом, как это игрок не может отслеживать что у него происходит с акаунтом. Написал им на почту. . запросили кучу документов: фото паспорта, селфи, карты, выписку по номеру. Оперативно все скинул. . договорились о видеоверификации на . (ближайшая их возможная дата). Завали кучу душноватых вопросов, но да ладно. . Попросили предоставить данные другой карты, через которую пополнял счет. Также сразу скинул. Далее тишина. . написал им, на что ответили: "Проводится проверка. Ответ службы безопастности будет предоставлен в течении 60 дней". Они сами то понимают что такое два месяца... можно проверить всех игроков мира. Спецом затягивают время по только им известной причине.Открыт для БК, но столько ждать не намерен. Точной суммы не знаю, так как не могу зайти в аккаунт, к тому же на момент блокировки былы нерассчитанные ставки: 2138313555 Просьба разобраться и ускороить процесс!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

фонбет не дает забрать выйгрышь, хотя я отправил фотографии всех документов и карты которые они просили, а также прошел видеозвонок на котором ответил на все вопросы. Доступ к аккаунту никому не давал и играл сам без чьих-либо подсказок и прогнозов.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый вечер , пишу с такой проблемой. ставлю с внуком на ставки уже 1.5 года , по началу разбиралась что куда потом по 20-100 рублей пыталась угадать на футболе точные счета ( не разу не повезло к сожалению ) собирала экспрессы , разбиралась с функционалом и вот сегодня в прекрасный день зашла на 24х7 игры с балансом 250 рублей из этих 250 рублей сделала на 50030 рублей. в итоге захотела вывести средства но меня позвали на конференцию , администратор сказал не отменять платёж по транзакции и ждать её окончания по итогу ограничили платёж и вывод средств , внук помог разобраться с ситуцией и загрузить скриншоты паспорта 1. Главный разворот паспорта. На фото не должно быть бликов.2. Селфи с паспортом в руках и листком бумаги с актуальной датой. 3. Фотографию вашего паспорта на просвет (той страницы, которая с фото). 4. Фото паспорта на фоне переписки со службой поддержки. Переписка должна быть не на мобильном устройстве, а на ПК/ноутбуке, а паспорт не должен перекрывать монитор с открытой перепиской. Монитор в кадре должно быть видно полностью. Окно браузера просьба открыть на весь экран, обязательно должна быть видна панель задач (кнопка "Пуск" и часы). Курсор расположите на тексте "С уважением, команда PARI", курсор должен измениться на выделитель (стать текстовым курсором). Паспорт просьба расположить рядом с экраном монитора без перекрытия экрана.как мне отвечали в дальнейшем что-то у них там не читается и так далее , мурыжили на протяжении двух часов . начала искать похожие запросы в интернете и узнала о вашем сайте , помогите разобраться с ситуцией . эти средства очень помогли бы мне наладить положение . даже не подозревала что с такой маленькой суммы можно сделать хорошую прибавку к пенсии .

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Сделала ставку , в итоге рассчитали неправильно. Пришлось писать в поддержку и решать вопрос. Но не хотят компенсировать свою ошибку. А ведь такое могло происходить часто, а если бы я не проверила? я хотела сделать дальше ставки, но они не дали и забрали мой потенциальный выигрыш.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Я уже много раз писала сюда свою проблему, зависло 60 тыс руб. Я отправляла все документы, даже отправила заверенные копии паспорта, им не понравилось, сказали еще раз заверить, я заверила еще раз. Отправила сдеком, они получили мои заверенные копии. Поэтому вновь пишу жалобу.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Сделал порядка 20 ставок. Поднял с 100к порядком 600, заблокировали, крайнюю ставку посчитали с кефом 1, объяснили причину, что это договорной матч. Попросили отправить фото. Фото выслал, после этого была видеосвязь. На следующий день заблокировали, объяснив что видеоконференция прошла неудовлетворительно.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, играю в данной БК бетбум около года, все было нормально пока проигрывал, а начал выигрывать запросили верификацию Цупис у меня подтвержден, фото паспорта,банковской карты, селфи, и договор с оператором сотовой связи были отправлены. Жду неделю, приходит сообшением ,что вам позвонят. Поступил звонок , стали спрашивать на что ставил, и правила видов спорта. Да же не правила на названия каких то турниров.. Я ответил как знал, далее на следующий день, захожу в аккаунт , а он заблокирован! На счету было от 95000- 100000т.р ставки некоторые еше были в игре потому баланс не точный. Прошу помоч в данной ситуации. Тихонов Кирилл ДмитриевичТел 89120159741

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Вчера поставил ставку на МХЛ, ставка зашла, у меня запросили повторную видеоверификацию, успешно прошел, после загрузил фото своей карты, с которой пополнял букмекерскую контору и все стало нормально. Затем поставил ставку на теннис, ITF, ставка зашла, ее не рассчитывали и сразу после захода, запросили бумажный договор с печатью на мою карту. Я сходил в банк, получил данный договор и прикрепил файл этого договора, но ставку так и не выплатили. Обратился в поддержку, сказали, что документы успешно обработаны и мне доступны ставки и вывод, при этом ставку так и не выплатили. Говорят, что срок выплаты 365 дней, при этом, мне закрыли доступ в их бонус клуб и другие акции данной букмекерской конторы. Поддержка никаких развернутых ответов не дает.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.